Вы любите принимать гостей, устраивать домашние или корпоративные торжества, коллеги и друзья не устают повторять, что вы – прирожденный организатор и неугомонный балагур? Тогда, наверное, вам пора задуматься о том, как открыть эвент агентство. Свой собственный бизнес сегодня – не редкость и вовсе не заоблачная мечта. Все вполне реально, главное – правильно выбрать направление и подойти серьезно к организационным вопросам, даже если и построена ваша деятельность на предоставлении развлечений другим.

Итак, эвент агентство – что это такое и с какой стороны к нему подойти? Как начать свое дело в индустрии праздников и развлечений с нуля, к каким трудностям приготовится, что посоветуют профессионалы? Ответы на все вопросы ниже в статье, а на десерт – рейтинг лучших эвент агентств России согласно статистике глобальной сети и отзывам клиентов.

Что это такое и в чем суть

Эвент-агентство – это компания, которая на профессиональном уровне занимается организацией праздников, торжественных мероприятий и прочих значимых событий. Работа в таком агентстве на первый взгляд может показаться пустяковой. Но только на первый, потому что современный потребитель достаточно капризен и избалован, повидавший многое если не лично в заграничных турпоездках, то в постах социальных сетей. Попробуй-ка его удиви и развесели.

Кроме того, конкуренция не дремлет. И там, где у вас только блеснула гениальная идея, а затем неясная мысль, как воплотить ее в жизнь, бывалые мэтры уже все придумали, устроили и показали широким массам.

Но отчаиваться не стоит, ведь эвент-деятельность предполагает не только выступления тамады на свадьбе или организация поминок в лучшем городском кафе. Это:

  • детские праздники различных масштабов, от частного Дня рождения до фестиваля в рамках региональных учебных заведений;
  • корпоративные встречи и тим-билдинги;
  • семинары, образовательные тренинги и конференции
  • загородные пикники, мастер-классы для всех и много чего еще интересного и прибыльного.

То есть, профессиональный эвент-менеджер должен быть универсалом с широким кругозором и большим креативом – другим тут делать нечего. А вот больших капиталовложений не понадобится. Скорее будут нужны связи и знакомства, потому что без партнеров не обойтись. Но обо всем по порядку.

С чего начать

Если вы осознали, что быть главой успешного и востребованного эвент-агентства – это не вечные шутки, вечеринки, клубы и веселье, а тяжелый труд каждый день, даже когда остальные отсыпаются и отдыхают (именно на выходные и праздники будет приходиться пик вашей деятельности), запомните несколько основных правил. Вот что рекомендуют начинающим эксперты самых престижных эвент-компаний столицы, основываясь на своем многолетнем опыте:

  1. Определите область деятельности. Все новички полны энтузиазма, хотят успеть всюду, но так не получится. Не стоит распыляться и сразу же презентовать свою компанию как универсальную, оказывающую услуги по организации любых мероприятий. Успеха быстрее добиваются узконаправленные агентства – например, специализирующиеся на организации спортивных соревнований или мастер-классов. Свадьбы, похороны и детские Дни рождения отбросьте сразу, тут все давно уже схвачено.
  2. Чтобы правильно составить бизнес-план и определить стратегию действий, сначала установите, кто же ваша целевая аудитория. Важны возраст, род занятий, средние доходы ваших потенциальных клиентов. Тогда вы сможете грамотно сформулировать список своих услуг и установить адекватные расценки.

Русский народ отличается своей любовью к праздникам и веселью, и чем ярче и масштабнее мероприятие, тем лучше! Именно поэтому, на сегодняшний день, продажа отличного настроения в комплекте с ярким антуражем и профессиональными ведущими, пользуется огромным спросом. Эвент услуги особенно востребованы на различных корпоративных вечеринках, свадьбах, детских праздниках, днях рождения и т.д.

Учитывая популярность такого рода бизнеса, на этом грех не заработать. Event агентство - является и не требует больших вложений. При грамотной организации бизнеса и при наличии профессиональной команды, агентство будет приносить прибыль, которая покроет первоначальные вложения уже через несколько месяцев.

Важно помнить, что успех будет гарантирован только в том случае, если работа будет доставлять радость, поэтому если вы хотите подарить настоящий праздник, в вас должны присутствовать хоть какие-то нотки творчества.

Конечно, открыть бизнес по организации праздников непросто. За кажущейся легкостью открытия дела, скрывается большой и кропотливый труд. Работать приходится с музыкантами, артистами - людьми по своей натуре творческими, и они, не всегда, являются пунктуальными и сговорчивыми.

Именно поэтому данный бизнес скорее подходит для молодых и энергичных людей, которые способны построить успешный бизнес на одних амбициях и целеустремленности. Где-то можно лично исполнить роль деда мороза, ди-джея или фотографа на свадьбе. Таким людям под силу открыть бизнес, основываясь на собственной оригинальности и креативной мысли.

Для того чтобы открыть event агентство, нужно предварительно провести анализ работ действующих агентств в вашем регионе. Анализируя их работу, вы сможете выявить существующие недочеты, а также составить начальную базу для формирования приемлемых цен на предоставляемые услуги.

Для избежания множества ошибок на первоначальном этапе, вам поможет грамотно составленный бизнес - план, в котором пошагово описываются все нюансы открытия такого рода бизнеса.

Регистрация предприятия

, как и любой другой бизнес, начинается с регистрации предприятия и получения права на предпринимательскую деятельность. Выбор правовой формы ведения бизнеса остается за вами. Для этого целесообразно проконсультироваться с юристом, так как каждая форма хозяйствующего субъекта имеет свои особенности. Обычно - это общество с ограниченной ответственностью (ООО). ООО является самым удобным вариантом, так как основными вашими клиентами будут юридические лица, будь то мелкие либо крупные компании. Второй категорией клиентов будут детские учреждения, различные дома отдыха. Третьей - частные лица, которым по карману данные услуги, и они готовы платить за то, чтобы просто наслаждаться значимым жизненным событием.

Для того чтобы зарегистрировать предприятие на территории Российской Федерации, необходимы следующие документы:

  • устав;
  • договор об учреждении (если учредителей 2 и более);
  • протокол Собрания учредителей (если учредителей 2 и более) или решение об учреждении учредителя (если учредитель один);
  • Заявление на государственную регистрацию. Форма Р11001.

Срок регистрации ООО в налоговой инспекции составляет 5 рабочих дней. Если учесть время, которое потребуется на открытие расчетного счета, изготовления печати, это составит от 10 дней до 1 месяца.

Данный план предусматривает следующие расходы на оформление организации (ориентировочно):

  1. Юридический адрес - 10 000 рублей.
  2. Услуги юриста (составление и проверка документов) 5 000 рублей.
  3. Уставной капитал - 10 000 рублей.
  4. Услуги нотариуса - 1 500 рублей.
  5. Госпошлина - 4 000 рублей.
  6. Открытие расчетного счета - 3 000 рублей.
  7. Изготовление печати - 1 500 рублей.

Итого: 35 000 рублей.

Вернуться к оглавлению

Выбор помещения

Следующий важный вопрос перед открытием бизнеса - определение помещения для вашего event агентства. Оптимальным решением данного вопроса будет помещение общей площадью от 30 до 50 кв. м. Данную площадь лучше разделить на 3 комнаты: переговорная, подсобное помещение, отдел продаж. Ежемесячная арендная плата составит приблизительно 1000 - 3500 рублей за 1кв. м, зависит от региона.

Так как видом деятельности будет организация праздников, то и офис лучше украсить в ярком стиле, обставив его современной и комфортной мебелью. Также помещение должно быть оборудовано необходимой техникой, а именно:

  • компьютеры (учитывая количество менеджеров по продажам);
  • принтер;
  • телефон;
  • факс;
  • телевизор;
  • чайник;
  • кофеварка.

Расходы на покупку мебели и техники составят ориентировочно 250 000 рублей.

Можно рассмотреть вариант без офисного event агентства, но, используя такой план, уровень продаж будет намного ниже. Наличие офиса означает определенную солидность компании.

Вернуться к оглавлению

Маркетинговое продвижение

Все известно, что реклама - двигатель торговли, поэтому очень важно продумать этот момент заранее. На первом этапе деятельности вашего event агентства можно будет распечатать большое количество визиток и рекламных проспектов, дать объявление в газету. Также можно расклеить по городу афиши, заказать звуковое сообщение на радио, подготовить яркое открытие, что, несомненно, привлечет первых клиентов. Номер телефона вашего агентства должен быть простым и легко запоминающимся!

На фоне конкурентов предполагается, выделится конкретным списком услуг, простотой заказа организации праздника, системой скидок, правильно поставленная рекламная компания даст возможность нашему агентству принести стабильный доход.

Вернуться к оглавлению

Подбор персонала

Приведенный бизнес-план на начальном этапе развития бизнеса предусматривает минимальный штат сотрудников. Важное звено успешной работы вашего event агентства - это менеджеры по продажам, креатив-менеджеры и декоратор-оформитель. Их работа предполагает организацию клиентской базы и потока клиентов буквально с первых дней открытия. Хороший менеджер по продажам со стажем в данной сфере придет на работу с уже имеющейся клиентской базой. Что касается креатив-менеджеров, их задача состоит в написании сценариев, организации ярких событий, декораторы-оформители несут ответственность за создание антуража праздника, учитывая требования заказчиков.

Остальные сотрудники - это актеры, костюмер, ведущие, ди-джеи, декораторы, водители. Таких сотрудников проще нанимать по требованию. Заработная плата рабочего персонала должна быть сдельно-премиальной, то есть оклад + процент. Что касается наемных работников - по договоренности.

Вернуться к оглавлению

Доходность бизнеса

Event агентство - это сезонный бизнес. Пиком заказов является сезон свадеб (июнь - сентябрь) и период корпоративов (Декабрь). Поэтому для завоевания стартовой репутации к началу свадебных месяцев, рекомендуется составить план открытия агентства на весну.

Резюме проекта

Цель проекта - организация креативного бюро необычных поздравлений в г. Екатеринбурге. Бюро оказывает разноплановые услуги по разработке и реализации необычных поздравлений на заказ. Используются как онлайн и офлайн каналы.

Идея и бизнес-модель являются оригинальными. На сегодняшний день подобные проекты на рынке России отсутствуют, что позволяет обеспечить высокую конкурентоспособность проекта. Дополнительным преимуществом является отсутствие необходимости содержать в штате большое количество сотрудников - на постоянной основе в проекте трудоустроен минимум персонала, остальные работники привлекаются по мере необходимости как внештатные сотрудники или фрилансеры.

Инвестиционные затраты направлены на приобретение необходимого оборудования, разработку и продвижение веб-сайта, а также на формирование фонда оборотных средств до выхода проекта на окупаемость.

Таблица 1. Показатели эффективности проекта

Срок окупаемости (PP), мес.

Дисконтированный срок окупаемости (DPP), мес.

Чистая приведенная стоимость (NPV), руб.

Коэффициент рентабельности инвестиций (ARR), %

Внутренняя норма прибыли (IRR), %

Индекс доходности (PI)

Описание компании и отрасли

Цель проекта - организация креативного агентства необычных поздравлений в г. Екатеринбурге. Услуги проекта реализуются через веб-сайт агентства и относятся к категории платных услуг, приобретаемых через интернет.

Что касается количества пользователей сети Интернет, Россия на сегодняшний день несколько отстает от многих развитых стран мира - количество пользователей интернета в нашей стране составляет порядка 71% от общей численности экономически активного населения. Для сравнения, в Австралии этот показатель находится на уровне 92%, а в Великобритании, Германии, Франции, США - на уровне более 80%. Тем не менее, с каждым годом это отставание сокращается, что положительно сказывается и на объемах интернет-торговли. Впрочем, это не единственный драйвер роста данного сегмента.

Рисунок 1. Проникновение интернета в некоторых странах мира, % от населения, июнь 2016 г. (по данным Internetworldstats.com)

Рисунок 2. Структура пользователей интернета по типам населенных пунктов, 2015 г., % (по данным ФОМ)

Основным драйвером интернет-торговли является товарный сегмент, доля которого в общем объеме продаж составляет 84,5%. На платные услуги приходится только 12,2% продаж. Следует отметить также, что сегмент платных услуг развивается заметно медленнее товарного сегмента. По оценкам экспертов, его объем в 2015 году составил 112,6 млрд. руб.; в 2014 году - 113,7 млрд. руб. Таким образом, за год объем сегмента сократился на 0,9% против 3,3% роста товарного сегмента.

Самый емкий сегмент продажи услуг через интернет — различные туристические услуги: приобретение пакетных туров, бронирование гостиниц. Однако, и этот сегмент снизил свои объемы с 28,4 до 19,5 млрд. руб. Причина - снижение платежеспособности населения; люди стали меньше тратить на отдых.

Рост в 2015 году показали такие сегменты как онлайн-телевидение, приобретение фильмов и музыки, сайты знакомств, онлайн-игры и так далее. Это также связано с переформатированием отдыха россиян, которые стали больше времени проводить дома, выбирая более доступные по цене развлечения.

Рисунок 3. Структура российского рынка интернет-торговли платными услугами в 2015 г., млрд. руб. (по данным РБК ИССЛЕДОВАНИЯ)

По состоянию на 2015 год основная масса рынка платных услуг была сосредоточена в Москве и Московской области, на которые пришлось чуть менее 50% рынка. Доля Санкт-Петербурга - 10%, других городов-миллионеров (совокупно) - 13%.

Рисунок 4. Географическая структура рынка интернет-торговли платными услугами в 2015 году, % (по данным РБК ИССЛЕДОВАНИЯ)

Сегодня в России, по оценкам экспертов, примерно 17,7 млн. интернет-покупателей (в городах с населением от 100 000 чел. в возрасте 18 - 54 года).

Рисунок 5. Количество покупателей платных услуг через Интернет, 2015 г. (по данным РБК ИССЛЕДОВАНИЯ)

Согласно проведенным опросам, большинство российских интернет-пользователей (78%) совершили свою последнюю покупку через интернет не более полугода назад, что говорит о высокой активности населения в данном сегменте.

Наиболее активные покупатели проживают в Москве и Московской области. Интересно, что жители небольших городов (от 100 до 500 тыс. чел.) пользуются услугами интернет-магазинов значительно чаще, чем жители более крупных городов. Это связано с низкой доступностью товаров и услуг в физических магазинах и предприятиях сферы услуг. 40% опрошенных пользователей отмечают, что их расходы на покупки через Интернет сократились, 24% — что расходы не изменились, и 22% — что возросли.

По гендерному признаку, наиболее активными пользователями стали женщины - они совершают покупки через интернет значительно чаще, чем мужчины. По возрастному признаку наиболее активными покупателями являются пользователи в возрасте от 35 лет. Пользователи в возрасте от 18 до 24 лет, наоборот, совершали, как правило, покупки через интернет более года назад, что обусловлено их нестабильным доходом.

Кроме вышесказанного, на фоне снижения платежеспособности, россияне стремятся снизить расходы на приобретение подарков, компенсируя их стоимость оригинальностью и креативностью. Все перечисленные факторы значительно повышают конкурентоспособность проекта.

Описание товаров и услуг

Проект предоставляет онлайн и офлайн-услуги по разработке и осуществлению оригинальных поздравлений. Перечень услуг и их описание приведены в Табл. 2.

Таблица 2. Перечень услуг и описание

Наименование

Описание

Стоимость
руб.

Онлайн-услуги

Оригинальное поздравление

Оригинальное поздравление в прозе с учетом пожеланий заказчика и предоставляемой им информации, до 1 000 знаков

Поздравление в стихах

Оригинальное поздравление в стихах со стилизацией под любого известного поэта с учетом пожеланий заказчика, до 750 знаков

Разработка оригинального поста для любой социальной сети. Включает: текстовое поздравление, уникальную картинку и, в случае необходимости, подобранный музыкальный трек

Шуточные документы

Разработка макета шуточных грамот, дипломов, бланков. Подойдет как для корпоратива, так и для семейного праздника. Отправляется заказчику в векторном формате по электронной почте

Запись видеоролика с поздравлением от лица любой звезды российской эстрады. Используется компьютерное моделирование лица звезды и профессиональное озвучивание пародистом. Длительность - 3 минуты

Офлайн-услуги

Поздравление-песня

Поздравление песней или стихотворением с выездом в пределах города. Поздравляют профессиональные вокалисты или актеры театра. Один актер, длительность поздравления - 3 минуты

Оркестр под окном

Поздравление, признание в любви в виде музыкального подарка от профессионального оркестра. Композиция - на выбор заказчика

Организация праздника

Организация оригинального мероприятия «под ключ» с профессиональными ведущими, актерами, музыкантами, фокусниками. Стоимость рассчитывается в соответствии со сметой. Приведена средняя стоимость за 4 часа

На сегодняшний день из близких аналогов проекта присутствуют только event-агентства, которые занимаются организацией мероприятий, но не оказывают дополнительных услуг, предусмотренных проектом. Кроме того, существующие event-агентства имеют такие минусы как: банальные и пошлые сценарии, относительно высокие цены, отсутствие гарантий высоких результатов.

Продажи и маркетинг

Целевая аудитория - мужчины и женщины в возрасте от 18 до 45 лет, активные пользователи Интернета, с низким и средним уровнем дохода, обладающие чувством юмора. Основной канал продвижения - Интернет.

  • «необычное поздравление» — 12 663 показа за месяц
  • «необычные подарки» — 47 920 показов
  • «оригинальные подарки» — 135 037 показов
  • «оригинальные поздравления» — 77 776 показов

Рисунок 6. Динамика запросов «необычные подарки» согласно Google Trends, 2011-2016 гг.

Рисунок 7. Динамика запросов «необычные поздравления» согласно Google Trends, 2011-2016 гг.

Рисунок 8. Сезонное колебание популярности запроса «необычные поздравления», ноябрь 2015 - ноябрь 2016 г.

Как видно из приведенных рисунков, популярность соответствующих запросов остается практически неизменной, присутствует выраженная локальная сезонность. Пики приходятся на Новогодние праздники, а также на 8 марта. Влияние сезонности учтено при составлении финансового плана.

Также для продвижения услуг проекта используются социальные сети: vk.com, ok.ru, Instagram. В сетях создаются тематические группы, публичные страницы. В качестве инструментов продвижения используются: таргетированная реклама, платное продвижение публикаций, платное размещение публикаций в других группах, в которых присутствует целевая аудитория проекта.

Таблица 3. Плановые объемы продаж

Товар/Услуга

Средний плановый объем продаж
ед./мес.

Цена за ед.
руб.

Выручка
руб.

Переменные затраты
руб.

Оригинальное поздравление

Поздравление в стихах

Шуточные документы

Видеопоздравление от звезды эстрады

Поздравление-песня

Оркестр под окном

Итого:

План производства

Реализация проекта начинается с разработки веб-сайта проекта. Работы по его созданию выполняются веб-студией в г. Екатеринбурге. Подрядчик также выполняет работы по начальному продвижению сайта.

Штатными сотрудниками проекта выполняются работы по написанию текстов, дизайну и общей организации мероприятий. Все дополнительные функции выполняются подрядчиками: актерами, пародистами, музыкантами и так далее.

Организационный план

Проект предполагает использование минимального количества штатных сотрудников. По сути, при организации мероприятий агентство выполняет функцию подрядчика, привлекающего для исполнения определенных функций субподрядчиков.

Предполагается самозанятость инициатора проекта. Он исполняет все административные, руководящие, организационные функции. Также в проекте заняты на полставки дизайнер и контент-менеджер. Бухгалтерия передана на аутсорсинг.

Инициатор устанавливает партнерские связи со специалистами из различных профессиональных областей, которые могут быть привлечены к реализации проекта в качестве субподрядчиков.

Таблица 4. Штатное расписание и фонд оплаты труда

Должность

Оклад, руб.

Кол-во, чел.

ФОТ, руб.

Бухгалтер

Дизайнер

Контент-менеджер

Итого:

Социальные отчисления:

Итого с отчислениями:

Финансовый план

Финансовый план рассчитан на срок пять лет и учитывает все доходы и расходы проекта. Под доходами понимается выручка от операционной деятельности; доходы от инвестиционной деятельности и реализации активов не предусмотрены. Выручка первого года реализации проекта - 2,4 млн. руб., чистая прибыль (после уплаты налогов) - 795,7 тыс. руб. Выручка второго года и последующих лет - 3,0 млн. руб., чистая прибыль - 1,16 млн. руб.

Инвестиционные затраты по проекту составляют 249 000 рублей, основная часть средств расходуется на разработку и продвижение сайта, а также на приобретение профессионального дизайнерского программного обеспечения и оборудования для печати. В инвестиционные затраты включены также расходы на формирование фонда оборотных средств до выхода проекта на окупаемость. Все затраты покрываются из собственных средств инициатора проекта.

Таблица 5. Инвестиционные затраты

НАИМЕНОВАНИЕ

СУММА, руб.

Оборудование для печати

Приобретение ПО

Разработка веб-сайта

Оборотные средства

Итого:

Переменные затраты включают расходы на приобретение необходимых материалов (бумаги для печати, чернил и т.д.), а также гонорары привлеченных субподрядчиков (Табл. 6). Постоянные затраты включают расходы на поддержку сайта, рекламу и амортизацию (Табл. 7). Размер амортизационных отчислений определяется линейным методом, исходя из срока полезного использования в пять лет.

Детальный финансовый план проекта приведен в Прил. 1.

Таблица 6. Переменные затраты

Товар/Услуга

Затраты на ед.
руб.

Торговая
наценка
%

Стоимость ед.
руб.

Оригинальное поздравление

Поздравление в стихах

Шуточные документы

Видеопоздравление от звезды эстрады

Поздравление-песня

Оркестр под окном

Организация праздника "под ключ"

Итого:

Таблица 7. Постоянные затраты

НАИМЕНОВАНИЕ

СУММА В МЕС., руб.

Хостинг и поддержка сайта

Амортизация

Коммерческие расходы

Итого:

Оценка эффективности

Оценка эффективности проекта осуществляется на основании детального анализа финансового плана, денежных потоков, а также простых и интегральных показателей проекта (Табл. 1).

Для учета изменения стоимости денег во времени используется метод дисконтирования денежных потоков. Ставка дисконтирования - 10%.

Простой (PP) и дисконтированный (DPP) срок окупаемости проекта - 6 месяцев. Чистая приведенная стоимость (NPV) - 467 430 рублей, что не является не только положительным значением, но и превосходит размер инвестиционных затрат. Внутренняя норма доходности (IRR) - 21,7%, что выше средней банковской ставки по кредитам, а также выше уровня инфляции в стране. Индекс доходности (PI) - 1,88, что значительно больше 1.

Все эти показатели свидетельствуют о высокой эффективности и инвестиционной привлекательности проекта.

Гарантии и риски

Основным риском для проекта является вероятность появления на рынке новых игроков, копирующих бизнес-модель проекта. Вероятность этого достаточно высока. Для нейтрализации данной угрозы в кратчайшие сроки необходимо установить партнерские отношения с субподрядчиками, ориентированные на долгосрочное сотрудничество, а также сформировать пул лояльных клиентов.

Event-агентство – один из самых распространенных видов бизнеса в России. В каждом городе-миллионнике найдется с десяток таких компаний, которые специализируются на организации событий и производстве сувениров и подарков. BIG DAY – региональная компания как раз из этой отрасли. Ее владелица дала 9 советов о том, как создать и развивать event-агентство.


BIG DAY – региональная event-компания, созданная в Красноярске 3 года назад. Ее руководитель Надежда Пинчук поделилась советами с теми, кто только зашел в отрасль и еще мало понимает, что делать в нише, где кругом одни конкуренты:

Во-первых, сделайте упор на привлечение корпоративных клиентов , чтобы их стало больше на 50%. Я уделяю особое внимание налаживанию контактов в бизнес-среде в нашем городе, и личная дружба с представителями многих компаний переросла в крепкие деловые отношения. Корпоративные мероприятия – основной доход, который нужен любому агентству. Поскольку главной бедой нашего бизнеса является сезонность, то вопрос круглогодичной загрузки решается как раз за счет крупных компаний - у корпоративных клиентов свой график праздников и мероприятий, никак не привязанный к температуре воздуха за окном.

Во-вторых, нельзя замыкаться на одном направлении , например, свадебном, потому что рынок свадебных услуг подвержен застоям в плане идей больше, чем какой-либо другой. Но и отвергать
сегмент организации свадеб и частных праздников тоже нежелательно, не смотря на то, что конкуренция здесь самая высокая, и битва за клиента напоминает скачки. Поэтому нужно искать в каждой нише новые идеи для проведения праздников. Стоит ориентироваться не на местных конкурентов, а на опыт столичных и зарубежных коллег, где event-индустрия ушла невероятно далеко. Если конкретно, то сотрудников нужно отправлять на обучение в Москву, заказывать профильные издания из США, показывать фильмы, проводить семинары и рассказывать о новых тенденция, обсуждать, куда двигаться дальше.

В-третьих, важно завязать партнерские отношения со всеми возможными командами, которые позволяют сделать мероприятие лучшим: с концертными агентствами, распорядителями, стилистами, местными артистами, ведущими, фотографами и видеографами. При этом стараться быть максимально гибкими в отношениях с коллегами по цеху и предлагать им выгодные условия сотрудничества.

В-четвертых, необходимо привлечь внимание клиента и заслужить его доверие. В этом смысле PR – это спасательный круг, а ежедневная социальная активность – залог успешности. Нанять хорошего SMM-менеджера не так сложно, причем платить ему баснословных денег не придется. В нашей сфере для продвижения своих услуг подходит именно интернет и социальные сети, в частности. В соцсетях нужно формировать положительное отношение клиентов с помощью хорошего контента, планировать публикации, готовить промо-съемки, одним словом, заниматься созданием мотивирующей и вдохновляющей атмосферы вокруг твоего бренда. И чем больше красивых картинок, вдохновляющих идей и мастер-классов ты будешь генерировать и отправлять в сеть, тем больше внимания ты будешь привлекать. Например, наши основные клиенты - невесты - всегда открыты к восприятию такого продукта. Они постоянно в поиске. И чем чаще их поиск будет наталкиваться на нас, тем лучше, поэтому жизненно необходимо быть на виду и делать красивый визуальный контент. Даже если мы станем полезны через месяц, полгода, год, все равно мы должны первыми приходить на ум. Часто к нам приходят сначала за организацией и оформлением свадьбы, а затем направляются со всем возможными личными и корпоративными праздниками как к проверенным людям.

В-пятых, нужен правильный офис. В условиях организации работы подобного агентства необходимо очень четко представлять своего клиента. Кто он? На чем он передвигается: на личном или общественном транспорте? В какое время он чаще всего будет приходить на встречи?
Можно снять офис на окраине и объявить, что рабочий день у вас с 9 до 18.00, а потом долго удивляться, почему нет клиентов. Не новой будет и мысль о том, что офис нужно снимать там, где есть и парковка, и близко находятся остановки общественного транспорта, клиенту не придется объяснять таксисту, какими дворами лучше к вам пробраться и т.д. Удобнее всего разместить офис в центре города, потому что клиенты готовы встречаться в вечернее время, а дороги вечером "стоят" как раз из центра к периферии. В офисе должен быть отдельный вход без проходных, консьержей и вахтеров. Офисные центры лучше исключить сразу, ведь на мероприятиях часто используются довольно крупные элементы декора, в том числе создаваемые вручную, а таскать их даже со второго этажа на первый довольно проблематично. Кроме того, в офисе должна царить вдохновляющая атмосфера праздника: никаких скучных обоев и серой стандартной мебели! Больше деталей и креативных образцов работ, но важно не перегрузить пространство и не сделать его похожим на склад барахла.

В-шестых, организовать склад и мастерскую. Поскольку данный бизнес связан с постоянным производством декора и использованием крупногабаритных элементов (свадебные арки, стулья, стойки, посуда), придется позаботиться о просторной и хорошо оборудованной мастерской, а также о сухом чистом складе. В нашем случае мастерская находится в соседнем помещении с клиентской зоной, а под склад мы снимаем гараж. Расходы на его содержание тоже обязательно нужно учитывать. Организуя производство, нужно позаботиться о технике безопасности.

В-седьмых, укомплектовать штат сотрудников и сделать сетку заработной платы. Основной костяк команды обычно выглядит следующим образом: менеджер по работе с клиентами, менеджер проектов, декоратор, графический дизайнер для полиграфии, разнорабочий. Самое трудное – подбор надежных специалистов, не подверженных творческим кризисам и т.д., но при этом заинтересованных в развитии компании, легко вовлекающихся в творческий процесс. Этаких математиков-лириков, но очень легких на подъем. Но а зарплата диктуется общими условиями рынка труда в городе.

В-восьмых, найти выгодных подрядчиков. Тут, как и в любом другом деле, необходимо найти баланс между качеством предоставляемых услуг и их ценой. Например, на рынке цветочного бизнеса у нас несколько партнеров. Найти оптимальную компанию довольно трудно, хотя фильтры предельно просты: у кого-то вам может не подходить график поставок, у кого-то регулярно хромает качество, у кого-то слишком высокая цена на товар. Если в вашем городе есть идеальный поставщик, то вы узнаете об этом без труда. Но для начала вам придется поработать с разными компаниями. Как показывает практика, идеальных нет. Нам приходится периодически заказывать то у одних, то у других. В том числе чаще всего из-за графика поставок, который не всегда удобен для организации каких-то мероприятий.

В-девятых, определить для себя приоритеты в работе с подрядчиками. Что важнее: быстрый "навар" или имидж и долгосрочные перспективы работы на рынке? Для меня важней всего, чтобы клиент оставался доволен и потенциально мог привести мне новых. Оформляя праздник, мы работаем по принципу "сделай круто и не навреди ни клиенту, ни себе". Это касается в первую очередь подрядчиков. Быть может, у кого-то самая низкая цена на необходимые нам товары, но сильно хромает качество. Поверьте, руководствоваться мыслью "клиент не заметит в пылу празднования" не стоит. Даже если не заметит он, то заметят гости и уже никогда не обратятся к вам в качестве клиентов. Кроме того, в нашей сфере огромную роль играет "сарафанное радио". Всегда необходимо следить и за ним. Обычно все недобросовестные, как и хорошие, подрядчики - на слуху.

Сегодня наступило лучшее время, чтобы начать инвестировать деньги в event’ы и развить с их помощью свой бизнес. Есть множество способов использования мероприятий, множество разновидностей этих мероприятий, а также множество способов вычисления ROI от них. Ниже мы рассмотрели несколько сценариев продвижения своего дела с помощью различных типов event’ов и несколько простых методов измерения ROI.

Расскажите о своем продукте или сервисе с помощью эмпирического мероприятия

Эмпирические event’ы такие как бренд-акции или промоушн продукта — отличные способы рассказать о себе. Ключевое в таких мероприятиях то, что они должны быть уникальными, запоминающимися, и люди должны хотеть в них поучаствовать. Иногда такие эмпирические события, как, например, Freightliner Infinite Inspiration на видео ниже, могут стоить очень дорого. Здесь по меньшей мере 60 синхронных проекций на гигантской площади плотины Гувера в Неваде.

Вы можете организовать мероприятие с меньшим масштабом, но оно может стать настолько интересным, что вскоре завоюет вирусную популярность. Например, для продвижения третьего сезона «Игры престолов», Blinkbox установили большой драконий череп на пляже в британском Дорсете (который, к слову, известен как место, где нашли много останков динозавров). История о черепе тут же разлетелась по всему миру.

Каким бы ни был масштаб и бюджет вашего эмпирического мероприятия, главное — огласка. Неважно, разнесется ли слава о данном event’е в электронных и социальных медиа или в традиционных СМИ, эмпирические мероприятия создаются для того, чтобы их «раскрыли».

Измерения ROI

Найдите новых потенциальных клиентов через торговые шоу или выставки

Существует множество специализированных торговых шоу, выставок и конференций, на которых вы можете представить свой продукт или услугу. Эти мероприятия важны для вашей ниши и клиентов, так как именно здесь задаются тренды на весь предстоящий год. Здесь всегда много представителей самых разных СМИ, а посещаемость рассматривается как признак престижа. Если вы не можете позволить себе отдельный стенд или спонсорский пакет, купите обычный билет и приходите на мероприятие, чтобы завести полезные знакомства, проанализировать конкурентов или просто посмотреть на новые тенденции в вашей области.

Измерения ROI

Самый простой способ подсчитать ROI на торговых выставках — подсчитать количество новых потенциальных клиентов. Пропустите их через свою воронку продаж и посмотрите, со сколькими из них вы подписали в итоге контракт и на какую стоимость. Посчитайте соотношение прогнозируемой стоимости контрактов к тем затратам, что вы понесли, поучаствовав в выставке.

Больше продаж за счет лекций и тренингов

Увеличить продажи можно и с помощью уже существующей клиентской базы — ваших покупателей. Вы можете предложить им в качестве дополнения стать участником бизнес-лекции, семинара или тренинга в интересной для вас обоих области. Это беспроигрышный вариант. Большинство таких внутренних мероприятий носят закрытый характер. Но вот вам пример от Google. Google I/O — конференция разработчиков, на которой можно послушать вдохновляющие лекции, пройти мастер-классы и получить информацию о самых последних разработках компании. Звучит как «мы делаем все, чтобы вам было проще развить свое приложение, привлечь новых пользователей и заработать с помощью Google», не правда ли?

Конечно, необязательно организовывать мероприятие масштаба Google. Что вам действительно нужно сделать — создать своего рода сообщество из своих клиентов. Вдохновляйте их и давайте им инструменты, чтобы активировать это вдохновение. Вы можете показать им новые или дополнительные способы использования своих продуктов и услуг. Тренируйте их на своих продуктах и услугах. Учите клиентов, как использовать их наиболее эффективно, рассказывайте о грядущих новинках.

поделились