• 1 Причины для подачи жалобы
  • 2 Есть ли смысл жаловаться на скорость интернета?
  • 3 Куда написать жалобу на Ростелеком?
  • 4 Ростелеком: оставить жалобу на сайте
  • 5 По телефону
  • 6 В офисе
  • 7 Жалоба руководству Ростелеком
  • 8 Жалоба на Ростелеком – образец
  • 9 В Роскомнадзор
  • 10 В ФАС
Куда подать жалобу на Ростелеком? Иногда клиенты сталкиваются с низким качеством оказываемых услуг. Поэтому придется написать заявление непосредственно в РТ, или в контролирующие инстанции.

Причины для подачи жалобы

Перечислим возможные причины для подачи жалобы:

  • Низкое качество услуг.

  • Несоответствие скорости интернета заявленному.

  • Частые обрывы соединения.

  • Плохое качество ТВ-сигнала.

  • Проведение частых технических работ.

  • Завышение тарифов.

  • Изменение условий в одностороннем порядке.

  • Обман клиентов различными способами.

  • Необоснованные списания средств со счета.

  • Споры с представителями организации.

  • Отказ в предоставлении отдельных услуг.

  • Иные проблемы, которые могут возникнуть в процессе сотрудничества.

Есть ли смысл жаловаться на скорость интернета?

Одна из распространенных причин написать жалобу на Ростелеком – занижение скорости интернета. Но, как показывает практика, по этому вопросу вступать в спор с провайдером практически бесполезно.
Во-первых, компания не обещает клиентам постоянной скорости подключения. Провайдер указывает, что параметр достигает 100 Мбит/с. То есть, он обозначает максимальный показатель, который может предоставить.

Приставка «до» во многом спасает провайдеров от жалоб. До 100 Мбит/с – это может быть и 70, и 50, и даже 25. Жаловаться на занижение по этой причине бесполезно, провайдер на деле не давал клиенту четких обещаний относительно скорости.
Во-вторых, на сегодня нет утвержденных инструментов для измерения скорости. То есть, контролирующие органы никак не смогут проверить этот параметр. Так как различные сервисы не прошли официальную проверку, компания может легко оспорить обоснованность результатов.
Поэтому на практике проще сменить недобросовестного провайдера, занижающего скорость. Так вы сможете сэкономить свое время и нервы.

Куда написать жалобу на Ростелеком?

Давайте перечислим основные варианты для подачи жалобы:

Если у Вас остались вопросы - сообщите нам

  • Непосредственно самому поставщику услуг.

  • В Роскомнадзор.

  • В ФАС.

    • Ростелеком: оставить жалобу на сайте

    На Ростелеком написать жалобу онлайн можно на сайте компании. Для этого потребуется:

    • Зайти на портал провайдера.

    • Спуститься в подвал сайта.

    • Найти пункт для обратной связи и кликнуть на него.

    • Указать все запрашиваемые данные.

    • Выслать запрос на рассмотрение.

    Вскоре с вами должны связаться сотрудники компании. Необходимо подробно рассказать о проблеме и высказать имеющиеся претензии. Специалисты постараются помочь клиенту с ее решением.

    По телефону

    Можно оставить жалобу в контактном центре РТ. Потребуется:
  • Позвонить по номеру 8 800 100 08 00.

  • Дождаться соединения со специалистом.

  • Рассказать о причине обращения.

  • Сотрудник зарегистрирует жалобу и передаст ее в соответствующий отдел для решения проблемы.

    • В офисе

    Можно не только написать жалобу в Ростелеком по интернету, но и лично приехать в офис. Необходимо:

    • Найти ближайшее отделение компании.

    • Посетить его в часы работы.

    • Предоставить сотруднику паспорт.

    • Рассказать об имеющихся проблемах.

    • Можно оставить письменную претензию.

    • Она будет рассмотрена сотрудниками. С вами в дальнейшем свяжутся специалисты.

    Жалоба руководству Ростелеком


    Вы можете на Ростелеком пожаловаться в центральный офис. Для этого нужно:
  • Составить претензию.

  • Указать в ней ваше ФИО, адрес, данные из договора.

  • Изложить суть жалобы.

  • Можно сослаться на выдержки из действующего законодательства, подтверждающие вашу правоту.

  • Выдвинуть требования к организации.

  • Поставить дату и подпись.

  • Выслать жалобу письмом в центральный региональный офис.

    • Претензия поступит руководству. Через некоторое время представители компании свяжутся с вами и расскажут о результатах рассмотрения жалобы.

    Жалоба на Ростелеком – образец

    Искать образец нет необходимости. Претензии составляются по свободной форме. Главное – они должны содержать все основные данные, которые необходимы для дальнейшего рассмотрения обращения.

    В Роскомнадзор

    Вы можете обратиться в Роскомнадзор с жалобой на РТ. Для этого нужно:

    • Составить претензию к компании.

    • Выслать ее письмом в региональное отделение Роскомнадзора или передать лично.

    • Можно отправить электронную жалобу на почту –

    Обязательно укажите свои контактные данные. Так сотрудникам будет проще связаться с вами и сообщить о результатах рассмотрения обращения.

    В ФАС


    Также предлагается обратиться в ФАС с жалобой на компанию. Подать ее можно несколькими способами:
  • Отправить в региональное отделение.

  • На официальном сайте – fas.gov.ru.

  • Через портал Госуслуги.

  • Выслать на электронную почту –

    • Проще всего отправить претензию через сайт организации. На сегодня это самый удобный способ для абонентов Ростелекома.

    «Ростелеком» - российская телекоммуникационная компания. Предоставляет услуги местной и дальней телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет (первое место в России по количеству абонентов в 2011 году), цифрового телевидения (второе место в России по количеству абонентов в 2011 году), сотовой связи и др. По данным компании, её услугами пользуются более 100 млн жителей России. Обладает крупнейшей магистральной сетью связи в стране общей протяженностью около 500 тысяч км.

    Полное наименование - Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком». Штаб-квартира - в Москве. Юридически компания с 2006 года зарегистрирована в Санкт-Петербурге.

    Сотовая связь стандарта GSM

    В состав «Ростелекома» фактически входит 10 операторов, работающих в 30 субъектах РФ, и вошедших в его состав в процессе поглощения межрегиональных компаний связи. Их абонентская база по итогам 2009 года составляла 16 млн пользователей, что соответствовало, по собственным данным, 9 % рынка. После изменения методики учёта неактивных абонентов в третьем квартале 2010 года, их число сократилось до 12,5 млн человек (на начало 2011 года). «Ростелеком» реализует в регионах GSM-проекты как самостоятельно, так и через дочерних операторов сотовой связи. Также, в результате конкурсов, проведённых Роскомнадзором в апреле 2011 года, Ростелеком получил лицензии GSM-1800 на территории Амурской, Магаданской и Сахалинской областей, Хабаровского и Камчатского краев, Якутии, Еврейской автономной области, Чукотского автономного округа, и лицензию GSM 900/1800 на территорию Корякского округа Камчатского края.

    30 ноября 2011 года начался процесс объединения и ребрендинга всех сотовых активов компании. До середины 2012 года сотовые операторы, входящие в «Ростелеком», будут работать в режиме кобрендинга (одновременного использования старого и нового логотипа), после этого услуги сотовой связи будут оказываться под единым брендом «Ростелекома».

    НСС

    ЗАО «НСС» - оператор мобильной связи стандарта GSM, 100 % акций которого владеет ОАО «Ростелеком» (до 1 апреля 2011 года - присоединённое ОАО «ВолгаТелеком»). Предоставляет свои услуги в семи регионах Поволжья: Нижегородской, Пензенской, Саратовской, Ульяновской областях, республике Мордовия, Чувашской Республике и республике Татарстан.

    Компания была учреждена в 1995 году и до 2007 года действовала как оператор сотовой связи Нижегородской области. В результате реализации Стратегии развития сотового бизнеса ОАО «ВолгаТелеком», 1 декабря 2007 года к НСС были присоединены региональные сотовые операторы, принадлежавшие ОАО «ВолгаТелеком»: ОАО «Татинком-Т», ЗАО «РТКОМ», ЗАО «Саратов-Мобайл», ЗАО «Чувашия Мобайл» и ЗАО «Пенза Мобайл», 1 декабря 2009 года - ЗАО «Ульяновск GSM». Абонентская база компании - около 3,7 млн человек (вторая по величине сеть Ростелекома по количеству абонентов после Utel).

    Оренбург-GSM

    До 1 сентября 2011 года «Ростелеком» владел 51 % акций ЗАО «Оренбург-GSM», предоставляющего услуги под торговой маркой «Оренбург-GSM». ЗАО «Оренбург-GSM» - региональный оператор цифровой связи стандарта GSM работающий в Оренбургской области с 1997 года.

    Элайн-GSM

    Непосредственно «Ростелеком» имеет лицензию на оказание услуг сотовой связи стандарта GSM 900/1800 (полученную в результате присоединения ОАО «ВолгаТелеком» 1 апреля 2011 года) в Республике Марий Эл, где с 2001 года оказываются услуги под торговой маркой «Элайн-GSM».

    Элайн-GSM является одним из крупнейших операторов сотовой связи в республике Марий Эл и обеспечивает покрытие большей части территории республики. Сеть очень динамично развивалась: на конец 2001 года число абонентов составляло 5 550; на конец 2002 года - 19 тыс.; на конец 2003 года - 54,8 тыс.; на ноябрь 2004 года - 100 тыс. абонентов; на июль 2005 года - 150 тыс.; на начало 2006 года - 200 тыс. абонентов.

    На пресс-конференции 13 июля 2004 года, посвящённой трёхлетию Элайн GSM, было официально объявлено о том, в ближайшие месяцы «Элайн-GSM» вольется в состав «Нижегородской сотовой связи». В конце 2004 года многие новостные агентства распространили информацию о том, что сотовая сеть «Элайн GSM» влилась в состав ЗАО «Нижегородская сотовая связь». Однако данная информация не соответствовала действительности: в сообщении филиала ОАО «ВолгаТелеком» в республике Марий Эл речь шла о смене кода сети оператора - в ночь с 16 на 17 декабря 2004 года вместо «МТС-RUS Аline GSM» на экранах дисплеев мобильных аппаратов появилось (в зависимости от модели телефона) «Aline GSM», или «NCC», или «RUS NCC», или «RUS 03», или «250-03». Мероприятие носило технический характер и было связанно с приходом в регион оператора МТС. Как заявило ОАО «ВолгаТелеком», никаких мероприятий по слиянию сотовой сети «Элайн GSM» и НСС не проводилось.

    Тамбов GSM

    Непосредственно «Ростелеком» имеет лицензию на оказание услуг сотовой связи стандарта GSM (полученную в результате присоединения ОАО «ЦентрТелеком» 1 апреля 2011 года) в Тамбовской области, где с 1997 года оказываются услуги под торговой маркой «Тамбов GSM».

    Торговая марка основана в 1997 году, когда тамбовский филиал компании «ЦентрТелеком» начал предоставление услуг сотовой связи. За годы существования компании зона покрытия постоянно увеличивалась и теперь составляет 80 % территории Тамбовской области. Количество абонентов сети - 68774 человек.

    Помимо сотовой связи, «Taмбов GSM» предоставляет абонентам выход в Интернет через технологии GPRS и EDGE, а также развлекательные услуги.

    За годы существования торговой марки зона покрытия постоянно увеличивалась и в настоящее время составляет 80 % территории Тамбовской области, однако абонентская база компании насчитывает только около 70 тыс. человек (последнее место среди GSM-операторов региона).

    Волгоград-GSM

    Запуск сети в коммерческую эксплуатацию был осуществлен в 1998 году.

    До 1 сентября 2011 года «Ростелеком» владел 50 % акций ЗАО «Волгоград-GSM». 50 % акций принадлежали компании СМАРТС.

    С 1 сентября 2011 года «Ростелеком» владеет 100 % акций ЗАО «Волгоград-GSM», полностью выкупив оставшиеся 50 % у СМАРТС. «Волгоград-GSM» - региональный оператор цифровой связи стандарта GSM работающий в Волгорадской области с 1997 года.

    В ночь с 20 на 21 марта 2012 года был изменен код сети: на дисплеях телефонов название сети высвечивается как ROSTELECOM, Utel, Uraltel, RUS 39.

    Utel (Уралсвязьинформ)

    Непосредственно «Ростелеком» имеет лицензии на оказание услуг сотовой связи стандарта GSM 900/1800 (полученные в результате присоединения ОАО «Уралсвязьинформ» 1 апреля 2011 года) в семи регионах Урала: Пермский край, Курганская, Свердловская, Тюменская, Челябинская области), Ханты-Мансийский, Ямало-Ненецкий автономные округа, где услуги оказываются под торговой маркой «Utel».

    В 2005 года в состав «Уралсвязьинформа» (на тот момент непосредственно оказывавшего услуги мобильной связи только в Пермской области и Коми-Пермяцком автономном округе) вошли дочерние компании ЗАО «Ермак RMS» (Свердловская область), ООО «ЮУСТ» (Челябинская и Курганская области) и ООО «Тюменьруском» (Тюменская область, Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округа).

    В отличие от других МРК, присоединённых к ОАО «Ростелеком», Уралсвязьинформ оказывал услуги доступа в Интернет, фиксированной и мобильной связи под единой торговой маркой. Услугами мобильной связи Utel в настоящее время пользуются около 4,7 млн абонентов (наиболее крупная сеть Ростелекома по количеству абонентов).

    ЕТК

    ЗАО «ЕТК» - оператор мобильной связи стандартов GSM и CDMA, 100 % акций которого владеет ОАО «Ростелеком» (до 1 апреля 2011 года - присоединённое ОАО «Сибирьтелеком»). Предоставляет услуги мобильной связи стандарта GSM в шести регионах Сибири: Красноярский край, Республика Хакасия, Республика Тыва, Кемеровская область, Алтайский край и Республика Алтай. Абонентская база компании - около 2 млн человек.

    Компания была создана в 1997 году как оператор сотовой связи Красноярского края. С 2001 года начал также оказывать услуги в городе Норильске и в Таймырском автономном округе, с 2009 года - в республике Тыва. После присоединения к ЕТК дочерних операторов Сибирьтелекома ОАО «Алтайсвязь» и ЗАО «СТЕК GSM», 1 октября 2010 года на их базе были образованы Алтайский и Кемеровский филиалы компании.

    Байкалвестком

    ЗАО «Байкалвестком» - оператор мобильной связи стандартов GSM и CDMA Иркутской области и республики Бурятия, 100 % акций которого владеет ОАО «Ростелеком» (до 1 апреля 2011 года - присоединённое ОАО «Сибирьтелеком»). Абонентская база компании - около 2 млн человек.

    Оператор начал оказывать услуги связи стандарта NMT-450 в Иркутской области с 1995 года, с 1999 года была запущена сеть стандарта GSM. В 2009 году также была запущена сеть на территории Усть-Ордынского Бурятского округа. С 1 декабря 2010 года сотовый оператор республики Бурятия Улан-Удэнская сотовая сеть (бурятский филиал ОАО «Сибирьтелеком») прекратил деятельность под собственной торговой маркой, на её базе создан Улан-Удэнский филиал компании.

    Также с 2007 года Байкалвестком имеет лицензии стандарта GSM на территорию Забайкальского края (включая Агинский Бурятский округ).

    АКОС

    ЗАО «АКОС» - оператор мобильной связи стандарта GSM-1800 Приморского края, дочерняя компания ОАО «Ростелеком» (до 1 апреля 2011 года - присоединённое ОАО «Дальсвязь»).

    Дальсвязь GSM

    Непосредственно Ростелеком имеет лицензии на оказание услуг сотовой связи стандарта GSM (полученные в результате присоединения ОАО «Дальсвязь» 1 апреля 2011 года) в трёх регионах Дальнего Востока: Камчатский край, Магаданская и Сахалинская области, где услуги оказываются под торговой маркой «Дальсвязь-GSM».

    Кроме того, в ряде субъектов Российской Федерации «Ростелеком» оказывает услуги сотовой связи в стандарте CDMA2000.

    После появления мобильной связи и социальных сетей мало кто знает и помнит про то, что срочное сообщение можно отправить телеграммой, воспользовавшись услугами компании Ростелеком. Еще не так давно, жители как больших городов, так и малых населенных пунктов передавали сведения и извещения через отделения телеграфа, и это был один из наиболее востребованных и удобных вариантов. Несмотря на то, что особой популярностью услуга не пользуется, она все равно остается в перечне доступных методов отправки текстовых сообщений во всем мире.

    Телеграмма от Ростелекома

    Отправка телеграммы через отделения Ростелекома сегодня не является востребованной услугой, как это было раньше. Однако, долгое время этот способ передачи информации адресату был распространенным во многих странах. Появившись в конце 18-го начале 19-го века, телеграмма стала надежным методом пересылки текстовых сообщений телеграфом через радио или провода.

    Изобретателями признаны двое ученых, которые презентовали инновационную для того времени разработку в своих странах. В нашей стране впервые электромагнитный телеграф был представлен Павлом Шиллингом в 1832 году, а знаменитый американец Сэмюэль Морзе отправил телеграмму из Балтимора в столицу США в 1844 году.

    Современные разработки и способы связи заставили многие компании отказаться от услуги из-за отсутствия интереса и спроса. В 2006 году Western Union сообщили о закрытии сервиса отправки сообщений через телеграфную связь. В нашей стране по-прежнему доступна услуга передачи телеграмм, ее предоставляет компания Ростелеком.

    Представители старшего поколения отправляли и получали срочные сообщения через телеграф по самым разным поводам: поздравления молодоженам и юбилярам, известия о рождении или иные важные извещения родственникам и близким. Сейчас же, в основном, телеграммы присылаются в качестве от ведомств и организаций.

    Как отправить телеграмму через Ростелеком

    Подробную информацию о стоимости и о том, как отправить телеграмму через Ростелеком следует уточнить у специалиста службы информационной поддержки или, посетив ближайшее отделение компании.

    Для отправки телеграммы нужно выбрать один из следующих вариантов:

    • обратится в отделения электросвязи компании Ростелеком;
    • продиктовать оператору по телефону нужный тест (позвонив на сервисный номер 8-126);
    • посетить ближайшее отделение почты.

    Дать телеграмму через Ростелеком по телефону можно как с домашнего номера, так и с номера организации.

    Для того чтобы , надо указать категорию, вид, адрес получателя, текст и подпись (по усмотрению). Оно может быть доставлено как в другой город на территории РФ, так и в другую страну.

    Сколько доставляется телеграмма

    Перед тем как отправить телеграмму, нужно определиться с категорией, это может быть срочное или обыкновенное сообщение.

    Телеграфные сообщения делятся на несколько видов:

    • с доставкой адресату на художественном бланке;
    • с доставкой на музыкальной форме;
    • с уведомлением о вручении получателю;
    • с доставкой в указанный отправителем срок.

    Срок доставки телеграммы через сервис Ростелекома зависит от категории. Обыкновенное сообщение, передаваемое между административными центрами, должно быть получено в течении 8 часов. Если адресаты располагаются в поселениях с факсимильной и телеграфной связью, то время отправки будет не больше 12 часов. При выборе срочной категории извещения получатель ознакомится с телеграммой максимум через 4 часа.

    Как отследить телеграмму

    Многие из тех, кто пользуются услугами по отправке и доставке бандеролей, посылок и писем привыкли, что на специальных сайтах можно ознакомиться с этапами пересылки. Для этого нужно знать почтовый идентификатор, который указывается в чеке.

    Ростелеком такому виду отправлений как телеграммы не присваивает трек, поэтому отследить ее нет возможности. Впрочем, необходимости просмотра и контроля за путем следования сообщения не возникает, потому как срок доставки занимает короткий период времени.

    Если все же появляются сложности и вопросы с отправкой телеграммы, то отследить на каком этапе случился сбой или ошибка может лишь сотрудник компании Ростелеком.

    Несмотря на то, что на сегодняшний момент существует масса вариантов отправки сообщений через интернет, к сервису телеграфной передачи все равно обращаются. Это обусловлено гарантированной доставкой и документальным подтверждением этого факта.

    Необходимость отправки сообщения может появится в неудобное время и в неудобном месте (поздно ночью или за городом), когда обратиться в офис Ростелекома сложно или невозможно, поэтому такой вариант, как подача телеграммы по телефону поможет разрешить возникшую ситуацию. Стоимость будет включена в счет за предоставленные услуги связи. Данный вариант удобен и доступен всем абонентам РТК круглосуточно. В этом случае также используется оплата по знакам.

    Как отправить телеграмму невыходя из дома,полезно знать гражданам, которые пользуются данным видом связи. Как отправить телеграмму через интернет или по телефону, мы расскажем читателям ниже.

    Услуги телеграфной связи

    Согласно тексту постановления правительства от 15.04.2005 № 222, под телеграммой подразумевается текстовое сообщение, переданное адресату путем использования средств телеграфной связи.

    • прием сообщения,
    • передачу,
    • обработку,
    • хранение,
    • доставку.

    Услуга по передаче телеграмм может оказываться гражданам только теми организациями, которые оформили специальную лицензию. Основанием для оказания услуги считает договор, заключенный между гражданином, получающим услугу телеграфа, и юридическим лицом/ИП, предоставляющим услугу.

    Некоторые организации, предоставляющие услуги связи, дают абонентам возможность отправлять телеграммы через интернет или мобильный телефон. К числу таких организаций можно отнести, к примеру, ОАО «Ростелеком» и «Центральный телеграф».

    Как отправить телеграмму по телефону

    Отправка телеграммы через Ростелеком

    Как отправить телеграмму этим способом, пользователи могут узнать на официальном портале Ростелекома. Данное юридическое лицо предоставляет услуги телеграфной связи между российскими городами, а также между РФ и зарубежными странами.

    За отдельную плату гражданин может получить также следующие услуги:

    • уведомление о вручении телеграммы;
    • справку об адресе отправителя;
    • копию отправленной или принятой телеграммы.

    Чтобы подать заявку на отправление телеграммы через Ростелеком , пользователю требуется совершить звонок на номер 066.

    Служба приема заказов работает круглосуточно. Оплата производится абонентом вместе с оплатой основных услуг связи, и счет за отправление телеграммы будет просто включен в квитанцию.

    Ростелеком принимает заказы также на отправление телеграмм с доставкой на музыкальном или художественном бланке. Кроме того, по телефону возможен заказ экстренного сообщения или поздравления.

    Отправка телеграммы через ОАО «Центральный телеграф»

    Для того чтобы подать заявку на отправку телеграммы данным способом, гражданину будет необходимо позвонить:

    Цена за отправку 1 слова в телеграмме на стандартном бланке составляет всего 2,33 рубля. Текст сохраняется в архивной памяти до 8 месяцев, в течение этого срока организация может выдать копию телеграммы.

    ОАО «Центральный телеграф» передает тестовые сообщения в пределах границ РФ и стран СНГ. Срочные телеграммы передаются в течение не более 4 часов, стандартные сообщения — от 8 до 12 часов.

    Как отправить телеграмму через интернет

    Тем, кого больше интересует, как отправить телеграмму через интернет, могут помочь интернет-ресурсы, предоставляющие такую возможность:

    • qwerty.ru/services/telegramm/,
    • www.glavtelegraf.ru,
    • www.napishi.ru/telegram.asp.

    Указанные сервисы позволяют отправить телеграмму путем заполнения и отправки электронной заявки.

    Отправление телеграммы через QWERTY

    Жители столицы могут отправлять заявки с сайта qwerty.ru. Сообщения принимаются в рабочие дни до 21.30. Стандартная форма заявки на отправление телеграммы содержит следующие графы:

    • текст сообщения,
    • ФИО отправителя телеграммы,
    • контактный телефон отправителя,
    • адрес отправителя.

    После ввода 5-значного защитного кода заполненная гражданином анкета направляется к исполнителю услуги.

    Отправление телеграммы через Главтелеграф

    На сайте www.glavtelegraf.ru можно заполнит анкету, состоящую из таких пунктов:

    • адрес получателя телеграммы (домашний или рабочий);
    • ФИО получателя телеграммы;
    • текст телеграммы, ограниченный 10 словами.

    После оформления заявки пользователь сайта «Главтелеграф» имеет возможность отправить телеграмму получателю в течение 24 часов.

    Отправление телеграммы через Напиши.ру

    Зайдя на портал «Напиши.ру», пользователь может оформить отправку телеграфного сообщения, которое будет доставлено в течение 1 дня. Срочная телеграмма доставляется в течение 6 часов с момента оплаты заказа.

    Организация отправляет сообщения на стандартных бланках, а также на художественных — с поздравлениями или соболезнованиями.

    Чтобы заказать телеграмму онлайн, гражданину потребуется ввести в анкету следующие данные:

    • название страны проживания отправителя,
    • адресные реквизиты получателя сообщения,
    • ФИО получателя,
    • текст телеграммы.

    После ввода текста программа подсчитывает количество слов и определяет стоимость телеграммы. Произвести оплату услуги можно с помощью сервисов Яндекс.Деньги и Webmoney или осуществить перевод со счета мобильного телефона.

    Таким образом, телеграмму можно отправить из дома, если воспользоваться телефоном или специализированными сайтами. При необходимости организации выдают гражданам копии телеграмм и уведомления об их вручении.