Обеспечение коммунальными услугами любой жилищной площади производится на основании договора хозяина жилья и ресурсопоставляющей организацией. Основываясь на этом документе, каждый потребитель жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) может контролировать правильность начисления платежей. Теперь все большей людей желают знать, сколько и по каким тарифам они платят. Поэтому, основываясь на договоре поставки слуг, правительство РФ предусмотрело ситуации, в которых каждый жилец имеет право потребовать получить перерасчет оплаты за коммунальные услуги ЖКХ.
Основания для перерасчета
Перед началом процедуры, необходимо определить, есть ли весомые основания для перерасчета. Такие причины должны быть оговорены в постановлении. Например, часто жилец прибегает к такой процедуре, если он дольше 5 дней отсутствовал в квартире, причем, если в помещении нет счетчика, или прибор учета неисправен. Тогда перерасчет за коммунальные услуги не распространяется на определенные услуги, а именно:
- отопление;
- общиедомовые услуги.
Также процедура перерасчета по этой причине проводится, учитывая количество дней отсутствия, не считая дни приезда и отъезда.
Еще одним серьезным основанием для перерасчета коммунальных услуг является плохое обеспечение ими жилья. А иногда услуги совсем отключаются. Чтобы понять, нужно ли делать перерасчет выплаты за коммунальные услуги нужно помнить, что для каждого вида услуг есть свои меры перерывов, и превышать их нельзя. В этом случае важно знать, какая установлена продолжительность на отдельные услуги.
Холодная вода
Для единичного случая, отключение не должно длиться более 4 часов, в общем – до 8 часов в месяц. Давление меняться не должно.
Горячая вода
Не больше 4 часов за один раз, и суммарно до 8 часов в месяц. Если произошла авария, разрешено отключить ее на 24 часа. Температура может изменяться, но не больше чем на 3-5 градусов и должна быть от 60 до 75 градусов Цельсия.
Водоотведение
Тут правила для отключения такие же, как и для холодного водоснабжения.
Электричество
Могут отключать не более чем на 24 часа и не более трех раз в год (72 часа). В случае аварийной ситуации законом не регламентированы сроки возобновления подачи электроэнергии. Категорически недопустимо отклонение в частоте и скачки напряжения тока.
Газ
Время отключения в месяц не должно превышать 4 часа. Качество меняться не должно, а в давлении изменения допускаются на 0,0005 МПа.
Тепло
В отопительный сезон теплоснабжение не должно быть отключено дольше, чем на сутки в месяц. Когда его отключают, нужно проверить температуру в помещении, если она составляет 12 градусов, то через 8 часов должны включить. При меньших показателях, меняются и правила, например, когда в квартире от 8 до 10 градусов – тепло включат через 4 часа.
Сделать перерасчет за коммунальные услуги можно как по заявлению, так и вследствие плановой проверки.
Перерасчет за самовольное подключение
Увеличение оплаты за услуги происходит только тогда, когда организация определяет, что установленные приборы учета работают некорректно. А ведь неисправность приборов учета подразумевает нарушение условий договора. Ну а размер дополнительной выплаты будет высчитываться в зависимости от типа нарушения.
Например, бывают случаи, когда пломба на счетчике холодной воды нарушена. Тогда перерасчет коммунальных услуг не основывается на информации на счетчике, а рассчитывается на каждого человека, проживающего в квартире.
Некоторые потребители, желая обмануть организацию-поставщика, перед счетчиком врезают трубу для экономии. Когда контролер обнаруживает вмешательство такого рода, то он выписывает штраф, основываясь на сечении трубы. Тогда подача воды высчитывается по нормам, как будто она текла постоянно с одной скоростью, а именно 1,2 м/с. Хозяину жилплощади перерасчет коммунальных платежей такого рода невыгоден, так как сумма квитанции увеличивается в десятки раз. Прежде чем задумываться о подобных уловках, нужно помнить о серьезных последствиях.
Однако цены меняются не только в большую, но и в меньшую сторону. Существуют три ситуации, в которых перерасчет может быть выгодным самому жильцу.
- Долгое отсутствие жильцов в квартире.
- Перебои, которые длились дольше положенного времени.
- Перебои в работе услуг.
Как определить некачественное предоставление услуг
Самостоятельно проверить качество работы всех услуг нельзя, это должно определяться экспертами. Для каждой услуги предусмотрены свои меры. Показатели для определения качества воды :
- жесткость;
- изменение напора;
- уровень прозрачности;
- химический состав;
- осадок;
- цвет;
В случае с горячей водой кроме всего вышеперечисленного нужно учитывать температуру, которая должна равняться 60-75 градусам Цельсия. Определить качество воды, можно заказав экспертизу у независимых экспертов или у Санэпидемстанции.
Энергоснабжение должно проверяться по силе тока и напряжению.
Экспертизу стоит заказывать тогда, когда наблюдается неправильная работа электрических приборов
Показатели для оценки отопительных услуг следующие:
- температура в помещении;
- давление в системе;
- примеси в воде.
Чтобы проверить наличие нарушения работы отопительных служб, лучше самостоятельно сравнить положенный по закону минимум с температурой в отдельных комнатах.
- В жилом помещении должно быть от 18 до 20 градусов.
- В кухне 18.
- В ванной и санузле 25.
- В кладовке минимум 12.
Для газоснабжения тоже есть свои показатели, это химический состав и давление в системе. Сам жилец без экспертизы может заметить изменения только по тому, как быстро или медленно стала закипать вода.
Куда обращаться и как написать заявление
Если нужен перерасчет коммунальных услуг какой-либо отдельной услуги, нужно обратиться в службу, которая занимается предоставлением жильцам подобных услуг. Информация о таких компаниях указана на .
Лучше действовать следующим образом:
- подать заявление в организацию;
- в тот же день обратиться в органы контроля, например ГосЖилИнспекцию;
- ждать ответа 3 рабочих дня;
- если ответа не будет, обратиться в прокуратуру;
- если результат обращения в прокуратуру не устроит, обратитесь с иском в суд.
Несмотря на то, что для заявления на перерасчет предусмотрены общие правила оформления, строгой формы для него нет. Однако при его написании нужно учитывать определенные пункты.
- Правильное название организации-адресата.
- Личные данные отправителя.
- Адрес жилплощади.
- Просьба о проведении перерасчета.
- Указание вида услуги.
- Период, за который необходимо пересчитать платежи.
- Основания для проведения процедуры.
Желательно приложить к заявлению доказательства оснований для перерасчета.
Документ можно самостоятельно отнести в организацию, либо отправить в виде письма. Если вы решили отнести документ лично, то необходимо составить и второй экземпляр. Первый отдайте сотруднику, а на втором добейтесь получения печати с регистрационным номером прошения.
Какие необходимы документы
Документы, которые нужны для нового расчета услуг, предоставляются в виде копий с отметкой выдавшего их органа. Исключением могут стать только билеты. Итак, вот какие документы нужны, чтобы подтвердить отсутствие жильца, в зависимости от причины.
- Командировочный документ, например справка о факте командировки.
- Проездные билеты с датой отправления и прибытия.
- Справка о факте прохождения лечения.
- Если вы проживали в отеле или гостинице можно предоставить счета.
- Если жилплощадь охраняется, то нужна справка от охранной компании о том, что там никто не был во время отсутствия жильца.
- Если вы были на даче, справку с подтверждением нужно взять в дачном товариществе.
То есть необходимы любые документы и справки, которые могут подтвердить отсутствие жильца в квартире определенное количество времени.
Если же вы желаете произвести расчет платежей услуг ЖКХ из-за того, что их качество ухудшилось, то необходимо подать жалобу диспетчерскую службу. После компания должна провести все необходимые экспертизы и установить факт несоответствия. После проведения проверки вам должны выдать акт о том, что были проведены соответствующие работы. Выданный документ необходимо прикрепить к заявлению о перерасчете в качестве доказательства причины.
Собственник квартир или наниматели могут временно покинуть своё жилище. Например, уехать отдыхать на некоторое время.
Получается, что квартира будет стоять пустой, и коммунальными услугами никто пользоваться не будет.
Нужно ли платить за коммуналку, если в квартире некоторое время никто не проживал?
Начисление квартплаты
Обслуживающая компания будет начислять квартплату независимо от того, проживает ли кто-то в данный момент в квартире или нет.
Это касается тех коммунальных услуг, которые начисляются в зависимости от количества прописанных человек, а также от площади квартиры.
В этом Постановлении есть пункт VIII, в котором и описывается порядок перерасчёта размера платы за некоторые виды коммунальных услуг в тот период, когда жильцы данного помещения временно отсутствуют.
Временным отсутствием, согласно этому Постановлению, считается отсутствие в квартире жильцов в течение полных 5 и более календарных дней.
Если этот факт доказан, то необходимо произвести перерасчёт платы за коммуналку по тем коммунальным услугам, которые предоставляются без индивидуальных приборов учёта.
Плата за водоотведение подлежит перерасчёту в том случае, если происходит перерасчёт платы за горячую и холодную воду. То есть, в том случае, если в квартире не стоят счётчики на воду.
Видео: перерасчет квартплаты
Не подлежит перерасчёту плата за обшедомовые нужны. Эти суммы начисляются вне зависимости от того, проживает ли кто-то в данный момент в квартире, или временно отсутствует.
Квартплата пересчитывается только за те дни, когда жильцы временно отсутствовали.
Как сделать перерасчет квартплаты
Чтобы получить перерасчёт по коммунальным платежам, необходимо его правильно оформить.
Для этого необходимо:
| Подготовить документы, подтверждающие, что жильцы имеют право на перерасчёт | к таким документам можно отнести:
|
| Необходимо посетить обслуживающую компанию | и написать соответствующее . Заявление пишется на имя руководителя обслуживающей компании. В нём указывается просьба произвести перерасчёт, а также указывается причина, по которой необходимо это сделать. К заявлению прикладываются копии всех вышеуказанных документов. Работники компании будут проверять заявление несколько дней. По истечении 5 рабочих дней с момента регистрации заявления, коммунальщики самостоятельно произведут расчёт. В следующей это будет отражено |
Но бывают такие случаи, когда жилищная контора производит перерасчёт самостоятельно, без заявления жильцов.
Изменение количества площади
Закон не запрещает собственникам квартир делать в них перепланировку. Но она должна быть должным образом.
В ходе перепланировки площадь квартиры может быть изменена в большую или меньшую сторону.
Некоторые услуги ЖКХ предоставляются в зависимости от общей площади квартиры.
Например, отопление. Оно рассчитывается исходя из площади квартиры умноженной на установленный тариф.
Поэтому если площадь поменялась, то сумма за отопление также поменяется.
Те услуги, которые предоставляются по индивидуальным приборам учёта, никак не зависят от площади квартиры.
Но это не означает, что новые сведения не нужно предоставлять в ЖЭК или управляющую компанию.
Из-за отсутствия проживающих
Жильцы муниципальной квартиры или собственник жилого помещения имеют право на перерасчет квартплаты в связи с отсутствием жильца при соблюдении нескольких условий.
Пересчитывать будут только те услуги, которые предоставляются по тарифам и нормам.
Например, канализация. Она предоставляется по утверждённым тарифам на каждого прописанного гражданина. Эту услугу могут пересчитать.
Если же услуга предоставляется по счётчикам, например, газ или вода, то перерасчёт производиться не будет, так как потребления нет.
Но об этом должны позаботиться сами жильцы. Покидая квартиру, они должны перекрыть вентили, чтобы не было потребление услуги. Тогда и платить не нужно.
Но в некоторых домах нельзя ставить счётчики на воду из-за инженерных и технических особенностей многоквартирного дома.
В таких домах вода предоставляется по нормам потребления на 1 человека в месяц. При временном отсутствии жильцов, плата за эту услугу будет пересчитана.
Временное отбытие
Если собственник квартиры или её наниматель временно отбывает на проживание в другую местность на срок более 90 дней, он должен оформить там .
Квартплата в нашей стране начисляется в той местности, где у потребителя постоянная прописка.
Но в некоторых регионах плата за коммуналку намного ниже, чем в Москве и области. Поэтому выгоднее платить по месту .
Для этого нужно получить временную регистрацию по месту прибытия, обратиться в местный ЖЭК или обслуживающую компанию для того, чтобы коммунальные платежи на эту жилплощадь начислялись с учётом вновь прибывшего гражданина.
При этом платить за коммуналку по месту постоянной прописки также нужно.
После того как поездка закончится и проживающий вернётся по месту постоянной регистрации, он должен посетить ЖЭК или управляющую компанию, и написать заявление на перерасчёт коммуналки за всё время отсутствия.
Также он должен предъявить документ, подтверждающий, что в другой местности он имел временную регистрацию, и уплачивал там коммунальные платежи. Получается двойная уплата коммуналки.
По действующему законодательству, двойное взимание платы является правонарушением.
Поэтому по месту постоянной регистрации он не должен ничего платить, кроме общедомоваых нужд.
В течение 10 дней после получения заявления и доказательств, коммунальщики самостоятельно пересчитают плату за коммунальные услуги.
В следующем будет указана сумма к плате с учётом перерасчёта. Скорее всего, сумма будет указана с «минусом», то есть будет переплата.
Инвалидам
Могут уплачивать коммунальные платежи по льготным тарифам.
Но для этого нужно уведомить коммунальные службы о приобретении инвалидности, как только проживающий получает инвалидность.
Все , подтверждающие это, необходимо отнести в ЖЭК или управляющую компанию. Также нужно написать заявление.
С того дня, когда заявитель приобрел инвалидность, коммунальные платежи на него будут начислять по льготным тарифам.
Если по каким-либо причинам, инвалид или его представитель не смогли сразу же подать документы на льготное начисление, и некоторое время уплачивали за инвалида коммуналку по полным тарифам, то они имеют право на перерасчёт сумм к уплате за инвалида.
Перерасчёт должен быть произведён с того дня, когда инвалидность была получена, согласно медицинским документам.
Безработному
Граждане, которые по некоторым причинам остались без работы, могут встать в центр занятости по месту жительства на учёт.
Приобретя статус официально , он имеет право на получение субсидии.
Субсидия оформляется в отделе социальной защиты. Нужно написать соответствующее заявление, и предъявить документы, подтверждающие статус безработного гражданина.
Субсидия оформляется сроком на 3 месяца. По истечении этого срока статус свой нужно подтверждать.
Если безработный временно покинет своё жильё, он также имеет право на перерасчёт квартплаты с учётом субсидий.
Порядок оформления
Для того чтобы оформить перерасчёт коммунальных платежей в связи с уважительными причинами, или должен обратиться в обслуживающую компанию, и написать заявление.
Право на перерасчёт имеют только те граждане, которые отсутствуют 5 календарных дней и более.
К заявлению нужно приложить те документы, которые подтверждают отсутствие жильцов на данной жилплощади.
Наиболее часто вопрос о перерасчёте возникает у , которые предпочитают проживать весь тёплый сезон на дачных участках.
Как им доказать, что в городской квартире они не проживают? Билетов и других подтверждающих документов у них нет!
В том случае, нужно представить в обслуживающую компанию из садового товарищества или кооператива о том, что заявитель проживает на даче определённый период времени.
Справка должна быть подписана председателем и заверена печатью товарищества или кооператива.
Документы на перерасчёт рассматриваются довольно быстро. По истечении 10 рабочих дней, коммунальщики самостоятельно произведут перерасчёт.
В следующем платёжном документе сумма к оплате будет указана с учётом этих действий.
Необходимые документы
К заявлению на перерасчёт необходимо приложить документы, которые подтверждают, что заявитель действительно отсутствовал и не жил в квартире более 5 рабочих дней.
Это могут быть:
| Билеты на поезд или самолёт в оба конца | подтверждающие отъезд и приезд |
| Заграничный паспорт | с отметками о выезде из страны и въезде в неё |
| Медицинские документы | из санатория или профилактория, подтверждающие лечение заявителя в определённый период и подтверждающие лечение заявителя в стационаре |
| Счета за гостиницу в другом городе | командировочное удостоверение со всеми необходимыми отметками |
| Туристическая путёвка со всеми нужными отметками | и документ о временной регистрации в другой местности |
| Справка из садового товарищества или кооператива | о том, что заявитель и члены его семьи проживали на дачном участке определённый период времени. должна быть заверена председателем товарищества или кооператива, а также печатью. Если председатель на момент выдачи справки отсутствует, то подписать её может уполномоченное лицо. Но тогда к справке нужно приложить копию документа, подтверждающего передачу полномочий председателя на этот период времени другому лицу |
| Другие документы | которые могут подтвердить слова заявителя об отсутствии в жилом помещении конкретный период времени |
Кроме того, сотрудники обслуживающей компании могут потребовать дополнительные документы:
| Копии паспортов | самого заявителя и членов его семьи, которые отсутствовали в жилом помещении, и за которых нужно производить перерасчёт. Если это дети до 14 лет, то нужно приложить копии их свидетельств о рождении | |||||||||||||
| Документ, подтверждающий |
| ФИО | и должность руководителя обслуживающей организации и полное наименование этой организации |
| ФИО заявителя | адрес его места жительства. Указывать нужно адрес постоянной прописки |
| Просьба произвести перерасчёт | услуги, по которым нужно произвести перерасчёт. Указывать нужно те услуги, по которым не стоят приборы индивидуального учёта и период, за который нужно произвести перерасчёт |
| ФИО лиц | которые временно отсутствовали в квартире |
| Причины для данного действия | и основание для перерасчёта |
| Дата составления заявления | и подпись заявителя. Это должна быть подпись собственника жилья или его нанимателя |
| Список документов | которые прилагаются к заявлению. Список указанных документов должен полностью соответствовать тем документам, которые есть в наличии, и которые прикладываются к заявлению |
Перерасчёт квартплаты – это реальный шанс сэкономить свои денежные средства и не платить за коммунальные услуги некоторый период времени, который превышает 5 календарных дней.
Но не все собственники и наниматели знают о том, что они имеют право на перерасчёт по причине временного отсутствия в квартире.
Иногда получается так, что в течение определенного периода времени люди не находятся дома (абсолютно никого) и на этот самый период им необходимо подготовить форму заявления на оплату коммунальных услуг, точнее их перерасчет. К примеру, уехали в отпуск всей семье, или, вы проживаете один и у вас на носу длительная командировка, решили временно пожить на даче. Да мало ли может ситуаций сложиться. Так вот, 354 постановление прописывает возможность изменения оплаты коммунальных услуг на период временного отсутствия хозяев квартиры. Сюда можно отнести только услуги, на подсчет которых у вас не стоят счетчики любой формы и конфигурации. Ведь сами понимаете, зачем перерасчитывать платежи за свет, если показания счетчика итак не изменятся за то время, пока вы отсутствовали (если, конечно, никто не «подцепился» к вам незаконно, но это уже другая история).
Но прежде чем написать обращение к сотрудникам ЖКХ вы должны знать, оплата за какие услуги не подлежит изменению ни в каком порядке. Знать, как выполняется переоценка стоимости, например, водоотвода. От чего зависит изменение тарификации платы за мусор и отопление. Иначе как же вы будете проверять, насколько подсчеты сотрудников ЖКХ оплаты за свою работу за период вашего отсутствия соответствуют истине. Постановление правительства с порядковым номером 354 довольно объемное по содержанию. Его изучение может занять довольно большой временной период.
Гораздо проще написать опытному специалисту через форму обратной связи и получить консультацию конкретно по интересующему вас пункту постановления.
Постановление 354 определяет порядок перерасчета оплаты коммунальных услуг при временном отсутствии собственника и зарегистрированных в квартире людей в период не менее 5 дней. То есть, получается, что в это время человек не пользовался обслуживанием ЖКХ, а значит, оплаты за этот период он вносить не должен. Вы должны написать заявление в ЖКХ о том, сколько дней вас дома не будет (не было) и согласно восьмой главе постановления № 354 для вас будет выполнен перерасчет оплаты. Образец заявления вы можете найти в интернете через поисковые службы, а можете не тратить свое время и обратиться к консультантам на нашем сайте. Опытный юрист, доступный в момент вашего обращения поможет составить обращение на предприятие ЖКХ в установленном законом порядке.
Глава 8 354 постановления четко прописывает особенности изменения оплаты услуг ЖКХ за период вашего отсутствия. Давайте рассмотрим, какие данные необходимо указать в заявлении о перерасчете суммы платы за коммунальные услуги:
- реквизиты организации, в которую вы обращаетесь (фамилия и инициалы руководителя, точное название организации, адрес организации);
- личные данные заявителя (фамилия, отчество, имя, где живете, номер телефона, по которому с вами смогут связаться сотрудники ЖКХ при необходимости);
- изложена суть заявления, кратко и лаконично, без двусмысленностей и с подкреплением своей просьбы нормами законодательства (ссылка на 354 нормативно – правовой акт, выдержки из данного постановления);
- указание причины отсутствия и временной период, в промежутке которого квартира будет стоять пустая);
- день, когда вы из квартиры выедете, и день, когда вы в нее вернетесь;
- дата, подпись.
Если у вас не будет документов, подтверждающих ваше отсутствие, заранее совершенный перерасчет будет отменен. И стоимость за коммунальное обеспечение вашей квартиры будет взыскана в полном объеме.
Вашу просьбу лучше изложить в двух экземплярах, чтобы потом коммунальщики не смогли отказаться от исполнения своих обязанностей. С заявлением в ЖКХ лучше идти после возврата в квартиру. Перерасчет будет выполнен в соответствии с законодательством по количеству дней фактического отсутствия. При этом день, в который уехали, и день, в который вы вернулись, засчитаны не будут.
Основные тезисы постановления
Временной период вашего отсутствия может быть любой (но не меньше чем 5 дней). Только не переусердствуйте, по закону (конечно не по 354, по другому нормативно – правовому акту), который регламентирует правила регистрации по месту жительства и выписки, длительное отсутствие в квартире, в которой вы прописаны, может стать основанием для снятия вас с регистрационного учета без вашего согласия. Но это уже другая история, давайте вернемся к постановлению № 354.
Давайте разберем основные пункты восьмой главы, которая показывает, какие услуги, и в каком порядке могут быть пересчитаны:
- перерасчет оплаты за отведение воды (проще говоря, за канализацию) может быть выполнен только в том случае, если коммунальщики пересчитают вам стоимость горячей и холодной воды;
- если используется тариф с двумя ставками, пересчитаны будут только переменные показатели. Постоянная часть платы, из-за того, что вас не было дома какой-то период, не изменится. Об этом можно подробнее узнать из закона, регламентирующего тарификацию коммунального обеспечения;
- перерасчет будет выполнен в пропорциональном отношении к дням вашего отсутствия, причем, как мы уже говорили выше, дни въезда/выезда засчитаны не будут;
- если вы подадите заявление в ЖКХ перед тем как уехать, то получите результат перерасчета через 5 дней, если вы подадите заявление в ЖКХ после приезда, то получите результаты перерасчета в течение 30 дней;
- при условии обращения к коммунальным службам перед отъездом, максимальный срок, на который можно будет рассчитывать это полгода (6 месяцев). По прошествии этого периода вам придется писать заявление повторно, и так, каждые полгода;
- плата за отопление, подачу газа (используемого на то же самое отопление) и услуги, идущие на общие нужды всего дома, пересчету не подлежит.
Нюансов в пересчете оплаты услуг ЖКХ достаточно много. 354 нормативный акт, конечно, определяет порядок проведения данной процедуры, но не для каждого обывателя она может быть понятной. Без юридической помощи периодически не обойтись. За профессиональной консультацией вы можете обратиться к нашим консультантам. Для этого всего лишь нужно написать свой вопрос через форму обратной связи.
Подтверждающая документация
Порядок предоставления документов, подтверждающих то, что вы действительно не находились в своей квартире в указанный в заявлении период также определяется 354 постановлением. Прежде, чем мы перейдем к перечню необходимых документов, давайте рассмотрим некоторые особенности пунктов 93 – 97 восьмой главы постановления 354. Вы должны знать, что все документы, не считая проездных билетов, должны быть заверены печатью и подписью руководителя организации, которая их выдавала. Бумаги, составленные на другом языке, в обязательном порядке переводятся на русский и заверяются нотариально. Все копии заверяются в таком же порядке, как и оригиналы. Потребитель может принести сразу и копию и оригинал подтверждающей документации. А может предоставить в ЖКХ только оригинал. В этом случае, коммунальные работники самостоятельно сделают копии. Оригинал возвращается исполнителю.
Исполнитель имеет право на все возможные (не противоречащие закону) способы проверки полученных бумаг на подлинность и соответствие указанной в них информации действительности. Подтверждение отсутствия пользователя не требуется в случае, если перед его отъездом внутриквартирное оборудование было отделено запорной арматурой (происходит ее отключение, а так же опломбирование). По возвращению собственника сохранность пломб проверяется.
А теперь давайте ознакомимся со списком необходимых документов, которые в соответствии с 354 постановлением будут являться подтверждением вашего отсутствия в квартире в указанное вами время:
- распоряжение или приказ на командировку (копия) с приложением билетов туда – обратно;
- справка из медицинского учреждения (больница, санаторий, пансионат) о том, что вы проходили курс лечения;
- билеты на проезд с обязательным указанием фамилии, отчества и имени пользователя, а при возможности и паспортных данных;
- счета оплаты гостиничного номера или другого подобного места, где человек жил (возможно, договор аренды апартаментов и т.п.) и их копии с отметкой заверения;
- выписку о временной регистрации в другом месте проживания;
- если квартира на сигнализации – справку от охранников о том когда квартира была поставлена на сигналку и когда снята;
- справка из интерната, детского дома, любого учебного заведения с пребыванием в нем круглосуточно;
- справка из консульства другой страны или государства, подтверждающая факт пересечения их границы и возвращения обратно на родину;
- справка, выданная дачным сообществом или товариществом о том, что весь указанный в заявлении период времени находились на даче;
- любая другая бумага официального характера, которая может подтвердить слова потребителя о его отсутствии в квартире.
Выше в тексте была оговорка о том, что плата за отопление не пересчитывается за период вашего временного отсутствия. Но это не значит, что нельзя пересчитать сумму за весь год использования отопления. Для этого может быть несколько причин. К примеру, несоответствие температуры в вашей квартире градусам тепла, указанным в изучаемом нами постановлении. Предприятия ЖКХ часто закрывают глаза на все перерасчеты в этой сфере услуг. Конечно же, никто не будет ходить по квартирам, и замерять температуру в комнатах. Коммунальщики делают перерасчеты платы за отопления, только если уверены в том, что она станет больше после этого. Но у гражданина есть полное право быть инициатором данной процедуры, но только лишь один раз в году. Вникать во все формулы корректировок в данный момент мы не будем. Конечно, чтобы не дать себя обмануть их нужно знать и понимать. Но в большинстве своем производить подобные расчеты это прерогатива сотрудников ЖКХ. Им за это деньги платят, между прочим.
Особо любопытные пользователи коммунальных услуг могут обратиться с этим вопросам к консультантам нашего сайта через форму обратной связи.
Это действие абсолютно бесплатно, так что вы ничего не потеряете, а вот новые знания приобретете. А вот ситуацию с температурами давайте разберем более подробно. Постановление 354 говорит нам о том, что температура в вашей квартире не должна опускаться ниже 18 градусов по Цельсию, а в угловых комнатах должны держаться все 20. В холодных областях и районах (где мороз зашкаливает за 31 со знаком минус) к указанным выше величинам приплюсовываем еще 2 градуса. Отопление не может быть отключено более чем на месяц при суммарном годовом подсчете. А в сутки максимальный срок без отопления это 16 часов. Но при условии, что в течение этих 16 часов температура была ниже 12 градусов тепла. Повышение температуры при надлежащей работе отопления допускается до 4 (хотя на жару в квартире редко кто жалуется, но люди бывают разные, а законом это не воспрещается). Допустимо понижение на 3 единицы тепла, но только ночью (это время с 12 ночи до 5 утра).
Если вас не устраивает качество предоставляемого вам отопления, замеряйте комнатную температуру, фиксируйте нарушения в актах и смело жалуйтесь в ЖКХ на несоответствии их работы стандартам качества. С июля месяца данная процедура значительно облегчена. После того как вы поняли, что в доме холодно, звоните в управляющую компанию. Их сотрудники обязаны приехать в течение двух часов для присутствия при составлении акта замера тепла.
При их отсутствии через два часа можно написать акт самостоятельно в присутствии двух свидетелей (тоже собственников из вашей многоэтажки) и председателя ТСЖ (ну или главного в вашем совете собственников).
В акте указываете все необходимые данные (скорее всего акт будет не один, так как перерасчет должен производиться за определенный период времени). Прикладываете акт к заявлению в ЖКХ и требуете перерасчета. Если у вас остались какие-либо вопросы обращайтесь к нашим юристам на сайте. Услуга консультирования оказывается безвозмездно.
Если в течение расчетного периода услуги ЖКХ были предоставлены в ненадлежащем качестве, вы можете потребовать снижения оплаты за них. Или вообще полного аннулирования оплаты за время ненадлежащего обслуживания. В каких случаях вы можете рассчитывать на перерасчет в соответствии с 9 главой 354 постановления, а также временные промежутки, в течение которых услуги не оказывались или оказывались в неполном объеме (для получения вашего права на жалобу) прописаны в первом приложении к нашему постановлению. К примеру, если у вас не было горячей воды две недели, то сумма платы за горячую воду должна быть уменьшена на стоимость за эти две недели (при условии отсутствия у вас счетчиков холодной и горячей воды). Постановление 354 регулирует не только ваши права, но и ваши обязанности по отношению к управляющим компаниям, предприятиям ЖКХ или ТСЖ.
Чтобы защитить свои права и ненароком самому не стать ответчиком за нарушение норм жилищного законодательства в любой ситуации для начала лучше проконсультироваться с компетентными людьми. Наши юристы готовы помочь вам в любой ситуации делом и советом совершенно бесплатно. Просто поделитесь своей проблемой, и вам будет оказана квалифицированная помощь.
Жилищно-коммунальное хозяйство – это огромная ветвь в российской государственной структуре. И хорошие познания в структуре и правилах предоставления жилищно-коммунальных услуг позволят гражданам сэкономить не только нервы и время, но и деньги.
Законодательство России (в том числе относящееся к предоставлению жилищно-коммунальных услуг) составлено таким образом, что дает огромные преимущества тем, кто в нем неплохо разбирается. Таким образом, чтобы пользоваться своими законными правами, надо не только знать об их существовании, но и знать порядок, по которому их предоставляют.
Одним из наиболее ярких примеров является перерасчет за жилищно-коммунальные услуги. Разумеется, большинство граждан Российской Федерации знают о том, что реально снизить счет за ЖКУ. Однако мало кто разбирается, при каких условиях и как эту льготу можно получить. Вот и получается такая ситуация, когда россияне не способны воспользоваться своими законными правами.
Спрашивать о подобных вещах в отделении жилищно-коммунального хозяйства, как правило, бесполезно. Многие государственные служащие делают вид, будто не понимают, о чем идет речь, когда спрашиваешь их о каких-либо социальных льготах. Тем не менее можно узнать и о самих льготах, и о порядке их предоставления, если обратиться к законодательству или иным нормативным актам, которые регулируют отношения между жильцами и ЖКХ.
В этой статье мы собрали все сведения о том, как правильно выполнить перерасчет за жилищно-коммунальные услуги. Прочитав эту статью, вы сможете без особого труда произвести эту процедуру и сэкономить определенную сумму денег.
В статье будут представлены:
- требования к жильцам;
- список необходимых документов;
- порядок подачи заявления.
Как предоставляется перерасчет
Вопреки расхожему мнению, перерасчет не дает вам права не оплачивать текущую квитанцию. Если вы оформите эту льготу, то вам все равно придется выплатить сумму за «перерасчетный» период. Однако уже в следующем месяце из ваших счетов будет вычтена сумма переплат за предыдущий месяц.
Таким образом, перерасчет представляет собой вычет переплаченных средств из следующего счета. Если вычет оказывается больше, чем стоимость услуг за один месяц, то он распространяется на последующие счета.
Кто может оформить перерасчет за «коммуналку»
Для начала следует разграничить круг лиц, которые имеют основания воспользоваться этой социальной льготой. Согласно законодательству, сделать перерасчет могут как жильцы многоквартирных домов, так и «частники». Самое главное требование, которое должно выполняться – отсутствие счетчиков в доме или квартире. Разумеется, необязательно, чтобы счетчиков в доме не было вообще. Просто вам удастся сделать перерасчет только на те виды услуг, на которых счетчики не стоят.
Предположим, что вы поставили счетчики на воду, а за газ и электричество платите по общему тарифу. Таким образом, подавая заявление на перерасчет, вы снизите сумму по счетам за электричество и газ. За воду же сумма останется прежней.
Очевидно, это вполне справедливо. Оформление перерасчета подразумевает, что вы определенное время не пользовались жилищно-коммунальными услугами. А счетчик, разумеется, и так не будет накручиваться без вашего присутствия.
На каких основаниях осуществляется перерасчет за ЖКУ
В целом все основания, на которых жильцы могут сделать перерасчет за жилищно-коммунальные услуги, можно разделить на три крупные категории:
- отсутствие жильца в квартире или доме длительное время;
- непредставление жилищно-коммунальных услуг;
- неподобающее предоставление ЖКУ.
Ниже мы подробно обсудим каждую из этих ситуаций, а также расскажем, как поступить в таком случае.
Как оформить перерасчет, если вы отсутствовали длительное время
Наиболее частой причиной обращения за перерасчетом является именно отсутствие жильца в квартире или доме. Причины могут быть разные: отпуск, лечение в больнице, командировка и так далее.
В этом случае вы вправе подать заявление на перерасчет жилищно-коммунальных услуг еще до того, как уедете из дома. Однако иногда можно отсутствовать и по непредвиденным обстоятельствам (например, если с вами случился несчастный случай, и вы попали в больницу). В такой ситуации вполне реально оформить заявление и после возвращения в квартиру.
Чтобы сделать перерасчет, вам нужно обратиться в ваше отделение жилищно-коммунального хозяйства и представить бумагу, подтверждающую ваше отсутствие. Например, если вы были в больнице – то покажите больничный лист, согласно которому вы находились в медицинском учреждении в течение определенного времени. Если вы были в отпуске, то предъявите билеты на транспорт. В любом случае, от вас, так или иначе, потребуют доказательство того, что вас не было в квартире в течение указанного периода.
Любой гражданин, у которого есть крыша над головой так или иначе сталкивается с необходимостью оплачивать коммунальные услуги. Вне зависимости от того собственником жилья он является или нанимателем. Нормы коммунальных платежей обычно определяются централизовано – на муниципальном уровне и на уровне управляющей компании.
При этом есть платежи, оплачиваемые в зависимости от площади квартиры, а есть те, которые зависят от потребления услуги или количества жильцов в квартире. Однако любой норматив коммунальной услуги может быть перерасчитан. Законодательно для этого предусмотрены несколько оснований. Как правильно оформить перерасчет коммунальных услуг можно узнать из этой статьи.
Основания для перерасчета коммунальных услуг
Основаниями для перерасчета коммунальных услуг являются:
Временного отсутствия жильцов в занимаемой ими квартире,
- долговременного перерыва в предоставлении любой коммунальной услуге, при условии, что перерыв превышает установленную ЖК РФ продолжительность,
- оказания поставщиком коммунальной услуги ненадлежащего качества
Изменения формы собственности на квартиру.
В каждом конкретном случае существует особый порядок оформления перерасчета. Однако в любом варианте начинать необходимо с написания и подачи в УК заявления о перерасчете .
Порядок перерасчета коммунальных услуг при временном отсутствии жильцов в квартире
Если в квартире жильцы отсутствуют более 5 календарных дней, то у них возникает право на перерасчет коммунальных услуг. Правда есть одно существенное условие – квартира не должна быть оборудована приборами индивидуального учета. Это означает, что пересчитать получится плату за холодную и горячую воду, и природный газ, только в том случае, если не установлены счетчики. В противном случае учет потребленных услуг все равно будет осуществляться в соответствии с их показанием. Услуги, которые перерасчитают в любом случае - вывоз мусора и пользование лифтом.
Итак, если вы уехали в отпуск, в командировку или легли в больницу, то вам необходимо известить об этом УК. К заявлению обязательно нужно приложить документы, подтверждающие факт отсутствия. В идеале заявить о своем отсутствии заранее. Тогда слесарь просто перекроет и опечатает воду и газ. В этом случае точно не придется никому ничего доказывать. Если же заранее ничего сделано не было, то можно запросить пересчет коммунальных услуг по возвращению. Для этого у жильцов есть всего 30 дней. Важно помнить, что услуги по содержанию дома и отопление пересчету не подлежат .
Порядок перерасчета коммунальных услуг определен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 в разделе 4 «Об утверждении Порядка перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета". В соответствии с ним заявление вместе с документами, подтверждающими временное отсутствие жильцов в квартире необходимо передать в бухгалтерию УК.
В соответствии с пунктом 90 указанного Порядка, бухгалтерия должна будет перерасчитать плату за коммунальные услуги пропорционально количеству дней, когда жильцы-потребители услуг временно отсутствовали в квартире. Такое количество дней определяется по количеству полных календарных дней отсутствия, исключая день отъезда из квартиры и день возвращения. Срок на выполнение перерасчета определен в 5 рабочих дней с даты получения письменного заявления жильца.
Если жилец, подавший заявление о перерасчете коммунальных услуг не смог представить документы, подтверждающие продолжительность отсутствия, или, если те документы, которые он представил не могут подтвердить временное отсутствие жильца в течение всего заявленного периода или его части периода, указанного в заявлении о перерасчете, УК начисляет плату за коммунальные услуги за такой период в полном объеме. Кроме того, в отношении такой платы, если она была задержана жильцами, могут быть применены меры, статьей 155 Жилищного кодекса РФ. В частности, пени и штрафы за последствия несвоевременного и внесения платы за коммунальные услуги.
Документы, на основании которых может быть произведен перерасчет коммунальных услуг:
1) Копия приказа о командировке или копия командировочного удостоверения. Подойдет и справка с места работы о факте служебной командировки с приложением копий проездных билетов с датами.
2) Справка о нахождении на лечении в больнице или справка о санаторно-курортном лечении вместе с копиями или оригиналами проездных документов.
3) Проездные билеты , оформленные на имя жильца или их заверенные копии. Если жилец использовал в поездке электронные проездные документы, то он должен взять у перевозчика их заверенную распечатку на бумажном носителе, а также иные, выданные перевозчиком документы, подтверждающий факт поездки - посадочный талон в самолет, квиток о посадке в поезд и прочие документы.
4) Оплаченные счета за проживание в отеле, гостинице, общежитии или ином месте временного пребывания.
5) Документ о временной регистрации жильца по месту его временного пребывания.
6) Справка от садово-огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания жильца на его даче.
7) Другие документы, которые, по мнению самого жильца, могут подтвердить факт и продолжительность его временного отсутствия в квартире.
Порядок перерасчета за коммунальные услуги при предоставлении услуг ненадлежащего качества или отсутствия коммунальных услуг длительное время
В случае, если УК поставляет потребителям коммунальную услугу или услугу, не соответствующую нормативам по такого вида услугам, жилец может потребовать выполнить перерасчет такой услуги или услуг. Для этого необходимо составить акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества. Такой акт по заявлению жильца или жильцов должна составить УК. Каждый жилец имеет полное право самостоятельно затребовать составление акта. Если УК отказывает в этом, необходимо обратится в Жилищную инспекцию.
Порядок перерасчета за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную законом продолжительность, закреплен в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
После составления акта, УК направляет его в «Единый Расчетный Центр». Именно там осуществляется перерасчет. Результаты этого перерасчета должны быть отражены в квитанции на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в графе «перерасчеты». При этом расчет величины уменьшения начисления коммунальных услуг производится только на основании адресных данных, ежемесячно получаемых из районных диспетчерских служб коммунальных служб.
Порядок перерасчета коммунальных услуг при изменении формы собственности на квартиру
По нормам ст. 154 Жилищного кодекса РФ, структура платы за квартиру и коммунальные услуги для нанимателя по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда отличается от структуры платы за квартиру собственника.
Поэтому, жильцам, приватизировавшим жилые помещения, проводится перерасчет коммунальных услуг с даты выдачи свидетельства о государственной регистрации права собственности. Такой перерасчет заключается в том, что снимаются начисления за услугу «наем жилого помещения» и проводятся начисления за услугу «капитальный ремонт».