Евгений Смирнов

# Нюансы бизнеса

Как работает наложенный платеж

Максимальная сумма наложенного платежа, который можно осуществить через Почту России, составляет 500 000 рублей.

Навигация по статье

• Порядок отправки наложенным платежем
• Плюсы и минусы для интернет-магазинов
• Плюсы и минусы для покупателей
• Принцип работы наложенного платежа в Почте России
• Выгоды и недостатки отправок Почтой России
• Тарифы Почты России
• Как рассчитать стоимость
• Что нужно, чтобы отправить товары наложенным платежом
• Пошаговая инструкция по отправке
• Как получить деньги
• Как вернуть посылку

Разберёмся, что это такое - оплата наложенным платежом. Этим термином называют сумму, взыскиваемую почтой согласно поручения продавца с покупателя, когда он получает почтовое отправление. Эта услуга позволяет дистанционно приобретать товары в интернет-магазинах. Аналогия такой услуги – это как отправить (или, соответственно, получить) бандероль с ценным вложением.

Порядок отправки наложенным платежем

Смысл такого отправления следующий: отправитель высылает посылку через почту с поручением её выдачи только после уплаты обозначенного платежа, включающего почтовую комиссию. Почтовое отправление хранится на почте бесплатно – всё время либо, чаще, лишь первые пять дней (устанавливается правилами), адресат письменно уведомляется о нём. Затем он выкупает посылку, почта получает комиссионные, а отправитель – стоимость своего товара.

Если получатель не желает оплачивать посылку либо не появляется в почтовом отделении в месячный срок, почтовое отправление высылают продавцу.

Некоторые магазины осуществляют отправку наложенным платежом компанией СДЭК, которая обеспечивает выдачу почтовых отправлений в 360 городах Российской Федерации.

Плюсы и минусы для интернет-магазинов

Преимущества: интернет-магазин, отправляющий товар наложенным платежом, обязательно получит плату за него либо обеспечит его возврат с минимальными денежными потерями (в виде почтовых расходов).

Недостатки: в случае возврата товара – безвозвратные денежные потери (почтовые расходы), изъятие товара из оборота на период хранения на почте и время доставки обратно (также убытки).

Однако риск «минусовых» обстоятельств не так уж и велик; кроме того, учитывая российские расстояния, альтернативы почтовой пересылке попросту не существует.

Плюсы и минусы для покупателей

Плюсы: покупатель гарантирует себе получение заказа (посылка, которая уже имеется в почтовом отделении) после его оплаты. Значит, такой способ оплаты за товары вполне надёжен.

Минусы: необходимость оплаты почтовых расходов; невозможность ознакомиться с содержимым посылки до её выкупа.

После её выдачи адресату желательно раскрыть содержимое. В случае если товар доставлен в ненадлежащем виде (разукомплектован, разбит) либо недобросовестный продавец выслал, например, вместо смартфона брусок хозмыла, необходимо составить соответствующее описание содержания. Следует заверить его работником почты (полезно сделать фотографию почтового отправления до, во время и после его вскрытия). Один экземпляр описи выслать продавцу, а в случае явного мошенничества – сразу предоставить правоохранительным органам.

Чтобы свести до минимума риск мошенничества, безопаснее всего делать покупки в известных интернет-магазинах, имеющих хорошую репутацию.

Принцип работы наложенного платежа в Почте России

Учитывая количество и повсеместную распространённость отделений Почты России, можно понять, почему для доставки товаров продавцы часто пользуются услугами именно этого предприятия.

Что такое наложенный платёж на почте? Это то, что получатель обязан выплатить для получения посылки. Кроме стоимости пересылки и самого товара, сюда включена стоимость страхового сбора и комиссии.

Для сравнения: выбор покупателем авиадоставки (ускоренный первый класс, полная страховка) обойдётся дешевле более медленного, зато более дорогого наложенного платежа. По сути, мы имеем дело с двойной операцией, когда при выдаче посылки происходит оформление денежного перевода отправителю (примерно четыре – семь процентов стоимости). Значит, отправка товара обходится на 30 процентов дороже, чем заказ его же с предоплатой.

Часть интернет-магазинов включают в издержки стоимость страхового риска за возврат товара (3–10 процентов). При этом отправитель обязан заполнить два-три бланка, составить описи, следить за отправленными посылками и проконтролировать, чтобы адресат получил их вовремя.

Выгоды и недостатки отправок Почтой России

Главное преимущество Почты России – повсеместное наличие отделений, включая отдалённые посёлки. Добавим к этому налаженную транспортную систему (собственные транспортные средства, отработанные маршруты для перевозок).

К сожалению, месячные сроки получения заказанных товаров часто являются нормой, что ведёт к замораживанию оборотного капитала продавцов на время прохождения товара. Для уменьшения этих сроков интернет-магазинами проводится информирование адресатов о поступлении посылки, иначе – рост числа отказов от получения и, соответственно, убытки вместо прибыли.

Большая проблема интернет-магазинов – высокие проценты недоставки заказа и значительный удельный вес посылок, в которых целостность и внешний вид товара нарушены. Всё это усугубляется неудобным режимом работы (почтовые отделения работают в одно время с предприятиями и организациями), длинными очередями, заполнением значительных объёмов документации при получении заказанного товара и особенно тогда, когда оформляется его возврат.

Тарифы Почты России

Комиссия за оплату наложенного платежа на Почте России включает в себя страховой сбор за ценность отправления, непосредственную стоимость доставки (путь и масса посылки), почтовый перевод денег продавцу. Сумма её определяется стоимостью заказа (не ниже двух процентов и не меньше 50 рублей).

Теперь разберёмся, как рассчитать стоимость почтовых сборов за посылку. При расчёте стоимости доставки по территории России следует учесть деление страны по регионам на тарифные зоны (всего – пять, с наиболее низкими тарифами – европейская часть РФ, с наиболее высокими – Чукотка). По расстоянию доставки территорию РФ разделяют на магистральные пояса (также пять): первый – до 0,6 тыс. км, второй – 0,6–2 тыс. км, третий – 2–5 тыс. км, четвёртый – 5–8 тыс. км, пятый – свыше 5 тыс. км.

Основой деления взяты расстояния между региональными центрами по магистралям доставления. Расчёт проводится по тарифицируемым расстояниям относительно железнодорожных станций региональных центров (отличаются от расстояний по автомагистралям и по картам).

В зависимости от объёма пересылаемых денег тарификация различается:

• до 1 тыс. рублей – 40 рублей + 5% объёма;
• от 1 до 5 тыс. рублей — 50 рублей + 4%;
• от 5 до 20 тыс. рублей — 150 рублей + 2%;
• от 20 до 50 тыс. рублей — 250 рублей + 1%.

Эти данные и берутся в расчет оплаты посылки при получении.

При расчёте цены отправки нужно знать, что наложенным платежом могут пересылаться товары с максимальной суммой 500 тыс. рублей. При весе отправления ниже двух килограммов оно считается бандеролью, соответственно его пересылка удешевится.

Как рассчитать стоимость

Определить, какую именно сумму за посылку придётся заплатить, проще и надёжнее с помощью почтового калькулятора отправлений. Это можно сделать на сайте Почты России и ряде других, которые помогут определить сколько будет стоить посылка (например СДЭК ).

Житейский совет – сделайте расчет с помощью хотя бы двух сайтов и сравните результаты! Если же вам кажется, что это не слишком конкретный совет, учтите, что почтовые тарифы на различные виды отправлений только за последний год изменяли пять раз!

Для отправителя возможность отправить товар (с учётом наложенного платежа) выглядит следующим образом: в отделении почты им сообщается базовая цена товара (тарифы для писем и бандеролей – на сайте . Кроме этого, он выплачивает 4 процента от заявленной ценности. После оплаты посылку отправляют адресату, выплачивающего сумму наложенного платежа и комиссии.

Сравним, какие расходы на доставку наложенным платежом оплачивает покупатель, пользующийся услугами Почты России, в сравнении с другими субъектами, оказывающими почтовые услуги. Так, предоплата интернет-магазину через Сбербанк – 3 процента, карточки Visa, MasterCard – комиссия оплачивается продавцом.

Наложенный платёж компании СДЭК – комиссия оплачивается продавцом, а предприятия Почта России – мы уже знаем. После того как мы увидели, сколько берет за свои услуги конкретная система, имеем возможность сделать осознанный выбор.

Что нужно, чтобы отправить товары наложенным платежом

Правила получения или отправки посылки наложенным платежом утверждены приказом Минкомсвязи от 31.07.2014 № 234. Ознакомиться с ними можно здесь .

Пошаговая инструкция по отправке

Разберём, что нужно, чтобы отправить посылку наложенным платежом по почте.

1. Определяем вес почтового отправления; если его вес 2 кг или ниже (бандероль), заполните форму наложенного платежа, если выше 2 кг (посылка), заполните форму наложенного платежа и сопроводительный адрес к посылке с наложенным платежом. Эти бланки можно взять в почтовом отделении.
2. Для правильного заполнения необходимо знание ФИО получателя, его адреса и почтового индекса. Бланки желательно заполнить заблаговременно (и без ошибок).
3. Упаковка – можно сделать и упаковать самому (учитывая требования к упаковке и габаритам, предъявляемые Почтой России), можно купить и упаковать в отделении.
4. После этого отдать посылку оператору, сказать, что желаете отправить её наложенным платежом и сообщить её стоимость. Оператор после расчёта назовёт сумму, которую надо вписать в бланки.
5. Расплатитесь и заберите чек с номером отслеживания, сообщите его адресату, предупредив также о необходимости оплаты денежного перевода и о том, что проверка содержимого до оплаты не предусмотрена. Сохраняйте чек до получения посылки адресатом.
6. Отследить «путешествие» посылки можно на сайте .

Как получить деньги

Получить деньги за отправленный наложенным платежом товар можно так же, как получить деньги почтовым переводом. Когда к вам придёт извещение о поступивших за наложенный платёж деньгах, необходимо его заполнить (лучше заблаговременно). Затем с ним (и с паспортом) посетите почтовое отделение, выславшее извещение, предъявите его и паспорт, получите деньги, пересчитайте их, распишитесь в извещении, поставьте текущую дату.

Как вернуть посылку

Нередко возникает вопрос, можно ли вернуть полученную посылку. Вопрос неоднозначный: имеются ли условия для таких намерений, а тем более действий?

Дистанционная покупка товаров – самая рискованная, что создаёт почву для различных споров. Один из популярнейших – о выкупе посылки, отправленной наложенным платежом. Больше здесь рискует продавец, несущий убытки при отказе покупателя от получения посылки. Есть причины для опасений и у покупателя: несоответствие объёма упаковки с объёмом заказанного товара, несоответствие стоимости товара цене заказа. Кроме того, адресат мог переменить место жительства, попасть в больницу либо в тяжёлое финансовое положение и, наконец, попросту передумать.

Отказ от почтового отправления даёт основание продавцу для обращения в судебные органы с требованием возместить почтовые расходы, издержки на почтовые и юридические услуги, а также выплатить неустойку. Если принять среднюю цену заказа в 1,5 тыс. рублей, в среднем недобросовестный покупатель наносит до 560 рублей убытка.

Что обозначают слова «наложенный платеж» на простом языке

Мы уже давно привыкли к тому, что наложенный платеж — это один из самых удобных способов получения товара. Что же это такое, чем он удобен и каковы его возможные недостатки?

Итак, «наложенный платеж» — это сумма, которую платит получатель отправителю при получении посылки на почтовом отделении или с помощью курьерской службы. То есть курьером или почте поручается вручить отправление, получить деньги и переслать деньги отправителю.

При получении отправления на почтовое отделение получателю отправляется уведомление (любым удобным способом) о том, что отправление находится в отделении. Определенное время отправление должно храниться бесплатно. Обычно это от 3-х до 10-ти дней. Получатель приходит, осматривает отправление (если хочет) и оплачивает его. Оператор связи — почта или курьер — пересылает деньги отправителю. Обычно это платная для отправителя услуга, поэтому, если речь идет о покупке в магазине, то за отправку наложенным платежом взымают дополнительную плату: это «комиссия» за отправку денег наложенного платежа отправителю.

Практика наложенного платежа применялась в Европе еще с начала XIX века. В Российскую империю она пришла ближе к концу века — с 1888 года. Именно с 1 января 1888 года ее ввели официально. В целом, в XIX веке почтовое дело развивалось очень активно по всему миру. Как раз были построены первые железные дороги — почта стала работать более активно, а главное — оставалась самым удобным и надежным способом связи. Постепенно стали развиваться и товарно-денежные отношения почтой, поэтому наложенный платеж (оплата при получении) — также активно развивались.

В СССР наложенный платеж был одним из самых распространенных, если речь шла об оплате при пересылке почтой. Других официальных способов пересылки, собственно, не было. На почтовых отделениях посылки могли бесплатно храниться довольно долго, а плата за возврат не взымалась. Это было очень удобно.

С развитием рыночной экономики ценность приобрели абсолютно все действия и товары. И наложенный платеж — также. Поэтому система наложенных платежей изменилась, но принципы остались те же, а главное — это один из самых безопасных способов оплаты.

Преимущества наложенного платежа

Наложенный платеж имеет целый ряд преимуществ по сравнению с предоплатой. Основные из них следующие:

1. Безопасность оплаты. Это наверняка главное и самое важное преимущество наложенного платежа. Сначала получатель видит товар, оценивает его, а затем принимает решение, оплачивать его или нет.
2. Наличие возможности наложенного платежа вселяет доверие к отправителю. Как правило, это магазин. Если магазин позволяет платить при получении, значит, он уверен в своем товаре и позволяет покупателю выбрать, оплачивать его или нет.
3. Стоимость обслуживания за наложенный платеж практически у всех почтовых служб и курьеров примерно одинаковая и весьма доступная.
4. Наличие возможности оплаты наложенным платежом — показатель открытости магазина. Если такой возможности нет, то вряд ли стоит доверять продавцу: если ему нужна только предоплата, значит, могут быть проблемы с возвратом товара в случае необходимости.
5. Наложенный платеж позволяет вернуть посылку, не оплачивая ее. В таком случае продавец, конечно, рискует, но практика показывает: те продавцы, которые используют наложенный платеж, обычно добросовестны. Поэтому и подобные казусы возникают крайне редко.

Практика наложенных платежей

Наложенный платеж удобен не только в пределах одного государства: международные посылки также можно отправлять с оплатой наложенным платежом. Это тоже удобно, хоть иногда и стоит значительно дороже. Однако, это безопасность, поэтому наложенный платеж и здесь довольно востребован.

Несмотря на то, что почтовые услуги значительно трансформируются и развиваются, наложенный платеж остается очень популярным, так как это фактически единственный способ защититься от мошенничества — оплатить при получении. Причем оплачивать не обязательно наличными — здесь прогресс тоже ушел вперед. Практически все современные курьерские службы позволяют оплатить с помощью безналичного расчета. Поэтому наложенный платеж как таковой не исчезает из практики — совершенствуются методы его осуществления.

Наложенный платеж широко используется как в Украине, так и за ее пределами. Сегодня практикуется такая его форма, как получение товара и последующая его оплата не на почте, а в одном из заведений сети. Например, при заказе товара в сети магазинов и наличии этого магазина недалеко от заказчика вполне можно обойти курьерскую службу. Это своеобразная трансформация наложенного платежа.

Почему-то все ссылаются на раздел 4. А ещё есть раздел 24:

Раздел 24. Особенности вручения РПО с описью вложения; с наложенным платежом; с наложенным платежом и описью вложения

24.1. РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с описью вложения перед выдачей адресату вскрываются. Вложение почтового отправления сличается с описью вложения ф. 107.

24.1.1. Если при проверке вложения оно окажется в целости, и будет соответствовать описи ф. 107 (ф.107-Е), акт на вскрытие не составляется. Отправление выдаётся в установленном порядке.

24.1.2. В случае если после проверки вложения оно окажется в целостности, и будет соответствовать описи ф. 107 (ф.107-Е), но адресат отказывается получать отправление, работник отделения почтовой связи обязан составить акт ф. 51-в о вскрытии отправления в 2-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений. При этом в акте указывается «Адресат от получения отказался», а в постановляющей части акта указывается: Постановили: отправление перезаделать в присутствии адресата и направить в _____________ для возврата отправителю». Отправление после перезаделки возвращается при первом экземпляре акта ф. 51-в в объект почтовой связи места выдачи для вручения отправителю. Второй экземпляр акта ф. 51-в приобщается к документам ОПС (в данном случае, акт ф. 51-в в почтамт не направляется и расследование по данному факту не проводится).

24.1.3. При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения работник отделения почтовой связи составляет акт ф. 51-в на вскрытие отправления в 3-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и проводится ведомственная проверка.

24.1.4. В случае отказа адресата от вскрытия отправления, он делает соответствующую отметку «От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею» на извещении ф.22 (на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116 к посылке, на листе бланка «Е 1-в» «Подтверждение получения» для отправлений EMS), а также проставляет число и подпись.

24.2. РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом, выдаются получателю после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты получатель имеет право на получение информации об адресных данных отправителя.

Работник отделения почтовой связи должен выдать адресату бланк наложенного платежа ф.113эн, поступивший вместе с РПО, а затем осуществить приём перевода наложенного платежа с выдачей квитанции, оформленной на ПКТ или квитанции, оформленной по форме №5 (на немеханизированных рабочих местах). После расчёта с получателем РПО вручается установленным порядком.

В случае если бланк наложенного платежа ф. 113эн отсутствует, работник отделения почтовой связи должен выписать дубликат с реквизитами данных получателя наложенного платежа указанными в обратном адресе РПО.

24.2.1. РПО с объявленной ценностью пересылаемые наложенным платежом, поступившие в дефектном состоянии, должны вручаться в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и при выдаче должны быть вскрыты. В этих случаях сумма наложенного платежа до вскрытия почтового отправления не взыскивается.

В случае отказа получателя от вскрытия он делает отметку в соответствии с пунктом 24.1.4. настоящего Порядка.

24.3. РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом и описью вложения перед выдачей адресату вскрываются. Вложение почтового отправления сличается с описью вложения ф. 107.

24.3.1. Если при проверке вложения оно окажется в целости, и будет соответствовать описи ф. 107 (ф.107-Е), акт на вскрытие не составляется. С адресата взыскивается сумма наложенного платежа, и отправление выдаётся в установленном порядке.

24.3.2. В случае если после проверки вложения оно окажется в целостности, и будет соответствовать описи ф. 107 (ф.107-Е), но адресат отказывается оплачивать наложенный платеж и получать отправление, работник отделения почтовой связи обязан составить акт ф. 51-в о вскрытии отправления в 2-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений. При этом в акте указывается «Адресат от получения отказался», а в постановляющей части акта указывается: Постановили: отправление перезаделать в присутствии адресата и направить в _____________ для возврата отправителю». Отправление после перезаделки возвращается при первом экземпляре акта ф. 51-в в объект почтовой связи места выдачи для вручения отправителю. Второй экземпляр акта ф. 51-в приобщается к документам ОПС (в данном случае, акт ф. 51-в в почтамт не направляется и расследование по данному факту не проводится).

24.3.3. При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения работник отделения почтовой связи составляет акт ф. 51-в на вскрытие отправления в 3-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и проводится ведомственная проверка.
Запрещается выдавать получателю часть вложения отправления.

24.3.4. В случае отказа получателя от вскрытия он делает отметку в соответствии с пунктом 24.1.4. настоящего Порядка.

Такая отметка является основанием для отказа в удовлетворении претензии о недостаче, замене, полной или частичной порче вложения.

В случае отказа получателя от получения РПО после вскрытия, необходимо оформить возврат почтового отправления в соответствии с пунктом 24.1.2 настоящего Порядка.

24.3.5. РПО выдается получателю после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты получатель имеет право на получение информации об адресных данных отправителя.

Работник отделения почтовой связи должен выдать адресату бланк наложенного платежа ф. 113эн, поступивший вместе с РПО, а затем осуществить приём перевода наложенного платежа с выдачей квитанции, оформленной на ПКТ или квитанции, оформленной по форме №5 (на немеханизированных рабочих местах). После расчёта с получателем РПО вручается установленным порядком.

В случае если бланк наложенного платежа ф.113эн отсутствует, работник отделения почтовой связи должен выписать дубликат с реквизитами данных получателя наложенного платежа указанными в обратном адресе РПО.

На извещении ф.22 (на письма и бандероли с объявленной ценностью), на бланке сопроводительного адреса ф.116 к посылке, на копии бланка «E 1-в» «Подтверждение получения» к отправлению EMS на свободном месте работник отделения почтовой связи делает отметку о номере перевода и дате его приёма.

24.4. После выдачи адресату РПО с наложенным платежом, почтовое отправление обратно не принимается, сумма наложенного платежа, и плата за его пересылку не возвращаются.

На сегодняшний день посылка, оформленная на почте России с наложенным платежом - самый распространенный способ доставки товаров заказанных в интернете. Несмотря на то, что это не самый удобный и выгодный способ, как для магазина, так и для покупателя, большинство покупок оформляется именно так.
Кратко о том, какие основные недостатки и преимущества у такого способа почтовой доставки.

Посылка с наложенным платежом подразумевает две разные операции. Собственно, саму услугу доставки посылки почтой и почтовый перевод денег за купленный товар. Это две отдельные услуги почты РФ, поэтому и приходится оплачивать каждую из них отдельно.

Стоимость услуг почтовой доставки рассчитывается в зависимости от удаленности адресата, веса посылки, суммы оценки посылки, класса отправления, страховки. Для почтовых переводов применяются специальные тарифы, размер которые зависит в основном от суммы перевода и вида (расчетный счет, наличными в почтовом отделении).

Стоимость почтовой доставки с наложенным платежом

Во-первых, нужно заранее рассчитать стоимость почтовой доставки с учетом нескольких факторов. Составьте небольшой список, в котором первым делом укажите стоимость товара. Внесите в список цену упаковки (коробка/пакет). Если посылка будет оклеиваться "фирменным" скотчем, то прибавьте к стоимости коробки еще 25 рублей. Если на коробке будет пометка "Осторожно", то еще 43 рублей.
Следующим пунктом нужно пометить стоимость самой услуги по доставке посылки до адресата, о чем можно узнать только после взвешивая посылки и указания адреса получателя и класса отправки.
После этого вам нужно сложить все затраты и рассчитать дополнительно еще и стоимость страховки. Страховка для посылки с наложенным платежом это обязательное условие и составляет она 4% от объявленной стоимости посылки.

Поскольку, кроме стоимости товара, появились еще и другие накладные расходы, то вам нужно рассчитать стоимость с учетом всех издержек и отразить их в общей стоимости посылки, в том числе и добавить стоимость страховки (4%). Именно эту сумму (общую стоимость) покупатель и должен отправить вам денежным почтовым переводом после получения посылки. Естественно, эта сумма должна быть выше цены товара, если вы не занимаетесь благотворительностью и относите эти расходы на свой счет. Поэтому, об этом нужно заранее сообщить покупателю, а также то, что ему придется оплачивать проценты (комиссионные) за почтовый денежный перевод на ваше имя. Предупредите также, что получателю посылки потребуется заполнять соответствующий бланк денежного перевода с указанием своих паспортных данных. Возможно, тогда покупатель откажется от такой формы доставки и предварительно перечислит на ваш счет средства, а вы отправите ему обычную посылку без наложенного платежа.
Учтите, что посылка первым классом по стоимости практически ничем не отличается от обычной посылки, но доставляется быстрее.

Для посылки с наложенным платежом требуется заполнить два бланка описи вложения. Один экземпляр прилагается к посылке, а другой вместе с квитанцией остается у отправителя.

Если вы не используете расчетный счет в банке, то через две, три недели придется идти снова на почту с паспортом и получать денежный перевод, пришедший на ваше имя. Сообщит вам об этом почтальон, а заодно потребует еще и расписаться в извещении. Вот теперь вы сможете получить деньги на почте, и уж вам точно ничего платить не придется. Правда, при условии, что вы не будете "конвертировать" потраченное рабочее время в деньги.

Теперь давайте рассмотрим, как получить посылку с наложенным платежом покупателю и много ли преимуществ у такого способа покупки товаров в интернет-магазине. Во-первых, покупатель должен получить извещение о поступлении на его имя посылки в местное почтовое отделение. Кстати, отправитель вам обязан сообщить уникальный номер посылки (идентификатор). С его помощью на сайте Почты России легко узнать, где находится ваша посылка в данный момент. Для этого достаточно лишь ввести идентификатор в соответствующем окошке формы поиска почтового отправления и нажать соответствующую клавишу.

Кроме того, отправитель может оформить дополнительную услугу "SMS-уведомление" о вручении и поступлении в отделение почтовой связи почтового отправления или денежного перевода. Это современный почтовый сервис, подключить который можно при оформлении посылки. С 1 октября 2012 г. услуга предоставляется по всей стране. Тариф - 1 руб., в т.ч. НДС 18 %.

Далее, с извещением, паспортом и деньгами покупатель должен прийти на почту и получить посылку. Оператор сообщит вам сумму стоимости посылки и выдаст бланк для оформления денежного перевода на имя отправителя. После уплаты стоимости посылки и процентов за перевод вам выдадут посылку.
Проверить содержание посылки можно только после оплаты. И даже, если в ней окажется не тот товар, или товар будет иметь брак, деньги на почте вам не вернут. Все что должен сделать сотрудник почтового отделения, это помочь вам оформить акт, в котором будет указано, что именно вас не устраивает. Далее нужно обращаться в суд и только по решению суда покупатель вернет вам деньги. И только лишь, в случае, когда содержание посылки не соответствует прилагаемой описи, или товар испорчен во время транспортировки, почта выплатит вам компенсацию.

Учтите, что бесплатное хранение вашей посылки в почтовом отделении только 5 дней, а после истечения 30 дней, посылка отправляется обратно на адрес отправителя. Старайтесь вовремя получать поступившую посылку. Если вы отказываетесь получать посылку вообще, то продавец вынужден будет получить посылку обратно, и второй раз оплатить ее доставку самому себе. Понятно, что после этого на ваше имя и адрес вы уже никогда не сможете заказать товар в этом магазине.

Если вкратце, то посылка с наложенным платежом предусматривает дополнительные финансовые затраты, как правило, оплачиваемые с кошелька покупателя. Поэтому, намного выгоднее покупать товары в интернет-магазине по предварительной оплате, оплачивая покупку с кошелька электронных платежных систем, таких как Яндекс Деньги, Киви и др. Для оплаты можно использовать и банковские карты, и необязательно для этого использовать терминалы или банкоматы. Современные сервисы банков, такие как Сбербанк онлайн или Мобильный банк Сбербанка позволяют оплачивать услуги ЖКХ, покупать товары в интернете, сидя дома за компьютером и даже с мобильного телефона.

Конечно, самым удобным способом покупки можно считать доставку товара курьером. Но такой способ возможен только внутри одного города, а за пределами приходится использовать почтовую доставку.
Кстати, посылку можно отправить и с помощью почтовой службы ЕМС. Услуги ее несколько дороже, зато товар вам доставят быстрее и прямо домой или в офис, предварительно договорившись о времени вручения посылки по телефону.

Преимущества посылки с наложенным платежом тоже имеются. Во-первых, не у всех покупателей есть возможность использовать электронные платежи и банковские карты. Во-вторых, можно подготовить деньги для оплаты покупки, например с зарплаты. Ну и, к сожалению, не многие люди доверяют пока "наугад" оправлять деньги. Все-таки хочется вначале увидеть хотя бы почтовую коробку. Впрочем, постепенно эта ситуация будет меняться, поскольку современные интернет-магазины указывают на сайте, не только счет для оплаты, но и полные регистрационные данные, телефоны, адрес и т.д. Это делает покупки безопасными и надежными.

Контроль качества и розыск почтовых отправлений

На сайте Почты России, в разделе "Обращения пользователей услугами" можно найти телефоны и электронные почтовые ящики отделы ФГУП "Почта России, рассматривающих различные жалобы.
По всем вопросам, в том числе и отслеживанию посылки, можно обращаться в Справочную службу.
Телефон справочной службы ФГУП "Почта России" (линия качества) 8-800-2005-888 . Звонок из любой точки России бесплатный.
Электронный адрес справочной службы [email protected].
Справки по вопросам пересылки международных почтовых отправлений - [email protected]

Дата публикации: 09/02/2014

Посылку, отправленную почтой России, можно отслеживать по номеру, указанному в квитанции. Он состоит из 14 цифр, и вводиться в соответствующем окошке в разделе "Услуги и сервисы" на сайте почты РФ.

Современные способы оплаты покупок - это оплата товаров со счета пластиковой карты или с кошелька электронной платежной системы, например Яндекс Деньги.

Получить посылку с наложенным платежом товаров из США не удастся. Потребуется вначале полностью произвести оплату товара, а заодно и почтовую доставку в Россию.

Чтобы не оплачивать посылку на почте нужно пользоваться современной банковской услугой, предлагаемой владельцам пластиковых карт. Эта услуга называется интернет-банкинг.

Посылку из США проще всего оформить через фирму, которая вначале получает покупку на свой американский адрес, а после отправляет ее за пределы США.

Наложенный платеж – это специальная форма оплаты за приобретенный товар, которая осуществляется непосредственно в почтовом отделении в момент получения посылки. Данная практика расчетов практикуется как в среде продаж товаров из интернет-магазинов, так и в частных сделках. Подобная форма взаиморасчетов, является отличным инструментом в современной , так как, позволяет покупателям оплачивать доставленный товар по факту получения, предварительно осмотрев его.

Что такое НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ на почте – простыми словами.

Простыми словами, Наложенный платеж – это процесс доставки и оплаты товара, при котором покупатель перечисляет деньги продавцу, только тогда, когда осмотрит и получит посылку на почте. Как правило, практически все продавцы, занятые в сфере интернет коммерции, предоставляют подобную возможность совершения покупки. В большинстве случаев люди используют данную услугу при покупках в новых «не проверенных» магазинах, или в тех случаях, когда товар может не подойти (товар который сложно оценить, не видя его в живую). Обычно, через наложенный платеж отправляют одежду, различные гаджеты и прочую электронику, которую можно проверить и оценить непосредственно в почтовом отделении.

Плюсы и минусы Наложенного платежа.

Плюсы наложенного платежа для покупателя.

Как уже можно было понять из определения, неоспоримым преимуществом наложенного платежа для покупателя, является тот факт, что деньги нужно платить только тогда, когда в живую увидел и проверил товар. Таким образом покупатель обеспечивает себе безопасность сделки, сокращая вероятность мошенничества к минимуму. К тому же, если товар не соответствует заявленному качеству или просто не понравился, его можно просто не забирать с почты и не платить за него, не неся за доставку финансовых затрат.

Плюсы наложенного платежа для продавца.

Основным преимуществом наложенного платежа для продавцов, является тот факт, что наличие подобного способа доставки и оплаты товаров, значительно сказывается на увеличении продаж. Наличие данной услуги в определенной степени повышает доверие к продавцу, и позволяет формировать постоянную базу покупателей. Кроме того, услуга оплаты товара в момент получения, привлекает категорию скептически настроенных покупателей, которые боятся оплачивать товар наперед. Кроме этого, следует вспомнить и тех людей, которые не используют банковские карты, а предпочитают оплату наличными. И последним, но не менее важным плюсом, является то, что продавец гарантированно получит оплату за товар, если его забрали с почтового отделения.

Минусы наложенного платежа для покупателя.

К минусам данного способа совершения покупок, можно отнести некоторые финансовые затраты, которые могут быть связаны с обратной транспортировкой денег продавцу. Дело в том, что в большинстве случаев почтовая служба взымает процент с суммы, которую необходимо доставить обратно продавцу. Как правило, это весьма небольшой процент, и он приемлем при невысокой стоимости товара, но если товар имеет высокую цену, то сумма может быть значительной. Но, данный вопрос с оплатой можно решить, не платя за обратную доставку денег. Дело в том, что многие почтовые сервисы предоставляют возможность расчетов в отделении при помощи банковской карты. Таким образом, деньги за наложенный платеж, поступают в безналичной форме и их не нужно физически доставлять продавцу. Впрочем, данная возможность зависит от каждого отдельного почтового сервиса.

Минусы наложенного платежа для продавца.

Минусом и по совместительству огромной проблемой для продавца, является тот факт, что покупатель может не забрать посылку с почты, соответственно и факт продажи не состоится. В таком случаи, продавец несет финансовые убытки связанные, как с транспортировкой товара к покупателю, так и обратно.

Еще одним неудобством выступает время, которое необходимо чтобы получить деньги за проданный товар. Как правило, вся сделка может занимать от 3 до 10 дней, в зависимости от расстояния.

Как отправить посылку Наложенным платежом.

Процедура отправки товара наложенным платежом весьма простая. Для этого необходимо принести упакованный товар в отделение почты и предоставить ее сотруднику следующую информацию.

• Фамилию, Имя и Отчество получателя;
• Адрес почтового отделения куда нужно доставить товар. (Индекс, номер отделения );
• Номер телефона получателя;
• Указать сумму обратной доставки (Стоимость посылки. );
• Указать кто будет оплачивать саму доставку (опционально, зависит от почтового сервиса );
• Указать свои установочные данные;
• Указать свой номер телефона .

Следует отметить, что в зависимости от того или иного почтового сервиса, вышеперечисленные действия могут отличаться, но в целом процедура примерно такая.

После того как реквизиты заполнены, и посылку приняли к отправке, продавцу на руки выдают товарно-транспортную накладную с уникальным номером, с помощью которого можно отслеживать движение посылки. Данный номер обычно предоставляется покупателю, чтобы он ориентировочно знал дату прибытия посылки в свое почтовое отделение.

Как получить посылку, отправленную Наложенным платежом.

Для получения посылки, получателю необходимо предоставить сотруднику почты номер товарно-транспортной накладной и сообщить свои установочные данные. Далее нужно предъявить документ удостоверяющий личность. После этого вынесут посылку для ее осмотра в присутствии сотрудника почты. Если все нормально, то получатель оплачивает стоимость доставки и сумму за товар, после чего забирает посылку.

ВАЖНО! Стоит запомнить, что нельзя расписываться в получении посылки до ее проверки. Только после того как вы проверили содержимое и состояние посылки, можно ставить подпись в бланке получения. В противном случае, если посылка окажется повреждена или ее содержимое отсутствует, получатель ничего не докажет, так как, уже расписался в том, что все «ОК» и претензий к почте нет.