Многие предприниматели (опытные и начинающие) даже не догадываются, что существует основной закон бизнеса, с помощью которого можно достаточно точно определить, будет дело успешным или «прогорит».
Основные правила
Кто-то подумает, что речь идет о старом добром «произвести подешевле, а продать подороже». Кто-то предложит версию о том, что универсального закона нет. А кто-то и вовсе возразит, что в каждом бизнесе действуют свои законы. Попробуем разобраться.
Можно с уверенностью сказать, что если вы хотите создать свое дело, чтобы оно оказалось рентабельным, вам необходимо не только просчитать все риски, но и хорошенько изучить законы бизнеса.
Подобных существует уйма, однако предлагаем вам ознакомиться с основной «десяткой»:
- получение максимальной прибыли;
- продажи;
- процессный подход к продажам;
- замеры;
- контроль всех процессов;
- надзор;
- индикаторы;
- конвейер;
- основные составляющие системы продаж;
- постоянные клиенты.
Для полного понимания перечисленных бизнес-постулатов кратко охарактеризуем некоторые из них.
Главное – прибыль
Любой бизнес начинается с денег. Стартовый капитал – это начало и основа. Любая предпринимательская деятельность направлена по двум направлениям:
- удовлетворение потребностей потребителей;
- получение прибыли и сверхприбыли.
Также важную роль играют не только деньги, но и идеи. Та из них, которая в дальнейшем после воплощения в жизнь станет приносить доход, порой создается также за вознаграждение. Вывод – в бизнесе деньги играют важнейшую роль.
Продать можно все
Действительно, человек может продать все. Важно, что товар сам продаваться не станет. Этим занимаются люди. Это процесс нужно хорошо распланировать и тщательно контролировать. Иначе дело успехом не увенчается.
Продажи – это процесс
Продажи – непрерывный процесс, который необходимо постоянно поддерживать и контролировать. Поддержанием процесса должны заниматься работники, контролировать его должны управляющие.
Продажи – это технология. Любой технологический процесс можно с легкостью разбить на более простые операции. Такое разделение дает возможность легче контролировать каждую операцию, составляющую процесс.
Замеры
Любое дело без замеров рано или поздно провалится. Для поддержания равновесия всех параметров необходимо производить замеры. Важно контролировать как количественные, так и качественные показатели. Структуру бизнеса можно охарактеризовать по замерам следующих показателей:
- количество потенциальных клиентов;
- количество постоянных клиентов;
- процент «холостых» звонков;
- средняя стоимость покупки;
- частота покупок одного и того же постоянного покупателя;
- норма прибыли от продажи конкретного товара и пр.
Данный список может очень долго продолжать. Его длина зависит от специфики производства товара, занимаемой фирмой доли рынка и т. д.
Контроль
Контролировать – значит осуществлять одну из 4-х важнейших функций менеджмента:
- планирование;
- организация;
- мотивация;
- контроль.
Контролировать необходимо каждый процесс. Начиная с производства товара или оказания услуг и заканчивая налаживанием прочных отношений с поставщиками и покупателями.
Надзор
Не стоит путать предпринимательский (управленческий) надзор с надзирательством времен рабовладельческого строя. Хотя некое сходство присутствует. Надзирателем в данном случае выступает грамотный управленец, который профессионально использует все методы поощрения и наказания персонала.
Любой оплачиваемый труд требует надзора за надлежащим выполнением поставленных задач.
Данное правило, бесспорно, включено в сотню абсолютных законов успеха в бизнесе.
Системы продаж
Основные составляющие системы продаж держатся на следующих трех «китах»:
- непрерывное генерирование потенциальных покупателей;
- преобразование потенциальных в реальных клиентов;
- выстраивание долгосрочных деловых отношений с постоянными и потенциальными потребителями.
Данные направления взаимосвязаны между собой, но заниматься ими должны разные сотрудники. Для эффективного ведения бизнеса это условие является обязательным.
Постоянные клиенты
Опытные бизнесмены с уверенностью скажут вам, что наиболее крупную долю прибыли составляют сделки с постоянными клиентами. Однако здесь есть свои подводные камни. Если вы хотите достичь успеха в бизнесе и иметь хорошую прибыль от сделок с постоянными покупателями, то вам необходимо не прекращать процесс их генерации. Иными словами, необходимо поддерживать старые связи, но и постоянно искать пути установления новых. Создавайте и развивайте системы бонусов и поощрений, чтобы клиенты, придя к вам однажды, захотели делать это снова и снова.
Законы Бизнеса: Видео
Тест 10. Товар и деньги
А1. Во время инфляции:
1) цены на товары и услуги растут;
2) цены на товары и услуги понижаются;
3) уровень жизни населения повышается;
4) покупательная способность денег остается неизменной.
А2
Верны ли следующие суждения?
А. Основной закон бизнеса гласит: «Купить товар по более высокой цене и продать товар по более высокой цене».
Б. В конечную стоимость товара включается прибыль.
Верно только А;
верно только Б;
верны оба суждения;
оба суждения неверны.
АЗ
Гражданин Ф., покупая в магазине комплект мебели, расплатился кредитной картой. В данном случае деньги выступают как:
мера стоимости;
мировые деньги;
средство накопления;
средство обращения.
А4
Определите верную последовательность появления в истории человечества различных форм денег:
шкуры зверей, монеты, кредитные карточки, бумажные деньги;
монеты, шкуры зверей, бумажные деньги, кредитные карточки;
шкуры зверей, монеты, бумажные деньги, кредитные карточки;
бумажные деньги, кредитные карточки, монеты, шкуры зверей.
А5 В течение прошлого года молоко в городе Н. подорожало на 15%, а хлеб - на 30%.
Речь идет о функции денег:
средство накопления;
мера стоимости;
средство обращения;
средство платежа.
А6
Верны ли следующие суждения о составляющих конечной стоимости товара?А. Различные издержки не входят в конечную стоимость товара.
П. Начальная цена товара не учитывается при вычислении конечной стоимости тонарп.
Верно только А;
верно только Б;
верны оба суждения;
оба суждения неверны.
В1
Найдите черты сходства и отличия современных денег и денег, существовавших в Киевской Руси.Узнаваемы по внешнему виду;
могут быть в форме кредитной карточки;
являются средством обращения;
могут существовать в форме чеков;
служат средством накопления;
могут быть в форме монет.
Выберите и запишите в первую колонку таблицы порядковые номера черт сходства, а во вторую колонку - порядковые номера черт отличия.
Черты сходства
В2 Найдите в предложенном списке черты товара
Удовлетворяет какую-либо потребность;
не может продаваться;
соотносится с другими товарами по стоимости;
может выступать в виде услуги;
обменивается только через прямые контакты продавца и покупателя.
Номера, под которыми указаны черты товара, выпишите в порядке возрастания.
Ответ:
.ВЗ Установите соответствие между функцией денег и примером, иллюстрирующим эту функцию: к каждой позиции, данной в первом столбце, подберите соответствующую позицию из второго столбца
.ФУНКЦИИ ДЕНЕГ ПРИМЕРЫ
А) Мера стоимости. . 1. В магазине продаются телевизоры на любой вкус: маленькие за 6 тыс. рублей и большие плазменные за 25 тыс. руб.
Б) Средство обращения 2. Гражданка М. купила на рынке все необходимые
продукты для приготовления своего фирменного плова,
заплатив за них
300 рублей.В) Средство платежа . 3. Семье Петровых за пять лет удалось скопить необходимую сумму и купить дачу недалеко от города
Г) Средство накопления . 4. Фирма купила у гражданина Г. машину, переведя на его
счет в банке необходимую сумму денег.
Запишите в таблицу выбранные цифры.
Федеральные законы
Федеральный закон "О банках и банковской деятельности"
Федеральный закон "О бухгалтерском учете"
Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием принципов определения цен для целей налогообложения"
Федеральный закон "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей"
Федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности"
Федеральный закон "О полиции"
Федеральный закон "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации"
Федеральный закон "О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и территориальные фонды обязательного медицинского страхования"
Федеральный закон "Об акционерных обществах" (АО)
Федеральный закон "Об обществах с ограниченной ответственностью" (ООО)
Важные письма Минфин 2012 года.
Письмо Минфина России от 25.04.2012 N 03-04-05/3-547
Выплаченная физлицу при выходе из ООО действительная стоимость его доли облагается НДФЛ.
Письмо Минфина России от 23.04.2012 N 03-03-06/2/42
Выплаты работникам в связи с профессиональными праздниками, знаменательными датами, юбилеями и иные подобные выплаты организация не вправе учесть в расходах, так как данные затраты не связаны с производственными результатами работников.
Письмо Минфина России от 26.03.2012 N 03-07-05/08
Разъяснен порядок определения налоговой базы по НДС при реализации имущества, в стоимости которого учитывается сумма данного налога.
Письмо Минфина России от 23.04.2012 N 03-07-09/40
При реализации агентом от своего имени товаров принципала в строке 2 "Продавец" счета-фактуры, который данный агент выставляет покупателю, указываются полное или сокращенное наименование агента, если им является юрлицо.
Письмо Минфина России от 23.04.2012 N 03-01-18/3-51
Разъяснен порядок определения доли косвенного участия одной организации в другой
Письмо Минфина России от 12.04.2012 N 03-04-06/3-108
Дивиденды, полученные физлицом - участником общества за счет нераспределенной прибыли прошлых лет, облагаются НДФЛ по ставке 9 процентов.
Письмо Минфина России от 05.04.2012 N 03-03-06/1/184
Если организация-агент осуществляет расходы, которые не возмещаются принципалом и не отражаются у последнего в налоговом учете, она вправе учесть такие затраты в целях налога на прибыль.
Письмо Минфина России от 26.03.2012 N 03-07-15/29
В связи с принятием Постановления Правительства РФ от 26.12.2011 N 1137 не применяется Письмо Минфина России от 07.03.2007 N 03-07-15/29 о порядке регистрации счетов-фактур в книге покупок и книге продаж при возврате товаров.
Письмо Минфина России от 05.04.2012 N 03-01-18/3-44
Положения ст. ст. 20 и 40 НК РФ о взаимозависимых лицах и принципах определения цен товаров (работ, услуг) применяются исключительно к сделкам, доходы и расходы по которым признаны до 1 января 2012 г.
Письмо Минфина России от 03.04.2012 N 03-11-11/114
Если до регистрации в качестве индивидуального предпринимателя физлицо приобрело нежилое помещение, то расходы на его приобретение при применении УСН учесть нельзя.
Письмо Минфина России от 30.03.2012 N 03-11-06/2/50
Если организация-агент, применяющая УСН, реализует от своего имени туристские путевки, которые принадлежат на основании агентского договора туроператору-принципалу, то она включает в доходы только агентское вознаграждение.
Письмо Минфина России от 26.03.2012 N 03-01-18/2-41
Подготовка документации по конкретной контролируемой сделке или однородным сделкам, которые указаны в соответствующем требовании налогового органа, может осуществляться как адресатом требования, так и контрагентами.
Письмо Минфина России от 26.03.2012 N 03-11-06/2/46
Новый закон о бухгалтерском учете, вступающий в силу с 1 января 2013 г., не освобождает от обязанности ведения бухучета организацию, перешедшую на УСН.
Письмо Минфина России от 20.03.2012 N 03-01-18/2-34
При определении соответствия цены, примененной в контролируемой сделке, рыночной цене приоритетным является метод сопоставимых рыночных цен.
Письмо Минфина России от 19.03.2012 N 03-07-08/77
Реализация российской организацией товаров на экспорт через комиссионера, который является иностранным лицом, облагается НДС по ставке 18 процентов.
Письмо Минфина России от 11.03.2012 N 03-01-18/1-26
Разъяснен действующий в 2012 г. порядок признания сделки контролируемой.
Письмо Минфина России от 11.03.2012 N 03-01-18/1-25
Для определения суммы дохода по контролируемым сделкам учитывается доход, полученный за календарный год от всех таких сделок, заключенных с одним лицом (взаимозависимыми лицами).
Письмо Минфина России от 07.03.2012 N 03-01-18/1-24
При проведении налогового контроля в связи с совершением сделок взаимозависимыми лицами ФНС России использует информацию, указанную в п. 1 ст. 105.6 НК РФ.
Письмо Минфина России от 05.03.2012 N 03-11-11/67
Предприниматель, применяющий УСН, освобождается от уплаты налога на имущество физических лиц, если он подаст в инспекцию документы, подтверждающие фактическое использование имущества в предпринимательской деятельности.
Письмо Минфина России от 11.03.2012 N 03-11-11/72
Предприниматель-арендодатель, применяющий УСН с объектом "доходы", учитывает в доходах полученные от арендаторов платежи за жилищно-коммунальные услуги, несмотря на то что данные суммы он перечисляет на счета обслуживающих организаций.
Письмо Минфина России от 02.03.2012 N 03-01-10/1-24
В 2012 г. налогоплательщики не обязаны уведомлять инспекции о контролируемых сделках.
Письмо Минфина России от 27.02.2012 N 03-03-06/1/99
Расходы на перевозку грузов автомобильным транспортом подтверждаются товарно-транспортной накладной (формой N 1-Т).
Письмо Минфина России от 22.02.2012 N 03-11-11/53
Если организация, уплачивающая ЕНВД, выставит счет-фактуру с выделенным НДС, то она обязана перечислить данный налог в бюджет
Письмо Минфина России от 21.02.2012 N 03-04-05/6-200
Денежные средства, полученные в дар от физлица, не облагаются НДФЛ независимо от родственных связей дарителя и одаряемого. Данные доходы не декларируются.
Письмо Минфина России от 14.02.2012 N 03-07-11/41
Суммы штрафов, полученные исполнителем от заказчика, облагаются НДС.
Письмо Минфина России от 16.02.2012 N 03-11-06/2/25
Налогоплательщики, применяющие УСН с объектом "доходы минус расходы", вправе учитывать расходы на оплату работ и услуг производственного характера, осуществляемых сторонними организациями или предпринимателями.
Письмо Минфина России от 07.02.2012 N 03-04-06/3-24
Разъяснен порядок исчисления и уплаты НДФЛ с дохода, полученного физлицом от продажи акций организации.
Письмо Минфина России от 01.02.2012 N 03-07-11/26
Передача имущественного права по договору уступки юридическому лицу права требования для целей НДС признается реализацией.
Письмо Минфина России от 01.02.2012 N 03-11-11/21
Если доходы от реализации недвижимого имущества связаны с деятельностью предпринимателя, применяющего УСН, то они облагаются в рамках этого спецрежима.
В бизнесе, как и в государстве, есть свои определенные закономерности и законы. Для того, чтобы ваш бизнес был успешным необходимо эти законы знать и применять. Законы бизнеса могут касаться разных его сфер.
Непрерывное развитие – это обязательная составляющая успешного предприятия. Рассмотрим самые главные законы бизнеса, касающиеся развития вашей фирмы.
Один вес за один подход
В тяжелой атлетике применяется такой термин, как «подход». Это несколько непрерывных повторений одного упражнения. Выполняется один подход с одним весом штанги или гантелей. Вы не сможете полноценно выполнить упражнение, если будете менять вес во время подхода.
Так же и в бизнесе. Нельзя добиться успеха, если вы не концентрируетесь на одном весе и одном подходе. Не беритесь за множество целей одновременно. Поставьте одну цель на период и реализуйте ее. Сосредоточьте все свои силы на ее достижении.
Не меняйте направления, так же как вы не меняете груз во время выполнения одного подхода.
Знайте своего клиента в лицо
Нет, вам не обязательно знать лично всех ваших клиентов. Это бывает невозможно. Но вы должны знать вашего клиента. Вы должны представлять себе, как он одевается, сколько ему лет, каковы его предпочтения и вкусы, хобби, род занятий. Вы должны знать, с какими трудностями он сталкивается, и как вы можете помочь ему решить его проблемы.
Рыночные исследования призваны вам в этом помочь. Только когда вы будете знать вашего клиента в лицо, вы сможете полноценно развивать компанию. Ведь бизнес – это война за клиента.
Думайте о клиенте, улыбайтесь ему, дружите с ним. Помогите ему почувствовать себя как дома в вашей компании. Спросите, что он хочет? Чем вы можете ему помочь? Как вы могли бы более полно удовлетворить его потребности?
Основной, запасной и пожарный выход
Когда строят дом, то предусматривают несколько возможностей эвакуации. Как правило, не менее двух, а лучше трех выходов. Это делается на случай экстремальной ситуации и удобства. А как происходит в бизнесе?
От скольких источников дохода зависит ваше предприятие? Если вы зависите от одного-двух крупных клиентов, или каналов продаж, то ваши дела плохи. Вы не контролируете ваш бизнес. Он находится в руках ваших клиентов. Стоит им исчезнуть, и вы будете на грани краха.
Не забывайте о настоящем
Вот уже 4 месяца, как вы начали работу по реализации плана развития. Вы работаете по 12 часов в сутки над новым проектом, и у вас совсем нет времени проверить дебиторскую задолженность ваших контрагентов. Поступая так, вы рискуете потерять то, что у вас уже есть в погоне за ростом бизнеса.
Не забывайте о той деятельности, которая кормит вас и содержит ваше предприятие. Рост бизнеса – это приоритет руководителя, но не такой ценой. Не ценой полного игнорирования насущных проблем. Ваш план развития может не осуществиться, если вы потеряете источники финансирования. А бизнес останется.
Поэтому не стоит забывать о настоящем. Уделяйте время ключевым проблемам вашего бизнеса.
Будьте компетентны
Один из главных законов бизнеса свидетельствует, что только специалист добивается успеха в своем деле. Станьте профессионалом. Постоянно развивайтесь сами. Повышайте уровень самообразования и подготовки.
Существуют различные курсы MBA, и если ваш предпринимательский опыт нуждается в фундаментальных знаниях, вы можете пройти их дистанционно. Выписывайте популярные для вашей сферы бизнеса журналы, чтобы быть в курсе всех изменений и новостей.
Развитие бизнеса зависит от качеств руководителя и его команды. Именно их профессионализм и обеспечивает рост предприятия. Законы бизнеса должны быть ориентиром в работе. Ведь вы сами знаете, что бывает, когда гражданин игнорирует законодательство своей страны.
Cегодня я хочу с Вами поговорить о 10 основных законов бизнеса, как и что необходимо делать для того, чтобы Ваш бизнес развивался! © Мелисса Гидеон
Итак, первый и самый главный закон . Какой бы ни был бизнес, весь он держатся на продажах!
Продажи — двигатель прогресса и денег в Вашем бизнесе, нет продаж нет прибыли. Поэтому, если Вы только планируете открыть свой бизнес или вы на этапе startupа, то не делайте ошибку большинства, не надо думать какие Вам сделать визитки, какого цвета и с кокой закорючкой. Первоначальная задача — продать, и наладить систему продаж. Только деньги делают Ваше дело бизнесом.
Следующий закон – контроль . Все должно быть под Вашим контролем, только не путайте с тем, что Вы должны все делать. Вы даете указания руководящему составу и от него требуете результат, в случае невыполнения они и наказываются. А в свою очередь руководящий состав требует и контролирует своих подопечных.
Закон № 3
Необходимо наладить систему продаж, об этом уже было сказано в первом законе. Здесь необходимо учитывать следующие моменты, это привлечение клиентов, а для того чтобы их привлечь нужно прорекламировать свои товары/услуги. Учитывайте, что реклама должна быть эффективная и призывать клиентов обратиться к Вам, а в большинстве своем сейчас реклама больше информативная и тем самым она наименее эффективная. Следующий этап это сама продажа. Не все обратившиеся к Вам потенциальные клиенты купят. Поэтому необходимо «доказать» клиенту, почему он должен купить именно у Вас. И далее не следует забывать, о послепродажном обслуживании и работать далее с клиентами и превращать их в постоянных и верных клиентов.
Закон №4
Все что Вы замеряете – Вы контролируете. Нужен постоянный, каждодневный замер ключевых показателей. Необходимо измерять статистику и отслеживать динамику увеличения прибыли и развития Вашего бизнеса.
Основные ключевые показатели: Количество потенциальных клиентов, Количество реальных клиентов, Средний чек, Как часто у вас покупают, Что именно у вас покупают, Норма прибыли и другие показатели в зависимости от Ваших целей и потребностей.
Закон №5
После того как проведён анализ деятельности, выявлены общие тенденции нужно провести пересмотр штата сотрудников. Поощрить исполнительных и наказать недорабатывающих, вплоть до увольнения. С древнейших времён был известен этот принцип, и никто по сей день его не отменял. Я говорю о методе «кнута и пряника».
Закон №6
По статистике известно что в 7 раз дороже привлечь нового клиента, нежели что-то продать старому. И Вам выбирать, на что делать ставку. Конечно мы не можем прекратить привлекать новых клиентов, об этом и речи не может быть. При этом Вы не должны забывать, и упускать такую замечательную возможность, как работать с постоянными клиентами. Поэтому необходимо выстроить систему работы с Вашими клиентами: напоминать о себе, поздравлять, дарить бонусы и подарки, проводить акции, скидки, внедрять накопительные карты и многое другое.
Закон №7
Запомните одно, все успехи или неудачи в бизнесе – это результат Ваших действий. И не следует сваливать сделанные ошибки на сотрудников, не они виноваты в том что они Вам не подходят, а Вы потому что их наняли. Не потому что Ваши продавцы не умеют продавать, а Вы не позаботились о том чтобы их обучать продажам и тренировать. Ищите корень проблем в себе.
Закон №8
Для того чтобы Ваш бизнес быстро не рухнул в первый же год, нужно соблюсти некоторые моменты. Вы должны понимать и верить в Ваш бизнес, верить в то, что Ваш продукт/услугу действительно стоящие.
Должен быть четкий план развития. А самое главное получать супер удовольствие от того что Вы делаете, от того что Вы любите свой бизнес. Узнавайте новые технологии, внедряйте в свой бизнес развивайте, экспериментируйте с различными фишками привлечения и удержания клиентов. Ищите новых партнеров, расширяйте свои возможности. Растите своих профессионалов, обучайте свой персонал, так как Вам надо под Ваш бизнес.
Закон №9
Не надо изобретать велосипедов, и например, строить свой бизнес на том товаре которого еще нет на рынке. Вы должны быть уверены, в том, что Вы продаете, есть спрос. Используйте проверенные способы, особенно, если, это касается рекламных компаний, не вкладывайте в один способ все деньги. А если же она не сработает? Правильно, распределяйте рекламный бюджет в разные рекламные компании и делайте обязательно замер, по каждому источнику привлечения. Рассчитывайте, сколько Вам выходит по стоимости один клиент. Тестируйте, применяйте новые и современные способы рекламы.