29.06.2015
Пользователи, работающие в интернете на мобильных устройствах или персональных компьютерах, сталкиваются с проблемой пропажи связи с интернетом. Неприятность случается при невозможности обнаружения системой роутера или другого компонента домашней сети, проблемах с провайдерским оборудованием и кабелем. Ниже рассказывается о способах решения проблем, возникающих с подключением к интернету.
Проверить настройки
Частое отключение мобильного устройства или компьютера от интернета происходит по нескольким причинам. Сначала необходимо убедиться в правильности конфигурации компонентов и устройств домашней сети.
Некоторые методы восстановления соединения со всемирной сетью требуют специфических знаний, поэтому обычным пользователям рекомендуется заказать услуги мастера по настройке или работника службы технической поддержки провайдера.
Проверить канал связи
Происходящие на линии проблемы отражаются на качестве связи с интернетом. Провайдер использует определенный тип подключения и технологию предоставления доступа, что влияет на вид кабеля, применяемого для переноса данных от поставщика услуг к пользователю интернета.
Слабая линия с многочисленными обрывами и плохими соединениями ухудшает качество сигнала, что приводит к исчезновению связи с всемирной сетью. На уровень приема Wi-Fi в квартире или офисе влияет отсутствие или ограничение доступа.
Проверяем роутер
При исчезновении или временном прерывании связи с интернетом рекомендуется проверить конфигурацию роутера и уровень приема сигнала. Для этого в строке браузера набирается УРЛ адрес для входа в роутер (сверьтесь с описанием прибора), после чего на открывшейся странице меню роутера в качестве логина набирается слово admin, одновременно являющееся паролем. Если не справлетесь сами, то лучше пригласить специалистов из компании, осуществляющей ремонт компьютеров и настройку wi-fi роутеров том городе, где вы сейчас пытаетесь побороть проблемы с подключением к интернету. Если же с роутером все в порядке, а связи все еще нет, продолжаем поиски неисправности.
Устраняем проблемы последней мили
Сетевые кабели, находящиеся в вашей квартире или офисе, нужно внимательно исследовать на предмет наличия достаточно сильного контакта на всех присутствующих соединениях. Для того, чтоы отыскать слабые места сетевых шнуров, обращайте внимание на то, насколько надежным язычки-фиксаторы всех разъемов и всех соединительных элементов. При обранужении именно такой неисправности, скорее всего придется заменить весь Ethernet-кабель целиком, хотя иногда достаточно поменяь несколько особо ненадженых коннекторов.
Радиотехника - наука о конактах
Место подключения сплиттера, разделяющего телефонный сигнал и канал интернета, тоже влияет на качество связи с всемирной сетью. Необходимо обеспечить надежность и правильность соединения всех телефонных разъемов. В конфигурации с большим количеством телефонных розеток нужно проверить надежность подключения телефонного провода и качество контакта.
Если связь с интернетом по кабелю работает исправно, а Wi-Fi не замечает сеть, то проблема заключена в настройках роутера, мобильного устройства или сетевой платы компьютера. Настоятельно рекомендую рбратиться в прфессиональный ремонт ноутбуков или настольных компьютеров. В этом случае существует множество причин возникновения ошибок и их исправления, далеко не всю информацию о потенциальных неполадках можно найти в интернете или компьютерной литературе.
Все больше пользователей интернета для удобства устанавливают у себя в квартире Wi-Fi роутер для получения беспроводного доступа к сети. Преимущество очевидное — можно подключить все свои устройства к интернету и не быть привязанным к одному месту. Но бывает ситуация, когда по неизвестной причине появляются частые разрывы соединения с последующим переподключением. Одной из причин может быть то, что ваши соседи тоже приобрели маршрутизатор и поставили его рядом с вашим через стену, и он работает на том же канале, что и ваш. Обычно роутеры имеют функцию автоматической настройки частоты, но она не всегда корректно работает. Чтобы устранить эту проблему, нужно переключить маршрутизатор на другой канал вручную. Но сначала необходимо определить, на каком канале находится ваше сетевое оборудование. Для этого вам понадобится специальное приложение для Android – или для Windows – "Acrylic WiFi Free" . Ниже описаны обе программы и объясняется, как переключить канал Wi-Fi в настройках роутера.
Wifi Analyzer (Android)
Приложение очень простое в использовании. Сразу после запуска оно отобразит на графике все сети в том месте, где находится телефон, а также уровень сигнала и на каких каналах они работают. Как пример, на рисунке ниже видно, что моя сеть "IT_HANDBOOK_RU" перекрывается с другой сетью. На графике видно, что каналы с 1-го по 9-ый заняты. Свободные каналы только справа от текущего канала (10 и 11). Вот туда и целесообразней всего "передвинуться".
Для перестройки канала беспроводного маршрутизатора нужно зайти в его панель управления. Откройтв телефоне или ноутбуке любой браузер и введите адрес, указанный в руководстве к вашему роутеру (обычно это: 192.168.0.1 или 192.168.1.1). Введите логин и пароль, указанный в инструкции (обычно по умолчанию: логин — admin и пароль — admin). Перейдите в панель настроек беспроводной точки доступа ("Wi-Fi > Basic settings"). Отыщите настройку "Номер канала" (англ. "Channel") и установите желаемое значение. Так выглядит панель настройки канала Wi-Fi в роутеров "D-Link":
А так выглядит панель настроек Wi-Fi в роутеров "Tenda":
Снова "прослушайте" эфир с помощью приложения "Wifi Analyzer" и убедитесь в том, что вы ушли из занятого диапазона.
Acrylic WiFi Free (Windows)
Аналогичную проверку можно выполнить с помощью ноутбука с операционной системой Windows, например, бесплатной версией программы Acrylic WiFi Free . После запуска приложение просканирует эфир и на вкладке "2.4GHz APs Channels" отобразит в виде графика все обнаруженные сети, их уровень сигнала и на каких каналах они работают. В списке над графиком можно увидеть подробную информацию о каждой сети, среди которой есть: MAC-адрес, уровень сигнала, стандарт 802.11 (b, g, n или смешанный), пропускная способность, шифрование и даже производитель роутера! Так как модули Wi-Fi у ноутбуков мощнее, чем у телефонов, то и сетей они "увидят" больше, и соответственно покажут более полную картину Wi-Fi окружения.
Как видно из рисунка, в моем случае единственный наиболее подходящий канал – 10, так как в списке присутствует еще одна сеть кроме моей "IT_HANDBOOK_RU", работающая на 10-ом канале (с расширением на 6-й), но она находится очень далеко (уровень сигнала: -100dBm).
Последующая настройка канала Wi-Fi роутера аналогична с вариантом использования программы "Wifi Analyzer".
Сразу определимся, что тут обсуждаем разрывы «физики» , а не «логики», т.е. разрывы именно с потерей несущей. Самое большое влияние на качество связи определяет кабель от АТС до РК (Распределительная Коробка - находится на лестничной клетке в щитке обычно выше рубильников и счетчиков электричества). Причем влияет не только качество и длина этого кабеля (удаленность от АТС), а также условия в котором они проложены. Все перечислять смысла нет, их много - начиная от залитых колодцев, заканчивая кабелем от домофона в подъезде. Это всё то, что вы изменить не в силах, т.е. если проблема на ЭТОМ участке, то, скорее всего, после того как вы задолбаете суппорт, вам напишут техотказ. Теперь о том, что вы можете сделать самостоятельно для диагностики проблемы:
0.
а) Взять молоток.
б) Положить на табуретку ваш УСБ-модем.
в) убедиться, что при размахе непострадают люди.
г) Ударить в центр коробки три раза.
д) Собрать осколки и выкинуть в мусорное ведро.
Уважаемые, не берите усб модемы. Использование наполовину программные устройства с глючными, вечнослетающими драйверами и подключающиеся через усб, который система, «для экономии энергии», отрубает на секунду по крайней мере не логично при стоимости НОРМАЛЬНЫХ роутеров в пределах 1к рублей.
1. Проверка схемы подключения. Тут всё просто. Схему, надеюсь, объяснять не нужно. Идут разрывы? Проверять работоспособность сплиттера (читай: пробовать с другим), и исключить ВСЕ незафильтрованные устройства, использующие тел.сеть (АОН, факс, диалап модем, етц). Также проверить проводку на наличие скруток, спаек, обрывов, повреждений изоляции. Исключить неконтакт в розетке или наличие конденсаторов в ней же. Также пробуем отключать все устройства от линии, и подключать модем в телефонную розетку напрямую (если несколько - в каждую). Пробовать менять провода от модема к сплиттеру и от сплиттера в линию. Параметры линии (о них ниже) меняются со временем, и, причем, далеко не в лучшую сторону. Другими словами, если к качеству связи по телефону претензий нет - это не значит что окисление телефонной линии, например (которое кстати может быть на любом участке вплоть до атс) вас не затронуло. Возможно оно еще на ранней стадии. На более поздней появляется треск и возникают шумы.
2. Диагностика линейных показателей. Важные для адсл показатели телефонной линии это уровень шума (Noise margine или SNR ratio) и уровень затухания (Attenuation Line) . Их можно посмотреть в настройках маршрутизатора обычно располагаются в меню Status. Примерная таблица значений:
Затухание сигнала:
от 5dB до 20dB - линия отличная.
от 20dB до 30dB - линия хорошая.
от 30dB до 40dB - линия плохая.
от 50dB и выше линия очень плохая.
Маржины (соотношение сигнал/шум):
6dB и ниже - отстой, может не будет работать ADSL
7dB-10dB средне, при ухудшении возможна нестабильность.
11dB-20dB хорошо
20dB-28dB отлично
29dB и более - супер
Соответственно, смотрим и делаем выводы. Подключаем модем напрямую без сплиттера и ТА и снова делаем выводы. Если все также плохо, то подключаем от распред. коробки, т.е. физически убираем старый кабель идущий в квартиру и цепляем коротким кабелем от клейм в рк до модема. затем опять замеряем «маржины».
Смотрите внимательно на соотношение сигнал/шум, очень плохо, если он не стабильный а «плавающий», то есть у вас на ап/даун 15/20, а через 10 минут 9/14. Если «проседает» SNR, то наверняка проблема в плохих контактах на всем участке от модема до РК. Стоит проверить повнимательней. Также существенно влияют все устройства излучающие электромагнитные волны, как пример dect-телефоны, базы которых ставят рядом с модемом. СТОИТ ЗАПОМНИТЬ - никаких лишних устройств рядом с модемом.
Также стоит внимательно следить за чистюлями, которые так и норовят выдрать провода, пройтись по ним шваброй. Оборудование для прачечных и химчисток тоже лучше держать подальше от модема - вода ни к чему хорошему не приведет, если у вас конечно не профессиональное оборудование от компании http://continent.com.ua/ , в котором не стоит сомневаться. Например, дома вполне можно держать высокоскоростную стиральную машинку.
3. Изменения физлика. ФИЗЛИНК - пропускная способность канала между модемом и атс (дслам), т.е. скорость физического соединения. В подробности вдаваться не будем. Будем вдаваться только в одну подробность - чем больше канальная скорость, тем больше ошибок и как правило дисконнектов и т.д. и т.п. простите за «кустарное» объяснение, при желании можно» погуглить» и узнать подробнее. Нужно реально оценивать возможности своей линии, прежде чем просить поднять физлинк, тем более что большинству это и не надо. Для установки оптимальной канальной скорости стоит обратится в службу технической поддержки (8-125 для абонентов ОАО Росстелеком) и вместе попробовать подобрать профиль который бы соответствовал возможностям/желанию.
4. Проверка модема. Само собой, что причина разрывов может быть модем. про усб модем было сказано в пункте ноль. Также если пользуетесь модемом 3-4 года - есть смысл попробовать с другим модемом. Признаком «умирающего» модема является шумы в телефоне и, медленно «сползающим» вниз, снр маржином. Проверять.
5. Мистика. Сущие на модемы коты и военная радиостанция у дедушки ветерана - давно стали классикой жанра. Вообщем у вас есть шанс 1/1000 оказаться в зоне аномалий и тогда…вообщем, стоит учесть.
Эту статью вы можете обсудить на форуме
Очень часто при подключении к «мировой паутине» по локальной сети пользователи сталкиваются с тем, что периодически пропадает интернет через роутер. После перезагрузки устройства интернет соединение, как правило, появляется, однако проблему это не устраняет. И перезапускать маршрутизатор приходится каждые 5 минут.
И здесь мы рассмотрим основные причины, почему так часто пропадает интернет соединение через роутер, а также что нужно делать при возникновении перебоев с подключением к интернету.
Почему постоянно пропадает интернет?
1.Наиболее актуально периодическое «исчезновение» интернета в том случае, когда роутер раздаёт подключение к всемирной сети на несколько устройств одновременно.
В большинстве случаев это связано с техническими возможностями маршрутизатора: роутер банально не справляется с возложенной на него сетевой нагрузкой.
Рассмотрим, почему постоянно пропадает интернет через роутер на конкретном примере.
Допустим, интернет раздаётся маршрутизатором сразу на 3 компьютера:
- - на первом пользователь просматривает фильм в режиме онлайн;
- - на втором - играют в онлайн игру;
- - третий компьютер в это же время выполняет загрузку «тяжелого» файла с торрента.
Разумеется, средненький роутер не выдерживает такой сетевой нагрузки (особенно если он уже «бывалых времён») и отрубает интернет соединение. После перезагрузки роутера интернет появляется, пользователь опять запускает все приостановленные программы - и ситуация повторяется.
В таком случае оптимальным решением станет покупка нового более мощного роутера. Если же заменить маршрутизатор по какой-либо причине не получается, то на «старом» роутере следует настроить ограничение на одновременное использование большого интернет-трафика.
2. Другой распространенной причиной того, что регулярно пропадает интернет через роутер, является устаревшая прошивка девайса. Рассмотрим, как обновить прошивку маршрутизатора на примере роутера D-link 2640U:
Бывают случаи, когда проблему постоянного пропадания интернета исправляет наоборот возврат к более ранней версии прошивки. Принцип действия тот же: скачайте более «раннюю» прошивку и установите ее на ваш роутер.
Почему постоянно пропадает интернет: другие причины
Даная причина особенно актуальна, если интернет пропадает от «простоя». Для устранения неполадки пропишите в интерфейсе роутера (во вкладке ) либо адрес DNS сервера вашего провайдера, либо любой публичный (например, гугловский 8.8.8.8.)
4. Кроме того, интернет на компьютере или ноутбуке может пропадать из-за активности вирусов.
Такое бывает нечасто, однако это одна из возможных регулярных причин перебоев с интернет-соединением. Проверьте ваш компьютер на вирусы: проверка нужна не поверхностная, а полная. Например, утилитой «Doctor Web Cureit»: сначала полная проверка, а потом - проверка при загрузке.
5. Для диагностики интернет-соединения можно воспользоваться сторонними программами: например, «VisualRoute».
Или же программами – оптимизаторами. Таких программ много, но одной из самых удобных является «TweakMaster»: программа платная, но есть 30 дневная демо-версия (для одной конкретной проверки хватит сполна). С помощью данной программы постройте наиболее оптимизированную сеть и проверьте её на нагрузку: например, запустите загрузку торрента или онлайн игру.
6. Разрыв интернет соединения может быть связан с физическим повреждением блока питания роутера или интернет – кабеля (витой пары).
Попробуйте подключить к маршрутизатору другой блок питания. По-возможности проверьте кабель на разрыв или пережатие.
Если в наличие есть мультиметр или тестер, можно «прозвонить» кабель. Для этого:
- - щупами тестера прикоснитесь к оранжевому и бело-оранжевому проводу;
- - далее к зелёному и бело-зелёному проводу: сопротивление и в первой, и во второй проверке должно быть 1-2 Ом;
- - далее проверьте сопротивление между зелёным и оранжевым проводами: оно должно быть не менее 100 Ом. Если все 3 показателя в этих пределах, то кабель исправен.
7. Возможно, причина «потери» интернет соединения каждые 5 минут кроется не в роутере, а в самом компьютере. Здесь наиболее стандартная ситуация – устаревшие драйверы сетевой карты. Проверить так ли это можно в «Диспетчере устройств»: если в разделе «Сетевые карты» будет жёлтый треугольник с восклицательным знаком, то необходимо .
8. Если ни один из вышеописанных методов не помог устранить проблему, и по-прежнему каждые 5 минут пропадает интернет через роутер, то причина, скорее всего, на стороне провайдера: свяжитесь с техподдержкой для проверки статуса вашего соединения.
Однако в большинстве случаев причина перебоев с подключение к интернету кроется в самом роутере, и лучшим выходом из ситуации станет покупка нового маршрутизатора.
Приветствую всех. У меня появилась такая проблема - постоянные разрывы интернет-соединения. Только разрывы не совсем обычные - просто резко перестаёт приниматься входящий трафик, а с исходящим всё в порядке! Модем сам остаётся включенным, помогает только реконнект. Причём это происходит совершенно случайно - может хоть постоянно, через каждые 20 секунд, а может и весь день нормально проработать. Оператору звонил, говорили, мол, заявка отправлена, проблему решим. Естественно, всё осталось прежним. Особенно остро эта проблема мне мешает в онлайн-играх: World of Warcraft, Counter-Strike. К пингу нареканий нет - в WoW колеблется от 120мс до 250мс, а в CS от 80мс до 90мс.
ОС - Windows 7 x64, модем - Huawei 160G, тариф - Лёгкий Безлимит. Модем прошивал, не помогает. Приём 3G - от 2 до 5 полосок стабильно.
Очень прошу мне помочь! Все нервы уже вымотал этот юсб-модем, а альтернативы в моём частном доме очень долго не предвидится.
У нас такая же проблема с июня месяца,сколько уже заявок оставляли,даже считать не хочется,просто зайти проверить почту из области фантастики,страница загружается минуту,пять,десять.разрывы это уже привычное состояние.Тариф легкий безлимит(архив)мне его вполне достаточно,у детей свои модемы,мтс и мегафон.скорость до ограничения(после 1г/Б)вроде как должна быть до 3,6,реально на серфе выше 300 ни разу не видела,обычно же 0-16 б/с-300 б/с-60кб/с,рамблер грузится больше минуты.но если поставить закачку!!!Чудо!скорость 2,7 МБит/с!!!и ни одного разрыва!в течении 14!!!часов,и в это время спокойно прогуляешься по сайтам,ну там одноклассники,яндекс,все работает просто супер!!!вот только одна мааааленькая проблемка,ну не надо мне скачивать фильмы.альбомы,мне надо просто проверить почту,отправить пару писем,ну фотки,ну поболтать в скайпе,все,потому и тариф такой выбрала.так нет же,иначе никакого стабильного соединения,никакой,да,практически никакой,скорости не дождешься.Заявки составляют через раз,уже бывало такое,отвечают заявка составлена,перезваниваешь через день,оказывается-никаких заявок и звонков от меня не было,операторы часто не владеют информацией,кто говорит,у вас 3G не работает,кто говорит работает,я знаю что мой район Ростова,моя улица и мой дом четко в зоне покрытия 3G,у меня два модема,одним пользуемся с 2008г,второй купили в прошлом году,обы модема в порядке,симки в порядке,с компами тоже все нормально(обычно операторы пытаются убедить отключить антивирусник,или что семерка винд. не подходит для этих модемов)предлагают настройки сменить на GSM,но ведь раньше как то работало все,что изменилось?проблема с оборудованием компании,но разве ж они признаются))))кстати,модемы в офис возили,сотрудница,великий специалист подключила на свой ноут.сигнал отличный,так и у меня дома сигнал отличный,заявила-все,я протестировала))))все их отмазки,иначе не назовешь,типа ветер подул,сигнал сдул))я теперь записываю номер оператора 58387,52442,59056,59334,если,конечно не врут,иногда даже разговор записываю,дети слушают,ржут.такого бреда где еще услышишь)спасибо билайну за такое развлечение.самая главная задача-скачать побольше трафика,тьфу,денег с абонента,а остальное сотрудников компании не волнует АБСОЛЮТНО
Да, согласен. Особенно веселит бред про "загруженную сеть".
Кстати, так нет ни у кого способов решения проблемы? Я сегодня опять позвоню в тех. службу, попытаюсь добиться помощи. О результатах отпишусь.
- - - - - - - - - - -
Так, позвонил оператору, детально описал проблему - пытались, как и раньше, что-то рассказать мне об "ограничениях в сети, которые они сиюминутно отключат" и отделаться "обновлением информации сим-карты". Сказал, что так уже делали, результата ноль. Настоял на ещё одной заявке в тех. отдел, назвал улицу, дом, номер телефона. Обещали в течении одних-двух суток разобраться. Буду ждать. Надежды мало, честно скажу.