05.10.2017 0 6277
Мегаплан — кому подойдет и как настроить? Интеграции, сделки, задачи.
Владельцы Мегаплана позиционируют свою CRM как систему для любой компании. Единственное ограничение - в компании должно работать меньше 500 сотрудников. Давайте посмотрим на функционал и разберёмся в функционале.
Навигация по статье:
Чтобы работать в Мегаплане, не обязательно подключать туда всю компанию. Если автоматизация нужна только отделу продаж, подключайте его и не волнуйтесь насчёт других отделов.
Кому подойдёт
У Мегаплана разные тарифы под разные задачи.
Тариф «Совместная работа» хорошо подойдёт для отделов, не контактирующих с покупателями напрямую. Это разработчики, юридические отделы крупных компаний и маркетинговые агентства.
Тариф нужен, чтобы не мучиться и не собирать отчёты с сотрудников по разным задачам. Вместо этого руководитель ставит задачу в «Мегаплане» и указывает сроки. Сотрудник выполняет части задания и отчитывается в разделе «Задачи».
В результате юристы не пересылают друг другу кучи сообщений на почте, разработчики знают, что новый интерфейс для приложения будет завтра, а маркетинговое агентство не пытается вызвонить новенького сотрудника на удалёнке - в задачах видно, что он сделал и не сделал.
Тариф «CRM: Клиенты и продажи» используется отделами продаж. Мегаплан настроен на сделки b2b, но подходит и для b2c: наши пользователи следят за воронкой продаж и устраняют проблемы. Находят эти проблемы по низкой конверсии на проблемной стадии.
Кому не подойдёт
Мелкому бизнесу с командой в 3-4 человека, стартапам и командам фрилансеров.
Если какой-нибудь стартап решит сделать машину для приготовления бутербродов с колбасой, а их знакомый программист будет жить в десяти часовых поясах, то им не нужен Мегаплан. Тут никаких отчётов, ничего. Ребятам хватит Скайпа для демонстрации рабочих версий и Фейсбука.
У команды фрилансеров тоже не та ситуация, в которой нужен Мегаплан. Такая команда рассчитана на множество мелких задач - за крупными и сложными отправляются либо в агентства, либо нанимают удаленных сотрудников. Здесь хватит бесплатной версии Трелло. Расставят «доски», заведут карточки заданий и дело пойдёт в гору. У Мегаплана слишком большой функционал для команды фрилансеров - пользоваться этим функционалом не будут.
3 главных преимущества
1) Забота о клиенте. Забота выражается в подробнейших руководствах и рассылке Мегаплана. Тебя сперва проводят за ручку по всей системе, а потом ещё и дают подборки полезных материалов.
2) Отчёты и оплата счетов. Чтобы вы полноценно работали, вам хватит мобильника и приложения - в Мегаплане можно выставлять счета и проверять отчёты сотрудников. Контролировать работу можно и с Гималаев, и в лесу за сотню километров от города.
Посмотреть счета можно и за квартал, и за год.
3) Структурированное рабочее пространство. Разработчики Мегаплана здесь постарались: на рабочем столе вы найдёте всю важную информацию, в разделе «сотрудники» увидите всю иерархию, а в «задачах» быстро пройдётесь по всем срочным делам.
Так выглядит рабочий стол
2 главных недостатка
Платная интеграция. Если вы хотите интегрировать кучу сервисов и по итогу собрать все данные в Мегаплане - лучше не надо. Гугл-Документы интегрируют по ценнику 200 рублей за месяц. Яндекс.Диск - 500 рублей. «Мой Склад» - 1500 рублей. Хотите выгружать отчёты в Экселе? Тогда платите ещё 500 рублей. Эти цены не кусаются - они накидываются голодными волками на кошелёк пользователя и отрывают от него куски посочнее.
Медленная работа техподдержки. О да. Тут Мегаплан неприятно поразил. Пользователи жалуются, что после обновлений мелкие баги мешают работать, а исправляют их то неделю, то две. Техподдержка вместо исправления багов «просто принимает к сведению», Один пользователь пожаловался на то, что ему не отвечали полгода.
Иронично, что менеджеры могут звонить новому пользователю по пять раз, пока он не возьмёт трубку, а техподдержку не оснастили. У неё нет ни персонала, ни возможности работать над багами.
Юзабилити и интерфейс
Зато в плане юзабилити Мегаплан громит всех. Дизайн не нарисовали - его выпестовали. Мегаплан проводит тебя за ручку по своему интерфейсу, а потом суёт подсказки. Запутаться невозможно.
А если всё-таки умудрился запутаться, наведите мышку на любую иконку и подождите секунду - вам покажут подразделы.
Не знаю, как сделать проект ещё юзабельнее
Чтобы добавить сотрудников, в Мегаплане нужно сделать пару кликов и заполнить всего шесть полей. Вдобавок к этому вам постоянно подсказывают, что и как можно сделать.
К - компактность
Мегаплан принимает файлы PDF и Excel. Для работы компании просто загрузите все документы в Мегаплан. Документы будут доступны сотрудникам. А ещё внутри есть рабочий чат. Опять - всё для того, чтобы вам не пришлось использовать другие сервисы.
3 основных конкурента
- amoCRM () - система для отделов продаж. Не-продажный функционал развит слабо, зато в продажах можно создавать огромное количество воронок, следить за клиентами и превращать их в постоянных. Чуть дороже Мегаплана, но за интеграцию с другими сервисами не берут дополнительную плату.
- Битрикс24 () - система для управления компаниями. Владельцы те же, что у Мегаплана. Функционал шире - в Битриксе больше возможностей для автоматизации продаж. Но интерфейс перегружен, разобраться сложнее. Цена выше в два раза, минимальная - 990 рублей за месяц.
- Trello () - система для совместной работы и оптимизации проектов. Возможности бесплатной версии шире: нет ограничений на число сотрудников и число проектов. Но функционал не так широк - нельзя расставить приоритеты, автоматизировать слежку за развитием и оформлять отчёты. Для компаний совместный тариф стоит 21 доллар в месяц.
Внедрение
Внедрить Мегаплан проще простого. У вас есть начальная инструкция - на третий просмотр сотрудник точно всё поймёт. Если всё же будут недопонимания или вы захотите дать больше знаний, можете посмотреть вебинар по использованию Мегаплана. Сотрудники рекомендуют платные семинары - там раскрывают все возможности и учат пользоваться функциями Мегаплана на полную.
Цены и тарифы
Мегаплан не нагружает лишним функционалом. Клиенты покупают один из трёх тарифов: «Совместная работа», «CRM: клиенты и продажи» и «Госплан».
У первого и второго тарифа есть форматы «Плюс» - в таких доступно больше возможностей, но и стоят они дороже. В «плюсовых» тарифах клиенты добавляют департаменты других компаний, редактируют поля задач и используют интегрированные Active Directory и Oktell.
Тариф «Совместная работа» используют для отладки бизнес-процессов внутри компании. Владелец бара не забывает связаться с поставщиками, менеджеру напоминают обновить информацию на сайте, а глава веб-студии не бегает с криками «Где дизайн, нам всё верстать надо!».
- Цена обычного тарифа: 330 рублей в месяц за каждого сотрудника.
- Цена тарифа «Плюс»: 430 рублей в месяц за каждого сотрудника.
Тариф «Клиенты и продажи» нужен для работы с клиентами и отчётами. Вместо десятка и-мейлов можно вести переписку внутри Мегаплана. Там же вы выставите счета и проследите за воронкой продаж. А ещё там легче выявлять неполадки и находить бездельников.
- Цена обычного тарифа: 550 рублей в месяц за каждого сотрудника.
- Цена тарифа «Плюс»: 750 рублей в месяц за каждого сотрудника.
Тариф Госплан нужен для работы государственных организаций. С другими тарифами предлагают попробовать бесплатную версию, но здесь сразу просят имейл и телефон. Наверное, там куча всяких непонятных мелочей, которые нужно обговорить.
Цена: договорная.
Заключение
Система проста в освоении за счёт подсказок, но для мелких компаний функционал слишком большой. Онлайн-версия пойдёт даже на слабые компьютеры. Цена средняя относительно рынка, но своих денег Мегаплан стоит. Если не уверены - всегда можете попробовать бесплатный двухнедельный период. Есть полезный блог , в нём Мегаплан рассказывает о продажах, личном опыте сотрудников, маркетинге и повышении эффективности.
Но если вам нужна куча интегрированных сервисов - взгляните на другие системы, где эти интеграции уже включены в стоимость. Если вам нужно интегрировать 3-4 сервиса, стоимость личного Мегаплана вырастет в 1,5-2 раза.
Думайте и принимайте взвешенные решения.
Megaplan.ru - сервис предоставляющий CRM-систему для автоматизации бизнеса и учета клиентов. Сайт начал свою работу в 2008 году. Проект создан для владельцев интернет-магазинов, небольших компаний с числом работников от 5 до 500 человек. В вашем распоряжение более пятидесяти инструментов для автоматизации продаж.
Как работает Мегаплан
После развертывания CRM на хостинге сотрудники вашей компании смогут выставлять счета клиентам, отслеживать все процессы с помощью воронки продаж, планировать задачи и ставить дедлайны. Можно создавать учетные карточки для каждого покупателя, давать индивидуальную скидку. В статистике хранится информация о транзакцияйх каждого покупателя, способах оплаты, источниках перехода, данные социальных профилей.
Преимущества для руководителя: ведется учет всех клиентов, есть возможность вносить изменения в схему продажи товаров, подготовка отчетов в виде графика, сервис позволяет отслеживать работу сотрудников, поощрять и наказывать их, оперативно управлять задачами, ставить дедлайны.
Преимущества для исполнителей: автоматизация рутинных задач, сортировка важной информации о заказе и покупателе, система сохраняет все данные, регулярно оповещает об оставшемся времени до выполнения задачи.
Стоимость услуг
В проекте есть 4 тарифа стоимостью от 330 до 750 рублей за месяц использования лицензионного софта. Клиентам предоставляется неограниченное дисковое пространство, вы можете добавить любое количество менеджеров, общаться в чате, обмениваться рабочими документами, настраивать права доступа для сотрудников, создавать и контролировать время выполнения задач. Стоимость зависит от вашей подписной базы и уровня технической поддержки.
Вы можете усовершенствовать работу CRM и добавить новое расширение. Например, модуль для переноса сообщений из вашего канала Телеграмм обойдется в 500 рублей. Подключение Яндекс.Диска и автоматическое создание папок будет стоить тоже 500 рублей, добавление ссылок и файлов на Google Drive - 200 рублей, синхронизация с планировщиком в Facebook оценена в полтысячи рублей. Вам доступно около 50 различных расширений.
Как работать с Megaplan
Создайте новую учетную запись, оплатите выбранный тарифный план.
В личном кабинете вы сможете запланировать задачу, составить список дел, добавить личные данные сотрудников, создать или сохранить документы в форматах PDF и Excel, подключить аккаунты ваших менеджеров и начать с ними переписку. Позже можно осуществить пакетную загрузку данных клиентов, заказать выписку счета, посмотреть результаты сделок, контролировать свои финансы, заказать графический отчет. Если хотите поощрять своих сотрудников, подключите модуль распределения бонусов и штрафов.
С менеджерами можно связаться с помощью чата, электронной почты или голосового вызова. Работа с проектом ведется с помощью десктопных и мобильных устройств под управлением Wiondows, iOS, Android.
Партнерская программа
Получайте доход от сотрудничества с одной из первых CRM-систем в Рунете. Комиссионные могут достигать 100% от стоимости тарифного плана. Вы можете выбрать один из трех вариантов сотрудничества: консалтинг клиентов сервиса, обучение и продажа инструментов проекта, разработка дополнений с использованием API системы. Администрация предоставляет следующие промо-материалы: видеоролики, баннеры, ссылки, готовые тексты писем для рассылки, лендинги, статьи.
Вы можете дать своим клиентам 10% скидку по промо-коду. С первой покупки реферала вы получаете вознаграждение в размере 100% от стоимости услуги, с последующих 50%. В личном кабинете расположена статистика и инструменты для вывода средств. Перечислить заработок можно на электронный кошелек, банковскую карту от 500 рублей. С первой продажи вы заработаете минимум 330 рублей. Пройдете обучение и получите сертификат от администрации компании, чтобы заработать еще больше.
Мегаплан - корпоративная . Руководитель проекта создает задачи в Мегаплане и назначает исполнителей. Ответственные получают уведомления и напоминания о поставленной задаче. В системе есть возможность строить воронки продаж и отслеживать эффективность работы каждого менеджера. Кроме того, Мегаплан разделяет работу на конкретные измеримые задачи с постановкой сроков. Причём в списке отдельно будут выделяться "горящие" задачи, сроки исполнения которых уже истекают.
Сервис подойдет малым и крупным компаниям, некоммерческим организациям, в которых несколько человек работают над проектом одновременно. Менеджерам будет удобно отслеживать процесс работы исполнителей, а руководителю - получать итоговую отчетность. В проект можно подключить удаленных сотрудников, что делает систему доступной для фрилансеров.
На любом этапе можно подключить к задаче дополнительных участников или переадресовать её другому исполнителю, при этом история задач сохраняется. Все менеджеры проекта могут ознакомиться с историей клиентов, даже если ей уже несколько лет. В Мегаплане несколько этапов сделки, вплоть до выставления счета и согласования поставки. Система предлагает учёт рабочего времени, и руководитель может посмотреть, кто и сколько работал за определенный период по количеству комментариев, а также поставленных, сделанных и просроченных задач. За срочные и сверхурочные задачи назначаются денежные или условные бонусы.