Кто вы: исполнитель или руководитель? Какие качества важны для успеха лидера, порталу сайт рассказала Светлана Нефедова , консультант международного кадрового холдинга.

Не секрет, что в компаниях сотрудники делятся на две категории: на тех, кто принимает решения, руководит всеми процессами бизнеса, и тех, кто внедряет эти изменения. Первых называют руководителями, а вторых - исполнителями. В данной статье речь пойдет о том, какими личными и деловыми качествами должен обладать руководитель, чтобы направить компанию к росту и процветанию.

Качества лидера одинаковы как для руководителей корпораций, так и начальников небольших отделов. Это то, что помогает справляться с поставленными задачами, успешно строить карьеру и отношения с окружающими.

Основными составляющими успешного руководителя являются три категории качеств:

Личные (психологические) качества - с помощью них завоевывают уважение и авторитет среди подчиненных и вышестоящих коллег;

Деловые качества - умение организовать работу и распределить обязанности, лидерство, коммуникабельность, способность убеждать, инициативность и самоконтроль;

Профессиональные качества - это хорошее специальное образование, эрудиция, компетентность в своей профессии, высокая обучаемость, а также умение планировать свою работу.

Рассмотрим основные личные и деловые качества руководителя. Подчеркну, что пункты, указанные ниже, больше применимы к руководителям в международных компаниях с хорошо организованной системой управления бизнеса, четкими целями и стандартами.

1. Системное мышление является основой личных качеств руководителя. В процессе практической деятельности необходимо уметь мыслить - заранее определять возможные трудности и способы их преодоления. Навык системного мышления помогает охватывать все стороны дела и влияющие факторы.

2. Способность принимать решения. Руководители ежедневно сталкиваются с великим множеством проблем, и нужно делать это, основываясь не только на понимании ситуации, но и на личных ценностях и принципах. Если личные ценности не ясны для лидера и окружающих, они будут восприниматься в искаженном виде.

В результате эффективность принятия и реализация управленческих решений снизится. Руководитель, не способный определить свои цели, не может достичь успеха в управленческой деятельности, и ограничен этой нечеткостью.

3. Творческое мышление. Умение мыслить нешаблонно, сочетая преимущества накопленного опыта с оригинальными, новаторскими методами управления. Необходим навык разработки нестандартных управленческих решений в условиях, когда альтернативные варианты действий неясны или сомнительны.

4. Результатоориентированность. Успешный лидер быстро реагирует на изменения обстановки, самостоятельно принимает эффективные решения в условиях дефицита времени, последовательно и целеустремлённо добивается поставленной цели, отделяя главное от второстепенного, не утопая в текучке.

5. Способность к самоанализу , трезвая оценка своих действий, умение максимально использовать положительный опыт других. Человек должен понимать роль лидера в организации, уметь видеть, какое влияние он оказывает на организацию.

6. Коммуникабельность. Эффективный лидер строит систему коммуникаций в организации, получает надёжную информацию и эффективно её оценивает. Любой руководитель значительную часть своего рабочего времени тратит на общение. Поэтому важным профессиональным качеством для него является умение осуществлять деловые коммуникации с людьми вне зависимости от собственных эмоциональных оценок.

Он должен контролировать своё поведение - негативное отношение к кому-либо не может влиять на характер деловых отношений с ним, а положительное отношение к сотруднику срабатывает как дополнительный стимул повышения активности.

7. Лидерство. Руководитель поощряет участие сотрудников в обсуждении проблем, способен отказаться от своей точки зрения, если докажут, что она не эффективна. Высказывает подчинённым только конструктивную критику, стремясь помочь им лучше проявить себя профессионально.

Предоставляет им как можно больше свободы для служебных действий, допуская при этом компромиссы, но не проявляя беспринципности. Грамотный руководитель вызывает к себе расположение.

8. Стрессоустойчивость . Современный лидер должен обладать высокой сопротивляемостью к фрустрации, быть в какой-то степени хладнокровным. Те, кто не умеет управлять собой, бороться с конфликтами и стрессами, эффективно использовать свое время, энергию и навыки, ограничены этой неспособностью и не могут управлять другими людьми.

9. Постоянное саморазвитие. Профессионализм - это самовозрастающая величина. Лидер призван являть собой образец повышения уровня своих теоретических знаний и практических навыков, общекультурного роста. Крайне важна систематическая демонстрация им хорошего владения технологией интеллектуального самовыражения при выработке управленческих решений.

10. Ответственность за свои действия и делегирование. Иными словами, руководитель подает пример окружающим. Стандарты, применяемые для оценки качества работы, должны быть едиными для всех. Руководитель делит со своими подчиненными и радость победы, и горечь поражения.

Руководитель, который следит за каждым движением своих подчиненных, – дела давно минувших дней, как утверждают психологи. В наше время хороший руководитель ведет себя демократичнее и толерантнее, вдохновляя и способствуя росту профессионализма (и личностному тоже).

Вы узнаете:

• Какими качествами должен обладать хороший руководитель.
• Каковы основные правила хорошего руководителя.
• Без каких навыков не может обойтись хороший руководитель.

Существует огромное количество начальников и директоров, которые в начале своей руководящей карьеры управляют «некорректно». И это прямым образом отражается на настроении подчиненных, отчего КПД сотрудников падает.

Коллектив – это группа людей, работающих на достижение одного результата. Он похож на отлаженный часовой механизм, в котором все детали важны. А руководитель – это волшебный ключик, который заводит часы и знает, как привести в порядок работу устройства.

Если у вас есть желание повысить качество рабочего процесса, добиться признания коллектива и подчиненных, подняться выше в должности – вам необходимо быть хорошим руководителем.

Грамотным боссом не рождаются, им нужно стать. Согласно статистическим данным только четверо из десяти руководителей становятся хорошими, независимо от пола или возраста. Прекрасным директором может стать и юная амбициозная выпускница института, и солидного возраста мужчина с большим опытом.

Главные качества хорошего руководителя

Профессионализм

Должность руководителя (и это самое важное) предполагает профессионализм и способность хорошо ориентироваться во всех аспектах работы компании или производства. Изучая отчеты из отделов, шеф обязан разбираться и иметь представление о доходах и числах, которые в них указаны, знать, как можно оптимизировать производство и приумножить доходы компании.

Корректность

Руководитель должен сдерживать свои отрицательные эмоции и не срываться на сотрудников. Важно проявлять внимание и уважение к подчиненному, не озвучивать свое мнение о его личности. Когда работник ему совсем не нравится, этого не следует демонстрировать. Начальнику необходимо поддерживать комфортную обстановку в коллективе, запрещать любые раздоры и склоки.

Внимательность и человечность

Компания может переживать разные моменты, однако и у сотрудника может что-то случиться, и ему необходима будет поддержка – к примеру, отгул или материальная помощь. Хороший начальник не отвернется в сложной ситуации от работника, а примет участие и окажет помощь. Человечность – необходимое условие для теплой атмосферы в компании.

Требовательность и адекватность

Способность не заострять внимание на любимчиках. Относиться к работникам одинаково, не делая исключения для тех, кто больше нравится. Соразмерно судить о физическом и профессиональном потенциале сотрудников. Когда подчиненный работает ежедневно допоздна, то долго оставаться стопроцентно работоспособным он не сможет. Поэтому начальнику необходимо правильно распределять нагрузку и эффективно отладить рабочий процесс.

Креативность и интуиция

Это способность начальника вынести значимое для фирмы решение и поднять компанию на недосягаемый прежде уровень. Умение мыслить творчески поможет руководителю выбрать новый путь и отыскать перспективных партнеров. Начальник должен понимать рынок и ситуацию, это позволит фирме быть в авангарде.

15 ежедневных шагов хорошего руководителя

Мнение эксперта

Навыки дрессировщика пригодились в работе с людьми

Эдгард Запашный ,

генеральный директор Большого Московского государственного цирка

Хороший руководитель – это тот же самый дрессировщик. И отличный родитель обладает способностями дрессировщика! Мы применяем навыки дрессуры к собственным детям, правда, это называют воспитанием, но основа похожа на дрессировку животных. Мы диктуем основные правила и учим им подчиняться, наказываем, хвалим, даем знания, проводим совместное время.

Воспитание представителей животного мира труднее: они глупее людей, непредсказуемые и малоизученные. Но в то же время и легче: животные не лгут. Им не нужно врать для получения наслаждения или из собственного интереса. Звери открыты по своему естеству и мыслям. Я тоже не люблю утаивать то, что думаю.

Правила хорошего руководителя, или Как эффективно управлять

Руководитель не должен быть человеком-оркестром

Дело будет провальным, если взвалить на себя все функции: и руководителя проекта, и начальника кадровой службы, и специалиста по SMM, и пиар-менеджера. Важно уметь передавать обязанности профессионалам. Задача руководителя: просчитывать, прорабатывать и заниматься планированием, тактикой и контролем, а не распыляться в разных сферах деятельности.

Руководитель не должен экономить на специалистах (если они действительно хорошие)

Не считайте тех, от кого не зависит прямой доход (например, менеджеров) убыточной статьей расходов, скорее, они – вложения в дальнейшее развитие фирмы. Правильная организация рабочего процесса гарантирует устойчивую эволюцию проекта.

Руководитель не должен брать на себя чужую работу, если думает, что сделает ее лучше и быстрее

Продуктивнее один раз обучить кого-то, чем постоянно исполнять посторонние обязанности. Займитесь доходчивым объяснением и получите профессионала на долгий срок.

Руководитель должен доверять своей команде

Целостный коллектив не может без этого существовать. Разрешите подчиненным делать то, за что они получают зарплату. Необходимо обозначить для работника определенную сферу деятельности и позволить ему реализоваться в ней, озвучив общие цели.

Руководитель должен смириться с тем, что нельзя избежать всех ошибок

Они могут обойтись довольно дорого, но это не траты, а вложение в повышение профессионализма работников. Когда ошибку совершил другой – позвольте сотруднику самостоятельно проанализировать случившееся и извлечь из этого опыт. Помимо этого, нужно рассмотреть просчет с точки зрения руководителя. Вдруг задание было поставлено неверно либо в коллектив пришел работник, не соответствующий своей должности.

Руководитель должен организовать систему фидбека

Сотрудники обязаны прислушиваться к отзывам о своей работе для того, чтобы знать, что они делают правильно, а что – нет. Тот же смысл в ситуации наоборот: чаще выставляйте свои задумки на обсуждение коллективу. Теоретическая сторона может казаться идеальной, а практическая окажется провальной. Члены команды укажут на ошибку до ее совершения. Умейте слышать их!

Руководитель никогда не должен критиковать личность, а только поступки

Указывать на ошибки следует в прошедшем времени. Этим вы намекаете, что в будущем они не повторятся, и человек обязательно изменится. Учтите, критика должна быть уместной, в противном случае эффект от нее будет равен нулю. К тому же, начальник также должен адекватно реагировать на замечания, воспринимать их с благодарностью, а не возражать и искать оправдания.

Руководитель не должен бояться своих слабостей, но и не может дать повод усомниться в своем авторитете

Старайтесь не сообщать о своих сомнениях при принятии решений, однако привычка спрашивать совет у коллектива сделает вас лидером, на которого можно положиться. Не утаивайте проблемы, будьте непоколебимы на людях – необходимо иметь несколько вариантов решений в уме.

Руководитель должен слушать и слышать - воплощать идеи команды в жизнь

Ваш запасной план может быть хуже резервного варианта кого-то из сотрудников. Отнеситесь к этому с интересом, ничего не скрывая. Ответ подчиненным давайте вовремя! В 2014 году первую строчку рейтинга лучших СЕО, согласно Glassdoor, занял Джефф Вейнер. Основная заслуга генерального директора соцсети Linkedin – полная прозрачность культуры фирмы. Раз в полмесяца коллектив имеет возможность личного общения с начальством.

Чтобы компания всегда была успешной, руководитель должен заботиться и задумываться о том, является ли производимый продукт или услуга качественными

Когда возникают проблемы, необходимо задаваться вопросами: «То ли я делаю? Правильно ли? Верно ли определился с аудиторией?». Отвечая на них, необходимо принимать во внимание и сегодняшние реалии рынка, а также постоянно анализировать:

• есть ли у фирмы место в этой рыночной нише,
• на самом ли деле существует спрос на данные товар/услугу,
• в том ли направлении ищется клиент.

Мнение эксперта

Не нужно слепо копировать западную модель управления

Галина Рогозина ,

руководитель практики развития лидерства консалтинговой компании RosExpert, Москва

В сегодняшней ситуации российский руководитель вполне эффективен. Однако для работы на высококонкурентном глобальном рынке ему, несомненно, не хватает многого:

• навыков системного менеджмента,
• внимания к сотрудникам,
• умения находить возможности роста в условиях неопределенности,
• чувства социальной ответственности,
• способности разрешать конфликты и т. п.

Это уже сейчас создает риски для предприятий. В отсутствие системы преемственности все процессы в компании замыкаются на одном человеке, уход которого чреват рисками. Ситуации неопределенности дискомфортны для российских генеральных директоров, и они неизменно пытаются ее устранить.

Между тем неопределенность заключает в себе не только риски, но и новые возможности. Тем не менее, эти возможности без раздумий приносятся в жертву стабильности и предсказуемости. Направленность на извлечение материальной пользы перевела людей из капитала компании в еще одну статью расходов – из актива в пассив.

Генеральным директорам России сегодня не актуально и бессмысленно перенимать западную модель управления. Согласно нашему исследованию, им необходимо изучить и дать оценку стилю руководства, опираясь на понимание его соответствия долгосрочной перспективе. Также важно начать менять образ менеджеров-администраторов на роль менеджеров-лидеров.

• Как оценить работу начальников отделов при помощи рядовых сотрудников

Навыки хорошего руководителя, без которых не обойтись

Профессиональные знания

Для получения руководящей должности мало понимать, в чем заключается деятельность вашей фирмы. Необходимо тщательно изучить ее работу, чтобы разбираться в том, что именно помогает получить прибыль, а в чем есть скрытые риски.

Каким образом все функционирует, какие этапы минуют товар или услуга, что оплачивают клиенты – все вопросы должны быть открыты для вас.

Кроме этого, важно понимать своих подчиненных: уровень ответственности каждого на своем месте, круг обязанностей, закрепленных за определенным сотрудником, способности персонала. Полный объем информации поможет начальнику вести продуктивную политику для достижения наиболее выгодных решений.

Желательно, чтобы все сотрудники знали вас лично, важно быть постоянно на виду, источать уверенность в самые трудные моменты и быть готовым к новостям и свежим предложениям.

Умение анализировать изменения

«Все течет, все изменяется» - эта цитата известна большинству людей. Как она связана со способностями начальника? Непосредственно! Причина в частой смене окружающей нас картинки, с бизнес-обстановкой похожая ситуация. Популярное в прошлом решение может стать абсолютным заблуждением в будущем.

Будучи результативным руководителем, вы обязаны разбираться в переменах, приходящих извне, и иметь представление, как изменения в социальной жизни влияют на ваш товар.

Без оглядки доверять отрицательной информации или положительным прогнозам не нужно. Учитесь находить факты во всем объеме сообщений.

Умение ставить цели и приоритеты

Известны факты, когда неверно поставленные цели приводят к провалу всей фирмы.

Поэтому умение ставить задачи (на долгий период или краткосрочные) должно быть приоритетным. Кроме этого, нужно приобрести навык умело выделять основные акценты в своей и работе сотрудников для максимально эффективной деятельности.

Прекрасным руководством для вас будет бесплатный видеокурс «Постановка и достижение целей. Как добиваться результатов в любом деле?».

Эффективный контроль

Необходимо постоянно осуществлять контроль над выполнением обозначенных целей, так как эта стадия рабочего процесса демонстрирует, как вас восприняли ваши сотрудники:

• верно ли они справились со своими задачами,
• достигли ли намеченного уровня,
• поняли ли специфику процесса и т. д.

Эти вопросы решает контроль, при этом сначала следует снизить продолжительность проверяемой работы, чтобы сразу увидеть ошибку и исправить ее.

Правильное применение системы «Кнут и пряник»

Поощрение – это необходимая составляющая для увеличения продуктивности рабочего процесса отдела или всей фирмы. Но стоит серьезно подойти к выработке требований, за выполнение которых последует вознаграждение.

Допустим, в марафоне за показателями сверх плана подчиненные могут провести много ненадежных сделок, которые будут убыточными для предприятия.

Таким образом, необходимо соблюдать вышеуказанный пункт о контроле. В результате вы будете в курсе, кто из подчиненных заслуженно достиг высоких результатов, а кто просто счастливчик.

Помощь подчиненным

Не избегайте оказывать помощь своим подчиненным, но и не перекладывайте на себя их функции. Отметьте границу, достигая которую, ваш подчиненный будет нуждаться в вашем участии.

Помогать сотрудникам необходимо, когда повышение их личных показателей – это результат поддержки извне. Некоторые вопросы находятся вне компетенции ваших подчиненных, однако их по силам решить вам.

Развитие сотрудников и саморазвитие

Самосовершенствование очень важно для хорошего руководителя, ведь знаний никогда не бывает достаточно. Необходимо также тратить время на развитие своих подчиненных и повышение своего профессионального уровня.

Мнение эксперта

Самое главное качество руководителя – умение принимать решения

Харрован Граафейланд ,

генеральный директор компании TNT Express в России, Москва

Я уверен, нелегко научить управлению. Это особое искусство, представляющее собой способность эффективно пользоваться полученными навыками и опытом в определенных ситуациях. Готовых решений, которые точно определят, как себя вести в тех или иных обстоятельствах, нет. Таким образом, по моему мнению, основное качество руководителя – это способность принимать решения.

На самом деле, это знание необходимо всем: и руководителям, и подчиненным. Решать вопросы случается и им, не так ли? Отличие лишь в том, что решение начальника может повлиять на будущее всей фирмы, и ошибки сразу исправить проблематично, тем более иногда они приводят к гибели целой фирмы.

Каждый день я принимаю массу решений (оперативных, тактических, стратегических), причем ограничен временем. Результативный руководитель обязан решать вопросы быстро и в срок, в этом ему помогают чутье, профессиональный опыт и навыки.

Полагаю, масса директоров знают о правиле трех гвоздей. Многие думают, что решение лучше попридержать, чтобы оно созрело. Но в большинстве случаев такое поведение приводит к тому, что последующие действия будут бессмысленны, еще хуже, если упускаются перспективы в бизнесе. К примеру, из моей практики, вовремя вынесенное решение зачастую дает компании заполучить клиента или укрепить позиции на рынке.

Лучший вариант – принимать решение, тщательно изучив вопрос и взвешенно подходя к обстоятельствам. Однако обычно это маловероятно, особенно если речь идет об управленцах высокого ранга. В таком случае руководителю просто необходимо шестое чувство, которое появляется с годами и развивается вместе с ростом в профессиональной деятельности.

После работы в зарубежной фирме я выяснил, что западные топ-менеджеры более подвижны и уступчивы в принятии решений, чем отечественные. Объяснение такое: большинство наших руководителей вынуждены воспитывать в себе это умение самолично, путем проб и ошибок.

Каждый генеральный директор должен быть ответственен за свои поступки. Потому что бизнес – это рисковая деятельность, следует уметь отвечать и за успехи, и за провалы. Все делают ошибки, но человек познается тогда, когда справляется со сложными ситуациями. Уметь быть ответственным – основная черта руководителя, не сомневающегося в своих силах и фундамент для множества побед.

Чтобы стать не только хорошим руководителем, но и эмоциональным лидером, добавьте эти качества в свой арсенал

Тест: «Хороший вы руководитель или нет»

Вот самые точные черты, по которым можно определить хороших руководителей:

• Хороший начальник – пастух, который умеет управлять. При этом ему не нужно размахивать флагом или истошно кричать. Существуют реальные люди, которые негромко говорят и не пытаются привлечь к себе много внимания. Однако если ты встречаешь такого человека, то сразу понимаешь, перед тобой – лидер. Или не понимаешь.
• Хороший руководитель всегда имеет вдохновляющую цель. Например, улучшить свое материальное положение или что-то приблизительно такое же. Вдохновлять она должна как руководителя, так и его подчиненных. Поставить такую цель, которая сплотит весь коллектив фирмы, – приоритетная задача толкового руководителя.
• Основные взгляды и система ценностей начальника должны находить отклик в сердцах его подчиненных. И не имеет значения, принимает ли эти взгляды и ценности социум. Основная мысль в том, чтобы их разделяли и им следовали. Однако компании, которых сплачивают добрые дела, приносят намного больше пользы и социуму, и себе. Мой список принципов и ценностей: почитание и доверие, выполнение обещанного, внимание и понимание, единые для всех правила поведения, независимо от должности.
• Руководитель чаще всего в хорошем настроении, работает весело и делится позитивом с подчиненными. Конечно, таким он не может быть всегда. Ему приходится принимать сложные решения, поэтому иногда он бывает раздраженным, строгим, даже суровым. Однако когда управление в основном строится на негативе, то это говорит о разладе в целом.
• Присущие руководителю опыт и навыки. Быть может, поначалу он не слишком ориентируется в области бизнеса и на сто процентов не изучил компанию, главой которой является. Но по истечении времени он обязан разобраться в этих вопросах, иначе ему не быть.
• Успешный управленец добивается поставленной цели. Люди любят победы, а крепкие команды получаются тогда, когда все сплоченно движутся к цели. Реально руководитель становится хорошим, когда в единстве с ним выполняются поставленные задачи. Случаются и неудачи. То, каким образом коллектив вместе с руководством исправляет недостатки, какой опыт получает, чтобы этого не случилось вновь, тоже достижения. Важно, чтобы поражения и ошибки не повторялись.
• Хороший руководитель легко становится примером для подражания. Когда он дает распоряжения подчиненным, как себя ведет при этом – его образ мыслей и манера общения импонируют окружающим. Поэтому сотрудники равняются на него не потому, что так надо, а по велению сердца.
• Грамотный руководитель всегда благодарит за хорошую работу. Он делает это постоянно и от души. Его благодарность имеет большое значение, так как за плохую деятельность лестных слов не услышишь. Однако кроме положительной оценки говорит прямо, что его не устраивает – это помогает сотрудникам чувствовать ориентиры.
• Начальник – это не кумир, который возвышается над простолюдинами, здесь совсем другая картина. уверен в том, что залог успеха – в его подчиненных и коллегах. Грамотный босс делегирует право освещения удачных сделок своим подчиненным, а неуспехи презентует самостоятельно. Мудрый руководитель постоянно повышает квалификацию своих подчиненных и радуется, когда его работники растут в профессии и даже превосходят его в некоторых областях.
• Толковый управленец вполне адекватен. Он нечасто слышит критику, нередко ему показывают приукрашенную реальность его бизнеса и управленческой деятельности. Риск зачерстветь тем больше, чем выше успех. Только критичный подход к самооценке и способам получения и анализа ответной реакции помогают оставаться таким и далее.

Хотите узнать, хороший ли вы руководитель? Отметьте рядом с каждой характеристикой знак, если обладаете этой чертой, и суммируйте их количество.

Количество знаков	Результат
10 из 10	Полное соответствие всем десяти признакам говорит о том, что вы совершенный руководитель. Но этого не может быть. Расспросите своих сотрудников и убедитесь, что вы не идеальны. Скорее всего, вам не подвластен десятый признак.
8–9 из 10	Довольно впечатляющий показатель. Если есть все эти признаки, вы действительно хороший руководитель. Однако если вы тестируете лично себя, то вычеркните два знака. Руководители – это обычно люди с высокой самооценкой и расположенные к потере здравомыслия.
5–7 из 10	Средний показатель для босса. Руководителю всегда есть над чем подумать, если он и вправду стремится стать хорошим управленцем. Условие вычеркивания двух знаков при тестировании здесь также уместно.
3–4 из 10	Этого количества характеристик мало, чтобы отнести себя к хорошим руководителям. Впереди еще много работы!
Меньше 3	Если руководитель получил только три значка из десяти (или меньше), то он обладает минимальными управленческими навыками и ему предстоит долгое обучение.

Как стать хорошим руководителем, выбрав стиль управления

Хороший начальник обладает всеми гранями таланта коммуникаций с людьми и может изменять свою модель управления в зависимости от условий и отношения к ней работников. Есть пять стилей руководства сотрудниками: Начальник, Вдохновитель, Наставник, Защитник и Капитан. Толковый босс обязан иметь их все в своем арсенале и не превышать меры при их использовании.

Начальник

Главный стиль руководства работниками раскрывается в роли Начальника. Руководитель контролирует осуществление сотрудниками возложенных обязанностей, например, наблюдает, чтобы они в срок начинали работать, выполняли обязанности и придерживались норм, принятых в организации, в частности, следовали дресс-коду.

Начальник определяет узкий круг задач, поясняет, как нужно делать и жестко контролирует сотрудников, гарантируя точность и обязательность их выполнения. Руководитель способствует быстрому достижению результатов своими сотрудниками.

Лучший момент для стиля Начальника – набор новых работников или выполнение сложной и важной задачи. Директора, который примеряет на себя маску Начальника не по делу, сотрудники могут посчитать «микроуправленцем», то есть чрезмерно щепетильным. Опасайтесь использовать во вред роль Начальника с сотрудниками, у которых огромный опыт за плечами и профессионализм.

Вдохновитель

Это, с одной стороны, «заводила», а с другой – друг. Вдохновитель превосходит по качествам Начальника. Он формирует уверенную команду с помощью сплочения коллектива и убежденности в их собственных силах. Это крайне необходимо в стрессовых для компании обстоятельствах, например, с короткими сроками сдачи плана.

Успешный начальник обязан ощущать эмоциональное состояние и уровень уверенности сотрудников. Стиль Вдохновителя нужен, когда понижается степень доверия подчиненных или существует неуверенность сотрудника в своих силах.

Когда этим стилем пользуются постоянно и в неудобных ситуациях, коллектив может посчитать начальника оторванным от реальности.

Для развития таланта Вдохновителя следует воспитывать в себе способность ощущать, в какие моменты нужно дать высказаться человеку, поддержать его или похвалить.

Наставник

С повышением уровня профессионализма работников Начальник занимается общим управлением и гарантирует высокие достижения своих сотрудников в новых условиях. Начальник ставит четкие задачи с ограниченными сроками и инструктирует по поводу исполнения. А Наставник определяет наиболее значимые цели, дает практические советы по их выполнению и не ограничивает свободу действий.

Стиль Наставника лучше применять к подчиненным с высокой квалификацией, стремящимся к росту в карьере или решению глобальных задач (например, от разворачивания Web-серверов продвинуться к формированию многоуровневой системы Web-серверов). Опасайтесь часто примерять роль Наставника для сотрудников, которые нуждаются в Начальнике. Таким подчиненным может не хватать внимания руководителя или они посчитают, что директор халатно относится к своим обязанностям.

Защитник

Защитник – самый непрактичный среди всех стилей. Он безоговорочно доверяет профессионализму и благоразумию сотрудников. Защитник меньше управляет, он предоставляет средства, борется с препятствиями и всеми силами проталкивает работу коллег, обеспечивая комфортную обстановку для их профессионализма и высоких достижений.

Примерьте роль Защитника, если в коллективе есть суперпрофессионалы, которым следует помочь пройти тернистый путь для достижения цели. Сложное в стиле Защитника – не бояться гениальных сотрудников и осознавать, что помогать им в работе – его самый большой успех.

Будучи Защитником, вы должны позволять сотрудникам работать под вашим именем, в связи с этим следует доверять их опыту и таланту. Если вы примените роль Защитника по отношению к сотрудникам, недостаточно квалифицированным для данной работы и не уверенным в себе, они могут ощутить себя растерянными.

Капитан

Наиболее успешный начальник – Капитан, искусно владеющий всеми ролями руководителя. Он энтузиаст, которому сотрудники слепо доверяют даже в критических ситуациях, когда препятствия кажутся неустранимыми. Капитан распределяет средства, ищет способных работников и разрабатывает стратегию, осуществление которой требует сплоченности коллектива и крепости духовных уз.

Начальник станет Капитаном, если сотрудники всех рангов почитают его и доверяют его профессионализму, точке зрения и таланту.

• Женщина-руководитель, или Как стать успешным управленцем в юбке

Желая стать грамотным начальником, важно изначально ответить на вопрос: «Хотите ли вы на самом деле быть руководителем?».

Поначалу он видится обычным, но при глубоком анализе можно разглядеть его значимость.

Попытайтесь быть откровенной для себя: «Что вы тут делаете?». Когда вы на верном пути, то усилия не напрасны. Однако если лейтмотивом для получения должности начальника были:

• убедить мужа (близких людей, подруг), что вы можете быть успешной;
• лозунг – быть руководителем несложно, ведь это прекрасно;
• селфи в кресле директора,

тогда вам лучше передать эту ответственность настоящему профессионалу, потому что день ото дня эмоциональная нагрузка будет расти.

Но если кресло руководителя – это реальная цель, профессиональный рост и заветная мечта, то вы его заслужили. В этом случае необходимо выработать тактику и иметь в запасе психологические приемы.

Большая часть женщин-руководителей не успешны в семейной жизни , потому что развивают энергию сильного пола и притягивают в семью неуверенного в себе мужчину или живут в одиночестве.

Чтобы этого избежать, нужна согласованность во всех сферах жизни. Чтобы женщина-руководитель стала успешной, ей следует уметь обращаться к подчиненным за помощью. Предпочтите приказаниям просьбы.

В компании вы начальник, а в семье – любящая супруга, которая нуждается в заботе мужа. Таким образом, приходя с работы домой, превращайтесь в примерную жену, а не начальницу.

Хорошему руководителю-женщине нужно позаботиться о своем внешнем виде . Нюансов в этом вопросе много.

Обычно все начальники предпочитают в одежде строгий стиль (пиджак, брюки), это относится и к дамам. Отличие лишь в том, что возможна юбка, при этом она должна быть частью делового костюма.

Часто начальницы, в подчинении у которых находится много мужчин, пытаются привлечь к себе внимание как к привлекательной женщине. Проще говоря, короткая юбка для них – залог кротости подчиненных. Но на практике от повышения либидо производительность труда не растет. Поэтому эта тактика не оправдана – длина юбки не должна быть выше колен.

Выбор цвета в одежде определяется отраслью: на стройке преобладают темные оттенки, индустрия развлечений и рекламный бизнес приветствуют броские цвета.

Полезный аксессуар для дамы-начальницы – очки. Они делают образ более строгим и устанавливают невидимое препятствие для мужчин, желающих завести служебный роман.

Основное психологическое оружие, делающее женщину хорошим руководителем – позитивное настроение . Не нужно внушать себе перед работой мысли о беспокойном рабочем дне. Основной недостаток женщин-начальниц – выдумывание проблем на ровном месте. Поэтому им приходится нелегко с самого начала в новом качестве, в отличие от мужчин.

Умейте быть жизнерадостной. Знайте, что этот навык можно приобрести. Изучайте периодику, обучающую самосовершенствованию. Включайте по пути на работу доставляющую радость музыку. А после рабочего дня в домашней обстановке смотрите развлекательные программы и комедийные фильмы.

Соблюдайте режим: уделяйте сну не менее восьми часов, ложитесь не поздно, а просыпайтесь пораньше. При этом важно делать это в одно время.

Правильное питание – важное условие в дисциплине. Потому что всегда необходимо хорошо выглядеть, чувствовать себя налегке и источать здоровье. Уберите из рациона бесполезный фастфуд и наполните его обилием растительной пищи и злаков.

Добавьте в распорядок дня физические упражнения, чтобы чувствовать себя бодрой и активной.

Учтите, что реальный лидер обязан идеально делать две вещи:

• Знать о каждом подчиненном больше его мамы и папы (чтобы подобрать к нему «ключик»).
• Уметь сказать «нет» (точно, обоснованно, без пререканий).

Первый момент абсолютно понятен – следует изучить личное дело отдельного сотрудника и понаблюдать за ним. Второй же нуждается в пристальном внимании. Нравится или не нравится, но говорить «нет» иногда вынуждают обстоятельства. Уравняйте людей для себя, чтобы никто не почувствовал себя любимчиком с привилегиями (отпуск вне очереди, премии, отгулы и прочее).

Каких ошибок не должен допускать хороший руководитель

Не всякому человеку дано быть хорошим руководителем. А все потому что они часто совершают ошибки, которые компрометируют их.

• Отсутствие желания напрягаться. Ряд начальников считают, что их руководящее кресло – это предел реализации и можно ни к чему больше не стремиться, выдохнуть, наконец, им проще часть своих обязанностей делегировать сотрудникам. Но важно осознавать, что высокий пост требует большей ответственности. Коллеги окажут помощь поначалу, однако дальше вам придется выполнять свои функции самому.
• Неумение ценить работников. Каждый подчиненный, профессионально относящийся к своим обязанностям, достоин даже небольшой благодарности (элементарного «спасибо»).
• Неумение организовать работу. Начальник обязан полностью изучить процесс производства. Нередко тот, кто не знает всех стадий работы и тех, кто за них в ответе, все ошибки присваивает нерадивым сотрудникам.
• Отсутствие желания совершенствоваться, познавать что-то новое. Довольно часто начальники, имеющие большой опыт управления, думают, что все умеют и не нуждаются в дополнительной информации. Но время идет и технологии развиваются. Человек века обязан совершенствовать себя, особенно если он руководитель.
• Присвоение чужих заслуг. Для этой ошибки есть история. В научной лаборатории есть одаренный работник, совершивший полезное открытие. Не стараясь подчеркнуть его заслугу, начальник лаборатории присваивает личный успех сотрудника и говорит всем: «мы» совершили прорыв. Данный руководитель думает, что это его достижение, потому что под его талантливым началом подчиненный достиг таких результатов.
• Проявление хамства и неуважения к коллективу. Временами начальство забывает, что необходимо следить за своим настроением и выплескивает негативные эмоции на всех вокруг. Да, случаются всякие ситуации, когда хочется дать выйти накипевшим эмоциям. Однако необходимо себя контролировать, потому что обычные служащие, в большинстве случаев, не причастны к вашему дурному настроению.
• Незащищенность своих сотрудников. Когда руководитель отдает приоритет своим интересам, а не коллектива, он не защищает своих работников, не пытается выяснить причину неоднозначной ситуации и не разыскивает виноватого. Ему проще наложить санкции на сотрудников (в виде штрафа, выговора и т. п.), а не искать правых и виноватых.

Какими качествами должен обладать хороший руководитель:

Информация об экспертах

Эдгард Запашный , генеральный директор Большого Московского государственного цирка. Родился в 1976 году в Ялте. Первый раз вышел на арену цирка в 1988 году в Риге. Был на гастролях в Китае, Японии, Венгрии, Монголии, Казахстане, Белоруссии, Англии и других странах. Победитель шоу «Первого канала» – «Король ринга», также участвовал в «теме со звездой» на КВН. Автор и ведущий программы «Легенды цирка» на телеканале «Звезда». ФГУП «Большой Московский цирк». Сфера деятельности: цирковые представления. Численность персонала: 700. Количество зрителей одного спектакля: 3300. Награды: «Бронзовый слон» на V международном цирковом фестивале в Фигерасе (Испания); золотая награда 15-го международного фестиваля циркового искусства в Учао (Китай) за номер «Акробаты на встречных качелях»; артисты цирка стали победителями всемирного фестиваля циркового искусства «Идол-2015» (Москва) и др.

Галина Рогозина , руководитель практики развития лидерства консалтинговой компании RosExpert, Москва. Галина Рогозина окончила Московский институт нефтехимической и газовой промышленности им. И.М. Губкина по специальности «Математик-программист». Пять лет работала коммерческим директором издательского дома «Компьютерра». В компанию RosExpert пришла в 2002 году на должность директора по развитию бизнеса; в 2005-м возглавила практику развития лидерства; с 2007-го – партнер компании. Автор нескольких десятков публикаций в бизнес-изданиях («Ведомости», «Компания», «Элитный персонал» и т. д.) по вопросам подбора топ-менеджеров и развития лидерского потенциала. RosExpert. Сфера деятельности: подбор топ-менеджеров, развитие лидерского потенциала управленцев, привлечение независимых членов советов директоров и консультантов. Территория: Москва, Киев. Численность персонала: 50. Количество реализованных проектов: 120.

Харрован Граафейланд , генеральный директор компании TNT Express в России, Москва. Харрован Граафейланд родился в 1961 году в Голландии. Получил степень бакалавра в сфере экономики торговли в Higher EconomicInstitute (Бреда, Нидерланды), окончил бизнес-школу при University of Warwick. Начинал стажером в почтовом ведомстве Dutch Post, с 1989 по 1991 год руководил отделением Breda Dutch Post Office (PTT Post), затем два года был генеральным директором почтовой службы Роттердама (PTT Post Netherlands). В 1993-1995 годах работал главным разработчиком сети PTT Post International Netherlands, в 1995-1997 годах - генеральным директором по странам СНГ компании Independent Distributors. До 1999-го был директором по развитию «TNT Express в России», в 1999-2000 годах - генеральным директором TNT Express по Латвии и Литве. С 2001 года - генеральный директор «TNT Express в России». Участник экспертного совета журнала «Генеральный директор». Компания TNT Express - международная служба экспресс-доставки документов, посылок, оперативных грузов. Работает с 1946 года, на российском рынке - с 1989 года. Имеет отделения в десяти городах, обслуживает свыше 5500 населенных пунктов страны. В российском офисе трудится более 650 человек.

Если даже под руководством человека находится два-три человека — он руководитель, который должен организовать их работу. А если от вас и ваших действий зависит жизнь целого коллектива? Каким должен быть руководитель? Какими качествами обладать? Просто ли руководить, или руководителем может стать далеко не каждый? Об этом мы и поговорим в нашей статье.

Знаете ли вы, что означает слово «руководитель»? Ведущий за руку. И суть деятельности руководителя – следить за целым. Не заниматься решением конкретных специализированных задач, а следить за всем процессом в целом, чтобы он был результативным.

Руководитель — это лидер, за которым идут люди

Можно ли научиться эффективности

Как вы понимаете слово «эффективность»? Ответ довольно прост – это правильное выполнение поставленных задач. То же самое эффективный руководитель. Он может быть наделен великолепными умственными способностями, иметь лучшие знания, но на практике показать неэффективную работу.
Поэтому умение управлять людьми, быть лидером дается не каждому. Идеальный руководитель в специализированной литературе описывается, как человек, обладающий такими способностями:

• умение анализировать;
• принятие решений и ответственности за них;
• умение работать с людьми;
• творческое мышление;
• хорошие знания математики;
• понимание структуры управления и особенностей своего предприятия.

Людей, обладающих всеми этими качествами, катастрофически мало. Но это не значит, что их нельзя в себе наработать. Да, это большой труд, но возможный. Руководитель, о котором можно сказать, что он на своем месте, умеет во всем добиваться результата. Для эффективности своей работы человеку, занимающему руководящее положение, нужны пять качеств, которые можно выработать:

1. Умение управлять временем . Правильно расходовать его.
2. Концентрация нужна на конечный результат.
3. Развитие сильных сторон не только у себя, но и у всех членов коллектива. Начинайте решать те задачи, которые выполнимы. Задачи, которые на данный момент решить невозможно, лучше отложить.
4. Умение определять приоритеты .
5. Умение принимать правильные решения . Надо понимать, что правильное решение – это не одно действие. Это правильные шаги в нужной последовательности.

Как распределять свое время

Время бесценно. Берегите его

Все на земле можно чем-то заменить, только не время. Поэтому нужно обязательно научиться им управлять. Определите, на что оно у вас расходуется. И если продуктивности мало, сократите время на этот процесс максимально.

Управление временем можно разделить на три этапа:

Регистрация

На выполнение любой работы тратится определенное количество времени. И его нужно научиться анализировать. Регистрируя затраты времени, можно выявить нерезультативные действия, от которых необходимо избавиться.

Управление

Полезные и необходимые дела нужно делать по плану. Плохое управление вами всего процесса производства забирает большое количество времени. А этого у хорошего руководителя быть не должно.

Читайте также: Как уволить за прогулы если работник не появляется на работе

Консолидация

Не делите дела на мелкие блоки. Таким образом, вы потратите безрезультатно слишком много времени. Временные блоки можно укрупнить, планируя все свои дела заранее. Берегите свое время. Разговоры с клиентами, проведение собраний, выдача необходимых документов – отнимает много времени. Эту работу могут делать ваши помощники, чтобы ваше время было потрачено на более продуктивные действия.

Как распоряжаться своим временем, чтобы его хватало на творчество и реализацию планов, мы поговорили. Рассмотрим, какими качествами должен обладать руководитель.

Личностные качества

Продуктивная работа на предприятии возможна в том случае, когда в коллективе создан соответствующий психологический климат. И здесь велика роль руководителя. Если он уверен в себе, то вызывает уважение со стороны подчиненных, и желание выполнять все его распоряжения.

Уважая своих подчиненных, вы получите уважение и от них

Важна и стрессоустойчивость. Во время производственного процесса могут возникать и проблемные моменты. И если в таких обстоятельствах руководитель теряет самообладание, теряется и авторитет.
Лидерские качества, несомненно, важны, чтобы вести людей за собой. Важно быть строгим, но справедливым. Люди смотрят не только на профессиональные качества руководителя. Они видят и мелочи: какой пример подает их начальник. И если он требователен к себе лично, не боится ответственности за свои поступки, сотрудники будут стараться соответствовать ему.

Очень важны человечные качества. Никто не отменял человеческого фактора. Уважение к подчиненным, понимание их личных проблем, вера в их силы вызовет обратное чувство уважения и желание лучше сделать свою работу.

Был проведен интересный опрос большого количества рядовых сотрудников различных компаний, у которых спросили, каким бы они хотели видеть своего руководителя. Ответы в большинстве своем совпали. Все предпочли бы начальника, который способен придумывать новые пути и новые способы организации производственного процесса. Чтобы его решения согласовывались с мнением своего коллектива, предоставлял свободу и был благосклонен к инициативам сотрудников. Чтобы он в них видел не только работников, но и людей, интересуясь их запросами, помогая решить их проблемы.

Подведем итоги: личные качества руководителя — это:

• высокие моральные требования как к себе, так и к окружающим людям;
• крепкое здоровье;
• наличие внутренней богатой культуры;
• доброе, заботливое и отзывчивое отношение к работникам;
• уверенность в своих силах.

Профессиональные качества

Данные качества должны характеризовать менеджера, как специалиста, опытного и грамотного:

• наличие соответствующего образования и, естественно, опыта;
• компетентность;
• эрудированность, самосовершенствование;
• умение критически воспринимать действительность и переосмыслить ее;
• поиск и использование новых технологий в работе;
• обучение своего персонала;
• планирование работы.

Но обладая этими качествами, можно не стать идеальным руководителем. Потому что помимо вышеперечисленных качеств для хорошего руководителя большое значение имеют деловые качества. Именно благодаря им он ведет за собой людей к успеху. Эти качества можно объединить в три блока.

Умение решать поставленные задачи

Практический интеллект

Логическое мышление. Использование своих знаний, навыков, опыта при решении производственных задач. Необходимые качества, но результативность управления не всегда зависит от правильного мышления и работы с информацией. Это происходит в связке с умением налаживания с людьми правильных отношений. И здесь не менее важен второй блок.

Лучшим лидером является тот, о существовании которого люди едва догадываются. Когда он добился желаемого, достиг цели, люди говорят: «Мы все сделали сами». Лао Цзы
Руководитель - это не только начальник отдела, наставник или старший менеджер. Успех нередко зависит от способности руководить, быть лидером в разных жизненных ситуациях.
Многие из нас - настоящие лидеры, просто мы об этом не задумываемся. Если у вас есть дети, вы - лидер. Если вы женаты или замужем, вы - лидер. Вы выступаете в роли лидера, когда преподаете или распределяете семейный бюджет.

О руководителях и лидерстве написаны тысячи книг. Самые разные компании тратят на подготовку лидеров миллионы долларов, и правильно делают: во многих сферах руководитель - это трудная и ответственная миссия. Но, как это часто бывает, разгадка лидерства может оказаться не столь сложна.

Золотые правила хорошего руководителя можно сформулировать по-разному. Следующий список, разумеется, не исчерпывающий - это лишь несколько важнейших правил.

• Быть примером
  Хороший руководитель всегда подает пример. Он никогда не предложит другому поступить так, как не поступил бы сам. Он на собственном примере демонстрирует качества, которые ожидает от других: ответственность, активность, честность, взвешенность решений.
• Проявлять участие
  Хороший руководитель всегда может поставить себя на место другого. Он понимает, что никто не хочет специально работать плохо - все делают то, считают оптимальным. Разумеется, сам руководитель может считать оптимальным другое решение проблемы, но хороший руководитель как раз и отличается умением признавать возможность иных подходов и искренней готовностью понять чужую точку зрения.
• Проявлять гибкость
  Хорошо сделать работу обычно можно несколькими разными способами, и хороший руководитель это знает. Он спросит мнение других и выскажет собственное. Хороший руководитель всегда учится у других, всегда готов принять и попробовать что-то новое.
• Использовать различия
  Все люди разные, и хороший руководитель умеет этим пользоваться. Различия и разнообразие - залог новых подходов и решений. Плохой начальник стремится к однородности и однообразию, а хороший руководитель поощряет новые подходы, оригинальные и свежие идеи.
• Общаться Хороший руководитель не ждет того, что сотрудники прочтут его мысли, и понимает, что продуктивное общение требует терпения и внимания. Он готов потратить время и силы на общение. Встречи, собрания и переговоры предполагают взаимодействие, а не просто выступление одного из собеседников с лекцией или докладом. Хороший руководитель всегда стремится услышать, что ему говорят, и понять, что хотят сказать на самом деле.

• Не скупиться на похвалу
  Хороший руководитель всегда может найти что-то хорошее. Даже если нужно покритиковать сотрудника, он найдет сначала, за что его похвалить. Лидер всегда отметит достижения, достоинства, хорошую работу. Он позитивно настроен и знает, что впереди - блестящее будущее.
• Доверять
  Уверен, каждому доводилось работать с начальником, который (иногда в буквальном смысле слова) заглядывает через плечо, чтобы увидеть, чем вы занимаетесь. Хороший руководитель четко скажет, что ему надо, а затем даст вам возможность самостоятельно работать, поощряя и поддерживая при необходимости.
• Поощрять
  Каждому важно чувствовать свою значимость, и настоящий лидер это понимает. Он не подминает все под себя, а делится властью и ответственностью, давая другим возможность приносить пользу и при этом учиться и расти.
• Не давить
  Закручивать гайки, не проявлять гибкость - путь к провалу. Слабый начальник стремится держать все под контролем, тогда как лидер знает, когда нужно действовать, а когда - не вмешиваться. Лао Цзы писал: «Править большим народом - это как готовить маленькую рыбку - чрезмерное усердие только вредит».

Можно еще много говорить о том, что такое настоящее лидерство, но «золотые правила» совмещают в себе все самое важное. В «Золотых правилах» перечислены навыки хорошего руководителя и схематично показано, как ему следует мыслить, действовать и вести себя. Вы это заметили? А сможете ли вы использовать их на практике?

Успех предприятия в немалой степени зависит от того, кто стоит во главе него. Квалифицированный руководитель поможет продвинуть бизнес за счет правильной организации труда своих подчиненных.

Быть хорошим руководителем непросто. Человек, имеющий руководящую должность, обязан сочетать в себе различные качества профессионального и личностного плана.

Качества руководителя, ведущие к успеху

Основные качества руководителя подразделяются на три группы:

1. Профессиональные качества. В эту группу входят качества, характеризующие человека, как грамотного специалиста. Эти качества являются основой, которая позволяет человеку выполнять руководящую деятельность. В эту группу входят:

• образование, опыт работы, компетентность, знание своей и смежных сфер деятельности;
• сопутствующие навыки: знание иностранных языков, умение , владение навыками работы на компьютере.

В общем, в эту группу входят умения и навыки, которые обычно указываются в резюме.

2. Личные качества руководителя. В эту группу входят качества, которыми должен обладать каждый работник:

• честность;
• ответственность;
• психологическое здоровье;
• уравновешенность, умение себя контролировать;
• отзывчивость, благожелательное отношение к окружающим.
• Кроме этого сюда же входят и такие личные качества, которые имеют не все, но которыми обязан обладать руководитель:
• оптимистичный взгляд на жизнь;
• уверенность в себе;
• коммуникабельность и желание общаться;
• стрессоустойчивость;
• харизматичность;
• интерес к людям;
• организованность;
• целеустремленность и честолюбие;
• справедливость.

3. Деловые качества руководителя. Сюда входят навыки по организации трудового процесса, самоорганизации и управленческие качества руководителя:

• умение планировать свою деятельность, знание тайм-менеджмента;
• стремление к самосовершенствованию;
• критическое восприятие и умение переосмысливать ситуации и окружающую действительность;
• эрудированность;
• умение обучать других;
• открытость ко всему новому, умение искать новые формы и методы работы;
• умение работать в команде;
• умение поддержать и зажечь людей новой идеей;
• способность создавать рабочий коллектив с благоприятной для работы психологической атмосферой;
• умение управлять людьми, желание вести людей за собой, сообща добиваться поставленных целей;
• способность к распределению внимания, удержанию в голове задач разной направленности;
• логическое и критическое мышление;
• инициативность;
• оперативность в решении возникающих вопросов;
• умение выделять первостепенные цели и задачи;
• желание добиться успеха любой ценой.

5 качеств идеального руководителя

Качества идеального руководителя будут отличаться в зависимости от того, о каком руководящем звене идет речь. К примеру, руководитель низшего звена должен быть хорошим организатором, а руководитель высшего звена обязан быть стратегом. В общем можно выделить такие основные качества отличного руководителя.