Подруга позвала меня с собой в автосалон, чтобы помочь выбрать автомобиль. Там я случайно встретила старого знакомого, который работал менеджером. Он рассказал, что в их автосалон требуется девушка, чтобы разбавить мужской коллектив. В тот момент я только окончила университет и как раз искала работу.

Я удачно прошла собеседование с руководителем отдела продаж, затем покорила отдел кадров. При отборе кандидатов руководство автосалона обращает внимание на общительность претендента. Они смотрят, как ты ведёшь разговор, улыбаешься, жестикулируешь. На собеседовании нужно было за минуту продать руководителю колесо от автомобиля. Требовалось так красочно описать товар, чтобы кто угодно захотел его купить.

После трёхмесячной стажировки меня устроили в автосалон официально. Но только через полгода я обрела уверенность в себе, когда рассказывала об автомобилях, и, уже не боясь, могла подходить к клиентам.

Требования к менеджеру

Менеджер обязательно должен иметь водительские права. Ведь каждый день нужно ездить с клиентами на тест-драйвы. Кроме того, мало просто хорошо водить автомобиль, по дороге необходимо красиво рассказывать о нём.

Ещё одно требование – это постоянная улыбка на лице и хорошее настроение. Все свои проблемы я оставляла за пределами автосалона и принимала вид счастливого человека.

Во всех автосалонах есть дресс-код, который нужно обязательно соблюдать. Внешний вид должен быть строгим и сдержанным. Нужно забыть о кричащем макияже, безумной причёске и ресницах до потолка. Ногти должны быть ухоженными. Независимо от роста и состояния здоровья, девушки-менеджеры всегда работают в туфлях на каблуках. За неподобающий внешний вид старший менеджер может сделать замечание. Если человек не исправится, его накажут рублём.

Зарплата

Оклад менеджера составляет 6-7 тысяч рублей. Основной заработок — это проценты от проданных автомобилей. За каждый из них менеджер получает от 1 000 до 10 000 рублей. Продажа ходовых авто типа KIA Rio, Hyundai Solaris, Nissan Almera приносит немного денег — около тысячи рублей. Если же продавать такие «тяжёлые» машины как Nissan Patrol, KIA Sorrento, Toyota Land Cruiser, можно хорошо заработать: за каждую примерно 10 000 идёт в карман менеджера. Комплектация проданного автомобиля не особо влияет на заработок.

Очень плохие менеджеры получают только оклад и совсем мало процентов, у хороших зарплата может достигать 150 тысяч рублей. Я в разные годы работы получала от 7 000 до 100 000 рублей в месяц.

Рабочий день

Я работала по графику «два через два». Менеджеры приходят на работу за полчаса до открытия автосалона, то есть в 8:30. До того, как придут клиенты, мне нужно было полностью распланировать свой день: звонки, встречи с клиентами, выдача проданных автомобилей.

Также до открытия необходимо проверить, у всех ли машин для тест-драйва достаточно бензина в баках. Ещё нужно уточнить у отдела кредитования, какие заявки одобрены. Кроме того, до открытия мы с коллегами всегда обсуждали последние новости и акции.

Секреты продаж

Во время стажировки будущему менеджеру предоставляют информационные материалы по этапам продаж. Я штудировала учебные тексты днём и ночью, но для работы этого мало. Важно самостоятельное изучение автомобильных сайтов и журналов. Умный работник автосалона понимает: мало знаешь – мало продаёшь.

Примерно раз в три месяца менеджеры проходят обучение. Или они сами отправляются за опытом в Москву, Питер и другие города страны, или в Кемерово с мастер-классами приезжают эксперты по продажам авто.

По своему опыту могу сказать, что научить продавать автомобили нельзя. Каждый выбирает личную тактику. Я просто пыталась найти подход к каждому покупателю. Например, если это был свободный парень, включала всё своё обаяние – мило улыбалась и не отводила от него взгляд. В этом случае важно сделать так, чтобы он почувствовал себя восхитительным, смотрел на себя в зеркало автомобиля и думал: «Боже, я прекрасен!».

Если в салон заходила семейная пара, я выбирала из них лидера и старалась найти общий язык. Если же пришли две девушки, я становилась третьей подружкой. Вплоть до того, что разговаривала на их языке и копировала мимику. За пять минут я превращалась в человека, которого они знают всю жизнь.

В работе менеджера мало читать лекции по автомобильной теме. Иногда человек приходит в салон, чтобы высказаться: его достала жена, он хочет прямо сейчас купить машину и свалить из этого города, полного непонимания и боли. Я не раз выслушивала жалобы на жизнь, которые продолжались несколько часов. Только когда такой человек изольёт душу, можно приступать к продаже автомобиля. Ведь после откровенного разговора с менеджером, покупатель полностью покорён: он нашёл родственную душу.

Дополнительное оборудование покупателям я не навязывала. Хотя у отдела продаж, конечно, есть связь с сервисом. Например, если у них в наличии много сигнализаций или комплектов зимних шин определённого бренда, которые хочется побыстрее продать, то менеджер предлагает их покупателям, например, со скидкой. За это продавец получает небольшой процент.

Многие считают, что в автосалонах часто продают отремонтированные битые машины. Хочу развеять этот миф: такое невозможно. Был такой случай, как-то автомобили пришли в салон с выбитыми стёклами, их отправили обратно. Допускается продажа машин с небольшими сколами и царапинами. Но об этом покупателя предупреждают заранее, предлагают скидку или небольшой презент.

Классификация клиентов

Можно выделить несколько типов покупателей, с которыми постоянно сталкивается менеджер. Первый вид – попрошайки . Не важно, сколько у них денег на покупку авто, — 400 тысяч или 4 миллиона рублей. Эти люди говорят: «Я приобрету в вашем салоне машину, если вы установите сигнализацию бесплатно». Самое удивительное, что попрошайкам не интересен сам автомобиль так, как интересны подарки. Если таким покупателям в получении бонусов отказывают все кемеровские салоны, то они терроризируют близлежащие города.

Ещё есть люди, которых ненавидят все менеджеры. Это покупатели, которые считают, что автосалон хочет подсунуть им битую машину. Будто бы она по дороге в Кемерово упала с автовоза, а за день до выдачи её буквально собрали по кусочкам. Подозрительные клиенты приходят в салон со скачанным из интернета руководством, как правильно принять авто в салоне. Эти люди осматривают покупку с утра до вечера. Они замеряют всё линейкой, залезают под автомобиль… В итоге, находят какую-нибудь мизерную царапину, на которую обычный человек даже не обратит внимание, и требуют поменять машину.

Самый страшный тип покупателей – топтуны . Это люди, которые вообще не планируют покупать автомобиль. Они приходят в салон просто поглазеть на машины и убить время. Топтуны могут сразу заявить: «Я не планирую ничего покупать, но пойдём-ка ты, дорогой мой, расскажешь мне про все авто». Они сидят во всех машинах, слушают в них музыку, берут их на тест-драйвы. Общение с этими людьми – это боль для менеджера.

Среди покупателей есть и болтуны , которые будут беседовать на разные темы до закрытия салона.

Часто заходят в салон взрослые одинокие женщины. Их не интересует покупка машины, они пришли, чтобы пообщаться с симпатичными парнями-менеджерами. Одиночки включают всё своё обаяние, которое в жизни им редко пригождалось.

Домогательства на работе

Девушки-менеджеры часто подвергаются домогательствам на работе со стороны покупателей. Со мной такое случалось часто, но одну историю я запомнила навсегда. Вечером 31 декабря, когда я уже собиралась домой готовить праздничный ужин, в салон зашёл пьяный мужчина. Он попросил рассказать ему об автомобилях. Я потратила на это целый час, потом мы вместе сели в машину, чтобы осмотреть салон. Там он стал активно меня лапать. Мужчина нагло заявил, что хочет отметить Новый год со мной в гостинице. Я попросила его не трогать меня и «вылетела» из машины. Другие менеджеры выпроводили мужчину из автосалона.

Через неделю этот извращенец опять пришёл. Потом он звонил мне на сотовый телефон среди ночи и говорил: «Я запомнил твои прекрасные глаза, твоё нежное личико до сих пор у меня перед глазами».

Это ужасно раздражает. Самое страшное, когда ты — лицо солидного автосалона, и не можешь послать такого человека куда подальше.

Тест-драйвы

Менеджер автосалона каждый день рискует жизнью на тест-драйвах. Клиенты могут прокатить тебя так, что поседеешь.

Однажды во время тест-драйва моя жизнь оказалась на волоске. В автосалон зашёл вполне адекватный на вид мужчина. После небольшой беседы мы поехали тестировать автомобиль. Он сел за руль, заблокировал все двери, резко нажал на педаль и поехал не по маршруту тест-драйва. Мужчина ехал очень быстро, не соблюдая никаких правил дорожного движения. Я умоляла его остановиться, но он только твердил, что все женщины твари. Видимо, в его жизни что-то произошло. Я заплакала от страха и безысходности. Только тогда мужчина сжалился и вернул меня в автосалон.

Часто в салон приходят люди, которые вообще не понимают, что такое тест-драйв. Как-то зашла блондинка в розовом, которая как будто упала с другой планеты. Она сказала, что хочет взять автомобиль на тест-драйв.

Когда ей объяснили порядок, женщина ответила: «Нет, вы меня не поняли. Я сейчас просто возьму вашу машину, поеду в центр на встречу, выпью там чашечку кофе и вернусь. Если мне понравится, то я куплю этот автомобиль».

Отношения с коллегами

Все менеджеры автосалона – это маленькая семья. Мы всегда дружили и помогали друг другу.

Часто приходилось вести долгие переговоры с клиентами. Они могли принять решение купить машину в любой момент и прийти за ней в день не моей смены. В таком случае другие менеджеры не должны оформлять эту покупку на себя. Это такое негласное правило.

Если вдруг в салон приходит перспективный новичок и забирает себе чужих покупателей (в наших кругах это называется «отжать машину»), остальные менеджеры объявляют ему бойкот и поступают с ним точно так же.

Сложности

Девушке-менеджеру тяжело общаться с мужчинами консервативных взглядов. Такие говорят: «Что ты вообще, девочка, можешь мне рассказать об автомобилях? Приведи сюда мужика, профессионала!». Тогда приходится доказывать человеку, что он ошибается, и ты знаешь о машине намного больше него.

Ещё одна сложность – отсутствие выходных. Ведь после продажи автомобиля работа с клиентом не заканчивается. Он считает, что ты становишься его другом, которому можно звонить в любой день – утром, вечером и даже ночью. Ты не можешь сказать покупателю: «Я вам выдал машину, а ну-ка прочь отсюда! Не звоните и не пишете мне». Ведь он может привести к тебе своих друзей и знакомых. Благодарные люди так и делают. Часто на мои законные выходные выпадала выдача автомобиля в салоне, или я и в эти дни вела переговоры с клиентами.

Карьерный рост

Менеджер, успешно отработав в автосалоне несколько лет, может стать старшим менеджером – правой рукой руководителя. Следующая ступень – это должность директора. Но менеджеры редко дослуживаются до этого, так как просто меняют автосалоны.

Увольнение

Через четыре года работы в автосалонах я просто устала от людей. Силы и энтузиазм не возвращались даже после отдыха в жарких странах. В какой-то момент просто надоело выслушивать истории странных клиентов. Я перенасытилась этой работой, получила огромный жизненный опыт и поняла, что нервы и душевное спокойствие мне дороже.

Иллюстрации: Анастасия Мироненко.

Поиск работы для многих людей становится непростой задачей. Ведь хочется совместить хорошую оплату за труд, приятный коллектив, увлечения и так далее. В большинстве случаев работа в салоне красоты позволяет это сделать, особенно тем, кому нравится общаться с людьми, создавать невероятные прически, имиджевые стрижки, делать маникюр и т. д. Данные услуги пользуются большой популярностью, они востребованы и, соответственно, хорошему специалисту могут принести неплохой доход.

Если вы решили устроиться в салон красоты, то первым делом должны обозначить для себя наиболее выгодно расположенные учреждения. Это позволит вам в будущем экономить время на дорогу. Вакансии требуемых работников многие салоны размещают на своих сайтах, досках объявлений, специализированных сервисах. Там вы сможете ознакомиться с наиболее предпочтительными вариантами.

Следующий шаг, который нужно сделать, – отправить резюме парикмахера либо специалиста в другой области. Постарайтесь в нем указать все свои качества, которые выгодно позиционируют вас. Например, у вас есть большой опыт работы с техниками окрашивания балаяж и омбре или с инновационными способами маникюра. Распишите все навыки детально.

Обязательно укажите общий опыт работы, в каких салонах вы практиковали, возможно, есть оконченные курсы по любому из направлений парикмахерского искусства или макияжа. Вся эта информация позволит составить потенциальному работодателю максимально полную картину ваших знаний и умений.

Грамотно составленное резюме – 50% успешного прохождения собеседования. Конечно же, заявленная информация должна соответствовать действительности. В процессе общения ведите себя уверенно, покажите фотографии со своими работами (если таковые имеются). Если вы прислушаетесь к рекомендациям, то вакантное место достанется вам.

В разделе на вопрос Как устроиться в салон красоты без опыта работы после курсов? Мастер маникюра, педикюра, наращивания ногтей. заданный автором Вопросник лучший ответ это Таких вакансий полно! Просто это будет не VIP-салон, а парикмахерская эконом класса. Поработаете там год, чтобы было, что в резюме писать и устроитесь в другое место. Вопрос, конечно, в разнице з/п.. . Но дорогу (к крутому месту работы, в Вашем случае) осилит идущий. Да и лучше это в Вашем случае, поскольку любая ошибка в VIP-салоне (а они неизбежны для новичка) будет Вам стоить "головы", в то время, как в более демократичном месте конфликт удастся загладить, скорее всего (хотя тоже старайтесь))) Удачи!

Ответ от Просохнуть [гуру]
Некоторые берут только надо много салонов обойти.

Ответ от Inna Leonirovna [новичек]
Обычно!! ! Иди и устраивайся!! ! Например, Можно устроиться на проценты в салон, если есть свои клиенты.

Ответ от Вровень [новичек]
Начните на друзьях, чтобы было в салоне какие работы показать. Тогда попроще будет, а так они ведь не знают, какой вы мастер, так что приглашайте подружек на маникюр и работайте на имя)))

Ответ от Svetlana Dobryakova [новичек]
Да если уж на то пошло, то лучше реально наделать работ, пофоткать, написать объявление с перечнем умений и на авито выложить)) моя сестра так сделала, там если выложить понятное объявление и фотки работ можно быстро найти клиентов. и начинать еще с меньшей цены, дальше сами пойдут

Работа в салоне красоты — престижная и высокооплачиваемая деятельность для современных женщин. Если Вы решили устроиться на работу в салон красоты, нужно хорошо подготовиться к собеседованию.

Об этом и пойдет речь в нашей статье.

Помимо высокого дохода, гарантирует всегда ухоженный внешний вид. Ведь специалисты салонов красоты могут пользоваться услугами компании, оплачивая только себестоимость материалов. Это позволяет значительно сэкономить бюджет.

Такая работа идеально подходит для творческих и коммуникабельных людей. Первые найдут свое место в качестве мастеров салона красоты: стилистов, визажистов, мастеров маникюра, косметологов. Вторым отлично справятся с работой менеджера или администратора салона красоты.

Найти работу в престижном салоне красоты — задача не из легких. Если Вы решили претендовать на вакансию, нужно хорошо подготовиться к собеседованию.

Идя на собеседование, приготовьтесь рассказать о своём опыте работы, навыках, образовании и личных качествах.

Опыт работы — первое, что волнует рекрутера. Подготовьте подробный рассказ о своей предыдущей работе. На собеседовании расскажите где работа и что входило в Ваши обязанности. Если до этого Вы не работали в бьюти сфере, постарайтесь подумать, как Ваш предыдущий опыт поможет справляться с новой должностью.

Например, успешный опыт в продажах делает из Вас отличного менеджера салона красоты. Кроме того хорошие менеджеры и администраторы получаются из секретарей, операторов и психологов. Эта работа требует развитых коммуникативных навыков, умения выявлять потребность клиента и продавать. Ведь помимо встречи и записи клиентом, менеджеры занимаются продажей услуг салона. Чем больше продажи, тем больше зарплата.

Если Вы претендуете на работу мастера салона красоты, обязательно захватите с собой портфолио. Это могут быть просто фотографии работ, аккаунт в инстаграмме, фейсбуке или вконтакте. Рекрутеру важно увидеть, что Вы умеете. Выберите лучшие работы, актуальные сейчас. Не стоит показывать работы десятилетней давности, так как это может вызвать подозрения, что вы давно не практикуете.

Большинству кандидатов задается вопрос: “Почему Вы ушли с предыдущего места работы?” Заранее подготовьте ответ. Не стоит отзываться негативно о предыдущем работодателе, коллегах и клиентах. Если уходите из другого салона красоты, можно сказать о маленьком клиентском потоке и соответственно низкой зарплате, либо же о желании профессионального роста.

Не забудьте с собой документы об образовании и повышении квалификации. Для мастеров маникюра, стилистов, визажистов необходимо окончание курсов или среднее специальное образование по выбранному профилю. Косметологам требуется окончание курсов и медицинское образование. Для косметолога-эстетиста — среднее, для врача-косметолога — высшее. На должность менеджера салона красоты могут претендовать люди с совершенно разным образованием. Здесь важнее опыт работы и личные качества.

Личные качества — важный критерий отбора кандидатов. Рекрутеры отдают предпочтение соискателям обладающих коммуникабельность, стрессоустойчивостью, неконфликтностью, целеустремленностью, желанием работать и зарабатывать.

Перед собеседованием, почитайте информацию о компании, в которую направляетесь. Узнайте ее историю, стандарты работы, цели и миссии.

Отправляясь на собеседование в салон красоты, важно не только грамотно составить резюме и продумать диалог с рекрутером, но и свой внешний вид. Ухоженные волосы, аккуратный маникюр, легкий макияж и опрятная одежда требуются от любого сотрудника индустрии красоты.