Советы о том, как правильно проходить собеседование, часто намекают, что определенная степень лукавства будет вам только на пользу. Если же обратиться к менеджерам по кадрам, то первое, что они скажут, - отвечать нужно честно. ЧТД решил разобрать самые распространенные вопросы с карьерным консультантом Юлией Пасс и понять, как найти компромисс между желанием получить работу и остаться собой.

Что интересует работодателя

Если вас пригласили на интервью, это значит, что ваше резюме не полетело в корзину вместе с 70% других. В нем есть что-то, что «зацепило» отдел персонала компании, и они всерьез вас рассматривают на эту должность. Ваша задача - продемонстрировать соответствие требованиям и понять, насколько эта работа и компания вам интересны.

Не только вас выбирают, но и вы тоже выбираете. Вопросы на собеседовании могут быть очень разными, они как кружево: один тянет за собой другой. Например, если при приеме на работу вас спрашивают, каким вы занимались спортом, то следом могут спросить, почему бросили, получали ли какие-нибудь награды, что при этом чувствовали. У молодых специалистов часто спрашивают, живут ли они еще с родителями, а если нет - кто снимает квартиру, кто оплачивал обучение, было ли это комфортно.

Но есть ряд ключевых моментов, которые интересуют работодателя и, соответственно, менеджера по персоналу в первую очередь:

Что вы действительно умеете делать и в чем разбираетесь, а что просто написано на бумаге.

Каких результатов добились именно вы, а не весь ваш отдел.

Насколько ваш характер, способности и компетенции соответствуют должности.

Что вас мотивирует больше - стабильность, деньги, карьерный рост?

Какие у вас амбиции, может ли компания их удовлетворить и не уйдете ли вы через полгода.

Как готовиться к интервью

Посмотреть на свой опыт с точки зрения компании и требований, указанных в вакансии. Найти именно то, что вы могли бы рассказать или предъявить как иллюстрацию.

Поговорите с карьерным консультантом: он поможет увидеть ценное, что есть в вашем опыте, посмотреть на это другими глазами

Не репетируйте ответы. Лучше вспомните свои проекты, трудности, с которыми вам приходилось сталкиваться на работе, то, как вы добивались успеха. Это вас вдохновит и сделает рассказ содержательным.

Почитайте о компании, где вы хотите работать. Сколько лет она на рынке, что это за бизнес, какие еще вакансии открыты.

Вы будете лучше понимать, почему вам задают те или иные вопросы, а заодно у вас появятся свои. Тогда собеседование не будет игрой в одни ворота.

Настройтесь отвечать на вопросы честно. Но поскольку мы не в суде, то это может быть не вся правда, а ее часть. Помните: ваша задача - показать, что вы тот человек, который максимально соответствует требованиям должности. Задача же вашего собеседника - проверить, так ли это.

Распространенные вопросы и грамотные ответы на них

1. «Расскажите о себе»

Нужно так и поступать: искренне рассказывать о себе, но помнить, что вы на собеседовании, поэтому уместно рассказывать о вашей профессиональной жизни.

Иногда люди из страха, что их по каким-то причинам не возьмут, начинают вставлять в этот рассказ нечто вроде оправданий: «ребенок ходит в детский сад и не болеет», «мы уже планируем переехать ближе», «мы с мужем заняты своими карьерами и не планируем иметь детей в ближайшее время». Это не производит хорошего впечатления. Вопрос сформулирован открыто, так же нужно и отвечать на него: рассказать, как и почему вы выбрали профессию, каких успехов достигали на каждой работе, чему сумели научиться.

2. «Почему вы уволились?»

Давайте смотреть правде в глаза: всегда есть несколько причин, почему мы меняем работу. Наше недовольство долго копится, после чего мы принимаем решение. Иногда что-то выступает в качестве последней капли - она последняя, но не всегда самая главная.

«Задерживают зарплату, не повысили в должности, начальник идиот, я не в состоянии справиться с бешеным темпом работы, я перестал видеть смысл в том, что я делаю...»

Вам не обязательно упоминать все причины, но когда вы говорите нечто лаконичное вроде «я достигла потолка и не вижу перспектив роста», это звучит не очень правдоподобно.

Правильно было бы рассказать на собеседовании и что-то не очень приятное. Например, «закончился проект, над которым я работал, и для меня нет места в компании», «задерживают зарплату, я не готова с этим мириться», «сменился начальник, мы не нашли общий язык». Только будьте готовы привести примеры, что вас не устроило в новом руководителе.

Не принято ругать компанию и коллектив, но постарайтесь найти баланс между тем, что вам нравилось в компании (вы ведь там проработали какое-то время), и причинами, которые побудили вас принять решение об уходе. Иногда задают второй вопрос: «Что должно было бы измениться в компании, чтобы вы остались?» Подумайте и об этом заранее.

3. «Почему вы хотите работать у нас?»

Действительно, почему? Вам нравится бизнес, вы слышали хорошие отзывы о компании? Вас привлекает вакансия? У этого вопроса есть второй смысл - узнать, как вы принимаете важные для себя решения, чем вы руководствуетесь, какую информацию и как собираете.

4. «Почему вы считаете, что подходите на эту должность?»

Это вопрос о том, понимаете ли вы, что нужно для этой должности. Задайте его для начала самому себе и ответьте подробно, выработав отношение к теме. Эйчар хочет услышать, как вы анализируете свой опыт и способности под этим углом.

5. «Назовите ваши достоинства»

Многих этот вопрос на собеседовании смущает не меньше, чем вопрос про недостатки. У соискателей создается ложное впечатление, что компания вторгается в их личное пространство, и они стараются перечислить что-то банально-привычное вроде «ответственный, коммуникабельный, без вредных привычек».

На самом же деле эйчара интересует, какие ваши качества помогут вам справляться с работой, и одновременно он оценивает, насколько вы это сами про себя понимаете.

Для бухгалтера и секретаря важны «аккуратность, точность, внимательность», для менеджера по продажам - «активность, настойчивость, умение добиваться результата», для дизайнера - «креативность, умение выполнять работу в срок». Подумайте, что именно важно для вашей работы и какие ваши качества соответствуют профессиональным задачам.

6. «Назовите ваши недостатки»

Только не говорите, что ваши недостатки - это продолжение достоинств, что вы настолько ответственны, что заснуть не можете, если работа осталась несделанной. Мы все бываем раздражительны, обидчивы, невнимательны, метеозависимы, наконец, - уход от ответа на такой вопрос выглядит несимпатично. Умение отвечать на этот вопрос характеризует вас как свободного и уверенного в себе, а иногда - и остроумного человека.

7. «На какую зарплату вы рассчитываете?»

К сожалению, во многих компаниях зарплата - предмет торга. Попробуйте заранее узнать, в каком диапазоне они ищут специалиста, cколько получал сотрудник на этой должности, какие зарплаты вообще есть в этой компании (если не на вашей должности, то на других).

Имейте свое представление о том, в каких границах вы рассматриваете вознаграждение. Можете даже обозначить эти границы.

И не забудьте спросить, существуют ли премии и бонусы, когда, за что и в каком размере их выплачивают, когда может быть пересмотрена зарплата.

8. «Кем вы себя видите через 5 лет?»

Вопрос скорее не про срок, а про ваше понимание собственного будущего. Если вы хотите профессионально расти, что вас привлекает: вести ключевых клиентов, заключать миллионные сделки, работать так, чтобы быть самым надежным и профессиональным сотрудником, развивать новое направление... Чем вы измеряете свой профессиональный рост?

Другой вариант - ответить, что жизнь быстро меняется, каждый год возникают новые возможности, поэтому сложно прогнозировать на несколько лет вперед. Например, еще 5 лет назад вы не думали, что создадите свой курс онлайн-обучения, или будете работать удаленно по скайпу, или будете заниматься тендерными госзакупками, а жизнь и технологии предоставили такие возможности.

9. «Есть ли у вас дополнительные вопросы?»

Конечно, у вас должны быть дополнительные вопросы на собеседовании! Вам же не все равно, куда вы идете и чем вам придется заниматься?

Не стесняйтесь, спрашивайте, это ваша жизнь на ближайшие годы.

Какие задачи будут поставлены? Что руководство ожидает как результат работы? Как он будет измеряться или оцениваться? Почему появилась вакансия? Как оплачивается работа? Есть ли в компании обучение/ развитие сотрудников? Чем больше вы будете знать о ваших обязанностях и о корпоративной культуре, тем лучше подготовитесь к новой работе.

Вы уже готовы к собеседованию: навели справки о компании, подготовили рассказ о себе и ответы на возможные вопросы рекрутера. Но вне зависимости от опыта и профессионализма, вы можете произвести впечатление приятного человека, а можете оказаться среди тех, кто просто «не понравился». Чтобы последнего не произошло, следуйте нашим советам.

Приходите вовремя

Опаздывать на собеседование нельзя. Об этом правиле знают все и все равно его нарушают. Вы должны быть готовы к пробкам на дорогах, поломке транспорта и тому, что не сумеете сразу найти нужный кабинет. Рассчитывайте время с избытком: если вы появитесь на месте за 15-20 минут до начала собеседования, успеете собраться с мыслями и оценить обстановку. И точно не опоздаете из-за неожиданных пробок.

В случае если форс-мажор все же случился, предупредите об этом рекрутера: его день наверняка распланирован заранее. Лучше предупредить об опоздании, чем 20 раз извиниться постфактум.

Оденьтесь соответственно

Конечно, внешность не главное, но встречать на собеседовании все равно будут по манерам и по одежке. Чтобы последняя не подвела, позаботьтесь о своем внешнем виде. Как это сделать, мы уже рассказывали.

Даже если на предприятии нет жестких требований к стилю сотрудников, будет лучше, если вы придете в деловом костюме, ваша прическа будет аккуратной, а ботинки начищены. Так рекрутер сразу отметит ваш серьезный настрой по отношению к работе. Еще один совет – вымойте руки перед собеседованием: пусть ваше рукопожатие будет уверенным и приятным.

Берите только нужное

Возможно, зарядившись кофеином, вы лучше соображаете. Но это не значит, что нужно брать с собой на собеседование недопитый стаканчик капучино. Не стоит жевать жвачку или успокаивать нервы с помощью шоколадного батончика. Если общение с рекрутером начнется с вопроса: «Где здесь у вас выбросить мусор?» - это едва ли выставит вас в выгодном свете. Будьте организованны. Минимум вещей - минимум проблем.

Возможно, рекрутер попросит распечатанную копию вашего резюме или документы из портфолио. Все это должно быть наготове, чтобы не пришлось рыться в портфеле, копаясь в груде лишних бумажек и отнимая драгоценные минуты интервью.

Отложите телефон, выключите звук

Вместо того чтобы рыться в телефоне и слушать музыку, пробегитесь глазами по своему резюме и подготовьте основные тезисы выступления. Не производите впечатление человека, который уткнулся в телефон и мало реагирует на окружающий мир: наоборот, чтобы выгодно выглядеть на фоне остальных кандидатов, уберите мобильник подальше и сосредоточьтесь на цели своего визита.

Будьте вежливы со всеми сотрудниками

Собеседование о приеме на работу начинается еще до того, как вы начинаете беседу с рекрутером или работодателем. На самом деле оценивать вас начинают с того момента, как вы переступили порог здания. Будьте вежливы с секретарем, поздоровайтесь с сотрудниками, которые попались на пути. Нередко руководитель предприятия или менеджер по персоналу спрашивают коллег о манере держаться кандидата, о том, насколько комфортным он показался в общении. Поэтому постарайтесь, чтобы с вами было приятно иметь дело.

Установите связь с работодателем

Не бойтесь сделать первый шаг при общении с рекрутером (или будущим начальником) - подайте ему руку, начните беседу сами. Старайтесь изначально задать позитивный тон общению: «растопить лед» легкой шуткой или замечанием о погоде. Будьте максимально открыты и приветливы. Не стоит думать, что вы здесь только затем, чтобы отвечать на вопросы - задавайте свои! Если заметили грамоты или дипломы в кабинете собеседника или что-то знаете о нем из социальных сетей, спросите об этом. Возможно, у вас найдутся общие темы и даже общие знакомые. Это поможет наладить неформальный контакт, который так важен для возникновения неподдельной человеческой симпатии. А люди склонны помогать тому, кто им нравится.

Вопрос: «Как произвести впечатление на собеседовании? » - наверняка не раз задавали себе молодые специалисты, которые находились на пороге организации, где им было назначено собеседование. От того, как вы покажете себя на личной встрече, зависит ваша дальнейшая судьба.

Первым делом нам нужно договориться о встрече, разумеется перед этим еще предстоит правильно написать резюме, но будем считать, что этот шаг сделан. Обычно это происходит посредством телефонного разговора и именно отсюда начинается наш с вами долгий путь к финишу, под которым подразумевается получение желаемой должности. Уже на этом этапе необходимо произвести хорошее впечатление. Ваш голос должен быть уверенным и вежливым. Уточните, на какую именно должность вас приглашают, а также можете задать все вопросы, которые вас беспокоят. Сделать это нужно максимально лаконично. Не забрасывайте собеседника бесконечными вопросами и уточнениями.

Спросите только самое важное, и если вам по какой-то причине не понравилось данное предложение, тогда вам следует вежливо отказаться от предлагаемой должности. При этом желательно привести аргументы, так как некоторые организации могут пойти навстречу своим сотрудникам.

Если вы сошлись во взглядах, и собеседование назначено, то теперь вам следует записать контактные данные секретаря или непосредственно работодателя, его имя и отчество, адрес, по которому располагается организация. Также уточните, на какое время назначается собеседование, и убедитесь, что вам ничто не сможет помешать в это время. Важно понимать, что собеседование редко когда длится менее часа. Располагайте свободным временем так, чтобы у вас в запасе было несколько часов.

Итак, первые шаги сделаны, собеседование назначено, теперь наша задача – хорошо к нему подготовиться, чтобы произвести положительное впечатление на собеседовании. Первым делом следует тщательно выбрать наряд, в котором вы отправитесь на встречу с работодателем. Желательно отдать предпочтение строгим костюмам или просто красивой одежде, которую можно надеть на выход. Не стоит наряжаться слишком вульгарно и броско. Помните: встречают всё-таки по одёжке. Кстати, если собеседование проходит летом, сразу исключите вариант пляжного стиля одежды. Короткие или удлиненные шорты точно не подойдут для собеседования. Лучше всего отдать предпочтение легкому платью или тонким брюкам. Спортивные штаны и кроссовки тоже нежелательны в данном случае.

Определившись с одеждой, начните подготовку всех необходимых документов. Лучше всего завести специальную папку, куда обязательно необходимо положить паспорт вместе с копией (а лучше с несколькими копиями), резюме (также в нескольких экземплярах), диплом или дипломы об образовании, различные удостоверения, сертификаты, всё, что вам может пригодиться на собеседовании.

Следующий этап – изучение информации об организации. На этом этапе вам нужно максимально обширно ознакомиться с историей организации, изучить её достижения, запомнить некоторые памятные даты. Таким образом вы сможете доказать работодателю в ходе беседы, что вы имеете представление о том, куда хотите устроиться, что наверняка поможет вам произвести впечатление на собеседовании. Большинство руководителей высоко оценят такое рвение к новой информации.

Далее следует тщательно спланировать свой день. Заранее придумайте, во сколько вы будете просыпаться. Выделите определенное количество времени на то, чтобы принять душ, позавтракать, привести себя в порядок и добраться до необходимого места. При этом желательно иметь минут сорок в запасе на случай непредвиденных обстоятельств. Если вы придёте немного раньше, вас за это не отругают. Если вы не уверены, что успеете добраться до места в назначенное время, можете приехать туда на день раньше, чтобы узнать, сколько времени у вас займет дорога. Но в этом случае все равно необходимо иметь несколько минут в запасе.

Прохождение собеседования

Первым делом, когда вы попали в организацию, чтобы произвести впечатление на собеседовании, – нужно поздороваться со всеми присутствующими. Да, вам не послышалось, со всеми. Секретарша, уборщица, другие сотрудники – вам ничего не стоит сказать им приветственные слова, оказавшись в офисе. С работодателем тоже необходимо поздороваться. Таким образом вы произведете впечатление не только на работодателя, но и на остальной персонал, что тоже немаловажно.

Заходя в организацию необходимо выключить звук на телефоне, так как звонки во время собеседования могут негативно сказаться на отношении вашего работодателя к вам.

Обязательно улыбайтесь. Если вы напуганы или переживаете, не стоит этого показывать, так как работодатель может посчитать, что вы неуверенный в себе человек, что значительно уменьшит ваши шансы на получение желаемой должности.

Садиться на стул, кресло или диван нужно только после приглашения. При этом ваше лицо должно быть обращено непосредственно к собеседнику, а не куда-нибудь в окно или на картины.

Приготовьтесь к тому, что на собеседовании могут прозвучать не самые приятные вопросы, на которые вам придется дать ответ. Тщательно продумайте свои ответы, на такие популярные вопросы, как:

«Почему вы покинули прошлое место работы?»;

«Почему вы выбрали именно нашу организацию?»;

«Перечислите свои слабые и сильные качества»;

«Какими профессиональными навыками вы владеете лучше всего?»;

«На какую заработную плату вы сами оцениваете свой труд?»;

«Какую пользу вы сможете принести нашей организации?».

Учитывайте, что любую сказанную вами информацию очень легко проверить, поэтому говорить нужно только то, что вы знаете наверняка. Ваша ложь может произвести крайне негативное впечатление на собеседовании. Если вас просят назвать сильные и слабые стороны, не нужно преувеличивать и называть то, что никак не относится к вашей работе. Например, если вы желаете получить должность секретаря, то вашему работодателю будет абсолютно плевать, умеете ли вы играть на баяне или нет. Называть необходимо только те качества, которые позиционируют вас как хорошего сотрудника, иначе у вас не получится произвести впечатление на собеседовании.

Если вам задают вопрос о вашем прошлом месте работы, а также спрашивают, почему вы решили его покинуть, не нужно сразу же обвинять бывшего шефа или коллег в предвзятом отношении или выкидывать нечто подобное. Достаточно будет ответить, что на прошлом месте работы у вас не было никаких перспектив.

Также вам следует четко сформулировать список вопросов, которые вы сами хотели бы задать на собеседовании, чтобы произвести хорошее впечатление. Кроме того, допускайте возможность, что вам могут предложить пройти тесты, к которым вы тоже должны быть готовы. Также работодатель может прибегать к психологическим уловкам, чтобы проверить вашу стрессоустойчивость, и оценить вашу способность здраво мыслить в критических ситуациях. В этом случае главное вести себя непринужденно и открыто. Действовать логически, не торопясь и не боясь сделать ошибку. Если вам предлагают решить какую-либо задачу, вы должны быть готовы к тому, что она не имеет правильного ответа. Таким образом работодатель желает проверить вашу выдержку.

Юмор неуместен в том случае, если разговор довольно серьёзный, но если вы заметите, что ваш собеседник допускает такое, то можете уместно пошутить. Это поможет разрядить обстановку и расположить к вам собеседника.

По окончании разговора обязательно поблагодарите человека за предоставленную вам возможность пройти собеседование в этой компании. Даже если работодатель примет решение не брать вас на работу, у него останется хорошее впечатление о вас. Также важно не забыть попрощаться и поблагодарить работодателя за потраченное на вас время. Это несомненно поможет вам произвести впечатление на собеседовании.

Каждый из нас хоть раз сталкивался с необходимостью прохождения собеседования. Это всегда очень волнительный процесс, не важно проходит собеседование по телефону или вживую, очень важно впечатлить работодателя, показать что вы действительно именно тот соискатель, которого начальник или руководитель отдела кадров компании хочет видеть на этой должности.

Собеседование – это третий этап активного поиска работы, этап личной встречи с работодателем для решения вопроса о трудоустройстве.

На первой стадии человек, желающий получить место в компании или учреждении, составляет резюме и распространяет его по разным каналам связи. Документ можно разместить в интернете на специализированных сайтах, показать друзьям.

Второй шаг предполагает выполнение задач:

• воспользоваться услугами центра занятости (если уже произошло высвобождение работника);
• обратиться по поводу работы в организации, в учебные заведения, на предприятия в письменной форме или по телефону. Для совершения эффективных звонков нужно постоянно улучшать технику телефонных переговоров.

После приглашения на собеседование резюме должно использоваться как вспомогательный документ. К таким также относятся:

• портфолио – папка, содержимое которой отражает академические и трудовые достижения кандидата: фотографии, статьи, дизайнерские проекты, эскизы для рекламных кампаний, планы-конспекты школьных уроков, удостоверения о повышении квалификации;
• список людей, которые могут дать рекомендацию – характеристику личности и отзыв о работнике с предыдущего места работы;
• оригиналы дипломов об образовании, знаки отличия, грамоты (на всякий случай).

Общие принципы проведения собеседования

Другое название беседы кандидата с представителем организации – интервью. Зачем проводится собеседование? Чтобы претендент на должность показал себя с лучшей стороны, а работодатель выбрал подходящего работника из десятка желающих.

Кто проводит интервью? Чаще всего эту ответственную миссию доверяют менеджеру по персоналу. Если создается комиссия из 2-х и более человек, в нее входит и руководитель, и психолог. Каждый из них оценивает ту ипостась кандидата, которую понимает лучше всего.

Правила собеседования при приеме на работу носят форму рекомендуемой манеры поведения и определяют степень смелости человека, который сделал важный шаг – переступил порог компании нанимателя. Претенденту стоит оставить страх за дверью кабинета и просто выполнить свое предназначение – произвести нужное впечатление на интервьюера и получить заслуженное приглашение занять вакансию.

Что нужно знать на собеседовании на работу? Общая эрудиция вряд ли подведет, а когда к ней прибавляются профессиональная компетентность, личное обаяние и умение расположить к себе человека, то результат просто обязан оправдать ожидания. В помощь будущему работнику, а ныне – кандидату, существуют основополагающие тезисы. Если держать их в уме, вероятность ошибки на собеседовании уменьшается.

Итак, необходимо:

1. Говорить правду, но без крайностей. У каждого есть недостатки, но достоинств всегда больше. Решимость работать над собой – маленький плюс в пользу кандидата.
2. Вести себя уверенно, раскованно, но не вульгарно.
3. Иметь объяснение для всех пунктов своего резюме.
4. Быть готовым отвечать на каверзные, неожиданные вопросы: кто знает, что у работодателя на уме?
5. Быть внимательным, чтобы избежать мошенничества: собеседование должно проводиться на рабочем месте, чтобы кандидат сразу, так сказать, «погрузился» в корпоративную атмосферу.
6. Смириться с тем количеством времени, которое отводится на интервью. Претенденты на одну должность, подавшие резюме, делают вклад в создание условий «конкурса». Собеседование с ними длится по-разному, так как интервьюер показывает индивидуальный подход. Он может попросить раскрыть тот или иной пункт резюме подробнее или вообще неожиданно сменить тон, в котором ведется беседа.
7. С достоинством переживать неудачу. Серьезные компании создают базу данных претендентов. Если в этот раз попытка трудоустройства не удалась, перспективного кандидата помещают в резерв. Его будут иметь в виду в случае повторного открытия вакансии.

Подготовка – лучшее подспорье для кандидата

Владение информацией придает сил и уверенности. Эти качества, как никому, нужны соискателю на должность. Его задача – успешное собеседование, советы при подготовке ему предоставляются в качестве обобщенного опыта таких же претендентов, как он.

Осведомлен – вооружен, поэтому нужно:

• узнать как можно больше о месте работы, должности, требованиях;
• сформулировать для себя жизненные цели и пути их достижения;
• изучить часто задаваемые на интервью вопросы и отрепетировать ответы со спарринг-партнером или перед зеркалом;
• обдумать размер желаемой заработной платы и то, чем можно заинтересовать, с точки зрения личности (увлечения, хобби, путешествия): вдруг работодатель будет настроен на обычное общение, а не на «допрос с пристрастием»;
• детали образа продумать заранее, чтобы не лететь в офис «в мыле»;
• аутотренингом, йогой, битьем спортивной груши преодолеть волнение и постараться скрыть отчаянное финансовое положение: если работодатель увидит этот негатив, он предложит не самые выгодные условия сотрудничества, зная, что человек и на них согласится;
• понять, настолько ли сильно желание получить эту работу, чтобы ради нее переехать жить в другой город;
• определиться с целью (так называется должность, на которую претендует человек): нельзя одновременно стать управляющим отеля и барменом. Позиция «хоть бы куда-нибудь взяли» непродуктивная.

Теперь кандидат примерно представляет, как готовиться к собеседованию на работу. Трудно учесть все нюансы, но то, чем человек владеет, что умеет, и чем гордится, будет всегда при нем. Долой сомнения – и вперед на интервью! Только дверь кабинета босса с ноги лучше не открывать…

Чего нельзя делать на собеседовании?

Социально и нравственно обусловленные запреты, относимые к собеседованию, похожи на исключения из правил в учебнике по русскому языку. Их всегда меньше, чем рекомендаций и требований. Помня их можно обезопасить себя от банальных и обидных ошибок при приеме на работу.

Психологи и опытные интервьюеры высказываются вполне определенно по поводу того, чего не следует делать или предпринимать, если прием на работу – не просто прихоть:

1. раздражаться самому и раздражать собеседника;
2. нервно смотреть на часы, будто вот-вот где-то еще начнется «важное собеседование»;
3. опаздывать;
4. перебивать интервьюера или, заметив, что он что-то записывает, бесцеремонно интересоваться, что именно;
5. отвечать на звонки от переживающих: лучше выключить телефон, поставить на беззвучный режим;
6. делать недвусмысленные намеки интимного характера;
7. предлагать взятку, шантажировать, переходить на личности, грубить;
8. жевать резинку, грызть карандаш, качаться на стуле, теребить одежду/волосы, совершать любые другие непроизвольные жесты, выдающие неуверенность в себе или в том, что говоришь;
9. занижать/завышать свои достижения;
10. принимать «позу закрытости»: ноги поставлены крест-накрест, руки сплетены на груди. Это положение свидетельствует о предубежденности, неготовности к совместной деятельности;
11. гримасничать, ругаться матом, громко смеяться и другим неуместным способом выражать эмоции;
12. недобрым словом отзываться о прежнем работодателе: лучше промолчать или красиво сменить тему.

Как вести себя, что и как говорить на собеседовании?

В ходе интервью можно запрограммировать положительный эффект. Когда кандидат знает, какие поведенческие реакции и прочие проявления табуированы и нежелательны, он может сосредоточиться на том, как заинтересовать, впечатлить даже самого строгого работодателя. Чтобы правильно выстроить общение и поведение на собеседовании при приеме на работу, нужно не только освоить теорию данного вопроса, но и чувствовать динамику ситуации непосредственно «в процессе».

На что обращает внимание интервьюер? В поле его зрения и восприятия попадают:

• содержание и грамотность резюме (навыки изложения мыслей на письме);
• образ – в целом и в деталях: одежда, обувь, прическа, макияж, парфюм, аксессуары;
• микродвижения лица, движения глаз, рук, ног;
• умение формулировать цель и отвечать на вопросы (навыки устной речи).

Когда работодатель задает дополнительные вопросы, он хочет в ответе услышать еще один убедительный довод о том, что кандидат «вписывается» в специфику и концепцию данной компании. Психологи советуют не скупиться на факты и максимально конкретизировать свои успехи – в цифрах, в процентах.

Как правильно общаться на собеседовании? Вот две хитрости, которые никогда не подведут:

От чего зависит первое впечатление? Оно, по сути, является тем комплексным ощущением, которое испытывает интервьюер, встречая человека впервые. Нельзя отрицать человеческий фактор. У работодателя могут быть свои предпочтения и капризы, но желательно, чтобы он умел их обуздать.

При выборе будущего сотрудника его главным руководством должны стать здравый смысл и корпоративная целесообразность. От кандидата зависит то, как он будет себя позиционировать. На что он не в состоянии повлиять в свою пользу – это фактор времени, настроение руководителя, конкуренция, трудоустройство «по блату», факт преобладания спроса на рабочие места над предложением.

Есть три возможных результата по приему на работу:

1. Взяли!
2. Не взяли!
3. Взяли на следующий круг отбора – если должность очень престижная и высокооплачиваемая.

Каковы признаки того, что текущее собеседование – относительно успешное мероприятие?

• беседа строится в форме живого диалога;
• периодически звучит похвала в адрес соискателя;
• работодатель сначала кратко описывает, какой человек подходит на должность, а после словом или жестом дает понять, что у кандидата есть нужные черты;
• интервьюер подается вперед всем телом, слушает внимательно, реагирует нетривиально, с нетерпением ждет ответа на вопрос: он заинтересован узнать о претенденте больше, чем написано в резюме;
• работодатель явно расстраивается, что время, выделенное для интервью, уже подходит к концу;
• интервьюер знакомит с коллективом компании.

Чем дольше и оживленнее проходит разговор, тем больше шансов войти в «тройку лидеров» среди претендентов. Сначала у работодателя/менеджера по персоналу складывается первое впечатление, а в дальнейшем разговоре он убеждается в его правильности, обоснованности, или же меняет мнение на противоположное.

Кандидат ждет ответа работодателя, как студент – оценки за контрольную. Вердикт – не пустой звук для целеустремленного человека, который действительно хочет работать в этой компании. Эта личность стоит уважения хотя бы на том основании, что ею пройден нелегкий путь, чтобы устройство на работу из мечты стало явью.

90% впечатления о человеке создается
За первые полторы минуты общения.
Алан Пиз

Первое впечатление самое сильное, но, увы, не всегда самое верное. Может быть, вы милый, жизнерадостный человек, но именно сегодня, когда вам суждено предстать перед работодателем, утром вы встали с головной болью и у вас на лице печать всех земных забот.

Вы открываете дверь офиса, в котором вам предстоит работать, готовитесь сказать «здравствуйте» и встречаете смеющийся взгляд будущего сослуживца. «Что-то не так», - мелькает тревожная мысль и уже не дает покоя. Ваше приветственное слово работодателю получается каким-то зажеванным, а спокойное равновесие делового настроения медленно испаряется. И вам в голову даже не приходит простая мысль, что буквально за минуту до вашего прихода кто-то рассказал смешную историю, вспомнил весело проведенный выходной день.

Начинайте немедленно работать над собой прямо сейчас, пока вы не успели испортить впечатление о себе, ведь у вас не будет второй возможности произвести первое хорошее впечатление .

Впечатление о вас начинает складываться еще до того, как вы поздороваетесь. Когда вы идете куда-нибудь, очень важен позитивный настрой. Предположите наиболее благоприятный для вас исход дела и уверяйте себя, что иначе быть не может. Например, идя на собеседование, мысленно повторяйте для себя: «Эта работа для меня. Меня обязательно примут на эту работу. Я ценный работник, грамотный специалист». Впрочем, варианты могут быть разными, главное, чтобы вы настроились на положительный результат и были уверены в своих силах.

Итак, несколько правил, которые помогут произвести хорошее впечатление.

ПЕРВОЕ , Улыбайтесь! Мрачный тип с кислой физиономией и недовольством на весь мир не вызовет ни симпатии, ни жалости. Какой руководитель захочет иметь такого сотрудника? Поэтому, прежде чем войти в помещение, где вам придется познакомиться с будущими сослуживцами, начальником, остановитесь на несколько секунд и вспомните самое веселое и приятное, что с вами происходило в жизни, что вызывало у вас улыбку и смех. Улыбка получится искренней, и нахмуриться у вас уже не получится.

Представьте себе, какой человек, с каким выражением лица мог бы вам понравиться. Вот и попытайтесь такой же образ симпатяги, осваивайте его, обживайте, как новый дом; в нем вам должно быть уютно, удобно, только тогда в этой роли вы будете выглядеть естественно.

ВТОРОЕ . Будьте вежливы. Помните знаменитое «Ничего не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость»? Ответить грубостью на извинения или нахамить в ответ на просьбу «подскажите, пожалуйста …» может только душевно больной человек.

Вежливость может быть доброжелательной или оскорбительной, когда она нарочита, подчеркнута. «До свидания» в конце беседы, сказанное теплым тоном, выражает надежду на скорую встречу, а холодное «до свидания» после неприятного разговора – желание больше не встречаться.

ТРЕТЬЕ . Скромность во все времена относилась к числу достоинств (не путать с застенчивостью и стеснительностью).

Скромность предполагает спокойность и уверенность в себе, самоуважение и уважение к другим.

Скромность не стремится выпячивать себя, подчеркнуть свою исключительность, требовать для себя особых условий и привилегий.

ЧЕТВЕРТОЕ . Не будьте навязчивы. Проявляйте к собеседнику неподдельный интерес, но не будьте навязчиво любопытны, не лезьте с расспросами. Говорить надо как можно короче и как можно приятнее.

ПЯТОЕ . Будьте уверены в себе. Доверие обычно вызывает уверенный в себе человек, и ничего в этом нет удивительного. А вы могли бы доверять человеку, если он сам себе не доверяет? Если он сам не верит в то, что говорит, если он не уверен, что выполнит то, что обещал? Если про вас еще нельзя сказать, что вы самоуверенны, сделайте хотя бы вид, что точно знаете, зачем вам нужна эта работа, и знаете, что справитесь с новыми обязанностями на все 100% и оправдаете доверие своего начальника.

Для того чтобы выглядеть уверенным в своих силах человеком, следите за движениями рук. Часто именно они выдают наше беспокойство. Если вы любите крутить в руках различные предметы, постукивать пальцами по столу, эти жесты выдают ваше нервное настроение. Психологи утверждают, что с помощью определенного выражения лица, жестов, положения тела можно запрограммировать в себе нужное вам состояние души. Для начала попробуйте «надеть» улыбку, походите с «приклеенной» улыбкой минут 10 – 15. Лучше, чтобы в это время вас никто не видел. Такое упражнение поможет вам в любой ситуации сохранять спокойствие и самообладание.

И еще несколько правил.

• Не давайте советов, если их у вас не спрашивают.
• Не вмешивайтесь в чужой разговор, если вас к нему не приглашали.
• Темп речи должен быть спокойным, не быстрым, произношение слов – понятным и четким.
• Говорите на языке партнера, т.е. ваши слова и термины должны быть понятны вашему собеседнику.
• Исключите из речи жаргонные слова, простонародные выражения, не злоупотребляйте иностранными словами.
• При случае подчеркните общность цели или интересов
• Не применяйте «активное слушание»: поддакивание, повторение отдельных слов собеседника, резюмирование: «Если я правильно понял…».
• Не хвалитесь своими знакомствами и связями с высокопоставленными людьми; упоминать о них можно, если вас об этом спрашивают.

Во время разговора помните о языке взглядов и жестов: не смотрите на собеседника в упор – это вызов, но и не прячьте глаза, иначе он засомневается в вашей правдивости. При разговоре не принято зевать или другими способами показывать свою усталость, показывать пальцем, похлопывать собеседника по плечу, приводить в порядок прическу, одежду.

Конечно, надо быть хорошим специалистом, грамотным, разбирающимся в проблемах, связанных с вашей профессиональной деятельностью, следить за новостями в сфере вашей работы. Но как грамотного специалиста вас оценят потом в процессе работы, а впервые минуты общения с работодателем вас оценивают как человека, как личность. Поэтому ваша личность должна светиться доброжелательностью и излучать оптимизм.

Воспринимайте мир как подарок, новую работу – как шанс добиться успеха, нового начальника и сослуживцев – как добрых и милых людей. Расправьте плечи, ведь сутулая спина – главный признак неудачника, и вперед!