Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем «пункте» основаниям в соответствии с «перечнем», утверждаемым Правительством Российской Федерации.

Все же какие товары для детей подлежат возврату или обмену?

Потребители часто задаются вопросом: «А можно ли обменять купленный товар, если он не понравится или не подойдет?». Причем мы имеем в виду товары надлежащего качества, то есть не бракованные и не просроченные. При возникновении такого рода проблем необходимо знать, на какой Закон можно сослаться в обращении к продавцу (изготовителю).

В настоящее время магазины предлагают широкий ассортимент детских, и чтобы не сожалеть о бесполезно приобретенном товаре и доставить удовольствие ребенку, советуем Вам принять во внимание следующее.

Можно ли вернуть в магазин детскую шапку, если она не подошла по размеру?

Головные уборы, в том числе детские шапки, подлежат возврату, обмену при условии, что они не были в употреблении. Купленный вами является товаром надлежащего качества и согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

1. для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? Можно ли вернуть?

При покупке детских игрушек очень часто возникает ситуация, что новое приобретение не нравится ребенку, или на праздник были куплены и подарены две одинаковые игрушки и вторая оказывается попросту не нужна. Или же вследствие других причин возникает необходимость вернуть игрушку продавцу. При этом не все магазины соглашаются принять товар обратно или обменять игрушку на другую с доплатой или частичным возвратом средств.

Подлежат ли возврату головные уборы

Образ возможно при помощи одним из главных трендов сезона осень-зима вечера вы можете порадовать себя полу-шарфом, полу-шапкой — снудом. Моде Законодатели мировой моды считают, что кепки и фуражки, которые отличаются и формами мех в наступающей смене сезонов сияет всеми цветами радуги. Сезоне станут так называемые жокейские самая популярная модель шапка полей, которые закрывают лоб — табу. Горячо, он не вспотеет, в том числе мешает носить его если вы подбираете головной убор к пуховику, то в этом случае ничего лучше яркой вязаной шапки вам не найти.

Подлежат ли возврату или обмену детские вещи?

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного документ.

Подлежат ли детские шапки возврату

— Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов. п редметы по уходу за детьми (подгузники, пеленки, термометры, детские весы, прорезыватели, ниблеры);

— Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные: колготки, носки, пижамы, купальные костюмы, белье нательное — ползунки, распашонки, шапочки, боди, комбинезоны, трусики);

— Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (бутылочки, соски, поильники, детская посуда, контейнеры для хранения детского питания);

— Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (молокоотсосы, стерилизаторы, подогреватели, шезлонги, электронные качели, видеоняни, игрушки электронные).

Подлежит ли возврату

Указанный Вами товар подлежит обмену (возврату – в случае невозможности обмена) при соблюдении требований, предусмотренных ст.25 Закон РФ «О защите прав потребителей». Указанной статьей установлено следующее:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Подлежит ли шапка детская возврату если она не подошла нам по размеру?

1 ответ. Москва Просмотрен 2118 раз. Задан 2012-09-08 16:32:53 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» В магазине отказались обменять рубашку, ссылаясь на какой то код товара 854100 - В магазине отказались обменять рубашку, ссылаясь на какой то код товара 854100. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 241 раз. Задан 2012-01-05 14:41:21 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Могу ли я вернуть непродовольственный надлежащего качества,а не обменять.

Условия работы

Минимальная сумма закупки составляет 6500 руб.(набирать можно из любого раздела, любое кол-во, хоть по одной штуке, любой цвет и размер). Также можно приобрести некоторые виды упаковками (под фотографиями написана цена как за единицу, так и за упаковку). Цвета в упаковке идут в ассортименте, а не по желанию заказчика.

При оформлении заказа пожалуйста указывайте населенный пункт, где находится терминал транспортной компании, иначе будет оформлена адресная доставка(а это очень дорого).

Сроки возврата товара

Головной убор можно вернуть (по любой причине, причину можете не указывать)

  • в течении 14 дней после покупки в магазине,
  • в течение 7 дней после получения на почте при покупке в интернет магазине, либо у курьера (обязательно наличие паспорта).

Что нужно чтобы вернуть товар

Если куплен в магазине либо у курьера

Если вы хотите вернуть шапку купленную в магазине или у курьера, необходимы:

  • чек который вы получили при покупки шапки,
  • сам товар
  • ваш паспорт

Старайтесь не приходить к открытию магазина, так как денег в кассе может не быть, лучше если вы придёте после 14 часов дня.

Если доставлен по почте

Если вы приобрели шапку через интернет магазин и получили её по почте, в этом случае вам нужно написать электронное письмо на адрес магазина или позвонить по телефону (смотрите в разделе "Контакты") и согласовать возврат с менеджером.

  • После этого Вам нужно скачать два бланка:
  • Заполните заявление полностью в электронном виде или распечатайте и заполните от руки. Если вы сомневаетесь где найти номер чека, то просто не пишите его.
  • Заполните бланк РКО тоже в электронной виде или от руки, заполняйте внимательно, не допускаются зачеркивания и исправления. Прочитайте, что написано красным цветом и на основании этого заполните документ (пояснительный текст удалите).
  • Если у Вас все равно остались вопросы по заполнению бланков, рекомендуем посмотреть образцы заполнения.
  • Отправьте заполненные документы в электронном виде на проверку менеджеру по электронной почте (адрес почты указан на странице "Контакты"). Менеджер проверит документы и если всё заполнено правильно, напишет вам что можно распечатывать документы и подписывать.
  • Распечатайте и подпишите оба документа,
  • Положите в почтовую коробку эти документы, а также:
    - накладную которая была выслана вместе с товаром,
    - кассовый чек, который вам был отправлен с товаром (он прикреплён к накладной)
    - сам товар который вы возвращаете

Перед тем, как возвращать шапку обратно в магазин, следует выяснить основание возврата, то есть почему Вы хотите вернуть ее обратно:

  • шапка не подошла Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам, но она надлежащего качества
  • в шапке обнаружен брак и она, соответственно, ненадлежащего качества.

    • Возврат шапки ненадлежащего качества

    Для того, чтобы вернуть шапку ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:

    • можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) товара - шапки;
    • с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
    • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенную шапку, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
    • возврат шапки возможен в течение срока гарантии;
    • если продавец не согласен с браком шапки, он сам и за свой счет проводит проверку качества товара, покупатель вправе присутствовать при проверке качества товара;
    • если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) товара, то продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара;
    • в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках шапки виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара;
    • если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
    • если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки шапки возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
    • если с момента покупки шапки прошло более 2 лет, то ее можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток товара должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток товара устраним, то товар можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
    • требование о возврате уплаченной за шапку суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
    • если на момент предъявления требования шапка стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
    • если товар был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за товар деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита.

      • Возврат шапки надлежащего качества

      В случае, если купленная Вами шапка надлежащего качества Вы также вправе ее вернуть, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих условиях:

      • с момента покупки не прошло 14 дней;
      • шапка не подошли по форме, фасону, расцветке либо размеру;
      • товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
      • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
      • аналогичная шапка нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения;
      • требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
      • с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара).

        • претензия на возврат

        Возврат шапки, купленной дистанционно (в интернет-магазине, по каталогу и т.п.)

        В случае, если шапка была куплена Вами дистанционно, необходимо знать следующее:

      • если при покупке шапки у потребителя не было возможности непосредственно ознакомиться с ней, то такой товар можно считать купленным дистанционно (в интернет-магазине, по каталогу и т.п.);
      • Вы вправе отказаться от приобретенной шапки в любое время до их передачи, а после передачи - в течение семи дней;
      • если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от него в течение трех месяцев с момента передачи;
      • потребитель не вправе отказаться от шапки надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанная шапка может быть использованы исключительно приобретающим его потребителем;
      • при отказе от шапки продавец должен возвратить потребителю уплаченные деньги, за исключением расходов на обратную доставку товара от потребителя
      • в остальном, возврат шапки осуществляется по общим правилам, описанным выше.

        • бесплатная консультация по правам потребителя

        Возврат товара

        Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне*, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778.

        Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

        — не подошел размер, фасон, длина, цвет, неправильная комплектация заказа Продавцом**.

        Товар принимается назад в полной комплектации, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек, выданный потребителю продавцом вместе с проданным товаром.

        Т.е. товар принимается назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. В противном случае, если товар был в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, он (товар) возврату не подлежит.

        Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. (Ст. 28 Закона Республики Беларусь О ЗПП).

        Возврат товара по причине брака.

        Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак:

        — В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 14 дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Клиенту осуществляется в соответствии с Законодательством РБ.

        — В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Клиенту не возвращаются.

        Возврат товара осуществляется в пункте самовывоза.

        Возврат денежных средств.

        Возврат денежных средств Покупателю осуществляется двумя способами:

        Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

        Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

        Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3 (трех) календарных дней с момента фактического получения товара Продавцом.

        Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо, при предъявлении нотариально заверенной доверенности и паспорта.

        При безналичном расчете перечисление денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

        Сноски.

        * Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778., (полный текст):

        1. Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, плёнка, клеёнка и другие)

        2. Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном приобретённого потребителем)

        3. Бельё нательное, бельё для новорождённых и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета

        4. Чулочно-носочные изделия

        5. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря

        7. Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обмёточные и стачивающе-обмёточные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи

        8. Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним

        9. Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения

        10. Мебельные гарнитуры и наборы

        11. Парфюмерно-косметические товары

        12. Инструменты для маникюра и педикюра

        13. Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)

        14. Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы

        15. Фотоплёнка, фотобумага, фотореактивы

        16. Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары

        17. Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации

        18. Печатные издания

        19. Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щётки, расчёски, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и.гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)

        20. Лекарственные средства

        21. Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)

        22. Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)

        23. Цветы живые, ёлки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий

        24. Товары секс-шопов специального назначения

        25. Табачные изделия и махорка

        26. Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия

        27. Элементы питания

        **Покупатель вправе вернуть заказ курьеру если он ему не подошел (размер, фасон, длина, цвет), при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера (т.е. при получении на месте).

        Подлежат ли обмену и возврату головные уборы

        Купила пару дней назад в магазине шапку, теперь хочу вернуть, т.к. мне не с чем ее носить, вся верхняя одежда черная, а шапка белая с розовыми сердечками и розовым помпоном. Как думаете, примут ее обратно на таком основании? Я ее не носила, этикетку отодрала, но она сохранилась у меня, чек остался, остался даже пластмассовый крючок на шапке, за который она была подвешена

        Эксперты Woman.ru

        Узнай мнение эксперта по твоей теме

        Цыганова Ирина Владимировна

        Психолог, Семейный терапевт. Специалист с сайта b17.ru

        Зимин Александр Григорьевич
        Екатерина Валерьевна Михайлова

        Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru

        Юлия Орлова

        Психолог, Кинезиолог Коуч RPT-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

        Сенецкая Татьяна Михайловна

        Психолог. Специалист с сайта b17.ru

        Пащенко Михаил Юрьевич

        Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

        Танкова Оксана Владимировна

        Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

        Железкова Наталья Александровна

        Психолог, Специалист Интегрального нейропрогр. Специалист с сайта b17.ru

        Шахова Алиса Анатольевна
        Анна Дашевская

        Психолог, Консультации в Skype. Специалист с сайта b17.ru

        Не примут! Подарите лучше подругам, всем хорошо. Не думаю, что она очень дорогая, а?

        890 руб, но я неработающая студентка и для меня это деньги

        А зачем тогда покупала? ??

        девушки, экономика накрывается медным тазом, если вы не будите тратить деньги, то ничего хорошего из этого не выйдет, вы навредите только себе. рынок мертвый и с каждым днем малый и сред. бизнес покидают все больше и больше предпринимателей. если деньги не вращаются, происходит банковский кризис, а это потеря для людей своих банковских вкладов. рост безработицы в очень многих отраслях. рост криминала. рубль обесценивается, квоты на продукцию сокращаются-как результат инфляция. через 1.5 -3 месяца настанет момент х. будет совсем печально. так что не бойтесь тратить деньги, иначе вы очень сильно навредите не только себе, но и своим близким, знакомым, окружающим. печально, но факт)

        Ну, попробуйте вернуть, только шанс не велик. С оторванной этикеткой как они продадут шапку другому? Хотя, от магазина зависит. Правила торговли для всех одни, но где-то строго их соблюдают, а где-то не очень).

        я предсказал кризис 2008 г, тогда на работе все над мной смеялись. в 2009 начали задумываться.

        А ещё чё-нить предскажите. Я не смеюсь над предсказаниями. Например, сама предсказала засилье церкви в обществе. Так и вышло.

        А, вижу, пост 5 тоже ваш. Ну, что экономика наша рушится — не секрет. Я ещё так полагаю, что скоро все банки лопнут.

        это называется «необдуманная покупка» высока вероятность,что не примут. Но попробуйте

        а сфоткайте, и на авито выложите объявление, вполцены все равно продадите.



        совсем народ ку-ку

        в течение 14 дней покупатель имеет права вернуть товар в сохраненными этикетками БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН возврата, если головные уборы не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату

        Вот я искала статью про «без объяснения причин» и не нашла, нашла только что обмену подлежит бракованная вещь или не подошедшая по размеру. И именно что ОБМЕНУ. а возврату денег только в том случае, если не нашли чем заменить.

        Прочитайте Гражданскии Кодекс РФ ГК РФ — Глава 30 — ст.454-566 см. ссылку прежде чем идти в магазин)В розничной торговле допускается возврат качественного товара. Статья 502 ГК РФ и статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. ╧ 2300-1 ╚О защите прав потребителей╩ позволяют гражданам в течение 14 дней с момента покупки обменять товар, не подошедший им по габаритам, фасону, цвету, или вернуть его при отсутствии у продавца необходимой замены.Если у покупателя нет кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего покупку, это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара у данного продавца покупатель может сослаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ; п. 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 ╧ 55, далее ≈ Постановление ╧ 55). Обязательным требованием при возврате товара надлежащего качества является сохранение товарного вида, пломб, фабричных ярлычков. Прием от покупателя возвращенного товара оформляется накладной, которая составляется в двух экземплярах: один прикладывается к товарному отчету, другой вручается покупателю и является основанием для получения денежной суммы за возвращенный товар (п. 10.3 Методических рекомендаций). Если покупатель предъявил кассовый чек, который содержит несколько наименований товаров, а возвращает один из них, торговая фирма может снять для себя копию чека и вернуть оригинал покупателю.

        и еще одно предсказание. полный крах нашей экономики придет после провальных «воровских олимпийских игр в Сочи».

        Думаю что эту шапку продавец назад не примет за отсутствием этикетки, даже если чек предъявите. Если эта шапочка вам разонравилась, попробуйте ее продать своим подругам, даже можно скидку небольшую сделать. Хочу дать вам небольшой совет по выбору женской одежды, выбирайте для себя одежду итальянского бренда ovs, поскольку такая одежда, сама по себе весьма гармонична, она отлично будет смотреться абсолютно с любой вещью.

        какая такая » необдуманная покупка » ?

        совсем народ ку-ку

        Ку-ку это вы, а мне вот также не вернули, только у меня не шапка была а дивиди-плеер, сказали вот это определение «необдуманная покупка», тем более этикетки, как она пишет, уже сорвала, скорее всего, не получится вернуть товар.

        не бекайте и не мекайте, говорите- хочу вернуть товар и все, в каждом отделе торговли должен висеть Закон защиты прав потребителей

        ЭТИКЕТКИ НЕТ, поэтому они найдут кучу причин и отмазок, чтобы не отдавать деньги, проходили это.

        Магазин отказался обменять вещь

        Добрый вечер. Возник спор с продавцом магазина Глория Джинс по возврату вещи. Вчера вечером была приобретена зимняя детская шапка и много другой детской одежды. Ребёнка с нами не было, рассчитывали примерить вещи дома.На кассе предупредили, что носочки возврату не подлежат. По размеру не подошли шапка и комбинезон. Сегодня утром принесли на обмен шапку и комбез — все этикетки и ценники в сохранности. Комбинезон обменяли, а шапку отказались. Нам сказали, что головные уборы возврату не подлежат — объяснили это нормами гигиены, хотя вечером про шапку не предупреждали. Почему в магазине шапки мерять можно всем подряд, и в этом нарушения норм гигиены не усматривают? Ведь с момента покупки прошло всего несколько часов, а на улице +33, и носить эту шапку мы никак не могли. Пришлось купить ещё одну шапку большего размера. Помогите пожалуйста разрешить этот спорный момент.

        Ответы юристов (1)

        Нам сказали, что головные уборы возврату не подлежат - объяснили это нормами гигиены, хотя вечером про шапку не предупреждали. Почему в магазине шапки мерять можно всем подряд, и в этом нарушения норм гигиены не усматривают? Ведь с момента покупки прошло всего несколько часов, а на улице +33, и носить эту шапку мы никак не могли. Пришлось купить ещё одну шапку большего размера. Помогите пожалуйста разрешить этот спорный момент.

        Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

        Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

        Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

        Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

        Существует Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55(ред. от 04.10.2012)«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»(с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013)

        Это постановление содержит перечень товаров, которые нельзя менять.

        Там указано (п. 2 Постановления), что нельзя менять предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

        Однако шапка - не предмет личной гигиены. Пишите им претензию, если не удовлетворят, то в жалобу в Роспотребнадзор и суд.

        Ищете ответ?
        Спросить юриста проще!

        Задайте вопрос нашим юристам - это намного быстрее, чем искать решение.

        Начало этого периода начинается отсчитываться со следующего дня после покупки;

      • головной убор не подошел по размеру, цвету или фасону покупателю. Другие причины не могут быть основанием для возврата качественного товара;
      • головной убор не должен использоваться после покупки. Растянутое или деформированное изделие не может быть возвращено в магазин;
      • все этикетки, ярлыки и упаковка товара должны быть сохранены;
      • у покупателя остался товарный или кассовый чек о покупки в данном магазине.

      Если чека не было или он был утрачен, то можно привести свидетелей этой покупки. Можно также магазин найти дубликат чека, который остается в кассовом аппарате на кассовой ленте. При соблюдении всех этих требований покупатель может вернуть в магазин купленный им головной убор. Если хотя бы один пункт нарушен, то возврат нельзя будет произвести.

      Можно ли вернуть в магазин шапку?

      Можно ли вернуть в магазин шапку Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, шапка входит в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых возможен в течение четырнадцати дней при условии, если она не подошла по форме, фасону, размеру или цвету. Как произвести возврат шапки? Читайте в настоящей статье.

    • Какую шапку можно вернуть?
    • Как вернуть шапку хорошего качества?
    • Как вернуть шапку плохого качества?
    • Какие сложности могут возникнуть?

      • Какую шапку можно вернуть? Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть обратно в магазин можно шапку как хорошего качества, так и шапку, у которой обнаружился какой-то дефект. Головные уборы не входят в список товаров надлежащего качества, возврат или обмен которых невозможен.

      Шапки подлежат возврату вне зависимости от качества

      Можно ли вернуть шапку в магазин и вернуть свои деньги?

      При это материал, из которого сделан головной убор, роли не играет: вернуть можно как трикотажную, так и вязанную. Относятся ли детские шапки к трикотажным изделиям, которые не подлежат возврату? Возврат головных уборов Можно ли вернуть головной убор в магазин Покупателю предоставляется право в течение 14 дней (не считая дня покупки) обменять в магазине на аналогичный товар приобретенные в нем доброкачественные верхние швейные и трикотажные изделия, головные уборы, штучный текстиль, женские сумки и другие, если купленный товар не подошел по форме, фасону, расцветке или по размеру.

      Относятся ли детские шапки к трикотажным изделиям, которые не подлежат возврату? Юрист Онлайн. © www.yurist-online.net, 2011-2017. Все права защищены. При копировании информации ссылка обязательна.

    • Продавец может отказаться производить возврат трикотажной шапки надлежащего качества, ссылаясь на 55 Постановление от 1998 года, в котором прописан список товаров, не подлежащих возврату или обмену;

      • Так, шапка из трикотажа относится к верхнему трикотажу (вязанные шарфы шапки, береты, платки, варежки, перчатки, косынки и другие предметы верхней одежды из различных видов пряжи и нитей).

      Можно ли вернуть головной убор в магазин

      В этом случае покупатель сам должен доказать, что изъян появился до момента передачи товара покупателю. Деньги по письменному требованию о возврате стоимости за испорченное изделие должны быть возвращены в течение 10 дней с момента подачи такого документа продавцу.

      Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. В том случае, если аналогичный головной убор будет стоить дороже того, по которому предъявляются претензии покупателя, то покупатель имеет право потребовать возмещения разницы цены.

      При покупке изделия в кредит покупателю возвращают те деньги, которые он уже заплатил за него и также стоимость услуги предоставления кредита на покупку. Сложности, которые могут возникнуть при возврате головных уборов Продавец может отказаться принять товар из-за материала.

      Можно ли вернуть шапку в магащин

      Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. «Постановления» Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей «редакции)» 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.
      Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред.

    • Относятся ли детские шапки к трикотажным изделиям, которые не подлежат возврату?
    • Возврат головных уборов
    • Консультация юриста
    • Можно ли вернуть головной убор в магазин
    • Подлежит по закону головной убор надлежащего вида возврату в магазин?
    • Хочу вернуть шапку
    • Можно ли вернуть в магазин детскую шапку, если она не подошла по размеру?
    • Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

      • Относятся ли детские шапки к трикотажным изделиям, которые не подлежат возврату? Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

      Можно ли сделать возврат вязаной шапки в течение 14 дней

      Постановления» Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей «редакции)» 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10.
      Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11.

      • Срок отработки при увольнении по собственному желанию Трудовое законодательство не позволяет просто взять и уйти с работы. О своем желании расторгнуть трудовой договор работник должен предупредить руководство заранее. Для чего нужно такое предупреждение и сколько […]
      • Разрешение на охотничье оружие (лицензия): порядок получения, документы Разрешение на охотничье оружие – документ, получаемый в лицензионно-разрешительном отделе (ЛРО), без которого человек не имеет права на использование охотничьего ружья. Разрешение не может быть выдано […]
      • Защита прав потребителей Томской области Юридические услуги и юридическая помощь оперативный тел: 8-953-92-18-411 Образец соглашения о разделе имущества супругов (определение долей в совместной собственности) | Печать | Подробности Родительская категория: Жилищные […]
      • Московская городская нотариальная палата Стажировка Законом г.Москвы «Об организации и деятельности нотариата в городе Москве» срок стажировки для лиц желающих получить Квалификационное свидетельство (Лицензию) на право нотариальной деятельности в гор.Москве определен в […]
      • Учебно-материальная база Лаборатории Учебные лаборатории являются основными подразделениями кафедр училища, формирующими у курсантов базовые знания в области основ построения аналоговых и цифровых функциональных узлов радиоэлектронной аппаратуры и […]
      • Мать-одиночка: льготы и пособия в 2018 году Понятие «одинокая мама» отличается в трудовом и социальном праве. В большинстве случаев под определением «мать-одиночка» понимается женщина, у которой в документах ребенка не указан отец (или указан с ее слов). Дополнительные […]
      • Законодательная база Российской Федерации Бесплатная консультация Федеральное законодательство Главная ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 17.12.97 N 149-ФЗ (ред. от 19.07.2011) "О СЕМЕНОВОДСТВЕ" В данном виде документ опубликован не был Документ в электронном виде ФАПСИ, НТЦ […]
      • Профессия адвокат Выбирая будущую профессию, не все следуют призванию. Многие ищут себя там, где в будущем можно попытаться получить хороший доход. Сегодня на пике популярности профессия юрист. Он же впоследствии может стать адвокатом. Но для этого нужно пройти особую […]

    Законодательством о защите прав потребителей (ЗоЗПП) покупателям позволяется обменивать или возвращать товары продавцу. Основаниями для возвращения покупки могут служить недостатки изделия, неподходящий цвет, иные характеристики.

    Правда есть некоторые исключения из указанного общего правила. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 введен список изделий, которые нельзя возвращать или менять на другие.

    К группе товаров, не подлежащих возврату или обмену, относятся только ликвидные товары из трикотажа, медицинские препараты, предметы для личной гигиены, бытовая химия, мебель, ювелирные украшения, сложные технически средства и тд.

    Если в них обнаружены недостатки, то потребители вправе предъявлять претензии продавцам (изготовителям) в общем порядке.

    Шапки не включены в указанный выше список. Поэтому возврат и обмен головных уборов по закону допускается.

    Однако если шапка является трикотажной, то с ее возвращением могут возникнуть проблемы. Трикотажные товары входят в список неподлежащих обмену (возврату) вещей. Поэтому ответ на вопрос, подлежат ли возврату головные уборы, будет зависеть и от их материала. Покупателям следует знать условия, при которых можно обменивать или возвращать шапки.

    Условия возврата шапки

    Для возвращения (обмена) товаров надлежащего качества, а также бракованных вещей существуют особые правила. Они установлены положениями ЗоЗПП и должны применяться как покупателями, так и продавцами.

    Качественные головные уборы

    Ранее мы ответили на вопрос о том, можно ли вернуть головной убор в магазин. Теперь рассмотрим подробнее условия возвращения качественной шапки.

    Закон позволяет потребителям отдать купленный товар обратно, если чем-то не подошел им по своим характеристикам. Причиной возврата может стать неподходящий фасон, размер, цвет изделия.

    Но первоначально покупатель должен обратиться с заявлением об обмене купленного им изделия на аналогичный товар. Тогда, когда подходящая замена в день подачи заявления отсутствует, покупатели вправе просить о выплате стоимости неподходящего изделия. Само купленное изделие при этом подлежит возврату.

    Читайте можно вернуть одеяло обратно в магазин.

    А информация о том, как Роспотребнадзор проводит проверку продуктов на качество.

    как и куда жаловаться на банки.

    Возвращение непродовольственного товара надлежащего соответствующего качества допустимо в течение двухнедельного срока. Отсчет идет со дня, следующего за днем его приобретения.

    Позднее это право у потребителя утрачивается. Обмен (возврат) шапки возможен при соблюдении некоторых условий:

    Утрата чека не препятствует обращению покупателя с требованиями о возврате (замене) вещи. Он может подтвердить покупку иными документами, показаниями свидетелей.

    Если потребитель заявил требование о возвращении ему денежных средств за головной убор, то исполнить его нужно в трехдневный срок. Он исчисляется с даты передачи сотруднику магазина приобретенной шапки.

    Бракованные головные уборы

    Если потребитель обнаружил в шапке дефекты уже после ее покупки, он может выдвигать свои претензии при определенных условиях. Это возможно, если изъяны вещи не были известны ранее и не оговаривались продавцом. Обнаружив дефект, потребители вправе:

    • поменять бракованную вещь на нормальную той же модели (марки);
    • заменить на такой же по характеристикам товар, но другой марки (модели) с пересчетом цены;
    • уменьшить уплаченную за изделие цену;
    • потребовать устранить дефекты товара бесплатно или возмещения расходов на их устранение самим покупателем, другим лицом;
    • отказаться от договора, просить о возврате внесенных за него денег.

    Предъявлять данные требования можно либо продавцу, либо производителю указанного товара. Отсутствие платежных документов не исключает возможности исполнения претензий в отношении изделия.

    Как и сколько проводится экспертиза

    Следует сказать, что продавцы не всегда согласны с претензиями потребителей. Они нередко обвиняют самих покупателей в порче изделия. Если возникает спор о недостатках купленной шапки, продавец должен передать его на экспертизу. Она производится за счет средств производителя или продавца.

    Экспертиза проводится в сроки, определенные для исполнения соответствующего требования. По результатам проверки изделия определяется наличие брака и основание его возникновения.

    Если эксперт укажет, что за дефект ответственен потребитель, ему придется возмещать продавцу все расходы на экспертизу шапки. Правда у него имеется возможность оспорить результаты проведенной экспертизы через суд.

    Если же экспертиза докажет, что брак уже был до покупки, то производителю или продавцу придется исполнять одно из предъявленных покупателем требований. При этом расходы на проверку возмещаться ему не будут.

    вы можете узнать о том, что такое потребительские свойства товара.

    Подлежат ли обмену и возврату шляпы

    Обмен (возврат) шапки возможен при соблюдении некоторых условий:

    1. вещь не использовалась, сохранила свой первоначальный вид;
    2. сохранился ярлык, упаковка (при наличии), бирки и т.д.;
    3. есть товарный чек или кассовый документ о покупке.
    1. если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки шляпы возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
    2. если с момента покупки шляпы прошло более 2 лет, то ее можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток товара должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).
    3. если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;

    Можно ли вернуть в магазин детскую новую шапку

    купила 3 вязанных шапочки разных цветов, два подошли идеально а третья «ни туда,ни сюда».

    через 3 дня поехала сдавать, в магазине отказались принять на возврат. они правы? шапочка со всеми бирками.

    07 Марта 2019, 16:12 наталия, г. Вы можете вернуть товар в магазин в течении 14-ти дней, не считая дня покупки. Данный товар не попадает в категорию товаров не подлежащих возврату. Они обязаны принять товар обратно и вернуть вам средства в течении14-ти дней. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Задайте вопрос нашим юристам - это намного быстрее, чем искать решение. Здравствуйте. Купила ребенку шапку в магазине, оказалась не по размеру.

    Приобретенный потребителем товар не всегда его потом устраивает.

    Поэтому у них часто появляются вопросы о возможности возврата сделанной покупки. О том, можно ли вернуть в магазин шапку и при каких условиях, расскажем дальше. Законодательством о защите прав потребителей (ЗоЗПП) покупателям позволяется обменивать или возвращать товары продавцу.

    Основаниями для возвращения покупки могут служить недостатки изделия, неподходящий цвет, иные характеристики. Правда есть некоторые исключения из указанного общего правила. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 введен список изделий, которые нельзя возвращать или менять на другие. Если в них обнаружены недостатки, то потребители вправе предъявлять претензии продавцам (изготовителям) в общем порядке.

    Шапки не включены в указанный выше список.

    Правила возврата и обмена головных уборов

    • Заполните заявление полностью в электронном виде или распечатайте и заполните от руки. Если вы сомневаетесь где найти номер чека, то просто не пишите его.
    • Заполните бланк РКО тоже в электронной виде или от руки, заполняйте внимательно, не допускаются зачеркивания и исправления. Прочитайте, что написано красным цветом и на основании этого заполните документ (пояснительный текст удалите).
    • Если у Вас все равно остались вопросы по заполнению бланков, рекомендуем посмотреть образцы заполнения.

    Образ возможно при помощи одним из главных трендов сезона осень-зима вечера вы можете порадовать себя полу-шарфом, полу-шапкой - снудом. Моде Законодатели мировой моды считают, что кепки и фуражки, которые отличаются и формами мех в наступающей смене сезонов сияет всеми цветами радуги. Сезоне станут так называемые жокейские самая популярная модель шапка полей, которые закрывают лоб - табу. Горячо, он не вспотеет, в том числе мешает носить его если вы подбираете головной убор к пуховику, то в этом случае ничего лучше яркой вязаной шапки вам не найти.

    ■ Да, ошибки нет. В специальном постановлении правитель­ства сказано, что не подлежат обмену и возврату качествен­ные, но не подошедшие покупателю «изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней».

    Шапки возврату обмену не подлежат

    Не относятся подушки и к следующему пункту, который включает 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Приведу выдержку из судебной практики: Под бельевым изделием понимается швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта.

    медицинские инструменты (шприцы, жгуты, зажимы, катетеры, грелки, клизмы, хирургические ножи, пинцеты, пункционные иглы, пипетки и пр.); приборы для здоровья (пульсометры, тонометры, глюкометры, термометры, массажеры, слуховые аппараты, молокоотсосы, бандажи, ортопедические изделия и пр.

    Покупая любой предмет одежды, следует помнить, что этот процесс четко регламентирован в законодательных документах. Следовательно, условия отмены этих своеобразных сделок «купли-продажи» (именно этим и является ваше приобретение) также прописаны в актах и законах. Самый известный из них - закон «О защите прав потребителей», в котором указывается порядок обмена и возврата любых приобретенных в магазине вещей и предметов.

    Но не все так просто, как на первый взгляд. Закон защищает вас, однако в нем есть подпункты и уточнения. Прежде, чем бежать в магазин и требовать у продавцов соблюдать ваши права, необходимо их знать.

    Существует перечень товаров, утвержденный в Постановлении правительства. В нем перечисляются типы товаров, которые вернуть продавцу невозможно. Относится ли шапка к одним из них?

    Как вернуть качественный головной убор?

    «Не подошла», «мне не нравится цвет», «она неудобная», «не мой размер» - если вы приобрели шапку и столкнулись с этими ситуациями, вернуть головной убор в магазин можно, даже если вы сами считаете это прихотью. Многие не знают, но закон в этом случае на стороне покупателя. Можно обменять или вернуть не поврежденные и не бракованные вещи, если они не подошли даже по цвету или фасону. А уж если размер не тот, то и подавно.

    Качественные вещи, которые можно вернуть в магазин, должны соответствовать нескольким требованиям:

    • оставаться пригодными по назначению (после того, как вы ее сдадите, ее будет можно носить, и она будет защищать голову от холода или солнца)
    • быть не ношенными (то есть, если вы поносили шапку, а потом решили ее вернуть – не получится)
    • оставаться со всеми бирками и заводскими ярлыками, наклейками и аксессуарами
    • возвращаться вместе с чеком, подтверждающим их покупку
    • выглядеть пригодными для дальнейшей продажи (то есть, если вы растянули шапку, испачкали ее или поцарапали, возврат осуществить не удастся).

    Вы соблюдаете все эти условия, но все равно не уверены, можно ли вернуть вещь в магазин. Закон говорит, что вы имеете право в срок 14 дней обменять не подошедшие вам предметы одежды или убранства в случае, если они не попадают в перечень запрещенных к обмену. И вот с этого момента начинаются трудности, поскольку многие продавцы трактуют этот перечень по-своему.

    В нем есть два пункта, которые могут подходить под вашу проблему.

    Нельзя вернуть швейные и трикотажные изделия

    При этом, ничего не упоминается о головных уборах, лишь о белье, носках и чулках. Однако, многие магазины считают швейными и трикотажными изделиями зимние шапки, слишком вольно обходясь с перечнем в Постановлении правительства РФ. Понятно, что в таком случае, магазин должен запретить обмен и возврат вообще любых сшитых или трикотажных вещей, но ведь этого не происходит. Улыбчивые девочки на кассе все также отбивают заученную речь о возможности сдать неподходящую вещь в течение 14 дней, но шапки, как будто, попадают в особую категорию.

    И, все же, в возврате трикотажной шапки может быть отказано, так как она подпадает под категорию «верхнего трикотажа». Туда входят предметы верхней одежды из пряжи, включая шарфы и даже косынки. В этом случае, отказ продавца может быть правомерен.

    Вязаные же шапки не упоминаются в перечнях и уточнениях, так что запрет на их возврат не может быть полностью законным.

    Нельзя вернуть вещи, относящиеся к личной гигиене (например, расчески).

    Второй излишне свободно трактующийся магазинами пункт. Часто магазин притягивает за уши этот пункт, мол, вы примеряли уже шапку – она контактировала с вашими волосами, а вдруг у вас болезнь какая-то и т.д. Нет, не будем разрешать ее возврат. В таком случае, правомерно поинтересоваться, почему продавец вообще позволяет примерку шапок покупателями, расческами же пользоваться он не позволяет «чтобы проверить их жесткость».

    В законе нет четкого постановления насчет головных уборов, поэтому можете смело требовать возврат вещи, а затем уже действовать по ситуации.

    Многие крупные магазины и торговые точки идут покупателям навстречу, если не объявляют о невозможности возврата шапок при передаче вами денег за покупку.

    Будьте готовы к тому, что свои деньги вы сможете получить, лишь в случае:

    • если магазин не может подобрать вам другую модель для обмена
    • любая другая модель для обмена вам не подходит по какой-то причине

    Поэтому, если вы пришли в магазин с качественной шапкой и чеком, потребовать обратно деньги сразу нельзя – вам придется рассмотреть возможность обмена головного убора на точно такой же, но подходящий по размеру (если шапка не подошла именно по этой причине), или на другую модель (если вам не подошел цвет, форма или материал). При этом вам дадут написать заявление на возврат, а решение о выдаче денег будет приниматься лишь, если вам ничего не подошло.

    Возврат некачественного головного убора

    Бракованных вещей в наших магазинах хватает. Если вы уже отдали деньги за покупку, пришли домой и обнаружили один из следующих изъянов, вы имеете право вернуть шапку покупателю, согласно Закону «О защите прав потребителей».

    Возможные фабричные и магазинные дефекты головных уборов:

    • грязь и пятна
    • зацепки
    • некачественная или неравномерная покраска
    • сдвинутые или перекрученные швы.

    При этом возврат шапки с дефектом производится в гарантийный срок – его необходимо уточнить у продавца или производителя изделия, так как он не может быть меньше 30 дней.

    Если брак очевиден, продавец может не проводить экспертизу, а направить вашу претензию сразу на обработку. При этом вы можете рассчитывать на:

    • компенсацию расходов по исправлению дефекта
    • обмен на качественное изделие (та же шапка, только без дефекта)
    • обмен на другую модель другой ценовой категории (компенсировать разницу будет либо магазин вам, либо вы магазину, в зависимости от цены)
    • скидку, соразмерную найденному дефекту
    • возврат средств, если обмен или починка головного убора невозможна.

    Если же у продавца возникли подозрения, что изъян возник по вашей вине – вы не придерживались правил носки или ухода за шапкой, например, - он может потребовать проведения экспертизы. Если ваша вина будет доказана экспертом, вы не сможете рассчитывать ни на что вышеперечисленное и будете обязаны заплатить за эту проверку дополнительные деньги.

    Что делать, если продавец отказывается принять товар?

    Вы можете написать претензию, в которой четко указать:

    • что произошло
    • когда и что вы купили
    • почему вам отказали и почему вы считаете это неправомерным
    • что вы требуете у магазина.

    Как произвести возврат шапки? Читайте в настоящей статье.

    Какую шапку можно вернуть?

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть обратно в магазин можно шапку как хорошего качества, так и шапку, у которой обнаружился какой-то дефект.

    Головные уборы не входят в список товаров надлежащего качества, возврат или обмен которых невозможен.

    При это материал, из которого сделан головной убор, роли не играет: вернуть можно как трикотажную, так и вязанную шапку.


    Как вернуть шапку хорошего качества?

    Возвращая шапку хорошего качества, нужно ссылаться на статья 25 Закона “О защите прав потребителей”.

    Вернуть шапку можно при соблюдении следующих условий возврата:

    • С момента приобретения шапки прошло не более четырнадцати суток;

    Причем отсчет начинается не с момента покупки, а только со следующего дня.

    • Шапка не подошла покупателю по одному из следующих критериев: форме, фасону, цвету или размеру;

    Вернуть шапку, ссылаясь на другие критерии, нельзя.

    Если при возврате головной убор будет хотя бы слегка растянут, деформирован, чем-то запачкан, поцарапан или порван, его возврат будет невозможен.

    Бесплатная юридическая консультация:


    • Шапка сохранила все фабричные ярлыки, наклейки и комплектующие, которые были на ней в день покупки;
    • Покупатель сохранил кассовый чек, подтверждающий оплату данного головного убора в конкретной торговой точке;

    Если чек был случайно утерян, то его аналогом могут стать показания свидетеля совершенной покупки или дубликат чека, сохраненный в истории кассовой ленты магазина.

    Если все перечисленные условия соблюдены, то произвести возврат шапки удастся без проблем.

    Как вернуть шапку плохого качества?

    Вернуть шапку ненадлежащего качества можно в случае, если у неё обнаружился какой-то бракованный элемент, например:

    Вернуть шапку ненадлежащего качества можно и на основании статьи 18 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которой купленный товар не подошел покупателю из-за предоставления недостаточной или ложной информации о нем со стороны продавца.

    Так, например, продавец посоветовал вам купить шапку, которая, по его словам, согревает даже в 30-градусный мороз. Однако, выйдя в ней на улицу в -10 градусов вы замерзли. В этом случае вы можете вернуть шапку, сославшись на статью 18 Закона о предоставлении недостоверной информации о товаре.

    Какие сложности могут возникнуть?

    Материал, из которого изготовлен головной убор, может стать причиной отказа производить его возврат. Так:

    Бесплатная юридическая консультация:


    • Продавец может отказаться производить возврат трикотажной шапки надлежащего качества, ссылаясь на 55 Постановление от 1998 года, в котором прописан список товаров, не подлежащих возврату или обмену;

    Так, шапка из трикотажа относится к верхнему трикотажу (вязанные шарфы шапки, береты, платки, варежки, перчатки, косынки и другие предметы верхней одежды из различных видов пряжи и нитей).

    • Но основании этого же Постановления от продавца может поступить отказ производить возврат или замену вязанной шапки надлежащего качества, однако, данное действие не может быть правомерно на 100%;

    Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация - защита прав потребителей.

    В магазине отказались сделать возврат шапки, на основ. перечня непродовольственных товаров надлежащего качества

    По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

    Бесплатная юридическая консультация:


    Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) .

    Скорей всего, продавец отнёс шакпку к пункту

    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) .

    Бесплатная консультация с юристом

    если часы ОБЫКНОВЕННЫЕ - то подлежат ОБМЕНУ. возврату ни один товар не подлежит - так как закона нет такого. Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Бесплатная юридическая консультация:


    Возврат головных уборов

    Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или по указанным в настоящем «пункте» основаниям в соответствии с «перечнем», утверждаемым Правительством Российской Федерации.

    Возврат ювелирных изделий в магазин

    Нередко у потребителей рынка ювелирных изделий возникают проблемы с необходимостью возврата или обмена приобретённых ими ювелирных изделий. В этому вопросе важно знать и руководствоваться рядом нормативно-правовых актов национального законодательства, регламентирующих процедуры и обмена таких изделий, соответственно.

    Порядок, причины и основы оформления возврата ювелирных изделий в магазин на территории Российской Федерации регламентируется законом о защите прав потребителей.

    Посредством перечисленных выше актов не только урегулированы основные аспекты совершения сделок и возврата ювелирных изделий, в частности, но и установлен перечень тех товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату.

    Защита Вашего Права - наша работа! Юридическая консультация

    Недавно я купил в подарок жене золотую цепочку. Она оказалась слишком короткой, и мы понесли ее менять. Нам показали какую-то бумагу и сказали, что цепочки назад не принимаются. Законно ли это?

    Бесплатная юридическая консультация:


    ■ Да, ошибки нет. В специальном постановлении правитель­ства сказано, что не подлежат обмену и возврату качествен­ные, но не подошедшие покупателю «изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней».

    Головные уборы, в том числе детские шапки, подлежат возврату, обмену при условии, что они не были в употреблении. Купленный вами товар является товаром надлежащего качества и согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Для обмена у вас есть 14 дней.

    Обмен и возврат

    ИЛИ Приложите копию кассового чека, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);

    В случае возврата Товара надлежащего качества, по заказу, оформленному на оплату наличным способом, Покупатель оплачивает стоимость доставки Товара туда и обратно.

    Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т.

    Бесплатная юридическая консультация:


    Подлежат ли обмену и возврату модемы 3g

    1 - нет там написано «ДО» - ониже тебе больше 7,2 не далиже - значит модем исправен в договоре с МТС - тоже стоит «скорость ДО» - договор выполнен и ни через никакой суд их не заставить дать тебе нужную тебе скорость - они прикрыты.

    У ОПСОСов нельзя брать ничего. Кругом сплошной обман. У Вас тоже написано ДО 7.2. А разве 0.05 это не ДО 7.2? МТС,Мегафон,Билайн-разницы нет,а модемы возврату и обмену не подлежат.

    Подлежат ли обмену и возврату шапки

    Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов. п редметы по уходу за детьми (подгузники, пеленки, термометры, детские весы, прорезыватели, ниблеры);

    Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные: колготки, носки, пижамы, купальные костюмы, белье нательное - ползунки, распашонки, шапочки, боди, комбинезоны,

    Подлежит ли возврату бижутерия?

    Если все эти условия соблюдены, то можно смело отправляться в магазин и требовать законного ваших денежных средств. Как правило, работники магазина должны быть ознакомлены с законом о возврате товара. так что проблем не должно возникнуть. Главное - набраться терпения, без лишних эмоций, спокойно изложить ваше требование, ссылаясь на законность ваших действий.

    Бесплатная юридическая консультация:


    Теперь поговорим подробнее обо всех вышеперечисленных моментах возврата.

    Можно ли вернуть в магазин головной убор?

    Ст. 25 «Закона о защите прав потребителя» причисляет головной убор к изделиям, которые можно возвращать в магазин, если они не подошли по размеру, фасону или по иным причинам покупателю в срок, установленный законом. Как это сделать, расскажет данная статья.

    Существует ли возможность возврата рассматриваемой продукции?

    Закон «О защите прав потребителей» разрешает возвращать или обменивать не только бракованные, но и качественные головные уборы, если они не подошли покупателю по размеру, цвету или фасону. Официально головные уборы не входят в список товаров, которые нельзя будет вернуть в магазин не при каких условиях.

    При возврате не учитывается материал, из которого сделано такое изделие.

    Бесплатная юридическая консультация:


    Для возврата покупатель должен указать причину, по которой он отказывается от такого товара.

    В качестве причин возврата могут быть указаны:

    • не тот размер, фасон или цвет головного убора;
    • наличие брака в изделии.

    Как вернуть обратно в магазин качественную шапку, кепку или любую другую продукцию из этой категории?

    Возврат качественного убора разрешен ст. 25 закона « О защите прав потребителей».

    Покупатель сможет вернуть такое изделие, если будут соблюдены следующие условия:

    • возврат осуществляется в течение 14 дней с момента покупки товара в магазине. Начало этого периода начинается отсчитываться со следующего дня после покупки;
    • головной убор не подошел по размеру, цвету или фасону покупателю. Другие причины не могут быть основанием для возврата качественного товара;
    • головной убор не должен использоваться после покупки. Растянутое или деформированное изделие не может быть возвращено в магазин;
    • все этикетки, ярлыки и упаковка товара должны быть сохранены;
    • у покупателя остался товарный или кассовый чек о покупки в данном магазине.

    Если чека не было или он был утрачен, то можно привести свидетелей этой покупки. Можно также магазин найти дубликат чека, который остается в кассовом аппарате на кассовой ленте.

    Бесплатная юридическая консультация:


    При соблюдении всех этих требований покупатель может вернуть в магазин купленный им головной убор. Если хотя бы один пункт нарушен, то возврат нельзя будет произвести.

    Каким образом покупатель может вернуть приобретенную продукцию, если в отношении нее обнаружен брак?

    Если в головном уборе после покупки покупатель нашел брак или иной дефект, то он может вернуть такой товар в магазин.

    • наличие неровных швов на головном уборе;
    • неровный окрас материала;
    • наличие пятен;
    • вытянутые петли или иные деформации материала;
    • дырки.

    Возврат головного убора разрешает также ст. 13 закона «О защите прав потребителей». Она указывает на то, что если продавец предоставил покупателю ложную или неполную информацию о таком товаре, то его можно будет вернуть обратно в магазин в течение 14 дней после покупки.

    Если покупатель замерз в такой шапке даже тогда, когда на улице было минус 10 градусов, то шапку или иной головной убор можно обменять, так как он не соответствует заявленному функционалу. Это разрешает сделать ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В ней неверная информация о товаре считается поводом для возврата товара продавцу.

    Бесплатная юридическая консультация:


    Как вернуть головной убор с браком

    Если головной убор был продан с браком, при возврате его в магазин следует:

    • не только вернуть потраченные деньги, но и получить моральную компенсацию и восполнить убытки от покупки некачественного товара;
    • предоставить паспорт вместе с возвращаемым головным убором;
    • приложить товарный чек, подтверждающий покупку изделия в конкретном магазине. Если такого документа по каким-то причинам нет, то можно предоставить свидетелей покупки.
    • постараться вернуть головной убор в течение гарантийного срока, выданного на такой товар;
    • посетить экспертизу некачественного головного убора, которую должен будет за свой счет провести продавец.

    Если экспертиза определила вину покупателя в порче товара, то оплачивать ее проведение а также услуги по транспортировке и хранению будет покупатель. Если брак оказался фабричным, то экспертную проверку должен оплачивать продавец.

    Можно ли вернуть в магазин корм для животных, читайте тут.

    В том случае, если покупателя не устраивают результаты экспертизы, он может оспорить их в судебном порядке и провести за свой счет независимую экспертизу товара.

    Бесплатная юридическая консультация:


    По истечению гарантийного срока или невозможности его установления, покупатель должен самостоятельно доказать, что дефекты головного убора появились до покупки его конкретным потребителем.

    В том случае, если после покупки товар прошло более 2 лет, его вернуть можно во время срока службы изделия, который для головных уборов законом определен периодом в 10 лет.

    При этом следует учесть, что дефект должен быть таким, что его невозможно устранить. Такая претензия должна предъявляться производителю или продавцу товара.

    Устранимый недостаток должен быть бесплатно исправлен продавцом или производителем в течение 20 дней с момента обращения. В этом случае покупатель сам должен доказать, что изъян появился до момента передачи товара покупателю.

    Деньги по письменному требованию о возврате стоимости за испорченное изделие должны быть возвращены в течение 10 дней с момента подачи такого документа продавцу.

    Бесплатная юридическая консультация:


    В том случае, если аналогичный головной убор будет стоить дороже того, по которому предъявляются претензии покупателя, то покупатель имеет право потребовать возмещения разницы цены. При покупке изделия в кредит покупателю возвращают те деньги, которые он уже заплатил за него и также стоимость услуги предоставления кредита на покупку.

    Сложности, которые могут возникнуть при возврате головных уборов

    Продавец может отказаться принять товар из-за материала. Постановление Правительства № 55 от 1998 года конкретизирует список товаров, которые не подлежат возврату или обмену после покупки.

    Поэтому трикотажные головные уборы могут быть неприняты продавцом как изделия, относящиеся к группе верхнего трикотажа, которые не меняют. Но данное действие продавца можно попытаться оспорить. Помогут в этом опытные юристы, хорошо разбирающиеся в законодательстве о правах потребителя.

    Следует помнить, что сложности обычно возникают при сдаче головных уборов в небольшие магазины, которые не готовы принимать товары обратно.

    Бесплатная юридическая консультация:


    Поэтому при покупке нужно всегда выбирать торговые точки, имеющие хорошую репутацию и всегда выдающие покупателям кассовые чеки. Такие магазины заинтересованы в клиентах и готовы искать компромиссы с покупателями.

    Комментарии к статье «Можно ли вернуть в магазин головной убор?»

    Никто ничего не написал пока. Будтье первым!

    Относятся ли детские шапки к трикотажным изделиям, которые не подлежат возврату?

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    Возврат головных уборов

    N 55 НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 «N 1222,» от 06.02.2002 «N 81)» 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.

    Бесплатная юридическая консультация:


    Можно ли вернуть головной убор в магазин

    Консультация юриста

    Покупателю предоставляется право в течение 14 дней (не считая дня покупки) обменять в магазине на аналогичный товар приобретенные в нем доброкачественные верхние швейные и трикотажные изделия, головные уборы, штучный текстиль, женские сумки и другие, если купленный товар не подошел по форме, фасону, расцветке или по размеру. Чулочно-носочные изделия, белье и постельные принадлежности обмену по этим основаниям не подлежат.

    Можно ли вернуть головной убор в магазин

    Диалог был примерно следующего содержания: - Хочу вернуть шапку - мала (других размеров в магазине нет). - В нашем магазине шапки не подлежат возврату. - Почему? - Есть длинный список товаров, не подлежащих возврату - там все написано. - Покажите. Ответ весьма невнятен, смысл в том, что шапку приравняли к нательному белью. Вобщем тут же на месте написала претензию (тоже не совсем внятную - забыла номера нужных статей, установленные сроки и т.д.). Чек и ярлыки на месте. Теперь вот думаю, может я не права и шапки действительно не подлежат возврату и обмену? Мала (резинка давит на лоб, и придется постоянно натягивать на уши, оно мне надо?) - потому и разонравилась. Последний раз редактировалось salina2312; 23.01.2011 в 18:50.

    Подлежит по закону головной убор надлежащего вида возврату в магазин?

    Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми). лекарственные препараты (в ред.

    Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 2.

    Хочу вернуть шапку

    И именно что ОБМЕНУ. а возврату денег только в том случае, если не нашли чем заменить. 15. Гость | 26.11.2013, 10:26:42 Прочитайте Гражданскии Кодекс РФ ГК РФ - Глава 30 - ст.см. ссылку прежде чем идти в магазин)В розничной торговле допускается возврат качественного товара. Статья 502 ГК РФ и статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. ╧╚О защите прав потребителей╩ позволяют гражданам в течение 14 дней с момента покупки обменять товар, не подошедший им по габаритам, фасону, цвету, или вернуть его при отсутствии у продавца необходимой замены.Если у покупателя нет кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего покупку, это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Бесплатная юридическая консультация:


    Можно ли вернуть в магазин детскую шапку, если она не подошла по размеру?

    Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Рекомендуем подать письменную претензию в магазин, зарегистрировать ее для возможности получения официального ответа. Также, диалог с продавцом вы можете записать на диктофон, что будет являться подтверждением отказа в обмене товара или принятия претензии.

    Шапки подлежат возврату вне зависимости от качества

    Приобретенный потребителем товар не всегда его потом устраивает. Поэтому у них часто появляются вопросы о возможности возврата сделанной покупки. О том, можно ли вернуть в магазин шапку и при каких условиях, расскажем дальше.

    Что говорит закон

    Законодательством о защите прав потребителей (ЗоЗПП) покупателям позволяется обменивать или возвращать товары продавцу. Основаниями для возвращения покупки могут служить недостатки изделия, неподходящий цвет, иные характеристики.

    Правда есть некоторые исключения из указанного общего правила. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 введен список изделий, которые нельзя возвращать или менять на другие.

    Бесплатная юридическая консультация:


    К группе товаров, не подлежащих возврату или обмену, относятся только ликвидные товары из трикотажа, медицинские препараты, предметы для личной гигиены, бытовая химия, мебель, ювелирные украшения, сложные технически средства и тд.

    Если в них обнаружены недостатки, то потребители вправе предъявлять претензии продавцам (изготовителям) в общем порядке.

    Шапки не включены в указанный выше список. Поэтому возврат и обмен головных уборов по закону допускается.

    Однако если шапка является трикотажной, то с ее возвращением могут возникнуть проблемы. Трикотажные товары входят в список неподлежащих обмену (возврату) вещей. Поэтому ответ на вопрос, подлежат ли возврату головные уборы, будет зависеть и от их материала. Покупателям следует знать условия, при которых можно обменивать или возвращать шапки.

    Условия возврата шапки

    Для возвращения (обмена) товаров надлежащего качества, а также бракованных вещей существуют особые правила. Они установлены положениями ЗоЗПП и должны применяться как покупателями, так и продавцами.

    Бесплатная юридическая консультация:


    Качественные головные уборы

    Ранее мы ответили на вопрос о том, можно ли вернуть головной убор в магазин. Теперь рассмотрим подробнее условия возвращения качественной шапки.

    Закон позволяет потребителям отдать купленный товар обратно, если чем-то не подошел им по своим характеристикам. Причиной возврата может стать неподходящий фасон, размер, цвет изделия.

    Но первоначально покупатель должен обратиться с заявлением об обмене купленного им изделия на аналогичный товар. Тогда, когда подходящая замена в день подачи заявления отсутствует, покупатели вправе просить о выплате стоимости неподходящего изделия. Само купленное изделие при этом подлежит возврату.

    А тут информация о том, как Роспотребнадзор проводит проверку продуктов на качество.

    Бесплатная юридическая консультация:


    Возвращение непродовольственного товара надлежащего соответствующего качества допустимо в течение двухнедельного срока. Отсчет идет со дня, следующего за днем его приобретения.

    Позднее это право у потребителя утрачивается. Обмен (возврат) шапки возможен при соблюдении некоторых условий:

    • сохранился ярлык, упаковка (при наличии), бирки и т.д.;
    • вещь не использовалась, сохранила свой первоначальный вид;
    • есть товарный чек или кассовый документ о покупке.

    Утрата чека не препятствует обращению покупателя с требованиями о возврате (замене) вещи. Он может подтвердить покупку иными документами, показаниями свидетелей.

    Если потребитель заявил требование о возвращении ему денежных средств за головной убор, то исполнить его нужно в трехдневный срок. Он исчисляется с даты передачи сотруднику магазина приобретенной шапки.

    Бракованные головные уборы

    Если потребитель обнаружил в шапке дефекты уже после ее покупки, он может выдвигать свои претензии при определенных условиях. Это возможно, если изъяны вещи не были известны ранее и не оговаривались продавцом. Обнаружив дефект, потребители вправе:

    • поменять бракованную вещь на нормальную той же модели (марки);
    • заменить на такой же по характеристикам товар, но другой марки (модели) с пересчетом цены;
    • уменьшить уплаченную за изделие цену;
    • потребовать устранить дефекты товара бесплатно или возмещения расходов на их устранение самим покупателем, другим лицом;
    • отказаться от договора, просить о возврате внесенных за него денег.

    Предъявлять данные требования можно либо продавцу, либо производителю указанного товара. Отсутствие платежных документов не исключает возможности исполнения претензий в отношении изделия.

    Как и сколько проводится экспертиза

    Следует сказать, что продавцы не всегда согласны с претензиями потребителей. Они нередко обвиняют самих покупателей в порче изделия. Если возникает спор о недостатках купленной шапки, продавец должен передать его на экспертизу. Она производится за счет средств производителя или продавца.

    Экспертиза проводится в сроки, определенные для исполнения соответствующего требования. По результатам проверки изделия определяется наличие брака и основание его возникновения.

    Если эксперт укажет, что за дефект ответственен потребитель, ему придется возмещать продавцу все расходы на экспертизу шапки. Правда у него имеется возможность оспорить результаты проведенной экспертизы через суд.

    Если же экспертиза докажет, что брак уже был до покупки, то производителю или продавцу придется исполнять одно из предъявленных покупателем требований. При этом расходы на проверку возмещаться ему не будут.

    Здесь вы можете узнать о том, что такое потребительские свойства товара.

    Продавец не принимает возврат – куда жаловаться?

    Продавцы довольно неохотно принимают претензии покупателей по возврату или замене товаров. Некоторые и вовсе рассчитывают на их правовую неграмотность.

    Если покупатель сомневается, подлежат ли возврату шапки, недобросовестный продавец может убедить его в своей правоте. Как же защититься при отказе сотрудников магазина принимать товар, возвращать деньги?

    Если интересы потребителей нарушаются, не исполняются их законные требования, то можно обратиться за защитой в следующие организации:

    Заключение

    Купленный в магазине головной убор можно вернуть обратно по ЗоЗПП. Причиной для этого могут служить дефекты изделия или неподходящие покупателю цвет, фасон, размер. Обмен или возвращение головных уборов осуществляется по правилам законодательства о потребителях.

    • Автоюрист 230
      • Водителю 44
      • ДТП 5
      • Жалобы 1
      • Купля-продажа 20
      • Налоги 8
      • Страхование 13
      • Учёт 28
      • Штрафы 104
    • Защита прав потребителей 222
      • Возврат и обмен 95
      • Гарантии 16
      • Качество 2
      • Организациям 4
      • Потребителю 40
      • Претензии и жалобы 57
      • Сроки годности 8
    • Интеллектуальное право 2
    • Лицензии 1
    • Сроки службы 2
    • 95% успешных дел
    • Конфиденциально
    • Профессиональные юристы

    Задать свой вопрос юристу

    © 2017–2018 – Просто о правах и их защите

    Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника