Компания J’son & Partners Consulting представляет итоги исследования «Анализ и оценка перспектив развития российского рынка строительства сетей связи», проводившемся во втором квартале 2012 г. (описание методологии см. в конце документа).
Российский рынок строительства сетей связи является высоко привлекательным, предоставляя широкие возможности для развития. Растут потребности в развитии сетей и освоении новых территорий, а также в увеличении пропускной способности и протяженности линий, что продиктовано практическим отсутствием избыточной емкости и ежегодным удвоением объемов трафика. В этих условиях помимо замены оборудования с целью увеличения пропускной способности сетей эффективным способом развития инфраструктуры в среднесрочной и долгосрочной перспективах становится собственное строительство.
Обзор российского рынка строительства сетей связи в 2011 г.
По оценкам J’son & Partners Consulting, в 2011 г. общая протяженность построенных сетей связи превысила 79 тыс. км. Из них 15,8 тыс. км составляют магистральные сети связи, 17,6 км - внутризоновые сети связи, 27,3 тыс. км - внутригородские, а 18,6 тыс. км - транспортные сети при развертывании сетей беспроводного доступа (mobile backhaul)¹.
Прогнозы российского рынка строительства сетей связи, 2012-2015 гг.
По прогнозам J"son & Partners Consulting, до 2015 г. будет построено почти 300 тыс. км магистральных, внутризоновых и внутригородских волоконно-оптических линий связи.
С учетом максимальной расчетной емкости рынка базовых станций HSPA/LTE (60 тыс.) и средней протяженности ВОЛС на одну базовую станцию в зависимости от ее расположения, максимальная требуемая длина ВОЛС для сетей backhaul оценивается J"son & Partners Consulting в размере около 75 тыс. км до 2015 г.
Структура рынка строительства сетей связи РФ, 2011 г.
В ходе проведения исследования была проанализирована деятельность более 100 компаний - игроков рынка строительства сетей связи. Анализ показал, что характерной чертой российского рынка является то, что на долю ведущих Топ-10 компаний приходится около 71% рынка в денежном выражении (выручки, полученной от деятельности, связанной со строительством сетей связи) и около 68% в натуральном выражении (протяженности построенных сетей связи).
По географическому аспекту деятельности компаний на рынке РФ можно выделить одну компанию, осуществляющую деятельность по строительству сетей связи во всех федеральных округах - ГК «ИНФРА инжиниринг». Среди других компаний, которые присутствуют в нескольких федеральных округах можно выделить компании ГК «ТЕХНОСЕРВ», ГК «Компьюлинк», ОАО «Энергостройоптик», ОАО «Связьстрой-4», ООО «ПМК-411 «Связьстрой», «МУС Энергетики», ЗАО «Межгорсвязьстрой» и т.д.
Также на рынке существуют компании, фокусирующие свою деятельность в пределах одного федерального округа и занимающие в нем одну из лидирующих позиций, например, холдинг «Лентелефонстрой» в Северо-Западном федеральном округе и трест «Связьстрой-6» в Сибирском федеральном округе.
Между показателями выручки и количеством регионов присутствия прямой корреляции не наблюдается.
Ключевые показатели деятельности ведущих игроков рынка строительства сетей связи в 2011 г.
Оценивая компании по показателю «выручка от деятельности, связанной со строительством сетей связи», можно выделить следующих основных игроков рынка. Наибольший объем выручки в 2011 г. приходится на ГК «ИНФРА инжиниринг» - 15,3 млрд. руб. Второе место занимает холдинг «Лентелефонстрой»: его выручка составила 3,35 млрд. руб. в 2011 г. Выручка компании «Связьстрой-4» от строительства сетей связи в 2011 г. составила 2,0 млрд. руб.
Также в Топ-10 входят ГК «Компьюлинк», ГК «Техносерв», Трест «Связьстрой-6», «Энергостройоптик», «БайкалСвязьЭнергоСтрой» и «Связьстрой-1». Замыкает Топ-10 ведущих игроков рынка компания «МТУ Телеком-С».
Анализ деятельности компаний по показателю «протяженность построенных сетей связи» выявил следующих основных игроков рынка в 2011 г.
Анализ географии деятельности игроков выявил следующую картину. «ИНФРА инжиниринг» строит сети во всех федеральных округах России. Среди крупнейших компаний, которые осуществляют деятельность по строительству в нескольких федеральных округах, можно также выделить ГК «Техносерв» (5 ФО), ГК «Компьюлинк» (5 ФО), «Энергостройоптик» (4 ФО), «МУС Энергетики» (4 ФО). Остальные компании присутствуют на рынках не более чем 3 ФО.
Помимо компаний, вошедших в Топ-10 по рассмотренным показателям, на рынке строительства сетей связи можно выделить следующих крупных игроков.
ООО «ПМК-411 Связьстрой» осуществляло деятельность по строительству сетей связи в 2011 г. преимущественно в Центральном и Приволжском федеральных округах. Выручка от деятельности, связанной со строительством сетей связи, - 0,45 млрд. руб. Протяженность построенных в 2011 г. линий сетей связи составляет около 1,2 тыс. км.
ООО «Мостелефонстрой» осуществляло деятельность по строительству в Центральном федеральном округе, преимущественно в Москве и Московской области. Выручка от деятельности, связанной со строительством сетей связи, в 2011 г. составила 0,4 млрд. руб., протяженность построенных линий связи - 0,7 тыс. км.
ООО «Тюменьэлектросвязь» осуществляло деятельность по строительству сетей связи преимущественно в Уральском федеральном округе. Выручка от строительства сетей связи в 2011 г. составила примерно 0,4 млрд. руб., протяженность построенных линий сетей связи - 0,8 тыс.км.
ОАО «Связьстрой-3» в основном в 2011 г. осуществляло деятельность по строительству сетей связи на территории Северо-Западного федерального округа. Выручка от деятельности, связанной со строительством сетей связи, в 2011 г. составила 0,4 млрд. руб., протяженность построенных линий связи - 1,2 тыс. км.
ЗАО «Межгорсвязьстрой» осуществляло деятельность по строительству сетей связи в 2011 г. преимущественно в Центральном и Приволжском федеральных округах. Выручка от деятельности, связанной со строительством сетей связи, в 2011 г. составила 0,9 млрд. руб. с учетом услуг по обслуживанию построенных сетей, протяженность построенных линий связи - 0,6 тыс. км.
Также к крупным игрокам рынка можно отнести компании ЗАО «МТК Телеком», ЗАО «СМУР», «МТУ Юг-Ком-Строй», ОАО «Связьстрой-7», ООО «Алтайтелефонстрой» и т.д.
Методология проведения исследования
Объектом исследования являлись компании, осуществляющие деятельность по строительству магистральных, внутризоновых и внутригородских сетей связи собственными силами (производственные и людские мощности) или с привлечением субподрядчиков.
Основными показателями для ранжирования компаний были выбраны параметры:
Протяженность построенных компанией линий связи без учета числа волокон в кабеле;
Выручка от деятельности, связанной со строительством сетей;
География деятельности - параметр, оценивающий осуществление деятельности по строительству сетей связи в разбивке по федеральным округам.
Источники информации
Основным источником получения данных являлось анкетирование и экспертное интервьюирование представителей компаний - основных игроков рынка строительства сетей связи. В исследовании приняли участие топ-менеджеры почти игроков данного рынка.
Также источниками получения информации являлись годовые и ежеквартальные отчеты компаний.
Дополнительными источниками информации являлись бухгалтерская отчетность компаний, информация на официальных сайтах, пресс-релизы участников рынка, данные отраслевых ассоциаций и т.д.
Актуальность данных
Показатели деятельности компаний на рынке строительства сетей связи за 2011 г.
География исследования
Территория Российской Федерации.
Информационный бюллетень подготовлен компанией J"son & PartnersConsulting. Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять фактические и прогнозные данные, полностью отражающие ситуацию и имеющиеся в распоряжении на момент выхода материала. J"son & PartnersConsulting оставляет за собой право пересматривать данные после публикации отдельными игроками новой официальной информации.
____________________________________________________
Внимание!
Компания «VVS» оказывает исключительно аналитические услуги и не консультирует по теоретическим вопросам основ маркетинга (расчету емкости, методов ценообразования и др.)
Данная статья носит ислючительно информационный характер!
С полным перечнем наших услуг Вы можете ознакомиться .
Вконтакте
Одноклассники
Для грамотного ведения маркетинговой политики необходимо четко понимать, в каком состоянии находится рынок и в каком направлении идет его развитие. Текущим состоянием рынка определяется максимальная прибыль, которую может извлечь предприниматель, и возможные пути ее получения. Поэтому важно фиксировать результаты, достигнутые ранее, и наблюдать за тенденциями, чтобы иметь фактический материал для того, чтобы выработать прогноз развития рынка.
Основные задачи прогноза развития рынка
Ключевая цель любых мероприятий по анализу рынка (оперативному и стратегическому) – выявление закономерностей его развития в будущем. Для выработки маркетинговой стратегии необходимы научно обоснованные прогнозы перспектив развития рынка. Отрасли бизнеса, которые специализируются на производстве товаров или торговле ими, интересуются в первую очередь потребностями людей, определяющими динамику покупательского спроса. Кроме того, компаниям необходимо как можно более трезво оценивать собственные возможности, чтобы находить способы завоевания конкурентных преимуществ, оптимально использовать собственные и заемные ресурсы, намечать пути своего дальнейшего развития и целесообразность инвестиций.
Таким образом, для формирования успешной маркетинговой политики любой бизнес нуждается в , конечная цель которого – прогноз его развития. Аналитическая деятельность решает три задачи:
Выявление актуальных трендов в области динамики и структуры товарооборота и покупательского спроса, как конъюнктурных (охватывающих ближайший промежуток времени), так и стратегических (охватывающих долговременную перспективу).
Изучение и построение модели влияния совокупности различных факторов (экономических, социальных, торгово-организационных) на товарооборот и спрос.
Поиск новых возможностей и вариантов развития бизнеса, выработка конкурентных преимуществ, которые станут востребованы на рынке в ближайшем или отдаленном будущем.
Закономерности развития рынка дают понимание того, как именно и в каких пределах будут протекать различные рыночные процессы, каких последствий ожидать бизнесу. Модели рыночных прогнозов должны складываться в целостную и непротиворечивую картину экономических и социальных факторов, определяющих перспективы развития рынка.
Маркетинг необходим для предсказания наиболее вероятных путей развития событий на товарных рынках и управления будущими изменениями. Для построения прогноза следует учитывать ряд объективных факторов, прежде всего:
производственные: планы, нормы и текущие задачи;
рыночные: ожидаемый товарооборот, цены, показатели прибыльности и рентабельности, объем, структура и динамика товарного предложения;
планируемые инвестиции, расширение производства и торговых сетей;
социально-демографические: ожидаемая структура, численность, состав покупателей, их миграции и потребности (материальные, информационные и любые другие).
Как собрать информацию, чтобы составить прогноз развития рынка
Ситуация на рынке формируется под воздействием различных факторов, в первую очередь социальных, экономических, политических, технических, научных и информационных. Проводя анализ того или иного рынка, исследователь должен определить, насколько значим каждый из них и какова специфика их влияния на развитие рынка, и разработать прогноз.
Конъюнктурой рынка называется фактическое соотношение между предложением и спросом на тот или иной вид товаров и уровень цен на него. Ее изучают на трех уровнях: товарном, отраслевом, общеэкономическом. Главные объекты анализа, направленного на создание прогноза развития рынка, – это диапазон цен, условия продажи, объемы товарных запасов, показатели предложения и спроса, общее состояние производства.
Вконтакте
Одноклассники
© ООО«ВладВнешСервис» 2009-2019. Все права защищены.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Торгово-экономический институт
Кафедра торгового дела и маркетинга
Маркетинговые исследования
Методические указания по выполнению контрольных работ для бакалавров заочной и формы обучения в сокращенные сроки направления100700.62 Торговое дело профиль Маркетинг в торговой деятельности
КРАСНОЯРСК 2013
Составители: к.э.н., доцент Юшкова Л.В.
К.э.н., доцент Данильченко Ю.В.
Д.э.н., профессор Суслова Ю.Ю.
Рецензенты: О.Г. Алешина, к.э.н., доцент
Е.В. Щербенко, д.э.н., профессор
1. Цель и задачи контрольной работы.
В соответствии с учебным планом бакалавров направления 100700.62 Торговое дело профиль Маркетинг в торговой деятельности для студентов заочной формы обучения и формы обучения в сокращенные сроки предусмотрено выполнение контрольной работы по дисциплине «Маркетинговые исследования».
Цель контрольной работы – закрепление теоретического материала, а также приобретение практических навыков проведения маркетинговых исследований. Контрольная работа должна выполняться в соответствии с требованиями данного методического указания. Контрольная работа включает в себя три теоретических вопроса, практическое а и задание или задачу.
В процессе оценки контрольной работы учитывается: полнота раскрытия всех теоретических вопросов на основе использования семи и более источников с ссылками на них; грамотность и логичность изложения; выполнение практического задания, в котором должно быть либо проведено маркетинговое исследование по одному из указанных товарных рынков или направлений, либо предусмотрено составление анкеты, либо построение шкал измерений, либо ответы на вопросы тестов или кейсов, решение задачи. При проведении практического маркетингового исследования необходимо руководствоваться определенными положениями и правилами Международного Кодекса МТП и ЕСОМАР по практике маркетинговых и социальных исследований (См.: приложение 1).
Наличие в работе рисунков, графиков, диаграмм, вторичной информации (статистические данные, которые уже были ранее опубликованы в печатных изданиях) обязательно. Не допускается компиляция (переписывание) учебного материала, работа должна представлять самостоятельное понимание студентом излагаемой темы.
Контрольная работа, получившая положительную оценку «зачет» остается на кафедре, регистрируется и сдается в архив, а получившая неудовлетворительную оценку, возвращается на доработку и пере рецензирование преподавателя.
Номер варианта контрольной работы определяется по двум последним цифрам зачетки простым делением на 30 с остатком (в случае, если они превышают 30). Например, если последние цифры зачетной книжки равны 57 – номер варианта – 27, а если 96 – номер – 6. В одной группе не допускается выполнение одинакового варианта контрольной работы, зачитывается тому студенту, который сдал ее раньше.
2. Тематика контрольных работ.
Вариант №1.
1. Понятие, сущность и содержание маркетингового исследования. Отличие маркетингового исследования от исследования рынка
2. .Проблемы и способы измерений в маркетинговых исследованиях.
3. Методы изучения спроса на продукцию предприятия и его информационное обеспечение.
На основе эмпирических данных установлено, что за 2010 г. предприятием торговли было реализовано 456 единиц товара по средней цене 389 руб., а в 2011 г. было продано 412 единиц товара по средней цене 420 руб. Товарооборот предприятия в 2006 году составил 157111 рублей. Темп снижения численности населения г. Красноярска в 2010-2011 гг. составил 1,3 %., а темп роста доходов – 1,12 %
Рассчитайте коэффициент эластичности спроса на товар, темп прироста спроса на товар, общий объем спроса на товар.
Вариант №2.
1. Маркетинговая информация: свойства и классификация. Источники первичной и вторичной информации, их преимущества и недостатки
2. . Маркетинговая информационная система: концепция, подходы, элементы.
3. Этапы изучения спроса на потребительском рынке: их содержание и информационное обеспечение.
4. Задание.
Исследуйте характер и мотивы потребления молока и молочных продуктов на локальном рынке Красноярского края по результатам составленной Вами анкеты. Дайте характеристику объекта исследования. Выясните состояние рынка, ассортимент. Определите цели, задачи, этапы исследования потребителей данного товара, объем потребления, частота и мотив покупки, состояние спроса
Вариант №3.
1. Планирование программы исследования.
3. Способы оценки конъюнктуры рынка.
4. Задача.
Маркетинговая служба провела исследования красноярского рынка парфюмерных товаров. Была изучена сегментация потребительского спроса, выделены группы потребителей и их приоритеты.
Таблица 1-Особенности спроса покупателей разного возраста
| Возраст, лет | Доля в составе покупателей, % | Среднее кол-во наименований парфюмерии у владельца, шт. | Продукцию каких фирм предпочитает (в порядке убывания частоты упоминания) |
| Мужчины | |||
| 18-20 | Тиффани, Драккар, Аламо | ||
| 20-25 | Аламо, Тиффани, Арамис | ||
| 25-32 | Богар, Пур Омм, Филеас, Уан Мэн Шоу, Шевиньон, Драккар | ||
| 33-45 | Лапидус, Уан Мэн Шоу, Богар, Шевиньон | ||
| 45-55 | Лапидус, Богар, Арамис, Пур Омм | ||
| 55 и выше | Лапидус, Богар, Пур Омм | ||
| Женщины | |||
| До 15 | Ева Флор, Изабель | ||
| 15-18 | Лакоста, Паола, Нина Риччи | ||
| 18-23 | Уайт Лайнен, Эсти, Клима | ||
| 23-28 | Опиум, Дюна, Пуазон, Шанель | ||
| 28-35 | Палома Пикассо, Трезор, Пуазон, Клима, Кристиан Диор | ||
| 35-45 | |||
| 45-55 | Креатон, Палома Пикассо, Пуазон | ||
| 55 и выше | Креатон, Палома Пикассо, Пуазон, Белый лен Есте Лаудер |
Ответьте на вопросы: на продукцию, каких фирм целесообразно, в первую очередь, ориентировать сбыт? Объясните свой выбор. Следует ли при реализации маркетинговой стратегии учитывать возраст потенциальных покупателей? Почему вы так считаете? Насколько часто следует изучать сегментацию потребительского спроса? Какими еще показателями вы дополнили бы приведенную выше таблицу для повышения объективности маркетингового исследования?
Вариант №4
1. Общая характеристика этапов проведения маркетинговых исследований.
2. Последовательность вопросов в анкете. Виды вопросов и шкал, используемых в анкетах-вопросниках.
3. Эксперимент как метод сбора маркетинговой информации.
4. Задача.
Для маркетингового исследования рынка молочной продукции г. Красноярска необходимо провести анкетирование. Определите объем выборки, если известно, что в г. Красноярске проживает 890 тысяч человек, из них 25 % не потребляют молочные продукты, причем ошибка доли, согласно предварительного исследования, колеблется в пределах 4 %. Какой вид выборки Вы можете рекомендовать исследователю?
Вариант №5.
1. Аналитический этап эксперимента.
2. Основные принципы организации службы маркетингового исследования.
3. Методика анализа сбытовой политики предприятия
4. Задание.
АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ РОССИЙСКОГО РЫНКА ЧАЯ
Одна из фирм г. Красноярска решила выйти на рынок чая с чаем «Императорский». Сырье для производства чая поставляется из Индии. Продукт выполняется по улучшенной традиционной технологии. Для выяснения целесообразности в создании предприятия и его дальнейшего функционирования, фирма поставила для себя задачу исследовать проблему развития российского рынка чая. Предварительный анализ рыночной ситуации показал, что емкость российского рынка чая оценивается в настоящее время приблизительно в 40 тысяч тонн в год. Общий же объем импорта составляет только около 28 тысяч тонн. Кроме того, возможен рост спроса на чай. В 1998 году цены на продукцию возросли на 10 %, в 1999 году на 10 -15%, а в 2000 году тоже на 10-15%. Подобное увеличение стоимости чая было обусловлено ростом цен на чай и введением новых пошлин на импортные товары. Интересно, что даже повышение цен в пределах 20% в год не вызвало бы серьезных изменений спроса. Потребителями абсолютного большинства сортов чая являются достаточно обеспеченные слои населения, для которых подобное подорожание не сыграло бы особой роли. В период с 1995 по 2000 года оптовая цена на чай увеличивается почти в 2,5-3 раза, тем не менее, спрос на него продолжает оставаться достаточно устойчивым. Существенное изменение претерпевает структура спроса па чай. Решающее значение приобретает соотношение калорийности и цены товара, что связано в наибольшей степени с уменьшением реальных доходов населения.
1995 1998 1999 2000 год
Рисунок 1 Динамика спроса.
10-15%
1995 1998 1999 2000 год
Рисунок 3 Динамика предложения.
Таблица 1
Объем предложения (т)
V.T.
2. Укажите, пожалуйста,
а) количественный состав Вашей семьи (человек) б) Ваш возраст (лет) в) уровень Вашего дохода (руб.)
3. Постоянно ли Вы приобретаете чай?, %
5. Что имеет для Вас наиболее важную роль?
6.Что Вас не устраивает в чае, который Вы пьете?
7. Где Вы обычно покупаете чай?
Таблица 2
Уровень дохода
Самым тяжелым в маркетинговом исследовании является работа с потребителями, которая в зависимости от содержания необходимой информации, может проводиться на разных уровнях. Большую помощь в маркетинговом исследовании оказывает анкетирование. В результате анкетирования были выделены некоторые требования к товару:
1)Большинство покупателей употребляют чай определенной марки.
2)Ценовой фактор в сочетании с качеством. Потребитель всегда ориентируется на количество, качество и низкую цену.
3)Требования различных категорий покупателей определяются психологическим содержанием этих категорий, т.е. желание отдельного покупателя зависит от его принадлежности к какой-либо группе и его собственного мировоззрения.
Исследование положения конкурентов на рынке показало, что данные конкуренты не располагают широким ассортиментом, чтобы сбалансировать спрос и предложение между собой и оформить плавное изменение цен при переходе от одного вида продукции к другому. Реклама у фирм-конкурентов развита очень хорошо. Она направлена на привлечение новых потребителей. Фирмы-конкуренты проводят глобальное исследование рынка для поддержания положения на мировом уровне. Конкуренты являются настолько сильными, что единственной и крупной проблемой для новых форм является достижение необходимого уровня и нахождения компромиссных вариантов между фирмами. На рынке конкуренцию чаю «Императорский» составит гранулированный чай «Принцесса Гита», который пользуется хорошим спросом и предложением.
Таблица 3
Предпочтение марок чая.
| Возрастная категория Наименование чая | До 17 | 18-35 | 36-55 | Свыше 55 |
| Принцесса Гита | ||||
| Принцесса Канди | ||||
| Принцесса Нури | ||||
| Ceilon Tea | ||||
| Императорский |
На рисунке 5 приводятся данные, характеризующие относительную важность отдельных методов стимулирования продаж как одного из способов увеличения объема продаж. Проанализировав ситуацию, можно сделать выводы о наилучшем методе торговли:
1) Снабжение всех торговых точек товаром.
2) Организация мелкооптового сбыта с розничной продажей.
 |
Анализ перспектив развития рынка
На настоящем рынке чая существует довольно широкая «ниша» для вхождения с новым товаром. Основной проблемой новой фирмы является привлечение потребителей без особых условий для нахождения места на рынке. Спрос требует, чтобы было увеличено предложение. Сегодня Российский рынок очень сильно насыщен чаем и это насыщение предполагает не только увеличение объема их производства, но и улучшение качества и ассортимента. Формируя и реализуя на рынке ассортиментную политику, маркетинг выполняет свою основную функцию - приведение в соответствие спроса и предложения.
1. Помогите управляющему сформулировать концепцию маркетинговой деятельности фирмы, обеспечивающую успех на рынке чая.
2. На что вы обратили бы больше внимания: на качество чая или на форму и дизайн его упаковки? Объясните почему.
3. Какие методы продвижения товара, по вашему мнению, были бы наиболее действенны? Обоснуйте ваш выбор.
4. Какие критерии сегментации использовались, и какие на ваш взгляд целесообразнее использовать для предлагаемого фирмой товара?
4. Определите, какую информацию получит управляющий после обработки результатов опроса.
5. Определите типы вопросов, включенных в опросный лист.
Вариант №6.
1. Наблюдение как метод сбора маркетинговой информации.
2. Способы организации маркетинговых исследований. Этические проблемы маркетинговых исследований. Кодекс по проведению маркетинговых исследований.
3. Методика оценки конъюнктуры рынка
Для выявления потребительского мнения о производимом товаре в регионе, насчитывающем 4856 семей, необходимо провести анкетирование. Условно принимается, что в квартире проживает одна семья и на нее будет выделена 1 анкета. Предварительные исследования установили, что дисперсия среднего размера покупки равна 1,8 руб., коэффициент доверия равен 2, предельный размер ошибки равен 0,09. Практика показывает, что каждая 5-я анкета не возвращается.
Установите:
Чистую численность выборки, подлежащей анкетированию;
Величину выборки с поправкой на «не вернувшиеся анкеты».
Вариант №7.
1. Основные источники получения маркетинговой информации.
2. Методика проведения фокус-группы
3. Цель и задачи маркетингового анализа. Методология маркетингового анализа.
Изучите данные о сегментации рынка персональных компьютеров (ПК), представленные в таблице:
Таблица - Данные о сегментации персональных компьютеров
| Факторы, значимые для потребителей | Сегменты потребителей ПК | Модели ПК | ||||||
| Дом | Школа | ВУЗ | Дом. кабинет | Мал. Бизнес | Корпорация | «Pentium» | «Celeron» | |
| Тех. характеристики | * | ** | *** | ** | ** | ** | *** | ** |
| Цена | *** | *** | ** | *** | *** | ** | ** | |
| Надежность | ** | * | ** | ** | ** | * | ** | |
| Удобство | ** | ** | * | ** | * | *** | *** | |
| Совместимость | *** | |||||||
| Периф.оборудование | *** | |||||||
| Прогр. сопровождение | * | * | ** | ** | ** | *** | * | ** |
***-очень важный фактор, **-важный фактор, *-маловажный фактор, 0-незначительный фактор.
По каким критериям произведена сегментация рынка персональных компьютеров? Какой из сегментов является самым перспективным, самым требовательным, самым обширным?
Вариант №8.
1. Определение потребности в проведении маркетингового исследования (мониторинг внешней среды предприятия).
2. Экономико-математические методы и их использование в маркетинговых исследованиях.
3. Анализ реакции рынка на изменение ситуации.
4. Задача.
Для выявления потребительского мнения о производимом товаре в регионе, насчитывающем 867411 человек, необходимо провести анкетирование. Предварительные исследования установили, что дисперсия среднего размера покупки равна 1,28 руб., коэффициент доверия равен 2, предельный размер ошибки равен 0,4 руб. Практика показывает, что каждая 6-я анкета не возвращается. Установите:
Чистую численность выборки, подлежащей анкетированию;
Процентную величину выборки, подлежащей анкетированию;
Величину выборки с поправкой на «не вернувшиеся анкеты»
Вариант №9.
1. Планирование выборки: виды, процедура формирования.
4. Задача.
В результате маркетинговых исследований предполагается увеличение доли фирмы на рынке с 10 % до 12 % при емкости рынка 175 млн. штук товара. Рассчитайте дополнительную прибыль фирмы в предстоящем году, если прибыль на одно изделие составляет 98 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты на маркетинговые усилия в расчете на год составляют 182 млн. руб.
Вариант №10.
1. Методы деловых игр, «Мозговой атаки» и «Делфи» и др. экспертные методы, используемые в маркетинговых исследованиях.
2. Определение объема простой случайной выборки. Определение объема стратифицированных выборок
3. Анализ эффективности маркетинговых коммуникаций.
4. Задача.
Фирма при реализации продукции ориентируется на три сегмента рынка. Комплексное исследование рынка показало, что в первом сегменте объем продаж в прошлом периоде составил 8 млн. шт. при емкости рынка в этом сегменте 24 млн.шт. Предполагается, что в настоящем году емкость рынка в этом сегменте возрастет на 2 %, доля фирмы на 5 %. Во втором сегменте доля фирмы составляет 6%, объем продаж – 5 млн. шт. Предполагается, что емкость рынка возрастет на 14 % при сохранении доли фирмы в этом сегменте. В третьем сегменте емкость рынка составляет 45 млн. шт. доля фирмы 18 %. Исследования показали, что изменений не предвидится. Определите объем продаж фирмы в настоящем году при вышеуказанных условиях.
Вариант №11.
1. Общая характеристика качественных и количественных методов сбора маркетинговой информации.
2. Проведение экспериментальных мероприятий и замер показателей.
3. Методические подходы к изучению товарной политики.
4. Задача.
На основе данных таблиц определите потенциальную и реальную емкость рынка:
Таблица - Шкала повозрастных коэффициентов потребления
Таблица- Физиологические нормы потребления некоторых продуктов
Таблица - Распределение населения региона по возрастным группам
Таблица - Потребность регионального рынка молока и регионального рынка хлеба в определенном продукте
Вариант №12.
1. . Типы маркетинговых исследований
2. Статистические методы обработки информации (определение средних оценок, величин ошибок, степени согласованности респондентов и т.п.).
3. Этапы анализа системы маркетинговых коммуникаций.
Рассчитайте, используя данные таблицы, структуру квотированной выборки, если известно, что ее объем составит 1700 респондентов.
Таблица - Возраст жителей г. Красноярска разного образовательного уровня
Вариант №13.
1. Глубокое интервью, анализ протокола, проекционные, ассоциативные и др. качественные методы сбора маркетинговой информации.
2. Методология маркетингового анализа
3. Методология оценки маркетинговой среды предприятия.
4. Задача.
На основании предложенных таблиц осуществите анализ причин, обусловивших состояние текущего и перспективного спроса на телевизионную аппаратуру.
Таблица - Причины, обусловившие покупательский спрос на конкретные виды теле- видеоаппаратуры в 2007 – 2008 гг.
Таблица - Причины, влияющие на потребительские предпочтения при выборе места покупки в 2007-2008 гг. (по мнению покупателей)
Таблица - Зависимость частоты покупки от факторов, определяющих покупательский спрос на теле- видеоаппаратуру
| Доходы покупателей, руб. | Часто | От случая к случаю | Редко | ||||||
| низкие цены | высокое качество | широкий ассортимент | низкие цены | высокое качество | широкий ассортимент | низкие цены | высокое качество | Широкий ассортимент | |
| до 1000 | - | - | - | + | - | - | + | - | - |
| 1000 – 3000 | - | - | - | + | + | - | - | - | - |
| 3000 - 5000 | - | + | + | - | + | + | - | - | - |
| более 5000 | - | + | + | - | + | + | - | - | - |
Вариант №14.
1. . Планирование программы исследования.
2. Метод фокус-групп, его достоинства и недостатки.
3. .Методика исследования товарной политики на локальном рынке товаров и услуг.
Проведите оценку влияния изменения численности и структурных сдвигов данного показателя на спрос по кондитерской продукции, представленной на рынке г. Красноярска, а также на потребительский спрос на продукцию ЗАО «Краскон».
Таблица – Исходные данные для факторного анализа покупательского спроса на кондитерскую продукцию, представленную на рынке г. Красноярска
Таблица – Исходные данные для факторного анализа покупательского спроса на кондитерскую продукцию производства ЗАО «Краскон»
Таблица – Социальная структура населения и покупка товаров на душу населения
| Группы населения по возрастному уровню | Численность населения, тыс. чел | Численность населения, в % к итогу | ТО на душу населения, руб./чел | |||
| 2005 год | 2006 год | 2005 год | 2006 год | 2005 год | 2006 год | |
| Si0 | Si1 | |||||
| до 15 лет | 151,2 | 165,6 | ||||
| 16-59 лет | 565,1 | 570,2 | ||||
| 60 и более | 158,9 | 176,3 | ||||
| Всего: | 875,2 | 912,1 | 100,0 | 100,0 |
В процессе исследования были выявлены группы потребителей с различным доходом на одного члена семьи, а также доля покупок кондитерских изделий в общем объеме покупок. С помощью линейного тренда определите зависимость спроса от дохода.
Таблица– Исходные данные для построения линейного тренда зависимости спроса от дохода на одного члена семьи
Вариант №15.
1. Детерминированные методы исследования операций (линейное и нелинейное программирование).
2. Последовательность вопросов в анкете.
3. Анализ внутренней среды предприятия.
Рассчитайте и проанализируйте уровень текущего рыночного спроса на кисломолочную продукцию, реализуемую в розничной торговой сети г. Красноярска на основании данных таблицы:
Таблица - Расчет текущего рыночного спроса на кисломолочную продукцию.
Вариант №16.
1. Анкетные опросы: виды, структура анкет.
2. Модель изучения неудовлетворенного спроса на продукцию предприятия.
3. Кабинетные исследования как метод сбора информации.
На основании данных таблицы проведите оценку потребительского отношения к маркам чая посредством двухфакторной модели Фишбейна:
Таблица - Исходные данные для оценки покупательского поведения по модели Фишбейна
Вариант №17.
1. Планирование выборки: виды, процедура формирования, определение объема выборки.
2. Маркетинговая информация: свойства и классификация, источники первичной и вторичной информации.
3. Методы анализа конъюнктуры рынка.
Определите неудовлетворенный (избыточный) спроса на хлеб и хлебобулочные изделия, реализуемые в розничной торговой сети г. Красноярска в 2007 г. по данным таблицы:
Таблица -Расчет степени удовлетворенности спроса на хлеб и хлебобулочные изделия, реализуемые в г. Красноярске
Вариант №18.
1. Проведение наблюдения.
2. Анкетирование в маркетинговых исследованиях. Архитектура вопросников.
3. Структура анализа товарного рынка.
4. Задача.
Рассчитайте емкость рынка товара по следующим данным: численность потребителей в сегменте – 563 тысячи человек, уровень потребления в базисном году составил 60 единиц в год, поправка на эластичность спроса составляет сокращение в 2 единицы на 1% роста цен (по прогнозу в текущем году цена вырастет на 3%), по данным исследования у населения имеется 10 млн. единиц товара, причем физический износ составляет в среднем 40% наличия, а моральный – 10%. Известно, что нетоварное потребление этого товара достигает 25 млн. единиц
Вариант №19.
1. Модель изучения целевого сегмента предприятия.
2. Методологические подходы к использованию проекционных методов.
Таблица - Исходные и расчетные данные для оценки покупательских предпочтений марок чая по средствам метода «идеальной точки».
Вариант №20.
1. Эволюция технологии проведения маркетинговых исследований.
2. Панельные исследования как способ сбора маркетинговой информации
3. Информационное обеспечение процесса исследования ценовой политики на рынке ТНП (услуг).
4. Задание.
Косметическое предприятие «Fiko» широко известно своими изделиями высокого качества. В конце 80-х годов директор предприятия поставил задачу сосредоточить усилия на увеличении прибыли. Каждому руководящему работнику было поручено изыскать возможности выпуска новой продукции.
Быстрее всего оказалось возможным выпустить новую зубную пасту. Все исследования и анализы по ней были закончены, и нужно было лишь найти подходящее название. Новая зубная паста была изготовлена из превосходных компонентов. Результаты анализов свидетельствовали, что она могла бы заменить находящиеся в продаже зубные пасты: ее очищающие свойства, аромат, антикариесные и никотиноудаляющие свойства лучше, чем у всех выпускавшихся паст.
Было решено, что это именно то изделие, с которым надо как можно быстрее выйти на рынок. Зубной пасте было дано название «Kvalitach» и подобрана приятная для глаз упаковка. Отдел маркетинга предложил пустить пасту в продажу по цене, превышающей цены ранее выпущенных в продажу аналогичных изделий. Предприятие и раньше успешно использовало такую политику, стремясь заполнить брешь между лучшими марками и дешевыми изделиями. Руководство приняло это предложение, предполагая, что более требовательные покупатели будут согласны заплатить большую цену за лучшие изделия. Реализация новой пасты не составляла проблемы, поскольку у «Fiko» установились давние связи с предприятиями оптовой торговли.
Однако паста «Kvalitach» не нашла на рынке спроса. Ответы покупателей показали следующее (приводятся типичные ответы):
· Зубная паста, которую я сейчас использую, очень хороша. У «Kvalitach» неприятный вкус:
· Никогда не видел «Kvalitach» в том универсаме, где обычно делаю покупки; мне очень нравится та паста, которой я пользуюсь. Зачем мне ее менять?
· Не намерен покупать такую дорогую зубную пасту. Не может быть, чтобы она была настолько же лучше, насколько дороже.
2. Изобразите кривую жизненного цикла зубной пасты «Kvalitach»
3. Определите, как позиционировали на рынке новую зубную пасту.
4. Охарактеризуйте отношение потребителей к новинке.
Вариант №21.
1. Сегментационный анализ рынка. Этапы сегментирования. Информационное обеспечение
2. Планирование программы исследования.
3. Стратегический анализ рынка.
4. Задание. Для каждого блока представленной схемы оцените: качество информации (полнота, достоверность, применимость) и легкость доступа к ней в российской экономике. Для определенности ответ следует построить на примере конкретного маркетингового исследования любого направления.
Рисунок- Последовательность процедуры отбора источников, сбора и анализа вторичной информации.
Вариант №22.
1. Кластерный анализ и сетки сегментирования Многомерные методы сегментирования
2. Цель и задачи маркетингового анализа. Методология маркетингового анализа.
3. Опрос как метод сбора информации
4. Задание
Свойства товара;
Качество товара;
Диапазон применения товара;
Упаковка и этикетка;
Уровень обслуживания;
Сегментация;
Определение емкости рынка;
Вариант №23.
2. Методы проведения маркетинговых исследований.
3. Методика проведения сегментации рынка.
4. Задание
Восстановите последовательность процедур сегментирования с использованием следующих элементов:
1. Выбор метода сегментирования: метод последовательных группировок или метод многомерной классификации.
2. Формулировка потребностей потребителей, на удовлетворение которых может быть направлена деятельность предприятия.
3. Планирование, организация и контроль процесса сегментирования.
4. Составление профиля сегмента – совокупность специфических параметров продукта.
5. Оценка привлекательности сегмента.
6. Составление отчета о результатах сегментирования.
7. Деление потребителей на сегменты.
8. Выявление и формализация особенностей потребителей, проявляющихся в специфическом опросе или поведении.
9. Выбор атрибута позиционирования.
Какие элементы были не задействованы при составлении логической цепочки? Почему?
Вариант №24.
1. Структура анализа товарного рынка.
2. Роль экспериментов в проведении маркетинговых исследований.
4. Задание
Восстановите логическую цепочку процедур сбора информации методом наблюдения, используя следующие элементы:
1. Выбор формы наблюдения;
2. Подбор кадров и инструктаж наблюдателей;
3. Определение цели, задач, объекта и предмета наблюдения;
4. Организация наблюдения в полевых условиях, контроль наблюдения;
5. Разработка формы бланка наблюдения;
6. Подготовка инструкции для исполнителей;
7. выбор места и времени наблюдения, обеспечение доступа к среде наблюдения.
8. Разработка процедуры наблюдения (системы понятий, которая включает в себя единицы и рамки наблюдения;
9. Подготовка технических документов и оборудования;
10. Коммуникации с целью сбора маркетинговой информации;
11. Подготовка отчета.
Вариант №25.
1. Этапы проведения наблюдений
2. Структура научного отчета (доклада).
3. Модель Фишбейна, метод идеальной точки в моделировании поведения покупателей.
4. Задание
Определите, какие из ниже перечисленных характеристик относятся к исследованию рынка, а какие – к исследованию товара:
Параметрические характеристики товара;
Свойства товара;
Качество товара;
Диапазон применения товара;
Цена товара и условия ее применения;
Реакция на введение нового товара;
Упаковка и этикетка;
Уровень обслуживания;
Исследование и прогнозирование конъюнктуры;
Сегментация;
Гарантия и условия гарантии;
Определение емкости рынка;
Торговая марка;
Изучение профиля конкурента.
Вариант №26.
1. Виды вопросов в анкете. Виды шкал в анкетировании. Апробация анкет
2. Виды качественных исследований
3. Обобщающий анализ методик сегментирования потребительского рынка.
4. Задание
Дополните перечень признаков сегментирования потребителей, которые целесообразно учитывать для успешного бизнеса:
Комбинату мороженного «Хладко»
Заводу холодильников «Бирюса»
Мебельной фабрике «Нильс»
Оператору сотовой связи «Енисей Телеком»
Строительной компании «Монолит»
Какая дополнительная информация для сегментирования может потребоваться указанным предприятиям?
Вариант №27.
1. Виды количественных исследований
2. Цели и задачи маркетингового анализа
3. Методика позиционирования товара на потребительском рынке.
Составьте смету расходов на проведение маркетингового исследования, при условии, что в нем примет участие 5 человек (1 руководитель, 3 исполнителя, 1 технический работник), исследование предполагает работу с выборкой в 1000 человек в двух городах Красноярского края (Минусинск, Канск), начисления на фонд оплаты труда составляют 26 %. Ориентировочно предполагается заключение контракта на общую сумму в 500 тысяч рублей. Срок исследования 6 месяцев. Данные занесите в таблицы:
Таблица-Смета расходов средств на выполнение маркетинговых исследований рынка … товаров
| Предметные статьи расходов | Сумма (тыс. руб.) | |
| Оплата труда | ||
| Начисления на оплату труда (страховые взносы на государственное социальное страхование граждан) | ||
| Приобретение предметов снабжения и расходных материалов | ||
| Командировки и служебные разъезды: | ||
| Оплата услуг связи | ||
| Оплата коммунальных услуг | ||
| Прочие текущие расходы на закупку товаров и оплату услуг | ||
| Оплата услуг научно-исследовательских организаций | ||
| Оплата текущего ремонта оборудования и инвентаря | ||
| Оплата текущего ремонта зданий и сооружений | ||
| Прочие текущие расходы | ||
| НДС | ||
| ИТОГО РАСХОДОВ | 500,0 |
Таблица 2.7-Оплата труда исполнителей
Таблица 2.8 -Приобретение предметов снабжения и расходных материалов
Таблица 2.9-Командировки и служебные разъезды
Вариант №28.
1. План маркетингового исследования
2. Рыночный потенциал и емкость рынка. Соотношение показателей. Продовольственная безопасность рынков.
3. Маркетинговая информационная система: концепция, подходы, элементы.
4. Задание.
Проведите анализ совместных покупок на основании данных, представленных в таблице. По результатам анализа дайте свои рекомендации супермаркету «Красный Яр» по товарному ассортименту, ценовым решениям и оформлению торгового зала.
Таблица 2.5 -Результаты наблюдения за покупками в супермаркете «Красный Яр»
Похожая информация.
По данным Нижегородстата, оборот розничной торговли в Нижнем Новгороде в 2012 году составил 280,7 млрд рублей, что на 11% больше, чем в 2011 году.
Розничный товарооборот на душу населения составил в Нижнем Новгороде 222 тысячи рублей. Для сравнения: наибольший оборот на душу населения среди городов-милионников - в Екатеринбурге - 428 тысяч рублей; наименьший - в Санкт-Петербурге - 169 тысяч рублей.
Гостиничная база Нижнего Новгорода насчитывает в настоящее время порядка 70 объектов вместимостью 2897 номеров. На рынке представлены как гостиницы эконом-класса, так и отели класса люкс.
Как показывает визуализация расположения отелей на карте города, наиболее освоенными гостиничными операторами районами являются Канавинский, на территории которого располагается железнодорожный вокзал, и Нижегородский (административный и исторический центр, востребованный для представительских и туристических целей), а также близлежащие к центру территории Советского района.
Наименее востребованным районом с точки зрения гостиничного бизнеса в настоящий момент является Приокский район. В остальных районах гостиницы распределены относительно равномерно.
В городе функционирует всего три гостиницы категории «4 звезды». Отсутствуют гостиницы «5 звезд», что неблагоприятно влияет на гостиничный имидж города. Не представлены гостиницы формата апарт-отеля.
Наблюдается дефицит сетевых гостиничных операторов. В настоящее время в Нижнем Новгороде функционируют сетевые отели Ibis, Azimut Hotel, Marins Park Hotel.
Основная масса постояльцев нижегородских отелей - бизнес-туристы, участники деловых мероприятий. Город ведет достаточно активную культурно-деловую жизнь - функционируют крупные предприятия (автомобильный завод «ГАЗ», фармацевтический завод «Нижфарм», инновационный центры Intel, MERA Networks, нефтеперерабатывающий завод «Лукойл» и др.), ведущие межрегиональную и международную деятельность, реализуются масштабные проекты (строительство стадиона и сопутствующей инфраструктуры, транспортных развязок, реконструкция аэропорта и др.) здесь проходят важные выставки (международный форум «Россия единая», международная выставка «Российский Архитектурно-строительный форум», международный научно-промышленный форум «Великие реки» и др.).
В качестве сопутствующих факторов внешней среды, способствующих увеличению пассажирского потока (в том числе бизнес-туризма, внутреннего туризма) в Нижний Новгород, можно назвать его транспортную доступность: наличие скоростного Сапсана, модификация аэропорта, обновление пароходного фонда.
Среднегодовая загрузка отелей в Нижнем Новгороде оценивается на уровне 40%. В зависимости от района она может отличаться на 10-20%. В периоды проведения крупных мероприятий в близлежащих отелях она может достигать 80%, в редких случаях - 90%.
Интересно, что почти половина опрошенных не пользуется гостиничными услугами, останавливаясь у родственников (друзей) - 30,1% от всех опрошенных или снимая квартиру (15%) .
При этом, мужчины пользуются услугами гостиницы чаще, чем женщины: соответственно 62,3% и 34,5%. Женщины предпочитают останавливаться у родственников и друзей (44,8%). Число мужчин и женщин, снимающих квартиру на время пребывания в Нижнем Новгороде, составляет соответственно 13% и 19,5%.
Относительно частоты пользования гостиницами ответы респондентов распределились следующим образом: 34,7% приходится на респондентов, которые пользуются гостиничными услугами чаще 1 раза в год, почти 16% - реже 1 раза в год, 13% - раз в год.
К числу основных факторов, влияющих на выбор гостиницы, относятся месторасположение - так ответили 19,4% от общего числа респондентов, опыт проживания - 14,7%, цена - 13,9%, уровень сервиса - 12,3%. Чуть меньшее количество голосов пришлось на рекомендации знакомых (11,5%) и хорошую транспортную развязку (10,7%).
Рекомендации знакомых занимают существенное место и среди источников информации при выборе гостиницы. В нашем исследовании этот фактор занял второе место (20,2% всех голосов), уступив лишь Интернет (61,7%). При этом разрыв между первым и вторым местом составил более 40% голосов, что подчеркивает важную роль Интернета в продвижении гостиничных услуг. К рекламе на телевидении, согласно исследованиям, прислушиваются порядка 5% респондентов. Однако и это число вызывает сомнение у исследователей, т.к. телерекламу гостиничных услуг на аудиторию региональных рынков (где проживают респонденты) нижегородские гостиницы не используют.
Выявленная в ходе анализа зависимость между полом респондентов и факторами выбора гостиниц показала, что как для мужчин (41,5%), так и для женщин (27,6%) основным фактором выбора гостиницы является удобное месторасположение. Опыт предыдущего проживания в гостинице наиболее существенен для мужчин, чем для женщин, а женщины, в свою очередь, большее внимание уделяют уровню безопасности.
Основным способом бронирования номеров является бронирование через Интернет - так ответили чуть более половины (50,8%) респондентов. Далее следует вариант заселения без бронирования, его указали 28,5% опрошенных. 20,7% гостей сами не занимались бронированием, т.к. данная работа была проделана пригласившей их организацией.
Эффективность работы гостиниц города в значительной степени определяет состояние туристического потока. Поэтому одной из задач нашего исследования было выявление проблем развития туризма в г. Нижнем Новгороде. В результате проведенного исследования было установлено, что больше всего гости не довольны работой общественного транспорта (22,8%) и высокими ценами на гостиничные услуги (18,1%), 11,9% опрошенных указали на отсутствие в городе информационных указателей. Почти треть опрошенных (32,6%) выбрала вариант ответа «другое», в большинстве случаев имея в виду дорожные пробки.
Как видно около 8% респондентов отметили проблему нехватки в городе хороших гостиниц. Поэтому ответы на вопрос, в какой именно гостинице предпочитают останавливаться гости города, были особенно важны. К сожалению, большинство респондентов (51,8%) не дали ответа. Оставшаяся часть респондентов отметили гостиницу «Заречная» (9,8%), «Центральную» (8,3%), «Октябрьскую» и «Оку» (по 5,2% опрошенных)
При этом выяснилось, что среди мужчин наиболее востребована гостиница Заречная - её указали 16% опрошенных, среди женщин - отель Центральный (5,8%).
Гости, приехавшие в город с целью бизнеса, предпочитают отель Центральный (21%) и Оку (15,8%); с целью командировки - Заречную, Волну и Николь, эти гостиницы набрали одинаковое количество голосов (по 15,9% от общего количества респондентов); с целью учебы (стажировки) - лидирует гостиница Заречная; осмотра города - также гостиница Заречная
Таким образом, проведенные исследования позволили выявить основные проблемы и перспективы развития рынка гостиничных услуг г.Нижнего Новгорода. Установлено, то основная цель гостей, приехавших в Нижний Новгород - это бизнес и командировка, что вполне оправдано для крупного промышленного города. Однако при этом крайне незначительно число людей, приехавших в Нижний Новгород с целью осмотра его достопримечательностей и богатого культурного наследия. Данный фактор свидетельствует о необходимости более эффективного продвижения города в качестве экскурсионного центра. Среди проблем, имеющихся в городе, гости отметили плохую работу общественного транспорта, пробки на дорогах, высокие цены в гостиницах, отсутствие информационных указателей для туристов.
В заключение проведенного анализ можно сделать следующие выводы.
Слабыми сторонами ОАО «Гостиничный комплекс «Ока» являются:
- 1. Недостаток сервисного обслуживания.
- 2. Отсутствует рекламная деятельность.
- 3. Персонал практически не знает иностранных языков.
Но решением этих проблем могут стать реализованные возможности, что может помочь повысить конкурентоспособность гостиницы:
- 1. Улучшение обслуживание за счет обучения персонала, улучшения состояния номерного фонда.
- 2. Размещение рекламы.
- 3. Повышение квалификации работников, оплачивание курсов иностранного языка
При этом следует учитывать, что планируется дальнейший рост числа гостиниц в Нижегородской области, при этом главными критериями при выборе гостиницы остаются такие показатели как: месторасположение, опыт проживания в этой гостинице, цена, уровень сервиса, рекомендации знакомых и транспортная развязка. Наличие звездочной категории не имеет существенного значения при выборе гостиницы
Прогноз развития рынка.
Прогноз развития рынка состоит в определении условий, при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса потребителей в товарах данного предприятия и создаются предпосылки для эффективного сбыта произведенной продукции.
Конъюнктура рынка характеризуется определенным соотношением спроса и предложения на товары данного вида, а также уровнем и соотношением цен. Поэтому первоочередным объектом анализа является текущее состояние производства, спроса и предложения, товарных запасов, условий торговли и цен.
Наиболее часто для сбора и анализа информации применяются следующие методы: наблюдение; опрос; эксперимент; моделирование .
Эффективным методом является наблюдение, основанное на систематическом сборе информации о состоянии товарных рынков в сочетании с ретроспективным анализом и прогнозом следующих показателей: емкости рынка; количества поставщиков однотипной продукции; объемов сбыта в натуральном и стоимостном выражении; развития сбыта определенных групп товаров; скорости сбыта; запасов продукции в каналах сбыта и др. В практике анализа конъюнктуры наблюдение дает более объективные и достоверные оценки, чем другие методы сбора информации, поскольку обеспечивает изучение поведения объекта исследования в реальной обстановке и высокую представительность результатов.
Опрос представляет собой устное или письменное обращение специалиста, проводящего анализ, к работникам предприятия, потребителям или клиентам с вопросами, содержание которых представляет предмет исследования. С помощью опроса можно выявить систему предпочтений при выборе товаров потребителями, причину возврата товара или отказа от покупки. Он может проводиться в форме анкетирования или интервьюирования. В практике анализа продаж опрос эффективен в сочетании с наблюдением.
Эксперимент представляет собой исследование влияния одного фактора на другой в реальной обстановке. Он обеспечивает возможность раздельного наблюдения за влиянием различных факторов, реалистичность условий и контроль за посторонними факторами. С помощью эксперимента можно выявить причинно-следственные связи при изменении в контролируемых условиях одного или нескольких факторов, например увеличение объема продаж при снижении цены.
Эксперимент может проводиться не только на реальных объектах, но и на искусственных моделях. При анализе рынка наиболее часто используется экономико-математическое моделирование, которое позволяет создать такие аналоги изучаемых объектов, в которых отражены все важнейшие их свойства и опущены второстепенные, несущественные с точки зрения эксперимента, свойства.
В плановой работе наиболее предпочтительным документом на стадии составления плана продаж является конъюнктурный обзор. Оперативная конъюнктурная информация используется для оперативной корректировки плана на стадии его реализации. Сводные обзоры чаще применяются в стратегическом планировании.
Раздел 1. Оценка конъюнктуры рынка в текущем периоде.
Раздел 2. Прогноз основных показателей рынка.
Планирование ассортимента.
1. Формирование структуры ассортимента.
Важнейшим фактором, определяющим уровень и рентабельность продаж, является соответствие ассортимента и номенклатуры продукции запросам потребителей. Под номенклатурой понимается укрупненный перечень выпускаемой предприятием продукции или оказываемых им услуг. Ассортимент служит для детализации продукции на виды, типы, сорта, фасоны, рисунки. Например, в номенклатуре автомобильного завода могут выделяться следующие виды продукции: автомобили легковые и грузовые; колесные тягачи; автобусы; подъемные краны; мотоблоки; запасные части. В то же время ассортимент каждого вида изделия представлен различными марками машин, выделенными в соответствии с их назначением, мощностью, грузоподъёмностью и другими параметрами продукции.
Ассортиментная позиция - это конкретная модель, марка или размер продукции, которую продает предприятие. Набор взаимосвязанных товаров, например, различных консервированных супов, называется ассортиментной группой . Номенклатура или товарный ассортимент включает все ассортиментные группы, предлагаемые предприятием к продаже.
Особенно широко понятие ассортимента применяется в легкой и пищевой промышленности, где каждый вид продукции имеет большее число разновидностей и исполнений, чем в машиностроении и металлообработке.
При планировании номенклатуру и ассортимент принято измерять количеством наименований типоразмеров продукции и соотношением удельных весов отдельных видов изделий (работ) в производственной программе предприятия.
Номенклатура и ассортимент подвержены постоянным изменениям, причем ассортимент изменяется в большей степени, чем номенклатура продукции.
Основную, включающую товары, находящиеся в стадии роста и приносящие основную долю прибыли;
Поддерживающую, состоящую из товаров, стабилизирующих доходы от продаж и находящиеся в стадии зрелости;
Стратегическую, включающую товары, призванные обеспечить будущие доходы предприятия;
Тактическую, охватывающую товары, призванные стимулировать продажи основных товарных групп и находящиеся в стадии роста и зрелости;
Снимаемую с продажи и включающую товары, находящиеся в стадии насыщения и спада.
Маркетинг пока не выработал рекомендаций, какое количество товарных групп предприятие должно одновременно производить и продавать на рынке. Однако на первой стадии внедрения на рынок выводят обычно самые ходовые, базовые модели, пользующиеся повышенным спросом у покупателей. На стадии роста ассортимент и параметрический ряд выпускаемых изделий расширяют и к стадии зрелости выводят на рынок полный набор изделий всего параметрического ряда. В стадии спада на рынке должны оставаться только одна-две наиболее ходовые модели и запасные части к снимаемым изделиям. Доля основной группы товаров должна составлять 75-85% всей номенклатуры выпускаемых изделий. Особенно тщательно необходимо планировать снятие изделий с продажи, поскольку задержка со снятием устаревших товаров снижает эффективность продаж. Это обусловливается следующими причинами:
Скоплением устаревших товаров в каналах сбыта;
Увеличением трудоемкости и затрат на сбыт;
Снижением престижа предприятия и др.
Специалисты отмечают, что при планировании ассортимента следует избегать различного рода крайностей. Например, одностороннее стремление к разработке новых товаров или, наоборот, чрезмерная приверженность к традиционным изделиям вряд ли принесет результат. Необходима оптимизация и определенная сбалансированность структуры товарной номенклатуры. Какие бы усилия ни прилагала фирма для эффективной организации работы с уже имеющимися товарами на всех стадиях их жизненного цикла, существует объективная необходимость в разработке новых товаров.
При планировании новых товаров следует иметь в виду, что они в краткосрочном периоде ухудшают экономические показатели работы предприятия, поскольку увеличивают издержки производства и реализации, нарушают ритмичность производственного процесса. Однако в долгосрочном периоде существует прямая зависимость между финансовой устойчивостью предприятия и его инновационной деятельностью. По данным журнала «Business Week», 49% доходов компаний, лидирующих в своих отраслях по объему прибыли и приросту объема продаж, получены благодаря товарам, разработанным и запущенным в производство за последние пять лет. В то же время у фирм аутсайдеров лишь 11% объема продаж приходится на новые изделия.