«Расскажите о себе».

Фраза, которая способна вогнать в ступор даже самых стойких кандидатов на собеседовании. Естественно, что у каждого есть собственное мнение о себе, ведь мы приходим на интервью со своим жизненным багажом и опытом. Как же сделать так, чтобы рассказ не был бессвязным потоком мысли, а предоставил работодателю полную картину о ваших личностных и профессиональных качествах?

Отвечая на сакраментальный вопрос, придерживайтесь принципов, которые порой не так-то легко соблюсти:

• создайте уверенную атмосферу: удобно сядьте на стуле, смотрите прямо на собеседника и улыбайтесь;
• будьте кратки;
• НЕ ПЕРЕСКАЗЫВАЙТЕ СВОЕ РЕЗЮМЕ;
• говорите только о релевантном опыте работы;
• делайте акцент на свой интерес к предложенной позиции.

Как же рассказать о себе на собеседовании? Составляем план:

1. Представьтесь

Рекрутер знает ваше имя, ведь резюме лежит перед ним. Представление – это часть ритуала, которое помогает внутренне собраться и настроиться на самопрезентацию. Если в компании принято обращаться на «ты», то достаточно имени и фамилии, в более официальной среде стоит назвать полное имя с отчеством.

2. Сведите к минимуму факты из своей биографии

Постарайтесь в одно-два предложения уместить все события из вашей жизни, которые не относятся к получению образования и приобретению профессионального опыта: «Мне 34 года, я родился в Нижнем Новгороде, сейчас проживаю в Москве. Я женат, у меня есть сын».

3. Кратко расскажите о вашем образовании

Четко укажите, какое учебное заведение вы заканчивали (или, может быть, продолжаете обучаться), по какой специальности обучались, и какую степень получили. Например: «В 2001 году я закончил Нижегородский государственный университет, факультет Экономики. Имею степень бакалавра».

4. Дайте понять, что вы действительно заинтересованы в профессии

Расскажите о вашей мотивации, почему вам нравится выполнять именно ту работу, которую вам предлагают. Какими качествами и навыками вы обладаете, чтобы выполнять её хорошо и с удовольствием? Вспомните описание вакансии: какие задачи ставит работодатель успешному кандидату? В этой части важно будет отметить знание специфических программ (например, 1С или Salesforce), иностранных языков и/или языков программирования, а также навыки, которые актуальны для этой должности.

5. Оцените свои успехи на предыдущих местах работы

Так как ваше резюме уже прочитано, описывать опыт работы в хронологическом порядке нет необходимости. Подчеркните основные успехи, что у вас получается лучше всего, какие уроки вы извлекли, работая на предыдущих позициях. Помните о том, что рекрутера интересуют только релевантные навыки и знания, которые он ищет в идеальном кандидате.

6. Говорите о своих личностных качествах, которые помогают вам развиваться профессионально

Для каждой профессии существует определенный набор качеств, который помогает выполнять задачи наиболее эффективно. Для маркетологов и дизайнеров важны креативность и нестандартность мышления, для бухгалтеров и финансистов – собранность и ответственность, для работников сферы услуг – стрессоустойчивость. Очень полезно подкрепить доказательства того, как вы применяли эти качества в профессиональном контексте. Например, пришли к соглашению со сложным клиентом, подготовили отчет в сжатые сроки, разработали концепцию проведения мероприятия или маркетинговую стратегию.

7. Оставьте «послевкусие» — расскажите интересный факт о себе

Интервьюерам часто бывает сложно выделить кого-то среди многочисленных кандидатов, поэтому стоить рассказать что-то нестандартное, чтобы создать ассоциацию. Беспроигрышным вариантом для такого «крючка» можно назвать хобби. Вы играете в рок-группе? Или поднимались на Эльбрус? Обожаете устраивать квесты на природе для друзей и близких? А, может, вы лучше всех в городе печете пироги? Украсьте торт своего повествования яркой вишенкой, но не «переборщите», оставайтесь в рамках разумного. Членство в оккультном клубе или разведение бойцовских собак стоит оставить за кадром. Или оставить вообще.

8. Обозначьте окончание рассказа

Избегайте долгих пауз — иначе это воспримут, как окончание повествования. Дайте понять, что вы закончили: «Итак, это всё, что я могу рассказать о себе. Есть ли у вас вопросы, я с радостью на них отвечу».

Рассказывая о себе, помните: собеседование – не игра в покер, все карты открыты. Вы знаете, что нужно работодателю, а рекрутер пригласил вас, потому что ваше резюме показалось ему подходящим для этой вакансии. Интервьюер знает о вас всё, что нужно, осталось лишь убедить его, что вы – именно такой, каким вас представляет ваше CV. Или даже лучше.

Сегодня достаточно часто можно услышать информацию о том, что очень важна самопрезентация: на собеседовании (пример - рассказ о себе), в резюме, в разговоре. Что же это такое? Полезная информация - далее!

Самопрезентация: пример «правильного» резюме

Один из самых распространенных вариантов презентации себя любимого - составление и рассылка резюме. От того, насколько грамотно оно составлено, будет зависеть то, пригласят ли вас на личную беседу.

Начнем, как говорится, от печки. Если в тексте вакансии указано, что информацию о себе необходимо втиснуть в 1000 знаков - так и делайте. Этим вы покажете, что как минимум обладаете внимательностью. Ясно, что резюме, которое не соответствует требованиям, обозначенным в объявлении, не будет рассмотрено (это в лучшем случае, а в худшем - кандидата пометят как несерьезного и малосообразительного).

К слову, иногда соискателей просят составить краткое Это - миниатюрная самопрезентация. Пример текста, который будет выглядеть хотя бы пристойно: «Здравствуйте! Меня заинтересовала заявленная вами вакансия. На протяжении последних 5 лет я работаю как раз в сфере активных продаж. Прошел путь от до Ключевые навыки, которые помогли мне этого достичь, изложены в резюме. Если вы заинтересованы в продуктивном и взаимовыгодном сотрудничестве - буду рад получить приглашение на личное собеседование!»

Самопрезентация: пример того, как ее провести на собеседовании

Если вас пригласили на собеседование, значит, ваша кандидатура заинтересовала. Постарайтесь не испортить впечатление! Заранее продумайте свой наряд и его соответствие направлению деятельности компании. Отрепетируйте все, даже мимику! Лучше уж провести час перед зеркалом, чтобы понять, какая улыбка вас украшает, а какая выглядит лицемерной гримасой или голодным оскалом.

Говорите о том, о чем вас спрашивают. Не допускайте долгих лирических отступлений. Старайтесь отвечать на вопросы честно. Не старайтесь гением, принижая достоинства других людей.

Когда вас попросят кратко рассказать о себе - помните, что не стоит начинать со своих успехов в детском садике. Оптимальное время вашего «сольного выступления» - около 5 минут.

Самопрезентация: пример в разговоре

Иногда бывает так, что буквально пара фраз в разговоре позволяет с самой лучшей стороны. Старайтесь говорить уверенно, позитивно. Избегайте пустых междометий, не говорите протяжно и слишком тихо. Отдавайте предпочтение энергичным глаголам (сделал, добился, решил). Например, в разговоре со знакомым, который открывает фирму в интересной вам сфере, стоит сказать что-то вроде: «Да, ты все говоришь правильно. Когда я работал у Иванова, то сделал то же, что и ты. Но еще я решил пару проблем своими "секретными" методами. Это позволило нам привлечь десять новых клиентов!» Такое построение фразы вполне может побудить продолжить мимолетную и незначительную беседу в выгодном для вас ключе.

Самопрезентация: пример того, чего не стоит делать

Не надо пытаться Это, скорее всего, будет замечено. И истолковано не в вашу пользу.

Не следует заучивать один шаблонный текст и озвучивать его везде. Подстраивайтесь под ситуацию. Где-то интересен ваш опыт работы, где-то - деловые связи, а еще где-то - умение общаться. Задайте наводящие вопросы, чтобы понять, на каких своих качествах акцентировать внимание.

Не стоит вести себя как звезда. Даже если вы отличный специалист, заносчивость и чрезмерное чувство собственной значимости могут оттолкнуть от вас человека, если он видит, что вам неинтересен никто, кроме собственной персоны. Но и лебезить, заискивающе заглядывая в глаза собеседнику, не надо.

Доброго дня, дорогой друг!

Иногда путают самопрезентацию с рассказом о себе, своем опыте и достижениях. Это не одно и то же. К тому же рассказ еще надо донести, чтобы вас слушали и услышали. Итак, самопрезентация на собеседовании пример взвешенного и разумного подхода.

Давайте вначале определимся с термином.

Мне нравится такое определение: Самопрезентация — представление себя, и поведение с целью создания у людей определенного впечатления о себе.

В нашем случае — у представителя работодателя. Обычно рекрутера или руководителя вакансии.

Я решил выделить несколько инструментов самопрезентации. Давайте коротко их разберем. В тексте статьи я дам ссылки на примеры, разобранные в других статьях моего блога.

Чрезвычайно важный момент.

Человеку свойственно преувеличивать впечатление, которое собеседник производит буквально в первую минуту, или даже в первые секунды. Это свойство человеческой натуры заложено в подсознание и действует безотказно.

Первое впечатление может повлиять на весь последующий разговор. Позитивное впечатление, и все пойдет как по маслу.

Еще один инструмент создания первого впечатления — язык тела.

Как вы заходите в кабинет, рукопожатие, садитесь на стул, мимика, жесты часто расскажут все за вас. Опытный собеседник безошибочно идентифицирует вас: “начальник”, “нахальный”, ”боязливый”, “подтянутый” и так далее.

Важно создавать имидж, который соответствует должности, на которую вы претендуете. Например, для руководителя отлично подойдет “ ” имидж.

2. Рассказ о себе

Есть одна загвоздка. Собеседник предпочитает слушать только… себя. Подавляющее большинство людей. Вас он слышит в самом начале, первые секунд 15-20. Затем внимание рассеивается, он уже думает, что скажет или что сказал бы он сам. Или начинает отвлекаться.

В итоге, что останется в его голове из вашего рассказа, - одному богу известно.

Чтобы донести все, что мы хотим сказать и нас услышали, рассказ должен быть прерывистым. То есть в нескольких частях. Между ними - ваши вопросы собеседнику. Дабы последний не расслаблялся и “отбивал мяч” .

О том, как это сделать правильно, мы разбирали

3. Ваши ответы на вопросы

Угадать, какие конкретно будут вопросы, задача не простая. Вариантов вопросов может быть великое множество.

Но есть новость получше. Гадание на кофейной гуще — не наш метод. Рекомендую сделать две вещи:

1. Подготовить ответы на вопросы
2. Понять, по какой схеме следует отвечать на вопросы. Желательно немного потренироваться, чтобы ее освоить и не забыть по ходу дела.

4. Манера общения

Основной принцип — создание режима диалога, интерактивность. Как правильно общаться на собеседовании, мы обсуждали с вами в статье. Если коротко, правила такие:

1. Внимательно слушайте
2. Поддерживайте собеседника говорить больше
3. Конспектируйте
4. Задавайте вопросы
5. Используйте позитивные формулировки
6. Покажите эмоциональную зрелость

5. Стиль разговора

Основные пункты:

1. Чаще обращайтесь по имени
2. Эмпатия
3. Естественность
4. Интерактивность
5. Ясность речи
6. Голос и темп речи
7. Не бойтесь ошибок

Подробнее в статье.

6. Конгруэнтность

Соответствие интонации, содержания и выражение лица. Совпадение того, что я говорю, — с тем, как я говорю. Иногда даже «спасибо» можно сказать таким тоном, что благодарностью даже и не пахнет.

Попробуйте ссутулить плечи, опустить уголки рта, скукожиться как можете и произнесите:

“Я очень уверенный в себе человек!”

Что получилось? Как-то не так, правда? Не очень отдает уверенностью.

Это и есть неконгруэнтность. Интонация, мимика и глаза — это также ваше послание, которое считывается собеседником подсознательно.

Лучший трюк — отсутствие всяких трюков, естественное поведение. То есть быть самим собой. Только при условии, что вы воспитанный человек. В противном случае, рекомендую вести себя так, как принято. Потому как на собеседовании действует правило золотой середины. Об этом чуть ниже.

7. Правило золотой середины

Из своего опыта скажу, что многие руководители обращают внимание на факты какой-либо чрезмерности. “Этот задавал слишком много вопросов и все не по делу”, “Вообще ничего не спросил ни про компанию не про коллектив”. “Слишком наглый”, “Какой-то робкий”.

Отсюда вывод: На собеседовании работает правило золотой середины.

• Не говорите слишком громко, это раздражает.
• Не говорите слишком много, создается впечатление, что вы пытаетесь “впарить”
• Не говорите напрямую о проблемах собеседника, его компании или отдела. Это портит настроение. Обсуждаем тогда, когда он сам начал о них говорить
• Соблюдайте разумную дистанцию. Кто-то с Михаилом переходи сразу на Миша. Панибратства не нужно.

Вы можете сказать: тогда получиться “не рыба, не мясо”. Совсем нет. Если правильно использовать инструменты самопрезентации, которые мы обсудили в этой статье, — получиться самый оптимальный стиль и отличное впечатление.

Благодарю за интерес к статье.

Если вы нашли ее полезной, сделайте следующее:

1. Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки социальных сетей.
2. Напишите комментарий (внизу страницы)
3. Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи по выбранным вами темам к себе на почту.

Удачного вам дня!

Профессионал, занятый в публичный сфере, должен уделять пристальное внимание ораторским качествам. Если мы говорим о создании первого впечатления, стремлении влиять на партнеров и коллег, побуждать к конкретным действиям, то метод для достижения этого – оригинальная самопрезентация в публичном выступлении.

Чтобы получить эффект от выступления, важно не только то, что вы говорите, но и какое впечатление производите на собравшихся слушателей. Ваши манеры, стиль, имидж, - все это повлияет на конечный результат.

Самопрезентация для оратора – это умение управлять впечатлением на аудиторию с целью влияния на нее. Эффективное выступление способно непосредственно влиять на аудиторию, добиваться у слушателей того, что нужно оратору, показывая пример, как действовать в той или иной ситуации.

Обратите внимание, что самопрезентация происходит даже в том случае, если оратор не готовится к ней и даже не задумывается об этом. Как пример, два соискателя пришли на собеседование. Один – в строгом костюме и выглаженной рубашке, второй – в джинсах и свитере. При этом первый своей самопрезентацией стремится составить мнение о себе, как о человеке уважаемом, а второй, как о самостоятельном сотруднике.

Пример устройства на работу – классический случай, когда правильно выстроенная презентация личности может позитивно отразиться на вашей дальнейшей карьере. Если вы определились с компанией, в которой хотите получить профессиональные навыки на будущее, то от первого собеседования зависит многое.

Как вести себя на самопрезентации

На самопрезентации важна каждая деталь. Обязательные условия – пунктуальность, исключение внешних раздражителей (это может быть не к месту зазвонивший мобильный телефон, либо другое устройство, отвлекающее внимание), доброжелательность. Справиться с лишними эмоциями помогут правила самопрезентации.

• Первое впечатление. Слушатели и зрители составляют мнение о вас в первые секунды встречи. Нельзя сутулиться, у вас должна быть внешность победителя – целеустремленный взгляд вперед, расправленные плечи, правильная осанка.
• Далее, расположите к себе аудиторию. Роль сыграет ваша одежда. Она должна создавать воодушевляющее впечатление. Свежая и опрятная, без лишних аксессуаров, максимум, обручальное кольцо или неброские серьги для девушек.
• Контролируйте язык тела. Скрещенные руки или ноги признаки вашей скрытности и неготовности говорить начистоту. Никакого скептицизма и безучастного отношения к собравшимся – в таком случае выступление обречено на провал.
• Наладьте контакт со слушателями – навыки непринужденного общения помогут. Следите за реакцией.

Какой бывает самопрезентация

Виды самопрезентации, которые выделяют специалисты, искусственная и природная.

• Этапы природной самопрезентации не поддаются контролю и корректировке. Это ее основное отличие, при этом невозможно спрогнозировать, конечный эффект. Никакой подготовки при этом не проводится, это не контролируемая личностью презентация самого себя.
• Искусственная самопрезентация на выступление готовится заранее и основательно. Оратору важно написать текст, сформировать этапы, по которым все развивается.

Такая творческая самопрезентация полно раскроет личность оратора в глазах аудитории. С ее помощью вы легко завуалируете проигрышные для вас особенности вашей личности, орудуя элементами так, как вам нужно.

Зачем нужна самопрезентация

Правильно подать себя аудитории, получить от нее желаемое – отличительная черта оратора, в этом состоит его искусство представлять себя. Поэтому даже имея природные таланты в этой сфере, приходится прибегать к тщательной предварительной подготовке, отрабатывать примеры поведения слушателей, что получить эффект. Если выбранная вами технология работает так, как нужно вы добьетесь многого.

• Сможете получить от людей нужные вам для развития и жизни ресурсы. Как пример, информационные, эмоциональные и материальные. Если вы умеете себя преподнести в выгодном свете, вам будет проще устроиться на работу, расположить к себе собеседника или группу людей, получить от них желаемый результат.
• Формировать собственный образ в выгодном свете.
• Грамотная самопрезентация личности поможет наладить социальные контакты.

Образцовый пример

Образцовая самопрезентация делится на несколько частей.

• Вступление. Слова, с которых вы начнете выступление, задержат внимание публики на вас, позволят им услышать тембр голоса и оценить, насколько он соотносится с внешностью. Если перед вами много народа, то приветствие лучше сделать простым. Допустим: «Добрый день, меня зовут Андрей Ефимов. Всем ли слышен мой голос? Спасибо, что нашли время для встречи. Она продлится два часа, за это время мы поговорим о приемах ораторского искусства, но сначала о себе».

Этой речью вы реализуете сразу несколько задач. Установите контакт, узнаете, всем ли комфортно в зале и обозначите временные промежутки встречи, что важно для слушателей. И главное, расскажете, почему зрителям и слушателям важно и нужно поучаствовать в вашей лекции.

• Вначале заинтересуйте публику деталью. Как говорил один из преподавателей Пушкина в лицее: «А теперь, господа, повесьте ваши уши на гвоздь внимания». Заранее продумайте, что это будет за «гвоздь» в вашем выступлении. Чаще всего, для этого используют оригинальную метафору, вопрос или загадку. Если повезет, публика включится еще в интерактив.
• Сформируйте карту своей самопрезентации. Сразу обозначьте моменты, о которых пойдет речь. Это позволит вам структурировать выступление и наладить контакт с аудиторией.

Протокольно-этикетное выступление в виде самопрезентации

В древности – в Греции и Риме протокольно-этикетное выступление в виде самопрезентации было основой обучения ораторскому искусству. Цель - соблюдение обычаев и традиций в официальных ситуациях, правильно протокольно составленное обращение к публике. По целям выделяют четыре вида публичных выступлений:

• Протокольно-этикетное.
• Развлекательное.
• Убеждающее.
• Информационное.

Как пример, протокольно-этикетное выступление включает в себя – речь на официальном приеме, приветственная речь почетного гостя, речь на банкете.

Протокольно-этикетное выступление придерживается правил, как сделать самопрезентацию.

• Краткость.
• Воодушевление.
• Эмоциональность и энергичность.
• Выступление с листа.
• Пробуждение благородных чувств.

Самопрезентация доминантности

Самопрезентация личности заключается в эффекте доминантности. Технология такого метода заключается в том, что для аудитории, на которую нужно воздействовать, вы должны себя преподнести как неформальный лидер. Правда, применить искусство самопрезентации таким образом удастся только в ведомых группах. Если же в аудитории много лидеров, то должного эффекта не будет. Поэтому так важно пристально анализировать собравшуюся группу, чтобы написать соответствующую речь.

Для оратора творческая самопрезентация – залог успешной карьеры. Только правильно выстроив этапы выступления, вы будете уверенным в конечном положительном результате. Важно помнить, что у оратора при публичном выступлении не только слушатели, но и зрители.

Поэтому главный визуальный объект в ходе самопрезентации – это сам оратор. Не только то, что он говорит, но и его внешность, умение общаться с публикой играют определяющую роль. Следите за поведением и речью, не ленитесь повторять пройденный материал помногу раз.

Самопрезентация - это личное заявление о себе. Цель самопрезентации: сформировать желательный имидж. Принципы: краткость, убедительность, эмоциональность.

Формы самопрезентации:

Живое выступление;

Интернет-презентация;

Выступление в СМИ;

Пресс-релиз (официальное сообщение для печати);

Статьи и публикации в научных изданиях;

Семинар, лекция, мастер-класс.

Для проведения самопрезентации требуется тщательная подготовка, начиная от выбора и устройства помещения, заканчивая подготовкой речи и созданием оптимального настроя. По содержанию структура выступления может быть различной. Классический вариант выглядит следующим образом.

Этапы эффективной «живой» самопрезентации:

1. Приветствие.

2. Представление себя.

3. «Встряска» аудитории.

4. Сообщение цели выступления.

5. Предоставление основной информации.

6. Выводы.

7. Призыв к аудитории.

8. Благодарность.

Психологические исследования убедительно показывают, что наибольшее влияние на людей оказывает не опосредованная информация, а личный контакт. Встречи, беседы, выступления предоставляют замечательную возможность эффективной самопрезентации. В связи с этим возникает конкретный вопрос - как наилучшим образом использовать свой шанс, чтобы сделать встречу с аудиторией незабываемой?

У Вас никогда не будет второго случая произвести первое впечатление.

Тренинговая поговорка

При организации и проведении личного выступления имеет смысл придерживаться некоторых правил.

Чтобы выступление было эффективным необходимо:

· завладеть вниманием аудитории в течение первых трех минут

способы: яркая одежда, активная жестикуляция, неожиданные действия, колоритный голос, броская деталь внешности, зрительный контакт с аудиторией

· сохранять внимание аудитории на протяжении всего выступления

способы: удерживать взгляд людей, перемещаться, играть с интонацией и громкостью голоса, задавать вопросы, приводить яркие примеры, сократить длительность выступления до 20 минут

· структурировать выступление

способы: сообщитьцель и план выступления, четко формулировать ключевые идеи (но не больше трех), повторять наиболее важные моменты, сделать резюме

· быть убедительным

способы: паузы, прямая осанка, аргументированость речи, позиционирование своих сильных сторон

· добиваться понимания

способы: простая речь, разъяснение понятий, примеры, наглядные материалы (графики, таблицы, слайды и т. д.)

· добиваться максимальной выразительности выступления

способы: живая мимика и жестикуляция; высокий темп речи; выразительная интонация; сильные чувства; юмор; яркие примеры

Таким образом, добиваясь повышения эффективности собственного выступления, мы должны научиться решать три главные ораторские задачи, что есть:

· краткость;

· убедительность;

· эмоциональность.

Публичное выступление является лучшим способом самопрезентации. Удачное выступление сразу и значительно повышает авторитет человека. Важно помнить, что ораторами не рождаются, - ими становятся в результате многолетней тренировки. Имиджмейкеры настоятельно рекомендуют при выступлении обходиться без написанного текста. Выступление должно представлять собой непосредственный живой диалог, в котором главную роль играет зрительный контакт выступающего с присутствующими людьми. Такое выступление требует предварительной подготовки.

Подготовка выступления состоит из следующих шагов:

1. Формулировка целей выступления.

Чего я хочу добиться в результате выступления? Как можно назвать мое выступление? Какие идеи я хочу донести до аудитории в первую очередь?

2. Составление плана выступления.

Из каких разделов будет состоять мое выступление?

Например: вступление, три основных раздела, заключение.

3. Подготовка тезисов по каждому пункту плана.

4. Формулировка выводов.

Какие выводы вытекают из моего выступления?

5. Оформление речи.

Тезисы, записанные на отдельных карточках или компактная таблица с развернутым планом.

6. Подготовка ответов на возможные вопросы и возражения.

Какие вопросы может вызвать каждый пункт моего выступления? Какие возражения могут быть высказаны? Как я могу на них ответить?

7. Подготовка наглядных материалов.

Тезисы, выступления, рисунки, фотографии, таблицы, графики, слайды, дискеты, папки с рабочими материалами и так далее.

Оригинальное приветствие; запоминающиеся фразы по ходу выступления, броская деталь внешности, непривычное поведение, запоминающаяся концовка.

9. Проигрывание выступления.

Вслух перед зеркалом, перед хорошо знакомым человеком или перед небольшой группой близких людей.

Тщательная подготовка к выступлению является важным, но не единственным требованием. Другое обязательное условие - максимально позитивный настрой до и во время выступления . Аудитория медленно понимает содержание речи, но практически моментально оценивает эмоциональное состояние оратора. Если выступающий переживает такие положительные чувства, как интерес, воодушевление, увлеченность, то они в полной мере передаются аудитории. Точно также оратор может заразить аудиторию скукой, оппозиционным настроем или агрессией.

Третьим условием развития ораторского мастерства, является получение обратной связи от аудитории . Обратная связь - это встречная информация от слушателей о произведенном впечатлении и результатах выступления. Для этого в ходе или в конце выступления задаются вопросы: «Все ли понятно? Что вызвало затруднения? Что аудитория считает особенно полезным и интересным? С чем не согласны? Что хотелось бы изменить?»

Одновременно можно использовать письменную обратную связь. Для этого в безопасной ситуации (в проверенной и позитивно настроенной аудитории) предлагается оценить по пятибалльной системе выступление по заданным качествам. Слушателям выдаются карточки с перечнем характеристик.

Данную таблицу должны заполнить не менее пяти человек. Полученные оценки позволяют сформировать более полное представление о собственном выступлении. При этом становятся очевидными как сильные стороны, так и недостатки. Это в свою очередь дает возможность наметить конкретные пути работы над собой.

Ораторское искусство - очень важная часть имиджа публичного человека, поэтому навыки эффективного выступления требуют постоянной тренировки.

Сила убеждения

Наряду с усилением общей внушительности имиджа необходимо развивать такое конкретное умение, как умение убеждать . Это ценное качество оказывается востребованным в самых разнообразных жизненных ситуациях. Например, для руководителя оно особенно необходимо в следующих ситуациях: мотивирование подчиненных, ведение переговоров с партнерами, беседа с вышестоящим руководством.

Где мало слов, там вес они имеют.

Уильям Шекспир

Уметь убеждать - это значит:

· владеть информацией и использовать ее по назначению;

· четко формулировать цель и сообщать вероятность ее достижения;

· разъяснять важные детали;

· опровергать ошибочные мнения;

· приводить сильные аргументы в пользу собственной позиции.

Как известно, аргументы бывают прямыми и косвенными . Использование прямых аргументов является основным способом доказательства своей точки зрения. Прямые аргументы апеллируют к фактам. К прямым аргументам относятся:

Использование конкретных цифр, графиков, таблиц;

Апелляция к научно обоснованным законам;

Апелляция к историческим примерам;

Выводы, полученные логическим путем.

Прямые аргументы подходят для подготовленной или заинтересованной аудитории, а также для людей с аналитическим складом ума, например, программистов или бизнесменов. При общении с более широким кругом слушателей или с менее адаптированной к ситуации публикой чаще используют косвенную аргументацию. В этом качестве могут выступать: намеки, обещания, образные примеры, ссылки на авторитеты, ссылки на непроверенные факты, актуализация сильных чувств (радости, страха, восхищения). Косвенные аргументы не апеллируют к разуму, но действуют прямо на чувства и стереотипы людей.

Хорошее настроение повышает убедительность тем, что стимулирует позитивное мышление частично за счет ассоциативной связи, возникающей между хорошим настроением и предлагаемым сообщением.

Дэвид Майерс

В ряде случаев требуется убедить не большую аудиторию, а конкретного человека. Для этого можно использовать следующие средства:

Задать несколько вопросов, на которые собеседник гарантированно бы ответил Вам «Да»;

Показать преимущества Вашей идеи с точки зрения интересов Вашего собеседника;

Взывать к благородным мотивам и «высоким» темам;

Драматизировать ситуацию;

Создать собеседнику хорошую репутацию, которую он будет стремиться оправдать;

Попросить собеседника о помощи.

Нередко приходится предпринимать меры для отражения возможных возражений искушенной аудитории. Для этого подходят следующие приемы:

Говорить в оживленном темпе;

Отвлекать внимание яркими деталями одежды или красочными примерами;

Говорить на языке аудитории;

Приводить доводы, предложенные слушателями;

Задавать риторические вопросы.

Например, Рональд Рейган в 1980 году в президентских дебатах неоднократно обращался к аудитории с вопросом: «Лучше ли Вам сейчас, чем четыре года назад?».

Как вы ведете переговоры?

Умение убеждать особенно отчетливо проявляется в ситуации переговоров. Ведение переговоров является ключевым моментом деловых взаимоотношений. Проверьте себя. Осуществляете ли вы наиболее важные действия при подготовке и ведении переговоров?

	Часто	Редко
1. Имеете ли вы под рукой все необходимые документы?
2. Всегда ли вы спокойны перед переговорами и в ходе их проведения?
3. Согласуете ли вы предлагаемое мероприятие с партнером?
4. Используете ли вы примеры и цифры для подкрепления своей позиции?
5. Часто ли вы обращаетесь к партнеру по имени?
6. Пользуетесь ли вы короткими предложениями для изложения своей позиции?
7. Позволяете ли вы партнеру полностью изложить свою позицию?
8. Показываете ли вы выгоды, которые партнер может получить?
9. Предлагаете ли вы конкретные действия?
10. Внимательно ли вы слушаете?
11. Задаете ли вы вопросы применительно к сложившейся ситуации?
12. Записываете ли вы наиболее важные пункты переговоров?
13. Умеете ли вы при необходимости хранить молчание в ходе переговоров?
14. Можете ли вы дать понять партнеру, что его мнение воспринимается как важное?
15. Поддерживаете ли вы визуальный контакт с партнером во время переговоров?
16. Конструктивно ли вы подходите к мнению, отличному от вашего?
17. Умеете ли вы постепенно продвигаться к цели?

Если больше половины ваших ответов попадут в графу «часто», Вы, скорее всего, умеете формировать позитивный имидж и добиваться успешного завершения переговоров. Одновременно это свидетельствует о внимании к собеседнику, умении учитывать не только свои, но и его интересы - при подготовке к переговорам и непосредственно в их ходе. Ваш подход, безусловно, можно назвать конструктивным.

Наличие же более половины ответов в графе «редко» должно побудить Вас пересмотреть Ваше отношение к переговорам и стиль своего поведения в их процессе. Возможно, Вам следует принять участие в тренингах ведения переговоров. Также вероятно, что Вам необходимо усовершенствовать навыки преодоления сопротивления.

В работе с аудиторией часто приходится сталкиваться со слабо или сильно выраженным сопротивлением, связанным с недоверием или инерцией привычки. В такой ситуации важно уметь корректно преодолевать сопротивление.

Возможные способы противостояния сопротивлению:

Признать нормальность сопротивления

Предварительно настроиться на последовательное преодоление сопротивления собеседника или аудитории

Задавать проясняющие вопросы

(Когда? Где? Кто? Что именно сказал? При каких обстоятельствах это происходило?)

Найти противоречия в высказываниях оппонентов

Раскрывать намерения собеседников

(Что вы хотите этим сказать? Чего Вы добиваетесь? Вы лично хотели бы...? )

Выражать понимание позиции собеседника

(Я понимаю Вас. Правильно ли я понял, что...? Иными словами, Вы хотите сказать, что... )

Признавать интересы собеседника

Четко заявлять о своей позиции

Вносить конструктивные предложения

Подчеркивать общность интересов и взаимную заинтересованность в решении проблемы

Мы проанализировали различные варианты формирования личного имиджа. Теперь вы знаете, чего вы хотите и что можно сделать. Выбирайте то, что больше подходит Вам и Вашим профессиональным целям. Пользуйтесь, но не злоупотребляйте!