Маркетинг… Все чаще и чаще мы слышим это слово. Но понимаем ли до конца? Сегодня мы продолжаем раскрывать завесу тайн современного бизнеса. Согласитесь – если желаешь стать успешным, знать нужно много!

Слово маркетинг произошло от английского «маркет», что означает «рынок». Это особая современная система ведения хозяйства, бизнеса, ориентация на рынок, потребителей, их нужд и запросов.

Это ваш основной предмет!

Маркетинг считается основным профессиональным предметом для современных бизнесменов, интернет-предпринимателей, исследователей рынка, работников бирж, рекламщиков, заведующих отдельными товарами их производителей.

Зачем он нужен?

Согласитесь, что знание рынка и его сегментов, составных частей просто необходимо. Нужно знать, как выделить запросы и нужды потребителей, что на рынок вынести, как проверить, соответствует ли определенный товар запросам, как цена может указать на основные характеристики товара, как сотрудничать с партнерами, посредниками, чтобы о товаре узнали, он был широко разрекламирован. В конце концов, как рекламировать товар так, чтобы его захотели все? Возьмем, например, Apple! Starbucks?! Нужны комментарии?

В США есть даже ассоциация по маркетингу, которая впервые опубликовала его определение в 1985 году:

«Маркетинг представляет собой процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего потребности отдельных лиц и организаций».

Кто все это создал?

А сделал все ровно 30 лет тому назад Филипп Котлер, называемый «отцом маркетинга». Он еще тогда начал говорить, что маркетинг – это процесс получения индивидуумами определённого товара в процессе обмена их на ценности, или другие товары.

Классификаций маркетинга сотни. Каждый уважающий себя маркетолог стремиться создать свою. Мы же представим вашему вниманию самые известные виды маркетинга и опишем их кратко.

Конверсионный маркетинг

Он связан с негативным спросом. Это случается, когда рынок, или потенциальные потребители не заинтересованы в определённом товаре, или услуге. Да! Все верно! Негативный спрос распространён на многие товары, чтобы вы знали! Например, люди не доверяют многим лекарствам, веганы не покупают мясо и рыбу, и т. д. Задача маркетолога тут… Думаем, вы догадались, какая!

Стимулирующий маркетинг

Оказывается, спроса не бывает не просто на один товар, как в прошлом случае, а на целые виды и серии. Тут мы говорим не о негативном отношении потенциальных клиентов, а о ПОЛНОМ БЕЗРАЗЛИЧИИ.

Как такое может быть?

Может! Спрос отсутствует в 3 случаях: считают, что товар утратил свою ценность; считается, что товар ценность имеет, но не в данном регионе она отсутствует полностью (лодки, удочки в городе без водоемов); рынок не готов к появлению определенного товара (оригинальные сувениры, к примеру, экзотика).

Развивающий маркетинг

В этом виде маркетинга спрос на товар только формируется. Спрос развивается, если конкретная часть населения нуждается в товаре, которого еще нет на рынке. К примеру, безвредные сигареты.

Ремаркетинг

У любого товара, или услуги спрос может падать. Если маркетолог видит, что по сравнению с прошлым сезоном, спрос на товар упал, без соответствующих мер он может падать и дальше. Правило простое – если спрос падает, его нужно поднимать. Этим и занимается ремаркетинг – возвращает к жизни спрос на товар.

Синхромаркетинг

Часто случается ситуация, когда фирма, или компания активно продвигает товары, но на один определенный в определенное время спроса нет. К примеру, кофейная компания начала выпускать слишком много кофе определенной марки. Поэтому спрос начинает колебаться – в определенный сезон спрос на товар, или услугу снижается. Основной пример их повседневной жизни – это общественный транспорт. Сравните уровень его загруженности в час пик и в обычное время. Для поднятия уровня спроса многие маркетологи умеют даже менять привычки людей! Но для этого уходит по несколько лет!

Поддерживающий маркетинг

Чего хочет любое предприятие? Полный спрос на свой продукт! Это происходит лишь в случае соответствия уровня спроса уровню предложения. Но и в таком случае расслабляться тоже нельзя. Уровень спроса может меняться из-за изменения привычек и потребностей клиентов, а также появления конкурентов на рынке.

Для поддержания спроса и появился «поддерживающий» маркетинг – тавтология, но так понятнее. Маркетолог должен следить за уровнем спроса, цен, привычками и потребностями, чтобы грамотно разработать стратегию.

Демаркетинг

Это когда спрос превышает предложение. Это означает, что компания не может предоставить товар, или услуги в нужном объеме. Это бывает, если продукт слишком популярен. Тут нужно повысить цену на товар, либо снизить спрос антирекламой. Да! И такое бывает! Как видите, виды маркетинга разнообразны и удивительны!

Противодействующий маркетинг

К примеру, есть товар, действующий отрицательно на здоровье людей, поэтому спрос на него считается чем-то… невероятным. Да – это табак и алкоголь. Демаркетинг снижает спрос на положительные товары (например, очень вкусные конфеты, популярные настолько, что ЧП просто не успевает справляться с заказом), а противодействующий же наоборот – убивает спрос на вредные товары.

А теперь краткие выводы

Как видите, видов маркетинга много. Мы же перечислили только самые популярные из них! Хотите постичь больше? Читайте умные книги, посещайте лекции и тренинги, если хотите стать профессионалами в своем деле!

)
Мерчандайзинг
Цифровой маркетинг Ин-гейм
Капельный маркетинг (англ. )
Сарафанное радио
Лицо бренда (англ. ) Дегустации (англ. )

Определения

В литературе существует множество определений маркетинга:

Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг - это процесс. Он начинается с исследования целевого сегмента рынка , для которого собирается работать компания. Маркетологи определяют потенциальный спрос и его размер (ёмкость сегмента рынка), то есть выявляют покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный интерес к определённым товарам или услугам . Производится сегментирование рынка и выбор тех его частей, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Разрабатываются планы создания и доведения продукции до потребителя, а также стратегия «маркетинг-микс» (англ. marketing mix ) воздействия на спрос через товар, цену , каналы распределения и методы продвижения товара. Создают систему маркетингового аудита, которая позволит оценивать результаты проводимых мероприятий и степень их воздействия на потребителей.

Принципы маркетинга

В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

1. производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;
2. полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;
3. присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной продажи продукции;
4. постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;
5. единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Функции, понятия и цели маркетинга

Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой . Однако, фактически, сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом, если только фирма не действует на высококонкурентном рынке. Как утверждают классики теории управления , в идеале, цель маркетинга такова:

"Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер , говорит об этом так: «Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами» .

- «Основы маркетинга», Филип Котлер.

Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга » (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг - это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда - чувство нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличие от потребностей. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект, способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить её.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени, при этом общество могло бы планировать объёмы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Примерно так и происходило с планированием производства в СССР . Однако запросы - показатель неустойчивый. Людям надоедают вещи, которые сейчас в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. В 90-х в моду вошли пуховики, ради которых люди отказались от ранее используемой одежды, затем также отказались от пуховиков.

Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. Человек обычно выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

См. также

cм. также другие аудиостатьи

cм. также другие аудиостатьи

• Контент маркетинг
• Маркетинг идей
• Маркетинг товаров
• Маркетинг территорий
• Маркетинг персоналий
• Маркетинг организаций
• Маркетинг видов деятельности
• Нейромаркетинг

Я не очень люблю статьи, которые несут минимальное практическое применение. Для этого есть Википедия и все вопросы из серии “Что это такое?” с легкостью можно решить там.

Но эта статья станет исключением. Она будет своеобразным рефератом, рассказывающим вам про виды маркетинга.

Но при этом дающая понимание практического применения и актуальности для классического бизнеса.

Определимся сразу

В этой статье разговор пойдет про мАркетинг, но никак не маркЕтинг, ведь маркЕтинг это плохой мАркетинг (спасибо за такое краткое и емкое объяснение).

Хорошо, если с ударением в слове мы разобрались, то теперь давайте выясним что же все таки такое маркетинг.

Хотя на самом деле, что такое маркетинг и чем он отличается от рекламы и пиара я подробно расписал в статье (ссылка ниже). Но на всякий случай повторюсь.

Маркетинг – это контроль и управление сбытовой деятельности продукции выпускаемой предприятием (само собой, что это могут быть и услуги) с помощью всевозможных инструментов, таких как анализы, исследования, реклама и PR.

Самым простым объяснением для меня что такое маркетинг останутся те самые 4 буквы (4 P или 4 Пи, по-русски).

И если с самим понятием все ясно, то совершенно не понятно что входит в маркетинг, какие бывают типы и основные виды маркетинга.

Вот к примеру, контент маркетинг, он входит в интернет-маркетинг или это, грубо говоря, отдельное направление?

А трейд маркетинг, он в какую классификацию попадает? По спросу или целям маркетинга? Сейчас и разберемся.

Важно. Для многих может показаться данный материал теоретическим. Но если вы хотите знать не только фишки, но и стратегии, то пересильте себя и прочитайте до конца.

Плохие новости

Вынужден вас разочаровать, но новости не радостные. Если копаться глобально, то классификация видов маркетинга весьма разносторонняя и довольно “теоретическая”, то есть малоприменима к малому земному бизнесу.

К примеру, маркетинг можно разделить на две большие группы и сейчас мы их рассмотрим.

1. По потребительскому спросу

Это кстати самая распространенная классификация маркетинга, которую можно встретить в Интернет.

Самая распространенная, самая известная и, наверное, самая “законная”, ведь она была озвучена Американской ассоциацией маркетинга еще в 1985 году.

В ней главным критерием для деления стал характер спроса потребителей. Который может быть:

Конверсионный

Главной задачей такого маркетинга является изменение отрицательного спроса на продукт (когда он “не зашел”).

Инструменты – перевыпуск/ребрендинг продукта, снижение его стоимости, или полная смена стратегии его продвижения, как в последующем примере.

Один из моих любимых примеров конверсионного маркетинга – это корпорация Тойота, производящая 2 линейки своих автомобилей: Тойота и Лексус.

Две линейки компании Тойота

Она задумалась как увеличить продажи автомобилей Лексус. Ведь экономически они более выгодны, но плохо покупаются. Гениальное решение было найдено именно с помощью конверсионного маркетинга.

Дизайн автомобилей Тойота стал, мягко говоря, не совсем привлекателен, выражаясь по-русски, их стали специально “кошмарить”.

Зато на фоне этого дизайн и внутренности Лексус стали вызывать удивление. Как результат – увеличение общей прибыли компании, так как продажи Лексуса поползли вверх.

И на компанию не повлияло снижение спроса на автомобили Тойота. Вот такой успешный пример.

Стимулирующий

Задача такого маркетинга – изменить безразличное отношение потенциальных потребителей к продвигаемому продукту.

То есть сделать их заинтересованным в нем. Скорей всего такой вид маркетинга более известен вам по следующим инструментам:

1. Резкое снижение цен на начальном этапе входа в рынок (“сначала прикормим клиентов низкими ценами”);
2. Проведение акций;
3. Проведение дегустаций.

Развивающий

Я бы даже назвал его шпионский маркетинг. То есть вы понимаете, что есть спрос, вернее будет, на конкретный товар, который вам надо вывести на рынок.

Развивающий маркетинг направлен именно на то, чтобы предложить эффективные инструменты как превратить скрытый спрос в реальный. Нечто похожее с .

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Ремаркетинг

Маркетинг, который оживляет спрос, когда он угасает. Мне кажется, инструмент , который возвращает посетителей, бывших на вашем сайте снова на ваш сайт, называется именно из-за этого (оживление спроса).

В России этот инструмент известен как . Чаще всего используется в и .

Синхромаркетинг

Это вид маркетинга используется чтобы стабилизировать колебания спроса, например, сезонность.

Примеры маркетинга в синхромаркетинге (извиняюсь за тавтологию) можно особенно заметить в строительстве и услугах.

Пример 1. Компания, изготавливающая и продающая кирпичи, чтобы избежать просадки зимой (а это самый несезон для строителей) проводит акцию: “Скидка 20% на покупку кирпичей до 20 февраля + бесплатное хранение до весны”.

Пример 2. Сеть фитнес-клубов World Class начала получать претензии от постоянных посетителей на забитость клуба в определенные часы.

В связи с этим были подготовлены графики загруженности клуба в течении дня, что позволило посетителям планировать свой день и время посещения клуба, и тем самым немного, но разгрузило проблему.

И еще один пример акции, которая относится к синхромаркетингу. Писать о ней ничего не буду, на картинке и так все понятно.

Акция основанная на синхромаркетинге

Поддерживающий

Используется когда уровень спроса равен уровню предложения. То есть стабильный спрос, стабильная конкуренция. Идеальная картина как по мне.

Пример, конечно же всеми известная компания Coca-Cola. Вернее один из ее продуктов, напиток Sprite.

Он стал настолько популярен и спрос на него так стабилен, что маркетологи компании лишь изредка меняют форму бутылки и запускают рекламные ролики “просто, чтобы напомнить о продукте”.

Демаркетинг

Представьте, что вы выпускаете продукцию, которая настолько популярна в мире, что ваше производство (предложение) просто не в силах удовлетворить весь спрос.

Именно регулирование (снижение спроса) до уровня предложения (технических возможностей производства) с помощью инструментов маркетинга и является демаркетингом.

Ярким примером использования стратегии демаркетинга является компания Apple, которая не только держит довольно высокие цены по сравнению со своими конкурентами.

Но даже поднимает их, чтобы контролировать все возрастающий, я бы даже сказал, ажиотажный спрос на свою продукцию.

Очередь в Apple

Противодействующий

По факту, это то же самое, что и демаркетинг, то есть маркетинг, направленный на снижение спроса.

Единственный момент, что снижение спроса происходит на товары, неодобряемые обществом (алкоголь, наркотики, табак).

Как правило, внедрением такого маркетинга (весьма агрессивный маркетинг, надо сказать) является государство. Самый очевидный и знаменитый пример – сухой закон в США с 1920 по 1933 годы.

2. По характеру и масштабу деятельности

Тоже достаточно популярная классификация, но ее в большей степени используют в учебниках.

Массовый (недифференцированный маркетинг)

Помните про правильный маркетинг? Когда вы выбираете целевую аудиторию, прописываете , расписываете продукта, делаете несколько продуктов под разные боли ЦА?

Так вот в массовом маркетинге это все не важно. Вы делаете один продукт, совершенно игнорируя разницу между целевыми аудиториями.

Выходите на рынок с одним единственным продуктом, который на ваш взгляд должен превратить большое количество заинтересованных потребителей в покупателей.

Что-то из серии “на этот продукт найдется свой покупатель”, такой своеобразный агрессивный маркетинг.

Отличная стратегия при наличии массовости и больших, точнее очень больших, бюджетов на продвижение.

Примеры удачного массового маркетинга – Coca-Cola и Ford (автомобили для любого человека, любого кошелька и любой цели).

Правда, это все удалось им во многом благодаря большим бюджетам и минимальной конкуренции.

Дифференцированный маркетинг

Обычно этим путем идут заводы-производители, заходящие на рынок. Они разбивают свою продукцию на несколько товарных сегментов (молоко/кефир/йогурты/пребиотики), каждый из которых удовлетворяет потребности разной целевой аудитории.

Соответственно, маркетинг тоже строится подстраиваясь под отдельные сегменты целевой аудитории.

Концентрированный (целевой) маркетинг

Это именно тот самый маркетинг, который мы считаем правильным и подходящим именно для малого бизнеса.

Ориентация на конкретный сегмент (конкретную целевую аудиторию), выявление и закрытие всех потребностей товаром или услугой.

В условиях гиперконкуренции на рынке, именно концентрированный маркетинг считается самым правильным для развития малого бизнеса.

Может хватит?

Это виды маркетинга и их характеристика, которые появлялись в истории на протяжении всего его формирования.

Правда, здесь представлены далеко не все классификации. Я не слишком вижу в этом смысл. Зачем вам знать большинство традиционных классификаций в маркетинге, например, маркетинг отдельной личности.

Если эти понятия давно уже поменялись? К примеру, маркетинг личности (эгомаркетинг) уже давно превратился в брендинг, то есть продвижение бренда.

Обидно, что именно эти традиционные виды маркетинга и их характеристика стоят в учебном плане маркетологов в институтах.

Я считаю, информацию эта полезна для раскрытия концепции, но, к сожалению, совсем не применима в бизнесе. Особенно они слабоприменимы с практической точки зрения в малом бизнесе.

А все почему? Потому что в маркетинге все динамично и очень быстро развивается.

В России разве что, его развитие немного затормаживает. Поэтому предлагаю пропустить традиционные типы и виды маркетинга и обратить внимание на современные виды маркетинга с примерами.

Как минимум, потому что результаты их применения можно отследить в малом и среднем бизнесе.

Да простят меня владельцы огромных транснациональных корпораций, читающие эту статью в данный момент 😉

Хватит о вечном

Верхняя часть статьи, должна дать вам, как я уже сказал концепцию. А вот дальше уже вполне конкретные мысли для внедрения в своей компании.

Прочь с моего пути. Я иду внедрять!

Итак. По порядку. Современный маркетинг включают в себя следующие виды:

1. Оффлайн-маркетинг;
2. Территориальный маркетинг;
3. Мобильный маркетинг;
4. Сетевой маркетинг;
5. Event (событийный) маркетинг;
6. (он же скрытый маркетинг);

И честно говоря, у меня закладывается подозрение, что это далеко не все типы и виды маркетинга, которые подходят под понятие “современный”.

Я говорю это с такой уверенностью, потому что адекватного структурированного списка, после многолетнего изучения большого количества источников, я так и не нашел.

Из приятного, как минимум для меня, это то, что на большую часть видов современного маркетинга у нас уже есть статьи.

С подробными объяснениями, а также примерами применения в бизнесе. Чтобы ознакомиться с ними, просто переходите по ссылкам выше.

Однако, на те направления где пока ещё нет статей, чтобы не оставить вас у разбитого корыта, я приведу удачные, порой даже гениальные варианты воплощения.

Территориальный маркетинг

Само понятие появилось довольно таки недавно (в 2002 году) и означает оно маркетинг в интересах территории.

Если говорить понятно, то основная задача такого маркетинга – “продать” территорию потенциальным покупателям для улучшения жизни людей, живущих на этой территории.

К примеру, Греция на привлечение туристов/рекламу своих курортов тратит ежегодно около 100 млн. евро. Из наших известных проектов территориального маркетинга – олимпиада в Сочи.

По официальным данным в строительство и продвижение данного объекта было инвестировано порядка 52 млн. $, доходы же от проведения Олимпиады составили порядка 80 млн. $.

Мобильный маркетинг

Это даже не маркетинг, а нечто среднее (направление) между офлайн и интернет-маркетингом.

Способ продвижения товаров и услуг с помощью мобильных устройств. Туда входят смс, ммс, приложения, мессенджеры.

Рассмотрим вариант с сообщениями от различных компаний. Например, “Только до 20 числа скидка 15% на нашу обувь”.

Можно сказать, такой вид маркетинга умирает, ведь люди читают смс все меньше и меньше.

Но если посмотреть на сообщения не как стандартные СМС, а как мессенджеры (whatsapp, viber, telegram), то всё становится иначе. Особенно модно сейчас выстраивать общение посредством .

Пример чат-бота

И ещё один практический пример, который, вы тоже можете взять себе на вооружение. Это взаимодействие через MMS, которые по мнению многих умерли.

Но когда недавно один из наших клиентов сделал рассылку по клиентам с помощью ММS (картинки, приходящей на телефон вместо текста), мы увидели другую картину.

Например, можно отследить из по геопозиции и, как следствие, сделать рассылку только тем абонентам, которые находятся в данный момент недалеко от магазина/офиса.

Сетевой маркетинг

Многоуровневый маркетинг (от англ. multilevel marketing). Концепция развития сбыта товара или услуги за счет привлечения дистрибьюторов, которые могут также привлекать дистрибьютеров.

Причем, последние привлеченные дистрибьюторы также будут обладать всеми правами для продажи.

Заработок каждого дистрибьютора зависит от суммы комиссионных с каждого привлеченного нового дистрибьютора.

Среди самых известных компаний продающих продукцию по принципу сетевого маркетинга это: Faberlic, Amway, Mary Kay, Avon.

В последнее время в России сетевой маркетинг получил второе дыхание. Помогло ему в это быстрое развитие социальных сетей.

В частности Instagram и один из способов его продвижения – .

Я его еще называю креативный маркетинг. Хотя на самом деле это событийный маркетинг, который помогает продвигать товары или услуги с помощью событий (ивентов).

Из ярких примеров подобного маркетинга я сразу же вспоминаю Alfa Future People (главный фестиваль музыки и технологий), который организует Alfa Bank.

Вот, к примеру, как прошло это мероприятие в 2016 году. Размах, конечно, поражает.

Однако, что делать, если вы, например, небольшая кофейня? Очень просто! По возможности принимать участие в различных мероприятиях и использовать событийный маркетинг по максимуму.

День города? Раздайте шарики с логотипом свой кофейни проходящим мимо детям.

Кстати реально сработавший пример у нашего клиента. Заранее ко Дню города он подготовил красивые шарики с логотипом его кофейни и бесплатно раздавал их детям, которые в течении всего дня с ними кружили по всему центру.

Вот такой пример . Что самое интересное, после завершения праздничной части много семей с шариками зашли именно в эту кофейню, где им для дальнейшей коммуникации были выданы карты постоянных клиентов.

Коротко о главном

Скажу честно, в этой статье я рассмотрел далеко не все виды и типы маркетинга. Просто, например, есть такое направление как креативный маркетинг, который входит в ивент маркетинг.

А в виды интернет маркетинга, например, входит доверительный маркетинг (когда пользователь дает свое согласие в Интернет на получение той или иной информации и уже на доверии строится вся дальнейшая коммуникация).

Большинство этих видов и подвидов тут не упоминается. Иначе бы получилась слишком большая и глобальная классификация.

Моя задача была не только дать “статью из Википедии”, а показать, что маркетинг – это не только привлечение клиентов.

Это нечто большее. Что с его помощью можно управлять сознанием и поведением людей с положительным посылом, в интересах своего бизнеса.

Упростить разработку стратегии и тактики продвижения способны примеры маркетинга из практики других компаний.

Вы узнаете:

• В чем заключается маркетинг на практике.
• Как применяют компании современные виды маркетинга.
• Какие есть примеры партизанского маркетинга.
• Что такое контент-маркетинг и как его применяют в бизнесе.

Маркетинг на практике: основные виды и примеры к ним

Понятие маркетинга имеет массу определений. В общем смысле, если не уходить далеко от перевода, маркетинг – это деятельность на рынке, направленная на продвижение услуг, товаров, бренда, личности, идеи, а также на подкрепление отношений с действующими клиентами и партнерами.

В основе маркетинговой деятельности находится теория потребностей, которые в отличие от ресурсов зачастую не имеют границ. Чтобы чувствовать себя комфортно, люди стремятся всеми способами удовлетворить свои желания в рамках своих возможностей. При этом выбор падает на то, что удовлетворит как можно больше потребностей или доставит как можно больше удовольствия. Полный товарный спектр, который может помочь потребителю в реализации его желаний, носит название товарного ассортимента выбора.

Чтобы добиться успеха на рынке, предложение компании должно максимально полно попадать в потребности потенциальных клиентов. Для достижения такого соответствия, нужно определять на рынке потенциальных клиентов, выявлять их желания, а после создавать новый или, к примеру, приводить существующий товар к ожиданиям и потребностям целевой аудитории.

В экономической теории рассматривают два вида рынков:

1. Рынок производителя - рынок дефицита, где потребители вынуждены проявлять активность для получения необходимых товаров или услуг, а производители обладают властью и сильным влиянием на рыночную ситуацию.
2. Рынок покупателя представляет собой рынок, насыщенный предложением, основное влияние на ситуацию оказывают покупатели, а вот носителям предложения приходится проявлять большую активность.

Практически все производители современного рынка вынуждены решать в первую очередь вопрос реализации своего продукта, разрабатывать оптимальные и эффективные способы передачи потребителям своих товаров и услуг. Основной задачей любой коммерческой структуры является получение прибыли от своей деятельности. Для достижения успеха в бизнесе крайне важно глубокое понимание и детальное изучение существующих видов, типов и форм рынка.

Рынок изучают с двух позиций :

• с точки зрения его возможностей, потребностей и характерных особенностей;
• со стороны состояния конкуренции на нем, его емкости, насыщенности, и немаловажного параметра – возможности и вероятных сроков появления аналогов и т. д.

В зависимости от того, какой позиции придерживается компания, ее маркетинг будет либо ориентирован на продукт, либо на потребителя.

Ориентированный на продукт маркетинг уместен при выведении на рынок нового продукта или улучшенного варианта ранее выпускаемого. Задача маркетинговой деятельности компании при этом нацелена на то, чтобы побудить потенциальных клиентов купить нечто непривычное – новую версию знакомого продукта или абсолютно новый товар/услугу. Обойтись без данного вида маркетинга можно, тем более, когда компания производит уникальный товар и рынок в состоянии дефицита предложения. Примером такой ориентированности могут служить продавцы сверхмодных элементов одежды, к примеру, угги не нуждались в особом подходе к продвижению, когда были на пике популярности.

Ориентированный на потребителя маркетинг представляет собой концентрацию внимания и усилий компании на запросы потребителей. Основные задачи маркетинговой деятельности в этом случае сводятся к выбору оптимальной ниши на рынке на основе анализа потребностей. Для коммерческих организаций такой маркетинг играет действительно большую роль, ведь невозможно сделать бизнес успешным без знания рыночного спроса. Сегодня примеров такого подхода становится все больше.

Примеры партизанского маркетинга

Компании тратят 5 млн руб. ежегодно, чтобы привлечь новых клиентов, а потребители уже не обращают внимания на рекламу товаров, так как видят по 2 тыс. рекламных объявлений в день. Одно из решений проблемы - партизанский маркетинг, выделяющий бренды на фоне конкурентов при минимуме затрат.

Кейсы двух компаний, которые использовали партизанский маркетинг и преуспели, вы найдете в статье электронного журнала «Коммерческий директор».

Примеры интегрированного маркетинга

Несмотря на особенности и, казалось бы, противоположность направленности, чтобы добиться успеха, лучше использовать сразу два типа маркетинга. Чтобы достигнуть высот в бизнесе, важно анализировать и действовать сразу с двух сторон, к примеру, оценивая возможности и перспективы компании с точки зрения производства и с позиции запросов рынка одновременно. Примерами такого маркетинга могут выступать многие успешные компании.

Маркетинг компании, представляющий собой комбинацию двух направлений, называют интегрированным маркетингом. Его особенности в следующем:

• Маркетинговая деятельность осуществляется не обособленно от производства. Более того, особенности производства (его размеры, объемы и специфика) определяются маркетингом. Такой подход позволяет вовремя вводить в производственные мощности новое оборудование и технологии и эффективно использовать существующие.
• Маркетинговая деятельность направлена помимо прочего на разработку мероприятий по побуждению рынка к действиям, которые соответствуют вероятной прибыли от максимально возможного удовлетворения рыночных запросов.
• Основывая свою деятельность на маркетинговых исследованиях, компания готовит новые продукты, производственные мощности и организует сбытовую политику максимально эффективно.
• Маркетинговая деятельность направлена на то, чтобы удовлетворить покупательский спрос. Соответственно этому подходу легко формулируется маркетинговый закон рынка: «Проще производить то, что наверняка хотят купить, чем стараться реализовать то, что просто смогли создать».
• Взамен классического подхода, когда реализация продукта является вторичным вопросом после максимальной загрузки производства, на первый план выходит планирование выпуска в объемах гарантированного сбыта.
• Практика западных компаний доказывает, что коммерческий успех в большей степени связан с грамотным маркетингом, который сконцентрирован на потребительском спросе. С хорошим маркетингом финансовые и производственные возможности компании не являются главными факторами успеха.

Основные виды маркетинга с примерами:

1. Дифференцированный маркетинг.

Это вид маркетинга, при котором компания одновременно занимается развитием разных рыночных сегментов, предлагая каждому из них свой продукт, подкрепленный отдельной стратегией маркетинга. Ярким примером использования дифференцированного маркетинга выступает автомобильная корпорация General Motors. Она создает автомобили под разные рыночные сегменты, чтобы повысить спрос на свою продукцию у потребителей с разными запросами. Автомобили «General Motors» способны порадовать покупателей с различными финансовыми возможностями, целями использования авто и вкусовыми предпочтениями.

1. Недифференцированный маркетинг.

Этот вид маркетинга характеризуется тем, что компания предлагает рынку один продукт в расчете на то, что среди разных сегментов найдется достаточно покупателей. Чаще такой подход используется для продуктов массового потребления. Стратегия известной всем корпорации Coca-Cola является одним из самых успешных примеров маркетинга в данной области: один продукт (напитки) для всего рынка и массовый маркетинг для максимального привлечения потребителей.

1. Концентрированный маркетинг.

Данный вид маркетинга представляет собой полное погружение усилий компании в работу с одним рыночным сегментом. Пример концентрированного маркетинга - деятельность фирмы Aston Martin сконцентрирована на удовлетворении запросов премиального сегмента.

1. Международный маркетинг на зарубежных рынках, специфика которых сильно отличается от рыночных условий страны, где находится компания. Примером здесь выступает маркетинг McDonald’s в России, для нашей страны они сделали упор на импортозамещение в условиях санкций.

Кроме этой классификации, существует также деление типов маркетинга, особенности которых зависят от рыночного спроса и отношения к нему политики компании. Классификация видов маркетинга в зависимости от спроса:

1. Развивающий.

Реализуется на рынке с еще несформированным спросом. Поэтому его задачей стоит превратить потенциальный запрос в реальный платежеспособный спрос. Развит такой маркетинг, к примеру, на рынке сложных услуг.

1. Стимулирующий.

Стимулирующий маркетинг необходим при отсутствии спроса. Основные задачи компании в этом случае – анализ причин отсутствия интереса к продукту и использование маркетинговых действий, необходимых для возникновения спроса. Примером стимулирующего маркетинга может служить большая программа по стимулированию спроса на кисломолочные продукты с бифидобактериями, которые до рекламной компании не вызывали интереса у покупателей.

1. Конверсионный.

Конверсионный маркетинг необходим, когда имеет место отрицательный спрос, проще говоря, потребители против продукта. Задача маркетинга в таких условиях стоит в разработке таких действий, которые приведут к возникновению спроса. Для примера, вегетарианцы отрицают мясо, однако производителям удалось создать спрос и на данном рынке, создав и правильно представив мясные продукты из сои.

1. Поддерживающий.

Этот маркетинг применяется, когда есть относительное рыночное равновесие. Задача маркетинговой политики в такой ситуации, поддерживать уровень и вносить корректировки в случае надобности. Здесь примеры не требуются, так как не представляют особого профессионального интереса.

1. Противодействующий.

Это особый вид маркетинга, который в отличие от цели в росте объема продаж, направлен на снижение спроса. Необходим такой подход в отношении продуктов, потребление которых нежелательно для общества. Задача маркетинга в этом случае – снижение потребления, а в некоторых случаях полный отказ от продукта. Примерами маркетинга с такой стратегией выступает социальная реклама «против курения».

1. Ремаркетинг.

Нацелен на возобновление спроса на продукты, а также повторные воздействия на аудиторию, ранее проявлявшую интерес к продукту. Своего рода вторичный маркетинг. Показательный пример ремаркетинга – догоняющая реклама в интернете.

1. Синхромаркетинг.

Особый тип маркетинговой политики, направленный на работу со структурой рыночного спроса. Основная задача – стабилизация реализации продукта за счет минимизации перепадов спроса. Чаще всего такой маркетинг применяется в отношении продуктов с ярко выраженной сезонностью, к примеру, солнцезащитные очки, средства для загара, снаряжение для зимних видов спорта, купальники и прочее. Помимо этого, примерами синхромаркетинга также богата транспортная сфера, где он используется, чтобы уменьшить вероятность простоя и снизить нагрузку в часы пик.

15 современных стратегий маркетинга на примерах

Одновременно с рынком активно развивается и маркетинг. Постоянно возникают новые технологии и стратегии маркетинга. Наиболее популярные на сегодняшний день современные виды маркетинга с примерами представлены ниже:

Вид 1. Социальный маркетинг (от англ. cause marketing – причинный маркетинг)

Социальный маркетинг представляет собой особый вид маркетинга, косвенно способствующий росту продаж и повышению имиджа компании. Сконцентрирован такой маркетинг на выставлении на показ деятельности компании, направленной на повышение качества жизни отдельных людей или общества в целом. Примеров социальной направленности действий много и это обосновано научно. Согласно проведенным социологическим исследованиям, более 40 % потребителей отдают свой выбор в пользу продукта, который каким-либо образом связан с социальной или экологической идеей. Около 85 % респондентов, к примеру, отметили, что производители в их глазах выглядят лучше, если поддерживают какую-либо ценность или идею, значимую для потребителя. И самое интересное: при прочих равных более восьмидесяти процентов потребителей купят продукт компании, которая пропагандирует благотворительность. Быть социально ответственным и заниматься благотворительностью не только по-человечески приятно, но и выгодно для бизнеса.

Многие компании активно применяют эту технологию по разным причинам. Примеры социального маркетинга найти довольно просто:

1. Coca-Cola для примера сотрудничает с различными благотворительными фондами, в частности часто проводит акции вместе с фондом «Подари жизнь!».
2. Косметическая сетевая компания Avon, к примеру, активно работает в программе «Вместе против рака груди».
3. Сеть магазинов Tesco в Великобритании за каждые, к примеру, 10 фунтов стерлингов, которые покупатель тратит в магазине, дарит ему специальный купон, который он может передать школе на покупку нового компьютерного оборудования.
4. «Сбербанк» в качестве примера для других банков проводит акцию с фондом «Подари жизнь!» и 0,3 % годовых со специальных вкладов переводит на помощь детям с различными тяжелыми заболеваниями.
5. Клиенты еще одного российского банка «Уралсиб», для примера, 0,5 % годовых от вклада «Достойный дом детям» перечисляют Детскому фонду «Виктория».
6. Не менее ярким примером социального направления является маркетинг McDonald’s. Компания проводит разнообразные мероприятия с одновременным повышением продаж и благотворительным уклоном, к примеру, проект «Семейная комната», нацеленный на спонсирование создания специальных комнат в детских больницах, где дети могут быть вместе с близкими в период лечения.

Вид 2. Маркетинг отношений

Современные компании все чаще уделяют внимание не столько продажам, сколько выстраиванию хороших отношений с клиентами. Лояльный покупатель для примера тратит больше денег на любимый бренд. Проведенные исследования выявили удивительную тенденцию: чем больше у покупателя вариантов взаимодействия с компанией (примеры точек связи – сайт, каталог, классический магазин), при которых он может в удобной ему форме получить нужную информацию, то в среднем он готов тратить в 6 раз больше, чем просто покупатель в магазине. Примерами маркетинга этого типа служат многие успешные бизнесы.

Используя такой подход, бизнес привлекает покупателя к себе и делает его причастным к своим целям.

Вид 3. Транзакционный маркетинг

Этот вид маркетинга нацелен на создание постоянного потока новых клиентов, чтобы обеспечить непрерывность совершения транзакций (сделок). Примеры маркетинга, нацеленного на транзакции найти можно в любом супермаркете.

Система продаж может быть совсем непростым делом, к примеру, в рознице, когда нужно постоянно осуществлять реализацию в крупных объемах. Чтобы удовлетворять критериям инвесторов и требованиям поставщиков, ритейл активно воздействует на покупателей акциями, скидками, купонами и распродажами, чтобы покупки совершались постоянно и в нужных объемах.

Вид 4. Дефицит-маркетинг

Ощущение дефицита на подсознательном уровне активирует у потребителя желание покупать. Поэтому лучшего способа сбыть что-либо быстро не существует. Ограничения по количеству или, к примеру, времени – прекрасные тригеры, которые активно используются в продажах. Примеры таких ограничений особенно часто преследуют в виде счетчиков обратного отсчета на сайтах.

В качестве примера дефицит-маркетинга можно привести успешный релиз Rolls-Royce китайского производства. Автомобили с довольно высокой стоимостью разлетелись очень быстро в силу банального ограниченного количества.

Вид 5. Маркетинг прямого отклика (call to action marketing – CTA-маркетинг)

Ярче всего данный вид проявляется в примерах интернет-маркетинга, когда борьба за внимание аудитории стоит настолько остро, что недопустимо просто терять посетителей ресурса, не предлагая им что-либо сделать. Примерами cta-маркетинга, или попросту призыва к действию (call to action), являются знакомые всем интернет-пользователям кнопки: купить, позвоните сейчас, подпишитесь на рассылку и пр. Кроме того, в облегченном варианте примером такого маркетинга служит призыв поставить лайк или сделать репост.

Основной задачей cta-маркетинга является конверсия из посетителя в покупателя (подписчика). Решается данная задача не только призывами к действию, но и особой структурой материала, текста, изображений и пр. В классической рекламе вместо интернет-страницы эту роль может выполнять, к примеру, печатная реклама с понятным следующим шагом (пример – «Звоните сейчас!»).

• Стратегии маркетинга: как правильно выбрать, чтобы победить конкурентов

Вид 6. Вирусный маркетинг

С каждым днем маркетологам приходится все труднее завоевывать внимание потребителей. Сознание людей учится фильтровать рекламу и многие просто не замечают ее. Отдельной проблемой является постоянный рост цен на рекламу. Здесь на помощь приходит уникальное по своей сути явление – вирусный маркетинг. Нет ничего лучше, чем, когда твою рекламу не только смотрят и пересматривают, но и добровольно распространяют, к примеру, рекомендуя знакомым к просмотру.

Примеры вирусного маркетинга:

1. Рекламная кампания страховой компании Intouch – «Автомобиль против пианино», когда в режиме реального времени пользователи влияли на судьбу автомобиля, над которым на тросах висело пианино. Кроме вирусного эффекта, это еще и яркий пример креативного подхода.
2. Рекламная компания с вирусными видеороликами от Alpen Gold, когда досмотреть ролик можно на промо-сайте. Эффект роликов, позволяющих посмотреть на себя под другим углом, заставлял пользователей сети молниеносно распространять ролики по интернету.
3. Смешные видео Old Spice на YouTube в 2010 году – также прекрасный пример вирусного продвижения.

Вид 7. Сегментационный маркетинг

Разрабатывая заказной маркетинговый план, анализируются различные сегменты клиентов, основываясь на культурных различиях, в том числе вкусах, ожиданиях, убеждениях, взглядах на мир и конкретных потребностей.

Примером сегментационного маркетинга может служить холдинг «Петромед», который руководит работой более 10 компаний различных направлений деятельности, обеспечивающих комплексное решение проблем организаций российского здравоохранения. Таким образом, «Петромед», определив для себя целевую группу потребителей (организации здравоохранения), сегментирует для себя рынки по различным видам их потребностей.

Вид 8. Массовый маркетинг

Массовый маркетинг применяется в случаях предложения рынку продуктов массового потребления. Деление рынка на сегменты в этом случае не требуется, а значит создается только одно направление маркетинговых действий, что существенно экономит рекламный бюджет. Как следствие, продукт может быть реализован по достаточно низкой цене, ведь доля рекламных расходов в его себестоимости будет незначительной. В рамках массового маркетинга формулируется одно предложение, сконцентрированное больше на продукте, нежели на конкретных потребностях. В качестве каналов распространения обычно используют СМИ, позволяющие быстро охватить аудиторию.

Примерами массового маркетинга могут служить знакомые всем потребителям бренды: McDonalds, Coca-Cola, Procter & Gamble и многие другие.

Вид 9. PR-маркетинг

Связи с общественностью – одно из важнейших направлений деятельности любого отдела маркетинга. Работа со СМИ в правильном ключе позволяет оказывать положительное влияние на мнение потребителей о продукте и компании в целом. А в ситуациях, когда дела, к примеру, идут не лучшим образом, PR и вовсе может стать спасательным кругом для бизнеса.

Ярким примером маркетинга в сфере PR выступает компания Apple со своими сногсшибательными презентациями новых продуктов на пресс-конференциях.

Вид 10. Email-маркетинг

Email-маркетинг, несмотря на мнение тех, кто практически не использует e-mail, по-прежнему является одним из самых эффективных маркетинговых каналов. Именно он создает возможность прямого общения бизнеса и покупателей, как вероятных, так и действующих. Email-маркетинг позволяет не только повышать лояльность к бизнесу, но и стимулировать продажи, а также существенно повысить средний чек, число повторных продаж, а иногда и возвращает ушедших к конкурентам клиентов. Таким образом, email-маркетинг является примером инструмента с очень широкими возможностями.

Многие компании, предоставляющие услуги в сфере интернет-технологий, являются прекрасными примерами email-маркетинга, к примеру, сервис «Мое Дело», предоставляющий услуги по ведению бухгалтерии он-лайн. Высылая регулярно полезные новости, компания повышает лояльность клиентов к себе, а адресными письмами со специальными предложениями увеличивает свои продажи.

Вид 11. Персонализированный маркетинг

Основной тенденцией современного маркетинга является персонализация. Стратегии становятся все более локальными и индивидуальными, что отвечает потребительской тенденции в отрицании стандартности и универсальности. Согласно исследованиям, проведенным компанией Adobe, почти 70 % специалистов, занятых в маркетинге, нацеливают свои стратегии в сторону сверх персонализации.

В качестве примера персонализированного маркетинга можно привести рекламную кампанию Coca-Cola с именными бутылками.

Вид 12. Событийный маркетинг (event-маркетинг)

Хорошим вариантом для провоцирования спроса является такой инструмент, как организация подходящих событий. Людям зачастую просто не хватает причин для совершения покупки, а правильно организованные открытие (для примера праздник, выставка или презентация) могут послужить хорошим поводом.

Ярким примером событийного маркетинга является event-кампания бренда Red Bull, которая активно использует для привлечения внимания к своему имени различные фестивали, конкурсы, семинары для DJ и пр.

Вид 13. Оффлайн-маркетинг

При массовом использовании интернета многие компании находят новые пути интеграции привычного маркетинга с новыми технологиями, чтобы еще больше вовлечь потребителей. Хорошим примером оффлайн-маркетинга выступает компания Coca-Cola, которая создавала торговые автоматы, которые приглашают клиентов обнять их. Таким образом, Coca-Cola связывается с основной эмоцией счастья, но также это прямое приглашение клиентов испытать реальный продукт в автономном режиме. Маркетинговая деятельность корпорации является хорошим примером для подражания в самых разных видах продвижения.

Вид 14 . Исходящий маркетинг

Исходящий маркетинг направлен на передачу информации покупателям. Примеры исходящего маркетинга найти просто – это вся информация, исходящая от компании в сторону потребителей: реклама в СМИ, участие в выставках, распространение печатной рекламы, звонки по холодным контактам и т. д.

Вид 15. Входящий маркетинг

Входящий маркетинг представляет собой стратегию поведения на рынке, нацеленную не на стимулирование потребности в продукте, а на привлечение тех, кто уже хочет купить продукт, именно в вашу компанию. Для решения этой задачи нужно завоевать доверие покупателей и построить соответствующий имидж. Примерами входящего маркетинга выступают SMM (social media marketing – маркетинг в социальных сетях), статьи и упоминания в СМИ и сторонних блогах, бесплатное обучение целевой аудитории с помощью мастер-классов и семинаров, в том числе в он-лайн посредством вебинаров и полезных раздаточных материалов для скачивания.

В качестве примера входящего маркетинга можно привести банки, которые, отвечая на вопрос клиента о состоянии счета, зачастую предлагают рассмотреть возможность приобретения банковских продуктов, к примеру, взять кредит. Иногда такой подход дополняется персональными специальными условиями и ограничениями по времени.

О других эффективных маркетинговых тактиках вы узнаете на .

Мнение эксперта

Поздравили клиента с Днем рождения на входе в магазин

Ирина Панкратова,

руководитель представительства ЗАО «Йошкар-Олинский мясокомбинат», Казань

Когда рекламный бюджет ограничен, наша компания активно сотрудничает с местами продаж нашей продукции. Мы просто размещаем рекламные сообщения в торговых точках – это полезно и нам (рекламируем свой товар), и торговой сети (повышаем лояльность покупателей).

Вот пример маркетинга из практики нашей компании:

Акция «День рождения – лучший праздник». Воспользовавшись базой контактов компании «Йола», мы нашли человека, который был и активным участником различных промо-мероприятий, и его день рождения выпадал на день проведения нашей акции. Виновницу торжества заранее пригласили в магазин для получения подарка, а торговый зал и вход украсили фирменные POS-материалы с поздравлением нашей именинницы. После мероприятия фотографии были размещены на страницах рекламной газеты, которую выпускает торговая сеть, что снова было полезно и нам, и торговой сети.

10 оригинальных примеров партизанского маркетинга

Рынок развивается с молниеносной скоростью: открываются новые компании, выпускаются новые продукты, реклама атакует со всех сторон. В такой ситуации все труднее зацепить своего клиента.

К счастью, современный маркетинг практически безграничен. Примеров маркетинговых каналов масса: СМИ, печатная продукция, Интернет и т.д. Однако, классические подходы, для примера, ставшие уже банальными баннеры, в таком бешеном потоке рекламы зачастую просто не приносят нужного эффекта. А значит нужно искать нестандартные варианты, одним из таких способов является так называемый партизанский маркетинг.

Основная цель такого маркетинга – побудить аудиторию к определенным действиям, и при этом остаться в памяти у потребителя с позитивной окраской. Кроме того, желательно потратить как можно меньше денег. Инвестируются в таком подходе в основном время и креативность.

• Кросс-маркетинг: как быстро и дешево привлечь клиентов

10 ярких примеров партизанского маркетинга:

1. Чертова бабушка за 4 цента

Одним из первых креативных примеров маркетинга стал случай 1900 года, опубликованный в альманахе «Всемирный путешественник». В Нью-Йорке руководитель одного из театров распространил среди жителей города рекламные брошюры с чеком в 4 цента. Текст брошюры был приблизительно таким: «Здравствуйте, Уважаемый. Я предположил, что за год вы получаете примерно 15 000 долларов. Как известно, время стоит денег, поэтому мы добавили чек на 4 цента, чтобы компенсировать 2 минуты, которые вы потратите на чтение информации об оригинальных сценах, которыми выгодно отличается «Чертова Бабушка» в трех актах. Пройдет уже в этот понедельник впервые».

Как и ожидали организаторы, чеком воспользовались только несколько человек, а вот аншлаг «бабушке» был обеспечен. Этот пример активно адаптировали под свои бизнесы многие предприниматели.

1. Скандал вокруг коньяка

На территории нашей страны в начале двадцатого века Николай Леонтьевич Шустов применил партизанский подход для продвижения своего коньяка. За небольшое вознаграждение подставные лица ходили по различным местам продажи алкоголя и требовали «шустовский коньяк», а в случае его отсутствия устраивали скандал. Таким образом, меньше, чем за неделю, вся Москва стала гудеть о новом алкоголе. К слову, именно Николай Шустов сделал коньяк популярным в нашей стране, а у нас появился яркий пример партизанского маретинга.

1. Бутылка, обидевшая короля

Вино J.P. Chenet из Франции знаменито во многом благодаря оригинальной форме бутылки (вмятина с одной стороны и кривое горлышко) и легенде о ее создании. Согласно легенде, Людовик XIV был крайне возмущен кривой формой горлышка, на что винодел, дабы избежать тюрьмы, ответил: «Даже бутылка склонила голову перед Вашим Величеством». Легенда, конечно, оригинальная, только вот с историей не стыкуется: Людовик XIV правил в семнадцатом веке, а дизайн бутылки был разработан и запатентован только в 91-м году прошлого века.

Этот пример маркетинга доказывает, что даже выдуманная красивая история может привести компанию к невероятным объемам продаж.

1. Блокнот Хемингуэя

На упаковке блокнотов от компании Moleskine написано: «Та самая легендарная записная книжка Хемингуэя и Пикассо». Мелочь вроде, а позволяет продавать по цене выше аналогов записные книжки в огромных количествах. При этом никого не смущает, что бренд с таким историческим лозунгом появился лишь в 1997 году. Собственно, торговая марка и не претендует на историческую достоверность лозунга – на сайте мелким шрифтом сказано, что фирма не претендует на тот факт, что именно таким блокнотом пользовались исторические личности, к примеру, тот же Хемингуэй, просто с высоким сходством, например, с музейными экспонатами.

Это пример не самого честного, но все-таки эффективного маркетинга.

1. Это не виагра!

Порой совсем не требуется изобретать велосипед и тратить время на сложные схемы. Ричард Бренсон, к примеру, обеспечил огромную популярность и объемы продаж соответственно своему продукту Virgin Cola тем, что просто со сцены часто говорил примерно следующее: «Я готов опровергнуть домыслы о том, что у Virgin Cola эффект, как у препарата Виагра. Мне многие говорят об этом, однако наши исследования, для примера, не могут дать доказательств этому явлению». Конечно, не было не то, что исследований, но и самих слухов о таком эффекте. Однако покупатели все же захотели проверить на себе.

Это прекрасный пример малобюджетного маркетинга.

1. Бесплатные маки

Компания Apple активно использует партизанский маркетинг и выступает примером для подражания в этом вопросе. Помимо «нечаянных» потерь прототипов телефонов, компания, к примеру, сознательно сформировала поколение фанатов своей продукции. В 1984 году после презентации компьютера Macintosh, компания подарила каждой школе в Калифорнии компьютер. Влюбленные в новинку дети с восторгом просили такой же компьютер у родителей. Это пример не только партизанского маркетинга, но и целого подхода «обмен с превышением».

1. Настоящий Турок

Создатели компьютерной игры Turok в 2002 году запустили специфический конкурс. Было предложено официально сменить имя на Турок, за что разработчики обещали пятьсот фунтов, игровую приставку с комплектом игр. Набралось около 13000 желающих, из которых было выбрано 5 призеров. Но главное, нужный эффект был получен: тысячи геймеров ринулись в игру, ради которой столько людей были готовы на смену паспортных данных.

1. Раздеться за телефон

Еще один яркий пример вирусного маркетинга и небывалой смелости. В 2002 году сеть фирменных салонов «Евросеть» занималась открытием более сотни точек продаж. Для привлечения внимания компания запустила специфическую и весьма эпатажную акцию: первые 20 участников, полностью раздевшиеся в день смеха, получили в подарок Motorola C350. Претендентов на участие было не мало, но зрителей в разы больше. Бюджет акции составил всего 1300 долларов, а вот популярность бренда подскочила в несколько раз, а ресурс «Евросети» в интернете посетили больше тридцати тысяч человек. К слову, фото обнаженных победителей еще долго блуждали в сети.

1. Со своим брендом в чужие ворота

Довольно смелым шагом является вариант продвижения на площадке конкурента. Во время матча по регби в Австралии, спонсором которого выступала компания Telstra, двое обнаженных мужчин пронеслись по полю с нарисованными на спине логотипами Vodafone – основного конкурента спонсора. «Голый забег» был замечен всеми СМИ. Руководство Vodafone принесло официальные извинения, однако эффект был колоссальный.

Этот пример маркетинга весьма смелый, а вот оправдан ли с учетом штрафа с сотню тысяч долларов…

1. Попробуй укради!

В 2005 году прошла нашумевшая рекламная акция компании ЗМ. На одной из остановок был оставлен сейф из пуленепробиваемого стекла, произведенного компанией, внутри лежало три миллиона долларов (в основном «куклы», но реальные купюры тоже имели место быть). Акция заключалась в лозунге – «кто разобьет, тот и миллионы заберет». Конечно, за дни акции никто не смог получить выигрыш, однако затраты в шесть тысяч долларов окупились бесконечными упоминаниями бренда во всех средствах массовой информации.

Эта акция послужила прекрасным примером провокационного подхода к продвижению.

• Маркетинговый анализ, который поможет взглянуть на свой бизнес со стороны

Мнение эксперта

Общаюсь на форумах от лица женщины и продвигаю свой продукт

Сергей Максюта,

генеральный Директор ООО «Камис-Приправы», Москва

Я считаю, что на смену масштабных действий и всеохватывающих кампаний уже нужно переходить к точечным воздействиям. Рынок не стоит на месте, финансы уже не являются главным фактором. Колоссальные возможности в этом вопросе предоставляет, к примеру, всемирная паутина. К примеру, у меня уже за правило раз в 3 месяца вводить в поисковике запрос «Приправы Камис» и просматривать первые пять сотен результатов поиска с упоминаниями о нас. После одного из таких аудитов были найдены, для примера, форумы, как канал связи с покупателями.

На сегодня у меня есть подложные аккаунты примерно на 20 форумах для женщин. Я с удовольствием раздаю советы и ненавязчиво продвигаю имя компании. Один из простых примеров: на вопрос о том, какие пряности добавляла Высоцкая в очередном выпуске, я предлагаю вариант: «Камис, их можно найти в любом нормальном магазине». Само собой, такие способы продвижения стоит применять с осторожностью, но и исключать совсем не стоит.

Гениальный контент: 5 примеров интернет-маркетинга

Интернет маркетинг на сегодняшний день является одним из наиболее востребованных вариантов продвижения. Маркетинг в интернете обладает несколькими существенными отличиями по сравнению с прочими типами продвижения:

• Визуальные возможности благодаря компьютерной графике, к примеру, практически безграничны и позволяют дизайнерам и маркетологам проявить весь свой креатив.
• Возможность полного отслеживания и оценки эффективности каждого элемента рекламы вплоть до мельчайших деталей.
• Применение особых стратегий и тактик позволяет привлекать именно целевую аудиторию, а не всех подряд.
• Охват большого числа потенциальных клиентов с помощью относительно небольших затрат.

Главный инструмент интернет маркетинга – успешный контент.

Понятие контент-маркетинг на сегодня является чуть ли не самым популярным на просторах Интернета. Висящие в углу баннеры, для примера, уже давно потеряли свою эффективность, так же, как и классическая реклама в газете. На данный момент у руля стоят адаптивность и уникальный полезный контент.

Основная задача контент-маркетинга состоит в том, чтобы завоевать доверие и приковать внимание потребителей. Трудности заключаются в том, что мало просто зацепить внимание пользователя, важно вызвать интерес и побудить совершить нужное действие. Большинство успешных в интернете предпринимателей на практике уже показали, что это совсем не легкое дело.

В случае если вы решили продвигать свой бизнес в интернете с помощью контента, то следующая подборка примеров контент-маркетинга окажется для вас весьма полезной.

1. Интернет-магазин Zady

Особенностью магазина Zady являются статьи по истории создания их продуктов, а также интересные факты о поставщиках. Кроме хорошо написанных описаний товаров, на сайте магазина есть возможность узнать, к примеру, о дизайнерах, а порой и посмотреть фото тех мест, где создавались те или иные модели. С помощью такого контента компания создает особые отношения с потребителями.

Вся маркетинговая политика магазина является примером не только хорошего контента, но и создания уникальности на рынке.

Для целевой аудитории интернет-магазина важно происхождение их одежды и аксессуаров, поэтому выбранный план контента прекрасно привлекает новых посетителей сайта.

1. Сеть ресторанов Sweetgreen

Специалисты сети ресторанов органической кухни дарят прекрасный пример интернет-маркетинга. Популярные профили практически во всех социальных сетях с многотысячной аудиторией подписчиков и фолловеров, собственное приложение для мобильных устройств, качественно наполненный и активный блог на сайте и канал на YouTube не только повышают лояльность клиентов, но и постоянно привлекают новых клиентов – ценителей и сторонников здорового образа жизни и правильного питания.

Помимо прочего, компания получила доступ в местные организации и сообщества. Sweetgreen для примера регулярно ведет различные семинары и презентации, а также каждый год организует Sweetlife festival (Фестиваль сладкой жизни). Все эти мероприятия прекрасно влияют на популярность бренда и постоянно привлекают новых клиентов.

1. Интернет-магазин косметики Birchbox

Проведя анализ поведенческих особенностей современного потребителя, косметический магазин Birchbox предложил своим клиентам всего за десять долларов в месяц регулярно получать небольшой набор актуальных пробников косметики, к примеру, теней или кремов. Таким образом, компания давит на страх многих людей – пропустить что-то новое. Стоимость пробников превышает сумму в 10 долларов, а, к примеру, студенты (основная аудитория магазина) с трудом расстаются даже с такой суммой, но компания имеет весьма высокие продажи. В чем же дело?

На самом деле Birchbox активно продвигает себя, к примеру, в социальных сетях. Публикуются самые разные материалы, среди которых отзывы покупателей, обзоры «обязательной к наличию» косметики, раскрывают секрет содержания коробочек с пробниками прошедшего месяца, уроки по макияжу, советы, статьи и видео. Все посты в конце ведут на основной сайт, где посетителю сразу предлагают оформить подписку.

Основная идея всего маркетинга компании сводится к простому лозунгу: «Закажите в Birchbox и вы не пропустите ничего важного». Данная стратегия прекрасно работает и база подписчиков компании неуклонно растет.

1. Интернет-магазин одежды Of a Kind

Кроме стандартного предложения стильных образов, аксессуаров и ювелирных изделий, на сайте магазина можно почитать о том, кто и как придумывал и создавал эти товары. Этот магазин является также хорошим примером успешного контент-маркетинга.

Компания владеет преимуществом в размещении информации о своих товарах в соцсетях. К примеру, аккаунт Of a Kind в Pinterest имеет более двух тысяч картинок. Помимо этого, бренд ведет несколько досок, к примеру, «одежда для подружки невесты», дизайнерские студии и дома и пр. Кроме того, имеется новостная рассылка с периодичностью раз в неделю.

1. Сеть фитнес-клубов Equinox

Слоган сети фитнес-клубов Equinox: «Это не фитнес, это жизнь» прекрасно описывает контент-стратегию фирмы. Такой подход – очень показательный пример аккуратного продвижения и повышения лояльности.

Компания, к примеру, не только ведет блог о здоровом образе жизни, но и довольно активна в соцсетях. Посты бренда не вызывают отторжения и не кажутся навязчивой рекламой, хотя и имеют упоминание о фирме и логотип. Многие материалы лишь косвенно затрагивают бренд, а в основном преподносят полезную информацию по теме здоровья и спорта, вдохновляют и мотивируют.

С помощью такого подхода компания завоевала приверженность многих любителей здорового образа жизни, а не только потенциальных клиентов. Большинство подписчиков с удовольствием распространяют информацию о любимой компании, ставя, к примеру, лайки и делая репосты.

Мнение эксперта

Создали вирусный ролик «Мальчик и его атом», который попал в книгу рекордов Гиннесса

Игорь Ларин,

директор по маркетингу, коммуникациям и корпоративным социальным программам компании IBM в России и странах СНГ, Москва

Рынок меняется, технологии постоянно совершенствуются, запросы становятся все более сложными в исполнении. Нам удалось создать новый продукт для хранения информации за счет помещения в структуру из двенадцати атомов одного бита данных. Именно образ атома мы заложили в основу рекламы A boy and his atom (англ. мальчик и его атом). Основной упор был сделан на технологию производства ролика, а не на сюжетную линию. В течение довольно короткого времени после размещения видео на YouTube ролик посмотрели почти пять миллионов пользователей, а более тридцати трех тысяч поставили заветный LIKE. Кроме того, наш ролик был отмечен книгой рекордов Гиннесса как мультик, в производстве которого применили самые маленькие объекты.

Примеры успешного маркетинга: 9 лучших мировых кампаний

Основной целью в маркетинговой деятельности абсолютно любого бизнеса на сегодня является привлечение новых покупателей и захват их внимания с повышением лояльности к компании.

Уже классические методы привлечения целевой аудитории с помощью одностраничных сайтов и их профессиональной обработки, к примеру, call-центрами – основа маркетинга многих компаний. Однако даже небольшая доза креативности способна повысить конверсию и привлечь новых посетителей, а порой и больше – к примеру, открыть новый рыночный сегмент.

Успешные примеры вирусного маркетинга и партизанских стратегий зачастую принадлежат акулам крупного бизнеса с большими финансовыми возможностями и целым штатом маркетологов. Однако следующие 9 примеров успешного маркетинга позволят вам найти вдохновение и почерпнуть важные нюансы для продвижения собственной компании.

• BufferApp

Применение только 1 маркетингового метода, а именно гостевых постов, позволило создателю BufferApp, Лео Видрич, привлечь на платформу всего за девять месяцев примерно сто тысяч пользователей.

• S-Oil

Нефтяная компания из Южной Кореи провела акцию экономии топлива. При этом идея сводилась к тому, чтобы можно было быстро найти место для парковки, а не тратить массу времени и соответственно топлива на поиски. За каждым местом на паркинге был закреплен воздушный шарик с гелием. Автомобиль занимал место и, натягивая веревку, убирал шарик из видимости. Таким простым, но креативным способом компания привлекала внимание целевой аудитории.

Этот пример малобюджетного маркетинга подтверждает, что эффективно совсем не тождественно дорого и сложно.

• OraBrush

Orabrash – показательный пример не только вирусного маркетинга, но и подхода к бизнесу. Создатель зубной щетки OraBrush Боб Вагстафф после провала рекламной кампании стоимостью в сорок тысяч долларов, обратился к услугам студента из местного колледжа. Тот создал видеоролик на YouTube под названием «Bad Breath Test - How to Tell When Your Breath Stinks» (Тест на запах изо рта). Вирусное видео получило около 18 миллионов просмотров и привлекло к сотрудничеству множество партнеров, к примеру, сети супермаркетов, взявших в реализацию продукцию Боба.

Пример продающего одностраничного сайта OraBrush представлен ниже:

4. Кампания Барака Обамы

Email-подписчики тогда еще кандидата в президенты Соединенных Штатов Америки Барака Обамы получали письма с интригующими заголовками, примеры которых активно используются многими компаниями до сих пор: «С этим официально покончено», «Разделите со мной ужин!» или же просто «Вау».

Этот пример онлайн маркетинга, принесший почти 700 тысяч долларов, обязан своим успехом кропотливой работе команды специалистов, которые тестировали все – заголовки, шрифты, верстку текста и пр.

• Lyfe Kitchen

Компания Lyfe Kitchen представляет собой линию товаров и одноименный ресторан, а для нас это прежде всего пример удачной маркетинговой стратегии. Задачей маркетинга ставилась популяризация бренда с помощью «сарафанного радио» и увеличение объемов сбыта продукции. Компания устроила для редакторов журнала Self Magazine и сотрудников национальной спортивной организации бесплатную дегустацию своих продуктов. Благодаря этому Lyfe Kitchen получила множество хороших отзывов от спортивных звезд и упоминания в популярном журнале.

В результате всего одного мероприятия фирма смогла увеличить число точек продаж с четырехсот всего за несколько месяцев на тысячу и получила признание публики и лояльных покупателей.

Приобщение к распространению информации о компании людей с весомым мнением для вашей целевой аудитории может принести сногсшибательный эффект. Это хороший пример запуска сарафанного радио.

Еще один креативный пример вирусного маркетинга подарила нам компания OpticsPlanet, производящая снаряжение и тактическое оборудование. Она привлекла массу внимания к себе в интернете, сделав полный набор для выживания при «Зомбиапокалипсисе» ценой в 23 тысячи долларов. Невзирая на то, что это был просто маркетинговый ход, OpticsPlanet получила более ста тысяч зрителей на YouTube и массу подробных обзорных видео и статей от покупателей комплекта.

Мнение эксперта

Австралийская гостиница предложила безнаказанно красть у них картины

Сахин Амбекар,

Поделюсь одним из любимых примеров маркетинга.

Сеть мельбурнских гостиниц Art Series Hotels предлагала своим постояльцам похитить вывешенные в одном из отелей полотна современного английского художника Бэнкси. Стоимость картин составляла по несколько тысяч долларов. Было выставлено условие, что в случае поимки с поличным, картина возвращается на место, а в случае успешного воровства – грабитель может оставить картину себе. Первую картину No ball games смогла своровать некая Маура Туоху, второе полотно Pulp Fiction – похитить никому не удалось, позже ее пожертвовали фонду CSV (Crime Stoppers Victoria). Даже знаменитости пытались украсть картину, к примеру, теннисистка Серена Уильямс. С помощью этой акции австралийский отель получил мировую известность.

Информация об экспертах

Сергей Максюта , генеральный директор ООО «Камис-Приправы», Москва. ООО «Камис-Приправы» - дочернее предприятие польского производителя специй и приправ. В России работает с 1999 года. В компании занято более 200 сотрудников. По результатам рейтингов Национальной торговой ассоциации в 2005 и 2006 годах продукция компании удостоена номинации «Товар года». Предприятие находится на стадии роста: по сведениям компании, за последние четыре года оборот увеличился в шесть раз, численность персонала - более чем в пять раз.

Ирина Панкратова , руководитель представительства ЗАО «Йошкар-Олинский мясокомбинат», Казань. Йошкар-Олинский мясокомбинат. Сфера деятельности: производство мясных продуктов. Форма организации: ЗАО. Территория: головной офис в Йошкар-Оле, представительства в Москве, Казани, Набережных Челнах, Чебоксарах, сеть из 32 магазинов в Йошкар-Оле. Численность персонала: 1000. Годовой оборот: свыше 1 млрд руб. (в 2007 году).

Игорь Ларин, директор по маркетингу, коммуникациям и корпоративным социальным программам компании IBM в России и странах СНГ, Москва. ООО «ИБМ Восточная Европа / Азия». Сфера деятельности: производство и поставки аппаратного и программного обеспечения, разработка IT-сервисов (компания входит в корпорацию IBM). Территория: штаб-квартира – в Армонке (штат Нью-Йорк, США). Численность персонала: более 440 тыс. (IBM). Чистая прибыль: более 16 млрд долл. США (в 2012 году).

Сахин Амбекар , главный творческий директор рекламного агентства Leo Burnett Sri Lanka, Коломбо (Шри-Ланка). Сахин Амбекар начинал арт-директором агентства Lowe, работал в агентствах DY&R и O&M. В 2000–2001 годах – арт-директор Leo Burnett Singapore, в 2002–2005-м – креативный директор агентства Ogilvy в Индии. Затем трудился в фирмах Y&R (Индонезия), BBDO (Малайзия), TBWA (Сингапур). Leo Burnett Sri Lanka. Сфера деятельности: разработка и создание рекламы (Leo Burnett Sri Lanka – подразделение Leo Burnett Worldwide). Территория: головной офис Leo Burnett Worldwide – в Чикаго (США); у компании 96 офисов в 84 странах мира. Численность персонала: около 10 тыс. человек. Основные клиенты: Coca-Cola, General Motors и др.

Виды маркетинга

маркетинг сбыт потребитель рынок

В зависимости от этапов эволюции маркетинга, сфер его применения, характера спроса на рынке товаров и услуг выделяют такие характеристики маркетинга, как виды, формы и типы маркетинга.

Основными видами маркетинга являются: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный, комплексный и коммуникативный (взаимосвязанный) маркетинг.

Недифференцированный маркетинг - это один из видов маркетинговой стратегии, когда реклама ориентируется на все группы покупателей, без выделения отдельных целевых групп. Фирма, которая пользуется таким видом маркетинга, как правило, выпускает товар, рассчитанный на массового покупателя, она не делает акцент на различии потребностей клиентов, а уделяет главное внимание общим нуждам как можно большего числа покупателей.

Недифференцированный маркетинг не нуждается в дополнительных исследованиях различных рыночных сегментов, однако он оправдывает себя на начальном этапе либо в случае отсутствия сильных конкурентов, тратящих дополнительные средства на сегментирование рынка потребления.

Выбирая метод охвата рынка, необходимо учитывать некоторые факторы.

Недифференцированный маркетинг целесообразен в случае:

если выпускаемый товар однороден;

в случае однородности потребительского рынка;

если на рынок выходит новый товар, при выпуске только одного вида;

если конкуренты не применяют другие стратегии охвата рынка.

Недифференцированный маркетинг активное развитие получил в 50-е годы. По своему содержанию этот вид маркетинга характеризовался отходом от принципов «максимум производства и последующий сбыт» к принципу комплексной, взаимоувязанной деятельности по элементам «товар-покупатель-сбыт-реклама».

Дифференцированный маркетинг - это маркетинг, который направлен на удовлетворение нестандартных потребностей покупателей. Предприятие оценивает разнообразные сегменты рынка и выбирает из них те, на которых будет действовать. При этом для каждой сферы предприятия разрабатывают свою стратегию.

Дифференцированный маркетинг очень часто соседствует с позиционированием товара на рынке. Последнее компания проводит, выясняя соответствие товара требованиям потребителя, его позицию по сравнению с такими же товарами конкурентов.

Примером дифференцированного маркетинга можно считать производство мобильных телефонов: покупатель с любым вкусом и достатком должен суметь подобрать для себя товар. Конкретным примером дифференцированного маркетинга может быть французская компания Accor Hotels. Она работает под двенадцатью различными названиями и управляет большим количеством гостиниц под разными марками и разных типов.

Дифференцированный маркетинг обычно приносит значительно более высокую прибыль, чем недифференцированный, но при этом затраты на его реализацию гораздо существеннее.

Стратегия дифференцированного маркетинга представляет собой некий компромисс между различными подходами. Компания выбирает несколько сегментов рынка и разрабатывает отдельный маркетинговый план для каждого. Стратегия дифференцированного маркетинга подразумевает, что фирма организует свою деятельность в различных сферах, при этом в каждую из них она придет со специально разработанным товаром и программой. Таким образом, компания увеличит сбыт продукции за счет глубокого проникновения в отдельный сегмент рынка, который она осваивает.

Стратегию дифференцированного маркетинга целесообразно применять, если у компании достаточно средств для реализации нескольких параллельных маркетинговых программ, а также, если у компании есть возможность выпускать различные виды товаров для нескольких сегментов рынка.

У стратегии дифференцированного маркетинга есть свои недостатки и достоинства. К её недостаткам относятся: значительные расходы, конкуренты во всех сегментах, сложность достижения конкурентоспособности.

Достоинства: устойчивое положение компании; ослабление реакции на неудачи в некоторых сегментах; возможность маневров в стратегии; приверженность покупателей товарам, предлагаемым предприятием, которая может обеспечить защиту от переключения на товары-заменители.

Виды дифференцированного маркетинга

Товарно-дифференцированный маркетинг представляет собой производство нескольких товаров, обладающих разными свойствами, имеющих различное оформление и качество, выпускаемых в разнообразной фасовке. Как решение товарно-дифференцированный маркетинг применяется компанией для того, чтобы предложить покупателям продукцию, отличную от конкурентной.

Продуктно-дифференцированный маркетинг представляет собой выпуск продуктов, которые имеют различные свойства, но предназначены для всех покупателей, при этом они рассчитаны на абсолютно разные вкусы. Зачастую понятия товарно-дифференцированный маркетинг и продуктно-дифференцированный маркетинг можно считать синонимами.

Черты дифференцированного маркетинга наметились в 60-е годы, когда сегментация рынка приобрела значение важнейшего атрибута маркетинга, начался процесс поиска покупателей (а только потом осуществление производства). Производство стало рассматриваться в качестве поставщика рынка, развернулись исследования по изучению спроса различных групп покупателей. В это время было научно обосновано три направления сегментирования: территориальное, товарное и потребительское.

Развитие идеи сегментации привело к новому виду маркетинга - концентрированному маркетингу, смысл которого заключается в углублении его целевого характера за счет состояния деятельности и средств не на всех рыночных сегментах, а на главном из них - наименее изученном и охваченном рынком сегменте («белое пятно»), обладающем хорошей покупательной способностью.

В этот период появляются гиперконкуренция и резкая диверсификация ассортимента. Происходит смещение акцентов с количественно-емких на ассортиментно-качественные характеристики спроса, моделирование оптимального ассортимента.

Комплексный маркетинг (маркетинг-микс) следует рассматривать как интегральное действие системы управления по всем элементам маркетинга (товар-цена-покупатель-сбыт-реклама), обеспечивающее возможность получения синергетического эффекта от использования маркетинга.

В последнее время активно рассматривается и такой вид маркетинга, как коммуникативный маркетинг. В данном случае обращается внимание на то, что функция маркетинга должна выходить далеко за пределы маркетинговой службы и распространяться по всей организации, предпринимательским единицам и охватывать весь персонал, участвующий в процессе создания и сбыта продукции. Этот вид маркетинга четко проявляется при маркетинге взаимодействия, отношений и коммуникаций.

В зависимости от характера спроса, имеющего место на рынке, различают следующие типы маркетинга: конверсионный, стимулирующий, развивающий, ремаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий, демаркетинг, противодействующий маркетинг. В литературе приводятся различные характеристики этих типов маркетинга.

Конверсионный маркетинг осуществляют при отрицательном спросе на рынке, когда значительная часть потребителей «не любит» продукт и может даже заплатить определенную цену за отказ от его использования. Этот тип маркетинга ориентирует потребителей на изменение отрицательного отношения к какому-то продукту на положительное путем переделки продукта, снижения цены и более эффективного его продвижения.

Конверсионный маркетинг применяют, например, табачные организации, когда активность органов здравоохранения и общественности приводит к резкому сокращению числа лиц, употребляющих табачные изделия.

Вегетарианцы, например, являются носителями негативного спроса на мясо, мясопродукты. Задача маркетинга в такой ситуации состоит в разработке мероприятий по зарождению и развитию спроса на этот вид продукта на территориях, где проживает большое количество вегетарианцев.

Стимулирующий маркетинг - тип маркетинга, использующийся при такой рыночной ситуации, когда наблюдается пассивность покупателя, его слабая заинтересованность в товаре; спрос практически отсутствует. Задача стимулирующего маркетинга стимулировать интерес потребителя, создавать спрос. Стимулирующий маркетинг направлен на устранение причин безразличного отношения покупателя к данному товару.

Задачей стимулирующего маркетинга является отыскание способов увязки присущих продукту выгод с потребностями и интересами потенциальных потребителей с тем, чтобы изменить их безразличное отношение к продукту.

Основными инструментами стимулирующего маркетинга являются: резкое снижение цен, усиление рекламы и других методов продвижения продукта. Его используют, когда потребители абсолютно не интересуются продукцией. Задача стимулирующего маркетинга понять почему нет и создать спрос. Садовод-любитель ходит в магазины, ищет себе садовый инвентарь: грабли, лопаты, тяпки. Ему и дела нет до универсальной землеройки. Нужно понять, почему и, исходя из этого, провести стимулирующий маркетинг. Может, полка для землеройки высоковата и её трудно заметить; может покупатели которым она нужна, ходят не в хозяйственные магазины, а в салоны фито-дизайна. А может, просто непонятно: как этой штукой пользоваться-то? Вот стимулирующий маркетинг и предлагает: землеройку снять с верхней полки и отправить в салон фито-дизайна на собственный стенд, а к нему приставить консультанта с подробной инструкцией по эксплуатации.

Развивающий маркетинг применяют в условиях скрытого спроса. Задачей этого типа маркетинга является оценка размера потенциального рынка и разработка эффективных продуктов, чтобы превратить потенциальный спрос в реальный. Изучение неудовлетворенных потребностей покупателей при использовании существующих продуктов, разработка новых продуктов для удовлетворения изученных потребностей, применение специальных рекламных средств могут способствовать созданию реального спроса.

Пример: Давно существует спрос на своеобразные «дезодоранты для космодромов» - средства нейтрализации ядовитых компонентов ракетного топлива. Конструкторское бюро транспортного машиностроения (КБТМ) предлагает устанавливать на стартовых позициях абсорбционно-каталитическую установку, которая разлагает токсичные компоненты на экологически безопасные: азот, углекислый газ, воду.

Испанская фирма «Хомипса» известна своими разработками из длительного хранения продуктов. Упакованные в герметическую оболочку, они могут использоваться при чрезвычайных обстоятельствах как неприкосновенный запас на каких-нибудь широтах. Последняя разработка фирмы - хлеб, что не черствеет на протяжении двух лет. Потребители этого продукта - испанский контингент «голубых касок».

Как видим, развивающий маркетинг, как, кстати, и другие виды маркетинга, действует и тогда, когда потребители - конкретные люди, и когда заказчиками являются такие важные государственные объекты, как полигоны и космодромы.

В случае падения спроса используют ремаркетинг, задачей которого является восстановление спроса с помощью проникновения на новые рынки, изменения свойств товаров, ориентированных на новые потребности покупателей.

Пример ремаркетинга

Не секрет, что случаи террористических актов относительно туристов в Турции в значительной мере отвернули от этого места постоянного отдыха немецких туристов. Рекламная кампания, проведенная государственными органами туризма, подкрепленная привлекательными предложениями турецких частных фирм, предоставила возможность с успехом заполнить свободные места нашими соотечественниками.

При наличии сезонных, ежедневных или часовых колебаний спроса может быть рекомендован синхромаркетинг. Его задачей является сглаживание спроса с помощью гибких цен, перехода на другие сегменты рынка, поиска индивидуальных методов продвижения и стимулирования товаров.

Поддерживающий маркетинг используется, когда организация удовлетворена результатами сбытовой деятельности, ее объемами и качественными показателями. В таких случаях отмечают наличие полноценного спроса, и задачей этого типа маркетинга является поддержание существующего спроса с учетом изменения предпочтений потребителей и конкурентной среды на рынке.

Демаркетинг - тип маркетинга, применяемый в условиях чрезмерного спроса. Его задачей является поиск и применение способов и методов, способствующих снижению спроса. В качестве таких способов могут выступать повышение цен, временное прекращение рекламной работы, передача прав на производство данного продукта, лицензии, ноу-хау другим организациям. В последнем случае обязательно оговаривается необходимость упоминания марки предприятия, передавшей свои права другой организации.

Существуют товары и услуги, спрос на которые может противоречить общественным требованиям и нормам потребления. В таких ситуациях удовлетворение спроса представляется нежелательным из-за отрицательных последствий потребления соответствующих вредных товаров и услуг (например, алкогольные напитки, наркотики, табачные изделия, порнография и т.д.). Для ликвидации или снижения такого спроса, который называют нерациональным или иррациональным, применяют противодействующий маркетинг.

Применение того или иного типа маркетинга позволяет осуществлять гибкую маркетинговую деятельность, базирующуюся на высокой ответственности перед покупателями и обществом.

Классификация маркетинга наряду с выделением маркетинга по виду и типу предполагает различие маркетинга в зависимости от цели обмена в системе предпринимательства (бизнесе), сферы обмена, сферы применения и вида деятельности, которую охватывает маркетинг

В зависимости от цели обмена, результатов той или иной деятельности различают коммерческий и некоммерческий маркетинг.

Коммерческий маркетинг осуществляется в организациях, целью которых является получение прибыли. Поэтому иногда коммерческий маркетинг называют маркетингом прибыльных организаций. А маркетинг неприбыльных образований и организаций (например, организации муниципального уровня, города, региона, школы, клиники и больницы, различные партии и т.д.) называют некоммерческим маркетингом.

Основные формы коммерческого маркетинга наиболее полно описал профессор X. Мефферт. Предложенная им классификация представлена на рис. 1.1

По сфере обмена или по территориальному признаку наиболее часто выделяют национальный (региональный, локальный) маркетинг, и международный (экспортный, глобальный, мировой) маркетинг.

По сфере применения различают потребительский, промышленный, инвестиционный маркетинг, а также маркетинг услуг.

В зависимости от вида деятельности отдельной личности или организации может быть: маркетинг организации, маркетинг отдельной личности (эгомаркетинг), маркетинг места, социальный маркетинг и др.

Продолжающаяся конкуренция на рынке продовольственных товаров требует формирования и развития агромаркетинга.

В некоммерческих организациях применение философии и инструментария маркетинга требует более комплексного подхода. Это объясняется следующими обстоятельствами:

Многообразием целей некоммерческих организаций и отсутствием цели увеличения прибыли;

Большой степенью зависимости некоммерческих организаций от уровня риска принимаемых решений, который может быть снижен за счет прибыли;

Более высокой конкуренцией на рынке некоммерческих организаций, чем на рынке коммерческих организаций;

Более пристальным вниманием общественности и государства к некоммерческим организациям.

В России в сфере некоммерческих организаций наиболее типичным является применение маркетинга библиотечных, театральных и спортивных услуг. В то же время следует отметить, что в современных условиях переходной экономики в этих секторах имеет место как некоммерческий, так и коммерческий маркетинг, т.е. имеются бесплатные предложения услуг и продукции и платные услуги.

Наряду с рассмотренной классификацией маркетинга отдельные школы маркетинга (американская, скандинавская, западноевропейская и др.) используют и другие разновидности маркетинга.

Маркетинг социальный представляет собой маркетинговую деятельность, связанную с разработкой, реализацией и контролем социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности к определенным социальным идеям, движениям или практическим действиям.

Маркетинг социально-этический - это вид маркетинговой деятельности, ориентированной на перспективу, главным принципом которой является принятие решений, исходя из запросов потребителей, требований самой предприятия и долгосрочных интересов общества.

В 1986 г. Ф. Котлер ввел понятие «мегамаркетинг», которое рассматривается как стратегическое мышление, учитывающее не только создание предложения товаров или услуг для целевых потребителей, но и необходимость согласования возможных последствий этого предложения с макрогруппами рыночной среды: профсоюзами, правительством, общественными организациями.

Французский ученый профессор Ж. Ламбен наиболее наглядно показал усиление роли макромаркетинга в развитых рыночных отношениях, определив макромаркетинг как фактор экономической демократии. Именно макромаркетинг, по мнению Ж. Ламбена, создает систему, которая прислушивается к голосу покупателя, ориентирует инвестиции и производство на предвиденные потребности, стимулирует инновации и предпринимательскую деятельность

Анализ других разновидностей маркетинга, таких, как эгомаркетинг, маркетинг идей, маркетинг организации и другие, можно найти в работах А.А. Бравермана, Е.П. Голубкова, Ф. Котлера и других авторов.