Потребление воды считается по нормативам, указанным в законе. Особое значение имеют показания счетчика, который должен быть надлежащего качества и передавать действительные показания. Если он показывает не верные величины, в перерасчете может быть отказано.
Перерасчет делается путем подачи заявления, где указывается, куда гражданин его подавал, возможные причины подачи, сколько платили до перерасчета, когда были сняты показания в последний раз и иные условия.
Перерасчет по воде по 354 постановлению
Постановления Правительства РФ регулируют отдельные вопросы предоставления гражданам тех или иных услуг. Раздел восемь регулирует порядок перерасчета показаний воды по счетчикам. Сюда входит как горячее, так и холодное водоснабжение. Для того чтобы сделать пересчет за коммунальные услуги, гражданин должен там отсутствовать дома в течении пяти дней подряд.
При этом, перерасчет происходит только тогда, когда жилое помещение не оборудовано приборами общего или индивидуального учета (счетчиками). Плата за общедомовые нужды, при этом, не перерассчитываются. Считают по тарифам и нормативам, предусмотренным в соответствующем регионе.
За какой период делают перерасчет воды
Собственнику согласно нормативу нужно знать о том, с какого периода можно сделать пересчет. В случае наличия счетчика в первые три месяца плата определяется по средней норме потребления. Далее подсчеты происходят по нормативам, предусмотренным в соответствующем регионе.
Данная схема применяется только тогда, когда у гражданина в квартире установлены приборы учета. Если же таковых нет, то изначально применяется норма потребления горячей и холодной воды, предусмотренной в регионе РФ. Это происходит путем анализа квитанций из ЖЭУ и счетчиков водоснабжения.
Были введены новые правила, по которым такие расчеты происходят в течение полугода, а уже после этого работники управляющей компании или водоканала приходят и снимают показания.
Должен ли водоканал делать перерасчет
Водоканал по собственному волеизъявлению не имеет права осуществлять действия по пересчету. Это происходит исключительно по заявлению временно отсутствующего в жилом помещении гражданина. Заставить произвести пересчет неправильно начисленной платы за воду можно путем обращения в различные государственные структуры, например:
- жилищная инспекция;
- прокуратура;
- суд (например, в случае, когда вам зачислили слишком большую сумму).
Для того чтобы иметь законные основания снятия расходов за прошедшие сроки, нужно предъявить доказательства вашего отсутствия. Во внимание могут приниматься показания свидетелей, справки из медицинских учреждений, из санаториев, судебные решения и др.
Если в квартире стоит водосчетчик, то водоканал обязан произвести расчет именно по его показаниям.
При некачественных или неисправных приборах, если они не пломбированы, водоканал может отказать в перерасчете и взыскать с гражданина штраф за неправомерное потребление воды в доме. Оспорить отказ от водоканала от соответствующих начислений можно в предусмотренном законом порядке.
Как узнать о перерасчете воды
Не всегда перерасчет происходит по заявлению гражданина. Увеличить сумму платежа в большую сторону возможно тогда, когда гражданин своими неправомерными действиями нарушает порядок потребления воды.
Это может быть тогда, когда:
- На счетчике сорваны пломбы или он неисправен.
- Трубы, ведущие в квартиру, отрезаны от общих приборов учета.
- Отказ пустить работников жилищных служб в квартиру для сверки показаний и др.
Узнать о том, что был произведен перерасчет можно из специального акта, выносимого сотрудниками горводоканала или жилищной эксплуатационной службы. Там указывается, каким именно образом установили незаконное потребление и какая плата за ЖКХ теперь будет произведена. Жаловаться на неправомерно вынесенный акт можно в вышестоящие инстанции или в прокуратуру РФ. При этом можно ссылаться на поверки счетчиков, ненадлежащее исполнение обязанностей работниками горводоканала и др.
Почему при наличии счетчика на воду квитанции приходят по норме
Данное положение применяется в нескольких ситуациях. Первая из них - когда гражданин не уведомил уполномоченные службы об установке такого прибора. Это влечет за собой отсутствие на нем необходимых пломб, а, следовательно, и информации о приборе в жилищных эксплуатационных службах. Для того чтобы исправить это, нужно пригласить необходимых должностных лиц для сверки. Перерасчета в таких ситуациях не предусмотрено.
Второй возможной причиной является то, что водомер давно «просрочен» и не подвергался проверке. Исправить ситуацию можно пригласив сотрудников управляющей компании для совершения необходимых действий.
При отсутствии информации о нормах потребления при наличии счетчиков, на гражданина может быть наложен штраф в размерах, предусмотренных административным законом.
Как сделать перерасчет за воду при установленных счетчиках
После того как прибор учета был установлен, необходимо пригласить уполномоченных сотрудников для того, чтобы они поставили пломбы и вынесли по данному поводу соответствующее постановление. Техник делает отметку об установке ГВС и передает акт гражданину.
С этим документом потребитель должен обратиться в управляющую компанию и написать заявление о том, чтобы квартплату насчитали заново за определенные сроки.
Отказать в изменении платы за определенный период сотрудники управляющей компании не могут. В противном случае гражданин имеет право обратиться в суд и указать на факт переплаты за коммунальные платежи.
Перерасчет воды если нет счетчиков и вас не было дома
Это происходит согласно вышеуказанному Постановлению Правительства Российской Федерации. Такой перерасчет происходит при отсутствии гражданина в жилом помещении более пяти дней. В этом временном периоде не должно быть разрывов. Оплачивать воду такие граждане должны будут по общим нормативам, устанавливаемым в конкретном регионе России.
Для того чтобы изменить размер оплаты, с соответствующим заявлением в управляющую компанию гражданин должен обратиться не позднее месяца со дня его фактического прибытия в свое жилое помещение. В противном случае, он лишается права на получение поблажек на время отсутствия дома.
Заявление выполняется в письменном виде. К нему обязательно нужно приложить доказательства того, что человек действительно не находился в жилом помещении. Некоторые граждане злоупотребляют своим правом и во время своего отсутствия сдают жилое помещение. При этом они еще и обращаются с заявлением о снижении платы. В таких ситуациях действия гражданина могут быть расценены как мошеннические.
Можно ли провести перерасчет, если передали показания счетчика воды спустя более, чем 3 или 6 месяцев
В этой ситуации перерасчет произвести нельзя. Связано это с тем, что заявление должно быть подано в течение месяца с момента прибытия. Если подавались сведения в течении более длительного периода времени, то перерасчет возможен только тогда, когда после истечения полугода уполномоченное лицо управляющей организации посетило данное жилое помещение и произвело необходимые замеры.
Гражданин не может самостоятельно указать в заявлении показания счетчика, они будут признаны недействительными.
Заявление на перерасчет показаний счетчиков воды
Заявление должно иметь письменный вид. Оно обязательно должно включать в себя такие элементы как:
- Название документа.
- Указание на управляющую компанию.
- Данные о заявителе.
- Указание о необходимости перерасчета и причины этого.
- Данные о том, как начисляли оплату и другие данные.
- Дата и подпись составления документа.
Могут ли отказать в перерасчете за воду
Такой отказ возможен. Он имеет место, когда гражданин не предоставил достаточных доказательств того, что он действительно отсутствовал в своем жилом помещении. Еще одной причиной может стать то, что гражданин не обратился с заявлением в месячный срок и не предоставил доступа в квартиру для сверки показаний.
Управляющая компания не хочет делать перерасчет за воду, что делать
В этой ситуации гражданин обязан обратиться в первую очередь в жилищную инспекцию с жалобой. Там он должен указать причины обращения, суть возникшей проблемы и иные обстоятельства.
Если это не принесло никаких результатов, гражданин может пожаловаться в прокуратуру или обратиться с иском в суд.
Таким образом, при наличии необходимых оснований и по причине того, что гражданин долго отсутствовал в квартире, он имеет право на перерасчет платы за потребление воды. Для этого нужно обратиться с заявлением в управляющую компанию и ждать от них ответа. В случае отказа, данное решение можно обжаловать.
Собственник квартир или наниматели могут временно покинуть своё жилище. Например, уехать отдыхать на некоторое время.
Получается, что квартира будет стоять пустой, и коммунальными услугами никто пользоваться не будет.
Нужно ли платить за коммуналку, если в квартире некоторое время никто не проживал?
Начисление квартплаты
Обслуживающая компания будет начислять квартплату независимо от того, проживает ли кто-то в данный момент в квартире или нет.
Это касается тех коммунальных услуг, которые начисляются в зависимости от количества прописанных человек, а также от площади квартиры.
В этом Постановлении есть пункт VIII, в котором и описывается порядок перерасчёта размера платы за некоторые виды коммунальных услуг в тот период, когда жильцы данного помещения временно отсутствуют.
Временным отсутствием, согласно этому Постановлению, считается отсутствие в квартире жильцов в течение полных 5 и более календарных дней.
Если этот факт доказан, то необходимо произвести перерасчёт платы за коммуналку по тем коммунальным услугам, которые предоставляются без индивидуальных приборов учёта.
Плата за водоотведение подлежит перерасчёту в том случае, если происходит перерасчёт платы за горячую и холодную воду. То есть, в том случае, если в квартире не стоят счётчики на воду.
Видео: перерасчет квартплаты
Не подлежит перерасчёту плата за обшедомовые нужны. Эти суммы начисляются вне зависимости от того, проживает ли кто-то в данный момент в квартире, или временно отсутствует.
Квартплата пересчитывается только за те дни, когда жильцы временно отсутствовали.
Как сделать перерасчет квартплаты
Чтобы получить перерасчёт по коммунальным платежам, необходимо его правильно оформить.
Для этого необходимо:
| Подготовить документы, подтверждающие, что жильцы имеют право на перерасчёт | к таким документам можно отнести:
|
| Необходимо посетить обслуживающую компанию | и написать соответствующее . Заявление пишется на имя руководителя обслуживающей компании. В нём указывается просьба произвести перерасчёт, а также указывается причина, по которой необходимо это сделать. К заявлению прикладываются копии всех вышеуказанных документов. Работники компании будут проверять заявление несколько дней. По истечении 5 рабочих дней с момента регистрации заявления, коммунальщики самостоятельно произведут расчёт. В следующей это будет отражено |
Но бывают такие случаи, когда жилищная контора производит перерасчёт самостоятельно, без заявления жильцов.
Изменение количества площади
Закон не запрещает собственникам квартир делать в них перепланировку. Но она должна быть должным образом.
В ходе перепланировки площадь квартиры может быть изменена в большую или меньшую сторону.
Некоторые услуги ЖКХ предоставляются в зависимости от общей площади квартиры.
Например, отопление. Оно рассчитывается исходя из площади квартиры умноженной на установленный тариф.
Поэтому если площадь поменялась, то сумма за отопление также поменяется.
Те услуги, которые предоставляются по индивидуальным приборам учёта, никак не зависят от площади квартиры.
Но это не означает, что новые сведения не нужно предоставлять в ЖЭК или управляющую компанию.
Из-за отсутствия проживающих
Жильцы муниципальной квартиры или собственник жилого помещения имеют право на перерасчет квартплаты в связи с отсутствием жильца при соблюдении нескольких условий.
Пересчитывать будут только те услуги, которые предоставляются по тарифам и нормам.
Например, канализация. Она предоставляется по утверждённым тарифам на каждого прописанного гражданина. Эту услугу могут пересчитать.
Если же услуга предоставляется по счётчикам, например, газ или вода, то перерасчёт производиться не будет, так как потребления нет.
Но об этом должны позаботиться сами жильцы. Покидая квартиру, они должны перекрыть вентили, чтобы не было потребление услуги. Тогда и платить не нужно.
Но в некоторых домах нельзя ставить счётчики на воду из-за инженерных и технических особенностей многоквартирного дома.
В таких домах вода предоставляется по нормам потребления на 1 человека в месяц. При временном отсутствии жильцов, плата за эту услугу будет пересчитана.
Временное отбытие
Если собственник квартиры или её наниматель временно отбывает на проживание в другую местность на срок более 90 дней, он должен оформить там .
Квартплата в нашей стране начисляется в той местности, где у потребителя постоянная прописка.
Но в некоторых регионах плата за коммуналку намного ниже, чем в Москве и области. Поэтому выгоднее платить по месту .
Для этого нужно получить временную регистрацию по месту прибытия, обратиться в местный ЖЭК или обслуживающую компанию для того, чтобы коммунальные платежи на эту жилплощадь начислялись с учётом вновь прибывшего гражданина.
При этом платить за коммуналку по месту постоянной прописки также нужно.
После того как поездка закончится и проживающий вернётся по месту постоянной регистрации, он должен посетить ЖЭК или управляющую компанию, и написать заявление на перерасчёт коммуналки за всё время отсутствия.
Также он должен предъявить документ, подтверждающий, что в другой местности он имел временную регистрацию, и уплачивал там коммунальные платежи. Получается двойная уплата коммуналки.
По действующему законодательству, двойное взимание платы является правонарушением.
Поэтому по месту постоянной регистрации он не должен ничего платить, кроме общедомоваых нужд.
В течение 10 дней после получения заявления и доказательств, коммунальщики самостоятельно пересчитают плату за коммунальные услуги.
В следующем будет указана сумма к плате с учётом перерасчёта. Скорее всего, сумма будет указана с «минусом», то есть будет переплата.
Инвалидам
Могут уплачивать коммунальные платежи по льготным тарифам.
Но для этого нужно уведомить коммунальные службы о приобретении инвалидности, как только проживающий получает инвалидность.
Все , подтверждающие это, необходимо отнести в ЖЭК или управляющую компанию. Также нужно написать заявление.
С того дня, когда заявитель приобрел инвалидность, коммунальные платежи на него будут начислять по льготным тарифам.
Если по каким-либо причинам, инвалид или его представитель не смогли сразу же подать документы на льготное начисление, и некоторое время уплачивали за инвалида коммуналку по полным тарифам, то они имеют право на перерасчёт сумм к уплате за инвалида.
Перерасчёт должен быть произведён с того дня, когда инвалидность была получена, согласно медицинским документам.
Безработному
Граждане, которые по некоторым причинам остались без работы, могут встать в центр занятости по месту жительства на учёт.
Приобретя статус официально , он имеет право на получение субсидии.
Субсидия оформляется в отделе социальной защиты. Нужно написать соответствующее заявление, и предъявить документы, подтверждающие статус безработного гражданина.
Субсидия оформляется сроком на 3 месяца. По истечении этого срока статус свой нужно подтверждать.
Если безработный временно покинет своё жильё, он также имеет право на перерасчёт квартплаты с учётом субсидий.
Порядок оформления
Для того чтобы оформить перерасчёт коммунальных платежей в связи с уважительными причинами, или должен обратиться в обслуживающую компанию, и написать заявление.
Право на перерасчёт имеют только те граждане, которые отсутствуют 5 календарных дней и более.
К заявлению нужно приложить те документы, которые подтверждают отсутствие жильцов на данной жилплощади.
Наиболее часто вопрос о перерасчёте возникает у , которые предпочитают проживать весь тёплый сезон на дачных участках.
Как им доказать, что в городской квартире они не проживают? Билетов и других подтверждающих документов у них нет!
В том случае, нужно представить в обслуживающую компанию из садового товарищества или кооператива о том, что заявитель проживает на даче определённый период времени.
Справка должна быть подписана председателем и заверена печатью товарищества или кооператива.
Документы на перерасчёт рассматриваются довольно быстро. По истечении 10 рабочих дней, коммунальщики самостоятельно произведут перерасчёт.
В следующем платёжном документе сумма к оплате будет указана с учётом этих действий.
Необходимые документы
К заявлению на перерасчёт необходимо приложить документы, которые подтверждают, что заявитель действительно отсутствовал и не жил в квартире более 5 рабочих дней.
Это могут быть:
| Билеты на поезд или самолёт в оба конца | подтверждающие отъезд и приезд |
| Заграничный паспорт | с отметками о выезде из страны и въезде в неё |
| Медицинские документы | из санатория или профилактория, подтверждающие лечение заявителя в определённый период и подтверждающие лечение заявителя в стационаре |
| Счета за гостиницу в другом городе | командировочное удостоверение со всеми необходимыми отметками |
| Туристическая путёвка со всеми нужными отметками | и документ о временной регистрации в другой местности |
| Справка из садового товарищества или кооператива | о том, что заявитель и члены его семьи проживали на дачном участке определённый период времени. должна быть заверена председателем товарищества или кооператива, а также печатью. Если председатель на момент выдачи справки отсутствует, то подписать её может уполномоченное лицо. Но тогда к справке нужно приложить копию документа, подтверждающего передачу полномочий председателя на этот период времени другому лицу |
| Другие документы | которые могут подтвердить слова заявителя об отсутствии в жилом помещении конкретный период времени |
Кроме того, сотрудники обслуживающей компании могут потребовать дополнительные документы:
| Копии паспортов | самого заявителя и членов его семьи, которые отсутствовали в жилом помещении, и за которых нужно производить перерасчёт. Если это дети до 14 лет, то нужно приложить копии их свидетельств о рождении | |||||||||||||
| Документ, подтверждающий |
| ФИО | и должность руководителя обслуживающей организации и полное наименование этой организации |
| ФИО заявителя | адрес его места жительства. Указывать нужно адрес постоянной прописки |
| Просьба произвести перерасчёт | услуги, по которым нужно произвести перерасчёт. Указывать нужно те услуги, по которым не стоят приборы индивидуального учёта и период, за который нужно произвести перерасчёт |
| ФИО лиц | которые временно отсутствовали в квартире |
| Причины для данного действия | и основание для перерасчёта |
| Дата составления заявления | и подпись заявителя. Это должна быть подпись собственника жилья или его нанимателя |
| Список документов | которые прилагаются к заявлению. Список указанных документов должен полностью соответствовать тем документам, которые есть в наличии, и которые прикладываются к заявлению |
Перерасчёт квартплаты – это реальный шанс сэкономить свои денежные средства и не платить за коммунальные услуги некоторый период времени, который превышает 5 календарных дней.
Но не все собственники и наниматели знают о том, что они имеют право на перерасчёт по причине временного отсутствия в квартире.
Обеспечение коммунальными услугами любой жилищной площади производится на основании договора хозяина жилья и ресурсопоставляющей организацией. Основываясь на этом документе, каждый потребитель жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) может контролировать правильность начисления платежей. Теперь все большей людей желают знать, сколько и по каким тарифам они платят. Поэтому, основываясь на договоре поставки слуг, правительство РФ предусмотрело ситуации, в которых каждый жилец имеет право потребовать получить перерасчет оплаты за коммунальные услуги ЖКХ.
Основания для перерасчета
Перед началом процедуры, необходимо определить, есть ли весомые основания для перерасчета. Такие причины должны быть оговорены в постановлении. Например, часто жилец прибегает к такой процедуре, если он дольше 5 дней отсутствовал в квартире, причем, если в помещении нет счетчика, или прибор учета неисправен. Тогда перерасчет за коммунальные услуги не распространяется на определенные услуги, а именно:
- отопление;
- общиедомовые услуги.
Также процедура перерасчета по этой причине проводится, учитывая количество дней отсутствия, не считая дни приезда и отъезда.
Еще одним серьезным основанием для перерасчета коммунальных услуг является плохое обеспечение ими жилья. А иногда услуги совсем отключаются. Чтобы понять, нужно ли делать перерасчет выплаты за коммунальные услуги нужно помнить, что для каждого вида услуг есть свои меры перерывов, и превышать их нельзя. В этом случае важно знать, какая установлена продолжительность на отдельные услуги.
Холодная вода
Для единичного случая, отключение не должно длиться более 4 часов, в общем – до 8 часов в месяц. Давление меняться не должно.
Горячая вода
Не больше 4 часов за один раз, и суммарно до 8 часов в месяц. Если произошла авария, разрешено отключить ее на 24 часа. Температура может изменяться, но не больше чем на 3-5 градусов и должна быть от 60 до 75 градусов Цельсия.
Водоотведение
Тут правила для отключения такие же, как и для холодного водоснабжения.
Электричество
Могут отключать не более чем на 24 часа и не более трех раз в год (72 часа). В случае аварийной ситуации законом не регламентированы сроки возобновления подачи электроэнергии. Категорически недопустимо отклонение в частоте и скачки напряжения тока.
Газ
Время отключения в месяц не должно превышать 4 часа. Качество меняться не должно, а в давлении изменения допускаются на 0,0005 МПа.
Тепло
В отопительный сезон теплоснабжение не должно быть отключено дольше, чем на сутки в месяц. Когда его отключают, нужно проверить температуру в помещении, если она составляет 12 градусов, то через 8 часов должны включить. При меньших показателях, меняются и правила, например, когда в квартире от 8 до 10 градусов – тепло включат через 4 часа.
Сделать перерасчет за коммунальные услуги можно как по заявлению, так и вследствие плановой проверки.
Перерасчет за самовольное подключение
Увеличение оплаты за услуги происходит только тогда, когда организация определяет, что установленные приборы учета работают некорректно. А ведь неисправность приборов учета подразумевает нарушение условий договора. Ну а размер дополнительной выплаты будет высчитываться в зависимости от типа нарушения.
Например, бывают случаи, когда пломба на счетчике холодной воды нарушена. Тогда перерасчет коммунальных услуг не основывается на информации на счетчике, а рассчитывается на каждого человека, проживающего в квартире.
Некоторые потребители, желая обмануть организацию-поставщика, перед счетчиком врезают трубу для экономии. Когда контролер обнаруживает вмешательство такого рода, то он выписывает штраф, основываясь на сечении трубы. Тогда подача воды высчитывается по нормам, как будто она текла постоянно с одной скоростью, а именно 1,2 м/с. Хозяину жилплощади перерасчет коммунальных платежей такого рода невыгоден, так как сумма квитанции увеличивается в десятки раз. Прежде чем задумываться о подобных уловках, нужно помнить о серьезных последствиях.
Однако цены меняются не только в большую, но и в меньшую сторону. Существуют три ситуации, в которых перерасчет может быть выгодным самому жильцу.
- Долгое отсутствие жильцов в квартире.
- Перебои, которые длились дольше положенного времени.
- Перебои в работе услуг.
Как определить некачественное предоставление услуг
Самостоятельно проверить качество работы всех услуг нельзя, это должно определяться экспертами. Для каждой услуги предусмотрены свои меры. Показатели для определения качества воды :
- жесткость;
- изменение напора;
- уровень прозрачности;
- химический состав;
- осадок;
- цвет;
В случае с горячей водой кроме всего вышеперечисленного нужно учитывать температуру, которая должна равняться 60-75 градусам Цельсия. Определить качество воды, можно заказав экспертизу у независимых экспертов или у Санэпидемстанции.
Энергоснабжение должно проверяться по силе тока и напряжению.
Экспертизу стоит заказывать тогда, когда наблюдается неправильная работа электрических приборов
Показатели для оценки отопительных услуг следующие:
- температура в помещении;
- давление в системе;
- примеси в воде.
Чтобы проверить наличие нарушения работы отопительных служб, лучше самостоятельно сравнить положенный по закону минимум с температурой в отдельных комнатах.
- В жилом помещении должно быть от 18 до 20 градусов.
- В кухне 18.
- В ванной и санузле 25.
- В кладовке минимум 12.
Для газоснабжения тоже есть свои показатели, это химический состав и давление в системе. Сам жилец без экспертизы может заметить изменения только по тому, как быстро или медленно стала закипать вода.
Куда обращаться и как написать заявление
Если нужен перерасчет коммунальных услуг какой-либо отдельной услуги, нужно обратиться в службу, которая занимается предоставлением жильцам подобных услуг. Информация о таких компаниях указана на .
Лучше действовать следующим образом:
- подать заявление в организацию;
- в тот же день обратиться в органы контроля, например ГосЖилИнспекцию;
- ждать ответа 3 рабочих дня;
- если ответа не будет, обратиться в прокуратуру;
- если результат обращения в прокуратуру не устроит, обратитесь с иском в суд.
Несмотря на то, что для заявления на перерасчет предусмотрены общие правила оформления, строгой формы для него нет. Однако при его написании нужно учитывать определенные пункты.
- Правильное название организации-адресата.
- Личные данные отправителя.
- Адрес жилплощади.
- Просьба о проведении перерасчета.
- Указание вида услуги.
- Период, за который необходимо пересчитать платежи.
- Основания для проведения процедуры.
Желательно приложить к заявлению доказательства оснований для перерасчета.
Документ можно самостоятельно отнести в организацию, либо отправить в виде письма. Если вы решили отнести документ лично, то необходимо составить и второй экземпляр. Первый отдайте сотруднику, а на втором добейтесь получения печати с регистрационным номером прошения.
Какие необходимы документы
Документы, которые нужны для нового расчета услуг, предоставляются в виде копий с отметкой выдавшего их органа. Исключением могут стать только билеты. Итак, вот какие документы нужны, чтобы подтвердить отсутствие жильца, в зависимости от причины.
- Командировочный документ, например справка о факте командировки.
- Проездные билеты с датой отправления и прибытия.
- Справка о факте прохождения лечения.
- Если вы проживали в отеле или гостинице можно предоставить счета.
- Если жилплощадь охраняется, то нужна справка от охранной компании о том, что там никто не был во время отсутствия жильца.
- Если вы были на даче, справку с подтверждением нужно взять в дачном товариществе.
То есть необходимы любые документы и справки, которые могут подтвердить отсутствие жильца в квартире определенное количество времени.
Если же вы желаете произвести расчет платежей услуг ЖКХ из-за того, что их качество ухудшилось, то необходимо подать жалобу диспетчерскую службу. После компания должна провести все необходимые экспертизы и установить факт несоответствия. После проведения проверки вам должны выдать акт о том, что были проведены соответствующие работы. Выданный документ необходимо прикрепить к заявлению о перерасчете в качестве доказательства причины.
Введение в действие Постановления правительства 354 позволяет гражданам производить перерасчёт платежей квартплаты на определённых условиях.
На основании данного документа потребители ЖКУ могут проконтролировать правильность начисления платежей, а также потребовать произвести их уменьшение при наличии определённых условий.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :
Можно ли пересчитать платежи за ЖКУ?
Постановление 354 первоначально принято Правительством РФ в 2011 году.
Как и в другие законы в него вносятся актуальные поправки и изменения .
Новая редакция ПП 354 вступила в силу в конце 2015 года. Данный законодательный акт регламентирует порядок формирования счетов за ЖКУ, устанавливает нормативы потребления.
Перерасчёт может быть произведён поставщиком услуг. Причём во время процедуры сумма в квитанции может как уменьшиться, так и увеличиться. Поставщик имеет право увеличить стоимость услуг если:
- не вовремя произведена поверка счётчиков. В этом случае оплата производится по тарифам, которые выше оплаты по показателям приборов учёта;
- самостоятельно произведена врезка в трубопровод, если диаметр трубы превышает установленные нормативы;
- на счётчике отсутствуют пломбы, или нарушена его целостность.
Перерасчёт в сторону уменьшения по инициативе потребителя возможен, если отсутствуют индивидуальные или общедомовые счётчики.
Некоторые ЖКУ не подлежат перерасчёту:
- отопление жилых помещений (перерасчёт можно произвести только в случае полного отключения или при температуре не соответствующей нормативам);
- газоснабжение для отопительных целей;
- оплата общедомовых нужд;
- водоотведение отдельно от водоснабжения.
Перерасчёт платежей за отопление производится исключительно через суд . Необходимо будет приложить достаточно большое количество подтверждающих документов.
Законно ли отключение коммунальных услуг за длительную неуплату? узнайте прямо сейчас.
Основания
За какой период можно сделать перерасчет за коммунальные услуги и в каких случаях он производится ?
Для подачи заявления на перерасчёт необходимы весомые основания, перечисленные в Постановлении 354:
- Длительное отсутствие жильцов (если в квартире никто не жил). Периодом отсутствия считается срок от 5-ти суток и более. Если в квартире проживает несколько человек, перерасчёт производится при подаче заявления от каждого. Новые начисления производятся исходя из количества дней отсутствия.
- Полное отсутствие услуг . Существуют нормативы законного времени отключения услуг. Если сроки отключения не превышают эти сроки, перерасчёт оплаты производиться не должен.
- Некачественные услуги . Самостоятельные замеры качества управленцами не признаются, поэтому производить их должны специалисты. При замерах оценивается напор воды, химический состав, прозрачность, температура горячего водоснабжения. При сомнениях в качестве воды можно обратиться в Роспотребнадзор. При оценке электроснабжения измеряется напряжение и сила тока.
Куда обращаться?
Заявление на перерасчёт подаётся в управляющую компанию или непосредственно в компанию, предоставляющую ЖКУ. Реквизиты для обращения находятся в квитанции на оплату.
В случае некачественного предоставления услуг возможно обращение в Роспотребнадзор, Жилинспекцию.
В зависимости от вида заключённых договоров и способа управления домом можно обратиться в:
- непосредственно к поставщикам услуги.
Правила оформления заявления
Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг?
Заявление на перерасчёт не имеет строго установленной формы и пишется в свободной форме по общим правилам оформления данного делового документа.
В заявлении необходимы следующие пункты:
- Наименование организации, в которую обращается жилец.
- Личные данные.
- Адрес жилого помещения.
- Просьба произвести перерасчёт с указанием вида услуги.
- Период, за который нужно пересчитать платёж.
- Основания для перерасчёта с указанием приложений к заявлению.
Документ можно направить заказным письмом с уведомлением и описью приложений или отнести непосредственно в организацию. При личной подаче бумаг заявление составляется в двух экземплярах. Один передаётся сотруднику, а на другом нужно получить подпись, печать и регистрационный номер документа.
Образец заявления на перерасчет коммунальных платежей вы можете .
Пакет документов
Какие нужны документы для перерасчета коммунальных услуг? Список приложения к заявлению зависит от оснований для перерасчёта и должен подтвердить факты .
Для перерасчёта в связи с временным отсутствием:
- справка от работодателя о командировке;
- справка о нахождении в стационарном лечебном учреждении;
- чеки из гостиницы;
- справка о временной регистрации в другом городе;
- справка из учебного заведения;
- справка из ТСЖ о проживании на дачном участке.
Для перерасчёта в связи с ненадлежащим качеством услуг:
- акт с указанием даты проверки и адресом помещения;
- экспертное заключение.
Каждый документ должен быть оформлен юридически грамотно. Справки из различных организаций должны содержать их реквизиты, печать, подпись сотрудника, чтобы была возможность провести проверку указанных в них сведений.
Сроки
Возможность подать заявление существует только в течение 30 дней после наступления оснований для этого действия. Если необходимость перерасчета связана с отсутствием, можно подать заявление до отъезда , предоставив необходимое подтверждение. Перерасчёт отразится в квитанции за следующий платёжный период.
При подаче заявления до отъезда максимальный срок перерасчёта составляет 6 месяцев . Если не проживаешь более длительный срок, через полгода необходима подача нового заявления.
Пропущенный срок подачи заявления может служить основанием для отказа в перерасчёте. Если срок пропущен по уважительной причине, добиваться перерасчёта придётся в суде .
По закону вовремя поданное и подтверждённое необходимыми документами заявление подлежит удовлетворению в течение 5-ти рабочих дней .
Если УК отказывает в произведении перерасчёта, она должна сделать это в письменной форме с обоснованием причин отказа . Уверенному в своей правоте потребителю можно обратиться в прокуратуру или суд, только соблюдайте .
Примеры
Как сделать перерасчет коммунальных платежей? Перерасчёт конкретного вида услуги зависит от способа начисления сумм за их оплату:
- При необходимости произвести коррекцию платежей за время отсутствия жильцов все услуги пересчитываются одновременно. Суммы, которые начисляются за оплату помесячно делятся на количество календарных дней. После вычисления стоимости услуг за один день, сумма умножается на количество дней отсутствия, и полученный результат вычитается из общей суммы платежей.
- Перерасчёт платы за газ производится в случае отсутствия в квартире счётчика. За какое время возможен? Из общего начисления за газ вычитается сумма, пропорциональная дням отсутствия.
- Перерасчёт платы за электроэнергию возможен только в том случае, если оплата была начислена по нормативам, а не по показаниям счётчика. Иногда лишние киловатты начисляются по ошибке контролёров.
В этом случае необходимо обратиться к поставщикам для произведения повторных замеров, и на их основании произвести перерасчёт.
Особенности для отопления
Произвести уменьшение сумм платёжек за отопление можно при ненадлежащем предоставлении данной услуги.
Основанием будет служить не соблюдение температурного режима в помещении.
Практически невозможно доказать факт низкой температуры , если в помещении присутствуют следующие факторы:
- теплопотеря по причине ненадлежащего качества дверных или оконных блоков. Однако при маленькой теплоотдаче отопительных приборов этот факт можно оспорить;
- воздушные пробки, расположенные в стояках. Если сотрудники ЖЭКа не были допущены в квартиру для устранения пробок, при подаче заявления жильцы получат отказ;
- недостаточная температура радиаторов отопления по причине должного ухода собственников за ними. Старые радиаторы подлежат замене. Если температура в стояках соответствует нормативам, а батареи не греются из-за засоров в них, собственник должен урегулировать данный вопрос самостоятельно.
Добиться уменьшения сумм в платёжках за отопление при наличии данных обстоятельств практически невозможно.
Если при качественной работе отопительного оборудования температура в квартире не достигает положенного уровня, потребитель может потребовать уменьшения суммы оплаты , произведя самостоятельные расчёты.
Общей формулы расчётов нет , так как в каждом отдельном случае берётся во внимание как низкая температура приборов, так и их полное отключение.
Расчёты производятся следующим образом:
Расчёты для дневного и ночного времени производятся отдельно, поскольку нормативы за эти периоды разные.
Доказать факт нарушения нормативов можно только предоставив официальные акты замеров температуры, произведённые инициативной группой жильцов или специальной комиссией.
Как заставить поставщика услуг сделать перерасчёт?
Практика показывает, что поставщики услуг не спешат уменьшать сумму в платёжках, и доказать собственную правоту в некоторых случаях достаточно сложно . Если УК отказывается пересчитывать платежи, необходимо получить от них отказ в письменной форме.
На основании полученной бумаги об отказе, следует написать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Как правило, проверки, инициированные этими контролирующими организациями, помогают вразумить поставщиков ЖКУ.
В контролирующую организацию нужно подать заявление с описанием ситуации, приложив к нему отказ коммунальщиков и весь пакет документов, перечисленный ранее.
Если и после проверок контролирующих органов положительного результата добиться не удалось, следует подавать иск в суд .
Таким образом, перерасчёт платежей за ЖКУ может быть произведён по заявлению жильца и при наличии соответствующих подтверждающих документов.
Если вы уверены в своей правоте, требуйте произвести уменьшение сумм в платёжке или выдать письменный отказ .