У нас дома и ТВ и Интернет подключены от Ростелеком, уже более 2 лет пользуемся их услугами. Впечатления от работы с ними разные, то хорошие, то плохие. Надеюсь, они будут стремиться к хорошим показателям.

Не нравится смена тарифов, не предупреждают вовремя, замечаешь только или когда счет пришел не соответствующий, или когда какие-нибудь каналы закрыты для просмотра. Ну нельзя же так делать!

Есть платный просмотр фильмов (старых, по дорогим ценам и непонятно кто им пользуется. Ну это ладно..). Была интересная ситуация у нас, пришел большой счет на оплату, стали разбираться и поняли, что мы посмотрели платные фильмы. Мы не смотрели точно. Но у нас были друзья несколько дней, они случайно и наткнулись в меню на фильмы, нажали ознакомительный просмотр (это бесплатно), а фильм идет и идет, конечно же досмотрели до конца. Система так устроена, что люди не понимают, что это платно. Друзья у нас все удивлялись халяве, что фильм то не отключают:))

Это относится как раз к системе управления. Она постоянно меняется, сейчас в неудобном для нас по крайне мере виде. Все как-то непонятно у них.

Так же из-за частых перемен много перезагрузок, включаешь ТВ, а он еще пару минут загружаться может.

Новые коробочки. Недавно меняли, специалисты от Ростелеком приехали вполне грамотные.

По Интернету таких проблем, как с ТВ нет. Скорость хорошая, все устраивает.

Стоимость данных услуг средняя, есть предложения дороже и дешевле.

Из отрицательного опыта, не удобно звонить в поддержку. Попробуйте, повисите на линии минут 30 и не факт, что разговор состоится. Так не всегда конечно, но бывает, особенно в дни каких-нибудь работ.

Сообщения, вроде СМС, поступают всем пользователям. В них содержится различная информация:

• Данные об услугах.
• Важные уведомления системы.
• Проводится информационная рассылка сервиса.
• Распространяются анонсы и т. д.

Для чего необходимы сообщения?

• Они позволяют быстро оповестить пользователя на приставке о чем-то.
• Многие абоненты интерактивного ТВ редко посещают личный кабинет. Проще рассылать информацию таким способом.
• Удается предоставить важные данные.
• Без задержек распространять информацию среди абонентов.

Вариантов применения сообщений в интерактивном телевидении множество. Компания может распространять различную информацию с ее помощью. Иногда она полезна, нередко в рассылках нет прямой необходимости.

Как прочесть?

Входящие сообщения обозначаются при помощи конверта. Он указывает на наличие новых уведомлений. Как прочесть их?

• На пульте нажать на кнопку Меню.
• Найти раздел с сообщениями.
• Появится список уведомлений.
• Выберете необходимое и нажмите на клавишу «Ок».
• Откроется письмо, можно ознакомиться с его содержанием.
• В дальнейшем оно помечается в качестве прочитанного.

Удаление осуществлять не придется. Письма стираются автоматически после истечения периода актуальности. Поэтому ящик очищается без прямого участия пользователя, данный факт облегчает применение сообщений.

Можно ли отказаться от писем на приставке?

На сегодня компания не предоставляет информацию о возможности отказа от данной функции. Вероятно, выключить ее нельзя, рассылка действует постоянно.

Как часто приходят сообщения?

Нет конкретного временного промежутка. Рассылка формируется тогда, когда необходимо распространить определенную информацию среди абонентов. Специалисты создают сообщение, отправляют его всем пользователям интерактивного ТВ.

Ростелеком продвигает новый продукт под брендом “Интерактивное ТВ 2.0”. Владелец приставки получает доступ к интерактивному ТВ Ростелекома вне зависимости от того, услугами какого интернет-провайдера он пользуется. Главное - само наличие интернета в доме, плюс скорость доступа не меньше 3 Мбит/сек.

“Интерактивное ТВ 2.0” - коробочный продукт, который достаточно несложно подключить самостоятельно, без вызова мастера. В комплекте поставки идёт как HDMI-кабель, так и AV-кабель (“колокольчики”), поэтому подключить устройство можно к практически любой модели телевизора. Время подключения и настройки заняло у корреспондента Телекомблога порядка 10 минут.

Приставка совсем небольшая, ее длина и ширина - по 10 см. Производитель - росийская компания “Промсвязь”, расположенная в Башкортостане. Она принадлежит Ростелекому через “Башинформсвязь”.

Приставка работает не только через подключение к Ethernet-кабелю, но и через Wi-Fi-сеть, поэтому ее можно брать с собой в поездки и командировки (правда, за границей сервис работать не будет). Приставка работает по всей территории России и сама подстраивается под текущий часовой пояс.

В наибольшей степени новое предложение нацелено на тех, кто уже пользовался интерактивным ТВ Ростелекома, привык к нему, но, в связи с переездом или по иным причинам, перестал быть абонентами компании, а значит не может подключить услугу обычным способом.

“Одна из основных целей при запуске продукта - сохранение абонентской базы нашего интерактивного ТВ. Порядка 24% абонентов отказываются от услуг интерактивного ТВ по причине переезда. Зачастую на новом месте они не могли подключиться к услугам Ростелекома и смотреть наше телевиденеие. Теперь у них есть такая возможность”, - рассказала Елена Матвеева, директор департамента продаж массового сегмента “Ростелеком Северо-Запад” .

Елена Матвеева

Нужно отметить, что пользователи “Интерактивного ТВ 2.0” пока будут иметь доступ к меньшему количеству пакетов каналов, чем зрители базового Интерактивного ТВ.

Так, в настоящее время пользователям приставки доступен лишь один основной пакет телеканалов - «ТВОЙ СТАРТОВЫЙ 2.0» (122 канала, в том числе 29 – познавательных, 13 – кино, 15 – музыкальных, 13 – спортивных). Стоимость этого пакета составляет 320 рублей в месяц. Также можно подписаться на дополнительные каналы: «HD 2.0» (4 канала) и «Взрослый 2.0» (4 канала). В Ростелекоме обещают, что в будущем будут вводить в «Интерактивное ТВ 2.0» дополнительные пакеты каналов.

Также в наличии ряд дополнительных услуг. Бесплатно предоставляются услуги мультискрин и родительский контроль. До конца января 2016 года бесплатно идёт услуга управления просмотром (пауза/перемотка, просмотр с начала, архив передач 72 часа). За дополнительную плату доступны видеопрокат и караоке.

Продажи приставки уже начались. Предзаказ можно оформить на сайте Ростелекома, доставка начнется в ближайшее время. Также устройство есть в розничной сети Ростелекома, а позже появится и в других торговых сетях. Елена Матвеева рассказала, что, в частности, продажи будут вестись в Юлмарте. При этом до Нового года стоимость приставки снижена в два раза - до 1990 рублей (с 3990 рублей). Никаких скрытых условий нет - счет на несколько месяцев вперед пополнять не нужно, более того, первый месяц после подключения услуга интерактивного ТВ предоставляется бесплатно.

Ростелеком, по словам, Елены Матвеевой, занимает сейчас порядка 60% рынка интерактивного ТВ в России (как по выручке, так и абонентам). Основные конкуренты Ростелекома в сегменте интерактивного ТВ - Дом.ru, ВымпелКом, МТС не продают подобного решения, хотя у МТС и ВымпелКома есть свои OTT-приложения, работающие в сетях любых операторов. Они удобны для использования на мобильных устройствах или ПК, но подойдут не для всех телевизоров, а лишь для Smart моделей, тогда как приставка Ростелекома будет работать и с обычными телевизорами.

"Телевизионные сервисы МТС могут смотреть абоненты любого провайдера с помощью OTT-сервиса "МТС ТВ", которым сегодня пользуется свыше 1,2 млн. абонентов, - сообщили Телекомблогу в пресс-службе МТС. - Для просмотра ТВ-контента не нужно прокладывать отдельный кабель для ТВ, покупать или брать в аренду ТВ-приставку, заключать отдельный контракт с МТС. Стоимость услуги составляет 15 рублей в день, но при этом в едином пакете абонент получает доступ к ТВ-контенту на смартфонах, планшетах, ноутбуках, персональных компьютерах и в специальном приложении на телевизорах. Клиенты смогут смотреть 130 рейтинговых ТВ-каналов, а также 100 полнометражных фильмов компании Miramax и сериалы BBС".

Продукт, аналогичный "Интерактивному ТВ 2.0" Ростелекома, предлагает “дочка” МегаФона NetByNet. Решение продается под маркой WiFire TV. Приставка WiFire TV также может подключается к интернету через Wi-Fi и позволяет просматривать телевидение через сеть любого провайдера.

На сегодняшний день количество активных пользователей услугами телевидения от Ростелеком насчитывает более чем серьезные показатели, которые, к слову, с каждым днем только растут. Компании удалось достичь такого уровня и такой востребованности среди современных потребителей занимаемой позицией на рынке, отталкиваясь от качества предоставляемых услуг, от их стоимости, а также от систематических акций и скидок, которые, естественно, также играют свою роль и позволяют привлечь большее количество потенциальных клиентов.

И среди дополнительных акционных предложений от компании Ростелеком нередко проскакивают возможности временного подключения платных телеканалов для использования в течение определенного времени. Об этом вопросе мы и хотим сегодня поговорить, рассмотрев основные его аспекты и возможности отключения платных каналов.

Платные каналы Ростелеком

Современное телевидение уже давно представляется не в том виде, в котором оно было каких-то 5-10 лет назад. Сегодня это возможность просмотра того контента, который действительно интересен потребителям, возможность перемотки, остановки, записи просматриваемых телепередач. Это возможность подключения дополнительных телевизионных каналов, транслирующих только качественный контент в высочайшем разрешении.

Однако за такие преимущества, безусловно, абоненты вынуждены платить провайдерам домашнего телевидения. И Ростелеком, как ведущий телекоммуникационный оператор страны, предлагает своим абонентам на выбор достаточно обширную линейку платных каналов самых разных тематик.

Что же касается акций и специальных предложений, которые компания Ростелеком нередко предлагает для использования своим абонентам, то в их рамках клиентам предлагается возможность пробного использования тех или иных платных телевизионных каналов в течение какого-либо срока.

Для того чтобы подключить платные каналы, пользователям следует выполнить такие действия:

1. Включите приставку интерактивного телевидения от Ростелеком и телевизор.
2. Зайдите в меню приставки с помощью пульта дистанционного управления.
3. Перейдите в раздел меню «Управление услугами».
4. Выберите интересующие вас пакеты телеканалов или отдельные каналы, которые вы хотите подключить.
5. Примите условия подключения.
6. Наслаждайтесь подключенными телевизионными каналами.

Именно в данном разделе пользователям телевидения от Ростелеком всегда доступна возможность подключения дополнительных пакетов телеканалов, которые предлагаются в платном режиме или по акции.

Чтобы выполнить процедуру отключения активных платных каналов, абонентам Ростелеком необходимо выполнить аналогичную процедуру:

1. Включите телевизор и ТВ-приставку.
2. Зайдите в меню интерактивного телевидения.
3. Переместитесь в каталог «Управления услугами».
4. Выберите подключенные пакеты телеканалов.
5. Нажмите на кнопку «Отключить».
6. Сохраните изменения.

Важно всегда помнить о дополнительных пакетах, которые были вами ранее подключены. Это можно аргументировать тем, что, к примеру, если вы активировали платные каналы по акции без внесения абонплаты за них, при истечении действия акции данный пакет будет автоматически продлен, но уже в платном режиме. Именно поэтому следите за всеми платными услугами, которые вы активируете, и в случае окончания их пробного периода, не забывайте переводить их в деактивированное состояние.

Настройка телевидения Ростелеком производится после подключения IP приставки. Её комплектация должна состоять из таких элементов: сама приставка, две батарейки, блок питания, пульт дистанционного управления (ПДУ), кабель AV (тюльпан), кабель ethernet, которым будут соединять приставку и маршрутизатор, и кабель HDMI.

В инструкциях телевизионных устройств даны их подробные характеристики. Например, приставка «Стандарт» поддерживает разрешения HD и 3D. А её функции это:

• поддержка цифровых форматов изображения стандартного SD и высокой чёткости HD;
• поддержка интерактивных сервисов;
• самостоятельное использование и управление ресурсами сети Ростелеком, а это значит применять паузу, делать запись, перемотку и пользоваться архивами.

Приставка «Премиум» имеет такие же функции, но управление производится с использованием встроенного жёсткого диска на 500 Gb.

Перед использованием приставки, как и любого другого устройства, открываем его руководство и знакомимся с описанием подробной инструкции по его применению.

Существует несколько вариантов для её подключения:

• через интернет-кабель;
• через Wi-Fi;
• через PLC адаптеры.

Чтобы подключить и настроить ТВ приставку Ростелеком по Wi-Fi (а это беспроводная сеть), нужно докупить дорогое оборудование. Для подключения устройства по этой сети используют медиа-мост Motorola или дополнительный Wi-Fi адаптер.

Приставку Ростелеком к телевизору можно подключить с использованием PLC адаптеров. Для этого покупают и доставляют недешёвые устройства, которые питаются от электросети. После установки их настраивают на совместную работу.

Подключить приставку интернет-кабелем, это самый простой и надёжный вариант, с ним любой пользователь справится самостоятельно, такой и будет рассмотрен. Чтобы настроить телевидение Ростелеком через роутер надо убедиться, что он поддерживает функцию IGMP, а это процесс обмена между потребителями и поставщиками (маршрутизаторами) многоадресного (multicаst) IP-трафика. Всё это происходит на довольно высоком сетевом уровне. Без этой функции подключить IP-телевидение Ростелеком не получится.

Как подключить и настроить ТВ приставку Ростелеком через интернет кабель. Делается это совсем просто и каждому под силу. Для этого по очереди выполняем такие действия:

1. Вначале, к приставке подсоединяют шнур от блока питания, не подавая, временно, электричество.
2. В настройках маршрутизатора, находят IPTV и запускают IGMP Proxy. Здесь надо выбрать режим «Мост» и определить LAN порт. Теперь всё это сохраняют и перезагружают роутер.
3. Интернет-кабелем соединяют маршрутизатор с приставкой. При этом обязательно используют порт LAN, который был определён в настройках.
4. Теперь, чтобы настроить телевидение Ростелеком через роутер, надо HDMI кабелем (или AV), соединить приставку с ТВ. Если этого порта на телевизионном устройстве нет, тогда подключают «тюльпаны».

Подсоединяем к электросети блок питания. Включаем телевизор. После этого изображение будет выводиться на экран и можно приступать к настройке Ростелеком каналов на телевизоре. Если не получилось, отключают приборы с розеток и повторяют все действия, при этом надо попробовать подсоединить кабель в другой порт.

Ростелеком ТВ не требует от своих абонентов устанавливать параметры, потому что всё это сделает его провайдер, пользователю услуг необходимо только авторизоваться.

Как настроить телевидение

Как самостоятельно настроить телевидение Ростелеком, если приставка «Стандарт» уже подсоединена. Для этого ПДУ переводят включённый ТВ в видеорежим. На монитор выведутся окна, сообщающие о том, что необходимо ввести логин и пароль, чтобы загрузить новое устройство.

В открывшиеся поля с листа регистрации, при помощи ПДУ, по очереди вводят цифры, которые соответствуют логину и паролю. Нажимают клавишу «ОК», то есть она подтвердит выполненные действия. Обычно телевизионные каналы автоматически уже настроены, поэтому окно на мониторе предложит их выбор.

Важно знать, что иногда устройство после ввода логина и пароля может потребовать PIN-код. В этой ситуации пользуемся цифрами: 0000 или 1111. Если это не принесло результата, обращаемся в техпомощь Ростелекома по телефону 8 800 100 08 00, они помогут разблокировать.

Устранение неисправностей

Что делать если не работает установленная ТВ приставка Ростелеком, так как этого ожидал абонент. Знаем, все каналы и всегда настраиваются автоматически, но иногда случаются разные неполадки. Например, экран синий, это может означать, что надо выбрать правильный видеовход. Бегает кролик – причина в прошивке, или в неправильном подключении, а также может быть плохой контакт в разъёмах. Надо всё это перепроверить, перезагрузить приставку. Желательно поменять «тюльпан» на HDMI кабель.

Устройство подключено, но транслирует не все каналы . Причина может быть в том, что абонент забыл своевременно внести оплату за наддаваемые услуги. Технические же сбои наблюдаются очень редко. Помните, служба техпомощи всегда готова устранить их, а также оказать любую другую услугу.

Дополнительные функции приставки

Самая любимая функция, которой чаще всего пользуются абоненты – поддержка TimeShift. Она даёт возможность остановить телевизионный эфир, а продолжить его в любое удобное время.

Компания Ростелеком предлагает своим абонентам около 180 различных телеканалов. Приставка анализирует интересы пользователей и подсказывает те передачи, которые могут быть им полезны.

Абонентам предлагается и видеопрокат самых интересных фильмов. Выбрать их можно вверху экрана и приобрести, не вставая с дивана, используя для этого только ДПУ. Такая услуга называется «видеопрокат».

Сброс настроек

Прошивку ТВ приставки Ростелеком делают для придания ей новых функциональных возможностей, улучшая показатели качества. Выполняется она очень просто. Для этого заходят в меню, ищут пункт Def.Settings, делают подтверждение клавишей «ОК» и выбирают Exit&Save. Это всё, настройки сброшены. Теперь осталось настроить их по-новому так, как это было рассмотрено выше в разделе «Как настроить телевидение Ростелеком».