Сегодня CEO Apple Тим Кук празднует 57-ой День Рождения. Последнее время давление на него растет в геометрической прогрессии. Дошло до того, что журналисты в открытую начали спрашивать Кука, кого он готов назвать своим преемником. Надо отдать должное выдержке Тима – он будто не замечает всего негатива и спокойно ведет корабль вперед. И если брать за основу оценки его деятельности только факты, то есть вероятность, что со стартом продаж iPhone X капитализация Apple перевалит за триллион долларов и она станет самой дорогой компанией в истории. И это отнюдь не задел, оставшийся от Стива Джобса, это кропотливый труд его преемника – Тима Кука.
Завещание Джобса
Какие комментарии чаще всего можно встретить в сети о любых действиях Apple после ухожа Джобса? «Джобс бы не допустил», «Джобс бы не одобрил», «При Джобсе такого не было», «7 вещей, которые бы никогда не появились в Apple при Стиве Джобсе» и т.д.
Честно говоря, вечное нытье фанатов «Джобс бы не….» раздражает. Потому что если уж претендовать на преданность истории компании, то нельзя упускать доподлинно известного факта – сам Стив Джобс, уходя, запретил своим сотрудникам мыслить категориями, как бы он поступил и чего бы не стал делать.
В последние месяцы жизни Джобсу не давала покоя история компании Дисней, которая с уходом Уолта, фактически, балансировала на грани краха.
Все потому, что деятельность сотрудников была парализована страхом «одобрил бы Уолт Дисней такой ход или нет».
Именно поэтому, передавая бразды правления Тиму Куку, Джобс сказал всегда действовать так, как считаешь нужным САМ . И Кук свято чтит этот завет.
«Я никогда не пытался быть Джобсом. У меня другие цели в жизни. Единственный человек, которым я могу быть, это я сам, не так ли? Так вот, что я делаю. Я пытаюсь быть лучшим Тимом Куком, насколько это возможно».
Доктрина Кука
Еще одна шпилька в адрес Кука, которую периодически пытаются подпустить фанаты Джобса: Тим Кук не понимает духа Apple. И снова мимо кассы.
Кук начал руководить компанией еще при жизни Джобса - во время затяжных медицинских отпусков Стива.
Первый раз Тим Кук временно заменил Джобса в 2004 году. И шеф настолько остался доволен результатами его деятельности, что повысил его до операционного директора.
В 2009 году во время очередного курса лечения Джобса Кук снова встает у руля. Первая реакция рынка - падение акции компании. Но Кук остается спокойным, отыгрывает положение и даже добивается роста. Не беспокоя при этом Стива на больничном.
За все время болезни Джобса, пока его подменял Кук, Стив лишь однажды прервал больничный отпуск - это случилось во время «Антенгейта», когда из-за особенностей дизайна в iPhone 4 обнаружились проблемы с принятием сигнала.
При этом инвесторы, конечно, испытывали беспокойство и верхушке Apple пришлось срочно готовить шаблонные ответы на вопросы «вернется ли Джобс», «что будет с компанией без него» и т.д. Тогда Кук сделал ход конем и выступил перед собранием акционеров с речью-экспромтом:
«Исполнительная команда Apple необычайно широка. Смысл нашей компании идет из корней, которые лежат очень глубоко. Мы всегда сосредоточены на инновациях.
Мы верим в простоту, а не сложность. Мы считаем, что должны владеть основными технологиями, на которых основаны продукты, которые мы выпускаем, и работать только на тех рынках, где мы можем внести значительный вклад. Мы верим в то, что должны отказываться от тысяч и тысяч проектов. Тогда мы сможем действительно сосредоточиться на тех немногих, которые по-настоящему важны и значимы для нас.
Мы верим в сотрудничество, которое позволяет нам внедрять инновации таким образом, как не могут другие компании. Честно говоря, мы никогда не соглашаемся на меньшее, чем совершенство в каждой группе компании. У нас есть уверенность в себе и честность, чтобы признать, когда мы не правы, и мужество исправлять свои ошибки».
Эта речь так понравилась инвесторам и журналистам, что ее окрестили «Доктриной Кука». А вердикт был однозначен: он знает шифр ДНК Apple.
И чтобы прекратить инсинуации на тему того, как Кук пробился в CEO и уничтожил всех конкурентов на пост: Кука рекомендовал Джобс, а других кандидатур совет даже не рассматривал.
Сам Джобс ревновал к успехам Кука
Да-да, был и такой факт в истории Apple. Известный аналитик Джин Мюнстер рассказал The Wall Street Journal, что в июне 2009 года с точки зрения инвесторов Кук был более важен для Apple, чем Джобс.
«На данный момент потеря Тима Кука будет большим ударом для инвесторов, чем уход Стива Джобса», – отметил аналитик.
«Когда Джобс узнал, как лестно пресса оценивает работу Кука, он пришел в ярость», – пишет Юкари Иватани Кейн, бывшая журналистка The Wall Street Journal, в своей книге «Призрачная Империя: Apple После Стива Джобса». Согласно истории Кейн, которая основана на интервью с нынешними и бывшими сотрудниками Apple, Джобс очень разозлился на Кука и прокричал: «Я – генеральный директор».
В чем гений Тима Кука?
Да, Тим Кук - не творец, но он гениальный управленец. И это то, чего не было у Джобса. Это то, что заставило Стива переманить к себе 37-летнего Кука, который до этого 4 раза отказывался приходить на собеседование в Apple, но не смог устоять против личного приглашения Джобса.
До прихода Кука на должности главы операционного отдела в Apple никто не задерживался дольше трех месяцев. В итоге Джобс почти два года пытался сам тащить и творческую часть работы, и руководство производством и цепочкой поставок. Однако дела шли, мягко говоря, не очень хорошо.
Залежавшаяся на складах техника приносила Apple 500 млн долларов убытков в месяц. Стиву был необходим человек, который выстроил бы цепочку поставок, и Кук сделал это.
Он сократил число ключевых поставщиков со 100 до 24, принудил их к подписанию долгосрочных контрактов и разместил их представительства вблизи заводов Apple. Он отказался от большей площади складских помещений и сократил цепочку поставок настолько, что ни один продукт не залеживался на складе более 48 часов. Кроме того, Кук сократил процесс производства компьютеров Apple с четырех до двух месяцев.
Все это дало возможность сэкономить деньги и оборудовать продукты компании новейшими технологиями, доступными на рынке.
При этом жесткая логистическая позиция Кука и безупречная бухгалтерия позволили снизить цены на продукцию более чем в два раза!
Возвращаясь к сухим цифрам, за 5 лет работы Кука прибыль Apple выросла в 3 раза, а число работников увеличилось вдвое. Под его руководством уровень капитализации компании дошел до того уровня, что Apple стала самой дорогой компанией мира, обойдя нефтегазовую корпорацию Exxon.
Тима Кука любят сотрудники
Тим Кук – один из самых популярных и влиятельных генеральных директоров мира. И вы не поверите, но именно он, а не Стив Джобс - самый одобряемый руководитель из когда-либо существовавших, по данным опроса сотрудников. Куком довольны 97% работников Apple. Такого показателя не удавалось достичь ни одному руководителю в мире. В том числе и Стиву Джобсу.
Тим Кук не чурается обедать с рядовыми сотрудниками в столовой кампуса.
Он может запросто подсесть к ним за стол и поболтать о жизни. Но он не так открыт и добродушен, как кажется на первый взгляд. Его требования к подчиненным по жесткости не уступают джобсовским. Только его козырь - не крик и высокомерие, а убивающее хладнокровие. Кук в любой ситуации сохраняет спокойствие и продолжает гнуть свою линию. Кто-то так охарактеризовал его стиль: «он может выжать кровь из камня».
Если Кук недоволен работой подчиненных, то он может по 10 раз заставлять отвечать на один и тот же вопрос, пока не добьется четкого ответа. А самое страшное наказание от Кука - молчание. Он не стремится заполнять неловкие паузы в разговоре, а напротив тянет их, дожидаясь ответа. Тишину в переговорной при этом нарушает лишь шелест упаковки от энергетических батончиков, которые Кук любит жевать во время совещаний.
При этом Кук не выносит длительных обсуждений и демагогии. В Apple ходит анекдот о том, как на одном из совещаний вскрылась проблема на заводе китайских поставщиков и Кук сказал, что ее нужно срочно решить. Через полчаса он спросил одного из менеджеров, почему тот еще не выехал, и сотрудник сразу отправился в аэропорт.
Кук старается оставаться в контакте с каждым работником компании, но в отличие от Джобса не замыкает систему на себе.
Он умеет делегировать полномочия. И если стиль руководства сменился, то вектор остался прежним. К примеру, творческое сердце компании Джонатан Айв как-то в интервью отметил: «Я не считаю, что с уходом Джобса в Apple что-то изменилось».
Тим Кук - конченный трудоголик
Конечно, Кук делал каминг-аут, но многие уверены, что он асексуален в принципе, потому что времени на личную жизнь у него нет.
Сотрудники Apple так описывают его день: подъем - работа-фитнес-работа - сон.
Кук начинает рассылать рабочие письма с 4-5 утра и сотрудникам лучше отвечать на них?. Сам Джобс беспокоился о том, что Кук слишком много работает и однажды даже позвонил его маме и нажаловался на сына-трудоголика.
О готовности Кука отдаваться работе свидетельствуют и его бывшие начальники. К примеру, работая в IBM, Тим добровольно оставался работать в промежутке между Рождеством и новогодними праздниками, только чтобы закончить годовой план компании.
Пользователь Quora Лассор Фисли приводит такой факт из биографии Тима Кука: Когда Джобс запускал iMovie, он попросил всех топ-менеджеров снять и презентовать небольшой фильм. Идея была в том, чтобы показать пользователям доступность компьютера для обычной семьи. Другие сотрудники снимали свои путешествия, рождение ребенка и прочее. Но не Тим. Он сделал презентацию скачков цен на рынке недвижимости Пало-Альто.
Тим Кук помешан на фитнесе
Говорят, что Кук перенес серьезное заболевание, которое заставило его задуматься о правильном образе жизни. Теперь Тим не мыслит без фитнеса ни одного своего дня. Он любит походы, ездит на велосипеде, ежедневно проводит несколько часов в спортзале. А лучшим отдыхом считает прогулку в Йосемитском национальном парке.
Кстати, на постоянном расширении фитнес-возможностей Apple Watch настаивает именно Тим Кук
Кто является кумиром для Тима Кука?
В кабинете Кука стоят портреты Джона Кеннеди и Мартина Лютера Кинга. Кроме того, его вдохновляет Боб Айгер, Уолт Дисней и Боб Дилан. А самая близкая по духу компания к Apple, по мнению Кука, Facebook.
Если что и вызывает в Куке многолетние теплые чувства, так это Обернский университет, где он изучал промышленное проектирование . В офисе Тима много реликвий и фото, связанных с этим периодом.
Что касается стиля в одежде, это casual: темные рубашки и джинсы. А седеющие волосы Кук всегда подстригает в стиле обожаемого Лэнса Амстронга – семикратного победителя Тур де Франс.
История, которая сформировала личность Кука
Тим Кук родился в 1960 году в городе Мобил, штат Алабама, но детство провел в городке Робертсдейл. Мать будущего предпринимателя была фармацевтом, а отец - рабочим верфи.
Кук мало рассказывал о своем детстве. Известна история о том, как он увидел расправу Ку-клукс-клана над негритянской семьей. Испугавшись, Тим крикнул, чтобы они остановились, но, приглядевшись, узнал в одном из участников действа местного священника и сбежал.
Выступая с речью перед студентами Обернского университета многие годы спустя, Кук сказал,что этот образ навсегда отпечатался в его мозгу и изменил жизнь.
Когда в одним из интервью его попросили описать свои ценности, он ответил так:
«Относиться к людям с уважением, относиться ко всем людям одинаково. Каждый заслуживает базовый уровень прав человека, независимо от его цвета кожи, пола, вероисповедания и сексуальной ориентации».
Кук открыто защищает ЛГБТ-сообщество, участвует с сотрудникам в гей-парадах в кампусе Apple, борется за права мигрантов, разрабатывает программу, поощряющую работников компании к благотворительности, а еще он всерьез занимается экологическими проблемами. К примеру, центры обработки данных компании теперь работают исключительно на возобновляемых источниках энергии. А когда инвесторы на собрании спросили, нужно ли уделять экологии столько внимания, если на прибыльности это никак не скажется, Кук ответил коротко и ясно:
«Мы делаем вещи, которые справедливы и правильны. Не все вещи измеряются показателями прибыльности. Если вы мыслите иначе, наши пути расходятся, потому что иногда нужно быть простым»
Чашечка кофе с Тимом Куком
Тим и сам готов демонстрировать простые способы благотворительности. К примеру, в мае 2013 на сервисе CharityBuzz был организован аукцион на прав выпить чашечку кофе с CEO Apple.
Максимальная ставка на встречу с Тимом Куком составила $575 000.
А по окончанию аукциона стоимость чашки кофе с главой Apple достигла пика в $610 000.
В итоге на встречу с Тимом Куком отправились двое участников, предложившие наиболее высокие ставки. С каждым из них глава Apple в вежливых и учтивых манерах беседовал на протяжении часа в штаб-квартире Apple в Купертино. Все вырученные на аукционе деньги были направлены на благотворительность центра Кеннеди по правосудию и правам человека.
Вот такой он CEO Apple. Без сомнения, гениальный, но по-своему. А чтобы понять, как он справляется с тяжелейшим грузом ответственности и потоками негатива в свой адрес, напоследок еще одна его цитата:
«Я не читаю всё, что пишут об Apple. Я смотрю на это как человек, который знает, как всё обстоит на самом деле».
С днем рождения, Тим Кук!
Тим Кук ведёт свою собственную игру на посту главы Apple, во многом похожую на неписанные правила легендарного со-основателя компании - Стива Джобса. За неполный год новому CEO Apple удалось не только удержать компанию на плаву, но и увеличить её прибыльность до очередных рекордных значений. Но внутри когда-то авторитарной компании происходят серьёзные изменения - для кого-то пугающие, для кого-то, наоборот, многообещающие.
Адам Лашински, автор любопытной книги и один из колумнистов Fortune , попытался приоткрыть железный занавес одной из наиболее закрытых мировых компаний, чтобы рассмотреть, какие изменения творятся в Apple с приходом кардинально иного человека за штурвал самой дорогой корпорации мира.
Обложка номера Fortune
В феврале этого года группа инвесторов посетила Apple в рамках автобусного тура, который проводил исследовательский аналитик для Citibank . Сессия началась с 45-минутной презентации Питера Оппенгеймера, финансового директора Apple. 15 приглашенных инвесторов были встречены в традиционной для Apple манере - в изношенном конференц-зале центра Town Hall по адресу Infinite Loop 4, где угощениями, по словам одного из участников, стали «три чёрствых печенья и две банки диетической колы».
Все это, за исключением угощений, является рутиной для крупных компаний Кремниевой долины, которые используют подобные «чек-ины» в качестве возможности пообщаться с крупными держателями акций. Но в тот день инвесторов Apple шокировало то, что CEO компании Тим Кук зашел в комнату где-то на двадцатой минуте доклада Оппенгеймера, молча сел в дальней части комнаты и сделал кое-что необычное для CEO Apple. Он слушал. Он ни разу не проверил свою почту. Он не перебивал.
Когда финансовый директор закончил доклад, Тим Кук, на тот момент будучи CEO Apple уже как пять месяцев, встал, чтобы высказать свои ремарки. Он держался уверенно посреди комнаты и держал разговор в стиле «ничего лишнего», что уже успело стать его визитной карточкой.
Он полностью контролировал ситуацию и точно знал, кто он и куда он собирается двигаться. Он прямо ответил на каждый вопрос и не пропустил ни единой проблемы.
- Один из инвесторов
Кук даже затронул темы, которые выходили за рамки уже озвученных финансовых результатов Apple. На вопрос о мнении относительно Facebook, Тим Кук назвал «выскочку» компанией, которая «больше всех близка к тому, чтобы быть похожей на Apple», добавив, что он глубоко уважает Facebook, с которой Apple могла бы работать ещё более тесно. К слову, недавно Кук выдал осторожные слова признания для другого своего конкурента и партнёра. При оглашении финансовых результатов, Кук назвал Amazon «иным видом конкурента», который имеет «другие сильные стороны» в сравнении с Apple и потому «сможет продать много Kindle» - гаджетов, которые становятся всё более серьёзными конкурентами iPad.
Самое удивительное в истории с посещением Тима Кука той зимней конференции: Стив Джобс даже бы не подумал так сделать. Легендарный со-основатель компании, ушедший с поста CEO Apple 24 августа прошлого года, за шесть недель до своей смерти, редко изволил являться на встречи с инвесторами. Это была одна из задач Тима Кука в качестве исполнительного директора компании. Это едва различимое, но важное отличие: инвесторы впервые могут высказаться в лицо CEO. И это - лишь одно из изменений Тима Кука в Apple за неполный год управления компанией. Его коммуникации с Wall Street, равно как и с правительственными чиновниками; его решение начать выплату дивидендов держателям акций; создание программы поддержки благотворительных пожертвований сотрудников - всё это, сложенное вместе, начинает давать представление о стиле руководства Кука.
«Ветеран» с 14-летним стажем работы в компании, Кук одновременно словом и делом поддерживает большую часть уникальной корпоративной культуры Apple. Но изменения в поведении и тоне абсолютно очевидны. Некоторые из них кардинально влияют на критичный для Apple процесс разработки продукта. В целом, Apple стала чуть более открытой и заметно более «корпоративной», чем ранее. В некоторых случаях Кук делает то, в чём Apple мучительно нуждалась, а работники - очень хотели. Будто бы он выполняет задачи из списка давно назревших «исправлений», которые прошлый владелец, Стив Джобс, отказывался делать лишь из-за своего упрямого характера.
Очевидно то, что Кук действует по своему мнению, оставляя свой штамп на Apple - включая некоторые дела, которые вызывают вопросы у самых преданных фанатов Apple, пристально следящих за малейшими отступлениями от их собственного понимания идеологии Стива Джобса. Тим Кук постоянно воздаёт почести наследию Стива Джобса, но он не извиняется за то, что самостоятельно прокладывает новый путь для компании. Кажется, что он поддерживает одно из последних желаний Джобса: чтобы руководство Apple не спрашивало «а что сделал бы Стив в этой ситуации», а делало то, что оно считает лучшим для Apple.
Удивительно то, как стабильно движется Apple на фоне широко распространённого мнения о том, насколько «бесцельной» эта компания станет без Стива Джобса. У Wall Street есть хорошие, многомиллиардные причины любить «режим» Тима Кука.
Числа говорят сами за себя.
– Кэти Хуберт, аналитик Morgan Stanley
Стоимость компании на рынке выросла на 140 миллиардов долларов с того момента, как Тим Кук занял кресло CEO. С рыночной стоимостью в районе 500 миллиардов долларов, Apple является более ценной, чем Exxon Mobil - даже несмотря на падение стоимости акций компании на 15% от максимального значения. За три квартала с момента вступления Тима Кука в должность CEO, Apple сообщила о доходе в 31 миллиард долларов и поставках 89 миллионов iPhone и 38 миллионов iPad - больше, чем ожидания всех без исключения аналитиков Wall Street.
Его производительность феноменальна в любых количественных мерках.
– Билл Шоуп, аналитик Goldman Sachs.
Нельзя приписывать похвалу за эти результаты одному лишь Тиму Куку. Он встал у руля компании, сравнимой с ракетоносителем в середине его полёта. Более того, Тим Кук ещё не показал ни одного действительно нового продукта - ключевого критерия непрерывного новаторства, за которым нетерпеливо следят все наблюдатели. Единственные его крупные презентации - iPhone 4S с голосовым ассистентом Siri и iPad с улучшенным разрешением экрана. И то, и другое - лишь итерации прошлых поколений устройств.
Но за кулисами есть немало указаний на то, куда именно Тим Кук ведёт Apple. Обычно такие изменения соответствуют истории самого CEO и его сильным сторонам. Кук является мастером операционной эффективности. В 1998 году он присоединился к Apple, чтобы вылечить испорченную логистическую систему компании из фабрик, складов и поставщиков. В особенности он усилил кооперацию Apple и её партнёров-производителей из Китая.
И потому статья в New York Times , критикующая условия труда в Китае на примере Foxconn, партнёра Apple по сборке большинства её устройств, стала пощёчиной для Тима Кука. Хоть причина критики и не была новой, публикация рисовала животрепещущий портрет жизни работников заводов. Ответ Кука стал отличным от тона Стива Джобса, который ограничивался отрицанием масштаба проблемы. Новый CEO не только посетил Foxconn лично, но и позволил фотографировать себя в это время. Apple также присоединилась к Ассоциации справедливого труда (Fair Labor Association) - сторонней мониторинговой организации, имеющей возможность посещать производственные фабрики и сообщать о ситуации на них независимо от мнения производителей.
Apple обычно молчит относительно того, на что тратятся её инвестиции. Но, судя по их ожидаемому уровню в 7 миллиардов долларов до конца текущего года, Apple готовится к большому росту.
Всё это делается ради больших объёмов.
- Дэвид Эйшверт, менеджер в T. Rowe Price , имеющей 24 млн. акций Apple
Азиатские компании, вроде Pegatron и Jabil , с недавних пор начали закупать сложнейшие станки, а японские производители сверл сообщили, что выходят на рынок потребительской электроники. Дэвид считает, что всё это происходит благодаря Apple.
Учитывая доступ к изобилию денег и уникальным производственным ноу-хау, цепочка поставщиков Apple делает такие вещи, которые больше никому не под силу.
На этих «удивительных» вещах чуть ли не в прямом смысле остаются отпечатки пальцев Тима Кука.
Такая удивительная эффективность всегда была недооценённым фактором в успехе Apple за последние десять лет. Большую часть внимания привлекали красивый дизайн и шикарный маркетинг под прямым контролем Стива Джобса. Под руководством Тима Кука, Apple возведёт эффективность в ещё большую степень, особенно по причине того, что сама компания растёт и становится всё более комплексной - что само по себе наводит страх на тех, кто считает, что «технари» должны задавать тон.
Теперь во главу угла поставлена более консервативная модель выполнения задач, а не модель «выхода за границы возможного». Мне сообщили, что теперь все мало-мальски важные собрания все время посещают менеджеры проекта и менеджеры по закупкам и поставкам. Когда я там работал, инженер сам решал, что ему нужно для работы, а менеджерам проекта и поставок только и оставалось доставать все необходимые материалы. Такие изменения - знак перемен в приоритетах.
- Макс Паули, бывший вице-президент инженерного отдела Apple
Разрешение вмешиваться в творческий гений инженеров действительно является анафемой для этноса Стива Джобса в Apple.
Это ведёт к большему обмену ресурсами, что обязательно закончится конфликтами и лукавыми оправданиями.
- Один из бывших инженеров Apple
В корпоративном мире это обычные проблемы, но они очень непривычны для Apple.
Конечно, не стоит увлекаться излишне глубоким анализом потенциальных и изолированных изменений в Apple за краткосрочный период с момента ухода Стива Джобса. Но за самой обсуждаемой компанией мира наблюдают чрезвычайно скрупулёзно и дотошно. За примерами далеко ходить не надо: в одной из своих критических статей, New York Times сделала практики Apple ключевым примером того, каким образом крупные американские компании пытаются обойти систему налогообложения в США.
Ни одно действие Apple не остаётся незамеченным, и неважно, насколько оно значительно. Бывший сотрудник Apple вспоминает недавний обед с инженером, ныне работающим в Apple. Сразу после еды бывший сотрудник, ныне управляющий своим собственным стартапом, намекнул инженеру Apple, что тому пора возвращаться на работу.
Но тот ответил, мол, у меня ещё есть время на кофе, если ты не спешишь.
Вывод бывшего сотрудника:
Мне кажется, что людям позволили дышать полной грудью.
И это не обязательно является комплиментом. Во многих других ситуациях есть знаки того, что Apple становится более «нормальной» компанией. Когда Адриан Перча, бывший банкир Goldman Sachs, присоединился к Apple, он был всего одним руководителем в своём отделе, единственной задачей которого было заключение сделок. Стив Джобс, по сути, единолично контролировал и заключал сделки слияния и поглощения (M&A). Сегодня Перча возглавляет департамент с тремя профессионалами в его подчинении, а также командой, поддерживающей этих профессионалов. Теперь Apple может работать над заключением сразу трёх сделок.
Действительно, Apple становится всё более «традиционной» компанией, что отражается на росте количества её сотрудников, имеющих в своём портфолио дипломы MBA. 2153 работников Apple, зарегистрированных на LinkedIn и не занятых в сфере фирменного ритейла, упоминают диплом MBA в своих профилях. Больше половины из них не проработали в компании и двух лет.
Главным мерилом тектонических изменений в Apple станет качество её продуктов. Те, кто искал недостатки, нашёл их в Siri - далеко не лучшем продукте Apple, который та выпустила с редким ярлыком «бета-версии» - сигналом того, что сервис не должен считаться полностью «законченным» и работоспособным. Скорость ответа Siri до сих пор является медленной, что означает, что сервера и ПО, на котором они работают, не способны адекватно справиться с задачей.
Сотрудникам стыдно за Siri. Стив бы слетел с катушек из-за неё.
- Бывший сотрудник Apple
Очевидно, что никто не может уверенно заявлять, как именно Стив Джобс отреагировал бы на всё то, что сейчас происходит в Apple. При этом Тим Кук, кажется, чувствует себя всё более и более комфортно, направляя компанию в то русло, куда она, по его мнению, должна стремиться. К примеру, Джобс был против идеи дивидендов и выкупа собственных акций. Зато Тим Кук многократно подогревал интерес инвесторов к этой идее, публично заявляя, что не видит никаких «религиозных» причин против дивидендов. В итоге 19 марта Apple объявила о квартальных выплатах дивидендов в размере 2,65 долларов за каждую акцию, а также о программе выкупа собственных акций на общую сумму в 10 миллиардов долларов.
Негласное сообщение Тима Кука заключается в том, что жизнь продолжается , и Apple всё равно остаётся… Apple. В середине апреля компания арендовала отельный комплекс Carmel Valley Ranch для проведения невероятно секретного и закрытого мероприятия «Top 100» - первой подобной встречи после смерти Стива Джобса. Корни этой традиции уходят в далекое прошлое корпорации. Приглашения на эти тайные совещания получают не только топ-менеджеры компании, но и обычные сотрудники, чем-то отличившиеся в глазах CEO. Такие мероприятия - редчайшая возможность для сотрудников тесно познакомиться с планами Apple на ближайшие год-полтора.
Тим Кук традиционно потребовал с каждого приглашённого самостоятельно добираться до места встречи на чартерном автобусе, чтобы не вызвать подозрений среди коллег. Некоторых сотрудников Тим попросил о подготовке презентаций - точно так же, как когда-то кого-то для этих встреч просил Стив Джобс. Но на этом сходства с «теми временами» закончились. Встреча, по многочисленным отголоскам из третьих рук, запомнилась совсем другой атмосферой - приподнятой и даже весёлой. Тим Кук был в общительном, даже шутливом настроении - огромная разница с угрюмой и устрашающей атмосферой, которая царила на прошлых подобных встречах со Стивом Джобсом.
Все приглашённые на нынешнее закрытое мероприятие вышли оттуда с боевым, воодушевлённым настроем, вероятно, увидев новый iPhone и даже новый телевизор Apple. Один сотрудник компании с большим стажем был «восхищён» тем, что он повидал.
Люди выходили с полной уверенностью в правильности нынешнего курса компании.
Тим Кук также принял на себя другую роль Стива Джобса - мастера прямых переговоров. CEO влиятельной компании сферы высоких технологий недавно встретился с Тимом Куком и назвал его «приземлённым, человечным, ориентированным на детали и обезоруживающим». Причём последнее качество применяется к Тиму Куку чаще остальных.
Он прост, приземлён и легок в общении. Я забыл, что он является CEO Apple. Это совсем другой опыт после Стива Джобса.
Будучи исполнительным директором, Тим Кук «летал» так низко над радарами СМИ, что его практически никто не замечал вне компании. В конце концов, Apple олицетворялась одной личностью, которая была тесно связана с публичным и внутренним имиджем компании. Будучи CEO, Тим Кук начал медленно знакомить людей со своей личной историей. Во время февральской конференции с инвесторами, Тим Кук вне контекста сказал, что когда-то работал на бумажной фабрике в штате Алабама и алюминиевом заводе в штате Вирджиния.
Такие личные «отрывки» должны гуманизировать личность Тима Кука, который сам по себе является очень закрытым человеком с небольшим количеством хобби, не считая фитнеса и наблюдения за спортивными играми. Во время отдыха на курорте Canyon Ranch в Аризоне, многие посторонние люди видели Тима Кука и отмечали его закрытость, частые обеды в одиночестве или в компании своего iPad, на котором он что-то читал. На той же февральской конференции он обмолвился о том, что не может жить без своего Apple TV - поднимая вопросы о том, что именно он там смотрит. Не прошла мимо любопытных фанатов и заметка Кука, данная в качестве ответа на вопрос о планах по использованию гигантских валютных резервов компании.
Apple не собирается устраивать безумные вечеринки в тогах или делать что-то нелепое со своими деньгами.
И при всех этих демонстрациях экстравертности в роли CEO, Тим Кук держит СМИ на коротком поводке. Он дал всего несколько интервью, а Apple отказалась предоставить его комментарий для этой статьи. Естественно, сама Apple заинтересована в осторожной дозировке тщательно отобранных кусочков информации о своём новом CEO. Член совета директоров Apple Альберт Гор отметился в статье Time о 100 самых влиятельных компаний мира, заявив, что Тим Кук ведёт Apple к новым вершинам, «плавно и точно внедряя масштабные изменения политики компании». О каких именно изменениях шла речь, не потрудились объяснить ни Альберт Гор, ни Apple.
Тим Кук хоть и меняет политику развития Apple, но старательно ручается соблюдать преданность корпоративной культуре, созданной Стивом Джобсом. На зимней конференции инвесторов, устроенной по инициативе Goldman Sachs, Тима Кука спросили, как его правление компанией может изменить Apple и какую часть от её культуры он собирается сохранить. Тим проигнорировал первую часть вопроса и сразу перешёл ко второй.
Стив много лет внушал нам, что компания должна вертеться вокруг отличных продуктов, и что мы должны оставаться максимально сосредоточенными всего на нескольких вещах вместо того, чтобы пытаться взяться за всё сразу и не сделать ничего хорошо . Apple - это волшебное место, в котором люди делают работу всей своей жизни.
Большинство работников Apple более чем довольны Тимом Куком. Он часто подсаживается к самым разным сотрудникам в кафетерии во время обеда. Джобс обедал бы вдали от остальных - с главным дизайнером Джонатаном Айвом. Это маленькое отличие много говорит о том, какую отдачу сотрудникам стоит ожидать от своего CEO. Стива Джобса одновременно почитали, любили и боялись. Тим Кук однозначно является требовательным боссом, но он не вызывает страха. Он уважаем, но не является объектом поклонения. Когда Apple входит в новую, комплексную фазу своей корпоративной истории, может, ей действительно нужен не бог
(Нет голосов)
В 2011 году досталось ему по наследству. Тогда многие сомневались, что Тим Кук сможет удержать компанию на высоких позициях, но вот уже шесть лет он находится у руля и доказательством его верных управленческих решений служит рост акций. Он сумел сохранить принципы работы и традиции, разве что новаторства поубавилось. Тем не менее, своими успехами американский лидер компьютерной техники, планшетов и телефонов во многом обязан Тиму Куку.
В компании его уважают за демократичность, а мировая общественность высоко ценит его менеджерские таланты. Уроженец Алабамы Тим Кук 1 ноября будет отмечать свой день рождения. Сегодня он живет в Силиконовой долине, владеет более 1,3 млн акций общей стоимостью примерно $140 млн и готовится презентовать в этом году новые брендовые продукты.
Вечный отличник Тим Кук
Родители Тимоти ждали девочку (в семье было двое сыновей), а родился парень. Мать не работала, занималась домом и воспитанием мальчиков. Отец пропадал на верфе. Тим рос любознательным ребенком, с разносторонними интересами и отлично учился в школе. Он легко поступил в колледж на инженера и немногие фото обернского студента, книги и другие памятные вещи до сих пор находятся в офисе генерального директора в штаб-квартире в Купертино.
Получив диплом бакалавра, он поехал поступать в магистратуру бизнес-школы Фукуа. Как лучший студент был не единожды отмечен почетными званиями. Диплом MBA ему вручили на год позже, чем будущей жене Мелинде: в 1988.
На последних курсах Тим Кук устраивается на работу в IBM, к тому времени являющуюся самой мощной компьютерной корпорацией и главным конкурентом компании . Молодой специалист погружается с головой в работу: он часто задерживался, ему было интересно все в исследовательской лаборатории, поэтому не удивительно, что новоиспеченный специалист начал свою карьеру в IBM. И если другие предпочитали гнаться за бонусами и привилегиями, Тим обожал саму работу. Десять лет в этом гиганте индустрии дали определенный опыт для того, чтобы Тим Кук смог двигаться дальше. Консерватизм ему был не по душе и с должности регионального директора по продажам он уходит исполнительным директором в торговую фирму «Intelligent electronics». Ему 34 года и всего за три года он станет вторым лицом компании, заняв кресло операционного директора.
К этому времени на рынок компьютеров выходит компания Compaq, IBM теряет свое технологическое превосходство, а Кука приглашают на место вице-президента. Он отлично знал свое дело и не думал о смене работы. Если бы не ректрутеры, которые досаждали своими звонками от какой-то и предлагали встретиться с ее директором. Тим Кук оборонялся, но через полгода все же согласился пообщаться и поехал на личную встречу со . Позже он скажет, что уже через несколько минут понял, что в его жизни появился уникальный шанс, и тот разговор круто изменил его жизнь.
Преемник Джобса
Он умел быстро решать вопросы, при этом никого не обижал, не повышал голос. Но приводил такие аргументы, после которых оперативность исполнения сразу повышалась в разы. По всему миру поставки продукции компании шли строго по графику, и с каждым разом росли ее рейтинг и выручка.
Тим Кук плотно занимался продажами, но постепенно расширял границы своего влияния. Он отстраивал четкость взаимодействия всех подразделений, приближая процесс к слаженному механизму, нацеленному на получение все большей прибыли. А недостатка в популярности у продукции не было: умел удивлять публику новыми идеями.
В 2004 году глава корпорации заявит коллективу о своей болезни, и Тим Кук будет заменять его на посту первого руководителя всегда, когда необходимо лечение. Основатель компании возьмет бессрочный больничный в начале 2011 года и порекомендует Совету директоров Тима Кука, которого уже тогда называли правой рукой Джобса, на свое место. До последних дней они будут друзьями. Тим Кук будет знать, что может рассчитывать на совет и помощь Стива Джобса в любых делах, касающихся компании.
Спустя шесть лет Тим Кук продолжает доказывать всему миру, что его выбор – это не ошибка, что у еще будут открытия. А пока открываются только лишь новые фирменные магазины iTunes Store, с дизайнерскими фишками от , впрочем, как и все в .
Весной выйдут новые iPad, осенью – iPhone. Акции растут, прибыль – одна из самых высоких среди гигантов. Хотя экономить приходится даже на заработной плате генеральному директору и другим управленцам. По данным СМИ, за прошлый год Тим Кук получил меньше на 15 процентов из-за падения доходов компании. Сумма выплат составила $8,75 млн.
Выход на азиатские рынки – тоже снижает издержки. Тим Кук утверждает, что для него это было непростым решением. Скоро может опять все измениться, потому что новый американский президент обещает налоговые послабления и прочие блага тем, кто вернет свой бизнес на родину.
Личное дело Тима Кука
В графе о семейном положении у одного из самых богатых и влиятельных американцев стоит: «не женат, детей нет». Тим Кук не распространялся о своих увлечениях, пока одно из изданий не написало на своих страницах о нетрадиционной ориентации одного из первых руководителей компании Кремниевой долины. В прозрачном намеке все увидели симпатичное лицо Тима Кука. Он молчал.
Только пару лет назад признался, что вне правил и секс – это личное дело каждого. Известно, что он вместе с другими сотрудниками геями из Apple выходит на парады, но своего бой-френда скрывает. На мероприятиях всегда появляется один, на прогулке с родными или знакомыми.
Пресса раскопала пару имен возможных пассий Тима, но достоверных данных нет. А сам он игнорирует все слухи и продолжает руководить корпорацией, выступать перед студентами, общественностью, участвовать в благотворительных проектах и думать о будущем такой хрупкой и такой сильной корпорации .
За все время существования сайт на сайте было опубликовано несколько сотен новостей о событиях, прямо или косвенно связанных с Тимом Куком. И ни одной статьи с его полной биографией. Настал момент исправить ситуацию.
Ранние годы
Тим Кук родился 1 ноября 1960 года на юге США, в городе Робертсдейл штата Алабама, который расположен в паре десятков километров от Мексиканского залива. Как и большинство мужчин в городе, его отец занимался ремонтом судов, а мать была фармацевтом. Помимо Тима у родителей было еще двое сыновей: Джеральд и Майкл.
В 1982 году Кук получил степень бакалавра в области промышленного производства в Обернском Университете (Алабама). Несколькими годами позже это же учебное заведение закончит основатель Википедии Джимми Уэлс.
MBA будущий CEO Apple получит уже в Университете Дьюка в Северной Каролине в 1988 году . Это учебное заведение входит в двадцатку лучших университетов мира .
О своих альма-матер Тим не забывает. Он помогает им материально, произносит мотивационные речи перед студентами и активно болеет за «Обернских тигров» (американский футбол) и «Голубых дьяволов» (баскетбольная команда университета Дьюка).
Сразу после окончания университета Тим приходит на работу в IBM, где проработает до 1994 года и вырастет до оперативного директора отдела Computer Reseller. После он пару лет занимал руководящую должность в Intelligent Electronics и полгода работал в Compaq.
Фотографий Тима за этот период найти не удалось. Обычно, журналисты используют для иллюстрации этих лет жизни Кука ретушированное фото основателя Apple (вторая картинка в галерее).
Гений за спиной Стива
В марте 1998 года Тим пришел в Apple по личному приглашению Джобса. Вот его краткая характеристика тех времен: «38 лет, инженерное образование, 12 лет работы в IBM, жестокий трудоголик, обладает мощным интеллектом и математическим складом ума».
Что Тим Кук стал делать в первую очередь? Оптимизировать бизнес процессы, закрывать заводы и склады, налаживать прямые контакты с поставщиками. Благодаря этим мерам себестоимость продукции компании сильно снизилась и оставалась относительно невысокой все годы службы Кука, став одной из главных причин финансового успеха компании.
Благодаря Куку в девайсах Apple начала использоваться flash-память. В 2005 году он заключил выгодные контракты с поставщиками, которые позволили в будущем сократить расходы на производство iPhone и iPad.
Тим Кук был известен своими трудоголизмом, гордился тем, что приходит в офис первым и уходит последним. Усердие и отточенные в IBM навыки руководителя позволили ему заслужить доверие Джобса. В 2004 он некоторое время исполняет обязанности главы Apple, пока тот находится на лечении (у Стива уже тогда обнаружили рак). А в 2007 получает должность главного операционного директора.
Широкая общественность обратит на него внимание в 2008 году , когда журнал Fortune напишет о нем статью «Гений за спиной Стива».
Стив и Тим отлично дополняли друг друга. Один из них был скромным и молчаливым, а другой тщеславным и вспыльчивым. Но оба они были перфекционистами на 100%. Стив Джобс доносил идеи до своей правой руки, а тот успешно контролировал их исполнение всеми подразделениями Apple.
Когда стало известно о болезни Джобса и о необходимости пересадки печени, Тим предложил начальнику свою. Ведь у мужчин совпадала группа крови. Стив отказался.
Последние два года жизни Кук много времени выполнял обязанности главы Apple пока тот боролся с болезнью. Тим отлично справлялся со всеми задачами. Выйти с больничного Джобсу пришлось лишь однажды, когда у iPhone 4 были обнаружены проблемы с приемом сигнала. В начале 2011 года Стив задумался об уходе и передаче обязанностей Куку.
После Стива
25 августа 2011 года Тим был назначен на должность генерального директора. Wired назвал его «лучший выбор для Apple».
5 октября 2011 года Стив Джобс скончался. Вскоре после этого Тим разослал сотрудникам письмо о будущем компаний с обещанием: «Изменений не планируется».
И он сдержал свое слово (за некоторыми исключениями). Большинство традиций, начало которым было положено при Стиве, были сохранены.
При Тиме появились продукты, необходимость существования которых Джобс отрицал. Например: Apple Pencil и iPad Mini. Стив говорил так: «Если в комплект поставки вашего планшета не включена наждачная бумага, с помощью которой вы подточите свои пальцы, оставив от их толщины примерно четверть, толку от маленького планшетника не будет» и «Бог дал нам десять стилусов, зачем нам еще один?».
iPhone 6 Plus Стив бы не одобрил, так как считал, что никто не будет покупать смартфоны, которые нельзя обхватить одной рукой. «Плоский» дизайн iOS тоже пришелся бы ему не по душе.
9 сентября 2015 года был представлен первый за годы правления Кука принципиально новый для Apple продукт - Apple Watch.
Проблему отсутствия главного генератора идей в лице Джобса Тим пытается решать «оптовыми закупками» стартапов. За 5 лет было куплено несколько сотен компаний. Среди них: FoundationDB, Beats Electronics, Topsy, AuthenTec.
В 2015 году появились слухи о том, что к 2020 году на рынке появится Apple Car. Автомобиль, который перевернет мир.
Тим продолжал контролировать строительство грандиозного Apple Campus 2. На данный момент оно еще не завершено.
30 октября 2014 года
Кук сделал публичное признание в своей нетрадиционной ориентации. До этого о его личной жизни было известно очень мало, но уже в 2013 году ЛГБТ-журнал Out назвал главу Apple «самым влиятельным геем года».
У самой дорогой компании на земле новый босс – Тим Кук. Этот тихий и закрытый человек стал преемником самого известного человека-иконы нашего времени. Но что из себя представляет Тим Кук? И сможет ли Apple быть такой же успешной компанией без Стива Джобса?
На последний вопрос можно однозначно ответить – да. На самом деле, у Тима Кука уже есть опыт управления корпорацией.
Итак, некоторые факты из биографии нового гендиректора Apple:
- Тим Кук, сын работника судостроительного завода, родился 1 ноября 1960г. в Робертсдейле, штат Алабама.
- Кук получил степень бакалавра наук на факультете промышленного инжиниринга в Университете Оберн (Auburn University). Он также получил степень магистра делового администрирования (MBA) в Дюкском университете в 1988г.
- Тим Кук проработал на IBM 12 лет, начиная с 1982г.
- В IBM Кука знали как ответственного сотрудника, который работал на Рождество и Новый год, чтобы компания успела закончить все заказы за год. По отзывам коллег, работать с ним было удовольствием.
- В 1994г. Тим Кук стал главным управляющим в Intelligent Electronics.
- В 1997г. Кук перешел в Compaq, а в 1998г. – в Apple. Его первая должность была «старший вице-президент по мировым операциям». На этой должности Кук сделал революцию в цепочке поставок Apple и установил связи со внешними производителями.
- Тим Кук – известный трудоголик. Говорят, он начинает писать мейлы коллегам в 4:30 утра каждый день, а по воскресеньям проводит телефонные конференции с менеджерами, чтобы подготовиться на неделю вперед.
- Рациональный подход Кука к управлению и решению проблем стал виден сразу после его прихода в Apple. Когда на совещании обсуждалась проблема в Китае, Тим Кук отметил, что проблема очень серьезная, и кто-то должен быть в Китае, чтобы решить ее. Через полчаса Кук посмотрел на одного из менеджеров и спросил: «Вы все еще здесь?». На ближайшем рейсе менеджер уже летел в Китай. Это случай стал одной из легенд Apple.
- Одним из революционных решений Кука было фактически свести на нет складские запасы продукции. Это важно, потому что хранение продукции, которая осталась на складе, стоит корпорации денег, вместо того, чтобы приносить их. Кук назвал склады «корнем зла» и сравнил производство и доставку компьютеров с доставкой молока: от коровы сразу к потребителю, как можно скорее. Закрыв склады и начав доставлять продукцию от производителей к покупателям, Тим Кук сделал огромный вклад в становление Apple, как одного из самый прибыльных производителей PC в мире.
- Кук также убедил Apple воздержаться от производства собственных комплектующих и инвестировать в зарубежные заводы-изготовители, как Foxconn, и сделать их своими партнерами.
- В 2004 г. Тим Кук занялся отделом Macintosh. Под его контролем прошел переход маков с процессоров PowerPC на Intel. Таким образом, ОС Windows стало возможно запускать на Mac, а стратегия Кука перетащила миллионную аудиторию конкурентов на свою сторону.
- В том же 2004 г. Тим Кук впервые исполнял обязанности гендиректора, пока Стиву Джобсу делали операцию.
- В 2007 г. Тима Кука повысили до главного управляющего.
- Два года спустя, в 2009 г., Кук снова занял место Стива Джобса, пока ему делали операцию по пересадке печени.
- Наконец, в январе этого года Тим Кук стал исполняющим обязанности генерального директора, пока Джобс долгое время был на больничном.
- В сумме, Тим Кук исполнял обязанности гендиректора Apple больше года.
- Мало известно про личную жизнь и увлечения Кука. Он занимается фитнессом, ходит в тренажерный зал, любит ходить в походы и кататься на велосипеде. Он также является членом совета директоров Nike.
- Тим Кук – фанат футбольной команды Оберн.
- Не смотря на то, что еще с 2004 г. многие говорили о том, что Кук заменит Джобса, он никогда не думал, что его сделают генеральным директором Apple. Однажды он сказал: «Да бросьте, заменить Стива? Нет. Он незаменим… Люди должны понять это. Я вижу Стива, лет семидесяти, с седыми волосами, намного позже моего ухода на пенсию».
Сможет ли Тим Кук справиться с ролью нового генерального директора Apple? Абсолютно.