Конфликт, это - противостояние. Конфронтация.

1. Кто-то что-то делает, а вы этого не хотите. Например, соседу по купе вдруг вздумалось закурить. А у вас аллергия на табачный дым.

2. Кто-то хочет одного, а вы другого. Например, вы договорились с мастером, что ремонт компьютера будет стоить 10 долларов. Он починил, но требует 15. Потому что провозился в два раза дольше, чем рассчитывал.

3. Кто-то что-то предлагает, а вам это не нравится. На пример, сосед предлагает дворовой общественности спилить дерево, оно загораживает ему солнце. В руках у них топоры и бензопилы. Это - ваше любимое дерево.

4. Кто-то думает вот так, а вы - иначе. Например, нацисты считают Гитлера героем, а вы психопатом и садистом.

Все это - зародыши конфликта. Возникнет ли конфликт, зависит от вас. Если вы примите чужие действия, желания и условия, согласитесь и подчинитесь, конфликта не будет. Просто вам будет неприятно или даже совсем плохо. Но многие все же принимают чужие условия.

Дело в том, что они боятся конфликтов, скандалов и сцен и избегают их любой ценой. Может быть, им неудобно перед соседями ругаться громко и вслух. Может быть, они боятся быть побежденными и растоптанными. Может быть, мама им говорила: "Мы интеллигентные, культурные и не должны собачиться, как базарные торговки". Может быть...

В общем, такие люди уступают сразу, как только появляется намек на конфликт. На то, что кто-то будет наезжать. Ругаться. Кричать. Смотреть недовольным и яростным взглядом. Махать руками и топать ногами. Это ж ужас какой-то! Так же нельзя! Лучше уступить. Дышать через противогаз. Отдать лишние 5 долларов. Срубить любимое дерево и спалить ближайшую рощу заодно. Согласиться, что Гитлер - спаситель человечества.

Как бы то ни было, совсем без конфликтов не обойтись. Все в мире - борьба противоположностей. А раз есть борьба, значит, какая-то противоположность побеждает. А все другие - утираются и ждут своей очереди. Чтобы побеждать в этой борьбе, надо кое-что уметь.

Во-первых, не бояться конфликта как такового. В жизни всякое бывает. Ваши интересы наверняка уже не раз пересека- лись с чужими. И еще не раз пересекутся. И если это произошло, думать надо не о том, чтобы выглядеть культурным и приличным, не о том, как избежать и поскорее закончить пугающее и напрягающее противостояние. А о том, чтобы настоять на своем. Чтобы вышло так, как хотите вы. Как этому научиться? Просто: пройдите через насколько конфликтов и одержите в них верх. Тогда вы перестанете их бояться.

Во-вторых, не считать себя "плохим" потому, что вы настаиваете на своем. Даже если вы сами - источник и зачинщик конфликта, даже если все вокруг визжат: "Скандалист!!!" В конфликте не бывает хороших и плохих. Бывают победитель и проигравший. Старайтесь быть победителем. Все остальное - ерунда.

В-третьих, нужно уметь остановить другого человека. Если он говорит то, что вам не нравится, - заставить замолчать. Если делает что-то неприятное - заставить перестать. Любыми средствами. Вежливой просьбой. Настойчивым требованием. Реальной угрозой. Ударом в челюсть. Тогда вы победите.

В-четвертых, умейте делать предложения, которые выгодны вам. Очень выгодны. И хотя бы в чем-то выгодны тому, с кем вы конфликтуете. Это называется предложить компромисс. Причем ваше выгодное предложение может состоять не в каких-то активных действиях, а, наоборот, в воздержании от них. Например, вы не заявите в милицию. Не расскажете жене соседа о его любовнице. Директору - о том, что коллега приходит на работу под градусом.

Принцип такой:

А мне за это что будет?
- Скажи спасибо, если ничего не будет.

В-пятых, наплюйте на разницу во мнениях. Кто бы что бы ни думал, мир не станет от этого другим. Ни на йоту. Если кто-то думает, что Земля плоская, она не перестанет быть круглой. Если кто-то считает Гитлера героем, он все-таки останется психопатом. Если кто-то считает себя гением, то весьма вероятно, что он - круглый идиот и бездарь. Что бы он там о себе ни думал. Мысли и мнения не влияют на мир. Пока не станут делами. Так что наплюйте на них. И не пытайтесь никому доказать, что он не прав. Или что вы - правы. Вы не для этого родились. Лучше водки выпейте.

Теперь - по ситуациям.

1. Обращаетесь к курящему соседу по купе, вежливо:
- Будьте добры, курите в коридоре. У меня аллергия на дым.
Сосед, нагло, подвыпившим голосом:
- А мне здесь хорошо. Сам иди в коридор.
Вы, смиренно и кротко:
- Уже пошел.
Выходите в коридор. Идете в конец вагона. Находите огнетушитель. Внимательно читаете инструкцию по применению. Снимаете огнетушитель со стены. Возвращаетесь в купе. Тушите сигарету огнетушителем. Если кого-то обрызгали, вежливо извиняетесь. Огнетушитель вешаете на место.

2. Вы спокойно говорите мастеру, что заплатите 10 долларов, и ни копейкой больше. Вы так договаривались. Он начинает беситься. Угрожает "сделать все назад". Вы соглашаетесь и говорите, что зайдете через час забрать свой компьютер. И, разумеется, не заплатите ничего. Поворачиваетесь к дверям и уходите. Правда, уйти вы не успеете, мастер вас остановит:

Ладно, забирай.

Вы проверяете, все ли работает. Потом рассчитываетесь. Благодарите мастера и уходите.

3. Вы отводите инициативного соседа-дровосека в сторону. Или вообще кого угодно из этой толпы. И обещаете рассказать его жене о его шашнях с продавщицей из ларька, а милиции - о самогонном аппарате у него в кладовке. Сразу же, как только кто-нибудь срубит дерево (причем не важно кто!). Сосед покрывается красными пятнами и бежит разгонять собранную ранее общественность. Дерево стоит дальше.

4. Если ваш нацист - простой пьянчуга, предложите ему выпить за Гитлера. Хрен с ним, с психопатом, к тому же дохлым. А если он опасен для общества, то таким надо заткнуть рот и изолировать.

Всем здравствуйте!

Я мужчина, мне 27 лет. И моя проблема в том, что я боюсь конфликтных ситуаций.

Не всех, конечно. Когда я знаю, что тот, с кем я вынужден вступить в конфликт мне ничего плохого сделать не сможет, я, как правило, не переживаю и иду решать проблему, но не всегда. Например, шумящие поздно ночью соседи в коммунальной квартире. Я знаю, что это адекватные люди, и если их нормально попросить - они выключат музыку. Но вместо этого я сижу, придумываю себе разные причины, чтобы не идти и ничего не говорить. В итоге, приходят соседи с другого этажа, ругаются и музыка выключается. Объективно мне самому ничего не мешало это сделать. И так во многих других вещах, вплоть до того, что я стесняюсь попросить закрыть форточку в автобусе, если воздух дует на меня.

При этом, нельзя сказать, что я вообще никогда не иду на конфликт. Я могу вполне результативно добиваться своих прав в магазине, где мне выдали не тот товар, вплоть до того, что оставляю запись в книге жалоб. В своё время судился с управляющей компаний, и достаточно много было было конфликтов с руководством этой организации. Бывало, что я делал замечания кому-то из соседей, иногда, даже резковато. Но в целом я не конфликтный человек, часто убеждаю себя не вмешиваться ни во что, даже если поведение другого человека очевидно возмутительно и недопустимо. Меня сильно задевают оскорбления в мой адрес (даже порой, незначительные замечания), особенно сказанные публично, я очень боюсь драки, физической силы и драться не умею, хотя не дистрофик и нормальной комплекции. Когда я иду делать кому-то замечание, особенно мужчине, я очень долго настраиваюсь, чуть ли не заучиваю текст, что я должен сказать, и иногда все равно не подхожу. Я теряюсь в ситуациях, когда подавляющее большинство сказало бы "да в морду ему дать - и всё", тут же представляю себе самый худший сценарий развития событий, вплоть до того, что меня изобьют или убьют, что потом будут поджидать около подъезда, бить окна в квартире, угрожать и т.д.

Можно, конечно, посоветовать изначально стараться избежать конфликтов. Но, во-первых, всего избежать все равно невозможно. Во-вторых, конфликты могут быть связаны не со мной лично, а с моими близкими. Последний пример. Моя девушка наняла человека делать ей ремонт. В итоге, ремонт затянулся на несколько месяцев, ничего не движется, работник не берет трубку или "кормит завтраками", при этом аванс в довольно приличном размере уже получен. Вся квартира в грязи, всё разломано, жить там практически невозможно. Её подруги своетуют: здесь нужен мужской разговор, он тебя "динамит", потому что ты слабая женщина, нужно, чтобы мужик на него наехал. Меня она напрямую не просит об этом, но я понимаю, что если я не тряпка, вопрос должен решить я. Но при одной мысли, что мне нужно будет устраивать разборку со здоровым мужиком, я теряю сон, начинается стресс.

Для мужчины такое поведение недостойно, унизительно и показывает мою трусость. Еще более жалким я себе ощущаю, когда веду себя вспыльчиво и иногда даже по-хамски со своей девушкой, мамой, бабушкой (отца у меня нет). При этом, стоит отметить, что я никогда никого не бью, с посторонними людьми на конфликт первый никогда не иду (исключение - родственники, где мне ничто не угрожает). И если по отношению к родственникам и девушке я могу взять себя в руки и вести себя невспыльчиво, то чувство страха конфликта никуда не денется. Как следствие, возникает чувство постоянной уязвленности. Я понимаю, что до поры-до времени я живу нормально, чем-то занимаюсь, шучу, встречаюсь с друзьями. Но в любой момент может произойти конфликт (от оскорбления в автобусе до таких ситуаций с ремонтом), и я рассыплюсь, растеряюсь, ничего не смогу сделать. И этот момент еще раз напомнит мне о том, насколько я трусливый и жалкий.

При этом, не сказал бы, что у меня совсем заниженная самооценка. У меня неплохая работа, есть определенные таланты, но я ленив. Кроме того, я достаточно застенчивый, с девушками вообще начал знакомиться лишь недавно. Преодолевать свою стеснительность тоже понемного начал в последние год-два, но проблема с конфликтами никуда не делась. Кстати, в детском саду я драться совсем не боялся и всегда был готов постоять за себя. В какой момент и когда возник блок, неуверенность в себе, я не знаю.

Что делать? Первое, что приходит на ум: записаться на борьбу (но это не выход - драк нужно избегать в любом случае, иначе можно попасть в больницу или тюрьму), сходить на тренинг (но я сомневаюсь в его эффективности). Что еще мне может помочь? Как справиться с этой проблемой?

Человек подвержен различным страхам, все мы чего нибудь боимся, кто -змей, кто - пауков, кто - темноты и так далее, страхи бывают различные и ими можно управлять, к тому же они помогают вовремя включить инстинкт самосохранения и спасли по этой причине не одну жизнь. Хуже, когда страхи мешают жизни, переходя иногда в маниакальную одержимость.

Один из таких страхов - страх перед конфликтной ситуацией. Порой бывает просто необходимо вступить в конфликт, но человек в следствии страха уходит от него, замыкается в себе, чем наносит непоправимый вред своему здоровью, своему психическому состоянию.

Выход из этой ситуации есть, но придётся поработать над собой, не давая ни малейшей поблажке. Своеобразный тренинг - война со страхом будет длиться в течении 21 дня, и каждый день вы должны будете чётко выполнять следующие задания, не отступая от них ни на миллиметр. для одного дня - одно задание, которое нужно выполнять весь день, но которое не потребует от вас никакого физичиского усилия, а лишь работа над собой. В каждый из дней запоминайте то состояние духа, ощущения, которые вы испытываете при выполнении задания, преодолевая себя.

1 день - Я. В этот день нужно якать, говорить только о себе, хвалить только себя, в общем везде только я.Любые разговоры должны начинаться с я - я так думаю, я тебе покажу и так далее.

2 день - молчание. Обет полного молчания на целый день. В вашем распоряжении мимика, можно кивать головой, выражая отрицание или согласие.

3 день - никому ничего не уступайте, вплоть до места в автобусе.

4 день - спор. Спорьте со всеми и по любому поводу, даже если вы не правы.

5 день - ты. Сегодня предстоит тыкать всем и каждому, никаких вы сегодня быть не должно, ни разу.

6 день - маты. Кроем матом целый день и чем забористей он будет - тем лучше.

7 день - прямой взгляд. с кем бы вы не общались - смотреть только в глаза, именно в глаза. а не в переносицу, в лоб ну илив другие части тела.

8 день - боксёр. В любой беседе, глядя на собеседника - внимательно прицеливайтесь куда - бы его треснуть. Да так, чтобы сразу в нокаут.

9 день - воришка. В этот день нужно обязательно что - то стырить, любую мелочь, любой пустяк, пусть это будет даже просто цветочек с клумбы или ручка вашего коллеги.

10 день - бандюга. В это день нужно просто представить себя бандюгой и выискивать себе в толпе жертву, представляя как, зачем и почему вы к жертве подойдёте и что сделаете.

11 день - почемучка. Сегодня вам предстоит стать назойливым почемучкой, спрашивайте, уточняйте, делайте вид, что непонимаете и переспрашивайте снова.

12 день - перелом. Сегодня вам нужно выбрать людей, которые внушают некий страх или опасение и обратиться к ним за помощью. Пример: подойти к толпе крутых пацанов и спросить как пройти туда - то, или у злобного шефа спросить где лучше купить или посмотреть то - то.

13 день - торгаш. Сегодня вам нужно будет сбыть какую - нибудь вещь, пусть это будет даже простая резинка, и её возможно даже никто и не купит, но вы должны попробовать её толкнуть, настойчиво.

14 день - хохмач. Сегодня нужно будет выбрать анекдот и рассказывать его всем в течении дня, поле анекдота громко заливисто смейтесь.

15 день - пиявка. Сегодня при любых контактах вам необходимо как можно ближе подходить к собеседнику, как - бы нависать над ним, касаться его руками, приобнимать.

16 день - хам. Сегодня ни за что и ни перед кем не изваняйтесь.

17 день - вредина. Сегодня целый день говорите нет, отказывайтесь от любых предложений.

18 день - боец. Сегодня тренируем решительность - все страхи прочь, с решимостью берёмся за любое дело, пусть в итоге даже получиться ужасно, главное - действуем решительно, без проволочек и замедлений, без перекура и перерыва на обед.

19 день - супермен. В этот день исключаем из лексикона любые слова, которые несут в себе неуверенность. Пример: вместо я не справлюсь - сделаю, вместо наверное - конечно, вместо возможно - обязательно и так далее.

20 день - чудеса. Сегодня вы должны исполнить хотя бы одну свою мечту.

21 день - освобождение. Вспомните все свои ощущения в каждый из дней, переживите их заново и запомните, именно эта смесь ощущений помогает справляться со страхом.

В дополнение нужно как можно чаще повторять "я уверен на все 100%", а когда рядом нет - повторять нужно громко, смакуя каждое слово в отдельности и всю фразу целиком. Это поможет вам избежать страха перед любыми конфликтными ситуациями.

Как общаться с пользой и получать от этого удовольствие Гуммессон Элизабет

Страх перед конфликтом - один из самых распространенных страхов

Страх перед конфликтом - один из самых распространенных страхов

Если бы я проводила совершенно ненаучное исследование с целью выяснить, сколько людей, приходящих на мои лекции, боятся конфликтов, думаю, процентов сорок из них подняли бы руку. Совершенно не важно, кем они работают, каков их пол, возраст, социальный статус или положение в компании. Я задавала подобный вопрос слушателям в разных районах Швеции, и почти половина из них поднимала руку.

Я задавала вопросы о причине страха, и наиболее частыми были следующие ответы:

Нежелание накалять обстановку.

Беспокойство по поводу того, не пострадают ли от конфликта отношения.

Нежелание столкнуться с грубостью.

Беспокойство по поводу возможных последствий и результатов.

Если мы не умеем справляться с конфликтными ситуациями, мы стараемся избегать их, а избегая, лишаемся практики. Замкнутый круг.

Страх перед конфликтом заставляет людей прятать голову в песок. Они не стремятся устанавливать границы, которые подрывают их самоуважение и самооценку.

Мы так отчаянно хотим понравиться людям, что пренебрегаем собой.

Не все те, кто боится конфликта, хранят молчание. Многие высказывают свое мнение в столовой, за чашкой кофе или в другом укромном уголке, но им страшно даже подумать о том, чтобы откровенно поговорить с человеком, о котором идет речь.

Я хорошо помню, как моя средняя дочь отправилась с классом на пикник. Тогда она была во втором классе. Мы расположились на лугу, у небольшого озера. Ярко светило солнце, воздух был наполнен ароматом весенних цветов. Когда все наелись, некоторые из детей захотели искупаться. Им разрешили это сделать, потому что мы, взрослые, сидели на берегу и могли наблюдать за ними.

Моя дочь подбежала ко мне и спросила, можно ли ей поплавать. Ей так хотелось этого, что я не смогла отказать. Сказано - сделано. Вместе с остальными ребятами она прыгнула в воду, а я сидела и смотрела на нее. Вода была прохладной, но дети резвились от души.

Когда пикник подошел к концу и взрослые стали собирать вещи - коврики, термосы, фантики, - я случайно услышала за своей спиной разговор двух мам:

Боже, ты только вообрази - разрешить ребенку купаться в это время года!

Это безумие, дети могли простудиться!

Да! Я своей ни за что бы не разрешила.

Они продолжали высказываться в том же духе, пока я не повернулась к ним. Женщины покраснели как раки, а я только улыбнулась им, не зная, что сказать. Если бы они не упустили из виду, что я стою рядом, то никогда бы не стали комментировать ситуацию. Это типичная для них модель поведения - судачить за спиной человека, вместо того чтобы высказать свое мнение открыто. Я рада, что разрешила дочери окунуться, ей так хотелось этого. Весь «заплыв» длился 23 секунды, и простуда обошла ее стороной.

Противоположность боязни конфликта - это не любовь к ссорам. Только потому, что мы не испытываем страха перед конфликтом, не означает, что конфликты нам нравятся. Нас может страшить собственный гнев и гнев других, наше поведение в конфликтной ситуации и поведение других.

Взять хотя бы меня в качестве примера. Я не боюсь конфликтов, но и не ищу их. Я не люблю, когда повышают голос, бьют посуду и хлопают дверями. Я, может быть, быстро завожусь, но не злопамятна.

УПРАЖНЕНИЕ

А вы боитесь конфликтов? В каких ситуациях? Или это справедливо только в отношении определенных людей? Что именно вас пугает?

Запишите свои мысли и лучше поймете себя.