Мы сожалеем, что при входе возникают проблемы. Давайте попробуем быстро восстановить работу Skype для бизнеса.

Требуется помощь для входа на компьютер под управлением Windows?

Проверка адреса для входа

    Проверьте формат адреса для входа. Он должен иметь вид [email protected] . Убедитесь, что используются учетные данные организации, а не ваше имя в Skype или учетная запись Майкрософт.

    Ваш адрес для входа может отличаться от используемого для входа в сеть вашей организации.

    Вам может потребоваться указать как идентификатор пользователя, так и адрес для входа. В большинстве организаций они совпадают, поэтому в оба поля можно ввести идентификатор пользователя.

Введите пароль еще раз.

Если вы недавно меняли пароль, возможно, потребуется ввести новый пароль еще раз в Skype для бизнеса. Как это сделать?

Примечание: Если вы впервые входите в Skype для бизнеса, введите свое имя пользователя в Office 365, щелкните Войти , введите пароль и щелкните Войти еще раз.

Проверка работоспособности пароля в Office 365

Попробуйте использовать адрес для входа и пароль, чтобы войти в Office 365:


Если вы не можете войти в Office 365, возможно, вы вводите неправильный пароль. Попробуйте сбросить пароль.

Сброс пароля

Обновление даты и времени на компьютере

Если вы получаете ошибку, связанную со временем, попробуйте установить правильные дату и время на компьютере. Выполните инструкции для установленной версии Windows.

Windows 7

    время по Гринвичу (UTC) .

    Откройте панель управления , выберите Дата и время , запишите сдвиг местного времени от времени по Гринвичу.

    При необходимости выберите Изменить дату и время и обновите часы компьютера.

    Повторите попытку входа.

Windows 8 и Windows 10

    Перейдите на веб-сайт, где показано время по Гринвичу (UTC) .

    Выберите Параметр > Параметры ПК > Время и язык .

    Учитывая разницу со временем по Гринвичу, сравните время на устройстве с временем, показанным на веб-сайте.

Если требуется обновить время на устройстве, выполните следующие действия.

    Отключите режим Установить время автоматически и нажмите Изменить .

    Обновите время и нажмите Изменить .

    Повторите попытку входа.

По-прежнему получаете сообщение об ошибке?

Сообщение об ошибке

Инструмент

Сервер временно недоступен.

Это может происходить по разным техническим причинам. Подождите несколько минут и попробуйте войти еще раз. Если не получится, обратитесь в службу технической поддержки своей организации и дайте ей ссылку на следующую страницу: .

При получении личного сертификата, необходимого для входа, возникла ошибка.

Возникли ошибки при проверке подлинности. Подождите несколько минут и повторите попытку входа. Если не получится, обратитесь в службу технической поддержки своей организации и дайте ей ссылку на следующую страницу: Устранение проблем со входом в Skype для бизнеса Online для администраторов .

Требуется помощь для входа на компьютер Mac?

Инструкции по входу в Skype для бизнеса на Mac

Вам понадобятся адрес и пароль для входа, предоставленные организацией, которая имеет лицензию на Skype для бизнеса или Lync. Если вы уже используете Skype для бизнеса на своем настольном компьютере, вы можете войти под своей рабочей или учебной учетной записью. Дополнительные сведения: Вход в Skype для бизнеса .

Как сменить пароль?

Если не удается вспомнить пароль или он перестал действовать, воспользуйтесь сайтом интерактивной смены пароля Microsoft для запроса нового пароля в службу технической поддержки вашей организации - как правило, к специалисту, настроившему учетную запись Office 365.

В каком формате должен быть представлены адрес для входа?

Адрес для входа выглядит следующим образом: имяпользователя@домен.com .

Вам может потребоваться указать как имя пользователя, так и адрес для входа. Если вы используете Skype для бизнеса Online, введите имяпользователя@домен.com . Если нет, введите домен\имяпользователя .

Если у вас возникли вопросы об адресе для входа, свяжитесь с сотрудниками отдела технической поддержки вашей организации.

Нужно ли указывать параметры прокси-сервера?

Если необходимо указать параметры прокси-сервера, щелкните Дополнительные параметры на странице входа и введите данные прокси-сервера.

Некоторое время назад Microsoft запустила службу Skype for Business, которая заменила Microsoft Lync. Skype для бизнеса сочетает в себе знакомый интерфейс и способ работы Skype с характерной для Microsoft Lync корпоративной безопасностью, совместимостью и контролем.

Однако, несмотря на сходство, Skype и Skype for Business являются практически разными приложениями, которые требуют отдельных учетных записей, но поначалу название нового сервиса ввело в заблуждение многих пользователей, которые думали о нем, как об обновленной версии Skype.

Теперь уже все встало на свои места, но если вы все еще в замешательстве и не уверены, в чем сходства и различия между Skype и Skype for Business, тогда информация в этой заметке будет вам полезна. После прочтения вы будете знать о Skype for Business все то, что вам нужно знать.

Возможность проведения бесед между сотнями людей одновременно

Стандартный клиент Skype в настоящее время ограничивает проведение конференций до 25 человек. Skype for Business поднимает этот предел до 250, что делает его гораздо более подходящим для крупномасштабных презентаций. Участникам встреч в Skype или Skype для бизнеса не обязательно присоединяться к ним с помощью клиента Skype, это можно сделать со стационарного или мобильного телефона, но это дополнительные расходы.

Удобная интеграция с приложениями Office

Skype for Business интегрируется непосредственно в Microsoft Office 365. По существу это означает, что пользователь может использовать Outlook непосредственно с чатом, видеозвонками, конференц-звонками и многими другими функциями, которые предлагает Skype for Business. Например, достаточно просто нажать на контакт, чтобы начать с ним разговор или назначить встречу. Преимуществами этой интеграции можно воспользоваться и в других приложениях Office 365. В частности, начать конференцию и позволить другим пользователям видеть свой экран можно не выходя из PowerPoint или Excel.

Безопасность

Весь трафик через Skype (как Skype, так и Skype for Business) шифруется с помощью алгоритма AES. Однако Skype for Business применяет более сильные методы аутентификации, которые обеспечивают больше контроля над учетной записью и доступом к ней.

Конференц-зал

В тех случаях, когда два удаленных офиса хотят общаться друг с другом через видеосвязь, Skype for Business является очень хорошим выбором. Новая функция Skype Room Systems позволяет использовать Skype с камерами, мониторами и аудио оборудованием от Polycom, в то время как Microsoft Surface Hub может использоваться в качестве цифровой онлайн-доски. Skype for Business также интегрируется с рядом PBX-систем корпоративного класса, обеспечивая тем самым удобный способ связи через VOIP-телефоны.

Цена

Skype доступен бесплатно, но Skype for Business это платная услуга, которая имеет два основных плана. План «Online 1» обойдется вам в 100 рублей за пользователя в месяц (подписка на год), но он охватывает только основные функции. По сути «Online 1» даст вам очень мало по сравнению со стандартным Скайпом. Но можно получить значительно больше, в том числе видео высокой четкости в групповых конференциях, возможность присоединяться к встречам через веб-браузер и совместное использование рабочего стола, если выбрать план «Online 2» за 275 рублей в месяц.

Отличного Вам дня!

Пользователям, которые уже знакомы с работой Skype, необходимо скачать Скайп для бизнеса, что позволит наладить отличную и стабильную связь по выгодным и минимальным тарифам с партнерами, подчинёнными, коллегами. Клиент может запускаться на любых устройствах, при этом обеспечивает возможность связи с абонентами посредством надёжной, защищённой корпоративной платформы.

Skype business предоставляет возможность пользователю работать с контактами, которые авторизированы службой единой директории Microsoft Active Directory. Подобное положение является гарантией того, что вы будете общаться с человеком, с конкретными персональными данными.

Указанная функция даёт много преимуществ, в том числе:

  • Гибкий поиск абонента в пределах одной организации по конкретному номеру телефона, ФИО, роду деятельности и т.д.;
  • Централизованное хранение фотографий пользователей в едином каталоге;
  • Использование стандартных опций, в том числе совершение аудио, видеозвонков, отправка сообщений, почты;
  • Добавление в список контактов работников других фирм, с которыми приходится взаимодействовать;
  • Связь с обычными пользователями Скайп при условии наличия соответствующих прав от службы безопасности.


Поиск по имени и номеру действует только по списку ваших контактов.

Используя Скайп бизнес, невозможно найти человека по его имени. Минимально потребуется знать электронную почту, что является защитой от спама и нежелательных контактов. Важно правильно выставлять статусы, которые помогут определить, готов ли человек общаться в настоящее время, либо это невозможно.

Безопасность

Skype для бизнеса – безопасный клиент, поскольку предоставляет защищенные каналы связи. Наличие совершенных алгоритмов, шифрования данных позволит сделать разговоры приватными и избежать захвата информации. Данный продукт изначально является закрытым относительно внутренней сети. В нём используются протоколы безопасности, благодаря которым возможно давать доступ на подключение внешнего устройства или пользователя.

Skype Manager — это корпоративная панель управления, с помощью которой можно централизованно создавать учетные записи Skype, оплачивать счета пользователей и открывать им доступ к различным функциям.

2015. Microsoft запустила Skype for Business

Microsoft официально начала продажи Skype for Business — это новое название системы корпоративных коммуникаций Lync (а еще раньше она называлась Microsoft Office Communications Server). Поменялось не только название, но и философия. В отличии от Lync, новое решение предоставляет бизнес-пользователям знакомый интерфейс Skype, но с необходимыми для бизнеса опциями по безопасности и администрированию (шифрование сообщений, авторизация через Active Directory, панель управления пользователями, интеграция с офисными АТС). И конечно, теперь сотрудники смогут общаться по чату, аудио и видеосвязи не только между собой, но и с любым из 300 млн пользователей Skype. Уже доступна как локальная версия Skype for Business (которую можно установить на собственный сервер), так и онлайн версия Skype for Business Online, которая входит в состав Office 365. ***

2010. Skype Connect официально доступен


Skype Connect (это новое название сервиса Skype for SIP) вышел из статуса бета-версии, в котором он находился с момента запуска в прошлом году. Skype Connect позволяет подключить корпоративную IP АТС к сети Skype. Таким образом, сотрудники получают возможность использовать обычные офисные телефоны для совершения исходящих звонков через IP-телефонию по низким тарифам Skype. Кроме того, компания может принимать входящие звонки от пользователей Skype и обрабатывать их с помощью своей IP АТС (в т.ч. распределять между сотрудниками, которые используют обычные телефоны). Можно также разместить на сайте кнопку Skype «Click to Call», чтобы таким же образом обрабатывать звонки с сайта. Skype Connect можно подключить в панели управления Skype Manager, которая также используется для централизованной оплаты за Skype в компании. Стоимость использования Skype Connect — 4.95 евро за канал (+ обычные тарифы Skype за звонки). По одному каналу в каждый момент времени может производиться только один входящий или исходящий звонок.

2010. Skype готовит новые продукты для бизнеса


Сегодня Skype подал заявку на первичное размещение акций на бирже. Компания планирует привлечь $100 млн инвестиций. Вместе с заявкой Skype опубликовал некоторые показатели своего бизнеса и поведал о планах своего дальнейшего развития. Оказалось, что дела у компании идут вполне неплохо. За первые 6 месяцев 2010 года Skype заработал $406 млн, что примерно на 25% больше, чем в прошлом году. Тем не менее, учитывая, что пользовательская база Skype — уже насчитывает более 560 млн (это больше, чем у Facebook), руководство компании вполне обосновано хочет зарабатывать хотя бы на порядок больше.

Кроме того, их беспокоит то, что практически 90% доходов Skype получает от единственного сервиса — SkypeOut. Поэтому, одной из главных целей привлечения инвестиций в компании называют создание новых платных бизнес-приложений. ***

2010. Skype Business Control Panel превратилась в Skype Manager


Онлайновая контрольная панель для бизнес-пользователей Skype Business Control Panel получила новую функциональность и новое название — Skype Manager. При помощи Skype Manager администраторы компаний могут создавать аккаунты сотрудникам, управлять ими, подключать или отключать те или иные функции, создавать голосовые почтовые ящики, устанавливать тарифные планы и оплачивать общий счет. В добавок к этому, администраторы могут в реальном времени отслеживать использование Skype сотрудниками (по отделам, по группам, индивидуально и по компании в целом). Помимо всего прочего, решение также можно использовать для конфигурации Skype for SIP. Skype Manager доступен к качестве бесплатной пробной версии до конца октября 2010 года.

2009. AllVoip представляет Skype шлюз для корпоративных пользователей

Компания AllVoip представляет VoIP шлюз AV6104GSM для компаний малого и среднего бизнеса. Конвертор АТС и Skype открывает корпоративным пользователям доступ ко всем преимуществам пользования сервисом Skype. AllVoip AV6104GSM – конвертор АТС и Skype с поддержкой GSM соединяет обычные офисные телефоны с сетью Skype, что позволяет бесплатно связаться со всеми Skype пользователями в мире, а также по низкой стоимости тарифа SkypeOut звонить абонентам ТфОП и GSM сетей. Конвертор позволяет использовать Skype , FXO , FXS , GSM , CDMA, а также интерфейсный маршрутизатор. Пользователи AV6104GSM могут управлять 4 линиями Skype с одного компьютера. Конвертор открывает возможность осуществления многопользовательской конференцсвязи. Конвертор снабжен полнофункциональной системой администрирования сети. Система регистрирует все операции обмена информации и предоставляет администратору системы полный отчет истории соединений.

2007. Skype привлекает малый бизнес, предлагая новый пакет услуг

Компания Skype предлагает новый пакет услуг Small Business Pack для предприятий малого бизнеса, который включает в себя комплекс программ Skype (Skype Pro, Skype for Windows Business Edition) и подписку на телефонные услуги сразу для нескольких пользователей предприятия. Стоимость Small Business Pack 99 евро (плюс НДС). Специфическая выгода Skype Pro состоит в бесплатных местных и междугородных телефонных звонках в пределах родной страны клиента для всех служащих, использующих его. Программное обеспечение имеет панель управления, позволяющую назначить каждому пользователю свой лимит использования денежных средств, обеспечивая тем самым полный контроль за расходами на телефонную связь. Вместе с тем, несмотря на привлекательные возможности, не ясно, будет ли малый бизнес безоговорочно доверять Skype после недавнего серьезного выхода из строя сервисов Skype.

2007. Корпоративный Skype

Компания Skype приступила к тестированию разновидности своего сервиса Internet-телефонии, адресуемой крупным предприятиям, и приглашает к участию в программе предварительного ознакомления с нею компании со штатом более 1 тыс. служащих. Как отмечают в Skype, ее сервис и в нынешнем виде уже применяется на предприятиях малого и среднего размера, в особенности после выпуска в конце прошлого года Skype 3.0 с функциями, предоставляющими системному администратору возможность контролировать использование сервиса в сети. Сообщение о подготовке версии Skype уровня предприятия вместо размещения на официальном сайте компании было разослано ею ряду владельцев онлайн-дневников

2007. Skype придумал фичи для корпоративщиков

Компания Skype объявила о выходе бизнес-версии сервиса Skype for Business. Как сообщается в пресс-релизе, опубликованном на сайте компании, теперь Skype можно устанавливать на нескольких компьютерах при помощи Windows Installer, а администраторам доступны более продвинутые возможности при настройке программы. Отдельным пунктам значатся «кредиты», выделяемые пользователям для разговоров с «внешними» абонентами (SkypeOut). Помимо этого, в Skype for Business включены так называемые Extras, куда входят видеоконференции и возможность организации call-центра.

2006. Skype 3.0 for Windows – корпоративная версия


В день выхода первой публичной бета версии Skype 3.0 for Windows на сайте разработчиков появилась альтернативная сборка, предназначенная в первую очередь для корпоративных пользователей — Skype 3.0 for Windows Business version. Основное назначение этой версии – предоставить системным администраторам предприятий большие возможности для контроля и управления Skype клиентами в корпоративной сети. Для достижения большей безопасности при использовании Skype ИТ Администраторы смогут централизованно сконфигурировать настройки всей Skype сети предприятия используя Групповые Политики Windows. Политики безопасности Skype клиентов могут быть заданы с помощью единственного файла конфигурации — Skype Group Policies Administrative Template (пример). Дистрибутив Skype 3.0 for Windows Business version представлен в виде файла MSI.

Skype for Business: для важных дел

Skype готовит VoIP для бизнеса

Новая модификация ПО позволит системным администраторам использовать стандартные инструменты управления Windows, чтобы установить, как Skype соединяется с интернет, или отключить полдюжины функций ПО, включая передачу файлов. Использование Skype в бизнесе широко распространено. Из 113 млн. зарегистрированных пользователей Skype, 30% используют его для бизнеса. Однако частные протоколы связи, используемые коммуникационной системой Skype, увеличили беспокойство предприятий о сетевой безопасности. Теоретически была возможность использовать Skype как транспорт для передачи нежелательного ПО. Вместе с экспертами из Intel, Skype разработал возможность, подобно proxy-серверу, отключать доступ к сети со стороны программного обеспечения Skype, если проблема безопасности идентифицирована.

2006. Skype хочет стать корпоративным

В «список пожеланий» дальнейшего расширения на корпоративный рынок, опубликованный в среду, вошла корпоративная аутентификация на базе политик безопасности. Автоматическая аутентификация на основе PKI (инфраструктуры открытых ключей) не позволяет второй стороне определить, кто именно пользуется терминалом в настоящий момент. Для компаний будет предложен механизм создания политик доступа, с возможностью заводить учетные записи для каждого сотрудника. «Если у вас в департаменте 200 человек, менеджеры хотят, чтобы людей можно было добавлять в список доступа при приеме на работу и удалять при увольнении. Это те функции, которые нужны крупным компаниям. В настоящее время Skype не подходит для использования в большом бизнесе». Среди прочих технологий, которые решат проблему, рассматривается поддержка LDAP - «облегченного протокола доступа к каталогам» в программном обеспечении Skype. Протокол будет связывать софтверный терминал с другими приложениями.

2006. Skype обещает расширить свои услуги для бизнеса

Skype планирует предложить новые возможности для бизнеса. Но это будет являться не новым VoIP-продуктом, а расширением существующего сервиса. Skype уже имеет ряд особенностей для деловых клиентов, подобно возможности использовать одну учетную запись несколькими пользователями для оплаты услуг Skype. Кроме того, компания сотрудничает с производителями оборудования такими, как поставщик телефонных гарнитур Plantronics. Приблизительно 30% клиентов Skype используют его услуги для бизнеса. В первую очередь, для таких пользователей будут прорабатываться вопросы защиты данных и поддержки программного обеспечения на портативных девайсах. Skype становится все более полезным для деловых клиентов, желающих сократить расходы на мобильную связь. Программное обеспечение Skype уже работает на Windows Mobile, сейчас идет разработка для Symbian.

2006. Skype для бизнеса

Компания Skype объявила о выпуске решения Skype for Business (Skype для бизнеса). Новое решение адресовано совсем маленьким фирмам, в которых работает менее 10 сотрудников, по данным Skype, они составляют примерно половину бизнес-абонентов сети. Решение дополняет существующие предложения компании для бизнеса по трем направлениям. Во-первых, создан специальный Web-сайт Skype.biz, посвященный Skype for Business. Во-вторых, в список предлагаемого абонентского оборудования включены новые гарнитуры Voyager 510 компании Plantronics, работающие по интерфейсу Bluetooth и позволяющие переключаться с интернет-телефона на сотовый и обратно. В числе других предлагаемых продуктов — шлюз Actiontec Vosky Exchange, обеспечивающий прием на офисную УАТС до четырех Skype-звонков; беспроводной интернет-телефон Linksys, адаптированный для работы со Skype; пакет Computer Calling Kit компании Polycom для подключения систем конференц-связи Polycom SoundStation2T и SoundStation2WT (беспроводной) к интернет-телефонной сети; высококачественная гарнитура USB Internet Speakerphone производства USRobotics.

Вам нужно будет скачать Skype для бизнеса с портала Office 365 и установить его на компьютер. Обычно это занимает 10–15 минут. Выберите нужные инструкции ниже.

Установка Skype для бизнеса на компьютере под управлением Windows

Скачивание и установка Skype для бизнеса с Office 365

Эти инструкции поясняют, как скачать и установить Skype для бизнеса.

Совет: Если вы не можете найти загрузку Skype для бизнеса на своем портале, проверьте, что приложение входит в приобретенный план Office 365 для бизнеса . Спросите сотрудника компании, приобретавшего план, назначил ли он вам лицензию.

    https://portal.office.com/ .

    Вверху страницы Office 365 выберите > Office 365 .

    Выберите Программное обеспечение .

    В зависимости от плана Office 365:


  1. Важно: Запомните, где вы сохранили файл на компьютере. Если установка Skype для бизнеса прервется, используйте этот файл, чтобы повторно запустить ее.

    После загрузки файла setupskypeforbusinessentryretail.exe выберите Выполнить .

    Установщик Office начнет работу и отобразит сообщение об установке Office. Однако будет установлено только приложение Skype для бизнеса, а не весь набор Office.

    Когда установщик Office завершит работу, отобразится сообщение о том, что на компьютере установлено приложение Office. Но фактически установлено только приложение Skype для бизнеса. Выберите Закрыть .

    Запустите Skype для бизнеса. Если вы принимаете лицензионное соглашение, на экране "В первую очередь - самое важное" выберите Принять .

Приложение Skype для бизнеса можно одновременно установить максимум на 5 компьютеров. Чтобы установить Skype для бизнеса на другом компьютере, выполните следующие действия.

    Войдите на другой компьютер.

    Войдите в Office 365 на странице по адресу: https://portal.office.com/ .

    Повторите указанные выше шаги, чтобы загрузить и установить Skype для бизнеса.

Поздравляем! Установка Skype для бизнеса завершена. Теперь вы готовы выполнить первый вход в Skype для бизнеса.

Первый вход в приложение

Поздравляем! Теперь вы готовы приступить к видеоурокам по Skype для бизнеса .

Установка Skype для бизнеса с Office 2007, 2010 или 2013

При наличии Office 2007, 2010 или 2013 вы можете устанавливать Skype для бизнеса 2016 и работать с ним, не опасаясь возникновения проблем. Существующие программы Office не будут перезаписаны, если только вы не устанавливаете Office 365 профессиональный плюс . Перед установкой ознакомьтесь со всеми сведениями ниже.

Что произойдет, если установить Skype для бизнеса 2016 на компьютере с установленными продуктами Office 2007, 2010 или 2013?

Skype для бизнеса Basic - бесплатное приложение с минимальным набором функций: обмен мгновенными сообщениями (IM), голосовая связь и видеозвонки, онлайн-собрания, информация о статусе доступности (присутствия), демонстрация материалов.

    Нажмите кнопку Загрузить на странице. Вам будет предложено выбрать загрузочный файл, соответствующий вашей версии приложений Office (32- или 64-разрядной). Если вы не знаете, какая версия у вас установлена, выберите 32-разрядную. Средство установки проверит версию самостоятельно.

    Чтобы развернуть Skype для бизнеса Basic для большого количества сотрудников компании, см. статью Развертывание клиента Skype для бизнеса в Office 365 , содержащую сведения об инструментах развертывания.

Дополнительные инструкции по установке Skype для бизнеса

Не нашли в этой статье то, что искали? Ознакомьтесь с другими инструкциями по установке: