Чувство локтя. Прежде всего покажите потенциальному помощнику: вы в одной команде – и эта команда очень важна. У всех есть потребность принадлежать к некоей социальной группе и поддерживать друг друга. Апеллировать к этой потребности можно по-разному. Например, исследование Приянки Карр и Грега Уолтона из Стэнфордского университета показывает: даже одно слово «вместе» может произвести впечатление на человека. Участники эксперимента, которым говорили, что в других комнатах люди выполняют такие же задания (собирают головоломки) и с ними можно будет обменяться опытом, работали на 48% дольше, получали лучшие результаты и меньше уставали, чем те, кто считал, что трудится в одиночку.

Упомяните общую цель, общего врага или общую черту вашего коллектива – например, желание перевыполнить план, обойти отраслевых конкурентов или стать похожими на супергероев. Но лучший способ объединить людей – напомнить об общих впечатлениях, идеях, мыслях и чувствах. Если, скажем, в руководстве компании всего две женщины, не стоит просто говорить «Нас двое» – лучше спросить: «Вы заметили, что нас все время перебивают?» Так вы подчеркнете не общую черту, а схожий опыт.

Что нужно помощникам

Помощник должен осознать, что вам нужна помощь: люди зачастую слишком сосредоточены на собственных делах, поэтому первым делом убедитесь, что они в курсе ваших проблем.
Помощник должен быть убежден, что вам нужна помощь: люди не предлагают помощь не потому, что не видят в ней потребности, а потому, что не уверены, что правильно понимают ситуацию, и подозревают, что вы предпочтете справиться самостоятельно.
Помощник должен взять на себя ответственность за оказание помощи: одна из основных помех на пути помощи – распыление ответственности, классическая ошибка – рассылка писем с просьбой о поддержке. Обратитесь к каждому потенциальному помощнику лично и с конкретным предложением.
Помощник должен быть в состоянии предоставить то, что вам нужно: люди очень заняты, и у них не всегда есть необходимые ресурсы или навыки, но просьбу можно «кастомизировать» – подробно изложить все детали, не требовать невыполнимого, быть готовым принять помощь, даже если она не оправдывает ваших ожиданий.

Положительный образ. Второй вариант – рассказать или напомнить потенциальному помощнику, что его качества или должность дают ему уникальную возможность оказать вам поддержку и что он не просто случайная фигура, а щедрой души человек, который всем приходит на помощь. Например, исследования выявили, что люди больше дают на благотворительность, если их просят не просто «пожертвовать», а «пожертвовать щедрой рукой», и что уже в возрасте трех лет дети чаще доделывают дела до конца (скажем, убирают кубики), если им предлагают не «помочь», а «стать помощником».

Еще один способ заставить помощника хорошо о себе думать – поблагодарить его. Недавно Boomerang, компания – производитель софта, проанализировала 350 000 цепочек электронных писем и пришла к выводу: на послания, заканчивавшиеся на «Заранее благодарю» или «Спасибо», люди отвечали гораздо чаще, чем на письма с простыми «С уважением» или «С наилучшими пожеланиями». Даже если благодарить пока не за что, выражение признательности пробуждает желание помочь – при условии, что вы делаете упор на щедрость, благородство и прочие качества адресатов, а не на то, какую пользу принесет их помощь вам.

Отдача. Люди хотят видеть, к чему привела их помощь. Многие психологи убеждены: ощущение отдачи (понимание, что ваши действия дали желаемый результат) прекрасно мотивирует и наполняет жизнь смыслом. Адам Грант из Уортонской школы бизнеса провел исследование в колл-центре компании – производителе софта для образования и маркетинга. Операторы знали, что доход, который они приносят, идет на поддержку другого отдела, но никогда не видели работающих там людей. Однажды один из этих «незнакомцев» пришел в колл-центр и рассказал, какую пользу операторы приносят ему и его коллегам. После этого продажи и доход колл-центра удвоились. Чтобы потенциальные помощники осознали, как важна их поддержка, объясните им, что именно вам нужно и на что они могут повлиять. Например, обращаясь к коллеге с просьбой проверить предложение клиенту, скажите: «Не мог бы ты просмотреть этот документ, прежде чем я отправлю его? В прошлый раз ты мне очень помог с презентацией».

Личное и профессиональное

Объясняя аудитории, как эти стратегии работают, я привожу пример из жизни. Около года назад моя подруга попросила помочь ей собрать сложную модель книжного шкафа IKEA. В то же утро я отказалась написать отзыв на статью для научного журнала, проигнорировала письмо из школы, где учится моя дочь, и едва заставила себя запустить стиральную машину. Почему я с легкостью сказала «да» подруге? Во-первых, мы давно дружим (чувство локтя). Во-вторых, я всегда помогаю подруге в подобных делах (отдача). Когда бы я ни пришла к ней на помощь, она всегда в конце говорит: «Хайди, огромное спасибо! Ты такая добрая, так мне помогаешь!» (положительный образ).

50%
работников не просят помощи, чтобы выглядеть сотрудниками с «высоким потенциалом», показал опрос 500 сотрудников американских компаний, проведенный учеными University of Oklahoma’s Price College of Business и Virginia Tech’s Pamplin College of Business

20%
сотрудников сказали, что отказываются от помощи коллег, чтобы не чувствовать себя обязанными, выяснили ученые

8%
работников считают, что их коллегам не хватит компетенций, чтобы оказать нужную помощь

Я наблюдала нечто похожее в профессиональной среде. Как-то глава отдела по разработке продукции компании – производителя обучающего софта решил улучшить взаимодействие с отделом продаж. Торговые представители обещали клиентам доставлять сделанные на заказ программы в кратчайшие сроки – и этим усложняли жизнь разработчикам. Глава разработчиков хотел участвовать в переговорах с клиентами, но менеджеры по продажам считали, что он им мешает. Безусловно, оба отдела были убеждены, что действуют в интересах компании.

В итоге руководитель отдела разработки устроил встречу с менеджерами отдела продаж и описал им процесс разработки: оказалось, никто не понимал, насколько он сложен, и не осознавал, что разработчикам нужна помощь. Затем при каждом удобном случае руководитель отдела разработки подчеркивал, что у обоих отделов одна цель – порадовать клиента и привязать его к себе. Тем самым он внушил менеджерам по продажам сильное чувство локтя. Руководитель отдела разработки также начал называть торговых представителей поборниками клиентской удовлетворенности и рассуждать об их влиянии на будущее бренда. Это сформировало мощный положительный образ менеджеров по продаже. Наконец, каждый раз, когда сотрудники отдела продаж выполняли его просьбы и приглашали на переговоры, он возвращался к ним через какое-то время и рассказывал, как эта встреча повлияла на производственный процесс. Менеджеры по продажам видели отдачу от своей помощи и работали лучше.

Одна из ценностей проекта Ключи Мастерства — взятие ответственности за все происходящее в жизни на себя.

Мы призываем не отдавать свою силу, искать ответы внутри себя, учиться решать проблемы самим, а не сваливать на других.

Но существуют ситуации, когда просто необходимо обратиться за помощью :

• задать волнующий вопрос, в котором вы некомпетентны,
• попросить об услуге или о повышении в должности.

У некоторых людей даже мелкие просьбы вызывают внутренний дискомфорт , им трудно просить помощи у других людей.

Они думают: “Лучше обойдусь без этого или сам разберусь, чем кого-то просить”.

Если вы относите себя к этой категории, тогда предлагаем разобраться, что за этим стоит.

6 причин, почему людям трудно просить помощи со стороны

Я определила 4 причины, по которым люди отказываются просить помощи, даже если она им действительно нужна. А две последние причины подсказали читатели блога.

1. Страх отказа

По этой причине многие боятся попросить о помощи. Считают, что им обязательно ответят отказом.

Корень ее находится в детстве, когда вам отказывали близкие люди (родители, братья, сестры), запрещали что-то.

Теперь вы не просите, потому что боитесь даже не самого отказа, а снова испытать укол боли .

Вы решили, что недостойны какой-либо помощи и научились справляться своими силами. Это очень полезное умение, которое развивает смекалку, дополнительные навыки.

Но иногда помощь со стороны необходима, например, если вы заблудились в чужом городе, а GPS направляет совсем не туда, куда нужно.

Прежде чем обратиться с просьбой, смиритесь с отказом. Избавьтесь от ожидания, что вам помогут. И после этого просите о том, что вы не в силах сделать сами.

Если откажут, вы не испытаете сильного дискомфорта, так как будете уже подготовленными.

Если вам часто отказывают, возможно, это зеркало. Присмотритесь как вы реагируете на обращения за помощью. Вы сами помогаете людям или равнодушно отворачиваетесь?

3. Просьба о помощи воспринимается как унижение

Если вам в прошлом часто отказывали, то просьба о помощи воспринимается вами как что-то унизительное.

Вы вспоминаете до сих пор, как в детстве просили у сверстника машинку, а он отказал.

Вы горько плакали, умоляли его дать вам поиграть — это действительно было унижение для маленького ребенка, зависимого от родителей и от внешнего мира.

Или просили маму купить игрушку, а вам отказывали. Не потому, что вы такой плохой и недостойный, не для того, чтобы причинить боль, а у родителей банально не было денег.

Сейчас-то вы уже взрослый человек и понимаете это. Вы не хуже других и имеете право получить то, что просите.

Ничего унизительного в просьбе о помощи нет. Когда к вам обращаются за помощью, разве вам кажется это унижением? Думаю, нет.

Поверить в себя, поднять самооценку вам поможет медитация

4. Убеждение, что просить стыдно

Если ребенку запрещают просить или стыдят за то, что просит больше, чем позволено, это приводит к появлению убеждения, что просить стыдно, неприлично .

Ребенок не виноват, что родители не могут объяснить, почему “нельзя” или что у них нет средств на его запросы.

Не все, что родители считают излишеством, таким является для ребенка. Как ему понять избыток это или потребность?

Во взрослом возрасте это приводит к тому, что человек затрудняется просить. Отсутствует умение принимать отказ, срабатывает детская реакция — обида, раздражение.

Человек добивается успеха как профессионал, получает огромный опыт, а попросить о повышении стыдно. Он ждет, что руководитель сам догадается и поднимет зарплату.

Человек, который умеет просить, знает, что ничего страшного и стыдного в этом нет, адекватно воспринимает отказ, умеет договариваться , отстаивать свое мнение и вести переговоры.

5. Страх оказаться должным

Многие убеждены, что стоит им попросить о помощи, им непременно выставят счет. Жизненный опыт подсказывает им не просить ни в коем случае, чтобы не оказаться в долгу у того, кто помог.

Если вы в прошлом наступили на такие грабли, это не значит, что все люди обязательно будут поступать с вами таким образом.

Перед тем, как обратиться за помощью, определите со второй стороной условия ее оказания: платная эта услуга или безвозмездная, от чистого сердца.

Так вы себя обезопасите в будущем от претензий и обвинений в том, что вы должны.

Ну а если вам все равно предъявят счет, вы всегда можете вернуться к вашей договренности и напомнить человеку об условиях, при которых вы приняли эту помощь.

6. Просить неудобно

Некоторые люди, считают, что неловко беспокоить людей своей просьбой. “Я неважен, чужие дела важнее своих.”

Такой человек идет по жизни как бы извиняясь за то, что вообще живет. Это проявление нелюбви к себе, осознание своей неважности, никчемности.

В некоторых случаях людей действительно неудобно беспокоить. Не пойдешь же просить соль к соседям в 2 часа ночи. В остальном, это ложная скромность.

Если вы не знаете удобно или неудобно просить о помощи, изучите правила хорошего тона. В каких случаях можно и уместно обратиться за услугой, одолжением к знакомым или незнакомым людям. И возможно, этот вопрос отпадет сам собой.

Чтобы избавиться от ограничений, внутреннего дискомфорта, который связан с затруднениями в обращении за помощью, и ощущать себя свободным , нужно излечиться от травм, полученных в детстве.

Поможет осознать и отпустить поведение вечно обиженного ребенка.

Вы перестанете реагировать на жизнь по-старому - из состояния травмы, боли, перепишете старые разрушительные сценарии на эффективные и успешные .

Практически каждому человеку в какой-то момент необходима чья-либо помощь. Зачастую они обращаются к своим знакомым и родственникам. Одни соглашаются сразу, другие быстро отказывают. Естественно, такой результат просящих не устраивает и они даже иногда разрабатывают целый план, чтобы уговорить нужного человека им помочь. Конечно же, на просьбы иногда уходит много времени, и люди даже не задумываются, что их тактика может быть абсолютно неверной, что все нужно делать совершенно по-другому.

Чтобы сократить ваше время и уберечь нервы мы расскажем в данной статье некоторые трюки, которые помогут получить помощь практически у любого человека.

1 Четко объясните причину своей просьбы

Вспомните те моменты, когда вы сильно торопитесь и попадаете в длинную очередь. Вы стоите и понимаете, что если сейчас ничего не предпримите, то точно опоздаете, и это будет катастрофой. Быстро соображая, вы сразу же задаете вопрос впереди стоящим людям: «Вы не могли бы меня пропустить?» и сразу же услышите негативный ответ.

Чтобы вам помогли, просто к этому выражению добавьте еще и причину. Например: «Вы не могли бы меня пропустить вперед, а то у меня автобус отходит через 5 минут», или « Можно ли мне пройти вперед, ведь я опаздываю на встречу». Чем убедительней вы будете и разнообразней, тем быстрее и наверняка люди вам поверят и помогут.

2. В обмен на помощь человека предложите ему подарок

Этот способ работает также, как и обмен информацией между людьми. Вы просите человека об услуге, а взамен предлагаете ему, что-то нужное сделать для него через некоторое время. Такими методами пользуются практически все благотворительные организации. Но будьте осторожны, выбирая данный подход, ведь вы можете забыть об обещанной услуге и тогда вам больше никто не поможет.

3. В первую очередь выслушайте, а затем просите о помощи

Если вы совершенно не знаете человека, но хотите, чтобы он вам помог, то сначала поговорите с ним выслушайте, а затем уже плавно переходите к своей просьбе. Естественно, можно также побеседовать и со знакомыми людьми, но необходимо знать, что их мотивирует, что для них интересно и важно. Это еще один безотказный метод как правильно просить о помощи.

4. Спрашивайте всегда лично

Сейчас в век технологий и интернета мы все привыкли работать с электронной почтой, СМС по телефону или же общаться через социальные сети. Но намного эффективней просить о помощи у других людей, глядя им прямо в глаза. Говорите о своей просьбе мягким, добрым и спокойным тоном. Если вы будете просить в приказном порядке, то сразу же получите отказ, люди такого просто не терпят.

5. Будьте уверены в том, что вам помогут

Иногда, прежде чем попросить о помощи, люди уже думают, что получат отказ или отворот поворот. Нельзя так делать. Идя к человеку за помощью, будьте уверены, что его ответ будет положительным, и тогда он таким и окажется. А если заранее , то вы и получите отказ. Просите с уверенностью в голосе, что он уже вам помогает и что даже если он вам откажет, выход все равно найдется. Такие позитивные ожидания принесут в вашу жизнь только радость и счастье.

Надеюсь, что эти несложные советы, как правильно просить о помощи, помогут вам в жизни, но не забывайте одновременно помогать другим людям, так наш мир будет намного добрее и позитивней.

Доброго дня, наши дорогие читатели! Снова на связи Ирина и Игорь. У каждого из нас бывают разные ситуации в жизни, а иногда жизнь ставит нас перед столькими задачами, что мы даже не подозреваем, откуда взять силы, время, деньги, знания или другие возможности для их выполнения.

Иногда единственным выходом из ситуации видится просьба о помощи, но не все способны пересилить себя и попросить помочь, поскольку опасаются отказа. Как попросить о помощи и не получить отказ, раскроем сегодня в нашей статье.

Психологический фактор

Как правило, люди недооценивают готовность друзей и близких, и даже незнакомых людей, помочь в случае необходимости.

Очень интересный эксперимент на эту тему был проведен психологами Колумбийского университета. Они попросили участников эксперимента ходить по университету и обращаться к окружающим с какой-либо просьбой: одолжить телефон для звонка, найти нужный кабинет, проводить их до спортплощадки и так далее.

Эксперимент считался завершенным для того или иного участника, когда определенное количество людей согласится ему помочь.

Перед началом всего действия психологи попросили каждого участника оценить свое время, которое им придется потратить, чтобы найти тех, кто согласится помочь, а также, то количество человек, которое им придется просить, прежде чем они получат помощь.

В результате оказалось, что студенты, участвующие в эксперименте, недооценивали готовность окружающих помочь ровно на 50%. Не маленькая цифра, не правда ли?

Кроме того, часто на нас действует психологический фактор того, что мы оцениваем других людей, равно как и самого себя.

Поэтому начинайте, прежде всего, с самого себя: если кто-то просит вас о помощи, и у вас есть возможности для исполнения просьбы, охотно соглашайтесь. Ваши близкие охотнее согласятся вам помочь, зная о том, что вы сами никогда не откажете им в помощи.

Ваша репутация будет «работать» на вас, да и вам самим будет проще: ведь помогая другим, мы убеждаемся в том, что в случае необходимости люди также придут к вам на помощь.

Четкие формулировки

Бывает так, что многие из нас надеются о том, что друзья и близкие сами догадаются о том, что нам нужна помощь и сами ее предложат.

Например, в разговоре с другом вы невзначай произносите: «На следующей неделе мне нужно перевозить вещи в новую квартиру, а услуги грузчиков оказывается такие дорогие», — и тут же замолкаете, думая, что друг предложит вам свои услуги. Но этого отчего-то не происходит.

Дело в том, что окружающие не умеют читать ваши мысли, а приятель даже не представляет, о чем он должен сам догадаться: одолжить вам денег на грузчиков, предложить помощь в переносе тяжестей или посочувствовать вам по поводу ценообразования услуг грузчиков?

Если вы просите о чем-либо, следует научиться четко формулировать свою просьбу, чтобы близкие и друзья поняли смысл вашей просьбы и смогли оценить свои возможности. Например, в предложенном нами примере следует четко обозначить просьбу следующим образом: «В среду я переезжаю на новую квартиру. Ты можешь помочь мне перенести тяжелые вещи?»

При этом старайтесь трезво оценивать возможности того или иного человека. Если у вашего друга больная спина, уж точно не следует просить его подсобить вам с переносом тяжелых вещей.

В момент просьбы старайтесь чувствовать себя уверенно, обычно это подкупает окружающих. Развить уверенность в себе вам поможет книга Томаса Чаморро-Премузик «Уверенность в себе. Как повысить самооценку, преодолеть страхи и сомнения» .

Откажитесь от манипуляций

Не стоит прибегать к манипуляциям, тем самым загоняя человека в угол, не давая шанса отказать вам в помощи. Не стоит строить из себя самого несчастного человека, отказать которому сможет только подлец, или уж тем более вынуждать человека согласиться вам помочь с помощью шантажа.

Если вы спекулируете на чувствах страха, вины, любви, гордости, неуверенности и так далее, не следует удивляться, что в скором времени человек, которого вы просили о помощи, перестанет с вами общаться.

Будьте честны сами с собой и с вашими оппонентами. А на что следует расставлять акценты поможет понять бесплатный видеокурс «Постановка и достижение целей. Как добиваться результатов в любом деле?» .

Оставьте обиды и будьте благодарны

Не стоит копить обиду на человека, в случае отказа. Порой бывает, что у ваших друзей, действительно, нет возможности помочь вам в этот момент времени, но в следующий раз они охотно ответят на вашу просьбу и придут на помощь.

Точно также не стоит делать выводы о друзьях по одному отказу, но если человек в десятый раз отказывает вам в помощи, тогда уже выводы напросятся сами.

Помните о том, что даже, когда вам очень нужен положительный ответ, не стоит слишком давить на человека, всегда оставьте ему возможность отказать. Это сбережет ваши личные отношения.

В случае получения помощи, никогда не забывайте благодарить человека. Порой достаточно одного «спасибо», а порой стоит сделать благодарственный подарок или выразить свою благодарность более объемно.

А вы часто просите о помощи? Легко ли вам это дается? Поделитесь своими историями в комментариях. До скорой встречи!

С уважением, Ирина и Игорь

У вас маленький ребенок и совершенно нет времени убрать в доме? Вы учитесь в университете и у вас никак не получается выполнить сложное задание? Каждый бывал в такой ситуации, когда не отказался бы от небольшой помощи. Увы, но иногда людям трудно просить о помощи. Иногда нас пугает вероятный отказ или возникает смущение. Не волнуйтесь! Достаточно понять, какая именно помощь вам нужна, чтобы обратиться с вежливой просьбой. Близкие люди наверняка будут рады помочь вам!

Шаги

Как понять, какая помощь вам нужна

Составьте список своих потребностей. Нет ничего удивительного, если человек утомлен лавиной обязанностей и нуждается в помощи. Вам будет проще обратиться с просьбой, если точно знать свои потребности. Например, недавно вам сделали операцию и теперь нужна помощь в обычных делах. Список может выглядеть так:

• сходить в магазин за продуктами;
• отвести детей к стоматологу;
• выгулять собаку;
• побороть депрессию.

1. Оцените важность каждой потребности. Используйте десятибалльную шкалу. Оценивайте в 10 баллов самые важные задачи, а в 1 балл - наименее важные потребности. Так вам будет проще определить самые неотложные дела. Попросите помочь вам со срочными заботами и двигайтесь вниз по списку. Например, после операции часто случается депрессия. Оцените этот пункт как 10 баллов, поскольку психическое состояние влияет на вашу способность заботиться о собственных потребностях.

   Составьте список людей, которые могут помочь. Просить о помощи часто неудобно, но наверняка есть много людей, которые с радостью выручат вас. Начните с родственников и близких друзей, после чего подумайте об остальных. Ваш список может выглядеть примерно следующим образом:

   • ваш партнер;
   • братья и сестры;
   • ваши дети;
   • лучший друг;
   • ваши соседи.

2. Соотнесите людей с конкретными задачами. Пришло время сопоставить списки. Решите, с какой просьбой следует обращаться к разным людям. Если ваша сестра психотерапевт, то спросите, как лучше справиться с депрессией. Если ваши дети уже подростки, то они смогут выгуливать собаку. Попросите партнера отпроситься с работы и отвести детей к стоматологу. Узнайте, сможет ли ваш сосед купить некоторые продукты, когда пойдет в магазин. Выбирайте людей по способностям и по характеру отношений с вами.

   • Это называется передавать дела. Передавайте дела тем людям, которым вы доверяете, чтобы снизить стресс, особенно в очень напряженные моменты.

3. Помните, просить о помощи правильно и разумно. Просьба о помощи - это не признак слабости. На самом деле такой поступок покажет вашу смелость. Вы не сможете быть полезны другим, если не будете просить о необходимой помощи. Также это разумно, поскольку в противном случае ситуация лишь ухудшится.

   Как попросить о помощи

   1. Выберите подходящий момент. Не просите человека о помощи, когда он занят чем-то другим. К примеру, не просите преподавателя помочь вам с домашним заданием, когда он пытается начать занятие. Не обращайтесь к начальнику за советом, когда он спешит на совещание.

      • Если вы не знаете, уместно ли сейчас обратиться с просьбой, то поинтересуйтесь: “Я бы хотела попросить вас помочь мне. Вам сейчас удобно говорить?”

   2. Выскажите просьбу. В большинстве случаев нужно высказать просьбу, чтобы получить помощь. Иногда люди не решаются проявить инициативу и предложить свои услуги. Если вам что-то нужно, то скажите об этом.

      • Например, вы оказались одни в незнакомом городе. Если вы потерялись, то спросите дорогу. Зайдите в ближайший магазин или спросите водителя автобуса о нужной вам остановке.
      • Иногда нам кажется, что просьба показывает нашу уязвимость, но некоторая степень уязвимости помогает получить необходимую помощь. Не следует смущаться, чувствовать себя слабым или неуверенным человеком.

   3. Говорите конкретно. Люди не умеют читать мысли. Вместо слов “Мне нужна помощь” сообщите свою потребность как можно точнее. Например, вместо того, чтобы говорить учителю “Я ничего не понимаю. Вы можете помочь мне?”, скажите: “Я не понимаю, как решить второе уравнение. Вы не могли бы разобрать со мной похожий пример?”

      • Не говорите партнеру “Мне нужно, чтобы ты больше помогал мне по дому”, лучше скажите: “Не мог бы ты, пожалуйста, вынести мусор и поставить стирку?”

   4. Используйте позитивные формулировки. Иногда людям хочется пожаловаться. Некоторые могут использовать это как защитный механизм, если им трудно просить о помощи. Лучше выражайте свои мысли в позитивном ключе.