В принципе идея замечательная. В смысле доставки через услугу курьеров. Для занятых людей. Чтоб не тащиться на почту, не стоять в очереди, не заполнять эти микро бланки таким-же микроскопическим почерком.. Но это в принципе. На деле всё не так-то и просто.
Курьерской службой EMSПочта России (EMS Russian Post) пользовалась два раза. Первый раз, можно сказать, удачный, да и только потому, что пересылка несмотря на некоторые моменты о которых ниже, всё-таки состоялась.
Второй раз всё-таки пришлось топать до ближайшего отделения Почта России самой.
КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ.
Два варианта:
1. Оставить заявку на сайте.
Сразу скажу, что это не лучший вариант. Могут как при первой моей заявке перезвонить мгновенно, а могут, как при второй и через несколько часов.
2. Позвонить по указанному на сайте номеру телефона.
В любом случае с вас долго, нудно, с большими музыкальными паузами через практически каждое ваше слово, будут собирать информацию. Плюс поиск курьера в подходящее вам время. В общем, выбирайте свободные 10, а то и больше минут и только тогда приступайте.
На сайте EMSПочта России можно примерно посчитать во сколько вам обойдутся ваши действия. Так называемый калькулятор доставки - к вашим услугам.
Примерно потому, что непонятно вообще из чего эта сумма складывается. Я, отправляя посылку из отделения почты заплатила и за пересылку (вес, наложенный платеж). Курьерская доставка тоже была указана. По приходу курьера к адресату, он затребовал ещё 160 р. За что? Было отвечено что тариф за пересылку.
А что тогда было на почте?
*****************************************************************************************************************************
ПОПЫТКА 1-я (с благополучным завершением) .
Мне нужно было переслать одной даме флакончик неподошедших мне духов. В соседний город. А тут доставка 1 день и совершенно демократичная ставка в 230 рублей.
Оставила на сайте заявку на вызов курьера. Перезвонили буквально минут через 5.
И вот тут началась канитель. Оказалось, что в моем городе по моему адресу возможен приезд курьера только в ночное время. А это с 18-ти до 2-х ночи. Прикольно, подумала я, но делать нечего.
В процессе оформления заявки, а процедура до неприличия затянулась (это о чем я писала выше), я поинтересовалась, а, может быть всё-таки найдете одного дневного на целый город, или это принципиально, что у нас работают только по ночам. Девушка сказала, что поинтересуется сейчас, и после некоторого ожидания мне было сказано, что свяжутся со мной через час.
После мне было обещано, что курьер постарается приехать пораньше, как, впрочем и получилось.. В результате мне всё-таки удалось ночью поспать. Посылка тоже дошла вовремя, цела и невредима.
ПОПЫТКА НОМЕР 2 (неудачная) .
Оставила заявку на сайте. Так как оставляла поздно вечером, практически ночью, то перезвонили только утром. Из этого делаем вывод, что по ночам в EMSПочта России работают только курьеры.
Я пропустила этот звонок, пришлось повторно оставлять заявку. Перезвонили примерно через два, а то и три часа.
И опять понеслось... То по моему адресу курьеры только ночью - первая информация. После прослушивания н-ного количества заунывных мелодий мне объявили, что и ночного не ждите. Ок. Даю другой адрес, рабочий. Тут объявляют неудобное мне время.
Делаю попытку третью. Спрашиваю, в какое время по этим адресам вообще возможно? Ответ убил. Как выяснилось, второй предложенный адрес курьерами не обслуживается. Как, с этой минуты?! Это при уже предложенных ранее вариантах. Бобик сдох (наверное). На моё : ну а как теперь быть, мне предлагают назвать адрес ближайшего отделения почты. Спасибо не надо, знаем сами.
К слову, два адреса/два дома - в непосредственной близости друг от друга. А расписание курьеров по этим адресам сильно разнятся. Почему такое - тайна покрытая мраком.
На почте заполняем вот такого образца бланк. Рыжую часть.
Вам предлагают упаковку (бесплатную) по габаритам вашей пересылки.
Габариты и варианты тут.
Вся упаковка фирменная. Вот такого плана.
Ну и, собственно, после расчетов и оплаты вы получаете копию бланка и чек, и уповаете на скорую и без эксцессов, доставку вашего отправления. В моём случае это достаточно хрупкие товары, поэтому я, отправив второй, несколько переживаю, потому как от сервиса Почты России в общем, можно ждать чего угодно, а так как EMSПочта России непосредственное их детище...
*****************************************************************************************************************************
В довершение второй истории скажу, что отосланное мною отправление из отделения почты, опять же, курьерской службой, вместо обещанного одного дня, шла почти два.
В обобщение.. Ставлю неуд и не советую, если только вы не любитель экстрима.
Эти непонятки с курьерским охватом, неисполнение обещаний и прочая ерундистика. В общем, система как-то пытается работать, но как-то у неё всё не выходит. Может в дальнейшем что-то изменится к лучшему, но на данный момент сервис далеко не на уровне.
****************************************************************************************************************************
Express Mail Service (EMS) - это услуга ФГУП «Почта России» по экспресс-доставке отправлений. Благодаря уникальной сети (более 42000 почтовых отделений по всей России, доставляющих экспресс-отправления EMS, и почти 4000 почтовых отделений, принимающих экспресс-отправления EMS), устоявшейся инфраструктуре, эффективной системе магистральных перевозок, вам предлагается надежная курьерская доставка по принципу «от двери до двери» в любой, даже самый удаленный уголок нашей страны.
Пересылка заказов экспресс-почтой EMS осуществляется по принципу "от двери до двери" - отправления принимаются в нашем складе, перевозятся до пункта назначения, где вручаются лично в руки адресату.
Сроки доставки
Заказы в нашем Интернет-магазине передаются со склада в службу доставки EMS как можно быстрее, в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения заказа. Доставка заказа осуществляется согласно контрольным срокам EMS Почта России. Срок доставки - это количество дней, которое займет доставка, не считая дня отправки и выходные дни. В зависимости от региона, доставка заказа занимает от 5-ти - 7-ми дней до двух недель.
После поступления заказа в Ваш населенный пункт, с вами связывается курьер, и доставляет товар по указанному вами адресу.
Доставка до двери получателя с 9.00 до 19.00.
Вам остается только принять заказ и расплатиться с курьером.
В случае, если курьер не смог осуществить доставку с первого раза, вам должно быть оставлено письменное извещение. Скорее всего, в этом случае вам придется получать посылку в вашем почтовом отделении самостоятельно.
При отсутствии адресата, отправления также могут вручаться совершеннолетним членам семьи (без доверенности) по предъявлении документов, удостоверяющих личность и документов, подтверждающих их отношение к адресату.
Вы также можете самостоятельно прийти в ваше почтовое отделение и забрать посылку.
Внимание! При себе необходимо иметь паспорт и знать номер Вашего отправления, который мы сообщаем Вам после передачи Вашего заказа на доставку в EMS.
Наложенный платеж - оплата при получении
Если заказ отправлен вам наложенным платежом, с оплатой при получении, то обращайте внимание на то, что стоимость доставки заказов дороже 7000р. для вас бесплатна и сотрудники почты не должны брать с вас дополнительные сборы за доставку - только стоимость, указанную в бланке наложенного платежа. Оплачивает отправку отправитель, т.е наш Интернет-магазин.
Трекинг - отслеживание посылки на сайте EMS
После отправки вашей посылки, наш региональный менеджер высылает вам на электронную почту, указанную в заказе, номер посылки в системе EMS (трекер формата EA123456789RU), с помощью которого вы можете отслеживать статус вашей посылки в режиме он-лайн на сайте EMS: www.emspost.ru
Уточнить статус посылки можно также по телефону 8-800-2005-055 (звонок по России бесплатный).
Возможные статусы трекера:
"Покинуло сортировочный центр" - посылка отправлена из Москвы.
"Прибыло в место вручения" - вы можете самостоятельно связаться с вашим почтовым отделением и получить заказ на почте или дождаться курьера EMS.
"Неудачная попытка вручения" - скорее всего, курьер пытался доставить заказ, когда вас не было дома. Вы должны связаться с вашим почтовым отделением и получить заказ на почте самостоятельно.
Внимание! При себе необходимо иметь паспорт и знать номер Вашего отправления, который мы сообщаем Вам после передачи Вашего заказа на доставку в EMS.
