Поощрение – это метод мотивации, основанный на вознаграждении добросовестного труда работников, который вызывает у них приятные эмоции и чувства. Поощрение относится к группе морально-психологических методов мотивации. Метод может применяться, как в материальной, так и нематериальной форме. Он незаменим при оперативной мотивации персонала, когда надо закрепить желательное поведение или отношение работника к делу. Мотивационный эффект достигается за счет минимального разрыва времени между действием работника и его вознаграждением. Главное значение в поощрении играет не столько ценность награды, сколько сила эмоционального воздействия на работника. Эмоциональный эффект хорошо достигается за счет фактора неожиданности при награждении, подготовки специального сценария, выбора удобной ситуации для процедуры поощрения. Большое значение может играть знание руководителем личных особенностей поощряемого им работника, а также его актуальных потребностей. Выражение руководителем признательности и уважения работнику должны быть искренними (снисходительность и лицемерие не мотивируют). Очень важно, чтобы справедливость вознаграждения работника признавалась трудовым коллективом. Завистники и недоброжелатели не должны управлять мнением коллектива.

Материальные формы поощрения персонала:
Премия за какие-то полезные для предприятия действия работника;
Ценный подарок в качестве поощрения за аналогичные действия работника;
Дополнительные льготы и компенсации к социальному пакету работника;
Зачет в накопительный бонус работника.
Накопительный бонус – одна из форм материального поощрения персонала компании. Суть заключается в том, что работник получает поощрительные баллы за достижения в труде, которые складываются и дают право на получение материального вознаграждения по мере их накопления. Это может быть бытовая техника, мебель, туристическая путевка и другие предметы или услуги. Работник имеет право отоварить только определенную часть своих баллов, остальная часть остается на его счету и мотивирует к новым трудовым достижениям. При увольнении специалиста оставшиеся баллы аннулируются. Эта форма поощрения повышает лояльность персонала к своему предприятию.

Нематериальные формы поощрения персонала:
Благодарность – это официальная форма поощрения, которая заносится в приказ и объявляется публично за какие-либо заслуги работника;
Похвала – это неформальное личное или публичное поощрение работника, после того как он успешно выполнил работу или отдельное задание;
Одобрение – это неформальное поощрение работника в ходе работы, когда дело у него идет на лад;
Поддержка – это неформальное поощрение работника в процессе работы, когда он сомневается или не может определиться с выбором целей, задач, способов поведения и дей¬ствия;
Снятие с работника ранее наложенного на него взыскания рассматривается как форма поощрения.
Поощрение работника должно быть справедливым, адекватным и обязательным. Любое невыполненное обещание, относительно поощрения подрывает доверие к руководителю и де мотивирует персонал.

За что следует поощрять работников предприятия:
За проявленную инициативу, творческий подход, усердие при выполнении служебных заданий;
За высокое качество работы, профессиональное мастерство специалиста, проявленное при выполнении сложного задания;
За инновационные идеи, рационализаторские предложения специалиста, направленные на повышения эффективности работы, прибыльности бизнеса, развитие компании;
За высокие результаты специалиста, показанные им в профессиональном конкурсе или соревновании;
За достижения специалиста в профессиональной учебе, повышении квалификации;
За действия специалиста, направленные на экономию материальных и финансовых ресурсов компании;
За образцовое содержание специалистом закрепленной за ним техники, оборудования, рабочего места, помещения;
За активное участие работника в наставнической деятельности, обучении молодых специалистов;
За активный поиск и привлечение в компанию новых частных и корпоративных клиентов;
За привлечение в компанию квалифицированных и успешных специалистов;
За образцовое выполнение стандартов по обслуживанию клиентов, которые приняты в компании;
За ведение работником здорового образа жизни.
Поощрение работников за ведение здорового образа жизни с одной стороны помогает им избавиться от вредных привычек, а с другой стороны позволяет экономить рабочее время на предприятии. Заядлые курильщики, например, тратят на перекуры ежедневно не менее одного часа рабочего времени. Поощрение чаще предоставляется в виде дополнительных оплачиваемых дней к очередному отпуску работника. Поощряется так же те работники, у которых не было пропусков работы по болезни. Правда, здесь нужна осторожность, чтобы работники не пытались переносить свои болезни на ногах. Такие «подвиги» сопряжены с серьезными угрозами для здоровья, да и пользы от больного человека на работе мало.

Наказание – это метод мотивации, основанный на страхе работника подвергнуться административному воздействию и при этом испытать отрицательные чувства и эмоции. Он может иметь как материальные, так и нематериальные формы. Основная цель наказания – это недопущение действий, которые могут нанести вред компании. То есть наказание ценно не само по себе, как «месть» за неправильные действия подчиненного, а как барьер, который не разрешит данному человеку повторить эти действия в будущем и послужит примером всему трудовому коллективу. Мера наказания сотрудника обязательно должно соответствовать тяжести его проступка и сопровождаться объяснением, за что и почему оно применяется. Материальное наказание допустимо лишь в том случае, когда действиями сотрудника компании причинен прямой материальный ущерб, который можно измерить и просчитать.

Материальные формы наказания персонала:
Денежный штраф (материальная ответственность) вычитается из оклада работника;
Невыплата работнику соответствия, если оно предусмотрено системой оплаты труда;
Полное или частичное лишение премии за личные или командные достижения;
Вычитание баллов из накопительного бонуса работника;
Сокращение индивидуальной части социального пакета работника на некоторое время.

Нематериальные формы наказания персонала:
Замечание – это произвольная форма воздействия на работника с указанием на его ошибочные действия или отклонение от установленных норм или стандартов;
Порицание – это произвольная форма воздействия на работника в виде обращения к совести для пресечения его негативного действия или бездействия;
Выговор – это официальная форма наказания работника, которая обычно оформляется специальным приказом с указанием проступка;
Предупреждение работника о его неполном соответствии занимаемой должности – это форма воздействия, которая обычно сопровождается разбором всех нарушений в ходе беседы с руководством;
Увольнение сотрудника с работы по инициативе администрации – это официальная форма наказания, предусмотренная трудовым законодательством.
По мнению психологов, оптимальное соотношение поощрения и наказания должно быть примерно 70-80% на 30-20%, то есть хвалить подчиненных следует в 3–4 раза чаще, чем ругать. На наших предприятиях чаще можно наблюдать обратное соотношение. Простую работу можно стимулировать и «кнутом», но чем сложней человеческая деятельность, чем больше она требует подключения интеллектуальных и творческих ресурсов человека, тем большую роль играют позитивные методы стимулирования по сравнению с негативными.

Руководители всегда заинтересованы в том, чтобы сохранить самый ценный персонал, поэтому предлагаем вашему вниманию без денег и дополнительных затрат на бюджет компании. Если нет дополнительных средств на повышение зарплаты, нет должности, куда бы можно было повысить ценного работника, как поощрить сотрудника?

Прежде всего, надо понимать, что новичкам, в отличие от старожилов важно чувствовать признание их, как специалистов, ценности их вклада в работу компании. К этой категории сотрудников относятся не только новоприбывшие в компанию, но и те, кто недавно был переведен на новую должность. В этом случае тоже важно поощрить сотрудника хотя бы словами поддержки.

В этом случае окажут помощь таких 7 способов, как можно поощрить сотрудника:

1. Хвалить сотрудника при всем коллективе на собраниях, повесить его фотографию на Доску почета.

Если такая имеется в компании. Благодаря этому способу можно эффективно поощрить сотрудника без лишних финансовых трат. У него возникнет ощущение, что его ценит не только руководство, но и люди, рядом с которыми он работает: коллеги и подчиненные. Правда, последнее будет оправданным, если сотрудник действительно заслуживает такой похвалы. Поэтому, если хотите поощрить сотрудника привселюдно, озвучивайте его конкретные заслуги.

Если в компании есть свое корпоративное издание (печатное или онлайн), можно отметить заслуги сотрудников там. Важно, чтобы эта похвала шла от имени и за подписью генерального директора. На Доску почета надо вывесить не просто фотографию, а краткий список заслуг, за которые сотрудник удостоен такой чести.

В пирамиде Маслоу потребность в признании находится на четвертой ступени, то есть это одна из первоочередных потребностей человека после физиологических, безопасности и принятия социумом.

2. Индивидуальная благодарность.

Очень важно стараться периодически поощрить сотрудника в индивидуальном порядке, с глазу на глаз. Это можно делать во время личных бесед или по электронной почте. Не стоит переживать, что сотрудники зазнаются. Если они действительно заслуживают этого признания, такие слова пойдут им только на пользу.

Существует мнение, что эффективность такого поощрения будет зависеть от того, в какую неформальную группу входит сотрудник. В любом коллективе складываются:

Культурно-развлекательная группа (работа – возможность получать средства для развлечений);
алкогольно-сексуальная (работа – место поиска собутыльников или объектов для ухаживания);
учебно-карьеристская (работа – способ развития и овладения новыми навыками и знаниями).

Соответственно, только в последнем случае можно эффективно поощрять сотрудников в личной беседе. Остальным в этом нет никакой необходимости, они это не оценят.

3. Общие чаепития с руководителем.

Такое мероприятие позволяет пообщаться с сотрудниками в неформальной обстановке. Это балует самолюбие сотрудников, позволяет укрепить командный дух, а руководство получает информацию о настроениях коллектива из первых рук. Кроме того, в такой непринужденной обстановке поощрить сотрудника получается более эффективно, так как он воспринимает поощрение за искренний жест. Чаепития или обеды можно заменить совместным походом в казино, на яхту, на воздушный шар, в горы и т.д. Важно, чтобы общался с сотрудников не только его непосредственный руководитель, но и руководство на одну ступень выше.

4. Приглашать специалиста на важные совещания.

Цель – дать сотруднику возможность представить коллектив вместо шефа, чтобы он почувствовал, что находится на особом счету, что ему доверяют. На первое такое совещание он может прийти со своим шефом, чтобы немного освоиться и не смущаться. Вдальнейшем такого сотрудника можно отправлять представителем компании на крупные межведомственные или другие внешние мероприятия: церемонии награждения, конференции и прочее.

Важно при этом ставить на особый счет не только тех, кто выполняет план. Такая ситуация ведет к внутренней конкуренции. А поощрять важно тех, кто демонстрирует искреннее стремление к хорошей работе, соответствие ценностям компании, что выражается в конкретных поступках сотрудника.

5. Корпоративный знак отличия.

Не важно, что это будет, почетная грамота или фирменный золотой значок с бриллиантом, это отличный способ поощрить сотрудника. Он сможет демонстрировать знак отличие везде, где посчитает нужным, подчеркивая тем самым свой статус. Здесь важно придерживаться правила – чем выше должность сотрудника, тем дороже должен быть знак отличия.

6. Поставить руководить проектной группой.

Этот способ поощрить сотрудника подходит для амбициозных работников, стремящихся построить карьеру. Даже оставаясь формально на прежней должности, они получают опыт руководящей работы, поднимаясь на ступеньку выше. У самого руководителя появляется возможность оценить руководящие навыки такого сотрудника.

7. Дать дополнительные льготы, расширить соцпакет.

Такими льготами может стать возможность работы по гибкому графику, возможность оформить льготный кредит, бесплатное использование продукции фирмы и т.д. Некоторые компании используют такой способ поощрить сотрудника, как предоставление жилья, обучения и многое другое. Надо понимать, что заместить невозможно. Здесь надо находить баланс. Если вы хвалите сотрудника, он рассчитывает на материальное поощрение в будущем и наоборот. Не стоит разочаровывать своих сотрудников.

Ошибки выражения признания

1. Неправильная форма поощрения. Выбирая подходящую форму, отталкивайтесь от жизненных интересов сотрудника, особенностей его характера. Поэтому прежде стоит уточнить у его непосредственного руководителя все эти детали.

2. Слишком частое вручение наград или вручение их огромному количеству сотрудников. Тогда ценность такой награды падает до нуля, превращая ее в дежурное мероприятие. Награды должны выдаваться по жестким критериям. В иных случаях лучше ограничиться индивидуальными поощрениями.

3. Плохая организация мероприятий по поощрению. Это относится не только к формату проведения мероприятий, но и к их времени, месту, из-за которого сотрудники пропускают чествование.

4. Заслуги, за которые сотрудник поощряется, не пропагандируются и не рассказываются другим сотрудникам. Это можно делать через те же корпоративные издания или непосредственных руководителей.

Эти 7 способов, как можно поощрить сотрудника , должны помочь вам в работе с коллективом.

У каждого человека есть потребность в признании, в материальных ценностях. На реализацию этой потребности и направлено поощрение.

Используя поощрение, можно получить двойной результат: привести коллектив к конфликтам вплоть до его распада и, напротив, объединить и сплотить. Поощрение осуществляется с помощью вознаграждения. Вознаграждение — это все, что человек считает ценным для себя. Понятие ценности у разных людей отличается. Для состоятельного человека в некоторых условиях несколько часов искренне дружеских отношений могут быть более ценными, чем крупная сумма денег. В организации мы имеем дело с двумя главными типами вознаграждения: внутренним и внешним. Внутреннее вознаграждение дает сама работа. Это такие чувства, как самоуважение, значимость выполняемой работы, се содержательность, чувство полученного результата и другие.

Для того чтобы обеспечить получение работником внутреннего вознаграждения, нужно создать ему нормальные условия работы, обеспечив его всем необходимым, и четко поставить задачу, определить его права и обязанности, ответственность.

Правила эффективности поощрения :

• поощрение следует применять при каждом проявлении трудовой активности человеком с положительным результатом;
• целесообразно использовать весь комплекс поощрительных мер. Поощрение должно быть значимым, поднимать престиж добросовестного труда;
• возможность получить поощрение в короткие сроки, например через неделю. Если работник знает о том, что он получит поощрение, но только через десять лет, то эффективность этого вида поощрения резко снижается;
• гласность поощрения. Любое поощрение поднимает престиж, уважение работника и ценится людьми нередко значительно выше, чем материальные блага;
• доступность поощрения. Поощрение должно быть установлено не только для сильных работников, но и для слабых.

За образцовое выполнение трудовых обязанностей, повышение производительности труда, улучшение качества продукции, продолжительную и безупречную работу, новаторство в труде и за другие достижения в работе применяются следующие поощрения:

• объявление благодарности;
• выдача премии;
• награждение ценным подарком;
• награждение почетной грамотой;
• занесение в Книгу почета, на Доску почета.

Уставами и положениями о дисциплине могут быть предусмотрены также и другие поощрения.

Виды и формы поощрений работника за добросовестный труд работодатель определяет самостоятельно либо по согласованию с органом профессионального союза или с другим представительным органом работников.

За особые трудовые заслуги перед обществом и государством работники могут быть представлены к государственным наградам или почетным званиям.

Поощрения объявляются в приказе или распоряжении, доводятся до сведения всего коллектива работников и заносятся в трудовую книжку поощренного. Меры поощрения должны предусматривать сочетание материальных и моральных стимулов.

Применение мер поощрения, указанных в статье, — право, но не обязанность администрации. У работника права на эти виды поощрения нет. Такое право может появиться при условии, если в организации принято положение о премировании, в котором установлены показатели, по достижении которых у работника возникает право на определенного вида поощрение. В этом случае администрация обязана применить меры поощрения, указанные в положении о премировании.

Показатели активной работы могут быть установлены и в трудовом договоре (контракте). Кроме того, в нем может быть установлен и размер премии, которую работник получит, достигнув этих показателей.

Статья 191 ТК РФ называет только несколько видов поощрений и определяет, что поощрения даются работникам, добросовестно исполняющим трудовые обязанности, и за достижений в труде, при которых работника необходимо поощрять. К таким случаям относятся:

Образцовое выполнение трудовых обязанностей предполагает поощрение за высокую исполнительскую дисциплину. Условием образцового исполнения обязанностей является высокая квалификация. Основанием для поощрения может быть выполнение какого-то этапа работы, который имеет самостоятельное значение.

Повышение , как правило, приносит дополнительную прибыль, поэтому для того, чтобы стимулировать повышение производительности труда, целесообразно установить, где это возможно, премию в виде процента от полученного дохода, от прибыли, образующейся в результате повышения производительности труда.

Улучшение , ко всему прочему, повышает престиж организации и также является условием получения дополнительных прибылей.

Продолжительная безупречная работа является формой активности, которая должна поощряться, так как подобная работа под силу не всем работающим. Целесообразно установить определенный период работы, который должен поощряться. Например, через каждые пять лет безупречной работы работнику можно предоставить право на получение поощрения, значимость которого может повышаться.

Кроме видов поощрения, установленных в ТК РФ, в правилах внутреннего распорядка, уставах и положении о дисциплине можно предусмотреть и другие виды поощрения.

Меры поощрения за успехи в работе

Предусматривает самые различные меры поощрения, которые можно подразделить на моральные и материальные. В соответствии со ст. 191 ТК работнику за образцовое выполнение трудовых обязанностей, повышение производительности труда, улучшение качества продукции, продолжительную и безупречную работу, новаторство в труде и за другие достижения на работе применяются следующие поощрения: объявление благодарности; выдача премий; награждение ценным подарком. Этот перечень не является исчерпывающим и может быть расширен отраслевыми правилами внутреннего распорядка либо уставом дисциплины труда.

При наличии практической возможности допускается соединение нескольких мер поощрения, например, объявление благодарности и выдача денежной премии. Поощрение объявляется в приказе или распоряжении, доводится до сведения всего коллектива и заносится в трудовую книжку работника в раздел "Сведения о поощрениях".

Работникам, успешно и добросовестно выполняющим свои трудовые обязанности, предоставляется преимущество и льготы в области социально-культурного и жилищно-бытового обслуживания (путевки в санатории и дома отдыха, улучшение жилищных условий и т. п.). Таким работникам предоставляется также преимущество при продвижении по работе.

За особые трудовые заслуги работников награждают орденами, медалями, нагрудными значками и присваивают почетные звания и звания лучшего работника по данной профессии.

Широкое распространение наряду с индивидуальными формами поощрения получили коллективные. Трудовые коллективы применяют за успехи в труде меры общественного поощрения, выдвигают работника для морального и материального поощрения; высказывают мнения по кандидатурам, представляемым к государственным наградам; устанавливают дополнительные льготы и преимущества за счет средств, выделенных согласно установленному порядку на эти цели, для новаторов и передовиков производства, а также лиц, длительное время добросовестно работающих на предприятии, в организации.

Поощрение работников, добросовестно выполняющих свои трудовые обязанности

В соответствии со ст. 191 Г К РФ «работодатель поощряет работников , добросовестно исполняющих трудовые обязанности». Приведенная формулировка закона позволяет сделать вывод о том, что работодатель обязан поощрять добросовестного работника, а у работника, в с илу добросовестного выполнения возложенных на него трудовым договором обязанностей, возникает субъективное право на разовое (однократное) поощрение. В действительности ст. 191 ТК РФ не обязывает, а предоставляет право работодателю поощрять добросовестного работника. Оценка добросовестности работника в процессе груда производится работодателем. В КЗоТ РФ 1971 г. такая оценка учитывала мнение соответствующего выборного профсоюзного органа предприятия, учреждения, организации. Работодатель был обязан согласовывать свое мнение (оценку) о поощрении работника с выборным профсоюзным органом. Согласно ст. 132 КЗоТ РФ меры поощрения работников применялись «администрацией совместно или по согласованию с соответствующим выборным профсоюзным органом». Этот порядок в известной мере исключал субъективизм (личное усмотрение) работодателя в процессе разового поощрения работников.

Основания разового поощрения можно различать как общие и специальные. Общим основанием поощрения работника является высокий уровень соблюдения им своих трудовых обязанностей, дисциплины труда в организации. Общее основание поощрения может применяться не только вместе со специальным, но и самостоятельно. Специальные основания разового поощрения — это достижение выдающихся успехов в труде (повышение производительности труда, улучшение качества продукции, новаторство, изобретательство, рационализаторская деятельность и т. п.); продолжительная работа в одной организации; повышение квалификации; всесторонняя оценка труда работника или коллектива. Такие основания могут предусматриваться в правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре, иных локальных нормативных правовых актах. Там же закрепляются меры поощрения и порядок их применения. Специальные основания поощрения применяются при наличии общего основания. Недисциплинированный, недобросовестный работник не поощряется даже при наличии специального основания, например за успехи в рационализации, изобретательстве и т. п.

Различают моральные и материальные меры разового (однократного) поощрения. В ст. 191 ТК РФ закрепляется их открытый перечень: благодарность, премия, ценный подарок, почетная грамота, звание лучшего по профессии. Другие меры поощрения работников за успехи в труде, как уже отмечалось, закрепляются в коллективном договоре, правилах внутреннего трудового распорядка, а также уставами и положениями о дисциплине. За особые трудовые заслуги перед обществом и государством работники могут быть представлены к государственным наградам (ч. 2 ст. 191 ТК РФ).

В рыночных условиях хозяйствования меры морального поощрения обычно применяются в сочетании с материальными. Некоторые меры поощрения сочетают и материальные, и моральные стимулы к добросовестному труду (ценный подарок, продвижение по работе, повышение в должности и др.).