В сервисе для управления торговлей Бизнес.ру появились новые возможности при работе с заказами покупателей: новый удобный журнал заказов, подстатусы, а также отчет по резервам, полный журнал активности и новые интернет-магазины. Для ускорения процесса обработки заказов и оперативного контроля быстрый отбор по статусам вынесен в отдельную область слева от основного списка. Статусы могут быть объединены в группы для упрощения восприятия. Рядом с каждым статусом выводится число заказов, у которых на данный момент присвоен данный статус. Также появилась возможность авторезервирования заказов покупателей - дополнительная настройка, позволяющая сразу резервировать товары в загружаемых заказах из интернет-магазина.

2015. PlipClick - онлайн система управления заказами


PlipClick - это новая онлайновая система контроля и управления заказами с механизмом взаимодействия от Потребителя до Поставщика и Сотрудников Компаний. PlipClick позволяет контролировать статус заказа онлайн, создавать и контролировать поручения сотрудникам, рассылать SMS уведомления всем пользователям. К заказам можно прикреплять файлы и картинки. Также в системе есть лента новостей, акций поставщиков. Система может быть использована, как для физических лиц, индивидуальных предпринимателей так и крупных компаний. Переключение Интерфейса пользователя осуществляется в онлайн режиме. Вы можете быть одновременно Потребителем, Поставщиком и даже Сотрудником компании. Не обязательно регистрировать много учетных записей. Вам достаточно пройти регистрацию один раз и далее произвести соответствующие настройки в профиле.

2015. В Большой Птице реализована система работы с заказами


Вышло очередное обновление онлайн программы бухгалтерского учета Большая Птица . Основным нововведением стало добавление системы работы с заказами, которая позволяет оптимизировать процесс закупок и продаж. В системе реализовано два типа заказов: заказ покупателя и заказ поставщику. Заказ покупателя является отражением намерения покупателя приобрести товар. Пользователи могут оперативно отслеживать состояние каждого заказа, резервировать товар на складе. Система заказов поможет всегда быть в курсе того, на каком этапе находится сделка. В свою очередь, заказ поставщику выражает намерение компании закупить товар. При создании заказа пользователь может использовать специальный "Помощник заполнения". Он позволяет автоматически заполнить заказ поставщику по заказам покупателей, по минимальным остаткам товара или исходя из средней скорости продаж.

2013. Сервис Ордерино интегрировали с Dropbox и Google Drive


В онлайн сервисе для бизнеса по учету и планированию заказов Ордерино теперь есть возможность привязывать к заказам документы из вашего Dropbox или Google Drive аккаунта. Можно загружать новые файлы и документы в Dropbox прямо из Ордерино, редактировать и заменять файлы на Вашем локальном компьютере без необходимости загрузки обновленных версий файлов, передавать заявки на исполнение другим сотрудникам компании без пересылки файлов - все хранится централизованно и доступно онлайн. Загрузка файлов с компьютера по прежнему доступна. Если Вы используете кабинет клиента на Вашем сайте - то клиенты могу скачивать документы к заказам из своего кабинета, а также подгружать новые.

2013. Ордерино - онлайн сервис для управления заказами


У вас много заказов? Это хорошо. Но вы не успеваете их выполнять, клиенты не довольны? Это плохо. Обычно, основная проблема - в плохой организации. Как правило, учет заказов ведется в какой-нибудь бухгалтерской программе, типа 1С (а как же, ведь главное - это отчеты государству, а не удовольствие клиента). Но можно дополнить бухгалтерскую систему инструментом, который позволит действительно эффективно управлять заказами, например белорусский сервис Ордерино . В нем можно быстро создать заказ, назначить ответственного, спланировать выполнение этого заказа в визуальном календаре, и контролировать его выполнение. Каждый вечер Ордерино высылает на почту исполнителям и менеджерам список заказов на завтра. Кроме того, он может оповещать вас по SMS или email о поступлении новых заказов. SMS-ки можно отправлять и клиентам.

2007. Украинская пивоваренная группа BBH автоматизировала мобильных представителей

Завершен первый этап работ по проекту внедрения системы «Монолит: CRM - Мобильная торговля и услуги» для группы пивоваренных предприятий Baltic Beverages Holding в Украине. В настоящий момент торговые агенты компании выполняют ввод и корректировку информации о торговой точке и прием заказа с передачей сведений в центральную БД предприятия. Кроме того, сотрудники предприятия получили возможность планирования визитов и контроля выполнения заданий, а также получения отчетов для анализа собранной информации. Рабочее место дистрибьютора обеспечено доступом через веб-интерфейс, который позволяет получать данные о сальдо по расчетам с клиентами, отгрузке продукции клиентам, остаткам продукции на складе.

2006. Мир и Сервис столичным покупателям обеспечиваются с помощью 1С:Предприятия 8.0

Компания «АйТи-Лаб» завершила многоэтапный проект внедрения «1С:Предприятия 8.0» в крупнейшем московском сервисном центре ООО «Мир и Сервис». Автоматизировано более 120 рабочих мест, в единой системе работают все службы сервисного центра. Созданное в рамках проекта отраслевое решение полностью учитывает специфику работы предприятия. Оно получило название «Управление сервисным центром». Новая система автоматизации ускорила обработку заказов как физических, так и юридических лиц. В момент приема заказа оператор может просмотреть информацию о предыдущих ремонтах изделия, проверить возможность гарантийного ремонта, узнать, является ли владелец VIP клиентом компании, или, наоборот, находиться в «черном списке». Благодаря удобному интерфейсу оператор также может быстро получить информацию о текущем состоянии любого заказа.

Нужна удобная программа учета для интернет-магазина ? Бизнес набирает обороты, и вы уже не справляетесь с потоком заказов? Хотите продавать больше, вкладывая меньше, то есть работать более эффективно?

Облачный сервис МойСклад - идеальная система учета! Она решает основные задачи бэк-офиса: обработку заказов, контроль доставки, складской учет, управление закупками, работу с клиентской базой, контроль финансов и анализ продаж.

Оцените наши преимущества! Простая, в несколько кликов мышью интеграция с популярными CMS для интернет-магазина . Мобильность - доступ отовсюду, где есть интернет. Отсутствие необходимости покупки программы - небольшая абонентская плата включает поддержку пользователей. Быстрый старт - установка и внедрение не нужны. Пробный период - зарегистрируйтесь и попробуйте прямо сейчас, это бесплатно.

Особенности ПО для интернет-магазина

Если вы запустили онлайн-магазин, и он набирает обороты, то рано или поздно вам понадобится программа учета , которая поможет эффективно организовать управленческий и оперативный учет интернет-торговли.

Что используют в начале? Пока количество заказов небольшое, меньше десятка в день, обработка заказов, как правило, ведется на бумажках или в MS Excel. С ростом бизнеса, чтобы он не снизил темпов развития, необходимо перейти на специализированное ПО.

Хорошая новость в том, что сейчас можно выбирать между внедрением традиционной программы для обработки заказов, которая устанавливается на сервер или компьютер, и использованием облачных сервисов, которые работают в интернет-браузере и, тем самым, обеспечивают свое главное преимущество - мобильность. Есть и другие преимущества программы учета для онлайн-магазина, работающей через интернет: безопасность выше, сложность меньше и, конечно, экономия. Используя облачный сервис, вы можете платить за него помесячно. Получается, разработчик дает рассрочку на несколько лет в отличие от покупки традиционного ПО, когда лицензия сразу же оплачивается полностью.

Что должна уметь система учета для интернет-магазина? Основные задачи бэк-офиса: обработка заказов, контроль доставки, складской учет, управление закупками, контроль финансов и анализ продаж (на основе накопленной статистики). Например, чтобы обрабатывать заказы клиентов вовремя, необходимо уметь резервировать товар, отслеживать статусы заказов, распределять заказы по курьерам и печатать необходимые документы.

Зачем вообще нужна автоматизация и программа для обработки заказов? Экономия времени на рутинные операции позволяет медленнее наращивать штат. Анализ статистики позволит принимать верные решения. А контроль над работниками и соблюдением процедур позволит вам быстрее превратиться из стартапа в зрелую успешную компанию.

Управление заказами

Заказы, как и любой другой вид работы на предприятии требует к себе отдельного внимания и точности в учете. Наша система управления и учета обращений будет для Вас отличным решением в этом деле. Универсальная система управления заказами поможет Вам автоматизировать учет обращений, управление заказами и контроль заказов. Ваши действия с заказами станут быстрыми, точными, а главное систематизированными. Данная программа управления для менеджера позволяет отмечать каждое действием с заказом от начального этапа его оформления до конечного результата. Одним из главных преимуществ программы для заявок является ее маленький размер и возможность работать с большим объемом данных. Приобретая программу для заявок и управления ими, Вы сможете вести учет годами, при этом работая с каждым клиентом, пришедшим к Вам в любой период времени. Давайте рассмотрим более внимательно возможности системы учета заказов. Начиная работу с программой для заявок, Вы увидите простоту использования, легкость в понимании и лаконичность навигации. Для Вашего удобства мы разделили меню программы для ведения и управления заказов на три основных модуля, модуля для частого использования, где Вы сможете совершать учет заказов и учет заявок каждый день. Модуля со справочниками, где Вы заполните основную базу и критерии, а связь справочников с другими таблицами позволит довести автоматизацию работы до качественного результата. И модуль отчеты, который очень важен как для руководителя, так и для сотрудника. Со всеми модулями Вы будете осуществлять надежный контроль в системе менеджмента.

Программа для справок и управления заказами позволяет каждому пользователю работать под своим персональным логином и паролем. Это позволит вести историю действий в программе для ведения заказов. А пользователю с ограниченным доступом, видеть только ту информацию, которую следует редактировать только ему.

Вся наша программа для заявок и управления заказами построена на простоте, лаконичности, но при этом емкости ведения учета. В связи с этим, работая с программой управления для ведения заказов, Вы очень часто будете сталкиваться с окном поиска. Если вы столкнулись с таким окном в подкатегории заказы, заполнив его поиск выдаст Вам заказы, указанные по Вашим критериям. Не заполняя данные по поиску, Вы сможете вывести полную таблицу заказов. Удобный интерфейс в виде таблицы с разными полями, по которым можно осуществлять поиск. Вы можете добавить новый заказ или, если заказ имеет похожие данный с каким–либо другим, скопировать его и изменить только некоторые данные.

Возвращаясь к простоте использования, при добавлении заказа, Вы можете вести контроль и управление в менеджменте и прослеживать каждый этап работы над заказом, от его предварительной стадии до осуществления. То есть осуществлять полное управление заказами в Вашем учреждении. Вы сможете корректировать состав заказа и его оплаты. Выводить отчеты в виде коммерческого предложения или распределения заказа, которые выполняются автоматически в программе управления.

По организации Вы можете вести учет по каждой детали заказа, по деньгам, контрагентам и прибыли предприятия. При этом важно знать, что каждое действие Вы сможете видеть, как относительно какого–то отдельного дня, так и всего периода. Программа для учета времени и управления заказами поможет Вам контролировать работу сотрудников над заказами.

Система учета заказов также позволяет вести учет по складу, покупать и работать с товаром, и осуществлять ведение заказов. В программе управление заказами также можно вести разного вида управленческий учет: отчеты по деньгам, клиентам, организации и складу. Всем этим обладает автоматизированная система заказов. Для добавления особенного отчета Вашей организации достаточно просто обратиться к нашему специалисту, который сделает индивидуальную настройку для Вас.

Автоматизация, ведение аналитики и отчетности, работа с каждым клиентом, каждым заказом индивидуально – все это наша программа для организации работы для управления заказами! Программа для управления и ведения заказов, которая станет для Вас опорой в ведении бизнеса!

Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ - Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!

Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Анатолий Вассерман родился 9.12.1952г. По образованию инженер, окончил Одесский технологический институт холодильной промышленности. После окончания института устроился работать программистом, затем - системным программистом. Впервые на экране появился в 1989 году, приняв участие в клубе «Что? Где? Когда?» и на «Брэйн-ринге». В телевизионной «Своей игре» одержал пятнадцать побед подряд в течение двух лет, с 2001 по 2002 гг. и стал лучшим игроком десятилетия в 2004 году. По спортивной версии «Своей игры» становился пятикратным чемпионом Украины. Четырёхкратный чемпион Москвы по спортивной версии «Своей игры», бронзовый и серебряный призёр 2017 года. Серебряный призёр «Знатокиады», Всемирных игр знатоков в 2010 году по «Своей игре».

Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Среди них первый магистр интеллектуальной игры "ЧГК" Александр Друзь. Шесть раз награждался призом "Хрустальная сова" в качестве лучшего игрока клуба. Обладатель "Бриллиантовой совы" – приза лучшему игроку. Получил звание чемпиона телевизионной версии «Брейн-ринга». В телевизионной передаче «Своя игра» выигрывал «Линейные игры», «Суперкубок», выигрывал с командой «III Кубок Вызова», поставил абсолютный рекорд результативности за одну игру. Автор и ведущий интеллектуальных игр и познавательных программ на различных каналах телевидения.

Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Максим Поташев - магистр игры «Что? Где? Когда?», четырежды стал обладателем приза «Хрустальная сова», дважды чемпион мира, трижды чемпион России, шестикратный чемпион Москвы, трёхкратный победитель Открытого чемпионата Москвы по игре «ЧГК». По итогам всеобщего зрительского голосования в 2000 году признан лучшим игроком за все годы существования элитарного клуба, созданного в 1975г. За кандидатуру Максима Поташёва проголосовало 50 тысяч телезрителей программы. Вручены «Большая хрустальная сова» и главный приз юбилейных игр - «Бриллиантовая звезда» магистра игры. Член правления и с 2001 года - вице-президент Международной ассоциации клубов. По профессии - математик, маркетолог, бизнес-тренер. Окончил факультет управления и прикладной математики, преподавал на кафедре общей и прикладной экономики в Московском физико-техническом институте. В августе 2010 года назначен президентом Общероссийской общественной организации «Федерация спортивного бриджа России». Возглавляет консалтинговую компанию, помогающую различным организациям решать задачи, связанные с продажами, маркетингом, клиентским сервисом и оптимизацией бизнес-процессов.

Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Сергей Карякин. В возрасте 12 лет стал самым молодым гроссмейстером в мировой истории, что вошло в Книгу рекордов Гиннесса. Одержал победу в турнире претендентов. Награжден Кубком мира ФИДЕ. Чемпион мира по быстрой шахматной игре, чемпион мира по блицу. Заслуженный мастер спорта Украины. Заслуженный мастер спорта России, гроссмейстер России. Получил орден «За заслуги» ІІІ степени. Член Общественной палаты Российской Федерации в шестом составе. Неоднократный победитель детских и юношеских чемпионатов мира и стран Европы. Победитель и призёр множества крупных турниров. Чемпион XXXVI Всемирной Шахматной олимпиады в составе сборной Украины, серебряный призёр Олимпиады в составе сборной России. На своей доске в турнире показал лучший результат и получил первый индивидуальный приз (на 4 доске). Чемпион России с лучшим результатом на 1-й доске. Чемпион мира в составе сборной России. Вошел в полуфинал Кубка мира. Победитель ряда международных турниров.

Возможности программы для менеджера

Ниже представлен краткий перечень возможностей программы УСУ - Универсальной Системы Учета. В зависимости от конфигурации программного обеспечения список возможностей может меняться – становиться меньше или больше.

  • В программе контроля и управления клиентов поддерживается одновременная работа нескольких пользователей.
  • Каждый логин пользователя программы, управляющей учетом клиентов, защищен паролем.
  • Управляя программой для управления заказами, каждый сотрудник может периодически изменять свой пароль
  • Программа управления заказами обеспечит Вам надежный учет и контроль всех клиентов.
  • В программе по контролю и управлению клиентов поддерживается работа по локальной сети через различные сетевые протоколы.
  • Есть возможность управлять приложением через интернет, при наличии сети филиалов или если руководитель хочет смотреть управленческую отчетность из дому.
  • Работая с управлением учета клиентов в программе можно выбрать из списка заготовок понравившуюся цветовую схему для отображения окон.
  • В заголовке главного окна системы управления заказами будет выводиться название Вашей организации.
  • При учете клиентов, каждый отчет будет формироваться с логотипом и реквизитами Вашего предприятия.
  • Программа управления, автоматизирующая учет клиентов, поддерживает работу с несколькими открытыми окнами, между которыми можно легко переключаться с помощью вкладок.
  • Мы заботимся о наших клиентах!
  • Работая с контролем клиентов, Вы можете в настройках программы управления и учета задать название своей организации, контактные данные и реквизиты.
  • Вам не составит особого труда работать с программой управления заявками и автоматизировать Вашу организацию. Главное меню программы управления и учета реализовано просто и понятно. Оно состоит всего из трех пунктов: модули, справочники и отчеты. Модули нужны для повседневной работы, справочники - для настройки программы под особенности своей фирмы, а с помощью отчетов можно анализировать результаты работы за любой период времени.
  • С учетом возможных праздников, в программе можно поздравлять клиентов с днем рождения или с любыми другими праздниками.
  • При контроле клиентов, с помощью управления массовой рассылкой можно уведомлять клиентов о проводимых акциях или скидках.
  • Рассылку SMS-сообщений можно выполнять на операторов сотовой связи по всему миру, чтобы клиенты могли получать Ваши уведомления, где бы они не находились.
  • Автоматизация позволяет руководителю создавать целый список управленческих отчетов.
  • В программном обеспечении по управлению клиентами ведется аудит по действиям каждого пользователя.
  • Автоматизируя компьютерное управление и учет клиентов, Вы будете использовать блокировку при редактировании любой записи таблицы, чтобы несколько одновременно работающих сотрудников не перезаписали вносимую другим человеком информацию.
  • Клиентская база проста и удобна. В программе управления справок работает быстрый поиск по первым буквам.
  • Программа управления и учета учитывает и поддерживает фильтрацию данных.
  • Учитывая данные, можно легко группировать их, а полученные группы сворачивать и разворачивать. В программном обеспечении добавлять новый данные можно не только методом добавления, но и копированием имеющейся строки.
  • При управлении учетом клиентов, в программе нельзя ничего удалить случайно, всегда выйдет сообщение с подтверждением.
  • В программе управления, контролирующей учет клиентов, при удалении информации из системы сотрудник компании должен будет указать причину удаления.
  • Контролируя работу компании, любую информацию можно обновить самостоятельно или выставить автоматическое обновление, чтобы всегда видеть актуальные данные.
  • Программа поддерживает импорт данных. Например, можно в начале работы с системой учета и управления загрузить список клиентов.
  • Любой аналитический отчет можно распечатать.
  • Вы сможете контролировать работу своей организации на новом уровне. Каждый отчет можно экспортировать во множество известных форматов.
  • При экспорте информации в программу MS Excel можно использовать старый и новый форматы файлов.
  • Практически все отчеты в программе управления, учитывающей клиентов, формируются за указываемый период времени, что позволяет анализировать определенный день, месяц или год.
  • Программа автоматизации учета и управления клиентами может формировать отчет по каждому городу при наличии филиалов в разных городах.
  • Начнем автоматизацию вашей компании вместе!
  • Программное обеспечение УСУ - Универсальная Система Учета включает также множество других возможностей для управления Вашим бизнесом!

ИП «Пандора» не первый год занимается разработками незаменимого программного обеспечения, позволяющего компьютеризировать рутинную ручную работу индивидуальных предпринимателей, штатного персонала на различных предприятиях и фирмах. Мы постоянно проводим мониторинг всемирной сети на предмет необходимости решения первоочерёдных задач, стоящих перед руководителями и бухгалтерами. Идея создания ещё одного возникла после появления многочисленных запросов в поисковой системе. «Учёт заказов. Программа. Скачать» - ищут специалисты крупного и малого бизнеса. Они устали вести накопительные таблицы и бесконечно пересчитывать на калькуляторе количество оформленных заявок. Начальство требует множество разной информации то по одним, то по другим клиентам. Сплошные неудобства в работе приводят к негативным последствиям и серьёзным ошибкам.

Подводные камни ручного труда

Ситуация: отсутствует программа учёта заказов, скачать альтернативный продукт в интернете невозможно, данные о поступивших заявках приходится вносить в таблицу, созданную в Excel, или, вообще, записывать в специальный журнал. Хорошо, если оборот фирмы небольшой и клиентов немного. А что делать крупному предприятию? Возникают определённые сложности:

  • сотрудники пропускают заказы;
  • при большом количестве заявок приходится нагружать других работников, отрывая их от исполнения основных обязанностей;
  • отсутствует постоянный контроль систематической регистрации.

В результате искажается бухгалтерская отчётность, ухудшается обслуживание клиентов, постоянная путаница в документах приводит к потере потенциальных заказчиков.

Что же предпринять?

В данной ситуации оптимальным решением станет скорейшее внедрение автоматизационной системы.. Она легка в освоении, необходимо обладать минимальными навыками пользования компьютерной техникой.

Автоматизация системы учёта позволит:

  • избежать ошибок и пропусков;
  • минимизировать затраты рабочего времени.

Вы быстро избавитесь от выполнения трудоёмкой работы - готовые таблицы и выборки формируются в течение одной-двух минут. В них находится необходимая информация о дате и сумме заявки, клиенте, наименовании изделий и другие показатели о совершённых операциях.

Преимущества сотрудничества

Большинство компаний предлагают компьютерные софты на коммерческой основе, без возможности использования бесплатных версий. ИП «Пандора» предоставляет реальный шанс сначала оценить простоту и удобство применения программного обеспечения на практике, а затем по желанию переходить к новым функциям за небольшую стоимость. Мы гарантируем техническую поддержку, что не входит в обязанности многих наших конкурентов.

Нами создана самая универсальная программа для учёта заказов. Скачать компьютерный продукт могут все желающие. Он подходит для дистрибьюторов косметической и фармацевтической продукции, магазинов автозапчастей и комплектующих, предприятий, занимающихся реализацией детских игрушек, бытовой химии и других видов товаров. Вам понадобится всего лишь ноутбук и флешка, ведь программа для учёта заказов не занимает много места. Воспользуйтесь нашим предложением - автоматизируйте свой учёт!

Контакты

Будьте в курсе новостей!

Продукты

Отзывы клиентов

Нашел ваш сайт в интернете, и скачал демонстрационную версию. Раньше не использовал никаких программ для ведения учёта торговли. Очень быстро разобрался с функционалом программы, всё интуитивно понятно. Программа работает хорошо, без сбоев. Заинтересовала функция дисконтных карт. Ждем будущих обновлений программы. Моя оценка 5+.

Артем Вальков, магазин книг и игрушек г. Северодонецк, Украина

Все довольно просто и понятно, разобрался буквально за несколько часов. Что и куда вносить, откуда списывать и где смотреть прибыль магазина. А самое главное, для меня, это то, что не надо теперь постоянно вспоминать на какой товар какая скидка — просто вбил все в базу и программа сама все рассчитывает. Данная программа решила все наши проблемы, да и цена порадовала за такой функционал. Всем рекомендую!

Темеков Данияр, магазин подарков Fantik.kz г. Алматы, Казахстан Программа для магазина Shopuchet

Программа Shopuchet — идеальный вариант для малого бизнеса. Интуитивно понятный интерфейс и все необходимые функции. Очень удобно что в списке товаров виден остаток на складе и кол-во товара на реализации, таким образом не приходится формировать несколько отчетов сопоставлять данные чтобы узнать остаток склада. А когда появился импорт товаров из Excel, работать стало еще проще, данная функция помогает сэкономить время и избежать ошибок при заполнении вручную.

Маклакова Оксана г. Алматы, Кахастан Программа для магазина Shopuchet

Хочу в первую очередь сказать огромное спасибо разработчикам за такую отличную программу. Данную программу я использую в продуктовом магазине. Очень проста в работе, полный контроль над деятельностью магазина. Различные виды отчётов очень помогает владельцам бизнеса. После обновления появилась возможность вести скидочную систему клиентам, а это большоооой плюс.

Аскар г. Астана Программа для магазина Shopuchet

Для того чтобы организовать учет клиентов и заказов на предприятиях обычно используют crm системы. Это программы, специально созданные для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками. Они дают возможность сохранять данные о клиентах и анализировать их. Благодаря этому повышается уровень обслуживания, лояльность и, как следствие, прибыль бизнеса.

Crm систем (программ) довольно много. Они различаются функциональностью и, как правило, требуют кастомизации под клиента. Про 1С CRM слышал, наверное, каждый предприниматель. Также «на слуху» RegionSoft CRM, FreshOffice, АПЕК CRM и многие другие. В самой простой версии - это программа, в некоторых случаях бесплатная, которую надо скачать и установить на компьютер. Однако крупные предприятия используют сложные распределенные программные решения, требующие покупки серьезной аппаратной базы и постоянной технической поддержки.

В сфере малого и среднего розничного бизнеса, к сожалению, фиксация данных о клиентах либо отсутствует, либо происходит в тетрадях или Excel таблицах. Создается множество файлов или страниц, которые непонятно кем и как редактируются. Как следствие - огромное количество ошибок, необходимость постоянного человеческого контроля, потеря времени. Но дорогая и сложная crm система в небольшом магазине или салоне - это, действительно, нецелесообразно.

Как работать с покупателями в малом и среднем розничном бизнесе

Если Вы владелец небольшого магазина, салона, кафетерия или некрупной розничной сети, Вы можете вести учет клиентов и заказов с помощью любого компьютера (ноутбука или планшета) и выхода в интернет. Вам не нужна традиционная crm система или требующий установки софт для ведения клиентской базы данных и учета заказов, достаточно воспользоваться онлайн-сервисом для малого и среднего бизнеса.

Современные веб сервисы, как правило, включают в себя возможность ведения базы данных постоянных покупателей, инструменты для работы с заказами (в том числе предварительными), модули для создания и печати всех необходимых документов, а также . Именно такой комплексный функционал позволяет не только вести актуальную клиентскую базу данных, но и знать спрос на те или иные товары или услуги и анализировать его. Рассмотрим, какие преимущества дает наличие статистики и аналитики.

К примеру, если вы используете онлайн-сервис Subtotal, вы можете разделять клиентов (покупателей) по любым категориям. Например, так:

  • обычной розничный покупатель, пенсионер, мама с ребенком
  • владелец серебряной карточки, бронзовой, золотой и т.д.
Соответственно, для каждой категории система позволит назначить свои дисконты - фиксированные, зависящие от суммы покупок в чеке или за период. будут видны в кассовом приложении (интерфейсе), увеличивая качество и скорость работы кассира.

Также, есть возможность вносить в систему Ф.И.О., номера тел., e-mail и другую нужную о конкретных людях, формируя базу данных из персоналий (контактов). Наличие такой базы данных позволит в дальнейшем назначать персональные дисконты. В любом случае, вся история взаимоотношений (какая скидка и кому была предоставлена), а также информация о покупках вашей клиентской базы (с возможностю печати всех необходимых документов) будет сохранена в программе.

Если вы располагаете телефонными номерами ваших клиентов, можно прямо из программы Subtotal сделать SMS-рассылку со специальными приложениями или любой другой информацией. Таким образом, используя программа учета Subtotal предоставляет гораздо более широкий функционал, чем стандартные решения для ведения клиентской базы данных и учета заказов.

Попробовать Начать бесплатно

Помимо работы с клиентами (покупателями) система предоставляет возможность сохранять предзаказы и работать с ними, корректируя план будущих закупок. Все это - прекрасный материал для управленческого анализа, благодаря которому можно снизить издержки и увеличить прибыль.

Например, программа Subtotal включает в себя модуль отчетов и аналитику, с помощью которой можно увидеть объемы продаж в разрезе по клиентам, какие покупатели самые крупные по марже и многое другое.

Таким образом, Вы получаете возможность быстро оптимизировать ассортимент, исходя из анализа наиболее прибыльных товаров, наиболее продаваемых товаров, отчета по актуальным остаткам и информации о предзаказах. Также, система позволяет эффективно управлять ассортиментом, разделяя товары на категории и анализируя предпочтения вашей постоянной аудитории (покупателей) внутри каждой из них. В результате, можно снизить сумму склада, увеличив при этом маржу и продажи. О том, как это сделать, мы писали в статье: .

С помощью программы Subtotal можно комплексно автоматизировать малый и средний розничный бизнес (от одной точки продаж до сети из 100 точек). Это не только программа учета клиентов и заказов, сервис предоставляет все необходимые инструменты того чтобы вести кассовый, складской и управленческий учет.

Subtotal не требует покупки специальной аппаратной базы, однако к сервису можно легко подключить онлайн кассу или любое другое торговое оборудование, при необходимости возможна интеграция с интернет-магазином или онлайн-бухгалтерией.

Кассу, принтер ценников, сканер штрихкода, весы и пр. можно приобрести с помощью наших менеджеров. Они подберут все необходимое, исходя из Ваших пожеланий и бюджета. Мы являемся официальным партнером большинства ведущих производителей ККТ и сопутствующих устройств, благодаря чему у нас есть возможность предложить Вам минимальные цены на оборудование и быструю доставку по России «до двери».

Первый месяц использования программы Subtotal - это подарок. Вам предоставляется бесплатная настройка и техническая поддержка. Чтобы начать вести автоматизированный учет Вам понадобится только ноутбук (или планшет) и выход в интернет. Просто и оцените все преимущества, которые может дать комплексная автоматизация, на практике.