В интернет-магазине. Один из способов - писать классные описания товаров.

Писать отличные описания товаров - талант. Недостаточно просто написать пару сухих абзацев, описывающих товар. Описание товара не должно описывать товар, а должно его продавать .

В этой статье дадим 8 советов, как составить качественные продающие описания товаров .

1. Персонализируйте описания

Хорошие описания нужно персонализировать, как будто вы обращаетесь к вашему идеальному покупателю. Задавайте вопросы и отвечайте на них, как будто разговариваете с покупателем. Используйте те же слова и стиль, которые использовал бы ваш идеальный покупатель. Описывая товар, представьте вашего идеального покупателя: в какой манере говорит, любит ли шуточки и крепкие словечки, какие вопросы он задает, какое именно описание характеристик товара ему нужно. Обращайтесь к покупателю напрямую:

Подумайте, как бы вы общались с вашим целевым покупателем, продавая ему товар в обычном магазине, лицом к лицу. Попробуйте соединить все мысли воедино и написать хорошее описание не для всех, а для вашего идеального покупателя.

2. Прописывайте пользу товара

Представьте, что вы продаете электрогитары. Если в преимуществах вы напишете, что у этой электрогитары Fender два сингла и один хамбакер в бридже, это преимущество оценят только опытные гитаристы. Большинство покупателей подумает: «Нууу… наверое это круто. А мне-то подойдет?»

Здесь нужно описать преимущество в мире покупателя: Электрогитара универсальная: благодаря звукоснимателям типа «сингл» подойдет для пронзительных соло, а звукосниматель типа «хамбакер» обеспечит убойный роковый ритм. Такое описание понятно любому и хорошо передает смысл тех самых синглов и хамбакеров.

Продумывайте и объясняйте покупателю пользу каждой характеристики и функции товара. Помогите ему понять, какие проблемы поможет решить ваш товар .

Описание средства для придания объема волосам разделено на подразделы. В основном разделе общее описание с преимуществами и пользой от них. Остальные разделы также несут пользу: как использовать средство, из чего состоит и сколько стоит доставка.

3. Не используйте фальшивые фразы вроде «высочайшее качество сборки»

Когда больше нечего написать про товар, продавцы добавляют в описание товара размытые фальшивые фразочки вроде «самый надежный на рынке» или «высочайшее качество изготовления» . Такие фразы бессмысленные, пока нет доказательства. Не пишите такие фразы, если не собираетесь доказывать фактами, что этот товар действительно самый надежный на рынке.

Дело в том, что у всех давно иммунитет на такие фразы. Читая, что ваш товар самого высокого качества, покупатель думает: Да, конечно, конечно. Все так пишут. Ни разу не видел, чтобы кто-то написал «товар так себе» или «товар средненького качества» .

Чтобы покупатель так не думал, составляйте описание товара четко и без воды, прописывайте каждое преимущество и его пользу . Тогда покупатели вам поверят и купят товар.

Описание услуги по стирке блузки написано без воды и фальшивых фраз: только объяснение процесса стирки и ухода за блузкой.

4. Заставляйте воображение покупателя работать на вас

Наверняка вы не раз видели, как работают уличные продавцы: они навязчиво отдают вам товар, вынуждают его подержать, покрутить в руках. Это очередной прием - подержав товар в руках, человек с большей вероятностью захочет его купить. С интернет-магазином такой прием не сработает, потому что покупатели пока не могут пощупать товар через Интернет.

К счастью, люди наделены воображением. Можно заставить воображение покупателя работать на вас. В описании товара напишите, каково обладать вашим товаром. Напишите, что будет, если у покупателя появится ваш товар. Покупатель должен представить, что желанная покупка уже у него в руках, и он ею пользуется.

К примеру, описание финтес-трекера в магазине спортивных часов на CS-Cart заставляет воображение покупателя работать с первого абзаца:

Описание взывает к воображению покупателя с первого предложения.

5. Развлекайте покупателя короткими историями

Чтобы расслабить и отвлечь покупателя, включайте небольшие истории в описания товаров . Читая историю, покупатель увлекается, и его настороженность уменьшается: покупатель забывает, что ему на самом-то деле не историю рассказывают, а продают товар.

Чтобы написать мини-историю, ответьте на такие вопросы: Кто создал товар? Что вдохновило создать товар? Какие трудности пришлось преодолеть, чтобы товар появился на свет? Подумайте, что еще можно рассказать, чтобы увлечь покупателя.

Например, в магазине на CS-Cart по продаже кофе используют два приема одновременно - воображение покупателя и мини-историю про станции влажной обработки кофе:

Мини-история про станции влажной обработки кофе отвлекает покупателя от мысли, что ему пытаются продать товар.

6. Употребляйте слова, передающие чувства или ощущения

Рестораны давно используют этот прием . Загляните в меню какого-нибудь ресторана и вы увидите там словосочетания вроде хрустящая корочка, нежный паштет, тает во рту . Вы читаете и чувствуете, как хотите быстрее заказать этот нежный паштет, и почувствовать, как он тает во рту. Такие слова заставляют мозг покупателя работать на вас.

В британском магазине на CS-Cart, в котором продают лакомства, успешно пользуются этим приемом. Например, в описании французского десерта есть слова «хрустящий», «мягкий», «фруктовый» :

В описании десерта фигурируют слова crisp (хрустящий), creamy (мягкий, нежный) и fruity (фруктовый).

Часто эпитеты не несут пользы предложению. Это вода и лучше ее убирать из описания. Но эпитеты, взывающие к физическим ощущениям и чувствам, сыграют вам на руку . Попробуйте использовать подобные слова в описаниях: живой, яркий, глянцевый, мягкий, хрустящий, нежный .

7. Работайте с социальными доказательствами

Когда покупатель не уверен, что ему купить, он идет на форумы и сайты с отзывами, чтобы узнать мнение других людей. В таких случаях он купит товар с наибольшим количеством положительных отзывов. Добавьте положительный отзыв, подкрепленный социальным доказательством, в описание товара.

Например, вы продали несколько кресел-мешков владельцу офиса. Попросите его написать хороший отзыв. Прикрепите к отзыву фотографию довольного клиента и добавьте отзыв в описание товара на сайте. Дописать в отзыв мнения сотрудников того офиса по поводу новых кресел не помешает: чем больше людей хорошо отзывается о товаре, тем лучше.

Большинство клиентов покупают наиболее популярные товары. Обозначьте в вашем интернет-магазине самые популярные среди покупателей товары и подкрепите описания отзывами.

8. Продумывайте структуру описаний

Чтобы покупатель полностью прочитал описание товара, оно должно быть хорошо структурированным и легкочитаемым.

Добавьте в описание заголовки, маркированные списки, разбейте описание на небольшие абзацы в 3-4 строки и увеличьте размер шрифта. Такие элементы структуры будут привлекать и удерживать внимание покупателя.

В британском секондхенд-магазине на CS-Cart описания всех товаров структурированы одинаково: два заголовка и два коротких абзаца. Такое краткое описание легко прочитать. А полезный совет, как и с чем носить выбранную одежду, добавляет пользы описанию:

В современном мире невероятное количество сделок по покупке и продаже различных происходит посредством сети Интернет. При несомненных преимуществах этого вида торговли, он обладает и явными недостатками. Так, например, у покупателя есть возможность оценить товар только на основании фото- или видеоматериалов, либо опираясь на описание, которое предоставил продавец. Определенную роль в выборе могут сыграть отзывы покупателей и масштабная рекламная компания. Тем не менее, при отсутствии возможности заинтересовать потенциального заказчика лично, основную ставку продавцам приходится делать на уникальную и необычную презентацию своего ассортимента.

Каким должно быть описание

Описание, грамотно и логично раскрывающее основные характеристики товара, способно стать основным «крючком», который не только привлечет клиента, но и вызовет у него желание совершить покупку.

Для того чтобы являться эффективным инструментом увеличения продаж, описание товара должно отвечать нескольким основным принципам:

• Используемый стиль изложения должен соответствовать категории товара (духи и запчасти для тракторов описываются разным языком).
• Содержание должно быть достоверным, понятным по смыслу целевой категории покупателей.
• Текст не должен быть «шаблонным». Уникальность и нестандартность предложения - залог его привлекательности. Копирование готовых текстов может привести к прямо противоположным результатам.
• Описание должно быть захватывающим и достаточно лаконичным, чтобы не вызывать информационного «пресыщения» и не утомить читателя.
• Особое внимание необходимо уделить грамотности изложения. Согласитесь, желающих заказать контрольную работу по русскому языку после прочтения объявления с найдется немного. Это относится и к другим и услуг.

Как должно выглядеть идеальное описание товара? Пример правильных и профессиональных текстов можно найти на страницах популярных магазинов, которые не первый год существуют на рынке. Обычно изложение строится по достаточно простой схеме:

• Небольшой анонс. Может представлять собой призыв, вопрос или небольшое рассуждение. Например: «Засорилась раковина или поломалась люстра? Не знаете, куда обратиться? Компания «ХХХ» решит ваши проблемы!». Или: «Не за дни, а значит, пришло время подумать о смене гардероба». И так далее. Вариантов может быть много. Главное - заинтересовать, привлечь покупателя. Анонс должен обращаться к насущной проблеме или потребности.
• Описание товара. Здесь, в зависимости от категории продукции, нужно сказать о ее технических или практических преимуществах, уникальности и неповторимости. Текст должен вызывать не только интерес, но и желание обладать данным предметом или получить услугу.
• Заключение. Логичное завершение, призванное рассказать о том, какие выгоды получит потенциальный покупатель после покупки или заказа, чем уникален или привлекателен именно этот товар. Финальная часть должна быть выстроена таким образом, чтобы после нее покупатель был готов незамедлительно купить его. Естественно, что и сама должна позволять перейти к процессу оформления заказа сразу после прочтения.

Соблюдение этих нехитрых правил в процессе наполнения своего сайта или предложений, содержащих описание товара, позволит вам выгодно выделяться на фоне однотипных текстов, от которых современный пользователь сети Интернет уже просто отмахивается. Потратьте больше времени на то, чтобы «очеловечить» и максимально приблизить к покупателю свой продукт, и ответная реакция не заставит себя ждать.

Интернет-магазинам не нужны хорошие описания товаров для того, чтобы обеспечить сбыт продукции. Им нужны отличные описания.А чтобы их создать, порой приходится немало поломать голову над следующими вопросами:

Как составить карточку товара, чтобы покупатель непременно нажал кнопку «Добавить в корзину»?

• Подробно рассказать о характеристиках?
• Сделать акцент на преимуществах?
• Описать, как товар может решить проблемы клиента?
• Показать, как улучшится после покупки качество жизни?

Хорош любой метод, способный разбудить фантазию потенциального покупателя. Любой вариант, помогающий клиенту представить, что он уже пользуется товаром, получает удовольствие от покупки.

Ломая голову над секретом эффективных текстов для товаров, автор сталкивается с целым рядом вопросов:

• О чем в них должно говориться?
• Насколько длинными они должны быть?
• Какой формат лучше?
• Как можно повысить их рейтинг в поисковых системах?

Мы предлагаем 9 способов создания продающих описаний товаров для интернет-магазинов. Используйте их в комплексе или по отдельности, как угодно.Все варианты проверены, все отлично работают!

Способ 1. Ответить на 6 простых вопросов

• “Кто?”
• “Что?”
• “Где?”
• “Когда?”
• “Почему?”
• “Как?”

Зачем задавать себе вопросы?

Они помогают структурировать информацию. Они отсекают – у покупателя нет ни времени, ни желания их читать. И, наконец, они помогают выбрать правильный тон общения с аудиторией.

1. Кто будет покупать?

Целевая аудитория может иметь:

• гендерные различия (женщины или мужчины);
• возрастные особенности (школьники, пенсионеры);
• образ жизни определенной социально-демографической группы (молодые матери, автолюбители) и т.д.

Невозможно угодить всем и сразу, поэтому карточка товара создается для определенной аудитории. Если в описании не учтены ее интересы, ценности, особенности восприятия информации, специфика языка, его просто никто не будет читать.

1. Что мы продаем?

В данном блоке описывается минимальный набор свойств, интересующих покупателя:

• размеры;
• материалы;
• характеристики;
• функции.

1. Где будут использовать товар?

Покупка предназначена:

• для внутреннего или наружного использования?
• для автомобиля или дома?
• для индивидуального пользования или для группы лиц?

1. Когда будут пользоваться?

Товар нужен:

• в какое-то конкретное время суток?
• сезонно?
• в определенных случаях?

1. Почему этот товар полезен или почему он лучше, чем его конкуренты?

Многие маркетологи и копирайтеры скажут вам, что лучше писать о выгодах, а не о . Но не все так просто.Для одних покупателей вполне достаточно рассказа о характеристиках. Они сами сделают вывод о том, какие выгоды могут получить.

Для других клиентов перечисление конкретных примеров выгоды просто необходимо. Без него текст для карточки товара теряет всякую убедительность. Поэтому самое разумное – объединить в описании характеристики и выгоды так, чтобы у покупателя не осталось сомнений в привлекательности предложения.

1. Как работает?

Этот вопрос применим далеко не ко всем видам продукции, но продавцам техники без этого пункта явно не обойтись.

Карточки товара, написанные по этой схеме, не выглядят громоздкими и скучными. Вопросы, которые мысленно задает себе автор, служат для акцентирования особенностей товара и его полезных свойств.

Например, вот как интернет-магазин mytoys представляет Набор для творчества Taigen “Рисуй светом” А4

Способ 2. Использовать маркированные списки

Немало покупателей лишь бегло просматривают тексты на веб-сайтах, поэтому неплохо включить в описание маркированные списки, охватывающие значимые свойства товара.

Списки обычно используются для спецификаций (например, при указании размеров). Но они отлично подходят и для описания функций, особенностей, преимуществ и т.д. Главное условие – каждый пункт должен представлять собой короткую фразу, которую можно быстро и легко прочесть.

Правда, одними маркированными списками в карточке товара не обойтись. Их лаконичные фразы не столь эффектны и убедительны. С их помощью сложно и воображение покупателя.

Чтобы наша карточка товара действительно работала, добавим небольшой текст о том, как жизнь покупателя заиграет новыми красками после покупки товара.

Продающее описание может быть длинным. Но если оно разбито на фрагменты: [небольшой текст] + [маркированный список], оно не наскучит покупателю, и он не будет спешить уйти со странички. Эта базовая формула работает. Всегда.

Способ 3. Делать рекламное описание коротким и притягательным

Описание детской пенки для купания в магазине joybyjoy – пример работы безотказной формулы, о которой мы говорили в предыдущем разделе.

Справа на странице продукта небольшое описание, которое имеет все шансы понравиться мамам. “Нежно”, “трогательно”, “”заботиться” “ухаживающими ингредиентами” – ключевые слова. которые, пожалуй, не оставят равнодушной ни одну мамочку.

Один тезисный маркированный список отражает основные эффекты, его просмотрят даже те, кто привык лишь пробегать глазами страницы. Для любителей более подробных описаний предназначен второй список, в котором изложены отличительные особенности пены.

Способ 4. Рассказать историю, связанную с товаром

Занимательные повествования могут наделить предметы особым характером, придать им ореол таинственности, создать романтический образ. Такой товар будет выгодно отличаться от своих безликих собратьев и быстрее найдет покупателя. Вы можете позаимствовать правила создания хороших истории из нашего специального урока, посвященного написанию историй? размещенного .

Если же нет особого желания писать профессиональные истории, можно ограничиться лайт-версией. Как на примере ниже, допустим:

Способ 5. Хвастаться

• Ваш товар прошел экспертизу?
• Результаты многочисленных тестирований демонстрируют его эффективность?
• Это ручная работа?

Сообщите об этом всем!

Расскажите в своем небольшом описании об истории успеха товара, включив особенно “вкусные” детали, убедительно доказывающие, почему он лучше, чем все остальные.Не бойтесь употреблять в карточке товара громкие имена.

Например, прочитав подобные факты о книге, наверное, любой покупатель будет уверен в ее популярности. Для многих посетителей сайта известные имена и профессионализм автора станут прекрасной рекомендацией.

Способ 6. Мыслить технологично, чтобы завоевать доверие покупателя

Если вы торгуете техникой, не бойтесь вдаваться в подробности в описаниях товара. Докажите клиентам опыт вашего бренда в отрасли. Предоставьте все возможные детали, которые им нужно знать, даже прежде чем они захотят спросить.

Например, на страничке продукта “Камера α7 III” в магазине store.sony представлена исчерпывающая информация о ее технических характеристиках. Для тех, кому нужны только факты, а лишний антураж отвлекает от главного, данные представлены в форме списков.

Для визуалов предназначена целая галерея фотографий, сделанных этой камерой, каждая из которых иллюстрирует какую-либо ее возможность.Посмотреть пример такого продающего промо описания

Способ 7. Показывайте, рассказывайте и описывайте

Многие бренды успешно демонстрируют с помощью видео, как использовать продукт, или почему он лучше других. Точнее, они добиваются успеха благодаря оптимально подобранному сочетанию видео, фотографий и текста.

Посмотрим, как работает такое “разноформатное” описание в магазине babadu:

• Эмоциональное описание обучающего робота Бибо Fisher Price длиной в две строки;
• Маркированный список важных для любого родителя особенностей игрушки;
• Фотографии ребенка, играющего с роботом;
• 3 видеоролика, демонстрирующих возможности забавного робота.

Изображения, выложенные на странице товара, неплохо помогают увеличить объем продаж, ведь мама или папа начинают живо представлять свое чадо на месте улыбающегося и очень довольного обладателя игрушки. Два видеоролика длиной меньше минуты показывают, как игрушка двигается, поет, разговаривает, как радуется малыш при виде веселого Бибо.

Те, кто всерьез заинтересовался таким товарищем для своего ребенка, наверняка посмотрят четырехминутный ролик. В нем очаровательная мама с ребенком рассказывают о всех прелестях обладания интерактивным чудом. Покупатель видит все этапы знакомства малыша с роботом: от вскрытия коробки до показа его обучающих функций.

Способ 8. Будьте уникальны

Хотя описание товара длиной в один абзац и является эффективной практикой, вы должны точно знать, подходит ли этот формат для вашей аудитории. Каждое производство и каждый онлайн-бизнес уникален.

• Знаете ли вы своих клиентов достаточно хорошо?
• Уверены ли вы в том, что они не будут читать длинное описание?
• Все ли ваши покупатели только пробегают глазами текст?

Подберите наиболее важный для них контент и найдите привлекательные визуальные способы дать всю необходимую информацию. Все компоненты, начиная от формата описания и заканчивая дизайном сайта, должны быть ориентированы исключительно на ваших покупателей.

Похоже, что продавцы в магазине Reebok отдают себе отчет в том, что у их клиентов разные приоритеты. Подробное “технологичное” описание кроссовок, явно рассчитанное на людей, разбирающихся в спорте, дополнено простой и лаконичной информацией в формате маркированного списка.

Способ 9. Играть по-крупному или уйти

Некоторые продавцы считают, что тезисного изложения сведений о товаре явно недостаточно для того, чтобы покупатель мог в полной мере оценить его преимущества.

Так, реклама смарт-часов Gear S3 frontier превратилась в целую оду умному гаджету. Страница очень длинная, но привлекательная и эффектная. Рекламный текст, несмотря на свою длину, основан на классической формуле: на каждый отдельный пункт приходится описание длиной в 1 абзац. Описание отвечает на все вопросы, которые только могут возникнуть у будущего владельца товара.

Часть 2. Корректировка и проверка описаний товаров

Подбираем нужные слова

Проверенные временем схемы создания карточек товара позволяют выбрать контент и правильно его структурировать. Но копирайтеру еще предстоит решить немало вопросов, касающихся тональности текста и подбора ключевых слов.

Важно выбрать такой тон, который идеально подойдет для вашей целевой аудитории: серьезный, шутливый или даже непочтительный. Представьте, что на вечеринке вы рассказываете своим новым знакомым о товаре.

Как бы вы описали его так, чтобы все поняли, насколько он действительно хорош?

Правда в разговоре со своими знакомыми не приходится думать о . А вот в карточке товара без ключевых слов не обойтись. Существует множество сервисов по подбору ключевых слов. Можно платить за запросы или воспользоваться бесплатными вариантами.

Главное – не зайти слишком далеко в стремлении угодить Google и Yandex, а то так недолго и забыть о потребностях покупателя.

Оцениваем, насколько успешно работают описания товаров

Об их результативности говорят:

• Увеличение показателя эффективности рекламы;
• Уменьшение количества случаев отказа от корзины;
• Снижение частоты случаев возврата товара;
• Уменьшение количества звонков от покупателей;
• Улучшение рейтинга органического поиска.

Подводим итог

Чтобы текст для товара привлекал покупателей, а не вызывал у них желание поскорее закрыть страницу, нужно:

• Изучить привычки, приоритеты, предпочтения клиентов;
• Использовать язык, понятный для целевой аудитории;
• Применять в разумных количествах слова-ключи;
• Структурировать материал так, чтобы он был удобен для беглого чтения;
• Использовать визуальные средства презентации товара (изображения, схемы, видео)

Продающее описание должно стать убедительной историей, которая даст человеку понять, что ему просто не обойтись без вашего товара. Уникальной историей, которая будет пояснять, обещать, развлекать, удивлять, рисовать перспективы, создавать притягательные образы до тех пор, пока товар не окажется в его корзине.

Добра вам!

Источники:

• Адаптация англоязычных материалов
• Компиляция книг Петра Панды

Как вы описываете товары, которые подталкивают людей к покупке? Здесь вы найдете 12 советов и примеров продающего описания товара, которое обязательно превратит потенциальных клиентов в покупателей.

Когда приходит время подготовить описание товара, вам необходимо сделать гораздо больше, чем описать продукт. Вы должны активно продать его.

К сожалению, многие предприниматели не уделяют этому времени. Вместо этого они просто копируют и вставляют обычные характеристики товара, подбрасывая к ним немного подробностей для хорошей оценки. Это не заставит людей покупать.

Покупатели, которые появляются на странице с характеристиками товара, подобны рыбам, которые только-только заглотили приманку. Описание товара должно поймать их на крючок и намотать леску. Помните об этом .

1. Сразу завладеть вниманием

Первое, о чем нужно помнить, когда создаете продающее описание товара — это завладеть вниманием.

Почему? Потому что покупатели обычно не тратят много времени на чтение текста. Покупатели не читают тщательно каждое слово в описании продукта. Вместо этого они просматривают описание.

Поскольку они просматривают информацию, у вас будет больше шансов донести до читателей главное о продукте при условии, что уложитесь в несколько слов.

Именно поэтому выделенные ключевые пункты являются столь ценными в описании товара. Они облегчают восприятие информации для людей, которые бегло просматривают текст.

Первые два абзаца описания содержат наиболее важную информацию. Покупатели, как правило, читают описания товаров методом «F» — первый и второй абзацы, соответствующие нижней и верхней черточке буквы «F».

Вот почему вы должны вместить в первые два абзаца как можно больше информации.

2. Ответить на вопросы

Вы должны не только выделить акценты в описании вашего продукта, но и предоставить достаточно информации, чтобы клиент мог принять обоснованное решение. Это компромисс.

20% неудачных сделок происходят из-за неполной или неясной информации о товаре. Если вы оставите без ответа вопросы, возникающие у ваших покупателей, вы рискуете не только ничего не продать, но и навсегда потерять потенциальных покупателей, оказавшихся на вашем сайте.

Последствия неполного описания товара:

• Клиент отказывается от покупки из-за отсутствия информации.
• Клиент делает покупку, ориентируясь на свое собственное представление о товаре, и позже узнает, что это не то, чего он хотел.

Обе эти ситуации могут нанести вред вашему бренду.

Это не только поможет вам с товаров, но и понравится вашим пользователям. В недавнем тесте было сделано FAQ, и оказалось, что около 15% пользователей на самом деле нажали на пункт с описанием товара в конце списка. Добавление раздела «Часто задаваемые вопросы» увеличило конверсию на 9%.

3. Преимущества, а не только характеристики

Вы не просто должны описать технические характеристики изделия. Слишком многие компании потерпели неудачу, используя страницы с описанием товаров, где были приведены только технические характеристики, и не было ни слова о выгодах.

Конечно, никто не спорит, что некоторые покупатели хотят прочесть спецификацию товара, но вы не должны этим ограничиваться. Вы, скорее всего, продадите товар, если наряду с функциями опишите и преимущества.

Взгляните на описание продукта «Эмми» из искусственной замши с открытыми пальцами и клинообразным вырезом на сайте магазина Maurice.

Вот его описание:

• Мягкая искусственная замша;
• вырезы на пятке и по бокам;
• открытые пальцы;
• шнуровка сзади;
• стелька средней мягкости;
• твердая пятка на платформе 2 дюйма.

Хотя это описание определенно развернутое (см.выше), оно просто перечисляет характеристики товара, а не раскрывает выгоды. Кроме того, текст почти невозможно прочитать из-за шрифта.

Теперь зайдите на Amazon.com и посмотрите описание товара в этом случае. Видите, как каждый элемент списка говорит об определенной потребности клиента и о выгодах?

4. Качество изображений — 4К UHD

Потенциальный клиент может наслаждаться невероятной картинкой и захватывающими деталями с UHD. Разрешение 4K означает, что все, что он смотрит, будет выглядеть в 4 раза четче, чем Full НD. Есть возможность рассмотреть детали любимого гоночного автомобиля, просмотреть все логотипы, прочитать название на спине каждой майки.

Это намного лучше, не так ли? Тут предлагаются преимущества («все, что вы видите, выглядит более четким»), а не просто функциональные характеристики. Именно таким должно быть описание товаров для интернет-магазина.

Следует, однако, отметить, что все технические детали товара должны быть описаны в разделе «Технические характеристики». Вряд ли люди покинут страницу из-за недостатка информации.

В завершение всего, в описании должен быть использован такой заголовок, который говорит о преимуществах («Качество изображения»). Следуйте этому примеру в своих описаниях продуктов.

Помните: важно ответить на вопрос клиента «Что в этом есть для меня?»). Именно это вы делаете, предлагая не просто описание функций товара, но и его преимущества.

5. Используйте характеристики продукта для вдохновения

Иногда вдохновение для описания преимуществ товара можно получить, почитав его особенности и технические характеристики. Легендарный рекламщик Дэвид Огилви сделал это еще в конце 1950-х.

Тогда Огилви стал победителем конкурса от Rolls-Royce. Ему было поручено написать текст о последней модели компании. После многих попыток и версий пришел к окончательному варианту текста:

На скорости 60 миль в час самый громкий звук в салоне – тиканье часов».

Этот слоган повсеместно считается одним из величайших моментов в истории маркетинга. Хотя нет никаких сомнений в том, что Огилви был гением рекламы, в действительности он не придумал этот заголовок сам. Это было написано техническим редактором в британском автомобильном журнале «Мотор».

Другими словами, кто-то описал машину с технической точки зрения, а Огилви прикрепил это описание к своему рекламному слогану.

Вот вывод: несмотря на то, что на странице с подробными сведениями о продукте следует выделить преимущества, вам все равно нужно понять особенности товара, чтобы правильно эти преимущества представить.

Фактически, когда вы преступаете к описанию продукта, у вас может произойти «эврика», как было у Огилви с рекламой Rolls-Royce.

Кстати, после того как Огилви запустил это слоган, продажи Rolls-Royce выросли на 50 процентов.

6. Говорите так, как разговаривают ваши клиенты

Когда пишете описания товаров, вы должны думть так же, как и ваши клиенты. Например, если представителями вашего целевого рынка — ученые, то вы, вероятно, захотите использовать много академических жаргонов в описаниях ваших продуктов. Такой язык убедит покупателей, что они находятся в кругу друзей.

С другой стороны, если вы занимаетесь продажей женской одежды, подумайте, как можно использовать язык, который вы обычно встречаете в заголовках «Cosmopolitan».

Зайдите на онлайн-форумы или в блоги, где проводит время ваша целевая аудитория. Обращайте внимание на жаргон и грамматику, которой они пользуются. Затем убедитесь, что ваши описания продуктов звучат именно так, как если бы они были написаны одним из ваших клиентов.

7. Отзывы о товарах — ваша золотая жила

Еще один способ получить отличные описания — просмотреть отзывы. Они часто содержат хорошие выводы о преимуществах продукта с точки зрения клиентов.

Опять же, если вы описываете товар на языке знающих людей, то в этом только одни преимущества.

Имейте в виду, что ваши собственные обзоры и отзывы должны стать для вас источником вдохновения для описания товара. Не стесняйтесь смотреть отзывы и о продуктах конкурентов. Вероятно, вы найдете там отличные идеи.

8. Рассказывайте истории

Вы читали книгу Сета Година «Все маркетологи являются лжецами»? Если вы этого не сделали, то должны сделать. (Кстати, мы не все лжецы!)

Ее посыл прост: все маркетологи рассказывают истории. Вот почему потребители считают, что вкус вина будет лучше, если пить его из стакана стоимостью 20 долларов, а не стоимостью 1 доллар. Вот почему они также считают, что кроссовки за 200 долларов удобнее, чем кроссовки за 30 долларов.

По большому счету, суть книги в том, что если вы хотите затронуть людей, вам нужно рассказать отличную историю. Годин не одинок в этом мнении.

Роб Уокер и Джошуа Гленн провели антропологический эксперимент, целью которого было выяснить, смогут ли они эффективно продать вещи на eBay, добавив личные истории к описанию продуктов.

Короче говоря: им это удалось. Фактически, они определили, что личные истории добавили ценности для восприятия товаров.

В одном примере они перепродали 99-процентную керамическую голову лошади за 62,95 долларов США, что оказалось на 6258 (больше шести тысяч) процентов больше, чем цена при покупке.

Подумайте о том, как можно добавить истории к описанию продуктов, чтобы подтолкнуть клиента к покупке. Результат будет однозначно положительным!

9. Ответьте на возражения

Еще один отличный способ помочь — ответить на возражения, которые могут возникнуть у клиентов, так как они планируют покупку вашего продукта. Вам нужно ответить на эти возражения, или вы рискуете потерять возможную продажу.

Например, если вы продаете морскую рыболовную приманку, кто-то может спросить: «Как насчет долговечности? Как долго будет работать приманка?».

Ответьте предложением вроде: «Мы использовали эту приманку для поимки более 100 больших рыб. Впоследствии она выглядела так же хорошо, как когда мы только вытащили ее из коробки».

10. Сделайте так, чтобы покупатели могли легко сравнить

Если вы продаете несколько продуктов, принадлежащих одной категории, то лучшее, что вы можете сделать для ваших клиентов — позволить им легко сравнить товары.

Сравнение нескольких предложений — одна из важнейших задач пользователя. Неверно полагать, что люди могут определить, какой из нескольких продуктов будет лучшим для них, без сравнения нескольких вариантов.

Если на вашем сайте людям не совсем просто сравнивать функции и преимущества различных товаров в одной строке, подумайте о том, чтобы заменить его. Пообщайтесь с командой разработчиков, чтобы разобраться в задаче и достичь ее выполнения.

11. Избегайте выдумывания, будьте конкретны

Если вы занимаетесь маркетингом в течение долгого времени, вы должны быть знакомы с приемами типа «лучший …». Например, если вы запустите объявление, которое гласит: «Мы предлагаем лучшие кроссовки в мире», а далее будет приписка «По нашему скромному мнению», вам, вероятно, не нужно будет беспокоиться о том, что вы можете получить иск за ложную рекламу, даже если ваша обувь в действительности не самая лучшая в мире. Вы просто высказываете свое мнение.

Хотя подобное раздувание и не повлечет судебного разбирательства, это не всегда является хорошим маркетингом. К примеру, объявление выше слишком расплывчатое и не предлагает читателю никаких подробностей.

Теперь предположим, что вы запустили объявление с цитатой известной спортивной звезды, который сказал:

Я улучшил на пять секунд свое лучшее время, когда перешел на эти кроссовки.

Это специфично и предлагает немедленную выгоду всего одним коротким предложением. Кроме того, включает в себя совет от авторитетной фигуры — словно вишенка на торте.

Проанализируйте описания вашего продукта и найдите неясные, продажные обещания.

12. Используйте пробелы

Когда дело доходит до описания товаров, вам нужно тщательно заботиться о том, какие слова вы используете. Также нужно подумать о макете. По сути, вашим словам требуется передышка. Удостоверьтесь, что включили достаточно пробелов между предложениями.

(100%) - 3 оценок

Краткое описание товара используется во всех магазинах, как в интернете, так и в оффлайне. В интернете оно может размещаться в каталоге, на странице товара, а в обычных магазинах рядом с ценником. Даже на самой упаковке товара нередко присутствует его краткое описание, оно необходимо, чтобы покупатель точно знал, что приобретает, оценил выгоду и пользу покупки.

Для чего нужно ? Прежде всего, чтобы покупатель обратил на продукт внимание, выделил его из списка подобных товаров. Поэтому – продукт копирайтинга, причем продукт довольно специфический.

Прежде всего, необычен размер текста . Если речь идет о кратком описании товара , то оно должно быть небольшим. Не менее 300-400 символов и не более 1000. Это требует особого качества: лаконичности. Большинство рекламных текстов, описывающих товар, обычно бывает большего размера. Дело в том, что когда покупатель выбирает среди множества товаров, он вряд ли пожелает читать пространные описания для каждого из них. Скорее всего, если описания длинные, то он вообще не прочитает эти «простыни». Для того, чтобы описать продукт подробно, удобен другой формат: тест-драйвы. Кстати, хорошие интернет-магазины нередко публикуют подобные обзоры на своих ресурсах, и это существенно повышает их продажи.

Неопытные копирайтеры полагают, что – это примерно то же самое, что и список технических характеристик. Но думать так – ошибка. Сам факт того, что покупатель читает описание, означает, что рядом нет консультанта, который бы ему подробно рассказал, зачем ему нужен этот продукт, что умеет делать конкретная модель, и т. п. То есть, рядом нет человека, чьей обязанностью является продажа. Поэтому продать должно . Именно в этом заключается его цель: продать .

Итак, сформулирована задача: составить эффективное , которое будет способствовать продажам. Как же это сделать? Повторюсь, в описании не должны перечисляться технические характеристики. Они, конечно, тоже должны быть, но это не называется кратким описанием товара . Причина проста. Вариант описания, состоящий из характеристик, никак не выделяет из множества интернет-магазинов именно тот, для которого оно написано. Покупатель, просмотрев предложения, состоящие только из характеристик, выберет тот магазин, в котором его больше всего устроит цена за товар или будут предпочтительные варианты обслуживания. Или выберет другой товар, или даже вообще не станет ничего покупать.

Краткое описание товара должно быть написано в расчете на потребителя. Оно должно быть человечным. Если покупатель, читая его, сразу понимает, что он приобретает, то это правильное описание. Не модель смартфона с быстрым процессором и емким аккумулятором, а возможность играть в любимых Angry Birds сколь угодно долго, не опасаясь, что телефон сядет или будет подтормаживать. Любое аппаратное или маркетинговое преимущество товара должно быть преподнесено так, чтобы человек увидел перспективы его использования для себя лично . Не все люди имеют развитое воображение, позволяющее мгновенно оценить, что означают технические характеристики товара для потребителя. Но копирайтеру следует обладать таким воображением, и поэтому он может «нарисовать» картину жизни, в которую покупка успешно внедрится и которую она способна существенно улучшить. Можно даже не говорить, что для эффективности такого описания необходимо учитывать потребности целевой аудитории.

Каким краткое описания товара не должно быть? Есть несколько моментов, которых следует избегать . Во-первых, это орфографические и грамматические ошибки. Они, как ни странно, встречаются довольно часто. Следует понимать, что если содержит ошибки, это дискредитирует не только их автора, но и весь магазин.

Во-вторых, не должно содержать ложной информации. Да, порой в погоне за красотой описания хочется что-то приукрасить, но если покупатель приобретет такой товар, а потом будет в нем разочарован, то вряд ли он будет доверять описаниям в этом магазине.

Далее, шаблонные, затертые выражения и эпитеты неприменимы. Дело в том, что среди огромного количества рекламы у многих людей выработался своеобразный иммунитет против некоторых слов и выражений, наиболее часто используемых копирайтерами. Краткое описание товара , содержащее их, никогда не достигнет сердца покупателя.

Также не следует в добавлять преимущества покупки именно в этом магазине, описывать в нем условия доставки, и вообще, писать обо всем, что не относится к товару. Об этом лучше написать после краткого описания. Но зато вполне можно упомянуть о скидках или специальных акциях, дать ссылки на сопутствующие товары. Например, если это краткое описание ноутбука, то можно вскользь упомянуть раздел с чехлами или мышками.