Подростковый возраст уже несколько десятков лет привлекает пристальное внимание психологов. Как известно, проблема ассертивности (уверенного поведения) подростков является актуальной.

Поскольку в подростковом возрасте ведущей деятельностью является общение со сверстниками, для подростка все, что связано с межличностными отношениями в группе является максимально значимым и эмоционально нагруженным. Поэтому несформированность ассертивности как способа адекватного взаимодействия со сверстниками и показателя недостаточной развитости коммуникативных навыков способствует дезадаптированности подростка в социальной сфере и может потенцировать формирование отклоняющихся форм поведения, таких как изоляция, аддикция. Эта проблема способствует фрустрации и депрессивным состояниям, формированию неврозов и многим другим негативным факторам развития личности у подростков. Поэтому в своей работе мы определили проблемой рассмотрения влияние эффективности социально-психологического тренинга, направленного на формирование и развитие ассертивного поведения у подростков.

Скачать:

Предварительный просмотр:

Занятие с элементами тренинга ассертивности (уверенного поведения) «Будь уверен в себе!»

Кузнецова Елена Александровна,

педагог-психолог МБОУ ППМС

«Центр диагностики и консультирования

«Гармония» п. Чернь Тульской области

Подростковый возраст уже несколько десятков лет привлекает пристальное внимание психологов. У истоков многообразных теорий, рассматривающих подростковый возраст, стояли такие зарубежные и отечественные ученые, как И.С. Кон, Ж. Пиаже, Ф. Райс, Д.И. Фельдштейн, З. Фрейд, Л.И. Божович, Л.С. Выготский, М.С. Лисецкий, А.Е. Личко, В.С. Мухина, Л.Ф. Обухова и многие другие. К настоящему времени исследователями получен большой теоретический и эмпирический материал об особенностях подростков, о специфике их идеалов, интересов, нравственных представлений, мотивов деятельности и по многим другим вопросам, что создало необходимую базу для многопланового изучения этого важнейшего этапа психического развития на новом научном уровне.

Однако, на наш взгляд, все же проблема поиска социально-психологического тренинга в работе с неуверенными подростками является актуальной.

Поскольку в подростковом возрасте ведущей деятельностью является общение со сверстниками, для подростка все, что связано с межличностными отношениями в группе является максимально значимым и эмоционально нагруженным. Поэтому несформированность ассертивности как способа адекватного взаимодействия со сверстниками и показателя недостаточной развитости коммуникативных навыков способствует дезадаптированности подростка в социальной сфере и может потенцировать формирование отклоняющихся форм поведения, таких как изоляция, аддикция. Эта проблема способствует фрустрации и депрессивным состояниям, формированию неврозов и многим другим негативным факторам развития личности у подростков. Поэтому в своей работе мы определили проблемой рассмотрения влияние эффективности социально-психологического тренинга, направленного на формирование и развитие ассертивного поведения у подростков.

Цель: приобретение навыков уверенного поведения, навыков открытого выражения чувств, способов избавления от тревожности, способов повышения самооценки.

Задачи:

Определение своей самооценки и способов ее повышения;

Овладение психотехническими приемами, направленными на создание положительного образа "Я";

Исследование своего уровня тревожности и способов избавления от нее;

Ознакомление с правилами ассертивности и приобретение начальных навыков реагирования;

Всесторонний анализ сильных и слабых сторон личности участника, направленный на формирование чувства внутренней устойчивости и доверия к самому себе;

Внесение изменений в своё поведение на практике, изменения себя изнутри, восприятие себя нового;

Применение приемов саморегуляции, способствующих снятию напряженности и укреплению жизнерадостности.

Тематический план тренинга:

	Тема этапа	Длитель ность
	1. Знакомство.	10 мин
	Приветствие. Представление себя группе каждого из участников.
	Разъяснение цели тренинга участникам, ознакомление с правилами группы.
		20 мин
	Понятие тревожности. Полезная тревожность.
	Личностная и ситуативная тревожность.
	Исследование тревожности участников с помощью опросника Спилбергера. Обсуждение результатов тестирования.
		15 мин
	Смещение фокуса внимания в позитивную сторону.
	Рассмотрение тревожной ситуации с разных точек зрения.
	Выгодный обмен.
	Повторение аффирмаций (позитивных утверждений).
	Самооценка человека.	20 мин
	Понятие самооценки.
	Упражнение «Комплимент». Обсуждение.
		15 мин
	«Декларация моей самоценности» В. Сатир.
	Уникальная личность.
	Неограниченный потенциал личности.
	Безграничная власть над собой.
	Упражнение «Мои достижения». Обсуждение.
	Уверенность в себе: поведенческий аспект и саморегуляция.	часа
	Понятие уверенности в себе.
	Упражнение «Уверенное, неуверенное, агрессивное поведение в различных жизненных ситуациях». Обсуждение результатов.
	Завершение групповой работы.	10 мин
	Рефлексия.
	Упражнение «Подарок».
	Заключительное слово ведущего.
ИТОГО		120 мин

Характеристики группы: подростки.

Длительность тренинга : 2 часа.

Кол-во участников : 10-12 человек.

Тренинг включает:

Разминочную часть, направленную на подготовку группы к работе;

Основную часть, направленную на реализацию поставленных задач;

Завершающую часть, направленную на рефлексию.

Условия проведения тренинга: просторное помещение.

Необходимые материалы: стулья, карандаши, ручки, бумага.

Методы оценки эффективности тренинга: рефлексия, стабилизация эмоционального состояния и снятие напряженности участников тренинга.

Ход тренинга.

1. Знакомство.

Здравствуйте! Я рада видеть вас здесь. Меня зовут…

Сегодня мы поговорим о такой проблеме, как уверенность человека в себе, или ассертивность.

У каждого из нас есть уникальный жизненный опыт. Этот опыт наших переживаний, размышлений, простых и трудных решений имеет огромную ценность. Сегодня мы с вами поделимся друг с другом этой ценностью. Для более продуктивного общения я предлагаю вам несколько правил.

Единая форма обращения друг к другу на “ты” (по имени)

Для создания климата доверия в группе, предложить обращаться друг к другу на “ты”, включая тренера. Это психологически уравнивает всех, в том числе и ведущего, независимо от возраста, социального положения, жизненного опыта, и способствует раскрепощению участников тренинга.

Общение по принципу “здесь и теперь”

Во время тренинга все говорят только о том, что волнует их именно сейчас, и обсуждают то, что происходит с ними в группе.

Конфиденциальность всего происходящего

Все, что происходит во время тренинга, ни под каким предлогом не разглашается и не обсуждается вне тренинга. Это поможет участникам тренинга быть искренними и чувствовать себя свободно. Благодаря этому правилу, участники смогут доверять друг другу и группе в целом.

Персонификация высказываний

Безличные слова и выражения типа “Большинство людей считают, что...”, “Некоторые из нас думают...” заменяем на “Я считаю, что...”, “Я думаю...”. По-другому говоря, говорим только от своего имени и только лично кому-то.

Искренность в общении

Во время тренинга говорить только то, что думаешь и чувствуешь, т.е. искренность должна заменить тактичное поведение.

Уважение к говорящему

Когда кто-то говорит, то мы его внимательно слушаем и не перебиваем, давая возможность высказаться. И лишь после того, как он кончит говорить, задаем свои вопросы или высказываем свою точку зрения.

Давайте начнем наше занятие со знакомства. Я попрошу вас назвать свое имя, причем так, как вы хотите, чтобы вас называли на протяжении нашей встечи. А также рассказать немного о себе. Представьте себя группе. Сообщите о себе что-то, что представляется вам важным и интересным для группы.

1. Тревожность как личностная характеристика человека.

Тревога – это состояние беспокойства, возникающее у человека в ситуации, которая представляет для него определенную психическую или психологическую угрозу. Это состояние еще часто называют тревожностью.

По общепринятому определению тревожность определяют как чувство неконкретной, неопределенной угрозы, сопровождающееся ожиданием неблагополучных перемен.

Термин «тревожность» нередко используют и для обозначения более широкого круга переживаний, возникающих независимо от конкретной ситуации. Многогранность и семантическая неопределенность понятий тревоги и тревожности в психологических исследованиях является следствием использования их в разных значениях.

Тревожность – переживание эмоционального неблагополучия, связанное с предчувствием опасности или неудачи. Любая нестабильность, нарушение привычного хода событий может привести к развитию тревожности.

В отличие от страха, который порождается конкретными причинами и связан главным образом с угрозой самому существованию человека как живого существа, тревожность обычно имеет неопределенный характер и возникает при угрозе (нередко - воображаемой) человеку как личности. Иногда ставится знак равенства между страхом и тревожностью. В тоже время полагают, что тревожность, тревога предшествуют страху, который возникает, когда опасность уже осознана и конкретизирована.

В психологии различают тревожность как эмоциональное состояние (ситуативная тревожность) и как устойчивую черту (личностная тревожность).

Ситуативная тревожность определяется Спилбергером как «эмоциональная реакция», которая характеризуется мрачными предчувствиями, субъективными ощущениями напряженности, нервозности, беспокойства и сопровождается активизацией вегетативной нервной системы.

Аналогично Ю. Л. Ханин понимает тревогу как эмоциональное состояние или реакцию, для которой характерны следующие признаки:

Различная интенсивность (величина ситуативной тревожности может колебаться в зависимости от множества факторов);

Изменчивость во времени (эмоциональный дискомфорт связан с конкретной ситуацией);

Наличие неприятных переживаний напряженности, озабоченности, беспокойства, опасения;

Выраженная активация вегетативной нервной системы

Ситуативная тревожность порождается объективными условиями, содержащими вероятность неуспеха и неблагополучия. Как правило, в норме у тревожности есть повод, то есть человек знает, почему он беспокоится: из-за предстоящего экзамена, из-за неприятностей на работе. В таких условиях тревожность может играть положительную роль, так как способствует концентрации энергии на достижение желаемой цели, мобилизации резервов организма и личности для преодоления возможных трудностей. То есть ситуативная тревожность имеет приспособительный характер, если не превосходит оптимального уровня. Безразличие к трудностям и безответственное отношение к поставленным целям при полном отсутствии ситуационной тревожности снижает эффективность деятельности и не позволяет добиться наилучших результатов. Однако и повышенная ситуативная тревожность, при которой возбуждение и беспокойство значительно превышают уровень возможных затруднений, снижает результативность деятельности.

Под личностной тревожностью понимается устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность субъекта к тревоге и предполагающая наличие у него тенденции воспринимать достаточно широкий «веер» ситуаций как угрожающих, отвечая на каждую из них определенной реакцией. Как предрасположенность, личная тревожность активизируется при восприятии определенных стимулов, расцениваемых человеком, как опасные самооценке и самоуважению.

Величина личностной тревожности позволяет прогнозировать вероятность возникновения состояний тревоги в будущем. Высокотревожные субъекты будут воспринимать ситуации с наличием стрессоров как более угрожающие и будут испытывать более выраженный уровень ситуативной тревожности.

В дополнение к этому Ю.Л. Ханин, ссылаясь на работы Мартенса, подразделяет личностную тревожность на общую и специфическую.

В первом случае личностная тревожность имеет характер, не связанный с особенностями ситуации. Это означает, что высокотревожные субъекты в большинстве ситуаций будут испытывать высокий уровень ситуативной тревожности.

Во втором случае тревога возникает лишь в определенных ситуациях и связана с особенностями восприятия специфических стрессоров. Поэтому индивиды с высоким уровнем личностной тревожности испытывают состояние тревоги в одних ситуациях и могут чувствовать себя достаточно спокойно в других ситуациях.

Определенный уровень тревожности – естественная и обязательная особенность активной деятельной личности. У каждого человека существует свой оптимальный, или желательный уровень тревожности. Это так называемая полезная тревожность. Оценка человеком своего состояния в этом отношении является для него существенным компонентом самоконтроля и самовоспитания

Если вдруг человек или окружающие замечают, что все вроде бы боле или менее нормально, а его не покидает чувство тревоги, или реакция на рядовые события чрезмерна, или тревожность возникает по такому поводу, на который ранее человек не обратил бы внимания, то в данном случае ситуативная тревожность имеет дезадаптивный характер.

Анализ литературных источников, позволяет выделить внешние объективные факторы, способствующие повышению уровня тревожности, связанные с трудовой деятельностью, и внутренние, субъективные – те индивидуальные особенности личности профессионала, которые влияют на процесс роста уровня тревожности.

Итак, хочу предложить вам тест на оценку вашего уровня тревожности. (Проведение тестирования (см.Приложение №1), обсуждение результатов.)

1. Способы избавления от тревожности.

Страх или другие сильные эмоции заставляют человека делать поспешные выводы. Таким образом, мы обобщаем совершенно не связанные факты, делаем выводы из единичных случаев, и почему-то примеряем все произошедшее где-то и с кем-то на свою жизнь. Человек тревожный склонен переживать по самому незначительному поводу и видеть во всем катастрофы и ужасы. Что бы уменьшить тревожность такой человек придумывает различные ритуалы. Например, по 10 раз проверяют, закрыта ли входная дверь, контролируют своих близких, названивая им каждые полчаса, не разрешают детям гулять со сверстниками, представляя ужасные последствия такого общения…

Тревожный человек уверен, что мир очень опасен и полон угроз. Он во всем видит препятствия и ожидает проблем. Надо сказать, что средства массовой информации весьма способствуют такому восприятию, ежедневно пичкая нас рассказами об ужасах происходящих в мире. Вот и получается, что живут тревожные люди, постоянно беспокоясь о будущем и стараясь обезопасить себя и своих близких от возможных неприятностей. На это они тратят очень много сил, времени и эмоций. К сожалению, в большинстве случаев эти усилия приводят к нервным расстройствам, депрессиям (ведь человек все время думает о плохом), и раздражению близких (ведь их постоянно контролируют). Получается, что тревожному человеку со всех сторон живется тяжело. Но, не смотря на это, он продолжает беспокоиться, потому что не может иначе. Есть ли пути избавления от излишнего беспокойства и страха?

Фокус внимания

У каждого человека есть своя, субъективная «карта мира». На ней изображено все, что происходит вокруг и имеет для нас значение, все то, что мы принимаем на веру или ощущаем: это и есть наше восприятие, то, что мы называем опытом, или суммой представлений о действительности. Картина мира создается с детства и на ней подробно расписано, что возможно в этой жизни для нас, а что нет. Картина ребенка создается на основе картины окружающих его людей – родителей, друзей, учителей и т.д. И с этой картой он идет по жизни. С течением времени и появлением нового опыта эта карта расширяется, но весь парадокс в том, что все последующие события воспринимаются человеком с точки зрения предыдущего опыта, за границы которого выйти очень сложно.

Мир состоит из мыслей и находится в голове. Любая картина мира «оживает» при частом направлении внимания на нее. Прокручивать в голове ужастики про себя или своих близких абсолютно бесперспективно, энергией страха можно только усугубить ситуацию. То о чем мы думаем, нам чаще всего и встречается в жизни.

Меняя свои мысли, вы начинаете вести себя по-другому и добиваетесь иных результатов. То, что в вашей власти создавать свои переживания, а не просто реагировать на внешние обстоятельства или воспоминания о прошлом, означает, что у вас есть широкий выбор, возможность управлять своей жизнью и творить собственное будущее.

Поэтому, хороший способ избавиться от тревожности, это сместить фокус своего внимания в позитивную сторону. По возможности исключите из своей жизни плохие новости. Не смотрите и не читайте криминальные сюжеты, сводки о катастрофах и войнах, ведь Вы сами формируете повод для страхов, погружаясь в негатив. Выключайте телевизор, пропускайте статьи на эту тему. Пользы от этой информации никакой, а вот Ваша впечатлительность начинает рисовать страшные картины. Создайте для себя позитивное информационное поле, сконцентрируйтесь на положительной стороне жизни.

3D-видение

Посмотрите на ситуацию с разных точек зрения.

Это упражнение поможет увидеть ситуацию, которая Вас так тревожит с самых разных точек зрения. Это в свою очередь сделает ваш взгляд объективным и снимет тревожность.

Упражнение построено на том, что Вы рассматриваете ситуацию с точки зрения нескольких систем – это может быть солнечная система, Вселенная, мир, страна, город, улица, листик на земле и т.д. Варианты могут быть разными: и мировое сообщество, дядя Вася из соседнего подъезда, голодающие дети Африки, местные и иностранные звезды и т.д. Можно взять временные системы: какое значение это событие имеет через 5 лет? Через два года? Завтра? Прямо сейчас? В общем, все зависит от конкретной ситуации, и логика здесь необязательна.

Выгодный обмен

Появление страха во многом обеспечивается воображением человека, способностью к ассоциации. Когда Вы волнуетесь, воображение рисует картины ужасного будущего. Картины могут быть огромных размеров, и все время стоять перед глазами. А что если неприятную картину заменить приятной?

Представьте ситуацию, которая вызывает у вас приятные воспоминания. Ярко представляя это радостное переживание, определите, как Вы себя чувствуете. Далее позвольте изображению приблизиться к Вам, чтобы оно стало больше, ярче и приобрело сочные цвета. Вновь обратите внимание на свои чувства. Изменились ли они? Может они стали сильнее? Теперь позвольте воображению отдалиться, сделаться меньшим, более схематичным, слабым, пока оно не сожмется почти до размеров почтовой марки. Каковы теперь ваши чувства? Определив это, верните изображение в его первоначальное положение.

С большинством людей происходит так: когда позитивное переживание приближается, позитивные чувства усиливаются, а когда оно отдаляется, они значительно ослабевают.

Если же вы желаете более интенсивно переживать позитивные переживания, попросту приблизьте их к глазам воображения. Но если вы хотите, чтобы переживания были менее интенсивными, можете их отодвинуть от себя. Так же Вы можете поступить с состоянием тревожности, отодвинув неприятные картины далеко, или превратив их в еле заметную точку.

Аффирмации

Очень помогают регулировать свое эмоциональное состояние позитивные утверждения, называемые аффирмациями. Например, как, только поймали себя на негативных мыслях, сразу повторяйте фразу: «Я и мои близкие всегда и везде в безопасности», повторяйте столько раз, сколько понадобиться, чтобы успокоиться. Вы можете придумать любые подходящие к Вашей ситуации фразы, главное, что бы они были позитивными и в настоящем времени. Если Вас что-то беспокоит постоянно, повторяйте аффирмации каждый день по много раз, только так Вы сможете достичь положительного эффекта.

Научившись управлять своим состоянием, Вы сможете не только избавиться от тревожности, но и открыть свою жизнь для целой радуги положительных эмоций, которые в свою очередь привлекут массу приятных ситуаций в Вашу жизнь!

1. Самооценка человека.

1. Понятие самооценки.

Как известно, высокая тревожность человека ведет к снижению его самооценки.

Самооценка - ценность, которая приписывается индивидом себе или отдельным своим качествам. В качестве основного критерия оценивания выступает система личностных смыслов индивида, т.е. то, что личности кажется значимым. Главные функции, которые выполняются самооценкой, - регуляторная, на основе которой происходит решение задач личностного выбора, и защитная, обеспечивающая относительную стабильность и независимость личности. Значительную роль в формировании самооценки играют оценки окружающих личности и достижений индивида. Также можно сказать, что самооценка это состояние, когда человек оценивает сам себя в разных областях, давая оценку тем или иным своим качествам (привлекательность, сексуальность, профессионализм).

Самооценка, т.е. оценка личностью себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей, безусловно, относится к базисным качествам личности. Именно она во многом определяет взаимоотношения с окружающими, критичность, требовательность к себе, отношение к успехам и неудачам.

Человек, живя и действуя в окружающем мире, постоянно сравнивает себя с другими людьми, свои собственные дела и успехи с делами и успехами других людей. Такое же сравнение – самооценку – мы проводим и по отношению ко всем своим качествам: внешности, способностям, успехам в учебе или в работе. Иными словами, мы с детства учимся оценивать сами себя.

Виды самооценки

Психологи рассматривают самооценку с различных точек зрения.

Так, оценку себя в целом как хорошего или плохого принято считать общей самооценкой, а оценку достижений в отдельных видах деятельности - парциальной. Помимо этого выделяют актуальную (то, что уже достигнуто) и потенциальную (то, на что способен) самооценку. Потенциальную самооценку часто называют уровнем притязаний. Рассматривают самооценку как адекватную/неадекватную, т. е. соответствующую/несоответствующую реальным достижениям и потенциальным возможностям индивида. Так же различается самооценка по уровню - высокому, среднему, низкому. Слишком высокая и слишком низкая самооценка могут стать источником конфликтов личности, которые могут проявляться по-разному.

Самооценка оказывает существенное влияние на эффективность деятельности и формирование личности на всех этапах развития. Адекватная самооценка придает человеку уверенность в себе, позволяет успешно ставить и достигать целей в карьере, бизнесе, личной жизни, творчестве, придает такие полезные качества как инициативность, предприимчивость, способность адаптации к условиям различных социумов. Низкая самооценка сопровождает человека робкого, неуверенного в принятии решений.

Высокая самооценка, как правило, становится неотъемлемым качеством успешного человека, независимо от профессии – будь то политики, бизнесмены, представители творческих специальностей. Однако распространены и случаи завышенной самооценки, когда люди придерживаются слишком высокого мнения о себе, собственных талантах и способностях, в то время как реальные их достижения, по мнению экспертов в той или иной области, представляются более или менее скромными.

Почему так? Практические психологи нередко выявляют два типа поведения (мотивации) – стремление к успеху и избегание неудачи. В случае если человек придерживается первого вида мышления, он настроен более позитивно, его внимание менее акцентировано на трудностях, и в этом случае мнения, высказываемые в социуме, просто менее значимы для него и его уровня самооценки. Человек, исходящий из второй позиции, менее склонен к риску, проявляет больше осторожности и нередко находит в жизни подтверждение своим страхам, что его путь к целям сопряжен с бесконечными препятствиями и тревогами. Такой тип поведения, возможно, не позволяет ему поднять самооценку.

Известно, что личностью человек не рождается, а становится ею в процессе совместной с другими людьми деятельности и общении с ними. Совершая те или иные поступки, человек постоянно (но не всегда осознанно) сверяется с тем, что ожидают от него окружающие. Иными словами он как бы «примеряет» на себя их требования, мнения, чувства. Отталкиваясь от мнения окружающих, человек вырабатывает механизм, с помощью которого происходит регуляция его поведения, – самооценку.

Низкая (заниженная) самооценка и ее причины

Причины низкой (заниженной) самооценки личности разнообразны. Чаще других отмечают такие причины, как негативные внушения окружающих, либо негативные самовнушения. Низкая (заниженная) самооценка нередко обусловлена влиянием и оценкой родителей в детстве, а в последующей жизни - внешней оценкой социума. Бывает так, что ребенку в детстве дают заниженную самооценку ближайшие родственники, говоря: «Ты ни на что не годен!», подчас применяя при этом физическое воздействие. Иногда родители злоупотребляют «тиранию долженствований», вызывая при этом у ребенка чувство гиперответственности, которое впоследствии может привести к эмоциональной скованности и зажатости. Часто старшие говорят: «Ты должен вести себя очень прилично, так как твой отец уважаемый человек», «Ты должен слушаться во всем маму». В сознании ребенка складывается модель эталона, в случае реализации которого он стал бы хорошим и идеальным, но поскольку она не реализуется, возникает несоответствие между эталоном (идеалом) и реальностью. На самооценку личности влияет сопоставление образов идеального и реального Я» - чем больше разрыв между ними, тем вероятнее недовольство человека реальностью своих достижений и ниже ее уровень.

У взрослых людей заниженная самооценка личности поддерживается в тех случаях, если они придают слишком большую важность тому или иному событию, либо считают, что проигрывают в сравнении с другими. При этом возможно, они забывают, что неудачи – также ценный ресурс опыта, а также что их индивидуальность не менее уникальна, чем у других людей. Также важен вопрос о критериях оценки и самооценки (как и что именно оценивать?), т.к. в некоторых, даже профессиональных областях (не говоря уже о личных отношениях) они могут оставаться относительными или недостаточно четко проясненными.

Завышенная самооценка и ее причины

Бывает так, что родители или ближайшие родственники ребенка склонны переоценивать, восхищаясь как он(а) хорошо читает стихи или играет на музыкальном инструменте, как он умен и сообразителен, но попадая в другую среду (к примеру, в детский сад или школу) такой ребенок подчас испытывает драматические переживания, поскольку его оценивают по реальной шкале, по которой его способности оказываются оцененными далеко не столь высоко. В этих случаях, завышенная родительская оценка играет злую шутку, вызывая у ребенка когнитивный диссонанс в период, когда собственные критерии адекватной самооценки еще не выработались. Тогда завышенный уровень самооценки сменяется заниженным, вызывая у ребенка психотравму, тем более сильную, чем в более позднем возрасте она произошла.

1. Упражнение «За что нас любят и ценят наши близкие».

Мы живем в обществе, среди людей, в семьях, где нас любят и уважают. И конечно же есть за что. Предлагаю вам сейчас подумать о том, за что нас любят и ценят наши близкие люди. (Обсуждение.)

1. Упражнение «Комплимент».

Давайте скажем друг другу несколько приятных слов, сделаем друг другу комплимент, который сможет поднять настроение.

Обсуждение:

Трудно ли говорить незнакомому человеку комплимент?

Что вы чувствовали, когда получали комплимент?

1. Способы повышения самооценки.

1. «Декларация моей самоценности» В.Сатир (см.Приложение №2).
2. Концепции улучшения самооценки.

Почти каждый согласится с утверждением, что хорошая, здравая самооценка очень важна, но лишь немногие понимают, как прийти к осознанию собственной значимости.

Наша самооценка складывается из мысленного представления всех понятий, сформировавшихся за прожитые годы. В конце концов это представление настолько впечатывается в подсознание, что начинает жить само по себе, и мы просто забываем, что сами создали его, а потому можем изменить и переделать.

Как и из чего складывается самооценка человека?

Давайте пристальнее посмотрим, как складывается самооценка. В детстве, когда впервые закладывается «ценность» человека, мы впитываем представления о себе от окружающих. И если ребенок видел от родителей любовь и поддержку, то, скорее всего, став взрослым, он будет относится к себе хорошо.

Если же родители бранили, высмеивали или унижали свое чадо, то в дальнейшем у такого человека выработается менее позитивная самооценка. Повзрослев, мы оставляем родительский дом и входим в большой мир ровесников и старших, и бесчисленные новые познания накладывают на нас свой отпечаток. К сожалению, если вы привыкли придавать слишком большое значение неизбежным жизненным разочарованиям, то не исключено, что именно разочарованность станет главной частью вашего имиджа.

Как необходимо относиться к себе и себя оценивать?

Если не ухаживать за машиной, она неизбежно сломается. Если перестать следить за порядком в доме, он обветшает и развалится. Точно также необходимо заботиться и о своей самооценке, если хотите быть сильным и полным жизни. Невежество и пренебрежение к себе занизят самооценку. Возьмите за правило заботиться об отношении к себе, как о себе самом.

Жизнь полна периодически возникающими разочарованиями, душевной болью, поражениями и проблемами, и, если не быть осторожным, этот груз просто утянет вас на дно.

Необходимо укреплять самооценку, чтобы поддержать здоровый имидж. Можно добиться этого, настраивая наше сознание на положительные, вдохновляющие, рождающие душевный подъем мысли о собственной персоне. Иногда полезно даже немного смошенничать и включить сюда мечты, еще не ставшие реальностью. Помните, что подсознание примет любые соображения, постоянно у вас возникающие, независимо от того, правдивы они или нет. В конечном итоге эти мысли станут частью

вашего образа.

Три следующие концепции могут улучшить вашу самооценку:

1. Вы уникальны

Ни один человек на свете не способен мыслить как вы, никто не может сделать что-то лучше вас. Большинство людей считает, что они заурядны, но уж ВЫ-то не сделаете такой ошибки. Даже и не пытайтесь искать.подтверждений своей уникальности; просто думайте и поступайте соответственно. Радуйтесь мысли, что живете на земле и, что вы хороши такими, каковы есть. Держитесь с достоинством, которого заслуживаете и ставьте себя в выгодное положение.

Не сравнивайте себя с другими людьми, потому как вы разные. Каждый человек уникален и имеет свой список ценностей. Развивайте свои способности, познавайте себя, и мир откроется вам с разных сторон, где вы сможете проявить себя.

2. Вы можете сделать все, что захотите

Мы забываем, что жизнь предоставляет безграничные возможности и варианты, и слишком часто, просто погрязнув в обыденности и рутине, упускаем из виду, чего можем достигнуть, приложив усилия.

Вы можете:

Отправиться в любую страну;

Выучить иностранный язык;

Начать собственное дело;

Научиться играть на музыкальных инструментах;

Стать членом любого клуба;

Научиться ремеслу;

Освоить новую профессию;

Изменить карьеру;

Начать научно-исследовательскую работу;

Думать обо всем.

Так что же вы не в состоянии сделать при соответствующем настроении? В вашем мозгу, как в хорошем компьютере, уже написаны обширные программы, проигрывающие все варианты. Можно это назвать «нашими голографическими возможностями». Из томатного семечка может вырасти лишь томат. Роза может стать только розой. Их удел - существовать в реальности, но вы обладаете неограниченным потенциалом. Какое бы зерно вы ни выбрали, оно может прорасти в вас.

3. У вас безграничная власть над собой

Каждый день вы просыпаетесь, обладая безграничной властью - неограниченными возможностями. Речь идет о способности выбрать свой собственный образ мышления. Никто не может говорить вам, как или о чем думать. Вы и только вы определяете, что делать с этой властью. Вы в состоянии создать, построить или стабилизировать любую область вашей жизни.

И перестаньте себя жалеть! Жалея себя, вы принимаете тот факт, что вы не способны справиться с чем-то, что вы беспомощны, а всему виной обстоятельства. Вы имеете право на ошибку, но будьте объективны – берите ответственность на себя.

1. Упражнение «Мои достижения».

6. Уверенность в себе: поведенческий аспект и саморегуляция.

1. Понятие уверенности в себе.

Ассертивность – это способность человека быть уверенным в себе, умение отстаивать свои мысли и предположения перед массой людей. А также независимость от влияния внешних факторов и людей. Само по себе название термина имеет английские корни и в переводе означает «настаивать на своём», от этого и произошло данное понятие. Ассертивность очень важна для проявления себя в социуме.

В нашей стране её изучают не так давно как в других странах, всего с начала 90-х годов XX столетия, с тех пор как была опубликована на русском языке книга чешских авторов. Вследствие того, что сам термин, его понятие и обоснованность были рождены в США, за основу общепринятой ассертивности взята именно американская модель. Хотя на данном этапе каждая страна, особенно европейская, имеет собственную модель, а то и несколько, адаптированную для восприятия в определённом социальном мире. В любой созданной модели ассертивности существует определённый набор правил. Они составляют 10 «постулатов», каждая модель их расписывает по-разному, но всё равно прослеживается единое общее.

Список правил, характерных для ассертивности:

1. Умение твёрдо оценивать свои поступки, иметь собственное мнение и быть ответственным за своё поведение.
2. При совершении любых поступков ни перед кем не оправдываться и не давать каких-либо объяснений.
3. Не позволять манипулировать собой, принимать самому решение - отвечать ли за чужие действия, обязанности и проблемы друзей, знакомых, сотрудников.
4. Человек – та сущность, которой подвластно быть свободных, поэтому каждый из людей имеет право менять свои решения.
5. Обладание правом совершать ошибки и лично отвечать за них.
6. Право на сомнение. Человек не должен беспокоиться о том, что не может дать точный ответ. Он имеет право с уверенностью сказать «я не знаю».
7. Не рассчитывать на добрую волю знакомых и друзей и не зависеть от неё.
8. Человек – не машина, а поэтому имеет полное право поступать спонтанно и не логично.
9. Не заставлять себя быть обязанным кому-то и всех понимать, а уметь в нужный момент сказать: «я тебя не понимаю».
10. Не быть в ответе за всё, что происходит в мире. Не обращать внимания на всё, что предлагают другие люди, а уметь смело сказать: «меня это не интересует».

Цель уверенного поведения – честно, эффективно и прямо выразить свои мысли, чувства, желания и убеждения. Ведя себя уверенно, вы отстаиваете собственные права, не нарушая при этом прав окружающих.

1. Как выражается неуверенность, агрессивность, уверенность.

Важно научиться адекватно оценивать собственное поведение, обращать внимание на такие качества, как уверенность или неуверенность в себе. Можно утверждать, что неуверенное поведение вредит человеку, приводит к тому, что неуверенный в себе человек сдерживает свои чувства вследствие тревоги, ощущения вины и недостаточных социальных умений. Возможность поддерживать удовлетворительные отношения с окружающими людьми в первую очередь зависит от того, насколько мы умеем уверенно, но не агрессивно, формулировать наши права и требования. Необходимо четко различать агрессивное и уверенное поведение, чтобы всегда понимать последствия своих действий.

Уверенность в себе - по каким признакам ее можно определить?

Человек, который ведет себя уверенно, говорит достаточно громко, четко и ясно. Он недвусмысленно формулирует свои требования и желания, точно их обосновывает, выражает свои чувства и эмоции и использует для этого слово «Я». Корпус его тела при этом расслаблен. Мимика и жестикуляция подтверждают то, что он говорит.

Критерии неуверенности

Неуверенный человек, наоборот, говорит тихо и нерешительно. Его формулировки неточны и неопределенны. Он приводит обстоятельные и излишние объяснения. Вместо того чтобы прямо выражать свои эмоции и высказывать свои требования, он косвенно на них намекает и часто использует при этом безличные предложения. Он чаще скрывает или не произносит вслух свои собственные требования.

Неуверенное поведение также проявляется в позе и осанке. Человек ведет себя неестественно, избегает зрительного контакта; жестикуляция и мимика практически отсутствуют.

Какие признаки свидетельствуют об агрессивности человека?

Если в определенной ситуации человек реагирует агрессивно, то он обычно кричит или повышает голос, или же его голос становится угрожающе тихим. В его словах слышится угроза и оскорбление. Он не дает никаких объяснений или обоснований своим требованиям и пожеланиям, не идет на компромисс и игнорирует права другого человека. При этом он не контролирует жестикуляцию. Такой человек или совсем не устанавливает зрительный контакт или же, наоборот, пристально смотрит в глаза своему собеседнику.

Последствия этих трех способов поведения

Конечно, эти способы поведения оказывают совершенно разное влияние на людей, с которыми человек вступает в контакт. Следовательно, уверенное, неуверенное и агрессивное поведение можно различать по тем последствиям, которые они влекут за собой. Таким образом, действия и высказывания можно оценить с помощью следующих вопросов: «Как теперь будет чувствовать себя другой человек?», «Как он будет себя вести в будущем?».

Например, если один человек ведет себя неуверенно, то другой будет чувствовать свое превосходство. Он не посчитает нужным выполнить требования, которые собеседник формулирует нерешительно и неточно.

Если же один человек, наоборот, ведет себя нагло и агрессивно, то другой будет чувствовать себя обиженным и оскорбленным. Высока вероятность того, что оскорбленный человек будет точно также агрессивно обороняться, что он как раз из «упрямства» не выполнит то, что от него требуют. Может случиться и так, что человек молча выслушает, не оказывая сопротивления, однако будет испытывать внутреннюю антипатию по отношению к агрессивному собеседнику.

Если же человек действует уверенно, то высока вероятность того, что его требования и пожелания будут учтены. Такой человек показывает, что он в состоянии взаимодействовать с собеседником на равных.

1. Поведенческий аспект уверенности.

В жизни не так сложно оценить степень уверенности человека. Уверенного в себе человека можно отличить от неуверенного по разным признакам: по позе и осанке, манере разговаривать, громкости голоса, по тому, смотрит ли он в глаза собеседнику, по однозначности высказываний и многому другому. Например, если человек что-то требует от меня и при этом смотрит в глаза, если он спокойно, точно и определенно сообщает мне свое желание, просьбу и еще при этом ровно стоит или сидит, то он производит впечатление уверенного человека. Если же он боится зрительного контакта, опускает плечи и втягивает шею и говорит так тихо и запутанно, что я с трудом могу понять, чего он собственно хочет, то он производит впечатление неуверенного человека. Иногда для такой оценки достаточно уже обратить внимание на то, как человек стучит в дверь, как он заходит в комнату или садится на стул.

Таким образом, наблюдая за определенными внешними признаками действия, можно оценить, является ли оно агрессивным, уверенным или неуверенным. Такими признаками являются голос, язык тела (то есть жестикуляция и мимика), форма и содержание сказанного.

1. Отработка признаков уверенности в себе (походка, осанка, речь, взгляд).

Наша уверенность (или неуверенность) выражается через определенные жесты, походку, выражение лица, позу, манеру говорить.

Для начала скажу, что больше всего общую внутреннюю уверенность человека характеризует его осанка, походка и укорененность, т.е. умение твердо стоять на ногах. Именно эти показатели мы бессознательно считываем с человека в первые же секунды знакомства. Дальше это первое впечатление шлифуется, дополняется деталями, но в целом, кардинально уже не меняется. Поэтому так важно бывает произвести верное впечатление уже в первые минуты взаимодействия.

Давайте разберем указанные характеристики поподробнее:

Умение твердо стоять на ногах - одно из базовых. Оно характеризует нашу физическую устойчивость, которая подкрепляется такой же внутренней психологической уверенностью в своих силах. Когда смотришь на укорененного человека, создается впечатление, что он врос в землю и его трудно будет сдвинуть с места. При этом нет ощущения тяжеловесности, громоздкости.

Уверенный человек, как правило, стоит, разведя ноги на ширину плеч или чуть шире, с носками слегка развернутыми наружу на 10-20 градусов. Вес тела равномерно распределяется по всей стопе, нет заваливания вперед или назад.

Кстати, подобное заваливание производит крайне неприятное впечатление на аудиторию. При заваливании назад создается впечатление, что человек хочет избежать контакта, т.е. отстраняется. Если такое положение тела сопровождается вздернутым подбородком, то человек воспринимается как высокомерный, а его поза кажется вызывающей. Если человек больше подает корпус вперед, то может создаваться впечатление атаки, давления или просто торопливости, что вызывает ответное сопротивление или недоверие.

Переминание с ноги на ногу, перенос тела только на одну ногу, напротив, производит впечатление неуверенности, отсутствия четкой взвешенной позиции. Часто такую позу принимают женщины, не без основания полагая, что так они выглядят более изящно и кокетливо. Но обратная сторона ситуации заключается в том, что слова женщины, стоящей таким образом будут восприниматься как малозначимые, несущественные.

Злую шутку играют с женщинами и каблуки. Они сами по себе не добавляют устойчивости телу и, хотя придают образу женщины некую изящность и воздушность, в то же время лишают ее слова нужного веса. Поэтому, милые дамы, нам приходится выбирать, хотим ли мы, чтобы нас воспринимали, как женственную леди либо же как хорошего профессионала, к словам которого следует прислушаться.

Походка , как зеркало, отражает внутреннее состояние человека. Быстрая, стремительная походка говорит об увлеченности, целеустремленности и активности ее владельца. Шаркающая походка и присогнутые колени говорят о подавленности, слабости, неспособности дать отпор. Уверенный в себе человек идет, твердо ступая, как бы подминая под себя пространство. Его шаг начинается с пятки, постепенно перекатываясь на носок. Корпус при этом слегка перенесен вперед, поскольку именно это положение обеспечивает поступательное движение, не давая дополнительную нагрузку на ноги. Т.е. не ноги идут вперед и несут за собой человека, а человек сам движется вперед, а ноги ему только помогают в этом движении.

Такую походку не следует путать с той, когда корпус человека сильно наклонен вперед так, что ноги едва успевают за ним, семеня сзади. Но гораздо чаще можно встретить походку, когда корпус откинут назад, а ноги идут впереди тела. Создается впечатление, что ноги несут его туда, куда он на самом деле идти не хочет.

Походка уверенного в себе человека весьма ритмична. Шаг широкий, размашистый. Очень часто мужчины размахивают руками в такт шагу, выставляя вперед руку противоположную выставленной ноге. Такая походка производит впечатление активности, энергичности, внутренней силы. Понаблюдайте повнимательнее за политическими лидерами. Очень часто они демонстрируют именно такую походку. Их специально ей учат, чтобы они могли произвести благоприятное впечатление на своих избирателей.

Осанка , как никакая другая характеристика тела, отражает нашу личность, то как мы себя воспринимаем и как к себе относимся. Сутулые, приподнятые плечи создают стойкое впечатление неуверенности в себе. Покатые, опущенные вниз плечи наводят на мысль о внутреннем ощущении беспомощности, апатичности, несамостоятельности. Расправленные плечи со спокойно висящими руками, напротив, создают общее впечатление уверенности. Когда я говорю, что руки висят свободно, я не имею в виду, что они безвольно мотыляюся как две веревочки или висят как две палки, прикрученные к шесту. Руки уверенного человека должны производить впечатление силы, находящейся в покое.

Определить, подняты Ваши плечи или нет можно по расположению ключиц, которые должны быть параллельны полу. Даже небольшой уклон вверх или вниз свидетельствует о неправильном положении тела и хроническом мышечном зажиме в области шеи.

Сымитировать уверенную осанку довольно сложно. Ведь для того, чтобы держать плечи расправленными, когда они к этому не привыкли, нужно постоянно держать в напряжении мышцы спины, что трудно сделать дольше, чем несколько минут. После этого мышцы устают поддерживать непривычную позу и расслабляются. Кроме того, напряженные мышцы придают такое же ощущение напряженности всему телу, и человек воспринимается как зажатый, напряженный и в конечном счете, как неуверенный в себе. Помните, таких людей спрашивают: «Что ты сидишь, как кол глотнул? Расслабься…»

Если же мышцы привычно напряжены и зажаты в такой позе, где плечи опущены, шея вытянута, а подбородок слегка вздернут вверх, то окружающие воспринимают такого человека, как высокомерного, т.е. смотрящего на вех свысока. Часто такое положение верхней части тела характерно для людей, занимающихся классическими танцами, особенно для женщин.

Открытые жесты . К открытым жестам относятся такие положения рук и ног, при которых ни руки не ноги не перекрещиваются друг с другом. Их противоположность - закрытые позы, когда руки скрещены на груди, а нога наброшена на ногу либо они перекрещены в области щиколоток.

Люди, чувствующие себя неуверенно, пытаются обезопасить себя, принимая закрытые позы. В то время как уверенный в себе человек расслаблен, его руки свободно лежат на столесили на коленях. Жесты рук также открытые, направленные к собеседнику, с открытыми ладонями.

Взгляд в глаза . Человек, который уверен в себе, смотрит в глаза своему собеседнику. И напротив, неуверенный человек часто опускает глаза вниз или отводит их в сторону. Отводит взгляд и лжец. Поэтому прямой взгляд в глаза, часто воспринимается как признак правдивости и уверенности в себе. Если зрачки глаз при этом расширены, то человек испытывает удовольствие от контакта и заинтересован в своем собеседнике. Если же глаза напоминают бусинки, то это говорит о враждебном настрое их собеседника.

Контакт глаз нужно поддерживать не менее 1/3 времени разговора, но желательно, не более 2/3, чтобы не напрягать собеседника.

1. Развитие навыков уверенного поведения.

Уверенное поведение невозможно без внутреннего равновесия. Фундамент нашего внутреннего равновесия образуют четыре чувства:

Самоуважение

Внутреннее удовлетворение

Внутренняя свобода

Уверенность в себе

Самоуважение

Самоуважение – это очень важное чувство себя, оно присуще только человеку, который обладает четкими убеждениями и неизбежно поступает согласно своим убеждениям.

Самоуважение и признание себя другими – это два разных, во многом противоположных чувства себя. Чем спокойнее и увереннее человек уважает себя сам, тем меньше он нуждается в признании другими людьми. И наоборот: чем сильнее человек жаждет признания, чем отчаяннее хвастается своими достижениями, своим имуществом или связями, тем более убогим становится его самоуважение. Популярность необходима нам лишь в том случае, когда у нас отсутствует подтверждение себя и самоуважение, прежде всего – самоуважение.

Необходимо ясно понимать различие между самоуважением и признанием (подтверждением себя). Подтверждение – это констатация того, на что человек способен. Например, умение читать и писать, владение иностранным языком, наличие профессии. Интерес к человеку, его привлекательность в глазах других людей – тоже подтверждение себя. Признание развивает уверенность личности в себе, но не самоуважение. Мужчины и женщины, ведущие себя как на птичьем дворе, посылающие сексуальные сигналы в равнодушное пространство, вообще люди, желающие, чтобы окружающие восхищались ими, как восхищаются павлинами, – все они испытывают и переживают недостаток самоуважения. У таких персонажей отсутствует истинное уважение к партнеру, то есть, основы для настоящей любви.

Некоторые индивидуумы, особенно часто женщины, считают: чтобы добиться самоуважения, надо непременно совершить что-то особенное, по крайней мере, родить ребенка. Такие «ортодоксы» сосредотачивают внимание на том, что другие делают для получения подтверждения себя, и за счет каких деяний другие получают высокий общественный статус. Но следование чужим образцам не ведет к самоуважению. Самоуважение приходит к человеку лишь тогда, когда сам человек честен, добросовестен и безупречен. А вот подтверждения себя человек может достичь через деяния, которые он считает достойными своих устремлений. Подтверждение себя осуществляется в ученом звании, политической карьере, впечатляющем богатстве, внушающей восхищение машине, или, в самом «предельном» варианте, – прославляющем некрологе.

Нормальное самоуважение свойственно людям, для которых вполне естественно говорить и поступать порядочно, честно и добросовестно, в согласии со своими убеждениями. Высокомерная гордость чужда этим людям, как чуждо им и раболепное приспособленчество. Нужно обладать хорошим чутьем, чтобы распознать достойную скромность таких людей, основанную на уважении к себе.

Нормальным самоуважением обладают люди, для которых говорить и поступать порядочно, честно, добросовестно, следуя своим убеждениями, – само собой разумеющееся поведение. Людей, которые ведут себя и действуют по-другому и своим образом жизни разрушают самоуважение, узнать нетрудно. Они все время изворачиваются, ищут обходных путей, чтобы осуществить свои намерения. Они находят всевозможные отговорки, чтобы чего-то не сделать, или говорят противоположное тому, что намереваются предпринять. Они неискренни, они врут по привычке. «Изворотливыми ужами» я называю мужские и женские особи, которые не считаются ни с чем ради собственной пользы, которые безудержно лгут, чтобы осуществить свое влияние и заполучить власть.

Завышенной самооценкой страдают все фанатики, особенно – важничающие персонажи: конфессиональные, политические и общественные деятели. Есть и ученые, которые путают ценность своих достижений с ценностью собственной персоны.

Наряду с самоуважением существуют две связанные с ним противоположности негативного смысла:

Переоценка себя и самопринуждение человека (тщеславие, упрямство, претензии на власть и заносчивость);

Недооценка себя, своего рода, освобождение себя от необходимости самореализации, которая подменяется уклончивостью и изворотливостью с целью получения признания и подтверждения этого признания, добытого без реальных усилий плодотворной деятельности.

Внутренняя свобода

Собственной внутренней свободой обладает человек, способный и требовать, и, одновременно, отказываться от собственных требований. Внутреннюю свободу вы ощущаете, если можете спокойно проигнорировать телефонный звонок, когда не хотите, чтобы вас отвлекали. Вы переживаете внутреннюю свободу, если без объяснений отклоняете приглашение, которое вам не интересно. Вы обладаете внутренней свободой, если находите в себе мужество выразить желание, даже при уверенности в том, что получите отказ. Свободен тот, кто не скрывает своих чувств и намерений. Свободный человек просто говорит: «Я не хочу», а не притворяется, что у него нет времени. Ему не придет в голову лицемерить перед кем-то в чем-то. Тот, кто утверждает, что он использует отговорки, чтобы пощадить другого человека, на самом деле, боится стать непопулярным. Он щадит самого себя. Боязнь потерять популярность ведет человека к несвободе. Так рождается страх опозориться, так возникает неприятное чувство смущения и стеснения, так вспыхивает краска стыда.

Только человек, ощущающий себя свободным, может быть искренним и находчивым. Как та привлекательная женщина, которая на вопрос своего поклонника, можно ли ее проводить и в каком направлении она идет, ответила: «В противоположном».

Для того чтобы ощущать себя внутренне свободным, надо обладать самоуважением и быть в ладу со своими убеждениями. Кто стремится к тому, чтобы его любили, и ищет подтверждения любви к себе у других, никогда не испытает ощущения внутренне свободного человека.

Мы не можем безошибочно распознать нормальность чувств себя – настоящая совесть в нас и знание о нас самих притупились. Это знание, «нравственный закон во мне», которым восхищался Кант, не может быть привито нам извне, ни через конфессиональное учение о морали, ни через хорошо продуманное преподавание того, что ценится как социально-желательное и порядочное, ни через общественно-политическую идеологию.

Социальные идеалы оказываются несостоятельными, если они навязываются людям извне, а не становятся внутренним убеждением на основании лично пережитого озарения.

Врач и философ Пауль Дальке (1865-1928) говорил об этом с удивительной ясностью: «Истинное принуждение человека исходит, в конечном счете, не от вещей, а от мышления, поэтому нет принуждения извне, есть самопринуждение. Действительно: человек вынужден что-то делать лишь тогда, когда он сам себя принуждает. А такое возможно только тогда, когда человек осознал необходимость того, к чему он себя обязан принудить. Из чего опять же вытекает, что прогресс осуществляется не при помощи законов, распоряжений или даже насилия, а только путем наставлений. С давних пор миру нужны не великие мужи, а учителя. И издавна в восприятии мыслящего человека величайшим достижением считались не победы и завоевания, не открытия и изобретения, не овладение миром, а постижение себя самого. И единственный истинный путь к истинному достижению – познать себя самого».

«Познать самого себя» – означает, понять причину: почему я что-то делаю. «Познать самого себя» – значит быть чутким и честным с самим собой, чтобы распознавать истинные свои мотивы и собственные намерения. Мы обязаны постоянно спрашивать себя: задеваю ли я свое самоуважение тем, что говорю и делаю? и ощущаю ли я себя внутренне свободным?

У внутренней свободы существуют два антитезиса:

Переоценка себя как способ бегства от себя. Индивид с завышенной самооценкой пребывает в постоянном поиске лучшего, нового, другого. Это живущий в мире иллюзий.

Недооценка себя как способ притеснения и ограничения себя. Индивид с заниженной самооценкой постоянно тревожится о чем-то, вечно боится потерять партнера, здоровье, имущество.

Внутреннее удовлетворение

В отношении к другим неудовлетворенность собой выражается во внутреннем дистанцировании, в отчуждении, в желании убежать, в беспокойстве, раздражительности и в поиске объекта для неистощимой критики. Гипертрофированная потребность в удовлетворении ведет к самоудовлетворению и самоизбалованности. Самоудовлетворение нередко воплощается в давно прошедшей или в вожделенной будущей любви. Кроме сексуального удовлетворения отыскиваются разные источники балования себя. Чрезмерно изобильная еда, излишняя сытость часто заполняют духовную пустоту неудовлетворенных людей.

Если заколдованный круг вращается все быстрее, то и балование себя вырастает до самоодурманивания. Ублажение себя сладостями еще можно отнести к балованию себя, но заядлое курение, алкоголизм и регулярное употребление снотворных средств и наркотиков – это уже абсолютное самоодурманивание. «Удовлетворение приходит изнутри», – написала недавно одна психотерапевт в памятке для пациентов. Что ж, установка верная, но бесполезная. Не только удовлетворение, но и тщеславие, зависть, агрессивность приходят изнутри. А мы хотим знать, что надо делать, чтобы достичь внутреннего удовлетворения и равновесия.

Прежде всего следует отучить себя от ожидания, что другой человек по собственной воле сделает то, чего вы хотите. Набравшись терпения и готовности к пониманию, надо постараться понять другого человека, захотеть принадлежать партнеру, почувствовать себя связанным с партнером, вместо того, чтобы унижать придирчивой критикой и отталкивать.

О том, что такое счастье, очень много пишут, а еще больше гадают. Дети, собирающие монеты в свинье-копилке, верят, что копилка приносит счастье. От этой детской веры многие взрослые так никогда и не избавляются: продолжают верить в то, что для достижения счастья нужны деньги. Многие непоколебимо уверены: чем больше денег, тем больше счастья. Кто думает так, будет шествовать по жизни в толпе несчастливых. Заблудшему человеку нужно все больше и больше, он бежит к счастью все быстрее и быстрее, но остается на том же несчастливом месте. Если бы устремленный к счастью смог испытать счастье, – как он был бы доволен. Чтобы быть счастливым, нужно уметь быть довольным.

Кто воспринимает красоту заката, кого захватывает звучание мелодии, кого впечатляет органичная естественность человека, тот не требует ничего более этих ценностей. Он наполнен жизнью и тем доволен. Тот, кто доволен своим делом и своими переживаниями, испытывает постоянное счастье.

Есть две негативные противоположности внутреннего удовлетворения:

Переоценка себя (завышенная самооценка) в виде балования себя: едой, сладостями, алкоголем, наркотиками, покупками (одежды, машин) – все ради удовлетворения собственных желаний.

Недооценка себя как неудовлетворенность собой. Неудовлетворенный собой человек хочет, чтобы все было по-другому, хочет иметь больше. Он чувствует пренебрежение к себе самому и отчуждается от себя самого.

Уверенность в себе

Четыре чувства себя образуют фундамент нашего внутреннего равновесия: самоуважение, внутренняя свобода, внутреннее удовлетворение и уверенность в себе. Уверенность в себе отличается от самоуважения. Уверенность в себе – такое чувство себя, которое меньше всего связано с самоуважением. Если глава мафии утверждает о себе, что он якобы обладает высоким самоуважением, то он не знает, о чем говорит. Мафиози безусловно чувствует сильную уверенность в себе, и она у него действительно есть. Любое дело, которое глава мафии успешно проводит, подтверждает его деловитость. Так возникает самоодобрение высшей степени, и это развивает у «босса» уверенность в себе.

Человек подрывает уверенность в себе, если слишком мало или слишком много ожидает от себя. Или если слишком мало или слишком много от себя требует. Тот, кто предъявляет себе слишком высокие требования, несомненно хочет восхищаться собой – самым сильным, самым мужественным, самым великим. Героем, звездой. Предъявление к себе слишком высоких требований отражает достойную цель – восхищаться самим собой. Конечно, для тех, кто восторгается собой, необходимо, чтобы и другие восхищались ими. Поэтому они сверх меры хвастливы.

Обратная сторона самовосхищения – сострадание к себе. Тому, у кого снижена уверенность в себе, необходимо восхищение других. Тот, кто зависим от восхищения других, впадает в депрессивное сострадание к себе, если в течение долгого времени не встречает поддержки и признания. Поэтому многие политики и звезды искусства изо дня в день спешат прочитать утреннюю газету, надеясь найти там свое имя.

Многие из тех, кто восхищается собой, выдают себя непомерным хвастовством, когда, как бы невзначай, упоминают, с какими влиятельными людьми они близко знакомы или с какими известными личностями они вроде бы дружны.

Существуют две негативных противоположности уверенности в себе:

Переоценка себя как самолюбование: хвастовство, провокационный, подчеркнуто выделяемый секс, агрессивность.

Недооценка себя как жалость к себе: ослабленная уверенность в себе, чувство слабости, неспособности, беспомощности.

Как оценить степень собственной уверенности в своих силах? Ведь, так или иначе, каждый из нас первоначально испытывает некую неуверенность, когда по стечению обстоятельств оказывается лицом к лицу с незнакомой ситуацией. Это совершенно нормально, и говорить о недостаточной неуверенности в себе тут не приходится. Но если тревога и скованность сопровождает вас всю жизнь, в любой даже в самой привычной для вас обстановке, даже при общении с хорошо знакомыми людьми?! Что ж, в этом случае имеет смысл позаботиться о повышении уверенности в себе.

Кстати, бывает, что человек чувствует неуверенность в себе только периодически. Например, когда оказываешься в неловком положении или приходится общаться с какими-то людьми, внушающими человеку ту самую неуверенность. Что делать? Немедленно подворачивается простое решение – использовать так называемый метод от противного, то есть избегать встреч с этим кругом людей, стараться не попадать в те условия, которые каким-либо образом могут повлиять на уровень уверенности в себе.

Можно уйти от ситуации, в которой чувствуете себя неуверенно, но злоупотреблять этим методом не стоит: можно запросто привыкнуть всю жизнь стремиться избегать сложных для себя ситуаций, уподобившись пресловутому страусу, при малейшей опасности прячущему голову в песок. Соломки везде не подстелишь, как ни старайся. Непростые ситуации общения, так или иначе, всегда будут возникать на жизненном пути, что уж явно не будет способствовать повышению уверенности в себе.

Можно развить в себе необходимые навыки, наблюдая за тем, как другие люди справляются с ситуациями, требующими уверенности в себе. В данном вопросе могут помочь следующие рекомендации, которые, как показывают исследования, характерны для уверенных в себе людей:

• избегайте запутывающих эмоций: если вы разъярены, оскорблены или эмоционально уязвлены, от окружающих нужно ожидать реакции на ваши эмоции, а не на то, что вы хотите до них донести. Это может запутать вопрос и направить усилия в сторону от решения задачи;
• будьте проще: иногда важность того, что люди хотят донести до других, теряется из-за излишней сложности или попыток иметь дело сразу с несколькими вопросами;
• добивайтесь своего: работайте над решением вопросов, несмотря на возможную необходимость долго разъяснять свои намерения (до тех пор, пока вы не будете удовлетворены возможностью решить проблему);
• не «роняйте себя»: если что-либо для вас важно, добейтесь, чтобы другие знали о вашей позиции;
• следите, чтобы вас не «сбивали»: окружающие, часто неосознанно, будут пытаться увести вас в сторону от того, что вы хотите до них донести. Это может быть вызвано давлением, которое на них оказывается. Ознакомьтесь с их точкой зрения, но не настаивайте на своем;
• ошибка не ослабляет: если вы ошиблись – что рано или поздно случается со всяким, – не давайте возникнуть чувству несоответствия своему месту. Такое чувство подрывает ваши позиции;
• стремитесь к победе за победой: старайтесь создать ситуации, в которых ваша работа будет приносить вам победу, но не за счет других людей. Посвятите некоторое время изучению того, как и они тоже могут выиграть. В этом случае обе стороны в личных взаимоотношениях могут чувствовать выгоду, создавая, таким образом, основу для дальнейших продуктивных контактов.

Многие люди, которые смогли в корне изменить свою жизнь и добиться успеха в избранной карьере, начали с изменения своей позиции. Они вначале чувствовали себя неуверенно, и в конце приобрели уверенность в себе, концентрируясь на своих положительных качествах, мысленно видели, что они достигли успеха и представляли себе, что они добились процветания и признания другими людьми их стараний и достижений.

Причиной действенности этого подхода является то, что если вы верите в свое величие – вы великий! И прежде всего вы должны начать с этой веры, потому что эта вера помогает вам получить практический опыт, подтверждающий эту веру. Например, если вы убеждены, что получите определенную работу или повышение, вы будете излучать ауру уверенности и действовать так, будто вы имеете эту работу, и тогда люди будут представлять вас в этой роли. Кроме того, имея эту веру, вы будете убеждены, что сможете сделать все, что требуется, и сможете сделать это. И скоро вы обнаружите, что имеете эту работу, потому что вы создаете реальность, отражающую вашу веру. Конечно, внешние обстоятельства и удачная возможность оказаться в нужном месте в нужное время может помочь вам обрести уверенность в себе. Но если вам не хватает этого внутреннего чувства уверенности в себе, любое везение и благоприятные обстоятельства не дадут вам этого чувства собственной силы, которое вам нужно, чтобы заставлять обстоятельства принимать нужный вам оборот.

Например, вспомните многих людей, которые получили продвижение по работе на новую должность и затем по разным причинам обнаружили, что не могут нести дополнительную ответственность. В действительности здесь действует принцип Питера, и он заключается в том, что людей продвигают по службе до тех пор, пока они не достигнут уровня, на котором они некомпетентны. Однако причины срабатывания этого принципа – это старые позиции, которые некоторые переносят на новое положение. Сознательно или подсознательно, они все еще видят себя в своей старой роли, и они не чувствуют настоящей уверенности, чтобы повысить уровень исполняемых обязанностей. Им кажется, что они не заслуживают повышения, что они недостойны и т.д. В результате они в конце концов оказываются несостоятельны, и их могут понизить до должности, на которой они себя чувствуют спокойно. И наоборот, когда вы чувствуете внутреннюю уверенность в себе, вы думаете: «Я могу сделать это, каким бы трудным это ни оказалось», и вы готовы возложить на себя новые задачи, ответственность и готовы расти. Вы верите в то, что можете это сделать, и поэтому вы можете это сделать.

Таким образом, все основано на вере. Вы должны верить, что у вас есть силы добиться желаемого успеха, и тогда эта вера придаст вам силы, которые вам нужны, чтобы сделать это.

Для создания уверенности в себе и чувства собственного достоинства, преодоления страхов, тревог, сомнений в себе и самоограничений типа «Я не могу это сделать» или «Я недостаточно умелый» главное – это сконцентрироваться на том, что вы можете сделать, знать, что вы можете это сделать и представить, что вы это сделаете. Затем, используя эту технику силы ума, вы можете избавиться от этих страхов и тревог и получить уверенность в себе, которая вам нужна, чтобы успешно встретить предстоящие испытания и вновь обрести хорошее самочувствие. В действительности, вы можете использовать эту технику, чтобы предотвратить появление у вас каких-либо сомнений в своих силах путем регулярного использования данных методов для подтверждения того, что вы способны сделать все, что захотите. Далее вы можете использовать эту технику для того, чтобы чувствовать уверенность в себе, потому что вы полностью владеете ситуацией.

Вот пять основных путей приобретения чувства собственного достоинства при помощи этой техники.

1. Отдавайте себе отчет и осознайте ваши положительные качества, таланты и достижения.
2. Утвердитесь в мысли, что вы обладаете качествами, которые хотите развить, и все время подтверждайте это, работая над развитием этих качеств.
3. Представьте себе, что вы преуспевающая личность, достигшая каких-либо целей, или что ваши усилия признаны другими людьми.
4. Представьте себя процветающим, богатым и имеющим все, что вы хотите.
5. Чувствуйте себя уверенно, чувствуйте уверенность в своих силах и владение ситуацией, где бы вы ни были.

Уверенность в себе – готовность человека решать достаточно сложные задачи, когда уровень притязаний не снижается только из-за опасений неудачи.

Готовность решать сложные задачи, то есть состояние внутренней психологической мобилизации – это правильный настрой, образ мыслей. Устойчивость этого качества, несмотря на возможность неудачи, обеспечивает уверенность в себе.

Таким образом, для приобретения уверенности в себе обозначается работа по двум направлениям. Первое – изменяем свой образ мышления, жизненную философию и самоооценку. Второе – изменяем свое поведение, вырабатываем ряд конкретных навыков, выражающих уверенность в себе.

1. Упражнение «Уверенное, неуверенное, агрессивное поведение в различных жизненных ситуациях».

Цель: данное упражнение поможет участникам отличать уверенность от неуверенности и агрессивности.

Процедура: каждому участнику группы предлагается продемонстрировать неуверенную поведенческую реакцию, агрессивную реакцию и уверенную реакцию в некой гипотетической ситуации. Например, можно представить, что ваш друг «забыл» вернуть взятые в долг деньги. Агрессивная реакция в этом случае может быть такой: «Черт! Я так и знал, что тебе нельзя доверять. Сейчас же верни мои деньги!» Неуверенная реакция может быть выражена такими словами: «Прости, я не хочу быть назойливым, но, может быть, ты не будешь слишком задерживаться с возвратом этих денег?» Наконец, уверенное поведение может включать такую фразу: «Я полагал, что мы договорились: ты должен был вернуть мне деньги сегодня. Буду очень признателен, если ты сможешь сделать это не позднее пятницы».

Таким образом, мы рассмотрим другие ситуации. Каждому из вас будет

предложена ситуация, отличная от тех, что были ранее предложены другим. При работе над этими ситуациями мы прибегнем к ролевым играм, вы можете отождествлять себя с самыми уверенными, неуверенными или агрессивными людьми из числа ваших знакомых. При этом вы должны помнить, что невербальное поведение говорит о человеке не меньше, чем произносимые им слова, поэтому интонации, жесты и позы должны соответствовать изображаемой реакции. На подготовку вам дается 5-7 минут. Каждый из вас получит обратную связь от участников группы, которая будет оценивать степень уверенности или агрессивности ваших реакций.

(Ниже приведены примеры ситуаций для упражнений в уверенном, неуверенном и агрессивном поведении):

Приятель лезет к вам с разговорами, а вы ужасно спешите, и вот чтобы отделаться от него, вы говорите: ...

Вы заказали в ресторане бифштекс с кровью, но он оказался пережаренным. Вы говорите официанту: ...

За ремонт автомобиля вы получили счет на сумму, которая на 2 тысячи превышает предварительную оценку. Вы говорите служащему мастерской: ...

Вы ловите на себе взгляд привлекательной особы противоположного пола и чувствуете, что, возможно, заинтересовали ее (или его) собой. Вы подходите к ней (к нему) и говорите: ...

Собака вашего соседа использует ваш газон как отхожее место. Вы подходите к соседу и говорите ему: ...

Ваш сосед по комнате в общежитии поставил вас в неловкое положение, без вашего ведома пригласив в гости незнакомого вам человека. Вы говорите ему: ...

Вы смотрите фильм в кинотеатре, а позади вас кто-то громко болтает. Вы оборачиваетесь и говорите: ...

Вы пришли в ресторан, но вас не устраивает место, которое вам предложили. И вы говорите метрдотелю: ...

Ваш знакомый (знакомая) приглашает вас куда-либо, но вам с ним не очень-то интересно. И вы говорите: ...

Ваш друг просит вас одолжить ему вашу машину, но вы не считаете его таким уж хорошим водителем. Вы говорите ему: ...

Ваш приятель ставит вас в неловкое положение, рассказывая при всех истории о вас, и вы говорите ему: ...

Обсуждение результатов.

1. Личностный аспект уверенности: саморегуляция.

Конечно, для формирования уверенности в себе важно развивать не только поведенческие навыки, но и личностные качества. Нужно уметь пользоваться приемами саморегуляции. Саморегуляция (лат. regulare - приводить в порядок, налаживать) – это заранее осознанное и системно организованное воздействие индивида на свою психику с целью изменения ее характеристик в желаемом направлении. Саморегуляция - это управление своим психоэмоциональным состоянием, которое достигается путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием. Приемы саморегуляции можно применять в любых ситуациях. Они способствуют полноте восстановления сил, нормализуют эмоциональный фон деятельности, и усиливают мобилизацию ресурсов организма.

Приемы саморегуляции можно применять в любых ситуациях.

В результате саморегуляции могут возникать три основных эффекта:

Эффект успокоения (устранение эмоциональной напряженности);

Эффект восстановления (ослабление проявлений утомления);

Эффект активизации (повышение психофизиологической реактивности).

Существуют естественные способы регуляции организма, к которым относятся: длительный сон, еда, общение с природой и животными, массаж, движение, танцы, музыка и многое другое. Но подобные средства нельзя использовать, например, на работе, непосредственно в тот момент, когда возникла напряженная ситуация или накопилось утомление.

Своевременная саморегуляция выступает своеобразным психогигиеническим средством. Она предотвращает накопление остаточных явлений перенапряжения, способствует полноте восстановления сил, нормализует эмоциональный фон деятельности, и усиливает мобилизацию ресурсов организма.

Естественные приемы регуляции организма являются одними из наиболее доступных способов саморегуляции:

смех, улыбка, юмор;

размышления о хорошем, приятном;

различные движения типа потягивания, расслабления мышц;

наблюдение за пейзажем;

рассматривание цветов в помещении, фотографий, других приятных или дорогих для человека вещей;

купание (реальное или мысленное) в солнечных лучах;

вдыхание свежего воздуха;

высказывание похвалы, комплиментов и пр.

Кроме естественных приемов регуляции организма, существуют и другие способы саморегуляции (самовоздействия). Рассмотрим их более подробно.

1. Управление дыханием. Упражнение «Квадратное дыхание».

Управление дыханием - это эффективное средство влияния на тонус мышц и эмоциональные центры мозга. Медленное и глубокое дыхание (с участием мышц живота) понижает возбудимость нервных центров, способствует мышечному расслаблению, то есть релаксации. Частое (грудное) дыхание, наоборот, обеспечивает высокий уровень активности организма, поддерживает нервно-психическую напряженность.

Давайте попробуем один из способов использования дыхания для саморегуляции.

Постарайтесь по возможности расслабить мышцы тела и сосредоточьте внимание на дыхании.

На счет 1-2-3-4 делайте медленный глубокий вдох (при этом живот выпячивается вперед, а грудная клетка неподвижна).

На следующие четыре счета задержите дыхание.

Затем сделайте плавный выдох на счет 1-2-3-4-5-6.

Снова задержите дыхание перед следующим вдохом на счет 1-2-3-4.

Уже через 3-5 минут такого дыхания вы заметите, что ваше состояние стало заметно спокойней и уравновешенней.

1. Управление тонусом мышц. Проработка способов расслабления мышечных зажимов.

Под воздействием психических нагрузок возникают мышечные зажимы, напряжение. Умение их расслаблять позволяет снять нервно-психическую напряженность, быстро восстановить силы. Как правило, добиться полноценного расслабления сразу всех мышц не удается, нужно сосредоточить внимание на наиболее напряженных частях тела.

Сядьте удобно, если есть возможность, закройте глаза.

Дышите глубоко и медленно.

Пройдитесь внутренним взором по всему вашему телу, начиная от макушки до кончиков пальцев ног (либо в обратной последовательности) и найдите места наибольшего напряжения (часто это бывают рот, губы, челюсти, шея, затылок, плечи, живот).

Постарайтесь еще сильнее напрячь места зажимов (до дрожания мышц), делайте это на вдохе.

Прочувствуйте это напряжение.

Резко сбросьте напряжение - делайте это на выдохе.

Сделайте так несколько раз.

В хорошо расслабленной мышце вы почувствуете появление тепла и приятной тяжести.

Если зажим снять не удается, особенно на лице, попробуйте разгладить его с помощью легкого самомассажа круговыми движениями пальцев (можно поделать гримасы удивления, радости и пр.).

1. Самовнушение. Проработка способов самовнушения (самоприказы, самопрограммирование, самоодобрение).

Словесное воздействие задействует сознательный механизм самовнушения, идет непосредственное воздействие на психофизиологические функции организма. Формулировки самовнушений строятся в виде простых и кратких утверждений, с позитивной направленностью (без частицы «не»).

Способ 1. Самоприказы. Один из таких способов саморегуляции основан на использовании самоприказов - коротких, отрывистых распоряжениях, сделанных самому себе. Применяйте самоприказ, когда убеждены в том, что надо вести себя определенным образом, но испытываете трудности с соответствующей организацией своего поведения. Говорите себе: «Разговаривать спокойно!», «Молчать, молчать!», «Не поддаваться на провокацию!» - это помогает сдерживать эмоции, вести себя достойно, соблюдать требования этики и правила работы с клиентами.

Последовательность работы с самоприказами следующая:

Сформулируйте самоприказ.

Мысленно повторите его несколько раз.

Если это возможно, повторите самоприказ вслух.

Способ 2. Самопрограммирование. Во многих ситуациях целесообразно «оглянуться назад», вспомнить о своих успехах в аналогичном положении. Прошлые успехи говорят человеку о его возможностях, о скрытых резервах в духовной, интеллектуальной, волевой сферах и вселяют уверенность в своих силах. Настроить себя на успех можно с помощью самопрограммирования.

1. Вспомните ситуацию, когда вы справились с аналогичными трудностями.

2. Сформулируйте текст программы. Для усиления эффекта можно использовать слова «именно сегодня», например:

«Именно сегодня у меня все получится»;

«Именно сегодня я буду самой(-ым) спокойной(-ым) и выдержанной(-ым)»;

«Именно сегодня я буду находчивой(-ым) и уверенной(-ым)»;

«Мне доставляет удовольствие вести разговор спокойным и уверенным голосом, показывать образец выдержки и самообладания».

3. Мысленно повторите его несколько раз.

Формулы-настрои можно произносить вслух перед зеркалом или про себя, по дороге.

Способ 3. Самоодобрение (самопоощрение). Люди часто не получают положительной оценки своего поведения со стороны. Особенно трудно переносимым является ее дефицит в ситуациях повышенных нервно-психических нагрузок, что является одной из причин увеличения нервозности, раздражения. Поэтому важно поощрять себя самим. В случае даже незначительных успехов целесообразно хвалить себя, мысленно говоря: «Молодец!», «Умница!», «Здорово получилось!».

1. Приемы, способствующие снятию усталости перед сложной работой.

Если вы устали, но вам предстоит еще сложная работа или же произошло событие, которое выбило вас из колеи, и вы теряете контроль над ситуацией, рекомендуется сделать паузу для саморегуляции с использованием самоприказов успокоения:

Этап 1. Физические упражнения на растяжение мышц и на напряжение-расслабление наиболее подходящих и не занятых в работе мышц (10-15 секунд).

Этап 2. Расслабление мышц, но без дремотного состояния, с использованием следующих словесных формул, которые произносятся «про себя» в фазе вдоха (2,5 минуты):

а) Я расслабляюсь и успокаиваюсь.

б) Мои руки расслаблены и теплеют.

в) Мои руки полностью расслаблены, теплы, неподвижны.

г) Мои ноги расслаблены и теплеют.

д) Мои ноги полностью расслаблены, теплы, неподвижны.

е) Мое туловище расслабляется.

ж) Мое туловище полностью расслаблено, отдыхает, хороший, приятный отдых.

з) Состояние приятного отдыха, покоя, расслабления.

и) Идет процесс восстановления.

к) Каждая клетка мышц, нервов, мозга отдыхает и восстанавливается.

л) Весь организм хорошо отдохнул, восстановился.

м) Исчезли усталость и тревога. Я готов(а) действовать.

Этап 3. Мысленное представление наиболее значимых элементов в предстоящей деятельности (2 минуты).

Этап 4. Выполнение наиболее значимых действий (встать, улыбнуться, потянуться и т. д.) или произнесение самых основных аргументов (любых утверждений, способствующих самоодобрению и самоподдержке. Например: «Я справлюсь», «Я спокоен(а), счастлив(а) и уверен(а) в себе») (10-15 секунд).

В заключение следует отметить, что в работе по профилактике нервно-психической напряженности первостепенная роль должна отводиться развитию и укреплению жизнерадостности, вере в людей и неизменной уверенности в успехе дела, за которое вы взялись.

Помните об улыбке как эффективном способе снятия нервного напряжения. Кроме всего прочего, улыбка очень украшает человека, на него приятно смотреть, а следовательно, это еще один способ укрепить уверенность в себе.

Исходя из вышесказанного можно вывести Формулу уверенности:

1. Сознательное создание осанки и мимики уверенного человека.
2. Искусственное привлечение ощущения внутреннего состояния радости.
3. Создание мысленного образа успеха, ощущение себя успешным человеком.

7. Завершение групповой работы.

7.1.Рефлексия.

Наше занятие подходит к концу.

Каждый из вас может высказать свое мнение о проведенном занятии, что понравилось, что нет; что нового для себя открыл; что заставило задуматься или изменить взгляд на ситуацию; что изменилось в эмоциональном состоянии; какие ощущения в теле; какое настроение в данную минуту. (Обсуждение.)

1. Упражнение «Подарок».

Каждый участник тренинга получает несколько чистых бланков и в течение пяти минут пишет или рисует что-нибудь памятное (пожелание, напутствие, комплимент) своему соседу слева, справа и тому, кому сам захочет сказать что-либо приятное. Участники обмениваются «подарками».

Мои глаза, включая все образы, которые они могут видеть;

Мои чувства, какими бы они ни были, – тревога, удовольствие, напряжение, любовь, раздражение, радость;

Мой рот и все мои слова, которые он может произносить, –

вежливые, ласковые или грубые, правильные или неправильные;

Все мои действия, обращенные к другим людям или ко мне самому.

Мне принадлежат все мои фантазии, мои мечты, все мои надежды и мои страхи.

Мне принадлежат все мои победы и успехи. Все мои поражения и ошибки.

Все это принадлежит мне. И поэтому Я могу очень близко познакомиться с самим собой. Я могу полюбить себя и подружиться с каждой частью себя. Я могу сделать так, чтобы все во мне содействовало моим интересам.

Я знаю, что кое-что во мне озадачивает меня, и есть во мне что-то такое, чего Я не знаю. Но поскольку Я подружился с собой и полюбил себя, Я могу осторожно и терпеливо открывать в себе источники того, что озадачивает меня, и узнавать все больше разных вещей обо мне самом.

Все, что Я вижу и ощущаю, все, что Я говорю и что делаю, что Я думаю и чувствую в данный момент – это мое. И это в точности позволяет мне узнать, где Я и кто Я в данный момент.

Когда Я вглядываюсь в свое прошлое, смотрю на то, что Я видел и ощущал, что Я говорил и что делал, как Я думал и как Я чувствовал, Я вижу, что некоторые части меня не вполне мне подходят. Я могу отказаться от того, что кажется мне неподходящим во мне, и сохранить то, что кажется во мне очень нужным, и открыть что-то новое в себе самом.

Я могу видеть, слышать, чувствовать, думать, говорить и действовать. Я имею все, чтобы быть близким с другими людьми, чтобы быть продуктивным, чтобы вносить смысл и порядок в мир вещей и людей вокруг меня.

Я принадлежу себе, и поэтому Я могу строить себя.

Я – это Я, и Я – это замечательно.

В. Сатир "Как строить себя и свою семью"

Предварительный просмотр:

Чтобы пользоваться предварительным просмотром создайте себе аккаунт (учетную запись) Google и войдите в него:

Бишоп Сью

ТРЕНИНГ АССЕРТИВНОСТИ

Серия «Эффективный тренинг» Перевел с английского А. Маслов

СПб., Питер, 2001. - 208 с.

Данное практическое руководство представляет собой сборник специальных упражнений , направленных на исследование и формирование ассертивного поведения и содержащих все необходимые материалы для проведения полноценного тренинга уверенности. Каждый блок тренинга включает в себя-теоретическую часть с последующим применением изученных техник и отработкой навыков. Все предлагаемые в руководстве упражнения связаны как с профессиональными, так и с личностными ситуациями, поэтому они могут пополнить багаж методик тренера для проведения любых обучающих программ. Книга адресована профессиональным тренерам и менеджерам, стремящимся к совершенствованию своего профессионального стиля и качества обучения вверенного персонала.

Введение................................................................................. 8

Глава 1: ВВОДНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ. «ЛЕДОКОЛЫ»............11

Знакомство...................................................................................................11

«Легкий» разговор....................................................................................13

История о......................................................................................................16

Контракт........................................................................................................17

Первое впечатление...................................................................................21

Для чего мы здесь?.....................................................................................24

Глава 2: НАЧАЛО...................................................................29

Холодный суп..............................................................................................29

Что, если?......................................................................................................33

Лестница успеха..........................................................................................38

Взгляд со стороны......................................................................................42

Будь готов.....................................................................................................47

Генеральная репетиция............................................................................51

Глава 3: ПОНИМАНИЕ СЕБЯ.................................................55

Последствия.................................................................................................55

Я........................................................................................................................58

Без прикрас...................................................................................................60

Эффективность...........................................................................................64

Я веду себя уверенно, если......................................................................72

Управляю ли я?...........................................................................................75

Язык тела (невербальные проявления)..............................................80

Зеркало...........................................................................................................84

Глава 4: КРИТИЧЕСКИЕ ТОЧКИ

И РАННИЕ ПЕРЕЖИВАНИЯ..........................................89

Большие мальчики не плачут.................................................................89

Природа или воспитание?.......................................................................94

Стереотипы...................................................................................................97

Везет же вам!..............................................................................................100

Самоубеждение.........................................................................................103

Уничижительные высказывания.......................................................109

Рассматривая поведение........................................................................114

Я могу с этим справиться.......................................................................123

Глава 5: ПРОСЬБА И ОТКАЗ...............................................127

Билль о правах...........................................................................................127

Заезженная пластинка............................................................................133

Я сделал бы это, если бы мог, но..........................................................138

Никаких извинений.................................................................................142

Возражения.................................................................................................143

Прибери здесь............................................................................................150

Глава 6: ЗАПУТАННЫЕ СИТУАЦИИ..................................153

Никаких неудачников.............................................................................153

Разрешение конфликтов...................................,....................................158

Вопрос о различиях..................................................................................160

Мыслите позитивно.................................................................................165

Позитивное действие..............................................................................167

На всем готовом........................................................................................170

Глава 7: РЕЛАКСАЦИЯ........................................................181

Релаксация 1 ..............................................................................................181

Релаксация 2..............................................................................................184

Релаксация 3..............................................................................................186

Релаксация 4..............................................................................................190

Релаксация 5..............................................................................................191

Релаксация 6..............................................................................................193

Глава 8: ЗАВЕРШАЮЩИЕ УПРАЖНЕНИЯ.......................195

Подарки........................................................................................................195

Не прекращайте работать......................................................................199

Проверь себя!.............................................................................................202

Слова благодарности

Я признательна Мэгс за ее терпение и вдохновляющую поддержку -благодарность ей уже стала традицией; также я хочу поблагодарить Джун Ьарнет за помощь и руководство.

Если вы цените время и стремитесь как можно скорее познакомиться с упражнениями , представленными в этой книге, и применить их на практике, вас едва ли обрадует слишком долгое вступление - поэтому я сделаю его кратким.

Эта книга адресована профессиональным тренерам и менеджерам, владеющим основными навыками уверенного (ассертивного) поведения и знакомым с принципами проведения тренинга уверенности. Поэтому она не содержит подробного изложения теории, терминологии и методологии. Естественно, вы понимаете необходимость того, чтобы каждый блок тренинга уверенности включал в себя теоретическую часть с последующим применением изученных техник и отработкой навыков.

В этой книге вы найдете ряд специальных упражнений, направленных на исследование самого понятия уверенности участниками тренинга. Эти упражнения связаны как с профессиональными, так и с личными ситуациями, поэтому способы их использования могут значительно варьировать. Почти все они могут пополнить багаж методик тренера для проведения обучающих программ. Некоторые упражнения лучше выполнять в определенной последовательности , поэтому в книге приведены руководства по созданию тренингов, всесторонне развивающих их участников. К тому же эти упражнения охватывают большинство факторов, необходимых вам для проведения полноценного тренинга уверенности.

Эта книга была написана в расчете на занятого тренера, и любой приведенный здесь совет способствует минимизации временных затрат на подготовку. Все упражнения сопровождаются пошаговыми инструкциями и подробными руководствами, включающими подходящие к ситуации вопросы, которые вы, может быть, захотите задать своей группе.

Введение

Я твердо верю, что любой элемент тренинга - будь то бизнес-игра, дискуссия , просмотр видео или что-либо иное, - должен включать пять компонентов:

Введение - информация, предоставляемая тренером участникам программы для того, чтобы ознакомить их с условиями дальнейшей работы, планами тренинга и требованиями к его участникам, а также дать необходимые начальные сведения о программе.

Собственно элемент программы тренинга. Просмотр учебного фильма, заполнение опросника, отработка навыка и т. д.

Обсуждение переживаний, вызванных упражнением. Людям необходимо время и пространство для разговора об увиденном ими фильме, о чувствах , возникших в результате упражнения или групповой дискуссии.

Акцентирование ключевых моментов обучения. Например, раскрытие смысла учебного фильма, анализ эффекта, вызванного бизнес-игрой или сравнительное исследование способов решения проблемы с учетом их успешности либо неуспешности. Все вышесказанное подразумевает необходимость краткого обзора проводимого мероприятия как еще одного уточнения его целей с демонстрацией их достижения в ходе упражнения. Возможно, это самая важная часть упражнения, и все же некоторые тренеры пренебрегают ею, оставляя участников размышлять: «Для чего же мы это все проделали?»

Практическое применение приобретенных знаний и навыков. Тренинг эффективен лишь тогда, когда знания и навыки, приобретенные в ходе обучения, применяются в реальной жизни. Тренер несет ответственность за помощь участникам в превращении теоретических знаний в практические умения , важные для их деятельности.

Наконец, несколько личных наблюдений, касающихся тренинга уверенности. Я надеюсь, что каждое из них стоит принять к сведению, и поэтому хочу их подчеркнуть.

Так как тренинг уверенности требует большего осознания себя и своего влияния на других людей, вам как тренеру необходимо стать ролевой моделью для участников программы.

Тренинг уверенности может иметь огромное значение для каждого не просто как обучение некоему навыку, но как средство коррек-

Введение_________________________________________________

ции поведения, приобретения уверенности в себе, повышения самооценки и культивирования искреннего, надежного и эффективного общения.

Тренинг уверенности увеличивает число возможных способов поведения человека. Они могут заключаться в отходе от знакомых , стереотипных паттернов и в поиске альтернативных, более эффективных способов взаимодействия.

Участникам тренинга необходимо понимать, что взаимодействия, выстроенные по принципам уверенного поведения, включают по меньшей мере двоих человек и что всеми правами, которые имеет один из них, обладает и второй тоже.

Уверенность (ассертивность) подразумевает принятие ответственности за свою жизнь, чувства и действия. Она может потребовать изменений - в восприятии себя и в отношениях с другими. Участникам следует осознавать как преимущества, так и опасности, связанные с развитием уверенности. Эффективный тренинг , конечно, гарантирует, что первые из них перевесят последние!

гАЖпЕНИЯ. «ЛЕДОКОЛЫ»

Знакомство

«Ледокол»1 не только побуждает участников взаимодействовать друг с другом, но и задает тон всему предстоящему занятию.

Цели. К концу этого упражнения участники:

Побеседуют со многими другими участниками программы.

Проведут самопрезентацию, не связанную с большим риском для них.

В первый раз задумаются о некоторых вопросах, связанных с понятием уверенности.

Ресурсы. Копия «Материалов тренера». Время. 30 минут.

Шаг 1: Объяснение упражнения. Это упражнение призвано помочь людям познакомиться друг с другом - или лучше узнать друг друга, если они являются коллегами. Участники выстраиваются в две линии, А и В, лицом друг к другу. Тренер задает вопрос или предлагает тему, которую люди, стоящие в парах, обсуждают несколько минут.

Некоторые темы, которые можно использовать во время легкого разговора:

Как вы попали на программу?

Тренинг ассертивности

Глава 1. Вводные упражнения. «Ледоколы»

Как вам больше всего нравится путешествовать?

Что вы надеетесь получить в результате посещения программы?

В каком доме вы живете?

Вам нравится театр? Балет? Опера? и т. д.

Вы ездили в отпуск в этом году? "

Какую работу вы выполняете?

У вас есть дети? Внуки? Домашние животные?

Вам нравится выполнять такие упражнения, как это?

Конечно, вы можете придумать и другие вопросы, подходящие для каждой конкретной группы. Это просто несколько идей для того, чтобы начать. Задача этого упражнения - побудить людей общаться друг с другом («сломать лед») и развить их способность уверенно вступать в непринужденную беседу с другими.

История о...

Этот «ледокол» достаточно широко применяется в тренингах; особенно полезен он в программах развития уверенности, потому что дает тренеру возможность непосредственно «запечатлеть» характерные черты и особенности участников тренинга - тех, кто с удовольствием представляет себя другим; тех, кто предпочитает оставаться в тени; тех, кого выдают бессознательные движения их тела, и т. д. Так как участников просят рассказать о некотором объекте , а не о себе, этот «ледокол» вызывает меньше опасений участников, чем другие.

Цели. К завершению этого упражнения участники:

Некоторое время поговорят перед всей группой.

Получат возможность узнать что-то о других членах группы.

Ресурсы. Не требуются.

Время. По 3-4 минуты на каждого участника.

Шаг 1: Объяснение упражнения. Каждому из участников предлагается рассказать остальной группе о некотором предмете, который

они носят на себе или принесли с собой. И это все - просто рассказать о некоей личной вещи, которую можно продемонстрировать остальным.

Шаг 2: Дайте участникам пару минут, чтобы они решили, о каком предмете они будут рассказывать группе, и привели свои мысли в порядок.

Шаг 3: Определите, кто первым будет рассказывать историю о... Пригласите добровольца или найдите способ выбрать одного из участников. Избегайте систематического «движения по кругу», это может вызвать волнение у тревожных участников , которое будет мешать им сосредоточиться и слушать рассказы других, пока они ждут своей очереди.

Шаг 4; Продолжайте упражнение до тех пор, пока каждый не расскажет о своей личной вещи. Конечно же, вы можете сами участвовать в этом упражнении.

Шаг 5: Поблагодарите участников за их рассказы, сделайте обобщения и завершите упражнение, упомянув о его цели. Выразите вслух мнение о том, что для каждого пришедшего на новый тренинг наибольшую трудность представляет первое выступление перед группой. ^Сейчас каждый сделал это, и поэтому главный барьер преодолен.

Контракт

Проводите это упражнение в начале программы. Оно позволяет участникам выразить свои ожидания и опасения и устанавливает основные правила, действительные в течение всего тренинга. Успешным продолжением этого упражнения может послужить описанное далее упражнение «Первое впечатление».

Цели. В процессе этого упражнения участники:

Выработают и согласуют стандарты, которых будут придерживаться все члены группы и тренер во время программы тренинга.

Непосредственной целью ассертивного тренинга является тренинг уверенного поведения, способствующего формированию уверенности в себе (ассертивности). Под уверенностью в себе понимается способность индивида выдвигать и претворять в жизнь собственные цели, потребности, желания, притязания, интересы, чувства и т. д. в отношении своего окружения. Понятие «уверенность» предполагает наличие: а) субъективной установки на самого себя (разрешать себе иметь и действительно иметь собственные притязания); б) социальной готовности и способности ее адекватно реализовать (владеть собственными притязаниями и добиваться их осуществления); в) свободы от социального страха и торможения (способность регистрировать и обнаруживать собственные притязания). Уверенное поведение не означает подавления агрессивных чувств, оно способствует редукции агрессивного поведения и исчезновению поводов для агрессии. Основные цели А. т. реализуются через определенные социальные ситуации, которые тренируются в ролевой игре или в реальных условиях. Они охватывают 4 основные категории самоосознаваемого поведения: 1) выдвигать требования; 2) говорить «нет» и критиковать; 3) устанавливать контакт; 4) открыто обращать внимание на себя, собственные цели и интересы и позволять себе ошибки. К методам ассертивного тренинга относятся: поведенческие упражнения и ролевая игра, тренинг in vivo (домашние задания), оперантное обусловливание, видеообратная связь, последовательное (ступенчатое) приближение, инструкции и самоинструкции, научение (лист обучения), научение по моделям и др.

Первой задачей в обучении пациента вести себя более уверенно является определение уверенного, неуверенного и агрессивного поведения. Для уверенного поведения свойственно откровенное высказывание о предпочтительном поведении или об изменении поведения другого лица, с которым осуществляется непосредственное общение, но без враждебности и самозащиты. Для неуверенного поведения типично непрямое общение, сдержанность, тревога и, возможно, отсутствие попытки принять то, что хочет другой. Агрессивное поведение характеризуется общением, в котором проявляется не предпочтение, а требовательность или враждебность, оно содержит намерение наказать другого. Второй задачей при тренировке уверенности в себе может быть коррекция нерационального (неразумного, нелогичного) поведения: представлений, которые ведут к неуверенному, враждебному или агрессивному ответу; мыслей, в которых пациент наказывает себя за неуместные уверенные ответы, за утверждения, которые не приводят к успеху тотчас же, или за отсутствие ответов. Этап «открытых глаз» означает для пациента принятие им права быть уверенным. Каковы мои права как человека? Каковы мои права в специфических социальных ролях - супруга или родителя? - такие вопросы часто провоцируют распределение домашней работы. Следующие убеждения помогут пациенту начать изменяться: «У меня есть право иметь чувства и выражать их, включая недовольство и критику», «Я имею право устанавливать собственные приоритеты», «Я имею право сказать "нет" без чувства вины». Ассертивный тренинг влечет за собой оценку сильных и слабых сторон пациента при уверенном общении и разработку тренировочных приемов для восполнения пробелов в его навыках.

В руководстве по уверенному поведению (Wolpe J. L, 1975; Walen S. et al, 1992) приводятся следующие рекомендации:
- Когда вы отказываете, говорите решительное «нет», объясните, почему вы отказываете, но избегайте чрезмерно извинительного тона.
- Давайте по возможности быстрый и короткий ответ.
- Просите объяснений, когда вам предлагают сделать что-либо неразумное.
- Смотрите прямо на человека, с которым вы говорите. Выберите «язык тела» (исключите те позы, которые могут выражать непрямоту или недостаток уверенности в себе, например движения рта, перемещение ног); следите за изменением вашего голоса, говорите не слишком громко, не слишком тихо.
- Когда вы выражаете досаду или критику, помните о необходимости комментировать только поведение, избегайте нападать на личность.
- Когда комментируете поведение другого человека, старайтесь использовать Я-утверждения. Например, вместо того чтобы сказать: «Ты животное, ты свел меня с ума», постарайтесь сказать: «Когда вы пренебрегли социальными нормами, это было чрезвычайно неприятно, и я чувствую теперь досаду». Когда это удобно, предложите альтернативное поведение: «Я полагаю, нам будет лучше присесть, попытаться вместе подумать и решить, как избавиться от этого неудобства».
- Сохраняйте заготовки ваших уверенных ответов, помните о них и используйте в беседах с друзьями. Наблюдайте за характером ролей. Помните, что вы не можете отучиться от плохих привычек или приобрести новые навыки за одну ночь.
- Вознаграждайте себя каким-либо образом каждый раз, когда вы смогли уверенно ответить, независимо от того, достигли вы или нет желаемых результатов со стороны другого человека.
- Не ругайте себя за неуверенное или агрессивное поведение; лучше постарайтесь понять, где вы сбились с пути и как лучше управлять подобной ситуацией в следующий раз.

Хорошей моделью для конструирования уверенного взаимодействия, которая взята из литературы по самопомощи, является ОЭОП (описание, эмоции, определение, последствия) - четырехступенчатый блок по взаимодействию:

1) описание: пациент коротко и объективно описывает неприятную ситуацию без редактирования, персонификации или разработки в деталях; 2) эмоции: пациент говорит о своих чувствах (оптимальным здесь является использование Я-языка); 3) определение того, что ты хочешь: пациент просит (не требует) и делает это ясно, конкретно и с учетом специфики;

4) последствия: сообщающий говорит слушающему о тех последствиях, которые могут иметь место в случае принятия просьбы.
Приведем пример, поясняющий эту модель.
Отец (не склонный к опеке) говорит своей бывшей жене:
Описание: когда ты планируешь мероприятия с нашим сыном во время моих с ним встреч без обсуждения этого со мной...
Эмоции: ...я чувствую досаду и разочарование. Я скучаю по сыну, когда не имею возможности видеть его.
Определение: я мог бы изменить свое расписание, если бы ты позвонила мне заранее, за несколько дней, и увиделся бы с ним в другой день.
Последствия: таким образом, мы могли бы сделать то, что хотели.

В литературе наряду с термином «ассертивный тренинг» используются также термины «тренинг уверенности в себе», «тренинг повышения чувства уверенности в себе», «тренинг уверенного поведения», «тренинг самоутверждения», «тренинг умения настоять на своем» и др.

1 2 Примеры ассертивного поведения3 Ассертивность в психологии4 Техники ассертивности. Ассертивная выдача распоряжений.5 Выдача распоряжений – примеры
5.1 Неассертивное поведение5.2 Ассертивное поведение

6 Техника ассертивности. Ассертивная критика.7 Неассертивная критика – примеры8 Техника ассертивности. Ассертивный отказ.9 Ассертивное поведение и Отказ – примеры

9.1 Неассертивный отказ9.2 Асертивный отказ

10 Техника ассертивности. Реагирование на нарушение границ11 Тренинг ассертивности, подведем итоги12 Видео: развитие ассертивности13 Видео: Тренинг ассертивности, упражнения

В этой статье доступным для обычных пользователей языком раскрыты основные понятия ассертивного поведения и его эффективного применения в управлении коллективом. Эта информация будет полезна не только руководителям и психологам, но и каждому человеку для переоценки собственного поведения и умения достигать успеха через его изменение в более позитивную сторону.

Что такое ассертивность — определение

Что такое ассертивность

Ассертивность это:

Умение выразить себя в контактах с другими, а также защитить свою психологическую территорию;
Положительная реализация своих целей без агрессии, но и без податливости;
Ассертивное поведение : непосредственное, вежливое, настойчивое и опирающееся на рациональные предпосылки.

Примеры ассертивного поведения

Тренинг ассертивности в поведении

Выражение собственного мнения без атаки на мнение других лиц;
Отказ без обиды других;
Защита своих прав решительным, но не агрессивным образом;
Похвала критика с сохранением уважения к другому человеку;
Открытое выражение чувств и убеждений.

Ассертивность в психологии

Ассертивность в психологии

Польза, проистекающая из ассертивного руководства людьми:

Уменьшается риск конфликта между начальником и подчиненными;
Все непонимания можно разрешить сразу же, поскольку коммуникация здесь открытая и непосредственная;
Больше конкретности и честности в общении с подчиненными;
Лучше атмосфера на работе, взаимное доверие;
Увеличивается уверенность в себе руководителя, а также его авторитет в глазах подчиненных;
Уменьшается риск манипуляции и агрессии в служебных отношениях.

Техники ассертивности. Ассертивная выдача распоряжений.

4 элемента ассертивного распоряжения:

Указываем, кто именно является отправителем распоряжения;
Обращаемся непосредственно к адресату распоряжения;
Говорим, кого конкретно оно касается;
Определяем, когда именно оно должно быть выполнено.

Ассертивность упражнения

Выдача распоряжений – примеры

Неассертивное поведение

«Пусть это кто-нибудь сделает», «Хорошо бы было, если бы Вы окончили этот доклад…», «Нужно было бы написать этот отчет», «Только такой способный, как Вы, сможет выполнить это задание», «Немедленно выполни это и не задавай никаких вопросов».

Ассертивность
Ассертивное поведение

«Иван Иванович, я ожидаю от Вас, что Вы подготовите материал для обучения к концу этой недели. Пожалуйста, принесите мне его, когда он будет готов».

Техника ассертивности. Ассертивная критика.

Принципы предоставления критической информации:

Оценивай поведение данного человека и его последствия, а не самого человека;
Говори конкретно, не обобщай, не используй слова: «всегда», «никогда»;
Отделяй факты от интерпретации;
Будь объективен, не руководствуйся своими предубеждениями;
Подскажи, как следовало бы поступать правильно;
Не передавай невербальную агрессию (не криви лицо, говори спокойно);
Одобри то, что было в оцениваемом поведении положительно;
Критикуй, чтобы спровоцировать изменение в поведении, а не для того, чтобы разрядить свои негативные эмоции;
Предоставляй критическую информацию непосредственно после оцениваемого поступка, не напоминай об ошибках через длительный срок;
Если ты выражаешь собственное мнение, используй «Я-выражения», например, По-моему…, Я думаю, что…;
Не критикуй при третьих лицах.

Развитие ассертивности

Пример ассертивной критики: «В твоем докладе я нашел несколько ошибок. Они приводят к тому, что все остальное не вызывает доверия. Я подчеркнул их красным. Я жду, что ты исправишь их к завтрашнему дню. Если у тебя есть сомнения, мы можем их обсудить».

ЗАПОМНИ! Твое умение критиковать определяет результативность критики!

Неассертивная критика – примеры

«Не нравится мне эта таблица, Вы могли бы и постараться». Субъективное мнение, отсутствие конкретных претензий.
«Как всегда твое поведение отличается от принятых норм, ты никогда этому не научишься». Обобщение.
«Вы мало динамичны и у Вас слишком устарелый взгляд на вещи». Оценивается личные качества.
«Черт возьми, что ты снова натворил? Уйди с глаз моих долой». Агрессивная критика.
«Из-за твоей ошибки все мои усилия пропали даром». Вызывается чувство вины.

Техника ассертивности. Ассертивный отказ.

Тренинг ассертивности упражнения

Процедура ассертивного отказа:

Мы говорим «Нет»; говорим, чего мы не сделаем, обосновываем отказ (конкретно, например, несоответствия выражаемой просьбы существующим положениям);
Техника «заезженной пластинки» — повторение того же самого, если собеседник не уступает;
Окончание разговора, если на нас продолжают давить.

Ассертивное поведение и Отказ – примеры

Неассертивный отказ

«Как обычно, ты приходишь ко мне не вовремя и чего-то от меня хочешь. Постыдился бы просить об этом!»
«Собственно, я не могу сейчас этим заняться, но если тебе очень нужно… Может, урегулируем это очень быстро…»

Асертивный отказ

«Нет, я не согласен повысить вам зарплату. Это не соответствует правилам, которые мы предварительно определили, а также действующим процедурам. Если вы будете настаивать на этом, я буду вынужден прервать этот неконструктивный разговор».

Техника ассертивности. Реагирование на нарушение границ

4-х ступенчатая процедура реагирования на нарушение наших прав и психологических границ:

информация о том, что нам не нравится (определение проблемы);
выражение своего мнения и связанных с этим эмоций;
представление психологических тылов или предложение изменения;
использование тылов, если вредящее нам поведение продолжается.

Тренинг ассертивности

Ассертивная реакция на нарушение границ – пример:«Вы все время разговариваете по служебному телефону. Меня это отвлекает и нервирует, и, кроме того, вы блокируете другие соединения. Занимайтесь своими личными делами после работы».

Или: «Если Вы часами будете сплетничать по телефону, я буду вынужден найти себе другого секретаря».

Тренинг ассертивности, подведем итоги

Конфликты и проблемные ситуации могут препятствовать развитию отдела или учреждения;
Управление конфликтом заключается в его обнаружении и поиске решений;
Одним из инструментов разрешения конфликтов является ассертивное поведение;
Ассертивность, как или любое другое поведение, — это проблема собственного выбора;
Использование альтернативного по отношению к ассертивному поведения ведет к углублению конфликтной ситуации.

Что такое ассертивность — определение

Видео: развитие ассертивности

Видео: Тренинг ассертивности, упражнения

Доцент кафедры психологии МГУ Ковалев В.Н.

КОНТАКТ – ТРЕНИНГ

Тема и цель: Ассертивное поведение – непосредственное, честное и решительное выражение другому человеку своей позиции, своих чувств, мыслей и желаний с уважением чувств, позиции, мыслей, прав и желаний другого человека.

Правила работы группы:

Активности; 2. Равенства (на Вы и по имени) 3.Эмпатии и толерантности; 4.«Купе»; 5.«Стоп» 6. Персонификации высказываний (от себя)

Упражнение «Знакомство»

Цель: знакомство участников тренинга.

Каждый участник тренинга в порядке очереди (по кругу) представляет себя группе. Он начинает со слов: «Здравствуйте, меня звать … Мне нравится … Я умею … Я хочу …». Каждый может говорить что хочет. Но по каждой позиции, кроме имени, необходимо назвать два – три варианта. Члены группы, включая тренера, могут каждому задавать любые вопросы по тем ответам, которые их заинтересовали.

Рефлексия.

Упражнение «Добрые пожелания»

Члены группы по очереди высказывают пожелания: а) соседу справа, б) всем членам

Упражнение «Река Ожиданий»

ВОПРОСЫ

Уверенное поведение – какое оно? -------- записать

Вы когда-нибудь вели себя не уверенно?

Что чувствует человек, какие эмоции испытывает, когда он неуверен?

С какими трудностями сталкивается в жизни неуверенный человек?

Если бы сейчас сюда вошел неуверенный человек, как бы он выглядел (образ): осанка, мимика (лицо), речь, взгляд, положение рук, как бы он присел?

А если бы сейчас сюда вошел уверенный человек, как бы он выглядел (образ): осанка, мимика (лицо), речь, положение рук, как бы он присел?

ВВЕДЕНИЕ В ТЕМУ (Основные понятия и цели)

Ассертивность - способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него. В обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности либо агрессии.

В первом случае человеком, который добровольно принимает на себе роль жертвы, руководит неуверенность в себе, страх перед лицом перемен или, наоборот, опасения потерять то, что уже нажито.

Во втором - явное или завуалированное желание манипулировать окружающими, подчиняя их своим интересам. Агрессор руководствуется принципом «ты мне должен, потому что я сильнее», жертва - «ты мне должен, потому что я слабый, а слабых нужно поддерживать»

В отличие от этих двух распространенных типов коммуникации ассертивное поведение (assertiveness) опирается на кардинально иной принцип: «я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы партнеры».

Принципы ассертивного поведения

Принятие на себя ответственности за собственное поведение.

Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям.

Эффективное общение.

Демонстрация уверенности и позитивной установки.

Умение внимательно слушать и понимать.

Переговоры и достижение рабочего компромисса.

Человек имеет право:

выражать чувства; * выражать мнения и убеждения;

говорить «да» или «нет»; * быть нелогичным, принимая решения;

сказать «я не понимаю»; * сказать «мне это безразлично».

быть самим собой и не подстраиваться под других; * ошибаться;

не брать на себя чужую ответственность; * менять мнение;

устанавливать собственные приоритеты; * просить о чем-либо;

рассчитывать на то, чтобы вас слушали и относились к вам серьёзно.