При использовании услуг Ростелекома пользователи нередко жалуются на многочисленные ошибки. Из-за этого доступ в интернет становится невозможным. Следует отметить, что для устранения ошибок вовсе не нужно обладать знаниями системного администратора. В данном обзоре мы рассмотрим, что представляет собой самая распространенная ошибка 651 на Ростелекоме и расскажем про способы ее устранения.

Общая информация об ошибке 651 от Ростелекома

Данная ошибка возникает при попытке подключения к интернету. И причины ее возникновения самые разные:

• Технические работы у провайдера;
• Ошибки биллинга у провайдера;
• Некорректная работа абонентского оборудования;
• Сбой в сетевых настройках;
• Конфликт сетевого оборудования на компьютере.

В большинстве случаев ошибка 651 устраняется в считанные минуты – достаточно перезагрузить оборудование или позвонить в техподдержку . Бывают и более сложные случаи, о чем мы поговорим в рамках данного обзора.

Устранение ошибки 651 при подключении по ADSL

Абонентов, подключенных по устаревшей технологии ADSL, все еще очень и очень много. Для осуществления подключения ими используются ADSL-модемы. Они подключаются к телефонной сети и к компьютеру, а само соединение может быть настроено как на компьютере, так и в самом модеме (если тот работает в режиме роутера). Попробуем рассмотреть действия в обоих вариантах.

Если подключение к интернету осуществляется путем создания PPPoE-соединения на компьютере, следует проверить состояние модема – вполне возможно, что модем потерял сигнал ADSL от телефонной станции . В этом случае нужно взглянуть на индикаторы и удостовериться, что модем видит станционный сигнал – нужный индикатор должен гореть ровным светом. Если это не так, пробуем перезагрузить модем. Заодно проверяем корректность его подключения к телефонной сети.

После перезагрузки оцениваем наличие сигнала ADSL и пробуем подключиться еще раз. Если ошибка 651 при подключении к интернету от Ростелекома не пропала, проверяем надежность соединения модема и компьютера с помощью кабеля – иногда на появление ошибки влияет отсутствие нормального контакта в разъемах. Также нужно попробовать перезагрузить сам компьютер, что часто помогает избавиться от злополучной ошибки.

Соединение настроено в модеме, который работает в режиме роутера? Тогда нужно зайти в его панель управления, проверить параметры подключения и попробовать перезагрузить модем. Если это не помогло, восстанавливаем его к заводским настройкам и создаем соединение заново – даже если это не поможет, то из череды причин возникновения ошибки модем можно исключить.

Перезагрузка компьютера является первым действием, которое должен выполнить пользователь перед тем, как пробовать другие методы избавления от ошибка. Также рекомендуется попробовать пересоздать соединение и отключить неиспользуемые сетевые адаптеры.

Если модем видит сигнал в линии, а компьютер проверен и исправен, следует позвонить в службу технической поддержки Ростелекома . Вполне возможно, что оператор проводит какие-то технические работы на линии или на своем оборудовании, вследствие чего появляется ошибка подключения.

Устранение ошибки 651 при подключении через FTTB или GPON

Если ваш дом подключен к оптической линии, а в вашу квартиру заходит «витая пара», следовательно, вы подключены через высокоскоростную технологию FTTB. При появлении ошибки 651 следует проверить:

• Правильность указания логина и пароля в подключении;
• В исправности сетевого оборудования;
• В отсутствии проблем на стороне провайдера.

Если кабель заходит в роутер, нужно убедиться, что в нем правильно настроено PPPoE-соединение – попробуйте зайти в панель управления роутером и настроить подключение в соответствии с инструкциями от провайдера. Также нужно убедиться, что заходящий в квартиру кабель подключен к порту WAN, а не LAN.

Перезагрузка и перенастройка оборудования

Любое сетевое оборудования, при возникновении ошибок, должно быть перезагружено. Например, ошибка модема 651 на Ростелекоме требует перезагрузки модема – это делается через панель управления модемом или более простым способом, с использованием кнопки Reset. Если вы не знаете, где находится кнопка сброса или как зайти в панель управления модемом, просто выдерните его из розетки и подключите снова.

То же самое относится и ко всему другому абонентскому оборудование. Если при подключении к интернету от Ростелекома появляется ошибка 651, жмем на Reset или производим переподключение питания – с большой вероятностью ошибка будет устранена . Также производим перезагрузку компьютера. Появление ошибки может быть связано с некорректной работой сетевых соединений на компьютере.

Если ваш ПК оснащен несколькими сетевыми картами, попробуйте отключить неиспользуемые карты – это делается через «Диспетчер устройств». Также можно воспользоваться отключением соединений через «Центр управления сетями и общим доступом».

Что делать, если ошибка 651 на Ростелекоме не исчезает? Если вы разобрались с сетевыми подключениями, но это не привело к желаемому результату, попробуйте провести чистку реестра с помощью программы CCleaner – нередко она является идеальным помощником по устранению различных ошибок.

Как мы уже говорили, проблема с появлением ошибки 651 на Ростелекоме может быть вызвана отсутствием нормального контакта в сетевом кабеле, соединяющем компьютер с модемом/роутером. В это случае нужно извлечь кабель из разъемов и протереть контакты спиртом или одеколоном. Вполне возможно и физическое повреждение кабеля – в этом случае потребуется его замена.

Ошибка 651 и антивирусы/брандмауэры

Нередко ошибка 651 возникает после установки различного программного обеспечения. Поэтому нужно вспомнить, после чего стала появляться эта досадная ошибка. Часто проблема проявляется после установки антивирусов и файерволов (брандмауэров) – попробуйте отключить защиту и повторно установить соединение с сетью .

Если это помогло, нужно разобраться с настройками антивирусных программ и брандмауэров – возможно, программы блокируют какие-то порты, необходимые для установления соединения.

В редких случаях ошибка 651 возникает при сбоях в драйверах сетевых карт – в этом случае нужно удалить драйвер через «Диспетчер устройств» и установить его заново.

class="eliadunit">

При пользовании Интернетом люди часто сталкиваются с разнообразными ошибками, которые не дают нормально использовать соединение. Одна из самых распространенных ошибок в Ростелеком - ошибка под номером 651. Из данной статьи все абоненты провайдера смогут узнать, что это за проблема, и поймут, что не нужно быть системным администратором, чтобы ее устранить.

Что за ошибка - 651?

Эта проблема возникает при попытке подключиться к Интернету. Причинами появления ее может быть:

• Технические работы, проводимые провайдером на линии;
• Ошибки биллинга со стороны провайдера;
• Некорректная работа оборудования на стороне абонента;
• Сбои в сетевых настройках;
• Конфликт сетевого оборудования на компьютере.

В большинстве своем ошибку под номером 651 устранить легко и просто, перезагрузив оборудование. Но, бывают и такие ситуации, когда требуется более долгое время на проведение технических работ. Как исправить ошибку Ростелеком 651 самостоятельно? В каких случаях придется обращаться в техподдержку провайдера? Об этом будет рассказано в дальнейшем содержании.

Устранение ошибки 651 при подключении через ADSL (телефонную линию)

Абонентов, подключенных по технологии ADSL, которая считается довольно устаревшей, все еще довольно много. Для осуществления подключения к Интернету в данном случае используются ADSL-модемы, которые подключаются к телефонной сети и к компьютеру, а само соединение может быть настроено на компьютере, или в модеме, если тот работает в режиме роутера. Какие действия стоит предпринимать при возникновении ошибки 651? Стоит рассмотреть оба варианта.

1. Когда соединение с Интернетом осуществляется путем создания PPPoE-соединения на компьютере, первым делом стоит проверить состояние модема. Возможно, модем потерял сигнал ADSL от телефонной станции.
2. При данном варианте нужно обратить внимание на индикаторы и удостовериться, что модем улавливает сигнал со станции - индикатор, указывающий на это, должен светиться ровным светом.
3. Если индикатор мигает, стоит попробовать перезагрузить модем и проверить корректность его подключения к телефонной сети. После перезагрузки снова нужно проверить наличие сигнала ADSL (по индикатору) и подключиться к Интернету еще раз.
4. В случае, когда ошибка 651 при подключении к Интернету от Ростелекома не пропала, необходимо проверить корректность соединения модема с компьютером при помощи кабеля. Случается, что на появление ошибки 651 влияет именно отсутствие контакта в разъемах.
5. Стоит перезагрузить и сам компьютер, это довольно часто помогает избавиться от назойливой ошибки.
6. Если соединение настроено в доме, при условии, что он работает в режиме роутера, нужно зайти в его панель управления, проверить параметры подключения и перезагрузить аппарат.
7. Если перезагрузка не помогла, нужно настройки модема сбросить до заводских настроек и создать соединение с Интернетом вновь.
8. Если и это не поможет избавиться от злополучной ошибки, то из списка причин возникновения данной проблемы модем можно смело исключить.
9. Перезагрузка компьютера - первое действие, которое должен произвести пользователь прежде, чем пробовать прочие методы избавления от ошибки. Рекомендуется также пересоздать соединение с Интернетом и отключить все сетевые адаптеры, которые не используются.

В случае, когда и компьютер перезагружен, и модем видит сигнал, и произведены все рекомендованные работы, но ошибка не пропадает, следует позвонить в техническую поддержку Ростелеком, чтобы выяснить, не проводятся ли на линии какие-либо работы. А еще лучше, сделать это сразу же, как только появилась ошибка 651, чтобы избежать излишних хлопот и сэкономить личное время!

Устранение ошибки 651 при подключении через FTTB или GPON

Если дом абонента подключен к оптической линии, а в квартиру проведена «витая пара», значит, подключение произведено через высокоскоростную технологию FTTB.

Если при данном подключении возникла ошибка 651 необходимо проверить:

• Актуальность введенного логина и пароля при подключении;
• исправность сетевого оборудования;
• отсутствие проблем со стороны провайдера.

1. Если кабель подключен к роутеру, рекомендуется проверить, правильно ли настроено PPPoE-соединение. Для этого нужно зайти в панель управления роутером, настроить подключение, пользуясь инструкциями провайдера, которые прописаны в документах на оборудование.
2. Еще нужно убедиться, что заходящий в квартиру кабель подключен к WAN, а не LAN.

Перенастройка и перезагрузка оборудования при ошибке 651

1. Любое сетевое оборудования, при появлении различных ошибок, должно быть перезагружено. Ошибка 651 на Ростелекоме требует перезагрузки модема – это делается через панель управления модемом или с использованием кнопки Reset. В случае, если абонент не может найти кнопку сброса, или не знает, как зайти в панель управления модемом, нужно просто выдернуть устройство из розетки и подключить его заново.
2. Это же относится ко всему другому оборудованию абонента. Если при подключении к Интернету появилась ошибка 651, нужно нажать на кнопку Reset или переподключить питание оборудования, вероятнее всего, именно так ошибка будет устранена.
3. Не стоит забывать и про перезагрузку компьютера.
4. Возникновение ошибки 651 может быть связано с неправильной работой сетевых соединений на компьютере. Если компьютер оснащен не одной сетевой картой, нужно попробовать отключить те карты, что не используются, сделать это можно через опцию «Диспетчер устройств». Можно воспользоваться и отключением соединений через раздел «Центр управления сетями и общим доступом».

Что делать, если ошибка 651 на Ростелекоме не исчезает при проведении всех выше описанных работ? В случае, когда абонент разобрался с сетевыми подключениями, но это не привело к положительному результату, нужно провести чистку реестра при помощи программы CCleaner. Часто данная программа является хорошим помощником по устранению различных ошибок.

Появление ошибки 651 на Ростелекоме может быть вызвано отсутствием контакта в сетевом кабеле, который соединяет компьютер с модемом или роутером. Нужно попробовать извлечь кабель из разъемов, протереть контакты спиртом, или спиртосодержащим веществом (например, духи). Если будет обнаружено повреждение кабеля, то его нужно будет заменить на новый.

Брандмауэры/антивирусы и ошибка 651

1. Случается, что зловредная ошибка 651 возникает после установки программного обеспечения. Нужно вспомнить, после чего стала возникать данная ошибка. Часто проблема связана с установкой антивирусов и брандмауэров (файерволов, как еще их называют). Если это так, то стоит отключить защиту и заново попробовать подключиться к Интернету.
2. В случае, если это помогло устранить ошибку, то стоит разобраться с настройками брандмауэров или антивирусных программ, в данном случае именно они блокируют различные порты, необходимые для установления соединения с Интернетом.
3. Бывает, но редко, что ошибка 651 возникает при сбоях в драйверах сетевых карт. В данном случае стоит удалить драйвер через опцию «Диспетчер устройств» и установить его повторно.

При попытке выйти в интернет, абоненты Ростелекома могут столкнуться с появлением ошибки под кодом 651, и далеко не каждый знает, что делать для ее исправления. Причинами появления сбоев подобного рода могут быть проблемы в работе операционной системы, повреждение кабеля, неполадки роутера, а также технические или программные неисправности на стороне провайдера.

Ошибка 651 при подключении к интернету Ростелекома

Клиентам Ростелекома, обнаружившим ошибку с номером 651, появляющуюся при осуществлении настройки , не рекомендуется начинать устранять сбой с переустановки операционной системы, так как причина вероятнее всего в неисправности оборудования.

Распространенные причины появления ошибки:

• сбой имеющегося подключения в ОС;
• блокировка подключения антивирусной программой;
• сбой в настройках оборудования (роутера, модема);
• износ или повреждение волокон проводки;
• технические и системные проблемы провайдера.

Если при попытке подключения к интернету абонент Ростелекома увидел ошибку с кодом 651, то первоочередной задачей станет выявление одного из вышеперечисленных источников проблемы.

Ошибка 651 на роутерах и модемах от Ростелекома

В случае, когда клиент компании Ростелеком использует модем, то причина появления ошибки 651 может быть в сбое настроек. Для того чтобы проверить установки следует:

• перейти в web-интерфейс по адресу 168.1.1 или иному, который будет указан в руководстве по эксплуатации;
• проверить тип соединения, в нашем случае PPPoE;
• сверить данные VPI и VCI (узнать их можно в службе поддержки абонентов);
• сохранить указанные сведения;
• перезагрузить устройство.

Ошибка 651 может также появится у пользователей Ростелекома из-за плохого контакта кабеля, идущего к плате модема, поэтому рекомендуется отключить и вновь подключить LAN-провод в разъем.

При настройке высокоскоростного подключения интернета с компьютера необходимо, чтобы устройства были переведены в соответствующий режим, подходящим вариантом будет Bridge. Если же оборудование настроено под маршрутизатор-роутер, то абоненты Ростелекома будут наблюдать появление на экране ошибки 651.

Как исправить проблему

С ошибкой подключения 651 пользователи Ростелекома могут столкнуться при использовании нескольких сетевых плат. В этом случае может произойти конфликт или программный сбой в системе. Чтобы исправить ситуацию необходимо отключить плату. Делается это следующим образом:

• переходим к разделу, отвечающему за управление сетями;
• выбираем пункт с возможностью настройки параметров платы/адаптера;
• отключаем плату.

Устранить причину ошибки 651, возникающую при попытке выхода в интернет от Ростелекома, иногда помогает удаление и перенастройка соединения. Для это нужно:

• зайти в раздел управления сетями и доступом;
• выбрать пункт, отвечающий за подключение, и перейти к его удалению;
• затем вернуться к первому пункту, отыскать раздел с настройками и созданием подключения;
• найти вариант с подключением к Internet с PPPoE;
• ввести данные (логин пароль).

Если изложенные варианты не помогли устранить сбой подключения к сети Ростелеком, сопровождающийся сообщением о с номером 651, то возможной причиной будет блокировка фаерволом, либо антивирусной программой. Чтобы исключить этот вариант и решить проблему, следует на время отключить брэндмауэр Windows, фаэрвол и другие составляющие системы безопасности компьютера.

В случае, если при проверке и использовании всех перечисленных вариантов устранения ошибки, выход в интернет осуществить так и не удается, то остается лишь обратиться с вопросом к оператору. Вероятно, провайдер проводит плановые технические, программные или иные виды работ, тогда придется набраться терпения и ждать их окончания.

Появление системного сообщения с кодом 651, означает что существует ошибка подсоединения к высокоскоростному интернету от Ростелекома, с применением протокола PPPoE. Причин существует несколько, поэтому прежде чем обращаться в службу поддержки провайдера, нужно проверить правильно ли подключено и настроено оборудование, не поврежден ли кабель, хороший ли контакт в разъемах. Последней ступенью в устранении сбоев, станет переустановка ОС.

Потребители услуг компании Ростелеком довольно часто жалуются на возникновение разнообразных ошибок, по причине которых пропадает доступ к сети интернет. Для устранения подобного рода ошибок совсем не обязательно быть системным администратором, все операции можно произвести самостоятельно.
Сегодняшняя статья расскажет о том, что собой представляет ошибка 651 Ростелеком и какие методы её ликвидации существуют.

Содержимое статьи

• 1 Основные сведения об ошибке
• 2 Ликвидация ошибки 651 при подсоединении посредством ADSL
• 3 Ликвидация ошибки 651 при подсоединении посредством FTTB
• 4 Перезагрузка и регулировка сетевого устройства
• 5 Влияние антивируса/брандмауэра на возникновение ошибки

Основные сведения об ошибке

Образуется распространённая ошибка с кодом 651 довольно часто, а причины её формирования могут быть самыми различными:

• Проведение ремонтных работ на линии.


• Сбой сетевого биллинга.


• Неправильное функционирование оборудования абонента.


• Сбой сетевых параметров.


• Конфликт между ПК и сетевым устройством.

Практически всегда ошибку с кодом 651 можно устранить буквально за две минуты – необходимо всего лишь выполнить перезагрузку оборудования или же обратиться в службу техподдержки. Но порой могут возникнуть более сложные ситуации, когда перезагрузка не помогает. Что предпринять в таких случаях читайте дальше.

Ликвидация ошибки 651 при подсоединении посредством ADSL

Клиентов, подсоединённых к сети технологией ADSL, до сих пор немало. Для реализации такого доступа применяют модемы. Подсоединяют их к телефонной линии и к ПК, а настройки подключения могут быть внесены и как в память компьютера, так и непосредственно в сам модем, когда он функционирует в роли роутера.

В случае, когда доступ к сети осуществляется методом формирования канала PPPoE на ПК, то необходимо проверить сам модем – может к нему не поступает радиосигнал от телефонной линии. Для этого на модеме имеется специальный индикатор, который горит при стабильном приёме станционного сигнала. Если индикатор не горит, нужно перезагрузить устройство. Попутно надо проверить целостность кабеля, который идёт от телефонной линии к модему. После перезагрузки сигнал ADSL должен восстановиться.

Если же ошибка 651 при подключении к интернету не исчезла, необходимо проверить кабельное соединение между ПК и модемом – ошибка может возникнуть из-за отсутствия стабильного контакта в разъёмах устройств. Также надо выполнить перезагрузку самого компьютера, что может помочь ликвидировать ошибку.

В ситуации, когда настройки соединения внесены в сам модем, который функционирует в качестве роутера, в первую очередь требуется войти в его основную панель управления и посмотреть корректность параметров подсоединения к сети. Далее необходимо выполнить перезагрузку устройства. Если же кодовая ошибка 651 не устранилась, нужно сбросить модем до заводских параметров и создать новое соединение. Когда и эти операции не помогают, то причиной появления неполадок роутер быть не может.

Если же роутер ловит сигнал телефонной сети, а ПК полностью исправен, то нужно обратиться в техподдержку оператора Ростелеком. Может быть, что провайдер просто выполняет ремонтные работы на линии или модернизирует оснащение, что и служит причиной отсутствия сети интернет.

Важно! Перезагрузка ПК – это самая первая операция, которую нужно сделать абоненту прежде, чем пробовать все остальные способы ликвидации ошибки. Также необходимо попытаться создать новое подключение и отсоединить все лишние сетевые адаптеры.

Ликвидация ошибки 651 при подсоединении посредством FTTB

Если абонент подсоединён к сети интернет через оптическую линию и использует технологию FTTB, то при обнаружении ошибки с кодом 651 ему необходимо проверить следующее:

• Корректность логина и пароля при подсоединении.


• Исправность абонентского оборудования.


• Уточнить наличие поломок со стороны оператора.

Если кабель подключается к роутеру, то требуется проверить правильность параметров соединения PPPoE – надо войти в главную панель управления роутера и откорректировать подключение согласно руководству оператора. Ещё следует удостовериться в том, что оптический шнур подсоединён к разъёму WAN, а не к LAN – многие пользователи путают эти порты.

Перезагрузка и регулировка сетевого устройства

Всякое сетевое оборудование, при обнаружении ошибки, необходимо перезагрузить. К примеру, ошибка роутера с кодом 651 на операторе Ростелеком требует перезапуска модема – осуществляется это через главную панель управления роутером или самым простым методом, нажав на клавишу Reset. Если абонент не знает параметров настройки подключения, которые корректируются в панели управления, то можно просто обесточить модем и заново подсоединить его к сети.

Все эти действия касаются и всего прочего клиентского оборудования. Когда при подсоединении к сети интернет возникает кодовая ошибка 651, то нужно сразу же нажимать на кнопку Reset или отключить и подключить питание устройства – имеется огромная вероятность, что это ликвидирует поломку. После этого нужно перезагрузить сам ПК.

Первопричиной зарождения ошибки может быть неправильное функционирование сетевых соединений на материнской плате ПК. В том случае, когда на ПК установлены несколько сетевых карт, необходимо отсоединить ненужные – выполняется это с помощью «Диспетчера устройств». Ещё карты можно отсоединить в разделе «Центр управления сетями и общим доступом».

Но что делать, когда ошибка не устраняется? Если все сетевые подключения проверены, а нужного результата не последовало, можно попробовать почистить системный реестр на ПК программным методом, к примеру, при помощи утилиты CCleaner – данная программа способна ликвидировать большинство возникших неполадок.

Как уже упоминалось выше, причиной появления ошибок с кодом 651 у оператора Ростелеком может служить отсутствие плотного контакта в линейном кабеле, связывающем роутер и ПК абонента. В такой ситуации требуется вынуть кабель из портов и вытереть все контакты медицинским спиртом или же обычным одеколоном. Существует угроза и механического повреждения сетевого кабеля – без замены тут не обойтись.

Влияние антивируса/брандмауэра на возникновение ошибки

Зачастую кодовая ошибка 651 обнаруживается после инсталляции разнообразного софта на компьютер. Причиной этой досадной ошибки, как правило, служит установка нового антивируса или обновление файервола – надо попробовать выключить защитные программы и перезапустить соединение с интернетом. Если неполадки исчезли, необходимо изучить параметры антивируса – возможно в его настройках выставлена блокировка определённых портов.

В отдельных ситуациях неполадка может быть спровоцирована сбоем драйвера для сетевого оборудования – в таком случае необходимо стереть старый драйвер при помощи «Диспетчера устройств» и инсталлировать последнюю его версию.

Вы собираетесь подключиться к Сети, но устройство связи сообщило об ошибке? Возможные причины ошибки 651: Ростелеком в это время проводит плановые технические работы, настраивает оборудование или произошел обрыв сети, так что для начала следует уточнить эту информацию у провайдера. Оператор с помощью инженеров сможет проследить обрыв, если он случился. Если причина не в этом, то попробуем устранить неполадку сами.

Все факторы, влияющие на появление ошибки в подключении, бывают внешними или внутренними. Интернет от Ростелеком не исключение. Причина может находиться за границей территории квартиры или внутри нее. Ошибка 651 появляется по многим причинам. Прежде всего стоит разобраться, в чем проблема.

Устранение ошибки 651 при подключении по ADSL FTTB или GPON

Можно исправить ошибку соединения, выполнив перезагрузку компьютера. Ошибка может исчезнуть уже на этом этапе. Если проблема не решилась, убедитесь, что интернет-кабель подключен в порт WAN. Индикатор должен гореть желтым цветом. Если у вас модемная технология, в которой доступ в интернет идет через телефонную линию, или пассивная оптическая сеть (GPON), смените тип соединения на «Bridge». В веб-интерфейсе выберите этот параметр в разделе WAN.

Многие ошибки могут быть устранены, если перезагрузить роутер или модем. На корпусе должна быть кнопка перезагрузки. Также это можно сделать через веб-интерфейс. Если нет возможности выполнить перезагрузку этими способами, обесточьте оборудование, подождите 10-20 секунд и подключите. Обратите внимание, что на корпусе роутера также есть кнопка сброса параметров, она выполняет другую функцию.

Создание нового подключение к интернету

Возможно, сбой настроек соединения произошел в самой системе. Для этого удалите проблемное подключение. В системном трее выберите параметр «Центр управления сетями и общим доступом». Выберите используемое подключение и удалите.

После этого следует создать новое подключение. Выберите пункт «Создание и настройка нового подключения или сети». Нужен первый пункт, который называется «Настройка широкополосного или коммутируемого подключения к интернету» или «Подключение к интернету по PPPoE». Выбираем этот пункт и вводим параметры, которые предоставил провайдер.

Несколько сетевых карт на компьютере, или необходимо обновление их драйверов

Если ошибка 651 при подключении интернета Ростелеком не перестает появляться, удалите старые сетевые карты или обновите драйвера. Удалите неиспользуемые сетевые карты в диспетчере устройств.

Обновите драйвер сетевой карты. Для этого зайдите в диспетчер устройств и кликните правой кнопкой на сетевые адаптеры. Нам нужен пункт свойства. В следующем окне выберите вкладку «Драйвер». Попробуйте вернуть предыдущую версию или обновить текущую.

Возможно, причина в сетевом кабеле

При ADSL-соединении разрыв может происходить из-за чрезмерной нагрузки на сеть или плохого контакта между кабелем и сплиттером (гнездом в роутере). Причем нагрузка появляется вечером. Такой кабель, как и оптоволоконный, не отличается прочностью. Перегибы и изломы негативно сказываются на работоспособности оборудования. Иногда требуется вынуть кабель и вставить обратно.

Определить поломку сложно, но если есть возможность, то замените на другой кабель. Прежний может быть испорчен.

Проблема с настройками роутера или модема

Ваш кабель вставлен одним концом в порт LAN, а вторым в компьютер. Индикаторы горят, или вы используете Wi-Fi, но соединения нет. Сигнал через маршрутизатор не поступает, значит, следует зайти в веб-интерфейс роутера. Там нужно будет проверить правильность параметров соединения PPPoE.

Адрес вводите в строку поиска браузера, который используете. Эти цифры указывают на наклейке, которая находится сбоку, сзади или на нижней панели роутера. Свяжитесь с технической поддержкой абонентов и узнайте параметры VPI. Сверьте их с данными в веб-интерфейсе. Они должны совпадать.

Ошибка 651 и антивирусы, брандмауэры

Иногда у антивируса в настройках выставлена блокировка определенных портов. Откройте настройки своего антивируса и выключите защиту. Можно установить сторонний софт, удалив или отключив прежний.

Может быть установлен антивирус компании Ростелеком. Он тоже может блокировать сигнал.

Отключите и брандмауэр. Откройте панель управления, зайдите в брандмауэр, после этого выберите пункт «Включение и отключение». Уберите галочки с частной и общественной сети, выбрав параметр ВЫКЛ.

Спецификации ошибки 651 в операционных системах Windows 7, 8, 10

В операционной системе Windows ошибка 651 выглядит по-разному. В седьмой версии это окно, всплывающее по центру экрана монитора. В восьмой версии ошибка выглядит по-другому, она появляется слева. А у Windows Vista ее номер 815. Рассмотрим сброс настроек в Windows 7, 8 и 10.

Сброс настроек TCP IP

1. Windows 7 и 8. Откройте поиск (значок лупа), введите команду «cmd». Отобразится командная строка. Кликните на нее правой кнопкой мыши и откройте от имени администратора. Введите netsh winsock reset. Перезагрузите компьютер. Если это не помогло, введите netsh int ip reset c:\resetlog.txt. Опять перезагрузите компьютер.
2. Windows 10. Зайдите в меню «Параметры», выберите пункт «Сеть и интернет», потом «Состояние и сброс сети».

Меняем значения реестра для устранения ошибки 651

Открываем поиск и прописываем в нем regedit. Открываем редактор и вводим: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters. Правой кнопкой нажимаем на область списка и создаем параметр DWORD (32 бита). Присвойте ему имя «Enable RSS», а значение поставьте «0».

Создайте еще один такой же параметр, назовите его «DisableTaskOffload». В нем поставьте «1». Последним шагом станет перезагрузка.

Если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки абонентов.