Развитие на рабочем месте – естественный процесс, в котором заинтересованы не только вы, но и ваше начальство. Тем не менее, даже самому усердному работнику не всегда удается добиться повышения.
Как правильно организовать свое развитие в компании и получить повышение в должности, увеличить свою зарплату или добиться расширения полномочий, советует сайт.
6 способов добиться повышения в должности
1. Выберите правильную должность
Выбирайте должность-цель, исходя из своих реальных возможностей и возможностей компании. Не думайте, что научитесь всему походу – к должности вы должны быть готовы, и любое начальство за этим проследит.
Если же вы уже чувствуете себя тесно на своем месте, но подходящие должности не видите, то продолжайте работать в направлении повышения так, как будто эта должность есть. Сейчас, когда бизнес стал больше вкладываться в человеческий капитал, часто позиции создаются под работника, чтобы последний показал себя еще эффективнее с новым набором полномочий.
2. Освойте новые навыки
Для того чтобы получить желанную должность уже сейчас, вы должны удовлетворять всем пунктам из образа желаемого компанией кандидата. Логика «Вот получу должность, тогда и пойду учить английский » не приведет вас к повышению – английский вы должны знать, и только в этом случае начальство будет рассматривать вашу кандидатуру.
Полезно будет освоить даже больше навыков, чем есть сейчас у человека на этой должности или же больше, чем хочет видеть начальство. Но не переборщите, иначе начальство заставит вас еще какое-то время просидеть на вашем месте, подыскивая для вас что-то «еще лучше».
Разумеется, обо всех своих новых способностях нужно рассказывать начальству, прося возможность проработать новые навыки на практике.
3. Поговорите с начальством
Оно должно знать о ваших намерениях и видеть ваши шаги к осуществлению желаемого. Будет полезно узнать, чего вам не хватает, непосредственно у самого начальства. Поговорите о своих карьерных планах. Ваше желание возьмут на вооружение, и при возникновении возможности вы облегчите начальству решение о назначении. Если сможете представить себя как перспективного работника с амбициями, то вам могут предложить пройти какие-то курсы за счет компании. Что тоже будет шагом к повышению.
4. Не будьте незаменимой на своей должности
Многие, добиваясь повышения в должности, стараются выкладываться на 200% на своем текущем месте. Тем самым только показывая начальству, что нет никого лучше на… вашем собственном месте.
Как добиться повышения
Исполняйте свою работу на 100% и возьмите себе в подшефные другого работника и начните его знакомить с премудростями своей работы. Таким образом, вы снимете с себя гриф незаменимого и поможете начальству в выборе и подготовке кандидатуры на ваше место.
Вдобавок к основной работе старайтесь брать на себя более ответственные задания, более приближенные к той должности, на которую вы претендуете. Не бойтесь ответственности, уже на своем рабочем месте вы сможете продемонстрировать начальству свою готовность к более серьезной работе на новой должности.
5. Проявляйте инициативу
Для того чтобы показать свою готовность работать на уровне выше, вам необходимо перестроить свое мышление. Если на собрании обсуждаются вопросы усовершенствования работы торгового отдела, то мыслите как заведующий, а не как кассир, и предложения выдвигайте соответственные. Начальство должно увидеть, что вы не только обладаете необходимыми навыками, но и видите систему новой работы в целом.
Когда начальство заметит, что вы уже способны даже на свою работу смотреть «сверху», оно само задумается о вашем перемещении вверх по карьерной лестнице .
6. Понравьтесь начальству
К сожалению, все ваши профессиональные заслуги могут быть сведены к нулевой отметке, если вы просто не нравитесь начальству. Человеческий фактор и субъективность взглядов иногда играют решительную роль, особенно если на желаемую должность претендует кто-то еще. Логика в этом тоже есть.
Начальству всегда проще работать с людьми, с которыми есть контакт, и научить их всему – подделать под себя, чем безуспешно пытаться найти общий язык с профессионалом. Да, в крупной компании процесс повышения и внутренней ротации может быть стандартизирован и влияние субъективной оценки может быть сведено к минимуму.
Однако не всегда. И не все работают в таких крупных компаниях. Поэтому без излишней лести и заискивания, попробуйте найти общий язык с тем, кто будет проводить назначение или вас рекомендовать. Общайтесь, помогайте этому человеку, сделайте так, чтобы он вас хорошо знал. Воздержитесь от активной саморекламы: это может показать начальнику, что вы добиваетесь его внимания такими методами в корыстных целях. Никому неприятно, когда их используют, пусть сейчас мы и говорим о работе.
10 способов добиться повышения зарплаты
1. Оговорите увеличение зарплаты в договоре
В некоторых компаниях – это нормальная практика, позволяющая избежать неприятных разговоров о повышении. В договоре фиксируется повышение зарплаты, скажем, дважды в год на определенную сумму с учетом инфляции. Для компании это тоже полезно, ведь ей не придется пересматривать какую-то часть бюджета из-за того, что вы неожиданно запросили себе заслуженную прибавку.
2. Узнайте, кто влияет на принятие решения о повышении зарплаты
Процесс повышения часто сопровождается согласованием нескольких лиц. И все ваши усилия пойдут насмарку, если в процессе будет принимать участие человек вас недолюбливающий. Лучше заранее наладить необходимые отношения.
3. Представьте начальнику объективные причины
Помните, что начинать разговор о зарплате исключительно после добрых слов коллег «Сколько можно тебе-то и за гроши работать?» , «Иди и проси!» , «Вон посмотри, сколько в другом отделе получают, ты тоже стоишь большего» , не стоит. Для требования повышения у вас должны быть объективные причины. Ими могут стать средняя зарплата специалистов вашего уровня на рынке, уровень зарплат по вашей компании, исполнение вами обязанностей уволенного человека.
В таком разговоре не упоминайте о ваших личных причинах – взятом кредите, родившейся дочке и т.д. Это непрофессионально и по большому счету начальство не должно решать ваши личные проблемы. Также не стоит козырять именами конкурентов: «А вот там платят больше» . Во-первых, вы не знаете условий работы там, во-вторых, начальство не любит сравнений с конкурентами.
4. Говорите о своих объективных заслугах
Как добиться повышения
«Я все умею и я все знаю» или «Я работаю уже 10 лет здесь» – фразы, не говорящие ни о чем. Точно также не ставьте себе в заслугу исполнение плана или другие ваши прямые обязанности. За это вам платят столько, сколько платят.
К моменту разговора о зарплате вы должны прописать себе список ваших реальных заслуг – вы сэкономили компании деньги, вы сильно перевыполнили план, регулярно берете на себя дополнительную нагрузку, помогаете в обучении персонала и т.д. Лучше все это проиллюстрировать цифрами.
5. Узнайте, за что будут платить больше
Вы можете ненавязчиво намекнуть шефу, что хотите зарабатывать больше . Если вы не уверены в своей безусловной ценности для компании, в разговоре узнайте, что нужно сделать для компании, чтобы увеличить свою значимость и соответственно зарплату до такого-то размера. Говорите конкретные цифры. Здесь вам могут сказать, что нужно специальное образование или увеличение показателей работы до определенного уровня.
Другими словами, будете знать, что нужно и потом сможете апеллировать этим разговором, когда добьетесь необходимого результата. Узнайте, сколько у вас в перспективе есть на это времени. Ведь может случиться и так, что начальник на вашу просьбу о повышении зарплаты со временем парирует: «Ведь актуально это было так давно. Сейчас все изменилось» .
6. Определите точно, сколько хотите
Расплывчатыми формулировками «прибавка в зарплате» или «повышение зарплаты» вы можете добиться прибавки в пару сотен рублей. Аргументируйте желаемую цифру объективными показателями, а не тем, что у вас увеличились расходы или другими личными мотивами.
7. Предложите начальству видение своего повышения
Это самый действенный способ, так как вы практически не даете начальнику пространства для додумывания и отговорок. Однако реализовать этот способ трудно, особенно на должности с фиксированным объемом работы и фиксированной зарплатой.
Просчитайте схему вашего поощрения. Например, вы повышаете производительность труда на 15%, этим увеличиваете прибыль компании на 20% и просите за это прибавку, скажем, в 10%. Разумеется, все эти цифры должны быть продуманы. Грамотный начальник оценит ваш логичный бизнес подход.
8. Выберите удачное время для разговора
Как добиться повышения
Хорошо говорить о повышении, когда вы добились чего-то очень существенного для компании или когда планируется бюджет на следующий год. В последнем случае это будет особенно уместно, вы сможете аргументировать это тем, что цените работу в компании и хотите знать, что вас ждет в будущем году. Плюс к этому необходимо озвучить причины.
9. Говорите о своем уходе
Метод этот довольно сомнительный и пользоваться им нужно очень аккуратно, чтобы не остаться у разбитого корыта. Тем не менее, многие исследования показывают, что это самый популярный аргумент в разговоре о повышении зарплаты в России. Популярный, но правильный ли?
Если собираетесь использовать этот аргумент, у вас уже должно быть место, куда вы можете уйти с четко оговоренными условиями, либо какой-то другой реальный вариант (уеду в другой город учиться и получать другую профессию, например). Используйте этот вариант, когда уже вам ничего другого не помогло повысить заработок. Метод работает только если вы ценный работник, и вас будет трудно и/или дорого заменить.
10. Пустите слухи о поиске другой работы
Способ тоже сработает только для ценных сотрудников. Пустить слухи очень просто, вы можете либо «случайно» позволить застукать себя за просмотром сайтов трудоустройства, либо ненароком поинтересоваться у кого-то из влиятельных коллег, сколько сейчас платят «там-то» или кто директор у конкурентов.
Можете также поинтересоваться в отделе кадров процедурой увольнения или перевода в другой отдел. Вполне вероятно, что после этого начальник сам захочет с вами обсудить необходимый вопрос.
2 способа расширения полномочий
Расширением полномочий всегда сопровождается повышение и иногда повышение зарплаты, поэтому все вышеупомянутые методы могут быть актуальны и в этом разделе. Если же ни то, ни другое для вас не актуально, то воспользуйтесь двумя простыми советами.
1. Обоснуйте начальнику необходимость расширения полномочий
Не стесняйтесь говорить, что вам что-то мешает в работе. Например, вы бы могли быстрее сдавать отчетность, но вам приходится переделывать многое из того, что вам присылают. Если бы у вас были полномочия контролировать чью-то работу, то вы бы быстрее исполняли свои прямые обязанности и даже могли бы взять что-то еще.
Либо же вы просите помощника, а сами сконцентрируетесь на другом проекте, на который у компании никогда не хватает времени. Компании это выйдет даже дешевле. Любой начальник всегда «за» усовершенствование процедуры труда, но он просто может не знать, с какими
Говорить о своем повышении можно и нужно. Ведь в противном случае вы потеряете ценность для начальства. Цените себя сами, развивайтесь и это обязательно позитивно скажется на вашей карьере.
Любовь ЩЕГОЛЬКОВА
Звезда или рабочая лошадка? Каков ваш карьерный потенциал
УЗНАТЬ!
Вы трудолюбивы, старательны и вроде бы неплохо справляетесь с работой. На текущем месте вам уже стало скучновато. Пора бы думать о расширении полномочий, но ваша карьера почему-то застопорилась. Вы с огорчением замечаете, что сотрудники младше вас или те, кто пришел в фирму позже, уже продвинулись по карьерной лестнице, а вы остаетесь в той же должности. Почему вас не повышают?
Наиболее распространенные причины «простоя» в карьерном росте:
Пренебрежение к внешнему виду. Нравится нам это или нет, но встречают до сих пор по одежке. Вы нонконформист, и считаете, что внешний вид – пустое? Тогда не ждите повышения и не обижайтесь, что вас не склонны воспринимать всерьез. Очень трудно относиться всерьез к человеку, который в течение недели ходит с пятном от бутерброда на брюках. Подсознательно начальство выстраивает такую цепочку: если вы неспособны уследить даже за собственной одеждой, как можно доверить вам целый отдел? И каким лицом фирмы вы будете, когда придете в этих брюках с пятном на переговоры?.. Если вы мечтаете о повышении и считаете, что давно его заслужили, уделите внимание своей одежде и манерам.
Невербальные сигналы. Кстати, о манерах. Они не должны идти вразрез с негласными нормами . Если в вашей компании или отделе принято шутить и балагурить – не ходите букой. В большинстве крупных фирм, напротив, принято носить маску серьезного и делового человека. В этом случае вы поставите себя в проигрышное положение, появляясь повсюду с неизменной улыбкой на лице. Психологи утверждают, что подсознательно такой жест может быть считан как заискивание, поведение слабого.
Разумеется, улыбка не всегда говорит о вашей беспомощности.Но чтобы убедиться, насколько ваш стиль поведения соответствует корпоративной культуре – посмотрите на более успешных коллег. Если быстрее всех по службе продвигаются наиболее серьезные и сосредоточенные, а вы до сих пор остаетесь в той же должности, на которую пришли пять лет назад – возможно, ваша приветливая улыбка и прибаутки и правда не совсем к месту. Если вы мечтаете о продвижении в карьере, почему бы не примерить маску чуть более серьезного и амбициозного человека? И, напротив, если в вашем отделе царит веселье, почему бы вам не подключиться к нему? Конечно, можно объявить это и с гневом отвергнуть такой совет. Но вспомните, всегда ли вы демонстрируете свои настоящие чувства? Например, отрицательно отвечая на вопрос подруги, не полнят ли ее эти джинсы, или когда мама дарит вам на Новый Год совершеннейшую ерунду, или когда вы улыбаетесь при встрече знакомому, которого терпеть не можете? Жизнь в обществе периодически требует ношения масок, это нормально.
Жалобщиков не любят. Скорейший способ вырыть себе яму на рабочем месте - жаловаться. Жалуйтесь начальству, что в произошедших сбоях в работе виноваты другие, жалуйтесь коллегам в своем отделе, что начальство вас не ценит, а сотрудникам других отделов плачьтесь, что вам приходится работать с некомпетентными идиотами. Если вы будете делать это достаточно часто и достаточно эмоционально, вас не то что не повысят, а скорее всего уволят. Дело в том, что жалоба чаще всего воспринимается как перекладывание ответственности. И в этом есть крупица здравого смысла: если на вашем нынешнем месте все действительно так плохо, зачем вы пришли на него и почему до сих пор остаетесь? Если же нет – зачем жалуетесь?..
Личная жизнь – на первом месте. Эта ошибка свойственна прежде всего женщинам. В нашей природе заложено стремление создать семью, заботиться о муже, создавать хорошую атмосферу в доме и печься о детях. Но времена меняются, и все больше женщин мечтают о самореализации в профессии. Это не значит, что нужно забросить семью и сделаться синим чулком. Но если вы хотите совмещать личную жизнь и карьерный рост, вам предстоит научиться быть гибкой – то есть переключаться между традиционными «женскими» ролями и ролью сотрудника фирмы. Отпрашиваясь с работы по личным причинам, не рассказывайте подробно, как тяжело болен ваш ребенок (особенно если руководитель – мужчина); об этом вы можете побеседовать с мужем, мамой или подругой. Не начинайте телефонные разговоры в офисе со слов: «Да, кисонька» или «Алло, дорогой». Если вы покидаете свой пост раньше обычного, потому что бежите на , не рекомендуем делиться этой радостью с коллегами. Они могут ее не оценить. Как и руководитель, до которого наверняка дойдет подобное известие. Будьте сдержаннее, не демонстрируйте на работе, что личная жизнь для вас на первом месте. Напротив, почаще упоминайте как, по вашему мнению, важен для современной женщины карьерный рост и как вы рады, что попали в эту компанию. Дома вы можете быть прекрасной женой и матерью, но на работе вы – профессионал.
Старательный исполнитель. Наверное, самая распространенная жалоба: «Я так старательно работаю, почему меня не повышают?». Правильный ответ: именно поэтому. Нет-нет, никто не предлагает вам работать спустя рукава, чтобы продвинуться по служебной лестнице. Просто повышают обычно не тех сотрудников, кто хорошо исполняет работу, а тех, кто наряду с этим предлагает способы ее оптимизации, улучшения, продвижения фирмы вперед. Но будьте осмотрительны: начинайте с «рационализаторских предложений» в той сфере, за которую ответственны именно вы. Сотрудники и руководители других отделов вряд ли обрадуются, если вы станете учить их «правильно работать».
«Синдром отшельника». Если вы ведете себя подобно крабу-отшельнику, вас вряд ли повысят, как бы блестяще вы ни работали. Если вы не способны к успешным коммуникациям на равных, то как вы сможете руководить? Конечно, вы можете возразить, что начальнику не требуется любезничать с подчиненными. Любезничать, возможно, и не требуется, а вот общаться придется - причем намного чаще, чем это нужно было делать в роли исполнителя. Начальник с неразвитыми коммуникативными навыками – беда всей фирмы. Ведь вам предстоит объяснять команде, чего вы хотите, мотивировать своих сотрудников, представлять фирму на встречах с партнерами и акционерами, проводить заключительные этапы собеседований на ключевые посты. Делать все это, не обладая талантом к общению и самопрезентации, невозможно. Выход для вас – книги об эмоциональном интеллекте и коммуникативных навыках, а также различные психологические тренинги, где вас научат раскрываться и взаимодействовать с другими людьми.
Отсутствие обратной связи. Эксперты советуют «держать руку на пульсе» - регулярно говорить с начальником. Но для начала не о повышении, а об эффективности вашей работы. Не стесняйтесь время от времени просить у прямого руководителя дать вам «обратную связь»: указать на сильные и слабые места вашей деятельности и на те области, в которых стоит развиваться. Не все начальники умеют делать это самостоятельно. Между тем, не зная мнения начальства о вашей работе, вы не сможете вовремя и в нужной форме попросить о повышении в должности. У данной стратегии есть и дополнительные плюсы: руководитель, скорее всего, оценит ваше рвение к самосовершенствованию – особенно если увидит реальные улучшения. И, возможно, сам предложит вам должность выше.
Молчание или чрезмерная настойчивость. Говорить о повышении, несомненно, нужно. Если вы будете молчать, скорее всего, так и останетесь на прежнем месте. Но делать это необходимо правильно – вовремя и с тактом. Обратите внимание на то, как справлялись с этой задачей ваши предшественники. Если это возможно, поговорите с ними: может быть, они уже знают правильный подход к . Бывает и так, что сотрудника изначально берут на должность с перспективой возможного повышения. Соблюдая все вышеперечисленные советы, докажите, что вы его достойны. Но не трубите на каждом углу, как вы мечтаете о скорейшем продвижении по службе, которое вам обещали. В лучшем случае это воспримут как хвастовство, в худшем – как недовольство своим местом и давление на руководство. Тогда есть шанс не только не получить новую должность, но и потерять старую.
Каждый человек мечтает получить повышение по службе как результат упорного труда, преданности компании, личных заслуг и так далее. Однако иногда этого бывает недостаточно, вам нужно особенным образом проявить себя - так, чтобы начальство гарантировано вас заметило. Вам стоит помнить, что повышение получает не самый большой трудяга, а истинный лидер, который сможет руководить подобными трудягами, так что работать вам нужно совершенно в другом направлении.
Улучшите рабочее место
Каждому будет приятно решить какую-нибудь задачу, с которой не справились ни ваши коллеги, ни даже ваше начальство. Однако для этого вам нужны абсолютно иные условия - вам нужно добиться того, чтобы ваше рабочее место было просто идеальным. Постарайтесь устранить абсолютно все присутствующие там отвлекающие объекты, сделайте его более организованным, ухоженным и прилежно выглядящим. Это не только улучшит впечатление начальства о вас, но также поможет вам лучше концентрироваться на задачах, чтобы более эффективно их решать.
Легкое соперничество
Вам сразу стоит понять, что сотрудник, который беспрекословно выполняет все указания начальства, просто делая свою работу, никогда не получит повышения. Чтобы заработать более высокую должность, вы должны показывать что-то выдающееся, а не просто делать то, ради чего вас взяли на работу. Вам стоит задуматься о том, какие у вас отношения с боссом - вы не должны быть его лакеем, который будет выполнять все его указания. Вам стоит нацелиться на отношения, подразумевающие равноправие и даже некую долю соперничества, чтобы ваш начальник видел в вас не просто своего подчиненного, а выдающегося сотрудника, которого можно считать равным себе. Это значительно облегчит вам дорогу наверх по карьерной лестнице.
Если не можете быть позитивным - будьте нейтральным
Конечно, заработать повышение очень трудно, вам постоянно нужно пытаться сделать больше, чем от вас требуется, и это может изматывать. Поэтому нет ничего страшного в том, что вы периодически будете просто спокойно сидеть за своим столом и выполнять поставленные перед вами задачи. Лучше занять нейтральную позицию в такие дни и заняться своими делами, чем вовлекать в свой негатив весь офис. Ведь это самый простой способ пустить под откос всю ту трудную работу, которую вы проделывали постоянно. Так что либо вы работаете по полной программе, привлекая внимание своего босса и зарабатывая продвижение, либо устраиваете себе перерыв и спокойно занимаетесь нормальной работой за своим столом - никогда не демонстрируйте негатив, вовлекая в это практически весь офис.
Будьте лидером
Даже если у вас нет лидерских полномочий, вы можете демонстрировать качества лидера и без них. Вам нужно вести за собой людей там, где это возможно, а также выполнять все другие необходимые функции, такие как ободрение своих коллег, помощь им в сложных ситуациях, вам стоит брать ситуацию под контроль, если что-то идет не так, потому что без четкого лидерства все может стать совсем плохо. Если же вы сможете урегулировать небольшие неприятности, которые возникают в процессе работы, то ваше начальство, вероятнее всего, заметит это - а лидерство, как вы уже знаете, является самым значимым качеством, на которое обращают больше всего внимания, когда раздумывают о возможности повышения кого-либо из сотрудников.
Держитесь сзади
Этот совет сразу же после предыдущего может показаться довольно странным - но если вы задумаетесь, то поймете, что это также очень важно уметь делать. Многие люди пытаются оказаться в центре внимания, чтобы заслужить повышение, абсолютно во всех ситуациях. Однако в некоторых случаях они недостаточно квалифицированы, не имеют достаточно опыта и других характеристик, чтобы исполнять роль лидера при тех или иных обстоятельствах. И тогда вы можете только навредить своему имиджу. Очень важно уметь анализировать задачу, над которой придется работать, сопоставлять требования со своими способностями и выходить на ведущие роли только тогда, когда вы уверены, что справитесь. А иногда важно держаться в тени, чтобы не привлечь к себе лишнего негативного внимания.
Адаптируйтесь
Если вы хотите получить повышение и продвигаться дальше по карьерной лестнице, то вам понадобится уметь адаптироваться. При банальном выполнении своих функций вы так и останетесь на той должности, с которой так хорошо справляетесь. Но для повышения вам нужна гибкость, которую нужно демонстрировать при первой возможности.
Возможно, в том, что начальство не ценит ваши заслуги, отчасти виноваты вы сами. И дело вовсе не в том, что вы работаете плохо. Вероятно, то, что вы делаете, уже давно превратилось в рутину. А если работа не в радость, то и энтузиазм снижается сам собой.
Кроме того, у людей, которые долго заняты одним и тем же, часто, что называется, замыливается глаз. Они выполняют свою работу подобно автомату, не задумываясь и не пытаясь что-то улучшить. А ведь для многих руководителей одно из главных достоинств сотрудника - способность проявить инициативу и неравнодушное отношение.
Если это ваш случай, лучшим выходом из положения будет смена работы. Перемены помогут избежать профессионального выгорания. Именно поэтому специалисты советуют подыскивать себе новое место раз в 5-7 лет, даже если прежняя работа вас полностью устраивает.
Если же увольнение не входит в ваши планы, попробуйте попросить начальство о повышении. Самый подходящий момент - сразу после того, как вы выполнили сложное задание или проделали большой объем работы. Перед тем как поговорить с шефом, продумайте аргументы в свою пользу. Не стесняйтесь напомнить начальству о своих заслугах, говорите твердым голосом, избегайте просительных интонаций. В конце концов уверенность в себе - половина успеха!
Не ужились?
Еще одна причина того, что вас не ценят, - плохие отношения с коллективом. Если не удалось подружиться с сослуживцами, получить одобрение шефа будет сложнее - начальство не очень-то жалует «белых ворон». Ведь, если человек с трудом взаимодействует с коллегами, это, скорее всего, отразится на результатах его работы. К тому же начальники - тоже люди, и у них подчас срабатывает «стадное чувство», которое заставляет их присоединяться к нелестному мнению коллектива о каком-либо сотруднике.
Что же делать, чтобы подружиться с коллегами? Для начала присмотритесь к себе и попытайтесь выяснить причину нелюбви к вам. Возможно, вы нарушаете какие-то негласные правила, сложившиеся в коллективе, слишком часто жалуетесь сослуживцам или, напротив, общаетесь с ними свысока.
Но часто единственной причиной нелюбви коллег становится недостаток уверенности в себе. Иногда при помощи нападок сослуживцы проверяют новичка на прочность, и, если проверка прошла неудачно, завоевать расположение коллег становится очень сложно. Единственный способ бороться с таким отношением - сохранять спокойствие. Если нападки не вызывают у жертвы эмоций, сослуживцы быстро оставляют ее в покое. Конечно, сохранить хорошую мину при плохой игре непросто, однако постарайтесь не давать выхода своему раздражению. Отвечать оскорблением на оскорбление тоже не стоит. Ваш гнев - показатель вашей слабости, и сослуживцы не замедлят этим воспользоваться.
Нелюбовь коллег иногда проявляется и полным равнодушием. Для продвижения по служебной лестнице это ничем не лучше открытого конфликта, однако в этом случае завоевать расположение коллектива намного проще. Постарайтесь немного изменить свое поведение. Чаще улыбайтесь, улыбка - самый лучший способ подружиться с собеседником.
Не забывайте о комплиментах, причем действие похвалы во многом зависит от того, к кому она относится. Оказывается, грубая лесть хорошо действует на людей с высокой самооценкой. Ваши похвалы как бы подтверждают мысли человека о самом себе, поэтому даже преувеличенные комплименты воспринимаются за чистую монету. Если же самооценка вашего собеседника низка, он будет относиться к похвалам более подозрительно. Поэтому, прежде чем сказать комплимент, попробуйте определить, как собеседник относится к самому себе. Чем скромнее ваш визави, тем сдержаннее и тоньше должна быть похвала.
Испугались?
Бывает, что сотрудников недооценивают из-за того, что они не совсем правильно реагируют на поручения начальства. Особенно это свойственно новеньким. Испуг в глазах и отсутствие уверенности в том, что задание будет выполнено в срок, заставляют шефа засомневаться в компетентности сотрудника.
А раз так, чтобы завоевать расположение босса, нужно научиться не бояться новых дел. Если вам предстоит какое-то «страшное» дело, например освоить новую компьютерную программу или сделать отчет по новой схеме, немного отложите погружение в работу. Начните день с чего-нибудь более простого. Занимаясь менее сложными делами, вы, во‑первых, справляетесь с текущей работой, на которую пришлось бы отвлекаться потом, а во‑вторых, как бы «разгоняетесь» и настраиваете себя на рабочий лад. Только не отлынивайте слишком долго! Приступая к освоению чего-то нового, не стремитесь понять все сразу и не нервничайте, если какие-то вещи вам не даются.
Личное мнение
Михаил Грушевский :
Прежде всего человек должен сам себя ценить и уважать. Когда он себя недооценивает, окружающие это чувствуют. Но если в собственных глазах он выглядит состоятельным, профессиональным, то и коллеги, и руководство будут относиться к нему уважительно.
В этой статье вы прочитаете
- Как понять, кого из сотрудников повысить до руководителя
- Какие качества сотрудников ценят в компании BDO Unicon Outsourcing
- Как выявить потенциальных лидеров
Китайский производитель смартфонов и 3G-модемов Huawei, желая сохранить гибкость и инновационность, нестандартно подошел к вопросу повышения сотрудника в должности. С осени 2013 года руководить компанией стали по очереди три топа – каждый по полгода. Безусловно, найти все необходимые качества в одном человеке сложно, поэтому использовать сразу троих – прорывное решение, и его могут взять на вооружение российские компании. Но даже в этом случае проблема выбора нескольких руководителей из большого числа кандидатов не потеряет актуальности.
Я часто задаю подчиненным условный вопрос: «Кто на песчаный карьер?»
Алексей Дегтярев, Генеральный Директор компании B2B-Center, Москва
Несколько лет назад мы задумали открыть филиал в Минске. Решение приняли быстро, и никто из руководителей отделов не сказал, что это невозможно или слишком сложно. Мои сотрудники не стали задавать лишние вопросы, которые только бы затянули начало реализации проекта. Мы просто взялись за работу, и спустя два месяца офис был открыт. Расскажу о тех качествах, которые, на мой взгляд, необходимы кандидатам на руководящие посты.
1. Готовность к изменениям. Человек должен уметь, отстаивая свою точку зрения, преодолевать сопротивление коллег, руководства, конкурентов и добиваться изменения к лучшему. Приведу пример. Наш брянский филиал начинался со службы продаж по телефону. Организовать ее поручили заместителю начальника экономического отдела. Определяющими при выборе стали навыки управления людьми и лояльность по отношению к ценностям компании. В течение месяца сотрудница тщательно готовилась к новой роли: консультировалась с коммерческой службой по вопросам продаж, изучала работу электронной площадки. В результате появился филиал, который сегодня решает ряд важных задач. Сотрудница, вернувшись в Москву, возглавила новое подразделение. Ее временное отсутствие в головном офисе, в свою очередь, позволило проявить себя ее подчиненному. Сначала уехавшая в Брянск экономист курировала работу дистанционно, но затем необходимость в этом отпала. Так мы вырастили еще одного специалиста, который сейчас работает заместителем финансового директора.
2. Умение принимать смелые решения в условиях неопределенности и нести за них ответственность. Когда начальник отдела кадров уходила в декрет, компания росла, и нам требовалось много специалистов. Новым HR-директором стал главбух. Он прекрасно знал сотрудников, хорошо понимал экономику компании и мог просчитать любые действия в HR-сфере с точки зрения развития бизнеса и повышения производительности труда. Главбух и раньше проявлял интерес к HR-сфере: предлагал новые решения, взятые из опыта других компаний. И он был готов кардинально сменить область деятельности. Сначала он сидел на двух стульях: 80% усилий тратил на HR, остальное на бухгалтерию. Вскоре его заместители в бухгалтерии могли справляться со всем объемом работы самостоятельно. Освоить новую специальность сотруднику помогло обучение и наставники из дружественных компаний.
Наставничество как идеальный метод адаптации новичков в коллективе
3. Стремление к достижению амбициозных целей. Преимущества открытия белорусского офиса были очевидны: Минск – город-миллионник, один из центров IT-разработок, там высокий уровень образования, много вузов, нет языкового и таможенного барьера, разумный уровень зарплат. Но были и проблемы: юрисдикция другого государства и, главное – более высокие ставки налогов. Однако руководители бухгалтерии и юридической службы нашли решение, сделавшее возможным налогообложение представительства согласно российскому законодательству. Об этом говорил пункт в международном соглашении между нашими странами, но соответствующей практики не было. Нам пришлось отстаивать свое право, переписываясь с российскими и белорусскими министерствами. Цель была амбициозная, но наши специалисты не спасовали. Это решение стало юридическим прецедентом.
4. Инициативность. Один из наших программистов в какой-то момент начал готовить других кандидатов на повышение к сдаче экзаменов по итогам бизнес-тренинга (его прохождение обязательно для всех, у кого появляются подчиненные). Его никто об этом не просил. Он первым прошел тренинг и решил помочь коллегам: инженерам, бухгалтерам, экономистам. Сейчас он начальник отдела, в котором трудится около 30 человек. Чтобы выявить у подчиненных нужные качества, я подбрасываю им проблемные задачи, которые заставляют выйти из зоны комфорта. Часто полушутливо спрашиваю: «Кто на песчаный карьер?» Так, при переезде брянского офиса нужно было сделать ремонт в новом помещении и, как, следствие, выстроить взаимодействие с архитектором, найти подрядчика, проконтролировать его работу. Директор филиала не мог уделить этому много времени, и отправиться «на песчаный карьер» вызвалась молодая сотрудница контакт-центра. После успешного переезда мы поручили ей реализацию аналогичного проекта в Минске. Еще через полгода пригласили на должность менеджера проектов в отдел разработки. Сегодня она ведет одно из ключевых направлений – разработку CRM-системы.
Еще пример. После работы мы играем в футбол. Однажды осенью стало понятно, что нам не хватает освещения. Я ушел в отпуск и вспомнил об этой проблеме, только когда вернулся на рабочее место. Оказалось, что наш бухгалтер уже договорился с администрацией стадиона отремонтировать фонари совместными усилиями. За небольшие деньги вопрос был решен.
Важно, чтобы сотрудники ладили и понимали свою роль в бизнесе
Екатерина Бойцова, Директор по персоналу компании BDO Unicon Outsourcing, Москва
В нашей компании работают более 300 специалистов в области бухгалтерии и кадрового учета . Действует шкала из семи грейдов и строго прописаны критерии соответствия каждому из них: 1–5 – специалисты-исполнители, 6–7 – руководители. Когда возникает необходимость повышения сотрудника в должности (6–7 грейды), результаты оценки, полученные для присвоения пятого грейда, а также производственные показатели специалистов отходят на второй план. Должность руководителя получает тот, у кого лучше развиты коммуникативные и управленческие компетенции.
1. Участие в проектной работе. Руководство проектом в нашей компании – это первый шаг на пути к управленческой должности. В ходе внедрения технологии или начала обслуживания нового клиента нужно демонстрировать умение слушать и извлекать информацию, планировать работу (свою и коллег), прогнозировать риски, давать обратную связь. Навыки проектного менеджмента оценивает руководитель и другие специалисты, взаимодействующие с ним.
Приведу пример. Сотрудники отдела по развитию бизнеса занимаются поиском заказчиков, отвечают на звонки и письма, готовят коммерческие предложения, а после заключения договора передают клиента другим подразделениям, которые занимаются его обслуживанием. Один из работников не останавливался на этапе заключения договора и всегда поддерживал контакт с клиентом на протяжении длительного времени, помогал в решении возникающих проблем. Клиенты воспринимали данного сотрудника как менеджера их проекта. Это замечали все участники процесса и руководители департаментов. Поэтому сотрудника перевели в отдел управления проектами, и сейчас он уже возглавляет его, координируя самые крупные, а также международные проекты.
KPI (ключевые показатели эффективности). Как внедрить систему KPI в компании
2. Способность ладить с людьми. Если в подчинении у сотрудника будет до 30 специалистов, то нужно уметь найти подход к каждому. Если человек не может наладить коммуникации с ближайшими коллегами, то каким бы высококвалифицированным специалистом он ни был, ему не стать хорошим руководителем. Чтобы оценить эту способность, мы ежегодно проводим опрос «360о»: рассылаем всем работникам, взаимодействующим с интересующим нас человеком, анкету, в которой они могут оценить в баллах его коммуникативные навыки, отметить достоинства и недостатки. Если речь идет о сотрудниках департамента по работе с клиентами и отдела развития бизнеса, их анкеты мы просим заполнить также клиентов. Отзывы хранятся вместе с жалобами и благодарностями в отделе кадров.
3. Стремление быть наставником. В компании принято, что более опытный сотрудник помогает новичку, обучает его. Быть наставником – не обязанность, а возможность для всех желающих, к тому же мы выплачиваем премии за обучение других. Навыки наставника помогают стать хорошим управленцем. Приведу пример. Специалист по кадровому учету несколько лет работала в отделе кадровых услуг. Раньше она была преподавателем, поэтому с удовольствием выполняла функции наставника. Даже когда сотрудники работали уже самостоятельно, они продолжали обращаться к ней за советом в области законодательства. В итоге директор департамента принял решение создать новый отдел методологии, сделав популярную наставницу его руководителем – так много было к ней вопросов.
4. Понимание своей роли в бизнес-процессах. Если сотрудник не интересуется деятельностью других отделов, не задает вопросы, не взаимодействует с людьми, контакт с которыми не подразумевается его прямыми обязанностями, то, скорее всего, он не понимает, как работает бизнес в целом и едва ли станет руководителем. В нашей компании 70% топ-менеджеров и управленцев начинали с рядовых должностей. Например, коммерческий директор – с позиции секретаря. Она помогала бухгалтеру делать проводки, демонстрируя тем самым интерес к бухгалтерской работе и стремление помогать коллегам. Вскоре она перешла в отдел продаж, а со временем возглавила его. Другой пример: руководитель самого крупного производственного департамента компании начинал работу с должности курьера.
Как выявлять лучших сотрудников
Аркадий Хохлов,Исполнительный директор и соучредитель компании Fast and Shine, Москва
Идеи новых направлений бизнеса появляются постоянно, однако людей, которые могли бы их возглавить, не хватает. Поэтому разработку новых проектов мы начинаем, только выявив в компании подходящего сотрудника. Будущих лидеров определяем на собеседовании и совещании.
Собеседования. Для нас важен уровень образования. Все работники управляющего офиса получили или получают высшее образование, причем 80% – в естественнонаучной области или в точных науках. В основном это выпускники либо студенты престижных вузов. Такие университеты учат решать поставленные задачи.
Традиционный вопрос на наших собеседованиях: какую самую сложную задачу соискатель выполнил в прошлом. Например, один сотрудник, который сейчас отвечает за бизнес-планирование, учась еще на втором курсе МГУ создал локальную сеть. Через нее он за плату предоставлял другим студентам видеозаписи лекций и семинаров (по запросу шел в нужную аудиторию в назначенное время, ставил на стол видеокамеру и записывал лекцию или нанимал для этого студентов других курсов; затем передавал запись по созданной сети). Полгода назад у нас открылась своя служба такси «Банана-такси» (по данным «Яндекса», сегодня она входит в десятку среди 600 работающих в Москве служб по числу обрабатываемых заказов в сутки). Этим непрофильным бизнесом руководит тот самый студент. Сейчас он учится на четвертом курсе, но уже является полноценным партнером нашей компании (имеет долю в бизнесе).
Как провести собеседование: пошаговый алгоритм
Совещания. Ежемесячные совещания всех сотрудников центрального офиса – отличный инструмент для оценки потенциала подчиненных. И вот почему.
Каждый работник на совещании соглашается с определенными задачами на месяц, квартал. На следующем собрании видно, кто и как выполнил свою задачу.
Сотрудники рассказывают о своих идеях, комментируют процессы, в которых задействованы: что можно изменить, как повысить эффективность. Так становится ясно, кто по натуре инициатор, а кто исполнитель.
Каждый сотрудник управляющего офиса должен понимать как свои задачи на перспективу, так и стратегию компании. Степень этого понимания видна по тому, насколько активно менеджер включается в обсуждение вопросов.
Пример. Стратегия развития выездных автомоек изначально подразумевала передвижение специалистов на брендированных автомобилях. Мы предполагали, что клиент оценит, если мойщик приедет на маленькой чистой машине с нашей символикой. Но на одном из собраний рядовой менеджер отдела выездной мойки выдвинул идею, что часть специалистов все-таки должны передвигаться на общественном транспорте. Это существенно оптимизирует затраты выездной службы и не сильно повлияет на отношение клиента к тому, на каком транспорте добрался мойщик, так как для заказчиков важнее другое: время приезда специалиста и качество выполненной работы. В итоге менеджер получил повышение до ведущего специалиста и попал к нам на заметку.