В статье описываются преимущества продаж в социальных сетях, советы по продажам, и небольшая инструкция по созданию коммерческой группы. Социальные сети давно уже стали трендом, охватившим всю “всемирную паутину”. В Фейсбуке уже насчитывается более 600 миллионов пользователей, российские сети тоже наращивают обороты, увеличив количество пользователей на 50 миллионов за последние пару лет. Функционал социальных сетей развивается и в них постепенно переносятся возможности других типов интернет ресурсов. Теперь вы можете играть в игры в социальной сети, смотреть видео в социальной сети, звонить своему собеседнику по видеосвязи (как это предлагают сервисы IP-телефонии) и делать еще массу интересных вещей, не выходя из своего аккаунта в социалке.

Торговля в социальных сетях: преимущества

Бизнес в социальных сетях может быть разным – разработка платных приложений, создание групп и сообществ с последующим заработком на рекламе и, конечно же, торговля, о которой мы сегодня и поговорим. Взглянув на расположенный ниже список преимуществ, вы поймете, почему социальные сети сейчас пользуются повышенным вниманием электронных коммерсантов.

Легкий старт

Открывая торговую точку в социальной сети, вам не нужно тратиться на доменное имя, хостинг, оплачивать дизайнерам и верстальщикам работу по созданию графического стиля (как в случае с собственным интернет-магазином), а за счет того, что к сайтам социальных сетей у поисковых систем повышенное доверие, нет никакого смысла закупаться ссылками на биржах – ваше сообщество и так будет отображаться близко к верхушке ТОПа поисковой выдачи.

Вирусность

Если ваш магазин открывается на базе группы, сообщества или приложения, довольные клиенты смогут позвать туда своих друзей и знакомых. А это значит, что вы без лишних напрягов будете получать новых покупателей, которые, в свою очередь, тоже будут делиться информацией о вашем магазине со своими контактами из социальной сети. Кроме того, единожды вступивший в сообщество пользователь будет получать рассылку с рекламой ваших товаров (отображается в новостной ленте), при этом не воспринимая ее как спам.

Направленность

Ни для кого не секрет, что социальные сети, это некие “кружки по интересам”, за пределы которых пользователи очень редко выходят. Например, если человек увлекается туризмом, он подписывается на специфические публичные страницы, добавляет к себе в друзья людей, имеющих общее с ним хобби. Эта особенность дает продавцам возможность четко определить группу целевых потребителей для своих товаров и услуг, после чего проводить с ними направленную работу – рассылать автоматический спам с приглашениями, давать рекламу в тематических сообществах и прочее.

Коммуникативные возможности

Любому продавцу очень важно вести диалог с клиентом, оперативно отвечать на поставленные вопросы (еще бы, от этого напрямую зависит, купит ли человек товар или же нет). Так как социальные сети, по сути, уже являются средством для общения, наладить его не составит труда. Стандартные интерфейсы предлагают нам обмен мгновенными текстовыми сообщениями, интернет-телефонию и даже звонки с видеотрансляцией, избавляя нас от необходимости использования сторонних сервисов, таких как Skype и ICQ.

Как продавать в социальных сетях

На текущий момент существует всего пара вариантов торговли в социальных сетях.

1. Первый вариант – посредством сообществ и страниц. Составляется каталог товаров, формируется прайс-лист, все это размещается на странице и демонстрируется потребителям. Заказ возможен только при личной связи с администраторами.
2. Второй вариант – встроенные специализированные приложения, написанные на Flash, которые интегрированы в саму социальную сеть. Они более предрасположены к торговле, так как обладают функционалом автоматического приема платежей, сбора статистики и отслеживания доставки. К сожалению, второй способ будет для начинающих предпринимателей крайне сложным в реализации, поэтому сосредоточимся на первом.

Здесь будет описана упрощенная процедура открытия собственного интернет магазина в социальных сетях на базе страницы / сообщества и последующий на нем заработок. При ее составлении, я ориентировался на такие популярные “социалки”, как Фейсбук, Вконтакте и Одноклассники, поэтому не факт, что данная схема будет работать на других, отличных по спецификации проектах.

Шаг первый – создание страницы

Сначала нужно определиться, в какой форме будет представлен ваш интернет магазин: группа, публичная страница или даже пользовательская страничка. Последний вариант определенно не лишен смысла, ведь множество приглашений в сообщества пользователями социальных сетей отклоняются, а вот приглашения в друзья игнорируются довольно редко. На странице “фейкового” человека также можно размещать рекламу своего товара и она будет отображаться в новостных лентах потенциальных потребителей.

Если говорить о группах и публичных страницах, то выбор между ними в каждом конкретном случае индивидуальный. С одной точки зрения, торговля в Вконтакте и других социальных сетях точно пойдет лучше, если вы используете формат публичной страницы – ее, в отличие от группы, нельзя скрыть (многие пользователи скрывают в настройках список групп, на которые подписаны, тем самым не давая своим друзьям увидеть вашу рекламу). Но с другой стороны, если вы торгуете специфическим товаром, например, чем-то из категории “для взрослых”, многие не захотят выставлять это напоказ и не станут подписываться на “паблик”.

Шаг второй – оформление страницы

Созданное сообщество должно иметь информативное название, содержащее ключевой запрос. По нему, воспользовавшись поиском внутри самой сети или через поисковую систему, люди будут находить ваш магазин. То же самое относится и к описанию страницы. Не нужно писать целое полотно текста – достаточно будет нескольких предложений, отображающих суть вашего бизнеса. Немаловажным будет и выбор титульного изображения, ведь на нем посетители акцентируют свое внимание в первую очередь (по этой причине, на изображении частенько можно увидеть номер ICQ, мобильный телефон или другие контакты для связи с администраторами магазина).

Содержимое страницы должно представлять собой подробный структурированный каталог товаров с детальным их описанием, фотографиями или, что даже будет лучше, видеообзорами. Отдельный раздел нужно посвятить поддержке клиентов. Разместите там инструкции по заказу товара, его доставке и оплате, информацию о ваших гарантиях работоспособности продукции и ситуациях, в случае которых, вы обязуетесь возместить покупателю ее стоимость (не работает, дефекты и прочее).

Шаг третий – продвижение

Рекламе нужно уделить должное внимание, иначе высоких заработков вам не видать. Определитесь с целевой аудиторией, после чего рассылайте приглашения в группу/сообщество/друзья всем потенциальным клиентам. Сильно усердствовать не нужно, иначе можно вызвать негативную реакцию и даже спровоцировать поток жалоб администрации социальной сети на ваше поведение. Лучше постарайтесь сделать так, чтобы приглашения ваши не несли отчетливо выраженный рекламный характер, а были чем-то сродни совету старого приятеля.

Есть и другой вариант продвижения – реклама в чужих сообществах. Возни с ним намного меньше, однако, подобные услуги чаще всего не бесплатны. Принцип действия аналогичный: ищете скопление целевой аудитории, пишете текст рекламного поста и размещаете / даете разместить его в чужом сообществе (я бы рекомендовал заключить партнерское соглашение с администраторами какого-нибудь среднеразвитого сообщества с 30-50 тысячами подписчиков, чтобы они привлекали клиентов, получая “откат” с каждой покупки). Также можно попробовать освоить другие интернет-ресурсы, находящиеся вне пределов социальной сети, переправляя с них трафик (посетителей) на вашу страничку.

Шаг четвертый – работа с клиентами

Итак, у вас есть собственный интернет-магазин, куча подписчиков и товар на реализацию. Самое время заняться продажами. Это не означает, что вы должны навязываться покупателям, но, тем не менее, старайтесь регулярно напоминать им о себе, запуская в их новостные ленты описания и обзоры товаров со ссылками на заказ, информацию о скидках и проводимых вами акциях. Оперативно отвечайте на вопросы клиентов и старайтесь как можно быстрее решить их проблемы (впоследствии, если ваша торговая точка раскрутится, на эту работу можно будет нанять других людей).

Подведем итоги

Теперь, когда вы уже знаете теоретические основы того, как продавать через социальные сети, можете смело приступать к практике. И даже если у вас уже есть успешный интернет-магазин, созданный на отдельной странице на отдельном домене и хостинге, группа будет отличным к нему дополнением, которое поможет получить еще немало клиентов (по статистике, люди проводят гораздо больше времени в их любимой социальной сети, чем на других типах интернет-ресурсов вместе взятых). К тому же, открытие своей точки продаж в “социалке” не будет стоить вам ни копейки, если вы, конечно, не захотите воспользоваться услугами по платной раскрутке.

Как по мне, не стоит открывая интернет-магазин делать упор только на группу в социальной сети. Следует еще учитывать аудиторию, которая в них не зарегистрирована (хотя таких людей с каждым годом становится все меньше). Лучше продвигать страницу в социалке вместе с отдельным сайтом.

И еще — раскрутка группы-сообщества-страницы в социальных сетях с нуля, это не такое уж и простое занятие. Так что, иногда имеет смысл попросту купить набравшую несколько тысяч подписчиков тематическую группу и переделать под себя.

Статья интересная,содержательная, поучительная. Интересует вопрос-кто нибудь пробовал продавать через указанные выше социальные сети? Какая из них самая лучшая по откликам и покупательной способности? Я почему то считаю что Одноклассники пока уступают первым двум. А как думаете Вы?

AlexUkr, я сам не пробовал, но моя сестра и мать, покупают какую-то одежду, через интернет. Покупают они у одной девушке, которую нашли в одноклассниках. Да я и сам, покупал видео-игру через те же одноклассники, через контакт ни когда ни чего моя семья не покупала.

Да, действительно, сейчас очень популярны интернет-магазины в сообществах Вконтакте, Фэйсбука, Одноклассниках. Уже даже в Инстаграмме и Твиттере можно продвигать свои услуги или продукции. Это очень удобно и занимают не много времени, в отличии от того, если бы мы делали сайт. Правда в Контакте сейчас стало сложнее раскручивать свою продукцию или услуги. Чтобы там раскручивать, нужно много друзей, а друзей добавлять в сутки там можно только 40 человек, да и могут заморозить твою страницу если поставишь лайк, добавишь в друзья, разместишь свою ссылку куда-нибудь или в друзья добавишь. Поэтому следует быть аккуратным в этом деле.

Effy,
Можно фрилансерам заказать раскрутку группы. Они это делают быстро за небольшую плату. Я делала интернет-магазин вконтакте, правда лучше, если ещё будет и сайт, и они будут друг на друга ссылаться.

Effy
Я думаю если Вы исскуственно накручиваете число подписчиков группы то страницу могут заморозить, но если Ваш продукт востребован, а покупатели сами просятся в группу и делают заказы, то страницу вряд ли заморозят

Effy
Впервые слышу о заморозке страницы. Вы знаете обратиться, конечно, можно, но если вы планируете раскручивать ни один продукт, тогда дорого обойдется. Хотя это зависит от вложений, если вы можете себе позволить, то конечно, можно платить фрилансерам, это выход, если время для вас важнее.

Открывал я свой Интернет-магазин, даже два раза по разным нишам. В первый не накручивал людей, во вторую накрутил 50 человек. А дальше по бесплатным доскам объявлений распространял предложение. В магазин, где было совсем мало людей, вообще никто не вступал. Поэтому накрутить небольшое количество людей, всё-таки не помешает

Хорошая статья, но осилить сложно столько текста.

Да действительно, статьи большие, и тяжело читать такие тексты. Как говорят, краткость сестра таланта. И можно было бы этот огромный текст, уменьшить в двое,и при этом не потерять смысл, и информацию которою хотел донести до нас автор данной статьи.

Yuran123,
Спасибо большое за идею, только у меня нет тысячу друзей. И вот у кого их нет остается надеяться на социальную группу. Можно для начала сайт раскрутить. и после уже своих читателей переманить в социальные сети. И как-то на друзьях мне бы не хотелось зарабатывать.

Я продаю свои услуги через группу вконтакте + форумы. Учитывая что спрос на нее довольно таки редкий, но все равно имею около 4-х продаж в месяц стабильно. Если отсеять покупки на форумах и через аську, а учитывать чисто покупки через вк, то считаю социальные сети отличной торговой площадкой.

А что вы за такой продукт продаете, что такой редкий спрос, И сколько стоит одна продажа вашего продукта? А лично я через Вконтакте, Одноклассники и Фейсбук ничего не продаю, так как были случаи, что таким образом ищет налоговая неплательщиков, а потом просто приезжают к вам домой и берут так сказать с «тепленьким».

Я тоже уверена, что социальный сети — это очень мощный инструмент для продаж. Это же просто круто, что вы кого-то помещаете себе в друзья, у этого друга есть еще друзья и т.д. То есть вы знаете предположим 10 человек, а о вашем предложении знают уже более 100 человек, это очень здорово, только я вот не могу придумать чем бы поторговать.

Разработчики не дремлют и стараются развивать возможности соц. сети. Так, например, сейчас у вас есть возможность продавать товары в контакте через специальный каталог продуктов «Товары». Конечно, не факт, что вы будете успешно продвигаться. Это уже бизнес-процессы. В сегодняшнем выпуске я постараюсь рассказать не только о том, как продавать товары в вк, но и о том, как заниматься этим с наибольшей продуктивностью.

Как продавать товары В Контакте

Как продавать в вк через группу

Первым делом вам необходимо создать паблик или группу. Подробнее об этом в статье:

После создания проработайте оформление сообщества, чтобы внешний вид был солидным, говоря каждому, кто только зашел к вам в гости: я успешный предприниматель, а товар предоставляю только качественный. Сейчас пробежимся по нюансам:

Продажа товаров Вконтакте через специальную форму

Выше мы рассмотрели способ продажи товаров через группу. А теперь поговорим, как продать товар в вк без создания сообщества.

1. Первым делом откройте личную страницу. Обратите внимание на левую панель меню. Найдите там вкладку «Товары» и откройте ее.

2. Нажмите кнопку «Добавить товар». Появится форма добавления товара! Заполните ее: выберите категорию, пропишите название, описание товара, загрузите соответствующее изображение, укажите стоимость, страну и город.

Вот так можно продавать товар, не имея в наличие собственной группы.

1. Первый совет — это раскрутка группы! А дальше уже все по цепочке. Действительно, если сообщество будет популярным в определенной тематике, то есть в группе будет много потенциальных клиентов, то это вообще здорово. Продажи гарантированы! Начинать продвижение надо с самого начала: приглашайте друзей, распространяйте информацию о своем паблике повсюду. Отличным способом популяризации считаю.

В последние годы набирает огромную популярность интернетторговля. Многие бизнесмены создают собственные сайты, блоги, а также размещают объявления на специальных торговых сайтах. Но наиболее простым способом в нашей стране является создание интернетмагазина в социальной сети «ВКонтакте».

Почему именно этот сайт?

«ВКонтакте» — это крупнейшая социальная сеть в Рунете, занимающая первые места в странах СНГ и 21 место в мире. Ежедневная аудитория сайта – около 60 миллионов человек, которые не только общаются между собой, но и слушают музыку, просматривают публичные страницы, группы, а также покупают и продают.

Преимущества магазина «ВКонтакте»:

• популярность сайта;
• простота навигации;
• наличие статистики;
• удобное средство связи с покупателями;
• маленькие затраты при создании;
• не нужно отдельное помещение;
• не нужно уделять много времени.

Как открытьмагазин на базе социальной сети «ВКонтакте»? Технически это очень просто и доступно каждому пользователю, но прежде всего, нужно разобраться, что для этого требуется и какие подводные камни ожидают вас на пути к процветающему бизнесу.

Выбор товара

Первым делом нужно определиться, что будет продаватся. И тут фантазия может привести к очень большой ошибке – к продаже дорогих изделий. Соблазнительно, но очень опасно продавать цифровую технику, швейцарские часы и т.п. Может подвести качество, а так же неопытность начинающего бизнесмена в продаже таких товаров. Для отбора и заказа таких изделий нужен специально обученный персонал, а это требует много времени, денежных вложений, что начинающему предпринимателю не очень выгодно. Не стоит работать с товарами, которые требуют сертификации – продукты питания, косметика, парфюмерия. Начинать следует с недорогого – одежда, обувь, сумки, белье, канцелярия, украшения.

Поставщики

Хотите иметь большую прибыль? Заказывайте товар в Китае. Это очень выгодный вариант для начинающего продавца. Их продукция в нынешнее время уже намного качественней, да и стоимость приемлема. Для подстраховки можете воспользоваться услугами посредников из Китая. За их работу придется заплатить не так много – всего 5-15% стоимости товара и быть уверенным в качестве и сроках доставки.
Если нет времени на поиски качества среди сомнительных предложений, есть другой вариант – купить в своём или ближайших городах. Конечно, это может быть намного дороже, но все компенсируется минимальными рисками, так как товар можно будет увидеть собственными глазами.
Теперь нужно определиться с суммой начальной закупки. Стоимость товара в закупке обычно на 50% ниже розничной. 25% вам придётся заплатить за доставку и рассылку клиентам. В итоге бизнесмен получает 25% прибыли. Одно дело, если у него есть стартовый капитал или же он готов взять кредит (чего делать не стоит из-за больших процентов). Другое дело, когда нет ни первого, ни возможности взять второе.
Предоплата от клиентов не спасёт. Заказав товар, покупатель не будет ждать две недели, ему проще будет пойти в обычный магазин. Начинать стоит с друзей и знакомых. С одной стороны, они смогут подождать, доверяя другу бизнесмену, а продавец магазина, с другой стороны, будете стараться «не ударить лицом в грязь». Друзья – это будущая реклама.

Юридическая сторона

Зачастую, открывая магазин, люди не задумываются о юридических аспектах этого дела. Поэтому обязательно нужно обратить внимание на ряд пунктов, без которых бизнес будет незаконным:

• открытие ИП (индивидуальный предприниматель) или ООО (общество с ограниченной ответственностью);
• подбор формы налогообложения;
• регистрация товарного знака;
• оформление договора о возврате и гарантийном обслуживании товара;
• составление договора с поставщиком;
• просмотр пунктов закона «О рекламе» для дальнейшей законной рекламы товара.

Как открыть магазин

Для начала — создаем бизнес-план и определяемся с товаром. Определившись с товаром и поставщиками можно приступать к созданию самого интернетмагазина. Ранее можно было остановиться на создании группы «ВКонтакте», но с 2011 года Павел Дуров (создатель «ВКонтакте») запретил приглашение в группу пользователей, которые не являются друзьями администратора. В итоге, предприниматели нашли другой выход – создание персонального аккаунта под магазин.

Для этого потребуется ввести номер телефона, так как каждая новая страница должна иметь привязку к номеру. Затем придумайте название странице. Например, «Магазин Одежды», «Женская Одежда», «Обувь Недорого». К этому нужно отнестись очень серьёзно, ведь выбрав правильное название, можно получить больше клиентов, которые найдут страничкучерезпоисковик «ВКонтакте» илипоисковые системы (Яндекс, Google и т.д.).

Следующим шагом будет создание красивого и привлекающего к себе аватара магазина. Это может быть обычное фото товара, визитка или оформленное дизайнером изображение.Обязательно заполняйте все поля профиля. Нужно указать город, в котором работаете бизнесмен, контактную информацию, а так же краткие условия продаж.

А теперь самое главное – фотоальбомы. Работая с поставщиками, можно иметь массу фото с будущим товаром. Их же и нужно будет добавить на страницу в качестве изображений с подписями. Здесь необходимо быть очень внимательным, чтобы потом не запутаться в этом объеме информации. Должна быть четкая структура и «невидимая связь» с сайтами поставщиков, чтобы потом без труда заказывать ту или иную вещь.

Совет. Не пишите цены под изображениями товара. Это избавит от ненужной работы в будущем, так как они обязательно будут меняться. Все подробности в личные сообщения или по телефону.

На стенке страницы можно информировать покупателей о новых поступлениях и прочих новостях магазина. В отдельном альбоме выделите место для отзывов под каким-то изображением или аватаром магазина.

Страница готова, но чего-то не хватает. Точнее, кого-то. Правильно, начинаем добавлять людей. Это самая тяжелая часть работы, ведь многие пользователи могут вас закинуть в чёрный список или же пожаловаться на страницу. Поэтому, как писалось выше, начните с собственных друзей, добавив к приглашению короткое сообщение о ваших услугах.

Первые заказы

Вот он, долгожданный первый заказ! Тут уже всё зависит от стартового капитала. Первый вариант – это заказ целой партии. Второй – набрать несколько заказов от покупателей, а затем уже заказывать у поставщиков. Наладив систему продаж, можно определить количество единиц товара для следующего заказа партиями. Это сделает сроки доставки к покупателю минимальными и соответственно увеличит прибыль.

Важно. Создайте положительный имидж вашему магазину. Будьте очень вежливы и внимательны к каждому клиенту.

Реклама

Для успеха в продажах нужно периодически рекламировать свой магазин. Наиболее эффективный способ рекламы – реклама на публичных станицах «ВКонтакте». Стоимость поста – 300–3000 рублей. Публичная страница должна быть с подходящей аудиторией. Если продаёте женскую одежду, не стоит рекламироваться на мужскихпабликах.

Продвижение

Как же продвигать магазин? Первый способ – приглашение друзей. Но на сайте есть определённые ограничения по количеству приглашений в день – около 20 человек. Второй способ – продавать товар в других городах. Один человек с другого города может сделать рекламу и добавить покупателей. Третий способ – добавление друзей через специальные программы, но тут не обойтись без услуг так званых «фрилансеров».

Этот способ не очень безопасен, но эффективен.

Четвёртый способ — создание группы «ВКонтакте». Теперь можно добавить туда друзей со страницы магазина. Группа будет дополнительно рекламировать товар постоянным клиентам. Также, можно использовать инструмент «Статистика группы» для регулирования количества пользователей, их возраста.

Открыть интернет-магазин «ВКонтакте» — не самый высший уровень торговли в интернете. Это всего лишь первая ступенька на пути к процветающему бизнесу. Переступив её, можно создать сайт, где будет намного больше возможностей и, соответственно, клиентов. Удачных продаж!