Начинается история самой крупной в мире торговой площадки с гаража в штате Вашингтон, где в 1994 году американский предприниматель по имени Джеффри Безос разместил несколько компьютеров и сервер, помещенные в самодельные столы. Рядом с этим же гаражом, было арендовано небольшое помещение, которое стало Джеффри и офисом, и штаб-квартирой для работы над стартапом.
Кстати, первые вложения в Amazon сделали родители начинающего бизнесмена. Над развитием проекта в то время трудились талантливые программисты-энтузиасты из силиконовой долины.
Интересный факт. Джеф Безос, еще до того как стать всемирно известным, был весьма успешным, так например до 1994 года он был вице-президентом фирмы D. E. Shaw & Co., которая располагалась на Уолл-стрит.
Хронология развития компании
1995
Как веб-сайт, Amazon.com впервые появилась в 1995 году, изначально здесь продавались исключительно книги и прочая печатная продукция. По словам самого Джеффри, в те времена одним из главных вопросов для него специализация магазина, то есть по сути, он не рассчитывал доминировать в сфере электронной коммерции.
До этого Безос прочитал отчет о будущем Интернет-торговли, эксперты прогнозировали ежегодный рост порядка 2300%. Затем, Джеффри составил список из двадцати продуктов, которые можно было бы продавать через интернет. Поразмыслив, он в дальнейшем сузил список до тех продуктов, которые по его мнению считались наиболее перспективными: книги, компакт-диски, различное компьютерное оборудование (клавиатуры, мышки и прочая периферия). В конце концов, он решил сконцентрировать внимание на книгах, из-за большого спроса на литературу во всем мире.
На начальном этапе развития, книги являлись наиболее оптимальным вариантом, так как их необязательно видеть перед покупкой вживую (как например одежду или технику), достаточно лишь взглянуть на обложку и прочитать краткую аннотацию. Товар быстро стал ходовым и в этом же году появились и первые деньги с продаж. Популярность сайта росла, и уже через несколько месяцев книги с Amazon отправлялись во все штаты США, а также более чем в 50 стран мира.
Интересный факт. Изначально компания называлась «Кадабра», лишь спустя год Безос сменил имя на «Амазон» после того как за первоначальный вариант его упрекнули друзья. «Кадабра» — звучало зловеще.
1996
Компания была перевезена из штата Вашингтон в Делавэр.
1997
12 мая 1997 Amazon получила судебный иск от ближайшего конкурента - книжного дистрибьютора «Barnes & Noble». Компания обвиняла Amazon в активном распространении заведомо ложной формулировки: «Амазон – крупнейший продавец книг в мире», поскольку это вовсе не магазин, а всего лишь посредник между продавцами и покупателями. Впоследствии, иск был урегулирован вне суда и Amazon продолжила заниматься абсолютно тем же чем и раньше. Интересно что Безос даже после этого никак не мог успокоиться и продолжал на зло «Barnes & Noble» называть свой интернет-магазин крупнейшим.
1998
Этот год отметился для компании очередным громким скандалом. 16 октября 1998 года Walmart подал в суд на Amazon, утверждая, что Безос украл у сети супермаркетов некоторое коммерческие секреты после того как нанял бывших руководителей Walmart. Хотя этот спор также удалось успешно урегулировать до суда, Amazon все же внесла некоторые изменения в свои правила. Так например, ограничилось переназначение на новые должности бывшего руководства Walmart.
За день до этого, 15 октября 1998 года, Amazon скупила все акции bookpages.co.uk и полностью поглотила компанию. Открылись филиалы в Англии и Германии.
1998 также стал одним из самых успешных в истории компании. На начало года, продажи с интернет-магазина Amazon, составили более 1% от общего количества книг проданных в США. Amazon вошел в тройку крупнейших продавцов книг на мировом рынке, с продажами более 60 000 экземпляров ежедневно. В этом же году, Амазон расширил ассортимент и начал продавать аудио и видеопродукцию.
1999
В 1999 году Джеффри Безос запустил онлайн-аукционный сервис под названием Amazon Auctions. В продаже на Amazon появились игрушки и мелкая бытовая техника. Разумеется, что это повлияло на рост продаж. Они выросли до 1,6 млрд долларов, доказав, что усилия потраченные на расширения ассортимента могут окупиться. В этом году журнал Time удостоил Безоса звания «Человек года».
В октябре Амазон вошел в ТОП-25 самых посещаемых сайтов (более 2 000 000 посещений каждый день), при этом, количество клиентов перевалило за 1 000 000.
2000
Начало нового тысячелетия принесло компании лишь убытки. Продажи практически остановились, а множество стартапов объявили о банкротстве на фоне большой конкуренции и интенсивного ослабления экономики. Начался так называемый «кризис доткомов».
2001
Безос оставался оптимистом, даже во время сильных колебаний цен на акции Amazon. В течение 2001 года компания сосредоточилась на сокращении расходов. Пришлось уволить 1300 сотрудников и закрыть несколько распределительных объектов.
Компания также добавила снижение цен к своей бизнес-стратегии, которая традиционно была сосредоточена на широком выборе и удобстве для пользователей. Amazon.com подписала выгодные сделки с такими известными розничными торговцами, как Target Corporation и America Online. Даже в наше время, продукты от Toysrus.com, Circuit City Stores Inc., Borders Group и множество других по-прежнему можно найти на сайте Amazon.com.
Стратегия Amazon.com сработала и к концу 2001 года объем продаж вырос до $ 3,12 млрд, что на 13% больше, чем в предыдущем. В четвертом квартале Amazon.com достигла рубежа, который многие считали маловероятным, сайт обеспечил чистую прибыль в размере 5 000 000 долларов США.
2002
В 2002 году компания запустила свой магазин одежды, который включал одежду от розничных торговцев The Gap и Lands End. В четвертом квартале 2002 года фирма обеспечила квартальную чистую прибыль в размере 3 000 000 долларов США — вторую по размеру чистую прибыль В своей истории.
2003
В 2003 году Amazon.com приобрела онлайн-магазин музыки, который торговал компакт-дисками. В этом году также были внесены изменения в линейку продуктов, на сайте появился различный спортивный инвентарь и предметы гигиены и медицинского назначения.
2004
В 2004 году были введение панели инструментов в поисковой системе. Компания открыла центр разработки программного обеспечения в Шотландии. На Амазон начали продаваться ювелирные изделия Paris Hilton.
2005
В 2005 году Amazon приобрела такие компании как MobiPocket.com, CreateSpace.com и BookSurge. Еще одним важным изменением можно назвать доставку по предоплате для студентов, заплатив фиксированную ставку в $79, можно было год неограниченно пользоваться бесплатной доставкой товаров в любые уголки США. К концу года, компания продала более 100 000 товаров.
2006
Начиная с этого года, Amazon начала активно заниматься предоставлением услуг в сфере iCloud. Представители компании заявили, что бизнес основанный на этой технологии, уже в ближайшее время может стать для компании главным источником дохода.
Amazon приобрела сайт одежды Shopbop. В 2006 году Amazon также запустила свою программу Print on Demand, и их интернет-магазин.
2007
В 2007 году был запущен Endless.com, который предоставил большой ассортимент сумочек и дизайнерских туфель с бесплатной доставкой по всему миру. Благодаря улучшению сайта ювелирные изделия и часы стали доступными на международном уровне. Другими интересными событиями в 2007 году стал выпуск самого первого Kindle, а также запуск публичной бета-версии Amazon MP3.
2008
Amazon.com приобрела Audible.com за 300 000 000 долларов США. Другими приобретениями в 2008 году стали AbeBooks.com, BoxOfficeMojo.com, Shelfari.com, Reflexive Entertainment и BookFinder.com.
2009
Был запущен Xbox live store, запущены продажи электронной книги Kindle 2. Разработаны приложения Kindle для iOS, на которой работали новые популярные устройства Apple iPhone и iPod.
Позже, в этом же году стало доступно приложение и для Android.
2010
Amazon сделала множество приобретений в 2010 году, таких как Woot.com, Quidsi.com, BuyVIP.com, Touchco.com и Amie Street. Другие события этого года включают анонс приложения Amazon deals, Amazon cloud Player, облачный накопитель Amazon, облачный плеер для Android и магазин приложений Amazon для Android. Также был представлен Kindle DX с глобальными возможностями беспроводной связи.
2011
Продажи электронных книг для Kindle, превысили продажи традиционной печатной литературы. Amazon также представила веб-браузер для Kindle под названием Amazon Silk. 2011 год принес большие успехи для Amazon.com, квартальные продажи превысили 10 млрд долларов. Из-за роста продаж книг Kindle Amazon также представила библиотеку кредитования Kindle Owners.
2012
В этом году Amazon.com приобрела Kiva Systems за 775 миллионов долларов. Выручка компании выросла на 35% - до $ 17,4 млрд.
2013
Безос приобретает газету Washington Post, а также ряд других компаний, таких как IVONA Software, GoodReads и Liquavista.
2014
Amazon.com презентовала свой первый смартфон под названием Fire Phone с 3D-интерфейсом и возможностью распознавать практически любые окружающие предметы при помощи встроенной камеры.
2016
В декабре 2016 года в Сиэтле был открыт магазин Amazon Go. Специальные датчики, позволяют автоматически считывать всю информацию о покупателе, его учетной записи на Амазон как только он входит в магазин. К концу года, количество штатных сотрудников компании насчитывало более 180 000 человек, по неполной занятости, по всему миру работает более 300 000 человек.
2017
В 2017 году Безос построил новый центр благотворительности в Сиэтле. На начало года штат Amazon насчитывал уже более 300 000 постоянных сотрудников. В июне 2017 года, компания Amazon объявила, что приобретет Whole Foods, сеть супермаркетов высокого класса с более чем 400 магазинами, за 13,4 млрд долларов.
Резюме и планы компании Амазон
Amazon – история одного человека, человека который просто взял и сделал. Джеффри Безос не побоялся рискнуть и в результате добился ошеломительного успеха, став примером и вдохновением для многих начинающих бизнесменов. В особенности для тех, кто решил связать свою деятельность с электронной коммерцией.
Колоссальный рост компании на длительных участках был обусловлен множественными покупками других компаний.
В последнее время поступает много сообщений о логистике ближайшего будущего - оперативная доставка товаров с помощью дронов и перемещаемого склада на базе дирижабля.
Также вы легко можете найти ролик с технологиями розничных магазинов Амазон без продавцов и кассиров - весь процесс покупки автоматизирован. Покупатель кладет товар в продуктовую корзинку, в которой ведется учет товаров, А на выходе из магазина оплачивает покупки без участия продавца.
Компания является не только лидером, но и хочет сохранить это лидерство за счет внедрения новых технологий.
Д аже если имя Джеффри Бэзоса не говорит вам ровным счётом ничего, то его проект Amazon.com , скорее всего, вам известен. Да-да, это тот самый , который сегодня задаёт тон всему сетевому торговому сектору. Это именно тот магазин, в котором впервые в мире были введены отзывы на купленные товары и создана уникальная система продаж, превзойти которую пока ещё не получилось.
С егодня я расскажу вам об истории феномена, получившим своё название в честь глубоководной реки Амазонки, и вызвавшем целую волну последователей. Слава Амазона прогремела настолько громко, что даже в далёкой России крупнейший отечественный стал ничем иным, как удачной копией этого уникального проекта. Я расскажу вам о революции, которую совершил всего один человек, которого, как вы теперь знаете, зовут Джеффри Безос.
Столы из дверей и первые мечты
Д о 1994 года Джефф Безос был успешным человеком, который шёл впереди многих, но до ему было ещё чертовски далеко. В свои 30 лет он был просто человеком, получающим достойные проценты от судьбы за свои врождённые способности и стремление к знаниям. К этому времени Джеффри успел с отличием окончить университет (программирование) и немного поработать на Уолл-стрит, где будущий миллиардер отвечал за компьютерное обеспечение. После Уолл-стрит Джефф служил в небольшой компании, где быстро дошёл до поста вице-президента.
С удьба если и не забрасывала Безоса подарками, то уж точно была к нему благосклонна. Главным преимуществом, которым обладал основатель Амазона, было редкое умение не замыкаться в одной области. Так, он не только прекрасно разбирался в программировании, но ещё и здорово умел вникать в суть экономических процессов. Этакий эрудит, которому всё на свете любопытно и почти все даётся легко.
В 1994 году Джефф Безос решил окончательно уйти от статуса работника по найму и открыть собственное дело. Особенно его манил интернет-бизнес, который только-только начинал набирать обороты. Более всего тянуло к созданию собственного интернет-магазина: было и понимание сути этого бизнеса, и возможность .
П осле недолгих раздумий Безос принял решение создать магазин по , сделавшись удобным посредником между издательством и читателям. Сейчас эта модель кажется естественной, а в 1994 году это было настолько свежо и ново, что не было никакой гарантии успеха.
Н а первых порах проект запускался за счёт собственных накоплений и денег, которые Безос получил от своих родителей. В качестве главного офиса выступала небольшая комнатка, где стоял деревянный стол, сколоченный из кусков двери, и старенький компьютер. Это сегодня штат сотрудников Амазон насчитывает пару десятков тысяч человек, да и огромное офисное здание в Сиэтле поражает воображение, а начиналось же всё более чем скромно.
Л етом 1995 года проект стартовал, а уже осенью этого же года чистая выручка магазина составила порядка 20 000 $. Столь быстрый рост популярности Амазона объясняется всего двумя факторами:- а). сайтов в то время было мало;
- б). магазин изначально задумывался как место, где покупателям должно быть удобно.
Е сли говорить откровенно, то именно Amazon был одним из главных виновников трагедии, которая впоследствии войдёт в историю как «крах доткомов». Магазин Безоса был изначально сильным проектом с долгосрочной перспективой. У этого магазина, если хотите, был крепкий фундамент и основатель с золотой головой. Когда дела Амазона пошли в гору, то инвесторы посчитали, что успех площадки - не частный случай, а закономерность для всего молодого интернет-рынка вообще. В самые захудалые проекты, которые были созданы случайными людьми «на коленке», стали вкладывать миллионы, ожидая от них подобного же роста.
У вы, чудес не бывает: из краха доткомов 1999 года сам Амазон вышел с потерями в 0.5 млрд $, а вот сотни других проектов попросту обанкротились, поскольку у них не было ни потенциала, ни чёткой стратегии, ни Безоса. Это был урок, который пошёл магазину на пользу - Джефф Безос понял, что для того, чтобы быть первым, нужно постоянно увеличивать полезность ресурса и вкладывать деньги в рекламу.
В том же 1999 году (всего через 4 года после стола из кусков двери!) известнейший американский журнал Time назвал основателя Amazon человеком года. Результат неслыханный, ведь проект ещё, по сути, только-только начинался. Конечно, это признание принесло дополнительные серьёзные инвестиции и усилило популярность ресурса. В 2000 году ежедневно магазин посещало порядка 2 миллионов человек, что позволило сайту войти в ТОП-25 самых посещаемых сайтов Интернета.
Amazon сегодня
М ожет показаться немного странным, но следующие десять с лишним лет (до наших дней) сайт amazon.com пережил без каких-либо особых потрясений и резких скачков. Увеличивалась капитализация ресурса и ассортимент магазина, открывались новые представительства в разных странах мира и расширялся штат сотрудников - всё это происходило как-то естественно и безболезненно. Получается, что взяв однажды рынок под свой контроль, Amazon уже не оставил лидирующей позиции.
С егодня Амазон - это колоссальная корпорация с оборотом порядка 20 млрд $ в год и чистой прибылью порядка 0.5 млрд $. На сайте реализована масса технологичных сервисов, работают мощные отделы рекламы, аналитики, информации. Это уже онлайн-империя какая-то, которая начиналась с одного деревянного стола и старенького компьютера. И талантливого человека, которого зовут Джеффри Безос. Надеюсь, теперь вы это имя запомните!
2019: Amazon стала самой дорогой компанией в мире
Рыночная капитализация Amazon 7 января 2019 года превысила аналогичный показатель корпорации Microsoft , в результате чего интернет -ритейлер стал самой дорогой компанией в мире, сообщил 8 января 2019 года «Интерфакс ».
По итогам торгов цена акций Amazon взлетела на 3,4%, а капитализация достигла $796,78 млрд. В результате компания впервые в своей истории стала глобальным лидером по этому показателю, отметил The Wall Street Journal .
Для сравнения, рыночная стоимость Microsoft в тот же день повысилась всего на 0,1% - до $783,57 млрд. В конце ноября 2018 года софтверный гигант обогнал по капитализации Apple , рыночная стоимость которой в начале августа 2018 года превысила $1 трлн, а в начале октября - $1,1 трлн. По итогам последних торгов данный показатель производителя iPhone и Mac сократился на 0,2% - до $701,99 млрд. Таким образом, по состоянию на 7 января 2019 года Apple занимает четвертое место после Alphabet , холдинговой компании Google , капитализация которой составляет $745,63 млрд.
По данным на январь 2018 года, в десятку самых дорогих компаний также входят Berkshire Hathaway , Facebook , JPMorgan Chase & Co. , Johnson & Johnson и Walmart .
2018
Капитализация Amazon перевалила за $1 трлн
4 сентября 2018 года рыночная капитализация Amazon перевалила за $1 трлн. В результате интернет-гигант стал второй американской компанией с таким показателем наряду с Apple .
Как сообщает информационное агентство Reuters , на торгах 4 сентября стоимость ценных бумаг Amazon поднималась до $2050,5, что обеспечило капитализацию в $1 трлн. К закрытию биржи котировки остановились на отметке $2039,51, что на 1,3% больше относительно предыдущего дня.
С начала 2018 года по 4 сентября акции Amazon выросли в цене на 74,5%, тогда как котировки Apple за это время повысились на 35%.
Инвесторы вознаграждали Amazon за улучшающиеся финансовые результаты: так, в конце июля Amazon сообщила о 13-процентном росте прибыли, которая впервые достигла $2,5 млрд. Уверенный подъем продемонстрировали и подразделение розничной торговли, и облачный бизнес, который активно развивается и имеет более высокую норму прибыли.
За девять лет стоимость акций Amazon выросла в 20 раз. Так, в 2009 году за одну ценную бумагу давали около $100, в октябре 2017 года - $1 тыс., а к концу августа 2018 года - уже $2 тыс. Компания вышла на биржу 15 мая 1997 года, разместив акции на уровне $1,5.
Amazon потребовалось чуть больше месяца, чтобы догнать корпорацию Apple, которая достигла отметки в один триллион летом 2018 года. К началу сентября капитализация Apple приближается к $1,1 трлн. При этом корпорации Amazon понадобилось 160 дней биржевых сессий, чтобы повысить стоимость с $600 млн до $1 трлн.
Первой в истории компанией с капитализацией в триллион долларов в 2007 году стала китайская нефтегазовая PetroChina. Однако тогда ей не удалось удержаться на занятых позициях из-за обвала цен на нефть. К началу сентября 2018 года капитализация компании составляет чуть более $210 млрд.
Amazon впервые в истории стала дороже Microsoft
История
2019
Кандидат в президенты США предлагает разделить Apple, Google, Amazon и Facebook
В середине марта 2019 года сенатор и кандидат в президенты США от Демократической партии Элизабет Уоррен предложила разделить такие технологические компании, как Apple , Facebook , Amazon и Google . Кампания сенатора получила поддержку в соцсетях. Подробнее .
Amazon совершала ошибки на миллиарды долларов. Вот самые крупные
В начале марта 2019 года генеральный директор Amazon Джефф Безос назвал свою компанию «лучшим способом обанкротиться». Безос создал культуру, в которой неудача является приемлемой и даже необходимой частью ведения бизнеса. Руководство совершало ошибки, стоившие компании миллиардов долларов . Самые крупные из них приводят журналисты BusinessInsider.
Магазины-однодневки
В марте 2019 года стало известно о планах Amazon закрыть все 87 магазинов-однодневок и свернуть эту программу. Эти магазины должны были стать живыми витринами, где покупатели, заинтересованные в интеллектуальных гаджетах, таких как Amazon Echo и Fire TV, могли оценить их в действии перед покупкой. Освободившиеся средства будут направлены в магазины Amazon Books (продает книги) и Amazon 4-star (продает товары с наибольшим рейтингом на сайте Amazon.com).
Кнопки быстрого заказа
Кнопки быстрого заказа должны были предложить пользователям удобный способ пополнения товарной корзины без необходимости заходить на сайт. Эти устройства были переходным этапом между онлайн-магазинами и «умными» домами : теперь, когда микроволновая печь AmazonBasics может автоматически пополнять запасы попкорна, пользователю просто не нужна отдельная кнопка за $5.
Amazon Tap
Amazon Tap был мобильной версией популярных интеллектуальных колонок с поддержкой Alexa . Но поскольку теперь Amazon использует Alexa практически во всех продуктах, отдельное портативное устройство потеряло свою ценность и было снято с продажи.
Инвестирование в разработчика электромобилей Rivian
В середине февраля 2019 года разработчик электромобилей Rivian сообщила о проведении раунда финансирования, по итогам которого компания привлекла $700 млн. Больше всех вложила Amazon, однако точный размер инвестиций не раскрывается. Также неизвестна оценка капитализации стартапа. Подробнее .
Покупка разработчика роутеров eero
11 февраля 2019 года было официально объявлено о продаже разработчика роутеров eero интернет-гиганту Amazon. В результате сделки фонд Grishin Robotics вышел из стартапа. Подробнее .
Оснащение сотрудников жилетами для защиты от роботов
В январе 2019 года Amazon начала раздавать своим сотрудникам, работающим на складах, специальные жилеты для защиты от столкновения с роботами.
Робот, приближаясь к человеку с жилетом, получает сигнал о необходимости замедлиться, чтобы не допустить опасного контакта.
Решение Amazon выглядит оригинальным, поскольку другие компании, использующие роботов, настраивают безопасность их эксплуатации путем установки датчиков и радаров на самих роботах, а не на живых рабочих. Таким образом, в случае выхода из строя сенсоров на роботах те все равно смогут обнаружить присутствие человека поблизости и не допустить столкновения.
У Amazon множество складов и центров распределения заказов, имеющих высокую степень автоматизации. Компания использует роботов за их более высокую эффективность по сравнению с сотрудниками.
Роботы весят около 130 кг, передвигаются со скоростью до 7,5 км/ ч и могут перевозить грузы массой до 280 кг, поэтому в случае некорректного распознавания человека на маршруте робот может нанести ему значительные повреждения. Несколько инцидентов ранее случались на объектах Amazon.
В 2018 году Национальный совет по безопасности и гигиене труда (National Council for Occupational Safety and Health) поставил Amazon в список самых опасных для жизни работодателей в . К тому моменту семь сотрудников погибли на складах Amazon с 2013 года.
С надетым жилетом на работнике роботы смогут обнаружить присутствие человека и корректировать свое поведение. Боты будут тормозить и уклоняться от людей, что позволит продолжить работу.
Покупка разработчика ПО для оптимизации облачных расходов TSO Logic
В январе 2019 года Amazon сообщила о приобретении разработчика ПО для оптимизации облачных расходов TSO Logic . Сделку, стоимость которой не раскрывается, оформила облачное подразделение интернет-ритейлера - Amazon Web Services (AWS) . Подробнее .
Использование живых украинцев вместо ИИ
В январе 2019 года стало известно об использовании компанией Amazon украинских ИТ-специалистов вместо искусственного интеллекта в работе «умных» звонков, которые позволяют в реальном времени записывать и следить за тем, кто входит и выходит из дома. Подробнее .
Закрытие магазинов Whole Foods 365
Магазины Whole Foods 365 были предназначены для молодых покупателей с небольшими доходами. В январе 2019 года компания сообщила о закрытии подобных магазинов, в качестве причины указав на разницу в ценах, которая не оправдала себя.
2018
Закрытие сервиса Amazon Fresh
Amazon Fresh - это служба доставки свежих продуктов Amazon на дом. Запущенная ранее инициатива «Местный производитель», которая позволила сторонним поставщикам доставлять свои товары клиентам вместе с заказами Fresh, была закрыта в 2018 году без дальнейших объяснений.
Лидерство по росту рекламных расходов
В начале февраля 2019 года агентство Kantar Media обнародовало рейтинг крупнейших в мире рекламодателей. Телеканал CNBC обратил внимание на 72,5-процентный рост рекламных расходов Amazon (до $1,8 млрд), что стало наибольшим показателем в лидирующей десятке. Подробнее .
Расходы на лоббизм в $14,2 млн
В конце января 2019 года был выпущен федеральный отчет о лоббировании , согласно которому в 2018 году пять крупнейших в стране технологических компаний потратили на лоббирование правительственных чиновников $64,3 млн. Расходы Amazon на эти цели составили $14,2 млн. Подробнее .
Покупка разработчика ПО для аварийного восстановления данных CloudEndure
10 января 2019 года официально стало известно о том, что Amazon купила разработчика ПО для аварийного восстановления данных CloudEndure . Стоимость сделки, по некоторым данным, составила $200-250 млн. Подробнее .
24 работника склада Amazon угодили в больницу после того, как робот открыл банку с отпугивателем медведей
Китай шпионил за Apple и Amazon через чипы в оборудовании
В начале октября 2018 года стало известно о том, что Китай шпионил за Apple , Amazon и другими технологическими компаниями, устанавливая специальные чипы в оборудование, используемое в дата-центрах . Эти микросхемы могла устанавливать компания Super Micro . Подробнее .
Увеличение минимальной зарплаты до $15 под шквалом критики
В начале октября 2018 года Amazon подняла минимальную зарплату после шквала критики, который обрушился на интернет-компанию в связи с ее отношением к персоналу.
Начиная с 1 ноября 2018 года, получать зарплату не ниже $15 в час будут более 250 тыс. постоянных сотрудников Amazon, а также свыше 100 тыс. сезонных работников, которые будут наняты перед Новым годом для обработки огромного числа заказов.
Нововведение касается не только США. Компания также повышает минимальную почасовую зарплату в агломерации Лондона до 10,50 фунта стерлингов, а в других регионах Британии - до 9,50 фунта стерлингов. Под повышение зарплаты попадут 17 тыс. штатных британских работников и более 20 000 сезонных сотрудников. Официальный минимум зарплаты в Британии для людей в возрасте от 25 лет составляет 7,83 фунта в час (данные на начало октября 2018 года).
В США к началу октября 2018 года минимальный размер оплаты труда составляет $7,25 в час, он был установлен на федеральном уровне почти десятью годами ранее. Отдельные штаты могут вводить свои минимумы - например, в Нью-Йорке он равняется $9,7 в час, и власти штата намерены ежегодно увеличивать этот показатель, пока он не достигнет $15 в час.
Заработок сотрудников Amazon будет увеличен после того, как общественность, законодатели и профсоюзы раскритиковали руководство компании, зарабатывающей миллиарды долларов , за несоответствие заработной платы. Так, сенатор Берни Сандерс отмечал, что Amazon стоит $1 трлн, а рабочие получают зарплату ниже средней по отрасли и «не могут обеспечить себя честным трудом».
Amazon закупила 20 тыс. автомобилей Mercedes для нового сервиса
В начале сентября 2018 года компания Amazon сообщила о закупке у Mercedes-Benz около 20 тыс. автомобилей, которые будут использоваться в новом сервисе американской интернет-компании - Delivery Service Partner. Подробнее .
Amazon хочет отказаться от ПО Oracle. Ларри Эллисон говорит, что это невозможно
7 августа 2018 года соучредитель Oracle Ларри Эллисон прокомментировал слухи о планах Amazon отказаться от использования программного обеспечения Oracle. По словам бизнесмена, Amazon едва ли сможет это сделать, поскольку раньше это не получилось ни у самой компании, ни у конкурентов Oracle. Подробнее .
Забастовки по всей Европе
Забастовку организовал профсоюз работников сферы обслуживания Verdi, который требует от компании заключить с сотрудниками трудовые контракты, гарантирующие здоровые условия труда в центрах исполнения заказов.
«Посыл ясен - онлайн-гигант становится богаче, экономя деньги на здоровье своих работников», - заявила Стефани Нутценбергер (Stefanie Nutzenberger), директор Verdi по сегменту ритейла.
Глава Amazon Джефф Безос (Jeff Bezos) стал самым богатым человеком в современной истории с состоянием свыше $150 млрд. Он побил рекорд основателя Microsoft Билла Гейтса (Bill Gates), состояние которого в 1999 г., в разгар бума на доткомы, в пересчете на сегодняшнюю стоимость доллара составило бы $149 млрд.
Замена высокооплачиваемых сотрудников на роботов
В июне 2018 года стало известно о том, что Amazon начала заменять своих высокооплачиваемых сотрудников роботами. Прежде автоматизация в компании касалась только ручного труда на складах и в распределительных центрах.
Как сообщает информагентство Bloomberg, вместо работников с шестизначными зарплатами, которые ведут переговоры по сделкам на миллионы долларов , Amazon начала использовать специальное программное обеспечение. Такой софт прогнозирует нужные потребителям продукты и устанавливает оптимальную цену.
Компания объединяет команду по взаимодействию с крупными брендами с подразделением, непосредственно управляющим автоматизированными продажами. За последние месяцы из компании ушли или были переназначены несколько высокопоставленных менеджеров, а поставщики Amazon начали использовать специальное ПО вместо взаимодействия с сотрудниками, говорится в публикации Bloomberg от 13 июня 2018 года.
По данным издания, Amazon начала автоматизировать работу сотрудников в рознице несколько лет назад. Для этого была запущена инициатива под названием Hands off the Wheel, в рамках которой компания переложила на компьютерные алгоритмы такие задачи, как прогнозирование спроса, заказ товара и даже ведение переговоров по поводу цены.
Поначалу компьютеры сильно уступали людям по эффективности принятия решений. Например, если производитель уведомлял Amazon о запуске маркетинговой кампании, менеджер мог увеличить заказы продвигаемого продукта в ожидании высокого спроса, который не могла предугадывать машина. Однако со временем алгоритмы совершенствовались, становились точнее и все сильнее распространялись по деятельности компании. Дошло до того, что менеджеры, заявляющие о действии, которое отличается от выбора компьютера, должны были доказать свою правоту, что делать зачастую не хотелось.
Переломный момент наступил в 2015 году, когда продажи через цифровую платформу оказались больше суммарной стоимости товаров, которые продавала команда по ритейлу. После этого многие бренды решили взаимодействовать с компьютерной платформой, а не с живыми специалистами по продажам, поскольку в этом случае они сами регулируют цены, изображения и описания продуктов,
В результате работающие в ритейлерском отделе Amazon люди лишились одной из своих ключевых функций - ведения переговоров с крупными производителями по поводу размещения товаров по специальной скидке в разделе «Скидка дня». Теперь вместо того, чтобы связываться со своим менеджером Amazon, компании регистрируются на сайте, а их заявки обрабатывает ПО.
В будущем Amazon будет требоваться еще меньше людей для управления розничным бизнесом. По словам эксперта по управлению цепочками поставок Джоэля Сазерленда (Joel Sutherland), который преподает в Университете Сан-Диего, ни у кого, кроме Amazon, нет такого количества ресурсов и опыта, которые позволяют объединить новые технологии, чтобы уменьшить количество рабочей силы и повысить при этом надежность и точность операций.
Сколько зарабатывают директора и сотрудники
Закрытие сервиса Amazon Restaurants
В апреле 2018 года Amazon закрыла сервис доставки еды из ресторанов Amazon Restaurants.
Работники Amazon мочатся в бутылки из-за страха не выполнить план
17 апреля 2018 года стало известно, что некоторые сотрудники Amazon, работающие на складах компании, настолько боятся потерять работу, что даже не тратят рабочее время на то, чтобы сходить в уборную.
Автор книги о низкой оплате труда Джеймс Блэверт (James Bloodworth) отправился под прикрытием на склад Amazon в Стаффордшире, . Он обнаружил, что работники, которые бегают по огромным складам Amazon, укомплектовывая товары для доставки, пользуются бутылками вместо туалета, потому что ванные комнаты расположены слишком далеко, и нужно потратить много рабочего времени, чтобы до них добраться.
По сообщению издания The Sun, люди мочились в бутылки из-за страха получить выговор за простой в работе и потерять место только потому, что им нужно сходить в уборную.
Известно, что Amazon следит за тем, как быстро ее работники склада находят и упаковывают товары, в компании также строго регламентированы перерывы и составляются планы работ. Работники, не выполняющие план, или делающие частые перерывы, получают предупреждения.
Согласно результатам анонимного опроса, почти три четверти сотрудников пункта обработки и исполнения заказов в Великобритании боялись воспользоваться туалетом из-за нежелания тратить на это рабочее время. В опросе, опубликованном 16 апреля 2018 года, принял участие 241 сотрудник склада Amazon в Англии.
Один из респондентов сказал, что количество товаров, которые необходимо упаковать, «резко возросло» и что он «не пьет воду, потому что нет времени, чтобы пойти в туалет».
По словам другого участника, плановые показатели растут с каждым годом. Нужно упаковывать по два товара в минуту. Упаковать 120 товаров в час очень трудно, признался он.
В интервью порталу The Verge Блэверт рассказал, что склад Amazon похож на тюрьму или аэропорт с установленными в нем сканерами безопасности, которые проверяют работников на наличие запрещенных предметов, таких как толстовки, солнцезащитные очки и телефоны.
Опрос, составленный с помощью сайта отзывов сотрудников о работодателе Organize, также показал, что респонденты стали намного больше нервничать после того, как устроились в Amazon.
По данным Organize, повышение плановых показателей пагубно сказывается на психическом состоянии сотрудников - 55% сотрудников сообщили, что страдают депрессией, работая в Amazon. Свыше 80% респондентов сказали, что больше не будут работать в этой компании.
Работники говорят, что их наказывают за то, что они болеют. Одна сотрудница сообщила, что она плохо себя чувствовала во время беременности, и все равно получила предупреждение.
Amazon опровергла эти утверждения, заявив, что компания гарантирует сотрудникам свободный доступ к туалетам и обеспечивают комфорт на рабочем месте. В заявлении Business Insider представители компании сказали следующее:
| «Amazon обеспечивает безопасную и позитивную рабочую обстановку для тысяч людей в Великобритании с конкурентоспособной оплатой и льготами, доступными с первого дня работы. У нас нет доказательств, что люди, участвовавшие в опросе, работают в Amazon, и мы не признаем эти утверждения в качестве точного описания происходящего в офисах компании. Мы уделяем особое внимание обеспечению отличных условий работы для всех наших сотрудников, а в марте 2018 года Amazon была названа седьмой по популярности компанией, в которую стремятся попасть люди в Великобритании. Amazon также предлагает экскурсии на предприятие, чтобы клиенты смогли непосредственно увидеть, что происходит после того, как они покупают вещь на Amazon. |
Забастовка в Испании
Amazon купила Ring за $1 млрд
Разработка чипов
В феврале 2018 года стало известно о разработке компанией Amazon собственных чипов. Они ориентированы на вычислительные задачи, связанные с искусственным интеллектом (ИИ) .
О том, что Amazon решила стать чипмейкером, сообщило издание The Information со ссылкой на собственные источники. Американская компания подтвердила создание микросхем, но от дальнейших комментариев воздержалась, лишь отметив, что Amazon стремится следовать за тенденциями на рынке.
Собеседник The Information, знакомый с планами Amazon, говорит, что полупроводниковое решение, разработкой которой занялся интернет-гигант, поможет устройствам с голосовым помощником Alexa более эффективно выполнять задачи, «обрабатывая больше данных на самом гаджете, чем в облаке».
По данным издания, над собственными чипами для искусственного интеллекта также работают компании Apple и Google , которые совместно с Amazon могут больно ударить по бизнесу традиционных производителей графических процессоров, вроде Nvidia .
Причем Apple уже начала внедрять ИИ-решения в свое оборудование. В процессоре Apple A11 используется нейронная сеть, которая наделяет алгоритмами машинного обучения систему распознавания лиц Face ID и платформу дополненной реальности ARKit.
Как отмечает ресурс Ars Technica, возможности сервиса Alexa постоянно растут, поскольку сторонние разработчики придумывают новые функции для него. В связи с этим становится логично, что с эволюцией этих навыков технологии требуется все больше ресурсов, а облачные вычисления подразумевают определенную задержку. Собственный чип на устройстве берет часть нагрузки на себя, ускоряя работу помощника.
В день, когда стало известно о намерениях Amazon выйти на рынок чипов, акции компании подорожали почти на 1%. За предыдущие 12 месяцев они выросли в цене на 64%.
Покупка Blink
12 февраля 2018 года агентство Reuters сообщило, что Amazon заплатила $90 млн за приобретение разработчика камер Blink , которое было анонсировано в конце 2018-го. Подробнее о сделке .
Создание медицинской компании
Покупка Sqrrl - поставщика средств расследования киберинцидентов
В конце января 2018 года появилась информация о том, что Amazon Web Services , подразделение в составе Amazon, выкупил компанию Sqrrl Data Inc. , специализирующуюся на разработке систем продвинутого обнаружения угроз для крупных корпораций. Сумма сделки с AWS не раскрывается, но, по некоторым сведениям, она превосходит $40 млн. Подробнее .
Расходы на лоббирование
В конце января 2018 года стало известно, что американские ИТ-гиганты Apple , Amazon , Facebook и Google в 2017-м потратили рекордную сумму на лоббирование своих интересов и попытки повлиять на американские власти - почти $50 млн.
Крупнейший в мире онлайн-ритейлер Amazon на те же цели израсходовал $12,8 млн, увеличив затраты на лоббирование почти в 4 раз по сравнению с показателем 4-летней давности. Компания добивалась смягчение политики по широкому кругу вопросов, начиная от налогов с онлайн-продаж и заканчивая внедрением коммерческих дронов для доставки интернет-покупок. Подробнее .
2017
Скандал с вызовом проституток с рабочих компьютеров
В декабре 2017 года в руки журналистов Newsweek попали электронные письма сотрудников ведущих американских ИТ-корпораций, адресованные сутенерам и подпольным борделям в Сиэтле. Переписка с теми, кто зарабатывает на секс-торговле и услугах проституток из Азии, велась прямо с рабочих компьютеров. Подробнее .
Выплата 100 млн евро штрафа за уклонение от уплаты налогов
В декабре 2017 года итальянский налоговый орган сообщил о том, что компания Amazon согласилась выплатить 100 млн евро штрафа за уклонение от уплаты налогов.
Как указал итальянский регулятор, соглашение по выплате 100 млн евро касается как общеевропейского, так и итальянского подразделений компании - Amazon EU S.ar.l и Amazon Italia Services srl соответственно.
Amazon подтвердила, что достигла с итальянскими властями договоренности «по делам прошлого», но не стала раскрывать подробности.
По данным налоговой полиции Милана, на которые ссылается агентство Reuters , в период с 2011 по 2015 годы Amazon задолжала Италии от 120 до 130 млн евро налогов.
Небольшие налоговые отчисления в Amazon объясняла маленькой облагаемой налогами прибылью компании в Италии, которая, в свою очередь, связана с отсутствием значительных инвестиций в развитие местного бизнеса.
Amazon вышла на итальянский рынок в 2010 году. За семь лет компания потратила на свою деятельность в стране более 800 млн евро. К декабрю 2017 года количество рабочих мест, предоставляемых Amazon в Италии, составляет около 3 тыс. В мае 2015 года Amazon создала в Италии дочернюю компанию, на которую с тех пор регистрируются расходы, выручка и прибыль от розничных продаж.
Amazon не раз оказывалась в центре громких налоговых скандалов. Так, осенью 2017 года Европейская комиссия потребовала от компании вернуть Люксембургу 250 млн евро, полученных в результате незаконных налоговых льгот.
Как отмечает Bloomberg, итальянское правительство многие годы борется с уклонением международных корпораций от уплаты налогов, сделав эту борьбу одним из приоритетных направлений своей политики. В мае 2017 года Google согласилась заплатить стране 306 млн евро за урегулирование налоговых претензий.
Тяжелые условия труда водителей Amazon
В декабре 2017 года стало известно о том, что водителям службы доставки Amazon приходится доставлять до 200 посылок в день, им выплачивается заработная плата ниже минимально допустимой, а также они вынуждены справлять нужду в бутылки, поскольку у них нет времени, чтобы сделать перерыв.
Водители рассказали изданию The Sunday Mirror, что они регулярно работают дольше законного максимума в 11 часов в день, а также нарушают скоростной режим, чтобы выполнить план по доставке, из-за пробок, перекрытых дорог или сложных погодных условий.
Британское Агентство по стандартам вождения и транспорта (DVSA) пообещало начать расследование после того, как водители пожаловались на условия, с которыми им приходится сталкиваться при доставке посылок Amazon.
Юридическая фирма Leigh Day, которая вела дело против компании Uber , представляет интересы семи водителей, заявляющих, что сотрудничающие с Amazon агентства плохо к ним относятся.
Amazon не работает с водителями напрямую, их нанимают сторонние агентства. Водители используют мобильное приложение Amazon и следуют маршрутам доставки, составленным компанией. Распределение и количество остановок, как и объем доставляемых посылок на каждый день, устанавливаются исключительно компанией Amazon.
Amazon ответила, что маршруты рассчитываются при помощи "сложного программного обеспечения", учитывающего интенсивность транспортных потоков и ограничения скорости.
Тем не менее, водители, которые должны выполнять план до 200 посылок ежедневно, говорят, что пробки, погодные условия и ограничения скорости делают практически невозможной доставку всех посылок своевременно.
Многие пропускают обед и вынуждены справлять нужду в пластиковые бутылки, а в некоторых случаях водители доставляют посылки после работы - в 21:00 и позднее, поскольку днем получателей не бывает дома.
Один работник рассказал журналистам, что Amazon отправила всем менеджерам письмо, в котором попросила проконтролировать, чтобы водители не возили с собой бутылки с мочой.
Многие водители, нанятые на работу в Amazon компанией Prospect Commercial, также выражают беспокойство из-за своих трудовых условий.
Они заявили, что их рабочий день составляет до 12-14 часов, а зарплата всего £103 в день, при этом они платят £200 в неделю за аренду фургона и автостраховку.
50-летний водитель сообщил изданию, что однажды он принес домой всего £160 через неделю после того, как заплатил за аренду автомобил и топливо, стоимость которых ему должны были возместить позже. Представитель Amazon сообщил изданию The Sunday Mirror следующее:
| Более 100 предприятий по всей Великобритании предоставляют рабочие места тысячам людей, доставляющих посылки покупателям. Мы серьезно намерены позаботиться о том, чтобы сотрудники, нанятые нашими независимыми поставщиками услуг доставки, получали справедливую компенсацию труда, чтобы к ним относились с уважением, соблюдали все применимые законы, правила вождения, и безопасно ездили. Наши поставщики услуг доставки должны гарантировать минимальную оплату водителям £12/час до вычетов и бонусов, средств поощрения и возмещения расходов на топливо. |
В Prospect Commercial заявили, что сотрудники компании много трудятся для того, чтобы обеспечить хороший сервис и благоприятную рабочую атмосферу самозанятым водителям, работающим по контракту. Кроме того, утверждается, что компания предоставляет конкурентноспособную компенсацию контрактным водителям, которые получают зарплату выше государственного минимума, и это регулярно проверяется.
Amazon отсудила $3,6 млн у партнера-мошенника
В начале декабря 2017 года Amazon выиграла судебный иск на $3,6 млн против компании Beautyko, продающей одежду и инвентарь для фитнеса в интернет-магазине Amazon.com.
В иске, поданном в окружной суд в Западном Вашингтоне в ноябре 2017 года, Amazon обвинила партнера в мошенничестве с помощью своей автоматической системы подачи заявок.
Из судебных документов, выдержки из которых публикует GeekWire, следует, что Beautyko продавала Amazon физически идентичные товары под разными наименованиями и наводнила склады интернет-гиганта ненужной продукцией, которую Amazon не могла ни реализовать, ни вернуть поставщику.
Заметив скопление товаров от Beautyko, Amazon провела расследование и выяснила, что причина избытка - манипуляции с ее автоматической системой закупок. Amazon связалась с Beautyko, чтобы вернуть излишки, однако вендор отказался принимать товар обратно. В результате Amazon пришлось ликвидировать ненужную продукцию, что повлекло убытки на сумму $4 млн.
| Amazon не приемлет мошенничества. Компания выделяет значительные средства на поддержание честности на своей торговой площадке. Среди предпринимаемых мер - иски в отношении нарушителей, прибегающих к недобросовестной практике. Мы намерены и впредь действовать таким же образом. Amazon постоянно внедряет инновации на благо своих покупателей и продавцов с тем, чтобы они могли совершать покупки и продавать товары с уверенностью в Amazon, - говорится в заявлении компании. |
Между тем, CNET сообщает о еще одно судебном иске о мошенничестве, инициированном Amazon. Ответчиками по нему выступают Адам и Кристофер Браузер (Adam Christopher Bowser) из Массачусетса. Братья-аферисты предлагали дорогостоящие семинары, обещая научить секретам, которые позволят зарабатывать несколько тысяч долларов в месяц на торговле в Amazon, тратя на это меньше часа в день. К началу декабря 2017-го разбирательство по этому делу продолжается.
Тюремное заключение сотрудника за продажу конфиденциальных данных
В декабре 2017 года стало известно о том, что бывший финансовый аналитик Amazon Бретт Кеннеди был приговорен к шести месяцам лишения свободы и штрафу в размере $2500 за утечку конфиденциальной финансовой информации о ежеквартальных доходах американской интернет-компании. Подробнее .
Замена 75 тыс. сотрудников роботами в 2017 году
Закрытие сервиса Quidsi
Amazon закрыла сервис Quidsi в 2017 году, заявив, что никогда не сможет сделать ее прибыльной. Компания Quidsi была куплена за $545 млн, она владеет крупнейшим в мире интернет-магазином детских товаров Diapers.com, а также такими проектами, как Soap.com, Wag.com, BeautyBar.com, Casa.com и YoYo.com.
Рост штата до более чем 500 тыс. человек
Трудно представить, что компания со штатом 382 400 человек может увеличить количество сотрудников на 77% всего за три месяца. Однако именно это сделала Amazon - к концу сентября штат Amazon достиг 541 900 человек, увеличившись на 159 500 человек с конца июня.
Большая часть увеличения штата, около 90 000 человек, обусловлена поглощением в августе компании Whole Foods. Неназванное число сотрудников из оставшихся 70 000 пришло в результате поглощения Souq.com - ближневосточного крупного e-ритейлера, купленного Amazon во втором квартале. Об этом в ходе ежеквартальной конференции сообщил аналитикам главный финансовый директор Amazon Брайан Олсавски (Brian Olsavsky). Исключая сделки с Whole Foods и Souq.com, штат Amazon вырос на 47%, добавил Олсавки.
По состоянию на октябрь 2017 года Amazon является второй по размеру штата компанией - первенство прочно удерживает компания Walmart со штатом в 2,3 млн человек.
Однако Amazon будет продолжать расти: планируется нанять еще 120 000 сезонных работников для работы на складах и в центрах обслуживания клиентов. Также в компании работает целая армия офисных работников: на сайте Amazon открыто около 14000 вакансий, 7000 из которых - инженеры-программисты. Размещено также еще 2500 вакансий специалистов по продажам, в основном, для распространения облачных услуг Amazon Web Services среди корпоративных клиентов. Для размещения своего огромного штата компания рассматривает возможность открытия второго главного офиса.
Интересно, что большую часть своего штата Amazon нарастил в последние 10 лет - 9 лет назад ритейлер был работодателем для всего 20 000 человек, а 5 лет назад штат составлял 81 000 человек. Компания удвоила свой штат всего за 5 последних кварталов, говорится в публикации BI от 26 октября 2017 года.
Запуск сервиса быстрой доставки товаров Instant Pickup
В 2017 году Amazon представила новый способ получения товаров в течение нескольких минут после заказа, назвав его Instant Pickup. Клиенты могли заказывать закуски, напитки и предметы первой необходимости в приложении Amazon и использовать штрих-код для получения покупок в специальных местах выдачи. Сотрудник Amazon должен был поместить товар в шкафчик Instant Pickup в течение нескольких минут с момента размещения заказа. Однако Amazon отключил этот сервис спустя несколько месяцев без каких-либо объяснений.
Создание новой штаб-квартиры за $5 млрд
Amazon еще не определилась, где будет построен новый офис. Известно лишь, что это Северная Америка. Компания попросила власти городов и штатов присылать предложения на строительство объекта.
Требования Amazon к городу, в котором может быть возведена вторая штаб-квартира, следующие: население превышает 1 млн человек; «стабильная и благоприятная деловая среда», высокий потенциал привлечения и удержания талантливых технических специалистов. В новом кампусе будет создано до 50 тыс. высокооплачиваемых рабочих мест.
По словам основателя и генерального Amazon Джеффа Безоса (Jeff Bezos) , новая штаб-квартира будет сопоставима с действующей - в Сиэтле (штат Вашингтон). Она занимает 33 зданий общей площадью около 752,5 тыс. квадратных метров. Там работает более 40 тыс. человек.
Согласно оценкам Amazon, наличие штаб-квартиры в Сиэтле позволила городу сэкономить около $38 млрд в период с 2010 по 2016 годы.
Так что региону выгодно иметь на своей территории штаб-квартиру Amazon. Учитывая, что доходы и объем бизнеса компании стремительно растут, экономическая эффективность от проектов интернет-корпорации будет также увеличиваться.
По прогнозам аналитиков MKM Partners, в течение восьми лет рыночная капитализация Amazon утроится и достигнет $1,6 трлн. К 7 сентябрю 2017 года стоимость компании составляет $465 млрд. С начала года акции подорожали на 29%.
Билла Гейтса
Закрытие Amazon Webstore
До 2015 года у Amazon была платформа Amazon Webstore, которая помогала небольшим компаниям создавать собственные интернет-магазины и без проблем начинать онлайн-торговлю. В 2015 году Amazon объявила о закрытии платформы. Позже Amazon вступила в сотрудничество с Shopify, направляя своих бывших клиентов в эту компанию.
В середине августа 2015 года газета The New York Times (NYT) опубликовала статью, посвященную тяжелым условиям труда в Amazon . Глава компании Джефф Безос поспешил опровергнуть критические заявления, сделанные бывшими сотрудниками интернет-ритейлера.
В частности, экс-работники Amazon рассказали журналистам о том, что руководство компании безжалостно увольняло всех, кто не показывал требуемого уровня эффективности работы.
На плечи некоторых служащих Amazon ложилась колоссальная нагрузка: им приходилось работать сверхурочно, в том числе по ночам. Один из собеседников издания, который отработал в компании около двух лет, заявил, что почти все его коллеги плакали на работе.
Из статьи NYT также следует, что сотрудникам Amazon не давали восстановиться после болезни, даже если речь шла об онкологических заболеваниях или выкидышах у женщин. Среди мужской половины персонала было множество недовольных тем, что под давлением начальства и коллег они не могли уделять время семье, поэтому вынуждены были уволиться или по крайней мере задуматься об этом.
Издание опросило более 100 бывших работников Amazon, и многие из них отметили завышенные требование к персоналу, неуважение к личной жизни и чрезмерную рабочую нагрузку.
Джефф Безос отреагировал на эту публикацию письмом, разосланным внутри компании.
«Я не узнаю этот Amazon и очень надеюсь на то, что и вы тоже. Статья описывает не тот Amazon, что я знаю, и не тех "амазонцев", бок о бок с которыми я работаю каждый день», - заявил гендиректор.
По его словам, публикация описывает Amazon как компанию, в которой преобладают «бездушные практики управления», где нет сочувствия людям, пережившим трагедию или проблемы со здоровьем, где нет место веселью и смеху и где лишь бездушное, мрачное рабочее место.
Джефф Безос попросил всех сотрудников, которые столкнулись с подобным давлением в компании, незамедлительно сообщать об этом ему по электронной почте или отделу кадров.
Amazon прекращает работу в Крыму
«Ваша учетная запись AWS имеет зарегистрированный адрес для выставления счета в регионе Крым. Из-за экономических санкций, недавно анонсированных правительством Соединенных Штатов, которые запрещают экспорт или поставку услуг в АР Крым, вы должны удалить все ресурсы из AWS и закрыть свой аккаунт AWS на 12 утра по тихоокеанскому времени, в пятницу, 13 февраля 2015», - говорится в письме компании, которое цитирует агентство.
В Amazon предупредили клиентов, что если они не выполнят это указание, учетные записи будут удалены в принудительном порядке.
I кв: Доход от облачного бизнеса вырос на 50% до $1,57 млрд
Доход от облачного бизнеса, по сравнению с предыдущим годом, вырос почти на 50% и достиг $1,57 млрд, что составило около 7% общего дохода интернет-ритейлера. Операционный доход подразделения вырос на 8% и достиг $265 млн - устойчивая норма прибыли в 16,9%.
Джефф Безос , глава Amazon , заявил: "Amazon Web Services – это пятимиллиардный бизнес, и он растет все более быстрыми темпами".
1995: Джефф Безос запускает интернет-магазин по продаже книг
Amazon .com был создан в июле 1995 года американским предпринимателем Джеффом Безосом и вначале продавал только книги.
Компания завоевала успех благодаря своей уникальной корпоративной политике. Amazon.com первым сумел использовать потенциал Интернета: возможность обращаться к гораздо большему количеству клиентов, чем у обычного «физического» магазина, большее количество наименований товаров, не ограниченное тем, что есть в наличии на складе.
Одна из черт сайта интернет-магазина - то, что покупатели могут оставлять отзывы о купленных товарах и оценивать их. Это помогает выбрать нужную вещь хорошего качества.
Производители гаджетов
Компания Amazon.com Inc., более известная просто как Amazon, специализируется на интернет-коммерции и облачных вычислениях. Её штаб-квартира расположена в Сиэтле – «Королевском городе» штата Вашингтон. Это крупнейший онлайн-ритейлер по общему объёму продаж и рыночной капитализации в мире.Компания начала как книжный online-магазин, а затем также занялась продажами другой продукции, включая электронику. Её успех представляется весьма закономерным. У фирмы отсутствуют магазины прямой продажи, поскольку все сделки совершаются в режиме online.
Амазон производит устройства для чтения электронных книг, планшеты, приставки и смартфоны. При этом она является крупнейшим на земном шаре поставщиком услуг облачной инфраструктуры (IaaS). Фирма также продаёт некоторые другие продукты (например, USB-кабели) под внутренним брендом AmazonBasics.
Компания была основана в 1994 году Джеффом Безосом, который оставил свой пост вице-президента D. E. Shaw & Co., фирмы с Уолл-стрит. Переехав в Сиэтл, он начал работать над бизнес-планом, в конечном итоге основав своё дело.
Будущему инвестору и предпринимателю суждено было сыграть огромную роль в развитии электронной коммерции, поскольку именно он стал основателем и генеральным директором Amazon.com. Другими интересами всей его жизни оказались газеты и аэрокосмическая промышленность.
Позже Джефф прославится как основатель и владелец частного разработчика и производителя аэрокосмической продукции Blue Origin (появится в 2000), который, начиная с 2015 года, будет проводить испытательные полёты в космос.
На 2018 компания планирует коммерческие суборбитальные полёты человека. В 2013 году Безос также приобретёт газету The Washington Post.
По состоянию на август 2016 года личное состояние Джеффа оценивают в $66.7 млрд. Этот показатель делает его 3-м самым богатым человеком в мире в списке миллиардеров Forbes.
Джефф Безос родился в 1964 году в Альбукерке, позже названном самым быстрорастущим городом США. Родители мальчика были переселенцами, проживавшими в Техасе.
На протяжении многих поколений семья скупала землю, и в итоге стала владельцами 25 тысяч акров ранчо вблизи Котулла. По состоянию на начало весны 2015 года Джефф будет назван одним из крупнейших землевладельцев в Техасе, однако это произойдёт гораздо позже.
Любимый дедушка мальчика занимал пост регионального директора Американской комиссии по атомной энергетике у себя в городе. Юный Джефф провёл вместе с ним много лет на ранчо, проявив способности к механике уже в раннем возрасте.
Мать будущего предпринимателя звали Жаклин, и на момент его рождения она была ещё подростком. Брак с отцом мальчика продлился чуть более года. Когда ему было 4года, Жаклин вышла замуж во второй раз – за Мигеля Безоса, кубинца, который в возрасте пятнадцати лет в одиночку уехал в США.
Новый избранник Жаклин женился на девушке и официально усыновил её сына. После свадьбы семья переехала в Хьюстон, и Мигель устроился на работу инженером в крупную компанию. Мальчик посещал начальную школу Ривер Оукс с четвёртого по шестой класс. Будучи ребёнком, он проводил летние каникулы, работая на ранчо своего деда в южном Техасе.
В подростковом возрасте Джефф проявлял интерес к науке и демонстрировал технологические познания; однажды он даже сфальсифицировал электрический сигнал тревоги, чтобы задержать своих младших братьев и сестёр в комнате.
После переезда всей семьи в Майами Джефф посещал там старшие классы средней школы. Вскоре он начал ходить на курсы Университета штата Флорида, и в 1982 году даже получил Silver Knight Award – одну из самых уважаемых студенческих наград страны.
Целью данной программы является признание выдающихся студентов, которые не только получают хорошие отметки, но и бескорыстно применяют свои знания и таланты, дабы внести вклад в ученическое сообщество.
Такая награда была учреждена ещё в 50-х годах Джоном С. Найтом, лауреатом Пулитцеровской премии. На выпускном вечере Джефф произносил прощальную речь – большая честь для выпускника учебного заведения.
Безос окончил учёбу с отличием, получив два диплома бакалавра наук (в области электротехники и информатики). В Принстонском университете он был избран в состав ассоциации Tau Beta Pi – старейшего и весьма почётного инженерного сообщества США.
Чести быть его членом всегда удостаивались лучшие студенты инженерных специальностей, которые продемонстрировали определённые академические достижения, а также профессиональную и личную порядочность. В Принстонском университете Джефф также стал главой группы студентов, занимавшейся исследованием космоса.
Как и в учёбе, карьерный успех не пришёл к Безосу случайно – он стал результатом долгих и упорных трудов. После окончания университета в 80-х годах он работал на Уолл-стрит, специализируясь на компьютерных науках. Далее Джефф занялся построением сети международной торговли для Fitel.
Следующим местом работы стал Bankers Trust – один из самых крупных американских банков. Позже Безос также занимал пост вице-президента в D. E. Shaw & Co. – известнейшей фирме по управлению глобальными инвестициями в Нью-Йорке, основанной ещё в 80-х годах XX века.
Будущая компания Amazon была основана Джеффом в возрасте 30 лет.
Бизнес-план по её созданию он написал в пути по пересечённой местности из Нью-Йорка в Сиэтл. Изначально новая компания была основана в гараже. Решение о том, чтобы покинуть высокооплачиваемый пост в Нью-Йорке, было принято им после того, как Безос заинтересовался стремительным ростом и развитием Интернета.
Примерно в то же время Верховный суд США постановил, что продажи не будут облагаться налогом в тех штатах, где они «не имеют физического присутствия». Новая компания получила название Cadabra.
В сентябре 1994 года Безос купил URL Relentless.com. В течение некоторого времени он думал назвать свой магазин «Relentless», что в переводе с английского языка означает «неумолимый», «беспощадный», однако друзья сказали ему, что это будет звучать не слишком доброжелательно.
Просматривая словарь, Джефф наконец-то определился: он решил выбрать название в честь реки Амазонка, безусловно, «самой большой» реки в мире. Такое имя было выбрано не случайно: начинающий бизнесмен желал, чтобы его магазин стал самым крупным на земном шаре.
Амазонка также представлялась Джеффу местом «удивительным и экзотическим», отличающимся от всех других. Таким же хотел начинающий предприниматель видеть и свой магазин. Что касается приобретённого им домена, он по-прежнему принадлежит Безосу и до сих пор перенаправляет на продавца. В 1995 году компания начала функционировать онлайн как Amazon.com.
Работая над созданием бренда, Джефф дал интервью, в котором заявил репортёру:
«Нет ничего, что не могло бы быть скопировано с течением времени. Но знаете, McDonald"s копировали. И он по-прежнему является огромной, многомиллиардной компанией. Многое апеллирует к имени бренда. Названия торговых марок более важны онлайн, чем в физическом мире. Кроме того, имя, которое начинается с «А», обладает льготами ввиду того, что оно будет находиться в верхней части любого списка, составленного в алфавитном порядке».
С 19 июня 2000 года на логотипе компании появилась оранжевая изогнутая стрелка от А до Z в форме улыбки, символизирующая каждый продукт по алфавиту. До этого фирменное лого менялось несколько раз. Поскольку изначально компания Амазон позиционировала себя только как магазин, специализирующийся на продаже книг онлайн, изначально логотип символизировал книжную торговлю.
Прочитав отчёт о будущем Интернета, в котором говорилось о прогнозируемом годовом росте веб-коммерции на 2.300%, Безос составил список из 20 продуктов, которые можно было бы продавать онлайн.
В итоге этот перечень был сокращён им до 5-ти наиболее перспективных, по его мнению, наименований: компакт-диски, книги, компьютерное оборудование, видео и ПО.
Наконец, он решил, что его новое дело будет ориентировано в первую очередь на продажу книг онлайн – из-за большого спроса на них по всему миру наряду с низкими ценовыми пунктами и большим числом названий, доступных в печатном виде.
Идея новоиспечённого книжного online-магазина активно обсуждалась Джеффом с Джоном Ингрэмом из Ingram Book (теперь Ingram Content Group) и Кеур Пателом, до сих пор владеющим пакетом акций Amazon.
Сотрудничество с Ingram позволяло получить доступ к книгам оптом. В первые же месяцы своего существования компания Амазон уже продавала товары во всех штатах и в нескольких десятках стран.
За два месяца продажи Amazon выросли до $20 тыс. в неделю. И пока самые крупные книжные магазины, по своему обыкновению, могли предложить 200 тысяч наименований, online-магазин был способен побить их рекорды в несколько раз. И это неудивительно, ведь виртуальный склад был фактически неограничен.
На следующий год после того, как была основана компания Amazon, на сайте фирмы была продана первая книга. Символично, что это оказалась книга известного информатика и физика Дугласа Хофштадтера. Осенью компания заявила о себе широкой общественности. Первая публичная продажа ценных бумаг состоялась через два года после её основания. Торги проводились на бирже NASDAQ, по цене $18 за акцию.
Изначально бизнес-план компании представлялся весьма нестандартным; он даже не был рассчитан на получение прибыли в первые четыре-пять лет. Столь «медленный» рост вызывал недовольство акционеров, которые жаловались на то, что фирма не оправдывает инвестиции и не сможет выжить в долгосрочной перспективе.
Когда в начале XXI века лопнул так называемый пузырь доткомов, образовавшийся в результате взлёта акций электронных компаний, компания Амазон выстояла и расширилась даже на фоне уничтожения многих аналогичных фирм. Вскоре она уже был крупным игроком в сфере online-продаж.
В конце 2001 года прибыль компании составила $5 млн., а общие доходы – свыше $1 млрд. Хотя такой показатель считается крайне скромным, он доказал скептикам, что нестандартная бизнес-модель также может быть весьма успешной. В конце 90-х Безос был назван журналом Time Человеком года. Тогда же был отмечен успех его организации в распространении online-магазинов.
Двумя годами ранее крупнейшая американская книготорговая фирма подала в суд на Amazon, утверждая, что последние не могут быть самым большим книжным магазином в мире. Их даже не считали магазином вовсе – скорее брокерами, посредниками в мире книготорговли.
Позднее спор был улажен мирно, вне зала судебного заседания. Однако неприятности на этом не закончились. В октябре следующего года на компанию подал в суд крупнейший ритейлер Walmart, обвиняя в краже торговых секретов из-за найма на работу их бывших руководителей.
Хотя спор также был решён вне зала суда, ситуация вынудила команду Безоса внести определённые ограничения и переназначить некоторых сотрудников. Пройдёт несколько лет, и фирма Безоса сумеет превзойти Walmart как самый ценный ритейлер в США по рыночной капитализации.
Компания Амазон владеет более чем 40 дочерними предприятиями, в том числе Audible.com, Brilliance Audio, облачным сервисом на базе цифровых комиксов ComiXology и веб-сайтом Goodreads. Все клиенты и пользователи могут оставлять отзывы на веб-странице каждого продукта торговой марки.
В 2010 году компания была отмечена как крупнейший в интернете источник потребительских рецензий. Когда издатели спрашивали Джеффа, почему он согласен публиковать и негативные отзывы, он защищал эту практику, утверждая, что истина не должна быть потеряна.
31 января 2013 года компания Amazon пережила отключение электричества, длившееся около 49 минут, в результате чего сайт стал недоступен для некоторых клиентов.
За десять лет своего существования (2000-2010) фирма наработала клиентскую базу около 30 миллионов человек. В первую очередь компания Амазон получает выручку от продаж через свой розничный веб-сайт Amazon.com – несмотря на то, что процент от продажи каждого элемента является небольшим. Кроме того, она позволяет рекламировать свою продукцию и другим.
В 2014 году компания анонсировала свой первый смартфон Fire Phone – «умное» мобильное устройство с рядом привлекательных и необычных функций. Предварительный заказ на аппарат можно было оформить на сайте Amazon. Также было объявлено о партнёрстве с Twitter.
По состоянию на 2016 год зарплата Джеффа Безоса составляет $80 тыс. Он в браке с МакКензи Безос, и вместе они воспитывают четверых детей.
Аmazon - один из первых интернет-сервисов, ориентированных на продажу реальных товаров массового спроса, крупнейшая в мире по обороту компания, продающая разнообразные товары и услуги через Интернет.
Компания была основана в июле 1995 года американским предпринимателем Джеффом Безосом и специализировалась на продаже книг. Сейчас Amazon предлагает 34 категории товаров, в том числе электронные книги, бытовую электронику, детские игрушки, продукты питания, хозяйственные товары, спортивные товары, автозапчасти и многое другое.
На данный момент есть 8 филиалов Amazon: в Канаде, Китае, Японии, Германии, Франции, Испании, Италии и Великобритании. Они отличаются друг от друга стоимостью доставки, ассортиментом товаров и языком интерфейса. Самым крупным и популярным остается Amazon в США, но в последние несколько лет филиалы Германии и Великобритании начали приобретать популярность не меньше, чем основное подразделение. В основном, такая популярность растет среди стран СНГ (прежде всего, это обусловлено более дешевой, чем из США, доставкой купленных товаров).
Сегодня Amazon - это главный конкурент аукциона eBay, как по ассортименту товаров, так и по ценам.
Продавцом товаров может быть, как сама компания Amazon, так и торговцы, за определённую плату выставляющие свои товары на ее сайтах. Гарантом в этих случаях является Amazon: они всесторонне проверяют продавцов, принимают платежи, отслеживают выполнение продавцом своих обязательств и гарантируют возможность возврата товара. Поэтому покупки здесь среди интернет-пользователей со всего мира считаются относительно безопасными.
Amazon не имеет физических магазинов и все сделки купли-продажи на нем совершаются исключительно через интернет. Поэтому Амазону удается удерживать цены продаваемых товаров на очень низком уровне.
- Грандиозный выбор с которым не сравнится ни один супермаркет. Без преувеличения можно сказать - здесь есть все!
- Один и тот же товар можно купить у различных продавцов, по разной цене, как в новом виде, так и б.у. Следует иметь в виду, что как used может продаваться и товар, возвращенный покупателем, которому он почему-то не подошел.
- Делая несколько покупок у одного и того же продавца, вы экономите на доставке, т.к. товары комбинируются в одну посылку. Но справедливости ради надо отметить, что возможна и обратная ситуация - даже если вы купили товар у одного продавца, из-за физического нахождения товара на разных складах ваш заказ может быть разбит на несколько посылок. Но и в этом случае за доставку каждому из продавцов вы заплатите только один раз.
- Очень низкие, даже в сравнении с другими интернет-магазинами цены. Часто здесь можно купить товары известных брендов значительно дешевле, чем в их фирменных магазинах.
- Гарантированная защита от мошеннических действий. Любой товар можно вернуть продавцу и получить возврат средств на свою платежную карту.
- Удобство и функциональность сайта. Совершение любой покупки и оформление заказа занимает считанные минуты.
- Простота оплаты. Не надо разбираться и договариваться о способе платежа, узнавать получен ли он, уведомлять Амазон о том, что платеж продавцу отправлен, проверять реквизиты и т.д. Дело в том, что платежи за все товары принимает сам Amazon (продавцы реквизиты карт не получают), и уже он сам перечисляет деньги продавцам. Покупателю достаточно один раз ввести в свой аккаунт реквизиты карты и затем оплата будет осуществляться в автоматическом режиме. К тому же есть несколько самостоятельных магазинов, которые принимают оплату через аккаунт на Амазон (например – Endless).
- Как правило, предоставляется выбор способов доставки: более медленная и дешевая (standard shipping) и более быстрая и соответственно дорогая (expedited shipping). В ряде случаев доставка по США вообще бесплатная.
- На Amazon существует система отзывов, которые оставляют покупатели, делясь своими впечатлениями о приобретенном товаре. Учитывая крайне высокую популярность Амазон - отзывов практически всегда в избытке. Эти отзывы присутствуют на странице с описанием любого товара. Благодаря им можно сразу узнать о качестве, возможностях, надежности товара, соответствии его размерному ряду и т.д.
Регистрация абсолютно бесплатна, для нее потребуется всего лишь рабочий e-mail адрес (рекомендуем gmail, yahoo и подобные зарубежные, с mail.ru и другими почтовыми ящиками в российской зоне.ru могут быть проблемы) и ваши персональные данные на английском языке.
Все достаточно просто, в принципе - регистрация ничем не отличается от регистрации в любом другом магазине.
Первым делом, заходите на сайт Amazon.com. На сайте Amazon, чтобы открыть страницу с регистрационной формой, справа выберите "Your Account" и в открывшемся меню, там где "New customer?" жмите "Start Here".
Если продавец товара - не Amazon , то связаться с ним и задать вопрос относительно товара или заказа (если товар отгружается со склада самого продавца, а не со складов Амазона) можно на странице продавца. Попасть на нее можно двумя способами:
- Со страницы товара - для продавцов с минимальной ценой с учетом доставки, в этом случае ссылка на страницу продавца будет указана в шапке описания товара, в строке "Sold by Название-Продавца and Fulfilled by Amazon" или "Ships from and sold by Название-Продавца";
- Со страницы со списком всех продавцов этого товара, на которую можно попасть нажав на ссылку вида "NN new from $XX" еще чуть ниже в шапке описания товара.
На странице продавца в правой колонке, в которой отображается краткая информация по продавцу, последние отзывы и Feedback History, в самом низу есть раздел "Further Information" (Дополнительная информация). Для связи с продавцом необходимо нажать первую ссылку в этом разделе "Contact the seller".