1. Служебный этикет и такт

Французское слово «этикет» имеет в русском языке несколько зна­чений: «ярлык», «надпись», «этикетка», а также «церемониал», «этикет». Изначально оно обозначало колышек, к которому привя­зывалась бумажка с названием товара, а затем - саму бумажку с надписью. Позже понятие «этикет» обособилось от остальных зна­чений этого слова.

Этикет - совокупность правил поведения, установленных в коллективе и принятых как норма общения в различных жизнен­ных ситуациях. Можно также определить этикет как свод правил обхождения с людьми; как писаных (установленных), так и иных, передаваемых от человека к человеку неформально.

Этикет сотрудника органов внутренних дел - составная часть его нравственной, эстетической культуры, включающей регламен­тированные формы поведения и общения с гражданами. Знание норм и правил служебного этикета - один из важнейших показате­лей (и даже критериев) профессионализма и общей культуры со­трудника органов внутренних дел.

Этикет регулирует манеры. Манеры - способность держать себя, внешняя форма поведения. К манерам относятся некоторые осо­бенности речи (тон, интонация), жесты, мимика, походка.

Отличительной чертой служебного этикета сотрудника органов внутренних дел является его нормативный характер: общение здесь регламентировано уставами, приказами, наставлениями, инструк­циями, выполнение которых строго обязательно.

Основными нормами и правилами, обеспечивающими красоту отношений между сотрудниками органов внутренних дел, являются:

строгая субординация;

сознательная дисциплина;

взаимное уважение;

уважение к старшему по званию, должности, возрасту;

исполнительность, пунктуальность, инициатива, выдержка, спо­койствие и т.п.

В служебной деятельности важно придерживаться норм субор­динации, основанных на обязательном подчинении младших старшим, правилах служебной дисциплины и четком разграничении профессиональных полномочий.

В свою очередь субординация предполагает: власть и подчине­ние, исполнительность, контроль, координацию своих действий с действиями других сотрудников, запрет на действия подчиненного через голову своего непосредственного руководителя, обозначение «рамок компетентности» в принятии управленческих решений, фиксацию служебных прав и обязанностей.

Нормы этикета - это наставления по конкретным формам поведения в обществе. Соблюдение их делает общение людей го­раздо более приятным, чем при нарушении этих норм или пренеб­режение ими.

Основные нормы далеко не исчерпывают всех норм служебного этикета. В настоящее время разработаны специальные «напоминатели», содержащие правила поведения. Назначение их - помочь руководителям в организации как личного поведения, так и пове­дения подчиненных для создания благоприятного морально-психо­логического климата в коллективе.

без нужды не критикуй, критика - средство, а не цель;

не повторяй ни публично, ни один на один критические за-­ мечания в адрес человека, исправившего положение дела;

без надобности в дела подчиненного не вмешивайся;

умение отказываться от своего неверного решения важнее ложного престижа;

убеждая, не пользуйся властью, пока не исчерпал все остальные средства;

всегда благодари за хорошую работу, но не благодари за плохую;

не делай замечания подчиненным в присутствии посторонних лиц;

объектом критики чаще всего должна быть плохо выполненная работа, а не человек;

критика ошибок подчиненных не должна убивать в них чувства самостоятельности;

чем выше ранг руководителя, тем больше внимания и времени он должен посвящать перспективам;

чем ниже ранг руководителя, тем больше внимания и времени он должен уделять человеческим отношениям, умениям говорить, разговаривать, слушать;

никогда не раздражайся, имей терпение;

никогда не ругайся (не матерись);

не стыдись элегантности;

позаботься о том, чтобы твои работники были освобождены от забот, отвлекающих их от работы; учись на своих ошибках; будь внимателен к чужому мнению;

будь объективен в оценке предложений, исходящих от непри­ятных для тебя людей;

будь внимателен и объективен к бесполезным предложениям. Отвергнуть грубо бесполезные предложения сейчас значит лишить себя возможности получать полезные предложения в будущем;

при отклонении предложений будь тактичен и вежлив, однако стремление к вежливости не должно менять существа решения; работа не может проходить успешно, если создана атмосфера незаменимого руководителя;

не бойся талантливых подчиненных, старайся поддержать их разумные начинания;

знание возможностей своих сотрудников - достоинство и пре­имущество хорошего начальника;

умение сочетать гуманность с требовательностью - предпо­сылка здорового морального климата в коллективе; отдавая распоряжения, будь краток;

высшая форма неуважения к подчиненным - задержать на­чало работы из-за опоздания руководителя или неподготов­ленности совещания;

хороший начальник делает замечания по мере обнаружения недостатков в работе подчиненных, плохой - копит их для публичного разноса;

твоя уверенность в успехе дела - уверенность всего коллектива; будь краток в телефонных разговорах; умей подчиняться;

если хочешь, чтобы подчиненные обладали полезными для работы качествами, выработай их у себя; занимайся только теми вопросами, для решения которых твое участие обязательно (твой опыт, кругозор, авторитет); ничто так не разлагает работу, как приписывание заслуг кол­лектива одному лицу;

критикуя любого работника, создай обстановку, побуждаю­щую к деловым ответам и замечаниям; будь самокритичен;

будь начальником лишь на работе. Вне трудового процесса ты равен любому работнику из членов коллектива;

культурный человек здоровается первым;

помни, что сомнительные источники информации (сплетни, пересуды) вредны прежде всего тебе;

будь справедлив к служебной характеристике человека, даже если ваши отношения оставляют желать лучшего. Вполне возможно, что его отношение к тебе - следствие твоих несовершенств;

начиная служебную деятельность, позаботься о том, чтобы твои рациональные принципы работы с самого начала стали известны подчиненным;

ты можешь иногда не проверять положительной оценки человека. Но не имеешь права использовать без проверки любые отрицательные характеристики своих подчиненных;

будь бдителен к хвалящим тебя. Ищи мотивы их действий. Опасайся лести и чрезмерной похвалы;

не пренебрегай знаниями мелочей жизни подчиненных, но не афишируй этих знаний (не делай из них без нужды предмета публичных выступлений);

знание мотивов поступков людей - одна из основ формирования делового настроения;

не забывай, что у подчиненных семья, а у членов семей есть знаменательные даты;

требуй выполнения определенных правил, проверь, выполняешь ли ты их сам;

предпочитай приятному, но неинициативному работнику «ершистого»;

помни, что твои недостатки умножаются на число подчиненных, для которых ты большой авторитет и объект подражания.

Служебная этика выполняет много различных функций. Она спо­собствует сплочению сотрудников, организации здорового психоло­гического климата, обеспечению эффективности служебной деятель­ности, нравственному и эстетическому воспитанию.

Служебный этикет включает в себя и нормы неофициальных отношений, основу которых составляет вежливость, тактичность, скромность, деликатность, точность и обязательность.

Данные качества делают процесс общения приятным, радостным, интересным, они способствуют проявлению взаимопонимания, до­верия, симпатии между людьми.

Напротив, несдержанность, расхлябанность, несобранность, фа­мильярность, неумеренная жестикуляция, привычка хватать собе­седника за одежду, за руки, смотреть в сторону во время разговора, перебивать речь и т.п. являются антиэстетическими качествами манеры, свидетельствуют о низкой культуре человека, неразвитости его чувств, вкусов, представлений. Они не способствуют взаимопо­ниманию между людьми, а сам процесс общения делают тягостным и неприятным.

К общепринятым нормам и правилам поведения относятся: вежливость и тактичность, простота и скромность, честность и прав­дивость, откровенность и прямота, щедрость и великодушие, от­зывчивость и чуткость, нравственная чистота, взаимопомощь, взаи­моуважение и другие нормы общежития, без соблюдения которых невозможно нормальное существование общества.

«Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость» - всем известно это ставшее крылатым выражение М. Сервантеса. В вежливости проявляется тонкость душевной орга­низации человека, за ней стоит его воспитанность, она предполага­ет интеллектуальность, интеллигентность и просто доброе отноше­ние к людям, она составляет потребность культурных людей. Каж­дый хочет, чтобы в нем видели прежде всего человека и относились к нему по-человечески.

«Воспитанные люди, - писал А.П. Чехов, - по моему мне­нию, должны удовлетворять следующим условиям: они уважают человеческую личность, а потому всегда снисходительны, мягки, вежливы, уступчивы... Они чистосердечны и боятся лжи, как огня... Если они имеют в себе талант, то уважают его... Они воспитывают в себе эстетику».

Вежливость проявляется во всех сферах жизни и деятельности сотрудников: в службе, учебе, быту; в их отношениях с гражданами; в отношениях с правонарушителями, потерпевшими, свидетелями; в общении между самими сотрудниками (начальником и подчинен­ным, старшим и младшим или равными по должности и званию). Вежливость включает в себя систему различных по содержанию правил, в которых закреплены наиболее целесообразные формы контактов между людьми, а именно: уважительное отношение к людям, доброжелательность, внимательность и проявление подлин­ного интереса к человеку, готовность вовремя помочь и оказать ус­лугу каждому, кто в этом нуждается; уступить место, дорогу, про­пустить вперед и т.д.; стремление не беспокоить человека своими действиями, привычку извиниться за невольно доставленные чело­веку неудобства и т.д. Противоположностью вежливости является грубость, хамство, проявление высокомерия и пренебрежительного отношения к людям.

Чуткость к людям, связанная с вежливым обращением, порож­дает деликатность. Деликатный человек своим поведением может предупредить всякую грубость. Оценив ситуацию, он выбирает такие слова и действует таким образом, что возникший конфликт исчерпывается.

Учтивость выражает точное и вместе с тем сдержанное соблю­дение внешних форм уважения. Корректность - вежливо-строгое, холодное, официально-уважительное отношение к человеку.

Соблюдение указанных правил общения каждым сотрудником милиции отвечает интересам всех. На службе их выполнение спо­собствует достижению главной цели деятельности - утверждению законности, справедливости и правопорядка, дает возможность из­бежать многих конфликтных ситуаций, вольных или невольных ошибок при ведении различных дел, помогает сплочению коллек­тива, созданию здорового морально-психологического климата и устранению того, что мешает интересам дела. В личных отношениях их соблюдение способствует взаимопониманию, установлению по­зитивной моральной атмосферы.

В процессе общения между людьми часто возникают такие трудные, нестандартные и противоречивые ситуации, в которых честь и достоинство людей не всегда могут быть обеспечены соблю­дением лишь одних правил вежливости. В таких ситуациях сотруд­ник должен найти необходимую форму общения - нужное слово, нестандартное действие, отказавшись от привычных форм поведе­ния, т.е. он должен проявить такт.

Профессиональный такт - это проявление по отношению к другим людям чувства меры, сдержанности, предусмотрительности и приличия. Сотруднику органов внутренних дел в ряде ситуаций (например, связанных с реальным риском для жизни) очень сложно оставаться постоянно тактичным, но служебное положение незави­симо от должности или звания обязывает его быть таковым.

Бестактность может причинить человеку обиду и даже страда­ния (досаду, неприятность, унижение достоинства), хотя «обидчик» и не питает к собеседнику недоброжелательности и даже уважает его. Способность сотрудника органов внутренних дел избежать этих крайностей в своем поведении - важнейшее свойство такта.

Ситуации, требующие от сотрудников ОВД проявления такта, весьма многообразны. Чувство меры, такта необходимо в служеб­ных отношениях (отношениях начальника к подчиненным и под­чиненных к начальнику, в отношениях сотрудников к гражданам при их приеме, на посту, особенно при задержании, обыске, веде­нии следствия, допроса и т.д.); в поведении в общественных местах (на улице, транспорте, театре, кино и т.п.); в быту - при приеме гостей и т.д. Главным назначением такта во всех отношениях явля­ется создание оптимальных, наиболее благоприятных условий для общения между людьми, устранение причин, ведущих к конфликт­ным ситуациям, и сохранение взаимоуважения, доброжелательности между людьми.

Дать сотрудникам органов внутренних дел рецепт поведения на все случаи жизни невозможно. Выработать же устойчивую внутрен­нюю меру поведения - одна из важных задач нравственного воспи­тания. Подобно убеждению, тактичность не заучивается, а выраба­тывается путем освоения всей системы нравственных ценностей, самостоятельной активной деятельности и нравственного воспита­ния, самовоспитанием достоинства личности.

Высокое чувство собственного достоинства, основанное на пра­вильной оценке своих возможностей и способностей, знании сильных и слабых сторон своего характера, является необходимым свойст­вом культуры общения, стиля поведения каждого человека.

Простота - предполагает нетерпимость ко всему показному, к пышности, всякого рода излишествам. Простота и скромность - высшие достоинства человека.

Скромность - моральное качество, проявляющееся в том, что сотрудник не признает и не выставляет напоказ своих особых за­слуг, достоинств и особых прав, добровольно подчиняется требова­ниям дисциплины, относится ко всем людям с уважением и одно­временно критически относится к своим собственным заслугам и недостаткам.

Честность - моральное качество, включающее правдивость, принципиальность, верность принятым обязательствам, убежден­ность в правоте дела, искренность перед другими и перед собой. Это прямота поступков и поведения, твердость, принципиальность, верность своему слову, вытекающие из глубокой идейной убежден­ности человека. Антиподами честности являются предательство, обман, ложь, воровство, лицемерие, очковтирательство.

Правдивость - моральное качество, характеризующее человека, сделавшего для себя правилом говорить только правду, не скрывать от других людей и самого себя действительное положение дел.

Принципиальность - нравственное качество, означающее верность определенной идее в убеждениях и последовательное проявление ее в поведении. Принципиальность теснейшим образом связана с тре­бовательностью и чуткостью.

Требовательность - к людям и к себе - предъявление высоких моральных требований к человеку и признание его ответственности за их выполнение. Требовательность должна сочетаться с подлинным уважением человеческого достоинства.

Все эти нормы органически связаны и обусловливают друг друга. Важно помнить, что в дурно воспитанном человеке смелость при­нимает вид грубости, ученость становится в нем педантизмом, ост­роумие - шутовством, простота - неотесанностью, добродушие - льстивостью.

Таковы основные общечеловеческие правила этикета, обуслов­ливающие красоту и изящество манер поведения.

АННОТАЦИЯ Дисциплина «Профессиональная этика и служебный этикет» (С1.Б.8) относится к дисциплинам базовой части «Гуманитарного, социального и экономического цикла» основной образовательной программы учебного плана специальности – 030901.65 «Правовое обеспечение национальной безопасности» подготовки специалиста очной формы обучения. Общая трудоёмкость дисциплины по учебному плану составляет 3 зачётных единицы (108 часов), период обучения – 3 семестр, продолжительность обучения – один семестр, форма контроля – экзамен в 3 семестре. Современное социальное, политическое, экономическое развитие российского общества вносит существенные изменения в различные сферы профессиональной деятельности. Оно значительно усиливает ответственность человека за качество своего труда. Становится все очевиднее, что дальнейшее движение российского общества может осуществляться лишь при соответствующем уровне морального развития людей, его составляющих. В особой степени это относится к сфере правоохранительной деятельности. В связи с этим резко возрастают требования к уровню профессиональной подготовки кадров. Качество подготовки специалиста в высшей школе в значительной степени зависит от воспитания общей и правовой культуры в процессе проведения всех видов учебных занятий. 1. Цели и задачи освоения дисциплины Целью освоения данной дисциплины является формирование у обучающихся представлений об особенностях профессиональной морали, системе этических знаний, необходимых для нравственного становления и развития профессионала в правоприменительной сфере деятельности, нравственной культуры личности будущих следователей; формирование у обучающихся отношения к человеку как высшей ценности, уважения его прав, свобод и человеческого достоинства, глубокого понимания социальной значимости своей роли и высокого профессионализма, своей ответственности перед государством, обществом, службой. Формирование общей культуры в процессе преподавания сводится, прежде всего, к выработке у обучающихся активной жизненной позиции, воспитанию глубокого уважения к праву, закону, формирование таких моральных качеств, как идейность, сознательность, гражданственность, патриотизм, сознание долга, дисциплинированность, человечность, доброжелательность, чуткость и др. Задачи дисциплины: 2 - сформировать основы этической и этикетной культуры, в том числе применительно к служебной деятельности следователя; - развить основные представления о роли и значении правил поведения в служебной деятельности, усвоить систему профессиональных этических знаний, укрепить у обучающихся понимание сущности ценностного отношения к человеку, его моральному облику; - развить навыки морально-нравственного анализа служебных ситуаций, способность критического восприятия нравственных коллизий в общении с коллегами, гражданами и правонарушителями, умений организовывать свою повседневную служебную деятельность в соответствии с нормами служебного этикета в соответствии с высокими моральными требованиями. 3 2. Место дисциплины в структуре ООП Дисциплина «Профессиональная этика и служебный этикет» (С1.Б.8) относится к базовой части «Гуманитарного, социального и экономического цикла» основной образовательной программы подготовки специалиста по направлению подготовки 030901.65 «Правовое обеспечение национальной безопасности». «Профессиональная этика и служебный этикет» формирует у обучающихся нравственные и деонтологические основы выполнения профессиональной миссии и самореализации, способствует их первичной профессиональной адаптации и является введением в профессию следователя. Для изучения данной дисциплины необходимы знания, умения и навыки, формируемые предшествующими дисциплинами: «Философия», «Русский язык в деловой коммуникации»: - знать основные этапы развития общества: их особенности и содержание; знать структуру общества, основные сферы общественной жизни и их взаимодействие; - уметь выражать и обосновывать свою позицию по вопросам, касающимся определения детерминационного влияния одной сферы общественной жизни на другую и тенденций их развития; определять основные проблемы, стоящие перед обществом на различных исторических этапах; обосновывать выбор возможных вариантов их решения; выражать свою позицию по вопросам, касающимся ценностного отношения к историческому прошлому. - обладать навыками вести дискуссии на исторические темы и дискуссии на обществоведческие темы. Дисциплина «Профессиональная этика и служебный этике» является обеспечивающей для ряда дисциплины: «Культура речи», «Организация работы следователя», «Организация и правовое регулирование оперативнорозыскной деятельности», «Правовые основы противодействия коррупции и формирование антикоррупционного поведения», «Обеспечение прав человека в деятельности Следственного комитета Российской Федерации», «Управление правоохранительной и судебной деятельностью». 3. Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесенных с планируемыми результатами освоения ООП 4 Процесс изучения дисциплины «Профессиональная этика и служебный этикет» направлен на формирование компетенций или элементов следующих компетенций в соответствии с ФГОС ВПО по направлению 030901 – «Правовое обеспечение национальной безопасности»: общекультурных компетенций (ОК): ОК-5 - способностью понимать социальную значимость своей будущей профессии, цель и смысл государственной службы, выполнять гражданский и служебный долг, профессиональные задачи в соответствии с нормами морали, профессиональной этики и служебного этикета Компетенция ОК-5 формируется в области и с учетом отраслевой специфики дисциплины ОК-6 - способностью проявлять непримиримость к коррупционному поведению, высокий уровень правосознания и правовой культуры Компетенция ОК-6 формируется в области и с учетом отраслевой специфики дисциплины ОК-13 - способностью организовывать свою жизнь в соответствии с социально значимыми представлениями о здоровом образе жизни, применять методы физического воспитания для повышения адаптационных резервов организма и укрепления здоровья, поддержания должного уровня физической подготовленности, необходимого для обеспечения социальной активности и полноценной профессиональной деятельности Компетенция ОК-13 формируется в области и с учетом отраслевой специфики дисциплины профессиональных компетенций (ПК) ПК-11 - способностью уважать честь и достоинство личности, соблюдать и защищать права и свободы человека и гражданина, не допускать и пресекать любые проявления произвола, принимать необходимые меры к восстановлению нарушенных прав Компетенция ПК-11 формируется в области и с учетом отраслевой специфики дисциплины ПК-29 - способностью преподавать юридические дисциплины в общеобразовательных учреждениях, образовательных учреждениях начального профессионального, среднего профессионального, высшего профессионального и дополнительного образования Компетенция ПК-29 формируется в области и с учетом отраслевой специфики дисциплины 5 ПК-30 - способностью осуществлять правовое воспитание Компетенция ПК-30 формируется в области и с учетом отраслевой специфики дисциплины В результате изучения дисциплины обучающийся должен знать: основные этические понятия и категории, содержание и особенности профессиональной этики в юридической деятельности, возможные пути (способы) разрешения нравственных конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности юриста; сущность профессионально – нравственной деформации и пути ее предупреждения и преодоления; понятие этикета, его роль в жизни общества, особенности этикета юриста, его основные нормы и функции; основные международные и российские нормативно-правовые акты, составляющие правовой (юридический) фундамент профессиональной морали сотрудников; этические и психолого-педагогические основы формирования антикоррупционного поведения сотрудников; уметь: оценивать факты и явления профессиональной деятельности с этической точки зрения; применять нравственные нормы и правила поведения в конкретных жизненных ситуациях; давать нравственную оценку коррупционным проявлениям и другим нарушениям норм профессиональной этики; соблюдать правила вежливости и культуры поведения в профессиональной деятельности; правильно строить общение с коллегами в служебном коллективе и с гражданами, в том числе с представителями различных социальных групп, национальностей и конфессий; владеть: навыками поведения в коллективе и общения с гражданами в соответствии с нормами этикета; навыками нравственного воспитания и самовоспитания, делового общения руководителей и подчиненных, межличностных отношений между коллегами; навыками оценки своих поступков и поступков окружающих с точки зрения норм этики и морали; навыками выявления и устранения причин и условий, способствующих коррупционным проявлениям в служебном коллективе. 6 4. СОДЕРЖАНИЕ И СТРУКТУРА ДИСЦИПЛИНЫ 4.1. Структура дисциплины Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы (108 часов). Дисциплина изучается в 3 семестре. Распределение трудоёмкости дисциплины по видам работ и семестрам Вид учебной работы Всего часов / Семестр зачётных 3 единиц 50/1,4 50 Аудиторные занятия (всего) В том числе: Лекции 18/0,5 18 Семинары (С) Практические занятия (ПЗ) 32/0,9 32 31/0,85 31 Самостоятельная работа (всего) Самостоятельная работа, обеспечивающая подготовку к аудиторным занятиям: Подготовка к семинарским (практическим, 31/0,85 31 лабораторным) занятиям Практикум Подготовка к контрольной работе Другие виды самостоятельной работы Деловая игра Доклад Творческое задание Эссе Промежуточная аттестация Экзамен 27/0,75 27 Общая трудоёмкость часы зачётные единицы 108 3 4.2. Учебно-тематический план 7 108 3 Тема 1.2. Мораль в жизни общества Тема 1.3. Нравственное содержание правоохранительной деятельности Тема 1.4. История этических установок в деятельности правоохранительных органов Тема 1.5. Категории профессиональной этики сотрудников правоохранительных органов Тема 1.6. Мораль и право в правоохранительной деятельности Тема 1.7. Нравственные отношения в служебном коллективе правоохранительных органов Раздел 2. Прикладная этика Тема 2.1. Этика в следственной деятельности Тема 2.2. Моральный фактор и антикоррупционное поведение Следственного комитета Российской Федерации Тема 2.3. Моральный выбор в поведении и деятельности сотрудников СК России Тема 2.4. Формирование морального облика сотрудников СК России Тема 2.5. Особенности оперативнорозыскной этики Тема 2.6. Нравственные основы административно-правовой и Самостоятель ная работа Раздел 1. Теоретические аспекты профессиональной этики Тема 1.1. Этика как философская наука о морали. Практические занятия 2 Лекции 1 Формы текущего контроля успеваемости Всего Раздел дисциплины (темы) Семестр Виды учебной работы 3 4 5 6 3 5 2 2 1 О, Д 3 6 2 2 2 О, Д 3 4 2 2 О, Д 6 2 О, Д 3 2 О, Д 2 О, Д 2 О, Д 2 О, Д 2 О, Д 2 О, Д 2 О, Д 2 О, Д 2 О, Д 7 3 3 4 3 6 3 4 2 2 2 2 2 2 3 3 6 3 4 3 6 3 4 3 6 3 4 8 2 2 2 2 2 2 2 2 2 профилактической деятельности Раздел 3. Служебный этикет Тема 3.1. Происхождение и сущность этикета и его роль в жизни общества Тема 3.2. Основные подсистемы этикета Тема 3.3. Отражение традиций в служебном этикете 3 3 6 3 4 3 6 81 Итого в 3 семестре 2 О, Д 2 2 О, Д 2 2 2 О, Д 18 32 31 2 2 Промежуточная аттестация 3 экзамен 27 Итого: 108 аудиторные часы: зачетные единицы: 3 О – опрос; Д – доклад. 4.3. Содержание дисциплины Раздел 1. Теоретические аспекты профессиональной этики Тема 1.1. Этика как философская наука о морали. Философия как методологическая основа общей и профессиональной этики. Определение этики, морали и нравственности. Аксиологический характер этики как коренное отличие этики от других гуманитарных наук. Формирование системы нравственных ценностей в обществе и у личности. Диалектика общего, особенного и отдельного, объективного и субъективного, формы и содержания, абсолютного и относительного в морали. Принципы историзма, социокультурного и социально-классового подхода в этике. Золотое правило нравственности. Категорический нравственный императив. Моральное измерение общества. Моральное измерение личности. Парадокс моральной оценки. Парадокс морального поведения. Парадокс безусловно доброй (злой) воли. Сущность и структура морали. Моральная деятельность и ее составляющие: мотив (мотивация), результат, оценка. Нравы как стандартные нормы поведения. Моральные (нравственные) отношения. Моральные обязательства и моральные права. Структура нравственных отношений в служебном коллективе, их взаимосвязь с культурой общения. Моральное сознание и его основные элементы: знания, представления, оценки, идеалы. Моральное самосознание и моральная самооценка. 9 Социальная практика как критерий истинности морального сознания. Религиозное и светское моральное сознание. Условный характер внеморальных ценностей. Основные функции морали: регулятивная, аксиологическая, воспитательная, коммуникативная и др. Важнейшие принципы морали: коллективизм, гуманизм, справедливость. Понятие моральных норм и моральных ценностей. Простые нормы нравственности – их всеобщность и относительность. Детерминированность моральных норм нормами права и социальной практикой. Философия как методологическая основа общей и профессиональной этики. Определение этики, морали и нравственности. Аксиологический характер этики как коренное отличие этики от других гуманитарных наук. Формирование системы нравственных ценностей в обществе и у личности. Диалектика общего, особенного и отдельного, объективного и субъективного, формы и содержания, абсолютного и относительного в морали. Принципы историзма, социокультурного и социально-классового подхода в этике. Целевое назначение дисциплины «Профессиональная этика и служебный этикет» состоит в том, чтобы глубоко изучить и усвоить особенности профессиональной морали, систему этических знаний, необходимых для нравственного становления и развития сотрудникапрофессионала, сформировать нравственную культуру личности, дать обучающимся возможность получить представление о возможных путях (способах) разрешения нравственных конфликтных ситуаций в своей профессиональной деятельности. Тема 1.2. Мораль в жизни общества Конкретно-исторические условия и социально-классовая структура общества, определяющие право и мораль как важнейшие элементы человеческой культуры, всегда выступающие в тесном взаимодействии. Мораль и право в эволюционной картине общества. Расширение роли морального фактора в условиях становления и развития правового и демократического общества. Положительные и отрицательные стороны демократии. Возникновение принципиально новых экономических, социальных и личностных факторов, регулирующих поведение личности в современных условиях. Роль нравственности в сохранении социальной стабильности в условиях современной демократии. Внутриличностные регуляторы человеческих поступков как духовные барьеры, препятствующие совершению преступных деяний. Мораль и политика. Может ли политика отвечать требованиям нравственности? Политические идеалисты и политические реалисты. Приоритет общечеловеческих ценностей как единство политических и 10 моральных требований. Единство и различие политики и морали. Моральные критерии политических действий. Влияние политики на нравственную атмосферу в обществе. Проблема смертной казни. Воздействие взаимоотношений политики и морали на правоохранительную деятельность. Мораль и искусство. Искусство как аккумулятор нравственных норм различных исторических эпох, народов и цивилизаций. Искусство как учитель жизни и воспитатель нравственности. Искусство как воспитатель творческой способности личности, порождающей умение правильно действовать в нравственно нестандартной ситуации. Воздействие искусства на развитие эмоционального интеллекта сотрудников правоохранительных органов. Мораль и религия: общее и особенное. Автономия человеческого духа как основа морали. Гетерономный характер религиозных заповедей. Специфические понятия религиозного учения. Специфические чувства верующих. Институциональный характер религии. Добровольность следования моральным нормам и внешняя целесообразность как основной мотив религиозного поведения. Религиозная мораль как неотъемлемый компонент национально-культурной идентичности. Конкретно-исторические условия и социально-классовая структура общества, определяющие право и мораль как важнейшие элементы человеческой культуры, всегда выступающие в тесном взаимодействии. Мораль и право в эволюционной картине общества. Право и мораль. Тема 1.3. деятельности Нравственное содержание правоохранительной Влияние нравственности на профессионально-правовую культуру сотрудника правоохранительных органов (ПО). Моральность правовых основ служебной деятельности сотрудников ПО – важнейшее условие их ценностной характеристики. Соблюдение законов, подзаконных актов, приказов и приказаний – не только профессиональная обязанность сотрудников, но и нравственное требование, определяющее качество служебной деятельности сотрудника. Нравственные установки и культурная воспитанность сотрудников как определяющие характеристики в соблюдении ими законности и служебной дисциплины. Деонтологический характер основных норм – главная особенность професссиональной этики сотрудников ПО. Нравственные качества (мужество, стойкость, верность, чувство долга, высокое чувство ответственности) при решении служебных задач. Необходимость сочетания этих качеств с гуманностью, доброжелательностью, терпимостью, чувством справедливости. Этические основы уголовного процесса. Защита чести, достоинства и тайны честной жизни граждан в ходе уголовного процесса. Недопустимость 11 жестокого и бесчеловечного обращения с гражданами со стороны сотрудников ПО. Тема 1.4. История этических правоохранительных органов установок в деятельности Нравственная составляющая судебной власти в России начала 18 – первой половины 19 в. Роль судебной реформы в усилении нравственных основ деятельности прокуратуры, адвокатуры, судов (вторая половина 19 в.). Нравственная составляющая воспитательной деятельности судов в советский и постсоветский периоды. Нравственные основы полицейской службы в царской России. Тема 1.5. Категории профессиональной правоохранительных органов этики сотрудников Основополагающие нравственные категории «добро» и «зло» в практике правоохранительной службы. Профессиональная мораль сотрудников ПО как выбор добра и неприятие зла. Требование правопослушного поведения граждан, защита их прав и свобод, чести и достоинства, охрана их собственности и т.п. – основная задача правоохранительной деятельности, непосредственная реализация категории добра. Борьба со злом (преступностью) и противоправными деяниями, пресечение правонарушений и антиобщественного поведения как смыслосодержащая основа служебной деятельности сотрудников ПО. Справедливость как категория морального, правового и политического сознания, как адекватное воздаяние за положительные и негативные деяния с точки зрения добра и зла между субъектами их реализации (личностями, социальными группами, профессиональными образованиями и т.д.). Обязательное требование для сотрудника ПО – учет личностных факторов и объективных условий при определении размера справедливого воздаяния. Унижение человеческого достоинства – одна из крайних форм несправедливости. Соотношение категорий справедливости и равенства. Категория профессионального долга как сущность и содержание служебной деятельности сотрудника, определяющая специфический (деонтологический) характер правоохранительной службы. Взаимосвязь долга и категорического нравственного императива. Действия индивида ради долга и сообразно долгу. Совпадение требований служебного долга с нравственными побуждениями личности - неотъемлемая сторона высокого профессионализма, ответственного исполнения своих обязанностей сотрудником ПО. 12 Категория моральной ответственности и ее основные значения: ответственность при исполнении служебного долга, ответственность за совершенный проступок, ответственность перед собственной совестью. Соотношение ответственности, необходимости и свободы. Внутренняя и внешняя моральная ответственность. Позитивная и негативная моральная ответственность. Соотношение правовой и моральной ответственности. Категория совести как осознанное чувство моральной ответственности за свои действия и поступки. Формы проявления совести: нравственное удовлетворение или же стыд и раскаяние из-за содеянного. Взаимосвязь совести и долга. Совесть как самооценка отношения личности сотрудника к нормам профессиональной нравственности, как иммунитет против нравственной деградации и как основа чуткого и доброжелательного отношения к людям. Совесть и стыд: общее и особенное. Экзистенциальный характер категории и чувства стыда. Категории «профессиональная честь» и «достоинство личности» - их взаимосвязь и различия, обусловленность качеством выполнения сотрудником своего служебного долга. Экзистенциальный характер категории и чувства достоинства. Понятия «честь коллектива», «человек чести», «честь мундира». Их связь с авторитетом правоохранительных органов в глазах населения. Здоровое честолюбие, побуждающее к самоотверженному и бескомпромиссному выполнению служебного долга, и его антипод – карьеризм. Тема 1.6. Мораль и право в правоохранительной деятельности Единство морали и права в деятельности сотрудников правоохранительной деятельности. Общее и различное в морали и праве. Сферы морального и правового регулирования в служебной деятельности сотрудников ПО. Нравственные основы права. Мораль как ценностный критерий права. Проблема соотношения морали и права в учениях выдающихся представителей философско-правовой мысли (Г. Гроций, Г.В.Ф. Гегель, И. Кант). Проблема морали и права в русской философии права (П.И. Новгородцев, Е.Н. Трубецкой, Н.Н. Алексеев, И.А. Ильин, В.С. Соловьев). Взаимосвязь моральной и правовой сторон общественного порядка. Влияние правовой системы на состояние нравственности в обществе. Соотношение моральных, правовых и организационно-технических норм в деятельности сотрудников правоохранительных органов. Этический анализ феномена насилия. Моральное содержание принципа талиона. Государство как механизм ограничения насилия в обществе. Нравственные аспекты правоохранительной деятельности. Проблема «меньшего зла»: моральное обоснование использования силы сотрудниками правоохранительных органов. Принципиальное различие правового принуждения и насилия. 13 Этические аспекты применения физической силы, специальных средств и огнестрельного оружия. Этика процесса применения права. Единство нравственного и правового сознания в обеспечении законности. Этическая оценка смертной казни. Единство морали правоохранительных. и права в деятельности сотрудников Тема 1.7. Нравственные отношения в служебном коллективе правоохранительных органов. Понятие служебного коллектива и основные профессиональнонравственные характеристики его становления, развития и функционирования. Сочетание в служебном коллективе интересов отдельной личности, самого коллектива и общества в целом. Единые организационноправовые основания для организации и функционирования служебного коллектива. Нравственно-этические, психолого-педагогические и организационные характеристики коллектива. Основные функции служебного коллектива. Факторы, определяющие продолжительность его существования, цели и задачи, уровень профессиональной и нравственной культуры его членов. Основные моральные требования, предъявляемые к деятельности служебного коллектива. Общественные организации в служебных коллективах. Нравственные отношения как разновидность общественных отношений в органах внутренних дел. Роль нравственных отношений в становлении и развитии служебных коллективов, их стабильности и качестве выполнения служебных задач. Морально-психологический климат, общественное мнение, традиции коллектива. Нравственные конфликты, их причины и пути устранения. Нравственный потенциал коллектива и система моральных ценностей его сотрудников. Нравственные отношения служебного коллектива как объект управления. Роль руководителя и неформального лидера в управлении нравственными отношениями. Взаимоотношения между начальником и подчиненным – основа нравственных отношений в служебном коллективе. Слагаемые авторитета руководителя служебного коллектива. Понятие служебного коллектива в правоохранительных органах и его основные профессионально-нравственные характеристики Нравственные отношения как разновидность общественных отношений в правоохранительных органах. Конфликты. Их виды. Стили руководства коллективом. Директивный стиль (авторитарный); Демократический стиль (коллегиальный); 14 Либеральный стиль (попустительский или анархический). Раздел 2. Прикладная этика Тема 2.1. Этика в следственной деятельности. Теоретико-методологические преступлений. основы этики расследования Нравственные основы производства в стадии возбуждения уголовных дел. Нравственные основы производства предварительного расследования уголовных дел. Нравственно-педагогическая деятельность органов досудебного производства. Нравственно-психологические особенности деятельности государственного обвинителя. Тема 2.2. Моральный фактор и антикоррупционное поведение Следственного комитета Российской Федерации Кодекс профессиональной этики сотрудника СК России и антикоррупционный стандарт поведения. Сущность и причины возникновения коррупционно опасного поведения сотрудника, дискредитируещего органы внутренних дел. Этический анализ концепции рациональной бюрократии М.Вебера. Формализм и бюрократизм как предпосылки коррупции. Нравственные обязательства сотрудника: служебный долг, чистоплотность, неподкупность как основы профессионально-этического стандарта антикоррупционного поведения. Коррупционно опасное поведение руководителя. Этический конфликт. Этическая неопределенность (моральный риск). Конфликт интересов и его предупреждение. Отношение сотрудника к ненадлежащей выгоде. Отношение сотрудника к подаркам и иным знакам внимания. Моральный фактор как сложное и динамичное явление, важный элемент духовной культуры общества, его зависимость от социальнополитического, экономического и духовно-идеологического развития страны. Структура морального фактора. Классификация морального фактора по его уровням, его масштабам и характеру проявления. Проявление морального фактора на личностном «срезе». Влияние морального фактора на правопорядок в обществе, деятельность правоохранительных органов. Пути формирования морального фактора в служебном коллективе. Место антикоррупционной составляющей в структуре морального фактора. Нравственные обязательства как основа антикоррупционного поведения сотрудника СК России. Кодекс профессиональной этики сотрудника СК России и антикоррупционный стандарт поведения. Сущность и причины возникновения коррупционно опасного поведения сотрудника, 15 дискредитируещего органы внутренних дел. Этический анализ концепции рациональной бюрократии М.Вебера. Формализм и бюрократизм как предпосылки коррупции. Нравственные обязательства сотрудника: служебный долг, чистоплотность, неподкупность как основы профессионально-этического стандарта антикоррупционного поведения. Место морали в деятельности сотрудников СК России Тема 2.3. Моральный выбор в поведении и деятельности сотрудников СК России Сущность и структура морального выбора. Условия и предпосылки морального выбора. Система ценностей и приоритетов индивидов, коллективов и общества в целом - их определяющая роль при моральном выборе. Зависимость морального выбора от целей деятельности (поведения) личности и применяемых средств для их достижения. Возможность морального выбора в деятельности сотрудников СК России. Влияние специфики профессиональной деятельности на масштабы и характер морального выбора. Субъективные и объективные факторы, влекущие искажение морального выбора сотрудника. Модели идеального, должного и нравственно допустимого поведения. Критерий нравственно допустимого поведения. Влияние морального выбора на профессиональное становление сотрудников и эффективность выполнения служебных задач. Сущность и структура морального выбора. Условия и предпосылки морального выбора. Система ценностей и приоритетов индивидов, коллективов и общества в целом - их определяющая роль при моральном выборе. Зависимость морального выбора от целей деятельности (поведения) личности и применяемых средств для их достижения. Возможность морального выбора в деятельности сотрудников ОВД. Соотношение морального выбора и правовой регламентации поведения и деятельности сотрудников милиции. Влияние специфики милицейской службы на масштабы и характер морального выбора. Субъективные и объективные факторы, влекущие искажение морального выбора сотрудника. Моральный выбор. Сущность и структура морального выбора Нравственная оценка деятельности правоохранительных органов в общественном мнении. Модели идеального, должного и нравственно допустимого поведения. Тема 2.4. Формирование морального облика сотрудников СК России Этика как методологическая основа нравственного воспитания личного состава СК России. Роль ценностного мировоззрения в формировании нравственно совершенной личности, создании предпосылок нравственного самовоспитания человека. 16 Сущность и особенности нравственного воспитания. Нравственное самовоспитание сотрудников СК России. Методы самовоспитания и самопознания сотрудника. Значение нравственного воспитания и самовоспитания в предотвращении профессионально-нравственной деформации сотрудников. Основы нравственного воспитания. Нравственное воспитание в жизни общества. Виды и формы нравственного воспитания. Формирование, воспитание и самовоспитание личности. Соблюдение закона. Тема 2.5. Особенности оперативно-розыскной этики Зарождение научных основ оперативно-розыскной этики. Сущность и задачи оперативно-розыскной этики. Оперативно-розыскная этика и практика. Тема 2.6. Нравственные основы административно-правовой и профилактической деятельности Патрульно-постовая служба и дежурные части органов внутренних дел. Служба участковых уполномоченных. Служба государственной инспекции безопасности дорожного движения. Раздел 3. Служебный этикет Тема 3.1. Происхождение и сущность этикета и его роль в жизни общества. Этикет как совокупность правил поведения касающихся внешнего проявления отношений к людям (обхождение с окружающими, формы общения и приветствия, поведение в общественных местах, манеры и одежда). Слово этикет - французского происхождения, «еtiquette» в переводе означает ярлык, этикетка и церемониал, то есть порядок проведения определенной церемонии. Нормы этикета. Этикет и семиотика. Этикет и межличностная коммуникация. Этикет и система ценностей. Тема 3.2. Основные проксемика, атрибутика) подсистемы этикета (культура речи, Речевой, или вербальный этикет (словесные формулы приветствия, знакомства, поздравления, пожелания, благодарности, извинения, просьбы, 17 приглашения, совета, предложения, утешения, сочувствия, соболезнования, комплимента, одобрения; манеру разговаривать и искусство вести беседу). Овладение основными элементами устной речи, от культуры мысли к культуре речи. Русский язык – язык межнационального и международного общения и этикета, феномен мировой культуры. Культура речи как зеркало личности сотрудника СК России. Непременная составляющая национального самосознания человека - чувство гордости за родной язык, который воплощает в себе культурные и исторические традиции народа. Речевой этикет - система устойчивых формул общения, предписываемых обществом как правила речевого поведения для установления речевого контакта собеседника. Большинство людей не чувствуют ответственности за свои мысли. Культура мышления. Культура речи сотрудника СК России. Требования к письменной речи сотрудника СК России. Условия грамотной письменной речи. Понятие и классификация служебных документов. Этикетная проксемика (организация пространства в этикете). Мимика и жесты. Этикетная атрибутика (одежда, украшения и головной убор, подарки, цветы, визитные карточки др.) Тема 3.3. Отражение традиций в служебном этикете Традиции, их смысл, возникновение, исторические корни. Традиции как элементы идеологии, системы идеалов, ценностей, морали как сферы идеально-должного образа жизни. Отличие традиций от привычек. Традиции и этикет. 1. Вежливость как проявление внутренней культуры сотрудника СК России, форма отражения служебного этикета. 2.«Золотое правило нравственности» как проявление взаимного уважения и предупредительности. 3.Этикетные требования сотрудников СК России. к внешнему 18 виду и форме одежды 5. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ 5.1. Образовательные технологии, используемые в аудиторных занятиях При реализации дисциплины «Профессиональная этика и служебный этикет» основной образовательной программы подготовки специалистов по направлению 030901.65 «Правовое обеспечение национальной безопасности», используются образовательные технологии, наиболее полно отражающие специфику дисциплины, а именно активных и интерактивных форм проведения занятий, кроме пассивных методов (опрос и прочее). Активные методы обучения, используемые на практических занятиях дисциплины «Профессиональная этика и служебный этикет»: Неимитационные Имитационные Неигровые Игровые Проблемное обучение. Расчетно-графические задания (диагностика, таблицы) (РГЗ). Разыгрывание ролей. Анализ конкретных ситуаций. Игровое проектирование. 5.2. Интерактивные образовательные технологии, используемые в аудиторных занятиях При реализации дисциплины «Профессиональная этика и служебный этикет» основной образовательной программы подготовки специалиста по направлению 030901.65 «Правовое обеспечение национальной безопасности». Поскольку интерактивное обучение – это, прежде всего, диалоговое обучение, в ходе которого осуществляется взаимодействие между обучающимся и преподавателем, между самими обучающимися, в том числе с использованием информационных технологий и технических средств. Для решения воспитательных и учебных задач в дисциплине «Профессиональная этика и служебный этикет» в рамках практических занятий используются следующие интерактивные формы обучения:  Круглые столы (дискуссия, дебаты, диспут, мозговой штурм), деловые игры. 19 В рамках развития интерактивных форм обучения на дисциплине «Профессиональная этика и служебный этикет» разработаны презентации для проведения лекций-дискуссий с возможностью использования различных вспомогательных средств: интерактивной доски, книг, видео, слайдов, компьютеров и т.п. Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, в общем по дисциплине представлен таблицей ниже. Вид Семестр занятия (Л, ПЗ) Л Используемые интерактивные образовательные технологии Лекции-дискуссии (Презентации с возможностью использования различных вспомогательных средств)  Круглые столы (дискуссия, дебаты, диспут, мозговой штурм) 3 семестр ПЗ  Деловые игры Кол-во часов 10 3 3 ИТОГО: 16 Общее количество часов, используемых в аудиторных занятиях дисциплины в интерактивной форме составляет 32% (16 часов) от 50 часов аудиторных. 20 6. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ И РЕАЛИЗУЕМЫХ В ДИСЦИПЛИНЕ КОМПЕТЕНЦИЙ 6.1. Оценочные средства текущего контроля успеваемости и сформированности компетенций. В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению 030901 «Правовое обеспечение национальной безопасности» для проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации дисциплины «Профессиональная этика и служебный этикет» разработан «Фонд оценочных средств для проведения текущей и промежуточной аттестации» по дисциплине «Профессиональная этика и служебный этикет», являющийся неотъемлемой частью рабочей программы настоящей дисциплины в котором представлены оценочные средства сформированности объявленных в п.3 компетенций. «Фонд оценочных средств для проведения текущей и промежуточной аттестации» включает: а) паспорт фонда оценочных средств; б) фонд промежуточной аттестации: – описание показателей и критериев оценивания компетенций на различных этапах их формирования, описание шкал оценивания;  вопросы к экзамену – методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций; в) фонд текущей аттестации:  тестовые задания;  комплект других оценочных средств. 6.1.1. Вопросы к экзамену по дисциплине «Профессиональная этика и служебный этикет» 1. Предмет этики. Определение этики, морали и нравственности. 2. Философия как методологическая основа профессиональной этики сотрудника ПО. 3. Общечеловеческое, социокультурное, классовое и конкретно- историческое в морали. 4. Диалектика общего и особенного, субъективного и объективного, формы и содержания, сущности и явления в морали. 21 5. Золотое правило нравственности. 6. Парадоксы моральной оценки и морального поведения. 7. Парадокс абсолютно доброй и абсолютно злой воли. 8. Структура морали. 9. Важнейшие социальные функции морали. 10. Моральные нормы и моральные ценности. 11. Внутриличностные регуляторы человеческих поступков. 12. Моральное содержание принципа талиона. 13. Государство как механизм ограничения насилия. 14. Мораль и религия. 15. Мораль, политика и правоохранительная деятельность. 16. Дуализм морали и права в деятельности сотрудников. 17. Отражение профессиональной этики в нормативных и служебных документах. 18. Этические принципы уголовного процесса. 19. Защита чести, достоинства и тайны частной жизни граждан в ходе уголовного процесса. 20. Категории «добро» и «зло», их диалектика применительно к служебной деятельности сотрудника. 21. Долг и место личности в обществе. Этическая категория «профессиональный долг». 22. Факторы и последствия искажения морального выбора. 23. Диалектическая взаимосвязь свободы, необходимости и ответственности в деятельности органов внутренних дел. 24. Общее и особенное в этических категориях «честь» и «достоинство личности». 25. Профессиональная честь сотрудника ПО, «честь коллектива» и «честь мундира» 26. Этическая категории «совесть» деятельность сотрудника. 22 как механизм, регулирующий 27. Общее и особенное в нравственных категориях «совесть» и «стыд». 28. Этическая категория «справедливость» как базовая категория морали. 29. Диалектическая взаимосвязь категорий «справедливость» и «законность». 30. Сущность и специфика нравственного воспитания. 31. Самовоспитание как процесс адаптации к условиям социального окружения. Методы самопознания и нравственного самовоспитания. 32. Диалектическое единство морали и права. 33. Общее и различное в морали и праве 34. Общее и особенное в насилии и правовом принуждении. Критический анализ концепции непротивления злу насилием 35. Понятие морального выбора. Несостоятельность фаталистских и релятивистских воззрений на проблему морального выбора. 36. Структура морального выбора. 37. Нравственные конфликты в правоохранительной деятельности. 38. Проблема целей и средств в моральном выборе. Несостоятельность позиций макиавеллизма и абстрактного гуманизма. 39. Критерий соответствия целей и средств в правоохранительной деятельности. 40. Концепция нравственно допустимого поведения сотрудников правоохранительных органов. 41. Морально-психологический климат в служебном коллективе, его основные элементы. 42. Нравственные аспекты отношений в служебном коллективе. 43. Профессионально-нравственная деформация личности и служебного коллектива – причины возникновения, формы, предупреждение. 44. Основные стили руководства служебным коллективом. 45. Основные правила поведения руководителя в правоохранительных органах. 23 46. Кодекс профессиональной этики сотрудника СК России о России о нравственных основах и принципах следственной деятельности. 47. Кодекс профессиональной этики сотрудника СК профессионально-этическом стандарте антикоррупционного поведения. 48. Этикетные правила взаимоотношений начальника и подчиненного. 49. Этикет: его сущность и структура. 50. Служебный этикет: его исторические корни и современное значение. 51. Функции служебного этикета. 52. Понятие, признаки и виды социальных норм. Их иерархия. 53. Культура правоохранительной деятельности, факторы её определяющие. 54. Кодексы профессиональной морали, их значение в профессиональной деятельности. 55. Нравственное содержание основных положений правоохранительной деятельности. 56. Понятие и виды профессиональной этики. 57. Моральное сознание и моральная практика. 58. Понятие сущности морали. Соотношение морали и права. 59. Общечеловеческие начала этики. 60. Основные этапы исторического развития этических учений. 6.1.2. Примерные темы докладов (рефератов) по дисциплине «Профессиональная этика и служебный этикет» 1. Специфика условий морального выбора сотрудников сотрудников СК России. 2. Этапы нравственного формирования личности сотрудника ПО. 3. Категория моральной ответственности. Ответственность моральная и юридическая. 4. Значения морали. Моральное измерение личности и общества. 5. Профессиональная деонтология в деятельности сотрудников СК России. 6. Этические аспекты использования физической силы, спецсредств и огнестрельного оружия в правоохранительной деятельности 7. Роль искусства в формировании нравственного облика личности. 24 8. Особенности служебного этикета сотрудников СК России. 9. Понятие, характерные черты и социальные функции служебного коллектива следственного отдела СК России. 10. Стадии становления служебного коллектива следственного отдела СК России. 11. Предмет и основные задачи этики. 12. Мораль, ее функции и структура. 13. Мораль как система норм, принципов и идеалов. 14. Соотношение понятий этика, мораль, нравственность. 15. Особенности функционирования морали. 16. Этическая теория Конфуция. 17. Этическое учение буддизма. 18. Спор даосизма и конфуцианства о сущности "золотого правила нравственности". 19. Нравственность и знание: их соотношение в учении Сократа. 20. Аристотель - основатель этики как науки. 21. Гедонистическая этика Эпикура. 22. Релятивизм нравственной теории софистов. 23. Христианские грехи и добродетели. 24. Христианство о смысле жизни. 25. Гуманизм эпохи Возрождения. 26. Учение о сверхчеловеке Ницше. Имморализм. 27. Проблема личности в этике экзистенциализма. 28. Мораль и право: общее и особенное. 29. Добро и зло как категории различения нравственного и безнравственного. 30. Этика ненасилия. 31. Золотое правило нравственности. 32. Милосердие: сущность и формы проявления. 33. Долг и совесть как составные части морального сознания. 34. Долг и обязанность: общее и различие. 35. Проблема оценки морального поведения личности. 36. Смысл жизни и счастье как нравственные ориентиры морального сознания. 37. Нравственные основы счастья. 38. Человек для себя или для других. 39. Человек - цель или средство? 40. Свобода и ответственность как условие и показатель самореализации личности. 41. Свобода выбора и выбор свободы. 42. Мораль для человека или человек для морали? 43. Свобода и моральная ответственность личности. 44. Соотношение индивидуального и общественного в морали. 45. Понятие и виды профессиональной этики. 25 46. Особенности профессии юриста и ее нравственное значение. 47. Правовая и нравственная культура: точки соприкосновения. 48. Преступление и наказание: морально-нравственный подход. 49. Нравственное содержание конституционных норм о правосудии и правоохранительной деятельности. 50. Понятие профессиональной этики и ее виды. 51. Административная этика как вид профессиональной этики. 52. Принципы профессиональной этики государственных служащих. 53. Практика регулирования служебного поведения государственных служащих. 54. Конфликт интересов на государственной службе и механизмы его предотвращения и урегулирования. 55. Служебный этикет должностного лица. 56. Сущность морального выбора. 57. Нравственные качества юриста. 58. Профессиональный долг и требования нравственности: единство и борьба противоположностей. 59. Понятие, виды и функции этикета. 60. История этикетных учений. 61. Основные этапы развития этикета в России. 62. Особенности современного этикета. 63. Светский и служебный этикет: общее и различия. 64. Этикет и культура поведения делового человека. 65. Этикет современного управленца. 66. Этикет юриста: реальность или фантом? 67. Служебный этикет должностного лица. 68. Проблемы этико-профессионального развития государственных служащих. 69. Механизмы реализации этических требований к государственным служащим. 70. Этическое регулирование деятельности таможенных служащих. 71. Международные стандарты поведения должностных лиц (ООН, Совет Европы). 72. Основные «критические сферы» этического регулирования. 73. Содержание стандартов поведения должностных лиц в различных странах. 74. Порядок работы Службы правительственной этики (США). 75. Порядок работы Комитета по стандартам публичной сферы (Великобритания). 76. Порядок работы Независимой комиссии по борьбе с коррупцией (Гонконг). 77. Классификация органов координаторов в сфере административной этики: система следователи-трибуналы (на примере Великобритании). 26 78. Модельный Кодекс этики и служебного поведения государственных служащих. 6.2. Организация контрольно-оценочной деятельности Контроль знаний обучающихся по дисциплине проводится в форме текущей, предварительной и промежуточной аттестации. Текущий контроль успеваемости обучающихся – текущая аттестация – проводится в ходе семестра с целью определения уровня усвоения обучающимися знаний; сформированности у них умений и навыков; своевременного выявления недостатков в подготовке обучающихся и принятия необходимых мер по ее корректировке; совершенствованию методики; совершенствованию методики обучения; организации учебной работы и оказания обучающимся индивидуальной помощи. К текущему контролю успеваемости относятся проверка знаний, умений и навыков обучающихся: - на занятиях; - по результатам проведения контроля уровня усвоения знаний; - по результатам выполнения обучающимися индивидуальных заданий; - по результатам проверки качества конспектов лекций и иных материалов; - по результатам отчета обучающихся в ходе индивидуальной консультации преподавателя. Контроль за выполнением обучающимися каждого вида работ может осуществляться поэтапно и служить основанием для предварительной и промежуточной аттестации по дисциплине. Предварительная аттестация – проводится в третьем семестре в целях подведения промежуточных итогов текущей успеваемости, анализа состояния учебной работы обучающихся в учебных группах, выявления неуспевающих, оперативной ликвидации задолженностей. Преподаватель по результатам текущей успеваемости выставляет в журналы учета посещаемости обучающихся оценки, отражающие рубежный итог учебной работы обучающихся по конкретной дисциплине («5», «4», «3» или «2»). Обучающиеся не имеющие текущих оценок по причине большого количества пропусков, указываются как неаттестованные (в журнале «н/а»). Промежуточная аттестация обучающихся проводится в третьем семестре в форме экзамена. За один-два дня до проведения экзамена предусмотрена консультация (2 часа на группу обучающихся). Экзамен проводится после завершения изучения дисциплины в объеме рабочей программы учебной дисциплины. Форма проведения экзамена - устная по билетам. Оценка носит дифференцированный характер и определяется оценками «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно». 27 Оценка экзамена Требования к знаниям (стандартная) Оценка «отлично» выставляется обещающемуся, если он глубоко и прочно усвоил программный материал, исчерпывающе, последовательно, четко и логически стройно его излагает, умеет тесно увязывать теорию с практикой, свободно справляется с задачами, вопросами и другими видами применения знаний, 5, отлично причем не затрудняется с ответом при видоизменении заданий, использует в ответе материал монографической литературы, правильно обосновывает принятое решение, владеет разносторонними навыками и приемами выполнения практических задач. Оценка «хорошо» выставляется обучающемуся, если он твердо знает материал, грамотно и по существу излагает его, не допуская существенных неточностей в 4, хорошо ответе на вопрос, правильно применяет теоретические положения при решении практических вопросов и задач, владеет необходимыми навыками и приемами их выполнения. Оценка «удовлетворительно» выставляется обучающемуся, если он имеет знания только основного материала, но не усвоил его деталей, допускает 3, неточности, недостаточно правильные формулировки, удовлетворительно нарушения логической последовательности в изложении программного материала, испытывает затруднения при выполнении практических работ. Оценка «неудовлетворительно» выставляется обучающемуся, который не знает значительной части 2, программного материала, допускает существенные неудовлетворительно ошибки, неуверенно, с большими затруднениями выполняет практические работы. 6.3. Виды и формы отработки пропущенных занятий Обучающийся, пропустивший лекционное занятие, обязан предоставить конспект соответствующего раздела учебной и монографической литературы (основной и дополнительной) по рассматриваемым вопросам в соответствии с программой дисциплины. Обучающийся, пропустивший практическое занятие, отрабатывает его в форме реферативного конспекта соответствующего раздела учебной и монографической литературы (основной и дополнительной) по 28 рассматриваемым на практическом занятии вопросам в соответствии с программой дисциплины или в форме, предложенной преподавателем. 7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 7.1. Основная учебная литература 1. Профессиональная этика и служебный этикет: учебник / Под ред. В. Я. Кикотя. М. : ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2014. 2. Сорокотягин, И. Н. Профессиональная этика юриста: / Сорокотягин, И.Н, Маслеев, А. Г. - М. : Юрайт, 2015. - 328 с. 3. Сорокотягин, И. Н. Профессиональная этика юриста: учеб. / Сорокотягин, Игорь Николаевич, Маслеев, Андрей Германович. - М. : Юрайт, 2014. - 319 с 7.2. Дополнительная литература 1. Кропоткин П.А. Этика [Электронный ресурс] : монография. - Электрон. дан. - СПб. : Лань, 2013. - 174 с. - Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=6095 2. Васьковский, Е.В. Основные вопросы адвокатской этики [Электронный ресурс] : монография. - Электрон. дан. - СПб. : Лань, 2013. - 55 с. - Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=30462 3. Смирнов, Геннадий Николаевич. Этика деловых отношений: учеб. / Смирнов, Г. Н. - М. : Проспект, 2014. - 268 с. 7.3. Рекомендуемая литература: 1. Алешина Л.Г. О вежливости, о такте, о деликатности. Л., 1990. 2. Анциферов В.В., Бондарев С.С. Конфликты в служебном коллективе: профилактика и разрешение: учебное пособие: [в 2 ч.]. Воронеж: Воронежский ин-т МВД России, 2006. 3. Мы живем среди людей. Кодекс поведения. М., 1989. 4. Давыдова Ю.А. Деловое общение: учебно-методическое пособие. Тамбов: Изд-во ТГУ, 2011. 5. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Этика деловых отношений: учеб. для студ. вузов, обуч. по спец. «Управление персоналом». М.: ИНФРА-М, 2010. 6. Кошевая И.П., Канке А.А. Профессиональная этика и психология делового общения: учеб. пособие для студ. образ. учр. сред. проф. обр. М.: Форум: ИНФРА- М, 2010. 7. Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений: учебник. М.: Проспект, 2008. 8. Варламова И.Ю., Будильцева М.Б. Деловой этикет. Основы делового общения: курс лекций. М.: РУДН, 2011. 29 9. Вечер Л.С. Деловое общение государственного служащего. М.: Форум, 2012. 10. Цвык В.А. Профессиональная этика: основы общей теории: учебное пособие. М.: Рос. ун-т дружбы народов, 2012. 11. Ардавов М.К. Профессиональная деформация личности сотрудника органов внутренних дел: лекция. Краснодар: Краснодарский ун-т МВД России, 2007. 12. Бутченко С.И., Соколов В.П. Служебный этикет и такт. Культура межличностного общения сотрудников органов внутренних дел: лекция. Домодедово: Всерос. ин-т повышения квалификации работников МВД России, 2001. 13. Федорова Е.М. Духовно-нравственное воспитание сотрудников уголовно- исполнительной системы в процессе профессиональной подготовки: учеб. пособие. М., 2007. 14. Красникова Е.А. Этика и психология профессиональной деятельности: учебник. М.: ФОРУМ: ИНФРА, 2004. 15. Кушнаренко И.А. Профессиональная этика сотрудников органов внутренних дел: учебное пособие. М.: МосУ МВД России, 2008. 16. Кант И. Лекции по этике. М., 2000 17. Гарин И.И. Что такое этика, культура, религия. М., 2002. 18. Абеляр П. Этика, или познай самого себя // Абеляр П. Теологиче¬ские трактаты. М., 1995. 19. Аврелий Августин. Исповедь // Аврелий Августин. Творения. СПб., 1997. Адорно Т.В. Проблемы философии морали. М., 2000. 20. Ансельм Кентерберийский. О свободном выборе // Ансельм Кентер-берийский. Сочинения. М., 1995. 21. Аристотель. Никомахова этика //Аристотель. Соч.: В 4-х тт. М., 1984. Т. 4. 22. Бартко А.Н., Михайлова Е.П. Биомедицинская этика: Теория, прин-ципы и проблемы. М., 1995. 23. Батай Ж. Литература и зло. М., 1994. 24. Бердяев Н.А. О назначении человека. (Экзистенциальная диалектика божественного и человеческого). М., 1993. 25. Бергсон А. Два источника морали и религии. М., 1994. 26. Бойков В.Э. Профессиональная культура государственной службы // СоцИс. 2005, №2. 27. Бубер М. «Я» и «Ты». М., 1993. 28. Вебер М. Протестанская этика и дух капитализма // Вебер М. Избранные произведения. М., 1990. 29. Вехи: Сборник статей о русской интеллигенции. М., 1990. 30. Гегель Г.В.Ф. Философия права. М., 1990. 30 31. Граждан В.Д. Государственная гражданская служба: Учебник. М., 2007. 32. Григорий Нисский. Об устроении человека. СПб., 1995. 33. Григорьев А.А. Экологические уроки исторического прошлого и со-временности. Л., 1991. 34. Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика. М., 1999. 35. Декарт Р. Страсти души. // Декарт Р. Соч.: В 2-х тт. М., 1989, 1991. 36. Делез Ж. Представление Захер-Мазоха (холодное и жестокое) // За-хер-Мазох Л. фон. Венера в мехах. М., 1992. Достоевский Ф.М. Дневник писателя за 1877 год. Дневник писателя за 1880 год //Поли. собр. соч.: В 30ти тт. Л., 1984. Т. 26. 37. Дубко Е.Л. Стоимостная концепция моральных ценностей // Вестник Московского университета.Серия 7. Философия. 1995. № 3. 38. Иванов В.Г. История этики древнего мира. Л., 1980. 39. Игнатов В.Г., Белолипецкий В.К. Профессиональная культура и профессиональная этика государственной службы: контекст истории и со¬временность. Учебное пособие. - Ростов-на-Дону, 2000. 40. Илларион. Слово о законе и благодати // Идейное наследие Илларио¬на Киевского: В 2-х ч. М., 1986. Ч. 1. 41. Ильин И.А. О сопротивлении злу силою // Собр. соч: В 10-и тт. М., 1996., Т. 5. 42. Кант И. Основы метафизики нравственности // Кант И. Соч.: В 6ти тт. М.,1965.Т. 4(1). 43. Карсавин Л.П. Религиозно-философские сочинения М., 1992. Т. 1. (О личности). 44. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отно-шений: Учебник. М., 2002. 45. Кропоткин П.А. Этика. М., 1991. 46. Кьеркегор С. Наслаждение и долг. Киев, 1994. 47. Кьеркегор Страх и трепет. М., 1993. 48. Ленин В.И. Государство и революция // Поли. собр. соч. Т. 31. 49. Майоров Г.Г. Этика в средние века. М., 1986. 50. Макинтаир А. После добродетели. М., 2000. 51. Лейбниц Г.В. Опыты теодицеи о благости божией, свободе человека и начале зла // Лейбниц Г.В. Соч.: В 4-х тт. М., 1989. Т. 4. 52. Лосский И.О. Бог и мировое зло. М., 1994. 53. Лосский И.О. Условия абсолютного добра. М., 1991. Лютер М. О рабстве воли. Эразм Роттердамский. Философские про-изведения. М., 1987. 54. Майстер Экхарт. Духовные проповеди и рассуждения. М., 1991. 55. Маркузе Г. Одномерный человек. М., 1994. 31 56. Маркузе Г. Эрос и цивилизация. М., 1995. 57. Марсель Г. Быть и иметь. М., 1994. 58. Милль Дж. Ст. Утилитаризм. СПб., 1900. 59. Монтень М. Опыты. М., 1979. 60. Мор Т. Утопия. М.. 1978. 61. Мур Дж. Принципы этики. М., 1984. 62. Мур Дж. Природа моральной философии. М., 1999. 63. Нейсбит Дж. Высокая технология, глубокая гуманность. М., 2005. 64. Нибур Р. Опыт интерпретации христианской этики // Христос и культура. М., 1997. 65. Ницше Ф. Избранные произведения: В 3-х тт. Киев, 1994. 66. Ницше Ф. По ту сторону добра и зла // Ницше Ф. Соч.: В 2-х тт. М.. 1990. 67. Новгородцев П.И. Содержание общественного идеала // Власть и право. Из истории русской православной мысли. Л., 1990. 68. Норт Д., Уоллис Дж., Вайнгаст Б. Насилие и социальные порядки: Концептуальные рамки для интерпретауии письменной истории человече¬ства. М., 2011. 69. Овчинникова Е.А. Моральная философия в России: становление, ос-новные понятия // Вестник СПбГУ 1996. Серия 6. Вып. 3. 70. Пафос и границы эволюционного гуманизма (об основных постула-тах эволюционной этики) // Этическая мысль "91. М., 1992. 71. Пиаже Ж. Моральное суждение у ребёнка. М.,2006. 72. Поппер К. Открытое общество и его враги. М., 1992. Розанов В.В. Сумерки просвещения. М.,1990. 73. Рикер П. Герменевтика. Этика. Политика. М, 1995. 74. Ролз Дж. Теория справедливости. Новосибирск, 1995. 75. Рэнд А. Концепция эгоизма. СПб., 1994. 76. 1989. 77. Сартр Ж.-П. Экзистенциализм это гуманизм // Сумерки богов. М., 78. Сенека. Нравственные письма к Луцилию // Сенека Сочинения. М., 1987. 79. Смит А. Теория нравственных чувств. М., 1997. 80. Соловьев В.С. Соч.: В 2-х тт. М., 1988. Т. 1. 81. Соловьев В.С. Оправдание добра. Нравственная философия // Соловьев В.С. Соч.: В 2-х тт. М., 1988. Т. 1. 82. Сорокин П.А. Нормативна ли наука этика и может ли она ею быть. . Принципы и методы современной науки о нравственности // Этическая мысль"90. М., 1990. 83. Спенсер Г. Основания этики. СПб., 1900. 32 84. Спиноза Б. Этика // Спиноза Б. Избранные произведения: В 2-х тт. М., 1957. Т. 1. 85. Стаут Дж. Демократия и традиция. М.,2009. 86. Тейяр де Шарден П. Феномен человека. М., 1987. 87. Тиллих П. Мужество быть // Символ. 1992. № 8. 88. Толстой Л.Н. Религия и нравственность//Л.Н.Толстой. В чём моя ве-ра?-Тула, 1989. 89. Трубецкой Е.Н. Смысл жизни. М., 1994. 90. Флоровский Г.В. Восточные отцы IV века. М., 1992. 91. Флоровский Г.В. Восточные отцы У-УШ вв. М., 1992. 92. Фрейд 3. Психоанализ. Религия. Культура. М., 1992. 93. Фромм Э. Бегство от свободы. М., 1990. Фромм Э. Душа человека. М., 1992. 94. Фромм Э. Иметь или быть? М., 1990. 95. Хабермас Ю. Демократия. Разум. Нравственность. М., 1992. 96. Швейцер А. Культура и этика // Швейцер А. Благоговение перед жизнью. М., 1992. 97. Шелер М. Формализм в этике и материальная этика ценностей // Шелер М. Избранные произведения. М., 1994. 98. Шлейермахер Ф. Речи о религии. Монологи. М., 1994. 99. Шмитт К. Государство и политическая форма. М., 2010. 100. Шмитт К. Диктатура. СПб., 2005. 101. Шопенгауэр А. Об основе морали. СПб., 1993. 102. Шопенгауэр А. Свобода воли и нравственность. М., 1992. 103. Штирнер М. Единственный и его способность. Харьков, 1994. 104. Этика государственной службы//Государственная служба. Проблемы профессиональной этики. М., 2005. 105. Этика: Учебник /Под общей редакцией Гусейнова А.А. и Дубко Е.Л. М., 2000. 106. Юм Д. Исследование о принципах морали // Юм Д. Соч.: В 2-х тт. М., 1965. Т. 2. Нормативные акты 1. Конституция Российской Федерации//Российская газета от 25 декабря 1993 г. №237 2. Кодекс этики и служебного поведения федеральных государственных служащих Следственного комитета Российской Федерации 7.4. Электронные ресурсы 1. Электронно-библиотечная система «Лань» - http://e.lanbook.com (дата обращения: 1.08.2015) 33 8. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Аудиторные занятия по дисциплине «Профессиональная этика и служебный этикет» проходят в аудиториях, оборудованных мультимедийными средствами обучения, и в компьютерных классах, обеспечивающих доступ к сетям типа Интернет. Перечень информационных технологий, используемых при осуществлении образовательного процесса по дисциплине: Справочная правовая система «Консультант Плюс». Изучение каждой темы обязательно сопровождается специальной видеопрезентацией. 34

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«российский государственный педагогический университет им. а. и. герцена»

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

«ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА

И СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ»

Допущено решением Ученого совета университета

в качестве учебно-методического пособия для студентов,

обучающихся по направлению подготовки (специальности)

030300 «Психология» профиль «Психологическое сопровождение служебной деятельности»

Санкт-Петербург

Учебно-методический комплекс по изучению

дисциплины «Профессиональная этика и служебный этикет»

Учебно-методическое пособие посвящено рассмотрению проблем формирования профессиональной этики и служебного этикета в профессиональной деятельности. Данная учебная дисциплина является одной системообразующих в процессе подготовки будущего специалиста. Автор-составитель постарался изложить материал в простой и увлекательной форме, связать со спецификой будущей деятельности руководителей служебных коллективов.

В пособии раскрываются основные положения учебной дисциплины, даются методические рекомендации по ее изучению.

Пособие предназначено студентов, а также может быть использовано аспирантами, начинающими преподавателями и всеми, кто интересуется психолого-педагогическими проблемами.

© РГПУ, 2013

Дисциплина «Профессиональная этика и служебный этикет»

Форма обучения: очная

Семестр: 1

Объем трудоемкости дисциплины: 3 кредита / 108 часов, из них: 24 часа аудиторная нагрузка, 84 часа самостоятельная работа.

Общенаучный цикл. Вариативная часть. М.1.4

Место модуля (дисциплины) в структуре ооп:

Учебная дисциплина «Профессиональная этика и служебный этикет» является вариативной дисциплиной общенаучного цикла, реализуемой в 1 семестре.

Объектом учебной дисциплины является профессиональная деятельность и общение психолога.

Предметом учебной дисциплины является профессиональная этика и служебный этикет психолога.

Трудоемкость и аттестация по дисциплине:

Цель, задачи и ожидаемые результаты изучения дисциплины

Теоретическое и практическое освоение курса предполагает изучение специфики и актуальных проблем этики служебной деятельности, а также структуры, видов и форм, социально-психологических характеристик профессионального общения, этических принципов и норм служебного этикета

Целью учебной дисциплины является подготовка специалистов, владеющих знаниями этических аспектов служебной деятельности и умеющих их использовать на практике.

Задачи учебной дисциплины:

усвоение базисных знаний о сущности профессиональной этики и служебного этикета;

систематизация представлений о принципах, правилах и нормах делового взаимодействия партнеров в сфере служебной деятельности;

овладение навыками учета личностных и ситуативных особенностей для продуктивного общения в профессиональной сфере, расширение арсенала средств общения - вербальных и невербальных;

анализ проблем управленческой этики, типов партнерских отношений специалистов;

развитие умений по диагностике и разрешению межличностных конфликтов в профессиональной сфере;

углубление представлений о правилах и нормах делового этикета, организации официальных мероприятий (приемов, презентаций и т.д.);

формирование имиджа специалиста.

Ожидаемые результаты изучения дисциплины - формирование у студентов компетенций (способности и готовности к):

совершенствованию своего интеллектуального и общекультурного уровня, нравственного и физического развития личности (ОК-1);

активному общению в научной, производственной и социально-общественной сферах деятельности (ОК-3);

свободному применению русского и иностранного языков как средства делового общения; активной социальной мобильности (ОК-4);

позитивному воздействию личным примером на окружающих на основе соблюдения норм и рекомендаций здорового образа жизни (ОК-8);

использованию знаний правовых и этических норм при оценке последствий своей профессиональной деятельности (ОК-10);

выявлению специфики психического функционирования человека в норме и патологии с учетом особенностей возрастных этапов, кризисов развития, факторов риска, принадлежности к гендерной, этнической, профессиональной и другим социальным группам (ПК-10);

использованию организационно-правовых основ профессиональной деятельности (ПК-40).

Для достижения поставленной цели необходимо, чтобы студенты:

знали:

психолого-педагогические закономерности, принципы и методы

делового взаимодействия;

пра­вовые и этические основы профессиональной деятельно­сти;

нормыпрофессиональной этики, возможные пути (спо­собы) разрешения нравствен­ных конфликтных ситуаций в профессиональной деятельно­сти;

сущность профессио­нально-нравственной дефор­мации и пути её предупреж­дения и преодоления;

этиче­ские и нравственные основы формирования антикоррупци­онного поведения;

основные нормы и функции служебного этикета;

специфику психического функционирования человека в норме и патологии с учетом особенностей возрастных этапов, кризисов развития, факторов риска, принадлежности к гендерной, этнической, профессиональной и другим социальным группам;

способы совершенствования интеллектуального и общекультурного уровня, нравственного и физического развития личности;

умели:

выполнять работу по изучению общественного мнения, отношений и ожиданий общественности, готовить методические, и информационные материалы для участников делового процесса с учетом особенностей возрастных этапов, кризисов развития, факторов риска, принадлежности к гендерной, этнической, профессиональной и другим социальным группам;

исследовать тенденции, возможные последствия конфликтов и разногласий (в том числе на национальной и конфессиональной почве), заранее предупреждать их, содействуя развитию взаимоуважения и социальной ответственности сторон;

проявлять психологическую устойчивость в сложных и экстремальных условиях, применять методы эмоциональной и когнитивной регуляции для оптимизации собственной деятельности и психического состояния;

выполнять гражданский и служебный долг, профессиональные задачи в соответствии с нормами морали и права, профессиональной этики и служебного этикета;

выявлять и содействовать пресечению коррупционных проявлений в служебном коллективе;

оценивать факты и явления профессиональной деятельно­сти с нравственной точки зре­ния;

осуществлять с позиции закона, этики и морали выбор норм поведения в конкретных слу­жебных ситуациях;

давать нравственную оценку корруп­ционным проявлениям и дру­гим нарушениям норм про­фессиональной этики;

соблю­дать правила вежливости и культуры поведения в про­фессиональной деятельности;

правильно строить общение с коллегами в служебном кол­лективе, с гражданами и общественными организациями, вы­страивать социальные и про­фессиональные взаимодействия с учетом этнокультурных и конфессиальных различий;

имели представление:

о сущности сознания, его взаимоотношении с бессознательным, роли сознания и самосознания в поведении, общении и деятельности людей, формировании личности психолога;

о соотношении наследственности и социальной среды, роли и значении национальных и культурно-исторических факторов в образовании и воспитании личности;

об основных закономерностях развития психики руководителя и психологии служебных коллективов в условиях мирного и военного времени, чрезвычайных ситуациях и особых условиях деятельности, принятия управленческих решений;

о порядке взаимодействия со всем персоналом служебного подразделения и других организаций с учетом особенностей возрастных этапов, кризисов развития, факторов риска, принадлежности к гендерной, этнической, профессиональной и другим социальным группам;

об основах психологии профессиональной деятельности психолога, служебного этикета и этики делового взаимодействия.

владели:

навыками оценки своих по­ступков и поступков окру­жающих с точки зрения норм этики и морали;

навыками ан­тикоррупционного поведения;

навыками толерантного пове­дения;

навыками поведения в служебном коллективе и об­щения с гражданами и общественными организациями в соот­ветствии с нормами служеб­ного и общего этикета с учетом особенностей возрастных этапов, кризисов развития, факторов риска, принадлежности к гендерной, этнической, профессиональной и другим социальным группам;

навыками применения методов психической саморегуляции и самосовершенствования;

навыками позитивного взаимодействия в процессе профессиональной деятельно­сти на русском и иностранном языке, разрешения конфликтных ситуаций.

Слово «этика» происходит от греческого «ethos», слово «мораль» - от латинского «mos». Смысл обоих слов - нрав, обычай. В отличие от простого обычая или традиции, нравственные нормы получают идейное обоснование в виде идеалов добра и зла, справедливости и т.п. В отличие от права, исполнение требований морали санкционируется лишь формами духовного воздействия (например, одобрения или осуждения). Наряду с общечеловеческими элементами мораль включает исторически преходящие нормы, принципы, идеалы.Основными категориями этического сознания являются добро и зло. Эти ключевые для нравственного сознания понятия выражают меру полноты, с которой общественные отношения входят в содержание жизнедеятельности каждого из индивидов. Они характеризуют положительные и отрицательные нравственные ценности.

Задача рационального обоснования моральных ценностей очень сложна. Самые высоконравственные поступки часто необъяснимы с точки зрения здравого смысла, противоречат практической пользе. Опыт часто показывает расхождение нравственного совершенства и житейского благополучия, так как моральные ценности связаны не только с рассудком человека, но и с его чувствами, убеждениями, нравственной верой. Именно поэтому нет такой этической проблемы, которую можно было бы решить раз и навсегда.

В современном этикете выделяют четыре основных принципа этикета:

• 1. Принцип гуманизма и человечности, который воплощается в требованиях быть вежливым, тактичным, корректным, учтивым, любезным, скромным и точным. Нравственное, человеческое отношение к другому независимо от его социального статуса, национальных и культурных критериев -- вот главный показатель и свидетельство истинной воспитанности. Быть вежливым - значит быть доброжелательным, приветливым. В реализации этого принципа важную роль играет речевой этикет, который регламентирует словесные формулы приветствия, знакомства, поздравления, пожелания, благодарности, извинения, просьбы, приглашения, совета, предложения, утешения, сочувствия, соболезнования, комплимента, одобрения; к речевому этикету относят также манеру разговаривать (в том числе и по телефону) и искусство вести беседу.
• 2. Принцип целесообразности действий, в соответствии с которым этикет позволяет человеку вести себя разумно, просто и удобно для него самого и для окружающих. Надо отметить, что в большинстве случаев, само зарождение норм этикета диктовалось целесообразностью. Можно в связи с этим вспомнить этикетное правило, согласно которому при рукопожатии мужчина должен снимать перчатку. Эта норма зародилась в средние века с их тревожной ментальностью, когда всякий незнакомый человек на дороге воспринимался как источник смертельной опасности. Снимая перчатку с правой руки, рыцарь показывал, что у него нет оружия и таким образом демонстрировал свое миролюбие. Так удавалось ослабить чувство тревоги, которое, как мы знаем сегодня, приводит к сильнейшему стрессу. Этой же цели служило этикетное правило, требующее при приветствии снимать рыцарский шлем: обнажение головы делало человека уязвимым, что так же показывало отсутствие у него агрессивных намерений.
• 3. Принцип красоты, или эстетической привлекательности поведения.Требования эстетической привлекательности поведения направлены на ограничение проявлений человеческой физиологии в межличностном общении, на обуздание природных инстинктов и страстей, отвечают насущным гигиеническим потребностям в чистоте и опрятности.
• 4. Принцип следования обычаям и традициям той страны, в которой находится человек в данное время. При знакомстве с этикетом другого народа мы должны учитывать различие внутренней и внешней точек зрения. Одно дело, если структура моральных норм дается изнутри, и совсем другое - если с позиций другой культуры. В первом случае свое, как правило, оценивается положительно, во втором - картину нередко искажают обыденные, подчас субъективные представления о характерных чертах чужого народа. Наиболее характерными памятниками, отражающими внешнюю точку зрения, являются записки иностранных путешественников, внутреннюю - тексты типа Домостроя или современных пособий на тему «Как вести себя в обществе».

Служебная этика - самое широкое понятие в сфере профессиональной этики. Под служебной этикой понимают совокупность наиболее общих норм, правил и принципов поведения человека в сфере его профессиональной, производственной и служебной деятельности. Эти нормы должен соблюдать каждый человек, начавший работать. Количество этих норм невелико. Подавляющая часть их формулируется в предельно общем виде, с тем, чтобы быть детализированными применительно к конкретным видам деятельности. Требования служебной этики:

Дисциплинированность. Конкретизация этого понятия происходит в зависимости от специфики и содержания труда.

Сбережение материальных ресурсов, предоставляемых работнику для осуществления производственной деятельности. Эти ресурсы могут быть самыми разными. Необходимость восполнять утраченные ресурсы тяжким грузом ложится на прибыль и себестоимость продукции, отсюда требование сводить потери к минимуму. В эту норму входит сбережение тепла, зданий, техники, материалов и т.д.

Корректность межличностных отношений. Человек в сфере своей трудовой деятельности должен вести себя таким образом, чтобы как можно меньше возникало межличностных конфликтов, и чтобы другим людям было комфортно работать рядом с ним при прямом и косвенном межличностном контакте.

Все эти требования делятся на две подгруппы.

Первая подгруппа: включает в себя требования в межличностных контактах по горизонтали(подчинённый – подчинённый, руководитель-руководитель).

Вторая подгруппа: включает в себя требования в межличностных контактах по вертикали (подчинённый - руководитель). Тут главное требование к подчинённому - признание самого права руководителя отдавать распоряжения, что включает функциональные обязанности, принятые на себя человеком по трудовому договору.

Деловой этикет – важнейшая сторона профессионального поведения делового человека. Знание этикета – необходимое деловое качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать.

Служебный этикет основывается на тех же нравственных нормах, что и светский. Известный исследователь И.Браим, отме-чая взаимосвязь делового и светского этикетов, выделяет сле-дующие общие для них нравственные нормы:

Вежливость, которая является выражением уважитель-ного отношения к человеку. Проявлять вежливость – значит, же-лать добра человеку. Суть вежливости – доброжелательность, корректность или умение держать себя всегда в рамках прили-чий, даже в конфликтной ситуации;

Тактичность – чувство меры, превысив которое мож-но обидеть человека или не дать ему «сохранить лицо» в затруд-нительной ситуации;

Скромность – сдержанность в оценке своих досто-инств, знаний и положения в обществе;

Благородство – способность совершать бескорыстные поступки, не допускать унижения ради материальной или иной выгоды;

Точность – соответствие слова делу, пунктуальность и ответственность при выполнении взятых обязательств в деловом и светском общении.

4. ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА. О СООТНОШЕНИИ ПОНЯТИЙ «ОБЛИК» И «ЛИЧИНА». УДАЧНЫЙ ИМИДЖ. СТИЛЬ. ОСАНКА.

Под имиджем делового человека обычно понимают сформировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Имидж складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими. В связи с этим, можно сформулировать следующие основные компоненты имиджа делового человека: внешний облик (манера одеваться), тактика общения (умелая ориентация в конкретной ситуации, владение механизмами психологического воздействия и т.д.), деловой этикет и протокол, этика делового общения.

Нравственный облик - отличительные черты человека, его характер, миропонимание и поведение и их соответствие нравственным законам. Нравственный облик включает в себя полный перечень положительных нравственных качеств и присутствие отрицательных в данном человеке.

Нравственный облик – это целостная характеристика личности, в единстве ее сознания и поведения, внутреннего и внешнего. Иногда в личности эта целостность проявляется через доминирующую черту характера, например, «моралист», «агнец Божий», «чистая душа» и т.д. Нравственный облик описывается в характеристиках на личность.

Личина - внешний вид, манеры, посредством которых скрывается истинная сущность кого, чего либо.

Удачный имидж помогает выглядеть привлекательно, профессионально, успешно, позволяет обрести чувство уверенности и свободы, повысить свой авторитет среди коллег, получить признание окружающих людей мимикой, жестами, движением.

ОДЕЖДА

Это строгий, консервативный, выдержанный стиль, относящийся к разряду международных стандартов. В деловом костюме предпочтение отдается классическим моделям одежды хорошего качества, сдержанных цветовых сочетаний, классической обуви. Лучше воздержаться от использования в вашем деловом костюме ярких, бьющих в глаза цветовых сочетаний.

Полностью отказываться от всего женственного в вашем облике не стоит. Ваш коллега или партнер должен воспринимать вас как женщину (так как общение с мужчиной идет по одним правилам, а с женщиной - по другим, и это вовсе не означает, что вас рассматривают как сексуальный объект), а для этого ему требуются какие-то внешние ориентиры.

ПОЗА
Во время деловых переговоров и встреч ваша поза должна быть одновременно достаточно свободной и сдержанно-подтянутой. Съежившаяся на краешке стула женщина, судорожно вцепившаяся в свою сумочку, всем своим видом показывает скованность, стеснение, неуверенность в себе. Слишком свободная поза может быть воспринята как свидетельство вашей развязности. Лучше сидеть прямо и свободно жестикулировать в пределах так называемой интимной зоны радиусом около 45 сантиметров вокруг вашего тела. Сумку лучше не держать на коленях, а положить или поставить рядом с собой.

ВЗГЛЯД
Необходимо доброжелательно и внимательно смотреть в лицо своему собеседнику, показывая, что вам интересно то, что он говорит. При этом, если у вас с собеседником деловые отношения, то свой взгляд направьте в верхнюю часть лица, чуть выше бровей, а для обозначения внимания - эпизодически смотрите в глаза (долгий пристальный взгляд в глаза, может вызвать у вашего собеседника чувство дискомфорта). При эмоциональном общении взгляд автоматически перемещается от глаз в нижнюю часть лица - это сразу чувствуется.

ГОЛОС
Особенности вашего голоса тоже имеют значение в общении. Если у вас высокий голос, постарайтесь хотя бы, чтобы он не был визгливым, так как в этом случае вы можете вызвать у собеседника непреодолимое желание зажмуриться и заткнуть уши. Высокий тембр голоса очень раздражает и утомляет, он ассоциируется с напряжением или с зависимостью. Поэтому постарайтесь сделать свой голос грудным и приятным, понизив его насколько это возможно. Но не говорите слишком тихо и неуверенно. Неужели вы так боитесь соего собеседника! Также плох слишком громкий, оглушающий собеседника голос.

ТЕМП РЕЧИ

Лучше всего воспринимается размеренный темп речи, когда вы позволяете себе делать небольшие паузы, показывая, что прежде чем что-то ответить, обдумываете услышанное. Сразу появляется ощущение, что вы «человек разумный».

РУКОПОЖАТИЕ
В деловых и политических кругах принято здороваться за руку. Рукопожатие - традиционно мужской способ приветствия. У большинства женщин он вызывает легкий дискомфорт, поскольку ей неизвестно заранее, будут ли ее руку энергично трясти как товарищу по партии или попытаются поцеловать. Во избежании путаницы и неловкости, лучше подать руку ни в вертикальной плоскости (как для пожатия), ни в горизонтальной (как для поцелуя), а в промежуточном положении под углом к плоскости: хотите целуйте, хотите жмите.

ПОВЕДЕНИЕ
Никогда не суетитесь - это производит плохое впечатление в любом случае. Если, приходя на деловую встречу, вы быстренько просачиваетесь в кабинет, скороговоркой здороваетесь, суетливо вручаете какие-то важные документы, при этом что-то роняя, то считайте - вы пропали. Гораздо лучше войти, не торопясь, спокойно поздоровавшись, осведомиться, куда можно сесть. Все делать без суеты, излишней частоты в пластике, речи, мимике. Одним словом, вести себя так, как будто вы - шикарная, роскошная женщина и можете себе позволить не торопиться. Плавно садиться, не спеша брать предметы, поднимая их так, как будто они живые, спокойно говорить - этим вы, несомненно, произведете на собеседника приятное впечатление. Будьте доброжелательны, открыты, сдержанны в эмоциональных проявлениях, не демонстрируйте излишнюю напористость и самоуверенность.

ЖЕСТИКУЛЯЦИЯ
Здесь, как и во многом другом, хороша золотая середина. Жестикуляция должна быть соразмерна ритму речи и примерно соответствовать тому, о чем вы говорите. Чем более формально общение, тем более сдержанной должна быть жестикуляция. Но в то же время полное ее отсутствие воспринимается как скованность. Избегайте невротических жестов, свидетельствующих о вашем стеснении и нервозности.

ДИСТАНЦИЯ
Теперь поговорим о дистанции, устанавливающейся между людьми в любой деловой беседе. Каждый человек в зависимости от личной эмоциональности сам определяет подходящую для данного случая дистанцию. Эмоциональные люди кажутся более близкими и понятными, скованные и сдержанные отодвигают собеседника на большее расстояние. О сокращении дистанции говорит живая мимика, когда играют бровями, щурятся, улыбаются, живые интонации, раскованные позы. Как только собеседник хочет увеличить дистанцию, он сразу натягивается, превращая лицо в непроницаемую маску, и начинает вещать бесстрастным голосом репродуктора или диктора телевидения.
Если вы сознательно хотите увеличить дистанцию, начните просто чаще, чем нужно, величать собеседника по имени и отчеству. Вообще время от времени упоминать имя собеседника в разговоре необходимо. Если вы, беседуя с человеком два часа подряд, ни разу не назвали его по имени, он может заподозрить, что вы вообще забыли, с кем разговариваете.

Похожая информация.