Мэри Микер, аналитик и партнер венчурной компании Kleiner Perkins Caufield & Byers, представила ежегодный список интернет-трендов . Он состоит из 355 слайдов и отражает новейшие тенденции в сфере продаж смартфонов, индустрии развлечений, игр, стартапов, и множества других областей, так или иначе связанных со Всемирной паутиной.

Предлагаем вам топ-7 самых интересных интернет-трендов 2017 года.

7. Смартфоны продаются не слишком активно

Глобальный рост продаж смартфонов замедляется. В 2017 году продажи самых выросли лишь на 3% по сравнению с прошлым годом. А вот в 2015 году этот показатель составлял 10%.

6. Игры на подъеме

В настоящее время в мире насчитывается 2,6 миллиардов поклонников компьютерных игр по сравнению со 100 миллионами в 1995 году. Львиная часть доходов от игр по-прежнему сосредоточена в Азии, там в 2016 году игорный доход составил 47 млрд. долларов (из 100 млрд. долларов со всего мира). Отчет Микер называет видео-игры «самой захватывающей формой социальных медиа», с серьезными последствиями для бизнеса и кибер-спорта. Растет количество женщин-геймеров и наблюдается повышение среднего возраста геймера. Появление самого большого числа игроков «от 35 и старше» было отмечено в 2010 году.

5. Растет популярность голосового управления

Программное обеспечение для распознавания речи и устройства, такие как Amazon Echo, приобретают большую популярность как у рядовых потребителей, так и у больших компаний. В отчете Микер сказано, что конкурент голосового помощника Amazon Alexa — Google Home — достиг потрясающей точности распознавания слов. В 2017 году эта умная колонка правильно распознала 95% обращенных к ней слов.

4. У Google и Facebook все в порядке

За бортом рейтинга самых популярных трендов Интернета 2017 года не могли остаться два интернет-гиганта. В то время как объемы виртуальной рекламы продолжают расти (и скоро превысят объемы рекламы на ТВ), к концу 2016 года большая часть этого роста была зафиксирована у поисковых и социальных лидеров — Google и Facebook. Доходы от рекламы Google выросли на 20% в 2016 году, сделав его , а у Facebook — аж на 62%. У всех остальных конкурентов рост был гораздо скромнее, не более 9% в год.

3. Облачные войны

В сфере облачного веб-сервиса продолжает лидировать Amazon Web Services, однако на «пятки» ему наступают Google и Microsoft Azure. Эта диверсификация рынка происходит из-за того, что клиенты все чаще стремятся «не хранить все яйца в одной корзине» и не зависеть полностью от одного игрока.

2. Реклама надоедает все больше

Около 400 млн. интернет-пользователей в разных уголках Земли установили блокировщики рекламы. Но рекламодатели не сдаются и ежедневно совершенствуют свои методы, с помощью которых можно убедить человека приобрести товар или услугу.

Благодаря системам распознавания изображений и камерам рекламодатели могут предлагать пользователю разную рекламу, в зависимости от того, на что он смотрит в данный момент.

1. Число интернет-пользователей растет не слишком быстро

Рост количества интернет-пользователей замедляется по всему миру, кроме Индии. В 2016 году он составил 10%. Всего же к интернету подключены 3,4 млрд. людей.

А вот в Индии, стране с быстро растущей экономикой, число людей, у которых есть доступ к Сети, в прошлом году выросло более чем на 28%. Всего в Индии 355 миллионов интернет-пользователей.

Западные тренды становятся реальностью у нас с отставанием в 3-5 лет, в некоторых случаях быстрее. Поэтому обзоры «тамошних» предсказаний похожи на статьи советских фантастов, которые не смогли предвидеть Pokémon Go, но верили в светлое будущее. Однако никто не мешает вам посмотреть в том же направлении и слегка ускорить собственное движение.

1. Создание маркетинговой стратегии

Практически во время каждого своего выступления Джо Пулицци, основатель Content Marketing Institute , спрашивает людей в зале: в вашей компании есть задокументированная маркетинговая стратегия? И как правило слышит в ответ «нет».

Пара причин, почему вы неправы, если у вас нет маркетинговой стратегии:

• Нет стратегии, а значит нет стратегических целей. Вы движетесь в хаотичном порядке, по дороге цепляя мелкие задачи - а вектора развития у компании нет.
• Вы не знаете своего онлайн-рынка, потому что не успеваете за ним следить. Поведение в диджитал-каналах продаж отличается от классического офлайна и требует своих аналитических инструментов.

Комментарий Котиков: С другой стороны, далеко не всякий маркетолог готов вытащить из кармана маркетинговую стратегию, и уж тем более - далеко не всякий контент-маркетолог. Так что этот тренд - скорее про общее развитие бизнеса. И тут нам всем еще бежать и бежать.

2. Нативная реклама

Нативную, или же естественную рекламу, Джо Пулицци называет «шлюзом шлака», поскольку этот формат ограждает пользователя от навязчивых, «спамных» и неуместных рекламных предложений. Он говорит, что 45% компаний используют или планируют использовать этот формат в своих рекламных кампаниях.

Комментарий Котиков: Чертовски привлекательная это вещь - нативная реклама. Хорошо для редакции (много денег за спецпроекты), неплохо для компании - доверие выше. Но тут есть два вида грабель (граблей?). Первые - , а это очень легко сделать. Вторые - упустить тот факт, что «нейтив» - это не только лонгриды специального назначения, но и , которые просто мимикрируют под натуральные материалы.

3. Маркетинг влияния

По определению Apple, «маркетинг влияния - это стратегия, предполагающая, что специальные люди донесут до выбранной аудитории нужный посыл». Маркетинг влияния существовал практически всегда, но только в 2016 году оформленный как специальная стратегия маркетинг влияния поднялся в топ-5 самых обсуждаемых маркетинговых тем. Пулицци пишет, что редкая компания не ссылается на известную личность, но очень немногие включают маркетинг влияния в долгосрочную стратегию.

Комментарий Котиков: Раньше это называли смущающим словом «евангелизм». Фраза «Евангелист Майкрософт рассказал…» вызывала нервный смешок у всех, кто не знал, что евангелисты - греч. εύαγγελιστής - возвещающие хорошую весть, то есть попросту пропагандисты идеи. Ох, со словом «пропаганда» мы тоже не слишком-то дружим. Хорошо, давайте назовем это влиянием, хотя от него не так далеко до манипулирования. И да, это хороший тренд. Компании, у которой есть лицо и голос, легче наладить взаимоотношения с потребителем.

4. Целевой маркетинг

Почему вы создаете свой контент? Есть ли у него реальное влияние на ваших клиентов? Не создаете ли вы контент ради контента?

Целевой маркетинг заставляет ответить на все эти вопросы перед тем, как начать продавать. Forbes Middle East утверждают, что в 2017 году целевой маркетинг будет использован практически в любой стратегии, поскольку включает в себя обязательные этапы по работе с ЦА.

Комментарий Котиков: Вау, маркетинги множатся как тараканы под нечищеной раковиной. Но во-первых, уже то хорошо, что это не «маркетинг канала», как SMM или КМ. Во-вторых - как ни назови, прицел в ЦА обязателен для любого маркетингового действия. Так что - если назвать это трендом и завести привычку целиться перед выстрелом, то будет польза.

5. Видео и визуальный контент

Исследование Demand Metric гласит, что 90% респондентов согласны с фактом: значимость видео-контента для маркетинга растет, и рост этот не планирует прекращаться. Из них 76% используют видео для социальных медиа, 81% - для продвижения сайта компании.

«Секреты» популярности видео-контента обусловлены несколькими причинами:

• у видеоконтента наивысший показатель окупаемости инвестиций (ROI);
• просмотр видеоролика компании почти удваивает клиентскую расположенность к покупке (1,81) и улучшает запоминаемость (при знакомстве) или лояльность (при поддержании бренда);
• видео трафик в мобильном секторе прибавил примерно на 3/4 за год.

Интересный факт: слово «видео» в email-рассылках на 19% увеличивает открываемость сообщений, на 65% увеличивает CTR, на 26% уменьшает количество отписок от рассылки. Может, дело и не в волшебном слове, но статистика есть статистика.

Вряд ли в 2017 году классическому видео всерьез грозит падение позиций, однако потесниться в нише визуального контента придется, потому что VR (Virtual Reality) используют уже 25% западных компаний и эта цифра растет.

Комментарий Котиков: Хм, насчет ROI надо еще посмотреть. Но мы тут недавно погрузились в мир обзоров детских товаров и косметики… Да, пора уже снимать видео, хоть телефоном во дворе, хоть в студии со спецэффектами. Пора уже заспамить Ютуб до конца. Кстати, подкасты тоже как-то неожиданно начали возвращаться, а их делать в разы дешевле.

6. Искусственные ограничители

Социальная сеть Snapchat появилась в 2011 и по мнению однокурсников и преподавателей Эвана Шпигеля и Боба Мерфи (создателей сети) была обречена на провал с самого начала. Однако её запустили, и сеть быстро набрала популярность: уже в 2013 через Snapchat ежедневно отправлялось 758 миллионов фотографий.

Следующий год обещает сделать еще более популярным не столько сам сервис, сколько основной принцип, который сделал эту социальную сеть известной.

Сейчас контента много. Он повсюду, очень разного качества и прибавляется каждую секунду. Эван и Боб решили проблему переизбытка контента в своем медиа и заодно подняли его ценность ограничением времени просмотра. То есть вы отсылаете другу картинку, он ее открывает, любуется 5 секунд, а затем фото стирается.

Возможно то, что Snapchat стал популярен, несмотря на все прогнозы, значит, что мы переходим на новый этап потребления информации: не всего и побольше, а самого вкусного, интересного или хотя бы дефицитного.

Комментарий Котиков: Ура, интернет-маркетологи переоткрыли очередной базовый закон. И да, стоит подумать, как этим воспользоваться. Посмотрите хотя бы на минималистичный Телеграм.

7. Текстовый контент

Как это ни парадоксально, пишут все - и никто. Маркетологи ищут авторов, чтобы создать а) интересный, б) полезный, в) структурированный и легко-читаемый текст. Создаются курсы для копирайтеров, огромное количество обучающего материала на любом языке. Так что пусть новый 2017 год принесет большое количество качественных текстов, которые превратят Рунет в территорию высококачественного контента.

Комментарий Котиков: Не превратят. Но стараться надо. Если мы не будем трепыхаться, эти сливки скиснут прежде чем превратятся в масло.

8. Интернет вещей

«Умный» дом, «умный» автомобиль, «умный» тостер… Все, что сможет угадывать человеческие желания, будет тщательно изучено и заново запрограммировано маркетинговыми исследованиями. Это новый, огромный пласт работы для маркетологов, который вполне может начаться в 2017 году, тем более что работы в этом направлении ведутся и однажды мы перейдем от Интернета Вещей к Интернету Всего, интегрирующем миллиарды устройств по всему миру.

Комментарий Котиков: ОК, однажды наступит день, когда холодильник скажет мне «дневная норма калорий исчерпана» и откажется открыть дверцу. Пусть бы не так быстро. Но стоит посмотреть на обратную сторону этого процесса - все эти умные штуки будут рассказывать нам все больше о своих хозяевах. И это многое может изменить.

9. ROI и аналитические измерения

Ежегодный вопрос №1: «Как я могу продемонстрировать успешность моей маркетинговой кампании?». Анализ данных - один из важнейших инструментов, которые требуют постоянного контроля и обновления.

Если вспомнить, что Facebook и еще несколько крупных компаний сообщали о проблемах в работе ключевых для маркетинга статистик (таких как подсчет активности пользователей), можно предполагать, что на развитие аналитики в 2017 году будет брошено немало сил.

Это самый первый перевод статьи на Про СММ и мы надеемся, что Вам понравится такой формат дополнительного контента.

__________________

Маркетинг, по сути, является одной из форм общения с потребителями с целью продажи им товара или услуги. Тем не менее, маркетинг зачастую превращается в сложный процесс поиска новых и интересных способов привлечения клиентов.

В нашем мире, где доминируют , маркетинговые усилия компаний становятся всё более ориентированными на детали и новые технологии. В то же время, самыми мощными и эффективными коммуникациями являются те сообщения, которые сделаны «для людей».

Топовые маркетинговые тренды 2017-го года помогут маркетологам привлекать потребителей более непосредственно, обходя стороной отвлекающие факторы и работая над увеличением охвата аудитории. Всё это должно делаться путём создания тщательно скоординированных кампаний и коммуникаций, где бренды и потребители сливаются в едином, совместном опыте.

1. Становитесь естественным или уходите с рынка

Джо Пулицци, гуру продвижения через контент, называет естественную (нативную) рекламу «входными воротами» в контент-маркетинг.

Если Вы достаточно сообразительны, Вы ещё успеете запрыгнуть в этот уходящий поезд, а точнее, в его последний вагон.

По данным исследования, проведённого Business Insider, в 2016 году маркетологи потратили примерно 7,9 млрд. долларов на нативную рекламу. А вот к 2018 году агентство предвидит существенное увеличение расходов на естественный маркетинг - вплоть до 21 млрд. долларов.

Ожидается, что с ростом расходов, нативная реклама будет запускаться через бóльшее количество различных онлайн-платформ, поскольку она туда вписывается весьма органично. Кроме того, эта реклама не мешает обычной активности пользователей, так что они могут даже и не отличить платную рекламу от того, что является частью сайта.

2. Задействуйте контент-маркетинг

Контент-маркетинг иногда путают с нативным маркетингом. Хотя оба направления часто идут рука об руку, контент-маркетинг всё же несколько обособлен.

Естественный (или нативный) маркетинг - это просто ещё один способ распространения контента для маркетологов.

В свою очередь, является частью стратегического маркетинга. его цель - создание и ненавязчивое распространение релевантной информации на выбранной платформе для привлечения целевой аудитории. Контент-маркетинг - это не простая схема «заплатил - получил результат», которая больше свойственна нативной рекламе. Продвижение через контент - это продолжительный процесс, который тесно связан с общей маркетинговой стратегией компании.

Контент-маркетинг может служить основой практически любого маркетингового плана. Он работает для всех типов брендов, так как каждый использует такой маркетинг по-разному. Главное, быть последовательным и придерживаться своего брендового стиля. Если «голос» Вашего бренда достаточно искусен, интересен и даже забавен, то целевая аудитория обязательно им заинтересуется.

3. Найдите целевой авторитет, влияющий на выбор

Мы сейчас находимся в самом разгаре погони за лучшими инфлюенсерами, поскольку они быстро становятся одним из наиболее эффективных способов привлечения клиентов.

В словарь маркетологу: агент влияния или «инфлюенсер» (по англ. influencer) - это лицо, пользующееся общественным доверием и авторитетом, которое может заключить договор с компанией или брендом на размещение информации о компании/продукте/бренде от своего имени. Чаще всего такая информация даётся в виде рекомендаций.

Продвижение через влиятельных личностей и знаменитостей особенно мощно срабатывает в социальных медиа. Такие авторитеты, уважаемые среди потребителей, играют роль онлайнового сарафанного радио. Эти люди безумно ценны для любого разумного маркетолога, а когда они ещё и эффективно задействуются, то их советы и рекомендации (а точнее, Ваша реклама) выглядят весьма естественно, что, собственно, и соблазняет целевую аудиторию и подталкивает её к покупке.

4. Экспериментируйте с прямыми видео-трансляциями и визуальным повествованием

Прямая видео-трансляция сразу воздействует на зрителя, передавая эмоции и Ваше сообщение, которые часто являются более запоминающимися, чем обычные слова в .

Для этой цели идеально подходит YouTube, насчитывающий около миллиарда пользователей. Кстати, с марта 2014, их количество увеличилось примерно на 40%. Кроме того, в апреле этого года Facebook запустил собственную функцию живых эфиров под названием . В октябре началась массовая международная рекламная кампания в целях повышения осведомленности о том, как работает эта новая функция. Кампания оказалась весьма эффективным способом демонстрации, как Facebook Live позволяет любому пользователю создавать контент практически из любого места.

От редактора: В дополнение к набирающим обороты прямым трансляциям в Фейсбук, Инстаграм также совсем недавно запустил свои собственные видео-трансляции. Подробности можно почитать по ссылкам ниже.

Статьи по теме:

5. Изучите, как чат-боты разговаривают с клиентами за вас

Чат-боты - это виртуальные собеседники, работающие в режиме реального времени. Они взаимодействуют с потребителями круглые сутки, отвечая на их вопросы. Все ответы имеют смысл, потому как основаны на данных о работе человеческого мозга. Чат-бот - это фактически Ваш ассистент в продажах, который никогда не спит, не устаёт, и у него всегда готов быстрый ответ на любой запрос клиента.

От редактора: если Вы не очень сильны в этой теме, но умело пользуетесь телефоном, то яркими представителями чат-ботов для Вас будут Siri (для устройств OS и iOS) и Ok Google (для Андроид). Эти неустанные ассистенты, пусть пока неидеальные, постараются ответить на любой Ваш запрос в любое время дня и ночи.

Поклонники Snapchat, а теперь и Инстаграм, знают, что есть что-то заманчивое в том, что опубликованный контент самоликвидируется в течение определенного периода времени.

Для поколения Z, с их весьма краткосрочным вниманием и интересом, такой исчезающий контент особенно привлекателен: посмотрите сейчас или потеряйте свой шанс навсегда.

Данный вид рекламы пока очень сложен для маркетологов, но продвинутые бренды понимают, что у такого подхода есть мощный потенциал дальнейшего роста. При желании маркетологи могут органически интегрировать пропадающий со временем контент в общую маркетинговую стратегию.

рассказывает о трендах интернет-маркетинга в 2017: во что поверить и вложиться, а что оставить в прошлом году.

UX и простая навигация

Бренды осознали, что пользователи приходят на сайт за контентом, а не за внешним видом. Дизайн становится таким, чтобы читатель мог сосредоточиться на информации и не отвлекаться от нее. UX теперь важнее оригинальной отрисовки. Все элементы сайта направлены на то, чтобы помочь пользователю сориентироваться и быстрее выполнить целевое действие.

Популярными становятся интерактивные анимационные элементы с функцией навигации: они помогают видеть результат своих действий или подсказывают дальнейшие шаги. В 2017 году это направление будет набирать обороты.

Персонализация контента

Персонализация контента становится особенно важна в условиях ограниченных бюджетов и высоких KPI. Она обеспечивает максимальную релевантность и эффективность каждой кампании.

Продвигать бренд “вслепую” дорого, а индивидуальный подход помогает сэкономить и заработать лояльность клиентов. Речь идет о том, чтобы подстраивать контент под пользователя: кто он, что он делает сейчас и делал на сайте в прошлый раз, с какого устройства выходит. Эта информация позволит в будущем рекомендовать нужный контент. В 2017 году стоит обратить внимание на различные стратегии для сегментирования.

Некоторые сайты уже предлагают пользователям рассказать о себе: указать профессию, пол. Для сбора данных о пользователе и дальнейших коммуникаций с ним удобно использовать виджеты: так посетитель сайта точно обратит внимание и заполнит поля.