К сожалению, на Алиэкспресс, среди множества честных продавцов встречаются и те, кто считает своим долгом обмануть покупателя. Китайцы - очень хитрый и сообразительный народ. Поэтому любое изменение функционала или правил Алиэкспресс может вызвать волну мошеннических действий.

Так и получилось с новым запретом открывать спор до наступления крайнего срока доставки для некоторых видов доставок (например Aliexpress standart shipping). Если в паре слов, то с мая 2017 года покупатели столкнулись с тем, что при доставке товара Aliexpress standart shipping, если посылка не пришла в срок, то при попытке открыть спор с причиной «Срок защиты уже истекает, но посылка еще в пути», на этапе выбора галочки «Получили ли вы посылку—>Нет», выскакивает предупреждение следующего содержания:
По нашим данным, продавец отправил вашу посылку, и она покинула страну отправителя. Информация об отслеживании посылки будет предоставляться транспортной компанией вашего региона. Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до ………….., откройте спор, и мы поможем найти решение .

И спор не открывается, до момента, пока не закончится таймер защиты и сделка закроется.

КАК ПРОДАВЦЫ АЛИЭКСПРЕСС СТАЛИ ОБМАНЫВАТЬ ? Схема мошенничества!

Узнав про то, что покупатель теперь в некоторых случаях не может открыть спор до наступления крайнего срока доставки, продавцы придумали новый вид обмана.

Покупатель делает заказ, продавец дает ему трек номер посылки. Но через несколько недель покупатель видит, что посылка идет совсем другому человеку и на другой адрес. Он пишет вопрос продавцу. Продавец успокаивает покупателями стандартными фразами, что товар уже едет, подождите чуть-чуть. Но вот посылка уже получена. И нужно срочно открывать спор с причиной «Продавец отправил заказа на неверный адрес».

Покупатель идет открывать спор, а там ему выскакивает предупреждение, что до окончания срока защиты нельзя, нужно ждать. А до этого момента у покупателей еще месяц, а то и больше. Конечно, они в панике. Как им пройти через ограничение и открыть спор? Как вернуть себе деньги?

Но на самом деле все не так страшно! Сейчас мы расскажем, что можно сделать в данной ситуации.

1. Напишите продавцу, попросите его проверить ваш ли он дал трек.
На самом деле это мошенничество рассчитано на тех покупателей, которые не следят за трек номерами. Или на совсем неопытных покупателей. И если продавец увидит, что вы отследили трек, и понимаете, что он вас хочет обмануть, то может исправиться, и отправить вам заказ. Напишите ему, узнайте, «ваш ли трек номер в заказа, не перепутал ли он случайно», приложите скрины, что посылка идет не туда. И попросите дать вам другой трек, изменить на новый в заказе. Этот способ может сработать, если продавец поймет, что вы засекли его обман.

2. После того, как площадка Алиэкспресс отследит статус посылки «Вручено», заказ автоматом закроется через 5 дней. После закрытия заказа в течении 15 дней можно будет открыть спор.
Но в данном случае нужно тщательно готовить доказательства, так как медиаторы при обостренном споре с данной причиной, видят статус «Вручено», и по невнимательности, могут закрыть спор в пользу продавца.

3. Вы можете сразу же открыть спор, не дожидаясь закрытия заказа.
Для этого нужно воспользоваться вот этим хитрым способом: Лайфхак: если не открыть спор при неполучении посылки.

Действуйте четко по инструкции, написанной в статье. Пока эту дырку в программинге сайта не закрыли, можно ловко обходит запрет на открытие спора до наступления крайнего срока доставки.

ТАК ЧТО БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И КЛАССНОГО ШОПИНГА ВАМ.
Сори за ор по поводу второго поста решил прям сюда же ниже написать!!! 🤒😂🤔

ЛАЙФХАК: ЕСЛИ НЕ ОТКРЫТЬ СПОР ПРИ НЕПОЛУЧЕНИИ ПОСЫЛКИ.
Если ваша посылка с Алиэкспресс потерялась или застряла в пути, то нужно открывать спор на полный возврат денег. Но сейчас на площадке появилось нововведение: при отправке посылок Aliexpress Standart Shipping не удается открыть спор до крайнего срока доставки.

При попытках открыть спор покупатели видят следующее уведомление:

По нашим данным, продавец отправил вашу посылку, и она покинула страну отправителя. Информация об отслеживании посылки будет предоставляться транспортной компанией вашего региона. Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до ………….., откройте спор, и мы поможем найти решение.

Пойти, чтобы отслеживать свой заказ.
То есть нужно ждать, пока сделка закроется. И только потом открывать спор в течение двух недель.

Конечно, это правило, что заказ уже будет закрыт и срок защиты никак не продлишь, нервирует покупателей Алиэкспресс. Но, наши читатели нашли хороший способ, как обойти запрет на открытие спора до крайнего срока доставки и обойти уведомление.

ВАМ НУЖНО ВЫПОЛНИТЬ ВСЕГО ЛИШЬ 3 ПРОСТЫХ ДЕЙСТВИЯ:

1 - Открываем страницу спора в нужном заказе
2 - Тут же выключаем интернет, чтобы компьютер или телефон оказались в автономном режиме, без передачи данных.
3 - Заполняем все поля спора
4 - Включаем интернет и нажимаем кнопку «Отправить»

Все готово, наш спор открыт в обход запрета!

Другие покупатели подтверждают, что на данный момент способ работает. Пользуйтесь, пока Алиэкспресс не узнали про эту дырку и не закрыли возможность.

В сети есть несколько ресурсов, которые позволяют продавцам генерить ложные трек номера и, самое главное, покупатель может отслеживать их на сайте такого лже-сервиса. То есть создается иллюзия, что ваша посылка в пути. Эти треки, как и настоящие, начинают читаться через несколько дней, потом вы видите статусы посылки (только они тоже формируются автоматически и к вашей посылке никакого отношения не имеют).

Зачем продавец высылает вам ложный трек номер?

Это обычная практика, что продавцы на Алиэкспресс зарабатывают себе высокий статус и хорошие отзывы, продавая очень дешевый товар. Причем, цена этого товара может быть гораздо меньше, чем стоимость отправки посылки с трек номером. Поэтому, чтобы максимально снизить цену и уменьшить почтовые расходы, они высылают посылку без возможности отслеживать ее. Но система Алиэкспресс обязательно требует с продавца трек номер.
Поэтому они вынуждены изворачиваться как могут, заполняя обязательное поле с трек номером поддельной информацией. Но покупатель, в свою очередь, надеется, что этот трек настоящий и он сможет контролировать путь посылки. Поэтому быстро раскусывает обман в случае, если продавец дает трек номер совсем с потолка. Допустим, проверив его на валидность.
Но на выручку продавцу спешат лже-сервисы, у которых и трек номер будет валидным по всем проверкам и даже будет создавать видимость отслеживания (правда только на их официальном сайте). И покупатель, если не будет сильно вдаваться в подробности, будет спокоен- ведь он видит, как его посылка идет к нему.
В итоге и продавец сэкономил, и товар продается по выгодной цене и покупатель спокойно ждет свою посылку, без паники и открытия споров.
Это первая причина, по которой продавец может выдать вам ложный трек номер. Ну и вторая- мошенничество. Здесь советы стандартные- выбирать продавца с хорошим рейтингом и отзывами и следить за таймером защиты.

Список сервисов с фейковыми трек номерами.

Если продавец высылаем вам следующие трек номера и ссылки на сайты для их отслеживания, которые указаны в списке- то это значит, что ваша посылка идет без возможности отслеживания.

HonkongExpressPost
Трек номер: RT….FI (RT123456789FI)
Сайт: hongkongexpresspost.com

17 Post Service
Трек номер состоит из 12 цифр: 123456789012
Сайт: 17postservice.com

WeDo Logistics
Трек номер: WD….CN (WD123456789CN)
Сайт: wedoexpress.com

Faspeed
Трек номер: RS….CN (RS123456789CN)
Сайт: faspeed.com

Продавец выслал ложный трек номер. Стоит ли волноваться?

Если вам продавец выслал поддельный трек номер, но ваша покупка стоит дешевле 10$ и у продавца хороший рейтинг и отзывы, то большая вероятность, что он сэкономил и выслал стандартной почтой без трек номера. Такая посылка обычно доходит до адресата, отслеживать ее бесполезно. Нужно просто следить за таймером и подождать разумное время (30-60 дней), проверяя ваш почтовый ящик на предмет извещения.
Так же стоит еще раз внимательно проверить отзывы за последнее время, действительно ли товар доходит до покупателя. Если выяснится, что вы связались с явно добросовестным продавцом, который в последнее время не отправляет посылки, то лучше сразу открыть спор. Так как если он другим покупателям не высылал товар, то и вам, скорее всего, тоже не отправил.
Если вы заказали товар дороже 10$ и продавец дал фейковый трек номер, то это очень серьезный повод задуматься, так как обычно на дорогих товарах не экономят и обязательно оплачивают трек, чтобы была возможность отследить посылку. Поэтому тут есть большая вероятность, что ваш продавец- мошенник.

Не так часто, но иногда случается, что вы, получив от продавца Алиэкспресс трек номер, в отслеживании видите, что посылка была отправлена по другому адресу. Причин может быть несколько:

1. Самая распространенная причина- это ошибочные данные в системе отслеживания из-за того, что сотрудник почты забыл поменять одно из полей. Это случается из-за того, что трек номера используют повторно много раз. И когда трек освободился, его снова присваивают посылке. Но оператор может случайно не внести новые данные, оставив в каком-то из полей старые адрес или ФИО. Обычно эту ситуацию характеризует то, что одно из полей будет все же с вашими настоящими данными: или имя или адрес. Но так как на самом отправлении указаны верные данные, то посылка успешно приходит к вам. И ничего дополнительно предпринимать не стоит.
2. Продавец перепутал и дал вам чужой трек номер. Такое случается у продавцов, которые отправляют сразу много заказов. Тут запросто ошибиться и написать в заказ другой трек.
3. Продавец дал вам «левый» трек номер. Это случается или тогда, когда китаец хочет обмануть и сделать вид, что выслал посылку. Либо когда он высылает вам товар без трека, но ему, по правилам Алиэкспресс, нужно обязательно указать трек в заказе.

Что делать, если посылка идет на другой адрес?

В первую очередь, нужно написать продавцу и спросить у него, точно ли он дал вам правильный трек. Если китаец подтвердит, что трек именно ваш, то попросите его посмотреть, почему посылка идет другому получателю и на другой адрес.

Можно попросить у него фотографию вашей посылки с почты (продавцы часто делают фото посылки перед отправкой, чтобы иметь доказательства, что товар был выслан), где будет видно трек и ваш адрес.

Если продавец не отвечает, или не может ничем помочь и объяснить, а по треку видно, что посылка движется в другой город или по другому адресу, то нужно открывать спор.

Спор с причиной «Продавец отправил заказ на неверный адрес». Инструкция.

Спор по данной причине лучше открывать тогда, когда посылка уже пересекла границу и по отслеживанию явно видно, что она идет по другому адресу.

Для того, чтобы открыть спор, нужно в списке заказов выбрать нужный и нажать на ссылку «Открыть спор».

Выбираем пункт «Только возврат», который означает, что вы не получили посылку и хотите только возврат денег, без отправки товара обратно.

На следующей странице мы указываем следующий пункты:

• Ожидаемое решение- Только возврат средств
• Получили ли вы товар?- Нет
• Возникшая проблема- Продавец отправил заказ на неверный адрес
• Сумма возврата- Указываем полностью сумму, которую вы заплатили

В комментариях к спору нужно будет описать ситуацию. Мы это сделали так:

Dear friend.

I’ve made an order to this address:

Contact person: Ivanov Ivan

Address: 1-2-1 ul.Lenina, Tomsk, Russia Postal Code: 145854

But you make a mistake in adress and the parcel going to different person on different address:

Contact person: MARIA VLADIMIROVNA PETROVA

Address: Moscow region, Leninsky district, School Street, 11 Postal Code: 142720

Please, return me the money, as the order goes to the wrong address (in another city) and to another person.

Best regards,

1. Скрин подробностей вашего заказа, где видно, какой там указан адрес

2. Скрин служб отслеживания, где будет видно, что посылка идет на другой адрес. В нашем случае мы скомбинировали две службы, так как в одной был виден адрес почтового отделения, а в другой- имя получателя.

И скрин с адресом неверным:

Вот и все, что нам требовалось. Нажимаем на копку «Отправить» и спор открыт. Далее следите за ответами продавца.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

Ситуации, связанные с доставкой товара с Алиэкспресс бывают разные. Иногда может возникнуть проблема, когда отслеживая трек-номер – вы замечаете, что ваша посылка отправлена на другой адрес.

Давайте разберем причины, по которым продавец может отправить товар на другой адрес:

• он мог просто ошибиться и дать вам чужой трек-номер – напишите ему, скорее всего он даст вам правильный трек-номер;
• довольно часто, новой посылке могут присвоить старый трек-номер. И начав его отслеживать – вы замечаете, что она в пути уже достаточно долгий срок или уже получена в другом городе или даже стране. Не волнуйтесь, если код отслеживания вы только получили и видите подобную информацию, подождите до 10 дней. За этот период вы увидите, что ваша посылка начала “двигаться” по Китаю и скоро будет оправлена к вам;
• продавец мог ошибиться отправив ваш заказ другому покупателю или пытается вас обмануть, заведомо отправив посылку на неверный адрес своему человеку, с адресными данными этого получателя (да-да, такое иногда случается).

Что делать если посылка отправлена на другой адрес?

1. Всегда следите за сроком . Благодаря ей вы сможете открыть спор и вернуть свои деньги.
2. Можно связаться с продавцом и уточнить информацию, но скорее всего он пришлет сообщение, сказав, что все хорошо и волноваться не стоит. В принципе, чаще всего, оно так и есть, спустя какое-то время – вы получите свою посылку.
3. Если отслеживая посылку, вы видите, что посылка движется совсем не к вам, то не тяните время, а открывайте спор по причине – продавец отправил заказ на неверный адрес.

У моей сестры возникла проблема, она обнаружила, что заказ пришел к нам в страну, но город назначения – совсем другой. Поэтому, она обратилась ко мне, с просьбой помочь разобраться с этой ситуацией.

Пример нашего спора – продавец отправил товар не на тот адрес

Был заказан недорогой mp3 плеер. Продавец отправил товар и дал трек-номер. Хочу сказать, что доставка должна была быть службами SF Express и Новой почтой (по Украине). После прибытия китайских посылок в Украину, Новая почта присваивает посылке свой трек-номер.

Найдя присвоенный номер отслеживания и проверив его в системе, была получена информация о том, что пункт назначения посылки город Горишние Плавни (вместо Кировограда), так же присутствовала информация о том, что эта накладная закреплена за другим номером телефона.

Звонок на горячую линию Новой почты ничего не дал, так как там сказали что фамилия, имя, номер телефона и адрес получателя совсем другие и ошибки у них нет. И нам стоит обратиться к продавцу.

Написав продавцу сообщения с просьбой дать нам правильный трек-номер, мы получили ответ – что все верно и не стоит переживать, посылку скоро получим.

Но данные по отслеживанию говорили, что переживать как раз стоит.

Ну раз так, значит открываем спор:

• выбираем – только возврат средств;
• причина – продавец отправил не на тот адрес;
• указываем сумму возврата;
• в описании пишем, что продавец либо ошибся с адресом, либо целенаправленно посылку отправил на чужой адрес, так как реальный город доставки – Горишние Плавни.

Если ваша курьерская служба позволит отображать полноценную информацию на английском, то проблем нет. Сайт Новой почты, к сожалению смог перевести только половину нужной информации – пришлось делать выноски с объяснениями.

Загрузив информацию, мы стали ждать ответа от команды Алиэкспресс. К счастью, изучив информацию, было принято решение – удовлетворить наш запрос и вернуть деньги.

Таким образом мы смогли вернуть деньги за неполученный заказ.

Кстати! Посылка до сих не получена неизвестным нам адресатом. Поэтому делаем вывод: что продавец, скорее всего, ошибся – указав данные другого получателя, который ни сном, ни духом о ней не знает.

Вопрос: Продавец в заказе указал трек номер, который не отслеживался. Через несколько дней он прислал в личных сообщениях другой трек номер, который отслеживается. Нужно ли мне настаивать, чтобы он внес правильный трек в заказ? Зачем продавец дает сначала один трек номер, а потом меняет его на другой Чем может грозить, если в заказе будет стоять трек, который не отслеживался?

Зачем продавец указывает неверный трек номер?

Продавец может указать неверный трек номер в том случае, если он не успевает отправить вам товар в срок. Поэтому, чтобы заказ не отменился из-за его задержки, он делает вид, что посылка уже отправлена и пишет ложный трек, который, естественно, не будет отслеживаться.

Позже продавец либо изменит трек на читающийся, либо вышлет новый трек просто в личных сообщениях, либо не будет вообще сообщать про новый трек.

При этом, если он протянул с отправкой товара и выслал посылку позже, то будет говорить, якобы ваш товар потерялся в пути или его вернула почта, поэтому он отправил заново и вот новый трек номер.

Чем грозит, если трек номер не соответствует тому, что был в заказе?

На первый взгляд, никаких подвохов не видно в том, что продавец просрочил с отправкой товара и указал неверный трек номер в заказе.

И, действительно, если по второму трек номеру видно, что посылка идет к вам, то волноваться не стоит.

И никаких проблем не возникнет, если товар придет исправный. Но есть один подводный камень, который может стоить покупателю денег. Небольшая лазейка, котоорая позволяет нечестным продавцам выигравать споры даже в том случае, если есть большие проблемы с товаром.

Данной мошеннической схемой пользуются продавцы, отправляя дорогие товары и технику. Допустим, телефоны или планшеты. Покупатель получает посылку, а там или сломанный товар, либо другой товар, более дешевый. Допустим, вместо смартфона продавец прислал копеешный кнопочный телефон. Покупатель открывает спор. И проигрывает его!

Но как такое возможно? Ведь у покупателя есть видео распаковки и все доказательства.

Секрет в том, что хитрый продавец отклоняет ваш спор, написав, что трек номер на посылке не соответствует треку в заказе и это – не его посылка и товар. Пишет, что этого товара у него даже нет в магазине, поэтому и посылка к нему не имеет отношения. Новый трек номер он писал в личные сообщения, а не комментарии к заказу. Поэтому для медиаторов скрины личных сообщений не являются весомым доказательством.

Дополнительно продавец обвиняет вас в мошенничестве.

Медиаторы смотрят, что на посылке другой трек номер. И принимают сторону продавца, заврывая спор в его пользу. А покупатель теряет все деньги. Да еще и может быть забанен за попытку мошенничества.

Неприятная ситуация, не правда ли?

Как быть, если продавец изменил трек номер?

1) Если вам идет дорогая вещь, то обязательно настаивайте, чтобы он изменил трек номер в деталях заказа.

2) Если продавец не хочет менять трек, то можно попробовать открыть спор по причине « «. Это заставит продавца поменять данные о треке.

3) Если вы получили посылку, а в ней не тот товар, что вы заказывали, то в данной ситуации для вас безопаснее будет открывать спор по первому трек номеру, что он не отслеживается. При открытом споре это вынудит продавца изменить трек в заказе на верный, и вы сможете отредактировать спор уже по причине проблем с товаром. И он не сможет обвинить вас в том, что посылка пришла не от него.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат