Как рекрутер оценивает резюме соискателя? Почему одного кандидата приглашают на собеседование, а другого, даже с большим опытом, нет? Мы поговорили об этом с Валерием Поляковым, создателем первого рекрутингового агентства в России. Ошибки соискателя разбирали на примере реального резюме человека, претендующего на должность директора по логистике. «Шапку» этого резюме мы помещаем здесь, по этическим соображениям изменив имя и некоторые детали.
Валерий Поляков – бизнес-тренер, директор по развитию Федеральной рекрутинговой сети «ВИЗАВИ Метрополис», председатель Экспертного совета Ассоциации консультантов по подбору персонала (общероссийская профессиональная организация рекрутеров). Автор книг «Технология карьеры», «Услуги по подбору персонала в России», «Пять шагов к достойной работе» и других.
– Когда вы пишете резюме, нужно помнить, что его не обязательно будут читать профессионально грамотные, умные и культурные люди. Случается, что рекрутеры попадаются капризные, придирчивые, из-за формальностей ваше резюме могут просто забраковать. Поэтому любая мелочь имеет значение. Помните, что есть два главных условия успешного продвижения себя на рынке труда. Первое – это, безусловно, ваш профессионализм. И второе, не менее важное, – нужно уметь себя продать.
Оформление резюме
Вот так выглядит «шапка» реального резюме кандидата на должность директора по логистике. В ней мы изменили имя и контактные данные1. «Шапка»
Многословие в резюме вредно, в том числе и в «шапке». Заголовком должно быть не слово «резюме», а имя и фамилия – у Ивана это соблюдено.
А вот место жительства и возраст не указаны – эта информация вынесена в конец резюме. По закону работодатель при найме не должен учитывать ваш пол, возраст и семейное положение, но этим реально интересуются, поэтому это лучше сразу кратко указать.
Из контактных данных обычно достаточно дать номер телефона и электронный адрес. У Ивана еще есть ссылка на его страницу в Linkedin – это, в принципе, не помешает. Электронный адрес с именем и фамилией выглядит просто и по-деловому, так и должно быть.
Но мне встречались в резюме и адреса poganka@…..ru или vovan@…..ru — это плохие варианты, шуточные, несерьезные. Как относиться к кандидату, который прислал резюме с адреса с именем «поганка»?
2. Цель
После контактных данных соискатель должен указывать должность или работу, на которую претендует, чтобы работодатель сразу мог прикинуть, есть ли у него такая вакансия или нет.
Иван же сходу расписывает свои навыки – и в итоге мы видим шесть лишних строчек, которые здесь абсолютно не нужны. Конечно, умный и опытный рекрутер сделал бы вывод – видно, что человек не умеет составлять резюме, но ясно, чего он хочет – быть главным по логистике в компании. Но чаще всего такая неумелая постановка цели совершенно не устраивает тех, кто читает резюме.
Будьте конкретнее. Не нужно также в этом разделе перечислять разные должности, которые вы готовы рассмотреть.
3 . Образование
Что мы видим в этом резюме? 15 лет назад Иван окончил Нижегородский государственный университет путей сообщения и получил специальность «инженер-электромеханик». Добавляет ли это ценности человеку, претендующему на должность руководителя департамента логистики? Сильно сомневаюсь.
Безусловно, эта информация в резюме нужна, но в этом случае разместить ее лучше после опыта работы.
4. Дополнительная информация
Кроме опыта и образования в резюме обычно дается дополнительная информация, которая помогает лучше представить соискателя как кандидата для работы в компании.
В резюме Ивана половину страницы занимает перечисление конференций и тренингов, на которых он побывал. На мой взгляд, неприлично человеку, который претендует на должность высокого уровня, фактически топ-менеджера, в качестве своих достоинств писать то, что он поучаствовал в однодневной или двухдневной конференции. Это лишнее и не прибавляет очков кандидату.
Не нужно также писать, что вы любите читать или путешествовать, увлекаетесь танцами или садоводством. Не грузите рекрутера лишней информацией. Даже с учетом того, что это может иногда пригодиться. Например, у меня была такая история. Кандидат в компанию, торгующую алкоголем, указал в резюме, что он мастер спорта по хоккею. Оказалось, что директор этой компании тоже занимался хоккеем. Он спросил, что кандидат делал в команде. И у него буквально сразу загорелись глаза: «Вратарь! Значит, удар держать умеешь».
Но это редкий случай. В резюме нужно быть экономным и думать об удобстве читателя, поэтому необходимо фильтровать информацию, отбрасывая второстепенное.
5. Объем резюме
Когда вы решаете, какого объема будет ваше резюме, советую исходить из правила «1 страница на 10 лет стажа». Помните, что излишне длинные резюме воспринимаются плохо. Однажды я получил резюме на 27 страницах и, прежде всего, задумался о психическом здоровье соискателя.
Представьте себе 50-летнего руководителя с 28-летним опытом работы, который претендует на зарплату 400 тысяч российских рублей, – у него вряд ли получится уложить свой опыт в 1-2 страницы. Другой вариант – вы наладчик электрического оборудования и у вас за 10 лет после института всего одно место работы. Понятно, что резюме будет очень коротким, но этого будет вполне достаточно, если компании нужен специалист такого рода и его ожидания не окажутся запредельными.
В данном случае, опыт работы Ивана – 15 лет, но резюме занимает три страницы мелким шрифтом. У того, кто читает, это может вызвать раздражение.
6. Шрифт
В резюме Ивана преобладает 9 кегль – это слишком мелко. Если увеличить его до 12 кегля – резюме вырастет до 5 страниц, а это излишне большой объем.
Иван претендует на должность топ-менеджера. Скорее всего, его резюме будут читать не девчонки, а опытные люди в возрасте, а у них не всегда хорошее зрение.
Оптимальный кегль – 12 , а для резюме с малым количеством текста – 14.
7. Сокращения
В резюме следует избегать мало кому известных сокращений. Например, название сотовой компании МТС – это допустимо. А вот название учебного заведения АВВАУЛ – это нежелательно.
В резюме Ивана встречаются сокращения ТК (торговая компания), ТБ (техника безопасности), СНиП (строительные нормы и правила) – это относительно известные слова. Но есть и сокращения, которые многим не понять – ТМЦ, например.
Понятно, что вы как профессионал пишете для профессионалов, но те, кому попадет ваше резюме, могут владеть терминологией и сокращениями намного хуже.
8. Фотография
Запомните: лучше никакого фото, чем плохое. Фотография в деловом стиле, на которой соискатель выглядит приветливым и успешным, повышает привлекательность резюме. Но иногда соискатели используют фото, которые годятся для сайтов знакомств, но не для поиска новой работы.
У Ивана хорошее фото, на иллюстрации мы его заменили шуточной картинкой. У меня только одна претензия – желтая рамка. Иван объяснил это тем, что желтый цвет – лидера, но мне, например, это не очевидно. Тем более, не понятно, как это будет выглядеть при печати. Поэтому рамку я бы посоветовал убрать.
9. Грамотность
Если вы не уверены в том, что пишете правильно, найдите того, кто сумеет проверить ваше резюме. Чужие ошибки раздражают.
Резюме Ивана плохо отредактировано, здесь есть стилистические ошибки, в некоторых местах нет пробелов, в некоторых – они лишние, заглавные буквы употребляются неверно и так далее.
Если это резюме попадет к человеку, который внимательно относится к таким мелочам, – Ивану поставят минус.
10. Цвет
Я уже говорил про желтую рамку и еще раз повторюсь – не увлекайтесь цветом. Очень часто при рассмотрении кандидатов используются резюме, отпечатанные на черно-белых принтерах. Цветные резюме, которые хорошо смотрятся на экране компьютера, в отпечатанном виде могут терять свою привлекательность и становиться менее удобными для чтения.
Содержание резюме
Теперь перейдем к нескольким важным вопросам, касающимся содержания резюме.
1. Ваши «плюсы» и «минусы»
Приступая к поиску новой работы, составьте список своих плюсов и минусов применительно к тем должностям, на которые вы претендуете.
Возьмем резюме Ивана. Он пишет, что он имеет доступ IV группы по электробезопасности – он явно это считает своим плюсом, раз отдельно выделил этот пункт. И это при том, что он претендует на должность директора по логистике, а не на должность электрика. И как наличие такого допуска пригодится ему для работы в сфере логистики?
Плюсы – это ваши преимущества по сравнению с другими претендентами, ваши козыри в борьбе за нужную работу.
А вот свои минусы нужно обойти или пояснить. Например, вы за три года сменили три места работы. Рекрутер обязательно обратит на это внимание и напряжется. Хорошо, если в резюме вы сумеете дать толковое пояснение, почему так произошло.
2. Описание опыта и должностных обязанностей
Не описывайте свой опыт в стиле выписки из трудовой книжки. Компания, должность, даты приема и увольнения – и все! Резюме-выписка может хорошо сработать только в том случае, если вы очень востребованный профессионал с опытом работы в ведущих компаниях. Но у таких соискателей обычно нет трудностей с трудоустройством.
У Ивана проблема в другом – слишком подробно расписаны должностные обязанности. Это не украшает резюме. Читать это не интересно, а слов в резюме слишком много – выловить ценную информацию в таком потоке тяжело.
3. Достижения
Результаты и достижения делают конкретного соискателя привлекательнее других претендентов на должность. Убедительнее всего воспринимаются факты и цифры – Иван, например, ими хорошо пользуется («Уменьшил время простоя большегрузного транспорта под погрузкой на 40%», «Уменьшил бюджетные затраты на обеспечение деятельности департамента логистики на 7,5 %», «По решению руководства компании вручен диплом «Лучший руководитель 2010 года»).
4. Информация о себе
Не советую перечислять в резюме свои личные качества и достоинства – это вообще лишнее и не вызывает у рекрутера никакого доверия. Иван пишет о себе – «Результативный, ответственный, мобильный, внимательный». Вы думаете, что это как-то повлияет на решение о том, приглашать Ивана на собеседование или нет? Я так не думаю.
Еще один совсем лишний блок в этом резюме – описание ключевых навыков и умений. Неужели, кто-то серьезно думает, что рекрутеры вчитываются в перечисление навыков? Смотрят, в первую очередь, на реальный опыт и достижения.
Вот такой блок в резюме — лишнее. Обычно рекрутеры в него даже не вчитываются
5. Информация о компании
Иван указал интернет-страницы компаний, в которых работал. Хорошее решение. Также целесообразно указывать и какие-то факты, которые говорят о солидности и успешности фирмы, если она малоизвестна.
Кандидаты с опытом работы в успешных компаниях обычно более интересны работодателям.
Иван в своем резюме никак не затронул вопрос о рекомендациях с прежних мест работы. Это не является обязательным для резюме. Но готовность соискателя дать контакты для проверки рекомендаций с прежних мест работы обычно воспринимается рекрутером как признаки того, что у соискателя хорошая деловая репутация и он не боится проверки отзывов о нем.
Если вы указываете людей, которые могут вас рекомендовать, не следует в тексте резюме давать их телефоны и адреса. Иначе вы будете выглядеть излишне открытым и не умеющим ограничивать доступ к информации.
Заключение
Сделать хорошее резюме не просто. Ряд важных моментов мы рассмотрели, но есть еще много частностей и деталей, которые нужно тщательно и грамотно проработать, чтобы получилось действительно хорошее резюме. Обычно, когда соискатель дорабатывает резюме под моим руководством и с моей помощью, требуется сделать 6-8 редакций для того, чтобы я сказал: «Теперь хорошо!».
Приведу реальный пример. Помогал сделать резюме успешному руководителю, который вывел на российский рынок одну из самых популярных марок зубной пасты. Будучи профессионалом в сфере продаж, он хорошо понимал, насколько важно иметь хорошо проработанное описание товара. Шаг за шагом мы общими усилиями совершенствовали резюме. И только дойдя до десятой редакции, остановились, получив нужный результат.
Никогда сам не пишу резюме за соискателя. В интернет можно найти предложения от тех, кто берется за деньги написать за вас якобы хорошее резюме. Отношусь к подобным предложениям с недоверием. Общаться с работодателем и «продавать» ему себя соискателю придется самостоятельно. Для этого он должен очень хорошо чувствовать и понимать каждую строчку и каждое слово, написанные в резюме. Это труднодостижимо, если резюме за вас составляет кто-то другой. Грамотный консультант по карьере и трудоустройству не пишет резюме за кого-то, а как эксперт помогает сделать хорошее резюме, максимально способствующее успешному получению новой работы.
Безграмотность, основной недостаток резюме, способный вызвать раздражение любого HR-профессионала, это элементарные грамматические и орфографические ошибки, допущенные соискателем. До первой встречи, которой еще может и не быть, резюме — это лицо претендента на должность. Хотя грамотности, по непонятным причинам, нередко не уделяют должного внимания.
Кое-какие недостатки, отмечают эксперты , носят прямо-таки курьезный характер.
«К примеру, приходилось сталкиваться со случаем, когда девушка указывала, что она «не жената» или даже вовсе — «неженатый». Естественно, из-за этих ошибок соискатель теряет на корню все шансы получить новую работу. Так или иначе, подобные оплошности могут сыграть с ним злую шутку — его начинают воспринимать меньше всерьез», — рассказали специалисты.
Отсутствие четкой цели или ее несоответствие
Отдельные резюме, присланные претендентами на конкретную, четко выписанную должность, не содержат основного пункта: цели. Усложняет ситуацию то, что большие компании ищут работников на несколько вакантных должностей одновременно, а «бесцельное» резюме не позволяет определить, на что именно претендует соискатель.
Тоже нередки случаи, когда цель, указанная в резюме, совершенно не соответствует предложенной вакансии.
«Нередко цель, которая описана в резюме, совсем не подходит под вакансию, на которую оно прислано, что свидетельствует о невнимательности кандидата», — рассказала Оксана Бочковская, специалист по поиску и подбору персонала Информационно-аналитического центра «ЛІГА».
По ее словам, при подборе кандидатов HR-менеджер определяет наиболее важные для этой вакансии требования и по ним оценивает присланное соискателем резюме. Для любой должности разработан эксклюзивный набор требований: это может оказаться и образование, и опыт работы, особые навыки и т.д.
«В нашей компании менеджеры по персоналу при подборе применяют ключевые компетенции. Данный подход облегчает и ускоряет процесс поиска и подбора персонала на открытые вакансии. Т.к. при определении компетенций и инициатор вакансии, и менеджер по персоналу четко определяют, что должен знать кандидат, а каким навыкам его возможно обучить уже в компании (принимая во внимание специфику бизнеса). К тому же создаются параметры оценки работы нового сотрудника в компании, и критерии, по которым оценивается испытательный срок (период адаптации)», — подчеркнула она.
Отсутствие необходимых данных
Еще одна распространенная ошибка — в резюме не указаны обязательные данные, к примеру, контакты соискателя. Нередко отсутствуют номера телефонов, электронный адрес. Однако встречаются и случаи, когда соискатели забывают указать даже собственное имя и фамилию. «При всем желании, пригласить подобного кандидата на встречу просто нереально», — подчеркнула Бочковская.
Нередко в разделах резюме, посвященных опыту работы, не указываются полные наименования фирм, сфера их деятельности. А ведь время от времени компании с одним и тем же или схожим названием могут трудиться в совершенно различных сегментах рынка. Более того, нечасто указываются адреса интернет-страниц фирм, впрочем при наличии веб-адреса работодателю всерьез проще и удобнее ознакомится с предыдущим местом работы соискателя.
Из данных, которые лучше указывать в резюме — мотивы смены работы. Объяснение причин, с одной стороны, позволит работодателю понять логику кандидата, а с иной — оценить, насколько его запросы соответствуют предлагаемой вакансии.
Попытка приукрасить резюме
По заверениям специалистов по поиску персонала, соискатели нередко указывают в резюме личные качества, навыки и познания, которыми в действительности не обладают.
«Если Вы не уверены, что это качества у Вас есть, лучше просто уберите этот раздел из резюме», — подчеркивает Бочковская.
Кандидаты любят завышать свою компетенцию. Специалисты rabota.ua отмечают, что иногда, при полном незнании английского языка, кандидат на должность указывает, что владеет им «со словарем» или даже «свободно».
«Подобная хитрость может оказаться без труда раскрыта — довольно задать вопрос у человека что-нибудь на английском», — отметили эксперты.
Неуместная информация
В резюме требуется описывать детали, однако лишь уместные: служебные обязанности и профессиональные достижения, дипломы и научные степени в той сфере, на должность в которой претендует соискатель. К примеру, если претендент занимался научной деятельностью и одновременно работал в сфере маркетинга, то в резюме, направленном на получение работы бренд-менеджера, не стоит описывать научные достижения и приводить полный список статей, публикаций и научных трудов. Главное внимание стоит уделить конкретным навыкам и знаниям, которые были получены в процессе работы маркетологом.
Важно тоже следить за тем, чтоб фразы, применяемые в резюме, были понятными и логичными.
«Как-то раз девушка-секретарь назвала собственными обязанностями «менеджмент водителя» и «файлирование документов. В другом резюме соискатель в качестве собственного хобби указал «велосипед, плавание, девушки, книжки», — рассказали в консалтинговой компании «Форсаж».
В некоторых резюме встречаются и вовсе необъяснимые казусы.
К примеру, на адрес портала rabota.ua как-то раз пришло резюме девушки, которая претендовала на должность HR-менеджера. К резюме соискатель приложила несколько своих фотографий, при этом лишь одна из них носила деловой характер, а другие были пляжными.
«Без сомнений, этот случай повеселил экспертов по трудоустройству, хотя желания встретиться с кандидатом не вызвал», — отметили специалисты.
Как избежать главных ошибок при составлении резюме
Есть несколько главных правил, придерживаясь которых можно обезопасить себя от досадных ошибок при составлении резюме.
- Непременно проверьте, что бы Ваше резюме было написано грамотно.
- Будьте последовательны: если Вы один раз использовали сокращение, используйте его во всем резюме (однако стоит приводить все названия целиком). Не используйте специальных сокращений, расшифровка которых известна лишь внутри Вашей компании.
- Избегайте длинных фраз.
- Все резюме должно быть оформлено в одном стиле.
- Лучше выделить нужные заголовки.
- Важно, чтоб Ваше резюме было составлено максимум на 2-х страницах.
- Если Вы претендуете на должность в иностранную компанию или главной компетенцией является владение зарубежными языками, то нужно подготовить вариант на языке страны компании.
- А основное, будьте уверены, что Вы сможете подтвердить всю информацию, которую включили в резюме.
За исключением этого, специалисты советуют избегать эксплуатации местоимения «я».
К тому же стоит подбирать предельно конкретные формулировки: в резюме не нужно писать шаблонами, к примеру «принимал участие», «занимался обучением». Всерьез стоит указать конкретные достижения, например «повысил уровень продаж на 10%», «была сокращена дебиторская задолженность на 18%», «обучила 3 работников» и т.п.
Стоит к тому же избегать пассивных форм, к примеру: «нес ответственность за…» , «находил использование следующим возможностям…». Стоит написать: «отвечал за…», «эффективно использовал…».
Многие соискатели (не только молодые специалисты) совершают в резюме одни и те же ошибки и при этом наверняка удивляются, почему их редко приглашают на собеседования. Причем зачастую они их совершают по причине элементарной невнимательности и неаккуратности. Самое удивительное — что эти ошибки очень типичны и повторяются практически от резюме к резюме, несмотря на свою очевидность.
В этой статье мы остановимся на самых распространенных ошибках, совершаемых кандидатами при составлении CV и их отправке работодателям и кадровым агентствам.
Основные ошибки в резюме
1. .
Грамматические ошибки и опечатки сильно портят впечатление о кандидате. Складывается мнение, что данный кандидат — очень неаккуратный, и, скорее всего, так же халатно будет относиться к своим рабочим обязанностям.
Поэтому, даже если для данной должности не требуется хорошее знание языка, резюме всё равно должно выглядеть “на уровне”.
2. Плохая читабельность вследствие неудачного форматирования (или его отсутствия).
В случае с неудачным форматированием у работодателя будет “рябить” в глазах. Если же форматирование отсутствует, то текст в резюме банально “сливается”.
Так что необходимо сначала потратить время на то, чтобы сделать резюме приятным для глаза.
3. Противоречия в резюме, “недосказанность”.
Имейте в виду, что на вас “свет клином” не сошелся, и у HR-менеджера не настолько много времени, чтобы пытаться додумать, что же там такое происходило в вашей трудовой биографии.
Наоборот, после беглого просмотра вашего резюме у рекрутера должно сложиться определенное представление о вас:
“такой-то специалист с таким-то опытом, подходящий для такой-то позиции”.
Любые нюансы (ваше намерение переменить сферу деятельности, переехать в другой город и т.п.) должны быть озвучены и объяснены еще ДО собеседования, иначе на него вас вряд ли вообще пригласят. Лучше всего для этого подходит , но и в самом резюме нужны определенные коррективы.
4. Отсутствие , и даже функций.
Это тоже одна из основных ошибок в резюме.
Свои достижения в резюме не указывает большинство кандидатов. Ну а молодые специалисты часто не пишут в CV, какие обязанности они выполняли, а иногда даже забывают указать названия должностей, которые они занимали.
5. «Скромность ».
Очень важно указать в резюме свои основные сильные стороны и достижения, будь то опыт, навыки или личные качества.
6. Неудачная фотография.
Большая часть фотографий, которые встречаются в резюме, по тем или иным причинам для включения в резюме не подходит. Будет большой ошибкой ставить первую попавшуюся фотографию. Лучше всего — специально сфотографироваться для резюме.
(Подробнее о том, какой именно должна быть фотография в резюме, читайте ),
7. Лишние детали.
Часто соискатели пишут то, что не относится к делу. Резюме должно быть максимально сфокусированным и целевым.
Не создавайте помех работодателю в том, чтобы он увидел в вас подходящего специалиста!
8. Забавная информация или стиль, излишние эмоции.
Попросите сторонних людей (знакомых HR-менеджеров, специалистов с опытом или хотя бы просто грамотных людей) прочитать ваше резюме и высказать свое мнение. Иначе вы рискуете, что у “кадровиков” возникнут сомнения в вашей адекватности.
9. Неверные, а также неполные контактные данные.
Проверьте этот пункт с вашими контактами прежде, чем отправлять резюме куда-либо.
10. Слишком большой объем резюме.
Обычно считается, что резюме молодого специалиста должно занимать одну страницу, а CV специалиста с опытом – не более 3 страниц. Хоть и бывают исключения, но в целом желательно придерживаться этих стандартов.
11. «Тяжелый» файл.
Когда отправляете резюме с фото по электронной почте, проверьте, чтобы файл не занимал слишком много места. Чем меньше, тем лучше. Уважайте работодателей и не создавайте им лишнюю нагрузку на каналы связи.
12. Неудачные попытки сделать резюме .
Одна из наиболее смешных и нелепых ошибок, которые можно встретить в резюме.
Чего только не придумывают кандидаты, стараясь выделиться! Тем самым лишь обеспечивают HR-менеджеру несколько минут смеха в день. Так что с такими вещами нужно быть осторожнее.
Основное, чем вы могли бы выделиться – это правильно составленное резюме с грамотным сопроводительным письмом.
(Тем не менее. Хотите получить примеры из 40 оригинальных резюме русскоязычных соискателей? Тогда оставьте свой email ).
13. Игривые названия в электронной почте.
Тема, ставшая уже притчей во языцех. Кандидат, чей адрес называется правильно (имя и фамилия) уже одним только этим выделяется из множества остальных.
Не делайте эту ошибку! Сначала заведите “официальный” email.
14. Отправка сразу нескольких резюме (своих друзей) в одном электронном письме.
Очень неразумное решение, но, тем не менее, некоторые соискатели так делают.
15. Отправка резюме в заархивированном виде или необычном формате.
Каждое лишнее действие, которое должен предпринять HR-менеджер, чтобы просмотреть ваше резюме, уменьшает шансы, что он это сделает. К тому же разные «экзотические» программы не всегда могут оказаться установлены на его компьютере.
16. Отправка резюме сразу нескольким работодателям в одном электронном письме.
Учтите, письмо c резюме должно быть персональным. Если работодатель видит, что вы отправляете свое CV одновременно в несколько компаний, это говорит о том, что вам .
Итак, это были только основные ошибки в резюме. На самом деле их встречается гораздо больше, поскольку кандидаты весьма изобретательны и «оригинальны».
Почти всё вышесказанное в не меньшей степени также относится к анкетам соискателей, размещенным на сайтах по работе . Так что будьте не менее внимательны при заполнении своих данных на рекрутинговых онлайн-сервисах тоже.
Отправляя резюме на вакансию, каждый соискатель рассчитывает получить приглашение на собеседование. А как быть, если вместо приглашения на интервью вы находите в своем почтовом ящике отказ работодателя?
Чтобы ваше резюме стало «безотказным», читайте советы .
Будьте оптимистом
Бывает, что найдя на рекрутинговом портале вакансию, вы сразу понимаете - это именно то, что вам нужно, настоящая работа мечты. Отправив резюме, с энтузиазмом готовитесь к собеседованию - изучаете информацию о компании, думаете, что надеть на встречу с рекрутером и т. д., но вдруг получаете ответ: «К сожалению, на данный момент мы не готовы сделать вам предложение…»
Конечно, в такой ситуации немудрено поддаться чувствам - обидно, что не оценили, досадно, что не пригласили… Однако воздержитесь от излишне эмоционального ответа рекрутеру. Писать ответные письма с ругательствами бесполезно и недальновидно - не исключено, что вам еще придется столкнуться с этим менеджером по персоналу. К тому же такое поведение не красит хорошего специалиста, каковым вы, несомненно, являетесь.
Если ваше резюме отклонили, не опускайте руки. Во-первых, это не единственная вакансия на рынке труда, во-вторых, не исключено, что в будущем эта компания будет счастлива пригласить вас на собеседование. Примите отказ как данность на этом жизненном этапе и настройтесь на хорошее – отличная работа обязательно найдется!
Проведите ревизию резюме
А чтобы это произошло как можно быстрее, проведите ревизию своего резюме. Посмотрите на него глазами работодателя, вакансия которого вам интересна. Точно ли названа ? Соответствует ли ваш требованиям? Достаточно ли понятно описаны ваши ключевые навыки? Те из них, которые могут быть наиболее ценны в глазах компании, являются вашими – их нужно выделить особо.
К примеру, вы видите, что вашим конкурентным преимуществом может являться хорошее знание иностранного языка – отразите это по максимуму в своем CV, сделайте на этом акцент. «Работа с иностранными партнерами, проведение переговоров на английском языке» — такое описание произведет на рекрутера большее впечатление, чем скупое «Английский язык – владею свободно».
Проверьте, сообщается ли в резюме о ваших достижениях. Описывать их нужно максимально конкретно. Например, вместо размытой формулировки «Успешное взаимодействие с отраслевыми СМИ» напишите: «За полгода количество упоминаний компании в СМИ возросло в 3 раза». Вместо «Обеспечение высокого уровня продаж» — «Повышение уровня продаж в два раза, в том числе заключение договоров с крупными корпоративными клиентами».
Убедитесь в том, вся ли значимая информация указана в вашем резюме. Так, определенную роль может сыграть наличие у вас дополнительного образования, особенно если речь идет о каких-то новейших видах профессиональной деятельности – например, маркетинге с помощью социальных сетей.
Заполнили ли вы раздел «Хобби и увлечения»? Конечно, эти сведения не являются самыми значимыми при принятии решения, но почему бы не добавить себе пару очков, сообщив, что вы, к примеру, чемпион района по легкой атлетике? Однако придумывать ничего лишнего не нужно: обман работодателя (в том числе и в таких незначительных, казалось бы, деталях) – самый худший из возможных способов трудоустройства.
Наконец, внимательно отнеситесь к проверке орфографии и пунктуации в своем CV. Помните: высококлассный специалист не может позволить себе плохо владеть родным языком.
Адресная рассылка
Когда базовый вариант резюме готов, приступайте к рассылке. Не стоит отправлять свое CV на все вакансии подряд – лучше замените количество попыток качеством. Выбирайте только те вакансии, которые вам действительно интересны. Подгоняйте резюме под каждую вакансию.
Не ленитесь писать сопроводительные письма, в которых сообщайте о своем соответствии определенным требованиям вакансии. Повторять информацию, изложенную в резюме, не стоит – нужно просто правильно расставить акценты, чтобы привлечь внимание работодателя.
Если ответа нет, можно позвонить в компанию и поинтересоваться судьбой своего CV - не всегда отсутствие обратной связи означает отказ.
Успехов в поисках работы!
Специалисты единодушны: чтобы привлечь внимание работодателя уже на начальном этапе, профессионально составленное резюме просто необходимо! Но соискатели по-прежнему допускают серьезные проколы. Стоит ли удивляться, что большинство резюме не выполняют свою основную функцию, зато выполняют множество других? Они удивляют, раздражают, злят и даже смешат рекрутеров и работодателей. Для соискателя же это означает только одно: его шансы получить работу сведены к нулю.
Какие ошибки в резюме можно назвать самыми распространенными? Почему многие «жизнеописания» скапливаются не на столе работодателя, а в мусорной корзине? На что работодатель никогда не закроет глаза? Систематизировав ответы на эти вопросы, мы составили список из десяти главных ошибок в резюме.
1. Ошибки и опечатки
Несмотря на то, что большинство специальностей не требуют стопроцентной грамотности, неграмотно составленное резюме по-прежнему производит негативное впечатление на работодателя. Конечно, по сравнению с 1913 годом мы смотримся неплохо: читать и писать научились практически все. Но, как сказал классик, «мы все учились понемногу…». В связи с этим навыков, полученных в школе, зачастую мало даже для составления краткого жизнеописания, что в очередной раз доказывают выдержки из реальных резюме:
«Куратор пороэкта и учасник «арт-казантип» украина крым»
«Рада буду расмотреть все предложения, готова, если требуються научиться новым навыкам»
«Образование: Гостинечное хозяйство, товароведенье, Киев»
«Учасник мастер класа по видео арту с ларен прошен»
Практика показывает, что наличие грамматических ошибок практически не связано с работоспособностью и организаторскими качествами кандидата. И, тем не менее, именно исходя из их наличия складывается первое впечатление о соискателе. Если оно негативное, возможности произвести второе впечатление может и не быть.
2. Корявость изложения
Резюме может быть написано без грамматических ошибок, но таким странным языком, что понять суть даже с третьего раза затруднительно. Понятно, что три раза резюме никто читать не будет, и оно тут же отправится в корзину.
«Использую в настоящее время 7 лет опыта»
«Отличилась нестандартным мышлением и быстрым реагированием в критических ситуациях, связанных с работой на производстве»
«Желаемая должность: бухгалтер, закуполог»
«Желаемая должность = девушка на компьютер, финансовое образование»
«Специальность - «Гостеприимство»
Другая крайность - лаконичное указание обязанности и функции, что не позволяет соискателю показать свою уникальность. Специалисты советуют не писать, что на должности редактора вы редактировали, на должности руководителя - руководили, а на должности бухгалтера занимались бухгалтерскими делами. Резюме должно подчеркивать достижения соискателя, важные для конкретной должности.
3. Нелепые цели
В рубрике «Цель» достаточно указать, на какую вакансию вы претендуете. Если определенных пожеланий нет, лучше не писать ничего, чем то, что пишут соискатели в качестве своей цели:
«Найти работу, где я смогу применить свои знания и умения»
«Реализовать свой потенциал»
«Получить работу с достойной заработной платой и реализовать себя»
«Поиск интересной работы, не боюсь трудности. Могу сказать точно, что такой сотрудник как я, никогда вас не подведет»
«Получение удовольствия от работы, которая приносит результат»
Резюме - это не ребус, и работодатель не будет разгадывать, какая зарплата может считаться «достойной», какие именно у соискателя навыки и потенциал, какая работа ему интересна, а какая приносит удовольствие.
4. Отсутствие данных
Практика работодателей и рекрутеров показывает, что соискатель может «забыть» указать в резюме абсолютно все: город проживания, телефон, опыт работы, возраст, образование и даже собственную фамилию!
Работодателя подобные пробелы в жизнеописании настораживают. Отсутствие данных указывает либо на то, что соискателю есть что скрывать, либо на то, что он невнимателен и неаккуратен. Согласитесь, ни то, ни другое нельзя отнести к положительным качествам даже с большой натяжкой.
5. Лишние подробности
Нередко соискатель впадает в другую крайность, и тогда его резюме изобилует подробностями всего пройденного жизненного пути. Знак зодиака, рост и вес, любимые книги и музыкальные группы, многочисленные хобби и увлечения, истории из детства и количество бракоразводных процессов за плечами - все это, как правило, интересует работодателя крайне редко.
«Четвертый раз замужем, растет сын»
«Люблю веселые шумные компании и разгадывать кроссворды»
«Энергична, всегда ставлю цели и добиваюсь их, быстро учусь и хочу быть всегда на высоте. По гороскопу Овен»
«О себе: Неоконченное высшее, 90-60-90, блондинка»
Опрошенные рекрутеры не припомнили ни единого случая, чтобы их увлек «поток сознания», изложенный на нескольких листах печатного текста. В день приходят десятки, а то и сотни резюме, и обычно специалист не изучает каждое из них досконально, а читает «по диагонали», выхватывая ключевые слова. В связи с этим менеджеры по персоналу высказывают очень четкое пожелание ко всем, кто составляет резюме: этот документ должен быть структурированным, лаконичным и составленным в хронологическом порядке.
6. Завышенная самооценка
Примета нашего времени - завышенная самооценка соискателей. Буквально каждый второй считает, что сразу после института вполне в состоянии работать главным бухгалтером, а уж для должности коммерческого или, тем более, креативного директора образование и вовсе лишний груз.
Многие не читают требования к кандидатам, считают, что предлагаемые компанией условия работы и зарплаты озвучены только «для лохов», а когда придет он - такой умный и красивый - ему предложат как минимум должность директора. Если напишешь «студентам не беспокоить», можно быть уверенным, что 8 из 10 позвонивших будут студентами. Если на должность водителя напишешь условие «работа в такси» - почти все звонившие окажутся таксистами. При этом соискатели становятся более нервными и даже неадекватными, умудряясь «качать права» даже по телефону. Недавно один из кандидатов на должность водителя в заключение разговора заявил буквально следующее: «Короче, приглашайте меня на собеседование, а там по месту все вопросы порешаем».
Еще на этапе подачи резюме соискатели требуют рассказать, сколько человек в штате компании, какова текучка кадров или, например, настаивают, чтобы им ответили в определенный срок:
«Дайте ответ в течение одного дня»
«Готов договориться о встрече 45 минут, где в регламентном порядке дам розяснения на все ваши вопросы»
7. Откровенная ложь
Менеджеры по персоналу утверждают, что некоторые неточности присутствуют в каждом втором резюме - редкий соискатель удержится от соблазна представить свою карьеру более «гладкой». Большие вруны и маленькие обманщики оправдывают свои поступки тем, что резюме - документ неофициальный, а значит небольшая ложь не принесет большого вреда, зато при известном везении представит кандидата в более выгодном свете.
Наиболее распространенный обман - «приписка» себе высшего образования. В большинстве случаев внушительный опыт работы с лихвой компенсирует отсутствие диплома, но тем не менее кандидаты предпочитают не рисковать и заранее заявить о «своих университетах». Кроме того, соискатели наиболее часто врут по таким поводам:
приписывают несколько месяцев к предыдущим местам работы, дабы стаж был более-менее непрерывный;
завышают предыдущий оклад;
приписывают себе несуществующие должности и обязанности;
приписывают навыки и опыт работы;
придумывают несуществующие места работы, где якобы работали.
Недавно один молодой человек прислал резюме, в котором написал, что год проработал парламентским корреспондентом в одном серьезном информационном агентстве. На самом деле оказалось, что он нигде не работал и вообще за свою жизнь не написал ни строчки. При этом он объяснил свое поведение довольно оригинально: «Я просто так написал. Потому что если я пишу, что нигде не работал, мне вообще не звонят».
Специалисты советуют избегать прямой лжи и в крайнем случае идти на небольшое искажение информации. Если уж врать, то только «с умом». Скажем, когда для получения должности требуются определенные знания, соискатель может себе их приписать только в том случае, если уверен, что к тому времени, как попадет на собеседование, он будет этими знаниями обладать (например, окончит курсы или с ним поделится бесценным опытом кто-то из знакомых). В любом случае, нужно быть готовым к тому, что за свои слова придется ответить - сегодня многую информацию проверить очень легко.
8. На все случаи жизни
Резюме в стиле «на все случаи жизни» прежде всего демонстрирует лень соискателя и его неуважение к работодателю.
«Специальность: руководитель, грузчик, другая работа, не требующая квалификации»
«Могу работать главным редактором или каким-нибудь директором»
«Желаемая должность: администратор, товаровед, руководитель, главный бухгалтер, офис-менеджер»
«Цель: работать охранником. Должность: директор по продажам»
Отговорка вроде «талантов у меня много, а резюме одно» прекрасно знакомо рекрутерам и… отталкивает их от не в меру «талантливого» кандидата еще дальше. Одного резюме на все случаи жизни просто не существует! Поэтому, если ваша цель - получить работу, а не забросать своими жизнеописаниями все компании в радиусе 100 км, придется адаптировать резюме к требованиям конкретных работодателей.
9. Чувство юмора и вопросы
Нередки случаи, когда резюме «адаптировано» к конкретному работодателю… вопросами. Соискатели почему-то уверены, что проявлять интерес к компании следует именно таким образом:
«Для иногородних есть работа?»
«Какая у вас зарплата в сутки?»
«Проживание, питание за счет фирмы или за свой?»
Отдельная история - это чувство юмора соискателей, всплывающее в самых причудливых формах:
«Умею рисовать руками (карандаш, мел), ногами еще не пробовал»
«С уважением Электроник Проволкин, трудяга сайта по трудоустройству»
При составлении резюме основной составляющей должна оставаться его содержательная часть, поскольку работодатели все же ищут специалиста, а не человека для приколов. Большинство компаний поручают подбор кандидатов агентствам, которым обычно все равно, как у потенциального бухгалтера или инженера обстоят дела с чувством юмора. Поэтому лучше сосредоточиться на главном и постараться произвести впечатление реальными заслугами.
Но возможны и варианты. Может быть, что чувство юмора соискателя будет оценено, если компания занимается деятельностью, связанной с нестандартными, творческими подходами. Это могут быть рекламные агентства, издательства, компании, занимающиеся разработкой сайтов. Иногда кандидат знает наверняка, его чувство юмора и креативность оценят просто потому, что в компании такое оригинальное руководство. Но просто так, из любви к искусству, изощряться не стоит. В серьезной организации со сложившимися традициями резюме, написанное в шутливом тоне, вызовет недоумение и раздражение как свидетельство несерьезности данного кандидата и недостаточной заинтересованности в сотрудничестве с солидной фирмой.
10. Не надо умничать!
Одна из самых распространенных нелепостей - отправка в отечественную компанию резюме на иностранном языке, чаще всего английском. Если работодатель не знает английского, это раздражает. К тому же такое резюме вовсе не является гарантией того, что соискатель этот язык знает. Вышесказанное не касается случаев, когда резюме подготовлено для человека, не владеющего ни русским, ни украинским.
Бывает, что человек проработал месяц в компании, но за это время «наработал» достижений на четыре страницы. Если верить резюме, то все программисты владеют абсолютно всеми программами, но, правда, при этом не могут даже грамотно написать их названия. Буквально каждый в своей жизни хоть что-то «оптимизировал», но на деле оказывается, что он в лучшем случае что-то слышал об оптимизации…
Так что последний совет от работодателей - быть самим собой и чрезмерно не умничать, потому что часто это дает обратный эффект.