FinExecutive Russia сайт 2019-03-18

Как узнать результат собеседования в конце интервью?

Работодатель, как правило, старается не выносить оценок по окончанию интервью. Обычно он берёт паузу, и кандидат остаётся в ситуации неопределённости на некоторое время. «Как я проявил себя? Есть ли у меня перспективы?» - можно ли уйти с собеседования с ответами на эти, казалось бы, банальные вопросы?

Многие люди стесняются задавать их, но узнать результат интервью до того, как вы уйдёте, очень важно. Вы только что потратили своё время на беседу с менеджером — ему платят за эту работу, вам — нет. Поэтому получить небольшой фидбэк взамен за сделанные инвестиции — вполне адекватно.

Многие книги о карьере рекомендуют задавать вопросы, перечисленные в начале этой статьи, но большинство работодателей уже устали их слушать. Вы можете попробовать более провокационный подход. Возможно, он покажется слишком самоуверенным, но сидеть дома и ждать телефонного звонка - ещё более рискованно. Узнайте сразу после встречи, что менеджер думает о вас.

Итак, как попросить обратную связь?

«Спасибо, что нашли время на эту встречу и разговор о работе, которую необходимо сделать. Могли бы вы дать мне оценку по результатам нашей короткой встречи? Если бы это было не собеседование, а оценка моей работы, что бы вы сделали — повысили или уволили бы меня?».

Если вы хотите действовать более мягко, предупредите интервьюера, что в конце встречи планируете попросить оценку своей кандидатуры. Вполне вероятно, что это поможет взглянуть на вас с другой стороны; как на вдумчивого человека, рассчитывающего на то, что его будут оценивать во время встречи.

Действительно, работодателям не нравится делиться своими мыслями сразу после встречи. И это критическая ошибка. Если менеджер имеет сомнения, то подтвердить их он может только во время дискуссии, пока кандидат находится рядом. Или, если он понимает, что перед ним идеальный кандидат - самое время сказать ему об этом. Работодатель должен сохранять хорошего работника мотивированным, хвалить его при возможности, иначе конкурент, проявивший большее дружелюбие, наймёт его раньше. Но как подсказать работодателю вести себя правильным образом, если он об этом не думал? Не просите просто оценку. Играйте жёстче:

“У меня нет никаких иллюзий относительно того, что вы бы наняли меня, если бы я не подходил вам. Поэтому я буду прямолинеен. Если я не продемонстрировал вам, что могу быть полезным для компании, вы не должны делать мне предложения. Мы просто пожмём друг другу руки и попрощаемся. Показал ли я, что достоин этой работы?"

Подобный вопрос может показаться смелым, но он - единственный, имеющий значение на данном этапе. Если менеджер не спрашивает сам себя, насколько вы будете полезным для компании, задайте ему этот вопрос сами и будьте готовы получить честный ответ. Когда вы спрашиваете: “Как я проявил себя?” - вы тем самым развенчиваете сомнения и недопонимания, а также даёте ещё одно доказательство собственной ценности. Поэтому, почему бы не перейти к сути дела, выясняя то, что должен понять сам менеджер: “Буду ли я полезен для компании?”

Теперь, перед тем, как вы пойдёте на новое собеседование, спросите себя: “Могу ли я доказать, что буду ценным приобретением для компании? ” Если вы не готовы - не ходите на собеседование. Если готовы - скорее всего, вы получите предложение о работе уже в конце интервью.

Собеседование – это процесс подбора кандидата на имеющиеся в компании вакансии. В зависимости от текучести персонала, менеджер по персоналу может проводить десятки встреч в день. И главное в этом потоке – не потеряться и не перемешать в голове информацию. Ведь за оценкой следует представление потенциального работника непосредственному начальнику и руководителю организации. Потому одним из инструментов менеджера по персоналу является документальное оформление результатов собеседования при приеме на работу.

Строгих бланков и документов, которые обязаны вести менеджеры по персоналу на встрече, нет. Этот вопрос конкретизируется и решается в каждой организации индивидуально. Собеседование может проходить с использованием различных приемов. Потому для начала необходимо определить его форму (беседа, тестирование, анализ анкетных данных и их уточнение и т.п.). После того, как определены техники, надо переходить к следующему этапу:

  • изучение резюме;
  • отметка в резюме всех непонятных моментов для последующего уточнения;
  • подготовка тестирования – специализированного или психологического;
  • созвон с соискателем для уточнения места и времени встречи.

Оформление результатов

После того, как собеседование проведено, оформляем его результаты. Главный его результат – на вакансию кандидатов и выбор 2-3 наиболее успешных для представления высшему руководству.

Оформление результатов встречи говорит о том, что к организации процесса в компании подходят профессионально.

Оформить результаты собеседования можно несколькими способами:

  1. Составить в виде сводной таблицы , по которым оценивается претендент на должность (интеллект, опыт, желаемые навыки, быстрота реакции и т.п.). Каждый из них можно оценить по 10-ти балльной шкале. Это своего рода отражение первого впечатления менеджера по персоналу о кандидате.
  2. Заполнение бланка оценки потенциального работника. Эта наиболее популярный вид оформления результатов собеседования. Он заполняется сразу после собеседования и хранится в личном деле кандидата. В этот бланк вносится абсолютно вся имеющаяся информация по соискателю. Например:
  • ФИО, возраст, семейное положение, дети;
  • основное и дополнительное образование;
  • вакантная должность;
  • информация об опоздании кандидата на собеседование;
  • опыт работы (наименование компании, занимаемая должность, обретенные навыки);
  • психологическая характеристика (совместимость с будущими должностными обязанностями, совместимость с коллективом и непосредственным руководителем);
  • описание внешнего вида;
  • физическое состояние (полнота, видимые болезни);
  • поведение, уверенность, гибкость ума;
  • мотивация;
  • личностные качества кандидата;
  • отношения с прошлым работодателем.

Поскольку в крупных организациях собеседование, как правило, многоуровневое, то соискатель проходит поочередно 2-3 собеседования. Результаты может каждый раз заполнять тот, кто его проводит – то есть каждый вносит свое мнение о кандидате. Соответственно, по окончании процесса можно сделать объективный вывод по тому или иному претенденту.

Таким образом, фиксирование результатов встречи – очень важный этап. Это позволяет структурировать информацию, содержать ее в порядке и всегда иметь к ней доступ. При этом нет необходимости держать эту информацию в памяти. А свободная голова позволяет менеджеру по персоналу работать более эффективно и результативно.

В западной практике их называют фоллоуапами (от follow-up - последовательный план): это письма с итогами встречи, которые напоминают о взятых обязательствах и принятых решениях. Партнеры по бизнесу, коллеги внутри одной компании, инвесторы, менеджеры по продажам - все делают это: составляют итоговое письмо, которое рассылается каждому участнику. Оно может помочь и при поиске работы.

Такое письмо вряд ли пригодится на массовых позициях, где работодатели отсматривают много кандидатов и любое сообщение просто теряется в потоке почты. Но в международных компаниях и в любой ситуации, где нужно продемонстрировать знание делового этикета, мотивационное или фоллоуап-письмо точно не будет лишним.

Обычно оно состоит из трех частей:

  • стандартной благодарности за возможность пообщаться, узнать больше о компании и увидеть ее работу;
  • мотивационной части - пары предложений о том, что соискатель заинтересован в этой позиции;
  • вопроса или дополнительной информации, ради которой было написано письмо.

Чем проще и короче первые две части, тем лучше, иначе письмо будет похоже на попытку разжалобить работодателя или на грубую лесть.

Чтобы этого избежать, переходите сразу к делу. Есть три веские причины отправить письмо после собеседования.

1. Забыли что-то важное из опыта

У французов есть присказка про «лестничный ум»: хороший ответ приходит в голову, когда разговор уже закончен, ты вышел из помещения и идешь по лестнице. Эта ситуация многим знакома: на волнительном собеседовании легко запутаться в собственных мыслях и что-то забыть.

Расскажите о забытом в нескольких простых предложениях: «Во время интервью я не упомянул опыт, который кажется мне важным: в 2015 году я занимался проектом в этой же сфере, но на стороне агентства. Детали есть у меня в . Прикладываю к письму презентацию проекта: в ней рассказано, как мы обошли проблемы, которые обсуждали на собеседовании. Если у вас будут дополнительные вопросы, всегда рад на них ответить».

2. Забыли задать важный вопрос

Подготовка к интервью включает в себя подробный список вопросов, которые нужно задать работодателю. Работу выбирают не на один день, поэтому заранее подготовьте важные для себя вопросы о компании и должности. Если один из вопросов вылетел из головы, задайте его в письме.

Когда значительная часть вознаграждения в компании состоит из премий и других бонусов, уточнить условия премирования просто необходимо, чтобы сделать выбор в пользу того или иного работодателя. Уточните, как обстоят дела с больничными и отпусками, какая длительность испытательного срока на этой позиции.

Письменный ответ помогает закрепить договоренности. Если на собеседовании назвали расплывчатые сроки выхода на работу, в письме можно их уточнить. В дальнейшем это поможет, если вдруг при трудоустройстве обещания не совпадут с реальностью.

3. Родились идеи, которые могут быть полезны компании

Собеседования бывают разными: одни похожи на сделку купли-продажи, вторые - на экзамен, третьи - на разговор коллег о профессии. В последнем случае мнение соискателя компания ценит как мнение профессионала и с удовольствием выслушает его идеи насчет работы или проекта.

Предложите в конце собеседования направить по почте книги и курсы, которые вы упоминали, или показать в цифрах результаты проекта, о котором шла речь. Никто не любит непрошеных советов, поэтому прежде, чем засыпать работодателя идеями, поинтересуйтесь, действительно ли они интересны.

В мотивационном письме можно переосмыслить тестовое задание, если его отправили до собеседования, а во время интервью узнали новые факты и условия. Еще одно преимущество фоллоуапа - в нем можно уточнить, когда именно ждать ответа. И написать еще раз, если в положенный срок не узнал результата.

Мнение работодателя

Нина Леонидис, HR-специалист: «Фоллоуап-письма пришли к нам с Запада, где принято трепетно относиться друг к другу даже на уровне общения работодатель - соискатель. В российских реалиях, к сожалению, все еще можно столкнуться с неодобрительным и пренебрежительным отношением при трудоустройстве. В связи с этим, думаю, прививать другую культуру общения необходимо, и написание писем после встреч - это очень хорошая практика.

Другой вопрос в том, какова цель этой практики применительно к собеседованиям. Если цель - не забыть о сложных договоренностях, дополнительных тестовых заданиях для кандидата или особых условиях работы, то это действительно хорошо зафиксировать. Когда соискатель слышит фразу «мы вам перезвоним», похоже, он имеет дело с компанией, которая пытается снять с себя ответственность за исход встречи. Практика фоллоуапа заставляет работодателя взять на себя ответственность.

Но это будет лишним на низкогрейдовых, стажерских вакансиях. На такие позиции у рекрутеров может быть огромное количество кандидатов, и еще одна переписка только отнимает время. На «взрослых», серьезных вакансиях фоллоуапы, напротив, будут как нельзя кстати и могут поспособствовать трудоустройству».

Как понять еще на собеседовании, что Ваша кандидатура не заинтересовала работодателя? Ждать звонка от рекрутера или назначать следующее собеседование?
Мне часто задают подобные вопросы. В этой статье я собрал общие советы, которые помогут соискателя определить свои шансы на прохождение собеседования.

Время

Считается, что 15-ти минутное собеседование говорит о незаинтересованности работодателя. Однако опытный HR-менеджер скажет, что иногда достаточно 7–8 минут для принятия положительного решения, а порой и 50 минут не гарантируют, что Вас примут на работу.
Время проведения собеседования, по большей части, зависит от должности, на которую Вы претендуете. Представьте себя на месте специалиста по подбору персонала и постарайтесь понять, какая информация необходима работодателю, чтобы качественно осуществить выбор сотрудника.

Не спешите выкладывать на стол все карты

На собеседовании соискатели стараются себя показать с хорошей стороны – описывают свой профессиональный опыт, рассказывают о своих качествах. Эйчар вежливо слушает, а по истечению собеседования доброжелательным тоном говорит, что перезвонит позже.
Например, соискатель рассказал менеджеру по персоналу, что его самые сильные качества - это исполнительность, ответственность, усидчивость. А работодателю нужен творческий человек, который любит и умеет принимать самостоятельные решения, стремится к профессиональному росту, готов к большому объему работы.
Перед собеседованием внимательно ознакомьтесь с требованиями работодателя. В ходе встречи не торопитесь рассказывать работодателю о всех своих качествах и навыках. Лучше постарайтесь выяснить, какие качества нужны работодателю, и, используя эту информацию, расскажите о себе в соответствующем контексте.

Поведение HR-менеджера

О многом может рассказать язык тела. Если интервьюер сидит прямо, слегка наклонившись к Вам, следит за Вами взглядом, внимательно слушает и периодически кивает, скорее всего, Ваша кандидатура его заинтересовала. Если же он полностью откинулся на спинку стула, скрестил на груди руки, поглядывает по сторонам или на часы, скорее всего он потерял к Вам интерес.
Невнимательность специалиста по подбору персонала может сигнализировать об отсутствии интереса. В этом случае Вы почувствуете, что собеседование носит формальный характер, и интервьюер хочет как можно быстрее закончить встречу.
Если в ходе собеседования интервьюер отказывается отвечать на Ваши вопросы и говорит, что Вы все узнаете позже, то это скорее демонстрирует его непрофессионализм. По истечению собеседования у обеих сторон не должно оставаться никаких вопросов.
Однако и в этом случае есть доля вероятности, что работодатель может передумать и назначить новое собеседование, если ни один кандидат не был утвержден на должность.

Наступательная стратегия

Чтобы узнать, подходит Ваша кандидатура на вакансию или нет, нужно задать представителю работодателя несколько вопросов. Например: «Могу ли я считать, что прошел первый этап собеседования?», «Могу ли я претендовать на должность?», «Когда я смогу получить от Вас ответ?» и т.д. Однако неэтично задавать вопросы типа: «Я Вам понравился?», «Ну как я Вам?» или «Ну что, я прошел?». Намного эффективнее уточнить у менеджера по персоналу самые важные профессиональные и личностные качества. Таким образом, Вы сможете оценить, насколько Ваша кандидатура соответствует представлениям работодателя об идеальном соискателе.
Скорее всего, интервьюер не даст Вам точного ответа на любой из вышеперечисленных вопросов. В этом случае попросите разрешение позвонить ему лично на следующий день, уточните номер телефона, по которому удобно держать связь. Обязательно позвоните ему на следующий день. Не бойтесь показаться навязчивым!

У каждого специалиста по подбору персонала свои методы проведения собеседования. Некоторые кадровики демонстрируют традиционную вежливость, другие применяют методы стрессового интервью или тестовую методику. Вы же всегда будьте честными, открытыми и позитивными. Улыбайтесь людям, и тогда Вас обязательно ждет успех!

Cобеседование с работодателем или его представителем (рекрутером) может иметь для соискателя следующие результаты:

  • Предложение работы или отказ в ней, а также различные варианты между явным предложением и явным отказом.
  • Установление отношений (знакомство) с работодателем или рекрутером, что может пригодиться в будущем.
  • Получение консультации или дополнительной информации, которая может оказаться полезной в дальнейших поисках работы.
  • Тренировка процедуры прохождения собеседования, получение новых знаний и отработка навыков, которые могут пригодиться в будущем.

    • Искусный соискатель старается извлечь максимум результатов от каждого собеседования даже в тех случаях, когда сразу получает явный отказ или просто понимает, что работу ему, скорее всего, не предложат.

    Если после собеседования вы сможете четко сформулировать и оценить ваши результаты по каждому из вышеуказанных пунктов, то вы не зря ходили на собеседование.

    РАБОТА ИЛИ ОТКАЗ?

    Типичной ошибкой многих соискателей является пассивность в выяснении результатов собеседования. В конце собеседования довольно часто вам говорят лишь общие слова, но ничего конкретного относительно результатов. Или обещают позвонить. И вы этим довольствуетесь, раскланиваетесь и уходите.

    Искусный же соискатель этим не удовлетворится и перед прощанием говорит, к примеру, так: "Я был бы весьма признателен, если бы вы прокомментировали, насколько, на ваш взгляд, я подхожу как кандидат на вакансию, о которой мы говорили". Не нужно торопиться вставать, лучше задать этот вопрос, когда вы еще сидите. Бывает, уже одной этой фразы достаточно, чтобы интервьюер начал говорить. Иногда необходимо проявить определенную настойчивость, чтобы все-таки добиться комментария.

    Также целесообразно уточнить, когда ожидать обещанного звонка. И тут же, сославшись на то, что в это время вас будет трудно застать, договориться, когда вы можете сами позвонить интервьюеру. Тогда вы в некоторой степени обеспечите себе возможность контроля за ходом дальнейшего рассмотрения вашей кандидатуры.

    Не всякому интервьюеру такая настойчивость будет приятна. Но в большинстве случаев она сработает в вашу пользу. Вы не только получите дополнительную информацию для правильной оценки результатов собеседования, но и заработаете дополнительные очки, показав себя конкретным, деловым человеком.

    Иногда может получиться и так: вы вынудите интервьюера признаться, что он не считает вас подходящим кандидатом и рассматривает ваши шансы весьма пессимистично. Но лучше неприятная правда, чем неведение. Тем более что даже в этом случае вы можете продолжить разговор и получить дополнительные косвенные результаты, о которых пойдет речь ниже.

    ПОЛЕЗНЫЕ КОНТАКТЫ

    В частности, вы можете поинтересоваться у интервьюера, нет ли сейчас и не ожидается ли в будущем вакансии, для которой вы были бы подходящим кандидатом. И не может ли интервьюер порекомендовать вам какое-то другое место, где сейчас есть потребность в таком специалисте, как вы.

    Также целесообразно обговорить с интервьюером (особенно если это кадровик из крупной компании или рекрутер из кадрового агентства) ваш возможный звонок в будущем на случай, если появится что-то подходящее.

    КОНСУЛЬТАЦИЯ

    Не стесняйтесь просить в конце собеседования у интервьюера советов, скажем, по улучшению резюме. Уверяю вас, во многих случаях вам не откажут и расскажут много полезного.

    Можно задавать и другие вопросы. Например, сказать интервьюеру о том, что вам, наверное, придется бывать на других собеседованиях, и спросить, надо ли что-либо изменить или улучшить в том, как вы держитесь на собеседовании и отвечаете на вопросы.

    Можно также попросить совета, как вам лучше продолжить поиск работы. Или поинтересоваться оценкой реалистичности, обоснованности ваших зарплатных ожиданий.

    Ответы на перечисленные вопросы наверняка были бы интересны многим соискателям. Но ложная скромность или нерешительность мешают их получить. Не стесняйтесь: "Дитя не плачет - мать не разумеет". В большинстве случаев, задавая вопросы, вы ничего не потеряете, а только выгадаете.

    ТРЕНИНГ

    Соискателям, не искушенным еще в поиске работы и самопрезентации на собеседованиях, я рекомендую ходить на них даже тогда, когда предложение не кажется достаточно привлекательным. Ходите, чтобы потренироваться. При этом важно правильно настроиться, чтобы возможные неудачи не воспринимались как психологические травмы. Можно порекомендовать вести записи по итогам собеседований. Фиксировать, какие вопросы вам задавались. Оценивать и анализировать свои ответы. И на этой основе отрабатывать оптимальные ответы на подобные вопросы при последующих собеседованиях. Тогда каждое интервью будет для вас полезным тренингом. И вы постепенно будете превращаться в искусного соискателя.

    ТАК КАК ЖЕ ОЦЕНИТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ?

    Довольно просто. Нужно всего-навсего после каждого собеседования определить для себя, в какой мере вы постарались и сумели достичь каждого из четырех рассмотренных выше результатов. Более того, по каждому из них советую выставить себе оценку по привычной пятибалльной системе и вывести средний балл. Тем самым вы сможете контролировать, как растет ваше умение правильно проходить собеседования и добиваться положительных результатов.