Как именно вести поиск помощницы по хозяйству - через агентство или через знакомых - дело исключительно ваше (брать человека с улицы просто опасно). И тот и другой вариант имеют как плюсы, так и минусы.

Например, обращаясь в агентство, вы должны будете оплатить услуги по подбору персонала (во многих случаях это составляет месячное жалованье нанимаемого работника). Зато вам предоставят информацию о состоянии здоровья будущего работника, паспортные данные. Во многих агентствах проводят психологическое тестирование и даже обучают обслуживающий персонал определенным нормам поведения и тонкостям ведения домашнего хозяйства. Все это очень важно, поскольку далеко не все претенденты на такую «должность» реально оценивают свои возможности - физические и психологические. Кроме того, во многих агентствах имеются так называемые черные списки - перечень соискателей на роль домработниц, плохо зарекомендовавших себя. И агентства обмениваются этой информацией друг с другом.

Помимо агентств можно обратиться в патронажные службы. Услуги работников там зачастую дешевле, но сами люди попроще. Вышколенную гувернантку с дипломом Кембриджского университета среди персонала патронажной службы вы явно не найдете.

Кстати, психологи не советуют приглашать для помощи по хозяйству близких друзей или родственников. У знакомого человека будет больше соблазнов «сесть вам на шею», учитывая прежние отношения. А у вас может не всегда найтись мужество, чтобы указать работнице на недоделки в случае необходимости.

УСЛОВИЯ НАЙМА

В любом случае, перед тем как принять решение, берете ли вы на работу данного человека или нет, вам предстоит провести с ним некое собеседование. О чем спрашивать будущую домработницу?

• Обязательно попросите показать вам документы и, по возможности, рекомендации от предыдущих работодателей. Не стесняйтесь позвонить в те семьи, где раньше работала дама, которую вы намерены взять на работу, и расспросить: как она себя зарекомендовала, какие у нее особенности характера и привычки.
• О привычках и характере попросите рассказать и саму соискательницу. Поинтересуйтесь членами ее семьи. (Не воспринимайте буквально «хвалебные оды», если будущая работница начнет их себе петь. Все мы часто приукрашиваем свои достоинства.)
• Попросите детально рассказать, как и какими средствами соискательница моет плиту или сантехнику. Это поможет вам составить мнение о ее хозяйских способностях. Если она незнакома с привычными для вас средствами, познакомьте! Если вы планируете поручить домработнице приготовление еды, спросите, что и как она умеет готовить.
• Не будет лишним, если вы найдете повод заглянуть домой к своей предполагаемой домработнице, особенно если вы нанимаете ее не через агентство, а по рекомендации знакомых. Чистота и обстановка в доме дадут вам представление об истинном умении этого человека поддерживать порядок в жилище.

• Обратите внимание: приносит ли с собой домработница личные тапочки и рабочую одежду. Это один из весомых аргументов в пользу ее аккуратности и бережливости. Если не приносит, настоятельно попросите ее делать это и задумайтесь: правильно ли сделан ваш выбор?
• Обязательно предъявите соискательнице список (в устной или письменной форме) всех своих пожеланий и поинтересуйтесь, готова ли она выполнять все ваши требования за те деньги, которые вы предлагаете.
• Перед началом работы обязательно покажите работнице всю квартиру, детально объясните, какую именно уборку вы от нее ждете. Не забудьте показать, как работает ваша бытовая техника! Вам может это показаться странным, но многие не умеют пользоваться современными пылесосами, стиральными машинами-автоматами и т.д. Если у вас есть некие «секреты» ухода за какими-то предметами интерьера, обязательно поставьте в известность об этом вашу домработницу.
• Если у вас на примете несколько кандидатур и вы никак не можете принять решение, кто из них лучше, пригласите каждую на 1 рабочий день. Этого достаточно, чтобы отобрать наиболее подходящую вам даму.

ИДЕАЛЬНАЯ ДОМРАБОТНИЦА (с точки зрения опытных работодателей):

• не моложе 30 и не старше 55 лет;
• имеет приятную, но неброскую славянскую внешность;
• опрятна и не издает отчаянного аромата французских духов;
• не старается подражать своей хозяйке или «переплюнуть» ее в плане умения одеваться и ухаживать за своей внешностью;
• не конфликтна и тактична, но не излишне услужлива;
• не одержима религиозными воззрениями;
• молчалива (не говорит бесконечно о себе и воздерживается от «полезных» советов);
• понятлива и не задает ненужных вопросов;
• не обременена маленькими детьми и кучей беспомощной родни.

В дореволюционные времена прислугу нанимали даже не самые состоятельные семьи. В советское время можно было только вызвать помощницу из комбината бытовых услуг для разовых поручений. Все советские люди были равны, и почему-то считалось, что помощница по хозяйству, горничная или кухарка, работающая у частного лица - это порочное наследие царизма и признак загнивающего капитализма. Советские люди должны были обслуживать себя сами, соответственно, вопроса, как найти домработницу, перед ними не стояло.

Теперь все изменилось. Профессия помощницы по хозяйству вновь стала уважаемой, и более того - очень неплохо оплачиваемой. Но найти хорошую домработницу от этого ничуть не легче, особенно без посредников. Впрочем, как и любого другого хорошего специалиста любой другой специальности.

Чтобы найти хорошую помощницу, нужно сначала хорошенько все обдумать и составить для себя несколько списков:

• что вы хотели бы поручать домработнице;
• сколько вы можете ей платить;
• какими качествами она должна обладать, помимо профессиональных требований.

Экономка, горничная или домработница?

Нужно знать разницу между этими понятиями, чтобы иметь возможность предельно четко обозначить сферу обязанностей и ответственности помощницы.

Горничная занимается только уборкой дома, стиркой белья и гладит уже выстиранное. Мытье окон обычно оплачивается отдельно. Оплата ее труда зависит от площади жилища и частоты уборки. Обычно бывает достаточно 2-3 рабочих дней в неделю. Зарплата варьируется, нижний предел - около 200 $.

Домработница не только наводит чистоту, гладит и стирает. В ее обязанности входит и приготовление еды для нанимателей: в полном объеме, или только обедов и/или ужинов. Ей поручают уход за домашними животными и растениями. Возможно и совмещение с обязанностями няни: отвести-забрать ребенка из садика, встретить из школы, накормить, отвести на занятия в кружок, помочь с уроками. Соответственно, и оплачивается такая работа дороже: услуги домработницы стоят не менее 500$ ежемесячно.

Экономка - это, скорее, управляющая. Если помощников по хозяйству несколько, она руководит их деятельностью. В ее обязанности входит полное ведение хозяйства: от оплаты счетов и приобретения продуктов, бытовой химии и прочих бытовых вещей до уборки и приготовления еды. Экономка - самая высокооплачиваемая помощница по хозяйству. Ее зарплата редко бывает менее 1000$. Экономку нанимают люди, часто бывающие в отъезде, ведущие очень напряженную жизнь, не оставляющую времени на хозяйственные дела.

Как найти нужного человека в помощницы

Способов несколько, но безотказно не работает ни один из них. Все зависит от вашего везения и степени строгости требований.

Очень распространенный путь, но недостатков не лишенный. Просто требования и приоритеты у всех разные. То, что устраивало других, может категорически не устраивать вас. Это касается и степени профессионализма, и личных качеств домработницы.

Мнение добровольных посредников может сильно отличаться от вашего.

Например, когда нанимают домработницу для пожилого человека, живущего отдельно от детей, то, помимо физической помощи в быту от домработницы нередко ждут еще и общения, она становится фактически компаньонкой. А для активного молодого человека, напряженно работающего целый день, разговорчивость и общительность помощницы по хозяйству могут стать сильнейшим раздражающим фактором. Дома ему хочется тишины и покоя, а не разговоров с горничной.

В агентстве

Если вы обращаетесь к услугам известного, обладающего хорошей репутацией агентства, вероятность успеха велика. Все соискательницы проходят проверки, тестирование у психолога, медицинское освидетельствование. Но никто не может гарантировать, что вы сможете сойтись характерами. Хорошие агентства обычно предоставляют возможность замены работника, но все эти плюсы обойдутся вам в круглую сумму: от 50 до 100% одной месячной зарплаты вашей помощницы вы отдадите команде посредников из агентства. Зато у вас есть возможность при необходимости даже провести тестирование кандидатки на полиграфе.

По объявлению

Нанять домработницу без посредников можно. И это иногда оборачивается настоящей удачей. Но нет никакой гарантии, что по объявлению к вам не устроится мошенница или любительница брать без спросу.

Правила взаимодействия с персоналом

По опыту людей, которые уже пользуются долгое время услугами домработницы, по их ошибкам и разочарованиям психологи составили несложный свод правил поведения работодателя по отношению к домашним помощникам.

• Не стремиться сделать домработницу членом семьи. Наемный персонал должен выполнять свою работу, а работодатель - относиться к нему с уважением, но без панибратства.
• Четко обозначать круг обязанностей и запретов. Дополнительные поручения должны оплачиваться отдельно.
• При найме обязательно настоять на испытательном сроке.
• По возможности установить систему видеонаблюдения, чтобы иметь возможность контролировать действия помощницы, когда она не знает, что вы ее видите. По крайней мере, первое время.
• Не стесняться досконально выяснить все, что может быть для вас важно. Проверить рекомендации, не перекладывая эту проверку на посредников. Сделать копии документов, заключить договор с обозначением степени ответственности работницы.
• Общаться с помощницей по существу, без посвящения ее в подробности семейной жизни и без погружения в ее житейские проблемы.

Следование этим правилам сбережет вам нервы, время и энергию.

Идеальная домработница

Аналитики одного их крупных агентств по найму персонала составили обобщенный портрет идеальной помощницы по хозяйству. Найти такую чрезвычайно трудно, но в качестве ориентира этот портрет вполне годится.

Если вы хотите найти хорошую домработницу, самостоятельно или через посредников, отдавайте предпочтение следующим кандидаткам:

• Женщина в возрасте от 35 до 50 лет, живущая не слишком далеко от вас.
• Замужняя, имеющая собственных взрослых детей.
• Не имеющая вредных привычек, включая привычки опустошать хозяйский холодильник, давать непрошенные советы или подслушивать под дверью.
• Не болтливая, деликатная, скромная.
• Добросовестная, честная, спокойная.
• Отсутствие криминального прошлого, как у самой соискательницы, так и у ее родственников.
• Не имеющая проблем со здоровьем и больных родственников на иждивении.
• Умеющая выполнять поставленные задачи без самодеятельности, но способная проявлять инициативу.
• Психологическая совместимость с вами и всеми вашими домашними.

Остальное, как показывает практика, не имеет решающего значения. Гражданство, вероисповедание, наличие или отсутствие образования - все не так важно. Вы можете безуспешно перебирать десятки дипломированных специалисток, коренных москвичек или петербурженок в большом агентстве, а найти самую лучшую домработницу по совету вашей консьержки: работящую, старательную, хозяйственную приезжую из бывших братских республик.

Хотите найти домработницу в Москве? Кадровое агентство «Люкс Персонал» окажет полноценную поддержку. Мы помогаем всем, кому требуется домработница для уборки, чистки, стирки и глажки вещей, выполнения других обязанностей. Опытные сотрудники агентства обеспечат подбор и найм персонала в соответствии с предпочтениями и финансовыми возможностями клиента. Мы поможем вам освободить время для отдыха и общения с близкими!

Стоимость услуг

Указанные цены являются ориентировочными, окончательная цена обсуждается при приеме заявки и зависит от квалификации кандидата, графика и условий работы. Цены не устанавливаются в агентстве, а зависят от рыночной ситуации на момент обращения и ожиданий конкретного кандидата.

Стоимость услуг агентства по подбору домработниц

Обратите внимание! Указанные цены на подбор домашнего персонала являются ориентировочными. Окончательная стоимость обсуждается при приеме заявки и зависит от таких факторов, как:

• квалификация кандидата;
• график работы;
• условия найма.

Цены на услуги по подбору домработницы определяются рыночной ситуацией на момент обращения и ожиданий кандидата.

Важно! Дополнительная тарификация производится в зависимости от условий работы в праздничные или выходные дни, а также при выполнении поручений, которые не указаны в договоре.

Особенности работы и преимущества услуг

Не стоит думать, что услуги домработницы являются роскошью!

Сегодня время каждого человека является очень дорогим. Не хотите тратить его на уборку и выполнение других домашних обязанностей? Проще всего нанять домработницу! Она поможет решить все задачи, а вы сможете больше зарабатывать и посвящать время качественному отдыху!

Домработница может как приходить к вам в заранее оговоренное время, так и постоянно проживать в вашем доме. Условия работы прописываются в договоре.

Конечно, найти ответственного сотрудника непросто! Того, который будет вызывать у вас доверие, еще сложнее! Но мы всегда готовы помочь! Просто сообщите о тех качествах, которыми должен обладать домашний персонал.

Кадровое агентство «Люкс Персонал» имеет в своем штате ответственных и квалифицированных сотрудников. Именно поэтому мы можем помочь любому клиенту найти домработницу в Москве, которая станет не просто ценным работником, но и настоящим другом семьи.

Обращайтесь! Мы ответим на все вопросы, озвучим стоимость услуг персонала и условия работы.

Домработница – универсальный помощник по дому. На нее возлагается не только домашняя работа, ей доверяется дом – самое дорогое, что мы имеем, а иногда и собственные дети, домашние животные. Но как найти хорошую помощницу по дому, которая будет выполнять свою работу добросовестно и ответственно?

Желаете найти домработницу в Москве самостоятельно? Прочитайте нашу статью и узнайте все нюансы самостоятельного поиска домашнего персонала.

Найти домработницу в Москве не составляет какой-либо сложности. Средства массовой информации и Интернет переполнены частными объявлениями об оказании услуг по уходу за домом. Также существует множество кадровых агентств, имеющих в своих базах анкеты домашних сотрудников. Главное – подойти вопросу со всей серьезностью, определить правильный путь поиска и не ошибиться в своем выборе, иначе зря будет потрачено не только ваше время, но и нервы, а имуществу может быть нанесен ущерб.

Поиск домработницы через знакомых, Интернет и СМИ

Одним из популярных способов найти домработницу является поиск среди своих знакомых. Кто-то ранее пользовался услугами домашнего персонала и может дать хорошие рекомендации, кто-то наслышан от своих знакомых и может подсказать, как найти домработницу.

Не факт, что человек, идеально подходящий одним хозяевам, сможет соответствовать вашим требованиям. Более того, в случае необходимости увольнения неподходящей домработницы, вы, возможно, будете чувствовать моральный дискомфорт или неловкость перед своими знакомыми, которые сделали протекцию.

Хорошо, если свою помощь предложил кто-то из близких или дальних родственников, которым вы смело можете доверить свой дом, но и такой вариант имеет свои минусы. С одной стороны вы будете уверены, что ваш дом в надежных руках, вы сможете определить наиболее выгодные условия для обеих сторон, с другой – родственные отношения не позволят высказать свои замечания или недовольство.

Родственник – это не всегда профессионал в ведении домашнего хозяйства, и выполнять качественно свою работу, как бы это сделал специалист, он вряд ли сумеет. А в случае необходимости родственнику отлучиться, придется подстраивать свой график под него. Хуже всего, если без присмотра в этот момент останутся дети.

Использование частных объявлений, представленных в Интернете и СМИ – самый рискованный способ найти помощницу по дому. Велика вероятность, что вы наткнетесь на мошенников, столкнетесь с неопытными и недобросовестными работниками, или хуже всего, станете жертвой грабежа. Недоверие к чужому человеку заставит вас быть постоянно начеку и вызовет желание установить скрытые камеры.

Итоговый отбор кандидатуры домработницы

Если же вы все-таки решили прибегнуть к одному из перечисленных способов, и точно знаете, где найти хорошую домработницу, лучше всего тщательно проработать все детали вашего сотрудничества.

1. В первую очередь нужно подготовить список важных вопросов, касающихся опыта работы, места проживания, а также нюансов личного характера. При наличии у домработницы рекомендательных писем, стоит не полениться и связаться с людьми, у которых ранее она работала.
2. Необходимо внимательно ознакомиться со всеми документами домработницы, проверить паспорт, место регистрации и возраст. Оптимальный возраст домработницы 30-55 лет.
3. Попросить детально пояснить все сведения, указанные в резюме работника.
4. Желательно заранее договориться об испытательном сроке, чтобы быть уверенным в том, что вы сработаетесь на долгое время, а во время испытательного срока лучше сразу указывать на то, что вас не устраивает.
5. Если вам понравился новый помощник и все условия оговорены, в обязательном порядке заключите трудовой договор или соглашение. Он позволит застраховать себя от непредвиденных ситуаций и документально закрепит ответственность обеих сторон.

В том случае, если с первых минут вы или ваши члены семьи чувствуют себя дискомфортно в обществе новой работницы, прислушайтесь к своей интуиции. Ведь проще налаживать контакт с человеком, который вам приятен.

Если домашняя работа отнимает слишком много времени, возможно, вам стоит нанять помощницу по хозяйству. Однако найти хорошую домработницу еще нужно постараться.

Цена вопроса

Прежде чем начинать поиск, напишите для себя все функции, которые вы собираетесь перепоручить домработнице. Прикиньте, сколько бы времени вы на это потратили и сколько вы готовы за это заплатить. Быть может, подсчитав, вы решите, что будете продолжать делать все самостоятельно.

Если вы хотите приглашать домработницу по мере необходимости, то в среднем ее услуги обойдутся в 600-1000 рублей за разовую некапитальную уборку стандартной 1-3-комнатной квартиры. За эти деньги ваша помощница должна вытереть пыль, помыть полы, протереть стекла и зеркала, почистить сантехнику и погладить белье. Если желаете, чтобы она приготовила еду, придется добавить еще примерно 25-30% оплаты.

Постоянные домработницы, выходящие на службу каждый день, надеются на оплату от 35 тысяч рублей в месяц (для Москвы). Если вы нанимаете персонал через агентство, то помимо оплаты труда вашей помощницы, первый месяц должны будете заплатить определенный процент от ее заработка еще и фирме (как правило, комиссионные компании составляют половину месячной стоимости домработницы).

Охотничьи угодья

Где же искать идеальную домработницу? Существуют три основных направления поиска:

Через знакомых

Оповестите всех родственников, друзей и коллег, что ищете человека для помощи по хозяйству. Если вы зарегистрированы в какой-нибудь из социальных сетей, оставьте объявление на своей странице. Даже если вы думаете, что у кого-то из знакомых нет возможности нанять специального человека для уборки, спросить будет нелишним. Вы можете быть поражены, сколько людей переложили домашнюю работу на чужие плечи.

Плюсы: Вы знаете своих знакомых и можете доверять их рекомендациям.

Минусы: Сколько бы приятелей у вас ни было, масштаб поиска через них невелик. В итоге вы найдете, максимум, пару более или менее подходящих кандидатур. Всегда есть вероятность, что вместо профессиональной домработницы кто-то из знакомых попытается пристроить свою нерадивую родственницу или подругу, совершенно не подходящую для такой работы, а вам потом будет очень неудобно отказываться от ее услуг. Кроме того, ваши друзья через излишне любопытную и болтливую домработницу узнают некоторые подробности вашей жизни, которые вы хотели бы скрыть.

Через агентства

В интернете вы найдете немало агентств по подбору персонала. Конечно, обращаться в первое попавшееся не стоит. Внимательно изучите сайт, проверьте лицензию, узнайте, сколько лет компания работает на рынке. Быть может, надежное агентство смогут порекомендовать ваши знакомые. Перед походом в фирму определите не только круг обязанностей, но и образ идеальной кандидатки, ее возраст, происхождение.

Плюсы: Вам не придется тратить время на первичный отбор. Есть вероятность, что солидное агентство предложит вам надежных проверенных кандидатов, соответствующих именно вашим запросам.

Минусы: Вы должны будете оплатить услуги агентства. Вы сэкономите время на выборе помощницы, но при этом потратите силы на поиск самого агентства. Не стоит полностью доверять фирме: хорошие домработницы - довольно дефицитный товар, поэтому в большинстве компаний рады любым кандидатам и проверяют их недостаточно тщательно.

Частные объявления в интернете

Немало кандидаток на роль домработниц сами размещают свои объявления на сайтах по поиску работы, таких как http://www.job.ru/ , http://www.superjob.ru/ или http://www.rabota.ru/ , в соответствующих сообществах ЖЖ (например, http://community.livejournal.com/rabota)

Плюсы: Так можно найти более дешевых домработниц. Вам не придется оплачивать услуги агентства.

Минусы: Вам придется стать золотоискателем, перемывающим горы песка, пересмотреть сотни резюме и пообщаться с десятками кандидаток, прежде чем найдете кого-то подходящего. Нередко такие объявления размещают женщины без опыта работы. Они привыкли убираться в своей квартире, и вам будет сложно приучить их к своим требованиям. К тому же вы пустите в дом абсолютно незнакомого человека, ведь проверить его на 100 процентов вы все равно не сможете.

Отбор кандидаток

Итак, у вас появилось несколько соискательниц. Как же сделать правильный выбор?

В интернете немало "черных списков" домработниц. Довольно большую базу данных можно увидеть, например, . Не поленитесь и тщательно проверьте вашу кандидатку. Прочитайте ее рекомендательные письма, подробно расспросите о прежнем месте и обязательно пообщайтесь с работодателями: задайте им пару вопросов, чтобы проверить информацию. Однако всегда есть шанс, что письма написала сама претендентка, а на ваш звонок ответит кто-то из ее родственников.

Не бойтесь проверять документы: пусть все, что претендентка сообщает о себе, она подтвердит документально, предъявит паспорт, свидетельства о рождении детей, свидетельство о браке и т.д.

Если вас что-то настораживает, кандидатка, например, начинает сокрушаться о своих проблемах, ругать прежних хозяев или рассказывать подробности из их жизни, сразу отказывайтесь.

Будьте осторожны!

Вы пускаете к себе в дом абсолютно незнакомого человека. Домработнице не нужно иметь семь пядей во лбу, чтобы разузнать о вашей семье все, любую конфиденциальную информацию от хронических заболеваний до паролей к электронному почтовому ящику. Если вы планируете оставлять вашу помощницу без присмотра, то хотя бы первый месяц стоит последить за ней дистанционно. Потом подобные проверки стоит проводить регулярно. Сейчас довольно просто организовать видеонаблюдение: вы можете смотреть прямую трансляцию с места событий, находясь на работе, если используете веб-камеру, которую замаскируете среди цветов, книг, детских игрушек. Есть еще более простой и дешевый способ: оставьте в незаметном месте включенный диктофон. Домработницы обожают в рабочее время в отсутствие хозяев говорить по телефону, и вы, наверняка, узнаете массу информации, чем помощница действительно занимается в вашем доме помимо ведения хозяйства.

Не допускайте панибратства, пресекайте любые попытки расспросить вас о личной жизни или рассказать о своей.

Никогда не платите вперед, только после выполненной работы, даже если человек трудится у вас ни один год.

Следите за своими вещами. Не стоит вводить даму в искушение, оставляя на видном месте деньги и украшения. Еще ваша сотрудница может ненароком прихватить продукты из холодильника, ведь в больших семьях трудно уследить, кто что когда съел.

Присмотритесь, как домработница относится к домашним. Попавшая в ваш дом особа может попытаться разрушить семью или женить на себе сына ради прописки. Такие истории стары, как мир, но повторяются регулярно.