Американская корпорация Dell - это один из ведущих производителей компьютеров, продукция которой известна во всем мире. Основная деятельность была начата более 40 лет назад. Первые вложения в бизнес составляли всего лишь 1000 долларов, а в 2015 году заняла 26 место в списке самых крупных компаний в мире. Твердая политика и неизменное качество компьютерной техники позволили занять лидерские позиции в этом сегменте рынка.
Сегодня, несмотря на большое давление со стороны быстроразвивающихся компаний конкурентов, корпорация Dell все также твердо стоит на ногах и продолжает развитие. В работе акцент ставится на обновлении своих технологических и инновационных возможностей.

Основание компании Dell

Корпорация Dell была основана в 1984 году Майклом Сон Деллом , который был совсем обычным ребенком, выросшим в семье зубного техника. Он достаточно рано начал свою трудовую деятельность, продавая подписки на журналы. В процессе работы Майкл начал осознавать всю мощь маркетинга прямых продаж, что и использовал в дальнейшем в своей компании.

В первые годы становления компания занималась продажей компьютеров PC’s Limited.

Во время учебы в университете Майкл Делл проанализировал всю необходимость компьютеров на рынке. Одной из развивающихся компаний на тот момент была IBM, которая продавала свои компьютеры с помощью посредников. Их стоимость составляла 4000 долларов. При этом себестоимость составляла около 2500 долларов. Майкл Делл понимал, что модель IBM является, достаточно простой. Однако, помимо того, что люди сами не могут подобрать необходимую конфигурацию компьютера, так еще и должны переплачивать около 40%. Поэтому недолго думая, он сделал из своей маленькой комнаты в общежитии настоящую мастерскую. Он приобретал позиции товара, оставшиеся на складе. Размещая объявления в местной газете, получал заказы на комплектацию и конфигурацию компьютера непосредственно от заказчика. И продавал их по цене ниже рыночной на 15%. И хотя родные были с четкостью уверены, что Майкл должен был окончить университет и получить образование врача, однако, как выразился сам основатель компании: «Я просто не мог себе позволить упустить этот момент».

За первый год работы компания продала более 1000 компьютеров. При этом схема продаж ничем не отличалась. Делл считал, что не рынок должен диктовать потребности потребителя, но, наоборот, заказчик имеет право выбрать необходимое ему.

В 1985 году Майкл Делл принял решение о прекращении торговли компьютерами компании IBM и о создании собственного бренда оборудования. Это повлекло за собой ряд изменений: закупка новой специализированной техники, принятие на работу высококвалифицированных специалистов. Затраты оправдали себя и компания продолжала свое стремительное развитие и расширение на рынке.

Интересные факты из жизни Майкла Делла можете узнать из видео.

Развитие на мировых рынках компьютерной техники

Уже в 1987 году компания Dell покорила рынок Европы качественными, но не дорогими компьютерами. После изменений в компании произошло и редактирование названия бренда на Dell Computer. Развитие было стремительно настолько, что даже пугало своей масштабностью. Выпущенные на рынок торговой площадки NASDAQ акции компании в 1990 году практически за два года смогли вырасти в цене с 23 центов до 40 долларов за штуку. Акционеры видели мощность развития данной корпорации и инвестировали в ее акции. Однако после каждого взлета бывает стремительное падение, что и произошло с компанией Dell Computer уже в 1993 году. Возникшие проблемы с лампами нагревания требовали срочного снятия с продажи всей продукции и поиск новых технологических возможностей для устранения неполадок. Однако, ситуационные проблемы повлекли за собой нежелательные последствия и потерю значимой доли рынка в сторону конкурентов компании Gateway. Компания Dell вынесла урок из сложившейся ситуации, а главное, положила начало новому этапу укрепления среди конкурирующих компаний.

После падения, компания Dell снова стала стремительно занимать свои позиции и уже 1994 году расширила, охватываемый рынок еще на Азиатско-Тихоокеанский регион. Уровень продаж в данный период и вырученная прибыль значительно превышали другие отраслевые показатели.

Расширение компании в 2000 года

В 2003 году компания получила новое название как Dell Inc. Данные изменения были тесно связаны с расширением спектра товара и услуг, оказываемых компанией. Теперь эта корпорация является известным разработчиком, производителем, поставщиком, а также обслуживающим центром персональных компьютеров, ноутбуков, планшетов, устройств хранения информации, телевизоров высокой точности, MP3-плееров, компьютерной периферии, а также программного обеспечения.

Стратегии компании на протяжении всего пути

Несмотря на длительный период присутствия компании на рынке, Майкл Делл не отошел от своих принципов и не стал делать так, как все. Политика компании все также основывается на удовлетворении потребностей каждого клиента. Это является их особенностью и в то же время профессиональной «изюминкой». Компьютеры, выпускаются только в соответствии с требуемой комплектацией и конфигурацией.

Компания Dell была практически первой на рынке, которая занималась четким продвижением своей компьютерной техники. Первое газетное объявление, выпущенное компанией, было лично сконструировано самим основателем на коробке из-под пиццы. После этого оно было отсканировано и отдано в печать.

Другой особенностью бренда Dell является отсутствие складских помещений. Майкл Делл изначально считал, еще на примере компании IBM, что хранение техники на складах долгое время - это невыгодное инвестирование денежных средств.

После быстрого роста в усовершенствовании компьютерной техники в 2000 годах Майкл Делл принял правильное решение для инвестирования и развития собственной компании. Слияние с крупными компаниями Perot Systems и EMC IT-индустрии позволило расширить спектр деятельности и акцентировать внимание на новых технологичных разработках.

Появление на рынке России

Товары компании Dell в России появились в 2000 годах. Уже в 2005 году созданы центры официального представительства. Развитие и увеличение доли рынка позволило, освоить как потребительский, так и коммерческий сегмент. По сравнению с первыми результатами объем продаж на сегодняшний день постоянно увеличивается.
Сейчас по всей России всего три основных официальных представительства в крупных городах, но благодаря штабу сотрудников возможна экспансия для регионов.
Особенностью деятельности компании Dell в России является отсутствие возможности прямых продаж, то есть фирменной особенности Майкла Делла.

Деятельность компании на 2017 год

Еще в 2004 году основатель компании Dell покинул пост генерального директора, однако остался председателем совета директоров. На сегодняшний день он является одним из самых богатых людей мира.

В 2013 году Майкл Делл принял решение о полном выкупе акций с торговых площадок и возврат своего детища. Именно это позволяет ему самостоятельно контролировать инвестирование денежных средств в долгосрочные активы, без тотального контроля. Количество сотрудников в штате компании составляет более 100 тысяч человек, а денежный оборот за 2015 год составил около 59 миллиардов долларов. Это говорит о росте и дальнейшем развитии корпорации Dell.

Согласно выпускаемым отчетам, можем с твердостью сказать, что путь компании Dell только начинается. Сорок лет стабильной работы, накопленного опыта и соответствия качества, поставляемых товаров, говорит о правильном использовании достоинств и стратегий бизнеса.

Майкл Делл - это отец компании, который является не только инженером и изобретателем, но и в первую очередь лидер, который верил в свою идею. Принятое им решение, не о количественном наполнении рынка, как это делали конкуренты, а акцентирование на качестве и оснащенности устройства, является действительно идеальным маркетинговым ходом, который он смогли пронести сквозь время и любые препятствия.

Майкл Делл первым начал собирать компьютеры под конкретного заказчика, сделав их поистине персональными. Это позволило его компании стать мировым лидером, а самому Деллу - одним из самых состоятельных людей планеты.

Деловой мальчуган

К бизнесу Майкл Делл приобщился с малолетства, и первый толчок дали, сами того не подозревая, его родители. Отец будущего миллиардера работал стоматологом, а мать - финансовым советником. В 1970 году, когда в стране разразился нефтяной кризис, в доме Деллов в Хьюстоне разговор постоянно шел о деньгах. Родители не обращали внимания на пятилетнего сына, полагая, что тот вряд ли прислушивается к таким скучным словам, как индекс инфляции, учетные ставки, розничные цены и тому подобное. Однако их сынок слушал - и внимательно. Уже в восьмилетнем возрасте Делл начал первый бизнес, наладил на своей улице розничную торговлю леденцами. От клиентов - соседских ребятишек - не было отбоя. Через год он наткнулся в журнале на отрывной талон-приглашение на учебу в одном из техасских колледжей. Делл тоже решил попробовать и выслал заполненную открытку по указанному адресу. Каково же было его изумление, когда спустя несколько недель к ним явилась университетская «вербовщица» с подробной анкетой и сведениями для поступления в вуз. Но еще больше изумилась гостья, увидав перед собой потенциального студента - третьеклассника. «Дамочка потеряла дар речи, - вспоминал Делл, - зато я открыл для себя истину: необязательно знать клиента в лицо, чтобы заставить покупать твой товар».

В старших классах Делл наладил уже вполне серьезный бизнес - самодеятельную филателистическую биржу, заработав на первые марки мытьем посуды в китайском ресторане. Тогда Делл задался вопросом: зачем переплачивать посредникам - продавцам марок, когда можно напрямую связывать филателистов, желающих что-то продать и купить?

Он упросил сверстников дать ему свои марки на «консигнацию», как бы сказали сегодня, сам же Делл таких слов еще не знал, а затем поместил объявление о продаже марок от имени фирмы Dell’s Stamps в филателистическом журнале, настучав текст одним пальцем на отцовской пишущей машинке. Шутя заработав $2000, юный коммерсант усвоил свой первый и главный урок в бизнесе, ставший основой его последующего невероятного взлета: избегай посредников.

На доходы, полученные от торговли марками, Делл купил себе первый компьютер Apple II - в то время единственную модель «персоналки». Любознательный и предприимчивый подросток первым делом разобрал покупку до винтика, чуть не доведя родителей до инфаркта - они подумали, что сынок разломал дорогостоящую покупку! Разобравшись в компьютерных внутренностях, Делл быстро разработал алгоритм апгрейда, после чего наладил торговлю модернизированными компьютерами среди одноклассников.

В 16 лет он смог заработать уже не на один компьютер. Летом Делл устроился подработать в редакцию далласской газеты, и молодого «сдельщика» бросили на самую безнадежную во время отпусков работу - искать новых подписчиков по телефону. Однако прирожденный бизнесмен быстро оптимизировал свой труд. Вместо того чтобы наугад обзванивать всех подряд, он в результате блиц-опроса выяснил, что новых клиентов перспективнее всего искать в двух социальных группах: среди молодоженов и тех, кто недавно переехал в Даллас. Следующий шаг напрашивался сам собой - раздобыть на почте адреса всех, кто в последнее время получал по почте свидетельство о браке, и им в первую очередь выслать подписные квитанции.

Благодаря смекалке Делла редакция за месяц обзавелась тысячами новых подписчиков, а сам он заработал огромные для его возраста деньги - $18 тыс. На них были куплены автомобиль, стереосистема и все, что составляет счастье 16-летнего подростка. Но самое главное - компьютеры и комплектующие. Бизнес не должен был простаивать!

Студенческая корпорация

Поступив в Университет штата Техас в Остине, Делл практически весь первый курс просидел не в аудиториях, а в общежитии, где была налажена бойкая сборка и торговля компьютерным «железом».

Он быстро разглядел слабые стороны тогдашней торговли компьютерами - дилеры не утруждали себя поиском нестандартных решений, а просто закупали готовый товар у производителей или дистрибьюторов и перепродавали его с наценкой. «Если бы вы заглянули внутрь персонального компьютера ценой $2000, то обнаружили бы там начинки в лучшем случае долларов на шестьсот!» - вспоминал Делл. О сроках поставки и говорить нечего - доставка компьютера затягивалась на многие месяцы, и покупатель получал отнюдь не последнюю модель. Техника же прогрессировала не по дням, а по часам.

Оживленная торговая точка в общежитии не вызвала энтузиазма у администрации университета. И когда Делл решил завязать с учебой и покинуть alma mater без диплома, никто его не отговаривал. В мае 1984 года, собрав стартовую сумму в $1000, он зарегистрировал собственную фирму - Dell Computer Corporation. Как пишет один из его биографов, на эту тысячу баксов можно было:

1. устроить пьянку, которой мир не знал со времен победы американской революции;
2. купить подержанный «Форд»;
3. создать фирму по продаже компьютерного «железа».

Делл выбрал третий вариант.

Но одно дело - торговать компьютерами в кампусе, где все всех знают, и совсем другое - по всей стране. Новоявленному бизнесмену пришлось задуматься, как достучаться до сердца и, главное, кошелька массового покупателя. Предстояло выяснить, какой именно компьютер ему нужен. Делл нашел решение - половину столов в его офисе занимали телефонистки, собиравшие заказы, а на второй половине столов по этим заказам собирали компьютеры.

Так возникла революционная схема бизнеса Дела - продажа компьютера, собранного по заданной спецификации будущего покупателя. Компания приступала к сборке компьютера только после поступления заказа. Торговые затраты снижались (любая крупная компания неизбежно сталкивается с большим процентом возврата - нераспроданной или морально устаревшей продукции), соответственно, снижалась и цена. Важнейшим элементом в схеме Делла стал прямой контакт с потребителем, что обеспечивало ценную и при этом совершенно бесплатную информацию о привычках и предпочтениях покупателей.

Спросите у покупателя!

В своей книге-бестселлере, названной «От Dell без посредников», опубликованной в 1999 году, автор так описывает суть своего метода: «С раннего возраста меня возбуждала идея исключения любых промежуточных шагов и всех и всяческих посредников. Раньше никому в голову не приходило спрашивать покупателя, что ему нужно. Продавцы просто доставали коробки с полок и начинали нахваливать товар, который к тому времени успел порядком устареть. Наша компания продает компьютеры напрямую, напрямую связана с поставщиками, и общение сотрудников внутри компании происходит также напрямую. Никаких посредников - неэффективных и вовсе не столь необходимых, какими они обычно себя представляют. Мы называем это «моделью напрямую» (direct model), и она пронизывает нашу компанию снизу доверху».

Началось все с заказов по почте, но с наступлением эры Интернета появился практически неограниченный коммерческий ресурс, возможности которого Делл понял одним из первых. Корпоративный сайт www.dell.com пользовался бешеной популярностью - на нем можно было не только подобрать необходимую конфигурацию, но и воспользоваться корпоративной базой и сервисным обслуживанием, также в режиме он-лайн. Ежедневный объем продаж в сети уже спустя два года превысил $1 млн., а на сегодняшний день, по некоторым оценкам, возрос на два порядка.

Компании не нужно ждать конца квартала, чтобы получить и проанализировать суммарный заказ от дилеров. Отдел маркетинга получает информацию о клиентах буквально ежеминутно и постоянно в курсе того, что им на сегодняшний день нужно.

Работа над ошибками

«Мы очень старались и даже редкие ошибки обращали в свою пользу, - писал Делл. - Мы никогда не позволяли себе поскользнуться дважды на одном месте, придирчиво отслеживали собственные просчеты, анализировали ошибки и делали необходимые выводы. Но и ошибаясь, мы неизменно хранили верность нашим основным корпоративным принципам».

Главным из них стала на первый взгляд очевидная аксиома торговли - клиент всегда прав. Однако в Dell Computers был произведен вроде бы незначительный, но оказавшийся решающим сдвиг в оценках: «Клиент всегда любим и счастлив благодаря нам».

«Эту философию легко сформулировать, но оказывается, что ей легко и следовать, - писал автор принципа. - Просто нужно помнить о наших главных ценностях постоянно, каждый день. Нужно делать все и даже больше, чтобы наш клиент был счастлив. Прежде всего, необходимо увидеть и понять, за что и сколько именно клиент готов заплатить. А уж наша задача - предоставить ему весь спектр услуг».

По мере роста компании Деллу пришлось заняться и выстраиванием управленческой структуры, которая бы идеально соответствовала его бизнес-философии. Так он пришел к идее компании, в которой, несмотря на размеры, отсутствует бич большинства организаций - большое число уровней иерархии и рост бюрократизации. Делл считал, что ему не нужны сотрудники, которые знают о наличии той или иной проблемы, но перекладывают ее решение на других руководителей. Девиз Dell: «Проблема фирмы - это и твоя проблема, тебе ее и решать».

Не обходилось и без накладок, но Делл с самого начала ввел для своих менеджеров негласное правило: никогда не стремиться к принятию стопроцентно безошибочных решений. Он убежден, что подобная сверхзадача сковывает творческую инициативу. Главное - это не повторять однажды совершенных ошибок.

В начале 1990-х годов компания решила попытать счастья на новом для себя оптовом, дилерском рынке - по примеру модных тогда «компаний-складов», вроде CompUSA или Sam’s Club. Обе компании продавали компьютеры по частям. Покупатель приобретал необходимые детали, чтобы самому модернизировать свой компьютер.

Однако очень быстро в Dell Computer признали, что решение было неудачным: цепочка «заявка - доставка - оплата» разрушала годами создававшуюся схему Dell: «заказ - создание товара - доставка - сервис». И руководство компании вернулось к «розничной» схеме.

«Работая по «складской» схеме, - резюмировал негативный опыт Делл, - мы не могли сделать клиента счастливым. К счастью, мы вовремя свернули эту деятельность без ущерба для своей репутации».

Компьютерные войны

К середине 1990-х годов компания Майкла Делла благополучно справилась с неизбежными проблемами «переходного возраста». Для нее они оказались особенно болезненными, если учесть, какой невероятный, не знавший прецедентов взлет испытала Dell Computer за неполные десять лет. Однако глава компании справился с трудностями своим особым методом: закрывая все промежуточное, неэффективное и малоперспективное. Но закрывая не насовсем, не отсекая, а лишь замораживая на время, переводя «в тыл» - Делл хорошо усвоил, что малоперспективное сегодня может оказаться «горячим пирожком» завтра и важно сохранять свои резервы наготове.

Показателен в этом смысле временный уход Dell с рынка ноутбуков. Он удивил многих - этот сектор рынка в последние полтора десятилетия развивался бурно и стабильно. Однако Майкл Делл, говоря военным языком, совершил «тактический отход на заранее подготовленные позиции для выравнивания фронта и перегруппировки сил перед решающим наступлением». Оно не замедлило последовать: вскоре на рынке с триумфом дебютировала новая линия ноутбуков Dell - Latitude, которые били конкурентов за счет своих «долгоиграющих» батареек, которым в ту пору не было равных.

Примерно тогда же компания Dell, вместо того чтобы продолжать сражение за увеличение своей доли на рынке настольных и портативных PC, частично переключилась на новое и не сулившее больших выгод дело - производство серверов. И в 1996 году вызвала новую сенсацию своими серверами PowerEdge. Они оказались столь удачными (и, как всегда у Dell, более дешевыми по сравнению с аналогичными моделями конкурентов), что за неполные два года компания переместилась на мировом рынке серверов с десятого места на второе, увеличив свою долю почти вдвое.

В компании триумфаторов

«Моя компания - это наглядное доказательство того, что можно увидеть и извлечь прибыль из таких возможностей, которые ваши конкуренты просто отказываются видеть, считая их неосуществимыми. Чтобы думать не так, как все, совсем не обязательно быть гением, провидцем или даже дипломированным специалистом. Все, что требуется, это мечта, а еще жесткая структура, которая будет служить рамками для осуществления этой мечты», - писал Майкл Делл. В одном из своих интервью он скромно заметил, что с удовольствием поужинал бы в компании единомышленников - Альберта Эйнштейна, Исаака Ньютона, Энди Гроува и Билла Гейтса.

Впрочем, скромничать Деллу не пристало. В 2002 году его компания продала по почте - обычной и электронной - компьютеров на $35 млрд. и обеспечила работой 36 тыс. человек. Причем на фоне тотального падения продаж в компьютерной отрасли! В следующем году доля Dell Computer на рынке составила 22%, а сама компания по итогам года заняла 33-е место в списке 500 крупнейших компаний мира. Сегодня в производстве компьютерного «железа» она не знает себе равных, значительно опережая ближайших конкурентов - Samsung, Hewlett-Packard и Compaq. Да и в общем компьютерном секторе детище Делла уступает лишь Microsoft и Intel.

Летом 2004 года, на пике своего триумфа, 39-летний Делл добровольно уступил свой пост CEO ближайшему соратнику - Кевину Роллинзу, второму человеку в компании. По всей видимости, Майкл Делл почувствовал себя, как альпинист, покоривший Эверест, - выше гор на Земле не осталось, и жить стало скучно.

Dell, Purely You.
Dell. Uniquely You. (используется в Австралии)
Easy as Dell.
Be direct.

История этой компании - одного из ведущих производителей ноутбуков, нетбуков, десктопов, серверов, а так же смартфонов - это, прежде всего, история её основателя Майкла Делла (Michael Dell). Его жизнь является идеальной иллюстрацией к сбывшейся «американской мечте».

Родился Майк в 1965 году в Хьюстоне, штат Техас (Houston, Texas). Еще будучи школьником, он зарекомендовал себя как человек предприимчивый. В то время, когда сверстников интересовали лишь игры, Майк зарабатывал довольно приличные для подростка суммы.

По настоянию родителей, юноша пошел учиться в остинский Техасский университет на зубного врача. В возрасте 19 лет он начал приторговывать компьютерами собственной сборки. Дело пошло и Майк решил основать собственную компанию, назвав ее PC’s Limited , обладая стартовым капиталом в 1000 долларов. Она оказалась настолько успешной, что учится дальше потеряло всякий смысл. Майкл ушел из университета и полностью занялся бизнесом. Таким образом, датой основания современной Dell можно считать 1984 год.

В 1987 году компания меняет название на Dell Computer Corporation , под которым просуществует до 2003 года. В дальнейшем, в связи с тем, что выпускались уже не только компьютеры, было принято новое название - нынешнее Dell, Inc .

Dell вошла в историю, как одна из самых динамично развивающихся. Когда Майку было всего 26 лет его компания уже входила в список Fortune 500 . Очень быстро он попадает и в список самых богатых людей США. В возрасте 39 лет Делл покидает пост управляющего, оставшись, при этом в совете директоров.

Так в чем же успех Dell ? Помимо предприимчивости и упорства основателя, прежде всего, в необычном для тех лет подходе - компания торговала своей продукцией лично, не прибегая к услугам посредников. Новая бизнес-модель полностью себя оправдала. Прежде всего, благодаря отсутствию посредников, стоимость компьютеров ощутимо снижалась. А потом, у пользователей была возможность лично связаться с производителем и сообщать обо всех найденных им недостатках, выразить свое недовольство. Таким образом руководство компании могло своевременно узнавать о недостатках выпускаемой продукции и быстро их устранять. Подобный подход оказался оправданным как на Западе, так и на Востоке.

Главное, чем выделяется Dell среди подобных компаний - это ее три основных принципа, заключающиеся в том, что не иметь никаких дел с посредниками, никогда не создавать складских запасов (а следовательно быть готовыми в любой момент полностью сменить направление) и, самое главное, проявлять максимум уважения и чуткости, при общении с клиентами. Dell предоставляет возможность широкого выбора конфигурации желаемой модели. Покупатель может выбирать среди богатого набора цветов корпуса.

Впрочем, не смотря на всю динамичность процесса развития, история Dell не отличается яркими фактами. Это упорный труд, удачные решения и разнообразные модели компьютерной техники, среди которых не было ни одного очень яркого и интересного устройства. В попытке составить конкуренцию Apple, Dell разрабатывает линейку стильных ноутбуков Adamo . Устройства получились интересными, запоминающимися, но в целом, были встречены общественностью довольно прохладно.

На сегодняшний день, количество работников компании составляет уже десятки тысяч, а доходы исчисляются миллиардами.

Штаб квартира компании находится в Раунд Рок, штат Техас, США (Round Rock, Texas, USA)

Интересные факты:

Рассказывая про Dell , нельзя не упомянуть и несколько интересных фактов, связанных как с Dell, так и с другой знаменитой американской компанией - Apple .

* * *
Знающие историю компьютерной техники помнят, что в конце прошлого века Apple стояла на грани банкротства. В прессе вовсю муссировались мнения на тему «что Apple должна сделать для спасения?». Статьи с подобной тематикой появлялись как на страницах малоизвестных, как и очень уважаемых журналов. Но реально, в спасение «фруктовой компании» уже никто не верил. Когда подобный вопрос задали Майку Деллу, он ответил, что лучшим решением будет распустить компанию, раздав деньги вкладчикам. В ответ Apple заявила, что отныне ее главным конкурентом считается именно Dell . И гений Стива Джобса позволил не только устоять, но и превзойти по капитализации недавнего обидчика (хотя большая часть рынка все равно принадлежит Dell).

* * *
Однажды, на заре эры iPod , некто спросил у Джобса, не боится ли он, что подобное устройство создаст и Dell , обладающая куда большим потенциалом. На что последовал простой, но емкий ответ «Вы когда нибудь слышали о поклонниках Dell?».

* * *
На самом деле, связь Делла с Apple , несколько глубже, чем можно предположить - первым компьютером Майка, с которого и началось его увлечение этой техникой, был, некогда безумно популярный, Apple II . Ему подарили его родители в 1980 году, когда мальчику исполнилось 15 лет.

Производитель Dell

Dell – это быстроразвивающаяся компания в сфере производства компьютеров. Основал ее в 1984-ом году Майкл Делл в США, а уже в 1987-ом году компания выходит на европейский рынок. В истории США Майкл стал самым юным руководителем, чья компания попала в рейтинг TOP 500 авторитетного бизнес издания. Что смогло повлечь за собой такой грандиозный успех? С первого дня и по сей день, в компании действуют три главных принципа: - никогда не реализуй через посредников - позабудь о складских запасах - потребителю – максимум уважения Когда-то такие принципы были переворотными и многие относились скептически к прямым продажам, уверяя, что она совершенно не будет работать. Тем не менее, низкая цена, которая стала вероятна благодаря отсутствию наценки посредников, привлекла покупателей и в настоящее время о ней написано во многих учебниках по экономике. Dell впервые в истории отрасли ввела идею через сеть интернет. Товарооборот быстро рос и если в самые первые годы существования концерн имел доход менее 300 тысяч долларов, то уже через восемь лет данный показатель возрос до 50 миллиардов долларов. И это при том, что начальный капитал составлял всего тысячу долларов. В отношении клиентов также есть три важных аспекта: поставить именно ту модель компьютера, которая нужна покупателю (в настоящее время компания предлагает более двухсот конфигураций), собрать в самые короткие сроки и постоянно производить сервисное обслуживание. Сервисных центров компании Dell в России насчитывается более ста. В настоящий момент у компании представительства находятся не только в Соединенных Штатах Америки, но и по всей Европе, плюс ко всему с 2004-го года компания стала успешно работать в Японии. Стоит отметить, что собственно азиатский офис стал наиболее прибыльным и быстрорастущим в компании. В последнее время корпорация активно формирует розничную сеть и расширяет перечень корпоративных товаров. Сегодня Dell – это как ноутбуки и компьютеры, так и различные устройства хранения данных и пр. Товары Dell сертифицированы ISO 9002, а это говорит о том, что в компании происходит строгий контроль качества на всех стадиях производства. «Высококачественно выполняем любую операцию» – непоколебимое заявление президента корпорации – скорее всего именно поэтому товары Dell завоевывают все большую известность в сфере информационных технологий. В своей области компания завоевала репутацию самого надежного бизнес партнера, она не отстает и от инновационных тенденций, стабильно обновляя товар и внедряя новые технологии.

*под страной производителя подразумевается страна, в которой был основан бренд и базируется штаб-квартира

Dell - бренд компьютеров и аксессуаров, принадлежащий одноименной американской корпорации. Ассортимент широк; техника производится в Китае. Качество хорошее. Ценовые сегменты: от нижнего до верхнего. Устройства Dell продаются во многих странах мира, и Россия - не исключение.

История

Компания Dell была основана американским предпринимателем Майклом Деллом (Michael Dell) в 1984 году в городе Остин, расположенном в штате Техас. Первоначально она называлась PC Limited, название Dell Computer. появилось только в 1988 году, а с 2003 года называется Dell Inc. Акции корпорации котируются на бирже NASDAQ, а штаб-квартира ныне располагается в техасском городе Раунд-Рок.

Развитие компании происходило быстро и уверенно; стоит при этом отметить, что первоначальный капитал Майкла Делла составлял всего 1000 долларов (правда, в те времена это была не такая уж скромная сумма), а самому Деллу было в 1984 году 19 лет. Первым компьютером компании стал Turbo PC, представленный в 1985 году, оснащенный процессором Intel 8088 с тактовой частотой 8 МГц, жестким диском объёмом 10 Мб и пятидюймовым дисководом.

Годом позже на рынке появился более мощный ПК от PC Limited. Его процессор работал уже с частотой 16 МГц, в то время это был самый быстроработающий ПК. Цена этого чуда составляла 2995 долларов.

В 1987 году Dell начал выход на европейские рынки (но до сих пор порядка половины всех продаж компании приходится на американский рынок). Сильный рост продолжался и впоследствии - в 1990-х годах и начале 2000-х годов. В 2000-х года компания открыла сеть фирменных магазинов в США.

Ещё в 1988 году компания выпустила акции; размер привлеченного капитала составил 30 миллионов долларов, а сама компания в целом была оценена в 85 миллионов долларов (то есть за 1984-1988 год увеличилась в 85 тысяч раз!). А в следующим году Dell выпустил свой первый портативный компьютер - модель 316LT. В 1990 году было открыто производство в Ирландии (которое, однако, несколько лет назад закрылось). А подведя итоги 1991 года, компания Dell обнаружила, что за 1987-1991 год объём продаж вне США вырос в 2 раза.

В 1990-е годы компания начинает производить серверное оборудование и продолжает активную экспансию на рынки европейских, азиатских и латиноамериканских стран. 1996 год был отмечен запуском интернет-сайта Dell, и практически одновременно - интернет-магазины; уже к 1997 году ежедневный объём продаж в интернет-магазине составлял более одного миллиона долларов. К 2000 году эта цифра увеличилась до 40 миллионов долларов. Примерно в это же время компания начинает оснащать свои компьютеры Wi-fi модулями.

В 2001 году Dell оказался самым крупным производителем в мире по продажам компьютеров; его доля на рынке составляла примерно 12,5% (это было в разы больше, чем у Apple). 2003 год был отмечен запуском производства принтеров Dell, а в 2005 году компания возглавила Список самых уважаемых американских компаний в Fortune Magazine. В 2009 Dell выпустил свой первый смартфон (модель Mini 3i), а в 2010 году - планшет (Streak).

Майкл Делл и по сей день стоит во главе компании; он возглавляет совет директоров и одновременно является СЕО (генеральным директором). Корпорация Dell пользуется большим уважением среди американцев; она занимает 26-е место в списке Fortune 1000 (тысяч самых крупных компаний США). Однако в последние годы Dell, я бы сказал, несколько сдала позиции и ушла в тень игроков, оказавшихся более сильными: Apple, Samsung, Asus.

Концепция

У Майкла Делла есть несколько принципов, которые он положил в основу деятельности всей компании. Это:

• Отказ от использования посредников
• Отказ от производства впрок (то есть отказ от создания собственных складов выпущенной продукции)
• Уважение к клиенту

Первые два принципа позволяли компании (и отчасти позволяют теперь) поддерживать максимально низкие цены и быть как можно более гибкой; оперативно реагировать на изменяющиеся желания потребителей. А клиентоориентированность сделала многих покупателей лояльными.

Помимо указанных принципов, стоит отметить ещё стремление Dell к внедрению инноваций, причем тех, которые нужны пользователям. Компания делает акцент на сочетании новых и эффективных технологий с минимальными издержками, на производстве мощных компьютеров по скромным - насколько это возможно - ценам.

Кроме того, компания Dell уделяет внимание экологии; в частности, она стала первой, кто предложил клиентам бесплатное участие в программе переработки выведенных из использования компьютеров и комплектующих.

Ассортимент

Dell выпускает широкий спектр разнообразного компьютерного оборудования; здесь я остановлюсь только на устройствах для частных лиц. Им Dell предлагает очень широкий спектр ноутбуков и мониторов; надо отметить ещё довольно широкую линейку проекторов. В ассортименте компании имеются ещё и ультрабуки, и планшеты. Смартфонов и нетбуков сейчас практически нет. Ну и под конец стоит упомянуть большое количество аксессуаров. В их число входят мыши, клавиатуры, чехлы, сумки и рюкзаки для ноутбуков.

Дизайн устройств Dell обычно не очень-то привлекательный. Можно выделить два направления. Первое направление - это в основном дешевые модели, они отличаются скромным, непритязательным внешним видом, не очень-то красивым, а иногда откровенно «дешёвым». Второе направление - отдельные дешевые и многие дорогие модели - это строгость, лаконизм, простота, но одновременно и красота. Такие устройства особенно нравятся консервативным людям. Любимые цвета Dell - серебристый (серый) и черный; гораздо реже используются темно-синий, белый и другие. Но есть и яркие модели.

Качество устройств Dell находится на весьма высоком уровне, но его не назовешь идеальным. Как и у всех, есть удачные и неудачные модели. Функционал и мощность зависят от цены; необычными их назвать нельзя, хотя многие устройства явно заслуживают внимания. И Dell пока ещё продолжает оставаться производителем добротных устройств по весьма разумным ценам.

Личные впечатления. Отзывы

У меня был ноутбук Dell, собранный ещё в Ирландии. Впечатление: хорошо, но не идеально. Сборка отличная, материалы и комплектующие неплохи; цена тогда вполне соответствовала «начинке». Но аккумулятор, и первоначально довольно слабый, через полтора года использования уже чуть ли не умер; кроме того, ноутбук стал сильно тормозить. В общем, через два года после покупки ноутбук был отложен в шкаф, где прибывает и по сей день, хотя изредка оттуда достается. Дизайн у него, кстати, грубоватый и весьма заурядный.

Кроме того, как-то мне приходилось работать за монитором Dell. Ничего не могу сказать - монитор как монитор. Из серии «дешево и неплохо», но не более того. То есть, вообще говоря, техника Dell у меня никаких ярких эмоций и вспоминаний не вызывает. Ни положительных, ни отрицательных. Иными словами, на нее стоит обратить внимание, если вам нужно хорошее среднестатистическое устройство по адекватной цене.

В интернете отзывы о технике Dell в основном положительные. Из плюсов выделяют хорошее соотношение ценка-качество, надежность, удобство и практичность. Из минусов - тормоза (конечно, они могут быть характерны далеко не для всех моделей), не очень хорошее качество экранов (опять же не всегда), мелкие конструктивные недоработки у некоторых моделей. Интересно, что довольно многие выделяют дизайн в качестве достоинства; да, пожалуй, надо признать, что отдельные модели выглядят очень неплохо.

Краткая сводка:

• Страна регистрации компании и бренда : США.
• Год основания компании и бренда : 1984 (компания PC Limited; с 1988 - Dell Computer, с 2003 - Dell Inc).
• Страна производства : Китай.
• Число сотрудников (2011): более 100 тысяч человек.
• Оборот (ежегодный, 2011): 61,5 миллиарда долларов США.
• Генеральный директор (СЕО):
• Страны, в которых продаётся техника Dell : США, Россия и другие.
• Ассортимент техники Dell : системные блоки, моноблоки, ноутбуки, нетбуки, планшеты, мониторы, проекторы, клавиатуры, мыши, сумки, чехлы и рюкзаки для ноутбуков, прочие компьютерные аксессуары.
• Ценовые сегменты : практически все, от нижнего до верхнего.

Цены на технику Dell (по состоянию на май 2013 года):