Практически все знают на своем опыте, что такое межличностный конфликт, но мало кто знает все способы разрешения конфликтов в семье (с родителями и детьми, с мужем или женой, со старшим поколением), в школе, на работе (с начальством, подчиненными, коллегами), в социуме, в коллективе, в бизнесе (с партнерами)…

Не стоит забывать и про самый распространенный, внутриличностный конфликт , т.е. когда у человека внутри идет противостояние желаний, интересов, стереотипов и возможностей — этот конфликт между разными «Я» человека приводит к психологическим расстройствам. И в данном контексте, процедура медиации — это помощь психолога, который здесь и является посредником на пути решения конфликта.

Сегодня, на сайте сайт, вы узнаете какие бывают межличностные конфликты, сможете прочитать основные способы разрешения конфликтов, пройти тесты на конфликтность и агрессивность, а главное — вы поймете что такое процедура медиации — привлечение посредника для решения спора и конфликта любой сложности, как в близких, любовных и семейных отношениях, так и в социальных — на работе, в коллективе, в бизнесе…

Конфликты в межличностных отношениях

Давайте рассмотрим в кратце, какие бывают конфликты в межличностных отношениях.

Общие типы конфликтов:

1. Внутриличностный (когда конфликтуют внутренние интересы, желания, возможности и необходимости между собой в голове человека)
2. Межличностный (конфликт одного человека с другим, из-за разницы интересов, взглядов, целей…)
3. Между личностью и группой (непринятие отдельным человеком устоев и правил отдельной социальной группы,
   и наоборот — группа не принимает позиции отдельного своего члена)
4. Межгрупповой (конфликты между сообществами, нациями, этносами, конфессиями, расами, политическими партиями, государствами и т.п.)
5. Конфликт с внешней средой, с миром (с нормами культуры, общества, законами, порядками, традициями и т.д.)

Пять стратегий поведения в межличностном конфликте:

1. Приспособление (одна сторона во всём соглашается с другой, но имеет своё мнение, которое боится высказывать)
2. Избегание (уход от конфликтной ситуации)
3. Компромисс (приемлемое для обеих сторон решение, за счет взаимных уступок)
4. Соперничество (активное противостояние другой стороне, вплоть до агрессии)
5. Сотрудничество (обсуждение и реализация взаимовыгодного решения, типа «Не ты против меня, а мы вместе против проблемы»)

Процедура медиации, как способы разрешения конфликтов

Что же такое и как происходит процедура медиации, как способа разрешения конфликтов — рассмотрим подробнее:

Медиация — это очень эффективный способ решения конфликта, урегулирования споров, при привлечении третьей независимой, нейтральной, беспристрастной и незаинтересованной в конкретном споре стороны — посредника (медиатора).

В качестве медиатора может быть любое физическое лицо, являющееся неким авторитетом для конфликтующих сторон, в силу своей профессии, опыта, знаний (например, психолог, адвокат, врач…, эксперт в какой-либо области).

В области правоотношений граждан , процедура медиации регламентируется Федеральным Законом от 27.07.2010г. № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедура медиации)», вступившим в силу с 1.01.2011г.

Это вместо долгосрочной и выматывающей процедуры судебного разбирательства по искам сторон.

В области оказания психологической помощи (психологии отношений) роль медиатора (посредника) в урегулировании межличностных конфликтов (в семье, на работе, в обществе) играет психолог, психотерапевт или психоаналитик, так же специалист с психологическим образованием помогает решить внутриличностный конфликт, выступая в качестве арбитра, («Рационального Я») в конфликте между желанием («Эмоциональное Я», живущее по принципу — хочу, не хочу) и предвзятыми убеждениями («Стереотипное Я», живущее по принципу — надо, должен, нельзя) клиента.

Конечная цель процедуры медиации — и в той и другой областях — помочь людям придти к сотрудничеству или компромиссу, тем самым урегулировав конфликтную ситуацию.

То же и при внутриличностном конфликте — дисгармонии души — цель психолога создать условия для душевной гармонии, чтобы все Эго-состояния человека существовали в сотрудничестве друг с другом, т.к. конфликт между ними приводит человека к нервно-психическим расстройствам, депрессиям, фобиям, неврозам и психозам — что в общем грозит нарушением отношений и взаимодействий людей и межличностными конфликтам.

Чем полезен в разрешении конфликтов посредник (медиатор)

Итак, чем же полезен в разрешении конфликтов посредник, привлеченный со стороны?
Т.к. сам конфликт по своей сути — столкновение различных интересов, взглядов, точек зрения…, и противостояние, противоборство двух сторон, каждая из которых хочет доказать свою правоту, то привлечение стороннего медиатора и сама процедура медиации является самым продуктивным способом решения споров и разрешения конфликтов.

Медиатор (привлеченный посредник) — лицо не заинтересованное в победе одной из сторон — для него обе стороны равны, и его цель — проведя диалог, и являясь как бы независимым арбитром, привести конфликтующие стороны к сотрудничеству (на худой конец — к компромиссу) — вот чем полезен в разрешении конфликтов посредник (медиатор).

Медиация онлайн: Помощь семейного психолога в разрешении конфликтов, споров с мужем или женой, с родителями и детьми, с тещей и свекровью — решение внутриличностных конфликтов

УТВЕРЖДАЮ Руководитель "_____________" _____________ (____________) "____"_____________ _____ г. М.П.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ оператора персонального компьютера (примерная форма)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность оператора персонального компьютера.

1.2. Оператор персонального компьютера относится к категории технических работников.

1.3. На должность оператора персонального компьютера назначается лицо, имеющее _________ образование и стаж работы не менее ____ лет.

1.4. Оператор персонального компьютера назначается и освобождается от должности руководителем организации по представлению _________________.

1.5. Оператор персонального компьютера подчиняется непосредственно _______________.

1.6. Оператор персонального компьютера должен знать:

Приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу оператора ЭВМ;

Правила эксплуатации ЭВМ и обслуживания ксерокса;

Правила оформления документов, в том числе деловой документации с использованием типовых форм;

Правила орфографии и пунктуации;

Правила ведения делопроизводства;

Программное обеспечение (правила работы с Windows, Microsoft Office и т.д.);

Средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

Культуру труда и этику делового общения;

Основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации;

Учредительные документы организации, его штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка;

Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Оператор персонального компьютера:

2.1.1. Осуществляет техническую подготовку документации, необходимой в процессе работы компании.

2.1.2. Выполняет копирование документов на ксероксе.

2.1.3. Выполняет набор различных текстов с соблюдением правил орфографии и пунктуации, а также стандартов оформления организационно-распорядительной документации.

2.1.4. Осуществляет работу с электронной почтой, принимает входящие электронные письма и следит за своевременной отправкой исходящих.

2.1.5. Распечатывает и систематизирует нужные документы.

2.1.6. Заносит в компьютерные базы данных различную информацию, важную и необходимую для работы компании.

2.1.7. Следит за состоянием компьютера и копировальной техники.

2.1.8. Своевременно информирует руководство о необходимости приобретения материалов, непосредственно относящихся к производственному процессу.

2.1.9. Обязан своевременно отвечать на запросы других сотрудников по направлению профессиональной деятельности, предоставлять требуемую информацию в полном объеме.

2.1.10. Обязан соблюдать установленные сроки исполнения заданий и поручений.

2.1.11. Обязан оказывать помощь коллегам по работе при решении задач их деятельности в случае, если помощь может привести к качественному улучшению результатов деятельности.

2.1.12. Обязан честно и добросовестно выполнять возложенные на него обязанности.

2.1.13. Обязан содержать находящееся в пользовании имущество в целости и сохранности.

2.1.14. Обязан хранить служебную и коммерческую тайны.

2.1.15. Обязан соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

2.1.16. ____________________.

3. ПРАВА

3.1. Оператор персонального компьютера имеет право:

3.1.1. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

3.1.2. Проходить в установленном порядке аттестацию с правом получения соответствующего квалификационного разряда.

3.1.3. Повышать свою квалификацию.

3.1.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.1.5. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

3.1.6. Получать от работников организации информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.

3.1.7. __________________.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. Оператор персонального компьютера несет ответственность:

4.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.1.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

4.1.3. За причинение материального ущерба - в соответствии с действующим законодательством.

4.1.4. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации.

4.1.5. ______________________.

5. РЕЖИМ РАБОТЫ

5.1. Режим работы оператора персонального компьютера определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

_____________________________ ___________ ____________________ (должность лица, (подпись) (Ф.И.О.) составившего инструкцию) "___"__________ ___ г. СОГЛАСОВАНО: Юрисконсульт ____________ ___________________ (подпись) (Ф.И.О.) "___"__________ ___ г. С инструкцией ознакомлен: _____________ ___________________ (подпись) (Ф.И.О.)

Оператор ЭВМ — это сотрудник , работающий на электронно-вычислительной технике, он вносит сведения в базу данных, обрабатывает ее и сохраняет.

В чем отличия между оператором ПК и ЭВМ

Для многих людей должности операторов ПК и ЭВМ представляют собой одно и то же, с одним лишь различием, что оператор ЭВМ – это студенты, вышедшие из колледжа, а оператор ПК – это тот сотрудник, которого ищут работодатели.

Однако данные должности имеют определенные отличия .

К оператору ПК работодатель может не предъявлять никаких требований как в отношении навыков, так и в отношении наличия образования, так как его круг обязанностей будет сводиться к использованию одной существующей в использовании у предприятия программы, посредством которой работник будет выполнять однотипные операции.

К должности оператора ЭВМ может быть уже другое отношение, так как работодатель понимает, что перед ним образованный специалист, знающий тонкости использования существующих компьютерных программ.

Естественно и спрос с такого специалиста будет совершенно другой, ему могут вменять к исполнению широкий круг обязанностей – систематизирование и распечатка документации, набор текстов, распространение необходимой информации путем сети и прочие. Также он имеет и больше прав, например, запрос у руководителя необходимых сведений или паролей для выполнения поставленных задач.

Однако, в общих чертах обе должности предполагают работу с компьютером.

Квалификационные данные согласно справочнику

Согласно квалификационному справочнику специальность оператора ЭВМ имеет код 18199 .

Кроме этого в справочнике указано назначение оператора – ввод и обработка данных на электронно-вычислительной технике, подготовка аппаратуры, а также периферийных устройств к работе.

Согласно перечню профессий, оператор относиться ко 2-4, 5 ступеням квалификации, при этом для замещения должности со 2 и 3 разрядом необязательно иметь специальное образование, достаточно законченного среднего.

К должностям с низким разрядом не предъявляется особых требований от работодателей, кроме как отличного пользования ПК, эти специалисты смогут замещать должности секретаря, кладовщика, оператора 1С, делопроизводителя.

Обязанности и требования

Согласно требованиям к квалификации, оператор ЭВМ обязан продемонстрировать следующие знания :

1. Правила техники безопасности в процессе использования ПК.
2. Технические и эксплуатационные данные оборудования, правила их применения.
3. Рабочую инструкцию.
4. Правила контроля функционирования вычислительной техники.
5. Виды программного и системного обеспечения.
6. Азы применения в ходе работы различных специализированных программ.
7. Быть в курсе востребованных видов программного обеспечения и варианты его применения для оперирования в сети.
8. Принципы формирования локальных и глобальных вычислительных сетей.
9. Варианты использования механизмов для обработки информации и формы первичной документации, их исходную и выпускаемые образцы.
10. Описания и варианты применения периферийных устройств, типы перфокарт и перфолент, а также прочих носителей информации.
11. Печать тестов
12. Азы законодательства и этики специальности.
13. Методы осуществления расчетных операций.
14. Существующие шифры и коды.
15. Основы заполнения журнала учета машинного времени, и фиксирования недочетов.
16. Программирование на уровне среднего специалиста.

Кроме этого он обязан уметь:

1. Извлекать и зачитывать информацию в ресурсы, размещать ее на бумажные носители посредством оборудования.
2. Обрабатывать сведения и передавать ее далее по каналам в целях использования в необходимых операциях.
3. Принимать входящую документацию, обрабатывать ее и вносить сведения в журнал регистрации.
4. Полностью подготавливать исходящую документацию;
5. Вносить сведения в журнал относительно полученной информации.
6. Проводить арифметическую обработку данных путем суммирования полученных цифр из сводок
7. Вычислять проценты, уметь определять стабильную величину, возводить ее в степень и извлекать корень.
8. Выполнять любые складские операции – сортировка, разноска информации, контролировать отличия от данных в первичной документации и прочие.
9. Оперирование математическим справочником.
10. Составлять таблицы, счет-фактуры, сводки, ведомости, отчеты
11. Подготавливать, настраивать ЭВМ к эксплуатации, устранять любые неполадки.
12. Устанавливать операционную систему, выявлять любые сбои в ее работе и устранять их.
13. Вводить информацию беглым способом и вести деятельность в глобальных сетях.
14. Соблюдать правила охраны труда.

Права и ответственность оператора

Оператор ЭВМ с целью качественного исполнения трудовых обязанностей вправе:

1. Получать рабочую информацию от руководства.
2. Взаимодействовать со структурными различными подразделениями предприятия.
3. Требовать от руководства обеспечения комфортного и безопасного места исполнения обязанностей.

Он также ответственен за:

• соблюдение правил безопасности в работе с вычислительной техникой;
• вверенное оборудование – его сохранность и обслуживание;
• неразглашение конфиденциальной информации, вверенной ему для исполнения функциональных обязанностей;
• материально и за совершение правонарушений.

График работы

Оператор ЭВМ работает согласно требованиям законодательства в нормированном режиме – 8 часов в сутки , при этом он должен систематически отдыхать от монитора, так как малоподвижность и постоянное напряжение зрения вызывают дискомфорт и определенные заболевания.

Нюансы должности

В обязанности оператора ЭВМ могут включаться определенные требования в зависимости от сферы деятельности предприятия.

Медицинское учреждение

В медицинском учреждении оператору ЭВМ кроме выполнения стандартных обязанностей могут вменяться следующие :

1. Систематизация амбулаторных данных пациентов.
2. Ведение учета поступающих медикаментов.
3. Контроль работы аппаратуры, обладающей компьютерными устройствами.
4. Ведение переписки с международными здравоохранительными организациями, обеспечивающими спонсорскими средствами, медикаментами и прочими жизненно важными услугами пациентов.

Торговля

В данном случае специалисту важно знать такие бухгалтерские программы, как 1С, так как он обязан:

1. Работать с учетом первичной документации.
2. Формировать накладные и ведомости.
3. Четко выполнять однотипные операции, такие как учет накладных по приходу товара в течение дня.
4. Составлять расходные ордера по кассе.
5. Вносить продукцию в базу данных и кодировать ее.

Для этого соискатель на должность должен обладать такими личными качествами, как усидчивость и скрупулезность.

Склад

В современное время обязанности кладовщика остались прежние, но при этом вместо карточек учета товара, который он обязан принять и учесть, используется специальная компьютерная программа , она может формироваться на базе той же программы 1С.

Отсюда следует, что кладовщику важно уметь заполнять карточки прихода/расхода товара, а также учета существующего брака в электронном виде.

Заключение

Оператор ЭВМ – это достаточно сложная профессия , если в процессе ее исполнения требуется использование всех полученных в образовательном учреждении знаний, но при этом она перспективная, так как такие специалисты на сегодняшнем рынке труда востребованы.

Инструкция по охране труда для профессии «оператор ЭВМ» представлена в данном видео.

1. Общая часть:

1.1. Назначается на должность и освобождается от должности Генеральным директором предприятия.

1.2. Основной задачей на приеме товаров является достоверное и своевременное оформление перемещения, приходных, расходных накладных в информационной базе 1 «С».

1.3. Основной задачей на выписке товаров , в том числе в супермаркете, является достоверное и своевременное оформление расходных накладных, перемещения, счет фактуры и приходных кассовых ордеров в информационной базе 1 «С».

1.4. Подчиняется директору магазина

1.5. Должен иметь средне-специальное образование и опыт работы в программе 1»С» не менее 1 года.

1.6. На время отсутствия (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет другой оператор согласно приказа по предприятию, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.7. Вопросы не входящие в компетенцию и права сотрудника, решаются непосредственным руководителем.

1.8. В работе руководствуется действующим законодательством о труде, приказами, распоряжениями непосредственного руководителя, правилами внутреннего трудового распорядка, приказами по предприятию, настоящей инструкцией.

1.9. Оценка степени надлежащего выполнения должностных обязанностей данным сотрудником производится непосредственным руководителем.

1.10.Режим работы согласовывается с руководством точки, где работает оператор.

2. Должностные обязанности:

2.1. По требованию администратора торгового зала готовит повторные ценники.

2.2. Своевременно оформлять документ «перемещение» по требованию товароведа.

2.3. Осуществлять выписку торговым представителям, за исключением списка клиентов, имеющим долг сверх установленного лимита.

2.4. Нового клиента вводить на основании заключенного с ним договора (указать в карте клиента закладка «Прочие» - № договора).

2.5. По окончании рабочего дня выводить движение товара за день, распечатывать и передавать его кладовщикам и учетчикам склада.

2.6. Распечатывать реестр расходных накладных и передавать учетчику.

2.7. На выписке товаров в магазине:

2.7.1. Принимать заявки от администратора торгового зала.

2.7.2. Проверять и устанавливать наценку в накладных, согласно установленных скидок и наценок.

2.7.3. Оформлять расходные накладные для магазина и распечатывает ценники на товар, который выпускается в торговый зал.

2.7.4. Распечатывать расходные накладные и передавать на склад.

2.7.5. Своевременно отправлять расходные накладные в магазин.

2.7.6. Своевременно отправлять информацию по остаткам в магазин.

2.2.7. Оформлять расходные накладные на товар по заявкам поставщиков для магазинов.

2.2.8.Еженедельно отслеживать товар с нулевым движением, и выписывать в магазин.

2.8. По приходованию товара:

2.8.1. Своевременно оформлять документы по приходу, расходу и перемещению товара.

2.8.2. Согласовывать цены с товароведом.

2.8.3. Соблюдать очередность приходования товара.

2.8.4. Вносить данные нового товара в справочник товаров, согласно установленных правил создания новой карточки.

2.8.5. Оформлять возврат товара по требованию товароведов или по отчету склада.

2.8.6. При обнаружении ошибок, вводить исправления несоответствующей позиции в накладной программы 1 «С».

2.8.7. Вводить нового поставщика, если его нет в справочнике со всеми реквизитами, указанными в накладной.

2.8.8. При отсутствии приходных накладных на товар, непосредственно закрепленных за оператором обязан помогать приходовать товар другому оператору.

2.8.9. Осуществлять работу с вводом остатков, ежедневно передавать информацию по пересорту товара кладовщику.

2.9. Соблюдать правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

2.10. Подготовка отчетов для бухгалтерии:

2.10.1. Ежемесячно в срок до 5 числа производить сверку с торговыми точками по взаиморасчетам.

2.10.2. Ежеквартально производить сверки с поставщиками алкогольной продукции.

2.10.3. В 4 квартале каждого года производить сверку со всеми поставщиками. По результатам сверки в обязательном порядке подписывать соответствующий документ (акт сверки).

2.10.4. При обнаружении ошибки в учетной программе после закрытия периода (9 число месяца следующего за отчетным) сообщить информацию в бухгалтерию для внесения соответствующих исправлений в бухгалтерском учете.

3. Должен знать:

3.1. Постановления, распоряжения, приказы, касающиеся выполняемой работы.

3.2. Документооборот по товародвижению.

3.3. Программу 1 «С», и обладать практическими навыками работы с компьютером.

3.4. Скидки и наценки на товары.

3.5. Порядок ввода клиента в справочник товаров.

3.6. Порядок оформления документов по приему, расходу и перемещению.

3.7. Правила заполнения справочника товаров.

3.8. Правила внутреннего трудового распорядка.

3.9. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

3.10. Предоставление информации не работникам компании только с разрешения непосредственного руководителя (приходные цены, любые отчеты, остатки и т.п. информация).

4. Имеет право:

4.1. На получение льгот, премий, а также других форм поощрений, повышения квалификации и получении специальных знаний, предусмотренных для данной должности, при условии успешного выполнения своих обязанностей и индивидуально поставленных задач.

4.2. Получать от руководства и сотрудников компании информацию, необходимую для выполнения служебных обязанностей.

4.3. Вносить предложения руководству по проведению мероприятий, направленных на повышение производительности и улучшения условий труда.

4.4. Представлять предложения о поощрении и привлечении к дисциплинарной ответственности за нарушение трудовой дисциплины работников, находящихся в непосредственном подчинении.

4.5. Принимать участие в совещаниях по вопросам входящих в его компетенцию.

4.6. Использовать для выполнения возложенных обязанностей необходимые технические средства.

5. Несет ответственность за:

5.1. Своевременное и правильное оформление ценников, повторных ценников

5.2. Нечеткое и несвоевременное исполнение своих должностных обязанностей.

5.3. Неправомерные действия с документами и информацией о деятельности фирмы.

5.4. Сохранность конфиденциальной информации, полученной в компании.

5.5. Материальную ответственность согласно договора с работником.

6. Критерии оценки деятельности:

6.1. Критериями оценки деятельности Оператора являются:

Формирование наценки

Работа с пересортицей

Заведение накладных без ошибок

УТВЕРЖДАЮ
__________________________
(Ф.И.О.)
Генеральный директор
__________________________
(наименование предприятия)

Должностная инструкция оператора ПК

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Оператор ПК относится к категории технических работников, принимается на работу и увольняется приказом директора, является материально-ответственным лицом.
1.2. На должность оператора ПК назначается лицо имеющее среднее-специальное образование без предъявлений требований к стажу работы, среднее образование и специальную подготовку по установленной программе или со стажем работы по соответствующей специальности не менее 1 года.
1.3. Оператор ПК подчиняется начальнику отдела, заместителю директора и непосредственно директору предприятия.
1.4. В своей деятельности оператор ПК руководствуется:
- Нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;
- Уставом предприятия;
- Правилами внутреннего трудового распорядка;
- Приказами и распоряжениями директора;
- Настоящей оператора.
1.5 Оператор ПК руководствуется установленным режимом рабочего времени. Перерыв в работе на отдых согласно установленному графику перерывов в работе.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА ПК
2.1 Контроль работы отдела оформления документов (старший оператор ПК).
2.2. Приём заявок на поставку продукции от клиентов и менеджеров предприятия.
2.3. Своевременная выписка накладных и счетов-фактур, а также соответствующих сопроводительных документов.
2.4. Перед отпуском товара со склада строго проверять правильность и соответствие оформления сопроводительных документов согласно законодательства РФ и внутренним правилам предприятия.
2.5. Систематизация, архивация и хранение отгруженных, верно оформленных и исправленных накладных и счетов-фактур, согласно установленного порядка на предприятии.
2.6. Выполнять все распоряжения руководства, непосредственно относящиеся к производственному процессу, в общем, и к своим прямым обязанностям.
2.7. Строгий контроль своевременной отгрузки товара покупателям. Ведение необходимых журналов, отчетов и другой документации (в т.ч. в электронном виде) в помощь выполнению своих трудовых обязанностей в соответствии с установленными требованиями по их ведению и хранению.
2.8. Знать всю продукцию предприятия и консультировать покупателей по ассортименту и ценам. Всю свою деятельность направлять на укрепление клиентской базы, имиджа компании и на увеличение в конечной цели прибыли предприятия.
2.9. Знать все должностные обязанности кассира-операциониста, специалиста по сертификатам и в случае производственной необходимости замещать вышеуказанную должность.
2.10. Содержать в надлежащем состоянии средства вычислительной и оргтехники, другого офисного оборудования закреплённого за ним или общего пользования и свое рабочее место.
2.11 Своевременно информировать руководство о приобретении необходимых материалов непосредственно относящихся к производственному процессу.
2.12.В случае невыполнения трудовых обязанностей или ненадлежащего контроля повлекшего за собой сбой в производственном процессе или потерю прибыли предприятия, или другие косвенные материальные или моральные убытки обязан полностью покрыть расходы или уплатить штраф в размере установленном руководством предприятия.
2.13. Соблюдать дисциплину труда, технику безопасности и выполнять правила внутреннего распорядка установленного в компании.

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА ПК
Оператор ПК несёт ответственность:
3.1. За надлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией оператора - в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ и внутренними правилами предприятия.
3.2. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определённых действующим трудовым, административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
3.3. За причинение материального ущерба (в т.ч. штрафы наложенные на организацию контролирующими органами касающиеся ненадлежащего исполнения своих трудовых обязанностей) - в пределах заключённого с предприятием договора о материальной ответственности.