Шопинг - это неотъемлемая часть нашей жизни, особенно женской. Продукты, одежда, бытовые товары - без этого не обойтись. Но наверняка у тебя бывало так, что ты покупала гораздо больше намеченного списка, а дома уже расстраивалась при виде пустого кошелька и ненужных товаров. И дело тут вовсе не в твоей глупости и транжирстве.

Существуют коварные уловки, которые используют в магазинах, и хитрости продавцов, которые действуют на твое подсознание совершенно незаметно. Редакция «Так Просто!» расскажет тебе, каким образом тебя заставляют покупать больше .

Обман покупателя

В магазинах продумано всё: от напольного покрытия до освещения. Коврики и лайтбоксы располагаются именно в том месте, где человеку нужно остановиться, чтобы обратить внимание на определенные вещи. В коридоре освещение обычно яркое, а вот в бутике более приглушенное, как бы располагающее. Здесь даже, как и в казино, воздух дополнительно насыщают кислородом, чтобы посетители не ощущали усталости.

Уловки в магазинах одежды

Уловки в продуктовых магазинах

Чтобы не попадаться на уловки магазинов и не тратить много денег, не бери с собой больше той суммы, которую ты рассчитываешь потратить. Другим способом победить систему магазинных хитростей очень тяжело. Ведь они заставляют совершать покупки совершенно бессознательно.
Ответ редакции

Мало кто может удержаться от шоппинга в сезон новогодних распродаж и скидок. Этим и пользуются предприимчивые продавцы.

Вот 9 самых распространённых магазинных хитростей, из-за которых мы вроде бы покупаем «дешевле», а на самом деле остаёмся без копейки.

Три товара по цене двух

Это простое упражнение на устный счёт. Цены на «акционные» товары временно повышаются в полтора раза (или чуть меньше), в результате экономия получается нулевой.

Только сейчас

При входе в магазин консультант объявляет вам, что «сегодня проходит специальная акция: скидки 30% на все пиджаки» (брюки, сумки, носки и т.п.). Не ведитесь на волшебные слова «сегодня» и «специальная»: как правило скидки растут по мере приближения Нового года, а в январе остатки коллекций вообще распродают по минимальной цене. Так что, если этот пиджак не нужен вам срочно, да и без лишней пары брюк вы вполне проживёте ещё пару недель, лучше отложите покупку до каникул.

Мы клеили, клеили...

Вы берёте в руки чудесный свитерок и смотрите на ценник: 3500 руб. Дороговато... Но тут замечаете, что из-под «новой этикетки» выглядывает «старая», на которой цена стоит в два раза больше. Вот это повезло! И скидка сумасшедшая, и свитерок такой красивый, да и висит он один единственный во всём торговом зале...

Не спешите радоваться. Скорее всего, этот свитер стоил те же 3,5 тысячи круглый год. Просто ценник переклеили, а на вешалке специально оставили только один экземпляр, чтобы повысить мотивацию покупателя «отхватить, пока не забрали». Наткнувшись вот на такие «волшебные этикетки», прикиньте для начала: купили бы вы этот свитер за такие деньги, если бы не думали, что цена со скидкой? Нет? Тогда оставьте его в покое.

Почём костюмчик?

Остерегайтесь покупать несколько вещей в одном магазине, особенно если они висят на вешалке как комплект. В этом сезоне очень модны кардиганы, тонкие свитера, длинные кофты и т.п. — а всё это можно навешать слоями и таким образом спрятать ценник.

Например: над стойкой в магазине одежды стоит яркий плакат «Скидка 40%». Покупатель логично предполагает, что скидка распространяется на всё, что на этой стойке висит, и хватает вешалку с блузкой, кардиганом, брюками и отлично подобранным пояском. Всё подходит. Идём на кассу. И там обнаруживаем, что скидка есть только на поясок. Или что брючки и пояс нам отдали подешевле, а на рубашку и кардиган накинули те же 40%, а то и больше.

Товары-близнецы

Чаще всего их можно встретить в магазинах бытовой техники, продуктовых или крупных сетевых гипермаркетах. Несколько товаров разных марок, но в похожей упаковке сваливается в кучу под «скидочный» плакат. При этом реальная уценка идёт только на один из товаров, но увлечённый покупатель этого не заметит.

Когда же на кассе обнаруживается разница в цене, вернуться в торговый зал, обменять товар и простоять ещё одну очередь ради сотни рублей нам зачастую просто лень. И на таких «сотнях» магазины за несколько недель зарабатывают миллионы.

Мал золотник

Некоторые магазины в сезон распродаж вообще не делают никаких скидок, а просто пользуются потребительским оживлением. Так, на витрину или ящик с каким-нибудь мелким товаром (мылом, носками, салфетками и т.п.) водружается плакат «Мыло такое-то, 1 шт. — 10 руб.». И счастливый покупатель, решая, что это, мол, очень дёшево, запасается мылом на год вперёд.

Однако в соседнем магазине то же мыло может стоить гораздо дешевле, а в этом всегда стоило десятку или вообще «внезапно» подорожало к сезону распродаж. Как правило, разница составляет 1-2 рубля, но поскольку товар мелкий и набирают его много, итоговая выгода магазина огромна.

На заметку

Большинство магазинов предупреждают покупателей о том, что «товар, купленный со скидкой, возврату и обмену не подлежит». Помните, это нарушение закона «О правах потребителя». Согласно ему, никакие скидки и акции не освобождают продавца от обязанности принять обратно или обменять товар в течение двух недель без объяснения причин, а также снизить цену на товар, если он оказался бракованным.

Те товары, от которых магазин хочет избавиться в первую очередь (непопулярные, слишком дорогие, с маленьким сроком годности и т.п.), почти всегда выставляют на верхние полки — так, чтобы они оказались на уровне глаз. И, конечно, объявляют на них «30-процентную скидку». Но попробуйте заглянуть на полки пониже или покопаться в дальних углах, и можете найти там аналогичный товар, но значительно дешевле «скидочного».

Вес имеет значение

Пачка масла марки «Х» стоит на 5-10 рублей дешевле, чем все остальные? Обратите внимание на её вес — наверняка он меньше стандартных 200 г.

Кто не успел, тот опоздал

Это излюбленный трюк магазинов бытовой техники и электроники. На определенную модель какого-нибудь прибора обещается скидка в столько-то процентов. На рекламных плакатах указана итоговая цена, которая действительно оказывается меньше старой; однако, когда вы приходите в магазин, продавец разводит руками и говорит, что именно вот этой модели в продаже уже нет. И предлагает вам другую, которая стоит примерно столько же.

Чаще всего покупатель согласится — ведь цифра-то всё равно аналогична ожидаемой; но никакой выгоды он при этом не получит: купленный товар всегда стоил тех же денег.

На календаре уже вторая половина декабря, и они вот-вот наступят – праздничные скидки и сезонные , которые совершенно точно вскружат нашу озабоченную подготовкой к встрече голову. Но если, собирая для вас новые подборки модных тенденций и обзоры подарков, мы выступали в команде продавцов, то теперь перейдем на сторону покупателей и попробуем посмотреть на шопинг-индустрию со стороны и раскрыть кое-какие ее секреты, которые, возможно, научат вас, как тратить меньше на одежду , обувь и аксессуары и не терять рассудок в магазине от обилия красных ценников, специальных акций, притягательных ароматов и подозрительно дружелюбных продавцов. Держим кошельки поближе к сердцу и знакомимся с 10 хитростями продавцов, которые, по их замыслу, должны заставить нас покупать!

Что на самом деле значит распродажа?

Скидки и распродажи – лучший двигатель торговли для большинства брендов. Вряд ли мы когда-нибудь откажемся от традиции покупать большинство вещей именно во время сезонных распродаж, когда они стоят в 2, в 3 или иногда даже в 4 раза дешевле, но все же нам не помешает знать, что распродажа сама по себе – это психологическая уловка. «В умах людей имеет положительную характеристику и чаще всего является оправданием покупки, которую без снижения цены они бы скорей всего не совершили», – объясняет Питер Дарк, профессор маркетинга из Университета Торонто.

Покупатель не всегда берет то, за чем пришел в магазин. Более того, часто люди приобретают вещи, которые вообще не собирались покупать. Это результат уловок, на которые идет магазин, чтобы увеличить свою выручку. С другой стороны, производители тоже хотят, чтобы их товар продавался – для этого запускаются рекламные кампании, проводятся акции и распродажи, активно используется брендинг.

Эффективный брендинг создает «образ» товара. Когда конкретная вещь вызывает у людей определенные мысли и ассоциации, причем именно те, которые запланировали рекламщики, это и есть удачный брендинг.

Пример такого товара – «Coca-cola»: что это такое, знает множество людей по всему миру, и многие покупают ее не потому, что она вкусная, а потому, что напиток ассоциируется у них с новогодними и рождественскими праздниками, или с детством, или еще по какой-то причине.

Магазины и супермаркеты идут на свои хитрости, чтобы заставить людей купить больше:

• увеличивают время, которое человек провел в магазине. Для этого звучит приятная музыка, используется климат-контроль, грамотное ненавязчивое освещение;
• товары на уровне глаз. Люди обращают больше внимания на то, что у них перед глазами, в магазине это те товары, которые на полках на уровне глаз. Эти места – для самых «ходовых» или дорогих продуктов. Н верхних и нижних полках раскладывают дешевые и непопулярные вещи;
• полупустые стеллажи. Ажиотаж вокруг продуктов – дело «рук» супермаркета, потому что полупустые полки заставляют людей запасаться товарами впрок. Или начинает действовать «стадный инстинкт» — если что-то купили другие, значит, оно хорошее;
• контраст. Лучше всего это видно в магазине одежды: сначала продавцы постараются продать клиенту костюм, а уже затем – галстук, ремень и прочие мелочи. На фоне цены костюма любая, даже объективно высокая стоимость галстука кажется маленькой;
• используют детей. Дети не думают о логике и количестве денег в родительском кошельке: если видят что-то привлекательное – они хотят это. Так что шоколадки, печенье и игрушки лежат на низших полках и возле кассы, чтобы ребенок увидел их, захотел, и уговорил родителей купить;
• покупки «заодно». Почему хлеб, алкоголь и лекарства — в самом дальнем углу? По дороге туда и назад потребитель имеет массу времени, чтобы увидеть все другие товары, и «вспомнить», что у него заканчивается мука, или сахар, или что неплохо было бы обновить запас бытовой химии;
• импульсивные покупки «в довесок». Жевательная резинка, шоколадные батончики и презервативы выложены возле кассы не просто так. Стоя в очереди, люди часто прихватывают какую-нибудь «мелочь», вроде Snikers или Orbit.

Трюков и уловок на самом деле намного больше. Помните об этом и не позволяйте магазинам управлять вами.

Расскажите друзьям, как сэкономить во время похода в магазин, чтобы они не делали лишних покупок.

В России такого дня пока нет, да и чрезмерное потребление товаров населению не грозит. Тем не менее продавцы ежедневно прибегают ко множеству уловок и приемов для того, чтобы покупатели оставляли в магазинах как можно больше денег. Об этом «КВ» беседуют с замначальника Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Диной Майловой.

Дина Бурхановна, часто ли к вам обращаются потребители, купившие товар импульсивно, сверх запланированного?
- Да, такие обращения нынче нередки. Но потребителям надо знать, если есть вся необходимая информация о товаре и он не навязан продавцом (покупка одного товара не обусловлена покупкой другого), то законодательство в сфере защиты прав потребителей не поможет.

- Как же продавцам удается убедить нас сделать ненужную покупку?
- Как правило, продавцы хорошо знают психологию людей и с успехом применяют это на практике. Вы замечали, что в супермаркетах продукты первой необходимости (молоко, хлеб) размещены в самой глубине торгового зала? Это сделано для того, чтобы покупатели обошли как можно больше пространства – авось что-нибудь еще прихватят! При этом часто в магазинах нет или имеются в ограниченном количестве корзинки. Зато много тележек, в которые можно положить больше товара. Вдруг покупателя от дополнительной покупки остановит нехватка места в корзинке? Этого продавец не может допустить!

- Есть даже такая профессия - мерчендайзер...
- Суть его работы – расставить товар на полках так, чтобы на них упал глаз покупателя. Например, установлено, что, входя в торговый зал, большинство людей сначала обозревает предметы, находящиеся справа. Вспомните себя в музеях и картинных галереях... Действительно, мы в первую очередь смотрим на стеллажи, расположенные справа. А там, как правило, находятся товары, которые продавец хочет продать подороже.

- Какие еще уловки у торговли?
- Есть прием, называемый «паровозом». Это когда рядом находятся сопутствующие товары. Например, жидкость для глажения белья рядом с утюгами, моющие средства рядом со стиральными машинами. Иногда мы видим полупустую полку с каким-либо товаром и логично предполагаем, видимо, товар-то хороший и качественный, раз так быстро раскупается! Часто рядом с дорогой продукцией разложен товар с «красной» привлекательной ценой. Стоя в очереди к кассе, мало кто удержится от пополнения своей корзинки шоколадками, жевательными резинками, батарейками. Это и есть очередной ход мерчендайзера, рассчитанный в основном на импульсивного покупателя. Дети тоже не обойдены вниманием. На нижних полках размещаются игрушки и сладости в расчете на удачный симбиоз детской настойчивости и родительской мягкотелости.

- Иногда из магазина не хочется уходить - такая приятная музыка там играет...
- Звуковое воздействие на покупателей - тоже один из приемов. Если в магазине звучит энергичная музыка, то вы и двигаетесь быстрее. А это гарантия того, что обойдете больше торговых полок. Песни чаще звучат иностранные - вдруг слова отечественной навеют грустные воспоминания? Но потребителям надо помнить и о том, что ценник яркого цвета - не всегда гарантия того, что товар продается со скидкой. А если к товару прилагается подарок, то стоимость презента, скорее всего, заложена в основной продукции.

- Правда, что нередко продавцы манипулируют с весом на упаковке?
- Это касается дорогих тортов, мясных, колбасных изделий и разных деликатесов, когда указывается цена товара не за килограмм, а за 100 граммов. К слову, также в ходу указание стоимости абонентской платы не за месяц, а за день, час или минуту. В последнее время наблюдается тенденция к уменьшению веса упаковки продуктов. Это касается сыпучих продуктов, молочной, хлебной продукции, масла сливочного, растительного. При этом цены зачастую не ниже, чем на привычные вес или объем товара. В этом случае потребитель должен внимательно изучить предоставляемую информацию, чтобы не было неприятных сюрпризов.

- Какие приемы чаще всего использует рыночная торговля?
- Кто из нас не слышал фраз: «Это последний экземпляр, завоз не ожидается», «У нас самые низкие цены», «Я сама ношу эту вещь», «Эта вещь вам идет как никому»... Достоверность заявлений проверить невозможно, а цель их одна - продать товар.

- Какой же универсальный совет вы дадите нашим читателям?
- Самый оптимальный способ не купить лишнего и сэкономить деньги – перед походом в магазин составить список необходимого, взять волю в кулак и не брать с собой большие суммы.