Вы обнаружили в своем электронном ящике письмо от компании Visa о том, что ваша кредитная карта заблокирована и теперь вам придется подтвердить свои данные на сайте фирмы, чтобы ее активировать. Адрес отправителя содержит маркер «visa.com». Присутствует обращение к вам по имени. Следует ли выполнять указанные в сообщении действия или лучше сразу удалить письмо? CHIP расскажет, как распознать опасность.

Распознаем фишинговые письма

Сфальсифицированное сообщение распознается не только по отправителю - как раз эта информация легко подделывается злоумышленниками. Указанием на аутентичность адреса является сервер электронной почты , через который было отправлено письмо. Его вы найдете в исходном тексте сообщения, вызвав его, например, в Outlook через «Файл | Свойства».

В Gmail откройте письмо и нажмите на стрелку рядом с кнопкой для ответа. Здесь выберите «Показать оригинал». Сервер отправителя указан в строчке «Received». Его домен должен совпадать с доменом компании, от которой пришло письмо. Если есть отличия, то высок риск, что речь идет о фишинге. Такое письмо лучше всего удалить.

И все же проверка сервера тоже не всегда помогает . В частности, небольшие фирмы пользуются почтовыми серверами внешних поставщиков, и в этом случае домен не будет совпадать с корпоративным адресом. Однако злоумышленники, как правило, подделывают только крупные веб-сайты, поэтому подобная проверка является неплохим способом.

В особых случаях киберпреступники целенаправленно выбирают не самый крупный концерн. Чтобы вирус через письмо попал на ПК, они маскируют сообщения под уведомления от коллекторских компаний. Таким образом хакеры могут обойти обязательную проверку почтового сервера, поскольку просто подбирают имя компании под используемый адрес сервера. К письму прилагается вложение с долговым требованием, и зачастую этот файл несет в себе вирус.

Некоторые письма сопровождаются даже обращением к адресату по имени . Но не дайте себя обмануть: такая информация берется из стандартных баз данных с адресами, которые собираются, например, по следам различных лотерей и розыгрышей.

Искусные подделки

Киберпреступники с помощью поддельных электронных писем хотят добраться до ваших данных. Для этого мошенники используют «шапки», которые выглядят как настоящие, якобы правильные адреса отправителей и персональные обращения по имени.

Письма от друзей

Не всегда стоит безоговорочно доверять и письмам от известных вам отправителей, поскольку ваши знакомые также могут стать жертвой вирусной атаки. Существует два сценария : вы получаете электронное сообщение от друга, содержимое которого представляет собой сплошную рекламу, либо же текст письма вынуждает пройти по указанной рядом ссылке.

Не доверяйте слепо таким письмам! Как правило, их подлинность также получится проверить с помощью почтового сервера: домены должны совпадать с названием сервера отправителя. Поможет настройка сортировки антиспам-фильтра.

Зачастую в качестве спама классифицируются определенные элементы текста. Чтобы действовать наверняка, позвоните своему знакомому. Скорее всего, он будет вам благодарен за предупреждение о вирусе, который высылает подобные письма.

Отправитель запрашивает даже номер кредитной карты. Введенные
данные попадают напрямую в руки хакеров

Признаки подлинного письма

В свойствах письма вы найдете в том числе сервер (1) , имя которого должно подходить отправителю. В идеале также присутствует сигнатура (2) , которую проверяют современные почтовые клиенты.

В редакцию сайт пришли подозрительные письма, подписанные представителями двух крупнейших банков - Альфа-банка и банка «Открытие». И мы поняли, что обязаны о них рассказать

Письмо от имени «представителя» Альфа-банка гласило, к нему был прикреплен файл:

«Уважаемый(-ая), уведомляет вас о наличии просроченной задолженности. Меня зовут Богун Иван Владимирович, я представитель Альфа Банка. На ваше имя 22.05.2013 была оформлена рассрочка, через наш онлайн банкинг (https://alfabank.ru) на сумму 3 000 000 рублей. На данный момент задолженность не погашена. На 20.11.2016 ваш долг составляет 1 773 000 рублей с учетом пени (0.4%в сутки). и требование о погашении задолженности. В связи с этим, на ваше имя, Альфа Банка был составлен судебный иск.

Ознакомьтесь с документами дела.

С Уважением.
Альфа Банк»

Мы сохранили всю пунктуацию и орфографию оригинального письма, обратите на них внимание. Примечательно, что письмо пришло с адреса, на первый взгляд, напоминающего электронную почту банка - [email protected] . А теперь представьте, что подобное письмо получаете вы, и вы, действительно, являетесь клиентом банка и даже, возможно, у вас есть там кредит. Если не знать базовых правил безопасности в Интернете, нормальная реакция обычного человека - скорее скачать документы и разобраться, в чем же дело. А ведь именно это делать категорически нельзя!

Важно, что мошенники рассылают письма массово и от имени разных банков - уже сегодня мы получили схожее письмо якобы от банка «Открытие», в качестве приманки указывался долг по ипотечному кредиту.

А что банки?

Пресс-служба Альфа-банка попросила переслать им письмо и обещали отправить его в техническую службу на проверку, возможно, по результатам они смогут сказать, какая угроза для вашего компьютера кроется в подобных письмах.

В пресс-службе банка «Открытия» поспешили заверить: указанная рассылка осуществлялась от лица третьих лиц, не имеющих отношения к банку. «Для информирования своих клиентов банк рассылает письма только с почтовых ящиков в доменах open.ru и openbank.ru. Кроме того, банк уведомляет своих клиентов о необходимости выполнить обязательства с помощью смс-сообщений на доверенный номер клиента», - указали в пресс-службе.

Представители банка советуют при получении подобного сообщения немедленно обратиться в контактный центр банка и сообщить об инциденте, не открывая вложения и содержащиеся в письме ссылки - они содержат компьютерный вирус.

3 признака письма-вируса

Подобные «письма счастья» и раньше рассылались пользователям, распознать их можно по нескольким признакам:

1. Угроза в заголовке «Уведомление от банка «Открытие», «Повестка в суд», и другие заявления, которые способны запугать человека еще до того, как он открыл письмо. Таким образом мошенники сбивают с толку.

2. Адрес отправителя - ошибка в названии компании или перепутанный почтовый ящик. Например, [email protected] (правильный ящик - [email protected])

3. Вложенный файл . Мошенники намеренно нагнетают обстановку, чтобы вы точно скачали себе письмо, раскрывающее подробности. Делать этого ни в коем случае нельзя - этот файл как раз и содержит вирус. Обратите внимание, в имя файла может входить надпись «.doc» или «.pdf», а дальше указано js или exe - таким образом вас пытаются запутать, представив файл в качестве документа.

Как работает вирус

Если вы все-таки установили файл (программисты называют его шифровальщиком), то скорее всего вся ваша информация будет утеряна безвозвратно. После скачивания и запуска вредоносного файла происходит обращение к удаленному серверу, с которого скачивается вирусный код. Все данные на компьютере шифруются случайной последовательностью символов. Раскодировать файлы может только сам хакер. Считайте, что с этого момента хакер получил доступ ко всем данным, содержащимся на вашем компьютере, включая доступ к онлайн-банкам. А это уже реальная опасность остаться не только без данных, но и без денег.

На неделе получил такое письмо , адресовано не мне, но попадает именно в мой почтовый ящик. Случайность или умышленная отправка?
Сразу же, что приходит на ум, о кто то запарился , сейчас я узнаю, чей то секрет . В тексте письма узнаём, что есть ещё и фото. О крутяк! А вдруг, там баба голая .

И уже хочется поспешно скачать фото и посмотреть его. Очень сильно у людей связано чувство любопытства, ну нравиться нам — копаться в чужом белье? .
Но я, не я, потому пишу эту статью.

ОПРЕДЕЛИТЬ ПИСЬМО С ВИРУСОМ

Во первых, давайте перед скачиванием, попробуем проанализировать письмо и только после — принять решение, а вдруг, это письмо с вирусом . Давайте попробуем, это определить . Итак, шапка письма:
От кого: Yana Panova
Кому: [email protected]
Из неё мы ведем, что оно попала не по адресу, а это два варианта отправки:

• ошибка
• специально

Пока рано тут, что то определить и переходим к тексту письма.
Тема: Привет ты пропала куда-то?
Содержание письма: Привет, как ты?
у нас всё нормалёк, мы даже с Пашей собрались поехать в Таиланд либо в Египет, ну и вот сейчас
обдумываем куда ехать.
И да кстати и фотка которую, обещала послать?
поздновато конечно, но всё же!
работы было многовато эти дни, сейчас уже меньше,
ну, а как у тебя дела кстати?

————————————————————————————

Yana Panova
Тут только одно понятно, что письмо реально предназначено не мне:

1. обращение к женскому роду
2. я не знаю Пашу, который собирается в Таиланд или Египет

Опускаемся ниже и идём к предложению, скачать ту самую фотку с названием IMG_1845.JPG.s.exe.

Проверка писем идёт доктором Веб – а это не антивирус, а пародия на него. Он вирусы пропускает, как к себе домой. Название файла, похоже на название фотографий с фотоаппаратов IMG_1845.JPG , но разница есть, концовка другая. Ну, всяко бывает, может у неё фотик такой? Может, но файл с окончанием.exe , никак не может быть фотографией, это загрузочный файл приложения, потому как файлы фотографий.JPG.
Вот тут, уже ум, начинает думать по-другому и гасит интерес к скачиванию файла. Изначально в письме обман, будь это ошибочным письмом или специально посланным. А если это обман, да ещё и загрузочный файл, то как то, напрашивается вопрос! Что он загрузит? Ну, кроме, как Трояна или другого вируса, у меня в голове нет, других мыслей, может я и ошибся с предположением, но лучше не рисковать. Раз не мне, значит не моё! И не смотрите, что там надпись, проверено вирусов нет, потому что:

1. Загрузочные файлы — не могут проверить антивирусы! Ну не может, он этого сделать. Это всё равно, что врача просить СПИД вылечить.

Может кому не понятно, как я объяснил эту тему в статье, поэтому снял видео, мне кажется там, лучше рассказано и показано. Так, что думайте сами, стоит ли рисковать здоровьем вашего

Спам - это нежелательные письма или рассылки, которые могут приходить на ваш адрес. Они могут содержать рекламные предложения, «письма счастья» , компьютерные вирусы или оказаться попыткой фишинга . Для создания базы адресов спамеры используют программы, которые подбирают адреса с помощью специального словаря или собирают адреса, опубликованные пользователями на общедоступных сайтах.

Нежелательные рассылки следует отличать от честных . На получение честных рассылок пользователь обычно дает свое явное согласие. От таких рассылок можно отписаться .

Для распознавания спама Яндекс.Почта использует сервис «Спамоборона» , который обучается благодаря жалобам пользователей на спам . Он помещает в папку Спам подозрительные письма с признаками спама.

Примечание. Письма из папки Спам автоматически удаляются через 10 дней. Восстановить удаленные письма будет нельзя.

В Яндекс.Почте фильтруется не только входящая, но и исходящая корреспонденция. Каждое письмо проверяется антивирусной программой NOD32 . Если в письме будет обнаружен вирус, оно будет отклонено почтовым сервером, а отправитель получит отчет.

Проблемы со спамом

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные со спамом. Прежде чем приступить, откройте Яндекс.Почту в новой вкладке , чтобы выполнять рекомендации.

Выберите проблему:

Выбрать

Получаю спам в папку «Входящие»

Получаю много спама в папку Спам

Получаю спам с моего адреса

Получаю чужие письма

Вижу сообщение «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам»

В почтовой программе вижу ошибку «Message rejected under suspicion of SPAM»

Нужные письма попадают в папку «Спам»

Получаю много рассылок. Как отписаться?

Вижу предупреждение «Яндекс.Почта считает это письмо потенциально опасным»

Если вы считаете, что получили спамовое письмо в папку Входящие , выделите нужное письмо и нажмите кнопку Это спам! - письмо будет перемещено в папку Спам , а необходимая информация будет отправлена в Спамоборону.

Нужно несколько таких жалоб на однотипные нежелательные письма, чтобы Спамооборона начала автоматически перемещать в Спам подобные им письма. Помечайте кнопкой Это спам! все письма, которые считаете спамом, до тех пор, пока подобные им не начнут приходит в папку Спам вместо папки Входящие .

Совет. Отправляйте нежелательные письма в Спам по одному - все письма от одного отправителя, перемещенные в папку Спам одновременно, считаются одной жалобой.

","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}\">

Если письмо попало в папку Спам по ошибке, нажмите кнопку Не спам! - новые письма из рассылки будут приходить в папку Входящие .

Спамооборона учитывает как общие, так и «персональные» правила фильтрации, которые действуют для отдельного почтового ящика. Если вы считаете письма рассылки нежелательными, а пользователь другого почтового ящика - полезными, в вашем ящике они будут попадать в папку Спам , а в ящике другого пользователя в папку Входящие .

Если в папку Спам приходит много спамовых писем - значит, Спамоборона работает. Если письма действительно подозрительные, оставьте их в этой папке - они автоматически удалятся через 10 дней. Если среди этих писем есть нужные, восстановите их .

Если вы хотите автоматически удалять письма из папки Спам сразу после их получения, настройте правило обработки писем :

1. В списке Применять выберите значение ко всем письмам, включая спам .
2. В разделе Если укажите следующее условие: «От кого содержит <имя_домена>» .
3. В разделе Выполнить действие выберите Удалить .
4. Нажмите Создать правило .

Уточните, какой адрес указан в поле Кому этих писем?

Если ваш адрес пишется через дефис, но на него приходят письма с адресом через точку и наоборот, это, скорее всего, не чужие письма, а ваши.

Яндекс.Почта считает равнозначными адреса, написанные через точку и дефис. Это алиасы - синонимы адреса одного и того же ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же адресату. То есть, если вы зарегистрировали адрес [email protected] , вы можете отправлять и получать письма на адрес [email protected] . Никто другой использовать оба эти адреса не сможет.

Если ваш адрес пишется строчными буквами, но на него приходят письма с адресом прописными и наоборот, это, скорее всего, не чужие письма, а ваши.

Яндекс.Почта считает равнозначными адреса, написанные строчными и прописными буквами. Это алиасы - синонимы адреса одного и того же ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же адресату. То есть, если вы зарегистрировали адрес [email protected] , вы можете отправлять и получать письма на адрес [email protected] . Никто другой использовать оба эти адреса не сможет.

Если вам приходят письма с незнакомого адреса, причинами могут быть:

Ошибка отправителя при указании адреса получателя

Если вы получили письмо от незнакомого отправителя, возможно, отправитель ошибся при указании адреса получателя. Вы можете сообщить отправителю об ошибке или проигнорировать такое письмо.

Кто-то при регистрации на сайте указал ваш адрес в качестве контактного На некоторых сайтах можно регистрироваться без подтверждения электронной почты, поэтому люди при регистрации могут указывать чужой электронный адрес. Несмотря на то, что этот человек указал ваш адрес на сайте, он не сможет пользоваться вашим ящиком. Если вы не хотите получать письма с этого сайта:

1. Внесите адрес отправителя этих писем в Чёрный список .
2. Свяжитесь с администрацией сайта и сообщите, что ваш адрес указан на сайте по ошибке.

Если вы получили письмо от знакомого отправителя, направленное не на ваш, а на чужой адрес, то, скорее всего, ваш адрес указан в поле Скрытая копия . Такие письма могут быть предназначены именно вам. Свяжитесь с отправителем по другому каналу связи и уточните корректность получения этого письма.

свойствами .

Если вы получили письмо от незнакомого отправителя, направленное на чужой адрес, то, скорее всего, ваш адрес указан в поле Скрытая копия . Такие письма могут быть спамом .

В отдельных случаях такое может произойти, если в другом почтовом ящике настроена пересылка на ваш адрес. Если пересылка установлена не вами, обратитесь в администрацию сервиса, на котором находится почтовый ящик, пересылающий письма, и приложите копию письма с его свойствами .

Если вы получили сообщение об ошибке «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам» («Spam limit exceeded» или ) или требование ввести контрольные цифры, это могло произойти по следующим причинам:

Рассылаются однотипные или шаблонные письма

С вашего ящика отправляются однотипные или шаблонные писем, а также письма с коммерческими или рекламными предложениями. В Яндекс.Почте отправка таких писем не разрешена - наш сервис предназначен для живого общения между людьми.

Совет. Если вы хотите массово рассылать письма вашим партнерам или клиентам, используйте для этого только специальные рассылочные сервисы .

Достигнуто ограничение на отправку писем в сутки

С вашего ящика ежедневно отправляется большое количество писем - это расценивается нашей системой безопасности как спам. Письма могут отправляться как при вашем участии, так и без вашего ведома.

Чтобы этого не происходило, в Яндекс.Почте установлены технические ограничения на отправку писем в сутки. Обойти или изменить эти ограничения нельзя.

• Ограничения в Почте
• Ограничения в Почте для домена

В течение суток можно отправить с одного ящика 500 писем. Если в письме несколько получателей, то письмо каждому из них считается отдельным письмом.

Количество получателей	Ограничение
	500
	50
	35

Количество получателей	Ограничение
Суммарно во всех письмах за сутки	500
В одном письме, отправленном через сайт	50
В одном письме, отправленном через почтовую программу или по протоколу SMTP	35

В течение суток можно отправить с одного ящика 3000 * писем. Если в письме несколько получателей, то письмо каждому из них считается отдельным письмом.

Дополнительно установлены ограничения на количество получателей:

Количество получателей	Ограничение
	3000 *
	5000 *
В одном письме, отправленном через сайт	50
В одном письме, отправленном через почтовую программу или по протоколу SMTP	35

Количество получателей	Ограничение
Суммарно во всех письмах за сутки (с одного ящика)	3000 *
Суммарно во всех письмах за сутки (со всех ящиков одного домена)	5000 *
В одном письме, отправленном через сайт	50
В одном письме, отправленном через почтовую программу или по протоколу SMTP	35

* Учитываются только внешние получатели; владельцы ящиков на этом домене не учитываются.

Ваш аккаунт кажется подозрительным

Наша система безопасности посчитала ваш аккаунт подозрительным. Чаще всего это происходит из-за того, что к вашему ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия.

Отправляются письма на несуществующие адреса

Большое количество писем с вашего ящика было отправлено на несуществующие адреса. Если письмо было отправлено на несуществующий адрес, вы получите автоматический отчет о недоставке .

Нам поступило несколько жалоб от пользователей на рассылку спама с вашего адреса.

Если это произошло, отправка писем из вашего почтового ящика будет заблокирована. Блокируется только отправка писем - входить в Почту и получать письма вы сможете. Блокировка закончится автоматически через 24 часа, если вы не попытаетесь отправить письмо в течение этого времени, - иначе блокировка продлится еще на 24 часа.

Пока вы ожидаете снятия блокировки, выполните рекомендации, которые помогут избежать проблемы в будущем:

1. CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool После этого смените пароль .
2. Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона .

   Примечание. Если вы используете Яндекс.Почту для домена, укажите точные данные для всех ящиков домена.

3. Убедитесь, что адреса получателей записаны у вас корректно и не устарели.
4. Убедитесь, что все получатели ваших писем добровольно соглашались на их получение.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте веб-интерфейс Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Если нужное письмо по ошибке попало в папку Спам , выделите его и нажмите кнопку Не спам! - письмо переместится во Входящие . Через некоторое время все письма с данного адреса снова будут приходить в папку Входящие .

Написать в службу поддержки

Эта инструкция не предназначена для технических специалистов, поэтому:

1. определения некоторых терминов упрощены;
2. не рассматриваются технические подробности;
3. не рассматриваются методы защиты системы (установка обновлений, настройка систем безопасности и т.д.).

Инструкция написана мною в помощь сисадминам, желающим провести обучение работников компании, далёких от сферы IT (бухгалтерия, кадры, продажники и т.д), основам кибергигиены.

Глоссарий

Программное обеспечение (далее — ПО) — программа или множество программ, используемых для управления компьютером.

Шифрование — это преобразование данных в вид, недоступный для чтения без ключа шифрования.

Ключ шифрования — это секретная информация, используемая при шифровании/расшифровке файлов.

Дешифратор — программа, реализующая алгоритм расшифровывания.

Алгоритм — набор инструкций, описывающих порядок действий исполнителя для достижения некоторого результата.

Почтовое вложение — файл, прикреплённый к электронному письму.

Расширение (расширение имени файла) — последовательность символов, добавляемых к имени файла и предназначенных для идентификации типа файла (например, *.doc, *.jpg). В соответствии с типом файлов, будет использоваться определённая программа, чтобы их открыть. Например, если у файла расширение *.doc, то для его открытия запустится MS Word, если *.jpg, то запуститься просмотрщик изображений и т.д.

Ссылка (или, точнее, гиперссылка) — часть веб-страницы документа, ссылающаяся на другой элемент (команда, текст, заголовок, примечание, изображение) в самом документе или на другой объект (файл, каталог, приложение), расположенный на локальном диске или в компьютерной сети.

Текстовый файл — компьютерный файл, содержащий текстовые данные.

Архивация — это сжатие, то есть уменьшение размера файла.

Резервная копия — файл или группа файлов, созданных в результате резервного копирования информации.

Резервное копирование — процесс создания копии данных на носителе (жёстком диске, дискете и т. д.), предназначенном для восстановления данных в оригинальном или новом месте хранения в случае их повреждения или разрушения.

Домен (доменное имя) — имя, дающее возможность обращаться к интернет-узлам и расположенным на них сетевым ресурсам (веб-сайтам, серверам электронной почты, другим службам) в удобной для человека форме. Например, вместо 172.217.18.131 вводят google.com.ua, где ua, com, google – это домены разных уровней.

Что это такое — вирус-шифровальщик?

Вирус-шифровальщик (далее — шифровальщик) — вредоносное программное обеспечение, шифрующее файлы пользователя и требующее выкуп за расшифровку. Чаще всего шифруются популярные типы файлов — документы и таблицы MS Office (docx , xlsx ), изображения (jpeg , png , tif ), видеофайлы (avi , mpeg , mkv и др.), документы в формате pdf и др., а также файлы баз данных — 1С (1CD , dbf ), Акцент (mdf ). Системные файлы и программы обычно не шифруются, чтобы сохранить работоспособность Windows и дать пользователю возможность связаться с вымогателем. В редких случаях шифруется диск целиком, загрузка Windows в этом случае невозможна.

В чём опасность таких вирусов?

В подавляющем большинстве случаев расшифровка собственными силами НЕВОЗМОЖНА, т.к. используются чрезвычайно сложные алгоритмы шифрования. В очень редких случаях файлы можно расшифровать, если произошло заражение уже известным типом вируса, для которого производители антивирусов выпустили дешифратор, но даже в этом случае не гарантируется восстановление информации на 100%. Иногда вирус имеет изъян в своём коде, и дешифровка становиться невозможна в принципе, даже автором вредоносной программы.

В подавляющем большинстве случаев после кодирования шифровальщик удаляет исходные файлы при помощи специальных алгоритмов, что исключает возможность восстановления.

Ещё одна опасная особенность вирусов подобного рода — довольно часто они «невидимы» для антивирусов, т.к. используемые для зашифровки алгоритмы применяются также во многих легальных программах (например, клиент-банк), из-за чего многие шифровальщики не воспринимаются антивирусами, как вредоносное ПО.

Пути заражения.

Чаще всего заражение происходит через почтовые вложения. Пользователю приходит письмо по электронной почте от известного ему адресата или замаскированного под какую-либо организацию (налоговая, банк). В письме может содержаться просьба провести бухгалтерскую сверку, подтвердить оплату счёта, предложение ознакомиться с кредитной задолженностью в банке или что-то подобное. То есть, информация будет такова, что непременно заинтересует или испугает пользователя и побудит открыть почтовое вложение с вирусом. Чаще всего это будет выглядеть как архив, внутри которого находится файл с расширением *.js, *.scr, *.exe, *.hta, *.vbs, *.cmd, *.bat. После запуска такого файла сразу же или через некоторое время начинается процесс шифрования файлов на ПК. Также заражённый файл может быть прислан пользователю в одной из программ для обмена мгновенными сообщениями (Skype, Viber и др.).

Реже заражение происходит после установки взломанного ПО или после перехода по заражённой ссылке на сайте или в теле письма.

Стоит иметь ввиду, что очень часто, заразив один ПК в сети, вирус может распространится на другие машины, используя уязвимости в Windows или/и в установленных программах.

Признаки заражения.

1. Очень часто после запуска файла, приложенного к письму, наблюдается высокая активность жёсткого диска, процессор загружен до 100%, т.е. компьютер начинает сильно «тормозить».
2. Через некоторое время после запуска вируса ПК внезапно перезагружается (в большинстве случаев).
3. После перезагрузки открывается текстовый файл, в котором сообщается, что файлы пользователя зашифрованы и указываются контакты для связи (электронная почта). Иногда вместо открытия файла обои рабочего стола заменяются на текст с требованием выкупа.
4. Большинство файлов пользователя (документы, фото, базы данных) оказываются с другим расширением (например — *.breaking_bad, *.better_call_soul, *.vault, *.neutrino, *.xtbl и др.) или вообще полностью переименованы, и не открываются никакой программой, даже если поменять расширение. Иногда шифруется ­жёсткий диск целиком. В этом случае Windows вообще не загружается, а сообщение с требованием выкупа показывается почти сразу после включения ПК.
5. Иногда все файлы пользователя оказываются помещены в один архив, защищённый паролем. Это происходит, если злоумышленник проникает на ПК и производит архивирование и удаление файлов вручную. Т.е., при запуске вредоносного файла из почтового вложения файлы пользователя не шифруются автоматически, а происходит установка программного обеспечения, позволяющего злоумышленнику скрытно подключиться к ПК через интернет.

Пример текста с требованием выкупа

Что делать, если заражение уже произошло?

1. Если процесс шифрования начался в вашем присутствии (ПК сильно «тормозит»; открылся текстовый файл с сообщением о шифровании; стали пропадать файлы, а вместо них стали появляться их зашифрованные копии), следует НЕМЕДЛЕННО обесточить компьютер, выдернув шнур питания или зажав на 5 сек. кнопку включения. Возможно, это позволит спасти часть информации. НЕ ПЕРЕЗАГРУЖАЙТЕ ПК! ТОЛЬКО ВЫКЛЮЧЕНИЕ!
2. Если шифрование уже состоялось, ни в коем случае не стоит пытаться самостоятельно вылечить заражение, а также удалять или переименовывать зашифрованные файлы или файлы, созданные шифровальщиком.

В обеих случаях нужно немедленно сообщить о происшествии системному администратору.

ВАЖНО!!!

Не пытайтесь самостоятельно вести переговоры со злоумышленником через предоставленные им контакты! В лучшем случае это бесполезно, в худшем — может увеличить сумму выкупа за расшифровку.

Как предотвратить заражение или свести его последствия к минимуму?

1. Не открывайте подозрительные письма, особенно с вложениями (как распознать такие письма — см. ниже).
2. Не переходите по подозрительным ссылкам на сайтах и в присланных письмах.
3. Не скачивайте и не устанавливайте программы из недоверенных источников (сайты со взломанным ПО, торрент-трекеры).
4. Всегда делайте резервные копии важных файлов. Наилучшим вариантом будет хранить резервные копии на другом носителе, не подключённом к ПК (флэшка, внешний диск, DVD-диск), или в облаке (например, Яндекс.Диск). Часто вирус шифрует и файлы архивов (zip, rar, 7z), поэтому хранить резервные копии на том же ПК, где хранятся исходные файлы — бессмысленно.

Как распознать вредоносное письмо?

1. Тема и содержание письма не связаны с вашей профессиональной деятельностью. Например, офис-менеджеру пришло письмо о налоговой проверке, счёт или резюме.

2. В письме содержится информация, не имеющая отношения к нашей стране, региону или сфере деятельности нашей компании. Например, требование погасить долг в банке, зарегистрированном в РФ.

3. Часто вредоносное письмо оформлено как якобы ответ на какое-то ваше письмо. В начале темы такого письма присутствует сочетание «Re:». Например, «Re: Счёт на оплату», хотя вы точно знаете, что не посылали письма на этот адрес.

4. Письмо пришло якобы от известной компании, но в адресе отправителя письма присутствуют бессмысленные последовательности букв, слов, цифр, посторонние домены, ничего не имеющие общего с официальными адресами упомянутой в тексте письма компании.

5. В поле «Кому» указано неизвестное имя (не ваш почтовый ящик), набор несвязных символов или дублируется название почтового ящика отправителя.

6. В тексте письма под разными предлогами получателя просят предоставить или подтвердить какую-либо персональную или служебную информацию, скачать файл или перейти по ссылке, при этом сообщая о срочности или каких-либо санкциях в случае невыполнения инструкций, указанных в письме.

7. В архиве, приложенном к письму, содержатся файлы с расширением *.js, *.scr, *.exe, *.hta, *.vbs, *.cmd, *.bat, *.iso. Также очень часто применяется маскировка вредоносного расширения. Например, в имени файла «Дебиторская задолженность.doc.js», *.doc — это ложное расширение, не несущее никакого функционала, а *.js — реальное расширение вирусного файла.

8. Если письмо пришло от известного отправителя, но стилистика письма и грамотность сильно отличаются — это тоже повод насторожиться. Также, как и нехарактерное содержание — например, от клиента пришло требование оплатить счёт. В таком случае лучше связаться с отправителем по другому каналу связи (телефон, Skype), так как велика вероятно, что его ПК взломали или заразили вирусом.

Пример вредоносного письма