Любой гражданин, у которого есть крыша над головой так или иначе сталкивается с необходимостью оплачивать коммунальные услуги. Вне зависимости от того собственником жилья он является или нанимателем. Нормы коммунальных платежей обычно определяются централизовано – на муниципальном уровне и на уровне управляющей компании.

При этом есть платежи, оплачиваемые в зависимости от площади квартиры, а есть те, которые зависят от потребления услуги или количества жильцов в квартире. Однако любой норматив коммунальной услуги может быть перерасчитан. Законодательно для этого предусмотрены несколько оснований. Как правильно оформить перерасчет коммунальных услуг можно узнать из этой статьи.

Основания для перерасчета коммунальных услуг

Основаниями для перерасчета коммунальных услуг являются:

Временного отсутствия жильцов в занимаемой ими квартире,
- долговременного перерыва в предоставлении любой коммунальной услуге, при условии, что перерыв превышает установленную ЖК РФ продолжительность,
- оказания поставщиком коммунальной услуги ненадлежащего качества

Изменения формы собственности на квартиру.

В каждом конкретном случае существует особый порядок оформления перерасчета. Однако в любом варианте начинать необходимо с написания и подачи в УК заявления о перерасчете .

Порядок перерасчета коммунальных услуг при временном отсутствии жильцов в квартире

Если в квартире жильцы отсутствуют более 5 календарных дней, то у них возникает право на перерасчет коммунальных услуг. Правда есть одно существенное условие – квартира не должна быть оборудована приборами индивидуального учета. Это означает, что пересчитать получится плату за холодную и горячую воду, и природный газ, только в том случае, если не установлены счетчики. В противном случае учет потребленных услуг все равно будет осуществляться в соответствии с их показанием. Услуги, которые перерасчитают в любом случае - вывоз мусора и пользование лифтом.

Итак, если вы уехали в отпуск, в командировку или легли в больницу, то вам необходимо известить об этом УК. К заявлению обязательно нужно приложить документы, подтверждающие факт отсутствия. В идеале заявить о своем отсутствии заранее. Тогда слесарь просто перекроет и опечатает воду и газ. В этом случае точно не придется никому ничего доказывать. Если же заранее ничего сделано не было, то можно запросить пересчет коммунальных услуг по возвращению. Для этого у жильцов есть всего 30 дней. Важно помнить, что услуги по содержанию дома и отопление пересчету не подлежат .

Порядок перерасчета коммунальных услуг определен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 в разделе 4 «Об утверждении Порядка перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета". В соответствии с ним заявление вместе с документами, подтверждающими временное отсутствие жильцов в квартире необходимо передать в бухгалтерию УК.

В соответствии с пунктом 90 указанного Порядка, бухгалтерия должна будет перерасчитать плату за коммунальные услуги пропорционально количеству дней, когда жильцы-потребители услуг временно отсутствовали в квартире. Такое количество дней определяется по количеству полных календарных дней отсутствия, исключая день отъезда из квартиры и день возвращения. Срок на выполнение перерасчета определен в 5 рабочих дней с даты получения письменного заявления жильца.

Если жилец, подавший заявление о перерасчете коммунальных услуг не смог представить документы, подтверждающие продолжительность отсутствия, или, если те документы, которые он представил не могут подтвердить временное отсутствие жильца в течение всего заявленного периода или его части периода, указанного в заявлении о перерасчете, УК начисляет плату за коммунальные услуги за такой период в полном объеме. Кроме того, в отношении такой платы, если она была задержана жильцами, могут быть применены меры, статьей 155 Жилищного кодекса РФ. В частности, пени и штрафы за последствия несвоевременного и внесения платы за коммунальные услуги.

Документы, на основании которых может быть произведен перерасчет коммунальных услуг:

1) Копия приказа о командировке или копия командировочного удостоверения. Подойдет и справка с места работы о факте служебной командировки с приложением копий проездных билетов с датами.

2) Справка о нахождении на лечении в больнице или справка о санаторно-курортном лечении вместе с копиями или оригиналами проездных документов.

3) Проездные билеты , оформленные на имя жильца или их заверенные копии. Если жилец использовал в поездке электронные проездные документы, то он должен взять у перевозчика их заверенную распечатку на бумажном носителе, а также иные, выданные перевозчиком документы, подтверждающий факт поездки - посадочный талон в самолет, квиток о посадке в поезд и прочие документы.

4) Оплаченные счета за проживание в отеле, гостинице, общежитии или ином месте временного пребывания.

5) Документ о временной регистрации жильца по месту его временного пребывания.

6) Справка от садово-огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания жильца на его даче.

7) Другие документы, которые, по мнению самого жильца, могут подтвердить факт и продолжительность его временного отсутствия в квартире.

Порядок перерасчета за коммунальные услуги при предоставлении услуг ненадлежащего качества или отсутствия коммунальных услуг длительное время

В случае, если УК поставляет потребителям коммунальную услугу или услугу, не соответствующую нормативам по такого вида услугам, жилец может потребовать выполнить перерасчет такой услуги или услуг. Для этого необходимо составить акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества. Такой акт по заявлению жильца или жильцов должна составить УК. Каждый жилец имеет полное право самостоятельно затребовать составление акта. Если УК отказывает в этом, необходимо обратится в Жилищную инспекцию.

Порядок перерасчета за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную законом продолжительность, закреплен в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

После составления акта, УК направляет его в «Единый Расчетный Центр». Именно там осуществляется перерасчет. Результаты этого перерасчета должны быть отражены в квитанции на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в графе «перерасчеты». При этом расчет величины уменьшения начисления коммунальных услуг производится только на основании адресных данных, ежемесячно получаемых из районных диспетчерских служб коммунальных служб.

Порядок перерасчета коммунальных услуг при изменении формы собственности на квартиру

По нормам ст. 154 Жилищного кодекса РФ, структура платы за квартиру и коммунальные услуги для нанимателя по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда отличается от структуры платы за квартиру собственника.

Поэтому, жильцам, приватизировавшим жилые помещения, проводится перерасчет коммунальных услуг с даты выдачи свидетельства о государственной регистрации права собственности. Такой перерасчет заключается в том, что снимаются начисления за услугу «наем жилого помещения» и проводятся начисления за услугу «капитальный ремонт».

Последнее время граждане всё чаще стали интересоваться своими правами в сфере ЖКХ. Пришло время окончания произвола и самоуправства со стороны управляющих организаций. Люди теперь хотят четко знать, за что они платят и по каким тарифам. Есть такие ситуации, при которых граждане имеют право вернуть свои денежные средства за некачественные коммунальные услуги. Далее будет подробно описано, как сделать перерасчет за коммунальные услуги и в каких случаях можно воспользоваться правом на перерасчет.

Порядок и правила перерасчета за ЖКУ

Согласно действующему законодательству, потребители, при определённых обстоятельствах имеют право сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. В Постановлении Правительства РФ № 354 подробно прописаны случаи, при которых производится перерасчет, четкие формулировки качественно и некачественно предоставленных услуг, а также правила их перерасчета.

1. Если потребитель более пяти дней отсутствовал дома в связи с отпуском, отдыхом в другом городе и т. д.
2. Если качество предоставляемых услуг не удовлетворительное и не соответствует действующим нормам.

В первом случае получить перерасчет гораздо проще. Вам надо будет в определенный период представить необходимые документы в энергоснабжающие организации.

Во втором случае для получения перерасчета следует своевременно зафиксировать сам факт некачественного оказания услуг или незапланированных перебоев.

Как только вы заметили, что предоставляемые коммунальные услуги не соответствуют действующим нормам, будь то холодные батареи зимой, ржавая вода или несвоевременное отсутствие горячей воды, действовать нужно начинать незамедлительно и подавать заявление на перерасчет за коммунальные услуги по 354 постановлению.

1. Сразу звоните в аварийно-диспетчерскую службу и сообщайте о факте ненадлежащего оказания услуг. При этом диспетчер непременно должен зафиксировать ваш звонок и составить соответствующую заявку. Обязательно уточните и запишите имя диспетчера, и номер заявки.
2. Далее необходимо будет позвонить в управляющую компанию, сообщить о неадекватном оказании той или иной услуги и потребовать, чтобы они прислали специалиста для проведения проверки и составления акта. Время прибытия специалиста должно быть согласовано с жильцом.

Важно иметь в виду, что такие звонки и акты должны производиться каждый день, когда коммунальные услуги оказываются не добросовестно. Если за какой-либо день будет отсутствовать акт проверки, то и перерасчета за этот день не будет. При этом лучше всего действовать сообща с другими жильцами дома, так как перерасчет делается поквартирно.

В случаях, если управляющая компания не присылает специалиста для проверки, то акт может быть составлен самими потребителями. Тогда указанный акт подписывается председателем совета дома и минимум двумя потребителями — все это прописано в положение о перерасчете за коммунальные услуги.

Стоит отметить, что перерасчет можно получить за электричество, отопление, холодную и горячую воду.

Необходимые документы

Если перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ будет производиться в связи с отсутствием гражданина, то такой факт необходимо подтвердить соответствующими документами. Это может быть:

• заверенная справка от работодателя о командировочной поездке;
• документ, подтверждающий пребывание в стационарном лечебном учреждении;
• проездные билеты, оформленные на имя потребителя;
• чеки за оплату гостиницы, общежития или другого места временного пребывания;
• документ от органа внутренних дел о .

Также, в энергоснабжающую организацию нужно предоставить документ, подтверждающий ранее произведенную оплату.

Если перерасчет должен быть произведен в связи с некачественными услугами, то следует предоставить подтверждающие акты за каждый день.

В акте обязательно указываются точное время и дата проведения проверки, адрес, номер дома и квартиры. Далее при выявлении нарушения пишется наименование услуги и характер нарушения, а также дата начала недопоставки услуги и дата её возобновления. Кроме того необходимо указать методы или инструменты, использованные для выявления таких нарушений.

Если в ходе проверки не будет обнаружено нарушений, то в акте указывается об отсутствии факта нарушения предоставления услуг. Акт составляется в двух экземплярах, каждый из которых должен быть подписан собственником помещения и представителем управляющей организации.

Вместе со всеми указанными документами для перерасчета требуется подать заявление в письменном виде.

Как написать заявление?

Заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги пишется в адрес той организации, которая предоставляет вам счета на оплату коммунальных услуг. Если вы ежемесячно оплачиваете несколько , то и заявлений должно быть столько же. На квитанции должно быть указано полное наименование ресурсоснабжающей организации, ее адрес и телефоны для справок. Воспользуйтесь этими данными.

Заявление пишется в свободной форме. В заявлении попросите произвести перерасчет оплаты, укажите причину, по которой должен быть произведен перерасчет, укажите вид коммунальных услуг и период, за который вы хотите получить перерасчет. Проставьте дату и подпись с расшифровкой.

Отправьте заявление вместе со всеми необходимыми документами заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Или же отнесите бумаги лично. При этом вам необходимо будет два экземпляра каждого заявления. Один вы отдадите в обслуживающую организацию, второй вы оставляете себе, но на нем вам должны поставить отметку о получении с указанием даты и номера входящего документа.

Образец заявления на перерасчет коммунальных платежей (на примере отопления) можно бесплатно скачать по .

Сроки перерасчета

Подавать документы в организацию, обслуживающую ваш дом, необходимо в срок, не превышающий 30 дней, после наступления одного из подходящих под перерасчет случаев. Если перерасчет будет связан с отсутствием потребителя, то заявление можно подать, как до отъезда, так и после.

Согласно закону, если все необходимые документы поданы в срок, то срок перерасчета за коммунальные услуги () составляет не более 5 рабочих дней со дня обращения, согласно порядка перерасчета за коммунальные услуги.

Этот перерасчет должен отразиться в счете за следующий месяц. Если допустимый срок подачи заявления пропущен по уважительным причинам, то перерасчета можно будет добиться только в судебном порядке в другом периоде перерасчета за коммунальные услуги.

Пример

Реально возможно получить перерасчет стоимости услуг, например, если дата пуска отопления, установленная органами местного самоуправления, не совпадает с датой подключения дома. Допустим, Постановлением Администрации города установлено, что пуск отопления в городе произойдет 29 сентября.

При этом в каждой управляющей компании должен быть график пуска каждого конкретного дома. Допустим, что по графику управляющей компании дом должны подключить 5 октября. При этом реальное подключение жилого дома произошло лишь 7 октября.

В таком случае от управляющей компании нужно требовать акт пуска отопления, который должен быть составлен именно от 7 октября. Далее этот акт передается в ресурсоснабжающую организацию для произведения перерасчета за отопление с 29 сентября по 7 октября.

Не бойтесь отстаивать свои законные права. Если управляющая компания игнорирует ваши обращения и не добросовестно выполняет свои обязанности, обращайтесь в вышестоящие органы, пишите заявления в суд и прокуратуру.

Предлагаем вам также посмотреть видео о том, как происходит перерасчет коммунальных платежей:

Установка счетчиков воды своими руками: что нужно знать
Субсидии на оплату услуг ЖКХ: кто имеет право и как оформить

Согласно Правилам, сделать перерасчёт за ЖКУ можно на следующих основаниях:

При отсутствии человека в квартире длительный период, возможно уменьшение платежей только за водо- газоснабжение, горячую воду.

Важно! Отопление и услуги, предоставляемые ТСЖ, УК или ЖЭКом (наём, содержание жилья, ремонт, уборка территории, вывоз мусора, домофон, лифт), придётся оплатить в полном объёме (Нормы установлены ).

Если в вашей квартире установлены приборы учёта потребления газа и воды, перерасчета также не будет. При возникновении споров с этими вопросами, всегда есть возможность .

Документальное подтверждение оснований

Перерасчёт платежей возможен только в том случае, если у вас есть в наличии документы, подтверждающие его основания. К примеру, если вы физически отсутствовали в квартире, без документального подтверждения этого факта заявление никто не примет и рассматривать не будет.

Вид подтверждающих документов зависит от того, на какие нарушения вы опираетесь в заявлении в управляющую компанию о перерасчете.

Акт

Акт оформляется в качестве подтверждения предоставления услуг ненадлежащего качества. Таким нарушением может являться недостаточная температура батарей отопления, горячей воды, недостаточное давление газа в системе.

Для его оформления необходимо предварительно написать претензию в УК и вызвать представителя, который выполнит замеры и составит подтверждающий документ.

Справка! Акт также служит подтверждающим документом при отсутствии горячей или холодной воды по вине соседей. Если в чьей-то квартире случилась авария и услуга по этой причине отсутствует у вас в течение более пяти дней, можно составить акт в присутствии двух свидетелей и предъявить его в УК.

При отключении услуг, произведенных управляющей компанией, перерасчёт должен быть сделан автоматически. Если в вашей платёжке сумма не изменилась, вы можете потребовать перерасчёта, предъявив объявление, которое было вывешено на двери подъезда.

Документы, подтверждающие ваше отсутствие в квартире

Перерасчёт платы по закону должен быть произведен, если гражданин отсутствовал по месту проживания более 5 дней (дни отъезда и приезда в эти сроки не входят).

В качестве подтверждения принимаются следующие документы:

• документы на командировку (удостоверение, билеты);
• справка из лечебного учреждения;
• счета из гостиницы;
• справка о временной регистрации по другому адресу;
• справка из садового товарищества при проживании на даче в летний период;
• копия загранпаспорта с таможенными отметками (копия предоставляется вместе с предъявлением оригинала).

Во всех этих случаях заявление можно подать до отъезда . На таких условиях перерасчёт будет действовать максимально 6 месяцев.

Обратите внимание! Перерасчёт может быть произведён и без подтверждающих документов. Для этого перед отъездом нужно написать заявление в УК с просьбой произвести отключение или опломбирование запорной арматуры внутри квартиры.

После возвращения, требуется вновь вызвать специалиста, который зафиксирует целостность пломб и снимет их. На основании этих действий, по вашему заявлению УК произведёт перерасчет платы за период отсутствия.

Управляющая компания вправе снять копии с предоставленных вами документов и проверить их подлинность с помощью направления запросов в предоставившие их организации.

Правила оформления и подачи заявления на перерасчёт

Составленный акты и документы, подтверждающие ваше отсутствие не являются основанием для перерасчёта. Их следует использовать в качестве приложения к заявлению.

Строгой формы заявления нет, но в нем должны присутствовать обязательные пункты:

1. Данные должностного лица, к которому обращаются.
2. Данные заявителя (ФИО, адрес, номер лицевого счёта, телефон).
3. Просьба произвести перерасчёт с указанием услуг и временного периода. Обязательно укажите причину, по которой требуете произвести перерасчёт. Желательно написать правовые нормы, на которые вы будете ссылаться.
4. Подпись и дата.
5. Опись приложенных документов по пунктам.

Сроки рассмотрения заявлений

Заявить о возможном перерасчёте оплаты ЖКУ, согласно ст. 155 ЖК , потребитель может не позднее 30 дней после фактически наступившего основания. Если срок подачи заявления будет нарушен, то вы однозначно получите отказ на законных основаниях.

Справка! Ответ на ваше заявление должен поступить в течение 5 дней с момента подачи. Если он положительный, то этот факт отразится в вашей квитанции за следующий месяц.

Что делать если управляющая компания не делает перерасчет

Ситуации отказа УК произвести перерасчёт не редкость. Однако не стоит сразу сдаваться, если вы уверены в своей правоте. Право на уменьшение платежей дано законом, а значит, нужно его добиваться.

Потребуйте от организации мотивированного ответа в письменной форме – они должны назвать статьи закона, на основании которых отказывают вам в перерасчёте.

Получив ответ, приложите его к новому или Прокуратуру.

Обратиться в контролирующие организации вы можете также в том случае, если УК никак не отреагировала на ваше заявление.

В жалобе следует указать, что отказ перерасчёта был немотивированным. К заявлению, так же, как и к предыдущему, нужно приложить те же подтверждающие документы, на основании которых вы просили сделать перерасчёт.

Жалобы в УК бывают . Право получить уменьшение платежей потребителем гарантирует закон, поэтому необходимо добиваться его соблюдения.