Активность инсайдеров набирает обороты. Каждый следующий месяц приносит еще больше утечек, чем предыдущий. Растет и ущерб от инцидентов внутренней безопасности. Апрель не стал исключением. Более двух десятков утечек зарегистрировано за месяц. Число пострадавших приближается к 3,5 млн. Огромный ущерб (свыше 500 млн долларов) понесла вследствие утечки компания ACS. Еще больше потеряла NCsoft из-за инсайдерской выходки уволенных программистов. Ее убытки составили 1 млрд.

В последние годы хорошо просматривалась тенденция к постепенному увеличению убытков вследствие утечек. Наблюдение касается и среднего ущерба на один инцидент, и максимальных размеров отдельных утечек. Поэтому утечки с ущербом в несколько десятков миллионов долларов уже не шокируют. Тем не менее, астрономические величины потерь в сотни миллионов и даже миллиарды не могут не задевать. Ведь от действий инсайдеров не застрахована ни одна организация. И если информация не защищена от утечек с помощью современных комплексных систем, убытки могут привести к банкротству компании.

В апреле произошло сразу две утечки с приставкой "мега". Во-первых, это очередной инцидент в компании ACS (Affiliated Computer Services), а во-вторых, утечка программного кода новой игры Lineage III от разработчика NCsoft. Примечательно, что обе компании уже компрометировали себя, поскольку не способны уберечь информацию от утечек. ACS в прошлые годы отличилась несколькими утечками. В 2004 году компания даже потеряла выгодный контракт с правительством США. Тем не менее, сотрудничество продолжалось, и теперь ACS снова подвела федеральные власти.

Что касается NCsoft, софтверная компания также на протяжении некоторого времени испытывала проблемы с внутренним менеджментом. Утечки данных происходили осенью 2006 года. Чтобы улучшить ситуацию, владельцы уволили руководителя проекта, но это лишь обострило проблемы. Вслед за начальником команды компанию покинуло большое число разработчиков. Семеро программистов перед увольнением скопировали код новой игры. А вскоре вышли на связь с конкурирующей японской фирмой и продали исходники. По оценкам NCsoft, убыток составит свыше миллиарда долларов, что сопоставимо с продажами двух предыдущих версий игры.

Топ-10 инцидентов внутренней безопасности, апрель, 2007

Источник: InfoWatch, 2007

Среди апрельских инцидентов можно выделить несколько закономерностей. К традиционно большому числу мобильных утечек добавилось множество веб-утечек. Нередко сайты имеют уязвимости, которые позволяют получить доступ к данным. Но гораздо чаще информация просто находится в свободном пользовании. По ошибке веб-мастера выкладывают всевозможные сведения. В некоторых случаях приватные данные размещают временно, но потом забывают убрать. Впрочем, понятие "временно" для интернета не совсем актуально. Современные поисковые машины быстро индексируют содержимое доступных страниц и сохраняют данные в кэше. После этого информация будет доступна пользователям глобальной сети, даже если оригинальную страницу уже убрали с сервера.

Кроме того, в апреле зафиксировано три инцидента, когда утечка происходила во время транспортировки носителей. Многие компании совершенно неверно относятся к пересылке носителей с данными. Информация при этом оказывается особенно уязвимой, поэтому следует в обязательном порядке шифровать чувствительные файлы.

Еще одна распространенная ошибка – неправильная утилизация документов с конфиденциальной информацией. Проблема относится и к электронным носителям, и к бумагам. Недавно целый ряд британских банков получил строгие взыскания от регуляторов, а общество Nationwide Building Society заплатило штраф в 900 тыс фунтов стерлингов. Теперь привычку выбрасывать персональные данные клиентов переняли американские компании.

Как подсчитывать убытки

Ущерб от утечек рассчитывается по-своему для каждого конкретного случая. Тем не менее, существует общая методика, с помощью которой можно оценить примерные убытки. В основе схемы лежит общее число пострадавших людей и характер утечки. Далее оценивается предварительный ущерб. Это можно сделать, базируясь на актуальном для США законе, который требует уведомлять граждан, чьи персональные оказались скомпрометированы. Уведомления об инциденте рассылает организация, которая допустила утечку. В некоторых случаях, одни почтовые расходы тяжелым бременем ложатся на бюджет компаний. Средние расходы на извещение каждого потерпевшего можно взять из различных исследований. Далее определяется число граждан, которые станут жертвой мошенников из-за конкретной утечки. Количество жертв различается для каждой страны и сферы деятельности организации. Обычно, это значение составляет от нескольких десятых процентов до нескольких процентов от общего числа людей, чья информация скомпрометирована. Если какие-то из показателей не могут быть определены однозначно, берутся усредненные величины на основе численной или эмпирической оценки. Когда посчитан и этот ущерб, учитываются дополнительные обстоятельства каждого случая. Например, для коммерческой компании убытки вследствие потери имиджа будут значительно выше, чем для государственного университета. Не последнюю роль играет и мнение местных экспертов относительно перспектив дела.

Рассмотрим для ясности пример с кражей персональных данных из Bank of America. На пропавшем ноутбуке находились персональные данные примерно 40 тыс сотрудников сети банков. Обратимся к исследованию "2006 Annual Study - Cost of a Data Breach". По данным Ponemon Institute, прямые издержки составляют в среднем 54 долл. на каждого пострадавшего. Это траты на почтовые и телефонные уведомления, внутренние расследования, найм адвокатов и пр. В нашем случае общие прямые издержки получатся 2,16 млн. долл. Средние косвенные издержки составляют по 30 долл. на одну украденную запись. Тогда общие косвенные убытки будут равны 1,2 млн.

В данной ситуации можно предположить, что Bank of America избежит издержек упущенной выгоды. Ведь утеряны данные не клиентов, а собственных служащих. Разумеется, часть работников могла уволиться из филиалов. Чтобы не допустить этого, руководство Bank of America уже пообещало, что все люди, чьи данные находились на украденном лэптопе, получат бесплатный мониторинг счетов в течение 2 лет. Цены на подобную услугу достаточно стабильны в различных агентствах и составляют порядка 120 долларов в год на одного человека. Это еще 9,6 млн долл. Прибавим сюда уже посчитанные 3,36 млн косвенных и прямых издержек. Получим итоговое значение 12,96 млн долл.

Разумеется, посчитанные таким способом цифры не точно совпадают с реальными убытками в каждом случае. Однако эти значения дают представление о масштабах ущерба и в целом соответствуют настоящему положению дел.

Алексей Доля

К информации с ограниченным доступом относится: государственная, коммерческая, банковская, профессиональная, служебная тайны, персональные данные и интеллектуальная собственность.

Отношение объекта (фирма, организация) и субъекта (конкурент, злоумышленник) в информационном процессе с противоположными интересами можно рассматривать с позиции активности в действиях, приводящих к овладению конфиденциальными сведениями. В этом случае возможны такие ситуации 155]:

• - владелец (источник) не принимает никаких мер к сохранению конфиденциальной информации, что позволяет злоумышленнику легко получить интересующие его сведения;
• - источник информации строго соблюдает меры информационной безопасности, тогда злоумышленнику приходится прилагать значительные усилия к осуществлению доступа к охраняемым сведениям, используя для этого всю совокупность способов несанкционированного проникновения: легальное или нелегальное, заходовое или беззаходовое;
• - промежуточная ситуация - это утечка информации по техническим каналам, при которой источник еще не знает об этом (иначе он принял бы меры защиты), а злоумышленник легко, без особых усилий может их использовать в своих интересах.

В общем случае факт получения охраняемых сведений злоумышленниками или конкурентами называют утечкой. Однако одновременно с этим в значительной части законодательных актов, законов, кодексов, официальных материалов используются и такие понятия, как разглашение сведений и несанкционированный доступ к конфиденциальной информации (НСД).

Разглашение - это умышленные или неосторожные действия с конфиденциальными сведениями, приведшие к ознакомлению с ними лиц, не допущенных к ним. Разглашение выражается в сообщении, передаче, предоставлении, пересылке, опубликовании, утере и в других формах обмена и действий с деловой и научной информацией. Реализуется разглашение по формальным и неформальным каналам распространения информации. К формальным коммуникациям относятся деловые встречи, совещания, переговоры и тому подобные формы общения: обмен официальными деловыми и научными документами средствами передачи официальной информации (почта, телефон, телеграф и т.д.). Неформальные коммуникации включают личное общение (встречи, переписка), выставки, семинары, конференции и другие массовые мероприятия, а также средства массовой информации (печать, газеты, интервью, радио, телевидение). Как правило, причиной разглашения конфиденциальной информации является недостаточное знание сотрудниками правил защиты коммерческих секретов и непонимание (или недопонимание) необходимости их тщательного соблюдения.

Утечка - это бесконтрольный выход конфиденциальной информации за пределы организации или круга лиц, которым она была доверена. Утечка информации осуществляется по различным техническим каналам. Известно, что информация вообще переносится или передается либо энергией, либо веществом. Это либо акустическая волна (звук), либо электромагнитное излучение, либо лист бумаги (написанный текст) и др. С учетом этого можно утверждать, что по физической природе возможны следующие пути переноса информации: световые лучи, звуковые волны, электромагнитные волны, материалы и вещества. Соответственно этому классифицируются и каналы утечки информации на визуально-оптические, акустические, электромагнитные и материально-вещественные. Под каналом утечки информации принято понимать физический путь от источника конфиденциальной информации к злоумышленнику, посредством которого последний может получить доступ к охраняемым сведениям. Для образования канала утечки информации необходимы определенные пространственные, энергетические и временные условия, а также наличие на стороне злоумышленника соответствующей аппаратуры приема, обработки и фиксации информации.

Несанкционированный доступ - это противоправное преднамеренное овладение конфиденциальной информацией лицом, не имеющим права доступа к охраняемым секретам. Несанкционированный доступ к источникам конфиденциальной информации реализуется различными способами: от инициативного сотрудничества, выражающегося в активном стремлении «продать» секреты, до использования различных средств проникновения к коммерческим секретам. Для реализации этих действий злоумышленнику приходится часто проникать на объект или создавать вблизи него специальные посты контроля и наблюдения - стационарные или в подвижном варианте, оборудованные самыми современными техническими средствами.

Конкурентная борьба в условиях рыночной экономики невозможна без получения достоверной информации, а стремление получить ее в условиях закрытого доступа порождает недобросовестную конкуренцию. Экономическая сущность недобросовестной конкуренции ясна - не тратить средства на проведение разработок новой продукции, а незаконно получить информацию о ней у конкурента и таким образом получить большую прибыль. Кроме того, преследуются и другие цели: уничтожить конкурента, сорвать ему выгодные сделки, понизить престиж предприятия и др.

Чтобы добыть информацию ограниченного доступа, злоумышленники имеют необходимые кадры, технические средства и отработанные способы и приемы несанкционированного доступа.

В современной практике шпионажа способами НСД являются :

• 1. Инициативное сотрудничество - проявляется в определенных действиях лиц, чем-то неудовлетворенных или остро нуждающихся в средствах к существованию, из числа работающих на предприятии или просто алчных, готовых ради наживы на любые противоправные действия.
• 2. Склонение к сотрудничеству - это, как правило, насильственное действие со стороны злоумышленников. Склонение или вербовка может осуществляться путем подкупа, запугивания, шантажа.
• 3. Выведывание, выпытывание - это стремление под видом наивных вопросов получить определенные сведения. Выпытывать информацию можно и ложным трудоустройством, и созданием ложных фирм, и другими действиями.
• 4. Подслушивание - способ ведения разведки и промышленного шпионажа, применяемый агентами, наблюдателями, информаторами, специальными постами подслушивания. В интересах подслушивания злоумышленники идут на самые различные ухищрения, используют для этого специальных людей, сотрудников, современную технику, различные приемы ее применения. Подслушивание может осуществляться непосредственным восприятием акустических колебаний лицом при прямом восприятии речевой информации либо с помощью технических средств.
• 5. Наблюдение - способ ведения разведки о состоянии и деятельности противника. Ведется визуально и с помощью оптических приборов целенаправленно, в определенное время и в нужном месте специально подготовленными людьми, как правило, скрытно.
• 6. Хищение - умышленное противоправное завладение чужим имуществом, средствами, документами, материалами, информацией.
• 7. Копирование. В практике криминальных действий копируют документы, содержащие интересующие злоумышленника сведения; информацию, обрабатываемую в автоматизированных системах обработки данных; продукцию.
• 8. Подделка. Подделывают доверительные документы, позволяющие получить определенную информацию, письма, счета, бухгалтерскую и финансовую документацию, ключи, пропуска, пароли и др.
• 9. Уничтожение. Особую опасность представляет уничтожение информации в автоматизированных системах обработки данных, в которых накапливаются на технических носителях огромные объемы сведений различного характера. Уничтожаются и сведения о людях, и документы, и средства обработки информации, и продукция.
• 10. Незаконное подключение. Под незаконным подключением понимается контактное или бесконтактное подключение к различным линиям с целью несанкционированного доступа к информации.
• 11. Перехват. В практике радиоэлектронной разведки под перехватом понимают получение разведывательной информации за счет приема сигналов электромагнитной энергии пассивными средствами приема, расположенными, как правило, на достаточном расстоянии от источника конфиденциальной информации. Перехвату подвержены переговоры любых систем радиосвязи, переговоры, ведущиеся с подвижных средств телефонной связи, переговоры внутри помещения посредством бесшнуровых систем учрежденческой связи и др.
• 12. Негласное ознакомление - способ получения информации, к которой субъект не допущен, но при определенных условиях он может получить возможность с ней ознакомиться. К негласному ознакомлению относится и перлюстрация почтовых отправлений, учрежденческой и личной переписки.
• 13. Фотографирование - способ получения видимого изображения объектов криминальных интересов на фотоматериале. Особенность способа - документальность, позволяющая при дешифрировании фотоснимков по элементам и демаскирующим признакам получить весьма ценные, детальные сведения об объекте наблюдения.
• 14. Сбор и аналитическая обработка являются завершающим этапом изучения и обобщения добытой информации с целью получения достоверных и объемлющих сведений по интересующему злоумышленника аспекту деятельности объекта его интересов. Полный объем сведений о деятельности конкурента не может быть получен каким-нибудь одним способом. Чем большими информационными возможностями обладает злоумышленник, тем больших успехов он может добиться в конкурентной борьбе. На успех может рассчитывать тот, кто быстрее и полнее соберет необходимую информацию, переработает ее и примет правильное решение.

Краткий обзор способов НСД позволяет заключить, что к определенным источникам информации применимы и определенные способы НСД.

Условия , способствующие неправомерному овладению конфиденциальной информацией, следующие :

• - разглашение (излишняя болтливость сотрудников) - 32%;
• - несанкционированный доступ путем подкупа и склонения к сотрудничеству со стороны конкурентов и преступных группировок - 24%;
• - отсутствие на фирме надлежащего контроля и жестких условий обеспечения информационной безопасности - 14%;
• - традиционный обмен производственным опытом - 12%;
• - бесконтрольное использование информационных систем -
• - наличие предпосылок возникновения среди сотрудников конфликтных ситуаций - 8%.

Надежность и эффективность системы безопасности объекта оценивается на основе одного критерия - степени отсутствия или наличия нанесенного ему материального ущерба и морального вреда. Содержание этого критерия раскрывается через ряд показателей:

• 1) недопущение фактов утечки (разглашения) конфиденциальных сведений;
• 2) предупреждение или пресечение противоправных действий со стороны персонала предприятия, его посетителей, клиентов;
• 3) сохранность имущества и интеллектуальной собственности предприятия;
• 4) предупреждение чрезвычайных ситуаций;
• 5) пресечение насильственных преступлений в отношении отдельных (специально выделенных) сотрудников и групп сотрудников;
• 6) своевременное выявление и пресечение попыток несанкционированного проникновения на охраняемые объекты.

Однако быстрое изменение проблематики рассматриваемой области приводит к вариации подходов и методов оценки ущерба. Наиболее целесообразно эту проблему рассматривать в неразрывной связи с функционированием всех подсистем в единой комплексной системе обеспечения безопасности объекта информатизации.

Стоимость ущерба, т.е. потери финансовых, материальных ценностей и (или) информационных ресурсов на объекте при отсутствии технических средств охраны (ТСО), могут составлять 100%. При наличии же ТСО ущерб растет от нуля вплоть до времени начала ликвидации угрозы, которое состоит из времени срабатывания и времени реагирования.

В процессе ликвидации угрозы, на которое также необходимо определенное время ликвидации, рост ущерба замедляется и останавливается при окончании угрозы.

Ущерб может носить как случайный, так и намеренный характер.

При расчете стоимости риска от наступления события следует учитывать такие параметры, как:

• - стоимость возмещения прямых убытков от возможного действия (проникновения, кражи, пожара и т.д.);
• - стоимость временных расходов на восстановление последствий;
• - стоимость штрафов, прямых, косвенных убытков из-за невыполнения договорных обязательств;
• - стоимость потерь из-за невозможности проведения производственных операций.

Чрезвычайно важно рассматривать методологию оценки ущерба от противоправных нарушений в связи с методологией оценки стоимости систем защиты информации. Обе методики напрямую зависят от стоимости составляющих СЗИ технических (аппаратно-программных) средств и стоимости работ по их установке.

При организации работ по обеспечению безопасности информации оценка возможного ущерба должна являться необходимым и обязательным условием.

Максимальный подтвержденный размер финансового ущерба от утечки информации в российской компании составил 30 миллионов долларов. Об этом говорится в исследовании компании Zecurion.

Исследование проведено в октябре 2014 года с участием представителей более 100 российских компаний различных отраслей.

В среднем российские компании различных отраслей и размеров теряют от каждой утечки данных около 820 тысяч долларов - такой результат для тех случившихся инцидентов, ущерб от которых можно оценить в деньгах. При этом интересно, что потенциальный ущерб от одной предотвращенной утечки компании оценивают ниже - в 310 тысяч долларов.

Согласно исследованию, инциденты достаточно высокой степени серьезности фиксируются в различных российских компаниях раз в несколько недель. Этот показатель варьирует от отрасли к отрасли и особенно сильно зависит от числа сотрудников, которые имеют доступ к конфиденциальной информации.

Так, эксперты Zecurion подсчитали, что более 90 процентов российских компаний сталкиваются с крупными утечками данных, которые могут привести к серьезным финансовым проблемам вплоть до банкротства. И лишь восемь процентов организаций не страдают от утечек данных, а в 30 процентах компаний крупного и среднего бизнеса фиксируют в среднем по две попытки в месяц похитить ценную информацию, потеря которой сказывается на финансовой стабильности фирмы.

Утекает из организаций самая разнообразная информация, включая проектную документацию, клиентские базы, сведения об инвестиционной деятельности компании, персональные данные сотрудников, коммерческие предложения, сведения о движениях на счетах клиентов и другое, отмечают эксперты.

Основными статьями ущерба вследствие утечек являются прямые потери, упущенная выгода, а также штрафы со стороны регуляторов. Если говорить о российской практике, наибольшие потери компаний приходятся на косвенный ущерб вследствие ухудшения клиентской базы (особенно в высококонкурентных отраслях) или из-за получения конкурентами других преимуществ.

Большая часть компаний несет косвенные убытки вследствие кражи сотрудниками клиентской базы. В случаях выявления кражи и незаконного использования коммерческой информации сотрудниками девять процентов компаний увольняет виновников и лишь два процента привлекает их к уголовной или административной ответственности.

Если в действиях сотрудника отсутствует злой умысел, в большинстве случаев (61 процент) все заканчивается разъяснительными беседами. При серьезных последствиях непреднамеренных утечек 17 процентов работодателей прибегают к официальным выговорам и штрафам.

Кроме того, нередко на «сливе» информации попадаются топ-менеджеры компаний. Аналитики объясняют это тем, что, во-первых, топ-менеджеры имеют легальный доступ к конфиденциальной информации самого высокого уровня, прекрасно представляют ее ценность и возможные варианты использования вне компании. Во-вторых, часто руководители чувствуют свою безнаказанность.

Теперь в руках исследователя есть все исходные данные для оценки потерь (возможного ущерба).

Желательно, чтобы эта оценка была количественной. В качестве возможных вариантов оценки потерь могут быть использованы как точные методы современной математики, так и методы экспертных оценок, которые весьма широко используются при решении подобных задач.

Оценивая тяжесть ущерба, необходимо иметь в виду:

непосредственные расходы на замену оборудования, анализ и исследование причин и величины ущер­ба, восстановление информации и функционирования АС по ее обработке;

косвенные потери , связанные со снижением банковского доверия, потерей клиентуры,подрывом репутации,ослабление позиций на рынке.

Естественно, что информационные потери требуют расходов на их восстановление, что приводит к временным задержкам, вызывающим соответствующие претен­зии пользователей, потерю интересов, а иногда и финансовые санк­ции.

Для оценки потерь необходимо описать сценарий действий трех сторон – нарушителя по использованию добытой информации, службы информационной безопасности по предотвращению последствий и восстановлению нормального функционирования системы и третьей стороны.

Ценность физических ресурсов определяется ценой их восстановления в случае разрушения.

Ценность данных и программного обеспечения определяется в следующих ситуациях:

Недоступность ресурса в течение определенного периода времени;

Разрушение ресурса – потеря информации, полученной со времени последнего резервного копирования, или ее полное разрушение;

Нарушение конфиденциальности в случаях несанкционированного доступа штатных сотрудников или посторонних лиц;

Модификация рассматривается для случаев мелких ошибок персонала (ошибки ввода), программных ошибок, преднамеренных ошибок;

Ошибки, связанные с передачей информации: отказ от доставки, недоставка информации, доставка по неверному адресу.

Ущерб репутации организации;

Нарушение действующего законодательства;

Ущерб, связанный с разглашением персональных данных отдельных лиц;

Финансовые потери от разглашения информации;

Потери, связанные с невозможностью выполнения обязательств;

Дезорганизация деятельности.

Приведенная совокупность критериев используется в коммерческом варианте метода. В других версиях совокупность будет иной. Так, в версии, используемой в правительственных учреждениях, добавляются параметры, отражающие такие области, как национальная безопасность и международные отношения.

Для данных и программного обеспечения выбираются применимые параметры, дается оценка ущерба по дискретной шкале, например со значениями от 1 до 10.

К примеру, если данные содержат подробности коммерческой конфиденциальной (критичной) информации, эксперт, проводящий исследование, задает вопрос: как может повлиять на организацию несанкционированный доступ посторонних лиц к этой информации? Возможен такой ответ: провал сразу по нескольким параметрам из перечисленных выше, причем каждый аспект следовало бы рассмотреть подробнее и присвоить самую высокую из возможных оценок.

Например, анализ, проведенный экспертом совместно с руководством организации, показал, что для данной информационной технологии будут приниматься во внимание следующие критерии:

Ущерб для здоровья персонала;

Ущерб репутации организации;

Финансовые потери, связанные с восстановлением ресурсов;

Дезорганизация деятельности в связи с недоступностью данных.

Затем разрабатываются шкалы для выбранной системы критериев. Они могут выглядеть следующим образом:

Ущерб репутации организации:

2 - негативная реакция отдельных чиновников, общественных деятелей;

4 - критика в средствах массовой информации, не имеющая широкого общественного резонанса;

6 - негативная реакция отдельных депутатов Думы, Совета Федерации;

8 - критика в средствах массовой информации, имеющая последствия в виде крупных скандалов, парламентских слушаний, широкомасштабных проверок и т.п.;

10 - негативная реакция на уровне Президента и Правительства.

Ущерб для здоровья персонала:

2 - минимальный ущерб (последствия не связаны с госпитализаций или длительным лечением);

4 - ущерб среднего размера (необходимо лечение для одного или нескольких сотрудников, но длительных отрицательных последствий нет);

б - серьезные последствия (длительная госпитализация, инвалидность одного или нескольких сотрудников);

10 - гибель людей;

Финансовые потери, связанные с восстановлением ресурсов:

2 - менее $1000;

6 - от $1000 до $10 000;

8 - от $10 000 до $100 000;

10 - свыше $100 000.

Дезорганизация деятельности в связи с недоступностью данных:

2 - отсутствие доступа к информации до 15 минут;

4 - отсутствие доступа к информации до 1 часа;

6 - отсутствие доступа к информации до 3 часов;

8 - отсутствие доступа к информации от 12 часов;

10 - отсутствие доступа к информации более суток.

Выбор существенных параметров и разработка шкал индивидуальны в каждом конкретном случае для каждой организации.