Большинство курсов по интернет-заработку связано с продажей партнёрок. Для продавца это всего лишь ссылка, которую нужно “сувать” где попало и ждать, что на неё кликнут и купят предлагаемый партнёром курс. Есть разные способы распространения таких ссылочек: в социальных сетях, на форумах и сторонних сайтах, на своём блоге, через платную рекламу, а также через емейл-рассылку. Например, такую работу с партнёрками предлагает Сергей Камардин. Вы можете Мы же остановимся на последнем — на емейл-маркетинге и расскажем вам о том, как сделать рассылку, чтобы письма не попали в спам.

Как всё просто кажется с первого взгляда: состряпал письмецо, вставил партнёрскую ссылку, настроил автоматическую рассылку и жди, когда на кошелёк потекут денежки. Ну не так-то всё просто! Вы ждёте продаж, но вдруг обнаруживаете, что ни одно ваше письмо не дошло до цели. Письма попали в спам, а ваш аккаунт забанили за навязчивую рассылку.

Мы не знаем, как точно действуют анти спам-фильтры, но есть некоторые очевидные фишки, которые помогут избежать попадания писем в спам.

Что делать, чтобы письма не попали в спам?

Мы составили список того, что необходимо сделать, чтобы ваши письма доходили до вашей целевой аудитории.

1. Подключите службы мониторинга своих рассылок во всех популярных почтовых сервисах: postoffice.yandex.ru, postmaster.mail.ru, postmaster.google.com, postmaster.aol.com, help.yahoo.com/kb/postmaster. Они помогают отслеживать передвижение ваших писем в течение всего дня, их доставляемость. При возникновении проблемы вы сможете вовремя о ней узнать, посмотреть, какие письма попали в спам, что в них было, когда и кому они были отправлены.

2. В ваших письмах обязательно должны быть: DKIM запись (подтверждает, что письмо пришло именно от того отправителя, который написан в адресе), DMARC запись (проверяет аутентификацию и отправляет отчёты), SPF запись (защищает ваш домен от подделки). Благодаря им и получатель, и робот будут уверены, что ваш аккаунт не взломали и не подделали, и что именно вы это письмо послали. Это вызывает доверие и повышает не только процент попадания во входящие, но и открываемость писем.

3. В каждом письме должна быть информация, почему человек получил это письмо : потому что он подписался на ваш блог, например. Обычно это не сильно заметная приписка снизу, в футере, в формате: “Вы получили данное письмо, потому что подписались на нашу рассылку — и ссылка на сайт”.

4. Ссылка на отписку должна быть обязательна, причём она должна быть хорошо видна и ничем не скрыта. Если её не будет или человек не сможет её сразу найти, то он нажмёт на кнопку “Спам”. Это сильно подпортит вашу репутацию, и если таких жалоб наберётся много, то все ваши письма будут попадать в спам. Лучше напишите внизу, что “вы всегда можете отписаться по такой-то ссылке, но тогда вы пропустите много всего интересного”. Если человек не хочет получать от вас рассылку, значит, он не ваша целевая аудитория и не за чем его удерживать.

Как работает спам фильтр

5. Неплохо было бы добавлять в каждое письмо информацию о самом подписчике : дату подписки, IP адрес, с которого была произведена эта подписка. Чтобы доказать человеку, что он действительно подписывался, даже если и совсем про вас забыл. Это можно легко сделать на сервисах рассылки, которыми вы пользуетесь.

6. Проверьте, что вашего IP и IP сервиса нет в спам-базе . Сделать это можно тут: 2ip.ru/spam/

8. В письмах не должно быть “спам слов” . Чтобы ваши письма не попали в спам, эти слова нельзя использовать ни в тексте, ни в теме письма. Это наиболее популярные в продажах слова, такие как: распродажа, заработок, бесплатно, покупай, 100% и т.д. Чтобы узнать, есть ли в вашем письме такие “стоп-слова”, письмо можно проверить на бесплатном сервисе, например, emailcheck.ru или spamtester.bazaaremail.com

Самые популярные спам слова

9. Не используйте в письме капслук для выделения целых слов, а также не перебарщивайте с жирными выделениями. Заглавные буквы должны быть заглавными, а строчные оставаться строчными.

10. Не заменяйте русские буквы на латинские. Многие пытаются обойти спам-фильтры за счёт подмены букв в спам-словах. Но говорят, что это уже не действует и роботы могут распознавать такие слова даже с заменёнными буквами.

11. Собирайте базу подписчиков с помощью двойного подтверждения подписки . Т.е. человек подписывается на рассылку, ему приходит письмо, в нём он кликает на подтверждение, и только тогда его адрес добавляется в вашу базу для рассылки. Это позволяет избежать ошибочный ввод адресов в форму подписки, что в дальнейшем может привести к нажиманию на кнопку “спам”. Кроме того, для вас это дополнительная проверка, является ли введённый адрес живым и намерен ли подписчик вообще открывать ваши письма.

12. Лучше всего, когда письма приходят активным подписчикам . Ваша рассылка должна открываться, читаться и кликаться получателями. Так почтовый бот будет видеть, что вы рассылаете то, что хотят получать люди. Это повышает вашу репутацию.

13. Обрабатывайте FBL-ответы . Т.е. вы должны отписывать от своей рассылки людей, которые нажали на кнопку “спам”. Письма от вас им больше не должны приходить.

14. Не посылайте письма на несуществующие и мёртвые ящики . Это ящики, забитые письмами, заброшенные, владельцы которых уже давно не открывают никаких писем и в которых уже нет места для новых писем. Вы можете узнать об этом благодаря ответным письмам от почтовых служб (bounce back). Важно обрабатывать и отписывать такие адреса от вашей рассылки. Это уменьшит вероятность того, что ваши письма попали в спам.

Даже оффлайн письма попадают в «спам»

15. Почта, с которой вы отправляете письма, должна существовать как реальный почтовый ящик . На него можно отправить ответное письмо. Почтовые службы очень не любят всякие: no-replay@, noreplay@…

16. Если вы заметили проблемы с доставляемостью ваших писем, нужно своевременно с этим разобраться . Ваши письма попадают в спам, не доходят до получателя или попали в “Чёрный список” — срочно обратитесь в почтовую службу и выясните причину. При корректном диалоге и объяснении, откуда у вас взялась ваша база подписчиков, свою репутацию обычно можно восстановить. Просто иногда почтовому сервису нужно удостовериться, что вас не взломали и не посылают спам от вашего имени.

17. Делайте письма не очень короткими. “Привет! Вот ссылка…” — это сразу в спам. Письмо должно содержать хотя бы 500-600 знаков .

К сожалению, даже соблюдение этих правил не даёт стопроцентной гарантии, что ваши письма не будут попадать в спам. Почтовые роботы постоянно развиваются и совершенствуются. Но всё же если действовать по правилам, вы хотя бы сможете сохранить свою почтовую репутацию и восстановить её, если что-то пойдёт не так. Если наших советов оказалось не достаточно и вы хотите узнать подробнее, как сделать рассылку, чтобы письма не попадали в спам и при этом хорошо продавали, вы можете пройти какой-нибудь проверенных курс по работе с партнёрсками и массовыми рассылками .

Если вам понравилась наша статья и стало интересно, а какие же рассылки делаем мы, тогда подписывайтесь! А заодно и подарок получите)

SPF — это не только уровень защиты от солнечных лучей. Это еще и мощная технология, которая ограждает домен отправителя от действий мошенников. О том, как она работает и почему без настроенной SPF все меры по защите почтовой репутации летят коту под хвост - рассказываем.

P.S. будет много технических терминов, но мы их просто объясним.:)

SPF: что? зачем? и как?

SPF (Sender Policy Framework/структура политики отправителя) — это метод борьбы со спамо м, который работает по принципу паспорта. Как главный документ удостоверяет нашу личность, так SPF подтверждает, что емейл пришел с проверенного надежного адреса. Но в отличие от объемной книжечки, Sender Policy Framework представляет собой одну строку в TXT-записи домена. Например, такую:

example.org. IN TXT "v=spf1 +a +mx -all",

где v=spf1 - это используемая версия SPF, а +a +mx -all - механизм и условия защиты домена от мошенников.

Это самый простой пример записи, который говорит о том, что отправлять письма от имени домена example.org могут все все сервера, указанные в записях a и mx. Другие же адреса должны быть удалены: -all .

Более сложный уровень SPF-защиты для того же домена может выглядеть так:

example.org. IN TXT "v=spf1 mx ip4:195.3.159.250 +a:smtp.mail.ru include:gmail.com ~all"

и означает, что отправлять сообщения от имени домена example.org. могут все сервера, указанные в mx-записях, а также отправленные с IP 195.3.159.250. Кроме того, можно принимать письма с серверов, указанных в SPF-записи домена gmail.com. Письма со всех остальных серверов нужно отправить в спам без проверки: ~all ".

И это далеко не самая сложная SPF-запись. При необходимости, она может вмещать до 10 параметров. Для удобства, мы собрали их все в одном месте:

+	принимать сообщение. Например: +all - принимать все письма;
-	отклонить сообщение. Например: -all - отклонять все письма;
~	принять емейл, но пометить как СПАМ. ~all - отправлять все письма в СПАМ;
?	нейтральное отношение;
mx	все адреса, указанные в MX-записях домена;
ip4	указывает конкретный IP-адрес. Например: ip4:195.3.156.134 - принимать письма с IP 195.3.156.134;
a	указывает действие, которое нужно сделать при получении письма от конкретного домена. Например: +a - принять все письма, которые присланы с IP, который совпадает с IP-адресом в записи отправляющего домена;
include	разрешает принимать письма с серверов, разрешенных SPF-записями домена. Например: include:gmail.com - принимать письма с айпишников, которые указаны в SPF домена gmail.com;
all	все остальные IP, которые не указаны в SPF-записи;
exists	проверяет работоспособность доменного имени;
redirect	указывает, что нужно проверять SPF указанного домена, вместо текущего;
exp	задает сообщение об ошибке, которое передается отправителю. Например: example.org. IN TXT "v=spf1 +a +mx -all exp=spf.example.org" spf.example.org. IN TXT "You host not allowed e-mail to me from this domain!"

Главная функция SPF — предотвратить попытки спуфинга и других атак на репутацию отправителя . Ее длина и сложность зависит от нужного уровня защиты и навыков специалиста. Зачастую ее можно прописать самостоятельно, и мы расскажем как - чуть дальше:)

Как SPF защищает домен от спуфинга?

Как известно, основной метод спуфинга — это подмена адреса в поле “FROM”. SPF-запись, как противоядие, направлено именно на это поле, поскольку оно содержит главный критерий для проверки: домен отправителя и его IP адрес. Сопоставляя его с теми айпишниками, которые прописаны в SPF-записи как разрешенные, сервер-получатель принимает решение о безопасности сообщения.

Коротко, алгоритм работы SPF проходит четыре этапа. Для примера, возьмем отправку сообщения с адреса [email protected] на адрес [email protected] через почтовый сервис Estismail:

сервер Estismail с IP (для примера) 1.3.4.7 отправляет письмо с адреса [email protected] на адрес [email protected] ;

почтовый сервер beispiel.com проверяет DNS запись о типе TXT для домена example.com и определяет IP отправляющего домена;

мейл-сервер beispiel.com ищет IP адрес 1.3.4.7, среди тех, которым SPF-запись example.com разрешает делать отправку от своего имени;

если IP отправителя есть в списке “правильных” айпишников, письмо поступает во “Входящие”. Если нет - “отбивается” или попадает в СПАМ.

И такие этапы проходит каждое письмо. Графически, преодоление SPF-фильтра выглядит следующим образом:

Базовую роль в проверке домена играет список IP адресов, указанных в SPF-записи. Именно он подтверждает честные намерения отправителя. Поэтому постарайтесь вписать в этот список все возможные IP, которым вы разрешаете отправку: все корпоративные адреса, а также не забудьте о сервисах почтовых рассылок.

Как настроить и проверить SPF-запись для своего домена самостоятельно?

Создание SPF — простая операция. В большинстве случаев для установки базовой защиты достаточно прописать одну строку в TXT-записи домена. Но и здесь есть много подводных камней:Kitterman Technical Services ;

MXToolBox .

или в личном аккаунте почтового сервиса Estismail. Зеленая галочка в разделе “Статус” означает, что SPF прописана и внедрена в TXT - запись домена верно:

Поздравляем, теперь Вы можете самостоятельно за несколько минут настроить SPF-запись для своего домена и обеспечить мощную защиту репутации отправителя. Тем не менее, одному лишь SPF не под силу полностью оградить домен от фишинга и спуфинга. Для полной защиты нужно действие трех магов: SPF, и . Если хотя бы один из них будет не настроен, то в защите отправляющего домена образуется брешь, через которую спуферы смогут подменить информацию об отправителе. В результате - ваши клиенты от вашего же имени получают спам или вирус, а вы - ни сном ни духом. Чтобы избежать такой ситуации - проверьте все записи или обратитесь в нашу службу поддержки. Мы всегда поможем.

Мне отправляют письма, а я их не получаю. Что делать?

1. Проверьте настройки фильтров и черного списка.
2. Проверьте папку «Спам»: возможно, письмо попало туда по ошибке.
3. Проверьте «Корзину»: вы могли случайно удалить письма.

Если отправителю приходят сообщения о недоставке, попросите его прислать полный текст таких сообщений и отправьте их в службу поддержки через форму обратной связи .

Если сообщений о недоставке не приходило, проблема на сервере отправителя.

Я не могу отправить письмо, потому что возникает ошибка «Отправка писем с вашей учетной записи заблокирована». Что делать?

С вашего почтового ящика отправлялся спам. Чтобы снова отправлять письма, смените пароль и подтвердите его кодом, который придет на ваш мобильный телефон. Если вы еще не подтвердили номер телефона, сделайте это в разделе «Настройки почты» → «Мои телефоны».

Я не могу отправить письмо, потому что приходит сообщение с ошибкой. Что делать?

Если у вас появляется другая ошибка, заполните, пожалуйста, форму .

Я получаю письмо, а оно не открывается. Что делать?

Я не могу отметить (удалить, переместить и пр.) письмо. Что делать?

1. Обновите страницу с помощью клавиш Ctrl+F5.
2. Убедитесь, что в вашем браузере включен JavaScript и установлен flash-проигрыватель 8-й или более поздней версии.
3. Отключите все расширения и обновите страницу.
4. Воспользуйтесь другим браузером.

Как настроить сортировку писем?

По умолчанию все письма в папках сортируются по времени и дате, но вы можете самостоятельно менять способ сортировки. Для этого нажмите «Вид», находясь в списке писем любой из папок вашего ящика. В выпадающем списке выберите необходимый способ сортировки.

Обратите внимание, что сортировка писем доступна только в тех папках, в которых количество писем не превышает 4000. Кроме того, сортировка недоступна, если включена группировка писем.

Как сделать так, чтобы все письма от отдельного человека приходили в конкретную папку?

Если вы хотите, чтобы письма приходили в новую папку, сначала необходимо ее создать. После этого настройте фильтр, который будет автоматически перемещать письма по заданным критериям.

Вы также можете открыть письмо от данного отправителя или (отметить такое письмо в списке), нажать «Еще» и выбрать «Создать фильтр». Дальнейшая работа с фильтрами аналогична обычной настройке фильтров в ящике за исключением того, что фильтр уже будет включать данные исходного письма (адрес отправителя и пр.).

Как удалить все письма из ящика?

Все письма сразу удалить нельзя. Вы можете удалить все письма из одной папки. Например, полностью удалить письма из «Входящих».

Для этого нажмите на ссылку «Настроить папки » под списком папок в вашем ящике. Перед вами откроется список ваших папок, а также список возможных действий с ними. Нажмите «Очистить» рядом с именем нужной папки. Письма из папки переместятся в «Корзину».

Также вы можете удалить все письма с одной страницы в папке. Для этого выделите письма и нажмите «Удалить».

Почему мои письма приходят в конец списка?

Скорее всего, в вашем почтовом ящике письма сортируются не по дате.

Чтобы новые письма поступали в начало списка, войдите в любую папку, нажмите «Вид» и выберите «По дате, сначала новые».

Как скачать на компьютер письмо в формате *.eml?

Чтобы скачать письмо с расширением.eml:

1. Откройте нужное письмо.
2. Нажмите «Ещё» → «Скачать на компьютер».

Что значит сообщение «Мы не можем проверить подлинность отправителя»?

Скорее всего, это письмо отправили мошенники от чужого имени. Чаще всего они маскируются популярными интернет-магазинами, сервисами и компаниями.

Не реагируйте на письмо, если отправитель просит:

• перейти по ссылке, чтобы получить выигрыш;
• перечислить деньги;
• отправить СМС;
• ввести логин, пароль, банковские реквизиты и другие личные данные.

Если письмо попало во «Входящие», отправьте его в спам, нажав .

Иногда сообщение появляется в неподдельном письме: например, когда его перенаправили с одного ящика на другой. Если вам кажется, что письмо похоже на настоящее, уточните у автора, отправлял ли он такое письмо.

Если вы отправляете письма и на них появляется сообщение о ненадёжном отправителе, настройте SPF и DKIM на своём домене .

Мы уже рассматривали, . Но недостаточно создать большой подписной лист: нужно уметь заинтересовать подписчиков, чтобы они открывали ваши письма.

Длительная работа над будет бесполезна, если ваше письмо так и не прочитают. На открываемость писем влияют 3 параметра , по которым подписчик определяет, читать ему письмо или нет:

Дата и время. Далеко не каждый подписчик проверяет свою почту ежедневно. Создавайте письма в системе заранее и , чтобы ваше письмо не завалила сотня других рассылок: не шлите в выходные, праздники, ночное время и пр.

Отправитель. Поле должно показывать читателю, кто к нему обращается. Отправляйте письма с одного узнаваемого домена, email адреса. Используйте аббревиатуру названия фирмы, только если она известна, но лучше отправлять письмо от конкретного человека.

Тема. По этому полю подписчик оценивает, о чём идёт речь в самом письме и стоит ли тратить время на его прочтение.

Как раз о поле «Тема письма» я бы и хотела сегодня поговорить. В зависимости от того, насколько тема заметная и яркая, читатель будет решать просматривать ему ваше письмо или нет. Тема должна вызывать у подписчика определённые чувства, интерес, удерживать внимание, быть полезной и актуальной. Более детально об мы поговорим в следующем посте, а пока рассмотрим основные моменты, которые позволяют правильно оформить вашу тему.

Что же должно быть в теме?

Первое впечатление

«Изучайте английский со скидкой по новой методике»

Минимум слов

70 и менее символов. Помните о разных разрешениях экрана - часть темы может просто не отобразиться. Только без фанатизма! Не жертвуйте важными словами и фразами, если они действительно нужны для привлечения клиентов.

«Бесплатные онлайн книги для новых подписчиков»

Что-то личное

В предварительном просмотре в некоторых почтовых клиентах видно поле «Кому». Если рядом с email стоит имя получателя - он поймет, что письмо отправлено правильно. Используйте или укажите в теме личную информацию о подписчике: профессию, должность, интересы и пр. и отправляйте письма с разными темами, обращаясь только к потенциальным клиентам.

«Скидки на детские книги только для молодых мам»

Кто вы

При анализе эффективных тем наибольшим процентом открытий характеризуются письма, где в теме указано название компании или продукта.

«Уже в продаже новые книги от издательства «Витязь»

«Уже в продаже новые книги о «Незнайке»

Значительно меньше будет вероятность открытия, если указать сразу оба элемента.

«Детские книги о «Незнайке» теперь доступны от издательства «Витязь»

Конкретика

Тема должна рассказать читателям, что их ждёт внутри письма. Тема должна соответствовать содержимому письма. Если тема звучит: «10 эффективных методов изучить английский», в теле письма они должны фигурировать в заявленном количестве.

Мотивация

Заинтересуйте читателя открыть письмо для получения подробной информации о специальном предложении, акциях и пр. Обратите внимание на и ощущение срочности в теме - будет идеально, если у вас получится их объединить. Однако не стоит использовать девизы из рекламных листовок и буклетов.

Провокация

Используйте цепляющие фразы, но не стоит их делать слишком дерзкими или обидными. Это довольно сложный способ, но игра стоит свеч.

«Даже моя бабушка смогла освоить английский по этой методике»

Числа и цифры

Большинство людей предпочитают числа, поскольку перед ними стоит чётко обозначенное количество пунктов, которые им предстоит выполнить или прочитать.

«10 эффективных методов изучить английский»

Польза

Если вы хотите создать продающую тему - делайте её такой, чтоб вам самим захотелось за неё платить, но всё же больше шансов зацепить читателя описательным заголовком. Кроме того, читателям нравятся новости, советы и правила, как можно что-то сделать лучше.

Недосказанность

Оформите её в виде одной незаконченной мысли с многоточием в конце. Такие заголовки интересны тем, что подписчик вряд ли догадается, что находится внутри письма, не открыв его.

Суть остаётся та же, меняется только формулировка темы.

3. Отправляйте одно и то же письмо с разными темами. Сравните , какая из тем получила больше откликов читателей.

Конечно, использовать все приёмы в одной теме у вас не получится. Комбинируйте эти пункты удобным для вас способом, исходя из текста письма. Помните главное - убедительная тема может быть построена, только если вы уверенны в содержании вашего письма.