Основной вывод: В Беларуси остается огромный потенциал для роста интернет-торговли. По прогнозам, в 2018-м рынок вырастет на 20% и к концу года превысит 1,3 млрд рублей или $681 млн. Однако это будет возможно, если на интернет-торговлю не будут наложены новые законодательные ограничения.

Параметры исследования:

Онлайн-опрос респондентов в возрасте от 18 до 55 лет, проживающие во всех областях Беларуси.

Выборка — 1000 респондентов, имеющих опыт покупок в интернете.

Был проведен экспертный опрос представителей крупнейших игроков рыка e-commerce.

Участники проекта:

• Deal.by
• KUPI.TUT.BY
• Onliner.by

Период проведения исследования — февраль-март 2018 года.

Общая характеристика рынка e-commerce Беларуси

По данным МАРТ, в 2017 году доля интернет-торговли в розничном товарообороте страны составила 2,8%. В денежном выражении это составило достиг 1,1 млрд рублей или $568 млн.

На непродовольственные товары приходится 80,8% всех интернет-покупок жителей нашей страны. На продовольственные, соответственно, 19,2%.

На 1 января 2018 года в торговом реестре зарегистрировано 16 175 интернет-магазинов. За год количество интернет-магазинов в Беларуси увеличилось на 2 368 ед., или 17,2%. Из них 7 963 (49,2%) принадлежат юридическим лицам, 8 212 (50,8%) — индивидуальным предпринимателям.

На одну покупку женщины в среднем тратят 50 рублей, а мужчины — 70 рублей. Это связано с тем, что мужчины чаще покупают более дорогие товары, например, технику и электронику и товары для дома, а женщины — более дешевые, к примеру, одежду, косметику или игрушки.

МУЖЧИНЫ ТРАТЯТ НА ОНЛАЙН-ПОКУПКИ НА 40% БОЛЬШЕ ЖЕНЩИН

Так, средний чек на одну покупку техники и электроники равен 102,5 руб., в то время как косметики и парфюмерии — 40 руб.

Средний чек на одну покупку по категориям

Больше всего на онлайн-покупки тратят жители Минской и Витебской областей: средний чек в этих регионах равен 70 рублям. Меньше всего — жители Брестской области: там на одну покупку в интернете приходится в среднем 47 рублей.

Средний чек на одну покупку по областям, руб.

Как ищут нужный товар беларусские интернет-шопперы?

Перед тем, как купить что-либо онлайн, большинство беларусов уже знают, какой конкретно товар им нужен.

1. Знал, какой конкретно товар нужен, и стал искать на конкретном сайте (45%, покупают как онлайн, так и оффлайн)
2. Знал, какой конкретно товар нужен, и стал искать через поисковую систему (31%? редко покупают в интернете)
3. Не знал, какой конкретно товар нужен, и стал изучать варианты через поисковую систему (11%)

При выборе интернет-магазина беларусы в первую очередь обращают внимание на следующие факторы:

1. Выгодная цена и ее актуальность, подходящие условия оплаты, доставки и гарантии
2. Удобство сайта, актуальность описания и отзывы о товаре
3. Предыдущий опыт покупок, репутация сайта, рекомендации

Оформление заказа

52% беларусских потребителей оформляют заказы в интернет-магазинах через корзину, без уточнений по телефону или чату. 26% после заказа на сайте уточняют детали по телефону. 14% перед тем, как заказать что-то онлайн, чатятся c продавцом, 8% — сами звонят в интернет-магазин. Чаще всего чатятся с продавцами молодые люди в возрасте 18-24 лет, звонят в интернет-магазин — люди более старшего поколения в возрасте 36-40.

Самые популярные способы оформления заказа

1. Через корзину на сайте, без уточнений по телефону или чату (52%)

2. Звонок из интернет-магазина после заказа на сайте (26%)

3. Чат с продавцом (14%, 18-24)

4. Звонок в интернет-магазин (8%, 36-40)

Оплата

53% белорусов платят за онлайн-покупки после получения товара. Однако 27% готовы платить вперед, но с помощью так называемой безопасной сделки.

Самые популярные способы оплаты заказа

1. Оплата по факту получения (53%)

2. Безопасная сделка (27%)

3. Полная предоплата (16%)

4. Частичная предоплата в момент оформления заказа и постоплата (4%).

Типовой механизм безопасной сделки: покупатель отправляет предоплату маркетплейсу, который переводит деньги продавцу после того, как покупатель подтвердит получение заказа. Таким образом маркетплейсы обеспечивают безопасность онлайн-сделок для покупателей и продавцов и гарантируют, что покупатель получит товар (или, если товар окажется некачественным, свои деньги назад), а продавец — оплату за него. Безопасные сделки доступны на сайтах других стран. Беларусские маркетплейсы смогут предложить такую возможность после того, как будет принят закон, разрешающий платежи в пользу третьих лиц. Над таким законопроектом в настоящее время работает Нацбанк.

Доставка

Чаще всего белорусы получают заказы из интернет-магазинов бесплатно: их доставляют в почтовое отделение или привозит курьер. Белорусские потребители воспринимают бесплатную доставку как нечто само собой разумеющееся, и им будет сложно привыкнуть к тому, что доставка — такой же сервис, как уборка квартиры или замена шин, за который рано или поздно придется платить. Платить за доставку пока готовы только 13% наших соотечественников: при этом, чаще всего это касается крупногабаритных товаров, таких как мебель и товары для дома.

Самые популярные способы доставки заказа

1. Бесплатная доставка на почту (41%, одежда, обувь и аксессуары; косметика и парфюмерия)
2. Бесплатная доставка курьером (23%)
3. Платная доставка курьером (13%, мебель и товары для дома)
4. Платная доставка на почту (13%)
5. Самовывоз (11%).

Данные исследования подробно представлены в виде инфографики на сайте e-data.by .

Справка

e-data.by - исследовательский проект, который собирает аналитические данные о белорусском рынке электронной коммерции из разных источников. Для первого исследования команда опросила 1,000 белорусов из разных областей страны, имеющих опыт покупок в интернете. В дальнейшем на сайте появится больше интересной статистики: так, в течение года команда проведет исследования, посвященные платежам и доставке в электронной коммерции. Проект реализует маркетплейс Deal.by при поддержке крупнейших игроков рынка, среди которых Onliner.by и KUPI.TUT.BY. Партнером проекта в 2018 году выступает облачный провайдер ActiveCloud.

E-commerce Day - крупнейшая ежегодная конференция по электронной коммерции в Беларуси, организатором которой выступает маркетплейс Deal.by. Конференция собирает на одной площадке представителей профильных госорганов, крупнейших маркетплейсов, служб доставки, платежных операторов страны, а также владельцев крупных, средних и небольших интернет-магазинов. В 2017 году участникам конференции стали 500 человек, в 2018-м - 600. Генеральный партнер конференции в 2018 году - Альфа-Банк.

Deal.by - белорусский маркетплейс, где представлены товары и услуги от продавцов из разных городов Беларуси, проект украинской ИТ-компании EVO . На Deal.by любой предприниматель может самостоятельно создать интернет-магазин и продавать свои товары миллионной аудитории, а покупатель - найти и выбрать нужный товар по лучшей цене. В 2017 году предприниматели разместили на Deal.by 9 млн товаров и услуг, а покупатели совершили покупок на 66 млн рублей.

Достопримечательности Белоруссии на карте расположены равномерно и очень удобно для самостоятельных путешествий. В каждом уголке страны найдется что-то интересное. На западе Белоруссии - Брестская крепость, знаменитая Беловежская пуща и туристические городки с колоритной европейской архитектурой (например, Гродно). На востоке - более привычные российскому глаз

Многие фотографии из Белоруссии легко перепутать со снимками из Восточной Европы. Сложно представить, что не нужно ехать за тридевять земель, чтобы увидеть уютные старинные домики, готические костелы и неприступные замки! Фотографии с отдыха в Белоруссии запоминаются яркими, сочными цветами и великолепными пейзажами. Например, снимки Браславских озёр или Беловежс

Белоруссия - страна, сочетающая в себе западную и славянскую культуру. Здесь скромные старинные домики соседствуют с грандиозными готическими соборами и гигантскими футуристическими постройками, аккуратные, напоминающие о Советском Союзе восточные города - с европейской архитектурой западных столиц. Неудивительно, что необычных и достойных внимания достопримечательностей в Белоруссии хоть отб

Курорты Белоруссии славятся не только интересными достопримечательностями и живописной природой, но и богатой историей. Куда бы вы ни отправились, будьте готовы к насыщенной культурной программе. Минск - самый посещаемый город-курорт Белоруссии. В нем прошлое переплетается с настоящим и будущим, советская архитектура соседствует с готическими соборами и футуристичными гиперкубами, а м

Многие туристы задаются вопросом - нужна ли виза в Белоруссию? Отвечаем - для посещения Белоруссии виза россиянам не нужна. Более того, въехать на территорию страны можно не только по загранпаспорту, но и по внутреннему российскому паспорту. В Белоруссии граждане России могут находиться без регистрации в течение 90 дней с даты въезда. Если вы планируете задержаться подольше, нужно заре

15:34 11.12.2014

Пока россияне, не привыкшие к валютным катаклизмам, оправляются от девальвационного шока, опытные белорусы ловят момент и совершают набеги на российский рынок. Виданное ли дело, белорусский рубль укрепляется к российскому ! Нехорошо радоваться чужой беде, но и не воспользоваться таким шансом просто невозможно.

Экзотика по бросовой цене

Если летом у вас не получилось слетать в Испанию, Грецию, Турцию или хотя бы скататься на уик-энд в литовскую Палангу, не огорчайтесь. Летом и в Беларуси неплохо, тепло и красиво. Зато теперь у вас появился шанс в студёную зиму погреться на каком-нибудь экзотическом пляже. Речь не про Египет, нет. Нынче можно отлично провести время в Таиланде, Индии, Вьетнаме, на Кубе и даже на Мальдивах. Причем по цене даже более низкой, чем Египет в былые времена.

Вместе с российским рублем в России подешевели не только машины и продукты питания, но и туристические путевки. А поскольку большинство белорусских агентств покупает турыв том числе и у российских операторов, экзотика по очень сладкой цене легко доступна и белорусам.

Вот, к примеру, свежая рассылка от Hottour.by. 8 ночей в тайской Паттайе в отеле 3* с завтраками обойдется в 677 доллара за человека (вылет 7 января из Москвы, с визой успеваем, если поторопимся). Еще год назад аналогичный тур стоил примерно в полтора раза дороже.

Не хотите в развратную Паттайю? Добро пожаловать на спокойный Пхукет - turizm.by предлагает хороший ассортимент туров на тайский остров в пределах 500-600 долларов на человека за 7-9 ночей.

12 ночей в отеле 3* индийского штата Гоа обойдутся в 1170 долларов за двоих. Вылет, опять же, из Москвы 19 декабря. 4* на тех же условиях будут стоить 1 300 долларов за двоих. Индийское посольство расположено в Минске, так что с визой проблем не возникнет.

За 910 долларов на человека можно провести незабываемых 11 ночей (и дней, конечно) в далёкой Доминикане в отеле 4* по системе «всё включено». Вылет 14 декабря из Москвы, для путешествия необходима действующая шенгенская виза.

Целых 14 ночей на Кубе в отеле 3*, где «всё включено», предлагаются за 937 долларов на человека.

Цены на туры действительно снизились по сравнению с прошлым годом, и девальвация российского рубля на это, конечно, повлияла, - пояснил нам директор одного из белорусских туристических агентств. - Но вряд ли это продлится долго. Думаю, что российские туроператоры перестроят и оптимизируют свои системы, и всё это исчезнет. Так что нужно пользоваться моментом. Хотя у белорусских туроператоров сейчас тоже очень выгодно покупать. Цены реально снизились и на вылеты из Минска. Числа с 15-20 декабря будет очень красиво «гореть» Египет с возвратом до Нового года - здесь сказывается сезонный фактор.

Смартфоны и ноутбуки

Если вы уже отдохнули и еще не успели устать, можно порадовать себя новым смартфоном или ноутбуком. Правда, «профит» тут выйдет не такой ощутимый.

Так, в официальном российском Appstore новенький iPhone 6 (16 Гб) предлагается за 39 990 российских рублей. В нашем банке эту сумму можно приобрести за 8 100 000 рублей белорусских (порядка 740 долларов). Один из российских интернет-магазинов тот же iPhone предлагает уже за 33 490 рублей (6 850 000 «зайчиков» или 630 долларов).

Цены в белорусских интернет-магазинах на аналогичные аппараты стартуют от 780 долларов.

13-дюймовый MacBookAir (128 Гб) в России и Беларуси стоит почти одинаково - порядка 1 100 долларов.

Смартфоны Samsung и ноутбуки Asus тоже не сильно отличаются по цене.

На сайтах нескольких российских интернет-магазинов нам встретилось такое предупреждение:

«ВНИМАНИЕ!!! В связи с частыми и существенными колебаниями курсов, магазин N поэтапно корректирует розничные цены товаров и соответственно возможно изменение цен на товары, на момент регистрации и оформления заказа. Заранее приносим Вам наши извинения, на случай корректировки цены товара».

Вообще сложилось такое впечатление, что рынок техники и электроники довольно-таки оперативно «подтянулся» к новому курсу доллара, не в пример туристическим услугам и другим сферам, о которых мы поговорим чуть ниже.

Есть идея - есть IKEA!

За мебелью и другими товарами из IKEA большинство белорусов привыкло ездить в Вильнюс. Однако в Москве такой магазин тоже имеется, и в настоящий момент значительно выгоднее делать покупки там.

Судите сами. Кровать «Биркеланд» в литовском магазине стоит 1 738 лита или 503,36 евро. По нынешнему курсу это порядка 6 850 000 белорусских рублей. В Москве аналогичная кровать стоит 24 399 российских рублей или всего 5 млн в «белках».

Или другой пример - набор для столовой из стола и 4 стульев «Лерхамн». В пересчете на белорусские рубли в Литве данный комплект будет стоить 3 215 000 рублей, а в Москве - всего 2 200 000. Разница - почти в полтора раза.

Продукты в Москве дешевле, чем в Минске

Если вы решите отправиться в Россию за новым автомобилем, мебелью или еще каким-то «серьёзным» товаром, можно по ходу дела прикупить и продуктов питания. Невероятно, но факт - большинство продовольственных товаров в Москве сейчас стоят дешевле, чем в Минске.

Если сравнить цены в интернет-магазине Евроопта и российского гипермаркета Кенгуру на абсолютно идентичные товары, получается следующая картина:

Сахар-песок стоит в России - 8 000 за кг, в Беларуси 9 200 рублей

Рожки «Галина Бланка» в России 10 000 рублей, в Беларуси 11 300.

Макароны Barilla Farfalle в России 16 700 рублей, в Беларуси 21 800.

Свиная шея в России 107 000 за кг, в Беларуси 113 000.

Бедро цыпленка-бройлера в России 34 000 за кг, в Беларуси 41 000.

Растворимый кофе «Якобс Монарх» 140 гр. в России 49 000, в Беларуси 66 400.

Впрочем, есть и исключения. Например, подсолнечное масло «Золотая семечка» в российском гипермаркете стоит на 2 000 рублей дороже, чем в белорусском. Поэтому бездумно сметать с прилавков всё подряд не стоит - анализируйте цены.

В заключение

Девальвация, которая происходит в России, для Беларуси совсем не к месту. Россия - наш основной торговый партнер, туда идет львиная доля белорусского экспорта. В ситуации, когда белорусский рубль укрепляется к российскому, цены на продукцию белорусских производителей выглядят не очень-то привлекательными. Пока финансовые власти ломают голову, что делать - девальвировать «зайчик» и поддержать экспортеров, либо держать рубль вопреки всему, простые обыватели могут получить от печальных событий у соседей вполне реальную выгоду.

В последнее время в Москве автомобили с пробегом все чаще стали покупать граждане Белоруссии. Поскольку мы находимся в Москве, мы это видим и обратили на это внимание. Мы знаем это по обращению к нам и от наших коллег по автомобильному бизнесу. Спросом, как правило, пользуются машины до 1000 000 рублей (РФ).

Вопрос. Почему белорусы приезжают в Россию за машинами?

Ответ, как нам видится, такой. В годы, когда в Белоруссии были более мягкие условия таможенных пошлин, многие россияне ехали покупать машины в Белоруссию, так как они были дешевле чем в РФ. Времена изменились, пошлины увеличились, а какое-то время по инерции россияне все еще ехали за машинами в Белоруссию, покупая то, что осталось.

Таким образом из Белоруссии был вымыт целый пласт машин до 2008 года выпуска. Вымыт был преимущественно россиянами. Таким образом получилось, что предложение на вторичном рынке авто в РФ стало более интересным, чем в Беларуси, так как сам по себе рынок автомобилей в РФ больше, да и еще то, что Россияне вывезли много интересных машин из РБ.

Получается, что действительно, ехать в РФ за машиной белорусам есть смысл! Машины, находящиеся внутри таможенного союза (Белоруссия, Казахстан, Россия,) а в нашем случае в России получаются дешевле, чем машины, ввезённые из-за пределов таможенного союза.

Зная внутренний автомобильный рынок РФ, мы расскажем, на что обратить внимание при покупке авто.

Почему мы не рекомендуем покупать автомобиль у автосалонов и частных дилеров?

Поэтому автодилеры делают так, чтобы машина выглядела как можно лучше, чтобы получить за нее как можно больше денег. Мы, дилеры, делаем это каждый день, поэтому очень хорошо умеем готовить машину к продаже. Это называется предпродажная подготовка. Даже мы сами стараемся не покупать машины у своих конкурентов по бизнесу, потому что за внешним блеском можно сразу и не увидеть возможный недостаток.

Обычный владелец авто, как правило, не знает столько тонкостей и способов «наведения марафета» авто, которые имеют в своем арсенале автосалоны. Частник обычно просто моет машину, как максимум - делает чистку салона и полировку кузова.

Мы достаточно часто слышим от приехавших людей истории такого содержания. «Приехал за конкретной машиной, хозяйка девушка, вроде нормальная, по телефону говорила, что машина ее, договорились приехали, а там площадка автомобилей, а не девушка, машина вся по кругу перекрашенная и т.д.. Вот теперь нам срочно надо найти и купить какую-то машину, чтобы домой не с пустыми руками уехать…» Сами понимаете, что при покупке машины срочность покупки играет против вас. Как следствие, часто в торопях, люди покупают автохлам!

Нам самим приходится делать очень много холостых выездов при подборе машины, потому что многие продавцы не сознаются, что они торговцы, пока не увидишь документы или не попадешь к ним на площадку. В разговоре с продавцами авто мы сразу говорим, что мы эксперты, что сами занимаемся машинами, что не надо тратить по напрасну общее время, нет, все равно надеются на что-то, морочат голову до последнего. Надо заметить в Германии тоже такие случаи бывают (часто с выходцами из СНГ) едешь к ним за 500 км за отличной целой машиной, приезжаешь, а там плохо покрашенный таз, разворачиваешься и уезжаешь, хотя по телефону машина была ласточкой, и в заводской краске. Ну ничего не поделаешь, издержки профессии, такое бывает.

1. Для вывоза машины за рубеж мы рекомендуем ВМЕСТЕ с продавцом ехать в ГИБДД и оформлять «Вывоз автомобиля за пределы России» (алгоритм оформления и перечень документов описан в данной статье). Дело в том, что подделать свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС) не так сложно, и вы, не имея с этим документом дело каждый день, ничего не поймете, просто не увидите подделку. Поймете вы тогда, когда приедете домой ставить на учет, а она окажется в угоне или под обременением. Для того чтобы подстраховаться в случае, когда без вас оформили «вывоз ТС за пределы РФ», нужно вместе с продавцом до передачи ему денег подъехать в ближайший МОТОТРЭР или пост ГИБДД и проверить проведены ли документы по базам ГИБДД, хотя здесь тоже есть нюанс: базы обновляются с запозданием и изменения могут не сразу поступить в компьютер.
2. Рассчитываться лучше всего в банке - так безопаснее. До передачи денег продавцу мы рекомендуем составить расписку (форму расписки можно скачать ). В конце расписки продавец должен написать «Деньги мною получены полностью, претензий к (ваше ФИО) не имею», дата, подпись. В момент передачи денег, вы сразу же должны взять расписку, ключи, договор купли-продажи в 2-х экземплярах, СТС (прямо у лотка кассы банка). Покупать машину лучше приезжать вдвоем: вы все оформляете, а второй человек выступает в качестве вашего свидетеля. А в момент, когда вы рассчитываетесь в банке, он стоит около машины и смотрит, чтобы она никуда не уехала «по чистой случайности».

Заключение

Предложение автомобилей в РФ достаточно обширное и интересное, но нужно хорошо разбираться в данном вопросе, чтобы в погоне за низкой ценой не попасть в неприятную ситуацию.

Рекомендуем вам пользоваться помощью профессионалов (если вы сами, конечно, не профессионал в этом деле), а затраты на эти услуги мизерные по сравнению с тем, какие риски вы берете на себя при самостоятельной покупке авто. В направление «автомобиль на заказ» - основной вид деятельности. Мы любим свое ремесло и нам нравится, когда хорошо сделанная нами работа, радует вас (нашего заказчика)! Ваши добрые рекомендации нас своим друзьям важны для нас не меньше, чем плата за работу. Поэтому каждый раз, выполняя заказ, мы делаем свою работу от души!

Если вы все же решили купить машину самостоятельно, обязательно напишите или позвоните нам. Мы ответим на все ваши вопросы. Все консультации бесплатные!