«УТВЕРЖДАЮ Первый проректор, проректор по учебной работе _С.Н. Туманов 22 июня 2012 г. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ Направление подготовки 030300.62 – Психология Разработчик: доцент...»
-- [ Страница 6 ] --
Вставьте пропущенные слова в следующие утверждения.
1. Группой называют...... людей, объединённых на основании ряда признаков, относящихся к содержанию... или характеру....
2. Относительно устойчивое объединение небольшого числа людей...... друг друга и непосредственно... между собой в процессе осуществления ......является...
3. Коллектив отличается от корпорации тем, что его деятельность носит... характер, а корпоративная деятельность преследует... цели.
Выберите из перечисленного списка то, что, на ваш взгляд, делает группу группой.
Доверие, территориальность, взаимная симпатия, принятие, завершенность, групповой конфликт, власть лидера, интимность, чувство «мы», жажда безопасности, комплекс неполноценности, эмпатия, общая цель, общение, совместная деятельность, групповое мышление, социальная перцепция, и избегание одиночества, зависимость, общее помещение, эмоциональный дискомфорт страх, фрустрация, взаимодействие, общая мотивация, переживание принадлежности к группе, тенденция к подчинению, идентификация, унификация, общие нравственные ценности.
Объясните, какие из нижеперечисленных групп можно считать формальными (официальными), а какие - неформальными (неофициальными).
Семья; школьный класс; политическая партия; государство; студенческая группа;
пассажиры одного вагона; пациенты одного врача; больные одной палаты; люди одинакового возраста; группа друзей; спортивная секция; кружок кройки и шитья; лица одной национальности;
военнослужащие одного подразделения; сборная спортивная команда; читатели одной библиотеки; коллектив заводского цеха; рабочая смена в парикмахерской; туристическая группа;
посетители одной дискотеки; пенсионеры; однокурсники; аспирант одного профессора; мафия.
Поясните, верно ли, что конформизму более других подвержены:
а) очень дисциплинированные люди.
б) сравнительно умные люди:
в) люди, неустойчивые к стрессу;
г) подростки;
д) лица с низким групповым статусом;
е) эмоционально-зависимые люди;
з) психически неуравновешенные люди;
и) физически непривлекательные люди.
Из нижеописанных выделите признаки, раскрывающие содержание понятия «лидер» и «руководитель».
а) призван осуществлять регуляцию межличностных отношений в группе;
б) сфера действий - «представлять» группу в более широкой социальной системе;
в) целенаправленный процесс, осуществляемый под контролем различных элементов социальной структуры;
г) осуществление регуляции официальных отношений группы как некоторой социальной организации;
д) стихийный процесс, возможности социальных воздействий на который ограничены; во многом зависит от настроения группы.
е) характеризуется наличием определенной системы различных санкции;
ж) процесс принятия решения опосредован множеством различных обстоятельств и соображений, не обязательно коренящихся в данной группе;
з) принимаются решения, имеющие более непосредственный характер и касающиеся групповой деятельности;
и) сфера деятельности - микросреда, т. е. малая группа.
Сравните между собой понятия «лидер», «вожак», «вождь» и «руководитель». С каким из данных понятий вы соотнесли бы действия перечисленных исторических персонажей и литературных героев?
Петр I, Юлий Цезарь, Наполеон, Моисей, М.И. Кутузов, Игнатий Лойола, Лютер, С.П.
Королёв, В.И. Вернадский, И.П. Павлов, В.И. Ленин, А.С. Макаренко, К.С. Станиславский, Л.С.
Выготский, А.Д. Сахаров, Винни- Пух. Иисус Христос, Мать (из романа A.M. Горького), Робеспьер, Жанна д"Арк, Остап Бендер, Карлсон, Пеппи-Длинный Чулок, Незнайка, Тимур (из повести А. Гайдара).
Определите стили руководства (коллегиальный, авторитарный, либеральный) по характеристикам, приведённым ниже.
А. Руководитель жестко контролирует деятельность подчиненных, оставляя малую возможность для проявления их инициативы и самостоятельности. Все вопросы стремится решать сам, без обсуждения с активом и членами коллектива. Пользуется командным языком, часто проявляет невыдержанность в обращении с подчиненными. Критика и похвала от дельных работников и коллектива в целом носят в основном субъективный характер.
Б. Руководитель постоянно опирается на актив коллектива, считается с мнением специалистов, широко привлекает членов коллектива к обсуждению различных производственных вопросов, к разработке и принятию решений. Работа коллектива строится на принципах критики недостатков «сверху вниз» и «снизу доверху». При этом, хотя руководитель и представляет подчиненным возможности для проявления самостоятельности, однако не идет у низ на поводу. В отношениях руководителя к своим подчинённым наблюдаются уважение, стремление прийти на помощь, умение сдерживать себя в конфликтных ситуациях. Данный стиль способствует возникновению атмосферы взаимопонимания и взаимного доверия.
В. Характеризуется минимальным вмешательством руководителя в деятельность коллектива. Этот стиль возможен тогда, когда цели коллективной деятельности ясны и работа подчиненных имеет индивидуализированный творческий характер. Здесь подчиненные самостоятельно планируют свою деятельность, поэтому они обращаются к руководителю за помощью и указаниями тишь в случаях особой необходимости. При таких условиях руководитель прежде всего контролирует и стимулирует деятельность подчиненных. Этот стиль руководства может быть эффективным в научно-исследовательских, художественно-творческих коллективах. В производственных условиях он неприемлем.
Американские исследователи выделили пять типов социальной власти: а) власть вознаграждения; б) власть принуждения; в) власть эксперта; г) власть авторитета; д) власть закона.
Опишите, на чём основан каждый тип власти, и определите, какой из них, на ваш взгляд, будет оптимален для следующих персонажей.
Директор школы, лидер оппозиционной партии, руководитель научной лаборатории, глава государства, владелец швейной мастерской, глава семьи, староста студенческой группы, лидер дворовой компании, лидер дворовой компании, спортивный тренер, учитель музыки, шеф ФБР, президент финансовой корпорации, проповедник, психотерапевт, мать, отец, судья, воспитатель в группе детского сада, лектор большой аудитории, оратор на политическом митинге, полководец, ректор университета.
Тема контрольной работы: «Социальная психология личности». При подготовке к контрольной работе необходимо обратить особое внимание на следующие вопросы социальной психологии: Социально-психологические особенности личности. Социализация личности.
Проблема личности изучается в социологии, общей психологии, социальной психологии.
По нижеприведённым положениям установите подходы, характерные для каждой научной дисциплины.
1. Исследуется личность со стороны её деиндивидуализированных свойств в качестве определённого типа. Личное есть интеграция социально заданных функций, ролей.
2. Исследуется человек как носитель совокупности психических свойств и качеств, определяющих социально-значимые формы деятельности и поведения.
3. Исследуются особенности психических свойств и внутренней структуры личности как субъекта социальных отношений, взятого в определённых социально-конкретных обстоятельствах.
Выберите наиболее полное определение понятия «социализация» из предложенных. Ответ аргументируйте.
1. Социализация представляет собой следствие межличностного взаимодействия людей, ведущего к их согласию через взаимно конформное поведение.
2. Под социализацией понимается вхождение изначально асоциального или антисоциального индивида в общественную среду и адаптацию к ее условиям.
3. Исторически обусловленный, осуществляемый в деятельности и общении процесс и результат усвоения и активного воспроизводства индивидом социального опыта.
Определите суть «парадокса Лапьера». Из каких компонентов складывается аттитюд?
В 1934 г Лапьер провел эксперимент по изучению аттитюдов, вывод из которого в социальной психологии известен под названием «парадокс Лапьера». Эксперимент состоял в следующем. Лапьер с двумя студентами-китайцами путешествовал по США. Они посетили отеля и почти во всех случаях (за исключением одною) встретили в них нормальный прием, соответствующий стандартам сервиса. Никакого различия в обслуживании самого Лапьера и его студентов-китайцев обнаружено не было. Спустя два года Лапьер обратится в 251 отель с письмами, в которых содержалась просьба ответить, может ли он надеяться вновь на гостеприимство, если посетит отель в сопровождении тех же двух студентов-китайцев. Ответ пришел из 128 отелей, причем только в одном содержалось согласие, в 52 % случаев был отказ, в остальных уклончивые формулировки. Лапьер интерпретировал эти данные так, что из ответов на письма можно было заключить о наличии негативного аттитюда (к лицам китайской национальности), в то время как реальное поведение было организованно так, как если бы совершалось на основе позитивного аттитюда.
Согласны ли Вы с приведенным мнением? Ответ обоснуйте.
Чрезмерная плотность населения чаще всего усиливает у людей:
а) чувство одиночества;
б) чувство «анонимности»;
в) чувство агрессии;
г) раздражительность;
е) чувство взаимопомощи;
ж) понижение работоспособности;
з) чувство соматического нездоровья;
и) усталость, слабость.
Тема контрольной работы: «Прикладные исследования в социальной психологии». При подготовке к контрольной работе необходимо обратить особое внимание на следующие вопросы социальной психологии: Проблемы социально-психологического консультирования.
Теоретические основы социально-психологического тренинга.
Выполняя контрольную работу следует:
2) Изучить теоретический материал по социальной психологии, относящийся к содержанию задания.
3) Выбрать правильный ответ из представленных возможных вариантов.
Раскройте один из подходов к социально-психологической диагностике: нормативноориентированный, критериально-ориентированный, семантический или интегральный.
Выявите ошибки в предложениях:
а) Всеобщая методика - совокупность общих принципов, способов организации и стандартов достоверности научного знания.
б) Феноменология (от греч. ценность, учение) - учение о материальных, культурных, духовных, нравственных и психологических ценностях личности, группы, коллектива, общества.
в) Анкетирование - социально-психологический метод изучения мнений, общения, лидерства, отношений людей к различным общественным событиям и явлениям в группах, коллективах.
г) Ситуационная игра - форма воссоздания предметного и социального содержания профессиональной деятельности, моделирования систем отношений, характерных для данного вида практики.
Установите соответствия.
В первой колонке таблицы дается понятие, во второй - его определение. Необходимо дать соответствующее (правильное) определение понятиям.
Репрезентативность понимаемого в единстве трех его сторон: перцептивной, Ролевая игра самосовершенствования, увеличения жизнестойкости и достижения психического здоровья Постройте типологию групп тренинга по П. Баченену и Дж. Рейселу:
Из перечисленного выберите те группы которые относятся к социально-психологическому тренингу:
а) Т-группы, б) К-группы, в) Е-группы, г) М-группы, д) S-группы.
Назовите общим термином совокупность перечисленных методов:
а) феноменологизации и концептуализации;
б) исследования и диагностики;
в) обработки и интерпретации;
г) коррекции и терапии;
д) мотивирования и управления;
е) обучения и развития;
ж) конструирования и творчества.
Укажите, каким термином (от греч. methodos - путь исследования или познания, logos - понятие, учение) обозначают три разных уровня научного знания.
Ответьте, верны ли следующие утверждения:
Анкетирование - стандартизированное, часто ограниченное во времени испытание, предназначенное для измерения социально-психологических переменных.
Внедрение - фаза консультирования, предполагающая проверку правильности и выполнимости предложений, подготовленных консультантом в сотрудничестве с клиентом.
Варианты ответов: (да, да), (да, нет), (нет, да), (нет, нет).
Составьте из предложенных слов название понятия, которое определяется как фаза консультирования, предназначенная для нахождения решения проблемы, включая разработку стратегии и тактики осуществления изменений:
организация шагов формирование действий планирование этапов Укажите имя исследователя, который впервые разработал метод, названный социально-психологическим тренингом:
Тейлор, Фрейд, Лайкерт, Форверг, Эриксон, Мэйо, Уотсон, Кольберг.
Зав.кафедрой правовой психологии
4. КОНСПЕКТ ТЕОРЕТИЧЕСКОГО МАТЕРИАЛА
Тема 1. Место социальной психологии в системе гуманитарного знания Цель лекции – раскрыть перед обучающимися общетеоретические и методологические основы социальной психологии.Задачи лекции – добиться правильного научного понимания обучающимися сущности предмета и задач, общетеоретических и методологических основ социальной психологии, сущности каждого метода исследования.
По итогам лекции обучающиеся должны получить знания о предмете, задачах и методах изучения социальной психологии, умение оценивать уместность и адекватность применения методов социальной психологии в конкретных психологических исследованиях, навыки использования методов и методик при психодиагностическом исследовании.
1. Предмет и задачи социальной психологии.
2. Виды социально-психологического знания.
3. Взаимосвязь социальной психологии с другими науками.
4. Методы социальной психологии.
Важнейшей характеристикой жизнедеятельности людей является то, что она протекает в форме социального взаимодействия. Социальное взаимодействие людей побуждается индивидуальными, гpупповыми и общественными потpебностями. Эти потребности удовлетвоpяются в pамках основных форм взаимодействия – общения и совместной деятельности.
Если брать человеческое общество в целом, то именно благодаря общению и совместной деятельности развиваются и совершенствуются условия жизни и сами индивиды, обеспечивается их взаимопонимание и согласуются отдельные действия, формируются общности – большие и малые социальные группы. Особым типом взаимодействия является противодействие, борьба, социальные конфликты.
Человек является одновременно и продуктом, и активным участником, субъектом социального взаимодействия. Поэтому процесс осознания самого себя членом общества или какой-либо группы есть, фактически, процесс социального взаимодействия. Человек способен сам себя осудить или похвалить, в зависимости от ситуации заставить изменить свое поведение, побудить к совершению социальных действий – поступков или преступлений. В таком случае индивид является одновременно и субъектом, и объектом взаимодействия, которое принимает форму рефлексии – то есть осознания личностью себя как общественного существа – субъекта социальных отношений и сознательной деятельности. Рефлексия, по сути, это общение человека с самим собой (Гончаров А.И.).
Процессы социального взаимодействия сопровождаются возникновением особых явлений – различных состояний, свойств и образований, в которых отражаются особенности психики человека, его сознания и бессознательного как продуктов жизни индивида в обществе. Самое распространенное явление – это изменение индивидуальной психики в общении. В одной ситуации человек смел, агрессивен, в другой – труслив или застенчив. Иногда для такого изменения достаточно простого присутствия других, их наблюдения за действиями человека.
Психологами было давно замечено, что при взаимодействии с другими людьми человек может выдерживать более сильные неприятные ощущения, например, болевые. Hа глазах у зрителей спортсмены показывают более высокие результаты (эффект “фасилитации” – облегчения).
Вместе с тем, оказывается, что индивидуальный вклад в совместную деятельность пропорционально уменьшается при увеличении числа участников. Причем, субъективно это может самими участниками и не осознаваться. Группа может заставить своего члена, избегающего конфликтов или позиции “белой вороны” изменить свою точку зрения даже на вполне очевидные вещи (эффект “конформности”). К подобным явлениям, сопровождающим и, что важно отметить, регулирующим социальное взаимодействие, могут быть отнесены: процессы взаимовосприятия, взаимовлияния, взаимоотношения различного типа – симпатия, антипатия, лидерство, слухи, мода, традиции, паника и т.д. Такие явления, сопровождающие человеческую жизнь, интуитивно или осознанно всегда учитывались людьми в целях более успешного общения и совместной деятельности. Эти феномены, возникающие в социальном взаимодействии, и называются социально-психологическими явлениями.
Социально-психологические явления – это ситуативные проявления личностью тех или иных свойств и качеств (бескорыстия или трусости, авторитарного стиля руководства или социальной пассивности). В этот же круг явлений входят и относительно стабильные, и динамичные особенности малой социальной группы – морально-психологический климат, уровень сплоченности, групповые настроения, традиции и т.п.
Социальная психология – отрасль психологии, изучающая закономерности социальнопсихологических явлений, то есть особенности психической регуляции поведения, общения и деятельности людей, обусловленные ситуациями их социального взаимодействия, фактом включения индивидов в большие и малые социальные группы.
Само сочетание слов “социальная психология” указывает на специфическое место, которое она занимает в системе других наук. История формирования социальной психологии тесно связана с потребностью объяснения такого класса фактов, которые сами по себе могут быть исследованы лишь при помощи объединенных усилий двух наук. В ходе развития социально-психологической практики происходило уточнение и предмета науки. Его понимание различными авторами исходило из понимания места социальной психологии в системе научного знания, а также круга, решаемых практических задач. Все разнообразие дискуссионных взглядов можно представить в виде следующих позиций:
социальная психология – часть социологии (основной акцент делается на необходимости изучения массовидных явлений, больших социальных общностей, отдельных сторон общественной психологии – нравов, традиций, обычаев и т.д.);
социальная психология – часть психологии (главный предмет исследования – личность, ее положение в коллективе, межличностные отношения, система общения);
социальная психология – это наука на стыке психологии и социологии, причем пограничной областью социальной психологии с социологией является изучение проблем массовой коммуникации, общественного мнения, социологии личности. Относительная граница же социальной психологии с общей психологией затрагивает проблемы детерминации и проявления индивидуально-психологических качеств личности в условиях ее действия в реальных социальных группах.
Обозначение границ, исследуемых социальной психологией, проблем позволяет выделить отдельные стороны предмета данной науки. Ими являются:
1) Социально-психологические характеристики, закономерности, механизмы процессов совместной деятельности и общения людей, особенности обмена информацией, взаимного восприятия и понимания, воздействия людей друг на друга в ситуациях взаимодействия. Под общением понимается обмен информацией между людьми, их взаимодействие.
Для социально-психологического подхода, в отличие от общепсихологического, характерно отчетливое понимание обусловленности поведения человека, его личностных характеристик конкретной ситуацией взаимодействия: ролями, которые исполняют участники, нормами общения и деятельности, социокультурным, историческим фоном, и даже пространственно-временными параметрами (где и когда происходит взаимодействие). Важнейшими социальнопсихологическими механизмами возникновения социальности, то есть свойств общности и взаимопонимания людей являются процессы подражания, внушения, заражения, убеждения.
2) Закономерности социально-психологических явлений на уровне существования больших социальных групп, общества в целом как системы с определенной социальной структурой.
Это – так называемые “массовидные” социально-психологические явления, то есть психические явления, возникающие в сфере общественной психологии как составной части общественного сознания, а также специфические характеристики каждой из больших социальных групп. К ним относятся, например, классовые и этнопсихологические особенности, нравы, обычаи и привычки различных больших социальных (национальных, классовых, возрастных, профессиональных групп). Особый интерес представляют особенности поведения толпы и неорганизованной массы людей. Соответственно, различаются отдельные предметные области социальной психологии: этнопсихология, психология классов и социальных слоев, психология профессиональных групп, а также – психология политики, религии, искусства и других форм общественного сознания.
Можно сказать, что социальную психологию интересует то, каким образом в межличностных отношениях людей проявляются отношения общественные и наоборот – как психология людей влияет на общественную жизнь: экономику, политику, межнациональные отношения, искусство и т.д.
3) Групповые социально-психологические явления. При этом интерес социальнопсихологического исследования малой группы составляют процессы группообразования, групповой динамики и структуры, образования целей, межличностных отношений, ролей, процессы лидерства и руководства в малой группе.
4) Социально-психологические особенности личности, механизмы социализации индивида и психической регуляции его социального поведения.
Предметом социально-психологического анализа при этом становятся структура мотивации социального поведения, социальных установок и ценностных ориентаций личности, действие психологических защитных механизмов в процессе общения. Понимание личности в социальной психологии предполагает рассмотрение человека как субъекта социальных отношений и сознательной деятельности. Это системное качество индивида, определяемое его включенностью в совместную деятельность и общение. Особый интерес представляют относительно устойчивые и ситуативные социально-психологические характеристики личности – ее социально-типичные и индивидуально-своеобразные особенности, проявляющиеся во взаимодействии с другими людьми, – стили общения и различных форм социальной деятельности (например, организационно-управленческой) или ролевого поведения.
Таким образом, предмет социальной психологии – это структурно-динамические особенности и закономерности психологических явлений, возникающих в процессе общественного взаимодействия, то есть в ситуациях общения и совместной деятельности людей, а также обоснованные способы управления этими явлениями. Эти явления, в форме социальнопсихологических процессов, состояний и свойств больших и малых групп, а также отдельной личности побуждают, регулируют и отражают социальное взаимодействие.
Основными задачами социальной психологии являются:
исследование структуры, механизмов, закономерностей и особенностей социальнопсихологических явлений: общения и взаимодействия людей, психологических характеристик социальных групп, психологии личности (проблемы социальной установки, социализации и т.п.);
выявление факторов развития социально-психологических явлений и прогнозирование характера такого развития;
непосредственное применение методов социально-психологического воздействия, направленных на повышение социально-психологической компетентности людей и разрешение существующих психологических проблем.
К видам социально-психологического знания относятся:
1) Обыденное, житейское знание.
Отличительные особенности обыденного социально-психологического знания:
а) оно отражает индивидуальный опыт повседневной жизни человека, носит скорее единичный или групповой характер, являясь результатом обыденного обобщения внешнего, поверхностного, непосредственного;
б) имеет несистематизированный характер комплекса, набор фактов, случаев, догадок и интерпретаций с точки зрения “домашнего обихода”, “здравого смысла” и “общепринятых взглядов” по поводу механизмов социально-психологических явлений. (типа “лысый, в очках и шляпе – интеллигент” и т.п.);
в) “житейская психология”, ориентирована на обеспечение оптимальных взаимоотношений с людьми и внутреннего комфорта в рамках стихии жизни, не нуждаясь в экспериментальной проверке имеющихся представлений;
г) фиксируется в системе обыденного разговорного языка, выражающего общие представления и индивидуальную эмоционально-смысловую оболочку его слов.
2) Художественное знание.
Включает эстетические образы, фиксирующие типичные или уникальные формы человеческой психологии той или иной эпохи, социального слоя и т.п. в материале художественного произведения литературы, поэзии, живописи, скульптуры, музыки. Один из самых “психологичных” писателей Ф.М. Достоевский говорил: “Человек есть тайна. Ее надо разгадать и если будешь ее разгадывать всю жизнь, то не говори, что потерял время, я занимаюсь этой тайной, ибо хочу быть человеком” (1839)”. И еще: “...Меня зовут психологом; неправда, я лишь реалист в высшем смысле, то есть изображаю все глубины души человеческой...” 3) Философское знание.
Данный вид социально-психологического знания представляет собой моральномировоззренческие рефлексивные обобщения и выполняет, кроме того, функцию методологии, то есть системы основополагающих принципов познания взаимоотношений человека и общества.
4) Эзотерическое (от греч. “внутренний”) знание.
Разновидностями данного вида социально-психологического знания являются религиозное, оккультно-мистическое, магическое (астрология, хиромантия и т.п.) знание.
5) Практико-методическое знание.
Являясь результатом экспериментального обобщения для заинтересованных пользователей, данный вид знания выступает, в основном, как процедурно-технологическое знание (“Hоу-хау”, или так называемое “Карнеги-знание”), представляющее готовый рецепт (алгоритм) для действий в определенных жизненных ситуациях.
6) Hаучное знание.
Основные его виды: научно-теоретическое и научно-экспериментальное знание. Научное знание – это логически непротиворечивая и экспериментально обоснованная система взаимосвязанных понятий, суждений, умозаключений, описывающих социально-психологические явления, объясняющих их природу и прогнозирующих динамику, а также обосновывающих возможность управления ими.
Отличительные особенности научного социально-психологического знания:
имеет всеобщий характер, отражая существенное, устойчивое и повторяющееся в социальнопсихологических явлениях, то есть их фактическое содержание;
имеет системный характер, то есть представляет собой систему развивающихся понятий, отражающих динамику явлений и образующих социально-психологическую теорию;
представляет собой единство методологического, теоретического и экспериментального знания, в котором главное – осознанная, рефлексивная исследовательская направленность, проверяемость теоретических положений в эксперименте;
фиксируется в системе научного языка, позволяющего отражать и различать “тонкую структуру социально-психологического явления, недоступную обыденному, непосредственному знанию, “житейской психологии”.
Кроме вышеназванных видов социально-психологического знания различают:
номотетическое, объясняющее знание (от гр. номос – закон), типа естественных наук и идеографическое, описательное, относящееся к описательному знанию, подобному всем наукам о культуре. В психологии первый тип знания предлагали развивать бихевиористы школы УотсонаТорндайка, а второй – представители понимающей (Дильтей, Шпрангер) и гуманистической (Роджерс, Франкл) психологии.
Методологические проблемы социально-психологического исследования. Прежде чем более конкретно говорить о методологических проблемах в социальной психологии, необходимо уточнить, что понимается под методологией. В современном научном знании термином “методология” обозначаются три различных уровня научного подхода.
1) Общая методология - некоторый общий философский подход, общий способ познания, принимаемый исследователем. Общая методология формулирует наиболее общие принципы, которые применяются в исследованиях. В качестве общей методологии различные исследователи принимают различные философские системы.
2) Частная (или специальная) методология - совокупность методологических принципов, применяемых в данной области знания. Частная методология есть реализация философских принципов применительно к специфическому объекту исследования. Это способ познания, адаптированный для более узкой сферы знания.
3) Методология – совокупность конкретных методических приемов исследования; чаще обозначается термином “методика”. Конкретные методики, применяемые в социальнопсихологических исследованиях, не являются абсолютно независимыми от более общих методологических соображений.
Суть предложенной “иерархии” различных методологических уровней заключается в том, что, какие бы эмпирические или экспериментальные методики ни применялись, они не могут рассматриваться изолированно от обшей и специальной методологии. В то же время, философские принципы не могут быть применены в исследованиях каждой науки непосредственно: они преломляются через принципы специальной методологии.
Теперь необходимо уточнить, что же понимается в современной логике и методологии науки под выражением “научное исследование”. Обычно называют следующие черты научного исследования:
1) изучение конкретных объектов;
2) дифференцированное решение эмпирических (выделение фактов, разработка методов измерения), логических (выведение одних положений из других, установление связи между ними) и теоретических (поиск причин, выявление принципов, формулирование гипотез или законов) познавательных задач;
3) четкое разграничение между установленными фактами и гипотетическими предположениями, поскольку отработаны процедуры проверки гипотез;
4) цель - не только объяснение фактов и процессов, но и предсказание их.
Специфика научного исследования в социальной психологии. Каждая из названных здесь черт научного исследования имеет специфику в социальной психологии. Для социальной психологии необходимо оговорить ряд специфических проблем, касающихся каждой из названных черт (Андреева Г.М., 1998).
Первая проблема, которая встает здесь, - это проблема эмпирических данных. Данными в социальной психологии могут быть либо данные об открытом поведении индивидов в группах, либо данные, характеризующие какие-то характеристики сознания этих индивидов, либо психологические характеристики самой группы. По вопросу о том, “допускать” ли в исследование данные этих двух видов, в социальной психологии идет ожесточенная дискуссия: в различных теоретических ориентациях этот вопрос решается по-разному. Одни считают, что их использование позволит разносторонне описать исследуемые явления, другие – что это, напротив, снижает объективность исследовательской процедуры.
Проблема данных имеет и другую сторону: каков должен быть их объем? Какие объекты вообще “допустимы” в социальной психологии (например, включать ли в число объектов большие группы или нет).
Вторая черта научного исследования – интеграция данных в принципы, построение гипотез и теорий – также весьма специфично раскрывается в социальной психологии. Теории в социальной психологии не представляют собой такой хорошо организованной связи между отдельными положениями, чтобы можно было из одного вывести любое другое. В социально-психологических теориях отсутствует строгость такого порядка, как, например, в теориях математики или логики. В таких условиях особенно важное место в исследовании начинает занимать гипотеза, предполагающая определенный порядок взаимосвязи между различными исследуемыми явлениями, а таким образом – и между отдельными положениями различных теорий. Одна из причин слабости многих исследований – отсутствие в них гипотез или неграмотное их построение.
Гипотеза и полученные в ходе исследования данные позволяют осуществить переход к обобщениям более высокого уровня, к обобщениям теоретическим.
Третья черта научного исследования – обязательная проверяемость гипотез и построение на этой базе обоснованных предсказаний. В деле проверки гипотез социальная психология испытывает целый ряд трудностей, связанных с ее двойственным статусом. В качестве экспериментальной дисциплины социальная психология подчиняется тем нормативам проверки гипотез, которые существуют для любых экспериментальных наук, где давно разработаны различные модели проверки гипотез. Однако, обладая чертами и гуманитарной дисциплины, социальная психология попадает в затруднения, связанные с этой ее характеристикой. Например, в социальной психологии существуют такие предметные области (большие группы, массовые процессы), где верификация просто невозможна. В этой своей части социальная психология сходна с большинством гуманитарных наук и, подобно им, должна утвердить право на существование своей глубокой специфики.
Таким образом, все сформулированные выше требования к научному исследованию оказываются применимыми в социальной психологии с известными оговорками, что умножает методологические трудности.
Проблема качества социально-психологической информации. В общем виде проблема качества информации решается путем обеспечения принципа репрезентативности, а также путем проверки способа получения данных на надежность. В социальной психологии эти общие проблемы приобретают специфическое содержание. Для социальной психологии могут быть выделены два вида параметров качества информации: объективные и субъективные. Например, ответы человека на вопросы анкеты или интервью составляют “субъективную” информацию, но и ее можно получить в максимально полной и надежной форме, а можно упустить многие важные моменты, проистекающие из этой “субъективности”. Для преодоления ошибок такого рода и вводится ряд требований относительно надежности информации.
Надежность информации достигается прежде всего проверкой на надежность инструмента, посредством которого собираются данные. В каждом случае обеспечиваются как минимум три характеристики надежности: обоснованность (валидность), устойчивость и точность (Ядов, 1995).
Обоснованность (валидность) инструмента – это его способность измерять именно те характеристики объекта, которые и нужно измерить.
Устойчивость информации – это ее качество быть однозначной в различных ситуациях.
Способами проверки на устойчивость являются повторные измерения, измерения одного и того же свойства разными исследователями, “расщепление” шкалы, то есть проверка шкалы по частям.
Точность информации измеряется тем, насколько чувствителен инструмент, используемый исследователем. Это степень приближения результатов измерения к истинному значению измеряемой величины.
Методы социально-психологического исследования. Можно разделить на два класса: методы исследования и методы воздействия. В свою очередь исследовательские методы делятся на методы сбора информации и методы ее обработки. Среди методов сбора информации необходимо назвать: наблюдение, изучение документов, опросы (анкеты, интервью), тесты (в том числе социометрия), эксперимент (лабораторный, естественный). Специфика их применения будет более подробно раскрыта в юните 5, где речь пойдет об основных направлениях экспериментальных исследований в социальной психологии. Наиболее распространенным видом психологического воздействия является социально-психологический тренинг. Он предполагает использование активных методов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении. Среди различных видов социально-психологического тренинга наиболее известны поведенческий тренинг, тренинг чувствительности, ролевой тренинг, видеотренинг и др.
Основными методами социально-психологического тренинга являются групповая дискуссия и ролевая игра.
Вопрос 3. Взаимосвязь социальной психологии с другими науками Взаимосвязь социальной психологии с другими научными дисциплинами обусловлена двумя обстоятельствами. Первое – это логика развития науки вообще через дифференциацию отдельных ее отраслей. При этом каждая из отраслей научного знания отражала специфику “своего” видения и объяснения окружающего мира. Второе – это все возрастающая потребность общества в необходимости использования интегрированного знания многих отраслей науки. Таким образом, теснота связи социальной психологии с другими науками может быть прослежена с учетом таких аспектов, как:
наличие общего объекта исследования;
использование общих методов в решении теоретических и практических задач;
взаимное использование некоторых объяснительных принципов в понимании природы социально-психологических явлений;
привлечение фактов, “добытых” другими научными дисциплинами, которые помогают глубже понять факторы и специфику развития и проявлений социальной психологии человека.
Так, взаимосвязь социальной психологии и истории имеет место тогда, когда каждая из них обращается к другой для решения собственных проблем с целью использования ее данных.
Анализ истории для человека есть источник для понимания его современного состояния, в том числе психологии его поведения и отношений с другими людьми. Эти отношения складывались веками. Религиозные верования, обычаи, ритуалы, философские учения есть продукт их длительного развития. Историка, например, может заинтересовать психологическая характеристика людей, живших в ту или иную эпоху. Психолог в свою очередь может обратиться к истории для решения своих задач, рассматривая психологию людей как исторический факт.
Историк может изучить личность какого-либо государственного деятеля или психологию народа, воспользовавшись методами социальной психологии для того, чтобы объяснить имевшие место исторические события. Психолог может применить метод исторического анализа для проникновения в психологию и поведение людей давно живших поколений.
В работах выдающихся психологов и историков мы находим интереснейшие примеры взаимовлияния общественной психологии на действия и поступки отдельных людей и наоборот. В них показано, что историческая психология людей тесным образом связана с культурными и социально-экономическими достижениями того общества, в котором они живут. Установлена, например, определенная зависимость между диктаторскими режимами, существовавшими в различные времена, и психологическими особенностями людей, живших в условиях этих режимов, между социально-экономическими достижениями страны и силой мотивации достижения у людей, представляющих данную страну. В реальном межгосударственном сосуществовании народов в ходе исторического развития формировались, так называемые этнические стереотипы, выступающие сегодня в качестве относительно устойчивых представлений о моральных, физических качествах, присущих представителям различных этнических общностей.
Социальная психология и философия. К необходимости обращения к философии психологов привела сложность и необычность проблем, с которыми они столкнулись. Многие вопросы социальной психологии с большим трудом поддаются экспериментальному анализу и изучению с помощью естественно-научных методов. Во многом они решаются философско-умозрительно. Да и сам человек не есть полностью биологическое существо; он обитает между природой и обществом и одновременно принадлежит к этим двум реальностям. По этой причине в своем познании он не может быть полностью охвачен только методами какой-либо одной науки.
Многие проблемы психологии современного человека, такие, как личностный смысл и цель жизни, мировоззрение, политические пристрастия и моральные ценности, выступают как общие и для социальной психологии, и для философии. В самой психологии до сих пор есть немало вопросов, к решению которых невозможно подойти лабораторно-экспериментальным путем, но которые, тем не менее, приходится решать.
К числу традиционных философско-психологических проблем можно отнести проблему сущности и происхождения человеческого сознания, влияние общества на личность и личности на общество, методологические проблемы социальной психологии и ряд других.
Социальная психология и социология. Социология и социальная психология находят немало общих интересов в разработке проблем, связанных с обществом и личностью, социальными группами и межгрупповыми отношениями. Социология заимствует из социальной психологии методы изучения личности и человеческих отношений. В свою очередь психологи широко пользуются традиционными социологическими приемами сбора первичных научных данных – анкетированием и опросом. Например, социометрия, возникшая первоначально как психологическая теория общества (Дж. Морено) применяется одновременно и как социальнопсихологический тест для оценки межличностных эмоциональных связей в группе.
Разработанная преимущественно социологами теория социального научения принята в социальной психологии. Данная теория утверждает, что поведение человека есть результат его общения, взаимодействия и совместной деятельности с разными людьми в различных социальных ситуациях, есть результат подражания, наблюдения за другими людьми, обучения и воспитания на их примерах. Любые формы общественного поведения человека, даже если в их основе лежат известные генетические факторы, преобразуются в результате применения к человеку системы разнообразных социально-культурных поощрений и наказаний.
Напротив, предложенные психологами теории личности и малой группы находят применение в социологических исследованиях. И если социологи пользуются психологическими данными преимущественно при решении проблем, касающихся общества в целом; то психологи обращаются к социологическим теориям и фактам тогда, когда им необходимо глубже понять механизмы влияния общества на личность, а также общие закономерности поведения человека в обществе. При этом одним из наиболее важных объектов изучения, своеобразной “сферой интересов” социальных психологов является не общество в целом, а малая группа – небольшая по численности совокупность людей, включающая от 2-3 до 20-30 человек, занятых общим делом и имеющих прямые личные контакты друг с другом.
Есть немало проблем, которые в принципе не могут быть решены без участия представителей обеих наук. Это – проблемы отношений между людьми, национальная психология, психология экономики, политики, межгосударственных отношений и ряд других.
Сюда же относятся проблемы социализации и социальных установок, их формирования и преобразования. Всем этим в психологии занимаются представители социальной психологии, и примечательно то, что направление научных поисков с аналогичным названием, но с иной проблематикой и методологией исследования существует и в социологии.
Социальная психология и педагогика. Практически любой из вопросов обучения и воспитания требует совместного участия педагогов и психологов и без их скоординированной работы не может быть успешно решен. Социально ориентированная педагогика неизменно пользуется данными социальной психологии, помогающей правильно решать вопросы организации эффективного учебного взаимодействия обучаемых и преподавателей, учитывать социально-психологические явления и процессы, происходящие в педагогических и учебных коллективах.
Таким образом, социальная психология – отрасль психологии, исследующая структурнодинамические особенности и закономерности психологических явлений, возникающих в процессе общественного взаимодействия, то есть в ситуациях общения и совместной деятельности людей, а также обоснованные способы управления этими явлениями (Гончаров А.И.).
Основными особенностями научного социально-психологического знания является его способность отражения существенного, устойчивого и повторяющегося в социальнопсихологических явлениях, сочетание методологического, теоретического и экспериментального знания, в котором главное – осознанная, рефлексивная исследовательская направленность, проверяемость теоретических положений в эксперименте.
Методология – учение о принципах построения, формах и способах научного познания фактов, закономерностей и механизмов, относящихся к предмету науки.
Существует четыре уровня методологии: уровень общенаучной методологии, уровень частной методологии психологической науки, уровень специальной методологии социальной психологии и уровень методики социально-психологических исследований.
Общая и частная методология – основа познания – базируется на теории познания, материалистической диалектике и общей теории систем.
Третий и четвертый уровни максимально отражают ту своеобразную феноменологию, которая присуща только психолого-юридической реальности и позволяют познавать и влиять на нее наиболее специфично и профессионально.
К общенаучным и психологическим принципам можно отнести:
1) принцип объективности, обязывающий строить систему научного знания строго в соответствии с объективной реальностью, отражать в ней только то, что действительно существует, исключать всякую субъективность;
2) принцип детерминизма (причинности), отражающий объективно существующие в мире причинно-следственные связи и предписывающий выявлять их;
3) принцип взаимосвязи и взаимодействия, который исходит из взаимосвязей, реально существующих в мире психологической и социальной реальностей;
4) принцип системности, требующий изучать не отдельные взаимосвязи и зависимости, а весь комплекс в их системной целостности;
5) принцип развития, отражающий присущие миру и психике динамизм и изменчивость, обязывает изучать явления с их учетом;
6) принцип взаимосвязи психики и деятельности, который констатирует неразрывность этих двух важнейших феноменов и необходимость так, и исследовать их;
7) принцип социальной обусловленности психического, подчеркивающий качественное своеобразие системности психики человека, в котором решающую роль играют не врожденные биологические или психофизиологические факторы, а сформировавшиеся у человека при жизни, под влиянием социума и его индивидуального своеобразия.
Социальная психология как наука существует в двух ипостасях. Во-первых, она разрабатывает социально-психологическую теорию, в рамках которой оформляются ее идейные позиции, отношение к изучаемым явлениям и процессам. Во-вторых, она представляет собой сферу социальной практики, в ходе которой осуществляется деятельность ученых и исследователей по распознаванию и измерению социально-психологических феноменов.
Ядро социально-психологической теории составляют методологические и теоретические основы социальной психологии, которые кратко можно представить в виде исходных положений, сводящихся к следующему:
По своей сущности социально-психологические явления представляют собой идеальный (в смысле - нематериальный) образ окружающей социальной действительности, возникающий как результат отражения в сознании людей ее влияния и выступающий регулятором их отношений с ней;
Непрерывное взаимодействие социальной среды и индивидов, в ней находящихся (под влиянием условий жизни человек проявляет активность, трудится, совершенствуется), с одной стороны, и взаимодействие самих людей и их групп между собой (в интересах преодоления трудностей существования они объединяются, обмениваются мыслями и переживаниями, положительным и отрицательным опытом) - с другой, способствуют формированию и развитию общественных отношений;
Среда, общение и совместная деятельность определяют специфику психологии различных групп (повышают их организованность), однако с ростом численности этих групп роль общения и совместной деятельности уменьшается, а значение среды, объективных условий жизни и деятельности возрастает (снижается уровень организованности людей);
Характер и содержание многочисленных общественных отношений во многом обусловлены спецификой и обстоятельствами самого взаимодействия людей, конкретными целями, преследуемыми ими в его ходе, а также местом и ролью, которые они занимают в обществе;
Все виды общественных отношений пронизывают в свою очередь психологические отношения людей, т.е. субъективные связи, возникающие в результате их фактического взаимодействия и сопровождаемые уже эмоциональными переживаниями (симпатиями и антипатиями и т.д.) индивидов, в них участвующих;
Как результат материальной и духовной жизни индивидов, их исторического развития формируется общественное (массовое) сознание людей, представляющее собой отражение их социального бытия, общественных и психологических отношений.
Общественное сознание, общественные и психологические отношения людей поддаются всестороннему изучению и осмыслению с помощью специальных методов исследования, разработанных социально-психологической практикой.
Понятие «метод» применяется в широком и узком смысле. В первом случае – это способы изучения реальности и построения системы научного знания; во втором – совокупность техники, приемов и процедур, которые направлены на освоение действительности в конкретной дисциплинарной области и служат эффективному решению профессиональных задач.
По своей структуре научный метод представляет собой совокупность приемов и операций, направленных в данном случае на изучение психологических явлений.
Можно выделить четыре основные группы методов:
1 группа – организационные методы, действующие на протяжении всего исследования:
Сравнительный – сопоставление групп людей, объединенных в группы, различные по возрастам, образованию, деятельности и общению;
Лонгитюдный – многократное обследование одних и тех же лиц на протяжении длительного времени, например многократное обследование студентов на протяжении всего срока обучения в вузе;
Комплексный – изучение явлений с участием представителей различных наук, что позволяет установить связи и зависимости между ялениями разного рода, например физиологическим, психологическим и социальным развитием личности.
2 группа – эмпирические методы:
- обсервационные (наблюдение и самонаблюдение);
- экспериментальные (лабораторные и естественные эксперименты);
- психодиагностические (тесты, анкеты, опросники, социометрия, беседы);
- праксиометрические (анализ продуктов деятельности);
- биографические (анализ фактов, дат и событий жизненного пути человека, документаций, свидетельств и т.д.).
3 группа – методы обработки данных: количественный (математико-статистический) и количественный анализ результатов исследования, например дифференциация материала по типам, группам, вариантам; описание случаев, наиболее полно выражающих типы и варианты, а также являющиеся исключениями или нарушениями общих правил.
4 группа – интерпретационные методы: различные варианты генетического (анализ психики в плане ее развития с выделением определенных фаз, стадий, критических моментов и т.д.) и структурного (установление структурных связей между всеми характеристиками психику методов.
Методы научного исследования предназначены для выявления психологических фактов, закономерностей и механизмов поведения и отношений людей. Среди методов научного исследования выделяют два класса средств - теоретического и эмпирического познания.
К средствам теоретического познания относят логические процедуры обобщения, абстрагирования, формализации, историко-сравнительный метод, моделирование, системный анализ и др.
Среди средств эмпирического познания используются как традиционные для психологической науки методы (наблюдение, опрос, эксперимент, тестирование, анализ продуктов деятельности, биографический метод), так и специально разработанный в социальной психологии методический инструментарий (Например, социометрия).
Методы социальной психологии – это практические и теоретические приемы, процедуры, операции познания социально-психологической реальности, обеспечивающие получение объективных, достоверных, обоснованных сведений, оценок, выводов о ней и разработку практических рекомендаций.
Наиболее широко применяемыми в социально-психологических исследованиях являются:
наблюдение, эксперимент, метод анализа документов, метод обобщения независимых характеристик, анализ результатов деятельности, опрос, тестирование, социометрию.
Метод наблюдения – это специально организованное, преднамеренное, целенаправленное восприятие психических явлений, предпринимаемое с целью изучения субъекта, их вызывающего.
В социально-психологических исследованиях используются различные виды наблюдения, которые классифицируются по следующим основаниям:
а) по положению исследователя-наблюдателя (косвенное или непосредственное (включенное) наблюдение, самонаблюдение);
б) по степени формализации процедуры (неструктурированное и структурированное);
в) по регулярности проведения (систематическое, случайное, единичное наблюдение);
г) по условиям организации и проведения (наблюдение в естественных или лабораторных условиях).
Метод интроспекции (самонаблюдения) заключается как в наблюдении за своей внешне выраженной деятельностью, психологически значимыми фактами из жизни, так и в наблюдении за своей внутренней жизнью, своим психическим состоянием. Научная ценность данных самонаблюдения зависит от того, насколько они объективны, соответствуют реальным фактам.
Как показывают экспериментальные исследования, люди склонны переоценивать свои достоинства и умалять свои недостатки. Однако в сочетании с другими методами, метод самонаблюдения может давать положительные результаты. Исследователь по себе может судить, например, о влиянии тех или иных факторов на участников следственного или судебного действия, дополняя результаты самонаблюдения объективными данными.
Метод эксперимента – это исследование, при котором преднамеренно и планомерно вызываются изменения в изучаемых процессах (явлениях) и ведется контроль всех условий (побочных и дополнительных), чтобы точно установить характер имеющих место закономерностей и механизмов между независимой и зависимой переменными.
В практике социально-психологических исследований получили распространение лабораторный, естественный, психолого-педагогический, мыслительный, законодательный, формирующий (обучающий) виды экспериментов.
Лабораторный эксперимент применяется в научных исследованиях (особенно при изучении групповых и индивидуально-психологических особенностей реагирования).
При естественном эксперименте личность без ее ведома ставится в заранее изученные или созданные условия, ситуации, где она должна действовать и этими своими действиями проявлять определенные свойства, проверяемые и выявляемые в ходе эксперимента. Наиболее широко метод естественного эксперимента применяется в тех случаях, когда человек, личность которого изучается, не находится в непосредственном общении с лицами, осуществляющими эксперимент.
Метод психолого-педагогического эксперимента характерен тем, что обязательно включает в себя элементы обучения и воспитания. Такая особенность этого метода предполагает возможность наиболее полного его использования в деятельности исправительных учреждений. При помощи этого метода лицам, подлежащим исправлению, прививаются навыки к труду, дисциплина, новое отношение к коллективу, обществу, поступкам, действиям и т. д.
При мыслительном эксперименте предполагается, что все изменения происходят в воображении человека, который экспериментирует с воображаемыми образами (например, составление психологического портрета лица, подозреваемого в совершении преступного деяния).
При законодательном эксперименте происходит проверка психологических предпосылок эффективности правовых норм на определенной территории или на территории всей страны.
Имеется в виду предложения по усовершенствованию законодательства, которые, прежде чем быть окончательно принятыми, должны пройти испытание в течение определенного срока на ограниченной территории.
Формирующий (обучающий) эксперимент направлен на изучение психических явлений в процессе обучения и профессиональной подготовки путем внедрения наиболее активных методов обучения, с помощью которых формируются профессионально важные качества будущего специалиста. В исправительных учреждениях для выработки научно обоснованных программ ресоциализации личности осужденных часто проводятся формирующие эксперименты. Именно в данном контексте можно рассматривать многочисленные «программы модификации поведения заключенных».
Основными достоинствами всех видов экспериментов является то, что можно специально вызвать какой-то психический процесс, проследить зависимость психического явления от изменяемых внешних условий.
В социальной психологии ХХ столетия большое распространение получил метод тестов.
Психологическая проба, именуемая испытанием (тестом) является специализированным методом психологического исследования, применяя который можно получить количественную или качественную характеристику изучаемого явления. От других методов исследования тесты отличаются тем, что предполагают четкую процедуру сбора и обработки первичных данных, а также своеобразие их последующей интерпретации. Психологический тест – это система специальных заданий, позволяющих измерить уровень развития или состояние, определенные психические качества или свойства отдельного индивида.
Данный метод используется чаще всего. Его популярность обусловлена возможностью получения точной и качественной характеристики психологического явления, а также возможностью сопоставить результаты исследования, что в первую очередь необходимо для решения практических задач. От других методов тесты отличаются тем, что имеют четкую процедуру сбора и обработки данных, а также психологической интерпретацией полученных результатов.
Основные требования к тесту:
1. Надежность теста. От каждого измерительного инструмента требуется, чтобы он был как можно более точным, чтобы на полученные результаты можно было положиться, как на данные, близкие к «настоящей» величине измеряемого признака. Следовательно, точность можно понимать как меру достоверности, с какой тест измеряет то, что он измеряет. Существует ряд источников погрешностей, которые снижают точность тестов и надежность результатов. К ним относятся:
Неблагоприятные условия тестирования;
Недостаточное внимание к состоянию испытуемых в момент испытания;
Неверное поведение экспериментатора;
Субъективность в истолковании результатов теста.
Кроме учета и устранения источников погрешностей, надежность теста (т. е. его согласованность) повышают посредством повторного испытания с последующим вычислением коэффициента корреляции между данными первого и второго тестирования. Подобная тщательная и объективная проверка надежности теста необходима психологам, чтобы знать, для каких целей и в каких пределах его можно применять.
2. Валидность теста. Наряду с надежностью к тесту предъявляется требование валидности, или адекватности. Валидность - это степень, в которой тест является инструментом, измеряющим то, для чего он предназначен.
Для установления валидности обычно требуется независимый внешний критерий по отношению к тому, что тест должен измерить. Например, если разрабатывается тест для измерения склонности к риску, то он может быть валидизирован проверкой этой склонности в группе мотогонщиков, каскадеров и т. д. Совокупность таких внешних показателей риска будет критерием, с которым следует соотнести исходные тестовые показатели риска.
Далее определяется коэффициент валидности с помощью коэффициента корреляции. При конструировании тестов применяется еще целый ряд специальных статистических процедур, позволяющих сделать тест более чувствительным и надежным инструментом.
3. Этический аспект использования теста. При работе с тестами следует отметить также этический аспект: использование, проведение и интерпретация психологических тестов должны обязательно идти под контролем квалифицированного психолога. В руках недобросовестного или некомпетентного экспериментатора тесты могут принести серьезный вред. Особенно это касается личностных тестов или опросников, в связи с чем важно предотвратить доступность их содержания для любого желающего.
Принято выделять несколько вариантов тестов: тесты-опросники, тесты-задания, проективные тесты.
Тест-опросник как метод основан на анализе ответов испытуемых на вопросы, которые позволяют получить достоверную и надежную информацию о наличии или выраженности определенной психологической характеристики. Суждение о развитии данной характеристики осуществляется на основе количества ответов, совпавших по своему содержанию с представлением о ней. Тест-задание предполагает получение информации о психологических характеристиках человека на основании анализа успешности выполнения определенных заданий.
В тестах этого типа испытуемому предлагается выполнить определенный перечень заданий.
Количество выполненных заданий является основанием для суждения о наличии или отсутствии, а также степени развития у него определенного психологического качества. Большинство тестов по определению уровня умственного развития относится именно к этой категории. Проективные методики – это категория тестов не использует самоотчеты испытуемых. Они предполагают свободную интерпретацию исследователем выполняемых испытуемым заданий.
Метод опроса – это выяснение мнения человека по какому-либо вопросу или проблеме.
Данный метод реализуется через следующие методически специфичные формы: беседа, интервью, анкетирование.
Метод беседы – это непосредственное общение с интересующей исследователя личностью.
Он нацелен, прежде всего, на выяснение ее отношений к социальным и правовым ценностям, к людям, к правозначимым событиям; на выявление особенностей развития правосознания, мотивационных и других личностных характеристик. Психолого-практические аспекты беседы актуальны для продуктивности профессиональной деятельности следователя, оперативных, пенитенциарных и прокурорских работников (например, психологически грамотное построение беседы при допросах позволяет определить лживость в показаниях).
Интервью как разновидность метода опроса может иметь различную степень формализованности. В этой связи выделяют следующие его виды: стандартизированное, фокусированное и свободное интервью. При стандартизированном интервью реализуется опрос отобранных респондентов в жесткой последовательности специально сформулированных вопросов. При фокусированном интервью целью опроса является не сбор по заранее составленному плану соответствующих данных по проблеме, а получение от респондентов уникальной информации (их мнений, взглядов и т. п.). Свободное интервью – это опрос, часто применяемый для изучения специализированных групп респондентов (например, осужденных за различные типы преступлений).
В социально-психологических исследованиях достаточно часто используется и такая разновидность метода опроса, как анкетирование. Оно проводится обычно как письменная фиксация ответов на вопросы или в свободной произвольной форме. Анкетирование и интервьюирование широко используются для изучения механизма преступного замысла;
выяснения причин преступности; исследования особенностей профессиональной деятельности различных категорий сотрудников правоохранительных органов; при разработке профессиограмм, изучении общественного мнения по изменениям в правовом регулировании и т.д.
Биографический метод используется для характеристики психологических особенностей личности. Его специфика состоит в том, чтобы на основе сбора и анализа различных, а не только авторских источников, типичных для разных этапов жизненного пути конкретного человека, проследить процесс его социализации, особенности развития сознания и самосознания, черт характера, способностей, склонностей и т. д.
Метод обобщения независимых характеристик - это собирание данных о личности из различных, не зависимых друг от друга источников. Этот метод, разработанный еще в 60-х годах К. К. Платоновым, дает богатый материал, позволяющий составить наиболее полное представление о личности благодаря анализу мнений, высказанных лицами, с которыми исследуемый находится в тех или иных отношениях. Кроме того, данная информация может быть получена из характеристик с места работы, учебы, жительства; из старых уголовных дел, если изучаемое лицо было ранее судимо; из личного дела заключенного, если изучаемое лицо ранее отбывало наказание; из медицинских справок, карт, истории болезни; из актов судебнопсихологических и судебно-психиатрических экспертиз, если исследуемое лицо привлекалось к уголовной ответственности.
Метод анализа продуктов деятельности (праксиометрический метод) позволяет на основе объективных материалов (писем, дневников и других личных письменных источников; архивных документов; продуктов трудовой, учебной, творческой или преступной деятельности) раскрыть индивидуальные особенности человеческой психики, развитость конкретных умений и навыков, индивидуальные стилевые особенности, черты личности, выражающие отношение к себе, другим людям, труду и т. п.
Социометрия - метод социальной психологии, используемый для диагностики взаимных симпатий и антипатий, статусно-ролевых отношений между членами группы и позволяющий выявлять: социально-психологическую структуру взаимоотношений в малых группах; конкретные позиции ее членов в структуре этих взаимоотношений; формальных и неформальных «лидеров» и «отвергнутых» членов группы; наличие микрогрупп и связи между ними.
Социометрия предполагает проведение опроса всех членов группы с последующей математической и статистической обработкой его результатов и построением социограммы (схемы взаимоотношений людей в группе).
Кроме основных, социальная психология использует также дополнительные методы, к которым обычно относятся приемы и способы обработки и анализа результатов ее исследования (факторный и корреляционный анализ, различные методы моделирования, техники компьютерной обработки данных и др.).
Наконец, в социальной психологии применяются и аппаратурные методы (методики) исследований, предполагающие эффективное использование технических устройств - аппаратов, с помощью которых:
а) создается определенная значимая ситуация, позволяющая выявить ту или иную характеристику исследуемого явления;
б) снимаются показания о проявлении изучаемых характеристик;
в) фиксируются и частично подсчитываются результаты исследования.
В современной социально-психологической диагностике разработано множество различных модификаций гомеостати-ческих аппаратурных методик, например «Арка», «Эстакада», «Лабиринт», «Групповой ритмограф, групповой волюнтограф», «Сенсорный интегратор» и др. Все они предполагают решение групповой задачи лишь при условии взаимодействия, согласования действий между членами группы, приспособления их друг к другу.
Изучение социально-психологических явлений всегда осуществляется на основе специально разработанных программ исследования конкретных феноменов. Обычно они включают в себя следующие разделы, в которых:
Формулируется главное направление исследования, определяются его объект и предмет, указываются цели и задачи (особое внимание при этом уделяется эмпирическому определению основных понятий, используемых в исследовании, и выдвижению гипотез, разработке плана-графика исследования);
Осуществляется выбор необходимых методов и методик изучения выбранных для анализа явлений; здесь же может иметь место и первичная апробация этих методик на небольшой пробной выборке (что же касается самостоятельно разработанных методик, то они, как правило, нуждаются в специальной предварительной апробации);
Выполняется сбор фактических данных, от которого зависят качество и надежность полученных выводов;
Производится качественная и количественная обработка данных, осуществляется их интерпретация, имеет место формулирование выводов, практических рекомендаций, строится прогноз развития социально-психологических явлений на будущее.
В любом случае на заключительном этапе социальный психолог, руководствуясь своей программой, доказывает или опровергает выдвинутые перед исследованием гипотезы, переходит к научным обобщениям, абстрагируясь от частностей, деталей, единичных фактов и наблюдений.
Часто применяется и дополнительный этап, в ходе которого осуществляется уточнение проблемы, корректировка или смена методов или методик при неудовлетворительных результатах.
Раздел 2. Социально-психологические закономерности общения Тема 2. Проблема межличностных отношений и общения в социальной психологии Цель лекции – раскрыть перед обучающимися основные направления проблемы межличностных отношений и общения в социальной психологии.
Задачи лекции – добиться правильного научного понимания обучающимися сущности проблемы межличностных отношений и общения в социальной психологии.
По итогам лекции обучающиеся должны получить знания о проблеме межличностных отношений и общения в социальной психологии, умение оценивать уместность и адекватность применения методов социальной психологии в конкретных психологических исследованиях, навыки использования методов и методик при психодиагностическом исследовании.
1. Структура, содержание и формы общения.
2. Основные функции и стороны процесса общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная.
Тема 3. Межличностный конфликт и способы его разрешения Цель лекции – раскрыть перед обучающимися особенности межличностного конфликта и способы его разрешения.
Задачи лекции – добиться правильного научного понимания обучающимися сущности межличностного конфликта и способов его разрешения.
По итогам лекции обучающиеся должны получить знания о понятии, структуре, функциях, динамике межличностного конфликта, умение оценивать ситуацию и выявлять конфликтное поведение, навыки использования методов и методик при психодиагностическом исследовании конфликтной ситуации, а также применения стратегий устранения конфликтных ситуаций.
Форма контроля – контрольная работа по темам 2 и 3, вопросы данной темы включены в экзамен по курсу «Социальная психология».
1. Понятие, структура и функции межличностного конфликта.
2. Динамика межличностного конфликта.
3. Стратегии и исходы конфликтного взаимодействия.
Тема 4. Общая характеристика группы в социальной психологии Цель лекции – раскрыть перед обучающимися психологические особенности малых и больших социальных групп.
Задачи лекции – добиться правильного научного понимания обучающимися сущности малых и больших социальных групп.
По итогам лекции обучающиеся должны получить знания о понятии, видах групп в социальной психологии, основных социально-психологических характеристиках малой и больших социальных групп, умение оценивать социально-психологические феномены и динамические процессы в малой и больших социальных группах, навыки использования методов и методик при психодиагностическом исследовании малой и больших социальных групп.
Форма контроля – вопросы данной темы включены в экзамен по курсу «Социальная психология».
1. Понятие и виды групп в социальной психологии.
2. Основные социально-психологические характеристики малой группы.
3. Социально-психологические феномены и динамические процессы в малой группе.
Цель лекции – раскрыть перед обучающимися психологические особенности межгрупповых отношений.
Задачи лекции – добиться правильного научного понимания обучающимися сущности межгруппового взаимодействия и межгрупповых отношений.
По итогам лекции обучающиеся должны получить знания о теоретических подходах к исследованию межгрупповых отношений, межэтническом восприятии в системе межгрупповых отношений, умение выявлять и оценивать влияние межгруппового взаимодействия на межгрупповые отношения и внутригрупповые процессы, навыки использования методов и методик при психодиагностическом исследовании при выявлении влияния межгруппового взаимодействия на межгрупповые отношения и внутригрупповые процессы.
Форма контроля – контрольная работа по темам 4 и 5, вопросы данной темы включены в экзамен по курсу «Социальная психология».
1. Теоретические подходы к исследованию межгрупповых отношений.
2. Влияние межгруппового взаимодействия на межгрупповые отношения и внутригрупповые процессы.
Тема 6. Социально-психологические особенности личности Цель лекции – раскрыть перед обучающимися социально-психологические особенности личности.
Задачи лекции– добиться правильного научного понимания обучающимися сущности личности в социально-психологическом аспекте.
По итогам лекции обучающиеся должны получить знания о проблеме личности в социальной психологии, особенностях личности в социально-психологическом аспекте, умение оценивать личность с точки зрения социально-психологического подхода, навыки использования методов и методик при психодиагностическом исследовании социально-психологических особенностей личности.
Форма контроля – вопросы данной темы включены в экзамен по курсу «Социальная психология».
1. Особенности личности в социально-психологическом аспекте.
Цель лекции – раскрыть перед обучающимися проблему социализации личности.
Задачи лекции – добиться правильного научного понимания обучающимися сущности социализации личности.
По итогам лекции обучающиеся должны получить знания об основных феноменах социализации, о социальной установке, проблеме аттитюда в социальной психологии, об иерархической структуре диспозиций личности, умение оценивать личность с точки зрения уровня ее социализации, навыки использования методов и методик при психодиагностическом исследовании особенностей социализации личности.
Форма контроля – контрольная работа по темам 6 и 7, вопросы данной темы включены в экзамен по курсу «Социальная психология».
1. Феномены социализации: понятие, содержание, механизмы, факторы, стадии, институты.
2. Исследование социальной установки в психологии.
3. Становление проблемы аттитюда в социальной психологии.
Раздел 5. Прикладные исследования в социальной психологии Тема 8.Особенности социально-психологического консультирования и социальнопсихологического тренинга Цель лекции – раскрыть перед обучающимися особенности социально-психологического консультирования и социально-психологического тренинга.
Задачи лекции – добиться правильного научного понимания обучающимися сущности социально-психологического консультирования и социально-психологического тренинга.
По итогам лекции обучающиеся должны получить знания о возможностях социальнопсихологического консультирования и социально-психологического тренинга, умение осуществлять социально-психологическое консультирование и проводить социальнопсихологический тренинг, навыки использования методов и методик коррекции семейных, школьных и правовых отношений.
Форма контроля – контрольная работа, вопросы данной темы включены в экзамен по курсу «Социальная психология».
1. Проблемы социально-психологического консультирования.
2. Методы коррекции семейных, школьных и правовых отношений.
3. Теоретические основы социально-психологического тренинга.
Вопрос 1. Проблемы социально-психологического консультирования Словосочетание “практическая социальная психология”, иногда заменяемое термином “социально-психологическое вмешательство”, представляет собой совершенно особую сферу деятельности ученых-психологов. Можно согласиться с тем, что практическая социальная психология - разновидность прикладной социальной психологии, однако неправомерно отождествлять их.
Фундаментальные и прикладные исследования, несмотря на их различия, выполняют две сходные функции: и те, и другие призваны дать анализ каких-либо ситуаций, феноменов и обеспечить прогноз их развития. Уровни анализа и прогноза, как это очевидно, различны. Однако важно, что продуктом и фундаментального, и прикладного исследования является некоторая рекомендация. Их различия также в уровне: фундаментальные исследования вырабатывают достаточно общие, глобальные рекомендации, рассчитанные на отдаленную временную перспективу, в то время как рекомендации, следующие из прикладных исследований, носят инструментальный характер: они более конкретны и могут быть интерпретированы как прямые “указания” или “советы”. Вместе с тем это лишь рекомендации, адресованные тем, кто будет их реализовывать и осуществлять.
Сфера деятельности практического психолога принципиально иная: он не дает рекомендаций своим заказчикам, он вообще не производит исследований, он сам вмешивается в некий социально-психологический процесс, сам решает некоторую проблему. Стратегия его деятельности в корне отличается от деятельности исследователя, даже осуществляющего прикладное исследование. В зарубежной социально-психологической литературе в пользу этого приводятся два соображения.
Первое касается принятия (или непринятия) так называемой идеологии применения, принимающей постулат о том, что наука открывает некоторые истины, а затем они внедряются в практику (Шихирев, 1985. С. 127). По мысли одного из критиков этой идеологии Дж. Поттера, ни о каком “плавном” применении результатов научного исследования к практике не может быть речи, поскольку, - если даже само по себе исследование ценно, - социальный контекст, в котором оно используется, ведет к трансформации результатов. В противовес “идеологии применения” надо принять постулат о том, что практика сама выдвигает проблемы, в которых надо не только поставить диагноз, но и предложить способ их лечения. Таким образом, установка психолога-практика - не столько на применение чего-либо, сколько на собственное осознание задачи, которую нужно ему же и решить.
Второе соображение, высказанное М. Дойчем, касается того, каким образом эта установка практика формируется в деталях. Для этого Дойч описывает различия в конкретных позициях исследователя и практика. Исследователь больше нацелен на анализ, а практик - на синтез в своих умозаключениях, исследователь может позволить себе некоторую самоиронию и скептицизм по отношению к своим результатам, практик должен демонстрировать большую уверенность, по крайней мере, перед своим клиентом; исследователь больше думает о том, что “интересно”, практик - о том, что “полезно”, он в большей степени прагматик; исследователю в целом безразлично его взаимоотношение с заказчиком (если не считать чисто конъюнктурных соображений), для практика установить контакт с клиентом - обязательное условие успешной работы; а отсюда - для него важен и интересен и он сам (Шихирев, 1979).
По-видимому, требует специального выяснения вопрос и о сравнении гражданской позиции исследователя и практика, что является частью более широкого вопроса о гражданской позиции социальной психологии в целом. Ценности общества, принимаемые (или отвергаемые) каждым ученым, естественно определяют и направление его исследований и заинтересованность в использовании их результатов. Но практик имеет дело с конкретным клиентом. Должен ли он быть озабочен тем, какова сфера деятельности этого клиента, какова степень ее просоциальной или антисоциальной направленности? Или для него “заказ есть заказ”, и он вообще не должен вникать в контекст, в котором заказ выполняется? Решение всех этих вопросов - дело личного выбора практика, но необходимо лишь отметить, что ответственность выбора более важна для исследователя, чем для практика, поскольку всякое исследование, в том числе прикладное, более явно включено в некоторую социальную проблему. Конечно, общий социальный и политический климат общества помещает и каждую практическую проблему в определенные рамки, но уровень ее решения практиком как бы смещает фокус на более конкретный план.
Впрочем, сами уровни вмешательства практической социальной психологии в жизнь, конечно, также различаются. Авторы работы “Социальное вмешательство” называют возможные стратегии, каждая из которых работает на своем уровне. Вот некоторые из них:
1) стратегия индивидуального изменения (когда объектом изменения выступает отдельный человек, часто, впрочем, для оптимизации его существования в организации); 2) техноструктурная стратегия (что включает в себя вмешательство с целью оптимизации структуры какой-либо организации, или поисков альтернативы ей, или достижения ею соответствия окружающей среде);
3) стратегия базирования на определенном типе данных (что зависит от того, работает ли практик внутри организации или вне ее); 4) организационное развитие, или культурное изменение как стратегия вмешательства (весьма широко распространенная стратегия использования различных психологических техник для совершенствования организации, в частности, процессов принятия решений в них, планирования, работы с персоналом).
Эти стратегии не совпадают со сферами практической социальной психологии, но дают лишь некоторое представление об уровнях вмешательства, а также о ролях практикующего социального психолога. Что касается структуры деятельности психолога-практика на каждом из этих уровней, то естественно она зависит как от сюжета, с которым работает психолог, так и от его конкретной роли. Можно лишь выделить самые общие черты и схему деятельности: выявление проблемы - диагноз - анализ - план вмешательства - вмешательство - оценка результатов (Шихирев, 1985). Далее начинают складываться различия в зависимости от ролей практика. Их обычно выделяют три: эксперт, консультант, обучающий (в некоторых руководствах называемый “учитель”). Последовательность в перечислении ролей отражает степень вмешательства и вместе с тем иллюстрирует движение от позиции исследователя-прикладника до подлинного практика.
Эксперт приглашается клиентом, чтобы совместно с ним проанализировать какую-либо ситуацию и дать оценку тех или иных нововведений, того или иного способа поведения в конкретной ситуации. Существуют две модели распределения ответственности между экспертом и клиентом за плодотворность выбранного решения: или эксперт в большей степени ответствен на первых шагах решения проблемы, а клиент - на последующей фазе; или (в случае, более предпочитаемом клиентом), как отмечает X. Хорнстейн, клиент стремится обеспечить равное включение и ответственность с экспертом на всех стадиях решения проблемы. Продукт деятельности эксперта - как и во всякой экспертизе - заключение.
Консультант в отличие от эксперта может быть приглашен не для одноразовой экспертизы, а для более или менее систематического “курирования” какой-либо деятельности клиента или решения им своих внутренних проблем. Роль консультанта варьирует в зависимости от сферы его деятельности: консультирует ли он человека, который в свою очередь должен работать с людьми (например, руководителя, врача, педагога), или он консультирует отдельных граждан, которым нужна индивидуальная помощь в решении каких-то их личных проблем. По сравнению с экспертом консультант, особенно во втором случае, осуществляет еще более непосредственное вмешательство в дела клиента, что требует от него в еще большей степени не только специальных навыков, но и личностных особенностей. При выполнении роли и эксперта, и консультанта обозначены, таким образом, две возможности: проектирование каких-то ситуаций в организации или помощь конкретному лицу.
Обучающий, как правило, - человек, осуществляющий один из видов социальнопсихологического тренинга. Тренинг как активное социально-психологическое воздействие - самая сложная часть практической психологии. В широком смысле слова всякий тренинг - это обучение. В зависимости от того, с кем и с какой целью осуществляется тренинг, в нем выделяются различные виды. В качестве примера можно привести перцептивно-ориентированный тренинг (Петровская, 1987), цель которого - развитие компетентности в общении, и тренинг делового общения, содержание которого раскрывается уже в самом названии (Жуков, 1988).
Тренинг делового общения - вид социально-психологического тренинга, направленный на приобретение знаний, навыков и умений, коррекцию и формирование установок, необходимых для успешного общения в условиях профессиональной деятельности.
Тренинг использует различные формы, в том числе ролевую игру и групповую дискуссию (Богомолова, 1977). Несмотря на широкое развитие практики социально-психологического тренинга, в нем остается много сложных теоретических и методических проблем.
Все описанные роли психологов-практиков требуют специального обучения их исполнителей. Традиционные способы подготовки психологов здесь далеко недостаточны.
Поэтому в связи с решением вопроса о статусе практической социальной психологии необходимо и радикальное преобразование системы обучения специалистов. В нашей стране в настоящее время есть единственная система подготовки психологов, без различия их будущего амплуа, это обучение на психологических факультетах университетов и некоторых институтов. Вся эта система пронизана противоречиями и дискуссиями на тему: кого готовить? и как готовить?
Вопрос упирается как раз в то, что нужна подготовка к двум принципиально различным видам деятельности. Именно здесь очень важно точно расставить акценты: готовится ли специалист по проведению исследований (в данном случае не важно теоретических или прикладных; крен в ту или другую сторону сделать не столь трудно) или специалист по практической работе. Во втором случае естественно тоже необходим фундамент научных знаний и методов их получения. Но кроме этого, нужно еще очень многое, что в рамках традиционного университетского образования не приобретается. В психологии вообще отсутствует такая система организации науки, которая включала бы в себя все необходимые звенья. Схематично это можно представить себе так:
фундаментальные знания - прикладные исследования - разработки (технологии). Третий компонент отсутствует как для психологии, так и для социологии. Точно так же отсутствует и адекватное звено в образовании, чем мог бы служить, например, Институт прикладной психологии или какой-либо его аналог. Вместе с тем запросы общества все больше концентрируются вокруг этого третьего компонента. Где и как готовить специалистов для этого блока, пока остается невыясненным.
Тем не менее, практическая психология завоевывает себе права гражданства. В ее рамках достаточно трудно разделить различные узко профессиональные подходы, т.е. вычленить именно социально-психологическую проблематику. Она тесно переплетена с проблемами общей, медицинской, педагогической психологии, социологии, управления. Тот факт, что сфера в целом получила название “практическая социальная психология” обусловлен тем, что все области практических приложений психологических знаний есть области социальной жизни; тем, что во всех этих областях социально-психологические феномены - общение и совместная деятельность являются основными.
Социально-психологическое консультирование форма оказания социально- Социально-психологическое консультирование рассматривается как способ оказания психологической помощи, направленный на изменение мировосприятия и поведения с использованием вербальных средств и невербальной коммуникации. Психологическое консультирование имеет свою стратегию, т.е. психолог сам определяет, что происходит во время консультации, намечает определенные подходы, фазы, шаги. Кроме собственно фазы консультирования, важное значение имеют начальная фаза планирования действий и завершающая фаза внедрения предложений. Планирование действий - фаза консультирования, предназначенная для нахождения решения проблемы, включая разработку стратегии и тактики осуществления изменений. Внедрение - фаза консультирования, предполагающая проверку правильности и выполнимости предложений, подготовленных консультантом в сотрудничестве с клиентом.
По мнению Обозова Н.Н., психолог-консультант, работая с другим человеком, не столько должен и может предложить новые приемы поведения, решения жизненных ситуаций, сколько прояснить их причины и следствия. В этом случае основная задача психолога-консультанта состоит в том, чтобы помочь клиенту посмотреть на свои проблемы со стороны, продемонстрировать и обсудить те стороны взаимоотношений, которые, будучи источниками трудностей, обычно не осознаются и не контролируются. Основой такой формы воздействия является прежде всего изменение установки клиента как на других людей, так и на различные формы взаимодействия с ними. В ходе консультационной беседы клиент получает возможность шире взглянуть на ситуацию, иначе оценить свою роль в ней и в соответствии с этим новым видением изменить свое отношение к происходящему и свое поведение.
К теоретическим основам социально-психологического консультирования относятся:
- представление о непрерывном процессе формирования и развития личности на протяжении жизненного пути;
- концепция сензитивных и кризисных периодов развития личности;
- понятие об адаптации человека в новой социальной среде;
Представление о важной роли общения как фактора стабилизации психических состояний и преодоления трудных ситуаций;
Понятие о многоуровневой структуре общения, включающей эмоциональное заражение, внушение, убеждение и информирование;
- концепция уровней психической нормы и патологии.
Целесообразно соотнести психологическое консультирование с другими способами активного воздействия на личность. В сравнении с социально-психологическим тренингом консультирование является более глубоким видом профессионального взаимодействия, обращено на отдельного человека и его личные проблемы. В отличие от психологической коррекции консультирование не обязательно обращено на исправление отклонений в психических процессах, состояниях или свойствах. Однако при их обнаружении психологконсультант может включить способы коррекции в проводимый им процесс консультирования.
Психотерапия, в отличие от консультирования, представляет собой лечебное воздействие. Ее объектами, как правило, являются люди с диагностированными психическими отклонениями.
Психолог-консультант при необходимости может использовать отдельные приемы и методы психотерапевтического воздействия.
Основной целью психологического консультирования является оказание непосредственной психологической помощи клиенту. В процессе консультирования решаются следующие задачи:
- оказание психологической помощи в решении заявленной социально-психологической проблемы;
- нормализация психического состояния;
- коррекция нарушений адаптации и личностных дисгармоний;
- мобилизация скрытых психологических ресурсов клиента, обеспечивающих самостоятельное решение проблем;
- информирование клиента о его психологических особенностях с целью более эффективного их использования;
«Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Северо-Осетинская государственная медицинская академия Министерства здравоохранения Российской Федерации IV МЕЖРЕГИОНАЛЬНАЯ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ С МЕЖДУНАРОДНЫМ УЧАСТИЕМ ПРОБЛЕМЫ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ НАУКИ И ПРАКТИКИ Владикавказ 30-31 мая 2014 года Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Северо-Осетинская государственная медицинская академия...»
«Факультет заочного образования Кафедра теплотехники и энергообеспечения предприятий УТВЕРЖДАЮ Декан факультета П.А. Силайчев г. 20 Рабочая программа Направление: 650301 – Агроинженерия Специальность: 110301 – Механизация сельского хозяйства Дисциплина: Теплотехника Москва – 2010 -2Цели и задачи дисциплины. Цель преподавателя дисциплины – теоретически и практически подготовить будущих специалистов в области рационального использования энергетических ресурсов и их применения в сельском хозяйстве,...»
«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РФ ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Рекомендована к изданию учебно-методической комиссией исторического факультета ОмГУ. Новая история Запада (II период): Учебная программа (для студентов исторического факультета) / Сост. Г.А. Дребушевская. – Омск: Омск. гос. ун-т, 2003. – 24 с. Новая история Запада (II период) Учебная программа (для студентов исторического факультета ОмГУ) © Омский госуниверситет, 2003 Издание Омск ОмГУ ленности. Урбанизация. Социальные процессы....»
«Программа курса Химия высоких энергий для студентов, специализирующихся в данной области Раздел Радиационная химия Лекция 1. Пространственно-временная эволюция трековых структур в конденсированных средах. Временная шкала радиационно-химических процессов. Характерные времена радиационно-химических процессов в жидкой воде. Особенности кинетики реакций активных частиц в шпорах и треках. Общая формулировка диффузионно-кинетической модели радиолиза. Приближенные решения. Расчеты методом Монте-Карло....»
« Саратовский государственный аграрный университет имени Н.И. Вавилова СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ Заведующий кафедрой Декан факультета _ /Молчанов А.В./ /Васильев А.А./ 30 августа 2013 г. 30 августа 2013 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) Кормление животных с основами Дисциплина кормопроизводства Специальность 111801.65 Ветеринария...»
« ОЛЕНЬ КАМЧАТКИ Издательство Камчатпресс Петропавловск-Камчатский 2010 УДК 639.1 ББК 47.18 М 81 Мосолов В. И., Филь В. И. Дикий северный олень Камчатки / В. И. Мосолов, В. И. Филь. – М 81 Петропавловск-Камчатский: Камчатпресс, 2010. – 158 с. ISBN 978-5-9610-0141-9 В этой работе авторы попытались собрать и обобщить имеющиеся материалы по...»
«Управление образования Администрации городского округа Кинешма Муниципальное общеобразовательное учреждение лицей имени Д.А.Фурманова Принята Утверждаю на педагогическом совете Директор лицея: Беляева Т.Л. (протокол №2 от 2.11.10) Программа сохранения и укрепления здоровья учащихся Школа – центр здоровья Срок реализации:5 лет г. Кинешма, 2010г. Информационная карта Основание Президентская инициатива Наша новая школа; для разработки Закон РФ Об образовании (ст. 2,51); Проект Закона РФ Об...»
«МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Чувашский государственный университет имени И.Н.Ульянова Утверждаю: Ректор Агаков В.Г. 20 г. Номер внутривузовской регистрации ОСНОВНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Направление подготовки 020100 Химия Профиль подготовки Органическая химия Квалификация (степень) МАГИСТР Форма обучения очная Чебоксары 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Основная...»
«Маргинальное в литературе / для литературы Й. Люцканов СОФИЯ Такова была тема летней школы (по сути дела – расширенной конференции), имевшей место в Софии в начале июня1. Если бы я мог переменить заглавие, то предпочел бы Литературу и маргинальность. Маргинальное в/для литературе/-ы исключает весьма актуальную тему: маргинализация литературы и литературоведения. Некоторые из участников продемонстрировали интерес как раз к ней2. Отталкиваясь от истолкования заглавной формулы, я попробую раскрыть...»
«УТВЕРЖДЕНА Указом Президента Республики Саха (Якутия) от 28 марта 2011 года № 558 ПРОГРАММА модернизации начального и среднего профессионального образования Республики Саха (Якутия) на 2011-2015 годы 2 ОГЛАВЛЕНИЕ ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ.. 3 ВВЕДЕНИЕ.. 6 1. Формирование эффективной территориально-отраслевой организации ресурсов системы профессионального образования, ориентированной на потребности перспективных региональных рынков труда.. 11 2. Повышение привлекательности программ профессионального...»
«Complete Dynamics Практикующий специалист издание Версия 14.11 Complete Dynamics 1 Вас приветствует Вас приветствует программа Абсолютная Динамика ® - Практикующий специалист издание. Компьютерная программа Абсолютная Динамика предлагает уникальный опыт чтения и изучения Полного репертория. Среди гомеопатов всего мира Полный реперторий славится совершенством, точностью и ссылками на первоисточники. Существуют версии программы для Apple OS X ®, Microsoft Windows ®, Linux,и Apple iPad ®. С...»
« образовательным учреждением высшего профессионального образования Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова (далее - Университет) по направлению подготовки 38.03.01 Экономика и профилю подготовки Экономика предприятий и организаций представляет собой систему документов, разработанных и утвержденных с учетом...»
« между вами и компанией Electronic Arts Inc. и зависимыми и дочерними предприятиями компании (далее - EA). Данное Соглашение определяет условия использования вами программного обеспечения и всех относящихся к нему материалов, обновлений и дополнений, заменяющих или дополняющих программное обеспечение любым способом и не поставляемых с...»
«Муниципальное бюджетное образовательное учреждение общеобразовательная гимназия №3 город Иваново УТВЕРЖДАЮ Директор гимназии _М.Ю. Емельянова Приказ №70/1 – о от 05 июля 2013г. Согласовано Согласовано Утверждено Председатель МО учителей Зам. директора по УВР Решение педагогического совета естественно-научного цикла _Четверикова Н.В. _Голузин Е.М. Протокол МО № от Протокол педсовета №11 от 20 мая 2013г 16 июня 2013г 2013г РАБОЧАЯ ПРОГРАММА по химии (указать предмет, курс, модуль) Ступень...»
«ФЕДЕРАЛЬНОE АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ФИЗИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ КАФЕДРА ХИМИЧЕСКОЙ И БИОЛОГИЧЕСКОЙ ФИЗИКИ ПРОГРАММЫ И ЗАДАНИЯ Новосибирск 2008 Сборник содержит программы специальных дисциплин, изучаемых на кафедре химической и биологической физики физического факультета НГУ, и предназначен для студентов и преподавателей. Информацию о программах обучения на физическом факультете, аннотации, программы и задания всех дисциплин можно найти также найти на сервере...»
«КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УТВЕРЖДАЮ Проректор по учебной работе _ В.С.Бухмин ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ СФЕРИЧЕСКАЯ АСТРОНОМИЯ Цикл - СД. 2 Специальность: 010900 - Астрономия Принята на заседании кафедры астрономии и космической геодезии (протокол №1 от 2 сентября 2008 г.) Заведующий кафедрой (Н.А.Сахибуллин) Утверждена Учебно-методической.комиссией физического факультета КГУ (протокол № 4 от 21 сентября 2009 г.) Председатель комиссии _ _ (Д.А.Таюрский) Рабочая программа дисциплины “...»
«Рабочая программа по экологии. 6 класс Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Средняя общеобразовательная школа№19 г.Мичуринска Тамбовской области УТВЕРЖДЕНА приказом директора № от 2011г _ Е.В.Солончева Рабочая программа по экологии основного общего образования Срок реализации 2011 – 2016 годы Рассмотрена на заседании МС протокол № _ от 2011 г. Председатель МС _ /Е.В.Щекочихина/ Рабочая программа по экологии. 6 класс ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Рабочая программа по экологии МБОУ...»
«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Саратовский государственный аграрный университет имени Н.И. Вавилова Утверждаю Директор Пугачевского филиала /Семёнова О.Н./ Г. JrO ОЯ, 2013г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ Дисциплина Здания и сооружения Специальность 120701 Землеустройство Квалификация Техник - землеустроитель выпускника Нормативный срок 2 года 6 месяцев обучения...»
«ПРОГРАММА вступительного испытания по направлению подготовки 06.06.01 – биологические науки для поступающих на обучение по программам подготовки научно-педагогических кадров в аспирантуре (поступающие на данное научное направление подготовкиимеют возможность в процессе обучения защитить диссертацию на соискание ученой степени кандидата биологических наук по специальности 03.03.01 – физиология) Общие положения Цель вступительного испытания - установить глубину знаний поступающего на обучение по...»
Удивительно, но совместно действующая группа людей может обозначаться разными терминами. В одном случае это коллектив, работающий на одном предприятии. В другом – команда, объединенная достижением поставленной цели. Многие полагают, что между данными определениями можно смело поставить знак равенства. Однако это ошибочное мнение, ведь далеко не каждый коллектив имеет право именоваться командой. И наоборот. Не любая команда является коллективом. Так в чем же разница между этими с виду схожими социальными образованиями? Попробуем выяснить, чем отличается команда от коллектива.
Определения
КомандаКоманда – группа людей, связанных общими целями, стремлениями, интересами. Главными принципами ее существования являются доверие и сплоченность. Изначально термин «команда» был заимствован из спортивного лексикона. На сегодняшний день слово нередко используется в повседневной жизни для обозначения малых групп, отличающихся четкой целевой направленностью, активным взаимодействием членов и повышенной продуктивностью. Таким образом, командой именуют сильно сосредоточенную рабочую единицу. История подобных групп насчитывает не одно тысячелетие. К примеру, в древние времена командой можно было назвать охотников, совместно загоняющих дикого зверя. Каждый из них вносил свой вклад в общее дело, а объединение усилий приводило к достижению желаемого результата.
Коллектив Коллектив – совокупность людей, связанных совместной деятельностью для достижения определенных целей и задач. Может быть рабочим, учебным, военным, спортивным и т. д. Воплощая в себе общественные и личные интересы, коллектив основан на принципах сотрудничества, которые выступают для его членов ценностными ориентирами. Положение человека в группе определяется его личными качествами и способностями. В современном мире наибольшее распространение получили именно трудовые (производственные) коллективы. Они подчиняются высшему руководству, каждый работник является неотъемлемым звеном общей цепи и играет закрепленную за ним роль.
Сравнение
Итак, приступим к сравнению рассматриваемых понятий. Коллективом можно назвать любую группу людей со своими правилами, традициями, устоявшимся составом. Обычно члены в нем связаны межличностными отношениями и общими задачами. Однако совместная цель у участников образования присутствует не всегда. Каждый может действовать в своих интересах. К примеру, возьмем трудовой коллектив престижной фирмы. Предположим, один сотрудник работает для того, чтобы прокормить семью. Второй – мечтает подняться по карьерной лестнице. Третий стремится к самореализации и общественному признанию. То есть каждый сотрудник идет к достижению своей цели, выполняя при этом поставленные задачи.
Что же касается команды, ее члены всегда объединены общими стремлениями. Это может быть победа в конкурсе или состязании, реализация проекта, съемки кинофильма, запись песни и т. д. Участники команды действуют сообща, как единое целое. При этом каждый из них выполняет определенную функцию и несет ответственность за достижение результата. Зачастую успех команды ставится выше личных интересов, то есть приоритеты в ней смещаются от частного к общему. Кроме того, коллектив далеко не всегда бывает дружным. Между его членами могут возникать ссоры и разногласия. Команда же подразумевает сплоченность, минимальную конфликтность и наличие доверия. Вражда между участниками моментально приведет к развалу группы.
Еще одно отличие команды от коллектива состоит в том, что члены последнего взаимодействуют друг с другом на регулярной основе. То есть изо дня в день они пересекаются на работе, в учебном заведении и т. д. В результате со временем коллектив обрастает своими традициями и правилами. Тогда как члены команды встречаются периодически для обсуждения каких-либо деталей, выполнения совместных действий. Добившись поставленной цели, они расходятся в разные стороны и могут больше никогда не пересекаться. В связи с нечастым взаимодействием команда не успевает сформировать общие традиции и устои, да и зачастую в них попросту нет необходимости.
Также стоит упомянуть о количестве участников образований. В случае с коллективом число людей ничем не ограничивается. К примеру, в крупной организации могут работать сотни сотрудников. Это лишь повышает производительность труда. Тогда как численность эффективной команды не должна превышать двадцати человек. Чем больше членов насчитывает группа, тем труднее ей будет идти к достижению поставленных целей. Ведь если один из участников не справится с задачей, успех всего мероприятия окажется под угрозой. А в случае с большой командой таких «слабых звеньев» может обнаружиться несколько. Именно поэтому малые образования считаются более результативными.
Подведем итог, в чем разница между командой и коллективом.
| Команда | Коллектив |
| Присутствует совместная цель | Участники связаны межличностными отношениями и общими задачами |
| Успех группы ставится выше личных интересов | Каждый участник преследует свои интересы |
| Подразумевает сплоченность участников, минимальную конфликтность и наличие доверия | Не всегда бывает дружным, возможны ссоры и разногласия |
| Предполагает редкие встречи людей для решения общих вопросов | Его члены взаимодействуют друг с другом на регулярной основе |
| Отсутствие сложившихся устоев | Есть свои правила и традиции |
| Максимальное количество участников не превышает 20 человек | Число входящих в него людей ничем не ограничено |
| Чем обширнее состав, тем хуже результат | Большое количество участников повышает производительность труда |
Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московской области
Финансово-технологическая академия
Факультет инноватики и управления
Кафедра управления
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Организационное поведение»
Соотношение понятий группа, коллектив, команда. Формирование трудового коллектива
Руководитель:
к. п. н., доцент Бузмакова Т.И.
Введение
Соотношение понятий группа, коллектив, команда
1 Характеристика понятия «группа»
3 Команда как высшая ступень эффективной организации
Исследование неформальных отношений в организации как фактора сплочённости членов трудового сообщества
Заключение
Список использованной литературы
Тезаурус
ВВЕДЕНИЕ
«Если вы не изменяетесь быстрее, чем ваши конкуренты, вы находитесь в очень опасном положении, а если медленнее, вы погибли». [Дж. Столк, Бостонская консалтинговая компания]
Одной из причин неудовлетворительного темпа роста российской экономики является недостаточный уровень мобильности предприятий, неспособность систем управления адаптироваться к постоянным изменениям внешней среды в условиях рыночной экономики. Нельзя не отметить и тот факт, что последнее десятилетие характеризуется резким обострением конкуренции практически по всем направлениям деятельности. Этот процесс вызван, в первую очередь, насыщением традиционных рынков сбыта и воздействием научно-технической революции, обусловившей появление новых подходов в конкурентной борьбе. Все это требует поиска путей совершенствования систем управления предприятиями.
Сегодня, в эпоху сильнейшей конкуренции и появления новейших технологий, именно командная работа играет ведущую роль в достижении ощутимых организационных результатов, способствует поддержанию конкурентных преимуществ компаний, является инструментом снижения уровня враждебности и ненависти между людьми.
Широкое развитие коллективных форм организации труда сегодня является общепризнанной тенденцией в развитых странах мира. Во многих случаях одним из основных компонентов подобных структур становятся рабочие команды (work team), которые способны стать средством быстрой и эффективной адаптации к постоянно изменяющимся требованиям рынка. Рабочие команды стали важнейшей составляющей системы тотального управления качеством (total quality management) для большого числа известных компаний, например Texas Instruments, IBM, Boing и др. Многие видные теоретики и практики менеджмента видят в рабочих командах основу управления 21 столетия. В последнее время появились примеры успешного применения рабочих команд и в развивающихся странах.
Актуальность данной темы связана с тем, что в современном бизнесе успешнее действует тот, кто смог собрать эффективную команду. Команда - это один из факторов, обеспечивающих конкурентоспособность компании. Актуальность исследования обусловлена еще и тем, что, несмотря на быстрое возрастающее признание потребности в командной работе, до сих пор потенциальные возможности команд практически не изучены и не используются в большинстве Российских организаций. Одной из причин такого парадоксального факта является то, что руководители недостаточно четко понимают, что такое команда, как её создавать и как использовать.
Цель курсовой работы: определение организационных условий построения эффективной команды.
Задачи курсовой работы:
Раскрыть понятия «группа», «коллектив», «команда».
2. Изучить этапы развития трудового сообщества в группе, коллективе, команде.
3. Выявить факторы, оказывающие влияние на процессы организацион-ного развития.
Определить, как влияют неформальные отношения и неформальные объединения на процесс развития трудового сообщества в организации.
Объектом исследования является процесс развития взаимодействия индивидов в организации.
Предметом исследования выступает влияние неформальных отношений в организации на построения эффективной команды.
1. СООТНОШЕНИЕ ПОНЯТИЙ «ГРУППА», «КОЛЛЕКТИВ», «КОМАНДА»
1 Формирование социальной группы
1.1 Характеристика понятия «группа»
Группа представляет собой относительно устойчивое объединение людей, имеющее общие социальные признаки. Группа имеет свою систему жизненных ориентаций, норм поведения, психологию, культурные и моральные ценности. В социальных группах отношения внутренне организуются, структурируются. Членство человека в группе определяет его статус и роли.
Группа - совокупность, несколько
Социальная группа - объединение людей, имеющих общий значимый социальный признак, основанный на их участии в некоторой деятельности, связанной системой отношений, которые регулируются формальными или неформальными социальными институтами.
В данной работе мы будем использовать определение группы, как устойчивое объединение людей со своей системой жизненных ориентаций, норм поведения, психологией и имеющее общие социальные признаки, основанные на их участии в совместной деятельности.
Вся жизнь человека проходит в различных социальных группах: семье, школьном классе, производственном коллективе, дружеской компании и т. д. Современное общество демонстрирует большое разнообразие социальных групп, которые, вместе с тем, имеют сходные механизмы формирования.
Формирование социальной группы должно рассматриваться сквозь призму внутренних связей в ней. Группа характеризуется определённой целостностью и устойчивостью, что обусловливается её целями и задачами. Наличие общих целей и задач становится фактором формирования и развития структуры группы.
Признаками внутренней организованности группы является наличие в ней органов управления, системы контроля, а также разграничение функций её членов. Важным признаком внутренней организованности группы является также элемент обособления. Члены данной группы отделяют себя от других, которые для них "чужие". Это может быть достигнуто с помощью различного рода атрибутов, символов и других способов отделения.
Группа сформирована, если между ее членами установилась система взаимодействий, определяющая ее жизнеспособность. Система взаимодействий в группе предполагает ориентацию не на отдельного человека, а на всех её членов, коллектив. Поэтому особое значение приобретают в группе ценности социальной солидарности. Солидарность предполагает признание значимости группы, готовности индивида подчиниться групповым нормам. Тем самым группа определяет, а подчас навязывает определенные образцы поведения своим членам. Если участник группы исповедует другие взгляды и ориентирован на другие ценности, он или вынужден "подчиниться" группе или уйти из нее.
1.2 Социальное взаимодействие в группах (основные теории)
Процессы социального взаимодействия в группах исследованы в теориях "социального обмена" и "символического интеракционизма".
Авторы теории социального обмена, американские социологи Джордж Каспар Хоманс (род. в 1910), Питер Микаэл Блау (род. в 1918) считают, что поведение людей есть не что иное, как постоянный обмен ценностями, как материальными (деньги, товары и т. д.), так и нематериальными (уважение, дружба и т. д.). Люди взаимодействуют только исходя из определенного интереса, прямой обмен между ними обеспечивается личными обязательствами, необходимостью отвечать взаимностью на оказываемые услуги. В случае, когда обе стороны получают выгоды от сотрудничества, происходит укрепление социальных связей между ними. Дж. Хоманс формулирует основополагающий принцип взаимодействующих людей: чем больше вознаграждается определенная деятельность человека, тем чаще он ее повторяет.
Согласно теории, оценка сторонами меры возврата своего вклада основывается на прошлом опыте социального обмена. Именно прошлый опыт формирует ожидания своеобразной "нормы поведения". Нарушение ожиданий со стороны одною из участников взаимодействия влечет за собой разочарование и агрессивную реакцию. Авторы теории отмечали, что отношения сторон в процессе обмена часто бывают неравными, - один партнер проигрывает по сравнению с другим. Этим они объясняют существование в обществе неравенства и статусных различий между людьми. Постоянное одностороннее предоставление важных благ - основной источник власти. Человек, контролирующий, к примеру, услуги, которые люди не могут получить больше нигде, может обрести власть над другими.
Авторы символического интеракционизма (от англ. interaction - взаимодействие), американские ученые Дж. Мид и Герберт Блумер (род. в 1900), рассматривают взаимодействие между людьми как непрерывный диалог, в ходе которого его участники наблюдают, осмысливают намерения друг друга и реагируют на них. Для осмысления поступков и намерений каждому из субъектов при их взаимодействии необходимо "принять роль другого". Такое взаимодействие осуществляется с помощью символов (от греч. symbolon - условный знак), жестов (телодвижений, что-то выражающих или сопровождающих речь), которым придается определенное значение. На основе интерпретации символов и жестов вырабатывается ответная реакция, выполняется то или иное действие. Взаимодействие становится возможным благодаря тому, что люди придают одинаковое значение данному символу. Когда кто-то хмурится, мы понимаем, что человек чем-то недоволен, а если он смеется, мы пытаемся разгадать причину его радости. Мы способны на это, потому что нас с детства учат придавать значение определенным жестам и символам. Мы "разгадываем" намерения других людей, анализируя их поступки, опираясь на свой прошлый опыт в подобных ситуациях. Важнейшим из символов, по Дж. Миду, является язык (система звуковых средств). Язык - как форма общения обладает значительными преимуществами: в словах формируются общие понятия, оказывающие одинаковое воздействие на различных индивидов.
Социальная жизнь, по мнению авторов теории, есть непрерывный процесс, приспособления, взаимной подгонки участниками своего поведения к поведению других. Теории социального обмена и символического интеракционизма пытаются рассмотреть общество как результат действующих и понимающих друг друга индивидов, объединенных в группы.
Для социально-психологического подхода характерен такой угол зрения. Выполняя различные социальные функции, человек является членом многочисленных социальных групп, он формируется как бы в пересечении этих групп, является точкой, в которой скрещиваются различные групповые влияния. Это имеет для Личности два важных следствия: с одной стороны, определяет объективное место Личности в системе социальной Деятельности, с другой - сказывается на формировании сознания Личности. Личность оказывается включенной в систему взглядов, представлений, норм, ценностей многочисленных групп. Ниже приведены группообразующие признаки (для любой группы):
·Историчность.
·Общая жизнедеятельность (сходность условий).
·Стабильность существования.
2 Трудовой коллектив и его особенности
2.1 Стабилизация трудового коллектива
Трудовой коллектив-это группа трудящихся людей, объединенных общей работой, интересами и целями.
Трудовой коллектив-это группа людей, связанных устойчивой, совместной и общественно полезной деятельностью, которая предполагает наличие единых целей, организации и управления.
Трудовой коллектив-это организационно оформленная группа работников, созданная для реализации комплекса производственных целей.
В данной работе мы будем опираться на следующее определение: трудовой коллектив-это группа трудящихся людей, связанных устойчивой, совместной и общественно полезной деятельностью. Основной характеристикой является единство целей его деятельности, которые вытекают из общественных потребностей и интересов.
Поддержание, или обеспечение стабильности, трудового коллектива является одной из главных задач социального управления трудовой организацией. Нарушение стабильности трудового коллектива является угрозой его существованию в данном качестве. Трудовой коллектив, как было показано выше, отличается от других общностей высокой степенью совпадения личных целей его членов с общими целями данной трудовой организации. Не любая трудовая организация функционирует, опираясь на реальный трудовой коллектив. Создание трудового коллектива - результат специальной, целенаправленной деятельности, осуществляемой службой управления персоналом предприятия, а при ее отсутствии - руководящим составом организации.
Нестабильный трудовой коллектив - это фактически номинальный трудовой коллектив, отличающийся неустойчивостью социальных связей, объединяющих работников предприятия как участников производственного процесса и трудовой организации. Нестабильности трудового коллектива способствует несколько обстоятельств. Главное - отсутствие общеэкономической устойчивости, надежной правовой базы, прочных критериев успешной деятельности. Все это имеет место в переходные периоды развития общества, когда традиционные механизмы экономического и социального управления и регулирования неэффективны или разрушительны, а новые еще не созданы или не освоены. Понятие «стабилизация трудового коллектива» имеет двоякий смысл. Стабилизацию трудового коллектива можно понимать, во-первых, как управленческую деятельность, направленную на устранение факторов временной нестабильности сложившегося и успешно функционирующего трудового коллектива. Во-вторых, как систематическую деятельность стратегического характера, являющуюся одним из элементов процесса социального управления организацией в долгосрочной перспективе.
2.2 Отличительные черты трудового коллектива
Отличительные, специфические черты трудового коллектива как социальной общности связаны не только с тем, что он возникает на базе совместной трудовой деятельности, но главным образом с теми чертами, которые позволяют характеризовать ту или иную социальную общность как коллектив. Выявлением и анализом таких признаков применительно к трудовым общностям занимается социально-психологическая теория трудового коллектива. Согласно этой теории далеко не всякая целевая социальная общность, даже обладающая определенной организацией, имеет свойства, позволяющие считать ее коллективом. Свойства, отличающие коллектив от других социальных общностей, приобретаются. По мере роста сплоченности члены группы в большей степени идентифицируют себя с ней, испытывают больше удовлетворенности от своей принадлежности к данной группе. Близость установок, мнений, ценностей и норм поведения членов группы обеспечивает большую ее сплоченность и уменьшает вероятность возникновения разногласий и конфликтов, которые могут разделить группу или привести ее к распаду.
Группы, в которых существуют противоречия и конфликты, отсутствует дух взаимопомощи и товарищества, менее эффективны, чем группы, отношения в которых характеризуются взаимопониманием, взаимной симпатией и сотрудничеством.
Исследования показали, что сплоченность способствует эффективной деятельности группы, если сочетается с другой важной ее составляющей - позитивной направленностью.
Направленность характеризует устремления членов группы, то, что они считают полезным и важным для себя. О позитивной направленности можно говорить, если цели группы совпадают с целью деятельности организации. Если же ее устремления направлены на удовлетворение эгоистических целей и противоречат интересам организации, то такая направленность является негативной.
2.3 Факторы, способствующие сплоченности трудового коллектива
Повышению сплоченности трудового коллектива способствуют следующие факторы:
·согласие относительно целей;
·частота взаимодействия;
·личная привлекательность;
·межгрупповая конкуренция;
·благоприятные оценки.
К факторам же, уменьшающим сплоченность в группе, относятся:
·отсутствие согласия относительно целей;
·большая численность группы;
·неприятный опыт общения;
·внутригрупповая конкуренция;
·доминирование одного или нескольких членов.
Из вышесказанного следует, что для поощрения сплоченности необходимо:
·уменьшить состав группы (5-7 человек);
·поощрять согласие членов группы с ее целями;
·стимулировать соревнование с другими группами;
·вознаграждать всех членов группы;
·изолировать группу, дав ей совместную территорию и время для общения.
2.4 Структура трудового коллектива
Трудовой коллектив как социальный организм имеет определенную социальную структуру как совокупность принципов взаиморасположения, взаимосвязей и взаимоотношений составных элементов, составляющих целостную систему.
Существуют производственно-функциональная, целевая, профессионально-квалификационная, социально-демографическая, общественно-организационная, социально-психологическая и национальная социальные структуры.
Производственно-функциональная включает в себя производственные подразделения, осуществляющие выпуск продукции, ее реализацию, управление, планирование, стимулирование и др..
В этой социальной структуре различают три уровня коллективов: высший, средний (вторичные) и низший (первичные). Ниже дана характеристика высшего уровня коллектива.
Высшим (основным) считается производственный коллектив, представляющий собой самостоятельную социально-экономическую единицу со сложившимися нормами производственной и общественной жизни, трудовыми традициями и правилами и состоящий из вторичных коллективов: цехов, участков, служб, которые в своей структуре имеют множество первичных коллективов: бригад, смен, групп и т.д.
Весь трудовой коллектив организаций в зависимости от выполняемых функций делится на две группы: промышленно-производственный персонал (далее - ППП) и непромышленный персонал (далее - НП). В состав ППП входят все работники основной деятельности: руководители, специалисты, технические исполнители, основные и вспомогательные рабочие, ученики, работники военизированной и сторожевой охраны, пожарной охраны, работники научно-исследовательских и конструкторско-технологических подразделений. В состав НП включают работников жилищно-коммунального хозяйства, культурно-бытового и медико-санитарного обслуживания, подсобных сельскохозяйственных предприятий, спортивных сооружений, педагогический и обслуживающий персонал дошкольных учреждений и др.
Конфликтные ситуации, которые порождаются организационными и эмоциональными факторами, можно устранить, используя корректировку роли работника (изменение формы работы); повышение квалификации, умение распознавать и предупреждать возникающие проблемы, перестановку работников с одной роли на другую в зависимости от их способностей справляться с конфликтными ситуациями и др.
Для разрешения большинства конфликтов достаточно устранить их материальную основу: улучшить организацию труда, наладить бесперебойное снабжение сырьем и материалами, изменить порядок материального стимулирования или произвести структурные изменения в коллективе. Разрешению конфликта способствует его открытое обсуждение.
Важную роль в регулировании социальных отношений и процессов в организации выполняют групповые нормы, которые направлены на достижение цели и задач организации, поощрение поведения работников, достижение целей организации, и санкции, побуждающие членов группы соблюдать групповые нормы.
2.5 Роли и отношения в трудовом коллективе
Роли в коллективе подразделяются на «производственные» (функциональные и социальные) и «межличностные». Производственных ролей специалисты выделяют восемь.
1.Координатор обладает наибольшими организаторскими способностями и становится обычно в силу этого руководителем коллектива независимо от своих знаний и опыта. Его главная обязанность - уметь работать с теми, кто такими знаниями и опытом обладает, и направлять их активность на достижение поставленных целей.
2.Генератор идей, как правило, самый способный и талантливый член коллектива. Разрабатывает варианты решения любых стоящих перед ним проблем, но в силу своей пассивности, несобранности и т.п. не способен реализовать их на практике.
.Контролер сам творчески мыслить не способен, но вследствие глубоких знаний, опыта, эрудиции может должным образом оценить любую идею, выявить ее сильные и слабые стороны, подтолкнуть других к работе по ее дальнейшему совершенствованию.
.Шлифовальщик, обладает широким взглядом на проблему и поэтому при необходимости умеет «увязать» ее решение с другими задачами коллектива.
.Энтузиаст - самый активный член коллектива; он увлекает своим примером окружающих на действия по реализации поставленной цели.
.Искатель выгод - посредник во внутренних и внешних отношениях, придающий определенное единство действиям членов коллектива.
.Исполнитель добросовестно реализует чужие идеи, но нуждается при этом в постоянном руководстве и подбадривании.
.Помощник - человек, который лично ни к чему не стремится, довольствуется вторыми ролями, но готов всегда оказать содействие другим в работе и в жизни.
Считается, что коллектив будет нормально функционировать при полном распределении и добросовестном исполнении перечисленных ролей. Если его членов окажется меньше восьми, то кому-то придется одновременно играть две и более роли, что неминуемо приведет к возникновению конфликтов.
Это обстоятельство является одной из причин недостаточной устойчивости небольших коллективов.
По ролям, связанным с межличностными отношениями, членов коллектива обычно делят на ведущих и ведомых. Первую группу образуют лица предпочитаемые («звезды», авторитетные, честолюбивые, чем-то иным привлекательные для окружающих). Во вторую входят все остальные, включая непредпочитаемых (пренебрегаемые, отверженные и проч.), с которыми сотрудничают только вынужденно и делают их ответственными за все.
3 Формирование команд
Сегодня гораздо большее количество руководителей понимают необходимость командного взаимодействия наряду с индивидуальными действиями - для себя и других структур в организации. Есть также большая озабоченность понимание необходимости гибкого подхода к менеджерским функциям. Все большее количество руководителей сегодня могут применять командный подход с уверенностью, которая базируется на собственном опыте и успехе.
3.1 Определение понятия «команда»
В русском языке слово «команда» имеет два базовых значения: приказ и специфичная группа. В социологии используется именно второе значение. По «Словарю русского языка» Ожегова команда - это: 1) Отряд, воинское подразделение; 2) Личный состав, экипаж судна; 3) Спортивный коллектив во главе с капитаном; 4) Группа связанных чем-нибудь людей, чьё-нибудь окружение.
Энциклопедическое определение: команда (франц. commande, от позднелат. commando - поручаю, приказываю) - временная или постоянная воинская организация численностью от 3 человек и более, предназначенная для выполнения определённых обязанностей по службе или каких-либо работ. [#"justify">Все имеющиеся на сегодняшний день толкования термина «команда» разделяются на две части. Одна - это определения слова «команда» через её внешние проявления, через её описание. Вторая часть - структурные определения, обозначающие внутреннюю суть этого объекта.
К первым можно отнести такие определения:
·Команда (в широком смысле) - трудовой коллектив с высоким уровнем сплоченности, приверженности всех работников общим целям и ценностям организации.
·Команда - коллектив единомышленников с высоким уровнем сплоченности, комплиментарными навыками, которые привержены общим намерениям, эффективным целям и общему подходу к работе, в рамках которого они считают себя взаимоответственными.
Ко второму типу определений стоит отнести следующее:
Команда (в данной работе в дальнейшем будет использоваться это определение) - коллектив единомышленников, сплоченных вокруг своего лидера, который одновременно является и высшим должностным лицом в данной организации.
Такое определение одновременно указывает путь к обеспечению высокоэффективной совместной деятельности в составе любой команды.
3.2 Виды команд
Согласно позиции Д. Макинтош-Флетчер, можно выделить два вида команд в зависимости от планируемых сроков их функционирования и количества решаемых задач.
Кросс-функциональная команда формируется для достижения одной цели, выполнения определённого объёма работ или реализации конкретного проекта.
Интактными командами Д. Макинтош-Флетчер называет продолжительное время существующие рабочие группы, сформированные для решения значительного количества достаточно схожих задач. Можно заключить, что с организационной точки зрения правильно будет образовывать команды первого типа (кросс-функциональные) из сотрудников различных подразделений существующей организации, а команды второго типа (интактные) создавать в виде самостоятельных, долговременно существующих, производственных (в широком понимании) подразделений. Похожую трактовку предлагают и Дж. Катценбах и Д. Смит. Их подход основан на классификации команд в соответствии с их родом деятельности. Соответственно, они выделяют такие виды команд как управляющие, производственные и занимающиеся подготовкой рекомендаций.
Команды стоит использовать всегда, когда стоит задача, которая требует коллективной работы, разделенных между членами команды лидерских полномочий необходимости интеграции в реальном времени навыков, опыта, возможностей. Выбирая командный подход, вы должны отталкиваться от основных целей, которые должны быть достигнуты, а не от желания быть командой.
Организации с единым лидером, которые используют традиционные рабочие группы. Если специфическая цель может быть достигнута путем суммирования индивидуальной ответственности и вкладов, тогда применение подхода организации с одним лидером может сделать всю работу.
3.3 Управление командой
Высшее руководство - это работа скорее для команды, чем для одного человека. Как известно, в бизнесе совершенную личность можно описать следующими словами: организованный, мотивирующий, напористый, творческий, инициативный, объективный, дипломатичный, тщательный, и знающий.
Практически невероятно, чтобы один человек объединил в себе все эти качества. Более того, анализ работы высшего руководства компании позволяет сделать однозначный вывод объем работы несравненно больше, чем это под силу одному человеку. И это главные аргументы в пользу командного подхода в руководстве.
В последнее время все чаще и чаще употребляется английский термин - тим-менеджмент: командное управление или управление при помощи команды.
Преимущества такого подхода:
1.ориентация на проактивность, а не на реактивность;
2.сотрудничество в противовес конкуренции;
.увеличение возможностей каждого члена группы;
.умение рисковать, а не контролировать;
.децентрализация принятия решений как механизм «исправления ошибок»;неформальный сотрудничество команда трудовой сообщество
.коллегиальные отношения в противовес авторитарности и прессингу.
Как пример можно взять компанию, в которой деловые способности менеджеров взаимно дополняют и усиливают друг друга, менеджеры работают с максимальной отдачей и креативным подходом к какой-нибудь проблеме, все работа делается при минимальной затрате времени, в компании царит атмосфера взаимного доверия и уважения, а возникающие конфликты разрешаются быстро.
Примеры командной работы обнаруживаются не только в управленческой среде, а значит и необходимость формирования команды - задача не только топ-менеджмента. Ситуации, требующие командной сплоченности, обнаруживаются всякий раз, когда, во-первых, несколько людей работают вместе и одновременно, а, во-вторых, условия их работы связаны с достаточной мерой неопределенности. Такова работа, например, любой группы менеджеров по продажам, связанная с обслуживанием многочисленных клиентов. Не зря компанию сравнивают с джазовым коллективом. Здесь каждый - творец. Каждый - импровизатор. Каждый вносит максимальный вклад в общее дело, созидая музыку, достигая общую цель в команде.
1.3.4 Соотношение понятий «группа» и «команда»
Понятие «команда» более объемно, чем понятие «группа». Команда - это способ построения организации с учетом реальных качеств ее сотрудников. Организованная совместная деятельность людей подчиняется общим закономерностям независимо от природы организации. Идея командных методов работы возникла по аналогии со спортивными коллективами: нередко тренеры, объясняя успехи команды, составленной из заурядных игроков, ссылаются на известную поговорку: «Порядок бьет класс». Оказалось, что это верно и по отношению к производственным группам, где одним из высших достижений эффективного руководителя считается создание сплоченной команды единомышленников.
3.5 Этапы формирования эффективных команд
Для создания эффективной руководящей управленческой команд следует воспользоваться теорией командных ролей, которая была разработана в Англии, в Кембридже под руководством профессора Мередита Белбина. Как говорилось выше им выделено восемь основных командных ролей: 1) исполнитель; 2) координатор; 3) структуризатор; 4) генератор идей; 5) разведчик ресурсов; 6) наблюдатель-аналитик; 7) командный работник; 8) завершитель работ. К ним иногда добавляется и девятая роль: специалист - сотрудник, обладающий глубокими профессиональными знаниями, но способный вносить вклад только в узкой области своей специальности. Очевидно, что каждая перечисленная командная роль вносит свой вклад в общий успех дела и, следовательно, должна быть представлена в сбалансированной команде.
При таком подборе команды:
·гарантируется присутствие ключевых командных ролей;
·отношения между командными ролями основываются на максимальном использовании достоинств и сдерживании слабостей ее членов;
·увеличивается доверие друг к другу (при условии, что члены команды поймут и примут свои и чужие достоинства и слабости).
М. Белбин утверждает, что необходимы не индивидуумы со сбалансированными характеристиками, а командные игроки с достоинствами, компенсирующими недостатки коллег. Таким образом, слабости отдельных людей не будут мешать проявлению их сильных сторон.
Надо помнить о том, что целое, команда - больше, чем сумма слагаемых, сумма способностей отдельных ее членов.
Естественно, создание команды также начинается с подбора сотрудников. Руководитель изначально должен предельно четко понимать, какие именно специалисты ему необходимы. При этом руководитель в деле набора сотрудников должен быть полностью беспристрастным, он должен игнорировать личные симпатии. Хороший человек - это не профессия. Сотрудник, в первую очередь, должен соответствовать занимаемой должности, он должен обладать профессиональным опытом и знаниями. Кроме того, сам по себе специалист должен быть перспективным в плане профессионального роста, он должен обладать потенциалом, который бы позволил ему в будущем существенно повысить свой профессиональный уровень.
3.6 Регулирование численного состава эффективной команды
Чтобы ответить на вопрос о численность команды необходимо исходить только из того, какие именно цели и задачи будут перед этой командой поставлены. К вопросу численности команды нужно отнестись с особым вниманием. Небольшая по численному составу команда может просто физически не справиться с возложенными обязанностями. Слишком раздутый штат приведет не только к дополнительным расходам по заработной плате, но и увеличит количество коммуникативных связей в коллективе, что, соответственно, может внести определенный сумбур во весь рабочий процесс. Если команда достаточно большая, то есть смысл разбить ее на несколько подгрупп, что позволит избежать дополнительных временных потерь, вызванных слишком сложной структурой коммуникационных связей. Как показывает практика, разбивать коллектив на подгруппы следует в тех случаях, когда численный состав команды превышает десять-двенадцать человек.
3.7 Постановка целей и задач в создании эффективной команды
Важнейшим этапом в деле создания эффективной команды является постановка целей и задач. Каждый сотрудник должен предельно четко понимать свои функциональные обязанности, область своей профессиональной ответственности. До каждого члена команды должна быть донесена информация относительно внутренних взаимодействий в рамках коммерческого предприятия, методах работы, системы ценностей и философии компании. При этом настоятельно не рекомендуется ставить перед командой изначально завышенные цели. Некоторые руководители полагают, что подобный подход позволяет добиться максимум от своей команды. Но практика доказывает, что заведомо завышенные цели и задачи негативно воздействуют на моральный дух всех членов коллектива, создают дополнительное напряжение. Цели должны быть реальными, они не должны противоречить здравому смыслу.
3.8 Обучение и мотивация эффективной команды
Даже если в команду придет человек, который уже имеет богатый опыт работы в данной сфере, это еще не позволяет говорить о том, что он полностью соответствует всем профессиональным требованиям. У каждого коммерческого предприятия есть свои особенности, свои качественные отличия. И нового специалиста в обязательном порядке нужно посветить в эти особенности, обучить работе на новом месте. Только соответствующее обучение позволит новому сотруднику адаптироваться в новых рабочих условиях.
Мотивация является обязательным элементом корпоративной культуры любого успешного предприятия. Если сотрудник не будет получать постоянную мотивационную подпитку, то через определенное время его первоначальный рабочий энтузиазм сойдет на нет. Каждый член команды должен прекрасно понимать, что его работа будет оценена по достоинству, что при достижении определенного результата перед ним откроются новые профессиональные горизонты и возможности. И руководство предприятие должно в полной мере донести эту мысль до всех членов команды, показать все перспективы эффективной работы. Человек, который видит не только общественную, но и личную выгоду, способен практически на любые трудовые подвиги.
3.9 Корпоративный дух
Каждый сотрудник должен чувствовать свое участие в общем деле, он должен ощущать себя неотъемлемой частью единого коллектива. Это позволяет существенно увеличить производительность не только отдельных сотрудников, но и всей команды. Команда, которая работает в едином ключе, намного в профессиональном плане значительно эффективней нескольких индивидуалистов. Тут можно вполне провести аналогию с профессиональным спортом. Можно собрать команду из игроков высочайшего уровня, но это не гарантирует того, что команда заиграет должным образом. На практике давно доказано, что средний по составу, но организованный и объеденный общей идеей коллектив может успешно противостоять команде, в которой выступают сплошные звезды. Поэтому каждый прогрессивный руководитель должен особое внимание уделить корпоративной культуре, которая бы стала связующим звеном между всеми членами команды.
3.10 Отношения руководителя с членами команды
Как показывает практика, работа двадцати процентов команды обеспечивает восемьдесят процентов результата. И именно на эти двадцать процентов команды и должно ориентироваться руководство компании, именно этим сотрудникам и нужно уделять больше всего времени. Такой подход себя полностью себя оправдывает. Ведущие сотрудники получают дополнительную мотивацию, которая позволяет им реализовывать скрытые резервы. Соответственно, все остальные члены команды равняются на лидеров, всеми силами пытаются им соответствовать. Если руководитель будет больше времени посвящать тем сотрудникам, которых нельзя назвать основной движущей силой всего рабочего процесса, то это может негативно сказаться на дальнейшем развитии предприятия.
3.11 Оценки эффективности работы команды
Изначально должны быть досконально продуманы механизмы оценки работы не только всей команды в целом, но и отдельных ее членов. Продуманная методика оценки эффективности работы позволит своевременно принимать соответствующие меры, которые не позволят снизить динамику рабочего процесса. При этом система контроля работы не должна создавать каких-то дополнительных проблем для сотрудников компании, они не должны чувствовать какого-то давления. Система контроля должна быть максимально гармонично интегрирована в повседневную жизнь коммерческого предприятия, она должна выступать в качестве вполне естественного дополнения, а не в качестве какого-то карательного инструмента.
3.12 Оздоровление атмосферы в коллективе
Нет ничего удивительного в том, что даже в том коллективе, который объединен одной общей идеей, порой возникают конфликтные ситуации. Такова уж человеческая природа. Руководитель предприятия должен изначально видеть подобные ситуации, гасить их на первоначальном этапе. Избежать подобных явлений можно при помощи специализированных бизнес-тренингов, на которых все члены команды учатся уважительно относиться к своим клиентам, более терпимо воспринимать чужие недостатки. Подобные тренинги на практике доказали свою эффективность и состоятельность.
4 Влияние неформальных отношений на сплочённость в организации
Описывая процесс развития неформальных отношений, Леонард Сейлис и Джордж Штраус говорят: «Сотрудники образуют дружественные группы на основе своих контактов и общих интересов, и эти группы возникают из самой жизни данной организации.» Однако, как только эти группы образовались, они начинают жить собственной жизнью, почти полностью оторванной от трудового процесса, на основе которого они возникли. Это - динамичный, самогенерирующийся процесс. Сотрудники, объединенные рамками формальной организации, взаимодействуют друг с другом. Все возрастающее взаимодействие способствует возникновению у них приятельских чувств по отношению к другим членам группы. В свою очередь, эти чувства образуют основу для все большего числа разнообразных видов деятельности, многие из которых отсутствуют в описании должностных обязанностей: совместные обеды, выполнение работы за приятеля, борьба с теми, кто не является членом группы, азартные игры с номерами на денежных чеках и т.д. Такие расширенные возможности взаимодействия способствуют созданию более крепких межличностных уз. Тогда группа начинает представлять собой нечто большее, чем простое собрание людей. Она создает традиционные способы выполнения тех или иных действий - комплекс устойчивых характеристик, которые с трудом поддаются изменению. Группа становится организацией».
4.1 Основные характеристики неформальных отношений
Процесс развития неформальных отношений и причины, по которым люди в них вступают, способствуют образованию у этих отношений свойств, которые делают их одновременно и похожими, и непохожими на формальные организации. Основные характеристики неформальных отношений:
Сопротивление переменам. Люди могут также использовать неформальную организацию для обсуждения предполагающихся или фактических перемен, которые могут произойти в их отделе иди организации. В неформальных организациях наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Частично это объясняется тем, что перемены могут нести в себе угрозу дальнейшему существованию неформальной организации.
Неформальные лидеры. Так же, как и формальные организации, неформальные имеют своих лидеров. Неформальный лидер приобретает свое положение, добиваясь власти и применяя ее по отношению к членам группы, аналогично тому, как это делает лидер формальной организации. Существенные факторы, определяющие возможность стать лидером неформальной организации, включают: возраст, должностное положение, профессиональную компетентность, расположение рабочего места, свободу передвижения по рабочей зоне и отзывчивость. Точные характеристики определяются принятой в группе системой ценностей.
4.2 Влияния неформальной группы на деятельность организации
Способы влияния неформальной группы на деятельность организации следующие:
1.Неофициальное общение (так называемый тайный телеграф). Ни одни новости не передаются так быстро, как по неформальным каналам. Это один из способов, с помощью которого неформальная группа осуществляет свою власть (неформальная коммуникация);
2.Способность действовать или бездействовать. В практике управления имеется немало примеров, когда организации были поставлены «на колени» несанкционированным менеджментом;
.Несанкционированное установление производственных норм. Это один из способов негативного влияния на людей неформальных групп. Вместе с тем некоторые организации могут быть спасены благодаря этому способу, так как неформальные группы способны работать более усердно, чем установлено нормами. Суть состоит в том, что неформальная группа может работать как на продвижение вперед организации, так и на торможение ее развития. Задача менеджера заключается в том, чтобы минимизировать влияние этих групп и направлять в нужное русло их власть. Возникновение неформальной организации в рамках формальной призвано компенсировать ее недостатки (негибкость, безличность и т.п.).
4.3 Виды неформальных организаций
Социологи различают два вида неформальных организаций.
Во-первых, внеформальную, представляющую собой совокупность неформальных деловых связей, не предусмотренных, но и не запрещенных официальными регламентами. Используя их, можно гораздо быстрее и надежнее решить многие проблемы, натыкающиеся на бюрократические рогатки.
Во-вторых, психологическую неформальную организацию; в ее рамках люди удовлетворяют свою потребность в общении, помощи и поддержке, в которых зачастую отказывает формальная организация.
4.4 Основные причины вступления в неформальную группу
Принадлежность. Социальная потребность, потребность в принадлежности к той или иной группе - является одной из самых сильных. Именно в группе происходит самопознание, самоопределение, самоутверждение. Групповая динамика активизирует существующие потребности человека, создает новые и одновременно является источником (средой) их удовлетворения.
Помощь. Подчиненные с большим желанием обратятся за помощью к коллегам, чем к непосредственному руководителю, даже если трудности возникли при решении производственных задач. Атмосфера доверия и взаимопомощи является основой синергетического эффекта группового взаимодействия.
Защита. Объединение происходит достаточно часто при возникновении какой-либо угрозы, опасности, для совместной защиты личных или групповых интересов. Например, опротестовать вредные условия работы, несправедливую оплату труда и т. п. Конфликт в формальной группе, попытки формального руководителя разрушить сложившиеся неформальные отношения - все это способствует сплочению существующих неформальных групп или приводит к созданию новых.
Общение. В основе неформального общения лежат интересы, ценности, увлечения и т. п. Именно по этой причине на предприятии может быть столько неформальных групп, сколько общих тем для общения. Так же неформальное общение в группе - это дополнительный неформальный канал поступления важной для человека информации, касающейся как ситуации на предприятии, так и вне ее.
Симпатии, дружеское общение. Группа предоставляет человеку возможность препровождения времени в приятном для себя окружении, избежать одиночества, состояния потерянности, ненужности.
Как правило, ни одна организация не может быть или только формальной или только неформальной - это ее крайние формы, а на деле она включает и те и другие элементы.
Выводы по первому разделу
1.Группа представляет собой относительно устойчивое объединение людей, имеющее общие социальные признаки. Группа имеет свою систему жизненных ориентаций, норм поведения, психологию, культурные и моральные ценности. В социальных группах отношения внутренне организуются, структурируются. Членство человека в группе определяет его статус и роли.
2.Трудовой коллектив, как было показано выше, отличается от других общностей высокой степенью совпадения личных целей его членов с общими целями данной трудовой организации. Создание трудового коллектива - результат специальной, целенаправленной деятельности, осуществляемой службой управления персоналом предприятия, а при ее отсутствии - руководящим составом организации.
.Понятие «команда» более объемно, чем понятие «группа» и «коллектив». Команда - коллектив единомышленников, сплоченных вокруг своего лидера, который одновременно является и высшим должностным лицом в данной организации. С высоким уровнем комплиментарных навыков, приверженцы общим намерениям, эффективным целям и общему подходу к работе, в рамках которого они считают себя взаимоответственными. Надо помнить о том, что целое, команда - больше, чем сумма слагаемых, сумма способностей отдельных ее членов.
.Возникновение неформальных объединений в организации процесс естественный. Сотрудники образуют дружественные группы на основе своих контактов и общих интересов. Люди удовлетворяют свою потребность в общении, помощи и поддержке, также эти объединения способствуют эффективной работе в коллективе. Возникновение неформальных объединений в рамках трудового коллектива призвано компенсировать ее недостатки (негибкость, безличность и т.п.). С их помощью можно гораздо быстрее и надежнее решить многие проблемы.
2. ИССЛЕДОВАНИЕ НЕФОРМАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ КАК ФАКТОРА СПЛОЧЁННОСТИ ЧЛЕНОВ ТРУДОВОГО СООБЩЕСТВА
В ходе данного исследования было важно ответить на вопрос о том, почему люди становятся участниками неформальных объединений внутри организации. Для этого были проанализированы и интерпретированы данные, полученные в рамках курсовой работы по дисциплине «Методология и методика социологических исследований» (выполнил студент гр. СБО-2 Разнотовская М.А., руководитель - д.с.н., профессор Т.Ю.Кирилина) на тему: «Неформальные молодежные объединения: причины возникновения и структура ценностей». В опросе приняли участие 100 жителей г. Королёв и г. Юбилейный в возрасте от 18 до 25 лет. Опрос проводился методом анкетирования. В анкеты были включены вопросы закрытого и открытого типов.
По результатам проведённого исследования количество респондентов разделилось по мужскому и женскому полу как 49% и 51% (см. Рис.1).
Рис. 1 Распределение респондентов по полу
По роду занятий наибольшее количество респондентов оказалось среди рабочих - 71%. Временно не работающих оказалось 20%,специалистов всего 9%.
Одним из важных моментов в исследовании был вопрос о причинах участия людей в неформальных объединениях внутри организации. 32% опрошенных считают, что причиной является попытка выделиться из общей массы. 26% опрошенных такой причиной считают невозможность самореализации в семье, в общественных организациях, и т.д.
Желание найти любовь и друзей является не менее значимой причиной (20%), 11% респондентов считают, что причиной является желание необычных приключений и переживаний. (Рис. 2)
Рис. 2 Причины участия людей в неформальных объединениях внутри организации
Выводы по второму разделу
Исследование по выявлению причин участия людей в неформальных объединениях внутри организации, проведённое с использованием разработанной методики, позволило заключить, что основной причиной является попытка выделиться из общей массы, но не менее важными являются причины: невозможность самореализации в семье, в общественных организациях, и т.д. и желание найти любовь или друзей в этих объединениях.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В современном бизнесе успешнее действует тот, кто смог собрать эффективную команду, так как команда - это один из факторов, обеспечивающих конкурентоспособность компании. Несмотря на быстро возрастающее признание потребности в командной работе, до сих пор потенциальные возможности команд практически не изучены и не используются в большинстве Российских организаций. Сегодня гораздо большее количество руководителей понимают необходимость командного взаимодействия наряду с индивидуальными действиями.
В любой организации существуют неформальные группы. Эти группы основаны преимущественно на межличностных отношениях, удовлетворении психологических и социальных потребностей, не связанных с формальными целями и задачами. В этом случае члены социальных групп в организации ориентированы не на социальные статусы и роли, а на первичные групповые отношения.
Отличительными факторами в таких группах являются:
·развитие взаимозависимости;
·влияние на поведение друг друга;
·удовлетворение личных потребностей, например в общении;
·укрепление трудового коллектива;
·единство и солидарность, которые проявляются не только в труде, но и в часы досуга;
·сотрудничество и взаимопомощь;
·защита, для совместной защиты личных или групповых интересов.
4. Существование неформальных групп в организации - вполне нормальное явление. Такие группы чаще всего укрепляют трудовой коллектив, это усиливает чувство причастности к коллективу, и формальный руководитель организации должен их поддерживать. Товарищеские контакты во время работы и по ее окончании, формируют здоровый психологический климат в организации
Процесс развития неформальных отношений и причины, по которым люди в них вступают, способствуют образованию у этих отношений свойств, которые делают их одновременно и похожими, и непохожими на формальные организации. Как правило, ни одна организация не может быть или только формальной или только неформальной - это ее крайние формы, а на деле она включает и те и другие элементы. Существование неформальных групп в организации - вполне нормальное явление. Такие группы чаще всего укрепляют трудовой коллектив, и формальный руководитель организации должен их поддерживать.
Основными причинами вступления в неформальную группу являются: принадлежность; помощь; защита; общение; симпатии.
7. Исследование, проведённое с использованием разработанной методики, по выявлению причин участия людей в неформальных отношениях и объединениях внутри организации позволило нам понять, что основными причинами вхождения в эти объединения являются попытка выделиться из общей массы; невозможность самореализации в семье, в общественных организациях и желание найти любовь или друзей в этих объединениях.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. - М., 2003г
Весин В.Р. В 38. Управление персоналом. Теория и практика: - М.:ТК Велби, изд-во Проспект, 2007.-688с
Журнал «Управление персоналом» 2004г №1-2, 115 с
Западно-европейская социология XIX-нач. XX веков / Под ред. В. И. Добренькова. М., 1996.
Кравченко А.И. Социология труда в XX веке. Историко-критический очерк. - М., Наука, 1997. , 240 с
Кабаченко Т. С Психология управления. - М.: Рос педаг. агентство. 1997г. - 323с.
Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. Теоретический и прикладной аспекты. М., 1991
Кричевский Р.Л. «Если вы руководитель». Дело, М 1996, 243 с.
Как эффективно управлять командой / (пер. С англ.: М. С. Меньшикова). - М.: Вершина, 2006. - 160с.
Мескон М. Х. Алберт М., Хедоури Ф. Основы Менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 1997, 704 с.
Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации, Москва, КНОРУС - 2004, стр.80-83
Роббинз., Стивен П. Р58 Основы организационного поведения. 8-е изд.; Пер. с англ. - М.: Изд-й дом «Вильямс», 2006. - 448с.: ил.- Парал. тит. англ
Сергеев А.М. «Организационное поведение: тем, кто избрал профессию менеджер», М 2006, 288 с.
. #"justify">. #"justify">. #"justify">ТЕЗАУРУС
Группа - это устойчивое объединение людей со своей системой жизненных ориентаций, норм поведения, психологией и имеющее общие социальные признаки, основанные на их участии в совместной деятельности.
Трудовой коллектив - это группа трудящихся людей, связанных устойчивой, совместной и общественно полезной деятельностью. Основной характеристикой является единство целей его деятельности, которые вытекают из общественных потребностей и интересов.
Команда - группа людей, призванная выполнять определенную работу, задание. Обычно команда работает на лидера, который ставит задачу и распределяет работу между ее членами.
Кросс-функциональная команда - это группы сотрудников приблизительно одного иерархического уровня, но из разных функциональных зон, собирающихся вместе для решения каких-либо задач.
Интактная команда - (интактный - нетронутый, неповрежденный, целый) является производственным подразделением или долговременно существующей рабочей группой, производящей определенный продукт или услугу. Она может иметь руководителя, который, не являясь членом команды, обеспечивает порядок и координацию работ, что позволяет членам команды фокусировать усилия на поставленных задачах.
Солидарность - активное сочувствие чьим-либо действиям или мнениям; общность интересов, единодушие.
Интеракционизм (от англ. interaction - «взаимодействие») - методологический подход, объединяющий несколько различных направлений в общественных науках.
Мотивация (от лат. movere) - побуждение к действию; динамический процесс психофизиологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности.
Командный дух (в англоязычной литературе - team spirit), то есть совокупности психологических феноменов, характеризующих неформальные отношения сотрудников к коллегам и организации.
Тим-менеджмент - командное управление или управление при помощи команды.
Формальные группы - социальная группа, структура и деятельность которой рационально организованы и стандартизованы в соответствии с точно предписанными групповыми правилами, целями и ролевыми функциями. В формальных группах социальные отношения носят безличный характер и осуществляются через предварительно определенные роли. Эти роли имеют тенденцию к формализации в соответствии с нормами внешней среды и культуры. Формальные социальные группы по численности значительно больше неформальных.
Неформальные группы - это такая социальная общность, которая сформирована на основе межличностных отношений и не имеет официального, юридически фиксированного, утвержденного статуса. Главным социальным механизмом, приводящим к формированию и развитию неформальной группы в структуре официальных групп, является самоорганизация. Со временем некоторые самоорганизуюшиеся неформальные группы могут получить официальный статус, превратившись, например, в общественные организации, самодеятельные коллективы и т.п.
Репетиторство
Нужна помощь по изучению какой-либы темы?
Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку
с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.
ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ПРИЗНАКИ КОМАНДЫ, ФОРМАЛЬНОЙ И НЕФОРМАЛЬНОЙ ГРУППЫ
Различные социальные образования - формальные и неформальные группы и команды - имеют ряд отличительных особенностей (см. табл. 7.1). Формальные группы создаются руководителем для определенных целей. Помимо этого в рамках формальной организации постоянно формируются неформальные группы, влияющие на работу компании, атмосферу и нарушающие формальные связи в ней. Неформальная организация - это спонтанно возникшая группа людей, регулярно взаимодействующих для достижения какой-то определенной цели.
| Признак | Формальная группа | Неформальная группа | Команда |
| Структура | Планируется организацией, задается сверху | Формируется спонтанно или лидером группы | Создается самостоятельно в процессе совместной работы |
| Направленность в достижении целей | Достижение цели организации | Удовлетворение потребностей группы и лидера | Достижение общей цели |
| Источник власти | Иерархические полномочия | Личная власть | Коллективное мнение и индивидуальная ответственность за общее дело |
| Принятие решения | Принимается наверху | Принимается под влиянием лидера или эмоций | Принимается на основе консенсуса |
| Основа для объединения | Лояльность | Симпатии | Взаимопонимание, доверие, гармония |
Коллектив - это социальная группа, объединяющая людей, занятых решением конкретных задач, на основе общности целей, принципов сотрудничества, сочетания индивидуальных и групповых интересов.
Команда отличается от группы минимальной конфликтностью, максимальной сплоченностью, наличием доверия, общей, разделяемой всеми ее членами целью. При коллективной форме организации труда преобладает индивидуальная деятельность каждого человека, сотрудники далеко не всегда разделяют цели организации, не готовы принять коллективное решение. Коллективный труд основан на функционировании различных формальных и неформальных групп. По определению Шоу, группа - "это два лица и более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на другие и одновременно находится под влиянием других лиц". Команда же представляет собой психологически и профессионально полноценный коллектив, в котором, как правило, представлены различные роли.
Члены команды способны взаимообучаться, дополнять дру г друга; процесс работы в команде дает синергетический эффект в большинстве случаев улучшает качество принимаемых решений и результаты труда. Структура команды предполагает ограниченное число участников (7-9 человек) и четкое распределение ролей. Таким образом, человек оказывается в психологически и профессионально комфортных условиях. В обычных же коллективах индивид вынужден встраиваться в существующую структуру (пирамиду, матрицу и т. д.), где отведенная ему должность не всегда соответствует психологическим потребностям, даже если она адекватна профессиональным навыкам. В команде, напротив, у сотрудника есть возможность занять свое место и наиболее полно реализовать потенциал. В основе ее формирования обычно лежат следующие принципы:
Ролевой (насколько успешно выполняется роль);
Возможность принятия личностью организационной культуры команды;
Личностный (знания, умения, навыки, индивидуальные характеристики, способности);
Совместимость (психологическая и психофизическая).
Персонал, как правило, положительно относится к идее создания команд для решения отдельных задач и использования этого способа организации труда для осуществления бизнес-процесса.
Сравним командный и коллективный труд по ряду существенных параметров. В этих формах труда, безусловно, есть нечто общее: совместные усилия лиц, направленные на производство и маркетинг товаров и услуг с целью достижения высокой экономической эффективности, результатом которых является получение денежной оплаты или иной формы компенсации. Отличительные особенности командного и коллективного труда представлены в табл. 7.2.
В любой организации руководство создает группы при распределении труда по горизонтали и вертикали, при формировании различных комитетов и т. д.
Все рабочие группы должны работать как единый слаженный коллектив. Для этого необходимо учитывать социальные и психологические факторы, которые оказывают более сильное влияние на производительность труда, чем физические (данная гипотеза была подтверждена Мэйо в ходе Хоторнского эксперимента и нашла отражение в некоторых теориях мотивации)
Цель занятия: Сформировать представление о малых социальных группах, рассмотреть основные подходы к изучению групповых процессов в малой социальной группе (групповое давление, групповая сплоченность, групповые эффекты, лидерство, групповой фаворитизм, сотрудничество и конфликт).
Вопросы, предлагаемые для обсуждения:
1. Понятие, виды и структура малой группы: структура межличностных отношений, структура власти, структура коммуникаций.
2. Динамические процессы в малой группе.
3. Уровни развития группы.
Литература
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8.
Ключевые понятия: малая группа, реальная группа, контактная группа, референтная группа, групповые процессы в малой социальной группе, групповая динамика (групповое давление, групповая сплоченность, лидерство), конформность, фаворитизм внутригрупповой, психологический климат, психологическая совместимость, структура группы, динамика группы.
Контрольные вопросы:
1. Какова минимальная численность малой группы?
2. Какие классификации групп существуют?
3. Каковы отличительные признаки коллектива?
4. Дайте определение понятию конформность.
5. Дайте определение нормативного и информационного группового давления.
6. Перечислите факторы проявления конформности.
7. Как влияет размер группы на конформность?
8. В чем отличие лидера от руководителя?
9. В чем заключаются основные функции лидера?
10. Раскройте содержание харизматической теории лидерства.
11. Раскройте содержание ситуационной теории лидерства.
12. Раскройте содержание системной теории лидерства.
13. Опишите процедуру мозгового штурма.
14. Дайте определение понятиям «групповая сплоченность», «групповая совместимость».
15. Назовите основные подходы к пониманию групповой сплоченности.
16. Определите критерии и факторы групповой сплоченности.
17. Каковы основные причины возникновения агрессии в группах?
Задание 1. Вставьте пропущенные слова в следующие утверждения.
1. Группой называют... ... людей, объединённых на основании ряда признаков, относящихся к содержанию... или характеру....
2. Относительно устойчивое объединение небольшого числа людей... ... друг друга и непосредственно... между собой в процессе осуществления... ...является...
3. Коллектив отличается от корпорации тем, что его деятельность носит... характер, а корпоративная деятельность преследует... цели.
Задание 2. Выберите из перечисленного списка то, что, на ваш взгляд, делает группу группой.
Доверие, территориальность, взаимная симпатия, принятие, завершенность, групповой конфликт, власть лидера, интимность, чувство «мы», жажда безопасности, комплекс неполноценности, эмпатия, общая цель, общение, совместная деятельность, групповое мышление, социальная перцепция, и избегание одиночества, зависимость, общее помещение, эмоциональный дискомфорт страх, фрустрация, взаимодействие, общая мотивация, переживание принадлежности к группе, тенденция к подчинению, идентификация, унификация, общие нравственные ценности.
Задание 3. Объясните, какие из нижеперечисленных групп можно считать формальными (официальными), а какие - неформальными (неофициальными).
Семья; школьный класс; политическая партия; государство; студенческая группа; пассажиры одного вагона; пациенты одного врача; больные одной палаты; люди одинакового возраста; группа друзей; спортивная секция; кружок кройки и шитья; лица одной национальности; военнослужащие одного подразделения; сборная спортивная команда; читатели одной библиотеки; коллектив заводского цеха; рабочая смена в парикмахерской; туристическая группа; посетители одной дискотеки; пенсионеры; однокурсники; аспирант одного профессора; мафия.
Задание 4. Поясните, верно ли, что конформизму более других подвержены:
а) очень дисциплинированные люди.
б) сравнительно умные люди:
в) люди, неустойчивые к стрессу;
г) подростки;
д) лица с низким групповым статусом;
е) эмоционально-зависимые люди;
з) психически неуравновешенные люди;
и) физически непривлекательные люди.
Задание 5. Из нижеописанных выделите признаки, раскрывающие содержание понятия «лидер» и «руководитель».
а) призван осуществлять регуляцию межличностных отношений в группе;
б) сфера действий - «представлять» группу в более широкой социальной системе;
в) целенаправленный процесс, осуществляемый под контролем различных элементов социальной структуры;
г) осуществление регуляции официальных отношений группы как некоторой социальной организации;
д) стихийный процесс, возможности социальных воздействий на который ограничены; во многом зависит от настроения группы.
е) характеризуется наличием определенной системы различных санкции;
ж) процесс принятия решения опосредован множеством различных обстоятельств и соображений, не обязательно коренящихся в данной группе;
з) принимаются решения, имеющие более непосредственный характер и касающиеся групповой деятельности;
и) сфера деятельности - микросреда, т. е. малая группа.
Задание 6. Сравните между собой понятия «лидер», «вожак», «вождь» и «руководитель». С каким из данных понятий вы соотнесли бы действия перечисленных исторических персонажей и литературных героев?
Петр I, Юлий Цезарь, Наполеон, Моисей, М.И. Кутузов, Игнатий Лойола, Лютер, С.П. Королёв, В.И. Вернадский, И.П. Павлов, В.И. Ленин, А.С. Макаренко, К.С. Станиславский, Л.С. Выготский, А.Д. Сахаров, Винни- Пух. Иисус Христос, Мать (из романа A.M. Горького), Робеспьер, Жанна д"Арк, Остап Бендер, Карлсон, Пеппи-Длинный Чулок, Незнайка, Тимур (из повести А. Гайдара).
Задание 7. Определите стили руководства (коллегиальный, авторитарный, либеральный) по характеристикам, приведённым ниже.
А. Руководитель жестко контролирует деятельность подчиненных, оставляя малую возможность для проявления их инициативы и самостоятельности. Все вопросы стремится решать сам, без обсуждения с активом и членами коллектива. Пользуется командным языком, часто проявляет невыдержанность в обращении с подчиненными. Критика и похвала от дельных работников и коллектива в целом носят в основном субъективный характер.
Б. Руководитель постоянно опирается на актив коллектива, считается с мнением специалистов, широко привлекает членов коллектива к обсуждению различных производственных вопросов, к разработке и принятию решений. Работа коллектива строится на принципах критики недостатков «сверху вниз» и «снизу доверху». При этом, хотя руководитель и представляет подчиненным возможности для проявления самостоятельности, однако не идет у низ на поводу. В отношениях руководителя к своим подчинённым наблюдаются уважение, стремление прийти на помощь, умение сдерживать себя в конфликтных ситуациях. Данный стиль способствует возникновению атмосферы взаимопонимания и взаимного доверия.
В. Характеризуется минимальным вмешательством руководителя в деятельность коллектива. Этот стиль возможен тогда, когда цели коллективной деятельности ясны и работа подчиненных имеет индивидуализированный творческий характер. Здесь подчиненные самостоятельно планируют свою деятельность, поэтому они обращаются к руководителю за помощью и указаниями тишь в случаях особой необходимости. При таких условиях руководитель прежде всего контролирует и стимулирует деятельность подчиненных. Этот стиль руководства может быть эффективным в научно-исследовательских, художественно-творческих коллективах. В производственных условиях он неприемлем.
Задание 8. Американские исследователи выделили пять типов социальной власти: а) власть вознаграждения; б) власть принуждения; в) власть эксперта; г) власть авторитета; д) власть закона. Опишите, на чём основан каждый тип власти, и определите, какой из них, на ваш взгляд, будет оптимален для следующих персонажей.
Директор школы, лидер оппозиционной партии, руководитель научной лаборатории, глава государства, владелец швейной мастерской, глава семьи, староста студенческой группы, лидер дворовой компании, лидер дворовой компании, спортивный тренер, учитель музыки, шеф ФБР, президент финансовой корпорации, проповедник, психотерапевт, мать, отец, судья, воспитатель в группе детского сада, лектор большой аудитории, оратор на политическом митинге, полководец, ректор университета.