Благодаря USB модему пользователи могут выходить в сеть и активно пользоваться интернетом. При этом не важно где вы находитесь, главное – в пределах зоны покрытия. Многие отдают предпочтение именно оператору Билайн. Приобретая беспроводное оборудование у данного оператора, вы получаете достаточно выгодный тариф для пользования интернета. Изучим распространенные проблемы и разберем, как проводится настройка модема Билайн.

Если вы не знакомы с данной техникой, то не обязательно прибегать к услугам мастера и переплачивать деньги. Вы самостоятельно сможете установить usb модем, главное следуйте инструкции пошагово:

1. Установите симку в модем. Она всегда прилагается к модему, найдете ее в комплектации.
2. Вставьте устройство в разъем USB.
3. Подождите, когда система загрузится. Должен открыться софт по установке. Если он не открылся, то сделайте это вручную. Перейдите в папку “Компьютер” и дважды нажмите на иконке с модемом.
4. Далее следуйте инструкции, что указана в установочной программе. Разработчики смогли подробно описать все пункты. Нажимая “Продолжить” вы переходите к следующему разделу.
5. Затем запустите установленный софт. Значок появится на рабочем столе или в меню Пуск.
6. Необходимо авторизоваться и запустить начальный баланс.Сначала списание средств будет осуществляться исходя из потраченных мегабайт. Через сутки со счета спишется абонентская плата за месяц.

Изучив, как настроить модем Билайн, необходимо отметить один нюанс. Оператор рекомендует прибегнуть к использованию интернета через день после того, как вы активировали начальный баланс. Таким образом вы избежите лишних затрат.

Как подключить модем Билайн к ноутбуку или компьютеру

Процесс подключения к интернету не отличается сложностью. Вам не нужно обращаться за помощью к специалистам. Достаточно выполнить все строго по инструкции. Решение может отличаться между собой, это зависит от модели беспроводного модема Beeline. Если вы используете 3G Модем E3131, то предлагаем ознакомиться с видео инструкцией:

При использовании 3G Модем MF667, алгоритм действий будет такой же, как описан в видео. Также можно осуществить подключение через веб-интерфейс:

• Когда вы вставите модем в компьютер система продемонстрирует окошко, где потребуется активировать начальный счет.
• Затем сервис перенаправит вас во вкладку услуг. Ваша задача – перейти в главное меню. Нужно кликнуть по клавише “Назад”.
• Выполните соединение, нажав на графе “Подключение”, где изображен перечеркнутый круг.
• Сервис самостоятельно подключиться к сети. Об этом будет свидетельствовать изменившийся значок в том же блоке.

Вопрос, как подключить модем Билайн, довольно легко решается. Система полностью автоматизирована. Вам не потребуется отдельных знаний или много времени для его настройки.

Если по какой-то причине настройки сбились или были сброшены, то пользователь может самостоятельно указать их в параметрах модема. Перейдите в раздел настроек и проверьте введенные данные на правильность:

1. В качестве имени профиля можете указать что угодно или впишите стандартный вариант – Beeline Home.
2. Напротив APN поставьте галочку “Статический” и укажите адрес – home.beeline.ru.
3. Номер коммутируемого доступа – *99# .
4. В разделе аутентификации укажите – CHAP.
5. MTU – 1476 .
6. Режим подключения должен быть автоматическим.
7. А вариант IP – V4.

Возможные проблемы

Иногда компьютер может не определять модем в качестве USB. Как это понять:

• Индикатор на устройстве не реагирует.
• Отсутствует оповестительное сообщение.
• В папке “Компьютер” нет иконки с новым подключенным устройством.

С чем это связано:

1. Не хватает питания для данного USB выхода.
2. Антивирус блокирует.
3. Поломка модема.
4. Ваша операционная система нуждается в исправлении.

Как исправить:

• Попробуйте вставить модем в другой разъем.
• Если используете ноутбук, то удостоверьтесь, что он подключен к заряду.
• Отключите антивирус и попробуйте снова подсоединить модем.
• Желательно произвести проверку беспроводного оборудования на другом ПК. Это поможет исключить вопрос исправности компьютера.
• Перейдите в Диспетчер устройств, затем в раздел “Контроллеры” и устраните вкладку “Составное USB”.
• Попробуйте отправить компьютер в перезагрузку.

USB-модем Билайн позволяет пользователям выходить в интернет посредством стационарных и портативных компьютеров. Но перед этим требуется произвести настройку этого устройства, чтобы оно работало корректно. О том, как это сделать правильно и быстро, далее подробно рассказано.

Как настроить USB-модем Билайн: инструкция

Настройка такого устройства начинается с его подключения к ПК. Затем зайдите в «Мой компьютер», найдите иконку модема Билайн и кликните на нее два раза. После этого начнется автоматическая установка программного обеспечения . По ее завершению нажмите на кнопку ОК, а потом действуйте следующим образом:

1. Запустите приложение Beeline Modem. Для этого кликните по ярлыку модема, находящемуся на рабочем столе или в меню «Пуск». Далее откроется окно для настроек.
2. Активируйте стартовую сумму. Нажмите на вкладку «Управление счетом» в окне настроек, справа кликните на опцию «Активация стартового баланса», а потом дождитесь оповещения об успешном выполнении команды.
3. Подключите модем к сети. В окне настроек выберите вкладку «Подключения». Перед вами появится поле с названием «Активировать профиль». По умолчанию там будет введено слово Beeline. Менять его не требуется, вам нужно лишь нажать на кнопку «Подключить», после этого произойдет соединение компьютера с интернетом.

Обратите внимание на то, что нередко может возникнуть сбой. Из-за него может не произойти подключение ПК к сети. В таком случае потребуется выполнить еще ряд настроек:

1. Нажмите на иконку Beeline Modem. Когда откроется меню, выберите вкладку «Настройки», после чего среди команд, находящихся справа, кликните на «Информация о модеме».
2. На экране компьютера загрузится новое окно, где нужно выбрать вкладку «Настройка доступа». В нем кликните на Beeline, а потом нажмите на кнопку «Редактировать».
3. Убедитесь, что в открывшемся профиле прописаны верные данные, и при необходимости откорректируйте их. Напротив имени пользователя и пароля должно быть указано слово beeline. Поле APN должно быть заполнено так: internet.beeline.ru. Напротив строки «Адрес сервера DNS » должно стоять следующее: Получать автоматически. После этого нажмите на «Сохранить».
4. В том же окне выберите вкладку «Подключения». В нем выберите профиль Beeline и кликните на опцию «Подключить», а потом выберите «Сохранить».

Дополнительные настройки модема Билайн

Чтобы использование 3G-модема Билайн было максимально удобным, рекомендуется произвести дополнительные настройки.

• Кликните на иконку модема и в открывшемся окне выберите вкладку «Настройки», в меню справа нужно кликнуть на «Настройка автозапуска». Теперь поставьте галочки напротив строк «Автоматически запускать модем при старте Windows» и «Сворачивать окна после соединения с Интернетом». В конце нажмите на кнопку «Сохранить».
• В меню вкладки «Настройки» выберите «Настройки сети». Вам потребуется указать приоритетную сеть. Установите галочку напротив 3G, а потом кликните на кнопку «Сохранить» и переходите к использованию интернета Билайн. Для этого откройте любой браузер.

Обратите внимание на то, что настройка интернета 3G проходит по-иному. Для этого необходимо использовать другую схему. Она представлена в статье

Прежде чем начинать настраивать USB модем Билайн необходимо присоединить устройство к персональному компьютеру. Для корректной работы и быстрого выхода в сеть интернет понадобится специализированное программное обеспечение. Оно находится в памяти модема. После его включения установка запуститься в автоматическом режиме. Любой пользователь сможет справиться с этой задачей, благодаря подсказкам системы. Главное не отключать модем и все будет в порядке.

В приведенной ниже статье будет рассмотрено несколько актуальных, распространенных и проверенных способов устранения проблемы, когда не работает модем для интернета от "Билайн". Стоит отметить, что предложенные варианты подходят как для стандартного устройства, так и для USB.

Проверка скорости

Первое, что необходимо сделать при возникновении данной проблемы, - проверить скорость соединения. Это может немного помочь в определении причины ситуации. К примеру, сайт может вовсе не запускаться, при этом не давая фирменных предупреждений. Чтобы выполнить искомую процедуру, нужно проделать следующие действия:

• зайдите в браузер и вбейте в строку поиска название SpeedTest;
• необходимый ресурс будет первым в предложенных вариантах, запустите его и выполните проверку.

Первичные проблемы

Достаточно часто вся проблема может заключаться в каких-нибудь весьма банальных вещах, о которых пользователь мог просто забыть. Среди них стоит выделить:

1. Баланс вашего счета или же сим-карты, вставленной в устройство, стал равен нулю. Именно поэтому и могут плохо работать модемы "Билайн".
2. Есть вероятность того, что был израсходован весь доступный трафик.

Теперь стоит рассмотреть более серьезные варианты, которые приводят к прекращению работы данных устройств.

Физическое повреждение

Стоит отметить, что оно достаточно редко является причиной поломки. Но выполнить проверку все же стоит. Для этого выполните следующие действия:

1. Если не работает USB-модем от "Билайн", выполните осмотр корпуса устройства и проверьте, плотно ли он держится. Убедитесь в том, что половины пластиковой оболочки не отваливаются и не "люфтят".
2. Осмотрите сам разъем для подключения к компьютеру. При неаккуратной работе с модемом он мог погнуться.

Проверка портов

Почему не работает модем "Билайн", если корпус не поврежден? В данном случае стоит выполнить осмотр и проверку разъемов, к которым вы подключаете данные адаптеры. Попробуйте сделать следующее:

1. Чтобы убедиться в том, что устройство не повреждено, попробуйте подключать его во все доступные "гнезда".
2. Если вы работаете на стационарном компьютере, то отдавайте предпочтение портам, которые располагаются на материнской плате. Как правило, к ним поступает больше питания, а следовательно - работать устройство должно лучше.
3. Также попробуйте выполнить подключение устройства к другому компьютеру или ноутбуку. Вполне возможно, что USB-разъемам на текущем устройстве может не хватать поступающего питания. Но это маловероятно.

Проверка сим-карты

Если не работает но его корпус не был поврежден, и все USB-порты исправно работают, попробуйте выполнить проверку используемой сим-карты. Для этого воспользуйтесь другим телефоном или планшетом. Если после смены носителя интернет появился, то проблема все же в вашем устройстве. Если нет, то проверьте карту на наличие физических повреждений. Они достаточно хрупкие, и любая царапина может привести к полному прекращению работы.

Обновление драйверов устройства

Этот способ исправления ситуации, когда перестал работать модем "Билайн", является практически универсальным. Очень часто многие проблемы решаются именно этим методом. Чтобы выполнить данную операцию, следуйте приведенному ниже алгоритму действий:

Также можно проследовать на сайт производителя устройства и найти специальные драйверы там.

Обновление через программу

Есть дополнительный способ того, как обновить специальное программное обеспечение, если не работает модем "Билайн". Воспользуйтесь фирменной утилитой, которая устанавливается на ваш компьютер при первом подключении:

• запустите программу;
• проследуйте в пункт с именем "Настройки";
• активируйте подраздел "Проверить обновления";
• действуйте в соответствии с инструкциями.

После того, как утилита выполнит установку нового программного обеспечения, проблема должна разрешиться.

Проверка включения параметра

Это малозначительная деталь, но, тем не менее, достаточно важная в ситуации, когда не работает модем "Билайн". Чтобы выполнить проверку, следуйте простому алгоритму:

• запустите программу "Параметры Windows" (иконка в форме шестеренки в меню "Пуск");
• в появившемся окне проследуйте в раздел "Сеть и интернет";
• откройте вторую вкладку под названием Wi-Fi и проверьте, включен ли тумблер подключения к интернету;
• тут же проследуйте в раздел интернета и проверьте его наличие.

Зависание и запрет на отключение

Иногда бывает и так, что после определенного срока работы модем "Билайн" начинает вести себя несколько странно. При подключении к ноутбуку или компьютеру он не запускается или просто виснет, при этом не давая возможности закрыть специальное приложение. Чтобы исправить ситуацию, необходимо выполнить повторную установку фирменной утилиты и самого устройства. Для этого сделайте следующее:

• используя строку поиска, найдите и запустите приложение "Диспетчер устройств";
• в появившемся окне откройте подраздел сетевых адаптеров;
• кликните правой кнопкой мышки по строке с именем своего модема и запустите контекстное меню;
• во всплывшем перечне выберите строчку "Удалить устройство";
• затем запустите программу "Параметры Windows";
• проследуйте в раздел под названием "Приложения";
• установите сортировку по всем дискам;

• среди установленных программ найдите ту, которая отвечает за настройки модема, и удалите ее;
• подключите устройство и выполните чистую установку всего необходимого программного обеспечения.

Подключение через удлинитель

Если модем "Билайн" перестал работать тогда, когда был подключен к компьютеру при помощи специального шнура, то стоит выполнить проверку последнего на наличие различных повреждений. Для этого проделайте несколько простых действий:

1. Пройдитесь пальцами по всей длине шнура. Обращайте внимание на различные выступы, торчащие изнутри. Вполне возможно, что кабель оказался поврежден, хотя внешнее покрытие осталось целым.
2. Удостоверьтесь в том, что он не имеет неестественных перегибов в различных местах. Они могут привести к разрыву проводов и прекращению работы переходника.
3. Следите за тем, чтобы провод не находился под давлением стула или других предметов. Также держите его подальше от домашних любимцев (это очевидно).
4. Выполните проверку разъема. Попробуйте подключить его к другим портам или же устройствам. Если действия не дали результатов, присоедините модем к компьютеру напрямую. В случае появления соединения выполните замену переходника.

Устройство не включено

Такое событие может произойти в ходе непредвиденного аппаратного сбоя в работе операционной системы. Исправить ситуацию достаточно просто:

• воспользовавшись строкой поиска, запустите "Диспетчер устройств";
• в перечне откройте раздел сетевых адаптеров и найдите свой модем;
• если рядом с его иконкой стоит восклицательный знак или стрелочка, указывающая вниз, то кликните по нему правой клавишей мышки;
• среди всплывшего контекстного меню выберите "Отключить";

• подождите несколько секунд и, вызвав список, включите устройство.

Если это не помогло, то удалите его и выполните повторную установку.

Брандмауэр

Это достаточно распространенная причина того, почему не работает модем "Билайн". Если данная функция включена, и интернет отсутствует, то скорее всего она блокирует проходящий трафик. Исправить ситуацию можно следующим образом:

• запустите программу "Параметры Windows";
• в окне откройте раздел обновления и безопасности;

• после перехода откройте вкладку "Защитник Windows";

• затем нажмите на кнопку открытия центра безопасности;
• в новой подпрограмме проследуйте на четвертую вкладку с ;

• выполните выключение всех настроек и проверьте возможность подключения к интернету; если это не решило проблему, восстановите все параметры.

Конфликт обновлений

Может произойти и так, что после получения нового обновления операционной системы модем перестал работать. Попробуйте выполнить откат до прошлой версии и проверьте его работоспособность. Для этого:

• запустите программу параметров Windows;
• перейдите в раздел обновлений и безопасности;
• проследуйте во вкладку "Восстановление" и запустите процедуру.

Следует учитывать, что для увеличения шансов устранения проблемы подключения модема необходимо выполнять схожие действия, данные в инструкции, вне зависимости от принадлежности устройства (МТС, Билайн, Мегафон) при наличии подобной возможности.

Причины и способы устранения проблем 4G модема МТС

1. Прежде всего, при наличии каких-либо проблем в работе модемам, имеет смысл произвести переустановку МТС Connect Manager. Это, как правило, устраняет имеющиеся неполадки с вероятностью 90%.
2. В случае невозможности произвести какие-либо действия с модемом (подключить устройство, создать драйвера) по причине отказа в доступе, необходимо открыть программу от имени администратора.
3. Невозможность подключения МТС модема может быть вызвана блокировкой номера, чаще всего из-за отсутствия денег на счету. В этом случае нужно проверить подключена ли услуга GPRS и активен ли имеющийся номер МТС (не должен быть блокирован). Кроме того, необходимо проверить наличие регистрации сим-карты в сети. Сделать это можно в программе МТС Connect. Также, можно попробовать переместить само устройство в другой USB-порт, либо, при наличии кабеля, протянуть его к окну.
4. При появлении надписи — «Подключение прервано удаленным компьютером», причину проблемы следует искать в отсутствии сим-карты, либо в не введенном пин-коде.
5. Также, устройство может не работать из-за некорректно установленного драйвера. Для устранения подобной проблемы нужно переустановить драйвер модема и программу работы с ним.
6. При наличии записи – «Запрос просрочен», необходимо переустановить МТС Connect Manager.
7. Неправильно введенное имя пользователя, либо пароль также могут являться причиной отсутствия подключения устройства. Для устранения проблемы следует внести в настройках точки доступа верные данные.
8. В случае ошибки под номером 666, следует искать неполадки в работе драйвера устройства (в этом случае его необходимо переустановить), либо в работе самого устройства или сетевого кабеля. В этом случае нужно обратиться в салон МТС.
9. При появлении надписи – «Удаленный компьютер не отвечает», необходимо проверить настройки в МТС Контент Менеджер. При этом, в соответствующем пункте настроек нужно выбрать тип сети «Только 3G». Если это не помогло, то нужно указать в тех же настройках «Только EDGE/GPRS».

Причины и способы устранения проблем 4G модема Мегафон

1. Перво-наперво следует проверить наличие положительно баланса в программе Мегафон Интернет. При его отсутствии, счет следует пополнить, после чего обязательно нужно перезагрузить компьютер и попробовать снова подключиться к интернету.
2. В случае, если модем не был корректно определен системой, необходимо войти в программу Мегафон Интернет и перейти по вкладке «Инструменты» — «Настройки/Опции». При наличии точки напротив RAS, ее следует переставить на NDIS. При обратной ситуации необходимо проделать противоположные действия. Далее, можно снова попробовать подключиться к сети Мегафон.
3. Проблема может быть вызвана и недостаточным уровнем сигнала сети Мегафон. Для его определения можно также воспользоваться программой Мегафон Интернет. Если сигнал составляет менее 40%, то устройство желательно перенести как можно ближе к окну. В этом может помочь покупка USB-удлинителя.
4. Причиной возникновения проблем с подключением к интернету могут стать неверные настройки профиля в программе Мегафон Интернет. Для недопущения подобных проблем нужно в той же программе Мегафон Интернет корректно создать собственный профиль.

Причины и способы устранения проблем 4G модема Билайн

1. Как ни странно, основной причиной того, что Билайн модем не подключается является банальное отсутствие положительно баланса на счету Билайн. Причина этого (помимо того, что абонент сам просрочил ежемесячные платежи) заключается в медленной работе биллинговых систем провайдеров. Так, Билайн интернетом можно некоторое время пользоваться и при отрицательном балансе. В связи с этим, во избежание проблем с выходом в интернет, в случае затруднительной ситуации, необходимо обратиться в техническую поддержку Билайн и узнать не является ли номер заблокированным. Если это так, то нужно попросить сотрудника Билайн его разблокировать.
2. Кроме того, желательно использовать на компьютере приложение firewall. С его помощью можно с легкостью просматривать информацию о том, какие из приложений расходуют слишком много трафика или блокируют модем, и при желании отключать их.

Если у вас возникли проблемы — модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начать диагностику лучше с самого начала. Нужно открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств, а также проверить как он работает. Диспетчер устройств можно открыть через Панель Управления — Система:

Но есть более короткий путь. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать «devmgmt.msc» и нажать «ОК»:

В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт «Модемы»:

На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела.

Модема нет в списке устройств

Если модема нет в списке устройств, значит:

• он не воткнут в USB разъем;
• не установлены драйвера модема;
• модем умер;
• не работает USB разъем;
• сбой в работе драйвера USB.

Примечание . Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке неизвестные устройства — они помечаются знаком вопроса. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке «Котроллеры шины USB» как «составное USB устройство».

Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем. Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или Windows.

Например индикация модемов Huawei такова:

• красный мигающий — либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
• синий мигающий — подключился по протоколу WCDMA (3G).

Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.

Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте — быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.

Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как «составное USB устройство», тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.

Модем есть в списке устройств

Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Выделите модем и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт «Свойства». В окне «Свойства модема» откройте вкладку «Диагностика»:

и нажмите кнопку «Опросить модем». В результате должно должен появиться такой текст:

Если такого текста нет значит модем не работает должным образом. возможно он отключен системой из-за неправильных драйверов или конфликта с другим устройством. Также, в этом окне, проверьте вкладку «Дополнительные параметры связи»:

Быть может там вписана неверная строка инициализации, которая не позволяет модему правильно работать. Эта строка должна быть пустая если вы подключаетесь через программу вашего провайдера (например МТС Коннект ), а если вы подключаетесь напрямую, через средства Windows, в ней должна быть строка, правильная для вашего провайдера. На рисунке указана правильная строка для провайдера МТС.

Для Билайн это будет AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru» .

Для Мегафон AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet» .

Модем диагностируется в списке устройств

Если при опросе модема он отвечает верно, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Нужно проверить настройки сетевого подключения. Для этого нужно открыть Панель Управления и в ней найти и открыть «Сетевые подключения». Или проще — Windows+R и в открывшемся окошке вписать «ncpa.cpl » и нажать «ОК». В обоих случаях будет открыта папка сетевых подключений.

Примечание . Для Windows Vista / 7 путь к папке такой — «Центр управления сетями» и там ссылка «Свойства адаптера».

Найдите нужное подключение, выделите его и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт «Свойства». В окне «Свойства» — на вкладке «Общие» проверьте чтобы соединение было связано с вашим модемом:

Выделите его и нажмите кнопку «Свойства». Там ничего не должно быть написано:

Если все так и есть тогда закрываете все открытые окна и пробуете подключиться.

• Соединение с Интернет не устанавливается. При этом выдается ошибка с текстом и номером.
• Соединение с Интернет устанавливается, но реально ничего не работает. Браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту.

Если соединение с Интернет не устанавливается, тогда записываете текст ошибки и номер ошибки, а затем звоните своему провайдеру по телефону технической поддержки (либо по телефону call-центра).

• Для МТС это номер 0890 или 8-800-333-0890.
• Для Билайн 0611 и 8-800-700-8000.
• Для Мегафон 8-800-333-05-00.

Например наиболее распространенная ошибка на USB модемах это № 619. Как правило такая ошибка означает, что на вашем счету недостаточно средств и выход в Интернет для вас заблокирован. Реже эта ошибка означает, что на каналах вашего провайдера есть технические проблемы, обычно они носят временный характер.

Если соединение устанавливается но никакие интернет-программы не работают, то в этом случае нужно посмотреть параметры интернет-соединения. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать « «:

В открывшемся окне нужно ввести команду «ipconfig /all»:

и нажать Enter. В той информации, которую выдаст команда нужно найти блок относящийся к адаптеру «PPP»:

Если таких записей нет, это означает, что ваш модем не получил сетевые настройки от провайдера, однако и получение таких настроек не гарантирует правильную работу соединения. Имея эти данные звоните вашему провайдеру по телефону технической поддержки и выясняете в чем может быть проблема.

Или можете продолжить самостоятельную диагностику. В этом же окне введите команду «ping xxx.xxx.xxx.xxx » где вместо иксов проставьте адрес вашего DNS сервера:

Правильный результат должен быть такой как на рисунке выше. Но если результат например такой:

Это значит, что соединение установлено неправильно — до DNS сервера пакеты с вашего компьютера не доходят. В этом случае попробуйте сделать пинг до серверов WINS если они указаны или до «основной шлюз» если там указан адрес отличающийся от адреса вашего компьютера.

Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов, то такое бывает потому что:

• Проблемы в сети провайдера поэтому для начала звоните в техподдержку вашего провайдера.
• У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть сетевого трафика на протоколе TCP/IP, UDP, ICMP, например файерволл или антивирус. Проверяйте все работающие программы.
• Нарушились настройки стека сетевых протоколов Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно сбросить в состояние по умолчанию командой «netsh int ip reset c:\resetlog.txt » или программой WinsockFix.

Если пинг до серверов DNS проходит нормально, тогда можно проверить работу соединения пингом имени сайта (например yandex.ru):

Если сайты не пингуются по имени, но при этом пингуются по IP адресу это может означать:

• проблема с серверами DNS вашего провайдера;
• какая-то программа на вашем компьютере блокирует UDP порт 53.

Исключить серверы DNS вашего провайдера можно если указать альтернативные серверы DNS. Это делается в свойствах соединения и затем в свойствах протокола «TCP/IP» (выше в этой статье написано про апплет «Свойства соединения»).

Если сайты не пингуются по именам даже с другими серверами DNS, тогда нужно разбираться с программами, которые запущены на вашем компьютере.

Ситуация когда модем устанавливает соединение, но Интернет не работает (не открываются сайты, не работает Skype и т.п.), самая «мутная» — сложно определить источник проблемы. Это может быть:

• Проблема сети у провайдера.
• Какая-то программа блокирующая часть трафика или весь трафик на сетевых протоколах.
• Сбой стека сетевых протоколов операционной системы.

В этом случае нужно продвигаться шаг за шагом исключая одну вероятность за другой. Например попробовать подключиться через другого оператора. Открыть список работающих процессов и «убить» все подозрительные. И так далее.

Если вам нужно дома, провести или ноутбука, обращайтесь в наш , мы обязательно поможем!