1.2. Характеристика выпускаемой продукции

Основа деятельности ОАО «Ижевский электромеханический завод «Купол» - производство вооружения, пользующегося достаточно высоким спросом. Именно это определяет относительно устойчивые финансовые результаты деятельности предприятия и обеспечивает его конкурентоспособность и устойчивое положение на рынке по сравнению с другими российскими предприятиями ВПК.

Спецтехника ОАО «ИЭМЗ Купол», как уже было сказано выше, реализуется по двум каналам - ГК «Росвооружение» (экспортные поставки) и Министерство обороны (поставки для российской армии). Продажа спецтехники на экспорт не только исключительно рентабельна, но и приносит «живые» деньги. Продажа Министерству обороны (МО) менее рентабельна и осуществляется только на условиях зачета долгов федеральному бюджету, однако она дает возможность лоббирования своих интересов в федеральных органах государственного управления.

Однако зависимость предприятия от слабо поддающихся прогнозу внешнеполитических факторов и объемов финансирования российской армии оказывает негативное воздействие на положение ОАО «ИЭМЗ «Купол» на рынке.

Не менее важным направлением поставок изделий ОАО «ИЭМЗ «Купол» является российская армия, однако поставки и на этот рынок в последние годы осложнились в результате сокращения объемов бюджетного финансирования.

В этих условиях необходимы более активные, продуманные и целеустремленные действия по выходу на рынки сбыта, что связано в первую очередь с организацией полноценной маркетинговой службы, которая бы занималась исключительно продвижением на рынок выпускаемой спецтехники.

В настоящее время руководство ОАО «ИЭМЗ «Купол» осуществляет ряд мероприятий по упрочению положения предприятия на рынке (расширению объема продаж).

На внутреннем рынке:

Создание системы региональных сервисных центров для обслуживания техники на условиях зачета долгов федеральному бюджету, а также в счет уплаты задолженности РАО «ЕЭС России»;

Упрочение контактов в Главном ракетно-артиллерийском управлении с целью увеличения объемов поставок вооружений.

На внешнем рынке:

Создание системы региональных сервисных центров;

Продажа запасных частей и приспособлений (ЗИПов);

продвижение услуг по обследованию и восстановлению эксплуатируемой спецтехники (капремонт);

Участие в международных выставках вооружения.

Однако эти действия не всегда базируются на изучении реальных потребностей потенциальных покупателей и не учитывают возможные тенденции изменения конъюнктуры рынка.

Маркетингом спецтехники занимаются Промышленный концерн «Антей», ГК «Росвооружение» и ОАО «ИЭМЗ «Купол».

Однако маркетинговые мероприятия, нацеленные, как на исследование рынка сбыта, так и на продвижение продукции, в настоящее время носят разрозненный характер и не подчинены единой концепции или общему плану действий.

Исходя из вышеизложенного, необходимо систематизировать маркетинговую деятельность предприятия: необходимо разработать совместно с ГК «Росвооружение», концерном «Антей» и другими компетентными организациями, профессионально занимающимися анализом рынка военной техники, концепцию расширения рынка сбыта и программу маркетинговых мероприятий (прежде всего это касается внешних рынков), предусматривающую как исследования рынка, так и акции по продвижению продукции. Организационные функции должно взять на себя руководство предприятия, создав для этих целей Службу стратегического маркетинга.

Можно предложить следующую программу мероприятий:

На внутреннем рынке, в тактическом плане:

Разработать механизм реализации спец. изделий в обмен на зачет платежей Пенсионному и другим внебюджетным фонда:

Добиваться включения в федеральный бюджет финансирования госзаказа на закупку МО продукции ОАО «ИЭМЗ «Купол»;

Обеспечить тесное взаимодействие с региональными властями в интересах развития бизнеса предприятия.

В стратегическом плане:

Лоббировать элементы военной реформы, способствующие увеличению заказов Министерства Обороны (МО) на продукцию ОАО «ИЭМЗ «Купол»;

Лоббировать принятие федеральной программы реструктуризации оборонной промышленности;

На внешнем рынке, в тактическом плане:

Заказать ГК «Росвооружение» исследование рынков спецтехники с участием специалистов предприятия,

Лоббировать поставки спецтехники в обмен на долги СССР;

Осуществлять совместную научную деятельность с зарубежными производителями вооружений.

В стратегическом плане:

Рассмотреть вопрос об унификации ряда технических стандартов выпускаемых изделий со стандартами других стран, для чего добиваться получения соответствующего разрешения.

В целях стабилизации финансового положения и развития бизнеса предприятия, при безусловной необходимости сохранения основной специализации - производства продукции военного назначения, представляется необходимым развитие в качестве дополнительного и компенсирующего конъюнктурные колебания производство продукции гражданского характера, имеющей постоянный гарантированный спрос.

Сейчас серийно выпускается следующая гражданская продукция:

Укрупненный перечень продукции общепромышленного назначения. серийно освоенной предприятием:

1. Продукция производственно-технического назначения (ППТН):

Шкаф управления;

Кислотный агрегат;

Установка штангового глубинного насоса.

2. Гражданская продукция:

Подшипник;

Обогреватели;

Хроматограф «ЛГХ-300»;

Оборудование для АЭС;

Емкости под крем.

3. Тепловые системы:

Теплоагрегат инфракрасный.

Газогорелочный блок излучателя.

5. Строительные механизмы:

Подъемники.

6. Оборудование для ТЭК (серийное производство):

Станция управления.

7. Торцевая раскатка:

Детали торцевой раскатки.

8. Тепловое оборудование:

Шкаф жарочный.

9. Производство кондиционеров.

10. Малая климатотехника:

Тепловентиляторы электрические;

Тепловые завесы.

11. Товарные изделия базовых технологий:

Теплообменники.

Основная задача предприятия определяется в соответствии со спецификой деятельности. Для ее выполнения предприятие:

Организует свою деятельность, руководствуясь плановыми показателями и лимитами, а также заключенными договорами;

Обеспечивает выполнение заказов, заданий и исполнение договоров, подписанных руководством предприятия;

Заключает договора с физическими и юридическими лицами на проведение работ и оказание услуг в соответствии со спецификой деятельности предприятия;

Осуществляет мероприятия по техническому перевооружению и модернизации производства, комплексной механизации и автоматизации производственных процессов, эффективному использованию средств автоматизации, электронно-вычислительной, организационной и компьютерной техники;

Разрабатывает и осуществляет мероприятия по экономии топлива, электроэнергии, материалов, инструмента, по рациональному использованию оборудования;

Предприятие несет ответственность за проведение мероприятий по предотвращению вредного воздействия на экологию в местах осуществления хозяйственной деятельности предприятия;

Обеспечивает эффективное использование прибыли, выделяемой на производственное развитие предприятия;

Проводит работу по охране труда и технике безопасности, организационно-технические мероприятия;

Обеспечивает в установленном порядке решение вопросов социального развития коллектива, в том числе: социально-бытового, медицинского, санаторно-курортного обслуживания.

Возможные схемы распространения изделий изучены службой маркетинга предприятия с привлечением соответствующих специалистов разрабатывающих организаций – «ОКБ БН», «ТатНИИнефтемаш», АО «Камнефтемашсервис», АО «Удмуртнефть». Наиболее приемлемой является поставка изделий потребителю по прямым договорам через службу маркетинга и сбыта предприятия и дочернее предприятие «ПОТЭК-202», поскольку:

1) устанавливается непосредственный контакт поставщик - потребитель, позволяющий создать надежную и объективную систему обмена информацией по вопросам качества и потребительских свойств изделий, путей повышения этих показателей;

2) расширяется возможность оказания дополнительных услуг потребителю - шефмонтаж, поставка ЗИПов в согласованной комплектности, организация ремонтных баз у потребителя и др.;

3) создается возможность оперативного управления планированием производства изделий в зависимости от запросов потребителей;

4) упрощается порядок установления и согласования цен на поставляемые изделия непосредственно с потребителем.

Также по прямым договорам производится и реализация хроматографов. Рынки сбыта - медицинские учреждения РФ, МЧС РФ, химические лаборатории промышленных предприятий.

По всем остальным товарам ранками сбыта являются территория УР и Урала.

Таким образом, основной продукцией завода является производство спецтехники, для которой существует внутренний и внешний рынки сбыта. Перспективы производства подавляющего числа товаров гражданского назначения представляются весьма туманными, так как до сих пор не определены рынки их сбыта и стратегия их продвижения на рынок. К тому же их качество и цена не позволят вести успешную конкурентную борьбу. Единственный выход - производить мелкосерийные партии товаров под заранее заключенные договора (как, например производство теплосчетчиков под заказ мэрии).

Текущей деятельности. Все это обусловливает значение такого анализа и целесообразность его проведения для целей оперативного и стратегического финансового планирования деятельности предприятия. 3. Экономический анализ финансирования деятельности организации на примере ООО «Престиж-Маркет» 3.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия Торговая сеть ООО «Престиж-маркет» ...

Не позволяет сделать вывод об относительной независимости предприятия от внешних источников финансирования. Недостаточность собственных оборотных средств предприятия также отрицательно характеризует степень финансовой устойчивости ОАО «Жилкомсервис». Анализ финансовой устойчивости по методике оценки изменения или недостатка источников средств для формирования запасов и затрат (материальных...

Оснащена современным технологическим оборудованием и подвесным многошпиндельным инструментом. В производстве и автобусов создана линия по сборке сварке модульных низкопольных автобусов с камерой для грунтовки каркаса и сварочными стендами. 2. Управление предприятиями в условиях кризиса: теория и практика 2.1 Понятие кризиса, виды и особенности управления деятельностью предприятия в условиях...

Цехи заводов единичного производства обычно состоят из участков, организованных по технологическому принципу. Значительная трудоемкость продукции, высокая квалификация привлекаемых для выполнения операций рабочих , повышенные затраты материалов, связанные с большими допусками, обусловливают высокую себестоимость выпускаемых изделий. В себестоимости продукции значительный удельный вес имеет заработная плата, составляющая нередко 20 — 25% от полной себестоимости.

Серийный тип производство

Серийное производство — это форма организации производства, для которой характерен выпуск изделий большими партиями (сериями) с установленной регулярностью выпуска.

Серийное производство — наиболее распространенный тип производства.

Характеризуется постоянством выпуска довольно большой номенклатуры изделий. При этом годовая номенклатура выпускаемых изделий шире, чем номенклатура каждого месяца.

Это позволяет организовать выпуск продукции более или менее ритмично. Выпуск изделий в больших или относительно больших количествах позволяет проводить значительную унификацию выпускаемых изделий и технологических процессов, изготовлять стандартные или нормализованные детали, входящие в конструктивные ряды, большими партиями, что уменьшает их себестоимость.

Серийный тип производства характерен для станкостроения, производства проката черных металлов и т.п.

Организация труда в серийном производстве отличается высокой специализацией . За каждым рабочим местом закрепляется выполнение нескольких определенных деталеопераций. Это дает рабочему хорошо освоить инструмент, приспособления и весь процесс обработки, приобрести навыки и усовершенствовать приемы обработки. Особенности серийного производства обуславливают экономическую целесообразность выпуска продукции по циклически повторяющемуся графику.

Подтипы серийного производства:

• мелкосерийное;
• серийное;
• крупносерийное.

Мелкосерийное тяготеет к единичному, а крупносерийное — к массовому. Это деление носит условный характер. Например, в соответствии с классификацией, предложенной Вудворд выделяются единичное и мелкосерийное производство (Unit Production), массовое (Mass Production) и непрерывное (Process Production).

Производство мелкосерийное является переходным от единичного к серийному. Выпуск изделий может осуществляться малыми партиями.

В настоящее время в машиностроении одним из конкурентных факторов стала способность фирмы изготовлять уникальное, зачастую повышенной сложности оборудование малой партией по спецзаказу покупателей.

Внедрение компьютеризации позволяет повысить гибкость производства и внести в мелкосерийное производство черты поточного производства. Например, появилась возможность изготовлять несколько типов изделий на одной поточной линии с затратой минимального количества времени для переналадки оборудования.

Крупносерийное производство является переходной формой к массовому производству.

В крупносерийном производстве выпуск изделий осуществляется крупными партиями в течение длительного периода. Обычно предприятия этого типа специализируются на выпуске отдельных изделий или комплектов по предметному типу.

Массовый тип производства

Массовое производство — представляет собой форму организации , характеризующуюся постоянным выпуском строго ограниченной номенклатуры изделий, однородных по назначению, конструкции, технологическому типу, изготовляемых одновременно и параллельно.

Особенностью массового производства является изготовление однотипной продукции в больших объемах в течение длительного времени .

Важнейшей особенностью массового производства является ограничение номенклатуры выпускаемых изделий. Завод или цех выпускают одно-два наименования изделий. Это создает экономическую целесообразность широкого применения в конструкциях изделий унифицированных и взаимозаменяемых элементов.

Отдельные единицы выпускаемой продукции не отличаются друг от друга (могут быть только незначительные отличия в характеристиках и комплектации).

Время прохождения единицы продукции через систему относительно мало: оно измеряется в минутах или часах. Число наименований изделий в месячной и годовой программах совпадают.

Для изделий характерна высокая стандартизация и унификация их узлов и деталей. Массовое производство характеризуется высокой степенью комплексной механизации и автоматизации технологических процессов. Массовый тип производства типичен для автомобильных заводов, заводов сельскохозяйственных машин, предприятий обувной промышленности и др.

Значительные объемы выпуска позволяют использовать высокопроизводительное оборудование (автоматы, агрегатные станки, автоматические линии). Вместо универсальной оснастки используется специальная. Дифференцированный технологический процесс позволяет узко специализировать рабочие места посредством закрепления за каждым из них ограниченного числа деталеопераций.

Тщательная разработка технологического процесса, применение специальных станков и оснастки позволяют использовать труд узкоспециализированных рабочих-операторов. Вместе с тем широко используется труд высококвалифицированных рабочих-наладчиков.

Характеристика типов производства

Тип производства оказывает решающее влияние на особенности его организации, управления и экономические показатели. Организационно-технические особенности типа производства влияют на экономические показатели предприятия, на эффективность его деятельности.

С повышением технической вооруженности труда и ростом объема выпуска продукции при переходе от единичного к серийному и массовому типам производства уменьшается доля живого труда и возрастают расходы, связанные с содержанием и эксплуатацией оборудования. Это ведет к снижению себестоимости продукции, изменению ее структуры. Таким образом, при массовом производстве изделий вопросы применения прогрессивных технологических процессов, инструмента и оборудования, комплексной механизации и автоматизации решаются проще, чем в индивидуальном и серийном производстве.

Рассмотрим все характеристики типов производства в сравнении:

	Единичное	Серийное	Массовое
Номенклатура	Неограниченная	Ограничена сериями	Одно или несколько изделий
Повторяемость выпуска	Не повторяется	Периодически повторяется	Постоянно повторяется
Применяемое оборудование	Универсальное	Универсальное, частично специаль.	В основном специальное
Расположение оборудования	Групповое	Групповое и цепное
Разработка технологического процесса	Укрупненный метод (на изделие, на узел)	Подетальная	Подетально-пооперационная
Применяемый инструмент	Универсальный, в значительной степени специальный	Универсальный и специальный	Преимущественно специальный
Закрепление деталей и операций за станками	Специально не закреплены	Определенные детали и операции закреплены за станками	На каждом станке выполняется одна и та же операция над одной деталью
Квалификация рабочих			В основном невысокая, но имеются рабочие высокой квалификац. (наладчики, инструментальщики)
Взаимозаменяемость	Пригонка	Неполная
Единицы изделия

Движение деталей (изделий) по рабочим местам (операциям) может быть: во времени — непрерывным и прерывным; в пространстве — прямоточным и непрямоточным. Если рабочие места расположены в порядке последовательности выполняемых операций, т.е.по ходу технологического процесса обработки деталей (или изделий), то это соответствует прямоточному движению.

Производство, в котором движение изделий по рабочим местам осуществляется с высокой степенью непрерывности и прямоточности , называется поточным . В связи с этим и в зависимости от формы движения изделий по рабочим местам массовый и серийный типы производства могут быть поточными и непоточными, т.е.может быть массовый, массово-поточный, серийный и серийно-поточный тип производства.

П о мере повышения степени специализации рабочих мест непрерывности и прямоточности движения изделий по рабочим местам, т. е. при переходе от единичного к серийному и от серийного к массовому типам производства, увеличивается возможность применения специального оборудования и технологического оснащения, более производительных технологических процессов, передовых методов организации труда, механизации и автоматизации производственных процессов. Все это приводит к повышению производительности труда и снижению себестоимости продукции.

Планировки производства

В зависимости от типа производств выделяют различные типы планировок производства.

При пооперационной функциональной схеме производственные ресурсы группируют по признаку выполняемой работы. Выделяются определенные участки для различных видов обслуживания (участок двигателей, участок кузовных работ и т.д.). Может применяться в мелкосерийном производстве. При таком типе планировки возникают проблемы, связанные с минимизацией транспортных операций.

При фиксированной позиционной планировке изготавливаемое изделие неподвижно, а производственные ресурсы подаются по мере необходимости. Такая планировка используется при реализации различных проектов (строительных, например). Эта планировка носит временный характер и сохраняется до окончания работы над проектом.

Для массового производства характерна линейная или поточная планировка , где каждое выпускаемое изделие фактически проходит одни и те же операции обработки. Таким образом, поточное производство характеризуется расчленением производственного процесса на отдельные относительно короткие операции, выполняемые на специально оборудованных, последовательно расположенных рабочих местах — поточных линиях.

ОАО «Смолевичский молочный завод» выпускает следующие виды продукции:

Сметану;

Творог и творожные изделия;

Сыры мягкие;

Кисломолочную продукцию;

Масло крестьянское;

Полутвердые сыры.

ОАО «Смолевичский молочный завод» выпускает молочную продукцию, которая относится к повседневной и, следовательно, спрос на нее постоянен и неэластичен. Основным препятствием, с которым сталкивается завод при продвижении продукции на рынок, является конкурентная борьба. Сравнительный анализ с продукцией конкурентов приведен в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Сравнительный анализ конкурентов

Характеристика конкурентов	ОАО «Смолевичский МЗ»	ОАО «ГМЗ №1»	ОАО «Савушкин продукт»	ОАО «Бабушкина крынка»
	Качество продукции	Среднее	Выше среднего	Высокое	Высокое
	Качество упаковки	Ниже среднего	Выше среднего	Высокое	Высокое
	Уровень цен	Средние	Выше средних	Высокие	Выше средних
	Сроки реализации	Низкие	Средние	Высокие	Выше среднего

Многие крупные молочные предприятия производят цельномолочную продукцию с удлиненными сроками реализации, что позволяет им реализовывать её не только в пределах своей области, но и практически по всей республике. В то же время некоторые предприятия имеют в соседних областях хорошо отлаженную дилерскую сеть, в частности оптовые склады, что позволяет им доставлять свою молочную продукцию большими партиями и, тем самым, снижать транспортные издержки на единицу реализованной продукции.

Что касается ОАО «Смолевичский молочный завод», то производимая им молочная продукция не уступает по качеству продукции большинства конкурентов, но, имея относительно небольшие сроки реализации, снижает её конкурентоспособность. В то же время продукция ОАО «Смолевичский молочный завод» имеет преимущество перед конкурентами по ценовому фактору. В качестве базовой стратегии ОАО «Смолевичский молочный завод» на 2009 г. планирует использовать стратегию снижения издержек при совершенствовании товара. Одной из основных задач предприятия на ближайшее время является повышение качества выпускаемой продукции. В последнее время на заводе освоено производство мягких сыров и твёрдых сыров с укороченным сроком созревания. Для изготовления сыров используются сыродельные ванны, дальнейшая обработка продукта осуществляется ручным способом.

Изготовление масла коровьего сливочного осуществляется методом сбивания на маслоизготовителях непрерывного действия, расфасовка - в потребительские пакеты 200г и картонные короба 20кг.

Для мойки технологического оборудования выделен отдельный участок, мойка технологического оборудования в основном осуществляется ручным способом, частично с применением циркуляционной мойки.

Молочная продукция, произведенная на предприятии, соответствует по своим характеристикам требованиям нормативных документов на данный вид продукции, является экологически чистым продуктом, производство осуществляется без каких-либо химических добавок и примесей.

Творог. Творог имеет чистые кисломолочные вкус и запах, консистенция нежная, однородная. Для жирного творога первого сорта допускается несколько рыхлая и мажущаяся, для нежирного – рассыпчатая, с незначительным выделением сыворотки.

Цвет белый, слегка желтоватый, с кремовым оттенком, равномерный по всей массе.

Значительное содержание в твороге жира и особенно полноценных белков обусловливает его высокую пищевую и биологическую ценность.

Сметана. Сметана имеет чистый кисломолочный вкус с выраженными привкусом и запахом, свойственными пастеризованному продукту. Консистенция ее однородная, в меру густая, без крупинок жира и белка. Цвет белый с кремовым оттенком. Содержание всех витаминов, имеющихся в молоке, в несколько раз больше.

Масло сливочное . Сливочное масло – продукт с высокой концентрацией молочного жира, обладающего среди природных жиров наибольшей пищевой и биологической ценностью.

Масло имеет приятный специфический вкус и запах, желтый или желтовато-белый цвет, пластичную консистенцию при 10-12%, сохраняет форму в широком диапазоне температур (10-250С).

Биологическая ценность масла дополняется содержанием в нем жирорастворимых (А, Е, каротин), водорастворимых (В1, В2, РР и др.) витаминов, полиненасыщенных жирных кислот, фосфатидов и минеральных веществ.

Качество и свойства масла зависят от методов переработки сливок, применяемого сырья, вкусовых и ароматических добавок.

Сыр. Сыр является продуктом с высокой энергетической и биологической ценностью, содержащим незаменимые аминокислоты и более простые соединения белкового и небелкового азота, которые легче и быстрее усваиваются (на 96-98%), чем белки молока. Сыры содержат и комплекс жира, водорастворимые витамины, многие микроэлементы.

Большую роль в качестве производимой продукции играет поставляемое сырье. Поставщиками сырья в основном являются хозяйства Смолевичского района (таблица 2.2).

Таблица 2.2 - Поступление молока на ОАО «Смолевичский молочный завод», кг

Производственные мощности предприятия ОАО «Смолевичский молочный завод» составляют 83,8 т сырья в смену.

Переработка молока составляет 75 т в смену или мощности загружены на 89,5 %.

Рисунок 2.1 - Поступление молока на ОАО «Смолевичский молочный завод»

Для коммерческой деятельности по реализации продукции на предприятии создаются службы сбыта.

Задачи службы сбыта:

Изучение спроса и установление тесных контактов с потребителями;

Обеспечение доставки продукции потребителю в нужное время;

Выбор форм реализации продукции;

Снижение коммерческих издержек.

Отдел сбыта организует свою работу поэтапно: сначала изучаются внешние и внутренние условия функционирования предприятия, выявляются имеющиеся проблемы и устанавливаются цели, главной является получение максимального дохода путем выхода на международный рынок при условии высокого качества продукции. С учетом этого и разрабатывается план деятельности службы сбыта.

Сбыт продукции может осуществляться тремя основными способами:

Через собственную сбытовую сеть;

Через независимых посредников;

Через финансово-зависимых посредников.

На ОАО «Смолевичский молочный завод» действует основной способ – через собственную сбытовую сеть.

Рынком сбыта готовой продукции ОАО «Смолевичский молочный завод» за 2008 г. являлся г. Минск и Минская область, РФ (Смоленск).

Рисунок 2.2 – Рынок сбыта готовой продукции ОАО «Смолевичский молочный завод» за 2008 г.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

1. Общее описание предприятия

1.4 Структура предприятия (количество помещений, их назначение)

3. Технологическая часть

3.1 Применяемое сырье и полуфабрикаты

3.2 Последовательность операций производственного процесса

3.3 Применяемое торгово-технологическое оборудование

3.4 Режимы приготовления готовой кулинарной продукции и блюд

4. Организация работы на отдельных рабочих местах

5. Индивидуальное задание

Заключение

Список использованных источников

собственность потребитель кулинарный

Введение

Общественное питание представляет собой отрасль народного хозяйства, основу которой составляют предприятия, предназначенные для производства кулинарной продукции, мучных кондитерских и булочных изделий, их реализации и организации потребления, а также характеризующиеся единством форм организации производства и обслуживания потребителей и различающиеся по типам, специализациям.

Предметом является: технология производства полуфабрикатов и готовой продукции; физико-химические и биохимические процессы, происходящие в продуктах при их кулинарной обработке; требования к качеству кулинарной продукции; способы управления технологическими процессами.

Количество предприятий общественного питания с каждым днем становится все больше. Связано это с увеличением уровня жизни населения, стремление к разнообразию своего досуга, интересом к культуре зарубежных стран и к их кухне, отсутствие времени для приготовления пищи.

1. Общее описание предприятия

1.1 Форма собственности, история создания, месторасположение

ЗАО «Челны-Хлеб» находится по адресу: город Набережные Челны, ул. Раскольникова 13. Режим работы с 8.00 до 20.00. предприятие предназначено для производства и реализации заказных блюд, а также горячих и холодных напитков, кисломолочных продуктов, мучных изделий, сладких блюд. На предприятияя имеется: кухонное помещение, складское помещение, раздача. В кухонном помещение расположено: 4 холодильных камеры, плита с жарочным шкафом, микроволновая печь, пароконвектомат, робокоп, 4 рабочих мест. 1.2Характеристика ассортимента выпускаемой продукции

1.2 Характеристика ассортимента выпускаемой продукции

«Греческий»- лист салата, томат, огурец, сыр«Фета», оливки, маслины, перец болгарский, заправляется оливковом маслом. Выход: 200гр.

«Джонатан»-рыба, огурцы, помидоры, яблоки, сметана, йогурт, майонез зелень. Выход: 185гр.

«Кармен»-курица, перец, горошек зеленый, масло эстрагон, зелень. Выход: 150гр.

«Венец креветочный» - креветки, грибы, сыр, лук, ананас, майонез. Выход:190гр.

«Осенний букет» - орех грецкий, зелень, горошек зеленый, капуста, морковь, сыр, майонез, чернослив. Выход: 115гр.

«Ярославна» - язык говяжий, огурец, грибы, картофель, зеленый горошек, майонез, грецкий орех, апельсин. Выход: 150гр.

«Нежность» - курица. Огурец, яйцо, сыр, майонез, чернослив. Орех грецкий, сметана. Выход: 150гр.

«Столичный» - курица, картофель, огурец, зеленый горошек, яйцо, майонез. Выход» 150гр.

«Любимый» - картофель, огурец, томат, лук, яйцо, икра красная, креветки, масло оливковое. Выход: 150гр.

Холодные закуски:

«Ассорти мясное» - 200гр.

«Ассорти овощное» - 160гр.

«Тещин язык» - 100гр.

«Семга в маринаде» - 100гр.

«Канапе с семгой» - 70гр.

«Канапе с икрой» - 60гр.

«Креветки с лимоном» - 150гр.

«Рулет куриный» - 100гр.

Горячие закуски:

Рыба в кляре(семга) - 100/20гр.

«Боярский»(курица, яйцо, яблоко, сметана, сыр) - 100гр.

Жульен из грибов - 100гр.

Жульен из языка - 100гр.

Жульен из курицы - 100гр.

Жульен охотничий(курица, грибы, лук, сметана, сыр) - 100гр.

Пельмени домашние - 250гр.

Домашняя лапша- 250гр.

Солянка - 250гр.

Филе семги запеченное - 150гр.

Рыба «Пай» - 150гр.

Печень с грибами - 170гр.

Говядина с черносливом - 225гр.

Свинина по бургундски - 175гр.

Бастурма из свинины - 150гр.

Эскалоп - 100гр.

Свиные кармашки - 175гр.

Мясо запеченное - 175гр.

Фрикасе из куриной грудки - 200гр.

Куриные рулетики - 200гр.

Свиная корейка фаршированная - 150 гр.

Рис отварной - 100гр.

Спагетти отварные - 100гр

Рис «Ризотто» - 100гр.

Гавайская смесь - 150гр.

Картофель отварной с зеленью - 150гр.

Картофель запеченный с сыром и майонезом - 150гр.

Картофель по-домашнему - 150гр.

Майонез - 50гр. офель с помидорами -150гр.

Аджига - 50гр.

Кетчуп - 50гр.

Горчица - 50гр.

Мороженое - 100гр.

Мороженое с фруктами - 150гр.

Мороженое с шоколадом - 130гр.

Виноград

Мандарин

Чай черный

Чай зеленый

Кофе растворимый

1.3 Способы реализации продукции, характеристика потребителей

Кафе - предприятие общественного питания, предназначенное для организации отдыха потребителей. Реализация готовой продукции осуществляется через торговый зал и бар за наличный расчет. Кафе «Нур» - общедоступное предприятие, обслуживающее всех желающих, посетивших его.

Посетителями являются люди различного возраста и с различными вкусовыми пристрастиями.

1.4 Структура предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

2. Характеристика работы складской группы помещений

Поставка продуктов (мясо, рыба, полуфабрикаты, овощи) в кафе осуществляется 2 раза в неделю. Поставщиками являются «ВАМИН-ТАТАРСТАН», «Оптовик», ОПТТОРГ», «Челны-Бройлер» и т.д.. Если продукты куплены на рынке за наличный расчет, то к ним прикладываются документы, подтверждающие нормы и требования санэпидемстанции. Прием некоторых видов ведется машинами. Для хранения продуктов используется: шкаф холодильный, прилавок холодильный, морозильная камера, мишки, ящики, корзины, бочки, которые располагают на стеллажи. Склад отвечает всем нормам и требованием. Для предотвращения потерь и порчи продуктов в складских помещениях обеспечивается оптимальный режим хранения товаров в соответствие с их физико-химическими свойствами.

3. Технологическая часть

Изучение механической кулинарной обработки овощей, плодов и грибов и приготовление полуфабрикатов из них. Для механической кулинарной обработки овощей, грибов, плодов отдельный участок.

Механическая кулинарная обработка овощей, плодов, грибов, зелени, включает в себя несколько этапов: сортировка, мойка, очистка, нарезка. При сортировке удаляют загнившие, побитые или проросшие экземпляры, посторонние примеси, а также распределяют овощи по размерам, степени зрелости и пригодности их для приготовления определенных блюд и кулинарных изделий. Сортируют большинство овощей вручную.

Цель мойки - удаление земли и других загрязнений, уменьшение обсеменности микроорганизмами. Мойка имеет не только санитарное значение, но и удлиняет срок службы овощеочистительных машин, облегчает утилизацию отходов. Моют овощи вручную.

При очистке овощей удаляют части с пониженной пищевой ценностью, в овощеочистительных машинах или вручную. Очищенные овощи ополаскивают и нарезают.

Цель нарезки - придание овощам необходимых формы и размеров. На предприятия грибы поступают свежими, солеными, маринованными, консервированными.

Свежие грибы. Грибы сразу подвергаются обработке, так как они быстро портятся. Белые грибы, подосиновики, подберезовики, лисички обрабатывают одинаково: очищают от листьев, отрезают нижнюю часть ножки и поврежденные места, отсортировывают червивые экземпляры, соскабливают загрязненную кожицу, кладут в холодную воду на 30 мин., чтобы отмокли приставшие к ним сор и песок, тщательно промывают 2-3 раза. Со шляпок сыроежек и маслят снимают кожицу.

Сушеные грибы. Лучшими считаются грибы, имеющие светлую нижнюю сторону шляпки, короткую ножку без повреждений. Сушеные грибы перебирают, промывают несколько раз, замачивают в холодной воде на 3-4 часа и снова промывают, вынув из настоя. Настой процеживают и используют для варки грибов.

Соленные, маринованные, консервированные грибы. Их отделяют от заливочной жидкости, промывают и нарезают. Используют для приготовления закусок, вторых блюд.

Соломка--жарка во фритюре (в качестве гарнира к блюдам из жареной птицы, филе, бифштексу);

Брусочки - варка (в качестве гарнира к филе, бифштексу, антрекоту, рыбе фри);

Кубики - варка (для супов картофельных с крупами, борща флотского, овощной окрошки, картофеля в молоке);

Кружочки - запекание, жарка (для запеченной рыбы, в качестве гарнира к жареной рыбе.

Ломтики - варка, тушение (для рассольника, ухи, супов картофельных);

Дольки - варка, тушение (для рассольника, в качестве гарнира к рагу мясному, рагу из овощей);

Бочонки - варка (в качестве гарнира к сельди с картофелем);

Шарики - варка и жарка (в качестве гарнира к отварной и припущенной рыбе);

Стружка - жарка во фритюре (в качестве гарнира к жареным блюдам).

Для механической кулинарной обработки мяса существует отдельный участок.

Изучение механической кулинарной обработки мяса и мясных продуктов и приготовление полуфабрикатов из них.

Технологический процесс обработки мяса складывается из следующих операций: дефростация мороженого мяса, зачистка поверхности и срезание ветеринарных клейм, обсушивание, деление на отруба, обвалка отрубов, выделение крупнокусковых частей, жиловка мяса, приготовление полуфабрикатов. Мясные полуфабрикаты вырабатываются в следующем ассортименте: крупнокусковые из говядины, свинины; мелкокусковые из говядины. Санитарное состояние мясного участка, отвечает всем требованиям.

Изучение механической кулинарной обработки рыбы и морепродуктов и приготовление полуфабрикатов из них. Для механической кулинарной обработки рыбы и морепродуктов ведется отдельный участок.

Технологический процесс обработки рыбы с костным скелетом включает следующие операции: размораживание, отделение от чешуи, срезание плавников, удаление голов, потрошение, промывание, фиксация в охлажденном рассоле, охлаждение полуфабриката, упаковка, маркировка, хранение. Для производства полуфабрикатов из рыбы порционных, мелкокусковых изделий из котлетной массы, установлены столы, на которых размещены разделочные доски, циферблатные весы, тары для полуфабрикатов. Нарезку рыбы осуществляют большим ножом поварской тройки. Для приготовления котлетной массы из рыбы применяют универсальный привод, ванну для замачивания хлеба. Для приготовления рыбного фарша используют мясорубку. Хранят в холодильном шкафу, предназначенном именно для рыбы.

Основные технологические операции по приготовлению блюд и кулинарных изделий, вырабатываемых на предприятии.

Для осуществления этих операций существуют отдельные участки в кулинарном цехе.

Холодные блюда и закуски обычно подают в начале приема пищи. В меню завтраков и ужинов они могут быть и основным блюдом. Холодные блюда отличаются от закусок тем, что обычно их подают с гарниром, они более сытные. Холодные закуски имеют меньший выход, подают их либо без гарнира, либо с очень малым количеством его.

Закуски можно подать и в горячем виде. Для приготовления закусок используют самые разнообразные продукты: зеленые салаты и мясо, картофель и рыбу, птицу и сыры. Поэтому и пищевая ценность закусок различна: некоторые из них малокалорийны и служат лишь источником вкусовых веществ, витаминов и минеральных соединений, другие богаты белками, жирами и энергетическая ценность их велика.

При изготовлении холодных закусок заключительной операцией часто является механическая обработка. При этом возможно вторичное микробное обсеменение. Поэтому, готовя холодные закуски, особо строго соблюдают санитарные правила и выдерживают сроки и режимы хранения и реализации сырья, полуфабрикатов, готовой продукции.

Для приготовления холодных закусок выделяют специальный инвентарь и разделочные доски, которые запрещается использовать для обработки других продуктов.

В летнее время даже при наличии холодильного оборудования запрещается приготовлять особоскоропортящиеся холодные закуски - заливное мясо, студни и некоторые другие.

Изучение технологии приготовления горячих закусок и первых блюд. Для приготовления горячих закусок и первых блюд ведется отдельный участок.

Горячий отдел является основным участком предприятия, в котором завершается технологический процесс приготовления пищи: осуществляется тепловая обработка продуктов и полуфабрикатов, варка бульона, приготовление супов, соусов, гарниров, вторых блюд, а также производится тепловая обработка продуктов для холодных и сладких блюд.

Горячий участок занимает в предприятии центральное место. Горячий участок имеет удобную связь с заготовочными участком, со складскими помещениями и удобную связь с холодным участком, раздаточной и торговым залом, моечной кухонной посуды.

Горячие закуски отличаются от вторых блюд меньшим объемом порций, подают их обычно без гарнира.

Рыба, запеченная. Мелкие кусочки припущенного филе судака, сваренные клецки из рыбной кнельной массы, припущенные на масле ломтики шампиньонов смешивают, заправляют соусом паровым, кладут горкой на крупную раковину, покрывают молочным соусом средней консистенции, посыпают тертым сыром, сбрызгивают маслом и запекают.

Мясо жареное. Мясо отваривают, нарезают по одному куску на порцию, смазывают с двух сторон горчицей, панируют в муке и обжаривают на сковороде. Сверху кладут лук фри.

Участок для приготовления супов соответствующим образом оборудован и оснащен необходимым инвентарем. Вид обогрева - газ. На участке имеются пищеварочные котлы, наплитная посуда различной вместимости. Для пассерования овощей, тушения капусты, свеклы используют сотейники. Из инвентаря имеются сита для процеживания бульонов, листы для разделки кнелей, клецек и профитролей, дуршлаги, формочки порционные, черпаки, шумовки, вилки для мяса, иглы поварские, весы настольные, горки для овощей, доски для нарезки сырых и вареных продуктов, ножи поварские, терки, лопатки, цедилки. Для каждого вида имеется отдельная мерная разливательная ложка, вилка со сбрасывателем для отпуска мяса.

Мясо - костный бульон. Для его приготовления используют кости. Кости заливают холодной водой, быстро доводят до кипения, а затем варят до готовности при слабом кипении 3-4часа. За 2-3 часа до окончания варки кладут куски мяса, массой 1,5-2 кг. Это обеспечивает более высокие вкусовые качества не только бульона, но и мяса. Кроме того, бульон получается более прозрачным. В процессе варки снимают пену, жир. За 30-40 минут до готовности бульона в него добавляют петрушку, морковь и лук репчатый. Для приготовления бульона используют говядину, баранину, свинину. В конце варки готовое мясо вынимают, бульон процеживают.

Бульон из птицы. Для его приготовления используют кости, субпродукты, целые тушки птицы. Кости мелко рубят, тушки заправляют, заливают холодной водой, быстро доводят до кипения, а затем варят до готовности при слабом кипении 1-2 часа. В процессе варки снимают пену, жир. За 30-40 минут до готовности бульона в него добавляют петрушку, морковь и лук репчатый. Готовый бульон процеживают.

Солянка. Солянки являются одним из традиционных супов русской кухни. Этот суп готовят на концентрированных бульонах, богатых экстрактивными веществами, так как все предусмотренные продукты проваривают в том же бульоне. Солянки готовят на костном, мясо - костном. По составу гарнира супы этой группы отличаются от других не только солеными огурцами, томатным пюре, репчатым луком, но и острым специфическим вкусом, который придают каперсы, маслины, оливки и лимон.

Технология приготовления блюд и гарниров из картофеля, овощей и грибов. Для этих процессов существует отдельный участок.

Овощные горячие блюда и гарниры делят на группы по способу тепловой кулинарной обработки-блюда из отварных, жаренных и запеченных овощей. Грибы при изготовлении различных блюд жарят и запекают.

Отпускают блюда из картофеля, овощей и грибов со сливочным маслом, маргарином, сметаной. При отпуске посыпают мелко нарезанной зеленью петрушкой или укропом.

Блюда и гарниры из жареных овощей. Овощи, жарят сырыми и отваренными. В сыром виде жарят овощи, содержащие неустойчивый протопектин и достаточное количество влаги. Жарят овощи в небольшом количестве жира (5-10 % массы полуфабриката) основным способом и в большом (соотношение продукта и жира 1 к 4) - во фритюре.

При жарке в небольшом количестве жира картофель, кладут на противень с жиром, нагретом до 150- 160 градусов, жарят с обеих сторон до образования поджаристой корочки. Затем доводят до готовности в жарочном шкафу.

Отпускают с маслом, сметаной.

Блюда из запеченных овощей. Для запекания овощи предварительно варят или жарят, иногда берут сырые. Овощи раскладывают на противнях, которые смазывают маслом и посыпают сухарями. Запекают их в жарочном шкафу при температуре 250 - 280 градусов до образования поджаристой корочки и прогревания внутренних слоев до 80 градусов.

Производственный инвентарь и тара овощного отдела: ножи (коренчатый, карбовочный, для чистки овощей, для удаления глазков); терки для овощей; приспособления для протирания овощей; контейнеры для хранения очищенных овощей; бачки для сбора отходов.

Технология приготовления блюд и гарниров из круп, бобовых и макаронных изделий. Существует отдельный участок.Тепловая кулинарная обработка круп, бобовых и макаронных изделий. Крупы варят на воде или бульоне, на молоке. Каши обычно варят в два этапа. Вначале в кипящую воду всыпают подготовленную крупу и при равномерном кипении и помешивании варят 10-15 минут, за это время крупа прогревается до температуры варочной среды. Интенсивно идет процесс поглощения влаги, вязкость каши повышается - она загустевает. Второй этап варки каши - упревания. Оно занимает больше времени, чем варка. Для упревания загустевшие каши закрывают крышкой и помещают в жарочный шкаф с температурой 150 градусов. Упаривание каши происходит за счет аккумулированного тепла. Кашу не мешают.

Бобовые перед варкой замачивают, воду сливают, заливают свежей холодной водой, и варят без соли с закрытой крышкой при слабом огне до размягчения. За 10-15 минут до окончания варки добавляют соль, затем отвар сливают.

После размягчения бобовых варку прекращают, добавляют соль, выдерживают в отваре 15-20 минут, затем воду сливают. Отварные семена бобовых должны иметь мягкую консистенцию и сохранять форму.

Качество блюд из макаронных изделий зависит от качества основного сырья- воды и муки. Макароны, лапшу, вермишели отваривают в кипящей подсоленной воде. Макароны варят 30-40 минут, лапшу- 25-30 минут, вермишели 15-20 минут. Отварные изделия кладут на дуршлаг, добавляют жир, чтобы не слиплись. На данном предприятии вязкие каши, запеканки, крупеник не готовят. Поэтому я изучила их самостоятельно.

Вязкие каши. Их варят на воде или молоке. Каша должна быть достаточно густой, чтобы при температуре 65-75 градусов она могла сохранять форму горки. Используются в качестве самостоятельных блюд.

Запеканки готовят из вязких и рассыпчатых каш. Готовят вязкую кашу, охлаждают до 60-65 градусов, соединяют с сырыми яйцами, изюмом и маслом перемешивают. Затем массу перекладывают на смазанный маслом и посыпанный сухарями противень, смазывают смесью яйца со сметаной и выпекают 30 минут при 260 градусов.

Для приготовления пудинга в охлажденную до 60 градусов вязкую кашу добавляют цукаты, растертые сахаром яичные желтки, изюм, ванилин, масло и перемешивают. Массу осторожно соединяют со взбитыми белками, выкладывают в форму и выпекают или варят на пару.

Для крупеника варят рассыпчатую кашу, охлаждают до 60 градусов, добавляют протертый творог, сахар, масло, сырые яйца перемешивают, выкладывают на противень, посыпают сухарями, смазывают смесью яйца со сметаной и запекают в жарочном шкафу.

Технология приготовления блюд из яиц и творога.

На предприятии нет блюд из яиц и творога. Я изучила самостоятельно.

Как яйца поступили на предприятие их подвергают, санитарной обработке- мытью в 2% растворе кальцинированной соды, дезинфекции в 0,5 растворе хлорамина, ополаскивают в проточной воде. Блюда из яиц. Яйца, варя (в крутую, всмятку, в «мешочек») жарят, запекают, делают омлеты. Для варки яиц используют котлы с сетчатыми вкладышами. Яйца отпускают в кипящую подсоленную воду(3л на 10яиц) и варят с момента закипания: в всмятку- 3-5м; в мешочек- 4-5м; в крутую- 8-10м. Подают яйца в скорлупе, в особой посуде - пашотнице. Яичницу натуральную жарят на порционной сковороде и в ней же подают, посыпав зеленью. Для приготовления яичницы с дополнительными продуктами: шпик, картофель, лук, хлеб, помидоры обжаривают на сковороде и заливают яйцами и доводят до готовности. Подают, посыпав зеленью. Для приготовления натурального омлета яйца смешивают с молоком, солью, выливают в сковороду с маслом и помешивают, жарят на сильном нагреве. Как только масса начинает густеть края загибают к середине и придают форму пирожка. Фаршированные готовят так же как натуральный, но заворачивают в него фарш - овощной, грибной, мясной. Смешанные омлеты готовят, запекая омлетную массу с наполнителями: жареным картофелем, кашами, крабами, припущенными морковью и капустой. Меланж поступает на предприятие в жестяных банках. Замороженная яичная масса может быть 3 видов - смесь желтка и белка, белок и желток по отдельности. Размораживают его, погружая банки в воду(40С) на 2ч. Перед использовании его процеживают. Яичный порошок просеивают, смешивают с холодной водой, настаивают 30м, процеживают и используют. Из творога готовят густой запеканки, сырники. Массу для творожного пудинга готовят: творожную массу смешивают с молочной кашей, добавляют желтки, растеряют с сахаром и взбитыми белками. Массу раскатывают в смазанные жиром формы и запекают. Массу для запеканки готовят так же как для пудингов, но без взбитых белков. Массу кладут на смазанные жиром и посыпанные сухарями противни слоем 4см, смазывают сметаной и запекают. Готовые пудинги и запеканки режут кусками и подают с фруктовыми соусами или сметаной. Для приготовления сырников в протертый творог добавляют муку, растертые с сахаром яйца и ванилин. Из полученной массы формуют сырники, панируют в муке и обжаривают на сковороде с жиром. Отпускают с вареньем или сметаной.

Технология приготовления блюд из рыбы, морепродуктов и раков. На предприятии ведется отдельный участок.

Варка рыбы. Целую рыбу, филе рыбы и звенья рыбы осетровых пород варят в специальных рыбных котлах, снабженных решетками. Подготовленную рыбу укладывают на решетки, перевязывают шпагатом, решетку с рыбой укладывают в кател, заливают холодную воду, что бы она покрывала рыбу на 3см. После закипания нагрев уменьшают, пену удаляют, добавляют лук, петрушку, лавровый лист, соль и доводят до готовности тихом кипении. Готовую рыбу вынимают из котла вместе с решеткой, срезают шпагат, рыбу перекладывают на прогретую тарелку и гарнируют отварными овощами или крабами. Жарят рыбу с небольшим количеством жира. При жарке основным способом рыбу посыпают солью, перцем, понируют в муке. Жир на сковороде нагревают до150С. Жарят рыбу с двух сторон и доводят до готовности в жарочном шкафу. Подают жареным картофелем. Рыбу во фритюре не готовят на денном предприятии, я изучила самостоятельно. Рыбу во фритюре жарят разделенную на феле без кожи и костей и порезанной порционными кусками, которые солят, перчат, панируют в муке, яйцах и жарят 5мин в жире с температурой180С и доводят до готовности в жарочном шкафу. Запекание рыбы. Ее запекают сырой, жареной, припущенной. Сырую рыбу запекают под белым соусом, припущенную под молочным, жареную под сметанным. Перед запеканием рыбу посыпают сыром температура жар. шкафа 220-280С. Подают с вареным или жареным картофелем. На предприятии не готовят морепродукты, раков, я изучила самостоятельно. Мясо устриц мидий жарят в небольшом количестве жира или во фритюре. Жарят в тесте. Кальмары. Кальмаров, подвергнутых первичной обработке, варят 3-5 мин, в соленой воде при слабом огне, охлаждают в отваре и используют для закусок. Подают с отварными овощами. Раки и крабы. Раков отваривают в воде подсоленной. Соотношение раков и воды 5 к 1. Варят при непрерывном кипении 20 мин. При равномерном покраснении определяют готовность. Подают целиком в миске с отваром или без в салфетке. Консервированных крабов используют для приготовления блюд без тепловой обработке. Горячие закуски из раков и крабов готовят томатном, молочном и сметанном соусах. Подают в кокотницах или раковинах. Оформляют зеленью, лимоном, оливками.

Технология приготовления блюд из мяса. Осуществляется на участке для первых, вторых блюд.

Классификация кулинарной продукции из мяса и мясопродуктов основана на способах их тепловой обработке: варке, жарке, запекании.

Отварное мясо и мясные продукты. Мясо варят в виде крупнокусковых полуфабрикатов. От говяжьей туши при варке используют наружный и боковой куски тазобедренного отруба, грудинку и покромку, от туш мелкого скота - мякоть задней ноги, лопаточной части и грудинку. Подготовленное мясо хорошо промывают, складывают в посуду, заливают холодной водой так, чтобы мясо было полностью покрыто водой, и варят при умеренном нагреве. После закипания воды нагрев уменьшают, и мясо варят в режиме тихого кипения. В первый период варки с поверхности удаляют пену и жир, после чего добавляют репчатый лук и ароматические коренья. В конце варки, за 30 минут до готовности мяса, кладут соль и перец черный горошком, а за 5 минут до окончания варки - лавровый лист. Готовность мяса определяют проколом поварской иглы. Готовое мясо вынимают из бульона, охлаждают до 40-50 градусов, нарезают поперек направления мышечных волокон по два-три ломтика на порцию. При подаче отварного мяса к столу его укладывают на подогретые фарфоровые тарелки, украшают зеленью. В жаренном виде приготовляют говядину, свинину. Для жарки пригодны только определенные части туши. Так, от говяжьих туш для жарки используют вырезку, толстый и тонкий края, верхний и внутренний куски тазобедренного отруба. Мясо жарят в виде крупных, порционных и мелких кусков, а также в виде изделий из рубленного мяса. Применяют разные способы жарки: с небольшим количеством жира на сковородах; в жарочных шкафах. Критерием готовности жаренного мяса служит достижение температуры в геометрическом центре 80 градусов для натурального мяса.

Эскалоп приготовляют из свинины. Из почечной части корейки нарезают по два куска на порцию, обивают, солят, жарят с двух сторон на топленном масле. Подают в нескольких вариантах: со сложным овощным гарниром, поливают растопленным сливочным маслом.

Бифштекс, филе и лангет - порционные мясные блюда, приготовленные из вырезки. Бифштекс нарезают из головной части вырезки, солят, перчат, жарят с двух сторон, подают с овощными гарнирами, мясо поливают сливочным маслом.

Филе нарезают из средней части вырезки, солят, перчат, жарят с двух сторон, при подаче заливают маслом, гарнир овощной.

Лангет нарезают по два куска на порцию из хвостовой части вырезки, слегка отбивают, солят, перчат, жарят с двух сторон. При подаче возможны два гарнира: с гарниром, соус подают отдельно; в соусе и с гарниром.

Шашлык приготовляют из свинины. Используют части туши, содержащие нежное мясо, хорошо размягчающееся при жарке. Мясо подвергают жиловке, удаляя сухожилия, пленки, излишний жир, нарезают поперек мышечных волокон в виде квадратов. Мясо нанизают на шпажки, предварительно смазанные жиром, и жарят на мангале над древесными углями или в электрогриле. В процессе жарки, шпажки поворачивают для равномерной жарки. Готовый шашлык подают на шпажках, на подсобном столике официанты снимают мясо со шпажек на заранее подготовленные фарфоровые тарелки с гарниром из лимона, зелени, свежих помидоров и огурцов. Отдельно к шашлыку кетчуп.

Все ниже рассмотренные блюда нет на денном предприятии, я изучила их самостоятельно.

Антрекот нарезают из толстого или тонкого края, рыхлят, солят, перчат, жарят с двух сторон. На мясо кладут кусочек зеленого масла, заменяющего соус.

Ромштекс - панированное жаренное изделие из говядины. Из верхнего или внутреннего куска тазобедренного отруба нарезают по одному куску на порцию, мясо хорошо рыхлят, солят, перчат, смачивают в яичном льезоне, панируют в сухарях, жарят с двух сторон, дожаривают 5-7 минут в жарочном шкафу. Затем поливают растопленным сливочным маслом и подают со сложным овощным гарниром.

Шницель отбивной приготовляют из свинины, баранины или телятины, используя для этого мякоть окороков, лопаточной части, а от свиных туш - мякоть шейной части. Мясо нарезают по одному куску на порцию, рыхлят и выравнивают по толщине, солят, перчат, смачивают в яичном льезоне, панируют в сухарях, обжаривают с двух сторон. Подают со сложным овощным гарниром, лимоном и зеленью.

Бефстроганов приготовляют из говяжьей вырезки, тонкого и толстого краев. Мясо нарезают поперек волокон на тонкие куски, отбивают или рыхлят, после чего нарезают в виде брусочков, солят, перчат. Тонко нашинкованный репчатый лук жарят на топленом масле, затем закладывают подготовленное мясо и жарят при интенсивном огне. Когда вся вода, отданная мясом, выпарится и появится запах жаренного мяса, добавляют сметану, томатное пюре, пассерованую муку, перец горошком, лавровый лист, хорошо перемешивают, прогревают до закипания, хранят на мармите. Подают с картофелем, жаренным во фритюре. Без гарнира подают в виде горячей закуски.

Поджарку приготовляют из говядины, баранины и свинины. От говяжьей туши используют подлопаточную часть, толстый и тонкий края, от бараньей и свиной туши - мякоть окорока и лопаточной части. Мясо нарезают тонкими широкими кусками, отбивают, после чего шинкуют брусочками, солят, перчат. Вначале жарят тонко нашинкованный лук, затем закладывают подготовленное мясо, продолжают жарить, периодически перемешивая. В конце жарки добавляют томатное пюре. Подают с разнообразными овощными гарнирами.

Мясо, тушенное крупными кусками, приготовляют из наружного и бокового кусков тазобедренного отруба говяжьей туши, мякоти задних ног, лопаточной части и грудинки туш мелкого скота. У грудинки грудную кость вырезают и удаляют. Крупные куски мяса солят, перчат обжаривают на топленном свином или говяжьем жире, перекладывают в кастрюлю, затем в этой же сковороде обжаривают лук, морковь, соединяют их с мясом, добавляют к мясу бульон, кранное сухое виноградное вино, томатное пюре, специи. Жидкость должна полностью покрывать мясо. Говядину тушат около 2 часов, баранину и свинину - час. Готовое мясо вынимают из бульона, режут поперек направления мышечных волокон, складывают в гастроемкость в Один-два ряда. Бульон процеживают, содержащиеся в нем овощи протирают, добавляют пассированную муку, проваривают и процеживают. Полученным соусом заливают нарезное мясо, прогревают его и доводят до кипения. Подают мясо с соусом. В качестве гарнира используют жареный картофель, жареные, отварные, припущенные овощи, овощное рагу.

Рагу мясо - костные кусочки обжаривают, заливают горячим бульоном или водой, добавляют томатное пюре и тушат 30-40 минут. На бульоне от тушения готовят соус, которым заливают мясо, добавляют нарезанные дольками и обжаренную морковь, петрушку, лук и репу и тушат еще 10 минут, а затем кладут обжаренный картофель и доводят до готовности. Отпускают по 2-3 кусочка на порцию вместе с соусом и гарниром.

Гуляш мясо нарезают одинаковыми кусочками, солят и обжаривают, а затем заливают горячим бульоном, добавляют пассированное томатное пюре и тушат почти до готовности. Бульон сливают, готовят на нем соус. В соус добавляют пассированный лук, перец лавровый лист, сметану. Этим соусом заливают мясо и снова тушат 15-20 минут. Можно готовить гуляш и без сметаны. Гарнир - картофель отварной или жареный, клецки из манной крупы, отварные макароны, при отпуске посыпают зеленью.

Азу. Отбивное и нарезанное брусочками мясо обжаривают, заливают горячим бульоном, добавляют пассированное томатное пюре илипомидоры и тушат до готовности. Бульон сливают на нем готовят соус. Мясо заливают соусом, кладут очищенные и нарезанные ромбиками бланшированные огурцы, рубленный чеснок, жаренный брусочками картофель и тушат 10-15 минут. Для удобства порционирования картофель можно тушить отдельно, при подаче его кладут на середину тарелки, а сверху - мясо с соусом.

Плов из баранины. Баранину рубят на кусочки с костью или нарезают мякоть без костей. В котле с толстым дном нагревают жир. В нагретый жир кладут мясо, обжаривают, добавляют шинкованный репчатый лук, обжаривают его с мясом. Затем кладут шинкованную морковь и вновь жарят 10-15 минут. После этого всыпают рис, наливают бульон так, чтобы он покрывал рис на 3-4 см, закрывают крышкой и доводят рис до готовности на слабом огне. Если требуется, то в процессе тушения подливают бульон. Перед отпуском мясо и рис перемешивают. Иногда готовят плов с томатом, можно добавлять сухие кислые ягоды.

Печень, тушенная в соусе. Печень нарезают на порционные куски, посыпают солью, перцем, панируют в муке и обжаривают с обеих сторон до полуготовности. Затем заливают печень соусом и тушат в течение 10-15 минут. Гарниры - каши рассыпчатые, картофель отварной или жаренный, картофельное пюре, овощи отварные с жиром.

Говядина, запеченная под луковым соусом. На порционную сковороду или блюдо подливают соус луковый, кладут один или два ломтика тушенной говядины, заливают соусом, посыпают тертым сыром и сбрызгивают маслом. Вокруг делают бордюр из ломтиков варенного картофеля, с помощью кондитерского мешка. Блюда запекают в жарочном шкафу около 10-15 минут при температуре 250-260 градусов.

Тушенное мясо кабана. Мякоть окорока, корейки шпигуют морковью, петрушкой или сельдереем, кладут в неокисляющуюся посуду, заливают маринадом, выдерживают в течение 3 суток.

Маринованное мясо обжаривают, складывают в сотейник, заливают горячей водой, вливают красное сухое вино, добавляют репчатый лук и тушат до готовности. Готовое мясо вынимают и ставят в жарочный шкаф. На бульоне от тушения готовят соус.

Подают с жаренным картофелем, тушенной капустой, отварной фасолью или макаронами. На блюдо или тарелку укладывают гарнир, рядом - мясо, которое поливают соусом.

Общими для всех блюд являются следующие показатели качества. Мясо должно быть мягким, сочным, умеренно соленным, свойственных данному виду вкуса и запаха: изделия без нарушения формы. Не допускается посторонний вкус и запах несвежего мяса, нарушения формы, розовый цвет на разрезе, сухожилия и грубая соединительная ткань.

Технология приготовления блюд из сельскохозяйственной птицы, пернатой дичи и кролика. На данном предприятии нет блюд из сельскохозяйственной птицы, пернатой дичи и кролика, я изучила самостоятельно. Обработка птицы. Она состоит из следующих операций: размораживания; удаления головы, шеи, ног, потрошения; мытья; обсушивания; приготовления полуфабрикатов.

Обработка дичи. Она состоит из следующих операций: размораживания; ощипывания; опаливания; удаления крыльев, шеи, ножек; потрошения; промывания.

Обработка кролика. У тушек кроликов срезают клейма, удаляют Головину, последний шейный позвонок, легкие, печень, почки, обрубают концы лапок, промывают и используют в целом виде или разрезают на тушки.

К пищевым отходам птицы относят: головы, ноги, шеи, крылья, гребешки, сердце, печень, желудки.

Головки и ножки ошпаривают или опаривают. После этого удаляют с головок клюв, перья и глаза, а с ножек снимают кожу и обрубают коготки.

Шейки и крылышки опаливают, зачищают от пеньков и промывают.

Гребешки ошпаривают, удаляют с них пленку, перетирая с солью, и промывают.

Печень после срезания желчного пузыря тщательно промывают.

Сердце освобождают от околосердечной сумки и сгустков крови, промывают.

Желудки надрезают до середины, выворачивают внутренней стороной наружу, удаляют содержимое, сдирают кутикулу, промывают.

Кролика, тушенного в сметане, приготовляют в виде порционных кусков, их обжаривают, складывают в посуду, добавляют соль, специи, пассерованный лук, сметану и тушат 30 минут. Подают с отварным картофелем.

Птицу, жаренную во фритюре, приготовляют как, и кроликов из варенной до готовности тушки. Ее рубят по два куска на порцию, смачивают в льезоне, панируют в белой панировке, жарят во фритюре, подают со сложным овощным гарниром, поливают растопленным сливочным маслом.

Котлеты натуральные из филе птицы и дичи приготовляют припусканием, как и цыплят паровых, с той лишь разницей, что при пускании котлет вместо вина добавляют лимонный сок. При подаче котлету укладывают на гренок поджаренного хлеба или выпеченного слоенного теста, вокруг котлеты укладывают овощной гарнир, котлету поливают паровым соусом, блюдо оформляют лимоном, зеленью.

Котлеты, фаршированные соусом молочным с грибами. Используют филе кур, фазана, рябчика, мякоть, снятую с окороков кролика. Для фарша в густой молочный соус кладут рубленные варенные грибы. На середину филе кладут фарш, накрывают малым филе, под малое филе вставляют зачищенную косточку с тонкой стороны большого филе. Затем завертывают края большого филе, придают грушевидную форму, панируют дважды в белой панировке. Можно фаршировать паштетом из печени.

Технология приготовления соусов. На данном предприятии не готовят соусы. Я изучила самостоятельно.

Полуфабрикатами для приготовления соусов служат, бульоны, мучная пассировка, пассированные овощи и томатное пюре.

Коричневый бульон готовят из говяжьих, свиных, бараньих, кроличьих или куриных костей. Для получения коричневого концентрированного бульона - сваренный бульон выпаривают до 1\8-1\10 объема. В охлажденном виде представляет собой студнеобразную массу коричневого цвета. Пассирование муки. Муку добавляют к соусам для придания определенной консистенции. Мука в сыром виде придает соусу неприятную клейкость и вкус. Поэтому муку пассируют, т.е. подсушивают без изменения цвета при 120 градусах или изменение цвета до светло - коричневого при 150 градусов.

Основной красный соус и его производные. Мучную красную пассировку разводят коричневым бульоном. Для этого в котел всыпают пассированную муку, вливают часть бульона и процеживают. В разведенную мучную пассировку вливают остальной бульон, добавляют пассированные коренья с томатным пюре, соль и варят от 45 минут до часа.

Перед окончанием варки добавляют сахар, молотый перец, лавровый лист. Основной красный соус используют для приготовления производных соусов или, заправив сливочным маслом, подают к блюдам из котлетной массы, ветчины, сосискам.

Основное отличие белых соусов от красных в том, что почти все они менее острые и более нежного вкуса.

Для приготовления основного белого соуса белую жировую пассировку разводят белым бульоном, добавляют мелко нарезанные, слегка пассированные петрушку, лук репчатый, варят 25-30 минут. Затем соус заправляют лимонной кислотой, солью, процеживают, протирая овощи и снова доводят до кипения.

Соус грибной с томатом. Томатное пюре пассируют с жиром и соединяют с грибным соусом.

Соус молочный. Белую жировую мучную пассировку разводят молоком, варят 7-10 минут, солят, процеживают, доводят до кипения. Подают к овощным и крупяным блюдам.

Соус сметанный. Пшеничную муку прогревают при температуре 110-120 градусов без жира, охлаждают до 50-60 градусов и перемешивают со сливочным маслом. Сметану доводят до кипения и постепенно вливают в мучную пассировку, заправляют солью перцем, кипятят 3-5 минут, процеживают и вновь доводят до кипения.

Технология приготовления сладких блюд и напитков. На данном предприятии нет сладких блюд и напитков, я изучила самостоятельно.

Сахар. Для получения различных сиропов сахар растворяют при нагревании в воде, фруктово-ягодных отварах и соках. Образующуюся пенку удаляют. Плоды и ягоды. Свежие плоды и ягоды перебирают, зачищают и промывают. При очистке у груш и яблок, кроме кожуры, удаляют сердцевину и семена. Косточковые плоды освобождают от косточек, у ягод удаляют плодоножки. Сухофрукты перебирают, сортируют и отмачивают в теплой воде. Сливки и сметана. Взбивать сливки нужно в неокисляющейся посуде, заполнив ее на 1/3 объема. Взбитые сливки и сметана должны хорошо удерживаться на венчике. Хранить их нельзя. Яичный белок. Перед взбиванием белки тщательно отделяют от желтков. Белки охлаждают, затем взбивают вначале медленно, а затем быстрее. Желирующие вещества. Используют: крахмал, желатин, агар, альгинат натрия, вещества. На процесс студнеобразование большое влияние оказывает периода желирующегося вещества. Чем выше концентрация желирующего вещества, тембольше прочность студней. Плоды и ягоды свежие. Промытые, обсушенные фрукты и ягоды укладывают перед отпуском в вазу, на десертную тарелку, в креманку. Ягоды можно посыпать сахарным песком или рафинадной пудрой. Виноград укладывают гроздью. Апельсины с сахаром или винилом. Плоды обмывают, обсушивают и снимают кожицу, удаляют семена и нарезают на кружочки; мандарины на дольки. Красиво уложенные плоды посыпают сахарным песком. И подают. Арбуз, дыня свежие. Промывают, обсушивают, разрезают вдоль на 2части, а затем на дольки. Подают в охлажденном виде на десертной тарелке, отдельно можно подать в розетке сахар или рафинадную пудру. Ананасы. С них срезают кожуру. Мелкие ананасы нарезают поперек кружочками, удаляют сердцевину, а крупные разрезают сверху вниз пополам, удаляют сердцевину и нарезают на несколько частей. Бананы со сливками или молоком. Очищенные бананы кружочками толщиной 5-6 мм, кладут в вазочку и посыпают сахаром или рафинадной пудрой. Отдельно подают холодное кипяченое молоко или сливки. Плоды и ягоды с сиропом. Плоды и ягоды, полностью не размораживают, спустя 10-15мин их промывают, раскладывают в вазочки или креманки, заливают теплым сиропом и дают, отстоятся 25-30мин. Компоты из свежих плодов. Подготовленные яблоки и груши, айву нарезают дольками. У абрикосов, персиков, слив удаляют косточки, нарезают дольками. Мандарины и апельсины после снятия кожицы разделяют на дольки. Арбузы и дыни после удаления корки и семян, а бананы - кожуры нарезают не большими ломтиками. Для приготовления сиропа в горячей воде растворяют сахар, добавляют лимонную кислоту, доводят до кипения, проваривают 10-15мин. В подготовленный сироп погружают плоды. Варят при слабом кипении 6-8 мин. Затем охлаждают. Компот из сухофруктов. Сушеные фрукты и ягоды перебирают, промывают, сортируют, заливают горячей водой, нагревают до кипения, всыпают сахар и варят до готовности. Примерно от40мин до 2часов. Компоты из быстрозамороженных фруктов и ягод. Частично оттаявшие фрукты и ягоды после промывания раскладывают в креманки или стаканы заливают готовым сиропом и дают, настоятся 25-30мин. Кисели. Крахмал разводят небольшим количеством воды, хорошо размешивают. Вливают в кипящий сироп и, быстро размешивают, доводят до готовности. Кисель бывает: густой(80г крахмала на1кг киселя.), средней густоты(45г на1кг), жидкий(30г на 1кг). Желе. Его приготавливают из фруктово-ягодных отваров, соков, сиропов, молока, варенья. В застывшем виде желе представляют собой прозрачную студнеобразную массу. Бывают: одноцветное в формочках, многослойное, мозаичное, желе с наполнениями. Муссы. Отличается мусс от желе тем, что сироп с желатином охлаждают до30С и взбивают до увеличения в объеме в4раза. Еще не застывшую массу разливают по формочкам и охлаждают. При отпуске поливают сиропом. Самбуки. Фруктовое пюре из яблок, абрикосов или слив смешивают с сахаром и яичными белками и взбивают при охлаждении. Подготовленный желатин растворяют, охлаждаютдо45С и при быстром перемешивании вливают во взбитую массу, разливают по формочкам и охлаждают. Подают с сиропом. Кремы. Приготовляют их из густых сливок или сметаны 36% жирности с добавлением яиц, молока, сахара, фруктового пюре и желатина. Мороженное. Мягкое мороженое вырабатывают из сухих смесей. Это продукт кремообразной консистенции с нежной структурой, невысокой избитостью и температурой от-5 до -7. Мороженое имеет несколько видов: сливочное, шоколадное, кофейное, белковое, молочное. Подают в креманках, фужерах, вазочках с различными фруктовыми сиропами, с печеньем, орехами. Суфле. Яичные желтки растирают с сахаром, добавляют муку, ванилин, растертый шоколад, миндаль, разводят горячим молоком и непрерывно помешивая доводят до запустения. Горячую смесь соединяют с взбитыми белками и выкладывают на сковороду. Выпекают в жарочном шкафу 180-220С в течение 15мин. Пудинги. Очищенные и поджаренные орехи измельчают, заливают молоком и варят 3мин, затем добавляют манную крупу и доводят до кипения. В массу температурой70 С вводят с сахаром растертые желтки, мелкими кубиками яблоки, соль, перемешивают и доводят до готовности на пару. Подают с абрикосовым соусом. Яблоки в кляре. Яблоки нарезают кружочками 0,5 см и посыпают сахаром. Тесто: в желтки кладут соль, сахар, сметану, муку, перемешивают и разводят молоком. Белки взбивают и вводят в тесто. Яблоки погружают в тесто, затем перекладывают в разогретый жир и обжаривают до золотистой корочки. Подают на тарелке с абрикосовым соусом.

На данном предприятии готовят чай и кофе.

Чай. Заваривают чай в фарфоровых или фаянсовых чайниках. Чайник ополаскивают горячей водой, насыпают в него заварку и заливают кипятком на 1/3 объема чайника. Закрыв чайник крышкой и накрыв салфеткой, настаивают 5-10мин. Хранят при температуре 60С не дольше 30мин. Норма заварки на порцию 1-3гр сухого чая. Чай отпускают в чашках или стаканах, а иногда в двух чайниках; в одном - заварка, в другом - кипяток. Сахар, варенье, мед, лимон подают отдельнона розетке. Молоко или сливки в молочнике. Кофе. Напиток приготавливают в кофейниках, турках или в электрокофеварках. Кофейники ополаскивают кипятком, высыпают по норме молотый кофе, заливают кипятком, доводят до кипения и отстаивают 5-8мин. Подают в турке или в кофейной чашечке. Сахар, лимон, молоко, коньяк, Сливки подают отдельно. Сбитни. Мед сбраживают, заливают кипятком, кипятят 12мин и процеживают. В отваре растворяют мед, сахар и доводят до кипения. Отпускают горячим. Какао. Порошок какао смешивают с сахаром, разводят кипятком, растирают до однородной массы, вливают горячее молоко и доводят до кипения. Какао с мороженым и шоколад со взбитыми сливками отпускают, охладив напитки до10С. Горячие напитки с вином. Пунш и грог. В горячий чай с сахаром вливают вино и подогревают и подают в керамических чашках температура65С. Плодово-ягодные напитки. Морс. Яблоки предварительно протирают, цитрусовые очищают от кожицы. Мезгу ягод варят 8мин, яблок 15мин. У цитрусовых варят цедру. После варки мезгу и цедру настаивают в отваре: ягодную и яблочную-25мин., цедру 3ч. Отвар процеживают, растворяют в нем сахар, доводят до кипени, вливают отжатый сок и охлаждают. Молочные коктейли. Взбивают их в миксерах. В посуду для взбивания кладут мороженое, наливают молоко и взбивают. Можно взбивать и другие компоненты: мороженое с фруктовыми соками или кофе или сливки с сиропами. Смесь переливают в бокалы и подают с соломинкой. Крюшоны. Для приготовления из ягод или фруктов берут ягоды или фрукты и укладывают в широкие вазы-крюшонницы или в кувшины, засыпают сахаром и оставляют в холодильном шкафу на 1,5ч. затем заливают лимонным соком, газ. Водой, осторожно перемешивают и заливают в чашки или широкие фужеры.

Коблер. В большой стакан, заполненный на2/3 льдом, вливают на выбор соки и сиропы, кладут свежие или консервированные фрукты. Подают с соломинкой и чайной ложкой. Флипы. В состав входят яйца, молоко, сок, сироп, холодный кофе или какао. Смешивают в миксере. Отпускают безо льда, сверху посыпав тертым мускатным орехом или шоколадом. Физы. Готовят в шейкере, куда кладут 2 кубика льда, сок, сироп, яичный белок. Смесь переливают в высокий бокал, со льдом, разбавляют газ. водой, перемешивают, украшают ломтиком лимона. Айс-крим. Охлажденные сиропы, соки, газ. вода, сладкие соусы, наливают в стакан, низкий фужер, в последовательности не перемешивая. Мороженое кладут или на дно или сверху. Оформляют ягодами или фруктами. Джулеп. Побеги из свежей мяты растирают, заливают в бокале жидкими компонентами коктейля, перемешивают, удаляют мяту. Отпускают со льдом, ягодами, фруктами и веточкой мяты. Квас. Ржаные сухари слегка обжаривают, ломают на кусочки, заливают кипяченой водой с температурой80С, помешивают. Настаивают 1,5ч. Затем добавляют сахар, дрожжи, мятный настой или эссенцию. Оставляют на брожение при температуре23С на 10ч. После охлаждают и разливают.

Технология приготовления мучных блюд и гарниров. На предприятии существует отдельный участок.

Для лапши, пельменей, вареников тесто делают густое. Готовят тесто так: в дежи засыпают муку, добавляют воду, яйца и соль мешают до однородной массы. Приготовленное тесто оставляют на30мин. Пельмени. Готовое тесто раскатывают в пласт толщиной 2мм. И шириной 6см, В середину пласта кладут шарик фарша. Фарш: Говядину, свинину, баранину пропускают через мясорубку, соединяют с луком, солью, перцем и перемешивают. Готовые пельмени хранят при температуре0С. Варят пельмени в подсоленной воде 7мин при слабом кипении. Отпускают с сметаной или уксусом. Домашняя лапша. Тесто раскатывают в пласт толщиной 1мм. Пересыпанные мукой пласты подсушивают, накладывают друг на друга и нарезают на полоски 30мм, затем режут поперек соломкой. Лапшу рассыпают и высушивают. Используют для супов и гарниров.

На данном предприятии не производят вареники, профитроли, волованы, блины, оладьи, поэтому я изучила самостоятельно.

Вареники. Делают крупней, чем пельмени и различными фаршами творожным, картофельным, ягодным, капустным. При отпуске поливают маслом или сметаной. Тесто для блинов и оладий. В молоке или воде растворяют соль, сахар, разведенные дрожжи, всыпают муку, яйца и перемешивают до однородной массы. В конце добавляют растопленный жир. Тесто для оладий готовиться так же, но гуще. Для блинов беру 1кг муки на 1,5л жидкости, для оладий 1л жидкости и 1кг муки.

Блины. Выпекают с двух сторон на чугунных сковородах, смазанных жиром, толщина блинов не менее 3мм. При отпуске блины складывают по 3шт на порцию, на тарелку, а к ним отдельно подают: сметану, варенье, икру или рыбу (семгу, сельдь). Оладьи. Выпекают на разогретых сковородах смазанные жиром с двух сторон. Толщина должна быть не менее6мм. Отпускают с маслом, сметаной, джемом, медом, вареньем, сахаром по 3шт на порцию.

Профитроли. Делают из заварного теста. Тесто. Варочный котел наливают воду, кладут масло, соль нагревают смесь до кипения. Затем, перемешивая, всыпают муку. Прогревают, помешивая 10мин до однородной массы без комочков. Полученную массу охлаждают до 70С. И при взбивании вводят яйца и меланж в течение 15мин. Готовка профитроли. Готовое тесто отсаживают из кондитерского мешка на противень в виде шариков диаметром 1см и выпекают при температуре 190С. Подают как гарнир к прозрачным супам.

Волованы. Делают из пресного теста. Тесто. В дежу наливают воду, раствор лимонной кислоты, меланж, соль, муку и замешивают 20мин. Тесто выкладывают на стол и посыпают мукой, и оставляют на 30мин. Параллельно готовят маргарин. Его нарезают кусками, всыпают муку и перемешивают. Затем массу выкладывают на стол и раскатывают пластом толщиной20мм., охлаждают в хол. камере до температуры 12-14С. Соединяют маргарин и тесто раскатывают и применяют для дальнейших обработок. Приготовление волованов. Тесто раскатывают толщиной 5мм и вырезают лепешки диаметром 6см. Половину лепешек на противень, смоченный водой, и смазывают яйцом. У остальных лепешек вырезают середину. Полученные кольца кладут на первую половину лепешек, прижимают, смазываю яйцом, и выпекают при температуре 260 в течение 30мин.

...

Подобные документы

Сущность готовой продукции и значение ее реализации для организации. Анализ выполнения плана по поставке продукции по общему объему, срокам, качеству. Анализ реализации продукции с учетом ассортимента. Оценка рентабельности реализованных товаров.

курсовая работа , добавлен 20.10.2013


Основные направления использования отечественного и зарубежного опыта системного подхода в управлении качеством продукции. Создание и освоение новых высококачественных видов продукции на предприятии. Функции и задачи, способы и методы их реализации.

контрольная работа , добавлен 11.10.2015


Отражение в бухгалтерском учете реализации продукции. Признание факта реализации в соответствии с ПБУ "Доходы организации". Отражение выручки от реализации продукции в финансовой отчетности предприятия. Анализ реализации продукции.

дипломная работа , добавлен 12.09.2006


Понятие готовой продукции и ее значение в хозяйственном обороте. Методы оценки готовой продукции. Учет готовой продукции предприятия. Контроль за выполнением заданий по объему, ассортименту, качеству выпущенной продукции и обязательств по её поставкам.

курсовая работа , добавлен 06.01.2015


Задачи и информационное обеспечение анализа. Динамика выполнения плана производства и реализации продукции. Анализ ассортимента, структуры и качества произведенной продукции. Ритмичность работы предприятия, резервы увеличения выпуска продукции.

лекция , добавлен 28.11.2011


Анализ экономического состояния, финансовых результатов, ассортимента, динамики остатков готовой продукции, ритмичности деятельности организации. Положение товаров на рынках сбыта. Расчет резервов увеличения объемов производства и реализации продукции.

курсовая работа , добавлен 31.07.2014


Общая характеристика предприятия "Брестский завод молочных продуктов". Организационно-производственная структура предприятия. Анализ товарной продукции. Анализ ассортимента выпускаемой продукции. Анализ выпуска продукции. Реализация продукции завода в РФ.

реферат , добавлен 13.12.2008


Теоретические аспекты анализа организации работы по сбыту продукции. Формы и методы отгрузки и реализации, учет показателей в промышленном предприятии. Комплексный анализ деятельности ОАО "Автоагрегат". Характеристика изделий, выпускаемых предприятием.

курсовая работа , добавлен 12.08.2011


Основные направления анализа ассортимента продукции. Оценка ритмичности работы предприятия. Анализ качества произведенной продукции и потерь от брака. Методы исследования объема производства и реализации продукции на примере предприятия ООО "Мебель".

курсовая работа , добавлен 15.01.2015


Анализ технологического процесса производства хлебных и хлебобулочных изделий на предприятии ООО "Новосемейкинский хлеб". Характеристика ассортимента выпускаемой продукции, контроль и экспертиза ее качества. Организация сбыта продукции на предприятии.

Имя: открытое акционерное общество «Синар», юридическое лицо.

Отрасль: швейная промышленность.

В настоящее время ОАО «Синар» специализируется на пошиве верхней одежды и является крупнейшим производителем мужских костюмов в азиатской части России.

В дорыночный период доминировало производство пальто (»70% в общем объеме продаж). В 1995 году ситуация изменилась: мужские костюмы заняли 60%, пальто – 40%. В 1998 году вновь были внесены структурные изменения: доля мужских костюмов опустилась до 40%, а пальто – выросла до 60% (из них 50% - мужские).

В настоящее время ассортимент продукции достаточно велик. Мужской ассортимент включает: костюмы тройки, пальто, куртки, сорочки, брюки, пиджаки, жидеты, галстуки, кашне, кепи, бабочки – все это из различных видов материала. Женский ассортимент составляют: зимние, утепленные, демисезонные пальто, жакеты, блузки, юбки, шляпы. Детский ассортимент по разнообразию не уступает взрослому. Освоен курточно-плащевой ассортимент. Также имеется и побочное производство: тапочки комнатные, рукавицы, валики малярные, мешки для мусора. Принимаются спец. заказы.

При этом преобладает традиционный стиль (около 60%), но предприятие осваивает и авангардный и спортивный стили (смокинг, френч, кардиган). Для производства изделий предприятие использует модели НДМ (Новосибирский Дом Моделей) и разработки собственного экспериментально-технологического центра.

3.2СтруктураифункциислужбыкачестваАО«Синар»

Ответственность за качество выпускаемой продукции распределена по функциональному принципу в пределах тех целей и задач, которые закреплены за подразделением предприятия.

В АО “Синар” качество делят на две категории: потребительское качество и производственное качество.

ЭТЦ и служба маркетинга несут ответственность за потребительское качество, а основные цеха и ОТК – за производственное. Отдела качества, как такового, не существует, что является явным несоответствием требованиям ISO 9000.

В настоящее время ответственное за качество должностное лицо (начальник отдела ОТК) подчинено заместителю генерального директора по производству и инженерному обеспечению. Это говорит о том, что проблемы управления качеством не являются сегодня общефирменными приоритетами на АО “Синар”.

На предприятии считается, что организация контроля качества в швейных цехах является ключевым звеном в достижении выпуска высококачественной продукции, чем и занимается ОТК.

Таким образом службы, которая занималась бы управлением качества на всех этапах ЖЦП, на предприятии не существует.

В функции ОТК входят:

* проверка поступающих на предприятие материальных ресурсов;

* контроль за качеством выпускаемой продукции;

* выявление причин несоответствия продукции требованиям НТД, определение возможности устранения брака и проведение мероприятий по его устранению;

* подготовка продукции к сертификации и лицензированию;

* оказание необходимой методической помощи структурным подразделениям по разработке и внедрению требований ГОСТ Р ИСО 9001-96;

* проведение работ с магазинами и покупателями по продукции, изготовленной с отступлениями от требований стандартов.

К сожалению, в функции ОТК не входит разработка и реализация превентивных мер, столь необходимых для предотвращения выпуска некачественных изделий, что не соответствует принципам ИСО 9000

3.3 Анализ соответствия системы качества АО «Синар» и модели системы качества ИСО 9000

Международные стандарты ИСО серии 9000 могут использоваться как методический материал для разработки и совершенствования системы качества, а также обязательны к использованию, если организация сертифицирует свою систему качества с целью выхода на международный уровень.

Необходимо отметить, что ряд положений и требований стандартов ИСО 9000 соответствует отечественной идеологии и практике управления качеством продукции. Некоторые же положения применяются частично или вообще не применяются. Не следует упускать из виду самое главное: стандарты ИСО серии 9000 разработаны для организаций, работающих в условиях рыночной экономики, где все производство подчинено задаче выпуска качественной продукции с целью обеспечения максимальной прибыльности организации. Таким образом, данные стандарты привносят ряд новых концептуальных положений, имеющих принципиальное значение для перестройки работы по повышению качества отечественных предприятий и организаций в условиях перехода к рыночным методам хозяйствования.

Разработка, внедрение, сертификация системы качества на базе МС ИСО серии 9000 является первым, в значительной мере формальным, шагом на пути выживаемости и последующего устойчивого развития организаций в условиях рыночной экономики.

Следует отметить, что стандарты ИСО серии 9000 носят рекомендательный характер и устанавливают требования к системе качества в форме «что надо сделать», но при этом не указывают конкретно «как надо сделать». Это означает, что стандарты ориентированы на высокий накопленный совокупный интеллект руководителей организации, специалистов и рабочих.

Приступая к разработке системы качества необходимо четко представлять ответы на следующие вопросы:

Когда создается система качества?

Что она собой представляет?

Каковы принципы, последовательность, продолжительность ее построения?

Кто в организации должен заниматься разработкой, внедрением и в дальнейшем поддержанием в рабочем состоянии системы качества?

Каков эффект от внедрения системы качества?

Что может помешать внедрению системы качества?

Блок-схема процесса построение системы качества на базе МС ИСО серии 9000 представлена в Приложении 4.

Что касается системы качества, существующей на рассматриваемом нами предприятии с точки зрения ее соответствия модели системы качества, предлагаемой ISO 9000, то прежде всего необходимо отметить, что основой управления качеством на АО “Синар” является комплексная система управления качеством (КСУКП) внедренная в середине 70-х годов. С переходом к рыночным отношениям данная система видоизменилась, но не на столько, на сколько этого требует современная ситуация на рынке.

Как уже упоминалось выше, ответственность за качество выпускаемой продукции распределена по функциональному принципу в пределах тех целей и задач, которые закреплены за подразделением предприятия.

Отдела качества, как такового, не существует, что является явным несоответствием требованиям ISO 9000. При построении на предприятии системы качества на базе МС ИСО серии 9000 необходимым и неотъемлемым требованием к организационной структуре является выделение отдела качества, как самостоятельной организационной единицы, а начальник отдела качества должен находиться в прямом подчинении у генерального директора. В настоящее время ответственное за качество должностное лицо (начальник отдела ОТК) подчинено заместителю генерального директора по производству и инженерному обеспечению. Это говорит о том, что проблемы управления качеством не являются сегодня общефирменными приоритетами на АО “Синар”.

Эффективность управления качеством на предприятии оценивается по результатам опроса потребителей (в основном из оптово-розничной сети), объемам продаж, заявкам и претензиям от покупателей.

Анализ результатов деятельности предприятия в области качества проводится ежеквартально и по году. Регламентированной процедуры процесса организации анализа нет.

Специальной подготовки в области управления качеством руководство не имеет. Считается, что повышение квалификации осуществляется на специальных совещаниях по разработке мероприятий в области повышения качества продукции. Генеральный директор и руководители блоков управления проводят специальные совещания по проблемам повышения качества, как правило, по итогам поездок на международные и Московские выставки, на другие предприятия. Руководители среднего уровня участвуют в днях качества, в аттестационных комиссиях по присвоению разрядов и категорий.

ИТР цехов принимают участие в “Днях качества”, где готовятся и обсуждаются предложения по улучшению качества, сокращению затрат. ИТР задействованы при подготовке и принятии решений в планах по повышению эффективности производства и повышению качества.

Требования к персоналу определены тарифно-квалификационными справочниками, Положениями об отделах и структурных подразделениях, должностными и рабочими инструкциями.

При приеме на работу, расстановке и использовании сотрудников, кадровая политика учитывает цели и задачи предприятия в области качества. Большое внимание при приеме на работу уделяется подготовке и обучению кадров на рабочих местах с последующей аттестацией, а также практика приема на стажировку. Оплата труда учитывает степень квалификации, а также результаты аттестации, в том числе после обучения.

Непрерывное обучение сотрудникам фирмы не обеспечивается. В перспективном плане развития до 2003 года по отдельным категориям работников этот принцип предполагается ввести.

На предприятии существует система мотивации и стимулирования, которая построена на следующих видах поощрения:

а) материальные поощрения:

Текущее премирование по результатам работы за месяц;

Специальные премии за реализацию продукции (пользующейся повышенным спросом);

Единовременные премии за участие в специальных проектах по аккордному выполнению работ (перепланировке потоков), плана мероприятий по повышению качества и снижению затрат;

Повышение дневных тарифных ставок и окладов по результатам аттестации;

б) моральные поощрения:

Присвоение знака Почета “Синар”;

Благодарственное письмо “Синар”;

Правительственные награды и поощрения районной, городской, областной Администрации к юбилейным датам.

На предприятии существуют следующие формы и способы оценки усилий и достижений персонала в области управления качеством:

а) на основе опроса потребителей определяется качество моделей, недостатки по качеству продукции и соответственно оценка усилий ОМиС, ЭТЦ, основного производства в области управления качеством;

б) на основе оценки качественных показателей продукции (сортность, отсутствие возвратов, процент сдачи продукции с первого предъявления) базируется система и формы материального и морального стимулирования рабочих в цехах основного производства;

в) на основе оценки результатов аттестации, в том числе при оценке знаний и умений в области качества при выполнении должностных обязанностей изменяются тарифные разряды рабочих и оклады специалистов;

г) на основе оценки характера и степени участия персонала в деятельности по улучшению качества и снижению затрат регулируются индивидуально премии, как форма материального поощрения;

д) на основе протоколов по “Дням качества” руководители принимают решения о депремировании.

Необходимо отметить, что на предприятии существует достаточно серьезная система социальной защиты персонала. Это несомненно является дополнительным стимулом к более ответственному отношению сотрудников АО “Синар” к своим обязанностям.

Для соответствия ИСО 9000 предприятию необходимо сформулировать четкие требования к квалификации специалистов и документировать их. Также следует провести объективную оценку уровня компетенции и уровня квалификации специалистов (в том числе в области управления качеством) для обоснования направлений повышения квалификации.

Средством реализации политики в области качества является эффективный мотивационный механизм обеспечения качества труда. Этот механизм включает два взаимосвязанных аспекта:

– методы оценки качества труда различных категорий работников;

– набор средств экономического и морального стимулирования.

В соответствии с этим необходимо: отработать и документировать процедуру оценки и поощрения усилий и достижений работников в области управления качеством; разработать современную и более эффективную систему стимулирования и мотивации. Существующая система не нацелена на конкретную цель – повышение качества продукции. Лишь в производственных цехах половина премии зависит от качественных показателей работы, во всех остальных случаях материальные и моральные поощрения зависят от количественных показателей (например, от степени выполнения плана, от количества реализованной продукции).

Система целей и задач в области качества в соответствии с ИСО 9000 должна быть наглядно представлена во всех подразделениях, чтобы каждый работник четко понимал свое место и осознавал свой вклад в повышение качества выпускаемой предприятием продукции.

Принципы, ранее заложенные в основу политики и стратегии предприятия в области качества в системе КСУКП, были взяты за основу для разработки системы качества на предприятии:

* политика в области качества ориентирована на потребителя (что в принципе соответствует требованиям ИСО 9000);

* процессный подход (оценка рынка и влияние процесса на потребителей);

* постоянные улучшения (формирование потребности у каждого работника предприятия в постоянном улучшении качества продукции, процессов и системы в целом);

* метод принятия решений основанный на фактах;

* взаимовыгодные отношение с поставщиками;

* ответственность руководителей.

Стратегическое и перспективное планирование в области качества определяется бизнес-планом, тактическое планирование содержится в формах плана ТЭСР. Цели и задачи предприятия, отраженные в этих документах присутствуют в основном, в планах работ по качеству ОТК.

Процедура планирования работ по качеству не документирована.

До подразделений и персонала цели в области качества доводятся следующим образом:

– до руководителей отделов цехов политика и планы по качеству доводятся на оперативных совещаниях и на специальных тематических совещаниях проводимых на уровне генерального директора и на уровне заместителей генерального директора;

– в цехах и подразделениях планы доводятся до рядовых сотрудников на рабочих собраниях и в разъяснениях мастеров, технологов, руководителей.

Наиболее подробно планы развертываются на уровне структурных подразделений, на уровне бригад и рабочих мест действуют оперативные указания.

Осведомленность персонала о политике и планах в области качества низкая (чем ниже должность, тем хуже осведомленность). Оценивается осведомленность частично и очень редко при аттестации.

Анализ и оценка эффективности конкретных планов по повышению качества продукции проводится ответственными исполнителями и руководителями блоков на уровне генерального директора. Конкретной процедуры оценки и анализа политики, стратегии и планов по качеству нет.

Таким образом, в основу политики в области качества заложены важные и правильные принципы, во многом соответствующие ИСО 9000, но на предприятии эти принципы соблюдаются далеко не всегда. Необходимо более четко в стандартах предприятия документировать процедуры планирования в целом и раздел по планированию в области качества в частности.

Не отработана процедура доведения целей и задач предприятия в области качества до персонала, особенно с уровня руководителя подразделения до рабочих. Необходимо эту процедуру документировать.

Методика выбора поставщиков основана на анализе наличия и способностей поставщика предоставить добротное сырье и материалы в соответствии с жесткими требованиями по цене и качеству.

Отдел закупок ведет анализ и формирует базы данных по постоянным поставщикам и проводит оценку потенциальных поставщиков.

С постоянными поставщиками ведется целевая работа по улучшению качества – вызов представителя на разбраковку, встречи на ярмарках, командировки. Постоянно ведется переписка, где выдаются рекомендации по улучшению качества и внешнего вида, отделке, современному дизайну, высылаются образцы импортных тканей для подбора аналогов отечественными производителями.

Важнейшим ключевым процессом, который влияет на качество продукции является маркетинг. Отдел маркетинга – это отдел, наиболее тесно взаимодействующий с потребителем. Он должен определять тенденции и выявлять потребности, перерабатывая их в идеи и принимая затем активное участие в планировании и разработке новой продукции. Отдел маркетинга непосредственно несет ответственность за подготовку плана разработки новой продукции, отвечающей требованиям потребителей. Таким образом, отдел маркетинга, где все зарождается и претворяется в жизнь при тесном взаимодействии с потребителем, имеет определяющее значение с точки зрения управления качеством. Последующим технологическим этапом, который будет основываться на результатах предыдущего, является разработка коллекции.

Удовлетворенность потребителей – это наиболее важный критерий оценки качества продукции.

Удовлетворенность конечных потребителей женского пальто и мужского костюма производства фирмы «Синар» находится на низком уровне: 3,93 балла и 3,86 балла соответственно (по 5-ти балльной шкале). Удовлетворенность клиентов из оптовой и розничной сети выше, чем у конечных потребителей, и составляет 4,11 балла.

При разработке управленческих решений в области качества продукции на предприятии вес мнения специалистов фирмы составляет 50%, вес мнения клиентов оптовой и розничной сети – 40% и вес мнения конечных потребителей – 10%. Результаты опросов подтвердили, что политика предприятия в области качества нацелена на клиентов из оптовой и розничной сети, а не на конечных покупателей.

Продукция АО “Синар” – это товары народного потребления, поэтому политику в области качества, маркетинговую деятельность необходимо в первую очередь ориентировать на конечных покупателей.

Соответствие качества стандартам предприятия достигается почти в полной мере: в 2000 году фактические показатели качества превысили плановые на 1-2%. Качество товаров АО «Синар» находится на более высоком уровне, чем у фирм-конкурентов, находящихся на территории от Урала до Дальнего Востока. По некоторым показателям качества, продукция АО «Синар» уступает товарам, произведенным фирмами из центральной части России. Однако, в целом, конкурентоспособность новосибирской фирмы оценивается выше, чем у производителей товаров-аналогов, за счет более низкой цены.

Удовлетворенность конечных потребителей продукции АО «Синар» находится на низком уровне. Это может быть обусловлено плохой осведомленностью о запросах и потребностях конечных покупателей, так как политика фирмы больше ориентирована на удовлетворение оптовых покупателей, а не конечных.

Заключение

Доброкачественные ткани по внешнему виду должны соответствовать утвержденным эталонам, а по гигиеническим свойствам - нормам стандартов и ТУ. В зависимости от наличия дефектов внешнего вида, отклонений от установленных норм по физико-механическим показателям и прочности окраски хлопковые, льняные и шерстяные ткани бывают 1-го и 2-го сортов, шелковые - 1, 2 и 3-го.

Контроль качества. При приемке тканей в торговой сети проверяют правильность упаковки и маркировки, соответствие полученных разновидностей тканей по массе, артикулу, отделке, длине и ширине кусков документам заказа и сопровождения.

Сорт ткани проверяют внешним осмотром. При осмотре оценивают внешний вид тканей и определяют наличие дефектов пряжи, ткачества и отделки.

Дефекты внешнего вида подразделяют на местные - узелки, близны (обрыв одной-двух нитей), недосеки (разреженные полосы по утку), пятна, помарки и другие, распространенные по всему куску ткани - засоренность, шишковатость, разнооттеночность и др.

Оценивают сортность всех тканей, кроме льняных, по балльной системе. Для льняных тканей при определении сортности принята система допусков. Определяют сорт по суммарной балльной оценке дефектов (местных и распространенных) и отклонений от установленных физико-механических показателей.

В каждом сорте допускается определенное число баллов, пересчитанных на кусок установленной длины.

Список литературы

1. ГОСТ 12566-81 «Изделия швейные бытового назначения. Определение сортности».

2. ГОСТ 4103-82 «Изделия швейные. Методы контроля качества».

3. Алексеев Н.С., Ганцов Ш.К., Кутянин Г.И. Теоретические основы товароведения. М.: Экономика, 1988.

4. Исаев Л.К., Малиновский В.Д. Обеспечение качества. М.: ИПК «Издательство стандартов», 2001.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Издательство «Прогресс», 1990.

6. Красовский П.А., Ковалев А.И., Стрижов С.Г. Товар и его экспертиза. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998.

7. Лифиц И.М. Исследование непродовольственных товаров. М.: Экономика, 1988.

8. Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация. М.: Юрайт-Издат, 2004.

9. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы. М.: Издательство НОРМА, 2000.

10. Окрепилов В.В. Управление качеством. Учебник. М.: Экономика, 1998.

11. Пособие для продавца: Учебное пособие / Под ред. Г.Г. Памбухчиянц, Л.М. Данилова, П.Ф. Понаморева, В.В. Лазаренко. М.: Экономика, 1987.

12. Теплов В.И., Сероштан М.В., Боряев Е.В., Панасенко В.А. Коммерческое товароведение. М.: Издательский Дом «Дашков и Ко», 2001.

Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы. М.: Издательство НОРМА, 2000. С. 115.

Теплов В.И., Сероштан М.В., Боряев Е.В., Панасенко В.А. Коммерческое товароведение. М.: Издательский Дом «Дашков и Ко», 2001. С. 128.

Пособие для продавца: Учебное пособие / Под ред. Г.Г. Памбухчиянц, Л.М. Данилова, П.Ф. Понаморева, В.В. Лазаренко. М.: Экономика, 1987. С. 214.

Теплов В.И., Сероштан М.В., Боряев Е.В., Панасенко В.А. Коммерческое товароведение. М.: Издательский Дом «Дашков и Ко», 2001. С. 115.

Пособие для продавца: Учебное пособие / Под ред. Г.Г. Памбухчиянц, Л.М. Данилова, П.Ф. Понаморева, В.В. Лазаренко. М.: Экономика, 1987. С. 206.

Алексеев Н.С., Ганцов Ш.К., Кутянин Г.И. Теоретические основы товароведения. М.: Экономика, 1988. С. 112-115.

Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы. М.: Издательство НОРМА, 2000. С. 152.

Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Издательство «Прогресс», 1990. С. 66.

Пособие для продавца: Учебное пособие / Под ред. Г.Г. Памбухчиянц, Л.М. Данилова, П.Ф. Понаморева, В.В. Лазаренко. М.: Экономика, 1987. С. 183.