Tax Free - система возврата налога на добавленную стоимость, которой активно пользуются путешественники. Еще бы, ведь таким образом при покупке дорогостоящей вещи за рубежом, например, гаджета, можно неплохо сэкономить!

НДС входит в конечную стоимость товаров и услуг в каждой стране и направлен на реализацию социальных механизмов государства. Туристы же не могут пользоваться социальными программами, а потому имеют право на возврат суммы налога (от 7 до 25,5%), который они выплачивают по умолчанию, при покупке той или иной вещи.

В каждой стране установлен свой минимум – минимальная сумма покупки, с которой может быть возмещен НДС. Главное условие при этом – покупка должна быть сделана в магазине, который входит в систему Tax Free Shopping (а таких с каждым годом становится все больше).

Сумму налога возмещает не сам магазин, а оператор, с которым сотрудничает торговая точка. Существует четыре основных оператора Tax Free:

• Global Blue (самый популярный, охватывает более 270 000 магазинов в 37 странах);
• Premier Tax Free ;
• Tax Free Worldwide (теперь является частью Premier Tax Free);
• Innova Tax Free .

Условия возврата

Воспользоваться возвратом НДС могут иностранные граждане, не имеющие гражданства, вида на жительство, статуса беженца или рабочей визы в стране, где была сделана покупка, а также лица без гражданства при отсутствии указанных документов.

Оформление Tax Free возможно для следующих категорий товаров: одежда, обувь, часы и все аксессуары, бытовая техника и электроника, ювелирные украшения, хозяйственные и канцелярские принадлежности. Налог, входящий в стоимость услуг (например, экскурсии, проживание в отеле или аренда автомобиля), книг, транспортных средств, судов, драгоценных слитков и камней, не оформленных в украшение, вернуть не удастся. Также налог невозможно компенсировать при покупке любых товаров через интернет.

Пошаговая инструкция: как получить Tax Free

1. Узнайте минимальную сумму покупки для возврата НДС в конкретной стране. Данные могут меняться, поэтому постарайтесь найти свежую информацию. Важный момент: речь идет о минимальной сумме, отраженной в чеке, то есть товаров может быть несколько, а вот чек на них – один. Если вы делаете покупки в разных магазинах, и каждая из них на сумму ниже установленного минимума, суммировать чеки и вернуть НДС с приобретенных товаров нельзя.

* Представлены данные, указанные на сайте операторов Global Blue и Premier Tax Free, на момент написания статьи. Список стран неполный

2. Поинтересуйтесь у продавца, входит ли данный магазин в сеть Tax Free Shopping . Кстати, обычно таблички с логотипом одного из оператора Tax Free находятся у кассы в случае, если вернуть НДС за товары магазина возможно. Кассир может попросить ваш паспорт как подтверждение вашего иностранного гражданства, после чего он выписывает чек на специальном бланке (tax free shopping cheque). В этом документе указывается общая стоимость покупки и сумма к возврату, а также имя, фамилия и контактные данные покупателя.

3. Вы сможете получить возврат при выезде из страны, в которой была совершена покупка (если вы приобрели вещь в одной из стран ЕС - при выезде из Евросоюза). Стоит приехать в аэропорт заранее , ведь желающих вернуть НДС может оказаться много. Узнайте, где расположены стойки Tax Free . Не сдавайте ваши покупки в багаж, ведь сотрудник таможни имеет право попросить вас показать их . При этом, по правилам, подразумевается, что вы не пользовались ими на территории данной страны – рекомендуется не срезать бирки с вещей и не выбрасывать упаковку. Среди необходимых документов: чек Tax Free, кассовый чек, паспорт.

4. На чек Tax Free будет поставлен штамп о прохождении контроля. Вернуть деньги вы можете тремя способами:

• В том же аэропорту на специальной стойке (чаще всего “Cash Refund”, иногда эту функцию выполняет одна из касс магазина Duty Free).
• На банковскую карту: отправив чеки почтой в офис оператора. Этот способ занимает довольно много времени.
• В любом пункте выдачи возврата по Tax Free. На практике это означает, что вы можете получить наличные уже по возвращении в страну постоянного проживания (стоит заранее убедиться, что такой пункт есть в вашем городе). Отличный вариант для тех, кто стал свидетелем длинных очередей у стоек в аэропорту и боится опоздать на рейс.

Нюансы

Схема возврата Tax Free довольно проста, тем не менее, есть некоторые моменты, о которых нужно знать заранее.

• В чеке должны быть указаны ваши паспортные данные. Продавец не всегда прописывает их, подразумевая, что это сделаете вы.
• Стоит учитывать, что сумма к возврату, отраженная в чеке, и та, которую в итоге получает покупатель, не совпадают из-за комиссии за услуги оператора Tax Free. Тем не менее, разница не будет существенной.
• Действие чеков Tax Free ограничено - во-первых, лимитирован срок вывоза товаров из страны (не более 3 месяцев), во-вторых, с возмещением налога тоже не стоит затягивать: несмотря на то, что максимально поздний срок для совершения выплат - от 3 месяцев до 3 лет (в зависимости от страны), на практике путешественникам часто отказывают в обналичивании по старым чекам.
• Если вы планируете определенную покупку в магазине, работающем с оператором Global Blue, можно заранее узнать сумму к возврату по Tax Free, используя специальный калькулятор.
• С адресами офисов возврата Tax Free также можно ознакомиться на сайте операторов

Совершая покупки за рубежом, клиенты ВТБ могут сэкономить личные средства и вернуть до 20% от стоимости покупки с помощью сервиса возврата такс-фри, в том числе и через банк ВТБ. Вернуть деньги таким способом - не самая легкая задача, но вполне выполнимая, при условии соблюдения нескольких простых рекомендаций.

Что такое чеки tax-free?

Прежде всего, необходимо разобраться: что же такое такс-фри и чеки tax free.

Tax-free - это удобная система возврата НДС. Иными словами - налога на добавочную стоимость. Данный сервис тем или иным образом представлен в большинстве стран. Но зачастую клиенты ВТБ банка сталкиваются с данным сервисом, путешествуя по странам Европы: Испания, Италия, Франция и многие другие популярные туристические направления.

1. Магазин, в котором вы совершаете покупку, обязательно должен быть частью такс-фри системы. Свидетельствовать о взаимодействии торговой точки с системой возврата НДС могут специальные наклейки на входе в магазин. Если вы не заметили опознавательного знака, то не стоит стесняться уточнить этот вопрос у кассира или продавца.
2. Чтобы процедура возврата такс-фри через ВТБ стала возможной, вы должны совершить покупку одним чеком на минимальную сумму, которая позволит вам воспользоваться данным сервисом.
3. Самое ключевое условиеуспешного оформления ВТБ такс-фри - специальный такс-фри чек.

Чек tax free - это подробный чек, оформленный по определенным правилам. В зависимости от уровня магазина, в котором вы совершаете покупку, чек может быть оформлен вручную или распечатан через кассовый аппарат. Следует внимательно проверять полученный чек и хранить его вместе с чеком об оплате товара до момента получения денег в пунктах выдачи ВТБ. В противном случае, клиенты ВТБ не смогут воспользоваться данным сервисом.

Как правильно оформить чек tax-free?

При оформлении refund ваучера на налог не стесняйтесь контролировать процесс на соответствие указанных данных с перечнем необходимой информации.

В грамотно составленном документе на возврат налога должны быть:

1. Полное имя и фамилия покупателя.
2. Страна регистрации (проживания).
3. Код и серия заграничного паспорта.
4. Сумма покупки в национальной валюте.
5. Время совершения покупки.
6. Дата совершения покупки.
7. Просчитанный размер возврата.

Работая в специальной системе, оператор магазина быстро может просчитать сумму, на возврат которой вы можете претендовать через систему возврата такс-фри ВТБ. После просчета цифра заносится в специальное поле на чеке.

Покидая страну прибывания, не забудьте поставить специальный штамп, предъявив сотрудникам таможенной службы паспорт, чеки и приобретенный товар.

Минимальная сумма для оформления tax free

Помните, что минимальный порог покупок по чеку, в каждой стране индивидуален. Поэтому изучите этот нюанс перед поездкой. Ниже вы можете ознакомиться с ориентировочной минимальной суммой по чеку для ряда стран:

Как вернуть такс-фри?

Вернуть такс-фри можно несколькими способами. Рекомендуем обратить внимание на самые популярные из них:

Прибыв в аэропорт отлета, необходимо найти специальное окно в вывеской «Такс-фри». Зачастую, такое окошко находится в отдаленных зонах аэропорта. Но его легко можно заметить, благодаря очереди из желающих оформить возврат НДС. В некоторых странах очередь может достигать несколько десятков человек, поэтому старайтесь приехать в аэропорт заранее. Рекомендуем уточнить и время работы, так как окошко tax free не везде работает в круглосуточном режиме.

В модернизированных аэропортах все чаще можно встретить электронные терминалы, благодаря которым можно автоматически зачислить сумму на личную карточку за пару минут.

Такс-фри в городе пребывания

Некоторые европейские страны практикуют возврат таксы через отделение местного банка. Совершив покупку, вы можете уточнить у продавца о возможности получения денег в ближайшем филиале. Этот способ является одним из самых удобных, так как вы не переживаете об ограниченном времени и всегда сможете решить возможную проблему на месте.

Такс-фри через ВТБ

Если по каким-то причинам вам не удалось получить возврат такс-фри в здании аэропорта или вы пересекли границу автомобилем, автобусом или же поездом, не переживайте. Вы сможете пройти процедуру возврата такс-фри и на территории России в ВТБ.

Наиболее востребованной системой возврата денег является контора Global Blue. В Москве оформить возврат таксы наши клиенты смогут в отделениях банка ВТБ по следующим адресам:

1. ВТБ по ул. Большая Сухаревская, 14/7, д.2.
2. ВТБ по ул. Автозаводская, д.6.
3. ВТБ по ул.Покровка, 28, строение 1.
4. ВТБ по ул. Марксистская, 5, строение 1.
5. ВТБ по ул. Большая Молчановка, 17/14, строение 2.
6. ВТБ по ул. Барклая, 7, строение 1.

Чтобы получить таксу через ВТБ, следует обратиться в одно из перечисленных отделений Москвы или региональный филиал ВТБ с пакетом документов, в котором должны быть:

• Оригинал чека с таможенной отметкой.
• Оригинал кассового чека об оплате товара. Для некоторых стран этот пункт не является обязательным.
• Паспорт гражданина Российской Федерации.
• Паспорт заграничный.

После составления и обработки заявления, вы сможете получить такс-фри в одном из отделений ВТБ. Банк ВТБ не берет комиссию за обналичивание чека. Однако есть ограничение в 1500 евро на получение наличными. Такие же услуги предоставляет и компания Premier Tax free. Недостатком данной компании можно назвать снятие небольшого комиссионного вознаграждения с каждого обработанного чека.

Получение возмещения на счет банковской карты

Популярностью пользуется дистанционныйспособ возврата средств. Чтобы воспользоваться таким сервисом, вам следует обратиться к сотруднику компании Global blue. Менеджер по вашему запросу выдаст фирменный бланк и почтовый конверт, в который необходимо будет вложить:

• чеки такс-фри с таможенным штампом;
• заполненную форму-запрос на возврат таксы;
• форму с указанием контактных данных и банковских реквизитов.

Получив конверт с информацией, работники компании смогут осуществить возврат такс-фри. В случае возникновения вопросов или сложностей, с вами смогут связаться по указанному номеру телефона или адресу электронной почты.

Сроки получения такс-фри

Единого утвержденного периода, во время которого вы сможете получить возврат средств, не существует. Точный срок действия чеков устанавливается государством, в котором вы были на шопинге. Зачастую документы действительны в течение трех месяцев.

Тем не менее, мы не рекомендуем рисковать и затягивать с процедурой возврата. Так, в Швейцарии срок действия ваучера составляет всего один месяц, а в Германии - три года. В некоторых странах, как Испания или Австрия, чеки и вовсе не имеют срока действия. Но при этом, таможенный штамп действителен лишь первые три месяца.

Если сумма таксы менее ста евро, возврат средств происходит практически сразу. При запросах на большие суммы учитывайте, что процедура проверки заявки может составлять от двух до пяти рабочих дней. После чего вы сможете получить свои деньги.

Безусловно, получение tax free имеет ряд тонкостей. Однако пройдя эту процедуру один раз, вы убедитесь, что при основательном подходе, вы останетесь в существенном денежном плюсе.

Ежедневно тысячи туристов совершают покупки по всему миру. За маленькие безделушки и сувениры платят, как правило, в несколько раз больше, чем те стоят на самом деле. Это не удивительно, ведь туристы хотят сохранить память о незабываемом отпуске, поэтому они готовы выкладывать приличные суммы денег даже за самые бесполезные вещи. Однако далеко не все знают, что сегодня существует система возврата части от стоимости приобретенного продукта. Точнее, это налог, который в разных государствах мира добавляют к первоначальной стоимости той или иной вещи. При этом он может составлять до 20%. Именно эту часть турист и может получить обратно.

Такая процедура называется "Такс Фри". В Москве и других городах туристы могут без лишних хлопот вернуть себе часть стоимости от покупки. Однако не все знают, что для этого нужно. Рассмотрим эту процедуру подробнее. Выясним где можно получить "Такс Фри" в Москве, в аэропорту или на границе.

Что такое Tax Free

"Такс Фри" представляет собой международную систему возврата НДС в случае, если турист осуществлял за пределами своей страны довольно крупные покупки. Это логично, ведь иностранец не обязан платить налоги в той стране, где он находится всего несколько недель.

Где можно получить "Такс Фри" в Москве? Сегодня существует множество пунктов выдачи, крупнейшими из них считаются компании Global Blue Refund, которая открыла более 270 тыс. офисов возврата НДС, и Premier Tax Free. Пункты последней также находятся в большинстве крупных городов России, включая столицу.

Например, где получить "Такс Фри" от "Премьер" в Москве? Для этого необходимо обратиться в банк, который является партнером этой организации. Сегодня с Premier Tax Free сотрудничает Чешско-Российский банк. Также, с обеими системами ("Премьер" и "Глобал Блю") работают еще две организации: "Мастер-Банк" и "СМП Банк". Обратившись в них, турист может получить обратно часть потраченных средств. При этом их размер будет зависеть от НДС страны, в которой были совершены покупки.

Основные условия

Чтобы получить турист должен отвечать определенным требованиям:

• Не быть гражданином того государства, в котором он ранее совершал покупки.
• Сумма всех покупок должна превышать определенный лимит (в зависимости от страны пребывания).
• Покупки должны осуществлять исключительно в магазинах, в которых подключена система возврата НДС.

Если турист отвечает этим требованиям, то он может обратиться в "Чешско-Российский банк" по адресу: улица Лобачевского, дом 27. Отделение работает до 18:00 в течение недели и до 17:00 в выходные дни. Также можно посетить "Мастер-Банк", находящийся на улице Нижняя Сыромятническая, дом 1/4. Помимо этого, туристы могут получить возврат средств в отделении "СМП Банка" по адресу: Садовническая улица, дом 71. Для того чтобы оформить платеж не в головном офисе, а ближайшем отделении, рекомендуется предварительно позвонить в организацию и уточнить, совершается ли там подобная операция.

Чтобы получить "Такс Фри" в Москве, стоит разобраться в последовательности действий, которые необходимо выполнить для возврата части денежных средств.

Покупка товара

Перед приобретением товара стоит уточнить у продавца являются ли они партнерами системы Tax Free. Также об этом может свидетельствовать соответствующая наклейка, которую можно найти рядом с кассой в магазине.

При приобретении товара необходимо показать продавцу свой туристический паспорт или его копию и попросить его заполнить необходимую форму. Продавец должен вписать в данные покупателя и приложить к бумаге товарный чек. После этого покупкам будет присвоен специальный код, по которому можно будет уточнять статус ожидаемой выплаты НДС. Далее останется пройти таможню и определить, где получить "Такс Фри" в Москве. Рассмотрим подробнее.

Прохождение таможни

Перед прохождением таможенного досмотра турист должен сказать сотрудникам о своем намерении получить возвратный платеж. После этого работник таможни ставит соответствующую отметку на чеке. Если турист забудет об этом штампе, то получить возвратный платеж будет невозможно.

Можно ли вернуть Tax Free в аэропорту

Находясь в международной зоне, турист может найти пункты возврата "Такс Фри". Как правило на офисах, осуществляющих подобные операции, обычно указывается Cash Refund или Tax Refund.

Если получить "Такс Фри" от "Глобал" в Москве или другом городе не получается из-за того, что турист проживает в регионе, где нет соответствующих пунктов выдачи, то стоит побродить по аэропорту и поискать офисы Premium или Global. В этом случае кассир выдаст возвратный платеж сразу же.

Для получения безналичных средств на дебетовую карту необходимо заполнить специальное заявление, в которое требуется вписать свои реквизиты. Однако стоит учитывать, что в этом случае получить оплату можно будет только через несколько месяцев после оформления этого документа.

Если времени на данную процедуру нет, и турист опаздывает на следующий самолет, существует еще один способ получения НДС с покупок. Для этого достаточно попросить у сотрудника таможни или представителя Tax Free специальный конверт, на котором будет указан логотип Global Blue. В него необходимо будет вложить все чеки и бланки, выданные на таможне и в магазине. После этого конверт достаточно будет отправить почтой в офис компании. В этом случае не придется ломать голову над тем, где получить "Такс Фри" от "Глобал Блю" в Москве, так как деньги будут начислены напрямую.

Возвращаем Tax Free на территории России

Туристы не всегда могут быстро сориентироваться в аэропорту во время пересадки на другой рейс. В этом случае в Москве или другом городе достаточно посетить банки, которые сотрудничают с международной системой (о них говорилось выше) и получить возвратный платеж.

Стоит обратить внимание на один важный нюанс. Некоторые утверждают, что получить "Такс Фри" можно в отделениях "ВТБ-24". На самом деле, это устаревшая информация. Данный банк действительно ранее осуществлял подобные выплаты, однако эта практика была приостановлена в 2011 году.

При обращении в банковское отделение, которое действительно осуществляет выдачу денежных средств за покупки, необходимо предоставить сотрудникам чеки с таможенными отметками, паспорт и загранпаспорт. После этого заполняется необходимое заявление, и турист получает деньги в кассе. Процедура занимает порядка 15 минут.

Однако стоит учитывать, что при получении денежных средств через банк придется заплатить комиссию за проведенную операцию. Ее размер зависит от конкретного банка. Например, в ПЧРБ комиссия составляет 2,5 евро за 1 чек. При получении возвратного платежа в "Мастер-Банке" или "СМП" будет удержано от 1% до 3% от общей суммы платежа.

Если сумма возвратного платежа составит более 100 евро, то процедура может занять до 3 дней. Это необходимо для того, чтобы сотрудники банка проверили достоверность всех данных.

Что делать тем, кто путешествует на машине

Если туристы перемещаются по Европе на личном авто, то они также могут рассчитывать на возврат НДС. В этом случае достаточно предъявить чеки и остальные бумаге при пересечении границы ЕС. Однако при посещении сразу нескольких стран, некоторые путешественники путаются в этом вопросе.

Допустим турист едет в Россию из Германии, при этом пересекая границы Венгрии или Австрии. В этом случае он должен поставить штамп на чеке на таможне не той страны, в которой он осуществлял покупки, а на последнем пограничном пункте перед РФ.

Довольно часто на границе есть пункты выдачи Tax Free. В них также можно получить денежные средства сразу.

Если турист путешествует на поезде

Некоторые путешественники выбирают романтику железной дороги. На европейских вокзалах обустроены пункты выдачи денежных средств по чекам, но порой найти их затруднительно.

Намного удобнее обратиться в местную таможню и предоставить ее сотрудникам загранпаспорт, билеты на поезд и чеки. В этом случае можно будет получить необходимый штамп на документах.

В некоторых поездах есть сотрудники Tax Free, которые работают непосредственно в дороге.

Если турист путешествует морским путем

Если путешественники выбирают паром в качестве транспорта, то перед отплытием им необходимо обратиться в таможенную службу порта отправления. Там можно будет получить необходимый штамп или найти пункт выдачи Cash Refunds.

Полезно

Если турист хочет получить "Такс Фри" в стоит учитывать один важный нюанс: не откладывать возврат НДС в долгий ящик. Дело в том, что срок действия чеков ограничен в зависимости от страны, в которой совершались покупки. Поэтому рекомендуется обратиться в банк или пункт выдачи возвратных платежей не позже 3 месяцев с даты совершения покупок. Также следует учитывать, что банк может затянуть с переводом, поэтому оптимальный вариант - посетить отделение выдачи наличных в течение нескольких недель после возвращения на родину.

Румгуру
скайсканнер

Во время сезона распродаж, многие любители шоппинга отправляются за границу в поисках приличной одежды, аксессуаров, еды и многого другого. В этом хорошо помогает система “Tax Free”, в которой разобраться можно, прочитав эту статью.

Что такое Tax Free

В зарубежных странах действует замечательная система, которая называется “Такс Фри”. Принцип её работы заключается в возврате НДС от суммы каждой покупки. Это позволяет значительно сэкономить деньги. Главные инициаторы в этом деле – это крупные операторы: “Premier Tax Free ” и “Global Blue “. Чтобы стать участником этой системы нужно найти знаки этих операторов на магазинах. Став участником этой акции можно получить не только массу удовольствия от совершения покупок но и хорошо сэкономить.

Так же нужно помнить, что в различных странах действуют свои суммы возврата, поэтому они могут немного отличаться. Поэтому это тоже нужно учитывать при подсчёте возвращенной суммы денег. Сумму возврата можно подсчитать с помощью специального калькулятора на сайте оператора “Global Blue” . Необходимо принять к сведению, что некоторые страны взимают со стоимости административные расходы.

Эта система скидок и возврата налоговой наценки практически со всех товаров значительно экономит денежные средства всех покупателей, пользующихся этой замечательной системой. Если вы приехали в зарубежную страну, то практически каждый турист наверняка хочет привезти с собой побольше сувениров, покупок и просто различных безделушек со своей поездки. И каждый при этом не хочет тратить много денег, а цены за рубежом, особенно в Европе, ощутительно кусаются. Так что эта система скидок налоговой цены и возвращения этой цены вам прекрасно подходит в этом случае.

Что нужно для получения Tax Free?

Прежде всего, чтобы убедиться, что в этом магазине, в котором вы совершаете покупки, работает эта акция, нужно посмотреть на витрине магазина, есть соответствующий флажок или надпись: “Такс Фри”. Так же на кассе должна быть наклейка с логотипом “Такс Фри”. Если вы не уверены, то об этом можно проконсультироваться у продавца. Ещё есть возможность это узнать на сайтах операторов.

Срок получения денежных средств от трёх до пяти месяцев с того момента, когда все ваши чеки, участвующие в этой акции проштамповали на таможенном контроле. Ещё обратите внимание на то, что срок может увеличиться на два месяца в праздничные дни и летний период.

Есть возможность получения возвращённой суммы денег в России. При этом надо поставить штампы в чеках на границе России. Обналичить деньги можно в банках 9 Российских городов. Сайт “Global Blue” предоставляет адреса банков, занимающихся этим. Также на этом сайте Вы найдете аналогичную информацию и по Украине.

Как работает система Tax Free

Система “Такс Фри” возвращает НДС от стоимости товаров, купленных в магазинах по розничной цене и вывезенных вами собственноручно. Не работает система “Такс Фри” в случаях заказа товаров через интернет и доставки, книги, сигареты, автомобили, спиртные и алкогольные напитки.

Не стоит огорчаться и винить себя за забывчивость, когда вы случайно не поставили штампы на чеки. В этом случае вполне возможно обратиться в посольство страны, где была сделана покупка и там с этим разберутся, хоть это и будет стоить 20 евро.

Также если не устраивает долгая и бюрократичная волокита с этой скидочной системой, то можно вполне легко и просто заменить её обычной скидкой с цены товара. Купить просто товар с уже уценённой суммой и не возиться на таможне с многочисленными чеками с целью все их проштамповать. Некоторые магазины только приветствуют эту альтернативную замену.

Действие возвращённой налоговой цены в США: вообще в США действие системы ” Такс Фри ” на туристов не распространяется. Но все туристы имеют возможность получения скидки в 11% в больших гипермаркетах. Для этого нужно предъявить паспорт в службе “Customer Service “.

Срок действия Tax Free

Срок действия этой скидочной системы в общем делится на 2 срока. Есть 2 срока действия “Такс Фри”:

срок действия самого чека;

срок действия печати на чеке.

В разных странах разный период действия чека ” Такс Фри “. В Австрии или Испании срок может быть вообще бесконечен, В Швейцарии колеблется от 1 месяца. Но вообще средний срок действия 3 месяца. Печать чека таможенной службой – это период, в который клиент имеет возможность обращения в банк для получения наличных средств с момента штамповки чека. Это время может занять от 1 до 6 месяцев.

В поездках за границу нужно быть предельно внимательными и осторожными в отношении покупок и прочих манипуляций с деньгами. Без базового знания языка той страны, в которою вы приехали, вы можете быть легко обмануты мошенниками или простыми торгашами.

Так что при поездках за покупками за границу нужно хорошо изучить эту систему и знать все эти основные моменты.

👁 Отель как всегда бронируем на букинге? На свете не только Букинг существует (🙈 за высокий процент с отелей - платим мы!). Я давно использую Румгуру , реально выгодней 💰💰 Букинга.
👁 А за билетами - в авиасейлс, как вариант. О нем известно давно 🐷. Но есть поисковик лучше - скайсканнер - рейсов больше, цены ниже! 🔥🔥.

Добрый день!

Предварительно в пятницу, а именно 30.06.17 отправила такс-фри формы на сайте банка ИНТЕЗА выбрала удобный для себя адрес получения возврата такс фри (Литейный 57). Вчера 3.07.17 пришел ответ от банка, конкретно от Северо-Западного филиала банка Интеза, который находится на Литейном пр.57, где было написано о том,что по моим чекам получен положительный ответ и я могу приехать в офис для возврата. Выбрала время,проехала через весь город,чтобы получить возврат. Захожу сегодня (4.07.17) в отделение банка. Полупустой офис: 4 стола и за столом один сотрудник-молодой человек. Рядом с окном,где как я полагаю находится кассир,один клиент заполняет какой то бланк.

Я спросила у того самого молодого человека,который был один в зале,куда мне пройти за получение возврата такс фри.Он показал мне на окно кассира. Я подошла туда,опустила в ячейку паспорт загран,паспорт РФ и сам чек такс фри. Девушка ноль внимания на меня. Через минуту посмотрела на меня и сказала,что у нее мол клиент и она не может сейчас меня принять. Хотя окно было свободно,а якобы клиент,о котором шла речь еще минут 7 заполнял какой то бланк,так что меня могли вполне спокойно принять. Ну это ладно. Я подумала,что ждать судя по всему придется долго,так как в зале больше нет никого,кто бы решал вопрос по такс фри формам. Тут минут через 10 примерно выходит не торопясь вовсе в зал еще одна сотрудница-Светлана (сидела за крайним столом от окна кассы),насколько я помню ее звали так,садится за стол и что то под нос шепчет,смотря на меня. Я положила ей на стол оба паспорта и саму форму такс фри с чеком. Она начинает всматриваться в бланк и задает мне вопрос: "Не могу найти письма от вас,когда вы отправляли?" Я отвечаю,что отправляла на прошлой недели и уточняю,что это было в пятницу 30.06.17.

Подчеркиваю конкретно то,что от отделения банка мне пришел ответ. Светлана,по всей видимости вообще не понимая,что происходит и с таким видом будто она впервые видит подобную такс фри форму,продолжает меня снова спрашивать: "А точно вы выбирали наше отделение,когда отправляли форму такс фри на сайте?" я еще раз отвечаю ей о том,что выбирала отделение ваше и ответ от вашего же отделения получила. Ответ есть в моей почте. Со словами "странно" она смотрит в монитор компьютера и что то ищет.Затем приходит на помощь видимо ее коллега,которая "сильно была занята" и не могла меня обслужить. Они переговариваются,а после,Светлана звонит кому то по телефону. Потом кладет трубку и говорит,что то,что мне пришел положительный ответ по моему возврату-это было ошибкой и они не могут осуществить мне возврат и мне якобы нужна обращаться в непосредственно в Глобал Блю за возвратом.

В смысле ошибкой?! Вы не видите, что отправляете? Я попросила пояснить в чем причина отказа. На что она ответила,что она не может разглашать такую информацию,что это решение компании Глобал Блю. Сказала, что я могу оставить письменный запрос на подробные объяснения той самой причины,по которой я не могу получить возврат. Я ее спросила: И что мне там интересно напишут,то же самое,что вы мне сейчас сказали только в письменной форме? Она сказала: Да. И смысл мне писать тогда эту бумажку и ждать еще непонятно сколько-НЕ ИНТЕРЕСНО. Я сказала о том,что имею знать причину отказа. Чек был,форма заполнена,отметка таможни присутствует,срок выдачи возврата не истек,паспортные данные вписаны верно и совпадают с моим оригиналом загран паспорта. Так в чем проблема тогда,если все соответствует требованиям. Она говорит,что не может мне дать такую информацию,так она конфединциально, при этом ЗАКАТЫВАЯ ГЛАЗА ВВЕРХ говорить мне заученную фразу,что это компания Глобал блю приняла такое решение. И с ИНТОНАЦИЕЙ,как будто "я ей что то должна" говорит о том,что мои чеки не соответствуют требованиям компании Глобал блю!

Ваш банк и ваши сотрудники противоречат себе! вы говорите,что Глобал Блю принял отказ и при этом говорите,что вернуть деньги за такс фри можно только напрямую через компанию Глобал блю,путем отправки чеков по почте. Создается впечатление,что сотрудники сами не понимают,что они говорят и вообще для чего там сидят! Отношение клиенту -0. В банке в этом вообще клиентам не рады по ходу,работать не хотят,хамство и недовольство всем своим видом показывают. Такое ощущение,что ваш банк просто сам не хочет возвращать деньги за такс фри формы и прикрываясь компанией Глобал блю отказывают клиентам. Возникает вопрос,для чего вы вообще работаете с компанией Глобал блю,если ничего ваш банк не возвращает?! Для чего гонять людей зря и тратить их личное время?

Кстати это касается также и вашего отделения по адресу Куйбышева. На Куйбышева за возвратом обращалась 4 раза-также ничего не вернули. Последний раз обращалась 29.06.17 -всё тоже "отношение", всё тот же "сервис", всё тоже хамство от сотрудницы, и всё теже отказы с заученными шаблонными фразами. Имя сотрудницы, к сожалению не помню. Но сидела она за самым крайнем столом слева (это если смотреть,встав лицом ко всем столам лицом). Сотрудница вообще "дерзко" общалась,говоря фразу,что "Я не собираюсь вам это возвращать,верните в Финляндии". Вы вообще нормальные или как?! В какой Финляндии. Я возврат имею права и должна получить в стране проживания,а не ехать специально в другую страну! Включите голову! До того как ваш банк в городе Спб стал сотрудничать с Глобал блю-было все прекрасно. Но с вашим супер банком это просто невыносимо!

Возвращаясь к Светлане и Северо-Западному филиалу на Литейном пр.д.57: пустой офис,делающие вид занятости сотрудники,явно недовольные своим местом работы и уже не могут сдерживать себя с клиентами и показывают своё "фи" напрямую. Так вот,дорогие мои,это клиент пришел к вам офис и вы обязаны его обслужить на все 100%,чтобы к вам вернулись повторно! А не наоборот. Но видимо в этом банке вообще несвойственно это,никто об этом даже не слышал! Позор банку и позор непрофессионализму сотрудников!Отношение и обслуживание как в советской столовой! А Светлане надо научиться разговаривать с клиентами а не показывать всем своим видом неприязнь и недовольство! И уже пора придумать другую "шаблонную" фразу насчет отказов возврата такс фри. А то сами сотрудники видимо уже устали ее повторять. И перестаньте создавать проблемы клиентам и гонят по вашим офисам!