"Фармацевтические ведомости", 2004, N 7-8
АПТЕЧНЫЙ ПРИЛАВОК СЕГОДНЯ
Ассортимент современной аптеки включает в себя более 6 тыс. наименований лекарственных препаратов. Доля рецептурных лекарств в разных аптеках колеблется от 30 до 70%. Значительную часть реализуемой продукции составляют витамины, БАДы, сопутствующая медицинская продукция. Существует новая тенденция продажи в аптеках современных косметических и гигиенических средств.
О том, как сегодня формируется ассортимент аптеки и какие показатели при этом учитываются, мы спрашиваем руководителей аптечных предприятий Москвы и Подмосковья.
Препараты каких групп сегодня пользуются повышенным спросом у покупателей?
Какой процент вашего ассортимента составляют рецептурные лекарства?
Является ли продажа косметических средств и сопутствующих товаров медицинского назначения выгодным бизнесом для аптечного предприятия?
Почему, на ваш взгляд, торговля косметическими средствами активно расширяется именно в аптеках?
Какие факторы вы учитываете при формировании ассортимента на ближайшее время?
Г.А.Жукова, МУП "Панацея", г. Раменское, заведующая аптечным пунктом "Детская аптека":
Сейчас в нашей аптеке повышенный спрос на противовоспалительные средства, а также витамины и БАДы. Летом активно раскупаются средства против насекомых. Но часто баланс в ассортименте меняется. Это связано с целым рядом причин, связанных с потребителем и внешними факторами на фармрынке.
Процент лекарств, отпускаемых в аптеках без рецепта, всегда значительно выше, поскольку организации невыгодно ограничивать свои продажи. В нашей аптеке эта цифра составляет примерно 60%.
Косметические средства сегодня стали неотъемлемой частью аптечного ассортимента. Продажа нелекарственных средств значительно расширяет круг потребителей аптек. Возможно, то, что косметика и средства гигиены стали аптечным товаром, будет способствовать уменьшению числа подделок этой группы. Так считают многие покупатели.
Свое предложение мы формируем в соответствии со спросом на те или иные товары. В разное время года наш ассортимент меняется, но это касается только некоторых сезонных товаров. В остальном, наш ассортимент содержит все необходимые группы препаратов.
М.Г.Калеганова, директор МУП "Троицкая городская аптека":
Сегодня препараты всех групп очень востребованы покупателем. Однако есть лекарства, которые раскупаются быстрее ввиду их необходимости. Повышенным спросом пользуются препараты для лечения сердечно-сосудистых заболеваний, болезней кожи. Также высок спрос на группу антибиотиков. Это в первую очередь связано с тем, что антибиотики отпускаются без рецепта. По-моему мнению, это большая проблема.
В нашей аптеке рецептурные препараты составляют не более 30% общего ассортимента.
Реализация косметических средств и сопутствующих товаров в аптеках - хороший бизнес. Но в России он пока не так распространен, как на Западе. Тем не менее, это направление аптечной торговли активно расширяется. Это связано с тем, что уровень доверия к аптекам у населения высок. Соответственно, товар, который представлен в аптеках, пользуется доверием покупателей.
Кроме того, некоторые компании-производители косметики хорошо зарекомендовали себя и в производстве непосредственно аптечной продукции.
Формируя ассортимент для нашей аптеки, мы учитываем в первую очередь спрос посетителей. Также внимания заслуживает реклама. Но мы не всегда уверены в той продукции, которая широко рекламируется в СМИ. Иногда реклама мешает аптечной работе. При составлении ассортимента мы стараемся изучать потребительский рынок, тесно сотрудничаем с врачами, работаем с дистрибьюторами, медицинскими представителями и делаем соответствующие выводы.
С.С.Минеева, МП "Фармация", г. Серпухов, заведующая аптечным пунктом "Фитобар":
Наша аптека специализируется на фитопродукции, которая составляет 25-30% нашего ассортимента. В зависимости от времени года лекарственные препараты пользуются различным спросом. Зимой чаще спрашивают антигистаминные и сердечно-сосудистые препараты. Весной и летом повышенный спрос на витамины, антибиотики и пластыри. В целом же все лекарства имеют стабильный спрос потребителя.
Соотношение рецептурных и безрецептурных препаратов в нашей аптеке составляет приблизительно 1:1.
Для аптеки заниматься реализацией косметических средств и сопутствующих товаров - это хороший бизнес. Например, на Западе давно существует тенденция: 80% ассортимента аптеки составляет косметика и всего лишь 20% - непосредственно лекарства. Покупать шампуни, крема и другие предметы личной гигиены в аптеке популярно, видимо, потому, что потребитель желает купить качественный товар. В других местах, продукция не всегда удовлетворяет запросы покупателя.
При формировании ассортимента мы в первую очередь учитываем спрос и сезонный фактор.
Л.П.Ижнина, директор МУП "Аптека N 224", г. Подольск:
Повышенным спросом покупателей пользуются ненаркотические аналитики, включая нестероидные противовоспалительные средства. Также в список самых востребованных ЛС входят препараты сердечно-сосудистой группы, антигистаминные средства. Высок спрос на витамины и биологически активные добавки к пище.
Лекарства, отпускаемые по рецепту, в нашей аптеке составляют 40% ассортимента.
Продажа косметических товаров для нашей аптеки невыгодна, потому что мы не можем поддерживать ассортимент и те цены, которые существуют в коммерческих предприятиях. Но существует тенденция, когда потребитель все чаще предпочитает покупать косметику и сопутствующие средства в аптеке. Степень доверия аптечным предприятиям сегодня выше, нежели каким-то другим.
При формировании ассортимента на ближайший срок мы принимаем во внимание спрос населения и сезонный фактор. Витамины, например, лучше реализуются в весенний период.
И.Ю.Пахоменкова, МГА N 62, г. Лыткарино:
В нашей аптеке хорошим спросом пользуются анальгетики, антиаллергические препараты, сердечно-сосудистые, дерматологические средства, а также иммуномодуляторы.
Препараты, отпускаемые по рецепту, составляют 70% ассортимента нашей аптеки.
Продажа косметических средств пользуется большим спросом. Хорошо продается детская косметика, гели, шампуни, бальзамы, а также зубная паста, щетки, ополаскиватели и др. Сегодня эта группа товаров широко рекламируется по телевидению и другим СМИ, поэтому товар пользуется спросом. Аптекам потребитель доверяет все же больше.
При формировании ассортимента мы обращаем внимание в первую очередь на то, какой товар пользуется повышенным спросом. Также важное значение для нас имеет реклама.
З.А.Воронкова, ООО "МедиоЗАВР", г. Москва, заведующая аптечным пунктом:
Всегда пользуются спросом антибиотики, средства для лечения кожных болезней, гигиенические средства, контрацептивы. Нужно отметить, что ассортимент - это очень гибкая и непостоянная вещь. Она зависит от многих факторов, включая спрос на рынке, время года, рекламу в средствах массовой информации и др.
Продукция, отпускаемая в нашей аптеке без рецепта, составляет 60-70%, в зависимости от спроса на те или иные группы ЛС.
Продажи косметических средств сегодня приносят аптекам немалый доход. Поэтому аптечные предприятия включают в свой ассортимент значительную долю продукции, не относящейся к лекарственным средствам. Главный фактор, являющийся причиной расширения косметического ассортимента в аптеках, это доверие населения аптечным предприятиям.
Методы изучения спроса на ЛП зависят от их вида. Спрос на ЛП классифицируется по следующим принципам:
1. По степени удовлетворения.
Ш ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ, который может быть реально предъявлен при достаточном предложении. Равен числу обращений в аптеку.
Ш РЕАЛИЗОВАННЫЙ - фактически удовлетворенный в результате покупки. Равен потреблению.
Ш неудовлетворенный - равен разнице между действительным и реализованным. Для подсчета величины неудовлетворенного спроса по району, городу, области, краю предложена формула:
где N - величина неудовлетворенного спроса (количество отказанных ЛС за соответствующий период);
Т ф - фактически закупленное количество ЛС фарм. структурами;
Д ф - число дней наличия ЛС в фарм. структурах;
Д о - среднее число дней отказов в ЛС фарм. структурами;
N о - количество ЛС, отпущенных за учитываемый период всеми фарм. структурами
N 1 - количество ЛС, отпущенных оптовыми структурами.
Экспериментом должно быть охвачено не менее 20% фарм. структур в изучаемой местности. Метод предусматривает сплошную регистрацию всех обращений в фарм. структуры, а также наименования и количество отказываемых ЛС населению по рецептам в течение второй недели второго месяца каждого квартала. Аналогично ведут учет спроса и отказов на ЛС лечебно-профилактическими учреждениями и другими организациями, снабжающимися с оптовых фармацевтических структур.
Различают:
Реальный неудовлетворённый - равный отказу в 20%.
Скрытый неудовлетворённый - равный замене (80%).
2. В зависимости от генератора спроса:
a. Генерируемые врачом.
b. Генерируемые населением.
Спрос изучается в целях воздействия на него. В условиях рынка различные виды спроса требуют воздействия на них различными видами маркетинга. Поэтому третий принцип в современных условиях приобретает особую актуальность.
3. По периодичности возникновения рассматривают:
§ повседневный спрос - предъявляется практически;
§ периодический - предъявляется через определенные промежутки времени;
§ эпизодический - предъявляется изредка, «от случая к случаю».
Кроме того, выделяют:
Формирующийся спрос- это спрос на новые и малоизвестные ЛП, складывающийся по мере изучения покупателями потребительских свойств этих препаратов, их качества, упаковки и т.п., а также под воздействием мер, предпринимаемых производителями и посредниками для их продвижения.
Потенциальный спрос- потенциально возможный объем спроса. Он отражает возможность потребителей направить определенную сумму денег на приобретение ЛП.
Совокупный спрос -это реальный объем товаров, которые потребители, предприятия и правительство готовы приобрести при данном уровне цен. Совокупный спрос может быть приравнен к емкости рынка.
Виды спроса в зависимости от намерений покупателей
В зависимости от намерений покупателей выделяют:
§ спрос устойчивый (консервативный, твердо сформулированный, жесткий) -заранее обдуманный спрос, предъявляется на определенный товар и не допускает его замены каким-либо другим, даже однородным товаром. Обычно устанавливается на товары повседневного потребления, постоянно воспроизводимые в тех же количествах и ассортименте (на хлеб, молоко и т.п.);
§ альтернативный (неустойчивый, мягкий, компромиссный) спросформируется окончательно в магазине в процессе непосредственного ознакомления покупателей с товаром и его особенностями. Альтернативный спрос допускает взаимозаменяемость товаров в пределах товарной группы или подгруппы (кондитерские изделия, обувь);
§ импульсный (спонтанный) спрос- предъявляется покупателями без предварительного обдумывания, возникает непосредственно в местах продажи под воздействием рекламы, выкладки товаров или предложений продавца. Чаще всего это спрос на малоизвестные или новые товары.
Приспросе негативномбольшинство покупателей на данном рынке отвергает товар вне зависимости от его качества (керосин для ламп, некоторые канцелярские товары и т.д.).
Приспросе нерегулярномсбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе (спрос на зонты, лекарства и т.п.).
Спрос повышенныйпревышает возможности производства и импорта в его удовлетворении.
Виды спроса в зависимости от влияния цены.
В зависимостиот влияния ценыразличают:
§ эластичныйимеет тенденцию к изменению при изменении цены на товар или дохода населения;
§ неэластичныйимеет тенденцию оставаться неизменным вне зависимости от изменения доходов населения и цены на товар.
Рассмотрим мониторинг спроса.
Мониторинг спроса на лекарственные препараты
Мониторинг - это систематическое и плановое наблюдение за состоянием рынка с целью его оценки, изучения трендов (тенденций), исследования конкурентной среды. Результаты мониторинга дают возможность вносить корректировки в маркетинг, в управление.
Одной из задач мониторинга в маркетинге является изучение спроса. Изучение спроса на ЛП проводится по двум направлениям:
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ РАЗМЕРОВ СПРОСА (различных его видов).
Изучается объем действительного, реализованного и неудовлетворенного спросов, структура и величина отказов и замен. Используют методы социологических исследований, анализ документальных источников.
Потребность - это необходимость в чем-то.Потребление - процесс фактического удовлетворения потребности. Основным моментом организации закупок является – определение текущей и перспективной потребности в товарах аптечного ассортимента, что основывается на изучении и учете спроса.
Спрос - это обоснованная потребность, подкрепленная платежеспособностью покупателя.
Изучение спроса связано с :
1. Установлением фактического потребления ЛС, выявление закономерностей спроса с учетом динамики и целого комплекса факторов, влияющих на потребление.
2. Установление в какой мере конкретное состояние реализации соответствует спросу.
При изучении спроса выделяют виды спроса:
1. Реализованный (удовлетворенный) – фактическая реализация ЛС при достаточном и постоянном наличии их в аптечной сети.
2. Неудовлетворенный – спрос на ЛС, которые поступают в аптеку в недостаточном количестве или неравномерно (учитываются путем регистрации).
Причины неудовлетворенного спроса:
1. Несовершенство методов определения потребности в медикаментах.
2. Несовершенство системы поставок.
3. Недостаток оборотных средств на закупку ЛС.
Формирующийся спрос - спрос на новые и малоизвестные препараты (изучают методом сплошного или выборочного наблюдения). Мы должны стремиться к удовлетворенному спросу.
Факторы, влияющие на потребление:
Рост численности населения и рост материального благосостояния (социальные и демографические);
Уровень развития здравоохранения в данном регионе (организационные);
Развитие новых методов ранней диагностики, расширение сети медицинских организаций и др.
Появление на фармацевтическом рынке новых лекарственных препаратов;
Валеологические факторы (здоровье, повышение медицинской грамотности);
Все группы медикаментов по принципу методики определения потребности делятся на следующие группы:
1. Препараты широкого спектра действия;
2. Препараты специфического действия (для лечения одного вида заболевания);
3. Препараты наркотического действия и этиловый спирт;
4. Препараты, потребление которых подвержено сезонным колебаниям.
Препараты широкого спектра действия самая обширная: антибиотики, анальгетики, сульфаниламиды, антипиретики, седативные, адсорбирующие, витамины и др.
Расчет потребности в препаратах этой группы основан на данных о фактическом расходе с учетом полного удовлетворения спроса. Потребление препаратов специфического действия зависит от уровня заболеваемости. Рассчитывается для каждого вида индивидуально. Учитывается число больных для лечения которых применяется данный препарат, расход на курс лечения, количество курсов лечения в планируемом периоде.
1. Актовегин
Действующее вещество: освобожденный от белка экстракт из крови телят
Аналогичный препарат: «Солкосерил»
Препарат ориентирован почти исключительно на рынок СНГ, не одобрен FDA (Food and Drug Administration - Агентство по контролю за качеством пищевых продуктов и лекарственных препаратов США), не зарегистрирован в странах Западной Европы. Утверждения производителей об эффективности не подкреплены доказательными клиническими испытаниями. Как и в случае с другими экстрактами из животных тканей, фармакодинамика препарата непонятна.
2. Эссенциале
Действующее вещество: эссенциальные фосфолипиды
Аналогичные препараты: «Лив 52», «Легалон»
Вывод экспертов: не имеет права находиться в топ-20.
3. Кодтерпин
Действующее вещество: кодеин
Аналогичные препараты: «Теркодин», «Терпинкод»
Несмотря на то что средство является эффективным, смущает его действующее вещество - кодеин (наркотический алкалоид мака). При желании из кодтерпина можно получить наркотик дезоморфин, который на порядок сильнее морфина. Именно поэтому во многих странах такие препараты отпускаются строго по рецепту, что само по себе существенно ограничивает объемы их продаж. Соответственно, такие высокие места в рейтинге он занимать не должен бы.
Вывод экспертов: не имеет права находиться в топ-20.
4. Но-Шпа
Действующее вещество: дротаверин
Аналогичные препараты: «Дротаверин-Форте», «Дротаверин-Дарница»
5. Кардиомагнил
Действующее вещество: ацетилсалициловая кислота+магния гидроксид
Недорогой препарат, ориентированный для рынков СНГ. Ацетилсалициловая кислота - антиагрегант с доказанной эффективностью.
Вывод экспертов: имеет право находиться в топ-20.
6. Милдронат
Действующее вещество: триметил-гидразиния пропионат
Аналогичные препараты: «Кардионат», «Мельдоний»
Препарат с неясным механизмом действия. Не существует серьезных клинических испытаний. Ни в одной из стран Запада не применяется.
Вывод экспертов: не имеет права находиться в топ-20.
7. Натрия хлорид
Действующее вещество: натрия хлорид
Основной препарат для внутривенных вливаний, используется как самостоятельно, так и в качестве раствора для многих лекарственных средств.
Вывод экспертов: имеет право находиться в топ-20.
8. Предуктал
Действующее вещество: дигидрохлорид триметазидина
Аналогичные препараты: «Ангиозил Ретард», «Римекор», «Триметазидин»
Метанализ 2005 года показывает существенную эффективность препарата по сравнению с плацебо при лечении ишемической болезни сердца. В то же время он чаще используется лишь в комбинации с традиционными антиангинальными средствами, которые отсутствуют в ТОП-20. На Западе почти не используется, но агрессивно продвигается на рынках СНГ. Что касается других заявленных эффектов, доказательств пока недостаточно. В частности, эффективность для лечения хориоретинальных сосудистых нарушений не подтверждается в ряде исследований. Соответственно, он не должен бы был занимать такие высокие места в рейтинге.
Вывод экспертов: имеет право находиться в топ-20.
9. Аугментин
Действующее вещество: амоксициллин + клавулановая кислота
Аналогичные препараты: «Экоклав», «Амоксиклав»
Столь высокое место аугментина может объясняться популярностью препарата и самолечения. Возможно, его позиции были бы ниже, если бы препарат отпускался строго по назначению врача.
Вывод экспертов: имеет право находиться в топ-20.
10. Цераксон
Действующее вещество: цитиколин
Аналогичные препараты: «Сомазина», «Сомаксон», «Нейродар»
С точки зрения доказательной медицины говорить об эффективности цитиколина не приходится за недостаточностью исследований. Очередной ноотроп (нейрометаболический стимулятор), ориентированный на рынки СНГ.
Вывод экспертов: имеет право находиться в топ-20.
11. Линекс
Действующее вещество: Лебенин
Аналогичный препарат: «Хилак»
Назначается, как правило, для лечения несуществующей патологии (дисбактериоза кишечника), за которой нередко кроются психосоматические (синдром раздраженной толстой кишки) и другие заболевания, требующие назначения иных, эффективных препаратов.
Вывод экспертов: не имеет права находиться в топ-20.
12. Энап
Действующее вещество: эналаприл
Аналогичные препараты: «Багоприл», «Ренитек», «Берлиприл»
Достаточно устаревший препарат из группы ингибиторовангиотензин-превращаемого фермента. В настоящее время следует заменять пролонгированными препаратами из этой же группы.
Вывод экспертов: не имеет права находиться в топ-20.
13. Цефтриаксон
Действующее вещество: цефтриаксон
Аналогичные препараты: «Нораксон», «Цефодар», «Цефтриаксон- БХФЗ»
Столь высокое место препарата может объясняться популярностью препарата и самолечения. Возможно, его позиции были бы ниже, если препарат отпускался строго по назначению врача.
Вывод экспертов: имеет право находиться в топ-20.
14. Траумель С
Действующее вещество: нет данных
Аналогичные препараты: нет данных
Как и в случае с другими гомеопатическими средствами, действие препарата не превышает эффект плацебо.
Вывод экспертов: не имеет права находиться в топ-20.
15. Канефрон
Действующее вещество: трава золототысячника, порошок корня любистка, порошок листьев розмарина и др.
Аналогичные препараты: «Витапрост», «Афала»
Является по сути биологически активной добавкой. Эффект не подтвержден клиническими испытаниями.
Вывод экспертов: не имеет права находиться в топ-20.
16. Спазмалгон
Действующее вещество: метамизол натрия, питофенон, фенпивериния бромид
Аналогичные препараты: «Спазган», «Баралгетас»
Побочные эффекты метамизола натрий редки, но весьма существенны для того, у кого они развиваются (агранулоцитоз). Во многих странах, включая Швецию (с 1972 г.), Японию, Австралию и большинство стран ЕС, препараты метамизола натрия запрещены. В Германии отпускаются только по рецепту врача. Бездумное применение комбинированных анальгетиков опасно не только своими побочными эффектами, но может само по себе приводить к развитию медикаментозно индуцированных головных болей. Кроме того, нередко устраняя боль как симптом, пациент не обращается своевременно к врачу для устранения причины заболевания.
25/11/2009
Производители и продавцы лекарств в России в этом году заработали гораздо больше денег, чем в прошлом, хотя лекарств продали меньше. Рублевых доходов им прибавил рост доллара и евро и ажиотажный спрос на лекарства в начале года, несмотря на то что число покупок в аптеках сократилось.
Р оссийский рынок лекарств - самый импортозависимый из всех сегментов потребительского рынка. По разным оценкам, на иностранные препараты приходится до 70 процентов в денежном объеме продаж. А в натуральном исчислении все наоборот: поскольку российские таблетки самые дешевые, то в штуках на их продажи приходится примерно две трети рынка.
По данным аналитической DSM Group, в денежном выражении в 2009 году произошел бум продаж лекарственных средств - в январе-сентябре продажи выросли на 25% по отношению к январю-сентябрю 2008 года, составив 207 миллиардов рублей. Это произошло благодаря тому, что люди ринулись в аптеки в самый пик кризиса - в феврале-марте нынешнего года, опасаясь, что вот-вот все лекарства подорожают в разы.
«После периода ажиотажного спроса наступил период спада потребления в натуральных показателях, и вплоть до июля рынок падал в упаковках», - отмечает центр маркетинговых исследований «Фармэксперт».
То есть после того, как российские граждане закупили лекарства в начале весны этого года, они успокоились, и рынок затормозил. Рост продаж, достигнув в марте рекордных 40 процентов (к марту 2008 года), к августу уменьшился до 16 процентов, а к сентябрю - до 9 процентов, по данным DSM Group.
В штуках таблеток картина выглядит противоположным образом - никакого роста тут нет, а есть падение. В августе и в сентябре 2009-го покупатели приобрели упаковок лекарств на 14 процентов меньше, чем за те же месяцы 2008 года, а за все девять месяцев этого года - на 9 процентов меньше.
То есть денег фармацевты зарабатывают больше, а товаров продают меньше. Налицо резкий рост цен на лекарства. «В отличие от прошлых лет, основным фактором роста рынка в 2009 году является подорожание препаратов. За девять месяцев этого года цены на лекарства выросли на 15,8%», - сообщает DSM Group. Это, между прочим, почти вдвое выше инфляции.
Аналитики сообщают, что отечественные лекарственные препараты вели себя вполне патриотично и с декабря 2008 по январь 2009 года подорожали именно «на инфляцию», а вот импортные за тот же период выросли в цене на 18%.
Среди ведущих производителей лекарств на первом месте (по стоимости) по итогам девяти месяцев оказался отечественный «Фармстандарт» с продажами 6,9 миллиарда рублей и долей рынка в 4,4 процента, на втором - французский Sanofi-Aventis (6,2 миллиарда рублей и 3,9 процента), на третьем - немецко-итальянский Berlin-Chemie/A.Menarini/ (5,9 миллиарда и 3,8 процента).
Интересно проследить, как менялось . Судя по исследованиям рынка, в августе самой острой медицинской проблемой была импотенция - виагра занимала первое место в продажах препаратов с долей рынка 0,9 процента. Но уже в сентябре амурные сложности отступили под напором гриппа, и виагра скатилась сразу на четвертое место, уступив арбидолу (доля 1,2 процента), защитнику печени эссенциале (0,8 процента) и активизатору обмена веществ актовегину.
Именно рост продаж арбидола помог российскому гиганту «Фармстандарт» перепрыгнуть с четвертого места в июле на первое место в сентябре по объемам продаж среди производителей.
Евгений НИКИТИН
Перспективы
Кризисный год ознаменовался на аптечном рынке еще двумя новшествами, одно из которых уже проявилось, а второе еще может произвести революцию. Если частные аптечные сети находятся сейчас в довольно тяжелом финансовом положении и их продажи падают, то государственные и муниципальные фармацевтические сети, отмечают в «Фармстандарте», довольно успешно растут. Хотя рост и не превышает пределов инфляции, но по нынешнем временам и это - счастье.
И нельзя исключать, что из-за этого, а также из-за желания чиновников рулить рынком, розничные продажи постепенно перейдут в руки государства.
А революция, которая готовится на рынке и может еще сильнее подорвать позиции частных сетей, - власти могут разрешить супермаркетам торговать безрецептурными препаратами. Это потребует большего контроля над деятельностью магазинов, которым придется тратить деньги и время на обучение персонала - но обострение конкуренции может способствовать снижению цен. Впрочем, аналитики «Фармстандарта» отмечают, что контролировать работу подобных «таблеточных» отделов супермаркетов будет сложно. А вместо ожидаемого снижения цен на лекарства за счет конкуренции на деле, скорее всего, проявится эффект увеличения цен на рецептурную продукцию. И эти действия могут стать губительными для хрупкого равновесия, которое и так непросто удерживать в условиях экономического кризиса, - предупреждают аналитики.