Как именно вести поиск помощницы по хозяйству - через агентство или через знакомых - дело исключительно ваше (брать человека с улицы просто опасно). И тот и другой вариант имеют как плюсы, так и минусы.

Например, обращаясь в агентство, вы должны будете оплатить услуги по подбору персонала (во многих случаях это составляет месячное жалованье нанимаемого работника). Зато вам предоставят информацию о состоянии здоровья будущего работника, паспортные данные. Во многих агентствах проводят психологическое тестирование и даже обучают обслуживающий персонал определенным нормам поведения и тонкостям ведения домашнего хозяйства. Все это очень важно, поскольку далеко не все претенденты на такую «должность» реально оценивают свои возможности - физические и психологические. Кроме того, во многих агентствах имеются так называемые черные списки - перечень соискателей на роль домработниц, плохо зарекомендовавших себя. И агентства обмениваются этой информацией друг с другом.

Помимо агентств можно обратиться в патронажные службы. Услуги работников там зачастую дешевле, но сами люди попроще. Вышколенную гувернантку с дипломом Кембриджского университета среди персонала патронажной службы вы явно не найдете.

Кстати, психологи не советуют приглашать для помощи по хозяйству близких друзей или родственников. У знакомого человека будет больше соблазнов «сесть вам на шею», учитывая прежние отношения. А у вас может не всегда найтись мужество, чтобы указать работнице на недоделки в случае необходимости.

УСЛОВИЯ НАЙМА

В любом случае, перед тем как принять решение, берете ли вы на работу данного человека или нет, вам предстоит провести с ним некое собеседование. О чем спрашивать будущую домработницу?

• Обязательно попросите показать вам документы и, по возможности, рекомендации от предыдущих работодателей. Не стесняйтесь позвонить в те семьи, где раньше работала дама, которую вы намерены взять на работу, и расспросить: как она себя зарекомендовала, какие у нее особенности характера и привычки.
• О привычках и характере попросите рассказать и саму соискательницу. Поинтересуйтесь членами ее семьи. (Не воспринимайте буквально «хвалебные оды», если будущая работница начнет их себе петь. Все мы часто приукрашиваем свои достоинства.)
• Попросите детально рассказать, как и какими средствами соискательница моет плиту или сантехнику. Это поможет вам составить мнение о ее хозяйских способностях. Если она незнакома с привычными для вас средствами, познакомьте! Если вы планируете поручить домработнице приготовление еды, спросите, что и как она умеет готовить.
• Не будет лишним, если вы найдете повод заглянуть домой к своей предполагаемой домработнице, особенно если вы нанимаете ее не через агентство, а по рекомендации знакомых. Чистота и обстановка в доме дадут вам представление об истинном умении этого человека поддерживать порядок в жилище.

• Обратите внимание: приносит ли с собой домработница личные тапочки и рабочую одежду. Это один из весомых аргументов в пользу ее аккуратности и бережливости. Если не приносит, настоятельно попросите ее делать это и задумайтесь: правильно ли сделан ваш выбор?
• Обязательно предъявите соискательнице список (в устной или письменной форме) всех своих пожеланий и поинтересуйтесь, готова ли она выполнять все ваши требования за те деньги, которые вы предлагаете.
• Перед началом работы обязательно покажите работнице всю квартиру, детально объясните, какую именно уборку вы от нее ждете. Не забудьте показать, как работает ваша бытовая техника! Вам может это показаться странным, но многие не умеют пользоваться современными пылесосами, стиральными машинами-автоматами и т.д. Если у вас есть некие «секреты» ухода за какими-то предметами интерьера, обязательно поставьте в известность об этом вашу домработницу.
• Если у вас на примете несколько кандидатур и вы никак не можете принять решение, кто из них лучше, пригласите каждую на 1 рабочий день. Этого достаточно, чтобы отобрать наиболее подходящую вам даму.

ИДЕАЛЬНАЯ ДОМРАБОТНИЦА (с точки зрения опытных работодателей):

• не моложе 30 и не старше 55 лет;
• имеет приятную, но неброскую славянскую внешность;
• опрятна и не издает отчаянного аромата французских духов;
• не старается подражать своей хозяйке или «переплюнуть» ее в плане умения одеваться и ухаживать за своей внешностью;
• не конфликтна и тактична, но не излишне услужлива;
• не одержима религиозными воззрениями;
• молчалива (не говорит бесконечно о себе и воздерживается от «полезных» советов);
• понятлива и не задает ненужных вопросов;
• не обременена маленькими детьми и кучей беспомощной родни.

В дореволюционные времена прислугу нанимали даже не самые состоятельные семьи. В советское время можно было только вызвать помощницу из комбината бытовых услуг для разовых поручений. Все советские люди были равны, и почему-то считалось, что помощница по хозяйству, горничная или кухарка, работающая у частного лица - это порочное наследие царизма и признак загнивающего капитализма. Советские люди должны были обслуживать себя сами, соответственно, вопроса, как найти домработницу, перед ними не стояло.

Теперь все изменилось. Профессия помощницы по хозяйству вновь стала уважаемой, и более того - очень неплохо оплачиваемой. Но найти хорошую домработницу от этого ничуть не легче, особенно без посредников. Впрочем, как и любого другого хорошего специалиста любой другой специальности.

Чтобы найти хорошую помощницу, нужно сначала хорошенько все обдумать и составить для себя несколько списков:

• что вы хотели бы поручать домработнице;
• сколько вы можете ей платить;
• какими качествами она должна обладать, помимо профессиональных требований.

Экономка, горничная или домработница?

Нужно знать разницу между этими понятиями, чтобы иметь возможность предельно четко обозначить сферу обязанностей и ответственности помощницы.

Горничная занимается только уборкой дома, стиркой белья и гладит уже выстиранное. Мытье окон обычно оплачивается отдельно. Оплата ее труда зависит от площади жилища и частоты уборки. Обычно бывает достаточно 2-3 рабочих дней в неделю. Зарплата варьируется, нижний предел - около 200 $.

Домработница не только наводит чистоту, гладит и стирает. В ее обязанности входит и приготовление еды для нанимателей: в полном объеме, или только обедов и/или ужинов. Ей поручают уход за домашними животными и растениями. Возможно и совмещение с обязанностями няни: отвести-забрать ребенка из садика, встретить из школы, накормить, отвести на занятия в кружок, помочь с уроками. Соответственно, и оплачивается такая работа дороже: услуги домработницы стоят не менее 500$ ежемесячно.

Экономка - это, скорее, управляющая. Если помощников по хозяйству несколько, она руководит их деятельностью. В ее обязанности входит полное ведение хозяйства: от оплаты счетов и приобретения продуктов, бытовой химии и прочих бытовых вещей до уборки и приготовления еды. Экономка - самая высокооплачиваемая помощница по хозяйству. Ее зарплата редко бывает менее 1000$. Экономку нанимают люди, часто бывающие в отъезде, ведущие очень напряженную жизнь, не оставляющую времени на хозяйственные дела.

Как найти нужного человека в помощницы

Способов несколько, но безотказно не работает ни один из них. Все зависит от вашего везения и степени строгости требований.

Очень распространенный путь, но недостатков не лишенный. Просто требования и приоритеты у всех разные. То, что устраивало других, может категорически не устраивать вас. Это касается и степени профессионализма, и личных качеств домработницы.

Мнение добровольных посредников может сильно отличаться от вашего.

Например, когда нанимают домработницу для пожилого человека, живущего отдельно от детей, то, помимо физической помощи в быту от домработницы нередко ждут еще и общения, она становится фактически компаньонкой. А для активного молодого человека, напряженно работающего целый день, разговорчивость и общительность помощницы по хозяйству могут стать сильнейшим раздражающим фактором. Дома ему хочется тишины и покоя, а не разговоров с горничной.

В агентстве

Если вы обращаетесь к услугам известного, обладающего хорошей репутацией агентства, вероятность успеха велика. Все соискательницы проходят проверки, тестирование у психолога, медицинское освидетельствование. Но никто не может гарантировать, что вы сможете сойтись характерами. Хорошие агентства обычно предоставляют возможность замены работника, но все эти плюсы обойдутся вам в круглую сумму: от 50 до 100% одной месячной зарплаты вашей помощницы вы отдадите команде посредников из агентства. Зато у вас есть возможность при необходимости даже провести тестирование кандидатки на полиграфе.

По объявлению

Нанять домработницу без посредников можно. И это иногда оборачивается настоящей удачей. Но нет никакой гарантии, что по объявлению к вам не устроится мошенница или любительница брать без спросу.

Правила взаимодействия с персоналом

По опыту людей, которые уже пользуются долгое время услугами домработницы, по их ошибкам и разочарованиям психологи составили несложный свод правил поведения работодателя по отношению к домашним помощникам.

• Не стремиться сделать домработницу членом семьи. Наемный персонал должен выполнять свою работу, а работодатель - относиться к нему с уважением, но без панибратства.
• Четко обозначать круг обязанностей и запретов. Дополнительные поручения должны оплачиваться отдельно.
• При найме обязательно настоять на испытательном сроке.
• По возможности установить систему видеонаблюдения, чтобы иметь возможность контролировать действия помощницы, когда она не знает, что вы ее видите. По крайней мере, первое время.
• Не стесняться досконально выяснить все, что может быть для вас важно. Проверить рекомендации, не перекладывая эту проверку на посредников. Сделать копии документов, заключить договор с обозначением степени ответственности работницы.
• Общаться с помощницей по существу, без посвящения ее в подробности семейной жизни и без погружения в ее житейские проблемы.

Следование этим правилам сбережет вам нервы, время и энергию.

Идеальная домработница

Аналитики одного их крупных агентств по найму персонала составили обобщенный портрет идеальной помощницы по хозяйству. Найти такую чрезвычайно трудно, но в качестве ориентира этот портрет вполне годится.

Если вы хотите найти хорошую домработницу, самостоятельно или через посредников, отдавайте предпочтение следующим кандидаткам:

• Женщина в возрасте от 35 до 50 лет, живущая не слишком далеко от вас.
• Замужняя, имеющая собственных взрослых детей.
• Не имеющая вредных привычек, включая привычки опустошать хозяйский холодильник, давать непрошенные советы или подслушивать под дверью.
• Не болтливая, деликатная, скромная.
• Добросовестная, честная, спокойная.
• Отсутствие криминального прошлого, как у самой соискательницы, так и у ее родственников.
• Не имеющая проблем со здоровьем и больных родственников на иждивении.
• Умеющая выполнять поставленные задачи без самодеятельности, но способная проявлять инициативу.
• Психологическая совместимость с вами и всеми вашими домашними.

Остальное, как показывает практика, не имеет решающего значения. Гражданство, вероисповедание, наличие или отсутствие образования - все не так важно. Вы можете безуспешно перебирать десятки дипломированных специалисток, коренных москвичек или петербурженок в большом агентстве, а найти самую лучшую домработницу по совету вашей консьержки: работящую, старательную, хозяйственную приезжую из бывших братских республик.

Однажды у нас с мужем возникла ссора на ровном месте. Речь зашла о помощницах по дому, или домработницах. Я призналась, что мечтаю о такой помощнице, и если уровень доходов позволил бы, с удовольствием бы наняла ее. Муж был возмущен до глубины души, назвал меня белоручкой и сказал, что с ним вариант домработницы не рассматривается.

Но я осталась со своей мечтой. А мои мечты всегда сбываются, если я чего-то хочу и делаю многое для осуществления мечты. Но вот насчет домработницы мнение у меня двоякое.

А не стыдно ли это?

На этот вопрос я пока ищу ответ. Многие мужчины, думаю, осудили бы желание иметь помощницу. Но эта проблема стоит остро, если молодая семья живет отдельно от родителей (это наша ситуация), а жена много работает, намного больше, чем стандартный 8-часовой день.

А может это просто лень?

Признаюсь вам, дорогие читательницы, я заметила один не очень хороший момент. Даже когда моя занятость по работе не превышает допустимые пределы, я не рвусь вылизывать все в квартире до зеркального блеска.

Чистоту я люблю, а вот сам процесс не очень. Муж даже, бывало, называл меня ленивой. А ведь его самого было проблематично заставить вынести мусор.

А когда я ему напомнила, сколько я работала, включая частных учеников, он задумался, но извиняться не стал. Он вообще никогда не извинялся и не признавал свою вину.

Как найти домработницу

Я была уверена, что найти себе помощницу по хозяйству проще простого. Особенно в таком крупном городе, как Киев. Даже возможно несколько вариантов.

1. По объявлению в газете. Берешь газету типа «Авизо», сразу находишь несколько вариантов, обзваниваешь и выбираешь подходящий вариант.
2. По объявлению в Интернете. Здесь выбор еще больше. Можно выбирать на сайтах, где представлены объявления людей, ищущих работу или подработку.
3. В агентстве. Этот вариант мне видится более надежным, так как агенство дает рекомендации и может заменить помощницу в случае, если вы с ней не сошлись характерами.

Рекомендации знакомых

Идеальный вариант – когда вам рекомендуют домработницу ваши друзья или родственники. Ведь этого человека вы пускаете в дом, и если вы однажды не увидите на полочке своих сережек с бриллиантами, приятного в этом мало.

У меня реальных знакомых, обращающихся за помощью к домработницам, нет. Однако девочки, которых я знаю по общению на форуме, заказывали, например, услугу уборки квартиры. Как оказалось, далеко не всегда они были довольны услугами приходящих помощниц, а иногда даже были разочарованны, хотя у их друзей женщина показала себя с наилучшей стороны.

Мои выводы

Во-первых, для осуществления моей мечты надо заняться ростом финансового благосостояния. Пока я не могу себе позволить услуги помощницы.

Во-вторых, надо преодолеть чувство неловкости или даже стыда по поводу того, что мне хочется иметь такую помощницу.

В-третьих, нужно выбрать человека, который будет не только хорошо убирать, но и быть психологически совместимым со мной.

Вот так я размечталась. А вы хотели бы иметь помощницу по хозяйству?

Чтобы получать лучшие статьи, подпишитесь на страницы Алимеро в

Сегодня очень многие владельцы загородных домов и городских квартир хотят найти домработницу, которая могла бы помочь им содержать дом в порядке. Но так ли это легко, как кажется на первый взгляд?

Мы постараемся помочь вам в решении этого вопроса, рассказав про методы поиска, про то, какой должна быть «идеальная» помощница и на что обращать внимание при найме персонала для своего дома. Надеемся, наши советы помогут вам.

Сегодня вы узнаете о следующем:

Почему люди ищут помощниц по хозяйству?

Еще столетие назад прислуга проживала даже в домах даже не слишком состоятельных хозяев. Чуть позже, в советские годы, помощницу по хозяйству могли позволить себе только высшие чины и только для выполнения разовых поручений.

Не стоит забывать, что в то время такие «необдуманные траты» считались роскошью, непозволительной советскому человеку, признаком «загнивающего» капитализма. И потому вопроса о том, как найти домработницу, до 90-х годов прошлого века, не стояло. Но сегодня ситуация изменилась.

Такая профессия, как домработница или помощница по хозяйству, считается довольно уважаемой и весьма оплачиваемой. Появилась другая проблема – найти хорошего исполнителя даже за приличные деньги невозможно. И если вы решили найти хорошего специалиста, нужно сначала все продумать и составить отдельный список с несколькими вопросами:

• Какие обязанности должна выполнять домработница?
• Какую оплату вы можете ей предложить?
• Какими качествами дополнительно должен обладать ваш помощник по дому?

Горничная, экономка и домработница – в чем разница?

Нужно хорошо понимать, чем отличаются эти понятия, чтобы суметь четко обозначить область обязанностей и степень ответственности вашей помощницы. Это поможет вам быстрее найти помощницу по хозяйству.

Горничная только убирает в квартире, стирает и гладит белье. Дополнительная работа, например мытье окон, оплачивается по отдельному тарифу. Оплата труда такого специалиста зависит от размеров квартиры и частоты работы. В среднем горничная убирает до нескольких раз в неделю, и оплата ее труда варьируется в среднем около 200 долларов.

Если мы говорим про домработницу, то она не только убирает и гладит.

В обязанности домработницы входит приготовление пищи, уход за питомцами и растениями.

За дополнительную оплату нанятая прислуга может присмотреть за ребенком, отвезти его в садик или школу, поможет с уроками.

Естественно, такая работа будет стоить дороже – около 500 долларов в месяц.

Экономка – управляющая в доме. Она необходима в том случае, если вы планируете нанять нескольких помощников по хозяйству. В обязанности экономки входит полный контроль за ведением хозяйства в доме, включая оплату счетов, покупку продуктов, приготовление еды в случае необходимости. Такая профессия считается самой высокооплачиваемой, ведь экономка не получает меньше тысячи долларов.

Где найти домработницу для уборки квартиры – варианты

Существует несколько вариантов в решении вопроса, как найти домработницу, однако нельзя сказать, какой из них будет эффективнее, ведь все зависит от многих факторов, в том числе, финансовые возможности.

Послушайте знакомых

Наиболее простой вариант поиска – через своих знакомых. Несмотря на массу плюсов, нельзя не отметить и недостатки данного способа. Прежде всего из-за различных требований к домработнице, которые предъявляют разные хозяева.

Помощь агентства

Если обратиться за услугами в проверенное агентство, результат будет хорошим, ведь агентство проверяет биографию всех обратившихся, проводит психологические тесты и тренинги, заботится о медицинском освидетельствовании нанимающихся на работу.

Важно: услуги таких агентств стоят довольно дорого – иной раз стоимость доходит до 100% месячной зарплаты работника.

Объявления

Поиск по объявлению позволяет сэкономить средства, вам не придется платить за посреднические услуги. Однако никто не сможет дать гарантии того, что к вам не устроится преступница. Теперь вы знаете, как найти домработницу с проживанием без посредников и с помощью специальных агентств, но важно еще понять, как общаться с помощниками по хозяйству правильно, ведь от этого зависит очень многое.

Отношение с персоналом – что нужно помнить?

Изучив опыт людей, которые в течение длительного времени пользуются услугами «домашнего» персонала, психологи составили несколько правил, которые должен соблюдать работодатель, строя отношения с персоналом:

Совет: не нужно стесняться проверять всю интересующую вас информацию. Стоит проверить рекомендации, заключить договор.

Приведенные правила помогут вам сберечь время, нервы и построить хорошие взаимоотношения с персоналом.

Идеальная домработница – какая она?

Аналитики известного агентства по найму персонала составили общий список характеристик идеальной домработницы. Конечно, найти такого профессионала довольно сложно, однако собранные аналитиками данные обязательно помогут приблизиться к идеалу. Если вы ищите качественную домработницу (либо самостоятельно, либо с помощью посредников), то предпочтительнее отдавать свой голос следующим кандидаткам:

• женщинам в возрасте 35-50 лет;
• замужним женщинам, у которых нет детей или дети уже взрослые;
• женщинам без вредных привычек;
• скромным и не болтливым;
• без криминального прошлого;
• не имеющим болезней;
• женщинам, способным самостоятельно выполнять свои обязанности и умеющим в нужный момент проявить инициативу.

Как показывает практика, все остальное, к примеру высшее образование или вероисповедание, не столь важно. Ориентируясь на образование и вероисповедание, можно потратить много времени, перебирая столичных претенденток, в результате же — остановиться на старательной и исполнительной женщине из Беларуси и Украины.