Ростелеком является крупнейшим поставщиком услуг связи в России. Компания также выступает в роли интернет-провайдера, подключает услуги аналогового и интерактивного ТВ, стационарные телефоны. Для решений проблем клиентов по всем этим направлениям была создана служба технической поддержки.

Чтобы попасть на линию линии работы с клиентами, необходимо набрать телефон Ростелекома - 8 800 100 08 00 , после чего дождаться связи с одним из операторов.

Если оператор помочь не может, он перенаправит вас на другого оператора либо соединить с тем отделом, который более компетентен в решении проблемы абонента. Иными словами, это стартовая точка в любой ситуации.

Глючит инет, не работает телефон, не показывает ТВ от Ростелекома - звоним сюда. Если там не могут решить, перенаправят туда, где смогут. Большинство проблем - отключить, подключить тариф, проверить состояние счета, баланс и прочее, можно решить благодаря звонку на один этот номер.

Чего стоит ожидать от технической поддержки, ее плюсы и минусы

Стоит начать с хорошего, позвонить в поддержку можно с мобильного и стационарного телефона абсолютно бесплатно из любой точки России. А еще это работает в роуминге. Кроме того, звонить можно в любое время суток - тех. поддержка работает круглосуточно.

Отдельно стоит упомянуть о недостатках ростелекомовской службы поддержки.

• Связаться с необходимым отделом, точнее, его оператором, бывает проблематично, чему способствуют долгие периоды ожидания и соединения.
• В техподдержке Ростелекома вам с наименьшей вероятностью окажут необходимую техническую помощь без вызова мастера. В большинстве случаев вы получите шаблонные ответы, по типу: перезагрузите роутер, следуйте инструкциям, описанным в том разделе и прочее. Разве что попадется оператор, который в этом разбирается, а таких очень мало.
• Часто могут переключать от оператора к оператору, при невозможности решить проблему, что также отнимает уйму времени и не помогает решить возникшую проблему.

Информация, которую можно получить при необходимости в справочной

Связавшись с техподдержкой оператора вы вправе получить информацию:

• о работоспособности той или иной услуги,
• настройке кабинета абонента,
• оставить заявку на ремонт линии, если обнаружено повреждение сети или оборудования.

Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком.

При этом есть отдельные номера для юридических лиц - контор и физических - обычных пользователей.

Не знаете номер для горячей линии своего города или области? Тогда звоните на общероссийский

Он работает для всех городов, если что, вам просто подскажут номер, по которому можно позвонить в тех. поддержку своего региона.

Для Санкт-Петербурга есть отдельный номер бесплатной справочной Ростелеком -

для стационарных телефонов.

В Московской обл. с мобильного можно набрать , или получить техподдержку после набора короткого номера . Пользователям CDMA - .

По этим номерам можно получить общую информацию, изменить тариф и прочее:

• Узнать причину зачисления и списания средств.
• Получить информацию по ошибкам, которые возникают при подключении.
• Узнать, почему снизилась скорость интернета, не показывает телевидение, отсутствует телефонная связь, не грузит тот или иной сайт.
• Решить некоторые проблемы с настройкой различного оборудования.
• Заказать дополнительные услуги.

Номера для справки юридическим лицам

Для юридических лиц, которые заинтересованы в подключении какой-либо услуги Ростелеком, горячая линия доступна по номеру

class="eliadunit">

Пользуясь услугами связи, сложно обойтись без номеров техподдержки, оператора, чтобы в максимально короткие сроки решить возникшую проблему, или получить ответ на волнующий вопрос. Провайдер Ростелеком - крупнейший из российских операторов, предоставляющих услуги Интернета, телевидения и стационарной телефонии. У компании имеется несколько номеров поддержки и сервиса, ориентированных на физических и юридических лиц.

Номера Ростелеком для отдельных клиентов

Многие люди не представляют жизни без доступа в Интернет. Кроме этого, провайдер Ростелеком предлагает абонентам и другие услуги – это стационарная телефония и цифровое телевидение.

Если на линии связи, или на абонентском/операторском оборудовании возникают проблемы, пользователи начинают испытывать неудобства из-за неработающего домашнего телефона, некорректного приема телевизионного сигнала, или с не открывающимися страничками в Интернете.

Имея в своей телефонной книге контактные номера провайдера, можно оперативно решить практически каждую проблему дистанционно, без вмешательства мастера. Предлагается рассмотреть эти номера подробно.

Самым главным контактом является номер 8-800-100-08-00 . Позвонив на данный номер, абоненты могут уточнить:

• вопросы, касающиеся подключения;
• о нюансах и датах проведения платежей;
• информацию по предоставляемым подключенным услугам, проводимым акциям.

Здесь работает центр по первичной работе с клиентами. То есть, по данному номеру можно и подать заявку на подключение услуг провайдера.

Данный номер актуален для жителей Москвы и области, которым провайдер Ростелеком предоставляет услуги под брендом "ОнЛайм". Узнать актуальный номер для отдельного региона можно, заглянув в договор, подписанный с провайдером. Найти информацию о номере можно и на сайте Ростелеком.

Если еще нет подключения к провайдеру, но есть желание стать абонентом Ростелекома, можно обратиться в ближайший офис обслуживания, расположенный в городе. Персонал подскажет информацию по доступности услуг связи в доме абонента, поможет решить некоторые другие вопросы.

Помимо того, в списке контактов Ростелеком имеется номер 8-800-707-80-00 - это контакт-центр Ростелекома по вопросам подключения. При желании стать абонентом Ростелеком, нужно звонить именно по этому номеру.

Для абонентов, которые уже пользуются услугами провайдера, полезен следующий номер Ростелекома – +7-495-981-66-89 . На данном телефоне имеется полноценная линия технической поддержки по всем услугам оператора.

Если у пользователя отключился стационарный телефон, или по нему/на него просто невозможно дозвониться, не показывает телевизор, нарушилась связь с Интернет-соединением, нужно звонить именно сюда – специалисты контакт-центра быстро решат любые проблемы, с которыми абонент не может справиться самостоятельно.

Описанные выше номера работают в круглосуточном режиме, у операторов не имеется выходных и праздничных дней, поэтому помощь можно получить в любое время.

Если с первого и третьего раза не получается дозвониться по указанным номерам - не нужно искать других, просто линия перегружена, нужно пробовать звонить позже.

Контакты Ростелекома можно найти и в Интернете, они представлены контентом, работающим по адресу электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

На сайте оператора имеется клавиша под названием "Обратная связь". Если появились вопросы, нужно кликнуть по ней. Специалисты, работающие на линии, знают ответы на все вопросы!

Имеется и еще один способ получения помощи – с помощью групп в социальных сетях, например, в ВК . Здесь публикуются не только новости компании, но и в обсуждениях имеется возможность задать свой вопрос.Но, здесь можно получить ответ не на каждый вопрос, по некоторым стоит обращаться только по номеру техподдержки.

Контакты Ростелеком для корпоративных клиентов

Провайдер предоставляет свои услуги не только отдельным лицам, но и целым компаниям. Не важно, какой бизнес у абонента бизнес - крупный, малый или средний, для каждого имеется своя горячая линия, вот полезные номера:

1. 8-800-301-01-60 – номер телефона "ОнЛайм" для представителей среднего и малого бизнеса, с помощью него решаются вопросы только по подключению услуг. Если возникли проблемы с соединением, операторы ничем не смогут помочь;
2. 8-800-301-02-60 – телефон бренда "ОнЛайм" для технической поддержки вышеуказанных бизнес-пользователей;

Для крупного бизнеса предназначены следующие контакты Ростелекома:

1. 8-800-200-99-09 - решить вопросы по подключению;
2. 8-800-200-3000 - техническая поддержка представителей крупного бизнес-сегмента.

Если частное лицо не может дозвониться по указанным в начале статьи номерам, не имеет смысла звонить на указанные в данном разделе, операторы не смогут помочь в решении проблем и ответить на стандартные вопросы.

Выбор провайдера для бизнеса ответственный шаг, так как и интернет, и телефония должны работать безупречно, качественно и без сбоев. Именно качественную сеть с современными технологиями распространяет Ростелеком. Тарифы Ростелеком для юридических лиц позволяют подключить для компании все необходимые услуги интернета и телефонии на 2018 год за приемлемую плату.

Телефония - одна из важных факторов бизнеса, особенно для компаний, чья деятельность специализируется на общение с клиентами. Провайдер предлагает для юридических лиц классическую и виртуальную телефонию. Стоимость бизнес тарифа будет зависеть от пакета услуг и дополнительных функций, которые желает получить юридическое лицо.

Классическая телефония для бизнеса в 2018

В 2018 году Ростелеком для юридических лиц установил 5 основных тарифов на телефонию.

• Безлимитный тариф - абонентская плата 430 руб. в месяц, а совершаю звонки внутри страны можно без ограничения в минутах.
• Тариф комбинированный 350 - за 160 руб./мес. можно получить 350 бесплатных минут.
• Тариф комбинированный 450 – за дополнительно уплаченные 170 рублей к абонентской плате юридическому лицу представится 450 минут для звонков.
• Базовый тариф - предназначен для малого бизнеса.
• Расширенный тариф - включает дополнительные функции в пакете.

Проведение телефонной линии в 2018 составляет 4 700 рублей. Кроме ежемесячной абонентской платы необходимо каждый месяц платить стоимость абонентской линии + 210 рублей для всех тарифов Ростелеком. Звонки сверх пакетных минут по-разному тарифицируются в разных регионах России.

Дополнительные опции, которые доступны юридическим лицам при подключении телефонии Ростелеком в 2018:

• мини-атс офиса;
• переадресация вызовов по любым параметрам;
• вторая линия;
• прослушивание мелодии во время ожидания;
• конференц-связь;
• антиопределитель номера (АОН);
• автодозвон и другие.

Данные тарифные планы действуют не во всех районах России. Доступные тарифы необходимо узнавать конкретно для необходимой области.

Цена за пользование виртуальной телефонией

Большинство компаний в наше время начинают активно пользоваться виртуальной телефонией, которая позволяет отвечать на звонки и совершать их с помощью компьютера и сети интернет. Ростелеком активно распространяет данную технологию в 2018 для всех юридических лиц, потому что таким способом можно получить качественную телефонную сеть и обеспечить безопасность к своим данным.

Доступные дополнительные опции в 2018 для бизнес-тарифов:

• голосовое меню;
• запись разговоров;
• распределение входящих вызовов свободным операторам компании;
• переадресация звонков на заданные номера;
• возможность получить бесплатную горячую линию (номер 8-800-…);
• возможность полного управления настройками телефонной сети.

В 2018 действуют 4 тарифа для юридических лиц на виртуальную телефонию.

Цены на корпоративные тарифы актуальны для Московского округа и центральных областей России, в иных регионах бизнес-тарифы могут отличаться по комплектации и стоимости.

Тарифы Ростелеком на интернет для юридических лиц

Предоставляя высокоскоростной интернет организациям провайдер заботиться не только о стабильной работоспособности сети, но и о безопасности сетей корпоративных клиентов. Провайдер производит постоянный мониторинг сети на предмет несанкционированного вторжения и вирусных атак, которые могут нанести вред и блокировать работу всех компьютеров офиса.

Тарифы Ростелеком на интернет для юридических лиц устанавливаются с учетом потребностей корпоративных клиентов. Цена зависит от скорости интернета, объема трафика и региона. Точную стоимость интернета для юридического лица необходимо уточнять в офисе провайдера по месту нахождения потребителя, также консультацию по данному вопросу можно получить по телефону горячей линии Ростелеком. Для юридических лиц работает отдельная телефонная линия технической поддержки 8-495-432-19-84.

Подключение к корпоративным тарифам Ростелеком доступно для малого, среднего и крупного бизнеса в 500 населенных пунктах по всей территории России. Юридическое лицо может подключить высокоскоростной интернет с пропускной способностью до 10Гбит/сек.

Ростелеком предоставляет полезные функции к бизнес-тарифам для юридических лиц:

• видеонаблюдение;
• облачное хранилище;
• аренда сетевого оборудования;
• управляемый wi-fi;
• защита от вирусных атак;
• веб-конференция, аудио конференция, видеоконференция.

Ростелеком в 2018 предлагает выгодный бизнес тариф, который включает одновременно интернет и телефонию - пакет называется интернет + новая телефония. Стоимость корпоративного тарифа зависит от типа желаемой телефонии (традиционной или компьютерной), количества каналов и прочих дополнительных функций.

Актуальные в 2018 бизнес-тарифы Ростелеком:

• Тариф Базис 1 - скорость интернета до 512 Кбит/с. + линия телефонии. Цена - 1460 рублей в месяц.
• Тариф Базис 2 - интернет со скоростью до 1 Мбит/с. + 3 канала телефонии. Ежемесячная плата за услугу - 2765 рублей.
• Тариф Базис 3 - скорость передачи данных до 2 Мбит/с. + 5 каналов телефонии. Стоимость 4 475 руб./мес.

Заключение

Тарифы Ростелеком для юридических лиц необходимо выбирать опираясь на специализацию и нужды компании в 2018 году. Если сложно самостоятельно подобрать корпоративный тариф, можно обратиться за помощью к специалистам Ростелеком, рассказать о деятельности своей компании, сколько телефонных каналов хотите использовать, и какая скорость передачи данных по интернету нужна, а они подберут подходящий бизнес тариф. Крупные организации могут получить индивидуальное предложение от Ростелеком, для этого нужно оставить заявку на https://rt.ru/b2b/packages заполнив все поля и оставив данные о своих требованиях к услуге.

Юридические лица нуждаются в качественных услугах связи, предоставляемых по приемлемой цене. Во многом именно от них зависит успех компании. Ростелеком разработал ряд тарифов на телефонию и интернет с весьма привлекательными расценками и условиями для бизнеса. Используя услуги от Ростелеком, вы всегда будете на связи с клиентами и партнерами.

Физические и юридические лица: основные отличия в тарифах

Тарифы для физических и юридических лиц отличаются не только стоимостью, но и особенностями обслуживания. Выделим основные преимущества тарифов для бизнес-клиентов:

1. Пакеты для юридических лиц создаются исходя из потребностей клиентов. Для крупного бизнеса они формируются по заказу пользователя при заключении договора. Клиент имеет возможность самостоятельно определить набор функций, которые войдут в пакет, их объем, обсудить стоимость.
2. Используется более качественное оборудование для предоставления связи. Прокладывается отдельный канал для предоставления интернета, используется выделенная линия телефонной связи.
3. Высокое качество технического обслуживания. Если физические лица обслуживают, в основном, работники с малым опытом работы, то корпоративных клиентов обслуживает персонал, работающий уже несколько лет. Все неполадки устраняются в кратчайшие сроки.
4. Возможность создания частных сетей VPN , площадки для создания видеоконференций, дополнительные функции для защиты связи, облегчения работы компании по доступным ценам.
5. Клиентам предоставляется высокоскоростной интернет , с помощью которого можно не только обмениваться файлами, но и общаться в онлайн-режиме.

Где ознакомиться с тарифами

Ознакомиться с предложениями для юридических лиц можно на официальном сайте компании. Для этого:

• «Для малого бизнеса».
• «Для крупного бизнеса».
• «Для государственного сектора».

1. Выбираем в нижнем меню один из разделов:

1. Просматриваем представленные пакеты и информацию о них и выбираем наиболее подходящий вариант.

Основные тарифы Ростелеком

Компания предлагает следующие базовые пакеты для малого и среднего бизнеса:

1. Пакет «Базис №1»

• Скорость интернета до 512 Кбит/сек.
• 1 телефонная линия.
• 1460 рублей в месяц.

1. Тариф «Базис №2»

• Скорость интернета до 1 Мбит/сек.
• 3 телефонные линии.
• 2 762 рубля в месяц.

1. Пакет Базис №3

• Скорость интернета до 2 мБит/сек.
• 5 телефонных линий.
• 4 475 рублей в месяц.

Интернет от Ростелеком для юридических лиц

Ростелеком предлагает корпоративным клиентам воспользоваться услугами Интернета. Стоимость напрямую зависит от скорости передачи данных и объема потребляемого трафика, а также от региона.

При подключении, пользователи могут также выбрать дополнительные возможности, куда входит создание VPN и защита от DDoS-атак. С их помощью связь станет еще надежнее.

Ознакомиться со стоимостью можно позвонив в службу техподдержки компании или на официальном сайте, обратившись в ближайший сервисный центр.

Ростелеком для юридических лиц: телефон

Компания предлагает весьма широкий спектр тарифов на телефонию.

Сюда входит не только местная, но и междугородняя, международная связь.

В первую очередь, необходимо обратить внимание на ряд выгодных пакетов для местной связи:

1. Безлимит – неограниченный объем минут, стоимость 640 рублей в месяц.
2. Комбинированный 350 – в пакет входит 350 бесплатных минут. Ежемесячная плата составляет 370.
3. Комбинированный 450 – абоненту предоставляется 450 минут в месяц. Стоимость услуги 380.
4. Повременный – бесплатные минуты не предоставляются. Стоимость минуты звонка 0.54 рубля. Абонентская плата за пользование составит 210 рублей в месяц.
5. Базовый – неограниченное количество бесплатных минут, плюс пакет дополнительных услуг. Абонентская плата составит 900 рублей.

Для междугородней и международной связи компания предлагает два основных пакета:

1. Предварительный выбор Ростелеком.
2. Выбор Ростелеком при каждом звонке.

Абонентская плата за пользование отсутствует. Абонент платит лишь за совершенные звонки согласно действующих расценок.

Дополнительные услуги

Юридические лица при необходимости могут заказать также следующие услуги:

1. Web-конференция . Позволяет создавать и проводить конференции в онлайн-режиме. Выделяют четыре основных тарифа:

• Экономный – позволяет приглашать до 10 участников. Стоимость за один аккаунт 650 рублей в месяц.
• Базовый – до 20 участников, 3300 рублей.
• Оптимальный – до 50 участников, цена 15 500.
• Максимальный – до 100 участников. Абонентская плата – 29 500.

1. Облачные сервисы. Клиент может выбрать одну или несколько следующих услуг:

• Виртуальный ЦОД.
• Виртуальное хранилище.
• Виртуальный офис.

1. Интерактивное ТВ. Вы можете выбрать один из следующих вариантов подключения:

• Для сферы услуг – от 1000 рублей в месяц.
• Для офиса – от 500 в месяц.
• Для гостиницы от 199 в месяц.

Номера службы техподдержки

Для обслуживания корпоративных клиентов в компании имеется отдельное подразделение. В нем работают лучшие менеджеры и технические работники. При обращении в службу поддержки клиентам помогут уладить все проблемы начиная с подбора наиболее приемлемого тарифа и заканчивая устранением неполадок.

Для звонка в техподдержку обращайтесь по следующим номерам:

1. Горячая линия провайдера 8-800-100-25-25 .
2. Отдел по обслуживанию корпоративных клиентов и VIP – 8-800-200-53-35 .
3. Техподдержка Интернет-провайдера для юридических лиц – 8-800-302-08-10 .

Обратившись в Ростелеком, юридические лица смогут получить доступ к качественным услугам связи по весьма выгодным расценкам. Получить всю необходимую информацию по тарифам и услугам можно на сайте провайдера или позвонив на горячую линию.